独立书店的寒冬与新生

第一篇：独立书店的寒冬与新生

两年前，当方所书店在广州太古汇购物中心开张时，很多人预期它只是在“例外”服饰品牌财雄势大的支持下，实现创办人毛继鸿文化理想的“玩票”式产物。毕竟太古汇寸土尺金，近在咫尺是奢侈的爱玛仕和LV，而彼时正值中国大陆独立书店生存发展“寒冬”期，北京知名书店品牌 “光合作用”刚刚倒闭。不过，最近方所的图书部总监徐淑卿女士透露，2013年下半年方所止损且开始盈利。

受到网络冲击，独立书店这几年在亏损边缘徘徊，陷入生存危机已是业界共识。近来媒体频繁关注书店，无非因其高频率的倒闭—哪怕连风入松这样的独立书店标杆也被迫搬迁歇业。去年，北京单向街因租金问题撤离蓝色港湾，竟要在“众筹网”筹集资金进行搬迁及新店装修；今年，广州老牌连锁书店“学而优”则关闭了位于城市主干道东风路的门店，要知道全盛时期“学而优”也算豪气干云，如今只剩下零星的4家分店，多少显得萧瑟。

如是，在严峻的大气候下，方所盈利是否仅为大资本支持下的一个孤例？答案却是否定的。如果说对独立书店而言如今是萧瑟的寒冬，则万物凋零之际其实也有新生。比如学而优时代美术馆店就是在去年11月书店极不景气的情况下新开的。一边毅然止损，一边仍然不断思考如何革新和进取，是当下硕果仅存的这些独立书店品牌呈现出来的一个共性，尽管进取的方向可能千差万别。

那些老书店的故事

美国作家简·雅各布曾经说，街头酒吧最能反映城市人群的结构。那么，都市书店映照出来的无疑是这个城市人群的思想构成。上世纪30年代，上海曾是亚洲最大的出版中心，商务印书馆、中华书局等民营书店声名远播。可惜10年**隔断了城市文化的延续，而文化书店在大陆的重整旗鼓，需要回溯到上世纪八九十年代。

普遍认为1980年代是新时期民营书店发展的第一阶段，彼时人们开始在城市街头见到星罗棋布的小书摊，在新华书店的绝对优势下小心翼翼地寻找生存空间。及至进入20世纪90年代，新闻出版署放开图书批发渠道、购销形式和批发折扣，独立书店正式登上历史舞台。

蔡晨瑞，心理学专家、生于1970年代的藏书爱好者，他的学生时代正好见证了图书零售业的重要蜕变。

1990年代初，蔡晨瑞在山西临汾念高中，每天放学必定要到周边书店转一遍。现在他还数得出那时小城市里的几家民营书店：尔雅书店、师大书亭、三晶书店、黄金书屋等。“尤其三晶书店，专卖华东师范大学出版社出版的历史和哲学类书，当时觉得特别新鲜。”作为造纸业集散地，临汾的旧书店也是一大特色，他经常能在里面以很便宜的价格淘到老版本的古书。

1990年代中期，蔡晨瑞到北京上大学，正好遇上另一个民营书店高潮：1994年，中国政法大学法学硕士刘苏里和刚从北京大学毕业的甘琦在北大东门外一个巷子里开办了京城第一家专营学术性图书的万圣书园；不久后北大哲学系教授王炜开办的风入松书店落户北大南门，与万圣相映成趣。“这两家都是当年最喜欢逛的。相比新华书店，万圣和风入松新书上得快，学术书品类丰富齐全，服务热情，还有折扣，非常吸引人。”店面简陋，书香诱人。刘苏里和王炜，更是首开学人办书店之风。

书与城

2013年9月17日晚7时，刚从多伦多影展回来的导演贾樟柯行色匆匆地赶到方所，围绕新作《天注定》进行题为“线描中国”的讲座。方所9月12日起向外发放限领一人一张的免费入场券，很快便全部发完。“16日出差回来就领不到入场券了。”米雅遗憾地说。她是媒体人、资深文艺青年，这两年定期去方所和学而优参加文化艺术讲座已成生活方式的一部分。

“我很难想象一个城市没有书店，我指的是那些有风格的独立书店。”米雅说。从上世纪90年代中开始，全国各大城市都拥有了风格迥异的独立书店：上海季风，广州学而优，成都卡夫卡，无不声名在外。

阅读是现代城市生活不可或缺的部分，一个城市里，做得最好的书店总是能在很大程度上反映出这个城市的文化品质。如果说万圣和风入松体现的是北京高校和研究机构林立的学术氛围；那么广州学而优很早就发展出来那种深入社区肌理的连锁模式，很大程度贴合了广州注重社区特性、洋溢着浓厚生活气息的城市特质。

在学而优的几家分店转一圈，会发现它同时兼有学术书店和社区书店的特点。总经理陈定方也是中国最早一批书店创办者之一。爱逛学而优的人但凡去中山大学旁的新港西路店，都知道绕开楼下的畅销书，直奔二楼，那里琳琅满目，都是品质优良的学术书籍，也是学而优的核心竞争力所在。而广州少年宫旁边的学而优分店，则以优质的教育类及青少年读物为主；时代美术馆分店则主打艺术类书籍—定位细微而精准。一个有趣的细节是，陈定方对不同社区不同风格书店的图书采购有很多“硬规定”，比如哪家不碰教辅，哪家“绝不售卖励志类书籍”等。“比起短期利益，保持书店的品位更重要。”她这样对记者说。

近几年，作家签售、学者讲座、读书沙龙渐成规模，独立书店在发展过程中更渐渐成为都市文化生活不可或缺的一部分。

由许知远等文化人创办的北京单向街，就是最早把书店的公共功能发挥到淋漓尽致者。其以免费而高质量的文化沙龙闻名，自我定位为“致力于提供智力、思想和文化生活的公共空间”。

更重要的是，当学者大儒们在这里与城市展开对话之际，以财富地位划分的阶层界限消融了，新富、中产或平头百姓都平起平坐，这里只有开放的精神与灵魂的碰撞。

现实很骨感

如果单是这样，开书店就不失为一件浪漫的事。2006年单向街开张时，许知远曾这样描述：“听莫扎特，喝啤酒，看迷惘一代作家的作品，身边偶尔经过像春天一样的姑娘。”

然而诗情画意的想象并没有持续太久。单向街虽然声名在外，经营状况却一直不容乐观。店长小武介绍说，最早的园明园店一直亏损，4年前趁着租金优惠搬到新开的商业区蓝色港湾，才渐渐走向盈亏平衡。然而，2012年底蓝色港湾租约期满，面对即将大幅飙升的租金，单向街不得不通过众筹网发动“寻找1000名主人”项目，筹集资金再度搬迁。“直到现在，老板们当初的投资都还没收回。”

究其原因，不是因为单向街做得不好，实是生不逢时。1999年当当网成立，其后是卓越网，都以低折扣的网络图书销售为主打。经过几年的发展，到单向街成立的2006年，电子书店已经走进了人们的日常生活。

“网络书城与实体书店的渠道存在差异，能拿到比实体书店更大的折扣，实体书店同时还面临着近年商业地产租金连连暴涨的压力。”陈定方说。

进入21世纪，包括书店在内的整个零售业受到电子商务冲击，这本来是一个全球性问题，但是在台湾地区和日本，政府和出版社都有自律，不会让网络以过低的价格售书。日本更严禁新书减价出售。他们相信要有一个公平的竞争环境，独立书店才能展现所长。

然而在中国大陆，在网上人们可以随时买到比实体书店折扣大得多的新书，且品类齐全。这是一个很现实的问题：我们都知道书店的确是个好空间，但也无法抵抗当当网5折售书还包运费的诱惑。

蔡晨瑞家中现已有藏书1万多册，这个数字还在每月刷新，但他现在逛书店的频率比以前低了。有时跑到万圣书园去，看看刘苏里在推荐什么新书，然后回去网上买—无疑，销售量大幅下滑的独立书店这几年集体进入了“寒冬”期。新书店举步唯艰，老书店面临着萎缩甚至是淘汰的命运。

薛原是《青岛日报》副刊编辑，由于对独立书店怀有深厚的感情，2011年至今，他一共编写了3季《独立书店，你好》图书，收录了国内外大批优秀独立书店名录。然而编写这一系列图书的时候，薛原内心是忧伤的，“编第二季的时候，第一季收录的部分书店已经倒闭了”，到今年第三季出版时，这个情况更为严峻。

对此，书店业界一直有很多呼吁，包括税收优惠和政府补贴，然而直至今天，并未有一个真正具可行性的方案出台。显然，独立书店要摆脱困境，靠打悲情牌和等政策是不现实的，只能自寻出路。

服装店、展览厅还是咖啡馆？

薛原认为，2011年11月方所的出世是独立书店经营思路转折的重要标志。《独立书店，你好》（第三季）中，不吝于对方所的溢美：“当你走进方所之后，你一定会惊讶于书店的美，那是一种在传统书店里很难享受到的氤氤氲氲的生活美学气息。书店里的书架很高很有气势，几乎都顶到天花板。整个方所的四周都差不多环绕着书架，既有一种曲径通幽之美，也有一种通透的艺术质感„„”

方所很大，1800平方米，其中图书区域约占1/3即600平方米，此外1200平方米的广阔空间分布着著名的“例外”服饰、岛屿式的咖啡区、价格昂贵的美学用品售卖区，甚至还有艺术作品展览区。

事实上受到网络书店冲击之后，独立书店一直在寻找新的盈利增长点和出路。包括售卖文化创意产品、增设咖啡座等，均非方所首创。但前者基本都是在围绕传统书店经营的基础上小范围的尝试，而方所则从创办之初就有了一个丰富和合理的业态组合规划，每一块业务都是精雕细琢，绝非点缀。

“比如说我们展示的美学用品，是当初顾问团准备了1000多张产品的PPT打印出来贴在墙上，由方所创办人毛继鸿领头，一张张精挑细选挑出来的，搜罗了欧美和日韩22个国家60多位著名设计师的产品。即使你跑到纽约的一个美学用品店里，也不一定能找到这么齐全的产品。”徐淑卿说，你必须给人们一个来这里而不是网上或其他地方去购买一件昂贵日用品的理由，那就是独一无二，“这些品牌几乎每一个都有百年以上的历史，用了10年之后，它还会给你一样感动的感觉。”

刚开业头两个月里，书店一共办了18场沙龙，平均每周2~3场，几乎场场爆满。沙龙之于方所而言，已经不是一个点缀，而是刻意经营的网络平台无法取代的核心业务—虽然它不带来直接的盈利。

可以说，方所早已不是一个传统意义上的书店，而是一个涵盖了书店、美学空间、商业展示与文化沙龙的另类城市空间。.一个书店有一个梦想

“自有方所以来，我观察到越来越多书店都走向了同时开设咖啡座和加大沙龙举办密度的经营方向。”薛原说。然而方所之所以为方所，有其不可复制性—就是大资本的支持。

太古汇的昂贵租金，高端美学产品的采购，上千平方米的展示空间，名人随请随到的人脉与费用支持等，都不是普通书店所能承担的。

这两年学而优也加强了对沙龙的投入，这诚然聚拢了更多人气，但同时也给陈定方带来了很大的压力。“人力资源成本，嘉宾的招待费和演讲费，甚至水电等，无一不是成本。”困境生存，账要算得很精很细。“以往办一个好的签售会还可以带来一些销售收入，现在没有了。今年沈志华到我们这里签售，挤满了人，读者非常踊跃啊，但最后没卖几套书，大家都是从网上买了书再过来听的。”

尽管只有投入没有产出，沙龙还是得办，如何平衡？陈定方想到了“输出”。今年以来，学而优开始尝试与商业机构合作，推荐图书或输出活动，“当然，这些都还是要跟书有关，比如亲子阅读活动”。

不过，比起这些，她更想推动的其实是“政府向书店购买服务”。陈定方了解到，2013年广州市划拨了320万做社区图书馆。但据她的调研所得，这些资金分解到各个社区后，对办一个正经的图书馆实在是杯水车薪。“何不把钱给到专业书店作为补贴，让我们发挥原有的资源去做这个事情呢？”据说她已经给市里提交相关方案，并在选定社区做了体验活动，反响非常正面。

单向街走的则是另一条路线。一方面，他们正致力于打造自己的设计团队，准备把单向街品牌的文化创意产品做大；而下一步，则是正式进军出版业。“以前单向街也出版过一些书，但都是挂在出版公司下面出版的，以后希望把它做为一个主要业务，自己来做。”小武说，但现在还只是一个构想，尚未知道需要突破怎样的政策关口。

与学而优具有丰富的社区融合经验一样，单向街的创始人中，许知远本身就是非常优秀的出版人。无论是社区图书馆，还是打通出版业务，对这两家书店来说，可能都会非常艰辛。然而一旦成功，则能与书店原有的品牌特色及优势结合，形成独特的生存和竞争能力。

薛原对记者说，在严寒的大气候下，他对传统书店的经营已经感到深深的悲观，但对逆境磨砺下真正的创新却又充满希望和期待。他的决定也说明了他的态度—今年在编完《独立书店，你好》（第三季）后，既悲观又乐观的他参与了青岛的“繁花·我们图书馆”的运作—这是一家开在青岛老胡同里的二楼书吧。我们期待它带出另一种道路。

第二篇：西西弗独立书店研究报告

独立书店研究报告

一、名称来源

西西弗书店”的名称源于《希腊神话》中的西西弗斯，（SiSYPHE）西西弗的名字来源于希腊神话：诸神惩罚西西弗不断地把巨石滚上山顶，而石头因为它自身的重量又会滚下去，他们完全有理由相信没有比这徒劳而无望的工作更可怕的惩罚了，然后西西弗看着石头马上朝着更低的地方滚下去，在那里，他不得不把它重新滚上山顶，我看到他回到山下，迈着沉重而整齐的步子，走向他永远不知道尽头的痛苦。当他离开山顶，渐渐沉没在诸神的领地，他是高于他的命运的，他比那巨石更坚硬。

二、精神

经营理念——引导大众精品阅读

价值理念——参与构成本地精神文化，助益人们生活成长事业

信念——我们天赋地关怀存在世界及存在的本义，这是我们现在及今后一切行为的缘起，为此我们将竭力整合资源，构建企业、训练团队，致力建筑自由交流的空间，参与居民的生活对话，同时建设。

座右铭——“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；您有意见，提吧。”

三、简介

公司名称

西西弗书店 起名来源

《希腊神话》中的西西弗斯 创立时间

1993年 创立地点

贵州遵义 总营业面积

12300多平米 经营理念

引导大众精品阅读

规模 经过20年的发展，西西弗发展为拥有16家图书零售店、9家矢量咖啡馆、1家图书批发店的规模型民营企业，总营业面积12300多平米。

目前全国发展趋势较好的几家独立书店：

今日阅读书店、读易洞书店、晓风书屋、单向街书店、旧天堂书店、布衣书局、旁观书社、西西弗书店、蜜蜂书店、彼得猫古本店、3加2读书荟

近年来，实体书店倒闭的消息不断从各地传来。据中华全国工商联合会书业商会调查显示，在过去的十年中，有约五成的民营书店陆续倒闭。与此同时，欧美一些连锁书店，也在不断关闭旗下门店。《独立书店，你好！》一书所收录之书店，不少已关门停业。曾有资深独立书店经营者说：当下，独立书店倒闭是正常的，不倒闭的独立书店反而不正常。（独立书店的现状）当下独立书店的现状

阅读载体的变迁使得许多人的阅读方式发生改变，这对整个传统出版业不啻为一个革命性的产业冲击，而处在产业链终端的书店，同时还面临着日益攀升的房租成本、人工费用，以及电子商务的低折扣竞争。同传统的新华书店相比，独立书店在资金及进货渠道方面并不占优势，于是在产业变革中，抗风险能力较弱的独立书店更先一步面临倒闭寒潮。（独立书店倒闭的原因之一）

据主办方中国出版传媒商报孙月沐介绍，中国出版传媒商报(原中国图书商报)的持续跟踪了解表明，连续两届独立书店论坛的举办，引发了各界对独立书店生存现状的热论，独立书店生存紧迫的问题，日益成为政府和各界共同关注的焦点。两年多来，包括中央电视台在内的众多媒体对“独立书店的生存与坚守”做过专题报道。2014年，财政部发布了关于延续宣传文化单位增值税和营业税优惠政策的通知，从今年1月1日起至2017年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税；同时，北京市最近出台了鼓励民间投资文化产业的新政策。新政策的公布，无疑给独立书店经营者带来利好消息。在如此背景下，第三届独立书店高峰论坛的如期举行，格外具有意义。孙月沐还表示，关注独立书店生存、发展，关注其经营之道，将是中国出版传媒商报持之以恒的一个新闻关注重点，中国出版传媒商报将一如既往地用权威出版传媒专业媒体的独特力量，为书店发展鼓与呼，为中国的国民阅读建设与提升竭尽全力。

在我们关注出版独立书店相关题材系列图书的同时，我们发现关于独立书店发展与未来可能的言论呈现一边倒的趋势。社会上普遍认为独立书店现在基本上走到末日，只有傻子或者不太正常的人才会去开书店，开书店被认为是一种找死的行为，这是书店末日论，还有说是独立书店若想活下去一定要被“包养”的“独立书店包养论”，认为只有其他行业种较大的商业企业和机构，在背后撑着的独立书店才有活的出路。第三种“独立书店玩票论”是说独立书店主们在做其他生意之后有了钱没事吃饱撑的来开书店，来弄个个人小清新的调调。（独立书店的现状及社会舆论）

去年我在走访国内一些独立书店的时候，跟他们聊天得知像成都今日阅读书店，去年一年开了两家书店，还有两家在规划中，都是特别大型的书店；贵州西西弗书店也在去年成功地开了第20家书店；Pageone在北京开了三家；库布里克书店也开了两家。上面这些情况发生在很多舆论认为独立书店“末日”到来之后。为什么会这样？为什么这些书店还能发展？

我想独立书店能够活着并快乐着是有以下几个部分组成。第一，凡是活着并快乐着的独立书店这些掌门人和他的团队都有一个很好的人文情怀和文化理想。这在我们报纸上不断看到的，也是在这一类的书本上看到的。做什么事情你要有理想，要有情怀，而不是对付、应付。这两者差别是咫尺千里。我们考察下来，凡是能够把独立书店做好的，都有一个很好的文化情怀。他对文化有一个很深刻的认知。然后他能够把这个情怀去做他的书店，这一点非常重要。

第二点，活着并快乐着的这些书店掌门人和他的团队，肯定会有一个专业的眼光。如果没有专业的眼光做事情，做不了事情。就想做媒体，有几十家书业媒体都在做，不要害怕，你把你的报纸做成最专业，你就有市场。我们到独立书店去逛，觉得独立书店这些掌门人的眼光那么好，几乎是古代选家的眼光，他会洞察我们读者的各种各样的心理。这种洞察不是一日之功，我想这两个字就是专业。所以独立书店能够活，而且能够快乐，没有专业不行。外行不能领导内行，一定意义上说是对的，外行也不能去开书店，也开不了。你弄一个书屋是一年出40万种书的垃圾书，那你当然卖不出去。但是你如果选到很好的书放在书店里，那当然会很好。这是第二点。

第三个我们考察活着并快乐着的独立书店掌门人和团队一定是有他的独特营销之道，我们一定不要否认现在，这个社会是一个金钱社会。要不就是权贵们得意忘形，要不就是掌握物质，掌握金钱的这些人耀武扬威，所以对于洗脚店、洗头房多过书店这种垢病，我们不要认为它不存在。这个社会的读书人在中国少于邻邦韩国、日本、俄罗斯，这是事实，跟以色列的人均64本书差远了，我们人均读书5.8本左右。这是事实。

还有一点，就是现在房租的租金越来越贵，当然对我们独立书店会有很大的冲击。那么在这种情况下，必须有自己的经营之道。

第四个活着并快乐着，我们还是要争取呼吁官方的支持。前两年我在这个场合说，官方有那么多钱，我们国家财政庞大的要命，国富的厉害，国库里有的钱是，为什么不能把这个钱向我们独立书店，向卖书的人，向做书的人倾斜一下呢。

第五个凡是活着并快乐着的书店有一种坚守的精神。有的时候就是坚持一下，坚持一下就成功了。那么好多做书店的的确是这样，包括我也在想，大形势决定小形势，一点没有错，但是有的时候小气候会影响大气候。我们现在四面埋伏，阴霾是从那里来的，是一个一个小气候污染大气候，而不是一开始大气候变成小气候。我们能不能通过我们的文化来形成一个大的气候，是可以的。

任何一个不好的环境下，总有活得很好的企业，今天14家就是一个代表，非常优秀，非常棒。他们就是一种坚守的力量。就像巴非特还是索罗斯说的，人家越是疯狂的时候，我越要冷静。反过来一样，总是有机会。只要你找到你的机会，只要你坚守下来，你就可以把它做得更好。另外一句话，曾经有人说叫书比人长久。我觉得这里头加一个字也没错，书店也比人长久。人人网上有一个链接，是把全世界的独立书店的网址列出来，我们并不孤独。我们做书的和卖书的，推书的都是一个命运的共同体。我们去法兰克福书展、伦敦书展，纽约书展，全世界哪一个重要的国家没有它的书展呢，重要的城市如果没有书展，很难想象这个城市是一个什么样的城市，它的文化品格究竟是怎么回事，如果没有一个文化地标，没有一个百年老店，这是什么感觉。

实在很遗憾，凡是去过书展的地区，只要有时间就去当地的旧书店淘旧书，给我们留下很多很好的印象。美国的波特斯，牛津剑桥的书店，哈弗的书店，耶鲁的书店，爱丁堡的书店，那些旧书店我只能说真好。我相信我们的独立书店将来做的好的不只是在中国开连锁，我们照样可以到世界各地开连锁店，我相信会有这一天的。台北的书店，香港的书店，这要说起来可麻烦了，三天三夜说不完。

下面我来和大家分享一下今日阅读书店发展的过程和未来想做的书店模式。今日阅读书店我们最早是做社区型的书店，很小。第一个书店开点成都，在成都很多社区里面都有我们书店。随着房租物业的增长，社区书店的发展已经很小了。十年前，我们开始进入了商场，进行了痛苦的转型和升级。现在我们最主要的开设位置都是在商城里面，从一个简单的社区书店模式转变成了综合性的文化空间。这张图片是我们现在成都中心店做音乐会的图片，使艺术和文化有一些结合。这是我们做活动的图片展示。现在经营的书店结合了书店、咖啡、创意空间，举办很多活动，逐渐提升除了能够购书以外还有其他文化需求，举办签售会、文化活动，销售文化附加产品，做很多跟文化相关的创意产品。这是现在目前的模式，复合式书店模式。书店的图书我们不是做全品种，我们做的是精选图书，社科、人文、畅销书，没有销售专业类书籍，做的都是满足城市白领和城市精英需要阅读的书籍。咖啡，我们现在的书店基本上都会配一个咖啡馆，除了大家能够坐下来看书之外，还会承担起文化活动的作用，大家做文化交流聚会的作用。

还有文化沙龙，这都是在我们书店做文化沙龙的知名作家。

还有文化创意产品，今天在会场大家在入口的地方看到，今日生活这个品牌今日阅读参与，针对书店所做的文化创意品牌，很多都是自己设计制造的。现在在我们今日阅读旗下各个门店都有销售。

我们目前做到的这个模式相比大家都不陌生，国内很多书店，包括很多同行大体都是这种模式，并没有什么好稀奇的，因为都需要通过复合式的经营或者做其他的事情来提升书籍销售不足的赢利部分这样才能够生存，都是一个趋势。基本上我们也是按照这条路子走。那未来的书店什么样？我阐述一下我们的计划和理解。在今日阅读基础上，我们结合了互联网人才、音乐方面的人才和艺术方面的人才和其他方面的资源，我们于去年年初成立了一个新的公司，叫言几又，这是一个新的品牌和综合性的文化品牌。它和今日阅读的区别，今日阅读还是一个以阅读为主的书店加咖啡馆的概念，而言及又会成为一个真正的文化品牌，这是我们即将要推出来的一个新的文化文化消费模式。

为什么叫言几又？它是有从“设”字里面拆出来的，言之有误，观念互通，美好生活源于深度，存在即合理，畅想无疆界。

言几又我们希望它能够作为一个真正的城市文化艺术中心，以做真正创造文化价值的商业平台，一个真正的城市创意文化艺术生活空间，一个真正的城市文化艺术生活品牌。

言几又包括五个核心的业态在未来的产业里面。它会有以书店为核心的言及友书店，以书为核心，它的书涉及到外版、台版、艺术、人文和畅销类书籍等，它还有咖啡，这个咖啡除了味道以外还会有自由。

言几又还会配置一个艺术廊，会做很多艺术方面的展览和艺术的活动。它会有餐厅，大家参加文化活动，逛了书店，喝了咖啡以后还可以吃饭。

它还会有一个生活馆，卖的是跟我们生活文化，或者设计相关的很多品牌，我们现在已经集和70多个品牌入住首店。它还有一个公共的活动空间。每年将会做两次的青年节，每年有一百场各种各样的文化活动。因为这个方案是针对成都首店做出来的，预计会有三万多人参加这一百多次的活动。

言几又作为一个新一代的文化平台，我们现在已经进入筹备阶段，这也是预想的未来我们觉得实体书店所应该具有的样子和模式。很多人说实体书店会不会消失？就我个人理解，实体书店不会死的，只是说我们需要换一种方式去生存，换一种方式去发展，换一种方式去经营。

从2012年开始我们在书店举办各种各样的书友活动，2012年我举办了52场，2013年我办了58场，很大一部分是想吸引年轻的读者来我们书店。像店庆，我有一次举办36小时不打烊，年纪大的人会觉得半夜谁来泡书店，那晓风搞36小时不打烊，晚上怎么个情景，年纪轻的比较多，他们会过来看一看。36小时不打烊的时候，我们有凌晨三点从湖州、绍兴赶来的读者，淘书，淘到早上八九点钟。

第二年我把店庆活动主题改成猜猜你会在书店邂逅谁，我把杭州一些学者，作家或者在杭州的一些作家跟他们联系一下，包括像麦加、苍月，给他们发了一个信息，书店过一个店庆，请你们这一天作为嘉宾到我们书店来，时间不限，什么时候到书店作作客都可以，让读者在书店里邂逅你，有个惊喜感。

去年我们也搞了一个好玩的事，这几年确实特别多大店关门，媒体又特别多的在报道这个书店关门了，那个书店不见了。他们会觉得晓风书屋你什么时候会关门？我们想带给别人一些积极的一面。我们跟杭州的几个比较有名的媒体策划，做了一场乌托邦活动，希望通过报纸征集读者的信息，你们什么样的实体书店是你们想看到的，你们给我们信息，然后我们按照你们的信息看能不能对书店做个变化。信息发出去以后，在我们网络平台上收到一千多条回复信息。有小孩提议，我想把书店开到云朵上，能够坐着滑滑梯下去。还有人提议书店应该开在玻璃房子里面，这个房子周围都像睡莲一样，很乌托邦的概念。我们进行第二步，哪些方法能够成，跟媒体发了一个预告，我们打算开一个三天的乌托邦的书店，把读者的意见实现起来。我们在浙江图书馆一个广场上，用了一个帆布搭了120平方米的棚子，起名叫72小时乌托邦书店，请读者一起构建。

72小时书店，地板上贴的是世界各地的书店照片，墙面上用的80年代的照片，带有怀旧主题。因为我个人童年时期是80年代，我觉得80年代对我来说是最幸福的。然后又搬来了几百棵向日葵做了后花园，又请了上海的作家陈丹燕，越南几个作家到我们书店搞活动。第一天主题定位做一些传统经典图书的书展，邀请了雕刻时光现场给我们做咖啡。第二天又把把所有的书换掉，主题是怀旧的。我有一个老客户在我书店买了十几年书，三年前去世了，他有一万册藏书，他的家人问我怎么办，我说我给你这些旧书找一个好的展示。第二天主题就是把他的这些旧书在这个棚子里做了展示。第三天又把它变成一个温故而知新，把孩子们喜欢的书和我们孩童时期看的连环画做了一个主题。

三天不同的主题，场地很小，吸引了六千多个读者来，我们每个读者都会给一个序列贴，今天你是第五位，销售很有限，不到20万，但是很多人会觉得到晓风构建乌托邦的书店特别有趣。

：晓风书店我去杭州的时候，最感动的是这个书店有那么一个角落，就是在他幸福体育场路旁边的书店里面，总共有三个空间，其中有一个空间是专门留给孩子的空间。它已经成为附近一些家长们把孩子在课余时间放在书店里一个主要的场所，也是家长和孩子们互动的场所。晓风书店这些年之所以能够走过来，更多的是源于他们内心对读者的爱，那种温暖，真正是一个爱书人把这种温暖带给读者，让读者感受到这种温暖，就像自己的家一样。所以这些年晓风书店才能够在整个书店行业非常萎缩的状况下还是坚持发展，他们这种温和的创新办法也值得在座的书店同行借鉴。

西西弗里

我们大致可以按照顾客的群体和你经营图书的目标群体，可以划分为三个类型。第一个新华书店，或者是我们在新华体系或者是有合营的在某个城市开的大书城，也是跟新华体系挂钩的，比如在南京，在哪儿都有这样的。这种大书城或者是新华书店这种，面对的是大众全品书店。

西西弗书店所做的书店叫大众精品书店，我们面对的群体和新华的群体是一样的。另外我们中国各个城市都有很多传统的小独立书店，有的属于是小众，专业书店。相对来讲，我也参观一些城市坚守很久的小书店，他们往往做的很专业，甚至有些会做的很高端，但是他的受众群体偏窄的一些。所以我们是按照大众群体发展，说白了我们是在和新华竞争。新华现在很多都在找我们去合作，因为他发现我们的群体和他是一样的。

今天我给大家分享的题目是讲一下西西弗的进化论，我们是如何临危思变。西西弗书店到去年2013年发展有20个年头，我想在座的很多人都非常了解和知道。从1993年创立之初，一直到今天我们把它整个历史划分为三个阶段。

第一个阶段从1993年一直到2003年，我们认为属于西西弗书店文化价值奠定阶段，从最早的创始人薛岩开始就把书店的整个文化价值，他也是抱着这种文化人的理想情结开了这样一家书店。2003年到2007年，西西弗书店从这个阶段开始扩张要迅速多了。当时企业的高管们也开始进行各种商业发展的探究和探索。包括最早的时候，西西弗书店也曾经做过一些团购业务，加盟业务都开展过。在探究过程中有些是失败了。2007年以后，我们把这个时间结点划分在董事长金为主先生接管企业以后至今，我们把它定义为文化与商业平衡发展阶段。

西西弗书店从2007年到现在，之所以在整个中国书业面临这么巨大的危机中，能够逆势发展，它的最主要的核心思想，就是把文化和商业很好的整合在一起。大家都觉得看似只是一句话而已，但西西弗书店真正是这么做的，也是这样思考问题的。如果我们只抱着文化人的理想情结，我只能说你只是懂书。你既然是要开店，店作为一种商业行为在市场上去运作，你必须要懂商业。懂商业以后，才能真正懂得开店，而不只是很懂书。懂书和懂书店，我们认为是两个不同的概念。

2007年以后，我们在文化和商业方面进行了充分的分析和思考，也会思考西西弗书店的定位，到底我们面对的顾客群体应该是大众呢，还是小众呢？我们的书应该是全品呢，还是走专业路线，还是说最终走的是精品书。虽然面对的是大众，但是我们建立很强大的商品团队，就是品管，在全国每年30多万个图书品种当中进行精选。现在我们的精选能力越来越强，每年精选图书年周转新品量不到九万种，我们把大致三分之二以外的书全部精选掉。

当然不是说那里面没有好书，我们西西弗书店所做的大众精品书为了迎合大众需求，西西弗书店在做书和选书里面有相应的原则。我们所做的精品书不是说有多高端，相反为了迎合整体顾客群体，甚至有的特别高端，特别小众的书，我们反而不要，把一些比较低端，或者我们认为相对垃圾的书也不要，我们要的是中间偏上这一块的书，这是符合西西弗书店定位的精品书。

我们在各种商业模式开拓中，包括和商场合作，既然要和他战略合作，既然以他很低的租金给你，让你生存下来，未必更大的房租压力，就要研究商业，甚至是研究整个中国商业地产的发展趋势。我们跟他们配套，首先让对方认知我们，让对方认识到书店能给予他们什么。我们跟对方谈判中，从来不是谈租与不租，我们也是复合型的思考，甚至给到对方也是复合型的答案，我们能够给你提供什么，我们长处是什么，我们的短板在哪里，让对方清楚的知道引进我们书店进去以后给他带来综合长期的稳定顾客人群和整体的经济拉动。

很多有建设的商业地产们，他们逐渐看到了这一点。我们与华润集团、龙虎地产、银泰百货、台湾的星光三月已经建立或者达成了长期战略合作伙伴关系。

我们去年被华润集团邀请参加华润2500个合作供应商里面，前100位核心供应商的高峰会议。未来我们会配合所有的战略合作体系商业地产在中国的发展，大致他们在2015年到2017年将是中国商业地产的爆发期，在这个爆发期内西西弗也将会得到迅猛的发展。

简单回顾一下，1993年到2003年文化价值奠定阶段，它属于实体书店的萌芽初期，营销的特点完全以文化理想为主导，独立书店的营销模式，跟现在很多独立书店的营销模式一样。

2003年到2007年商业发展探究阶段，因为当时实体书店在中国整体社会环境当中会遇到一些瓶颈，包括社会环境，政府环境都会受到一定的制约。曾经也去寻求过更多的生存机会，为西西弗后来在商业发展当中积累经验。比如我们现在大宗客户、团购业务做的风风火火，其实在当时也为我们积淀很多宝贵的经验。虽然当时停掉了，没有走完，但是至少那些经验对于我们未来起到很好的借鉴作用。

从2007年开始，中国的实体书店也进入了严冬，这几年很多书店不断关门倒闭。2007年对西西弗书店最关键的一个战略核心点，就是我们毅然决然的去想到我们不能只仅在贵州发展。我们去年总结会就是这样说的，我们现在回想起来，如果2007年不从贵州冲出来到重庆去开店，开启我们的新模式，西西弗如果到今天还是局限在贵州省内这几个店，虽然说贵州的新华做的相对弱一些，但是面临中国整个市场这几年来的巨大压力，包括房租成本不断上涨，包括人力成本不断的上涨，我想西西弗书店在贵州的日子也好过不到哪里去。

正是因为我们开拓了这样一个连锁直营的方式，我们认为真正意义上的连锁是你必须要跨省，如果不跨省，在省内的话只是几个分店而已，真正跨城才能考虑整体运营标题，包括对于连锁实现的一些技术上的解决。所以我们跨省以后，在这方面去补了很多课。2007年决定去跨省，实打实的告诉大家，我们实际上是没有准备好的，很多东西没有准备好。但是有些事情不是说非要等你准备好了再去干，可能这个时机就过了。当时硬着头发，没有准备好，先开过去再说。开过去以后，随着模式逐步成熟和搭建起来，我们后面的一些连锁方面的标准化也在逐步补上。

包括运营标准化，商品采购体系标准化，包括原来老的信息系统达不到跨省连锁的相关要求，所以我们从外面请来写程序的高手，我们现在用的是易华系统，但是挂了很多外挂，这些外挂帮我们解决很多问题，把整个后台的信息完全打通。

包括在打通的过程中，西西弗逐渐认识到所有在这个时代，我们会运用更多数据化的东西，我们在数据的运用分析非常多。更加让我们把原来的想法细化，原来一些判断通过数据得到一些验证，无论是从商品上的，运营商的，客群分析上的，还是文化活动组织效果上，我们都可以通过数据去表达。现在西西弗对于数据的应用是越来越强。

同时我们商业对外研究和拓展以外，我们并没有把文化完全去掉，相反我们加大力度打造文化平台。包括日常不间断的小活动，几乎我们每在一个城市都会有一个旗舰店，我们旗舰店的咖啡馆所做的活动几乎每周都有，甚至每周有两三场，光这些小活动平均每个城市会有一百多场。大活动，2012年有80多场，2013年至少是有一百多场，就是比较大的签售活动或者文化名人到西西弗。

我们在文化活动的举办上，相比之前开展的更多。一个是为了自身的读者，包括文化的坚守去做这些活动，另外我们也会为了合作的商业，帮他做一些活动，比如娱乐明星，或者帮助商业拉动氛围的名人。我们怎么来看待这些事情？不管他是什么样的名人，没有一定的限制。但是西西弗为了坚守自己的文化理想，我们会在这里面控制一定的比例。比如思想类的大概在里占多少，专业类的、学术类的大概会占多少，纯文化类的或者文艺类的会占多少，完了娱乐明星类占一定的比例。我们要把这个比例控制好，很多东西是看它的主体。

西西弗的文化商业平衡，具体到每一个西西弗呈现给读者的店面，我们经过研究强调四种体验，这是西西弗书店最核心的营销概念。我们这个体验来自于以读者的内心感受和内心需求出发，完了研究，是围绕顾客的消费需求，消费心理去分析。我们强调四个体验，第一个是物理体验，你的店既然和商业项目合作，你的店要有一定的水准，无论是装修、格调。西西弗在这几年不断的研发和升级，小到每一个展台的尺寸，每一个道具，包括地板的颜色，地板该有什么样的东西，我们都是经过研究的。不是动脑袋一想，觉得大概差不多。我们地板基本上采用的是深灰色的。

为什么这样做？第一我们的书大部分属于浅颜色的，而是比较花的。如果我们的地板也是浅颜色，在视觉上没有强调的概念。第二我们用地胶不用地板，因为书店是安静的，用地胶即使是女性的高跟鞋踩在上面都不会发出太大的声响。第三地胶成本便宜。

包括我们的书架，为了书的展示效果，能够把书架的厚度缩小，只有五公分，一圈的利用面积会多达几十个平方。最早西西弗书店也是书放到里面，现在大部分出版的书基本开本我们都能掌握到，除了一些特别大的开本，正常的开本放进去前面留很宽的距离，一个是展示效果并没有让读者看到满目全是书籍的感觉，而是看到的满屋全是框框。包括展台我们也是改进很多次，现在我们都把展台相应的有编号，分别在整体布局当中按照哪个地方该使用什么样的展台，我们都有相应的思路。

物理空间打造下，除了尽可能节约成本，我们也尽可能做好读者喜欢的氛围，包括灯光的运用，卖场通道的规划，道具的设计和模式化。再加上一些小的展示道具改进，从地面到顶到灯光，这是整体西西弗打造物理空间当中不断思考的。

包括阅读区和阅读座位，这是西西弗一直坚持在书店里面有的，即使有咖啡馆，但是要书店里要提供免费的阅读区，并且把阅读区域都规划成一道风景，我们各个书店的风景是不一样的。

如果有机会，大家去重庆、成都、深圳的店，会发现我们阅读区有很多种形式，有靠窗，有阳光橱窗的形式，有拱形门，很有设计感，也有家庭很温馨的，比如围着柱子。它是根据不同的卖唱设计，对于空间的把握和利用灵活思考。

第二个商品体验，我们有准确的进行商品定位机制，通过这几年的研究，我们能够把每一个店的商品准确定位到三级分类，应该是多少品种信息流转。所以我们根据相应的既定品类完了在这个定位之下，在出版社里面选相对应的书。

为了满足读者的需求和店内商品的满足度，除了要把书选的精，第二个要综合考虑另外一点，我们书的品种量，因为品种量太多你去占据大多的营业面积，使整体品味拉低，但是书店太小，展示品种特别小的话，顾客商品满足度又达不到，所以经过我们反复的测算，西西弗目前的书店基本上小店在400到500平，旗舰店700到800平，旗舰店增加一些儿童体验观，另外增加活动区功能。

最后讲一下流动。西西弗通过去年很多次商品会议的研讨，我们把书在店内形成商品流动关系，书到店面以后，它先进入头布，完了再进入畅销，A区、B区、C区、D区是有一个流动原则，通过这个流动原则，最后按照相应既定原则，只要营业员一打单子，这些书到了D区以后自动推出。每一本书在我们书店都给到它相应充分的展示机会。如果你卖不好，会退到下一个。这个里面西西弗会做一定量的竞选，传统比较好的图书，这个是不在这个范围内，其他每年新出版的书都是按照这样的流动规律走。

服务体验，我们一直也在跟所有店的店长、管理员讲，让他们时刻关注到顾客的潜在需求，甚至有很多专门分析顾客需求的会议，我们首先加强自身服务本分，提高员工的服务技能，包括一些提示、广播、会员分享。当然整个公司的服务还有待提升，还有很多可以挖掘的潜力。

互动体验是我们西西弗一直认为有特色的，而且一直在坚持的体验。我们会通过这样的体验，加大我们和读者之间的黏度。因为只有你的黏度高了，你才能够包括为你自身，和你合作的商业伙伴都能带来的巨大的效益商业。

这里面有让读者感知，包括店内一些氛围打造，软性氛围的营造，包括我们有读者互动的百感交集，他在上面留言，下面也会有读者恢复。同时会有我们店面的助长，或者助理回复一些。包括现在流行的自媒体的运用，西西弗也有官方微博和微信，我们会和读者互动。

西西弗未来会加强线上和线下的整合，尤其加强线上前期的预热，包括前期更充分的准备，加上后期。这个活动搞完了以后不是就完了，比如来了一个文化名人，在我们这举行一场活动以后，不是说签售完了以后就结束了，我们还要再发挥预热。可以围绕这次签售和线上的朋友进行一次互动，让他讲一讲相应的体会、感受，或者是围绕一些话题再进行讨论。所以我们未来会在这方面进行加强。

第四个方面讲一下西西弗进化论。所谓西西弗进化论，就指从出生成长到未来，我们把它既定为一个相应的轨迹。1.0阶段我们已经过了，是07年以前，以传统书店经营体系的成长为核心。以书店的形态运营书店。

2.0阶段是以文化空间体验及文化互动服务多元化为核心。从08年到至今，现在我们处于2.0阶段，我们第一个五年计划已经完成，2.0阶段已经接近尾声。这个阶段不仅仅是书店，更是城市文化地标性的体验空间，综合性的体验空间，不是简单的一家书店去经营。

3.0阶段，这个是从去年下半年开始逐步研发的。3.0模式会围绕更加广义的文化产业元素，以构成社会文化发展推进为核心，实现文化产业的多元化发展。这个阶段西西弗将超越书店，成为社会品质文化生活的有利载体。

4.0阶段会以推动社会公益价值为核心，通过社会公民化、文明化为使命的形态关系，不拘泥于具体的形态，成为文化价值的推动者。

读者消费习惯改变，实体书店惨淡经营

面对当当、京东的低价和长尾竞争，大型实体书店在房租、员工的上涨压力，还可以通过连锁规模来抵抗，但是个人的中小型书店，或者说是独立书店其前景就不那么乐观了。据统计，全国2011年上边年停业的中小型书店在1.2万家以上。

与这些小型书店相比，在电子商务、网络书店、电子书业、手机阅读的不断挤压下，而今太原市一些大型实体书店也遇到了前所未有的严峻挑战。山西百佳文化传播有限公司是得一文化广场的租赁户，与市场内其他租赁户相比，它有独立门面，因此不受整个市场限制，营业时间相对自由，8时刚过，已开门营业。

然而，在近1小时里，200多平方米的书店除了几名服务员外，看不到顾客身影。“书店客流高峰一般出现在星期六日和暑寒假。前几年，每到这段时间，店里一开门，虽然不敢说是爆满，也基本上很难有落脚地。你看现在，虽然正值暑假期间，也正逢星期六，但连个顾客都没有。”山西百佳文化传播有限公司经理孙捷无奈地说。

时针指向10时，得一文化广场才陆续有顾客到来。作为省内最大的图书交易中心，十几年来，得一文化广场一直都是全省图书市场的重要批发地。“由于受到网上书店冲击，而今实体书店越来越不好做。” 往日人头攒动的书店，却成了托儿所。在位于双塔西街的山西尔雅购书中心以及解放路的外文书店和太原书城，走廊里、楼梯上、书架前，会随处可见捧着书看的读书者，其中很大一部分是中小学生。

书店的工作人员说，这里虽然客流很多，但有许多消费者只看不买。有的家长是把孩子寄放在这里，也有的顾客是来查寻价格和查寻内容，为网上购书 “打前站”。价格战让，图书网购成为趋势

赵军接触网上书店是在2008年，当年，《明朝那些事儿》风靡一时，他曾跑了市内几家大型书店，有的一分钱折扣都不打，有的最多打九折。得知赵军这次买书经历，朋友小张曾戏弄过他好几回。“人家现在都在网上购书，既便宜又便捷，那像你还这么老土，有这些精力和打车费用，都能买一本书了。”在朋友的一番演示下，赵军结识了网上书店。

“在网上买书，时刻可以操作，只要点点鼠标即完成购书，并且很快就能送货上门，这样能够节省不少逛书店时间。”赵军说，有些新书或者畅销书，实体书店基本不打折，但网上书店基本都能打六折、七折，有的书折扣会更低，并且达到一定数额还能免邮费。而在实体店要想找到便宜东西，至少得“货比三家”。网上书店的长尾运营，吸引读者

此外，网上书店品种之多也是实体书店无法相比的。大型实体书店图书品种一般也就30万种左右，而网上书店的品种更多。赵军说，“据说当当网销售过的图书有60余万种，大大超过任何一家实体书店。”

不过，赵军在谈起网上书店优势的同时，也不忘指出网上购书的一些弊端。“网上买书有一定的风险，因为只能看到图片和一些简单的介绍，而书中写得究竟怎么样，也不是很清楚，有时候买回来才发现质量不及网上说得好。”

赵军说，实体书店最大的优势是可以直接接触图书，能甄别好坏，因此他都会在实体书店里对一些书了解以后，再去网上购买，用他的话说，这样可以弥补网上购书的缺陷。

虽然实体书店和网上书店都各有优势与弊端，但赵军认为，在科技发达、时代进步的同时，网上购书势必会成为一种普遍的购书方式，形成一种趋势。实体书店为何增长缓慢

面对网上书店带来的挑战，实体书店感到了竞争压力。从2006年开始。互联网普及对实体书店造成了很大冲击。经营现状

太原书城值班经理高建红说，随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户即可消费，如购买服装、图书等五花八门、琳琅满目的产品。网上购物的冲击夺取了市场上很大一块蛋糕，高建红说，由于涉及商业机密，不便透露营业额，但可以肯定一点，那就是销售额增长相比前几年慢了许多、也难了许多。光从客流量来讲，即使在旺季，也不如前几年那样人满为患。

“我们是得一文化广场第一批入住商户，刚开始时，只租赁了十几平方米的小店，但一年也能净挣五六万元。”山西百佳文化传播有限公司经理孙捷说，市场好了，就开始扩张，但随着网上书店、各类电子图书的冲击，加上各种成本的上涨，最近二三年经营基本持平。太原市三月图书有限公司经理李晋文说，前几年每日客流能达到几百人，而今只能达到几十人。前几年光零售日销售就能达到上万元，而今只能达到上千元。“作为图书批发商，销售业绩主要来源于走量，但是与前几年相比，一些地市的销售额都在下降。原来给地市调100个品类，最多可调回20个，但现在则能调回一半，甚至是多一半。”李晋文说，终端销售受到网络冲击，直接影响着批发这个枢纽。图书消费以价格为导向

当当网目前是全球最大中文网上图书音像商城，和卓越网都有10年发展历程。正如实体书店经理们所说，10年前，用户上网习惯、支付、物流三大问题严重制约网上书店发展，因此这个新生事物并未引起业内恐慌。

但电脑时代的到来、物流行业的崛起，以及电子银行业务的开通，这三驾马车拉动了网上书店快速行驶。然而真正让实体书店感到危机到来的，则源于网上书店那惊人的折扣，这也是它赢得消费者芳心的最大杀手锏。在当当、卓越等图书网站上，几乎所有的书都打折出售，并且折扣非常低。而在实体书店里，图书是很少打折出售的。服装可以自由定价，但图书和烟草一样属于明码标价，正规出版社必须要按照国家规定执行，在每本书后都注明了定价。而出版社对实体书店的折扣向来都在6到7折之间，因此很难有打折空间。另外由于实体书店销售仅限于“片区”，而网上书店则区域广泛，因此在销售渠道上会比实体书店占优势。

正是由于上述这些销售优势，让销量决定着出版社给书店的折扣，冯经理说，网上书店做大后，影响力已具备和出版社讨价还价的能力，它决定着出版社销售的成败，造成出版社对它形成依赖，因此出版社都会拿出最低折扣给它，这些折扣远比实体书店低得多。加上网上书店没有房租这项高成本，它可以有充足的打折空间，这就是挤压实体书店的最大法宝。长尾的大品类和个性化服务 除了折扣的挤压，网上书店对读者的人性化服务更让实体书店如履薄冰。当当网可以按图书内容、作者、出版社检索，而且可以看到图书封面、图书版本介绍、读者评论等，甚至处理器通过对购物者之前购买记录的分析，智能推荐相关读物，这些在实体书店根本无法实现。如何应对 各家招式不同

一方面是各种成本的上涨，一方面是来自电子时代的挤压，走在十字路口的实体书店是“关门大吉”还是“华丽转身”？各家有各家的难处，也有各家的应对招数。山西百佳文化传播有限公司经理孙捷说，开书店就像炒股一样，套住了就很难出去。而今市场不好做，转让很成问题。要是直接退市，几百万图书处理后，将会血本无归。所以无论前景如何，都只能硬着头皮走下去，在传播文化的同时，发展相关产业。

山西尔雅购书中心的冯经理说，其实书店就是一个“小区店”，就像“美特好”超市一样，服务的仅仅是一个片区，只要做好自己的品质，生存应该没问题。

据记者了解，目前太原的书店都拿出了各自吸引读者的“杀手锏”，有的请专家、明星来做客；有的成立读者俱乐部；有的推出会员卡；有的制定特价书日；有的书店干脆“两条腿走路”，在做好实体书店的同时，也做起了网上书店。

温亚军目前就负责太原书城网上书店，虽然只是“单枪匹马”，但他自豪地说，去年也做了15万元的营业额。“我们现在和浙江新华书店是连锁企业，因此网上书店使用他们的资源，现在还没有独立的网站，也没有独立的域名。”温亚军说，网上书店重在宣传，只有让人们知道了，才能有点击率，提升知名度，并逐步扩大。但做网上书店也并不容易，互联网是通过技术给消费者提供服务，如果有的服务做不到位，都将会失败。

尽管现在图书市场出现衰退，但‘船小好调头’依然让一些书店能找准他们的定位。目前市场上教辅类、社科类、专业类、经营管理类图书比较畅销，特别是教辅类图书，占据着实体书店75％的营业额。

第三篇：出版社与书店调研报告

出版社与书店调研报告

三联韬奋书店调研

我们在上周周末，参观调研了位于北京东城区的三联韬奋书店。

我们对这个书店的调研主要通过书籍摆放对该书销售状况的影响、图书内容和其销量之间的关系以及书店发展的整体走向等三个方面进行。

第一个方面，书籍的摆放对其销量的影响。我们通过和书店的某负责人的交流，向他请教了许多关于书籍陈列的专业的知识。从交流中我们了解到，把图书有规律的集中展示给顾客，有效的展示出图书的美感，显示出图书的独特魅力，从而能够更好的营造出书店特有的文化氛围和浓厚的学习环境。负责人带着我们参观了位于书店门口的摆放各有特色的图书。一踏入书店便有陈列独具匠心令人眼前一亮的图书映入每个进入书店的顾客的眼帘。陈列是商品无声的推销。对于图书而言正是适合这个道理。需要特别推荐的图书则需要特别进行一定技巧的摆放，比如设置专门的陈列书架，封面向外，在最显眼的地方摆放书花等。图书的受关注度提高了，其销量就会随之提高，从而也能更好的达到传播图书信息的目的，读者从中受益也会是可以料想到的。

第二个方面，图书内容与销量之间的关系。说到图书内容和其销量之间的关系，首先脑海中出现的关键词就是畅销。后来才真正明白畅销书的概念，即一个时代或某一时段非常受欢迎的书，符合当时那个时期人们的阅读口味。书的内容如果顺应当时社会的发展趋势，抓住时下人们的需求趋向，图书的受欢迎度就会提高。而在书店中，不同种类的图书摆放在不同的位置，在书店不同的方位，会发现读者会明显分拨。譬如，在少儿读物周围就会有许多的小朋友在孜孜不倦的翻看着眼前的书，并且，杨红樱郑渊洁这种在儿童读物界占据一定地位的作家的作品则会专门为其开辟出一个书架。做图书说到底仍是内容为王。书的内容质量提高了，其销量或者其社会影响力以及对读者的影响感化能力就会随之自然而然的提高。由于每个读者的文化水平社会地位和性格差异家庭教育等多种因素的共同作用影响，经济条件的作用也不容忽视，纯文学经典作品的销量虽然一直不是很高，但是确实非常的稳定，处于某一水平线上，偶尔波动却不会对书店的整体销售状况有太大的影响。青春文学作品是不容忽视的一个板块。据我们了解到，以《小时代》为例，虽然这一系列的图书已经出版已久，但随着郭敬明同名电影《小时代》的上映，票房大涨的同时也带动了整个原版小说的又一次热卖，销量大涨。影视作品的火热会带动相应文学作品受关注度的大幅提高，也是对书店发展的推动。

第三方面，现如今实体书店发展的整体走向。带我们参观并向我们讲解的负责人给我们介绍了三联韬奋书店现在的整体运营状况。实体书店正在逐步走下坡路似乎成为业内人士的共识。而作为老牌实体书店，三联韬奋书店仍坚持做书店的初衷，爱生活、好读书、求新知是三联书店的精神。但是，随着网上书店的不断扩张，以及折扣打得越来越低，电子书的不断普及，越来越多的读者不再像原来那样青睐于购书非要去书实体书店，这一改变对实体书店的冲击力似乎是有致命之大，不少书店不堪打击纷纷缩小规模，更不幸的则选择关门倒闭，譬如光合作用书店就没有逃脱关门歇业的命运，实在让人扼腕叹息。三联书店自然也没能逃脱厄运受其冲击，但它及时顺应形势对自身作出了相应调整。位于东城区的书店，原本是两层书店满满的摆满了各种各样的图书，但在如今这种形势下，三联顺势缩小了书店的整个运行规模，把二层书店撤掉，引入了雕刻时光咖啡馆，从而，这种灵活的运行方式虽然有运营者的无奈之处，但是，却未失整个书店的气质。咖啡馆的引入，为书店增添了许多之前似乎缺少的令人赏心悦目的很舒服的小资情调。读者可以拿着自己刚刚到手的喜爱的新书，走过覆满书香气息的宽厚的转角楼梯，走入被轻柔音乐笼罩的咖啡馆，寻安静的一隅，嗅着咖啡或浓或淡或甜或涩的味道，小心翼翼翻开扉页，字字入心，字字吐露着每个跳跃着的生命。同时，三联韬奋书店也未固步自封，迅速开辟了自己的网上书店，那些曾经只是安静躺在书架上的图书们有了自己在网络上被读者挑选的世界。在知识大爆炸的今天，人们获取知识的渠道早已从过去单一的书本渐渐向网络、手机等新兴媒体转变，岌岌可危的实体书店，或是涉水网络经营，或是改变传统经营形态，以谋求自身未来的生存空间。但作为树大根深的老牌书店，三联对这一形势作出的反应也是令人欣慰的。

以上即是我在书店调研部分所获得的一点感受，从而形成的报告。

自己需要做得还有太多太多，从书店到出版社，这么如此一遭走下来，才明白白面书生的含义，实践的重要性如同知识中不可或缺的营养水分，如果缺失，知识只能是干巴巴的，毫无营养的。作为学习知识的人，缺失了实践，也只能够纸上谈兵，夸夸其谈太久了便自己也不能是自己完全信服。

此次调研收获颇丰，很感谢一路上帮助过自己的人，前辈们的指点让自己在今后的学习中有了更明确的目标。无论是做图书还是做编辑工作，认真是很重要的一点，大到每本书的摆放方式，即书的封面的摆放方向，小到校对时每个标点符号的运用，每一点不马虎不得。我似乎感受到做学问的压力，同时更深切的感受到学生时期的每一点知识的积累都不是白费的，每一分努力地付出也完全有它发生的意义。

第四篇：先锋书店优势与劣势

简介: 先锋书店是一家成立于1996年的民营书店。经过十几年在南京的不懈努力，先锋书店从一家名不见经传的17平米小店发展成为南京文化地标书店。2003年开办的五台山店，使其在海内外的影响力日渐增强，为先锋迎来了巨大的发展机遇。

在当下实体书店没落的大趋势下，可谓是异军突起，独树一帜，必定是有其自身独特的经营方式。下面以位于五台山的先锋书店为研究对象，分析它屹立不倒向前发展的原因以及其面临的问题。

先锋书店的优势分析

一、注重环境的打造。

五台山的先锋书店的前身是体育馆的地下车库，独特的坡度地形，使读者走进书店时有种积极向上的感觉，向前走也就是在向知识靠近，很好的契合了阅读提升自我的价值理念。该门店的室内设计曾获得过设计大奖，更是被媒体称为“中国最美书店”。除了整体环境的塑造，经营者更是贴心的为读者提供图书馆式的阅读环境。国内书店极少会为读者提供座位，书店阅读的读者往往坐在地上或靠在书架旁。先锋书店不仅为读者提供舒适的沙发椅，还有专门为读者留出来的读书台，先锋对读者十分用心。

二、发展文化创意产业。

门店内设立独立先锋创意馆，创意馆内售卖多种文化创意产品。与图书相关的笔记本、放图书，杂志用的藤篮、秉烛“夜”读的香烛、咖啡杯、艺术相框、纸质书架、雨伞、个性文化衫、手工玻璃，以及红色经典系列布包等。每样产品都十分精致，具有先锋特色，满足不同消费者的需求。先锋书店在全国有多家代生产厂家，实现设计生产销售的一体化，能有效的控制成本。创意馆的销售额占书店总销售额的20%，成为了书店利润的重要来源。

设立先锋艺术咖啡馆，为消费者提供咖啡、饮料及点心。在周末，细品咖啡，阅读书籍成了很多人眼中惬意的休闲方式。先锋书店中的咖啡馆胜在环境的享受。在星巴克等广受追捧的咖啡店内，在周末拥挤的人潮下，只怕是很难享受安静的午后。

成为传播文化艺术的平台，书店为机构或个人提供一个平台，举办新书发布会、读书交流会、电影赏析、音乐会、绘画展等文化艺术活动。不仅可以赚取一定的场地费，还可以增加书店的流量，提升人气。

三、充分利用网络平台。

当下实体书店没落的重要原因是网络书店低价格的冲击。民营书店的处境更为艰难，一大批书店倒下。先锋书店清醒的认识到这一点，因而充分利用网络，拓展销售渠道，将文化创意产品实现网上售卖，挖掘潜在的消费者。此外，先锋书店利用微信、微博、豆瓣等网络平台及时发布书店的活动信息，利用网络实现与消费者的即时沟通与交流。公共平台更是潜在消费者认识了解书店的一个途径，实现了书店的推广。

先锋书店的劣势分析：

一、图书分类不细致，搜寻成本过高。

走进五台山的先锋书店，映入眼帘的便是摆在书桌上的一堆堆书籍。如果你只是想随意的看一本书那倒罢了，可是要想真正找到一本书，却不得不花费大量的时间与精力。相比之下的大众书局，则采用电子化搜寻方式，让读者方便经济多了。虽然，先锋书店采用黄色的标牌将书籍分为历史、政治文化、法律、教育·心理学、设计、新闻传播、戏剧、建筑等，但每种类别的书籍仍毫无章法的堆排在一起，仍没有降低读者的搜寻成本。

二、创意馆的产品价格偏高。

创意馆的客流量很大，但多为在校大学生（南京大学离此书店较近）。在一个小时的观察中，我们发现最终走向结账台的，平均每10人之中仅有2～3人，而且多为白领阶层。其中的产品，例如：卡通发财马118元/只、印花的胶8元/卷、高温颜色釉花插98元/只、小皂石马58元/只等。这些产品的成本并不是很高，但售价却比普通的同类产品翻了一翻。对无收入的多数大学生而言，虽然可能很喜欢，但并不意味着他们愿意掏腰包来买这些并不实用的产品。

三、书籍按原价出售，销售量少，打折商品无人问津。

随着科学技术的进步，“三流”不断的融合与发展，电子图书，网络书店、对传统图书经营造成了巨大的冲击力。尽管部分读者可能在书店看到自己喜欢的书籍，但很可能他们仅在环境良好的书店里阅读，之后便可以在网上以较低的价格购买，绝大多数的学生类群体会进行网上购买，这无疑会降低书店书籍的销售量。

另外，书店虽采取部分打折的方式吸引读者，但打折的 书籍大多有些陈旧，非但没有吸引消费者，却给消费者留下了不好的印象。

第五篇：网络书店与实体书店对比

传统书店与网络书店

网络书店和实体书店的经营状况

（一）网络书店的经营现状

网络书店的发展可谓是一个热雪球，该行业也是发展得越来越大，越来越红火，可以说网络书店现在已经成为一个热潮，一个图书消费形式的趋势。现在网络书店主要分为三大类：第一以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二出版社建立的网络书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网络书店。如当当网络书店。

网络书店的优势这主要表现在以下几方面：第一，货源广，可找到各国不同语种的书籍。第二，书目检索方便。第三，无店租，可能零库存，经营成本低。第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3天内退货）。第五，24小时营业。第六，节省时间，不用排队。第七，书本无折旧。

总结归纳起来，网络书店能够使消费者更加省时，省钱，并且舒服轻松地坐在电脑帮就能买到自己想买的图书。它捉住了最大一部分图书消费者的心理特性，不断完善和发展网络书店行业，然而，传统书店面对如此大的竞争对手，它所面临的困境也是令人担忧的。

（二）实体书店经营现状

现在传统书店可谓是经营惨谈，很多个体书店甚至是民营书店都面临倒闭的困境。因为网络书店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折；完善的查询系统，挑选方便，无需读者出门；送货上门，服务到家，这些都是传统书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用，对传统书店而言，它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是传统书店的克星。这些都导致了传统书店经营的困难，并且这些困难会一直困扰下去，因此，传统书店必须找出出路来，方能走出困境。2013年深圳购书中心实体店以及网上书店停止营业。对这个热爱阅读的城市来说，购书中心的突然倒闭，确实是一个令人五味杂陈的文化事件。

购书中心位于繁华的深南中路，于2004年9月开业。它由深圳一家大型国企投资兴办，经营面积约10000平方米，共有4层。资料显示，书店常备图书25万余种，音像制品2万余种，每年可供图书音像制品80余万种，是一个综合性大型图书及音像制品经营场所，也是深圳书城之外的最大单体书店。

应该说，导致购书中心关门大吉的原因是多方面的，可称为“三重门”。第一重“门”，电商的冲击，网购日益成为潮流。第二重“门”，购书中心体量庞大，成本居高不下；相关品种欠缺，也在一定程度上影响了它的人气。而西西弗以连锁小店的形式存在，而且注重体验，通过艺术化空间、多品种、互动等形成了核心竞争力。

一个更重要的原因是不堪租金与税收的重压。这是第三重“门”。这几年，尽管经营日渐困难，但其并未获得减租或减税等方面的优惠，相反，由于要经过书籍供货商这一关，其进货成本比新华书店要高，也加剧了经营压力。

民营实体书店的难处：除去高额的房租成本、人力资源成本、仓储成本，民营书店难以获得众多优惠政策的支持。和其他行业一样的税收负担不断成为实体书店失去竞争力的压力所在。国有书店享受税收返还、免除房租和教材销售的优势，网络书店仓储量大、折扣诱人、进货优惠的便利，加之愈演愈烈的数字出版蓬勃发展，多重压力下，民营书店生存很艰难。

实体书店有四大竞争优势：

（1）品牌优势：实体书店经营多年，具有良好 的品牌价值。如新华书店，已成为几代人信赖的购书场所。再如风入松、学而优、龙之媒、季风等，以优质的、个性化的服务，已在读者心中形成品牌效应。（2）专业优势：实体书店人才聚集，有着一支懂业务、懂专业的发行队伍。他们对于读者需求有着敏锐的市场感觉；与出版商有长期的合作关系，能及时了解出版信息；图书分类准确、陈列有序，可以节省读者选购的时间。

（3）文化优势：比较有名的实体书店，几乎都有着浓郁的文化氛围。实体书店不仅是购书售书的场所，也是文化交流的场所。文化卖场所独具的文化韵味对于读者有不可抗拒的吸引力。文化讲座、同人沙龙、签名售书等文化活动是实体书店赢得读者青睐的有力保障。

（4）商业优势：实体书店多开在商业中心地段，客流量大，商业氛围浓，具有开展多种经营的潜力。一些大型书城在图书之外，兼营音像制品、电子出版物、报刊，以及文化用品等，取得了很好的经营效果。对实体书店未来发展的建议

第一，传统书店可以在店面提供一些座位给消费者，甚至可以提供综合服务，把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。

第二，传统书店要提高其书籍的搜索功能，这只要在书店放置几台电脑即可，因为很多时候去到书店都很难想要的书，而且又不知道有没有，这会给消费者带来不便。

第三，传统书店可以给消费者提供借阅的书籍，有些人可能会只想看这本书，但不想买下来，而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。

第四，对于一些大的书店，可以开展一些主题活动，比喻签名会等吸引读者。但是这个成本可能会比较高。

第五、双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作，达到优势互补。

第六、实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。第七、借鉴网络书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐，可以移植到书店。

第八、送书上门，可以开通市内免费送货服务。