2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛西餐宴会服务英语复习题

第一篇：2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛西餐宴会服务英语复习题

2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛

西餐宴会服务英语复习题

（一）中译英

1.这是西餐厅，能为你服务吗？（Western Restaurant.May I help you?）2.您来点俱乐部三明治吗？（Would you like Club sandwich?）3.您的牛排是要全熟的还是三分熟的？（Would you like your steak well done or rare?）4.我想来杯加冰的威士忌。（I’d like a cup of whisky on the rock.）5.你要甜点心吗？

（Would you like to order a dessert?）6.你们有什么样的馅饼？（What kinds of pie do you have?）7.先生，您还要点什么吗？（Would you like anything else, sir?）8.请问现在可以结帐了吗？(May I make out the bill for you now?)9.您准备把费用记到您的饭店总账上吗？（Would you like to put that on your hotel bill?）10.对不起，您不能在这里签单。(Sorry, you can’t sign the bill here.)11.您早餐想吃点什么？

(What would you like to have for your breakfast?)12.你们的大陆式早餐都提供些什么？（What do you serve for Continental breakfast?）

13.我想坐在角落里的那张桌子，你能给我安排一下吗？(I’d prefer the table in the corner.Can you arrange it for me?)

14.请问您怎么付钱？

（How would you like to make your payment?）15.晚餐要不要来点葡萄酒？

(Would you like to have some wine with your dinner?)16.能不能给我们推荐点好的酒？(Could you recommend some good wine to us?)17.您需要看菜单吗？(Would you like to see the menu?)18.我可以点与那份相同的餐吗？(Can I have the same dish as that?)19.您先来点什么？(What would you like to start?)20.坐出租车从酒店到机场大约需要30分钟。（It will take 30 minutes by taxi from hotel to the airport.）21.我们有一瓶保存了20年的葡萄酒。

(We have a bottle of wine that has been preserved for twenty years.)22.茅台酒精度数要比黄酒高。

(Mao Tai is much stronger than shaoxing rice wine.)23.先生，这是酒单，请慢慢看。

(Here is the drink list, sir.Please take your time.)24.等一会我会回来为你点单。（I'll return to take your order in a while.）25.非常抱歉，还有什么可以为您效劳吗？(I do apologize.Is there any thing I can do for you?)26.酒吧里有表演，您愿意去看吗？

（There is a floor show in our bar.Would you like to see it?）

27.酒吧现在客满，请稍等约20分钟好吗？

(The bar is full now.Do you care to wait for about 20 minutes?)28.我们供应很多种饮料，请自便。

(We serve many kinds of drinks.Please help yourself.)

29.您不介意把餐桌一边的窗户打开吧？(Would you mind opening the window by the table?)30.如果您不介意，我们可以为您看管行李。

(If you don't mind, we can take care of your baggage for you.)

（二）英译中

1.Would you like your steak well done or rare?（您的牛排是要全熟的还是三分熟的？）2.Two ounces scotch on the rocks，please

(要一杯两盎司加冰的苏格兰酒)3.I’d like a cup of whisky on the rock.（我想来杯加冰的威士忌。）

4.If you need ice cube, please contact Housekeeping.（如您需要冰块，请与客房中心联系。）5.You can try our new Thai style food.（您可以尝试一下我们新推出的泰国菜。）6.You can book the tickets in the business center.（您可以在商务中心订票。）

7.Is there a Muslim restaurant nearby？（附近有清真餐厅吗？）

8.I would like a cup of tea with a slice of lemon，please.（我想要杯柠檬茶。）

9.The Reception Desk is straight ahead．（接待处就在前面。）

10.What would you like to go with your steak?（您的牛排配什么菜呢？）

11.Excuse me, could you tell me the way to the Great Wall?（你能告诉我怎么去长城吗？）

12.You can go to the railway station by subway.（您可以坐地铁去火车站。）

13.It is about 20 minutes’ drive from Tiananmen Square to the National Stadium.（从天安门到国家体育馆开车大概二十分钟。）

14.Here is the menu and the wine list.Would you like to order an aperitif?(这是菜单和酒水单。您要先来点开胃酒吗？)15.Do you fancy a starter?(你们喜欢来点餐前小吃吗？)16.Could you tell me how to use chopsticks?(你能告诉我怎么用筷子吗？)17.By the way, what is this thing under the chopsticks?(顺便问一下，筷子底下的东西是什么？)18.I’ve never had any food as delicious as this.(我从没吃过这么鲜美的菜肴。)19.Would you like to see our cake selection?(您要看看我们蛋糕的种类吗？)20.Have you decided on anything, Madam?(太太，您决定点什么菜了吗？)21.Would you like a table, near the bar or by the window?(你是坐在吧台旁还是坐在窗口旁？)22.Here are some peanuts, and they are free.Please enjoy.(这是你的花生米，请 免费享用.)

23.Two ounces scotch on the rocks，please

(要一杯两盎司加冰的苏格兰酒)24.A glass of whiskey, half and half.(一杯威士忌，一半水，一半酒。)25.I’d like to try some Chinese spirits.(我想尝下中国的白酒。)26.Cocktails are available, such as Martini, Manhattan, Gin & Tonic.Which do you prefer?

（我们有各种鸡尾酒，如：马丁尼、曼哈顿、杜松子酒。您要哪种？）27.Please bring me a pot of hot coffee.(请给我一壶热咖啡。)28.Do you honor this credit card?(你们接受这张信用卡吗？)29.I’d like a glass of whiskey, straight up.（来一杯威士忌，纯饮。）

39.A 10% service charge has been added to the total.(总费用中加收了10%的服务费。)

（三）简答

21.Can you tell the four basic methods to make cocktail?

(They are shake(摇和法), stir(调和法), build(兑合法)and blend(搅和 法).22.What is cognac?

(Cognac is a brandy distilled in the town of Cognac, France.All cognac is brandy but not all brandy is cognac.)

23.What is your own opinion towards tips? Please state your idea in your own words.（I think tips mean that the guest is satisfied with my job and service.And I know it is quite common in Western countries to accept tips from a guest.Therefore, I won’t refuse tips.But before accepting tips, I should confirm the payment of service with my guest, in case of any misunderstanding or miscalculations.）

24.What does “Dry” mean?

（As for Wine, “Dry” means “not contain any sugar”.As for Jin and Beer, “Dry” means “strong”）

25.When the guest orders the beef steak, what do you have to pay attention to?

(I would ask how the guest would like it done: well done or rare.)26.If a foreign guest comes to ask for suggestions about Chinese food, and he/she would like something hot and spicy, what kind of dish would you recommend?(There are four major Chinese cuisines, or say, four styles.Each cuisine is distinctive with its own style and flavor.As the guest prefers something hot and spicy, I’d

recommend Sichuan dishes are hot and spicy.Mapo Tofu and Yu-Shiang Shredded Pork are worth trying)

27.If the guest comes to the Western Restaurant for Chinese food, what would you do?

(First I would say sorry and tell the guest that we are Western Restaurant which only serves western food.If the guest insists on Chinese food, I will tell him where to go to have Chinese food.)28.If the restaurant is full when the guest comes, what would you say to the guest?(I would say “we are very sorry, but there is no seat available at the moment.Could you please just wait for a moment?”)

29.If the guest takes out his cigarette and starts smoking in a non-smoking area in the restaurant, what would you do?

(I would go to him and politely tell him that this is a non-smoking area and tell him that he can go to the smoking area.)30.While you are on duty.What would you say if the guest invites you to a drink?(I would tell him that I am working.So I’m not supposed to accept the guest’s invitation.But I would thank him all the same.)

第二篇：2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛中餐主题宴会设计英语复习题

2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛

中餐主题宴会设计英语复习题

题型一 中译英

1.您一共有几个人用餐？

（How many people are there in your party?）2.请问您预订的用餐时间是什么时候？

（May I know the time for your dinner reservation?）3.请问您有预订吗？是以谁的名义预订？

（Do you have a reservation? In whose name, please?）4.您愿意吃西餐还是中餐？

（Would you like Western food or Chinese food?）5.您喜欢坐哪个位置？（Where would you like to sit?）6.这个餐桌的位置可以吗？（Will this table be all right for you?）7.抱歉让您等这么久。（Sorry to have kept you waiting.）8.您现在点菜吗？

（May I take your order now?）

9.对不起。我马上去给你催一下你的菜。

（I’m very sorry.But I’ll go to rush your order right now.）10.您想喝点什么？

(What would you like to drink?)11.这是菜单。服务员马上就来。

（Here is the menu.The waitress will be with you in a moment.）12.给您再添点米饭好吗？(Would you like some more rice?)13.餐厅现在客满。但我们可以在20分钟以后安排您入坐。

（The restaurant is full now.But we might be able to seat you in 20 minutes.）14.值班经理马上就来。

（The duty manager will be here soon.）15.我们会尽快给您答复.（We will answer you as soon as possible）16.对此造成的不便，我们非常抱歉。

（We are terribly sorry for any inconvenience caused.）17.您是用信用卡还是现金结算？（Will you pay by credit card or in cash?）

18.先生，您的桌子已经准备好了。请您随我来，好吗？（Your table is ready, sir.Could you come with me, please?）19.我们会把费用加在您的房间账单上。（We’ll charge it to your room.）20.请问您的姓名和电话？

(May I have your name and telephone number, please?)21.这间包房有自己独立的电话和卫生间。

(This private room has its own telephone and toilet room.)22.您的座位在就餐大厅的左边角落里，请跟我来！

(Your table is in the left corner of the Dining Hall, follow me, please.)23.今日特价是麻婆豆腐，打6折。

(Today’s special is Mapo Bean Curd, with a 40 % discount.)24.对不起，所有酒水，一经售出，不退不换，除非上错了酒。

(Sorry sir, any drinks served cannot be changed or returned, unless there is a mistake.)25.这个给您的免费券，是我们酒店的一点小心意。

(Here are some complimentary vouchers for you.This is on the house ,sir.)26.所有靠窗的座位都预定出去了，看上面有预定牌！

(The tables by the window have been booked.Look, there is a sign on it.)27.我建议您尝试一下我们的牛尾汤(I suggest you try the oxtail soup, sir.)

28这个套餐适合10人享用。

(This set course is suitable for 10 persons)29.茅台是中国著名的白酒之一，喝了从来不上头。

（Maotai is one of the most famous liquors in China and never goes to the head.）30上次您点了我们的特酿，这次呢？我们又有新货了！

（You tried our house wine last time , how about this time ? We have something new.）

题型二 英译中

1.The minimum charge for a private room is 200 Yuan per person.（包间的最低人均消费是200元。）2.Here is your card and invoice.（这是您的信用卡和发票。）

3.I want a table with a view of the garden.（我想要张能看见花园的桌子。）

4.You reserved a table for two by the window.（您预订了一张靠窗的两人桌。）

5.Would you like the table by the window?（您喜欢坐靠窗的位置吗？）

6.We will have you seated as soon as we get a table available.（一有空桌，我们就安排你们坐下。）

7.What kind of cuisine do you serve in your restaurant?（你们都有些什么风味的菜？）8.What’s your recommendation to us?（您给我们推荐什么菜？）

9.Would you like to try our house specials?（您想尝尝我们的招牌菜吗？）

10.There is a street where the local food is served.（有条街提供当地小吃。）

11.We will change you to the non-smoking area.（我们给您换到非吸烟区。）

12.Could you give us a brief description of the Chinese food?（能不能简单给我们介绍一下中国菜？）13.How long do we have to wait?(我们要等多久？)14.Would you care for a drink before you order, sir?(先生，点菜前想喝点什么吗？)15.We’d like to have some good dishes of Chinese characteristics.（我们想要几个有中国特色的好菜。）16.These are our local specials.(这是我们的地方特色菜。)17.Which would you like better, a table in the hall or a private room?（您想要大厅的位置还是单独的包房？）18.May I take your order now?（您现在点菜吗？）

19.The total amount is one hundred and eighty Yuan.(总共180元)20.May I have a print of your credit card?

(能不能刷一下您的信用卡？)21.We can’t guarantee you the table by the windows in the rush hour.(对不起，不能保证您在就餐的高峰点上有靠窗的座位！)22.Would you like to make a reservation at another time in our restaurant?(您介意预定其他时间吗？)23.I am sorry, there is no vacancy at the moment, would you mind waiting in the lounge?(对不起，现在没有空桌，您介意在大厅里等一下吗？)24.I am afraid that we seated another guest at your table since you did not arrive at the reserved time, would you mind waiting for a while?

(因为您没有在预定时间内到达，所以我们把您预定的座位安排给了其他人，您介意再等一下吗？)25.We have Cantonese, Sichuan food and so on , which would you like?(我们有粤菜、四川菜等，您要吃什么？)26.Would you like large or small portion?(您要大份，还是小份？)27.I am on the diet.(我在节食。)28.We are not used to spicy food.Please don’t put any chilli in the meal.(我们不习惯吃辣的食物，所以菜里别放辣椒。)29.Would you like your beer draught or bottled?(您要扎啤还是瓶装的啤酒？)30.It is your vanilla ice cream and your drinks, please enjoy them.(这是您的香草冰激凌和饮料，请慢用。)题型三 情景对话

1.If the guest complains about waiting for a long time, what would you do?（First I would listen to his complaints patiently.And then I would say “Sorry to have kept you waiting”.Afterwards I would give him a solution by saying “I’ll check it or I’m sorry, sir.We are busy today.Would you like to have a drink first?”）

2.What would you say to the guest if you want to confirm his/her reservation?

(May I confirm your reservation, sir/madam? And then repeat the time, the number of people, and other requirements on the tables and dishes.)3.When a guest wants to reserve a banquet for his boss.What information do you need from the guest?(Information such as time of the banquet, number of people, the price for each table, and so on.If possible, I’d like to arrange the banquet hall for the guest, and make a reservation.Finally, I will keep the guest’s name and phone number.According to regulations, we’d better ask the guest to pay a sum of money as deposit.)

4.What will you say if a foreign guest asks you what is “Mapo Tofu”?

(I will tell the guest Mapo Tofu is spicy bean curd.It is a classical Chinese dish and worth trying.)5.If someone walks into your restaurant for a meal, how will you seat him/her?(Firstly, I will greet the guest by saying “Good morning, welcome to our Restaurant.”, and then ask the guest if he / she has a reservation.If the guest has reservation, I will check it and show him / her the way to the seat.If the guest doesn’t have any reservation, I will ask about the number of people, seat preference, and then arrange a table for the guest.)6.If the guest made a complaint about the dish, how would you do?(I would apologize to the guest, find out the reason, and change the dish or give him a discount according to the situation.)7.How would you introduce your restaurant to the guest?

(I would tell the guest the business hours of the restaurant, the specials, the popular dishes and their tastes etc.)8.If a guest calls to reserve a table at 7 p.m., but there aren’t any tables available, what would you say?(I will say “I’m sorry, our restaurant is fully booked at the moment.Would you mind changing your time?”)9.When the guest finishes his dinner, and you want to know his suggestion, what would you say?

（I would ask the guest whether he has enjoyed the dinner or whether there is anything the hotel can do to improve.）

10.If the guest wants to have something that your restaurant doesn’t have, what would you say to him?

(First I would apologize by saying “Sorry sir.This is not available in our restaurant.” Then I will try my best to suggest something similar.)

第三篇：西餐宴会服务大赛理论复习题

2013年辽宁省高等职业院校饭店服务专业技能大赛

西餐宴会服务理论知识复习题

试题

（一）一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。)1.各地的西餐在历史的发展过程中相互影响，在英国菜基础上发展起来的西餐被称为（）A 欧式西餐 B 法式西餐 C 意式西餐 D 美式西餐

2.果蔬用浓度为3‰的含氯制剂消毒应浸泡()，然后用清水冲净即可。

A、3分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、20分钟 3.服务员的()对提高餐厅社会声誉有直接影响。

A、身材 B、服装款式 C、文明礼貌的服务态度 D、工资收入 4.西餐用餐中，餐巾花从桌面取下后，除了两边对折外还可以如何铺设？（）A 三角形 B 平铺 C 餐桌边 D 衣领下

5.西餐进餐过程中，如果在场的女士的允许，进哪些食物时是可以吸烟的？（）A 头菜 B 副菜 C 主菜 D 咖啡和茶 6.法式菜喜欢用什么烹调作料？（）A 醋 B 酒 C 盐 D 沙拉

7.最适用于咖啡厅和西餐宴会厅的服务方式是哪种？（）A 法式服务 B 俄式服务 C 美式服务 D 自助式服务

8.在顾客面前烹制菜肴,为菜肴调味,分割菜肴,装盘,然后上菜的是什么服务方式？（）A 法式服务 B 俄式服务 C 美式服务 D 英式服务 9.西冷牛排指的是那部分牛肉？（）

A 臀部 B 腰部 C 上腰部的脊骨 D 腿部肌肉

10.（）菜单通常有零点菜单、套餐菜单和自助菜单3种形式。A 早餐菜单 B 午餐菜单 C 晚餐菜单 D 夜餐菜单。11.()是同客人讲话时不正确的做法。

A、距离保持1米 B、音量低于客人 C、语调亲切 D、表情严肃 12.美国人很少使用()。

A、普通酱油 B、辣酱油 C、胡椒粉 D、味精

13.常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A、服务 B、语气 C、面容 D、手势

14.西餐服务接受预定的服务员要能准确记录客人的姓名()，用餐人数及特殊要求。A、消费档次 B、用餐时间 C、菜肴品种 D、客人的年龄 15.西餐服务员为客人送菜单时应将菜单打开至()。

A、第一页 B、第二页 C、第三页 D、饮料页 16.西餐服务()，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。A、客人看菜单时 B、客人看展台时 C、客人喝酒水时 D、吃面包时 17.西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人，牛排在烹调时有四种成熟度，是全熟，八成熟，半熟和()。

A、过熟 B、三成熟 C、一成熟 D、四成熟 18.西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒 B、收费 C、报价 D、斟酒和收费 19.西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是()。A、最后食用的菜肴餐具放在最外侧 B、最先食用的菜肴餐具放在最外侧 C、餐具摆放的位置按照先里后外的顺序摆放 D、规格一样的餐具摆在一起

20.西餐零点服务头盘，撤盘时作法正确的是()。A、一位客人吃完后，就撤去一位客人的餐具 B、待客人全部放下刀叉后，先询问得到允许后撤下 C、待客人全部放下刀叉后，无需询问立即撤下

D、待客人全部放下刀叉后，等客人招呼服务员后才能撤下

21.（）菜单印刷精美，封皮色调电压。一般是固定式零点菜单，只销售午餐和正餐。A 咖啡厅菜单 B 扒房菜单 C 快餐厅菜单 D 客房送餐餐单 22.在较正式的就餐场合中，一般餐厅会为客人备有（）副刀叉。A 1 B 2 C 3 D 4 23.图片1-1中的刀是切割什么食物的西餐刀？（）A 甜点刀 B 鱼刀 C 鱼子酱刀 D 黄油刀 24.图片1-2中的叉子是专门食用什么食物的？（）A 蛋糕 B 鱼 C 海鲜 D 牡蛎

图1-1

图1-2 25.红葡萄酒的最佳饮用温度是多少度？（）A 10~12 B 15~18 C 19~21 D 22~15 26.多少度的咖啡饮用时甘、苦、酸、香醇的口味刚好均衡？（）A 50 B 65 C 70 D 85 27.西餐酒会中服务人员的配备比例是：1人为（）人服务。A 5——10 B 10——15 C 15——20 D 20——25 28.“Do you like something to drink ?”这句服务用语用在（）A 酒会迎宾时 B 酒会接待中 C 酒会尾声 D 酒会送客

29.酒会开始大概（C）分钟后，场内的服务人员必须开始协助客人收走酒会空杯。A 5——10 B 10——15 C 15——20 D 自20——25

30.西餐零点服务，客人用完汤后，征得客人同意，从客人右侧将汤盘连同垫盘和()一同撤下。

A、刀叉 B、汤勺 C、餐巾 D、毛巾 31.西餐零点服务中，服务主菜时，做法正确的是()。A、在上菜之前为确保准确，要再次询问后再上 B、要准确地按订单位客人服务，不能再次询问客人 C、上菜时用右手拇指扣住盘边 D、上菜时从客人的左侧服务

32.西餐零点服务甜食前，服务员应先将()摆在客人的左手一侧。

A、主菜刀 B、主菜叉 C、甜食勺 D、汤勺 33.西餐餐后客人如果只是喝咖啡，杯具要放于客人的()同时提供白砂糖，淡牛奶，温度要滚烫。

A、左前方 B、右前方 C、侧前方 D、正前方 34.鸡尾酒应具备的条件之一是能增进食欲，消除疲劳，()。

A、提精神 B、提高勇气 C、加强思维 D、增加智力

35.鸡尾酒常用的命名方法有五种，下列不属于五种之一的是()。

A、按饮用时间命名 B、按酒的色、香、味、功效命名 C、以鸡尾酒的材料命名 D、以人命、地名、公司名等命名 36.鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。

A、摇和法 B、搅拌法 C、晃动法 D、震荡法 37.()式宴会厅的建筑风格为文艺复兴和巴洛克风格，即教堂的建筑风格。A、美国 B、俄国 C、法国 D、意大利 38.白兰地杯杯形酷似()，酒杯腰部丰满，杯口缩窄。

A、牡丹 B、玫瑰 C、郁金香 D、紫罗兰 39.西餐宴会一般需要三种形态的酒杯，下列不属于三种之一的是()。

A、汽酒杯 B、佐餐酒杯 C、瓷质酒杯 D、餐后酒杯 40.()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗，洗后用热水冲洗干净，然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。

A、瓷器 B、金属餐具 C、高档玻璃杯具 D、餐盘 41.去掉蜡台上滴落的烛液，做法正确的是()。

A、用砂纸磨 B、用小刀刮 C、用凉水冲 D、用开水烫 42.在自然界中只有由多种食物构成的膳食，营养素才会种类齐全、数量充足、且()，才利于人体吸收利用，被称为平衡膳食。

A、价格偏高 B、比例适宜 C、口味多样 D、有一定的糖分 43.平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。

A、生活压力 B、经济收入 C、工作态度 D、生理状况 44.注意冷菜上冷盘，热菜上热盘，以便保持食物的温度。这是（）西餐服务的特点。A 法式服务 B 俄式服务 C 美式服务 D 英式服务

45.西餐法式服务中，服务人员用（）手，从客人（）侧上每一道菜。A 右 右 B 右 左 C 左 左 D 左 右

46.西餐厅预定电话铃响起，在（）声内接起，并用英文问好。A 2 B 3 C 4 D 5 47.西餐摆台中餐刀距离装饰盘和桌边多远（）A 1 1 B 1 2 C 2 1 D 2 2 48.为客人铺餐巾时，按照先（）的次序顺时针方向依次进行。

A 女士、男士 B 男士、女士 C 女士、宾客 D 女士、主人 49.黄油碟在面包碟正上方约（B）cm处。A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 50.根据西餐用餐顺序，还要搭配提供餐前酒服务、佐餐酒服务、（）和餐后酒服务几种酒水服务。

A 烈性酒服务 B 葡萄酒服务 C 香槟服务 D 甜食酒服务 51.最常用的餐后酒是（）

A 白兰地 B 俄式服务 C 美式服务 D 自助式服务

52.红葡萄酒服务的品酒服务中，给主人倒入（）ml红酒，请主任品尝。A 10 B 20 C 30 D 40 53.白葡萄酒服务中，为了酒水的温度，要准备冰桶和冰桶架：冰桶加入约（）的水，再加冷水至（）分满，准备一条叠成长条形的白口布。54.下列()条件符合煮沸消毒的要求。

A、在100℃的沸水中煮3~5分钟 B、在120℃~180℃的沸水中煮3~5分钟 C、在100℃以上的沸水中煮10分钟 D、在63℃的低温水中煮30分钟 55.生鱼、肉类若长期保存，冷藏的温度应在()。

A、-4℃左右 B、-7℃～-10℃ C、-10℃～-15℃ D、-18℃以下 56.服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。A、心理素质 B、工作态度 C、语言艺术 D、应变能力 57.下列()做法属于“超前服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅 B、主动为客人斟茶 C、为客人介绍菜肴 D、为带小孩的客人照看小孩

58.西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A、真诚感谢客人的惠顾 B、按服务程序请客人结帐

C、让客人自取帐单以确保准确 D、用适当的方式把帐单给客人 59.客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员()做法对。A、告诉客人只保管白酒类 B、告诉客人保管的期限只有3天

C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理 D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

60.酒液橙黄色至深褐色，清亮透明是高档优质()酒色的质量标准。A、啤酒 B、白兰地 C、白酒 D、黄酒

61.泡沫多，持久()是高档优质黄啤酒质量标准之一。A、沫白细腻 B、微黄细腻 C、泡沫粗大 D、不挂杯

62.将外国葡萄酒分为红、桃红、白三种葡萄酒，是按酒的()分类。A、原料 B、色泽 C、口味 D、价格

63.葡萄酒按照酿造方法分类，天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。A、蒸馏 B、发酵 C、配制 D、勾兑

64.酒吧选用()时应遵循的两个标准一是习惯性标准，二是美观性标准。A、酒水 B、酒杯 C、量酒器 D、托盘

65.鸡尾酒杯通常呈倒()或梯形，容量为3.5盎司，专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。A、T形 B、E形 C、三角形 D、六角形 66.香槟杯的容量为()。

A、70～150ml B、75～160mL C、80～165Ml D、85～170mL 67.红葡萄酒杯容量约为()。A、217ml B、220ml C、227ml D、230ml

68.餐厅所用金器餐具摆台时服务员操作正确的是()。A、应戴白手套 B、应穿白色工作服

C、双手用酒精泡后，再拿餐具 D、绝对不能戴手套，徒手操作 69.成人每日脂类的摄入量约在50g，应占膳食总热量的()。A、10～15% B、5～20% C、20～25% D、25～30%

70.鱼类食品为()主要来源，也供给少量脂肪和丰富的无机盐。A、矿物质 B、蛋白质 C、纤维素 D、维生素

71.蛋类食品可提供极为丰富的必须()，利用率可达99.6%，完全蛋白质的含量在13～15%之间。

A、氨基酸 B、谷氨酸 C、绿氨酸 D、胆固醇 72.正常膳食主食的热量一般维持在()%。A、20～30 B、30～40 C、40～50 D、60～70

73.西餐宴会服务员的平均工作量是每人负责()客人的服务。A、3 B、4 C、5 D、6

74.宴会指挥员根据宴请的标准，下列()项不属于拟订方案之内。A、宴会服务的组织方案 B、酒水饮品所需种类和数量 C、宴会成本核算单 D、餐厅费用

75.高档宴会布置场地时，宴会的()因素无需考虑。A、规格 B、标准 C、性质 D、菜肴的品种

76.餐厅做好客人数和菜品服务数的()就能较精确的预测每日的营业量。A、预算 B、猜测 C、相同 D、统计

77.按卫生操作习惯，正确拿酒杯的方法是拿()。A、杯口 B、杯底 C、靠近杯的底部 D、杯的上半部

78.味美思是配制酒，它是以葡萄酒为酒基，配以()，再加入其他原料制成的。A、威士忌 B、白酒 C、汤力水 D、白兰地

79.将外国葡萄酒分为红、桃红、白三种葡萄酒，是按酒的()分类。A、原料 B、色泽 C、口味 D、价格

80.葡萄酒按照是否含二氧化碳分类，可分为静酒、香槟酒或起泡葡萄酒和()。A、红葡萄酒 B、白葡萄酒 C、粉红葡萄酒 D、葡萄汽酒

81.服务员上岗着装的要求是：服装平整，纽扣系齐，不得卷裤脚()。A、不准穿背心，短裤 B、不准穿布鞋 C、不准穿皮鞋 D、不准系领结

82.西餐宴会餐台上的装饰花高度距离台面不超过（）cm，以客人落座不遮挡视线为准。A 10 B 20 C 30 D 40 83.水杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯杯壁间距1cm，杯底中心连线与餐台成（）度角。A 30 B 45 C 60 D 90 84.果汁型汽水中，清汁的有七喜汽水、雪碧汽水、()等。

A、柠檬汽水 B、橘子汽水 C、苹果汽水 D、奎柠汽水

85.餐巾折花摆放协调性的要求之一是：一桌的宴会上选用高低差别较大的花型时，摆放时()。

A、高矮相间布置 B、高矮各在一侧布置 C、女士席位摆放高的花型 D、男士席位摆放高的花型 86.()达到40～45℃温度饮用为宜。

A、兑制酒 B、药酒 C、白酒 D、黄酒

87.饮料按其主要成份可分为碳酸饮料、()、乳品饮料、豆奶饮料、茶叶饮料等。A、果汁饮料 B、强化饮料 C、特殊饮料 D、脱脂饮料 88.法国人吃饭时讲究菜肴与酒搭配，白葡萄酒一般配食()。

A、主菜 B、头盘 C、甜品 D、清汤、海味 89.餐巾的作用有多种，但不具备()作用。A、客人进餐中用于擦嘴

B、宾客将餐巾放在膝上或胸前防止汤汁、酒水弄脏衣物 C、擦拭餐桌的抹布，D、可以美化装饰餐台

90.西餐宴会台面上椒、盐瓶要摆在()，按左椒又盐对称摆放。A、台布的中线两侧 B、餐桌的一角

C、台布中线上 D、客人方便拿取的位置上

91.什么菜肴食品配饮什么酒水是外国酒的特点之一，如餐前饮开胃酒，进餐中饮用()，餐后饮用甜酒。

A、威士忌酒 B、葡萄酒 C、朗姆酒 D、德基拉酒 92.下列()不符合女服务员的站立要领。

A、双脚呈V字形站立 B、双膝和脚后跟靠紧 C、脚尖张开的距离约为20~25cm

D、脚尖张开的距离约为5公分

93.我国优质葡萄酒口感特点：按其含糖量可分为甜和半甜，干和半干，酒液中含糖量在2.5%～7%的为()。

A、甜型葡萄酒 B、半甜型葡萄酒 C、干甜型葡萄酒 D、半干型葡萄酒 94.换酒具时，按()进行。

A、客人身份 B、按上菜顺序 C、顺时针方向 D、酒具的大小 95.下列()物品适宜用煮沸消毒的方法消毒。

A、啤酒杯 B、防滑托盘 C、牛奶 D、冷菜间的茶墩 96.香槟酒与其他酒水，在酒水服务中开启方法()。

A、有共同处 B、相同 C、不同 D、相似 97.西式早餐餐具摆放要求：主叉左侧放面包盘，配()。

A、甜食勺 B、咖啡具 C、黄油叉 D、黄油刀 98.斟酒时，要求左手()瓶颈处，呈45°角。

A、直握 B、斜拿 C、斜拉 D、直立 99.通常100人左右的西餐自助宴会需要准备（）款菜肴。A 40 B 50 C 60 D 70 100.西餐自助宴会菜台在设计时要考虑到接待人数，每（）人设一组菜台。A 30~50 B 60~100 C 80~120 D 100~140

二、多选题(第100题～第110题。将正确答案填入括号中。)101.俄式（东欧式）西餐主要什么口味比较突出？（）A 油重 B 咸 C 酸 D 甜 E 辣

102.与亚洲餐饮比较，西餐具有以下特点：（）A 重视营养成分的搭配组合 B 选料精细，用料广泛 C 讲究调味，注重色泽 D 工艺严谨，器皿讲究 103.在餐桌上一般会为客人备有3个玻璃杯，它们是：（）A 水杯 B 香槟杯 C 红葡萄酒杯 D 白葡萄酒杯 104.以下时间哪些时间可选做酒会的举办时间？（）A 9:00——11:00 B 13:00——14:00

C 15:00——17:00

D 16:00——18:00 105.酒会上提供哪些食物？（）A 开胃菜 B 甜点 C 冷盘 D 咖啡 106.以下哪些属于鸡尾酒的调制方法（）A 摇和法 B 搅拌法 C 调和法 D 兑和法

107.宾客来到西餐厅，（）样的顾客最好安排在安静的地方。A 情侣 B 年轻人 C 老年人 D 商务客人 108.以下哪个时间段举办西餐自助宴会比较合适？（）

A 10:00——12:00 B 12:00——14:00 C 13：——15:00 D 17:00——19:00 109.（）几个时间段都是自助西餐酒水消耗的高峰期，应保证供应。A 开始10分钟 B 开始15分钟 C 领导讲话后10分钟 D 结束前10分钟 110.西餐分为几种服务方式？（）A、法式 B、意式 C、英式 D俄式

三、判断题(第111～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。)111.（）西餐正式宴请中，每道菜使用不同的刀叉。在进餐过程中，应根据上菜顺序从外向内取用刀叉，要右手持叉，左手持刀。

112.（）食主菜牛排时，应用左手拿叉按住牛排，右手持刀将牛排都切成小块，一块一块慢慢食用。

113.（）食用面包时，也要用刀叉进行切割，切莫用手。114.（）吃面条时，要用叉子先将面条卷起，然后送入口中。115.（）谈话过程中，必须将刀叉放下，以示尊敬。

116.（）盘内菜肴的汤汁最好不要留在盘底，用面包擦拭干净。117.（）取食面包时，应取自己左手前面的。118.（）美国菜源自美洲大陆原著居民饮食文化。119.（）意大利菜以面条和香肠闻名于世。120.（）法国菜历史悠久，是西餐的代表。

121.（）甜菜汤是俄罗斯人们最喜爱的食物之一，而鱼子酱更是俄罗斯菜中的精华。122.（）德国人爱在烹调过程中使用啤酒调味，而法国人则喜欢用他们引以为自豪的葡萄酒制作菜肴。

123.（）英国是个岛国，品尝英国菜绝对不能错过他们著名的各式海鲜佳肴。

124.（）将装有整齐和美观菜肴的大浅盘端给所有顾客过目，让客人欣赏厨师的装饰和手艺，同时也刺激了顾客的食欲。这是典型的法式西餐服务。

125.（）传统的英式服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。126.（）一般开胃菜的分量较少，味道清新，色泽鲜艳，具有开胃、刺激食欲的作用。127.（）喝咖啡时，杯耳朝右，应是右手拇指和食指捏住杯把，左手端起咖啡碟。128.（）向咖啡中加入方糖时，用糖夹子夹取糖块放入咖啡杯。

129..（）鸡尾酒会上现场要按照客户要求设置酒水台、致辞答谢台、联谊签到台和小餐台。

130.（）西餐酒会常用到的酒水有：开胃酒、甜食酒、佐餐葡萄酒、烈性酒。

131.（）美式扒房服务注重服务礼节和体现对客人的特别照顾，一位服务员为一桌客人服务。

132.（）西餐法式服务，从客人右侧用右手斟酒或上饮料，从客人右侧撤出空盘。133.（）在俄式服务中，注重表演性，服务员在客人面前会做一些简单的菜肴烹制表演或切割菜肴和装盘服务。

134.（）西餐厅客人到来后服务人员主动为其拉椅，在客人即将坐下的时候，双手扶住椅背两侧，用右膝顶住，同时将椅子轻轻往前送，让客人不用自己移动椅子便能恰好入座。135.（）为客人铺设餐巾也可以采用反手铺法。136.（）面包服务按照顺时针方向服务。137.（）要站立于宾客左侧为客人点菜。

138.（）为客人点酒水饮品时，应该站在客人的左手边适当的位置上，询问客人需要哪些饮品或酒水。

139.（）巡台服务，酒杯里的酒不能少于1/2，如酒瓶已空，要展示给客人看，待主任认可后方可将空酒瓶收回。

140.（）鱼刀放于主菜刀左侧，汤匙放于鱼刀右侧，开胃品到放于汤匙左侧，餐具间距离1cm。

141.（）西餐摆台面包盘的中心与装饰盘的中心线平行摆放，面包盘距离餐叉1cm。142.()有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会，餐厅服务员可请示领导后为客人代存，存放前要将食品包好，写好标签，放在冰箱内。

143.()清香醇正 优雅细腻，空杯留香持久是高档优质酱香型白酒“香”的质量标准。144.()宴会厅的布置原则是能够提供给客人舒适愉快的娱乐环境。

145.()有些花卉不宜在宴会厅堂摆放，如夹竹桃可分泌出一种乳白液体，会引起人昏昏欲睡的感觉。

146.()白兰地杯容量为3.5盎司。

147.()高档酒杯用过后都要及时清洗，消毒，然后用干净餐巾布擦干。

148.()人体蛋白质中有10种氨基酸被称为必须氨基酸，人体自身不能合成，所以要由食物蛋白质来提供。

149.()蓄肉类食品吸收率高，味美，可以烹制成多种菜肴，食用价值很高。

150.()禽肉类食品一般含蛋白质约5%，能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低，易消化。

151.()谷物食品是我国人民膳食中最经济的热量来源，膳食中脂肪的一半是谷物提供的。152.()配菜中注意荤素的搭配，如翡翠虾仁，加入豌豆可弥补动物性食物维生素和纤维素的不足。

153.()营养配菜不但要配质地，更要考虑配营养。

154.()高档宴会摆台要做到；餐具摆放要随意化，各种餐具、酒具齐全、卫生、无破损。155.()高档宴会安全检查之一应检查宴会所需燃料等易燃品是否有专人负责。

156.()接待工作的差异性是餐饮工作的特点之一。157.()餐厅的销售额与配备涉及固定费用员工的数量有关。158.()对初、中级餐厅服务员培训的内容之一是专业素质。

159.()餐厅、用餐环境、食品的质量等都有选择，是理智性消费的特点之一。160.()法国人吃饭时讲究菜肴与酒搭配，罗姆酒多用于餐后饮用。161.()餐厅营业中出现火情，服务员要迅速疏散客人，保证顾客的安全。162.()庄重典雅措辞不属于常用服务用语要素之一。

163.()西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、开启、鉴定酒质、斟酒等服务。

164.()如客人自己用餐不慎将菜汤汁撒在身上，餐厅服务员也应该帮助客人擦拭，尽量减少客人此时的不自然的表情。

165.()沙城白葡萄酒产于河北省怀来县沙城酒厂。

166.()插花式花台是将花草放在插花台上，经过修剪后插入插花器中，根据特定的宴会档次，塑造出不同的花形，同时还可设有与之相配的胸花式餐巾花。

167.()西餐拉链式餐台花台，在餐台的中心设有三层花插，中心花插选用一个70cm高的柱式玻璃插花器，在其底部设有一菱形插花，菱形花草的长

角两端用花草接至餐台的两端，并在两端各设一个小插花器插摆花草。168()15.红葡萄酒杯容量为8盎司。

169.()蓄肉类食品吸收率高，味美，可以烹制成多种菜肴，食用价值很高。

170.()配菜中注意荤素的搭配，如翡翠虾仁，加入豌豆可弥补动物性食物维生素和纤维素的不足。

试题

（二）一、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）171.职业道德是一种()的约束机制。A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性

172.对（）职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是()。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现

B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心 D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用

173.下列()是忠于职守的具体体现。A、对客人的合理要求要尽一切办法满足 B、对客人的疑问告诉客人到咨询处去询问 C、不把工作当回事

D、对自己职责范围内的工作，不会就不干，只要不离岗就可以 174.对待职业和岗位()并不是爱岗敬业所要求的。A、干一行爱一行专一行 B、一职定终生，不改行 C、树立职业理想 D、遵守行业的规章制度

175.客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明()。A、饭店的管理者好 B、服务员福利待遇好 C、饭店的服务是优质的 D、饭店是五星级的档次高 176.下列()条件符合煮沸消毒的要求。

A、在100℃的沸水中煮3~5分钟 B、在120℃~180℃的沸水中煮3~5分钟 C、在100℃以上的沸水中煮10分钟 D、在63℃的低温水中煮30分钟 7.果蔬用浓度为3‰的含氯制剂消毒应浸泡()，然后用清水冲净即可。A、3分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、20分钟

178.感官鉴定是以人们的感觉器官对食品的感官性状进行鉴定，从色、香、味、形四个方面和()进行对比鉴别。A、正常食品 B、所用原料

C、其他食品的照片 D、菜肴本身的价格 179.下列()内容称食品的污染。A、在食品中添加没有营养价值的物品

B、有毒有害物质进入正常食品，对人体健康构成威胁 C、从原有食品中抽去营养成份，降低原有食品的质量 D、食品成份以次充好 180.食物中毒的特点是()。A、有很强的传染性

B、发病急剧，且持续时间很长 C、停止食用中毒食品后，病情仍会加剧

D、潜伏期短，发病急剧，病程较短，没有人与人之间的直接传染，停止食用中毒食品后，发病很快停止

181.生鱼、肉类若长期保存，冷藏的温度应在()。

A、-4℃左右 B、-7℃～-10℃ C、-10℃～-15℃ D、-18℃以下 182.下列()是服务员个人卫生制度所不允许的。A、女服务员梳披肩发 B、不留长指甲 C、不染指甲 D、男服务员没有大鬓角

183.1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。A、《计量法》 B、《中华人民共和国食品卫生法》 C、《动物保护法》 D、《环境保护法》 184.“礼”的本质是()。

A、尊敬人 B、人与人之间应争名夺利 C、遵守社会公德 D、维护企业形象

185.礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重()。A、自己的身材 B、客人的职务 C、菜品的种类 D、仪容仪表 186.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适量 B、速度适当 C、语言标准 D、高声与客人交谈

187.()姿态不符合服务员正确站姿要领。A、目光上扬 B、肩平挺胸 C、两腿相靠，直立 D、直腰收腹 188.()不符合男服务员的站立要领。A、上身斜腰 B、上身保持正直 C、双脚与肩同宽 D、双脚不能叉开很大

189.服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。A、心理素质 B、工作态度 C、语言艺术 D、应变能力 190.()是同客人讲话时不正确的做法。

A、距离保持1米 B、音量低于客人 C、语调亲切 D、表情严肃 191.服务员上岗时，除手表外，()。A、还可戴戒指 B、可在工服上佩戴胸针 C、一般不戴任何饰物 D、可戴项链

192.唇膏的选用要与肤色相配，一般来说肤色较黄者选择()。A、偏红色 B、浅红色 C、粉色 D、偏紫红色 193.东北人的饮食特点之一是口味()。

A、口味清淡，注意营养价值 B、口味清淡，忌食辛辣之物 C、嗜肥浓腥膻，重油偏咸 D、爱吃咸、麻、辣味，尤其喜欢酸 194.朝鲜族人不喜爱食用的食物是()。A、河鱼 B、海味 C、泡菜 D、蛋品

195.英国人认为一天中()是最重要的正餐。A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、下午茶 196.元宵节之夜有()等民间活动。A、挂春联 B、吃年糕 C、放灯 D、剪窗花

197.发现煤（天然）气漏气时，下列()做法是不允许的。A、打开门窗 B、关上表前闸

C、在此房间内打电话报警 D、不使用明火 198.对酗酒闹事的行为处理要()。A、及时 B、缓慢、慎重

C、根据结果再做决定 D、以武力解决为最佳 199.()做法不符合财产管理制度。

A、熟人借用餐厅用具可不写借条 B、所有设备应专人管理 C、设备损坏有记录 D、建立财产登记卡

200.使用各种机器设备时，()做法不符合操作规程。A、各种电器使用后先断电，再关电器开关 B、对不会使用的电器设备先请教再动手 C、未经批准不随意启动各种设备 D、每种电器设备电源插座应单独使用

201.向客人推荐快餐食品和半成品是对()客人的服务方法。A、性急求快 B、寻求环境优雅 C、寻求知识 D、品尝风味

202.一般在价格，品种上不太计较，但时间观念强，要求速战速决，这是()客人的特点。A、性急求快 B、享受型 C、品尝风味 D、聚餐

203.餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择()，柔和的光线等条件。

A、幽静的空间 B、高档的酒水 C、窄小的空间 D、实惠的食物 204.下列()不是寻求环境优雅的客人就餐的目的。A、延伸社会生活 B、寻求良好人际关系 C、品尝风味菜肴 D、寻求身心愉快的空间

205.餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史，菜肴典故，经营特色及()等。A、用餐须知 B、风土人情 C、客人反馈 D、服务技巧

206.到餐厅用餐的客人都希望受到尊重，因此，当客人进餐中出现()，我们或视而不见，或者避开。

A、失误时 B、吵架时 C、身体不适时 D、麻烦时 207.竭诚为客人服务，就要使到餐厅用餐的客人()。A、有“宾至如归”之感 B、有被冷落之感 C、有被欺骗之感 D、有家长照顾孩子般的呵护之感 208.我们为客人采取灵活服务的原因是()。A、客人用餐目的不同 B、服务员的工作方法不同 C、餐厅光线太暗 D、菜肴价格太高 209.下列()做法属于“超前服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅 B、主动为客人斟茶 C、为客人介绍菜肴 D、为带小孩的客人照看小孩

210.餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。A、可以改善员工的工作环境 B、可以提高企业的效益 C、可以控制企业内员工的流失 D、改变消费者的消费观念

211.服务员的()做法，对真诚表达对客人的美好情感不起作用。A、语言、表情和手势的选择 B、具有感情色彩词汇的运用 C、微笑等形体语言的表露 D、得体的装着及多样贵重饰物的佩戴

212.常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A、服务 B、语气 C、面容 D、手势

213.餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，()，环境等多种因素。

A、气质 B、心理 C、生理 D、身体

214.西餐零点服务的特点之一是零点服务()强。A、时间性 B、工作性 C、娱乐性 D、价格性

215.西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题，()并做好相关记录。A、积极向客人提出就餐建议 B、积极介绍餐餐厅的布置 C、为客人解释餐厅的由来 D、向客人介绍就餐方法

216.客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。A、身份 B、预订 C、官衔 D、姓名

217.西餐服务员为客人送菜单时应将菜单打开至()。A、第一页 B、第二页 C、第三页 D、饮料页

218.西餐服务()，服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。A、客人看菜单时 B、客人看展台时 C、客人喝酒水时 D、吃面包时

219.西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人，牛排在烹调时有四种成熟度，是全熟，八成熟，半熟和()。

A、过熟 B、三成熟 C、一成熟 D、四成熟

220.西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒 B、收费 C、报价 D、斟酒和收费

221.西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是()。A、最后食用的菜肴餐具放在最外侧 B、最先食用的菜肴餐具放在最外侧 C、餐具摆放的位置按照先里后外的顺序摆放 D、规格一样的餐具摆在一起

222.西餐零点服务头盘，撤盘时作法正确的是()。A、一位客人吃完后，就撤去一位客人的餐具 B、待客人全部放下刀叉后，先询问得到允许后撤下 C、待客人全部放下刀叉后，无需询问立即撤下

D、待客人全部放下刀叉后，等客人招呼服务员后才能撤下

223.西餐零点服务，客人用完汤后，征得客人同意，从客人右侧将汤盘连同垫盘和()一同撤下。

A、刀叉 B、汤勺 C、餐巾 D、毛巾

224.西餐零点服务中，服务主菜时，做法正确的是()。A、在上菜之前为确保准确，要再次询问后再上 B、要准确地按订单位客人服务，不能再次询问客人 C、上菜时用右手拇指扣住盘边 D、上菜时从客人的左侧服务

225.西餐零点服务甜食前，服务员应先将()摆在客人的左手一侧。A、主菜刀 B、主菜叉 C、甜食勺 D、汤勺

226.西餐餐后客人如果只是喝咖啡，杯具要放于客人的()同时提供白砂糖，淡牛奶，温度要滚烫。

A、左前方 B、右前方 C、侧前方 D、正前方

227.西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A、真诚感谢客人的惠顾 B、按服务程序请客人结帐

C、让客人自取帐单以确保准确 D、用适当的方式把帐单给客人

228.餐饮服务中，由于各种原因，可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是，假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点，应()。A、不做解释拿回厨房加工 B、告之客人不喜欢可退掉菜肴

C、先道歉，耐心解释菜肴的特点及食用方法 D、不予理睬

229.餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人()再收款。A、需要后 B、休息后 C、认可后 D、烦躁后

230.客人醉酒时，他正处在不清醒的状态下，()我们不应该过多的计较，但要防止客人过强烈的举动。

A、打坏餐厅的物品 B、他们打伤服务员 C、逃帐、懒帐 D、在语言和态度上

231.餐厅服务员为客人送洗的衣服，应该在()，送还给客人。A、客人用餐完毕时将衣服拿回 B、当天晚上12点以前 C、第二天中午以前 D、24小时后

232.对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他()。

A、半价赔偿 B、加价赔偿 C、照价赔偿 D、无须赔偿

233.如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，()，否则后果只会更糟。A、要不停晃动客人 B、要将客人立即抬走

C、要将客人扶到有床的房间，让客人躺下 D、一定不要移动客人

234.当餐厅开餐时突然发生停电事故，餐厅服务员自己要镇静自若，要尽力()。A、询问客人谁会修理 B、安慰客人不要慌张 C、提醒客人赶快点燃蜡烛 D、说服客人立即离开餐厅

235.客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因，可能发生被食物噎住的情况，此时，客人的一般反应是脸色铁青，停止讲话，()等。

A、双手捂嘴 B、不停的咳嗽 C、用手指捏咽喉 D、大声喊叫 236.带儿童的客人来用餐，为保证安全作法不正确的是()。A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上 B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍 C、让儿童使用金属小勺 D、给儿童一双小号的筷子

237.为身体有残疾客人服务的原则是()。A、用好奇的目光注视客人 B、在客人背后窃窃私语 C、服务应有针对性 D、模仿客人

238.盲人的客人来用餐，服务员()做法是不对的。A、汤、饭不要盛的过满

B、客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘 C、没有必要用菜单

D、付款时，告诉客人所收的和找回的钱数

239.客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员()做法对。A、告诉客人只保管白酒类 B、告诉客人保管的期限只有3天

C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理 D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

240.酒液橙黄色至深褐色，清亮透明是高档优质()酒色的质量标准。A、啤酒 B、白兰地 C、白酒 D、黄酒

241.泡沫多，持久()是高档优质黄啤酒质量标准之一。A、沫白细腻 B、微黄细腻 C、泡沫粗大 D、不挂杯 242.中国()是世界著名的六大蒸馏酒之一。A、啤酒 B、果酒 C、白酒 D、黄酒 243.下列白酒属于清香型的是()。A、郎酒 B、古井贡酒 C、双钩大曲 D、汾酒 244.下列()种是董酒的酿造原料。

A、以红高粱、糯米、大米、小麦及玉米为原料，用小麦制曲 B、以高粱为主要原料，用大麦、小麦、豌 豆制曲 C、以糯高粱为原料，用小麦制曲

D、以糯高粱为酿酒原料，加入中药材大曲小曲 245.沙城白葡萄酒产于()沙城酒厂。

A、河北省怀来县 B、河南省汝阳县 C、山东省烟台市 D、江苏省泗阳县 246.3.5゜是特制五星啤酒的()。

A、原麦芽汁含量 B、最佳饮用温度 C、乙醇含量 D、含糖量 247.17゜ ～18゜是()黄酒的乙醇含量。A、龙岩陈缸酒 B、绍兴加饭酒 C、山东 D、状元红

248.()政府于1937年7月30日颁布的法律中规定，凡是()产生的质地优良、享有盛誉的名品牌酒均受到国家法律的保护，同时建立了“名称监制制度”。A、法国 B、德国 C、英国 D、美国

249.将外国葡萄酒分为红、桃红、白三种葡萄酒，是按酒的()分类。A、原料 B、色泽 C、口味 D、价格

250.葡萄酒按照酿造方法分类，天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。A、蒸馏 B、发酵 C、配制 D、勾兑

二、251.鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。

A、摇和法 B、搅拌法 C、晃动法 D、震荡法

252.在制作红茶时，通常选用鲜茶的茶叶，经过凋萎，揉捻，()，干燥等工艺处理，使其原有的绿色变为红色。

A、发酵 B、杀青 C、蒸压 D、烘烤

253.祁门红茶冲泡后，茶汤色红艳透明，()，叶底红亮。A、会有焦糖香 B、具有浓烈的松烟香 C、带有蜜糖香 D、滋味鲜醇 254.下列不属于绿茶名品的是()。

A、珍眉茶 B、西湖龙井茶 C、太平猴魁茶 D、白毫银针茶

255.西湖龙井茶具有()、香郁、味醇、形美“四绝”成为茶中珍品。A、深红 B、黄艳带绿 C、亮黄 D、色翠 256.普洱茶主要产于()。A、云南西双版纳地区 B、台湾 C、湖南的安化 D、湖北省的赵李桥

257.紧压茶属加工复制茶类，它用黑茶、绿茶、()等作原料，再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。

A、红茶 B、白茶 C、黄茶 D、乌龙茶

258.北方人喜欢花茶，华南一带的人比较喜欢乌龙茶，江浙一带的人喜欢()，边陲地区的人喜欢紧压茶。

A、白茶 B、红茶 C、西湖龙井茶 D、铁观音 259.西餐宴会的餐台布置一般使用()。A、螺旋形台 B、长台 C、弧形台 D、1/4圆台

260.隋唐时期对插花的程序已有了严格的要求，而且非常讲究排场，如在当时对插花所用工具、放置场所、养护()、几架形状等都有严格的规定。A、人员 B、空气 C、水质 D、花期

261.宋代的插花特别注重构思的理性意念，花材多选用有寓意深刻的松、竹、梅、兰、()等上品花木。

A、牡丹 B、水仙 C、仙人掌 D、桂花

262.插花艺术选材自古以来便是凡材必有意，意必为()，追求枝情花韵之美，从而突出花卉的最高艺术境界。A、报喜 B、颓废 C、吉祥 D、沮丧

263.荷花因其“出淤泥而不染”，带有天生的()，故被称为“净友”。A、才气 B、傲气 C、娇气 D、怒气

264.百合花开挺拔饱满，它象征着平安合好，是()题材中不可缺少的主要花卉。A、“百年合好” B、“生日祝福” C、“探望病人” D、“官运亨通” 265.梅、兰、竹、()被历代文人称为花中四君子。A、桂花 B、玫瑰 C、菊花 D、月季花

266.圆形餐台摆放大小花坛状插花时，花坛的大小要根据餐台面的而定，花坛的设置应注意不要影响摆放冷菜，花坛的高度不得高于客人()后平视的高度。A、弯腰 B、起身 C、落座 D、站起

267.插花所选用的花草在使用前()，项是可以不做的。A、用清水冲洗 B、剪枝 C、修形 D、确定花期

268.花枝疏密有间，花朵大小适宜，主花与铺花分明，争让有错，是对()的要求。A、种植花卉 B、摆花环 C、插花 D、围花边

269.西洋式插花艺术一般以欧美一些国家为代表。主要特点有构图格式化，形式有三角形、扇形、球形、菱形、椭圆形和()等，花材排列整齐，形成丰满的各种图形。A、太阳形 B、满月形 C、新月形 D、四角形

270.花泥在使用前1—2h，浸泡于清水中，因花泥吸有水分，所以使用花泥时，必须选用适宜的()容器。

A、加水 B、漏水 C、温度 D、隔水

271.开蓓适用于似开又不完全开的花朵，康乃馨可采取()的方法开蓓。A、将花瓣掰一掰 B、热熏 C、热水浸泡 D、喷药

272.植物花台种类繁多，选用花草时，应根据宾客的风俗习惯而定，不宜使用()花草，可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。A、植物 B、非植物 C、价格低廉 D、价格昂贵

273.七星花台的图案由一个中心圆和6个()花瓣组成。花形居餐台正中，主人位、副主人位应正对一个半圆形花瓣的中心位置，其设计要与冷盘设计相协调。A、月牙形 B、三角形 C、半圆 D、椭圆

274.花环式花台适用于贵宾宴会，它采用环绕餐台四周制作一个花环的方法装点布置花台，花环多用冬青草和鲜花点缀，并注意颜色的协调、()的均匀、花草品种的搭配对称。

A、香味 B、距离 C、花芯 D、花期 275.红色能给人以()及生命活力之感。

A、光明、温暖、幸福、美好、热情 B、娇艳、典雅 C、华丽、高贵、庄严 D、纯洁、轻盈

276.黄色人们视其为温和、光明、高贵、豪华之感，同时在()场合，人们又视其为特权的象征。

A、一样的 B、要求的 C、特定的 D、普通的

277.酒吧选用()时应遵循的两个标准一是习惯性标准，二是美观性标准。A、酒水 B、酒杯 C、量酒器 D、托盘

278.鸡尾酒杯通常呈倒()或梯形，容量为3.5盎司，专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。

A、T形 B、E形 C、三角形 D、六角形 279.香槟杯的容量为()。

A、70～150ml B、75～160mL C、80～165Ml D、85～170mL 280.红葡萄酒杯容量约为()。A、217ml B、220ml C、227ml D、230ml 281.西餐宴会一般需要三种形态的酒杯，下列不属于三种之一的是()。A、汽酒杯 B、佐餐酒杯 C、瓷质酒杯 D、餐后酒杯

282.()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗，洗后用热水冲洗干净，然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。

A、瓷器 B、金属餐具 C、高档玻璃杯具 D、餐盘

283.餐厅所用金器餐具摆台时服务员操作正确的是()。A、应戴白手套 B、应穿白色工作服

C、双手用酒精泡后，再拿餐具 D、绝对不能戴手套，徒手操作 284.去掉蜡台上滴落的烛液，做法正确的是()。A、用砂纸磨 B、用小刀刮 C、用凉水冲 D、用开水烫

285.在自然界中只有由多种食物构成的膳食，营养素才会种类齐全、数量充足、且()，才利于人体吸收利用，被称为平衡膳食。A、价格偏高 B、比例适宜 C、口味多样 D、有一定的糖分

286.一般轻体力劳动者，每日约摄入各类食物大约1500g，才能基本保证平衡膳食的()要求。

A、质量 B、饮食 C、饮水 D、数量

287.膳食中热量来自粮谷类、薯类、豆类和()食物。A、植物性 B、海洋性 C、大陆性 D、动物性

288.成人每日脂类的摄入量约在50g，应占膳食总热量的()。A、10～15% B、5～20% C、20～25% D、25～30% 289.肉、蛋、米等食物还有核桃()等在人体内经代谢，最终成酸性，叫酸性食物。A、菜子油 B、花生油 C、啤酒 D、鸡油

290.鱼类食品为()主要来源，也供给少量脂肪和丰富的无机盐。A、矿物质 B、蛋白质 C、纤维素 D、维生素

291.蛋类食品可提供极为丰富的必须()，利用率可达99.6%，完全蛋白质的含量在13～15%之间。

A、氨基酸 B、谷氨酸 C、绿氨酸 D、胆固醇

292.奶类食品营养丰富，因为奶中的酪蛋白、白蛋白和球蛋白均含有人体()的氨基酸。

A、不需要 B、全部 C、一定 D、必须

293.豆类食品蛋白质的含量很高，赤豆达()%左右。A、13 B、15 C、17 D、19 294.蔬菜和水果类食品是我们膳食中的重要食品，其主要含()。A、维生素C、胡萝卜素维生素B2 B、无机盐和矿物质 C、脂肪和胆固醇 D、果糖和乳糖

295.菌藻类食品不仅美味可口，是佐味之上品，还含有抗()、抗癌、降低胆固醇的物质。

A、病毒 B、传染 C、污染 D、血压高 296.正常膳食主食的热量一般维持在()%。

A、20～30 B、30～40 C、40～50 D、60～70 297.优化营养素之间的比例，如豆腐烧鱼，是两者相互搭配，凑足()之比，利于吸收。

A、铁钠 B、钠镁 C、钙磷 D、钙镁

298.营养配菜应注重菜肴的数量搭配，一般情况下，不配单料菜，因为它含()种类不全。

A、维生素 B、无机盐 C、蛋白质 D、营养素

299.西餐宴会服务员的平均工作量是每人负责()客人的服务。A、3 B、4 C、5 D、6 300.宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。A、错乱 B、少给 C、落后 D、早到

301.宴会指挥员根据宴请的标准，下列()项不属于拟订方案之内。A、宴会服务的组织方案 B、酒水饮品所需种类和数量 C、宴会成本核算单 D、餐厅费用

302.高档宴会布置场地时，宴会的()因素无需考虑。A、规格 B、标准 C、性质 D、菜肴的品种 303.对()的检查，属于宴会前卫生检查的内容。A、电源开关 B、台面的布局

304.高级餐厅服务员是对初、中级餐厅服务员()的主要承担者。A、启蒙教育 B、个人素质教育 C、道德品质培养 D、实施培训 305.向群体学员传授单一课程内容适合用()。A、讨论法 B、视听法 C、实物示教法 D、讲授法 306.情景培训法的优点是()。

A、学员可进入角色，有直接的感受 B、训导师好掌握授课技巧 C、培训所需要的时间较短 D、能体现训导师临场发挥的能力 307.在餐厅新服务员上岗培训应由()来承担。A、人力资源部 B、经理办公室 C、保卫部 D、财务部

308.协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师 B、客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师 C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D、无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度 309.为缓解客人与厨房工作的矛盾，服务员()做法是正确的。A、向客人提供优质的服务

B、告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师 C、将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前 D、对客人的意见置之不理

310.生理性消费类型属()。

A、经济型 B、豪华型 C、高档消费 D、超豪华型 311.不属于非计划性消费特点的是()。A、属于经济型消费 B、比较讲究排场 C、饮食消费的情况比较复杂 D、偶然性较大 312.下列()不属于客人就餐心理需求。A、求得尊重 B、有怀旧的心理需求 C、求自我烹调技艺的展示 D、求知求新

313.按卫生操作习惯，正确拿酒杯的方法是拿()。A、杯口 B、杯底 C、靠近杯的底部 D、杯的上半部 314.对客人的称呼下列()不符合服务敬语的要求。A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生” B、对熟悉的客人称绰号

C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务 D、对初次见面的女宾应称“女士”

二、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分。)()315.有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会，餐厅服务员可请示领导后为客人代存，存放前要将食品包好，写好标签，放在冰箱内。

()316.清香醇正 优雅细腻，空杯留香持久是高档优质酱香型白酒“香”的质量标准。()317.宴会厅的布置原则是能够提供给客人舒适愉快的娱乐环境。

()318.有些花卉不宜在宴会厅堂摆放，如夹竹桃可分泌出一种乳白液体，会引起人昏昏欲睡的感觉。

()319.白兰地杯容量为3.5盎司。

()320.高档酒杯用过后都要及时清洗，消毒，然后用干净餐巾布擦干。

()321.人体蛋白质中有10种氨基酸被称为必须氨基酸，人体自身不能合成，所以要由食物蛋白质来提供。

()322.蓄肉类食品吸收率高，味美，可以烹制成多种菜肴，食用价值很高。

()323.禽肉类食品一般含蛋白质约5%，能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低，易消化。

()324.谷物食品是我国人民膳食中最经济的热量来源，膳食中脂肪的一半是谷物提供的。

()325.配菜中注意荤素的搭配，如翡翠虾仁，加入豌豆可弥补动物性食物维生素和纤维素的不足。

()326.营养配菜不但要配质地，更要考虑配营养。

()327.济南菜以省会烟台为中心，以烹调丰富独特多样、制作精细、长于制汤为主要特色。()328.高档宴会摆台要做到；餐具摆放要随意化，各种餐具、酒具齐全、卫生、无破损。()329.高档宴会安全检查之一应检查宴会所需燃料等易燃品是否有专人负责。()330.接待工作的差异性是餐饮工作的特点之一。()331.餐厅的销售额与配备涉及固定费用员工的数量有关。()332.对初、中级餐厅服务员培训的内容之一是专业素质。

()323.餐厅、用餐环境、食品的质量等都有选择，是理智性消费的特点之一。()324.道德的作用局限性很强。

()325.道德伴随我们一生的日常生活中的一切事情。()326.新型人际关系的特点之一是互帮互学。()327.纪律就是政策。

()328.道德高尚的人生价值观是贡献越大，才越有人生价值。()329.注重感官性状是食品应具备的特点之一。

()330.煮沸消毒适用于食品的餐饮用具、茶具、酒具和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。

()331.食品的标志和名称与包装内容不符，属伪造食品。()332.预防食品被细菌污染，就是要减少细菌的繁殖。

()333.食品在种植、养殖时，大量使用农药，所造成的污染属化学污染。()334.食品入库验收时主要检查食品的数量和卫生状况两项。()335.餐厅棉织品的卫生要求是台布一客一换。

()336.食品生产经营者因其他违法行为给他人造成损害的应当依法承担民事赔偿责任。()337.礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的形式要求。()338.行走时脚步呈外八字，是正确走姿的要求之一。()339.穿短裤上班符合服务员上岗着装的要求。()340.日本料理更注重菜肴的营养成份。

第四篇：西餐宴会服务程序教案

《餐饮服务与管理服务》教案

授课内容：《餐饮服务与管理》

第7章西餐厅服务

第三节西餐宴会服务规程

教学目标；提高西餐服务西服的技巧以及服务意识

熟练掌握西餐宴会服务的流程

教学重点：西餐宴会上菜的程序以及上菜的位置

熟悉西餐服务程序的注意事项 教学难点：容易和中餐宴会上菜菜肴放的位置混淆 教学方法：讲解法、多媒体教学、案例分析法 授课时间：45分钟 课型：新课 授课老师：陈贤 授课过程以及内容

一、导入内容(3～5分钟)同学们我们上节课学习了西餐宴会服务的准备工作，那么我们接下来继续学习西餐宴会的服务程序，在学习新课之前，不知道大家有没有人还记得前面我们学习中餐宴会的服务规程的内容，（停顿一两秒）看大家胸有成竹的样子，今天我也不要谁起来回到问题，我们就来一起回顾一下上几次课所学习中餐宴会服务的程序有哪些？

（大家一起回答）

1、宴会前的组织准备工作

2、迎宾工作

3、就餐服务

4、菜肴服务

5、席间服务

6、送客服务7结束工作。好！看来大家没有忘记上节课学习的内容，那么我们接下来继续学习西餐宴会的服务程序有哪些，以及他的上菜顺序、位置，以及我们在西餐宴会服务的注意事项，同时请同学们思考中餐宴会服务和西餐宴会服务程序有哪些相同点和不同点？请同学们现在翻到书的171页，我们现在就学习西餐宴会服务的规程！

二、讲授新课（30～35）

1、西餐宴会服务程序第一步就是引领服务。他在我们中餐厅当中也叫做引领服务。（要是说引领服务大家都理解，前面我们在中餐宴会服务程序当中学过）当客人到达宴会服务大厅门口的时候，迎宾员应该主动、热情、面带微笑的上前表示欢迎，礼貌问候后带客人带到休息室根据客人的需要为客人挂衣帽

2、休息室鸡尾酒服务。当客人进入休息室后，休息室服务人员应该马上向客人问好，并且及时向客人送上餐前酒，根据客人的需求为客人介绍酒水。在此，客人饮酒有三种情况：第一个情况，如果客人是站着，我们应该先为客人送上餐巾纸，在送酒水；如果客人是座饮，我们就在客人面前的茶几上面放上杯垫，在上酒水；如果客人需要鸡尾酒，我们就应该把客人引领到酒吧面前。同时客人在休息室休息的时候服务人员应该有间隙的为客人送上果仁、虾条。在休息室，一般休息半个小时，当客人到齐的时候，主人示意可以入席，就把客人领到宴会厅。

3、拉椅让座。（大家不要看拉椅让座是一个很简单的动作，大家要想做到恰到好处的，还是很难的）当客人到达宴会厅的时候，值台人员上前问好，在遵循先女后男、先宾后主的顺序为客人拉椅让座（这个方法和中餐厅宴会是一样的）客人坐下后，服务人员就为客人铺餐巾，点燃蜡烛以示欢迎。

4、上头盆。上头盆在西餐当中也叫做上第一道菜或者叫做上开胃菜，服务员很据客人的配料的酒类，现为客人斟酒在上头盆。如果是冷头盆，测应该提前宴会十分钟上好，等到客人用完后，从客人的右侧撤盘，同时连同头盆刀、叉一起撤走。

5、上汤。当客人用完头盘后，服务人员就为客人准备好垫盘从客人右侧上汤（需要注意的是，一般情况下上汤不喝酒，如果客人有酒的安排，服务人员应该先为客人斟酒，在上汤）当客人用完汤，从客人的右侧连同汤盆和汤勺一起撤走

6、上鱼类菜肴。上鱼类菜肴的时候，我们应该斟好白葡萄酒，从客人的右侧上菜。客人吃完后也从客人的右侧连同鱼盘、鱼刀、鱼叉一同撤下

7、上肉类菜肴。上肉类菜肴一般是由值台人员为客人分派同时配有蔬菜和色拉，在上菜前应该先斟好红葡萄酒，根据客人的情况为客人补充黄油和面包，上肉类菜肴的服务程序如下： ⑴从客人的右侧撤下装饰盘、摆上餐盘 ⑵值台人员托着托盘从客人的左侧围客人分派主菜和蔬菜，菜肴应该主要靠近客人

⑶同时另一名值台员也从客人的左侧围客人上分派沙司

⑷如果配有色拉也从客人的左侧为客人送上

需要注意的是：当客人吃了主食后，服务人员应该主动的问候客人菜肴是否可口，如果不好吃，侧应该反应给厨房。

8、上甜点。客人用完主食后，值台人员应该及时的撤走主菜盘、刀、叉、色拉盘、黄油碟、面包盘和黄油刀，然后在摆上点心盘，为客人送上奶酪和饼干等，等到客人选定后从客人的左侧分派服务刀、叉、匙。上奶酪前应该为客人斟酒，也可以继续使用主菜的酒，也可以上甜葡萄酒。用过奶酪后一般安排的是宾主致词。在宾主致词之前，服务人员应该撤下所有吃奶酪的餐具，在为客人斟好香槟酒或者有气葡萄酒，摆上甜品餐具，以便主宾致辞，客人举杯。最后为上水果，在上水果之前要撤下处酒杯的所有餐具，摆上水果刀、叉。用托盘从客人的左侧围客人分派，等到客人享用完之后在从客人的左侧送上吸收盅。

9、饮料服务。当客人吃完后，客人要去休息室休息，值台人员应该主动的为客人拉椅，引领客人去休息室。等到客人坐下后，值班人员应该为客人送上咖啡或者红茶（一般每四人配一套），当客人在休息时候，服务人员应该为客人推荐雪茄或者餐后酒。餐后酒不要是利口酒和白兰地。在此需要提醒的是高档酒需要用备用车提供此项服务，选用雪茄的客人，应该为客人点燃雪茄。最后比较最要的就是将汇总的账单送给客人，请客人检查无误后，让客人结账

10、送客服务，主要分为两个大的方面，一个是结账服务另一个是结热情送客。结账服务；清点所有酒水和菜肴以及加菜费用等累计总数，请客人检查无误后按照规定办理结账手续，热情送客：当客人示意宴会结束的时候服务人员提醒客人带齐自己的物品

11、结束工作。宴会结束后服务人员主要的是检查、收台、整理宴会厅和休息室。

最后我们来说说在西餐宴会服务的注意事项： ①服务过程应该遵循先宾后主、先女后男的服务原则

②在上每一道菜肴之前应该撤下上一道菜的相应的餐具，斟好酒水，在上菜

③如餐桌上的餐具已用完，应先摆好相应的餐具，再上菜 ④再撤餐具时，西餐一般是徒手操作，而且手要轻，不能拿的太多 ⑤西餐宴会全场撤盘、上菜时机应该一致；多以主桌为准

三、巩固练习（1～2）

①值台人员拉椅让座一般遵循——D——的原则

A、先宾后主 B、先男后女 C、先男后女，先宾后主 D、先女后男、先宾后主

②如果在上头盘的时候是冷盘测应该提前多少分钟？ 10分钟 ③值台人员从客人—右—侧撤下装饰盘，摆上餐盘，从—左—侧为客人分配主菜和蔬菜，菜肴不要部分应该靠近客人，如配有色拉也从客人—左—侧为客人依次送上。

四、归纳总结（3～5分钟）

同学们，今天我们学习了西餐宴会的服务程序，那么现在我给大家2分钟看看今天我们学习的内容，等一下我抽同学起来回答一下，我们今天西餐西餐宴会有哪些程序？

（曾小倩回到）

1、引领服务

2、休息室鸡尾酒服务

3、拉椅让座

4、上头盘

5、上汤

6、上鱼类菜肴7上肉类菜肴

8、上甜点

9、饮料服务

10、送客服务、11结束工作。

好，曾小倩回到的很好！今天我们学习了这是——

1、引领服务

2、休息室鸡尾酒服务

3、拉椅让座

4、上头盘

5、上汤

6、上鱼类菜肴7上肉类菜肴

8、上甜点

9、饮料服务

10、送客服务、11结束工作。

为了方便大家的记忆我们可以把1到3成为餐前服务，4到9成为就餐服务，10到11叫做餐后服务，实际上我们这这节课就学习了三个部分：餐前服务、就餐服务、餐后服务，同时把这三个部分连成一圈就是我们整个西餐宴会服务的循环示意图。

现在我就播放一个西餐宴会服务的有关视频，请同学们结合理论知识好好理解同时加以记忆。

五、作业布置

1、西餐宴会服务有哪些注意事项？

2、西餐和中餐宴会服务有哪些不同点和相同点？

第五篇：西餐宴会服务规程

西餐宴会服务规程

1.引领服务: 客人到餐厅门口时，迎宾员主动上前表示欢迎。2.休息室鸡尾酒服务（半小时）

客人进入休息室后，休息室服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式餐前酒。送酒水前应先做介绍并征求客人意见。如客人是坐饮，则应先在客人面前的茶几上放上杯垫，再上酒水;如客人是立饮，则应先给客人餐巾纸，然后递上酒水;如客人需要鸡尾酒，则应引领客人至吧台前，由调酒师根据客人要求现场调制，或是先请客人入座，再去吧台将客人所需鸡尾酒托送至客人面前。

3.拉椅让座（先女后男，先宾后主）4.上头盆（美式）

冷头盆可在宴前十分钟上好 5.上汤（俄式）

上汤时应加垫盘，从客人右侧送上。喝汤时一般不喝酒，但如安排了酒类，则应先斟酒，再上汤。

6.上鱼类菜肴（先斟好红葡萄酒，如配色拉，客人左侧送上）7.上甜点

上水果前应撤去桌面除酒杯外的所有餐具，从客人左侧上洗手盅，盅内放温水，一片柠檬和数片花瓣。

自助餐服务

自助餐厅的接待对象是零散客人或团体客人（冷餐会的接待对象为宴会客人）

自助餐的特点:菜肴种类丰富，选择余地大，不受时间限制，随来随吃，客人自我服务，服务人员可提供简单的服务，节省劳力，降低成本，进餐速度较快，餐位周转率较高，用餐费用一般是固定的，价格便宜，经济实惠。

自助餐台设计:长方形，圆形，椭圆形，半圆形，梯形（长台是最基本的台形），常靠墙放，由2个长台拼成的L形通常放在餐厅一角，O形台一般放在中央。（铺台布:桌裙离地2cm）

食品台布置: 1.客人取菜用的餐盘摆在自助餐台最前端。

2.以色拉，开胃菜，汤，熏鱼，热蔬菜，考炙类或其他热的主菜，甜品水果为顺序摆放食品，特色菜和成本较高的食品还可以单独陈列。

3.热菜用保温锅盛放保温。

4.每样菜肴都要摆放取菜的公用叉勺，叉勺的柄朝向右下方，所有菜盘不得伸出，距桌边5cm，菜肴配料应与菜肴一起摆放，成本低的菜肴靠前放。

注意事项:一般是由厨师负责照看餐台，要与服务员密切配合，客人要自助规定以外的酒水，一定要向客人说明需加收费用。

西餐宴会准备工作

一.掌握宴会情况宴会的人数标准台形设计宾主身份举办单位或个人付款方式特殊要求菜单内容服务要求

二.宴会厅布置

1、休息室布置与中餐宴会厅休息室布置大致相同；休息室分男宾休息室和女宾休息室。

2、宴会厅布置环境布置应具有欧美文化、艺术特色，如油画、壁炉等。灯具亮度应可调节，餐桌必须放上烛台。

三.台形设计台形常见形式：

1、“一”字形长台（一字形台通常设在宴会厅的正中央，与宴会厅四周的距离大致相等，但应留有充分的余地，一般应大于2m）

2、“U”字形台（马蹄形）

3、“E”字形台

4、正方形台

四.席位安排席位安排原则：高近低远

1、“一”字形台的席位安排

2、其他台形的席位安排大都是主人坐在餐台中央，主宾在主人右侧，他们面对其他来宾而坐，其他来宾距离主人越近，则表示其身份地位越高。

五.熟悉菜单西餐宴会菜单习惯是一般是中英文对照，居中对称打印，由头盆、汤、副盆（有些宴会没有副盆）、主盆、甜点和咖啡或茶组成。

六.准备餐饮用具不锈钢用具瓷器用具杯具棉织品服务用具（高级西餐厅还应使用桌垫，以防止台布滑动并减少金属餐具与桌面的碰撞噪声）

七、西餐宴会摆台

八.准备酒类饮料一般应在休息室或宴会厅一侧设置吧台。根据酒水的供应温度提前降温。

九.面包、黄油服务宴会开始前5分钟，将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。同时，为客人斟好冰水或矿泉水。单桌小型宴会可在客人入席后进行此项服务。