培养职校生良好职业态度的班会课设计

第一篇：培养职校生良好职业态度的班会课设计

培养职校生良好职业态度的班会课设计方案

一、班会活动的方案：

1、活动目的:我校的毕业生都掌握了一技之长，但是同学们的社

会经验不足，有一部分学生好高骛远，眼高手低，他们的职业态度观需要调整，为此我们举行这次班会，通过中职生职业态度业的大讨论，希望同学们树立良好的职业业观，有一个美好的前途。

2、活动准备：主持人打开投影仪让同学们阅读故事，同学们讨论。在本次班会上做一次树立良好职业折业观的问卷调查，进一步了解学生的职业态度观念，选2名学生把问卷到打印室打印。一个计算器。

3、活动内容：

（1）主持人宣布班会开始，让同学们看一段故事，同学们谈自己的职业观。

（2）主持人总结，发问卷，同学们根据自己的想法做问卷，有3名同学将关键问题汇总，并把百分比计算出来。

（3）同学们同唱歌曲《八荣八耻》拍手歌（4）班主任致辞（5）班会结束

二、活动材料

参加人员：班主任及环境设计1班同学 活动时间：6月20日

地点：13级环境设计班教室

主持人：秦丽红

多媒体投影——故事：

英国一位走街串巷讲故事的说书人，一次晚餐时与一位来自异国的女士聊天。这位女士说：“你在这里没有正经的职业不如出去闯闯或许还有一份稳定的工作和收入。”那位书人很惊讶，认真的说：“太太，我的专业就是走街串巷为百姓说书，你怎么能说这不是一项正经职业？”那位女士发出感慨：“看来他一个穷说书的，朝不保夕，帮他找条出路还不领情。瞧我们，远走他乡，赤手空拳的打拼出自己的一份体面的职业，中产阶级的薪水和小洋楼„„”周围的人睁大眼睛瞪着她。

该女士独自漂泊异乡，已经四年没有看到自己的女儿和丈夫了，在周围人眼里为出人头地地付出如此代价是残酷的。许多人活着就是为了争一口气，是为了一种体面或在别人面前就可以显耀的面子。事实上，自己人生价值的实事，其成功与否，并不是靠别人比较或通过其他人的肯定来获得满足和回报的。

主持人问：你同意该女士的观点吗？你自己的择业观又是什么？ 发言人：蒋田丽：“我在选择企业的时候，不单单看提供的工资待遇标准，更关注的是该公司的发展前景和为员工提供再培训、再深造的机会。”

发言人：黄荣攀：不管做什么事情都要树立起良好的职业道德，要先学会做人，然后在做事，无论是在什么样工作中都应遵守与职业紧密相联系的道德原则、规范。无论做什么工作都要踏踏实实的去做，都要认真去面对，只有这样才不会后悔。除此之外，我们应该树立正确的金钱观，要真确处理金钱和人生的关系，使自己健康成长起来。

发言人：姚泳伶：现在我作为一名学生，首要的事情是在校期间把技术学好，这是我就业的基础，无论去什么地方工作，我们都要注重自己的素质，讲文明，树新风，既然选择了工作，就应该好好的工作，不能三天打渔，两天晒网，那样只能把自己给耽误了；在工作中要有发自内心的自豪感，对自己要有高标准，高要求，经常提醒自己，督察自己，只有这样才能使自己的工作能力得到不断提高。

主持人总结：一个人想要顺利地找到工作，在工作中做出成绩，就必须具备一定的就业能力。就业能力的提高是一个人综合素质整体提高的一方面，是在激烈的就业竞争中胜出的重要保障。下面我们来做职业态度观问卷调查：

问卷的主要内容是：

1、你对自己的就业前景持何种态度 ？* 乐观 一般 不乐观 不清楚

2、您期望的月收入： * 1500 1500~2000 2000~3000 3001~5000

3、若求职遇阻,你会降低自己的薪金标准吗 * 会 不会 会调整期望值，但不一定降低标准

4、若将来工作与期望不一致，你会： * 接受，准备跳槽 努力适应工作 工作后考虑继续深造

5、你愿意从事专业不对口的工作吗？ * 愿意 不愿意 先在本专业干，再考虑转行

6、择业是对你的决策影响最大的是： * 父母 导师 朋友 不受他人的影响

7、你认为什么时候开始求职最为合适？ * 毕业前一年 毕业前6个月 毕业前2个月

8、你认为比较理想的是在哪个地区就业？ * 国外（政府或企业的驻外机构等）； 沿海开放城市内地的省会城市 中小城市

国家急需人才的边远或农村地区其他

9、你个人就业的主要目的是什么？（最多可选择两项）* [可以选择1-2项] 为使自身价值得到社会承认

为生计的需要为享受高水平的物质生活为充分发展自己的兴趣和爱好 为社会发展做贡献为施展能力和完善人格； 为成名成家或提高社会地位 为建立家庭奠定基础 为结更多的朋友其他

主持人收上问卷，杨云、张力、邓倩汇总结果，班主任做最后总结：我来宣布问卷条差的结果，在这些问题中，有80%的同学都希望自己的薪水在3000—5000元，对自己的前途很乐观，我非常高兴，说明你们都很自信，在择业受阻时，56%的同学不会减低标准，有78.5%的同学都会选择沿海开放城市内地的省会城市，而国家急需人才的边远或农村地区很少有人去，所以我给大家一些建议，我建议应该从以下几个方面努力：

1.要掌握专业知识和技能。企业需要一专多能型人才。现代社会，从事任何职业，企业对从业人员都有专业知识和技能的要求。要懂得专业学习是职业生涯的前提，要充分利用学校为你提供的学习条件，打好文化基础，学好专业知识技能。尽可能多获得几张专业技能和职业资格证书，保证自己的动手能力，手头证书越多，就业机会越大。

2.要具备良好的职业道德。这是在企业中立足之本。职业道德的内涵很广泛。包括要有责任意识：对自己所作的事情负责，是一个职业人的先决条件。要有合作意识：现代企业中越来越重视团队精神。还要有质量意识、服务意识等。以及吃苦耐劳、乐于奉献的精神。也就是我们常说的爱岗敬业，应该注意从一句礼貌用语、爱护公共财物、严格遵守纪律做起，培养企业所需要的职业素养。良好的职业品质同时也是处理好各种人际关系所不可缺少的。比如，一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的亲睐。

3、要树立正确的职业观念和职业理想。要了解社会、了解职业、了解自己，树立“最适合自己的工作就是最好的工作”的观念和意识，树立：先就业后成才、先就业后择业、先就业后创业的就业观。不要高不成，低不就，求职择业以自我为中心。

4、要锻炼和培养创业精神和成才意识。要根据社会需要结合自身特点，明确自己努力方向，坚定自己职业理想和成才信念。有些学生有“等、靠、要”的想法，应该学一行、爱一行、精一行，从低起点开始，向高层次努力。

我们有理由相信，传统的“学而优则仕”的观念，正逐渐被市场的价值规律所打破。受过良好中等职业教育的技术工人，将成为就业市场的热门人才。

最后也衷心的祝愿已经毕业的学生们在工作岗位上努力工作，有所成就；在校的学生们珍惜时光，学好理论知识，练好技能做一名合格的中职生。

三、活动总结：通过本次班会，目的是树立良好的职业态度业，帮助毕业生在遇到困难、挫折和冲突时，客观地分析自我与现实，把远大理想与当代经济、社会发展的需要结合起来，有效地解决思想矛盾，从而使自己保持积极、稳定、健康的心态，总结经验，克服困难，达到顺利择业的目的。这次班会同学们受益匪浅，深深领悟了转变不正确的择业观对自己的未来是多么重要，这次班会后，同学们积极听取求职成功者的报告、与往届毕业生座谈、听专家讲座，自己制定详细的学习计划，班会效果显著。

四、班主任致辞：

同学们：今天，我们全班同学聚集在本班教室召开一次题为“中职生要树立新的职业态度观”的主题班会。我们同在一个教室里学习，等到学有所成的那一天，我们面对的最主要问题就是就业问题，这也是我们人生的一个重要转折点。在当前，就业形式不太乐观的社会前提下，怎样才能使同学们树立正确的择业观和价值观呢？ 通过这次主题班会，希望我们大家都能根据自身的实际情况，认识自我，树立自信心，为将来择业和就业奠定基础

主持人请同学们同唱《八荣八耻》拍手歌，宣布班会结束。附：《八荣八耻》拍手歌。

你拍一，我拍一，八荣八耻要铭记。你拍二，我拍二，爱岗敬业爱学习。你拍三，我拍三，诚实守信记心间。你拍四，我拍四，廉洁自律立大志。你拍五，我拍五，团结友爱讲互助。你拍六，我拍六，文明礼仪不能丢。你拍七，我拍七，坚持原则做自己。你拍八，我拍八，自觉遵纪要守法。你拍九，我拍九，克服困难争上游。你拍十，我拍十，知晓荣辱会做事。

小组成员：

蒋田丽

姚泳伶

秦丽红

邓欣欣

黄荣攀

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第二篇：职校生观察力的培养论文

【摘 要】 培养职校生的实际动手能力是我们职业学校的主要目标,而培养观察力是培养动手能力的前提和基础,显然,努力培养职校生的观察力就理当成为了职业学校的首要任务。那么,在培养职校生观察力的过程中,我们又要从哪几个方面着手呢?笔者就生产实习过程中如何加强对职校生观察能力的培养,提出了以下几点肤浅的看法:①明确实习目的、端正实习态度;②培养学生参加生产实习的兴趣;③选准生产实习的方法;④提供容易观察的生产实习的材料、增加材料的可比性;⑤使用形象、规范的语言;⑥启发学生在生产实习过程积极思维;⑦加强学生个性化心里特征的培养。

【关键词】 职校生 观察力 培养

努力提高职校生的实际动手能力早已成为了人们的共识,学生的动手能力从何而来呢?那答案是肯定的。那就是一个人除了与生俱来的本能的一部分动手能力之外,绝大部分动手能力的获取和提高只能靠后天的培养。我们知道,人们获取知识的第一步,就是基于自身的眼、耳、口、鼻、舌、皮肤等感觉器官对外界事物的观察,由此可见,观察力是动手能力的前提和基础,所以,努力培养职校生的观察力就理当成为了我们职业学校的首要任务。

顾名思义,观察力就是观察的能力。而观察又分为有意观察和无意观察,我们在教学活动中,无疑是要培养学生有意观察的能力,无意观察只是对有意观察的补充。有意观察是一种有计划、有目的、较持久的认识活动,科学研究、生产劳动、艺术创造、教育实践都需要对面临的对象进行系统、周密、精确、审慎的观察,从而探寻事物发生、发展、变化的规律,职校生的学习过程、动手能力的获取和提高的过程何况不是如此呢?

观察力是人类智力结构的重要基础,更是职校生学好专业技能的前提和关键所在。所以,培养学生的观察力显得尤为重要。职业学校中,培养职校生观察力的过程贯穿于课堂教学和生产实习中,尤以生产实习更为关键,笔者就如何在生产实习过程培养学生的观察力谈几点肤浅的看法,以供同行参考:明确实习目的、端正实习态度

在引导学生实习前,要有充分的准备,熟悉实习对象的有关材料。一方面在平时教学、生产实习过程中要对学生进行辨证唯我主义教育;一方面教育学生要有科学的态度,逐步学会真实地、系统地、周密而精确地观察,特别是认真地观察实习的材料、实习的设备、实习的步骤、实习指导教师的示范操作。养成在观察中运用思维的习惯,引导学生从各种扑朔迷离的观察对象中,从感性认识逐步上升到理性认识,再站在理论的高度进行理论的分析,明辨是非,分清主流和支流,不为片面的个别现象所迷惑。培养学生生产实习的兴趣

兴趣的浓厚淡薄,对知觉的选择性和完善性有较大的影响。学生在选择专业的时候,我们职校教师尤其要帮助学生全面分析自身的特点,善于引导,帮助学生选择好适合自身的专业。学生选择好专业后,我们要及时进行热爱专业的相关教育,要知道,兴趣和爱好才是学习最大的动力。要教育学生在生产实习过程中处处留心不放过细枝末节,养成了细心观察的习惯,就会有所发现,有所收获。观察的兴趣主要在观察活动中培养和发展。在观察中,若能让学生不断发现新的问题、新的属性、新的境界,那么就能激发学生的兴趣。选准生产实习的方法

3.1 要真实,就是要真枪实弹地练。要诱导学生产生这样一种想法:我们的生产实习就是在为客户生产产品。这样,我们的学生才会认真、仔细对待生产实习过程中的每一个细小的环节。观察力的生命在于真实,真实是观察的基础,又是观察的重要品质和方法,也是未来科学工作者的基本态度。差之毫厘,就会谬之千里。真实的观察对于学生良好道德品质的陶冶,良好学风的形成,都有一定的作用。

3.2 要有序。学生在自己动手实习之前,必须先观察。先观察什么,后观察什么,要按顺序进行。对于所有的生产实习活动,还应先制定出较详细的实习计划。生产实习之前,先指导学生确定合理的观察顺序:是先整体后局部,再从局部到整体。即先对整体进行初步的,一般的认识后,再对观察对象的局部进行较细致的观察,从而对整体对象有一个较全面的较正确的认识。

3.3 要深入。生产实习的重要目的之一就是让学生学会观察,尤其对于生产实习设备相对较少的学校。观察的周密、细致、深刻是观察能力的重要品质。只有深入的观察,才能发现细微的变化和隐蔽的特征。学生在生产实习时,对于老师的讲解和示范,往往观察不深入,让他们自己动手时就不会做或乱做,更找不到操作的技巧。

3.4 要比较。比较就是在观察中区分客体,确定客体的异同,从而逐渐促进思维活动。例如,机械专业的学生在实习时,采用不同的方法,加工出的工件质量不同,使用的时间长短也不一。我们教师,尤其是实习指导教师更要适时提醒学生在观察中注意比较。每一堂生产实习课结束后,要及时引导学生总结和相互交流。

3.5 要写生产实习报告和观察日记。我们要求学生每一堂实习课结束后,一定要认真填写实习报告和同学间相互讨论。教学活动中,通过一次又一次的观察和自己动手,一次又一次的比较和总结,学生学到的知识和掌握的技能就会得到巩固和提高,观察能力也随之提高。提供容易观察的材料,增加材料的可比性

在生产实习过程中,提供的材料要便于学生观察,应尽量符合学生感知事物的规律。对象和背景差异越明显,感知越清晰,如教学中使用不同颜色的彩色粉笔,使用活动的教具,演示实验,放录像片、幻灯片等,会使对象更易被感知,进而观察更迅速,更完整。形象化语言的帮助

人的知觉形象,通常是用词语来表达的,形象化的语言对学生迅速而完整地感知对象有很重要的作用。形象化的语言表达,可以使学生在观察过程中,更好的对事物,对人进行分析和概括,并把观察到的知识纳入自己的知识体系中,更好地理解观察的对象。形象化的语言,往往是和丰富的联想结合起来的,依靠丰富的想象力,就会意境深远。这就要求我们的教师,尤其是实习指导教师在教学过程中,不但要使用规范的专业术语,还要恰到好处地使用一些实际生产过程的口语,比如口诀、顺口溜等,来帮助学生观察、理解和记忆。启发学生在生产实习中积极思维

引导学生通过现象认识本质,启发学生一边观察,一边动手,再一边动脑积极思维,只有这样手脑并用,同时进行必要的比较,分辨事物之间的异同,掌握变化规律,才能有效训练和提高学生的观察力。加强学生个性心理特征的培养

谦虚、诚恳、耐心、细致的品格和坚持不懈的毅力,探索事物奥秘的习惯和兴趣,这些个性心理特征和品质对于学生就业和发展是不可缺少的。

在科学技术迅速发展的今天,新生事物层出不穷,人们认识自然的手段大大增强了,同时,也要求人们的观察水平观察能力随之提高,所以,提高职校生的观察力显然成了我们职业学校的首要任务。

参考文献孙时进.心理学概论张剑平.现代教育技术李玉斌.现代教育技术实用教程

第三篇：培养导购良好的职业习惯

“金钥匙”服务---培养导购员良好的职业习惯

——— 三大主要工作任务（服务篇）

导购员是零售企业最重要、最基础的职业，也是传播企业文化、赢得顾客满意度最关键的一环。经过正规训练的导购员，一站、一笑、一开口，都能表现出其专业的销售功底。因此，我们需要专业的导购员、职业化的导购员队伍。提高导购员的职业化，使得服务接待及各种举止都能做到规范化、程序化，需从培养导购员良好的职业习惯开始。为便于员工掌握和落实，打造公司亮丽的服务风景线，现规范如下：

一：培养微笑的职业习惯

微笑可以拉近人与人的距离，增强人与人的交流，更是服务行业所必不可少的行为语言，因此，养成微笑的习惯是营业员最基本的职业要求。

微笑标准：面带微笑

1、迎宾时：目光接待走近柜台或注视本柜商品的顾客，并微笑说：“您好，欢迎光临”等欢迎词；如和顾客有目光交流的，应点头示意并微笑；

2、接待中：在接待顾客时，要始终面带微笑的回答顾客提问或介绍商品，同时配以规范的形体语言进行接待；

3、送别时：对顾客的光临和购物表示感谢并说好：“请慢走”，“欢迎再来”等送别用语，同时目送顾客离开。

4、当顾客对商品或某项服务表示不满意时，要同样面带微笑的解答和处理。量化要点：

1、微笑是发自内心的，非常自然的笑；

2、目光接待走近柜台或注视本柜商品的顾客，致欢迎词；目送顾客离开；与顾客有目光接触时，微笑点头问好；

禁忌：

1、不自然的笑、大笑和假笑。笑一定要发自内心。

2、和顾客目光接触并微笑时，忌讳左顾右盼。

二、培养使用各种服务用语的职业习惯

在营业中，与顾客的沟通和交流主要是靠语言来进行的，干练、合理的服务用语会给顾客留下美好的印象。

1、迎宾时：微笑说好，“您好”，“欢迎光临”等欢迎语；送客时说好：“欢迎再来”，“您慢走”等道别语；

2、接待时：必须做到有问必答并主动介绍商品特点及注意事项。如：几日内如不影响二次销售可以退货；此类商品属贵重物品，请当面选好；其它需要特殊说明的如：此类商品一经出售如无质量问题概不退换；请保存好购物小票，商品吊牌；请按照说明操作或洗涤等。

3、学会使用道歉用语。如：“对不起，让您久等了”等等。

量化要点：

在接待过程中说好八句服务用语：

1）、“您好，欢迎光临”；

2）、“是的，好的”

3）、“对不起，请您稍等”

4）、“对不起，让您久等了”

5）、“对不起，给您添麻烦了”

6）、“谢谢，非常感谢”

7）、“请慢走，欢迎再来”

8）、“请保存好购物凭证”。

三： 培养使用优美形体语言的职业习惯

接待时适当的使用形体语言，会令整个服务程序变得更加大方有礼。

1、为顾客拿递物品时：为顾客拿递商品、小票、名片等物品时，应用双手递送，无法用双手时，应尽量用右手。

2、为顾客引路或指引方向时：为顾客引路时，应走在顾客的左前方或右前方为其指引，不可在顾客后方用声音指路；在为顾客指路时，不可用单个手指或用头示意，正确的指引方法为：食指以下四指靠拢，姆指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

3、引领顾客去试衣间时：要用引领手势，同时帮助顾客打开试衣间，如果试衣间里有顾客，则要先敲门征求意见，然后再将衣服递交给顾客，并提示顾客关好门。

量化要点：

1、双手递送；

2、左前方或右前方，五指并拢；

3、打开试衣间，先敲门征求意见；

禁忌：

1、为顾客指引时，单手指指划划或点头示意；

2、不征求顾客意见，随意打开有顾客的试衣间的门。

四：培养导购员察言观色的职业习惯

我们在服务过程中会遇到各种性格、各种喜好的顾客，能否投其所好进行推销，对交易的成交有极大的促进作用，1、人可貌相，从顾客的长相、穿着、谈吐基本可以判别顾客的消费类型，不同的顾客要用不同方法应对。

2、要做到有目的地和顾客沟通，时刻想到‘他/她是一个怎样的人’，‘想要什么样的商品’，‘我这里那些商品适合他/她’。

3、推荐商品的同时要考虑好顾客及其陪同最在乎、最容易接受的理由，确保推荐成功。

量化要点：

1、回头客数量

2、交易成交率

禁忌：

1、主次不分，以自我为中心，驾驭顾客意志，适得其反。

2、过分恭维，过分主动，推销味浓厚。

五：培养顾客优先的职业习惯

顾客就是上帝，无论我们正在作什么工作，都应以顾客为主，让顾客优先。

1、接待过程中，不论手中持有何物或正在干什么工作，只要有顾客上前，必须放下手中的一切工作，优先接待顾客。

2、顾客优先促使我们做到：“接

一、待

二、照顾三”；当我们接待第一位顾客的时候，要用眼睛的余光照顾到第二位进入柜台的顾客，并使用欢迎语或点头微笑示意致

歉；值此同时，还要给第三个走近柜台的顾客送上欢迎语；如果柜内顾客人多，要不定时的无针对性的致欢迎词。

3、使用公共设施时，同样要遵循顾客优先的原则，如上电梯时，应让顾客先上；

4、在通道遇见顾客时应侧身避开让顾客先行。

量化要点：

1、优先接待顾客。

2、顾客优先使用。

3、让顾客先行。

4、优先满足顾客需求。

禁忌：

1、过于专注的接待一位顾客，而忽略了别的顾客的存在；

2、接待思想意识不到位。主观原谅自己，认为无论是打扫卫生、还是上货，都是在工作，不接待顾客也无所谓。（但是，我们应该很清楚：无论是上货还是搞卫生，最关键的是为了顾客方便购物，可当顾客真正来到柜台了，我们反而忽略是非常不应该的。）

3、和抢电梯等。

六：培养与顾客换位思考的习惯

请记住，任何一起投诉都有它的原因和理由，不要怀疑其中的正当与否，有一点是不用质疑的，那就是这次服务让顾客不满意了，如果我是顾客，我会希望怎样处理。

1、接待投诉时要仔细倾听顾客的诉求，不要随意打断顾客讲话，把他发泄的不满全盘接收。

2、可换可不换以换为主、可退可不退以退为主、可修可不修以修为主、责任不清以我为主，记住，没理由把不能界定的责任让顾客承担。

3、即便顾客要求不合理，应该先用肯定的语气表示理解，再试着进行解释。

4、当投诉处理超出你的权限时，应该亲自全程陪同顾客直至问题落实解决，并向顾客致歉。

量化要点：

1、顾客情绪平稳

2、顾客对处理结果满意

禁忌：

1、不能随意打断顾客发言，强行插话。例：你不要说了、你先听我说好吗等等。

2、不要直接纠正顾客的言语，例：你错了、这个就是你的不对了等等。

3、不能让顾客等待，故意冷落顾客。

七：营业空闲应养成的职业习惯

任何一个卖场、柜台都会存在营业空闲，利用好这个空闲，会对销售起到辅助作用。

1、养成经常检查商品质量的习惯。对放在柜内的所有商品要仔细、反复检查，杜绝将有问题的商品卖出去，以下几方面必须严格审核：

1）商品的标识、标签是否齐全，内容是否规范。

2）商品是否有残次和瑕疵。

3）商品是否有二次加工痕迹。

2、养成及时搞好商品陈列的习惯。陈列是体现商品价值，展示商品魅力，引起顾

客关注和兴趣，激起顾客购买冲动，是实现销售提升的基础。陈列要做到：

1）定期更换；

2）要突出主力商品和新品；

3）要随着季节、天气的变化而及时调整；

4）要体现时尚、动感，体现大类商品的陈列特点（如：服装类，展架的第一件服装的衣扣要系全，衣服的腰带要摆放整齐，衬衣和领带的搭配要协调。电器类，电源线的摆放，工艺珠宝等高雅贵重等物品的点缀装饰等。）

3、养成勤搞卫生的职业习惯。在营业空闲，要将自己的责任区擦拭干净，为顾客创造出洁净的购物环境。营业时间打扫卫生应主要从以下几方面开展：

1）玻璃镜面、柜台死角；

2）地面上的纸屑、毛团、毛发等；

3）商品上的灰尘；

4）动作幅度小，能关注到顾客、接待顾客能随时放下手中的打扫工作。

量化要点：

1、商品无质量问题

2、商品陈列至少一周更新一次

2、柜台保持干净

禁忌：

1、忌在接待顾客、打扫卫生、商品陈列时背部朝外，这样对商品是极不安全的。有经验的营业员，往往在这些时刻，利用正确的站位，关注到商品的安全。

2、忌大幅度的打扫卫生且不要太过专注，如登高趴下或大面积的清扫、墩地等；

3、商品陈列不是商品罗列。陈列讲究艺术和技巧。尤其是服饰类商品的陈列。

4、不能把有质量问题的商品销售出去。

之八： 培养安全经营的职业习惯

在消法中规定，商家有保护顾客财产和人身安全的义务，因此在营业中要时刻注意提醒顾客。

1、当顾客挑选物品，将衣物或随身携带的物品置于柜台时，营业员必须提醒顾客，说好：“请看管好您的物品”等提醒语。

2、遇有特殊情况，应及时提醒顾客注意安全，如台地面湿滑时须提醒顾客，说好：“小心地滑，请慢行”等提示语。

3、员工要及时发现、解决柜台、货架等存在的不安全因素。不能及时解决的要有提示语等防范措施。

4、导购员要提高警惕，注意商防盗品的安全。

5、导购应熟练掌握消防“四个能力”和“三懂三会”应用技巧，以备不时之需。量化要点：

要把“请看管好您的物品”等提醒语做为常用服务用语广泛应用起来。

熟练掌握消防演习技能

禁忌：

1、不要承诺超出自己控制能力的服务，比如替顾客看管随身物品

2、在说提醒语时，忌命令式、生硬，要给顾客温馨的感觉，不能让顾客对商场产生不信任感.

第四篇：16、浅析职校生语文素质的培养

浅析职校生语文素质的培养

摘要：社会需要人才，职校生就是即将跨入社会的技术人才，语文水平决定学生的综合素质的高低。如何重视和加强对职校生语文素质的培养呢？

（一）观念上认识到职校语文素质教育的重要性。

（二）用全面发展的教育思想改变旧有的重专业轻语文的观念和行为。

（三）将终身教育的观念深植于职校生心中。

（四）重塑新型师生关系，要运用新型教堂手段，创新课堂教学，拓宽视野。

关键词：职校生语文素质培养职业资格证书制度（NVQ）

2004年全国职教工作会议“以就业为导向大力发展职业教育”的精神，让我们看到了职业教育的希望。近几年国家一直在强化大力发展职业教育这一思想。政策上有所倾斜。2006年开始在经济上对职校生实行生活补贴，极大地刺激了初中生就读职校的热情。但是，学生招来了，还得能够留得住，这就看我们职校老师的本事了。这个事业事关重大，小到一个孩子的发展前途，大到国家的经济发展。因此，职教工作者责任重大，任重道远。可现状呢，远不是我们想象中的理想状态。

2002年5月，各职校二年学生接受了省文化课的会考，这“会考”来得好！结束了以前职业学校教育的无标准化，结束了职校生学习自由散漫的“混文凭”状态。正如一会学生会考前对我说过的一句话“要是都能像会考前这样，肯定能学到东西”。有了“会考”这一“紧箍咒”，职校生就能重新修订学专业课、文化课的心理观念误区。从03年开始，会考权限下放到各地市，形成为一种会考制度，这是一种很好的现象。

语文是职业学校的一门重要基础学科，也是一门工具学科。当前职业学校语文教学的现状令人担忧，无论是教学管理、教材、考核，还是教学方法，与职校语文教学的指导思想还不匹配。由此，我想对职校语文素质教育说：“要重视、要培养、要提高。”

如何重视，如何培养和提高？

一、冷静分析现状，积极思考对策：

（一）影响职校语文素质培养的不利因素：

一是人们观念上的认识误区：

由于我国多年来人才观、教育观的偏颇，不论是家长还是学生，都持先普高后职校的升学择校观，在客观上使得职校生综合实力起点整体上比普高低，且语文基础先天不足的也居多。再者，一些职校生及家长或多或少认为，既然上的是职校，专业课的重要性当然是无可置疑的。语文课嘛，只要会认字写文章即可，反正今后就业在国内，打点折扣没关系。不少学生对本专业以外的课程和事物漫不经心，甚至不屑一顾。就在职校管理层和教职工中，也不同程度、不同形式地存在着一种纯专业的教育观念，片面强调职业教育中的技术功能，有意无意地误导学生一味地偏重与专业对口的相关课程，纯功利纯工具意识偏向和社会上急功近利的实用主义心理想结合，在一定程度上妨碍了职校生语文素质的提高。国家和政府观念影响着政府行为，对国民的学习和就业起着重要的导向作用。民众的观念又决定他们的行动，上行下效，全国一盘棋，观念上接受了，效果就出来了。全社会在求学和就业时，能不唯文凭而论，而是看实际的工作能力和工作态度：不认为上职校是丢人的事，而是一种正常的学习途径，是适合个人情况的选择；就象走路一样，你选择走大路，我选择走小路，没什么感情色彩之分。像吃饭一样，有人吃大鱼大肉，有人要吃清淡的萝卜白菜，只要对他的胃就行，是无可厚非的。

二是学校和教师方面有偏失、有差距：国家关于职业教育还不象国外那样形成完善制度，职业教育在执行中，学校和教师都重视不够。虽然职校语文教学在教材编订、教学要求、考试考查等方面已经形成一整套渐趋成熟的体系，如语文作为文化课必考科目与毕业证挂钩，在对口升学中语文占五分之一，语文水平的高低关系到学生能否继续深造；但有些学校对职专重视不够，课时分配与专业课比例失调，课表安排也不尽合理等；教师在教研教改上缺乏交流和创新，大多是一学期上一、二节“公开课”，很少“走出去”、“请进来”的横向交流学习，教学仍停留在“一支粉笔一本书”的阶段，对

能运用自如者不多。教学方法、教学手段比较陈旧，观念与知识跟不上，视野不够宽阔。

三是职校与企业合作不够，生产学习科研结合不够。我国还没像英国等发达国家那样，校企合作紧密，注意了教育培训与经济发展和生产实际相结合。职校生绝大多数时间在校学习理论，而无企业提供实践场所。因此学生全面素质得不到提高，如掌握信息技术能力、在职业岗位所需的技能，责任心、敬业精神、自主学习、解决问题的能力、创新能力等。如果哪所职校有联办企业，那么，在招生时就有亮点，就能吸引大量生源。

（二）发展职校语文的有利因素：中国加入WTO后，市场国际化，产品质量标准的国际化成为我国经济发展的关键，尤其是产品质量，是入世后遇到的最大挑战。产品质量可是一个国家国民素质的综合体现。产品质量的保证，就需要高级技术人才和大量的素质水平高的中、低层应用型技能人才。而我国技能人才严惩缺乏，尤其是高级技工、技师，由此，引发了“一汽”给技工奖励汽车，上海高级技工年薪16万的新闻。近几年从上至下形成发展职业教育的共识，在这环境上给职业教育的发展创造了良好的氛围。而随着中国的国际地位的日益突出，学汉语已成为一种热潮，作为一名中国人，一名中国职校生没有任何理由不赶紧学语文，学好语文。

二、如何重视和加强对职校生语文素质的培养呢？

（一）观念上认识到语文素质教育的重要性：首先，全社会修正观念，上到国家领导下到普通百姓，都来重视职业教育。放眼世界，发达国家早已抓职业教育，并推行终身教育。如，英国职业教育种类繁多且质量高，有严格的职业资格证书制度（NVQ）；德国职业教育体系完备，“德国制造”闻名全球，其职业培训功不可没；澳大利亚有完善的职业培训网络，TAEE既能就业又能深造，等等。

其次，“大语文”的观点不仅仅适用普通的中学生，也适用于职业学校。语文素质是一个人综合素质的最基础的素质，语文素质与一个人的世界观、人生观、价值观的正确养成关系很密切，它渗透于每个人的思想道德、社会关系、工作、生活及婚姻家庭中。语文教材中有大量文质兼美、格调高

雅的文章精品，学生通过学习，可以在潜移默化中习得文中的思想、志向、人生哲理、道德情操和审美追求等；习得爱国主义、集体主义、乐观主义精神，从而塑造健全的人格，养成健康的个性。

再次，加强校企合作，是解决职业教育发展的瓶颈问题。学校传授学业和技能指导，企业提供实习场地甚至就业的机会，理论与实践就相结合了。能为国家培养大量的技术工人，这也符合我国作为技术含量较低的劳动密集型产业的现实。希望国家能有更多机制鼓励、促成校企合作，这方面多向德国等职业教育发达的国家多取经。

（二）用全面发展的教育思想改变旧有的重专业轻语文的观念和行为：由于重专业轻基础学校，技术轻集体主义的偏向，使一些职校生畸形发展，虽然专业课学得认真，考试也不错，但说到学语文、写作文时头就很大，语言文字的口头表达能力与写作能力、社交能力自然就跟不上。有的参加面试难以和考官作基本的交流，有的写不好一封像样的自荐信；有的即使勉强就业了，由于语文基本功不扎实，连一篇起码的生产总结也写不了，当然就制约了更高的发展。早在2004年全国职教工作会议会议上，就明确指出职业教育要以服务社会主义现代化建设为宗旨，培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才，培养的是同21世纪我国社会主义现代化建设要求相适应的，具有全面素质和综合职业能力的，直接在生产、服务、技术和管理第一线工作的应用型专门人才和劳动者。所以，只有专业素质与文化素质并举，才能与21世纪我国社会主义现代化建设要求相适应。由此可见，只有牢固树立全面发展的教育思想，才能真正培养学生全面而良好的职业素质。例如：2002广州招聘会上就不太注重文凭，更注重应聘者的技能，注重语言表达能力，良好的性格和团结协作精神。而今社会发展更快，职校生所学专业多，变化又快，没有良好的语文素质作基础，是缺少自学能力的，难以与时俱进，终身学习的；也是难以很好地掌握适应社会需要的专业技能的。就更别说服务祖社会了。“语文是各学科之母”，不仅使我们工作生活中听、说、读、写样样能，而且能使我们拥有学好其他专业及其他一切课程的工具。要让学生能更理性地懂得学好语文的重要性。当然“会考”只是一种促进学好语文的动力，其最终目的在于提高学生综合素质。

（三）将终身教育的观念深植于职校生心中。世界发达国家抓职业教育并推行终身教育。他们都把职业技术教育作为国家经济发展的基础工程，并要求社会成员终身接受教育，不断学习新知，充实自己，适应时代的发展。面向21世纪，我们的职校生不仅要学教材中现存的知识，还要学会自我增长知识，即“学会学习”、“学会做人”、“学会生活”。知识和能力的更新的每个人终身的任务。语文素质的培养是一项终其一生的事业，学校的语文课要为学生将来的终身学习奠定基础。授之以鱼，不如授之以渔，教给学生学习方法。

从职校生语文起点低、学习积极性不太高的实际出发，创造愉快、宽松的学习氛围，采用弹性教学和分层教学，采取一些简单而易学易记的方法，激发学生的学习兴趣。找到学生学习语文的兴奋点，如把知识编成顺口溜；课前1~3分钟口语训练；课堂上的即兴发言、讨论；把身边的人和事，国家大事、国际形式带入课堂 ；课后的编故事比赛、谜语竞猜、诗词背诵等擂台赛等活动；比如，2008年美国的总统大选结束，奥巴马当选为第44任总统，作为美国历史上首位非洲裔总统，改写了“颜色神话”，非洲裔的奥巴马当选为新总统，就是改变了历史。我把这个消息来入课堂，学习马丁·路德·金的《我有一个梦想》，学生学得很有劲。根据学生喜欢明星的心理，把学生感兴趣的与课文有关的人物明星的成长故事讲给他们听，既引起学习的兴趣，又于不经意间对学生进行了人生教育。当然还要适时介绍一些课本外文章精品和科技知识，扩大知识面，从中感受到学语文的乐趣，从被动到主动，从“要我学”到“我要学”，从不会学到会学，活到老，学到老，从而提高自身的综合素质，而受益终身。如把职校生比作一个产品，那么，专业技能是内核，是产品质量的关键，文化课就是外包装。有了好的质量，还应该有一个漂亮的包装不是？

（四）重塑新型师生关系，要运用新型教堂手段，创新课堂教学，拓宽视野。二十一世纪是人性化，从追求平等，追求民主、自由的时代。师生

要摆正心态、摆正位置。“爱心——教师素质的灵魂”。教师要有满腔的爱心，让学生对教师有亲近感。要给予学生更多尊重、宽容、爱护、鼓励，建立和谐的师生情感关系。培养学生学语文的兴趣。孔子说“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣是最好的老师。老师要不断学习新知，拓宽视野，使自己不仅仅是一桶水，还要是一河水，不断提高自己的理论文化水平。学生也要有效地利用各种教学资源，多学习，多积累，不断丰富自己的学识。现在是真正的信息时代，好多学生家里都有电脑，手中都拥有能上网能阅读的手机，正确地充分运用，会有助于语文学习的。教学中，要积极利用多媒体教学、网络教学，实行启发式和讨论式教学，轻松学语文，愉快学语文，激发学生独立思考和创新的意识，有效地提高质量。要让学生感受理解知识产生的发展的过程，以培养学生的学习能力和创新思维习惯。要结合所学专业，有针对性的教学。还要从课堂走向校园、走向社会。要重视培养学生的能力：如收集和处理信息的能力；获取新知识的能力；分析和解决问题的能力；语言文字表达能力。积极开展第二课堂活动，让学生在实践中解决问题，获得乐趣，感受语言的美，从而提高学生综合素质。

总之，职业学校语文教学只有以市场为主导、以服务为宗旨、以学生为主体，以能力为本位、以任务为引领、以创新为动力，才能使职校学生具备与市场经济相适应的语文素质，并适应市场经济的发展，在社会上尽展自己的才华，成为一个对社会有用的人。

第五篇：态度培养良好的学习习惯和学习态度

态度培养良好的学习习惯和学习态度

1、着重培养良好的学习习惯

“教育就是培养良好的习惯。”这句话突出了习惯培养的重要性。习惯影响着人的能力与性格的发展。就学习习惯而言，良好的学习习惯可以增强学生学习的兴趣，可以促进学生克服学习中的困难，更好地发挥学习的主动性。良好的学习习惯，将使学生终身受益。

笔算教学中教材设计了“森林医生”的改错题，可使学生加深对笔算方法认识的同时领悟到“计算时要细心”。再如，解决问题中，放手让学生寻求解决问题的方法，鼓励方法多样化，并给学生充分交流的机会，请学生表达自己的方法、评价伙伴的方法，促使学生学会质疑、学会思考，进而养成质疑和独立思考的习惯。

2、鼓励学生善于与他人合作

我将全班学生分成若干个六人小组，课堂上进行合作学习，给每个同学表现的机会。小组内讨论不流于形式，不是为了合作而合作。每一个学生都有独立思考，都能听到别的同学的想法，都得到了组内同学的评价，在组内同学心贴心的交流中，每一个人都得到了参与，思维都得到了发展，小组活动经验都得到了丰富，自主探索能力和合作能力得到了提高，学习数学的兴趣得到了培养。