喜宴接待品位和操作规范（合集5篇）

第一篇：喜宴接待品位和操作规范

怡东酒店2011首届“让爱作主”婚庆博览会

喜宴接待品位和操作规范的预案

A：喜宴预订操作规范

1、建立部门宴会接待组

（1）、专人负责喜宴接待预订（也适用于大型宴会接待）1）预定的喜宴菜品价位

分468元，498元，588元，688元，888元等价位的酒水菜

价位高不封顶 优惠项目：

1，我店免费提供的项目等。

（如：服务费，场地布置，音乐，签到台布，告示牌，停车位，外景拍摄等）2，满XXXX桌，可以享受优惠：

1.468元“佳偶天成”宴

1）。提供新人化妆更衣一间标准间（使用时间4小时，拖延一小时以XXX收费）

2）。提供免费蛋糕一个和鲜花 3）。主桌布置： 4）。满XXXX桌免一桌 2.498元“永结同心”宴

1）。提供婚房一间及次日丰盛双人早餐 2）。提供免费蛋糕一个和鲜花 3）。满XXXX桌免一桌

4）。主桌提供甜甜蜜蜜一份（XXX,XXX,XXX,XXX）5）。主桌布置（红色桌布，桌椅带套）6）。用餐享受9折优惠，订房6折优惠 3.588元“龙凤吉祥”宴

1）。提供套房一间及次日丰盛双人早餐一份

2）。满XXXX桌免一桌

3）。每桌提供甜甜蜜蜜一份，软饮料2瓶（雪碧，可乐）4）。提供蛋糕一个和鲜花

5）。主桌布置（红色桌布，桌椅带套）6）。用餐享受9折优惠，订房6折优惠

当日客房享受贵宾优惠 4.688元“景秀良缘”宴

1）。提供新人套房一间及次日丰盛双人早餐 2）。满XXXX桌免一桌 3）。每桌提供甜甜蜜蜜一份

4）。每桌提供红酒一瓶，啤酒1瓶，软饮料2瓶（雪碧，可乐）5）。提供蛋糕一个和鲜花 6）。主桌布置：

7）。用餐享受9折优惠，订房6折优惠

当日客房享受贵宾优惠 5.888元“百年好合”宴

1）。提供套房一间及次日丰盛双人早餐 2）。满XXXX桌免一桌 3）。每桌提供甜甜蜜蜜一份

4）。每桌红酒1瓶，啤酒2瓶，软饮料2瓶（雪碧，可乐）5）。提供蛋糕一个和鲜花 6）。主桌布置：

7）。用餐享受9折优惠，订房6折优惠

当日客房享受贵宾优惠

（2）、专人负责全场接待跟踪

2、资料制作编辑（1）、菜肴设计

（2）、场地布置方案及资料照片纪录（最好通过电脑演示）（3）、制作喜宴资料光碟

（4）、制作喜宴宣传手册及接待协议书

1、达成初步意向、介绍、预留相应喜宴接待规范流程

场地，3天内确认预订并交付订金，预订喜宴接待协议书，第一时间将相关信息书面通知相关岗位，并明确接待要求，期间如有变更及时书面通知。提前1天，根据协议认可范围再次确认客户落实情况并做好相应更改纪录，书面通知各相关岗位，并检查场地落实情况。喜宴当天16：00最后确认落实情况并予以纪录，并书面通知各岗位变更情况。提前1小时最后复查喜宴安排落实情况，并全程跟踪喜宴接待，做好相关接待纪录。B：大型、高档喜宴的策划预案1、2、3、4、5、6、7、根据客户要求设计相应的台型设计方案，落实新人入场及宾客迎送线路。确定喜宴仪程安排及双方配备方案。

设计餐前招待酒会，落实酒会预计的食品、饮料要求。根据新人入场路线设计，铺设喜庆红地毯并布置立式迎喜花柱。根据客户要求设计迎送路线及全场布置方案。安排专职礼仪、司仪负责喜宴仪程服务。

根据客户要求设计灯光、投影及背景音乐控制方案（请音控师推荐司仪人选及出台基础音乐灯光方案）

C、物品添置清单1、2、制作中、西式二款背景围幔、围眉。制作立体舞台背景

（1）、心形铸铁花拱门

（2）、专用鲜花、香槟、蜡烛台及金银烛台、中西喜烛、电子烛3、4、5、6、7、8、9、场地布置用彩绸（大红、粉红、白色，具体尺寸按实地量取为准）购置专用喜庆红地毯（具体尺寸以实地量取为准）西式罗马立柱（花台）18—20支

立式铸铁花柱24支（亦可做中式烛台用）印制喜宴接待手册及接待协议书、专用菜单 制作专用喜宴嘉宾签到台、礼金箱（中、西）制作主桌专用布草及签到台布草（中、西）

D、仪式的内容 欧式浪漫烛光婚礼：

烛光婚礼最突出的特点是洋气、优雅、别致、浪漫。司仪主持。当婚礼开始时，室内灯光渐暗，静光灯打开，全场准备好婚礼的音乐。烛光婚礼上还有一位特别的人物是督导，他穿深色西装，戴白手套。婚礼上所有的内容都听从督导的的引导。婚礼仪式在30分钟内完成。婚宴的最佳地点选择就是一楼XXX和二楼XXXX。

烛光婚礼入场分三种：一是新郎新娘同时缓缓地步入婚礼现场。室内的鲜花撒在他们身上。二是新娘由父兄手挽手，走到鲜花（气球）拱门，然后长辈再把新娘的手递给新郎，新人再进入婚礼现场。三是新娘的婚纱要特长，手捧的鲜花要非常的好（以淡色为主，通常是白玫瑰或者百合花），新娘一个人款款地走进婚礼现场，伴娘随后，两个花童一同走进来，走向舞台，新郎在舞台等候，然后双双向宾客鞠躬。

烛光婚礼程序：

1.司仪向宾客介绍新人父母。

2.司仪站在台下（婚礼现场专门设置一个讲台）听从督导引导。3.请证婚人讲话（时间大约３分钟）。

4.在婚礼的音乐声中，新人宣读爱的誓言。第一段新娘读，第二段新郎读,第三段新郎新娘合读。

5.双方家长代表发言。

6.蛋糕放在舞台的左边。在上面放一对新人模型。代表新生活的第一步。

7.新郎新娘倒大号的XXX酒。XXXX酒放在舞台的右边。预示让爱源源不断流长。

8.新郎新娘喝交杯酒。

9.婚宴开始。双方向父母敬酒，表达感谢养育之恩。

10.然后新人双双第一次退场。这时场内的灯光暗下去，放烟雾气，点燃每餐桌 上准备好的蜡烛，舞台上也会出现巨大的蜡烛，当婚礼音乐响起，新人亲自点燃。

11.接着第二次新人双双退场，等新娘换好中式旗袍，新郎换好唐装，再双双步入婚礼现场。新郎新娘向父母献花。婚宴正式开始。

12.新郎新娘开始一桌一桌的敬酒，玩比较“文雅”的婚礼游戏。

13.婚宴结束，新人和双方父母在舞台上向来宾致谢，新郎新娘在拱门门口目送客人离去。

中式豪华皇家婚礼宴会

中式豪华皇家婚礼突出的特点是热烈、喜庆、张扬、古典。体现了中国传统的婚礼习俗.婚礼开始之前，事先安排民乐班子的入坐地点，扮演皇帝、公公的人员到位。婚礼上所以的的程序和内容由公公一手引领。举行仪式的时间稍长。此宴会的优点是在任何一个餐厅都可实用。

花车到达酒店，锣鼓声中行进三四百米，到达拜天地的地方，随着主持人的一声吆喝，新郎抱起新娘走到红地毯，新娘的脚不可以落地。中式婚礼仪式正式开始。中午十二点婚宴必须开始。

豪华皇家婚礼程序：

1.新郎新娘来到双亲面前，四位家长分坐在四把龙椅上，八仙桌在四位家长中间桌上放两个烛台和红烛，还有瓜子、花生、核桃、桂圆、红枣（代表早生贵子，和和美美）。2.随着婚礼主持人一声吆喝，夫妻双方跪拜天地。3.先拜高堂，再夫妻对拜，然后三磕九 拜。4.新郎用一杆称为新娘掀起红盖头，表示称心如意。

5.童女端上一碗饺子给新娘吃。饺子不能煮熟。主持人问新娘：生不生？新娘答：生。

6.新人行完中式礼仪，全家合影。经典时尚西式婚庆酒会

年轻人大多有新的主张与过人的精力，不喜欢隆重地拜天地，很多人喜欢办一场舞会，和宾客一起为婚礼献出狂欢式的祝福。这样的晚宴很洋化、很优雅、很随兴。

婚庆酒会分为两个内容：一是新郎新娘及来宾在一楼大厅用餐。一楼大厅的布局和服务都采用自助式，全场播放浪漫的西式音乐，大家酒足饭饱后来到XXXX（包场消费）。另外西式婚庆酒会可以直接在二楼大厅举行，酒会开始之前要求司仪等及时到位。

西式婚庆酒会程序： 1． 宾客入场就坐 2． 伴郎致辞 3． 宴会开始 4． 新郎新娘切蛋糕 5． 新人跳第一支舞 6． 舞会+自助餐正式开始 7． 新娘抛花球（新郎抛袜圈）8． 宾客入舞池开始舞会

9.新郎新娘赴酒店蜜月套房欢度新婚夜

怡东酒店总经办

2011-3-18

第二篇：岗位标准和操作规范

办公室岗位标准和操作规范

1、办公室主任工作规范和岗位标准

（1）主持办公室的全面工作，统筹安排室内各人员的工作，做到既有分工又有合作，室内工作运转有序。

（2）建立健全各项规章制度，把好文字材料关，确保各种材料按时按质按量完成；做好信息新闻及宣传报导工作，提高两院的知名度，每年向民政局报送信息不少于12篇，县电视台宣传两院的工作不少于5次，并力争市级报刊宣传报导秭归县福利院的工作。同时完成民政局下达给两院的各项工作任务。

（3）安排司机出车，在安排车辆上坚持原则，不公车私用，在车况不好的情况下，坚决不允许出车，避免安全事故发生。

（4）为领导当好参谋助手，为领导提供准确的信息，协助做好上传下达和收发工作。

（5）协助做好来信来访、接待及清洁卫生工作。

2、办公室秘书工作规范和岗位标准

（1）负责各种文书材料的起草、打印工作，注重提高材料质量。

（2）负责各种报表工作，做到数据准确无误，前后逻辑贯通。

（3）做好来信来访及接待工作，妥善处理上访工作，接待过程中态度和蔼，表达得当，解决问题时不违背政策和原则。

（4）负责新闻信息、宣传报导工作，每月向局报送信息2篇，主动向县广播电视台、《宜昌日报》社及相关传媒单位投递稿件，努力提高两院的知名度。

（5）做好清洁卫生、收发及电话转传工作。主任外出时，主持办公室的全面工作。

3、司机岗位规范和岗位标准

（1）车辆原则上只供本单位因工作需要使用，司机不得随意出动车辆，任何单位或个人用车必须经办公室主任批准并由办公室通知。

（2）单位领导或职工个人因私事原则上不得使用单位车辆，司机不得在没有办公室通知的情况下善自出车，否则，造成的一切后果由司机本人承担。

（3）爱惜车辆，注意保修，经常检查车辆的性能及状况，在车况不好的情况下不得勉强出车。

（4）安全第一，谨慎驾驶，遵守交通规则，如果不是由不可抗拒的原因造成的交通事故，其责任司机本人承担。

（5）司机如果没有出车任务，在办公室待令，协助办公室接听电话及其它工作。

4、保管员岗位规范及工作标准

（1）负责院内所有物资及财产的保管工作。

（2）对所有的物资及财产如实地清理、登记、造册，做到账账相符、账物相符。

（3）严格执行财产进、出库登记制度、领取人签字制度，弄清财产的来源、数量、流向及经手人。丢失的财产实行追究赔偿制，对低值易耗品做好损耗记录。

（4）定期清仓，做好仓库的清洁卫生工作，防止物资腐烂、变质、虫蛀、鼠咬等。

财务室岗位标准和工作规范

1、会计岗位规范和岗位标准

（1）严格执行《会计法》和财经纪律，坚持原则，秉公办事，讲究职业道德。

（2）做好本单位预算、决算及资金争取工作，及时向领导反映财务收支状况，一月向领导报告一次资金平衡表。

（3）坚持“一支笔”审批制度，对不合理、不合法的单据坚决不予入账，确保资金使用的合法性。

（4）及时扎账报账、科学建账，做到账账相符、账物相符、账钱相符。

（5）规范整理财务档案，妥善保管会计凭证，确保财务工作清楚、明白、无误。

（6）正确建账，合理开支，财务工作经得起相关单位的检查和验收，不给单位、领导和个人带来麻烦。

（7）对局财务股以指出已经存在的问题必须予以纠正，并确保今后再不出现类似问题。

2、出纳岗位规范和岗位标准

（1）严格执行财经纪律，坚决执行“一支笔”审批制度，合法使用各种原始凭证，合理开支经费。

（2）严格资金管理，不得擅自挪用、挤占、借支单位资金，开支经费必须经院长签字认可。

（3）对收取的经费及时存入银行，办公室内不得存放现金；妥善保管各种凭证，避免现金、凭证意外丢失。

（4）及时汇总票据，单位职工因公预借经费，工作结束后及时报账，职工个人不允许长期占用公家资金。

（5）协助会计做好财务档案的整理工作。

3、财务室考核细则

（1）使用、报销不合格单据，发现一张扣1分。

（2）不经院长允许，擅自借支现金给他人，发现一次扣10分。

（3）经相关部门和单位检查，发现建账不科学、不规范，一次扣10分；对单位造成重大影响的扣50分。

（4）该到位的经费不及时到位，一次扣5分；因工作力度不够，造成有关单位取消到位资金的，一次扣50分。

（5）现金、凭证保管不当造成丢失的，除赔偿全部损失外，一次扣100分。

（6）档案资料不全或整理不规范扣10分。

接待室岗位规范和工作标准

1、接待室工作人员必须遵守作息时间、坚守接待岗位，按要求做好接待记录。

2、努力学习，熟悉掌握院内的各种情况及相关业务知识，掌握院内的床位数、收费标准、服务内容、须知事项及院民守则，牢记《自费代养合同书》中涉及的各项内容，接待过程中做到有问必答。

3、对来院考察的老人或老人亲属态度和蔼、热情大方、主动周到、使用文明用语，带领老人到生活区、住宿区、娱乐区、健身区、休闲区参观，如实地介绍各方面情况，客人来时热情恭迎，客人走时主动相送。

4、认真仔细、客观公正地对入院老人的身体状态进行评估，并确定老人的护理等级，征求老人对住房的要求，以确定收费标准。若有对护理等级确定不准的对象，及时向院领导报告，杜绝与老人或老人亲属发生争执。

5、评定护理等级时客观公正，不得无故提高或降低老人的护理等级，一经发现，将给予严厉处罚。

服务组岗位规范和岗位标准

1、服务组组长岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展本组工作。

（2）起草本组的工作计划、工作总结及其它文字材料并报院领导审阅。

（3）合理安排本组的值班次序，保持良好的上班秩序、工作秩序，完成本组的各项工作任务。

（4）制定老人娱乐、休闲、健身等活动方案，并要求本工作人员按方案规定引导老人活动。

（5）规范服务内容，提高服务质量，通过优质服务吸引更多的自费代养老人。

（6）定期召开组内职工会议，要求职工加强学习，努力提高自身素质；积极探索科学的服务方法，提高服务质量；对工作中存在的问题及时指出并予以纠正；解决工作中存在的其它问题。

（7）定期召开院民会议，对服务质量是否满意征求老人意见；向院民通报院内的工作情况；向院民传达本组的工作意愿及其它需要院民大会解决的问题。对院民宣传健康卫生知识及安全自卫意识。

（8）定期组织“院民委员会”的老人召开会议，与老管会的同志一道制定“院民管理工作计划”；评定老年人零花钱；汇总老人提出的意见及建议等，并将情况反馈到院领导，以便院领导掌握相关情况。

（9）规范本组的工作纪律、工作秩序、工作内容，对本组人员严格要求，工作中严格按制度和程序办事，对违反制度的同志坚决按考核细则办事，不当“好人”，不循私情，不隐瞒事实依据。

（10）规范建立本组档案资料，做好组内的各项会议记录，每周阅读一次值班记录，每月向院办公室上报组内考勤表并总结本月工作情况；规范整理院民档案，做到档案整理不漏人、不漏项。

（11）为每位新入院老人进行初期评估、入住适应计划、定期评估及程序化个案服务方案。

2、服务组服务员岗位规范和岗位标准

（1）在组长的领导下开展工作，服从安排，听众指挥，认真做好本职工作。

（2）严格按《三个基本规范》的要求做好所有老人的日常生活及起居工作，根据不同老人的不同护理等级分别为老人洗漱、洗头、洗澡、更衣、喂水喂饭、整理床铺、大小便、服药、翻身、修剪指甲、洗衣、洗被、洗窗帘等。

（3）帮助老人运动、健身、医疗，便于老人康复和保持良好的精神状态，对因病住院或长期卧床不起的老人进行24小时守护，必要时必须安排处理能力较强的院民与其同住，以防发生意外。

（4）打扫室内室外卫生，保持24小时室内明窗净几、室外干净整洁。

（5）与老人交心谈心并按要求做好谈心记录，每次交谈时间不少于15分钟，掌握每个老人的性格特点及饮食要求，做好当班记录，规范档案资料，确保各项工作有据可查。

（6）工作过程中按程序和制度规范服务，严格作息时间，遵守工作纪律。

（7）坚持“老人无过错”原则，不与老人发生争执，端正服务态度，讲究工作方法，妥善处理工作中发生的矛盾和问题。遇到确实无法解决的事情及时向组长或院领导反映。

（9）老人参加集体活动、集体就餐以及健身等，工作人员必须跟随左右，并护理介助、介护老人上下楼梯。

（10）鼓励每个老人每天坚持三个“半小时”，即早上半个小时锻炼、中午半个小时休息、晚上半个小时新闻。

3、自理老人服务程序（三级护理）

（1）每天清扫房间一次，保持室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）督促老人一周洗澡一次，衣着干净得体，并勤换勤洗，冬、春、秋一周一次，夏季经常换洗，确保身体无异味。

（3）协助整理床铺及房间，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）督促老人洗头、理发、修剪指甲，经常清洗毛巾和脸盆。便器每周消毒一次

（5）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，视情况调整护理方案。

4、介助老人服务程序（二级护理）

（1）每天清扫房间一Ⅰ次，保持室风无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）协助老人每周洗澡一次（夏季每周2次），提供干净得体的服装并定期换洗，冬、春、秋一周一次，夏季经常换洗，特殊情况随脏随洗，确保身体无异味。

（3）协助整理床铺及房间，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）定期为老人理发，协助老人洗头、修剪指甲，毛巾、脸盆经常清洗，便器每周消毒一次。

（5）搀扶老人大小便，Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外，但应做好详细记录并尽可能提供防护措施。

（6）对患有传染病的老人及时采取特殊保护措施，并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患老人为原则。

（7）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。

5、介护老人服务程序（一级护理）

（1）每天清扫房间一次，保持室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）早晚为老人洗漱，每周为老人洗澡两次，提供干净得体的服装并经常换洗，冬、春、秋每周一次，夏季经常换洗，特殊情况随脏随洗。

（3）帮助老人起床穿衣、睡前脱衣，为老人整理床铺，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）定期为老人理发、修剪指甲、洗头，经常为老人清洗毛巾和脸盆，便器每周消毒一次。

（5）送饭到居室，喂水喂饭，帮助老人大小便，为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅和其它辅助器具。

（6）Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

（7）帮助老人活动、健身，对患有传染病的老人采取特殊保护措施并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患者为原则。

（8）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，实情况调整护理方案。

6、残疾人服务程序

（1）每天清扫房间一次，做到室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）协助残疾人洗澡，夏季每周2次，其它季节每周1次，为残疾人提供干净得体的服装并定期换洗，夏季经常换洗，其它季节1 周1次，特殊情况随脏随洗。

（3）帮助残疾人穿衣脱衣、整理床铺，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）协助残疾人理发，每月一次；协助残疾人大小便；协助残疾人洗头、修剪指甲；口腔护理清洁无异味；毛巾、脸盆经常清洗，便器每周消毒一次。

（5）为行走不便的残疾人配备临时使用的拐杖、轮椅和其它辅助器具。

（6）Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外，对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

（7）视天气情况每天带残疾人到户外活动1个小时或进行其它健身锻炼。

（8）特别保护女性智残人的人身权益不受侵犯，对患有传染病的残疾人及时采取特殊保护措施，并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患残疾人为原则。

（9）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，视情况调整护理方案。

7、正班职责、工作程序及标准

（1）24小时值班，并负责辖区范围内的老人护理工作，当班时间内不得以任何理由擅自离开工作岗位。

（2）从早上6：30分开始，为老人打开水及洗脸水。

（3）按要求打扫整理房间卫生，该消毒的消毒，该清洗的清洗，同时负责老人起床、洗漱、梳理、大小便等工作。协助需要早锻炼的老人进行早锻炼。

（4）招呼老人早餐，为介助、介护老人送饭到居室，并为需要喂饭喂水的老人喂饭喂水。早餐结束后清洗餐具。需要服药的老人根据医嘱服药。

（5）从8：30分开始，引导老人健身，根据不同老人的不同身体状况、不同的健身器材，不同的运动性能，力争每个老人都进行锻炼。这项工作11：00钟结束。

（6）11：30分招呼老人午餐，工作内容同（4）。

（7）12：30半钟以前照顾老人午休，对特殊老人查房。要求每个老人至少午睡半个小时。

（8）午休结束后给老人打送洗澡水，为不能自理的老人洗澡、洗头、修剪指甲等。

（9）下午引导老人看书、阅报、下棋、打牌、看电视等，并抽时间与个别老人谈心，做好谈心记录，与一个老人的一次谈心时间不得少于15分钟。根据老人需要，把老人送到平台上晒太阳。

（10）从5：00（夏季5：30）开始老人晚餐，工作内容同。

（11）行政工作人员及副班下班后关好大门，老人不再外出。

（12）晚上组织老人看电视，陆续招呼老人就寝。晚上10：00钟最后一次检查老人的就寝情况，白天每隔一个小时查房一次，有特殊情况做好查房记录。

（13）夜晚加强巡查发生意外情况及时、妥善处理，并向行政值班人员汇报。

8、副班职责、工作程序及标准

（1）早上8：00准时上班，并按规定在记录簿上签字。

（2）首先协助正班到每个房间查房，准确掌握每位老人的身体及生活情况。

（3）打扫健身房、活动室、走廊、楼梯、大厅及室外卫生，擦洗门窗、扶手及玻璃，24小时保持环境卫生干净整洁。

（4）协助正班组织老人健身、活动。对有康复希望的老人耐心地指导老人康复健身。

（5）协助正班给老人送饭、送水。对生活不能自理的老人帮助其吃饭喝水。

（6）对不能自理的老人协助正班给老人洗澡、洗头、换衣。

（7）若有老人生病住院，到医院护理病人，并为病人送饭送水。

（8）若园田的任务特别紧急，需要抢种抢收，在院领导的统一安排下协助到园田劳动。

（9）组织老人开展下午的活动，同样协助正班给老人送饭送水，需要喂饭喂水的帮助喂饭喂水。

（10）所有的工作结束后若没有特殊事情5：00（夏季5：30）下班。若遇特殊情况，副班不能休息或不能下班回家的，服从组长或院领导的统一安排。

9、交接班时间、程序及标准

（1）正班转副班或副班、休假接正班的从早上8：00履行交接班手续。

（2）交接班时，交班人和接班人同时到每个房间对室内卫生、室内布局及老人的身体状况仔细地进行检查，发现问题及时指出。

（3）若有卫生不到位，接班人可以拒绝接班；若有老人生病或身体的某一个部位受伤，应查明原因，划出责任界线并及时向组长或院领导反映后再履行交接班手续。

（4）及时查明问题，问题查明后是交班人的责任由交班人负责。若接班人不认真检查，是交班者的责任但接班人没有查出问题，一旦在交接班表上签了字，所有的责任由接班人负责。

（5）检查结束后，在一切正常的情况下，双方履行交接班手续，交班人、接班人都在记录簿上签字。

10、房间标准

（1）卫生到位，确保室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫，无异味，厕所无臭味。

（2）被子、床单、枕套卫生干净，摆放整齐。

（3）衣服、鞋子全部放到衣柜里面，床上、椅子上、柜子上不准摆放。

（4）床头柜、食品柜上面的东西干净整齐，不凌乱，窗台上不摆放任何东西。

（5）墙壁上面不乱钉乱挂，乱涂乱画，窗帘整洁，不歪歪斜斜。

（6）卫生间内的洗漱用品、毛巾、开水瓶等摆放有序。

（7）临时垃圾一律丢到垃圾篓里，垃圾袋随脏随换。

11、环境卫生标准

（1）24小时保持室内外环境卫生干净整洁，随时经得起相关部门和相关人员的检查和参观。

（2）室内玻璃每周擦洗一次，走廊、楼梯、寝室每天拖一次，健身房、活动室每三天拖一次，地面随脏随扫。地面不得有垃圾和污物。

（3）每天擦拭扶手、桌椅、及室内健身器材等一次，所有的器具上不得有灰尘。

（5）窗帘每一年清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（6）每天打扫室外卫生，必要时用水冲洗地面。地面不得有垃圾和其它杂物。

（7）爱惜公共财产，凡属本组使用的一切用具均要干净无污渍。

12、服务组考核细则

(1)严禁院民到锅炉房打开水或提热水，发现一次扣当班人员10分；请院民提开水、送热水、扫地拖地或擦灰，造成院民摔伤、烫伤的，除全部支付院民医药费外，一次扣100分。当年考核按不合格等次计算。

（2）处理问题方法不当，与老人恶言相加，一次扣10分。造成老人上访或自费老人离院的，一次扣50分；动手伤害老人的，除给老人赔礼道歉、写出书面检讨并支付老人的全部医药费外，一次扣200分，并取消全年岗位津贴，情节严重的移交公安机关处理。造成老人意外伤亡的，只发基本生活费；其他工作人员知道情况不及时处理也不予报告的，一次扣20分，并视情节轻重扣除岗位津贴。

（3）对重症病人或突发病人，正班人员应及时向医生汇报或拿出其它紧急处理方案。必要时还要安排处理能力较强的院民与其同房居住，以防发生意外无人报告。若因安排不到位，报告不及时造成院民伤亡的，每发生一次扣当班人员5-50分，并视情节轻重给予纪律处分。

（4）给不能自理的老人送饭不及时或送错房间，造成老人到院办公室反映的一次扣4分，按服务程序应该督促、帮助老人完成的日常生活起居，凡有一项不按规范到位的扣4分。

（5）清洁卫生不到位或对老人态度不够和蔼，造成老人反映或经检查发现的，一次扣4分。

（6）经老人反映，被子或衣服该洗的不洗，一件或一床扣2分；各级领导或部门来检查，发现老人的衣服或被子特别脏，造成不良印象的一次扣20分；窗帘该洗的不洗，一幅扣4分。

（7）经院领导突击检查，发现玻璃、窗台、墙群、扶手、桌椅、健身器材等设施设备上有灰尘的，一件扣一分。若相关部门来院检查指导工作，卫生不到位，印象极差的一次扣20分。

（8）不经组长批准，发生擅自调班现象的一次扣10分；上班时间内不经请假随意外出的，一次扣10分；正班人员无紧要事情不得请人代班，自己离开岗位，每发生一次扣10分；不经允许，擅自延长休假时间的一次扣20分;旷工一天以上的，每天扣20分；旷工达一周以上的，作自动离岗处理。不严格记载考勤，上报考勤不准或有意弄虚作假的，一 13

次扣4分。当班时间内做与工作不相关的事情，发现一次扣1分。

（9）当班记录记录不全或做虚假记录的，一次扣4分；记录不做，一次扣10分；不严格履行交接班手续的，一次扣20分；晚上10：00钟不做一天中最后一次查房记录的，一次扣4分。

（10）初期评估表、入住适应计划表、个案服务方案、定期评估表等资料填写不全的，一人次扣4分。

（11）正班人员必须24小时坚守工作岗位，正班人员中午睡觉或晚上10：00钟以前就寝的一次扣4分；不论以什么理由（包括请人代班）参与打牌赌博的一次扣50分。

（12）按服务程序督促、帮助老人做好换季衣被、鞋袜的更换、清洗、存放工作，凡有一人不到位的，一人次扣4分；衣着不整洁、不干净、凌乱不堪的，一人次扣2分；因工作人员工作方法不当造成老人受伤的，一人次扣5-200分，并视情节轻重扣除全年的岗位津贴。

（13）严格执行院民离院请销假制度，凡院民离院请销假制度不严，造成院民伤亡或走失的，一次扣100-200分，并取消全年的岗位津贴，只发给基本生活费。

（14）每位工作人员应加强团结，顾全大局，全心全意为院民服务。若工作人员之间发生矛盾不能正确对待，不讲团结，不顾大局而在院内吵闹，造成不良影响的，每发生一次扣当事人20分，一年内达2次以上的作待岗处理，达3次以上的作开除处理。本组职工之间发生矛盾，组长不予解决或解决不力的，发生一次扣组长2分；院民发生矛盾，当班人员不予解决或解决不力，发生一次扣当班人员2分。

（15）凡本组工作人员一次扣分达50分以上的，组长扣10分；本组人员扣全年岗位津的，组长扣50分。

13、本制度从2010年1月1日起执行。

生产后勤组岗位规范和岗位标准

1、事务长岗位规范和岗位标准

（1）负责院民生活物资的采购工作。

（2）合理开支院民生活费，发挥资金最大的使用效率，确保院民吃好、喝好，并确保当月拨出数与实际开支额控制在±5%之内。

（3）与食堂工作人员建立相互通气制度，征求食堂所需物资方面的建议，以便合理地采购物资。

（4）负责管好后勤账目，建立后勤生活物资现金日记账，账目要求清楚，钱账相符，按月扎账。

（5）按月汇总原始凭证，建好生活档案，档案集中统一放置；按月汇总生活凭证，每月底向院领导报告当月支出明细情况。

2、生产后勤组组长岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展本组工作。

（2）起草本组的工作计划、工作总结及其它文字材料并报院领导审阅。

（3）合理安排本组的值班次序，确保良好的上班秩序、工作秩序，完成本组的各项工作任务。

（4）每月定期召开膳食管理委员会的老人会议，同膳食管委会的老人一道安排好自费代养老人、公费供养院民一日三餐的周谱，合理调配老人生活，膳食达到80%以上的院民人满意。

（5）定期召开组内职工会议，要求职工加强学习，努力提高自身素质；积极更新烹饪方法，提高烹饪质量，为院民提供可口的饭菜；对工作中存在的问题及时指出并予以纠正。

（6）搞好园田的规划及管理，定期召开生产劳动人员会议，合理安排生产劳动任务，确保时令蔬菜、肉类等自给自足。

（7）规范本组的工作纪律、工作秩序、工作内容，对本组人员严格要求，工作中严格按制度和程序办事，对违反制度的同志坚决按考核细则办事，不当“好人”，不循私情，不隐瞒事实依据。

（8）同事务长一起搞好物资采购及生活核算工作。

（9）规范建立本组档案资料，完善组内的各项会议记录及进餐记录，每月向院办公室上报本组的考勤表并总结本月的工作情况。

3、生产后勤组组员岗位规范和岗位标准

（1）在组长的领导下开展工作，服从安排、听众指挥，认真做好本职工作。

（2）严格执行《食品卫生法规》，严防食物中毒。

（3）合理调配全院老人一日三餐的生活，膳食口味达到80%以上的老人满意。

（4）早餐要求多样化，并视情况调整早餐种类；午餐、晚餐每餐不少于三个熟菜（不含淹菜）；饭菜的软硬、口味符合大多数老年人的要求；为需要流食、半流食及软食的老人制作流食、半流食及软食。

（5）制做各种咸菜、淹菜及其它食品，增加花样和品种，尽量满足老人口味。

（6）做好后勤组辖区范围内的清洁卫生工作，食堂用具干净卫生，摆设整齐有序；室内无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂、无灰尘、无有毒有害物体。

（7）妥善保管生产后勤组的所有物资、财产及各种用具，爱惜公共财产，正确使用各种用具，注意特殊用具的操作程序（如锅炉等）。

（8）按季节种好园田蔬菜，确保时令蔬菜自给自足；养好牲猪，尽量满足猪肉自给自足。

（9）搞好各种物资的进出库记录，做好进餐记录，建立健全生产后勤组各种档案资料及记录资料，做到每项工作有据可查。

4、正班工作程序及工作职责

（1）工作时间内坚守工作岗位，努力完成当班工作。

（2）安排全院老人一日三餐的生活，并负责主厨。

（3）起早为老人准备早餐，并注意早餐多样化，按时开饭，按时提供开水和热水。供应开水及热水时注意锅炉的安全使用方法。

（4）早餐7：30——8：00准时供应；中餐11：30分；晚餐冬季5：00分，夏季5：30分。

（5）按一周菜谱为老人准备中餐及晚餐,饭菜口味达到80%以上的老人满意。根据服务人员的申报，负责安排好供养人员的整生生日餐、病号营养饭以及需要流食、半流食、软食的食物供应。根据院领导的安排，做好客餐供应。

（6）打扫辖区内卫生，定期进行餐具消毒处理，防止病菌感染；清理食堂物资，各类食物分类存放，生熟不混放，防止食物变质变味和食物中毒；做好各种账目和记录。

（7）根据季节和蔬菜品种制作各种淹菜、咸菜，该自己班上完成的工作不得拖到下一个班次。

（8）事务长不在时，主动安排当日饭菜品种；食堂需要的其它物资均可代购。

5、副班工作程序及工作标准

（1）早上8：00钟以前进岗到位。

（2）打扫辖区范围内的室内外卫生，协助正班准备中餐和晚餐。和正班一起为老人打饭。

（3）和正班人员一起做好各种淹菜、咸菜及其它工作。

（4）农忙季节如果组长需要与组长一起到园田劳动，无事时在食活动，上班时间内不得随意到其它岗位串岗。

（5）下午开饭结束后可以回家休息，遇到中心工作或其它特殊情况服从统一安排。

6、交班时间、程序及标准

（1）正班转副班或休假和副班或休假转正班的时间为中午12：00钟。

（2）交接班时必须履行签字手续，交班人与接班人需同时对所有的物资进行检查核对，若有霉烂变质的食物需立即报告并进行处理，一旦发现其它问题要立即指出，此时发现 17 的问题接班人没有责任，一切责任由交班人负责。交接班时没有发现问题，交接结束后发现的问题一律由接班人负责。(3)双方若不履行交接手续，在交接期间发现问题，一律视同交班人的责任。

7、生产后勤组考核细则

（1）不严格履行交接手续，发现一次扣2分。

（2）不按规定时间开饭和提供开热水，提前或推迟达20分钟以上者，一次扣4分。

（3）饭菜生熟不均，一次扣2分；淹菜、咸菜因方法不当做不成功，造成原材料大量浪费，一次扣4分。

（4）各种用具使用不当，造成用具损坏的，一件扣4分；炊具洗涤不净，消毒不到位，一件扣1分；卫生不到位，食堂有蝇、蚊、鼠、蟑螂、蛆等，不及时采取措施处理的，一次扣10分；各类用具使用后不认真收检，到处乱扔，尤其是室外用具丢在室外，任其风吹雨洒，日晒夜露，发现一次扣4分。

（5）不按程序使用锅炉，造成严重事故的，一次扣100分；指使院民或其他人员操作锅炉，发现一次扣10分；请院民到锅炉房上开水或热水，发现一次扣10分；请院民上开水或热水被烫伤的，除支付全部医药费外，一次扣100分。

（6）请院民到食堂帮助做事，造成院民受伤的，除支付全部医药费外，一次扣50分。杜绝患传染病者到食堂做事，发现一次扣20分。

（7）园田规划不合理，季节上该种的蔬菜没有种上，造成园田空闲，一次扣10分；种植的蔬菜管理不善，造成蔬菜不能自给的，一次扣5分；家禽家畜管理不善，造成家禽家畜死亡的，一次扣10分（人力不可抗拒的原因除外）。

（8）蔬菜收回食堂后，不及时处理，造成蔬菜大量浪费甚至倒掉的，一次扣10分；事务长不在，当天生活安排不到位，造成院民为生活上访告状的，一次扣当班人员10分。

（9）采购人员低值高价或数量不足，损失部分由采购人员赔偿；验收人员不坚持原则，随意验收的，一次扣2分。

（10）食物保管不力，造成霉烂变质的，一次扣10分；明知食物已经不能食用而继续食用的，一次扣10分；造成食物中毒的，只发基本生活费并重新安排岗位，当年考核按不合格计算；食物中毒造成人员伤亡的，移送公安机关处理。

（11）不经组长批准，发生擅自调班现象的一次扣10分；上班时间内不经请假随意外出的，一次扣10分；不经请假，擅自延长休假时间的，一次扣20分；旷工达一天以上的，每天扣20分；旷工达一周以上的，作自动离岗处理。

（12）不严格记载考勤，上报考勤不准或有意弄虚作假的，一次扣4分。

（13）当班记录记录不全或做虚假记录的，一次扣4分；记录不做，一次扣10分。

（14）每位工作人员应加强团结，顾全大局，全心全意为院民服务。若工作人员之间发生矛盾不能正确对待，不讲团结，不顾大局而在院内吵闹，造成不良影响的，每发生一次扣当事人20分；全年达2次以上的作待岗处理，达3次以上作开除处理。组内职工发生矛盾，组长不予解决或解决不力，发生一次扣组长2分；在生产后勤组参加劳动的院民发生纠纷，组长或当班人员不予解决或解决不力，发生一次扣组长或当班人员2分。

（15）处理问题方法不当，与老人恶言相加，一次扣10分；造成老人上访或自费老人离院的，一次扣50分；动手伤害老人的，除给老人赔礼道歉、写出书面检讨并支付老人的全部医药费外，一次扣100分，情节严重的移交公安机关处理。造成老人伤亡的，只发基本生活费；其他工作人员知道情况不及时处理也不予报告的，一次扣20分，并视情节轻重只发基本生活费。

8、本制度从2010年1月1日起执行。

医务室岗位规范和岗位标准

1、医务室主任岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展工作。

（2）负责组内工作计划、工作总结及各项规章制度的起草工作，经领导批准后组织实施；不断完善岗位规范及标准、职责、制度并经常督促检查，按时总结汇报；

（3）具体组织、实施全院的医疗、康复、预防、保健工作。

（4）带头执行院内的各项规章制度和操作规范，了解和掌握组内工作状况，做好本组与其它组之间的协调工作。

（5）经常性地学习新技术、新疗法，在工作中对有价值的病案进行总结研究。

（6）负责院民的救治工作及请外院医生会诊，利用外院的医疗器械和技术开展医疗协作工作。

2、临床医师职责

（1）负责全院老人的医疗、预防保健及康复工作，担任门诊值班工作。

（2）对病员进行检查、诊断、治疗、开写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的其它检查。

（3）书写各项记录，对新入院者及时体检，及时写出初期评估报告；做好查房记录，做到处方规范、用药合理、诊断明确。

（4）在治疗疾病的同时，侧重预防保健工作，防止流行性疾病及传染病的发生和流行；对重大疾病及时报告并果断采取措施。

（5）认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导服务人员进行各种检查和治疗，严防差错事故。

（6）加强学习，不断掌握新技术、新疗法。

（7）随时了解病人的思想、生活情况，征求病人对医疗护理工作的意见，做好病人的思想工作；控制好老人药费。

（8）坚持每天查房，并做好查房记录。

3、护士职责

（1）认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对制度，严防差错事故的发生。

（2）做好基础护理和精神护理，经常巡视院民住房，发现异常及时报告。

（3）认真做好危重病人的抢救与护理。

（4）协助医生做好各种诊疗工作。

（5）定期组织病人学习，宣传健康保健知识，征求老人和家属意见，改进护理工作。

（6）做好消毒隔离、物资以及药品材料的保管工作。

4、药品管理及发放制度

为切实做好药品的管理及发放工作，保障患者用药安全，结合本院的实际情况，特制定以下制度：

（1）进药与验收：a、购药应以质量为前提，从合法的医药公司进货，医生进药采取谁进药谁负责的原则，对自己所购的药品器械质量负责。b、购药应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、账、货相符。c、验收人员对购进的药品应根据原始凭证严格验明药品的合格证、药品的通用名称、规格、生产厂家、生产批号、有效期等。

（2）发药与喂药：a、调配处方必须核对患者姓名、药品的名称、数量、用法、用量、禁忌等。b、严格依据医师的处方所列的药品调配、发药，不得擅自对处方所记载的药品以及用法、用量作任何的增减、替代或变动。c、发现有配伍禁忌或超剂量的处方，药剂人员首先应当拒绝调配并与处方医师取得联系，必要时由处方师签字更正。若处方师坚持原处方，药剂人员应要求处方师重新签字后方可调配。d、对生活能够自理老人的药品按处方核对后发至病人保管，并告知其用法、用量；对生活不能自理的老人或智商有问题的老人，其药品放到值班室里，由当班人员按医嘱按给服。

（3）登记、划价与保管：a、每天登记好处方上的药品，填写好每天的处方数，并做好相关记录。b、药品价格略低于市场价，不得以任何形势擅自提高或降低药品价格。c、药品保管账目清楚，进出账目与实物相符；每月一扎账，报

表到财务室。d、药品一经发至患者手中确认无误后，禁止退还和更换，禁止在药房借、还、换药品；e、药品的储存与存放必须分类。

（4）器械的管理：a、购进的器械应根据原始凭证严格验明其合格证、生产日期、名称、规格、生产企业、生产批号等。b、一次性使用的医疗器械不得重复使用，使用过的应按国家有关规定销毁，并作记录。

5、预防保健工作制度

（1）掌握全院老人的身体状况，认真做好传染病的预防工作。

（2）每月开展一次健康知识讲座活动，做好全院健身保健及卫生宣教工作。

（3）负责做好老人入院及定期体检工作，掌握每个老人的健康状况，提出保健防护措施。

（4）做好季节性的疾病预防工作。

（5）做好院民饮食保健及指导工作，参与讨论制定食谱。

6、本制度从2010年1月1日起执行。

第三篇：地磅操作规范和管理制度

地磅操作规范和管理制度

一． 地磅称重操作规范：

1.上班前应认真核对备用金数额，保障备用金数额准确无误；查打印纸库存是否充裕，不充裕应及时补充。

2.上班前，应将个人的工作牌和联系方式放于公示栏上。

3.开机时，应检查称重显示仪、电脑及打印机是否正常运行；有异常情况应及时报告维护人员，并协助处理。

4.称重显示仪空载显示“0”值，正常状态灯亮时，方可让车辆上磅称重。

5.指导过磅车辆停放在磅台的中心位置，并待过磅车辆停稳，称重显示仪数值显示稳定后，方可进行录入称重及打印操作。

6.严格依据《地磅管理标准、办法和规定》进行称重操作。

7.离开地磅室要关好门窗并上锁，不可以长时间离开地磅；需长时间离开，须告知负责人，经负责人同意，安排好代班人员后，方可离开。

8.每次称重作业均需打印凭证，签批和保留底单，做到账账相符。

9.保持地磅室内的清洁工作，物品摆放整齐，禁止闲人进入地磅室。

10.地磅人员应遵守工作纪律，坚守岗位，秉公办事。

11.妥善保管地磅单据，严守诚信计量，严禁弄虚作假。

二． 地磅的维护保养

1.2.3.4.5.及时清除地磅上的散落石头，地磅下的石头垃圾、落叶等杂物。禁止车辆在地磅平台上做紧急刹车或长时间停放。严禁在磅台上做任何使磅秤震荡之各种作业。地磅压力计为静电传感装置，严禁在秤台上进行电焊操作或其他用电操作。为保证地磅计量的准确性，依据国家计量监督要求，定期请计量部门对地磅进行检测和校验。

三． 地磅简单故障处理

1.地磅出现异常情况不能处理，要及时报告主管部门，协助处理。

2.称重显示仪显示非“0”值时，检查秤台上是否有散落物，秤台的地面之间是否有物品卡住，若有应将其清除，再按称重显示仪的置“0”键归“0”，若没有，直接按称重显示仪的置“0”键归“0”。

第四篇：规范语言文字 提升学校品位

规范语言文字提升学校品位

—白果小学语言文字规范化工作自查报告

麻城白果小学始建于1903年，迄今已逾百年历史，是一所条件较好、办学质量较高的乡镇中心小学。现有30个教学班，在校学生1800人，教职工84人，其中中学高级教师3人，小学高级教师72人，全国骨干教师2人，一省地市骨干教师27人，大专以上学历66人，教师全部达到合格学历。应测试的教师普通话水平全部达一到二级乙等以上，其中二级甲等以上25人，一级乙等2人，有省级测试员2人。

作为黄冈市语言文字“示范学校”我校历来对“语言文字”工作十分重视，从上世纪八十年代初就明确提出要求，师生在教育教学活动中必须讲普通话、写规范字。2001年1月，《中华人民共和国国家通用语言文字法》颁布并开始实施，标志着我国的语言和国国家通用语言文字法》颁布并开始实施，标志着我国的语言文字工作从此迈入了法治化轨道，我们更加充分地认识到做好学校普及普通话和用字规范化工作，对于学生掌握科学文化知识，培养创新精神和实践能力，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力，全面提高国民素质都具有十分重要的意义。我校遵照教育部和省教育厅省语委的指示，认真做好“三纳入一渗透”工作，将普及普通话和语言文字规范化的要求纳入学生技能训练的基本内容，纳入学校的常规管理和工作日程，纳入教师教学基本功训练，渗透到德、智、体、美和社会实践等教育教学活动中，全面推进语言文字规范化建设，不断提高素质教育质量，提升学校文化品位，做了一些实实在在的工作，现总结如下。

一、建立健全语言文字工作机构，明确分工，责任到人使语言文字工作制度化、规范化、科学化

1、成立“语言文字工作领导小组”和“语委办”

由校长吴成效同志担任学校语言工作领导小组组长，蔡胜明、梁德元、董家胜担任副姐长，统筹部曙学校的语言文字工作。领导小组下设一语言文字工作办公室，由罗伟和朱涛两位老师分别任办公室正、副主任，同时成立了学校普通话培训和测试机构，专门负责制订每年的语，言文字工作计划，组织师生开展各种活动，落实语言文字工作的各项目标。

2、制订各项制度，加大监管力度学校将语言文字工作纳入学校常规管理，在学校的相关规章制度中，对师生使用普通话和规范字都有相应条款明确规定，相关制度有《教学工作制度》、《岗位工作职责》、《校园用语管理制度》、《语言文字教育培训制度》、《学生语言文字行为规范》等，在学校的公开课评比、文艺节目汇演、黑板报评比等活动中都将讲普通话和写规范字作为一个首要评分项目，特别是与教师们切身利益相关的职称评定、考核评优，更是将语言文字水平作为必备条件，普通话水平未达到相应等级的教职工一律不得推荐。

二、加大宣传力度，营造浓郁的语言文字规范化氛围，将各项目标内化为师生的自觉行动

1、创设良好的语言文字规范化宣传环境讲普通话和写规范字是养成教 育的一项内容，良好而规范的语言文字环境具有较强的警示和引导作用。我们在校园环境建设时，把语言文字规范化宣传融入校园文化建设之中，使语言文字规范化的要求深入人心。走进校园就可以看见大幅推普宣传画，美观醒目；步入教室走廊、楼道、办公室、各功能教室等公共场所都有警示语，重要的标语加注了汉语拼音；校内有语言文字专刊，形式活泼、内容丰富。在我们的环境建设中，从宣传标语到警示牌，从专用橱窗到各班墙报，所有校园用字都力求规范，起到了良好的示范作用。

2、情心组织每年的“推普宣传周”活动每年的“推普宣传周”活动，我校都本着求真务实的态度，从学校实际出发，认真策划、精心组织，使“推普”活动落到实处，取得实效。在往届的“推普周”中，我：校分别举－行过“说普通话，从我做起”专刊设计比赛、“行为规范在我心中”、“爱校荣校”演一讲比赛，“我是中国娃，爱讲普通话”主题班会等活动。学校的“红领巾电视台”开辟推普专栏《说好普通话，方便你我他》，介、绍推广普通话和使用规范字的意义。

三、加强语言文字基本功训练，提高教师队伍综合素质，将“三字一话”作为促进教师专业化发展的第一要务

1、认真组织普通话培训，提高教师语言文字水平学校每年都要制订教师普通话培训计划，内容包括有关法律法规的知识、普通话水平能力测试、口语交际训练等方面，使老师们多掌握基本的语言文字知识，养成坚持学习、一丝不苟、精益求精的习惯。在培训中各位老师互相交流、互相帮助、发现问题、解决问题，提高了老师们的语言文字水平。

2、积极搭建舞台，让老师们在活动中强化基本功，在工作中，我们积极为老师们搭建展示才能的舞台。每学期，我们都要组织新教师亮相课、教学比武、学科研究课，让教师们互听、互评、互助共进，在评课时特别注意纠正不规范的课堂用语、用字和符号。教导室要求每位教师都要练习粉笔字、钢笔字和毛笔字，定期举行“二字、”比赛，将优秀作品在全校进行展示。每学期，我校在进行“五认真”工作检查时，都要重点检查教师的教案书写情况，在上级部门组织的教师教案检查中，我校梁守国、梁波等老师的书写质量多次受到通报表扬，曾被有关领导美誉为全镇的“样板”。我校多名老师参加过全镇全市的教师基本功比赛，多人次在“三字一话”项目上获奖。

四、深入教育教学的每一个环节，在丰富的语文实践活动中提高学生的语言文字素养，使之成为素质教育的主要任务之一

1、发挥课堂教学，尤其是语文教学的主渠道作用

落实语言文字规范化工作，对学生进行听、说、读、写能力的综合训练，是实施素质教育的主要任务之一，课堂教学是主渠道，语文教学是主阵地。在教育教学中，我们除了要求每位教师都要做用语用字的表率以外，针对语文学科，我们对照《新课程标准》，不同年级有不同的训练侧重点。低年级的训练重点是拼音教学和识字写字教学，目的在于抓住儿童普通话和书写训练的最佳有效期，为学生从小说普通话、写规范字打下扎实的基础；中年级的训练重点是阅读理解以及初步的习作能力培养；高年级的训练重点是习作及提高语文综合性学习能力。语文教研组定期组织教师开展研讨活动，改进教学方法和学习方法，把课堂变得生动有趣、丰富多彩，培养学生学习语言文字的兴趣，增强他们学好语言文字的信心。

2、开发《国学》校本课程，让学生在经典诵读中传承中华优秀文化。2008年，我校开发了校本课程经典诵读，开辟专门课时，配备了专职教师，还组织专门人员编写了一套《国学》校本教材。每一学期举行一次全校性的“中华经典诵读”比赛活动。教材的内容从《论语》、《孟子》、《老子》、《幼学琼林》、《三字经》、《弟子规》和优秀诗词中撷取，让学生在平平仄仄抑扬顿挫中感受中华传统文化的博大精深，体验汉语言文字的独特魅力，同时陶冶学生的情操，滋养学生的心灵。我校的《国学》校本课程深受学生的喜爱和欢迎，取得了良好的效果。

3、让学生在活动中提高语言文字应用能力，我校定期举办学生的语言文字实践活动，有朗读能力抽查测试、古诗文诵读、写字比赛、作业展览、作文竞赛、课本剧表演、演讲比赛等，在这些活动的评分标准中都强调讲普通话、写规范字。这些活动大大拓展了学生的学习资源和实践机会，不仅能引导学生正确地理解和运用语言文字、丰富语言积累、培养语感、发展思维，还能促使学生形成良好的个性和健全的人格，促进了他们德、智、体、美等方面和谐发展。

五、发挥学校的文化辐射功能，将语言文字规范化工作向社会推进，提高家长和社会人员的用语用字规范化意识。

1、将学校的宣传目光投向社区，向社会宣传讲普通话、写规范字的意义。

我校地处镇区，过往行人很多，尤其是每天旱晨，校门口人流量特别大，学校内的大幅宣传画和宣传标语非常醒目，可以透过围墙，让大街上的行人一眼就能看到。我校还利用校园广播定期宣传国家语言文字法律法规，让过往于示人耳濡目染。这些举措，能让社会人员受到潜移默化的影响，收到了不错的效果。

2、开展“啄木鸟”行动，在提高学生能力的同时规范了社会用语用字我校的“啄术鸟”行动，开展了“社会不规范用语用字情况”调查，鼓励学生在上学放学路上及节假日外出时留心寻找不规范的用语用字，个人统计有关数字，各班将调青情况汇总，提出改进措施和建议呈报有关单位和部门，在一定程度上规范了社会用语用字。

3、开展“学习型”家庭创建活动，倡导学生家长一起来讲普通话、写规范字

我校于2007年顺利通过黄冈市“示范家长学校”验收，借助家长学校这一平台，我校开展了“学习型”家庭创建活动。在家长学校培训时，组织教师宣讲。“说普通话、写规范字”的意义，让有过外出工作经历的家长现身说法，提倡家长和孩子一起学说普通话，要求家长来校讲普通话。这些活动，取得了家长们的共识，推动了家长和孩子们共同学习，共同提高。

4、借助社会文化活动，为推广普通话尽一份力量

我校有部分教师的作通话水平较高，在白果镇小有名气，白果镇每逢重大文化活动，如庆祝“建党节”、“五四歌咏会”、“元旦文艺汇演”，都要聘请我校教师担任主持人。白果电视台，因为人员紧张，还聘请我校袁婷、周凤梅两位老师为特约播音员。他们的优良表现不仅赢得了社会对我校教师素质的认可和赞叹，也为普通话在社会上的普及尽了自己的一份力量。

六、存在的问题虽然我校在语言文字工作方面取得了一些成绩，但我们也清楚地看到了自己的不足，主要表现在以下一些方面。

1、由于条件所限，我校没有国家级普通话测试员，省级普通话测试员比例也偏低。

2、在一课内和大型集体活动、集会中能做到师生全部讲普通话，在课余时间，教师与学生对话也能讲普通话，但在自由活动中，教师与教师，学生与学生交流时讲方言的现象还存在。

3、学生写规范字的水平参差不齐，学生作业中，错别字和书写不规范、笔顺不正确的现象还时有发生。

4、进一步加强“语言文字规范化”的资料收集整理与保存工．作，使管理更加科学规范。

5、努力做好“语言文字规范化”研究工作，积极撰写论文，一开展相关的课题研究，注意总结经验找出问题，争取向科研要质量。

恳请检查组的领导专家，给我们提出宝贵的意见，我们一定会努力改进，使我校语言文字规范化工作再上一个新台阶。

2010年4月

第五篇：规范办学行为 提升办学品位

规范办学行为

提升办学品位

--------学校办学情况的汇报

我校是由盐城市第一小学根据《义务教育法》、《民办教育促进法》独资举办的一所全日制六年制民办学校，创建于2002年，2003年秋学期正式投入使用。现有66个班级，3700多名学生，182名专任教师。自创办以来，面对日新月异的教育形势和社会各界对优质教育资源的深情呼唤，学校秉持“以人为本，追求卓越”的办学宗旨和“让每一个孩子发展，让每一个生命精彩”的育人理想，积极倡导“尊重的教育”，紧紧围绕“一流师资、一流设施、一流管理、一流质量”的办学目标，不断规范办学行为，提高办学质量，提升办学品位，赢得了社会各界和广大家长的普遍赞誉，2005年荣获“江苏省实验小学”荣誉称号。

一、具备独立法人

我校是依据《民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》等法规，经盐城市教育局（盐教财[2003]43号文件）批准，由盐城市第一小学举办的现代化高标准的民办学校。自筹建起，学校便制定了《某学校章程》，以此统领学校的发展，按民办学校的办学模式运行，完善了民办学校的相关手续，即独立法人、独立财务管理和人事管理、独立校园、校舍和基本教育教学设施、独立招生、独立教育教学、独立发证。

在学校运行的过程中，市教育局、物价局、财政局、民政局等部门多次来我校视察指导工作，对学校的办学情况给予了充分肯定，尤其对规范办学的每一步都作了精心指导。市教育局于2006年4月颁发民办学校办学许可证（证号为3209015000002），市民政局于2006年12月核准登记（盐民管[2006]70号文件），确认我校是从事非盈利性社会服务活动，具备法人性质的民办非企业单位（代码为51060722-4）。学校依据章程依法自主办学，实行理事会领导下的校长负责制，实验小学校长为学校的法定代表人（由举办者委派盐城市第一小学教育集团副校长、党委副书记仓定志同志担任）。

二、具备独立的校园校舍

学校位于盐城市新城区中心地段（盐城市解放南路166号），交通便利，布局合理，环境幽雅，绿化充分。学校具有独立的校园校舍，按12轨72个班级的教学规模规划，分为三个建筑群落，即教学区、运动区和生活区，总占地面积110多亩，建筑面积近5万平方米，总投资近1亿元。

教学区内有教学楼、行政图书楼、科技楼和艺术楼。教学楼里有72间标准教室，间间都配备多媒体系统；图书楼里配有书架、书橱等专用设备，生均图书达26册；科技楼和艺术楼共有计算机网络教室、实验室、劳技室、音乐室、美术室等44个专用教室，并配备国内一流的专业设施，其中拥有微机283台。

运动区内有运动场地25600平方米，有标准游泳馆、标准灯光篮球馆、乒乓球馆、健身馆、室外篮球场和250米环形塑胶田径场，配备齐全的体育器材，能满足教学和活动的需要。

生活区内有供2000多人同时就餐的学生食堂和容纳600名学生住宿的公寓。学生食堂与公寓安全卫生，就餐、住宿及消防、报警设施齐全，并高标准配备生活老师。

三、独立进行经费核算与人事管理

学校牢固树立“依法行政、依法治教、依法办学”的法制观念，把办学行为和收费行为全面纳入法制轨道。我校每年的收费工作均是在盐城市教育局、物价局、财政局的联合指导 下进行的，有规范的收费许可证（证号为09004801900）。收费标准是市教育局、物价局、财政局根据某学校的教育成本按民办学校的办学体制确定的。严格执行教育收费公示制度，实施“阳光工程”，每学期开学前，在学校收费公示栏张贴由市物价局核定的收费标准公告，向广大学生家长和社会进行公示，主动接受社会舆论和广大人民群众的监督。学期结束时，对经费的收支情况以“告家长书”的形式向家长作一详细汇报，增加学校收费行为的透明度。

在执行上级有关文件精神实施收费的过程中，学校自主办学，独立核算，自负盈亏，经费的主要来源是按物价部门核定的标准收取的教育费，学校还始终遵循自愿的原则，接受社会团体及海内外人士的捐助。学校的所得经费主要用于人员工资、日常开支、办学条件的改善和学校的发展。学校的经费使用和财务管理由专门的审计机构进行审计。

学校现有182名专任教师，其中67名由学校自主聘用，其余115名教师从盐城市第一小学借用，由某学校和盐城市第一小学签订《借用教师协议》，这些教师都和盐城市第一小学签订《同意借用教师协议》，由某学校向借用教师发放聘书。182名专任教师的工资福利均由某学校自主筹措、发放。学校自主聘用教师全部签订人事代理委托协议书，专任教师全部达到大专以上学历，具有合格的教师资格证书。

四、独立进行教育教学

某学校的创建，对实小人来说，是机遇，更是挑战。三年来，学校以邓小平理论与“三个代表”重要思想为指引，以科学的发展观把握学校教育事业的走向，在盐城市第一小学教育集团（筹）的统一管理与调控下，围绕科学发展、和谐发展、高位发展的主题，制定适应时代发展的治校方略，完善学校的管理体制和运行机制，盘活现有教育资源，努力把握学校教育的制高点，坚持学校各项事业的健康和谐发展，积极稳妥地推进教育改革与创新。

1、学校呈现出积极的发展态势，为盐城教育注入新的活力。

学校不断开拓国际化的视野，加快数字化的进程，挖掘人文化的内涵，坚持德育先导、文化立校、科研兴校，大力推进素质教育，走内涵发展之路。

在日常的教育教学工作中，学校独立运行，配备有教务处、学生处、总务处、大队部等中层职能部门，配备一至六年级部、艺体部、综合部等八个年级部，每个年级设置年级部管委会，由年级部主任、首席班主任、教研组长组成。学校有教育教学管理制度，各部门都建立健全相应的管理制度。

三年来，学校的硬件和软件建设均发生了巨大的变化，迈出了惊人的步伐，赢得了各级政府和社会各界的认同，学校先后被评为全国双合格家长学校示范校、北京2008奥林匹克教育示范学校、江苏省实验小学、省青少年科技活动先进单位、市“三创百星”先进单位、市教育工作先进集体、市“十五”教育科研工作先进集体、市“依法治校”工作先进学校、市家长学校示范校、市教育装备工作先进单位、市首届信息技术科普教育工作先进单位、市“诚信在盐城教育”主题活动先进单位、市八类十大重点工程建设先进单位和市“A级学校食堂”等荣誉称号，在全国、省、市组织的各项比赛中，学校荣获团体奖、优秀组织奖近30个。

我校还顺利通过省安全文明校园评估验收、省语言文字工作评估验收、省基层依法治理工作评估验收、市信息化工作评估验收，并先后在市先进性教育活动、市廉政文化进校园现场会、市教育系统职称工作现场会等十多次会议中作经验交流。先后接待过几十批国际教育代表团和近百批国内考察团的考察访问，先后承办过省级活动近十个，市级活动数十个，均 受好评。

2、教师呈现出明显的发展优势，为教师成长开辟新的空间。

随着办学规模的扩大，我校师资结构的特殊性日益明显，我们提出了“用事业来统一，用规范来约束，用情感来维系”的理念，让这个由校内教师、社会招聘教师和新教师组成的教师群体形成强大的教育合力。以《教师宣言》为抓手，借助主题活动与理论研究加强师德建设，人人知师德规范，人人规范师德行为，人人彰显师德魅力；推进“青蓝工程”建设，制订青年教师个人发展规划，聘请专家学者与本校特级教师、学科带头人形成导师团，发挥名师作用，放大名师效应；推进“书香工程”建设，强化校本培训，构建学习型校园与学习型组织，使学习成为教师生活的必需，使反思成为推动教师成长的动力；切实优化关爱教师的人文环境，努力为教师提供开放的有利于施展才华的工作环境，让更多的教师成长在实小、成功在实小、成名在实小。

三年来，有20余名教师受到省、市各类表彰，有近30名教师在全国、省、市各科教学比赛中获一、二等奖；百余名教师的教学论文、教学心得在各级各类刊物上发表；有十多名同志在市级以上学术活动中作讲座、报告；“十五”期间有9项国家、省市级课题顺利结题；有1人荣获“江苏省特级教师”称号，有7人被评为市学科带头人、11人被评为市教学能手，使得我校目前在岗的特级教师达3名，市级学科带头人达13名，市级教学能手达18名。

3、学生呈现出良好的发展趋势，为学生成长提供新的动力。

我们本着“以人为本，追求卓越”的办学宗旨，以优质的教育环境和教育资源，启发学生自主发展和主动创新，在对学生的教育中确立“既见树木，更见森林”的理念，兼顾特长学生的潜能挖掘与全体学生的整体提高，兼顾个体的个性张扬与全面发展，通过建设学生社团和开展校园“四节一周”活动，对学生加强智能开发和才艺、技能、生活适应等多元化人文素养的培养，帮助学生树立正确的人生观、世界观、价值观，努力实现“让每一个孩子发展，让每一个生命精彩”的教育理想，为学生的终身发展奠定坚实的基础。

三年来，我校1名同学被评为“江苏省优秀少先队员”，1名同学荣获“第五届宋庆龄少年儿童发明奖”创意奖，成为苏北第一人；30多名同学被评为盐城市荣誉表彰；在全省英语、信息、科技等多类多项小学生比赛中获一流或最好的成绩，有数百名学生在市级以上书画、音乐、舞蹈等各种比赛中获奖；学校蓓蕾艺术团、少年警察大队、少儿书画院、小书虫读书俱乐部等少儿社团还多次在省、市各项活动中展现风采，赢得赞誉。此外，我校学生在各级各类考核测试中均取得优异成绩，我校毕业生在小升初中体现了强劲的学习和发展后劲，广受社会好评。

某学校从她诞生的第一天起就凭借民营机制的独特优势使学校呈现出勃勃生机，目前已成为全市教育事业不可缺少的重要组成部分，并正在发挥着重要的作用，她打破了政府包揽办学的传统格局，为形成以政府为主、社会各界共同参与办学的教育新体制进行了可贵的探索；扩大了教育的规模，增强了教育的供给能力，在一定程度上缓解了教育供给不足的矛盾，满足了社会多层次、多样化的教育需求，在教育规模和特色办学等方面补充了公办教育之不足，并为学习化社会的形成和终身教育体系的建立开辟了道路，奠定了良好的基础；吸纳了社会资金，补充政府教育经费之不足，一定程度上缓解了政府教育投入不足与事业发展的矛盾，并为增加教育资源总量、充分开发利用和优化配置现有教育资源起到了积极作用；促进 了教育思想观念的更新，推进了办学体制、管理体制、教育投资和学校内部运行机制等教育改革的深化，为学生发展提供了新的动力，为教师成长开辟了新的空间，为盐城教育注入了新的活力。

一、中小学办学行为规范情况

我校七年级新生按照县教育局招生办划片招生名单就近免试入学。对进城务工农民工子女要求转学到县城中学就读的，学校都按规定为其办理转学手续。对符合转学手续的学生，学校都按学籍管理规定为其办理。

本学，我校严格按照规范要求，控制班级人数。不分重点班。平行班均衡配置教学资源。严格执行国家和省颁课程方案。按国家规定开齐开足课程，不随意增减课程和课时。双休日不组织学生有偿补课。

学生使用的教材为国家规定的免费教科书，教辅材料由市教育局和新华书店推荐，在学生自愿的前提下购买。

二、义务教育经费保障情况

学校按照规定实行“两上两下”编制预算，严格按照预算办理各项公用经费的支出。积极推行学校财务公开制度。县教育局能提前预拨公用经费，确保学校正常开学。

三、教育收费情况

我校严格按照义务教育阶段的收费标准，只收取学生的作业本费。免除了学生的学杂费、教材费、寄宿生的住宿费。所以规定的教学内容均纳入正常的课堂教学中，不存在面向学生收费的各种提高班、补习班、特长班、竞赛班等现象。不存在向学生收取试卷费、复印费、班费、资料费、补课费等违规行为。

四、学校安全工作情况

我校历来将安全工作作为学校的重中之重。年初，学校就专门召开了安全工作会议，谋划学年的安全工作，成立了以校长为组长的学校安全工作领导组，并制定和完善了一系列安全方面的规章制度和应急预案，严格予以执行。学校不断加大安全教育力度，以主题班会、黑板报、宣传栏和播放影片等方式，对广大师生进行安全教育活动。这些措施不断增强了我校师生的安全意识以及自救、自护能力。多年来，我校未发生一起安全责任事故。

学校积极贯彻落实国家关于学校卫生安全的要求，加强对学生的卫生养成习惯教育，加强对食堂的卫生督查。确保师生的饮食卫生安全，制定了相关的卫生制度和应急预案。尤其是甲型流感爆发以后，我校立即成立了领导组，制定了防控工作方案和应急预案，加强了对甲型流感防治知识的教育，加强了师生晨检午检和缺勤、因病在家学生的跟踪监测，加强了对教室、宿舍、食堂等公共场所的消毒，认真及时地按流程执行报告制度。

五、教师队伍建设情况 今年教育局给我校补充了一位“三支一扶”新教师，给我们学校注入了新鲜的血液。本学年我校共有教职工43人，其中50岁以上的教师2人，30岁一下的教师1人，绝大多数教师都处在35—45岁之间。教师的年龄结构相对合理，但学科结构相对不合理，语数英等基础 学科教师相对富余，音体美、综合实践方面教师相对不足。

从2009年1月开始，教师实行绩效工资，虽然绩效工资的具体执行办法尚未颁布，但每位教师都已经领到从09年1月以来每人每月300元的绩效工资预付款。

学校所有教师都按规定参加继续教育，认真参加上级部门组织的集中培训和网上远程进修，严格认真地开展校本培训活动，以教研组为单位开展教学研究活动，提高广大教师的教学水平。学校大力支持教师参加各级培训活动，对教师培训的所有费用和交通差旅住宿费用予以全额报销。

学校重视对教师的职业道德教育，经常组织教师学习各项教育政策法规和教师职业道德规范，教育并引导教师爱岗敬业，廉洁从教。通过教研活动和师德教育活动的开展，我校涌现了一大批业务水平高、师德素养好、爱岗敬业、乐于奉献的优秀教师。学校的办学行为受到社会和家长的好评。

在市政府召开过全市教育督导暨规范办学行为推进素质教育工作会议后，按照市教育局的工作意见，我校认真贯彻落实会议精神，在第一时间内组织了宣传学习，并且对照要求进行了自查整改，同时还积极制定了规范学校办学行为深入实施素质教育的有效措施，取得了显著成效，现将具体情况汇报如下。

一、深入宣传学习，统一思想认识

9月3日，我校召开教职工大会，学习传达了市教育局9月2日召开的规范中小学办学行为推进深入实施素质教育会会议精神以及省教育厅的文件。会上校长袁凌建带领全体教职工学习了朱局长、张局长在会议上的重要讲话，充分认识到了规范中小学办学行为推进素质教育的重大意义，进一步统一了思想，提高了认识。同时，袁凌建校长号召全体教职工结合学校当前实际，围绕为了残疾孩子健康成长，为了特殊教育的健康发展，切实行动起来，深刻剖析存在的问题，进一步深化教育改革，狠抓学校管理，大力实施“教研赛考评”工程，扎实推进素质教育，不断提高办学质量和办学水平。此外，夏智标副校长还就如何减轻学生课业负担、如何全面实施素质教育提出了具体意见，要求教务处通过召开专题会议、培训讲座、座谈研讨等形式，多途径地组织全体教师进行学习和交流，从不同角度针对当前学校办学行为不规范的突出问题进行反思，撰写心得体会，切实将素质教育贯彻落实到位，把我校素质教育的实施提高到一个新的水平；要求政教处召开家长座谈会，引导广大学生家长乃至全社会支持规范中小学办学行为工作，关注学生健康成长，形成规范中小学办学行为，减轻学生过重课业负担的共识，为学校实施素质教育营造了良好的舆论氛围。

二、认真自查自纠，规范办学行为

9月中旬，为了进一步贯彻落实省教育厅关于学习宣传和贯彻落实全省规范中小学办学行为推进素质教育工作会议精神，端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校在充分学习相关文件精神的基础上，对照标准深入开展了自查自纠活动。通过自查，我校未发现一例不规范的办学行为。具体自查情况汇报如下：一是我校能严格执行国家课程计划，合理安排教育、教学活动。二是我校做到了学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日 等时间，安排学生集体补课。严格执行国家规定的作息时间。并要求学生每天睡眠不少于10小时，同时每天保证学生阳光运动一小时。三是我校能够严格执行作业审批制度。我校低年级按上级规定，从没留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据新课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。四是我校严格规范对学生的评价，实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。五是我校能够不断加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水平。广大教师能够自觉遵守学校的规章制度，按照“十不准”的要求进行教学活动。六是我校教师均能够按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价等。并且能够围绕校本研修方案主题进行课题研究，促进教师专业发展。七是我校能够加强对教师的管理，没有一位教师对学生实行有偿家教、有偿补课，以及组织学生统一征订教辅材料等。八是我校无一例因成绩差、行为差为理由，拒绝学生入学、劝其转学或勒令退学，人为造成学生流失。

三、采取务实措施，办学成效显著

虽在自查中未发现一例不规范行为，但我们自知与先进学校还有一定的差距，离素质教育目标还有一定距离。为深入实施素质教育，进一步促进残疾学生全面健康发展，我校采取了积极措施，落实了各项工作目标，取得了显著成效。

一是创新管理模式，树立“氛围优于制度，服务大于管理”的理念。首先我校完善了岗位职责，实施了精细化管理，整个学校从教师到学生、从课内到课外、从做人到育人均有章可循，进一步规范了师生行为，为实施素质教育提供了有力保障。其次是开展了“塑形象，做满意师生”活动，把全校师生导入“强制教育——逐渐适应——自觉遵守”这一良性循环轨道，逐步形成了“事事有人管、时时有人管、处处有人管”的科学管理氛围。第三是开展“校荣我荣”教育活动，增强教师队伍的责任意识、大局意识、服务意识，充分调动和发挥每一位教职工干工作的积极性、主动性和创造性，树立了处室为基层服务、领导为群众服务、教师为学生服务、学校为社会服务的思想，营造出了团结和谐干事业、同心同德谋发展的良好氛围。

二是创新校本培训模式，努力打造一支德艺双馨的教师队伍。首先我校坚持以人为本，以德为先，通过开展“书香校园”活动、“和谐团队评比”活动以及丰富多彩的文体活动等，努力打造出了“高境界做人、高水平学习、高质量生活”的校本师德精神。其次是围绕“实效教研、有效课堂”，认真落实“四个一”活动和“五课”制度，认真做好“三备”要求，促进教师业务素质的提高。第三是以提升教育教学质量为目的，积极开展“教学六认真”活动，通过“教学行为规范月”，进一步规范了教师教学行为，优化了课堂教学，切实提高了教育教学质量。第四是立足实效，抓住特色，深入实施“教研赛考评”工程。

三是创新教学管理模式，全力为学生量身打造成长之路。首先以健康发展为主，通过开展“学生行为规范月”、“安全伴我行”等活动，充分利用课堂渗透、校园文化以及板报、橱 窗等宣传阵地，多渠道地进行日常行为规范教育、道德品质教育等，培养学生拥有健康的人格。其次是以和谐发展为主，通过环境布置、礼仪教育等为学生创建温馨环境；通过开放美术室、多媒体室、图书室、书法室等以及各种活动团队的建设，为学生创建了自主发展、自主教育的空间等，实现了学生主动、能动的和谐发展。第三是以全面发展为主，学校遵循“办学有特色，教学有特点，学生有特长”的整体办学思路，坚持走艺术特色教育之路,大力发展职业教育，着力打造学校特色品牌。一方面让学生受到艺术上的熏陶，另一方面让学生有一技长，有自食其力的生活本领，为残疾学生走向社会打下坚实的基础。

由于我校措施得力，求真务实的全面推进素质教育，学校各项事业得到了全面发展，并取得了累累硕果。2010年我校再度被市人事局、市教育局表彰为“全市教育系统先进集体”，并且在落实“打造艺术特色教育，为学生终身发展奠基” 的办学目标上开创了崭新的局面，学校相继开设了杂技、服装、美术、书法、舞蹈、手工制作等校本课程，真正做到了让学生“升学有希望，就业有技术，生存有基础”。尤其是我校的杂技课程，现已经成为学校的一张亮丽的名片。杂技进特校、进课堂创全国特校之先河，成为全国唯一一所把杂技作为校本课程的学校。目前，经过杂技教师的严格训练下，学生的鼎功、筋斗、舞蹈基础等各项基本功提高很快，排练的《软功造型》、《集体车技》、《草帽》、《转毯》、《小武术》等节目深受社会各界好评。我校节目《车技与柔术》在《校园之春》晚会上赢得的掌声是最多的，也是最热烈的，被市委宣传部、市文化局评为“最受观众喜欢的节目”。在全市“教研赛考评”工程总结表彰大会上，由于我校特色办学成绩显著，被市教育局表彰为为“实施教研赛考评工程先进单位”，等等，目前，在我们特殊教育学校里，素质教育就像春风细雨一样，滋润着每一寸土壤，浇灌着每一位师生的心里。富有特色的品牌教育，推动了素质教育的全面实施，促进了学生的全面发展。

成绩属于过去，未来还需创造。在今后的工作中我们将不断求索，努力开拓，为素质教育的全面实施作出应有的贡献！为打造特色教育品牌学校而继续努力！