统一目标,集中组织力量成就组织目标-海通安恒(ITL)

第一篇：统一目标,集中组织力量成就组织目标-海通安恒(ITL)

统一目标，集中组织力量成就组织目标

--组织与人力资源咨询服务于组织目标的实现---ITL管理咨询事业部

“28年来，我们从几百人对准一个城墙口冲锋，到后来，几千人、几万人、十几万人对准同一个城墙口持续冲锋，从不畏惧，决不屈服，英勇奋斗。”

——华为轮值CEO郭平2016年新年致辞

在给企业做咨询的过程中，我们常提“组织机制建设”这几个字，在我看来，组织机制建设，本质上是为了集中力量办大事。就像引文中所提到的，能够让公司所有的人“对准一个城墙口冲锋”。

为了达到集中力量办大事的目的，在组织机制建设的过程中，需要解决目标、能力和活力的三方面问题。

一、目标管理，核心是要保持个人目标、部门目标与公司目标的一致性

目标，可以理解为城墙口。但对于企业来说，找到城墙口并不是一件难事，就好比企业或者企业总经理确定战略目标、做战略并不是一件难事。难的在于企业的所有员工都清楚这个城墙口在哪里，并且朝着这个城墙口冲刺。

所以，我们认为，在组织机制建设过程中，首先要完善目标的管理。而目标管理的核心，在于保持个人目标、部门目标与公司目标的一致性。只有大家都知道了这个城墙口在哪里，并且在冲刺的过程中明确自己的任务，几千人、几万人甚至几十万人才能够向着一个城墙口去冲锋。

计划管理、绩效管理是保持目标一致性的两项重要工具。从战略研讨会开始，公司中高层通过一个会议逐步清晰公司的目标，这一目标通过绩效管理的方式进行部门、岗位的分解。同步分解的还有完成目标的计划，从公司计划到部门计划到员工计划，计划管理的过程，本质上是分配资源完成目标的过程。

因此，在我们做绩效管理的过程中，推行相对规范的绩效管理模版和工具的确重要，但是更重要的是，要让所有管理者都意识到，绩效管理是一个让员工、部门、公司保持方向一致性的工具。每一个管理者在进行绩效沟通的时候，要不断地向员工强调目标、现状、现状与目标之间差距等内容，从而帮助员工达成目标，进而支撑部门目标与公司目标的达成。

二、组织与人才活力的激发，核心在于保证公司价值分配的公平性。

从公平理论可以知道，员工衡量分配公平性的公式一般为：我付出/我收获=他人付出/他人收获。每个人心中对于自己付出、他人付出、自己收获、他人收获都有一把标尺，因此，企业要想做到每个人心中都达到公平、做到绝对公平，是不太可能的，我们只能帮助企业尽量做到相对公平。

做到相对公平，企业需要建立一杆秤，一杆评价员工创造价值的秤，也就是华为常说的“价值评价”。企业不会以员工付出作为标准进行价值分配，企业应当以员工为企业创造的价值为标准进行价值分配。

这种价值，可以分为岗位价值、能力价值和绩效价值三个层面。岗位，是组织内分工、流程分工的体现，背后展现的是责任，因此，不同的岗位，本身就体现着对于公司来说不同的价值。能力价值，衡量标准是员工在这个岗位上的专业技能高低。绩效价值，是员工工作结果的展现，员工在拥有此能力、在本岗位上做出的具体工作成果的展现。

因此，我们会通过岗位价值评估、任职资格体系以及绩效管理的方式对员工的岗位价值、能力价值和绩效价值进行衡量。

当然，对于不同的岗位特点，以哪类价值为侧重进行衡量还有一定的区别。对于管理类、支持类和操作类的员工，岗位工作和责任相对固定，侧重于以岗位价值为主的衡量方式，通过岗位价值确定岗位薪酬范围，能力和绩效确定具体的薪酬额。对于技术、销售等技术通道的员工，侧重于以能力价值为主的衡量方式，通过任职资格明确员工能力，确定员工薪酬范围。

其实，对于大多数中小企业来说，岗位的职责范围一般存在着较大的变数，也存在着很多因人设岗的情况，通过岗位价值评估的方式来确定薪级薪档的方式未必非常合理和可行。但从确保相对公平的角度出发，只要能够把握不同岗位价值之间的相对公平，这项工作也能够为企业的价值分配提供重要的依据。

活力的激发，是为了让员工有意愿向城墙口冲锋。

三、组织与人才能力的提升，需要以岗位目标和岗位胜任为导向。

这次说的能力提升，核心说的还是个体能力即单个员工能力的提升。在“目标管理”那里提到，在公司目标分解为岗位目标的工作后，对于员工来说，核心就需要解决个人技能与岗位目标之间的差距问题，通过自己的持续学习去弥补现状与岗位胜任的差距。弥补这个差距，也是企业培训工作所要做的核心工作。培训工作不能够单纯地想着让员工成长即可，更重要的是要让员工有目标、有方向地成长。对于一个技术尖子来说，他的发展方向应当以技术专业为主，就不应该钻研太多管理变革。对于一个文员来说，他的发展方向应当以基本办公技能为主，就不应该研究人力资源的选用育留。

能力的提升，是为了让员工有力气向城墙口冲锋。

当然，能力的提升，也包括组织能力的提升，核心就体现在公司流程的设计是否能够达到有效的分工、有效的协同上。

上述的思考，其实大体也脱离不了杨国安教授的杨三角、德鲁克所说的“目标管理”、华为的“价值创造——价值评价——价值分配”等内容。

第二篇：第五章 行政组织目标

幻灯片1

第五章

行政组织目标

第一节

行政组织目标概述 第二节

行政目标的结构与类型 第三节

行政的外部目标与内部目标 第四节

行政组织目标管理 幻灯片2 第一节 行政组织目标概述 1.组织目标

一般而言，组织目标是指一个社会组织（企业组织、行政组织和非营利组织）在一定的时间和空间范围内努力争取达到的一种未来状态。

组织目标对于组织成员的活动具有公共指向性； 组织目标代表着一种未来状态； 实现组织目标需要投入特定资源；

组织目标具有评估组织及其成员绩效的工具作用 幻灯片3 第一节 行政组织目标概述 2.行政组织目标

行政组织目标是指行政组织为了实现特定的未来状态而设定的一种可以激励组织成员投入特定资源，并且可以用作组织管理工具的公共导向。行政组织目标的特征：

强制性

服务性

和谐性

复杂性

动态性 幻灯片4 第一节 行政组织目标概述 3.行政组织目标的作用

导向作用

激励作用

整合作用

管理工具作用 幻灯片5 第二节 行政组织目标的结构与类型 1.行政组织目标的结构

纵向目标：目标标准的提高和绩效的改善

横向目标：原有目标的范围或内涵的超越

外部目标：是组织需要为外部主体提供的一种未来状态

内部目标：为了实现外部目标，组织调动成员的积极性，改

善内部管理，更好地运用内部资源

战略目标：在特定时限后所设想要达到的一种状态，它的未

来指向性很强，激励作用明显

战术目标：指向很明确，激励周期短 幻灯片6 第二节 行政组织目标的结构与类型 2.行政组织目标的类型

消极目标：具有较强的限制性的目标，它主要是用来规制特

定主体的某种行为，以免公共利益受到损害

积极目标：具有较强的发展性和激励性的目标，主要用来调

动特定主体的积极性，从正面引导行为主体朝行

政组织希望的方向发展

经济目标：属于资源配置和利益分配性质

文化目标：

社会目标：强调公平导向、以人为本

幻灯片7 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 1.行政组织目标的二分法

幻灯片8 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

维护社会公平

提高社会生产效率

回应社会公众的要求

提供公共服务 幻灯片9 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

维护社会公平

社会公平是指机会公平和结果公平的统一，生产行为激励机制和社会正义供给制度的有机统一

生产行为激励机制的内容是，为所有生产主体和个人提供公平、公开、竞争性的生产环境，维持市场秩序，为生产主体实现社会资源的最优化配置提供机制支持。

社会正义供给制度的内容是，为社会个体享有基本的生存权利提供制度保障，确保人的基本尊严与社会归属，向处于最不利地位的个体提供帮助、改善他们的福利。幻灯片10 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提高社会生产效率

社会生产效率是衡量一个社会的进步程度和文明状况的公认指标之一。社会生产效率是对一个社会的生产投入与产出、成本与收益的比例关系的衡量。

行政组织提高社会生产率的机制主要包括：编制国民经济和社会发展规划，制定产业政策，调控投资规模和速度，具体运作和监管重大工程项目，提高社会人力资本的存量和质量，协调区域发展，稳定宏观经济形势，改革人事管理体制，开发和保护自然资源，促进科技进步，加快自主创新步伐等。幻灯片11 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

回应社会公众的要求

回应社会公众的要求是指行政组织通过获取社会公众对政府管理的各种要求，并将这些要求进行整合，然后根据行政组织的实际情况，采取具体行动对这些要求加以满足和实现的行为过程。

回应社会公众要求的机制主要包括：把回应社会公众作为一种理念坚持下来；行政组织应当把回应社会公众要求的目标纳入工作议程中去，使组织成员能够根据自己的工作职责自主地回应社会公众的要求；行政组织还要建立、完善和实施考核机制，系统、双向、开放地考察其回应效果。幻灯片12 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提供公共服务

提供公共服务是指行政组织向社会公众提供市场主体所不能或不愿意提供的公共产品和服务，它的作用在于通过税收—公共支出机制为社会成员提供均等而持续的服务，保障每个成员的基本生活权利和法律规定的各项公民权利。

公共服务的主要内容与范围：提供经济基础；提供各种具体的公共服务—提供国家安全，自然灾害救援，维护水陆交通要道，洪水防治；协调与解决团体冲突；维护公平竞争；保护自然资源；向弱势群体提供必需的商品和服务；保持经济稳定。幻灯片13 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 2.行政组织的外部目标

提供公共服务

提供公共服务的机制。首先，社会成员通过各种方式向政府表达自己对公共服务的需求。其次，权力机关、司法机关和行政组织整合这些关于公共服务的需求，制订提供公共服务的政策和计划，安排具体的公共项目。最后，以政府行政组织为主通过各种方式执行其政策和计划，管理公共项目。幻灯片14 第三节 行政组织的外部目标与内部目标 3.行政组织的内部目标

管理资源

绩效管理

机关管理

组织发展 幻灯片15 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

管理资源

行政组织为了维持正常运转和实现特定目标，必须拥有、管理特定的组织资源。

行政组织的资源主要包括：人力资源、公共权力、公共资金、办公设备与人员装备，以及相关物质资源、依法代理国家的土地资源等。

行政组织资源管理：高层次管理者是组织的领导层，负责根据行政组织的整体目标拟定资源使用规划；中间层次的管理层，负责协调基层组织成员的资源使用要求；基层组织成员负责具体运用组织资源实现具体的组织目标。

幻灯片16 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

绩效管理

绩效管理的内涵：绩效管理主体通过设定明确的绩效目标和测量标准，对组织成员及组织自身的工作成效进行测量并据此得出考核结果，采取相应的奖惩措施以提高行政组织绩效的管理活动。

绩效管理机制：由绩效管理的主体、原则、测量标准和奖惩制度等因素组成。绩效管理的主体一般指行政组织的领导层、上级组织和社会公众。原则主要是：效率与公平并重，效率与民主兼顾，经济增长与社会发展同步。绩效管理的一级、二级标准主要包括：国民经济，人民生活水平，科教文卫，生态环境，社会治安和其他测量标准。绩效管理的奖惩制度主要包括：精神奖惩，物质奖惩，晋升级别与职务，降低级别与职务，以及交流培训等方面的奖励和惩罚。

幻灯片17 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

机关管理

机关管理的内涵：机关在这里是指狭义的由行政组织的人员、财务、设备等组成的办公处所，它是行政组织成员的日常工作场所。

机关管理实践：机关管理实践活动是由行政组织领导、专门负责人员和机构具体实施的，我国各级行政组织分别设有相应级别的机关事务管理局。机关管理的主要原则是：服务、高效、廉洁、科学化、制度化。

幻灯片18 第三节 行政组织的外部目标与内部目标

组织发展

组织发展的内涵：是指行政组织为适应内外环境及条件的变化，适时、有效地对组织的目标、结构及组成要素等进行调整和修正。

组织发展的机制：行政组织发展的主体，一种是组织成员自下而上式的组织发展，通过组织成员知识的、态度的、个体行为的改变与发展导致群体行为和组织的整体发展，这种组织发展方式的主体是组织成员；另一种组织发展方式则与此相反，强调具备职位权力的组织领导的作用，自上而下地推动组织发展，这种组织发展方式的主体是组织领导层。行政组织发展的程序包括：确定组织存在的问题，对这些问题进行分析、判断，根据分析、判断的结果决定是否推动组织发展，然后制定相应的组织发展计划并执行之，最后对组织发展的效果进行评估，形成新的组织发展循环。幻灯片19 第四节 行政组织目标管理

目标管理的含义

目标管理是一项围绕组织目标开展的系统管理活动，它的目的在于提高实现组织及其成员个人目标的效率，它采取的主要管理方式包括目标制定过程中的共同参与、目标执行过程中的责任与控制。

主要环节包括目标的制定、执行与协调，监督、评估和反馈引发的再循环。

幻灯片20 第四节 行政组织目标管理

目标制定的原则

民主参与

系统协调

定性与定量相结合现实可行性

制定组织目标的方法与技术

目标分解法

目标综合法

目标滚动法

环境适应法

资源规划法 幻灯片21 第四节 行政组织目标管理

目标执行前提条件

组织及其成员的自我控制能力强

组织认同感强

组织目标得到组织领导的重视

目标明确

具体开展目标执行

目标与人力配置

目标与组织资源配置

组织协调与监管

目标修正 幻灯片22 第四节 行政组织目标管理

目标评估

评估标准：回应性标准、数量标准、质量标准、成本标准、满意度

评估方法：数量分析、现场评估、自我评估、内部评估、外部评估

目标反馈

奖惩责任人员

提供目标管理信息 幻灯片23 第四节 行政组织目标管理

目标管理的效果分析

目标管理的优点：奖励作用明显，管理成本低，资源配置效率高，有利于组织发展

目标管理的不足：容易偏重于短期目标，设置目标存在困难，管理权变性差，容易导致管理缝隙

行政组织目标管理中注意事项 适于目标管理的组织与情势。目标确定性强、周期性强的行政组织比较适合采用目标管理方法。

组织的成熟度与组织成员的素质。成熟的组织中推行目标管理比较容易，执行目标管理的成本也较低。高素质的组织成员更容易自觉执行组织目标 合理组合组织目标。幻灯片24 复习思考题：

1.行政组织目标的含义是什么？ 2.行政组织目标有哪些结构和类型？ 3.行政组织的外部目标有哪些？ 4.行政组织的内部目标有哪些？ 5.试述行政组织目标管理的过程

6.试辨析行政组织目标管理的优点与不足

第三篇：管理学小组作业-组织计划目标

管理学小组作业

2010.11.28 组名：Sailor

成员：韩佳彤 臧霏翔 孙晖 宋玉立 周旭艳 宋颖 张晓菲 周梓瑶

一． 研究课题

找两个不同类型的组织，如政府机关和企业，比较不同类型的组织在目标的设定与计划的制定方面有何不同，并与其他团队分享。

二． 查询资料

1.泰州市政府2010年工作报告（节选）

今年将重点做好五个方面的工作：

1.推进转型升级，力促经济又好又快发展。在巩固和发展经济回升向好势头的同时，把调结构、促转型摆上突出位置，努力在转变经济发展方式、促进区域共同发展上取得更大进展。

大力发展新兴产业。加快医药产业发展，突出抓好医药高新区领军人才、研发机构引进和科技成果产业化，加快龙头型产业项目、研发制造支撑平台和基础设施建设，力争早日实现“双千目标”。加快电子信息产业发展，着力抓好纬创资通项目实施，积极引进相关企业和高端产品，打造电子信息产业集群。加快新能源产业发展，重点实施一批太阳能发电系统及配套产品、核电风电配套产品和新型电池等重点项目，形成新的重要增长点。

切实增强创新能力。坚持开放式创新与自主创新并举，用高新技术和先进适用技术加快改造、提升传统支柱产业，不断增强产业竞争力。鼓励和支持企业引进科技成果、开展技术合作、推进创新体系建设，努力突破一批关键技术、转化一批重大科技成果、培育壮大一批创新型龙头企业。

加快发展县域经济。坚持分类指导，强化服务支持，提升县域经济整体发展水平，努力形成各具特色、充满活力、奋勇争先的生动局面。引导各市发挥自身优势，找准目标定位，加快转型升级，进一步做大做强主导产业和特色产业。促进工业集中区集约、集群发展，突出抓好项目招引和产业集聚，着力打造一批有影响、有特色的经济板块。全力支持各市上争项目，高效做好协调、服务工作，积极帮助化解发展难题。

着力壮大市区经济。按照市区经济率先转型升级、加快发展的要求，坚持一手抓总量扩张、一手抓质态提升，推动市区经济发展壮大，切实提高占全市经济比重。调整优化市区产业发展格局，进一步明晰产业定位和发展方向。强化市区新兴产业功能区建设，更好地集聚高新项目和高端人才。完善市区管理体制机制，合理划分事权和财权，激发市区发展活力。进一步增强对市区产业发展的政策支撑，不断提升市区经济综合竞争力。

2.抓好“三农”工作，推动农村经济社会全面发展。坚持以提高农民收入为核心，大力发展农村经济，加快推进新农村建设。

积极发展现代农业。继续实施“5218工程”，推进农业适度规模经营，着力打造一批特色农业园区和规模基地。完善动植物疫病防控体系，保证农产品质量安全。

继续推进新农村建设。认真办好农村新一轮实事，不断改善农村生产生活条件。抓好农村道路建设，新（改）建农村公路500公里。加大扶贫帮困力度，确保完成脱贫攻坚目标任务。

努力促进农民增收。围绕提高农民种养业收入，积极推广种养新模式、新品种；大力发展订单农业，支持农业产业化龙头企业加快发展；继续组织好农产品营销工作，进一步扩大市场份额，促进农民增收。

3.扩大对外开放，提高开放型经济发展水平。认真研究新形势下境外资本转移规律、贸易发展动态，努力在更广领域、更高层次上参与国际竞争与合作。

更大力度推进招商引资。进一步加大行政推动力度，切实提高招商活动实效。继续突出抓好台资和央企招引，力争获得更多的央企研发机构和产业基地布点。深入推进沿江开发，积极做好沿海开发策应工作。

保持外贸出口稳定增长。抢抓全球经济逐步复苏有利时机，转变外贸增长方式，积极发展对外贸易。支持企业参加各类会展，积极开拓国际市场。指导和服务企业有效应对贸易摩擦。

加快“走出去”步伐。支持有实力的企业到境外投资、兴办实业，在更高层次上利用“两种资源”、“两个市场”，提升国际竞争力。重视和加强外事、侨务工作，促进对外交流合作。

4.加快城市建设，提升中心城市集聚和辐射能力。按照南进东扩、组团发展、功能互补、生态宜居的要求，坚持市区一体、多点并进，强力推进大项目建设，加快拉开大城市框架，全面掀起大推进热潮。

进一步优化城市布局。强化规划引领，注重形态设计，完善空间架构。完成新一轮城市总体规划修编和各类分区规划、控制性详细规划编制，组织进行重要区域和关键节点的城市设计。

进一步完善城市功能。围绕加快集聚人气、商气，着力繁荣坡子街商圈，规划建设周山河街区城市商贸中心。继续推进市区长江水通乡达镇和燃气进老小区，确保城南污水处理厂二期竣工、市区污水管网实现全覆盖；大力发展城市公交，加大投入、强化管理，突出抓好公交车辆更新、线路优化和公交站场建设，确保市区公交服务水平得到显著提升。

进一步提升城市品位。坚持走内涵发展之路，加快塑造和展现城市个性、品质。着力彰显历史文化底蕴，扎实抓好历史遗存保护、修复，改造。深入推进全国文明城市创建工作先进市创建活动，认真做好国家历史文化名城创建迎检工作，组织实施生态市建设行动计划，确保通过国家环保模范城市复查，创成国家园林城市和江苏省节水型城市。

进一步加快城乡重大基础设施建设。积极配合和服务泰州长江大桥、苏中机场、江海高速泰州段扩容等重点项目建设，规划建设泰州港核心港区，建成京泰汽车客运站。实施引江河二期、卤汀河拓浚和城郊水资源保护，深入推进区域供水工程。继续完善通信等基础设施。

进一步推进城乡一体化发展。统筹抓好各市城区和镇村建设，引导各市加快城区建设步伐，继续推动城市生产要素向农村流动、基础设施向农村延伸、公共服务向农村覆盖，有效扩大城乡消费需求。

5.保障改善民生，促进社会和谐稳定。在保增长促发展的同时，更加关注民生福祉，加强社会建设与管理，构建和谐泰州。

突出抓好就业和社会保障工作。扎实推进国家级创业型城市创建工作，确保通过国家验收；整合各类就业创业扶持政策，建立面向城乡的普惠化政策体系，行政村全部建成村级创业就业服务平台，促进民营经济加快发展；实施就业再就业援助，动态消除“零就业”家庭。加强劳保监察和劳动争议调处工作，维护企业职工和进城务工农民合法权益，构建和谐稳定劳动关系。促进房地产业稳定健康发展，突出抓好保障性住房建设，着力解决低收入家庭住房困难。完善城乡低保分类救助和特困救助制度。

繁荣各项社会事业。加快教育现代化步伐，靖江、泰兴和高港区域教育现代化创建通过省级验收；促进义务教育均衡发展，恢复义务教育阶段“公有民营”学校公办性质，均衡配置优质教育资源；大力发展职业教育，增强服务地方经济发展的能力；继续推进泰州大学筹建工作。加快发展文化事业和文化产业，鼓励文艺创作；加大文化体制改革力度；继续加强乡镇（街道）宣传文化中心和村文化室建设，力争实现“农家书屋”全覆盖。深化医药卫生体制改革，开展公立医院改革试点和基本药物制度试点；完善公共卫生服务体系。

加强精神文明和民主法制建设。贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，深入实施“市民文明素质提升工程”。以文明行业（单位）、社区、村镇创建为重点，推进城乡文明和谐共建活动。进一步强化应急机构和救援队伍建设，积极预防和妥善处置突发性公共事件。加强安全生产监督检查，严防重特大事故发生。实施食品、药品放心工程，保障人民群众生命健康安全。

2.春兰集团2009年报告

公司未来发展前景的展望和工作计划

1.公司所处行业发展趋势及公司面临的市场竞争格局

2010年, 国家将继续实施“家电下乡”、“节能惠民工程”和家电以旧换新的利好刺激政策, 再加上空调产品出口回升趋势渐显明朗, 行业发展的外部环境有望得到进一步的改善。另一方面, 由于空调行业新能效标准于2010年6月实施,品牌集中度逐步提高, 空调行业竞争将更为激烈, 只有在技术创新、市场营销以及推广水平等方面提高竞争力, 空调企业才能得到生存和发展的空间。

对于公司新进入的房地产行业, 国家加大信贷、财税、土地等调控力度, 房地产行业面临较为复杂且不确定的市场和政策环境。同时, 泰州区域优势明显、投资环境良好、水、陆交通便捷、工业化高速发展、房价相对平稳合理, 随着国家长三角地区域规划的出台、地方政府加大城市框架建设、加快旧城整治和改造以及引进规模化产业等举措所带来的效应, 以及人口总量增长带来的刚性需求、百姓经济条件改善所带来的改善性需求等综合因素的作用, 将对公司房地产目标市场形成强有力的支撑。

2.未来公司发展战略和发展规划

发挥公司资产、品牌、技术和管理等各方面的优势, 充分利用国家的产业扶持政策,加大空调制冷产品研发、市场开拓和推广力度, 提高竞争能力, 与此同时

加快房地产开发的规划、实施, 从而增强公司的持续经营和盈利能力。

3.新经营主要措施

(1)规划开发核心有效售点, 包括专营专柜和卖场门店,旨在进一步占领终端零售阵地。为此, 公司将加强市场调研、分析、研究, 制定相应的市场管理措施,采取贴近市场的营销政策。梳理地方卖场资源,锁定目标, 开发自营专柜, 将自营专柜开发纳入各驻外营销中心各级人员的主要考核指标；同时, 进一步开发、维护大卖场门店。

在产品出口方面, 做好出口产品的市场调研, 及时为出口商户提供技术服务、产品服务, 灵活运用各相关政策, 开发出口市场, 力争出口销售的增长。

(2)在产品方面, 公司作出规划并集中优势资源、完善研发激励机制, 实施空调新品的开发, 为市场销售提供适销对路的新产品, 提高市场竞争能力和公司盈利水平。

规划设计的新品有四大系列、近百个型号, 力求技术先进、外观新颖, 各项性能指标达到国内领先水平。为确保产品质量,公司将认真维护质量管理体系, 严格执行产品设计和制造标准, 控制产品设计质量、外协配套件及原材料质量, 并做好质量数据分析、研究推广先进科学管理方法, 确保完成质量指标。

3.泰州市城东小学2009年学校工作计划

主要目标和具体工作

1.加强教师团队建设，提高整体育人水平

党支部是党联系群众的纽带，是开展思想政治工作的可靠依托，是教学、科研、管理、服务等第一线工作的战斗堡垒。学校党支部将把加强和改进支部建设作为重要工作来抓，深入实际，调查研究，及时发现和总结党员中的典型，保证学校中心工作的正常开展。

开展评优活动，塑造优秀师表群体。我们继续开展先进教师和优秀青年教师的评选活动，树立身边的优秀典型，激励教师积极塑造自我，提升师德内涵。并认真组织好各级各类的先进个人及集体的评比，严格把关，使评比真正起到塑造优秀师表群体的积极导向作用，加强教师队伍建设。

2.夯实德育工作，培育和谐发展的个体

深化学生德育工作，大力提高学生的思想道德素质，努力培养学生的创新精神和实践能力，实现学生的健康、和谐、可持续发展。

班级是学校德育工作管理的基础单位，班主任是德育工作的直接组织者，我们将加强和完善班主任工作，逐步创建德育科研群体，使我校的德育工作更上一层楼。

少先队是落实学校德育工作的一支中坚力量，通过健康有益、生动活泼的活动，培养队员高尚的思想品德和良好的行为习惯，学会自我教育、自我管理，使队员得到全面发展。

办好家长学校，做好家庭教育工作。

3.加强教科研管理，促进学校内涵发展

教科研是学校的生命线。加强教科研管理，提升教科研水平，是学校可持续发展的有效保证。新年，新起点，新高度，今年我校的教科研工作要在上级主管部门的正确领导下，以提升办学内涵为发展目标，以“科研兴校”为宗旨，以提高教育质量为核心，以提高全校教师的教科研水平为重点，向科研要质量，切实

提高科研效益，再创我校教科研工作的新局面。

充分发挥学校博客教研网的作用，有效利用博客教研网搞活教研。开展视频案例反思，选择不同教龄层次的教师上课、录像、反思，促进不同年龄段教师专业发展。

重点围绕立项课题，抓紧实验，力争立项课题顺利结题，同时要求广大教师结合自己的教学实践，进行课题研究,以期在研究中逐渐提高科研能力。

4.加强信息技术管理，加快教育现代化进程

充分发挥现代远程教育的优势，鼓励教师利用现代远程教育资源，借助现代信息技术手段优化课堂结构，突破教学难点，突出重点，实现课堂教学的有效整合，为有效教学增添活力。

继续加强实验室建设与管理，充分发挥实验室的作用，开齐开足演示实验和分组实验，确保实验教学质量。

5.加强体艺教育，促进学生综合素质的提高

不断深化体育课堂教学模式的改革，积极开展阳光体育活动；体育工作做到普及与提高相结合、训练与竞赛相结合；努力提高“两操”的质量，向社会展示良好的形象。

贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，保证我校学生每天1小时体育活动时间，继续深化阳光体育运动，弘扬阳光精神。组织学生体质健康测试，建立健康档案，经常性的卫生健康教育，开设学生心理健康课，开展心理咨询活动，这都让学生收获快乐，收获健康。

三． 分析论述

为了完成对课题的研究，我们选取了泰州市政府、春兰集团、泰州市城东小学三个不同类型组织的目标设定和工作计划作为研究对象。

1.目标的设定：

不同类型的组织，基本宗旨不同，决定了其设定的目标也不同。

1.政府：以为人民服务为宗旨，大力改善民生，抓好“三农”工作，加快社会主义新农村建设和城市建设，不断缩小城乡差距，促进社会和谐。加快转变经济发展方式，促进经济社会又好又快发展。提高行政效率，推行阳光政务，加快向服务型政府的转变。

2.企业：以营利为目的，主要功能是为市场提供产品或服务。通过降低生产成本，提高产品质量，扩大市场占有率，实现利润持续性增长。根据国内外宏观经济走向和国家政策的变化以及企业所处行业的发展趋势，适时改变经营的战略和对策，提出未来发展方向和战略，捷足先登，抢抓机遇，使企业不断发展壮大。

3.学校：传授知识，培养高素质、高技能人才。通过合理调配教育资源，提高教学质量，实现学生的全面发展。高校和科研院所、企业等的合作，实现“产、学、研”相结合，为地方经济社会的发展作出贡献。

2.计划的制定：

我们在之前的《管理学》课程中学习到，计划工作指定的步骤有确定计划的目标、考察计划的前提、拟定可行方案、评价被选方案、优选方案、拟定支持计

划、实施改进计划等步骤。政府、企业、学校在计划制定的步骤中，后五步骤基本类似，所以我们从确定计划的目标、考察计划的前提两方面进行分析。

在计划制定的过程中，首要步骤就是选定目标，由于不同组织的基本宗旨不同，组织目标也不相同，也就导致了不同组织在计划制定上的差异。

确定计划的目标我们已经在上面进行过论述。

下面分析考察计划的前提。

1.政府：政府掌控社会主义市场经济发展的主要或关键性资源，包括政治资源、土地资源和资金资源等，对经济社会发展有重要的主导和推动作用，有强烈的发展责任和发展意识，所以计划涵盖经济建设、教育、文化、科技、医疗卫生、交通等多经济社会的各个方面，内容具体详细，并且深刻体现出政府是人民意志的执行者和捍卫者。面临复杂的经济社会发展环境，政府的关切具有多元性和不确定性，更多的是对未来发展的合理分析和对未来发展的理性。

2.企业：首先，企业是社会主义市场经济中的主要活动者，以满足市场需求为前提，要把分析市场需求、满足市场需求作为制定企业目标和计划的基础。只有这样，企业才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。再者，以提高组织的投入产出率为出发点，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则，即计划制定要较好地使用有限的资源发挥最大的效力。

3.学校：学校通过合理调配教师、教学设备等教育资源，充分利用党组织及共青团、少先队等群众性组织的优势，大力弘扬和培养民族精神，加强学校管理，以教育科研为先导，坚持内涵发展。坚持以育人为本，德育为先，努力营造“以美促德、以美益智”的育人环境，全面实施素质教育，促进学生的全面发展。

四． 总结

组织的性质、宗旨的不同决定了它们在设定目标、制定计划时存在很大差异，所以不同组织在设定目标、制定计划时首先要以体现其宗旨为原则，明确服务方向和服务对象，如政府的宗旨是为人民服务，要明确其功能、服务对象和职责，企业的宗旨是营利，要明确经营方向、目标市场、财务指标等，这样做符合组织成员价值观的范围之内，从而保证组织目标的切实可行性。

不同组织在设定目标、制定计划时要以满足社会或市场需求为原则，以提高组织绩效为出发点，充分使用有限的资源发挥最大的效益。所制定的目标值应是经过努力可以实现的，要适当考虑组织的社会责任，承担一定的社会责任和义务，例如合法经营、注意保护环境等。

第四篇：党委办公室(组织人事科)工作目标

党委办公室（组织人事科）工作目标

目标1：党建工作按照长效机制要求责任到位。

内容：落实党委工作责任制的有关任务；继续落实建设“四好”班子意见；完成三个党支部改选任务及组建新支部（天原）一个；中心组学习有计划、有落实、有检查；党员学习确保48学时/年；试行建立有利培养年轻后备干部的助理机制；计划发展党员1名。

目标2：依据政策制度提升人力资源管理水平。

内容：人事各类工作落实到位；加强职工队伍建设，引进专业人员至少1人；做好人员安置，完成天原培训中心9人入编任务；规范发放政府工资和校内薪酬，按时完成国家政府工资日常晋升和调整和工资改革工作；不断改革完善现行校内薪酬制度；各类人事信息提供和工资数据计算及时准确。

目标3：创建市级文明单位有效发挥职能作用。

内容：制订落实新一轮（2007-2008）创建规划和2007创建计划；开展确立学校核心理念和精神大讨论；重新印发《职工守则》；坚持考核制度，加强文明创建过程管理；配合工会丰富校园文化，创建和谐校园。

目标

4、有效发挥党委办公室的综合管理职能。

内容：认真履行党委办的职能，特别要做好来信来访处理、稳定、保密等工作；落实开展“五五”普法教育宣传活动；配合工会开展形势任务教育；提高各类摄影录象质量并做到资料分类留存，服务到位；完成捕捉有效信息上报公司党办4条/月。目标5： 老干部统战退管会工作管理服务到位。

内容：根据老干部工作要点，操作要更加细微和体贴；统战工作与学校中心任务有机结合进行；退管会工作要稳定有序。

目标6：按照市级文明创建标准创建文明部室。

内容：努力按照学习型组织团队标准建设科室。

2007年1月

第五篇：为了保证组织目标得以实现

为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 [B]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 [C]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

[A]计划、组织、人员配备、协调和控制 [B]计划、决策、组织、人员配备和控制 [C]计划、组织、人员配备、指挥和控制

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[A]生产管理 [B]作业管理 [C]生产流程

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。

[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性

()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

[A]70年代 [B]80年代 [C]60年代

按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。[A]长期预测 [B]中期预测 [C]短期预测

用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。

[A]10—15 [B]5—10 [C]15—20 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。

[A]因事设人，视能授权 [B]任人唯贤

[C]因人设职，视能授权

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。

[A]权变理论 [B]管理方格理论 [C]管理系统理论

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。

[A]60—70％ [B]70—80％ [C]80—90％

一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

[A]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》 [B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 [C]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。

[A]对人的合理使用 [B]科学技术的高度应用 [C]资源的最优配置和最优利用

梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。

[A]人际关系学说 [B]行为科学学说 [C]人文关系学说

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。

[A]层次性 [B]多重性 [C] 变动性

组织结构设计的出发点和依据是()。

[A]分工合作关系 [B]权责利关系 [C]实现企业目标

()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

[A]亨利·明茨伯 [B]马克斯·韦伯 [C]威廉·詹姆斯

美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。

[A]H型 [B]U型 [C]M型

下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()[A]无领导小组讨论 [B]结构式面谈 [C] 角色扮演

领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

[A]权变理论阶段 [B]性格理论阶段 [C]行为理论阶段

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

[A]正确 [B]错误

“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

[A]错误 [B]正确

彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

[A]正确 [B]错误

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

[A]错误 [B]正确

对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

[A]正确 [B]错误 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

[A]正确 [B]错误

各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

[A]错误 [B]正确

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

[A]正确 [B]错误

权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

[A]错误 [B]正确

对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

[A]正确 [B]错误

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

[A]错误 [B]正确

人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

[A]正确 [B]错误 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

[A]错误 [B]正确

分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

[A]正确 [B]错误

用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。

[A]15～20 [B]10～15 [C]5～10 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据()来描述他的理想的组织模式。

[A]劳动分工 [B]权威关系 [C]职权等级

从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()。

[A]企业目标

[B]职工的分工合作关系 [C]权责利关系的划分

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。

[A]责权利相结合 [B]分工协作 [C]目标任务 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。

[A]8～10人 [B]6～8人 [C]4～8人

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。

[A]因事设人，视能授权 [B]任人唯贤

[C]因人设职，视能授权

管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的()原则。

[A]权责对等 [B]明确责任 [C]目标明确

为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用()部门的方法。

[A] 按职能划分 [B]按专业划分 [C]按产品划分

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。

[A]量才使用 [B]因人择事 [C]因事择人

行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。

[A]量才使用 [B]因人设职 [C]因才施教

在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。

[A]岗位学习[B]临时职务 [C]职务轮换

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。

[A]权变理论 [B]管理系统理论 [C]管理方格理论

领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括()等因素。

[A]品德、学识、能力、情感 [B]品德、学识、能力、胆识 [C]品德、学识、资历、情感

领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。

[A]均权型 [B]集权型 [C]分权型

领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。

[A]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 [B]知人善任、量才适用、用人不疑 [C]以理服人、体贴下情、量才适用 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。

[A]转移法 [B]缓冲法 [C]不为法

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。

[A]60-70% [B]80-90% [C]70-80% 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。

[A]需要层次理论 [B]过程型激励理论 [C]双因素理论

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。

[A]现场控制 [B]即时控制 [C]前馈控制

企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。

[A]非正式组织 [B]正式组织 [C]企业结构

老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于()。

[A]沟通通道的选择 [B]外部环境的干扰

[C]信息接受者的态度、知识和价值观的影响

当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的()。

[A]不确定性 [B]刚性 [C]弹性

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用()组织形式。

[A]集权式 [B]均权式 [C]分权式

()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

[A]威廉?詹姆士 [B]亨利?明茨伯 [C]马克斯?韦伯

针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于()。

[A]人际关系协调方式 [B]结构协调方式 [C]制度协调方式

组织结构设计的主体阶段是()。

[A]组织结构的框架设计 [B]职能分解与设计 [C]因素分析

()即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

[A]直线职能制组织结构 [B]事业部制组织结构 [C]控股型组织结构

美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。

[A]H型 [B]U型 [C]M型

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。

[A]因人择事 [B]量才使用 [C]因事择人

行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。

[A]因才施教 [B]因人设职 [C]量才使用

在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。

[A]临时职务 [B]职务轮换 [C]岗位学习

人员配备的首要任务是()。

[A]充分开发组织人力资源 [B]促进组织结构功能 [C]物色合适的人选 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。

[A]即席发言 [B]非结构式面谈 [C]结构式面谈

将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是()。

[A]目标考评法 [B]专家评估法 [C]问卷法

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。

[A]权变理论 [B]管理系统理论 [C]管理方格理论

激励过程就是一个由()开始，到()得到满足为止的连锁反应。

[A]需要、需要 [B]动机、需要 [C]需要、动机

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是()。

[A]组织 [B]领导 [C]控制

依据控制的()不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

[A]内容 [B]对象 [C]环节 在企业经营管理活动中，质量的含义是指()。

[A]工作质量

[B]产品质量和工作质量两方面 [C]产品质量 零基预算的核心是()。

[A]一切应按照变化后的实际情况重新考虑 [B]在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整 [C]充分考虑过去预算支出的结构和规模 “凡是预则立，不预则废”，是强调()的重要性。

[A]计划 [B]组织 [C]预防

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。

[A]培养并充分利用了自己独特的企业文化 [B]资本主义社会制度 [C]充分利用企业战略管理

生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按()进行分类的。

[A]企业管理职能 [B]计划的内容

[C]计划内容的表现形式

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。

[A]社会技术系统 [B]社会经济组织 [C]社会经济系统 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是()。

[A]《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

[B]《管理的革命》 [C]《企业再造工程》

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[A]生产流程 [B]生产管理 [C]作业管理

在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。

[A]劳动力的合理利用 [B]资源配置的优化 [C]利益的再分配 目标管理理论的理论基础是()。

[A]科学管理理论

[B]科学管理理论与行为科学理论的有效统一 [C]行为科学理论

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。

[A]员工目标设定法 [B]专家目标设定法 [C]参与制目标设定法

在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在()以内。

[A]4个 [B]6个 [C]5个

目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。

[A]法国 [B]日本 [C]德国

()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

[A]70年代 [B]80年代 [C]60年代

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高()。

[A]7% [B]6% [C]5% 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的()做支持。

[A]科学技术 [B]数据资料 [C]信息

预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于()。

[A]技术预测 [B]长期预测 [C]中、短期预测

如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。[A]定性预测 [B]市场预测 [C]定量预测

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。

[A]企业文化 [B]企业精神 [C]企业价值观

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。

[A]学校 [B]科研部门 [C]军队

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是()的核心。

[A]经营管理 [B]战略管理 [C]企业战略

按计划内容的不同可以将其分为()。

[A]政策和策略 [B]专项计划和综合计划 [C]生产计划和财务计划

目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。

[A]关键性 [B]现实性 [C]权变性

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。[A]多重性 [B]变动性 [C]层次性

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。

[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性

戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，()由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

[A]并行目标 [B]次要目标 [C]主要目标

按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。

[A]规则 [B]政策 [C]策略

为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 [B]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 [C]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

[A]计划、组织、人员配备、协调和控制 [B]计划、组织、人员配备、指挥和控制 [C]计划、决策、组织、人员配备和控制

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[A]生产流程 [B]作业管理 [C]生产管理

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。

[A]变动性 [B]多重性 [C]层次性

()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

[A]70年代 [B]60年代 [C]80年代

按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。

[A]短期预测 [B]中期预测 [C]长期预测

用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。

[A]10—15 [B]15—20 [C]5—10 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。[A]任人唯贤

[B]因事设人，视能授权 [C]因人设职，视能授权

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。

[A]权变理论 [B]管理方格理论 [C]管理系统理论

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。

[A]80—90％ [B]60—70％ [C]70—80％

一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

[A]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 [B]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》 [C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》

决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。

[A]资源的最优配置和最优利用 [B]科学技术的高度应用 [C]对人的合理使用

梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。

[A]人文关系学说 [B]人际关系学说 [C]行为科学学说 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。

[A]层次性 [B] 变动性 [C]多重性

组织结构设计的出发点和依据是()。

[A]实现企业目标 [B]权责利关系 [C]分工合作关系

()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

[A]亨利·明茨伯 [B]马克斯·韦伯 [C]威廉·詹姆斯

美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。

[A]U型 [B]H型 [C]M型

下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()[A] 角色扮演 [B]无领导小组讨论 [C]结构式面谈

领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

[A]行为理论阶段 [B]性格理论阶段 [C]权变理论阶段

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。[A]正确 [B]错误

“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

[A]错误 [B]正确

彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

[A]正确 [B]错误

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

[A]错误 [B]正确

对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

[A]正确 [B]错误

按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

[A]错误 [B]正确

各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

[A]正确 [B]错误

管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

[A]错误 [B]正确 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

[A]正确 [B]错误

对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

[A]错误 [B]正确

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

[A]正确 [B]错误

人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

[A]错误 [B]正确

激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

[A]正确 [B]错误

分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

[A]正确 [B]错误

用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（）人为宜。

[A]10～15 [B]15～20 [C]5～10 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

[A]劳动分工 [B]权威关系 [C]职权等级

从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。

[A]权责利关系的划分 [B]企业目标

[C]职工的分工合作关系

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。

[A]责权利相结合 [B]目标任务 [C]分工协作

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

[A]6～8人 [B]8～10人 [C]4～8人

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。

[A]因事设人，视能授权 [B]任人唯贤

[C]因人设职，视能授权

管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。

[A]权责对等 [B]明确责任 [C]目标明确

为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

[A]按产品划分 [B] 按职能划分 [C]按专业划分

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

[A]量才使用 [B]因人择事 [C]因事择人

行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

[A]因人设职 [B]量才使用 [C]因才施教

在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。

[A]岗位学习[B]职务轮换 [C]临时职务

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。

[A]管理方格理论 [B]权变理论 [C]管理系统理论

领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。[A]品德、学识、能力、情感 [B]品德、学识、资历、情感 [C]品德、学识、能力、胆识

领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

[A]集权型 [B]均权型 [C]分权型

领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。

[A]以理服人、体贴下情、量才适用 [B]知人善任、量才适用、用人不疑 [C]知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

[A]转移法 [B]缓冲法 [C]不为法

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

[A]80-90% [B]60-70% [C]70-80% 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

[A]需要层次理论 [B]过程型激励理论 [C]双因素理论

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

[A]即时控制 [B]前馈控制 [C]现场控制

企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

[A]非正式组织 [B]企业结构 [C]正式组织

老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。

[A]信息接受者的态度、知识和价值观的影响 [B]沟通通道的选择 [C]外部环境的干扰

当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。

[A]刚性 [B]不确定性 [C]弹性

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

[A]集权式 [B]均权式 [C]分权式

（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

[A]马克斯?韦伯 [B]亨利?明茨伯 [C]威廉?詹姆士

针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。

[A]人际关系协调方式 [B]结构协调方式 [C]制度协调方式

组织结构设计的主体阶段是（）。

[A]职能分解与设计 [B]组织结构的框架设计 [C]因素分析

（）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

[A]直线职能制组织结构 [B]事业部制组织结构 [C]控股型组织结构

美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。

[A]U型 [B]M型 [C]H型

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

[A]因事择人 [B]因人择事 [C]量才使用

行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

[A]因才施教 [B]因人设职 [C]量才使用

在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。

[A]职务轮换 [B]岗位学习[C]临时职务

人员配备的首要任务是（）。

[A]充分开发组织人力资源 [B]促进组织结构功能 [C]物色合适的人选

在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

[A]结构式面谈 [B]非结构式面谈 [C]即席发言

将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

[A]目标考评法 [B]专家评估法 [C]问卷法

有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。

[A]管理方格理论 [B]权变理论 [C]管理系统理论

激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。[A]动机、需要 [B]需要、动机 [C]需要、需要

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

[A]组织 [B]控制 [C]领导

依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

[A]对象 [B]内容 [C]环节

在企业经营管理活动中，质量的含义是指（）。

[A]工作质量 [B]产品质量

[C]产品质量和工作质量两方面 零基预算的核心是（）。

[A]在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整 [B]一切应按照变化后的实际情况重新考虑 [C]充分考虑过去预算支出的结构和规模 “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。

[A]计划 [B]组织 [C]预防

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

[A]充分利用企业战略管理 [B]资本主义社会制度

[C]培养并充分利用了自己独特的企业文化

生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类的。

[A]企业管理职能 [B]计划的内容

[C]计划内容的表现形式

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

[A]社会经济系统 [B]社会经济组织 [C]社会技术系统

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

[A]学校 [B]科研部门 [C]军队

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

[A]经营管理 [B]战略管理 [C]企业战略

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

[A]企业价值观 [B]企业文化 [C]企业精神

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

[A]《企业再造工程》 [B]《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 [C]《管理的革命》

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[A]生产管理 [B]生产流程 [C]作业管理

按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。

[A]策略 [B]规则 [C]政策

按计划内容的不同可以将其分为（）。

[A]政策和策略

[B]生产计划和财务计划 [C]专项计划和综合计划

在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

[A]资源配置的优化 [B]利益的再分配 [C]劳动力的合理利用

戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

[A]次要目标 [B]并行目标 [C]主要目标

目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。

[A]关键性 [B]现实性 [C]权变性

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

[A]变动性 [B]层次性 [C]多重性

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

[A]层次性 [B]多重性 [C]变动性

目标管理理论的理论基础是（）。

[A]科学管理理论与行为科学理论的有效统一 [B]科学管理理论 [C]行为科学理论

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

[A]参与制目标设定法 [B]员工目标设定法 [C]专家目标设定法

在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

[A]6个 [B]5个 [C]4个 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。

[A]德国 [B]法国 [C]日本

（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

[A]80年代 [B]60年代 [C]70年代

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。

[A]6% [B]5% [C]7% 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

[A]信息 [B]科学技术 [C]数据资料

预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。

[A]中、短期预测 [B]技术预测 [C]长期预测

如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。

[A]定量预测 [B]市场预测 [C]定性预测