班级管理中的事件营销

第一篇：班级管理中的事件营销

班级管理中的事件营销

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播手段，是一种强力的市场推广方式。他运用“借势”和“造势”的手法，有计划地策划、组织、制造和利用具有新闻价值的活动，吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高品牌社会知名度、塑造企业形象的目的，并最终促进产品或服务的销售的经营活动。在日常的班级生活中，每天都在发生着许多事情，班主任要像一个敏锐的营销策划师，巧妙的利用好班级内发生的事情、或通过制造“新闻事件”以达到教育学生的目的。

借势：王老吉被称为“史上最牛网络营销”。2008年的5.12汶川地震给国人留下了很深的烙印，地震之后国人爆发出巨大的爱国热情。王老吉在第一时间捐款一亿元，这是王老吉2007年全部的利润，在汶川地震中表现出了大爱。这让广大网友感动不已，号召“封杀”王老吉。2008年王老吉的销售额达高达120亿。王老吉没有将这一亿元花在营销上，而是花在公益上。利用震后国人爆发出的巨大的爱国的热情，通过网络推手的操控在网友中产生震撼、感动，继而对王老吉充满了敬意，并口口相传，最终形成购买冲动和行为。可以说王老吉很好的借了“5.12”的势。

在具体的班级管理中，大概有这样一些“势”可借。

1、借班级突发事件之势。班级也是个小的社会，每天都有一些事件发生，班主任如果能够及时发现，加以巧妙的利用定能使之成为教育学生的绝佳机遇。在一次的随笔当中，我了解到这样的一件事：班级的一位同学买奇杰要过十六岁的生日了。这位同学对将要到来的十六岁非常期待，非常兴奋。过生日的前一天在晚自习之后回寝室，借来同学的表开始为自己将要到来的十六岁的生日倒计时，并对寝室里的其他的同学说“十二点整的时候请大家祝福我的十六岁的生日”。寝室其余的同学都以为他开开玩笑就算了，谁知这位同学在十二点整的时候从自己的床铺上爬起来，就是一个一个把其余的同学叫醒，并大呼“我十六岁了！我十六岁了!”

晚上不但自己不睡觉，而且还打扰寝室其他同学的休息，这是严重的违纪行为。看到这件事情后，自己相当的生气，真想立即把那位学生叫来，并狠狠的批评一顿，然后送德育处依法惩处。自己冷静下来后，在生气之余又被学生对成长的喜悦之情深深的感动。同时，想到班级内有些同学为自己过生日，不也是庆祝自己的成长吗？那么何不借这件事情和班级同学一起过一次十六岁的生日。

我就开始悄悄的策划“我十六岁了”这样一场主题班会。首先，我想到，这件事是一个很好的案例，它可以做为班会的引子，我让这个寝室的同学把这件事情改成了一个小品，班会课上直接演出，能够让学生直观的感觉到事情的整个过程，并且夸张的语言、动作能够迅速调动学生自己对于成长的喜悦。班会的主题是学生，怎样让学生表达出对成长的期待和喜悦呢，我想到了诗。只有诗的语言才足以表达这个年龄的美。于是我让学生在随笔上写写给自己十六岁的诗。班会课的时候挑选一些比较优美的，配上优美的背景图案和动听的背景音乐由作者读给大家听。让学生感觉成长是美的。学生的生日最应该感谢父母，可喜的是学生在写给自己的诗中提到了，有一位学生没有写给自己，而是写给了父母、家人，真的很感动。当然学生的成长离不开父母的保驾护航，每一个父母看到自己孩子的成长也都是幸福的。我给父母以短信、电话、博客留言等形式请他们给自己的孩子写些东西，在特定的环境读出来，孩子会感动的。这个时期的孩子，青春期的恋爱的问题是无法回避的，但又不能大说特说，不然学生会反感的，于是我想到了一句话“春天做春天该做的事”，我想我聪明的学生会明白我的意思的。当然也从网上找些专家的对青春期孩子的建议，只要提纲，不拓开讲。经过这些精心的准备，班会的当天效果出乎意料的好。小品的表演使气氛迅速升温，美的诗的语言和真实的情感使学生陶醉在成长的喜悦气氛当中，一首小诗“致母亲”，加上作者发自内心的带泪的朗诵，又使班级荡漾在浓浓的亲情当中，此时父母的一些 “公理”式的教导特别受用。专家的建议，使学生回归理性，最后一张幻灯片，一枝近景的桃花，加上一句话“好好扮演自己的角色，在春天做春天该做的事。”班会戛然而止。短短的四十分钟的班会课，活跃、浪漫、温情、责任、理性各种气氛交相呼应，在真情和艺术的氛围中感受生命和责任的真谛。借“寝室违纪”之势，营“生命、成长、感恩、责任、“青春期教育”等之销。

2、借天气之势。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。天有雨雾冰霜，月有阴晴圆缺。大自然不同季节不同天气具有不同的美，我们可以带领我们的学生通过感知自然发现生活中的美。2010年的雪来的稍晚了些，直到2011年的2月28号才沸沸扬扬的飘了下来。这一天是星期一，雪是从上午就开始下了，雪花逐渐的加大，不长时间雪就在地上积了厚厚的一层。每一个课间学生都从教室里跑出来兴奋地打雪仗、滚雪球，上课铃响才恋恋不舍的回到教室。虽然他们搞的浑身上下湿漉漉的，但脸上兴奋的表情显示出他们很高兴。为何不让学生亲身感受一下呢，有多少文字的描述、语言的讲解能够抵上雪落在手心里那冰凉的体验呢？

为了能让学生玩的高兴、玩的尽兴，在午休的时候我在校园之中逛了一圈，目的是找一个给学生玩的安全场地。白雪覆盖下的校园真是漂亮，艺术楼后墙上学生用雪花的兔子栩栩如生。运动区由于去的人少，雪积的比较厚，田径场内只有一行脚印。

下午的第一节是物理，我和班会换了一下。预备铃刚过，我来到教室，平时这个时候还在桌子上趴着的学生都已经出来，他们在打雪仗。我宣布这节课我们出去打雪仗，学生欢呼雀跃，直呼“魏哥英明”。为了本节课我们玩的开心，玩的顺心我们做如下安排：首先，到东篮球场打雪仗，然后堆雪人，最后我们到田径场做一次“行为艺术”，我们全体同学用身体组成我们共同的名字“十二”。

雪真的很给力，我们在玩的过程中，雪一直下。打雪仗的过程自不必说，学生肯定玩的尽兴。十几分钟之后，学生玩的有点累了，我们开始堆雪人。由于没有工具，我先让学生滚雪球，再把雪球堆在一起组成雪人的大肚子，这有男生负责。女生负责脑袋，这需要一个比较大、比较圆的雪球，需要女生们合作才能完成。一切就绪后，感觉雪人还缺点什么，于是李敏将他的围巾给雪人系上，我的眼睛也带在了雪人的头上，学生有找来片树叶作为鼻子，慢慢的雪人具有了灵气。围绕着雪人全体合影。接着转战下一个阵地---田径场。我们沿着那仅有的一行脚印深入到主席台下的草坪上，先有十余位男生在体委的带领下用脚在雪地上踩出大大的“十二”两个数字，然后所有学生踩着前面学生的足迹，咱在这两个字上。我上了主席台，举起相机，有全班同学共同创造的行为艺术由此定格。

3、借“新闻热点”之势。社会中的新闻热点，时效性强、冲击力大，是教育学生的绝佳资源。

日本大地震，世界震惊，大海啸，灾难深重。做为中国人，虽然2008年汶川大地震的伤痛还未完全康复，但日本的大地震我们不愿“感同身受”。但是，做为人，我们应该对我们的同类物种报以同情。我是这样做的。首先，在网上收集了日本地震海啸的视频，看过后没有过多的说教，而是用2008年汶川地震时一位日本诗人写的一首诗结束了班会。蚂蚁和蝴蝶 蚂蚁因它们的小而幸存/ 蝴蝶因它们的轻而没有受伤/ 优美的语言也许能耐得住大地震/ 但此刻我们还是谨言慎行/ 将心中沉默的金献给压在废墟下的人们吧!地震持续，海啸，核电站爆炸，日本的核电站变成一场全人类从没有面临过的综合性灾难。继续关注日本国民的反映，地震中日本人的素质让中国人汗颜。这节班会课，谈到了国民素质，谈到了政府只能，谈到了预防演练，受教育的不只是学生，还有我。

4、借“校内大事”之势。我们学校举行的活动比较多，学生亲身参与，为了集体的荣誉他们出谋划策、流血流汗。这是培养集体荣誉感的大好时机。

三月下旬的运动会，高一高二的学生共同关注。班级的学生摩拳擦掌、跃跃欲试，准备了好长时间。运动会时运动员奋力拼搏、勇创佳绩；看台上啦啦队齐心协力、加油助威；服务队用心服务，让运动员回来后都立即能喝上温水；宣传队奋笔疾书，让班级的风采得到了展示。

三月二十八号，周一是运动会后的第一次班会课，班会的主题“班级有你更精彩-----运动会颁奖盛典”，邀请任课老师参加，并且做为班会公开课，年级领导和不少班主任也参加了。这些都是为了增加颁奖的隆重氛围。对男队员分别颁发了最佳人气奖、最大贡献奖、劳苦功高奖、最亏哥和淡定哥、最出乎意料奖，全体女队员颁发了最美的花奖。精心设计的问题、发自肺腑的回答、感动的泪水、如雷的掌声，我知道我想表达的学生表达了。

班主任如果具有敏锐的触角，加上我们的智慧，相信可供我们所借之势越来越多，营销的效果越来越好。

班级“借势营销”大概分为这样几类：借“天气”之势，冬天的第一场雪往往最能引发学生的激情，此时感受雪、打雪仗、堆雪人可以增加班级的凝聚力。借“突发事件”之势，班内突发事件时有发生，学生量化扣分，师生冲突等，事件发生的时候就是教育学生的大好时机。借“新闻热点”，国内外的 造势：2011年的春晚火了西单女孩，但西单女孩上春晚确是盛大用春晚推网游《星辰变》所做的一次精心策划的造势营销。盛大西单女孩造势计划有A计划和B计划组成。A计划是将西单女孩用作当时即将要上线的主推游戏《永恒之塔》，寻求短期的品牌突破。2008年底，西单女孩一曲《天使的翅膀》在北京地铁站引起轰动，事实上，这就是一首为了《永恒之塔》量身定做的歌，原型就是当时《永恒之塔》主推的天族翅膀女孩的主视觉形象。据说，当年《永恒之塔》的计划就是将西单女孩推上春晚，用《天使的翅膀》为《永恒之塔》做隐性植入，但是碍于计划筹备的时间等因素，最终09年春晚没有推上，西单女孩和《永恒之塔》的合作也被搁置。B计划，是一个长线计划，计划采用2-3年的时间，将西单女孩的社会影响力放到最大，充分预热后再次推上春晚。然后以其成名的历程，契合主推的游戏产品《星辰变》，将这款游戏与西单女孩在最底层的价值观诉求上达到紧密的统一，再利用西单女孩的社会影响力及价值观诉求拉动这款游戏在其他娱乐领域的快速发展，达到品牌塑造的目标。而为了这次蓄谋已久的“春晚营销”，期间盛大还进行了另一场广为人知的试点，这就是2010年春晚天后王菲的《传奇》。

班主任要达到某种目的也需要这种处心积虑的策划、造势和营销。

现在高一年级正在结合后勤集团搞寝室文化评比，这是一个非常好的活动，为了搞好活动，我做了如下的策划。首先第一次月考成绩出来，我没有像以前一样只是就个人的成绩与上次考试成绩对比的进退情况进行说明，而是以寝室为单位对学生的月考成绩进行了点评。特别选了两个典型，一个寝室是四个人全部退步，另一个寝室是全都进步。又结合上周所观察到的情况进行有针对性的说明，目的就是让学生感觉到“什么样的寝室造就什么样的人”。接下来利用一次班会课专门给学生讲什么是寝室文化，寝室文化的作用，寝室文化的不良现象。在讲到寝室文化的作用时，有这样一条对于学生个人具有满足自尊，调节情绪，增进身心健康的作用。当时举了马加爵的例子对学生触动非常深。这节班会课全是我讲，结合班级实例讲了正正四十分钟，我没有发现学生有不注意听的情况。接下来主要是通过提升寝室的物质文化达到提升寝室行为文化进而形成精神文化。每个寝室的同学都设计出寝室的标志，给寝室起个名字，写出寝室格言、寝室目标和寝室公约，并通过班会让寝室展示其风采。最后组织学生到寝室参观。通过这些活动，让学生感到你在注意这些事情，把学校要做的事情变成学生发自内心自愿做的事情。

在班级管理中，班主任要学会利用班级、学校、社会中的事件，营销自己的理念，在没事的时候不断的造势，以活动为载体，打造一支美誉度和知名度兼有的班级团队。

第二篇：事件营销

事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

2010年，无疑是网络炒作风生水起的一年，从兽兽到犀利哥，到凤姐，到非诚勿扰，网络炒作事件总是占据着我们的眼球。无疑，事件营销已经是众多企业品牌宣传和推广的有力手段之一，但是，作为一个低成本、高回收的营销模式

绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。安利

赞助营销是指企业通过资助某些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动和文化活动来开展宣传，塑造企业形象和品牌，实现广告的目的，从而促进产品的销售。它融合了两个方面的特点：销售推广与公共关系。赞助营销是企业的一种软性广告，这种广告的效果是其它形式的广告所无法比拟的。健力宝

公益营销就是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，与公益组织合作，充分利用其权威性、公益性资源，搭建一个能让消费者认同的营销平台，促进市场销售的营销模式，这是一种非常有效的营销模式。我们所说的非盈利组织的资源往往都是能让公众广泛认同、信任的，因为他们的权威性可以被最广泛的消费者接受，而他们的公益性又可以得到国家各级主管部门的支持。利用他们的资源来推动产品销售，这种推动力是不可限量的。

王老吉

口碑营销(Word of Mouth Marketing)，口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来.这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。

植入式广告”(Product Placement)，是指，把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销目的。“植入式广告”是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，它是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或表示，以达到潜移默化的宣传效果。由于受众对广告有天生的抵触心理，把商品融入这些娱乐方式的做法往往比硬性推销的效果好得多。杜拉拉升职记等

1997年的5月，北京街头巷尾都在议论一桩怪事：黑龙江有一对年轻父母，赶到北京来，紧急寻找一个身高19厘米、穿红色衣服、戴一顶小红帽的小雨点。随后，北京众多媒体相继出现了寻找小雨点的“征人启事”，发出了“紧急寻找小雨点”通告。

一“雨”掀起千层浪，“紧急寻找小雨点”牵动了北京人的心，也引起了众多媒体的关注。寻找小雨点热线寻被打爆，更多的电话因无法打通，便纷纷打向了媒体。人们都存在一个疑问：小雨点到底是什么？

终于，在记者的揭晓下，真相大白。原来，小雨点是一种新上市的饮料产品。该公司为了产品的而举行的一个富有创意的营销活动。

在热线中，凡是接通的客户都将第一次认识到小雨点这个产品，并且许诺送上一份诚挚礼品。电话没有被接通的客户，更是万分焦急的关注事态的发展，甚至骚动了媒体。以一带十，“紧急寻找”引起了巨大的反响。

之后，如何延续该事件的影响力，继续保持消费者对小雨点的关心与兴趣，则在于后续的行销传播能否恰到好处地踞上。由于经费的限制，我们把行销传播的重心放到新闻炒作上，让全北京的消费者来讨论“紧急寻找小雨点”这个事件。既对“紧急寻找小雨点”的活动有个交待，同时也推出产品，让消费者知道“小雨点”是什么。毕竟，产品销售才是这一切动作的根本目的。

这是一个非常具有创意的事件营销案例，小雨点公司仅仅是用42万就在1500万人口的北京打响了“小雨点“饮料的品牌。这个策划案也被《中国经营报》评为1997中国最饥饿高层推广策划案。

“紧急寻找小雨点”牵动了北京人的心，也引起了众多媒体的关注。北京青年报的一个记者在5月17日的北京青年报头版写了这样一条消息：

紧急寻访“小雨点”

“‘小雨点’找到了吗?”近几天来，本报新闻热线陆续接到读者的问询电话。

自5月10日，一则“紧急寻找小雨点”的“启事”在京城几家媒体相继播发，这个正在被“父母”紧急寻找的“身高仅19公分，出生在牡丹江边，穿红衣，戴红帽”的“小东西”，不仅引起了京城百姓的注意，也让人们产生了疑问。“小雨点”究竟是什么?

经过数十遍拔打，记者终于在深夜22:06分拨通了“小雨点父母”在京的电话，约定次日9:00前去拜访。

据“小雨点的父母”——黑龙江小雨点集团有限公司北京分公司的副总经理徐涛介绍，“小雨点”是其公司生产的饮料品牌，这种饮料最近已在北京上市。

记者拨打电话占线的原因是京城百姓也在反复拨打。据悉，凡是打通电话询问详情的热心百姓，小雨点公司将以“赠饮”的方式拜谢。

至此，水落石出，真相大白。原来这是广告企划人制造的一起事件。事件制造者，正是叶茂中这个坏蛋，及其企划雇佣军。

在经费极其有限的情况下，我们用这个“紧急寻找小雨点”事件，在北京激起巨大的反响。对于一个初闯京城、行销传播资金有限的新品牌来说，花费不多的制造“事件”，让如此之多的京城百姓卷入其中，无疑是成功地打响了小雨点进京的第一步：品牌知名度。

为了保证这个活动的完满，我们和客户做了许多准备及善后工作。我们特别训练了接电话的小姐，教她们如何接待各种各样的来电，如何解释这次活动，如何介绍我们的小雨点，如何安抚急躁的消费者。记录来电者信息获取渠道，就可以知道哪些媒体发挥了怎样的作用。而在谢礼中，除了赠饮的12瓶小雨点饮料之外，还派发了折价券，通过折价券回笼，就可以知道重复购买率如何。

打响品牌知名度只是小雨点整合行销传播的初始目的，最终目的是在目标消费者心目中建立小雨点神奇饮料的形象，由形象而带动销售。

确定小雨点神奇饮料的品牌形象是基于几个方面的理由：

小雨点饮料的主要成份是灵芝，而灵芝在大多数消费者心目中属于非常珍贵的东西。民间许多关于灵芝能够起死回生的传说，也增添了小雨点灵芝饮料的神奇色彩；

饮料是夏天的宠儿。在炎热沉闷的日子里，忽来一阵清凉解渴的小雨点，那真是一种美妙无比的享受。上天的恩赐，小雨点是夏日里的神奇。而沉闷单调的现代都市生活，更需要一种神奇出现；

小雨点的目标对象主要是儿童，神奇饮料形象非常符合儿童的趣味。说白了，儿童喝带甜味的饮料，怎么都是好喝的，关键就是饮料的形象能不能够吸引他们。

配合神奇饮料形象，小雨点的行销传播策略也体现出神奇的色彩。“紧急寻找”只是其中的一台重头戏。

直接针对孩子，我们与团中央少年先锋队事业发展中心联合，推出“小雨点歌词征集大赛”活动，让孩子们写出自己的歌词，再由小雨点集团请著名作曲家谱曲，然后组织演唱，录制磁带及MTV，全国发行，让小雨点之歌唱遍全国。现在的孩子小小年纪就唱“妹妹坐船头，哥哥岸上走”，孩子们没有自己的歌已成为社会关注的现象。通过团中央少年先锋队事业发展中心推广“小雨点歌词征集大赛”，既顺理成章，又能够赢得社会各界的赞赏与支持。更主要的是，通过此活动，小雨点将成为孩子们亲密的朋友。北京市9—15岁的孩子有400多万，而一个孩子至少影响两个成人。争取让小学及初中低年级的孩子们都参加活动，就是影响了1200多万的北京人。而且这种影响非常的深入、直接。

小雨点神奇饮料的形象还需通过具体的形象塑造手段才能建立。我们于是编写了“小雨点闯天空”等系列故事。故事中的小雨点是勇敢与神奇力量的化身。配上卡通漫画，就是一个惊险曲折充满神奇色彩的现代神话。送给各学校的孩子们，又是一个深具影响力的传播。

在“紧急寻找”引起巨大反响之后，如何延续该事件的影响力，继续保持消费者对小雨点的关心与兴趣，则在于后续的行销传播能否恰到好处地跟上。由于经费的限制，我们把行销传播的重心放到新闻炒作上，让全北京的消费者来讨论“紧急寻找小雨点”这个事件。既对“紧急寻找小雨点”的活动有个交待，同时也推出产品，让消费者知道“小雨点”是什么。毕竟，产品销售才是这一切动作的根本目的。

另两个跟进产品传播的动作是海报和楼层招贴。几乎一夜之间，北京街头到处都可以看到“过一个小雨点的夏天”的海报。充满神奇力量的小雨点，在晶莹剔透的浪花中，“水”薄云天，对消费者许诺着清新凉爽的诱惑。

“六?一国际儿童节”，是决不可以错过的一个与孩子们进行良好沟通的机会。我们推出了一项“小雨点寻宝大行动”。

所谓“寻宝活动”，就是我们事先在北京游乐园的草丛中、树洞里、石凳下„„藏了500瓶特别标记的小雨点饮料，然后孩子们可以凭此小雨点饮料去兑换电脑学习机、书包、文具盒等各种礼品。这项寻宝活动可是前所未有的，当然许多探险故事中倒是有这种扣人心弦的寻宝情节描述；就“寻宝”这两个字而言，已经足够让孩子们甚至成人兴致盎然。通过这个刺激又好玩的活动，几乎让孩子们迷上小雨点。这个活动中，礼物甚至变得不那么重要，而活动本身的过程则更具神奇力量。当然，我们的目的是让更多的孩子能够接触到小雨点，品尝到小雨点，并喜欢上小雨点。

小雨点的电视广告片创意也算够绝的。很简单的15”广告片，表现一个现代特定环境下的小孩子，因寂寞无聊，而握着双拳高喊：我要我的小雨点!相同的画面重复三次，每一次的孩子都比原来的更小，却更具愤怒情绪。

30"广告片增加了一个情节：孩子们喝了小雨点后，坐在树梢上，一下子升到了九宵云外，发现了另一个神奇的天外天世界。

其他尚未实施的策划，属于商业秘密，不在此文中一一交待。有兴趣者，不妨关注一个今年的北京饮料市场动向，看看小雨点是怎么闯京城的，又能不能“湿”透京城。就目前，小雨点在北京已经供不应求，却是事实。

2000年初，正值澳门回归。——“七子填精口服液”重金寻“七子”活动2000年元月中下旬，回归前后唱遍大江南北的《七子之歌》犹在耳边回响。就在此时，先是海南岛，随后在广东各地，一场“ 重金寻找‘七子’ ”策划活动轰轰烈烈地展开了，并在一段时期内引起了人们的好奇和关注。海南一心药业有限公司策划实施的“重金寻‘七子’” 活动，在创意方面模仿了1997年北京叶茂中营销策划公司的“寻找小雨点策划案例”（得到了叶茂中的认可），用了很少的投入，在很短的时间内，极大地提升了七子填精口服液的品牌知名度和美誉度。以下是该策划案的主要内容，请大家看看生意场上的“模仿秀”是如何开展的。

抓住时机，快速出手

王老吉七子

营销中的公关效应

第一 创造良好的企业形象

通过开展公共关系活动进行社会营销，是一种长期的投资

例子可口可乐公司捐款 捐建希望小学等等

第二建立良好的企业信誉

第三挽救企业危机中美史克康泰克ppa事件，虽然PPA对中美史克的冲击力很大，但是通过危机公关活动，公司的形象和品牌却是有增无减。

第四后续传播

第一 化解危机，挽救企业形象和声誉

第二 传达信息，沟通大众，建立关系

第三 塑造企业形象和品牌，提升知名度美誉度，维系客户忠诚度

第四 低成本启动市场，快速获得消费者认知，扩张品牌，占领市场。

2.4重要性

整合营销传播是现代商业的一种制胜之道，常有企业家感叹自己为什么投入了大量的公告费，可品牌的形象在消费者心目中仍是模糊的。整合营销传播素要树立的正是品牌的“长治久安”。

汶川地震后，在中央电视台举行的“爱的奉献”赈灾晚会上，王老吉捐赠了一亿元人民币。随后，此举产生的公益影响立即在网络蔓延，许多网民都为王老吉的举动称赞喝彩，有的网友甚至喊出了“中国人，只喝王老吉”等口号。当晚，天涯社区却出现了“封杀王老吉”通缉令，帖子主题为“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”。众多网友纷纷发表见解跟帖。百度贴吧在3个小时关于王老吉捐款的议论超过了14万。这场看似围剿实则是反面宣传的通缉令把王老吉的热潮燃烧到了销售终端。据说，很多城市的王老吉都卖断了货。可见，公益传播后面隐藏了很多的机会。但这么多的机会里有大有小，有难有易，投身公益营销回报大不大，不在于出的钱多不多，而在于是不是能够抓住最关键的核心机会。只有这个机会，才能催化公益营销的效应，产生“四两拨千斤”的效果。

王老吉之所以大获成功，是因为抓住了市场发展的契机，也是对市场的熟悉和对大众心理的精准揣测。首先，汶川地震后，汶川成为全球关注、关怀的对象，成为所有媒体和大众聚焦点。如果借此机会宣传，则宣传范围大，受众多。同时，当时互联网上风行一个《国际铁公鸡排行榜》，指出国际品牌在汶川地震中表现呆板，没有体现出足够的人道主义和企业责任。

在此背景之下，王老吉果断施行公益营销策略。公益营销因为贴近人心，感动人情，同时花费低廉宣传效果久远，而受到企业的吹捧。王老吉开展的公益营销揣摩了公众的心理，对事件的把握度非常精准。

发展的契机。

王老吉真是抓住了这个时候，正是群情激扬的时刻，王老吉出手就是1个亿，比之可口可乐、百事可乐、达能等大多数国际食品公司加起来的捐赠还要多得多，这一巨大的反差强烈的刺激了中国人民的神经，国际品牌在这一刻成了“品牌的矮小”，而王老吉则瞬间超越了那些国际食品企业，成为“品牌的巨人”；另一方面，但鉴于灾区本身的混乱和无序，更多的人无法亲涉灾区见证，只有通过收看电视来表达关注之情。

第三篇：事件营销

一、事件营销的独特优势

1、事件营销投入少，产出大，收益率高

大量的事实证明，好的事件营销无论是在投入还是在知名度的提升方面，回报率都超过其他广告形式。以蒙牛对“超级女声”的投入和收益为例。2005年蒙牛在湖南卫视超级女声投入的总资金为一亿，其中包括了蒙牛酸酸乳的冠名权，角标、比赛现场的广告牌等一切在电视上播出的内容，还有车厢和平面宣传的费用等等。蒙牛乳业副总裁孙先红认为，这个投入是物超所值的，蒙牛2005年前半年的销售额大大超过预期目标，1月至6月，蒙牛酸酸乳在全国的销售额比2004年同期增长了2.7倍，这个统计还不包括有20%的销售终端出现供不应求的现象。如果加上这些增长应该超过三倍。

2、事件营销具有很强的渗透性

事件营销与广告和其他传播活动相比，具有很强的渗透性。2004年“超级女声”这一全新的娱乐节目经湖南卫视推出后，创下收视佳绩。据统计，收视率占到长沙市收视市场35.8%的份额，占湖南省收视市场的17.1%的。据央视索福瑞媒介调查公司的数据显示，该活动在湖南卫视播出时，同时段收视率仅次于中央电视台一套，排名全国第二。2005年快乐中国蒙牛酸酸乳“超级女声”开战后，广州、杭州、成都、郑州、长沙5个赛区，吸引了15万余名报名选手直接参与，超过2000万观众的持续关注。2005年8月26日晚是“2005超级女声”的总决赛，央视索福瑞的调查结果显示：湖南卫视有31.38%的收视率，也就是说，全国约有4亿的观众在收看该节目，是卫视有史以来当之无愧的收视率之最。

3、事件营销集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播于一体

事件营销通过整合社会、企业、顾客等各种资源，创造出吸引大量媒体和顾客的新闻，借助新闻，来吸引公众纷纷议论，形成口碑，起到口耳相传的广告效应，达到营销传播的目的。美国在打击南斯拉夫时攻击中国驻南大使馆后，看了“娃哈哈”非常可乐的“喝中国人自己的可乐”广告，国人无不会增加对其的感情。2000年的夏季，富亚公司设计出一个“逗你玩的猫狗喝涂料”的活动，但是由于动物保护协会及新闻媒体的介入，最后居然由富亚公司的总经理亲自喝下了涂料，据统计，全国近200多家媒体报道或转载了“富亚公司总经理喝涂料”事件，北京电视台在评选2000年10月份十大经济新闻中，“喝涂料”事件赫然跻身其中，与“悉尼奥运会”等并列。这就是事件营销给富亚公司带来的广告效应。2000年华帝以华帝“两权分离”事件作为企业形象公关宣传的突破口。借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径，成功地运作了“两权分离”新闻报道。在不到一个月的时间内，共在六个网站、全国14家大型报纸或杂志，发布关于此事件的新闻报道21篇，引起社会各界的普遍关注，华帝成为此阶段媒体的焦点。这使华帝在一年之内将企业知名度有效提高20%。

4、事件营销可以避免媒体多元化造成的信息干扰

信息传播过剩和媒体多元化造成的信息干扰，也令很多的传播大打折扣。而事件营销却能迅速抓住公

众的“眼球”，提供信息传播的有效性。乳业的竞争，可能是近几年来消费品竞争中最为猛烈的。首先由“一地多品”走向“一地一品”，再由“一地一品”走向“多地多品”。而这几年领先品牌的再集中与市场格局再划分的趋势越来越明显。因此引发乳品行业也迎来了多事之秋，伊利的郑俊怀事件、阜阳的毒奶粉事件、雀巢的碘超标事件、光明的回收奶事件等，正说明越来越白热化的价格战、渠道战、促销战使得部分企业开始透支了自己的资源。摆脱同质化日益严重的泥潭，成了众多乳品企业几乎是唯一的选择。蒙牛利用超级女声这一事件很好的把它和同质产品区分开了，提高了产品的注目率。

二、事件营销有效实施应注意的问题

1、关注热点，找好品牌与事件之间的“对接点”

首先，企业进行事件营销，一方面可以通过密谋策略亲自制造，另一方面也可以借助“热点事件”甚至“热点明星”开展营销活动。比如，近年来的申奥成功、顺利入世、足球出线、“非典”流行、“神州”五号的发射、在雅典奥运会上中国代表团的骄人战绩等，都是世人关注的热点。利用热点事件资源进行营销活动，需要特别注意的是，事件营销的策划要尽可能把公众关注的热点转移到对自己的产品和品牌的注意上。要尽量争取第一，因为在当今这个信息时代中，公众每天都要主动或是被迫地接受大量信息，只有第一才会使公众印象深刻。

其次，在事件营销之前应该找好品牌与事件的“对接点”，即事件营销应与企业的战略相吻合，同自身品牌定位保持相关性。例如，阿迪达斯长期赞助体育赛事，体育的精神与阿迪达斯的拼搏、挑战自我的品牌个性是相符的。蒙牛“神舟五号”营销成功的核心，关键是蒙牛找到了“强身健体”和“神五”的关联性。统一润滑油利用美伊战争打出了“多一点润滑，少一点摩擦”的广告宣传就是抓住了品牌与事件的“对接点”。其利用普通大众希望和平，反对战争的心理，企业形象迅速深入人心。因此，只有具备相关性的事件营销才能取得强大的传播效果，否则就会造成牵强附会，结果只会适得其反。

2、事件营销要讲究创新，避免盲目跟进

事件营销的核心是创新，其最大的忌讳是简单模仿、盲目跟进。一件稀罕事，如果反复上演的话那它就不具有引人瞩目的效应了。无论是2004年的神五飞天还是2005年的超级女声，都让蒙牛赚了不少。于是便马上有了跟风而进的科龙版的2005年神六飞天和青啤版的2005年央视梦想中国，甚至还有纽曼版的2006年央视梦想中国。但后来几位比起蒙牛来讲，市场反应已经大打折扣。事件营销的创意过程，实际上也是一个整合企业优势资源，与宏观环境进行碰撞，激活企业存量，借助于新闻传播传递给公众的过程。创意建立在调查研究的基础上和大量的信息吸收、消化基础上，不是凭空产生的；创意受企业自身资源、企业外部宏观环境、品牌形象的制约，它是一个整体，不是一个“点子”和“主意”，不是孤立的无限制的。

3、事件营销是一个品牌长期建设过程，而非短期炒作

事件营销作为品牌提升、市场推广的一把利刃，在短时间内对品牌知名度、美誉度、市场销量的迅速

提升，威力不可低估，但企业的发展、品牌的塑造是长期战略，在通过一次、二次、甚至多次的事件营销后，企业的发展、品牌的塑造应乘事件营销之东风，再次推波助澜，顺水推舟地做适度的促销活动，让消费者对产品有体验吸收消化的机会，慢慢地引导消费者成为企业的忠实客户。

世界性品牌——维珍（Virgin）品牌的建立过程，就是一部关于事件营销的优秀连续剧，从1970年开始创立维珍直到今天，关于其品牌传播的轰动性事件一直不断。1984年维珍首航时，公司创始人兼形象代言人理查德·布朗逊和他的朋友、记者坐上该班飞机，并在机舱内录像播放一盘音乐让顾客真正感受到航空旅程轻松、快乐和富有情趣的价值承诺。理杰德·布朗逊还与机长走进客舱向顾客挥手致敬。当维珍婚纱开业时，理查德·布朗逊亲自穿上结婚礼服出现在开业典礼上。当位于纽约时代广场的维珍商场开业时，理查德·布朗逊驾驶着热气球从100英尺的高空降落。可以这样说，“事件营销”在维珍身上早已提升为一种长期的战略，而这个战略也的确为其带来了非常丰厚的回报。

事件营销不同于炒作，炒作是一种短期行为，是为迅速扩大企业知名度和拉动销量而进行的热点包装。事件营销则是长期行为，是一个品牌长期建设过程，它紧紧围绕品牌的核心价值展开。赞助“神五”并非蒙牛一家，但能够让消费者至今清晰记住的首推蒙牛，同样的契机、同样的事件，不同的结果，从某种意义上讲，体现的正是蒙牛运用事件营销取得的效果。2004年4月，蒙牛产品以其优异的品质，继成为“航天员专用乳制品”之后，又成为国家队备战2004年雅典奥运会和2008年北京奥运会的“运动员专用乳制品产品”。蒙牛围绕着蒙牛品牌的核心价值展开事件营销，保持事件营销的长期宣传效应，从而促使蒙牛品牌获得腾飞。

4、事件营销要重视公众的参与或互动

策划事件营销，如果能让更多的公众参与到事件活动中，激发公众的感情或兴趣，从而吸引消费者的行为会比单纯的企业单方面的活动要达到事半功倍的效果。比如农夫山泉打出“卖一瓶矿泉水就捐献一分钱来支持北京申奥”的广告就会让消费者心甘情愿的掏钱买矿泉水，因为消费者认为她的购买行为是对申奥的支持，表达了一颗爱国心。超级女声之所以能红遍大江南北，就是因为它是一种能让广大老百姓都能参与的平民娱乐活动。

1998年，法国世界杯期间，乐华举行了一次“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”，只要能猜中所有比赛的名次的球迷将获得“中国最有价值球迷”，并获奖32万元。姑且不论此次活动是否针对了乐华所需要的彩电购买的目标顾客群，但其创意——寻找中国最有价值球迷和受众的参与度是很到位的。“乐华竞猜”提供了一个球迷讨论、评价和表达自己的平台，结果大受欢迎。活动后统计，参与竞猜的球迷达一千万人次。竞猜活动结束后，由于32万元头奖无人获得，乐华再次制造热点，决定捐献这笔钱，并向全社会征集捐赠方案，又一次把可参与的受众推广到全社会。乐华在运作事件营销中处处以受众参与作为着眼点，其所获取的就不只是关注。

5、事件营销要重视全方位的综合营销

企业利用事件营销的最终目的是要提升品牌的影响力并创造良好的价值，因此做了事就要及时宣传出去。在“神五”事件营销中，蒙牛没有仅限于赞助，而是采取了“花一分钱做事，花九分钱宣传”，“重点中支撑”的以点带面的方法，几乎在消费者能接触到的任何一种媒体如电视广告、户外广告、网络广告等，蒙牛都在极短时间内迅速让消费者接触这一信息。为了让消费者处处看到蒙牛与“神五”捆绑的身影，在蒙牛的销售通路，促销与广告紧密配合，做到货到、人到、广告到。现场促销工具与媒体广告形成立体配合，共同促进销售和品牌形象的提升，使影视广告、平面广告和人员口碑、现场促销形成一个传播层级。如此全方位的综合营销或许就是蒙牛取得巨大成功的妙计。

总之，事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推广、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段

第四篇：王老吉事件营销

服务营销大作业

王老吉事件营销

营销第13小组

成员:王丽娟（主笔）810504204

许 珊（PPT）810504213 方吓萍 810504201 王小珍 810504203 王 花 810504205 朱丹晶 810504211

王老吉事件营销

一、王老吉汶川地震事件营销再现

“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”。

2008年5月18日，中央电视台一号演播大厅，《爱的奉献》抗震救灾大型募捐活动现场，加多宝集团副总经理阳爱星代表公司向四川灾区捐款一亿元，顿时成为人们关注焦点。伴随“此时此刻，我想加多宝和王老吉的每一位职员和我一样，虔诚地为灾区人民祈福，希望他们能够早日离苦得乐”这句捐赠感言，王老吉的生产商广东加多宝集团一夜成名。当晚百度贴吧即出现大量询问帖。

通过王老吉在地震之前公布的财务报表可以看得出，他们2007年在王老吉凉茶业务方面的总利润也就是1亿元左右。也就是说，本次汶川地震捐款，等于是捐出了企业2007年的全部利润。这让广大网友感动不已，并号召“封杀”王老吉。

2008年5月19日，网友“狂飙吧蜗牛”在天涯社区“天涯互助—汶川地震”发表标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议发出后，迅速成为最热门帖，很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥的，但看到具体内容后却都会心一笑并热情回帖，紧接着，帖子几乎传遍国内所有社区网站与论坛。3个小时内百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。

2010年5月20日，以网友集体“封杀”王老吉为标题的新闻出现在了各大网络媒体的首页位置。社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，加多宝网站随即被刷爆。有网友说：“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款的最高纪录”，不少网友跟帖说：“王老吉，你真棒，我支持你。”还有网友开始自发为王老吉策划广告词，流传最广的一句就是，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，还有地震中被救小男孩想喝冰冻可乐的改编版“叔叔，我要喝王老吉„„冰冻的”。

同时，网上开始讨论可乐等碳酸饮料的危害，以凸显出王老吉作为一种凉茶饮料有益于身体健康的特点。至此，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”“中国人，只喝王老吉”，“今年过节不收礼，要收就收王老吉”成了在众多网友之间迅速传播的响亮口号。网友们打开QQ，也会发现QQ群里，不时弹出“以后要喝就喝王老吉”，“为灾区捐款一亿”，“民营企业第一位”，“这样的品牌不支持都不行”等信息。天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在5月23日18点之前开始。

网络舆论的影响力延伸到了现实生活当中。王老吉开始出现在很多原来并没有覆盖到的销售渠道上。很快，“爱心”马上在市场上有了反应，王老吉在一些地方卖断货。王老吉上海徐汇区大卖场负责人介绍，“正常情况下，3个卖场一天王老吉的总销量在30箱到50箱之间（一箱24罐），一亿元捐款之后，这三个卖场的销量，已经翻了一番，现在感觉供货有点吃紧，还出现了许多团购王老吉的企业，经常一次性就买几十箱。”

二、王老吉简介

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。

2006年，为打破地区性僵局，王老吉重新定位，以“怕上火，喝王老吉”为广告，迅速打开全国市场。2008年又凭借汶川地震捐款一亿，树立起负责任的企业形象，将加多宝集团和王老吉这个品牌打造得举国皆知。王老吉更上一层楼。

三、事件前后销售额对比

王老吉饮料历年销量：

2002年 1.8亿元 2003年 6亿元 2004年 14.3亿元

2005年 25亿元（含盒装）2006年 40亿元（含盒装）2007年 约90亿元（含盒装）2008年 约150亿元（含盒装）2009年 约170亿元（含盒装）

2007年，王老吉凭借在罐装饮品市场的异军突起勇夺“2007年全国罐装饮料市场销售额第一名”，被誉为当年饮料业名副其实的黑马。

2008年，罐装王老吉继续保持着60%以上的增长速度，在市场上一路高奏凯歌，再获销量第一，其销售额份额达到24.6％。稳稳占据着饮料行业领导者的位置。

四、采用此营销手段的分析

1、多渠道传播

“封杀王老吉”的创意营销传播是一次严密的网络传播案例，在这个事件的背后，离不开多渠道的营销传播。

（1）论坛推广

王老吉地震捐款网络推广中，网络推手不断制造引人注意的话题如“彻底封杀王老吉”等，输入“封杀王老吉”，可以找到相关网页741000篇。

（2）贴吧推广

百度贴吧在超女之后，成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星，在百度贴吧中搜索“王老吉”，能搜索到16171篇相关的贴子，网络推手不断的大量发帖和回复，贴子都富有强烈的煽动性。

（3）QQ群推广

一个普通QQ群有100人，高级群有200人，现在有五千万个QQ群，通过“以后喝王老吉（捐一亿），存钱工商（捐8726万）”等易于传播的文字，让王老吉在多个QQ群之间疯狂传播。

（4）博客推广

“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”在众多博客之间引起热门讨论。（5）媒体关注

新闻报道“王老吉”捐出一亿元后，立刻成为众多网络媒体的关注热点，而在网络上的推广活动也会不断地促进网络媒体的报道并不断给传统媒体提供素材。

2、“封杀王老吉”事件创意三原则（1）成功借势

汶川大地震之后，在全国人民都对企业捐款非常关注的大舆论背景下，王老吉捐款一亿元，并在中央电视台播出，一鸣惊人，借此创造了引起舆论关注的契机。在这之前，网络上已掀起了对于名人和企业的捐款额度的关注浪潮，网络上充斥着关于国内外企业捐款的信息传播和探讨，网民已经习惯于对各个企业和个人捐款额度进行比较并据此修正自己对于这些企业和名人的偏好。王老吉的一亿元捐款，成为空前的舆论噱头。

（2）善用网络民意，引导网络舆论

王老吉通过有效策划，善用网络民意，引导舆论。王老吉捐款事件迅速成为各个论坛、博客等网络媒体讨论的焦点话题，使信息大范围的零散的散布。之后“封杀王老吉”这一话题使得这场讨论升级，引起网民的强烈聚焦，整个网络舆论开始大范围的集中讨论王老吉捐款事件。

（3）持续推动营销活动发展

任何一个创意营销传播话题要最终变成现实的营销拉动力，必须使该话题得到持续的关注，并且不断扩散。“封杀王老吉”一个单贴，能够有如此大的影响，企业背后的网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导作用至关重要。BBS营销在整个事件中显得尤为重要，首发天涯等大论坛，然后迅速地转载到各个中小论坛，之后就由网民互相传播相关“病毒”信息，各种讨论社区和QQ群不断出现网友对“王老吉”捐款事件的转载和评论。

五、事件营销总结

企业参与公益活动，如王老吉的赈灾捐款，不同于一般的广告传播。广告是一种买卖关系，企业花钱向广告主购买广告传播权是为了企业的私利，是一种纯粹的交换关系。而公益活动在一般人看来完全是一种不求回报的奉献活动，在提供人类福利和增进公共利益，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等等。企业借助公益活动与消费者沟通，一方面可以树立良好的企业形象，并借助良好的企业形象影响消费者，使其对该企业的产品产生偏好，在做购买决策时优先选择该产品。公益行为效果亲切自然、易于被接受，而它实质上是一种软广告，只不过其商业性及功利性不像硬广告那么明显。另一方面，公益活动的沟通对象面广量大、有针对性。公益行为虽然不能直接带来产品的销售，但长远地看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销售等。

参与公益性活动，应当注意以下两点：

1、公益性事件营销要把握时机

恰当的时机进行恰当地赞助。

当社会出现重大事件或重大事故时，社会、媒体、民众对事件的关注度是最高，如果企业能够在第一时间主动表态，必须可以引来更多注意力，也最能吸引媒体的报道。与市场营销一样，最重要的并不在于投入的数量，而是能够预先抓住最适合的时机，达到四两拨千斤的效果。比如，同样捐1亿元，王老吉与万科的结局可以说是冰火两重天。王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，树立了爱国品牌正确而良好的形象，赢得了人们的好感，其次，王老吉在网络营销中，起用“封杀”王老吉的口号，直接拉动了销售的增长。当前，网络媒体的传播力已经丝毫不逊于传统媒体，而中国现在有2亿多的网民。可以说，王老吉利用为灾区捐款的企业行为成功地进行了一次超级情感营销。而万科却由于捐款而陷入一场危机之中，原因是万科先捐出区区200万，迫于舆论压力，数日之后又做出回应，将拨出1亿元在未来的3到5年用于灾后重建。谁料，此公告一出，还是难以平息网友们的“愤怒”，甚至有网友大骂万科为“奸商”，认为万科做出的捐款1亿元毫无诚意，而是在玩弄人们的感情。

2、尽量淡化商业痕迹

在事件营销的具体运作中，企业在展现爱心、责任、业绩过程中，都应该尽量淡化商业痕迹，引导第三方进行评价，增加大众对企业价值的认可。任何企业的成功都与社会良性生存和发展紧密相连，我们只有远离经济效益的短视行为，倡导和谐和发展，才能与社会、政府产生良好的互动，为长远发展提供必要的支持。

总之，企业在利用事件营销事，尤其是在利用赞助灾区活动或处理危机时，更要慎重。处理好了，企业获利非常大，处理不好，企业有可能就万劫不复。如此次汶川地震，王老吉捐助灾区，为灾区人民排忧解难，是社会公益活动的一个重要内容。中国人素有“一方有难，八方支援”的传统美德，当灾情到来之际，企业能够适时地组织此项公关活动，就会极大地触动社会公众的情感心弦，使社会公众产生共鸣。王老吉在汶川地震中的突出表现以及随后网友们的反应，客观上让国货重新以醒目、高昂的姿态进入了国人的视野，前所未有地拉近了国货与国人的距离。

很多企业和商家在平时总喊着要回报社会，回报消费者，而在灾难面前站出来，承担起自己应该承担的责任，就是对社会和消费者最好的回报。企业通过回报社会赢得赞誉和树立形象，这种赞誉和正面的形象又帮助企业赢得消费者的信任和选择，促使企业进一步做大做强，企业的后续发展才会更有力量，才能更好地回报社会，这样的一种良性循环显然是企业和社会都需要的。

第五篇：班级事件处理

巧妙处理学生失窃事件

一天早晨，一名男生来办公室悄悄告诉我说：“老师，昨晚我把300元钱放在衣服口袋的皮夹克中，今天早上穿衣服时一掏没有了。”听到后我心中不禁一惊，急忙问他：“找一找没有？”他说：“哪都找了，就是没有找到。”于是，我劝他回去后暂时不要声张。随后，我找来了他所在的这个宿舍的班委和舍长，认真仔细的了解情况，得知确有其事。早饭后，我又带上几个信得过的学生勘察现场，经分析完全可以断定，这次事件是本班学生所为。下午第三节自习课召开了班会，开始了第一步工作————攻心战：“我们班大多数学生来自农村，家庭经济不很宽裕，父母每月支出一笔生活费实在是不容易。同学们，请你们设身处地替丢钱的同学想一想，他怎么张口再向父母要？此时此刻他心里是不是非常着急？既然如此，请问拿人钱的同学，你这样做，人道吗？你的良心和道德哪里去了？拿人几百块钱，整天提心吊胆，十天半月就花光了，留给你的确是一辈子的愧疚，心灵不安。这位因小失大实在不该。”

“同学们，认为这样做太不值的举手！”这时，全班同学纷纷举起了手。我见时机已经成熟，就该换语调说：“不过话说回来，错误谁都难免，我们能原谅他吗？”

我又语重心长地说：“从大家洪亮的声音中，我想你会得到这样一个答案：改了，大家就会原谅你，而且我们大家还要保证，今后谁也不能在提这件不愉快的事！“

接着，我就开始部署第二步的行动————设置改错的场所。时间定在晚饭后，地点选择在男生寝室，寝室里事先放好一个纸箱，上面挖个长方形的小洞，便于拿钱的同学把钱放到纸箱里。

天黑后，同学们按照我的要求来到距离男生寝室8米远的地方排好队，一个个走进寝室，在里面停留半分钟再走出来，等所有的同学都走完一遍后，点亮邓，拆开箱子，发现那300元钱卷成一筒，静静的躺在箱底，看到失而复得的钱，同学们都说这个办法真灵。

训练要求：

1、处理偶发事件的原则和方法有哪些？

2、案例中这位老师在失窃事件处理中给了我们什么样的启示？

小学班级管理案例分析

录入时间：2011-12-26 17:58:55 作者：倪桂玲 浏览次数：141 文字大小：【大】【中】【小】 来源:http://www.xiexiebang.com/classArticle.aspx?articleid=haztxq220101001bjjs***2&columnid=bjjs&siteid=haztxq220101001

我二十六年的教学生涯中，担任了二十多年的班主任工作，其间有欢笑，也有泪水，但我最

大的感受则是充实，这也许是没有当主任老师无法体会到的，它不仅需要爱心与细心，更需要创造。因为你面对的是充满创造力的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题也越来越多了，因此，我们的班级工作也应当富有创造性。下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法：

一、善于表扬，巧妙批评，以典型作为榜样

案例：我班的谌生利同学，母亲早逝，父亲长年在外面打工，家境贫寒，不得不寄宿在他姑姑家，他行为习惯差，经常偷东西、打架，而且不按时完成作业，可以说是班上认为的那种无可救药的讨厌的学生了，在班内的影响力很大。后来，我跟他姑姑和他多次谈心，从正面、侧面去了解他，在这期间，只要他取得点滴的进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上认识到错误、改正错误。在班级多给他自我表现的机会，使他消除了自卑的心理，感觉到了自己的价值所在，于是，我在班内就让谌生利同学做改正缺点的典型，去感染和他有类似毛病的同学，带动他们改正缺点，现在，我们班构建了和谐。

小学生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和力量。当然，“金无足赤，人无完人”，由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存在着较大的差异，有的勤学守纪、有的厌学做坏事，作为教师，要正视学生的差异，对于“问题学生”要从关爱的心态出发，对他们要晓之以理、动之发以情，用人格力量去感化他们。现在我们班的谌生利同学可以说是一位比较优秀的小学生了，同学们也很喜欢接近他，在学期终的评优活动中，肯定有他的名了。

二、班主任要以身作则

这学期，我们班的环境卫生是打扫操场，每个星期一的早上都要打扫，刚开始，学生们还非常好奇，拿着扫把一阵飞舞，后来没有人愿意了，由于我们是农村，天气一晴，地上的灰尘就像一股浓烟滚滚而来，不小心还可能误入眼睛。当然就更少有人愿意了，看到这一情况，我早上带头先去，当然我还叫了几个同学，扫完了过后，微微出了一点儿汗，面色红润地走进了教室，对着和我一起打扫操场的同学说：“劳动使我们快乐！我为你们自豪！”现在每天早上，我们班的同学都争先恐后地去打扫，我相信：他们肯定从中享受到了劳动的乐趣。

分析：班主任凡要求学生做到的，自己首先要做到。可见，榜样的力量是无穷的，何况是自

己的老师呢？

案例：一次，上课铃响了，同学们都进了教室，上了大约五分钟的时间，忽然外面有个学生喊：报告！我立即打开门一看，原来是我们班的胡辉同学，这下我可气着了，就严厉地批评了他一顿：你干什么去了？马上就要期中考试了？你还上课迟到还是准备考二三十分吗？平时大大咧

咧的他这下可急了，眼泪分明在眼圈里打转。“你冤枉，我不是迟到，我是给语文老师交作业本去了，这才来晚的。”我的脑中“轰”的一下，是呀，我和语文老师商量了的，为了调动他的学习积极性，让他当语文科代表的嘛，我知道错怪了他，连忙给他道歉，他却气乎乎地走了，几天

都不理我。

分析：都说“眼见为实”，可我亲眼所见，还是错怪了学生，这是深刻的教训，因孩子的心是稚嫩的，一旦你伤害了他，就不容易愈合，我们作为教师在批评学生之前一定要好好想想，事情弄明白了吗？千万不能草率去判断、处理。如果学生和你产生了对立情绪，那么我们的教学就

更难进行了。

几年来，我通过实践和探索，在班级管理中虽没有取得辉煌的成绩，但也积累了不少的经验，时势在变，教育在变，学生在变，作为班主任一定要学习新的有用的东西，永远走在时代的前面，农村小学班主任工作是复杂而繁重的。只要我们捧着一颗真诚的“爱心”去浇灌他们，就无悔我们的人生。

1．校园暴力

校园暴力主要是指学生之间以及学生与校外人员之间的打架斗殴事件，无论是正在发生还是即将进行或是已经发生的校园暴力事件，班主任都应根据相应的情况及时介入管理，对涉事人员进行思想教育工作，并做好善后工作。

2．学生出走

近年来，学生出走事件接连发生，学生出走的背后有着深层次的原因，怎样预防学生出走？学生出走之后班主任又应该怎样应对？对于出走的学生班主任该如何处置？该如何进行教育？这都是学生出走之后班主任应该面临的问题。

3．突发性伤病

突发性伤病包括学生意外受伤和突发性疾病。学生意外受伤又有多种情况，如：学生打闹受伤、学生自己磕碰受伤等；突发性疾病根据疾病类型，又可分为：传染性疾病与非传染性疾病。比如突发性阑尾炎、流感、红眼病等。根据各种突发性伤病的情况不同，我们采取的应对措施也应不同。

校园暴力案例：

警惕调解好的冲突复发

星期五早上，我接到一个匿名短信，说是小婷在放学后要跟别人在桥坝滩打群架。早饭后，我把小婷叫到办公室，小婷对事实“供认不讳”，并边哭边说对方扬言要毁她的容，我安慰小婷控制好情绪后。小婷说，事情的起因是初一某班的一位男生小林想她耍朋友，她拒绝后，当时在场的小林的同班同学小强骂了她，她与小强发生了激烈的争吵，之后小强的姐姐小月（就读本校初二某班）想为弟“报仇”，双方约定本周星期五放学后在桥坝滩见。

中午，我电话联系了小强的班主任陈老师后，把小强叫出来问情况，小强说他看不惯小婷经常和初二某班的一些男生在一起，所以就帮着小林说了她几句，后来双方争吵升级。小强说毁容是一时气愤，他可以保证不再约人

去和小婷打架。我让他去给他姐姐说说这件事，一会儿，他回来说他姐姐也表态可以不打了。不久，陈老师和小强的家长都到场了，大家一起对小林和小强进行了教育，家长问找不找小月来教育一下，为了顾及小月的面子，我说刚才小强已经给他姐姐说了，不必再找小月。

等家长走后，我还是有些不放心，就到小月班上把小月找了出来，我先肯定地说双方都有错误，至于小婷，我马上就去对她进行教育。小月还告诉了我一个重要信息，她说小婷也买好了刀子。稳住了小月后，我回教室让小婷交出了刀子，一把不长但很尖利的小刀，我再次对小婷进行了教育，并吩咐她一定要把约好打架的男生劝退，小婷出去了一会儿，回来说她已经处理好了。

为了稳妥起见，我找到了小月的班主任周老师，把事情的来龙去脉给他讲了，希望他再给小月说说。上第一课前，我亲眼看见了周老师对小月进行思想教育。

下午六点钟左右，等到所有的学生都离校了，我和几位同事一起去吃饭。饭局开始不久，我的手机响了，我一接，不由得大吃一惊。原来是小婷向我打来了求救电话：“老师，我们在桥坝滩，你快点来吧……”我听到电话里不时传来他们的争吵声，似乎马上就要打起来。我让小婷把电话拿给小月接，几秒钟后，小婷说她不接，我说你告诉他们说我马上就赶来，并且已报了警，谁敢先动手保证谁吃亏。然后我赶紧拨通了派出所的电话，并向学校领导汇报了情况。

后来听说，当派出所的同志赶到桥坝滩时，小婷和小月两伙人听到警笛声已经吓散了。几乎同时，学校保安同志和我通知的小月的家长也赶到那里。

星期一再次了解情况后，我才知道，小婷事先约定的那一伙男生依然以保护为名，“护送”小婷回家。小月一方对此并不示弱：都说好不打了，你还带着一帮人。于是她们一群人以散步为由，在桥坝滩等着小婷。就这样，小月和小婷再次理论起来……

（四川

符礼科）

突发伤病案例：

意外之后的“意外”

晚饭后，我正在看新闻，学校门卫打来电话说我班学生李萌摔伤了，让我直接去医院。于是我冒雨匆匆往医院赶，边走边给李萌的妈妈打电话。

来到医院时，值日教师正带李萌在做检查，我边查看李萌的伤势，边询问受伤的经过。李萌告诉我：下晚自习了，他和好朋友小伟较晚才出教室，两人见校门口没人值班（此时值日教师去教室巡查、门卫去清扫厕所），天又下着小雨，于是在校园里就骑上了自行车（学校是禁止学生在校园内骑车的），还相互飙车，结果小伟的自行车剐了李萌的车, 李萌就从车上狠狠地摔了下来。

李萌妈妈来了，见儿子受伤，心痛不已，当看到诊断结果是“左脚骨折，需住院治疗”后，她很是不平了，有些气愤地质问我：“我儿子早晨来上学时还好好的，在学校呆了一天，却要躺到病房里。老师，这到底是怎么回事啊？你得给弄清楚。”

李萌妈妈的态度，我并不介意，因为我能理解此时一个母亲的心情。在

安顿好李萌后，我对李萌妈妈说：事情发生的经过，李萌已经告诉我了，但还需要听小伟的解释，我得先回去调查；孩子的身体是大事，现在要紧的是给孩子治病，其他的事情，我们慢慢来处理。

从医院出来后，我就去找小伟。小伟是个单亲家庭的孩子，母亲没有工作，四处打零工，生活十分拮据。见到小伟时，他独自在家，小伟承认是自己的车剐了李萌的车，当他得知李萌左脚骨折的时候，半天没有说话。趁此机会，我告诫他今后骑车一定得小心，同时宽慰他会有办法的，让他等妈妈回来后告诉妈妈发生的事情，并建议他和妈妈第二天一起去看望李萌。

第二天上午，我一直在等小伟妈妈来处理问题，但小伟妈妈没来，甚至连电话都没打一个。我打电话过去，她说，她知道了，但她没时间来，也没钱给李萌治病。

我再次来到小伟家，在漫长地等待中，他妈妈终于回来了，我首先体谅她的不容易；然后向她讲明了事情的经过，讲了她作为监护人应当承担的责任。在我的劝说下，小伟妈妈终于同意见李萌妈妈，并答应协助处理好整个事情。

但事情并没有向我想象的方向发展。双方家长见面后，小伟妈妈一个劲地说对不起，批评小伟不懂事，还不停地叹自己命苦，一把鼻涕一把泪的。也许是见对方家长的确没钱，也许是因为两个孩子是好朋友的缘故，李萌妈妈不仅没让小伟承担责任，还宽慰小伟妈妈说：“这事责任不在小伟，要怪只能怪学校管理不到位，我们一起找学校解决……”原以为家长之间会就医药费做协商解决的希望也成了泡影，我没法让问题妥善解决，只能把事情的全部情况汇报给校长。

李萌父母第三天找到校长，态度很不友好，说事情都发生几天了，还没给个答复，又说，“孩子是在校内受的伤，学校就应当负全部责任，跟别人家长有什么关系”。校长解释说：学校只能为自己的管理不力而承担相应的责任。李萌父母一听，更加强硬起来，还出台了 “三个必须”的处理方案：第一，学校必须马上安排老师到医院照顾李萌；第二，学校必须承担所有的费用，包括住院费、营养费、误工费、生活费等等；第三，李萌到校后，科任教师必须无偿地为李萌补习课程。学校与李萌家长协商未果，拒绝了家长的这些要求。

见学校拒绝，李萌父母怒了，为了达到自己的目的，他们在网上大做文章，歪曲事实，混淆视听；还散布了许多有损学校形象和部分教师人格的言论。

在反复的僵持与冲突后，李萌父母一纸诉状将学校告上了法庭，法庭通过调查取证,最后判决如下:整个事件, 小伟负主要责任, 李萌自己负次要责任,学校则因管理疏忽承担相应的责任。这样一来，李萌自己也要承担一定的费用，学校承担的只是少部分。面对判决结果，小伟妈妈更是意外，她怎么也想不通——明明告的是学校，最后怎么轮到自己承担多数费用呢？小伟妈妈不服，再次上诉，但二审依然维持原判。

病治好了，纠纷也解决了。当李萌回到学校时，几乎所有的同学都躲着他，老师们也不由自主地疏远他，生怕哪点无意的伤害，又被告上法庭；李萌好象也意识到了同学、老师们对他的疏远，总显得惶恐不安，孤零零的。

望着孤独、忧郁的李萌，我无限伤感：曾经那么活泼、阳光、亲密无间 的孩子，却因为这么一件事，留下了抹不去的阴影。身体的伤可以治愈，心灵的伤口能治愈么？

（湖北

杨先华）

学生出走案例：

班有学生离校出走

开学第二周的一个早读，我正在自己所带另一个班上巡视学生的读书情况。我班一个学生跑过来慌张地说：“老师，XX正在教室门口和英语老师吵架呢，你快过去看一下吧。”我一听又是那个学生，一下子来气了。走过去英语老师气愤地向我说道：XX经常性地在自习期间上厕所，连假也不请这简直太不象话了，眼中还有没有我这个老师。我一听也气不打一处来，根本没给他进行辩解的机会，就把他拉到办公室。这个学生是这学期刚从其他学校转来的，开学一周内就没有给任何老师留下什么好印象。课堂睡觉、玩手机、看课外书，随意迟到旷课。到办公室后我也没有听他任何辩解就对其之前的种种不良形迹横加指责，后来他也不甘示弱，大声跟我嚷嚷，最后他愤怒且充满挑衅地说道：“我不念了，看你还能把我怎样？”随后，摔门而去。

这时，我有些慌了，一想要是他真的离校出走了，万一出个什么事，自己该如何向学校和他家长交代呀？象他这样顽劣的学生我必须亲手将其交给家长。于是我赶紧赶了出去，我到教室门口时他已经把书本整理好了，抱着自己的课本正准备往外走。我把他拦了下来，问他要干什么去。他说不念了。这时班上学生也停止了读书，看到他的这个举动便哄堂大笑。为了改变这种尴尬的局面也为了尽可能地拖延他呆在学校的时间以待他家长的到来。我说： “学校是有规章制度的，岂能容你想来就来想走就走，不愿意继续念书也可以，等把离校手续办完再走，现在开学不久兴许还能给你退一部分费用。”他回到自己的座位放下手中抱的书本，再次来到教室门口，表示愿意和我一起去办理退学手续。我便给主管教学的校长打了个电话把情况简单叙述了一下，校长要我们马上过去找他。当时下楼的时候他走在我前面，快到一楼的时候他突然加快了步伐，一口气跑出校门，门卫也没来得及阻拦。

随即，我通过电话把大致情况说给了他的家长，他父亲来学校了解了具体情况后，说他现在就发动自己的家人、亲戚朋友先把孩子找回来再说。并且还不断地安慰我，让我不要担心，他的孩子他了解，跑不了几天自动就回来了。还给我讲起暑假时他孩子在地里干活不好好干，最后被狠狠地打了一顿，结果他的孩子撒腿就跑，不过第二天就自动回来了。

尽管他父亲这样说，但我还是希望早点把这个学生找回来。可是一连三天过去了，仍然没有关于这个学生下落的确切消息。这三天来我几乎每天都要多次和他的家里通电询问是否有消息，每次打开电脑都要在网络上仔细寻找他在网上留下的蛛丝马迹，可一次又一次都没有结果。尽管当时我是心急如焚，但在其他学生面前我仍然表现得镇定自若。我又私下要求经常和他在一起的学生，一旦有这个学生的消息马上报告给我或是他的家长。一天晚上有个学生告诉我，听说这个学生这一段时间在网吧呆过。我听后我赶紧把这个消息告诉了他的父亲，并和他父亲一起去县城的各个网吧寻找，可是当晚一直找到深夜也没有找到这个学生。

这件事的发生已经严重影响到我正常的工作生活了，为此我也不断地反

思着自己的教育行为，确实在很多地方值得改进。当我正被此事搞得心神不定时，一个学生跑来告诉我说这个学生昨晚深夜还回宿舍了，换了件衣裳，早上起床的时候又不见了。晚上还跟宿舍同学说他在网上认识了一个网友是深圳那边的，他现在准备借钱去深圳那边让那个网友给自己找个工作。当时宿舍其他人都劝他不要去，他还说自己早就不想念书了，是家里人硬逼着自己来学校。在获知这个消息后我赶紧联系了家长，他父亲马上通知了县城周边的所有亲戚，不要借钱给他孩子。

已经到了礼拜天的休息时间，我那颗悬着的心仍然没有放下。突然接到他父亲打来的电话，说是孩子已经找到了，现在正在家里进行教育。同时还是希望能在下一周来学校继续上学。尽管在电话中我提到他孩子这次离校出走的诸多不良影响，但考虑到家长对此事的态度，最后还是答应给他孩子一次机会。

经过这一翻折腾之后，他父亲再次把他送到我面前时，他之前的那种桀骜不训的神态已经完全不在了，低垂着脑袋也不说话。经过我和他父亲长达一个多小时的教育，最后我们签定了一项协议，大致内容是今后无论因何原因如若再发生类似出走事件，责任自负。并且还要求他要当面向英语老师道歉。他表示愿意接受这些要求，还保证今后一定要努力改变自己，争取做一个合格的中学生。

小学一年级班级管理案例分析

庄和小学 吴晶娟

对于刚刚教育低年级的新任老师而言，班级管理在学生学习生活中占很大的影响力。一年级的学生，从幼稚园到升入一年级的那刻起，他们就要面临着各种班级规章制度。刚踏进学校门的他们，也要学着去如何配合老师学习更多的知识，也要不断学着自觉遵守纪律，并且知道纪律的重要性。因为我深深地知道一年级是学生行为习惯形成的重要时期，如何帮助学生养成良好的行为习惯就要看班主任怎么做了。有人说：“会

当的班主任累三个月，不会当的班主任累三年”。那么，让我回顾最近班内发生的一些有关班级管理的认识。

案例一：班里有个叫王*的学生，因为小时候发烧，耳朵差不多听不到声音了，智力也不是很好。上课时，也许因为这些原因，总是目光呆呆的，不知道该做些什么，作业倒是完成的不错。对此，通过和其家长的交流，也认识到多关心他，多提醒他应该怎么做。偶尔对写完作业的他进行表扬与鼓励，为此，这个孩子也在慢慢进步着。他的妈妈最近总是高兴的对我说起孩子进步的表现。

案例二：我班杨**同学是个让人喜欢的学生，但是最大的不好的表现是，眼睛太灵活，上课不认真听讲，只看到别人在干什么，也经常在我讲课的时候跑到我的跟前说谁谁哪个同学的不是。刚开始我觉得他是个爱动爱说的学生，但时间长了，好像就成了习惯似的，一到上课就开始“打小报告”。因此，我多次引导效果不佳的情况下，单独找他谈心，说这样做是不好的。通过那次交流，他也懂事多了，上课也没有随便乱说的现象了。

案例三：我班有这么一个女孩子，上课回答问题声音小，每次开火车读拼音或者生字的时候，总会“卡”到那里。下课后却是一个欢快的小朋友。“亲其师，信其道”，针对这一点，下课或者放学后，我总是用温柔的语气与她交流，并且用自己的行为去告诉她老师是喜欢她的，希

望她能够在课堂上发挥自己的聪明才智，认真听讲，好好学习。现在她见了我总是给我一个甜甜的笑容。老师不图报什么，只需一个微笑也好。

案例四：班里有个叫张**的孩子，天生活动活泼，是个小“机灵鬼”，可是最近他总是在犯错。因为在家中妈妈总是教他学习，好像对妈妈的教育产生了“依赖”，上课总是不怎么听讲。在课堂上，我多次提醒他要认真听讲，他吧就是听那么一会，一会又找个小东西在桌子底下玩。于是，与他妈妈交流了之后，他妈妈也承认觉得孩子对他教育有一些依赖，并且也教育孩子在学校里听老师的话，上课要认真听讲。通过和他妈妈的共同努力，这个孩子现在有了一些好转，不过，作为老师，多对他表扬与鼓励也是必不可少的。

案例五：班里有这样一个学生，爸爸去打工了，妈妈在家也是经常去给别人做工，没有时间去教育孩子。一段时间发现他学习很努力，但最近两天，上课时总是蔫蔫的。于是下课后，问起他家里的情况，知道了原因。我于是，劝导他在学校要好好学习，只有有了好的学习成绩，爸爸回来后才会更高兴，妈妈也会给你鼓励的奖励的。他听了，也懂了，不过，现在我做的应该还是，不断与他交流，并且找个时间去他家做个家访。为了学生的一切，作为老师，无时不刻的为他们着想才是啊！

评析：

1、学校教育应做到：

（1）要处理好幼儿期和一年级的衔接工作。一年级的孩子主要是不能较快地适应小学生活，当出现学习节奏快时，就手忙脚乱，甚至心情惶恐，所以老师要给孩子一个缓冲的阶段，因为教育本身就是慢的艺术。

（2）老师上课多使用鼓励性语言，教学方式要灵活多样，常开展游戏活动，评价手段应童真童趣。

（3）教师的恒心，智慧与宽容也是很有必要的。

（4）加强常规教育，培养良好的学习习惯。

2、另一方面是家教问题。

常说问题学生的背后都藏着一个问题家庭，所以家长一定要给孩子创设一个宽松、和谐的生活环境，让孩子健康、快乐地成长。家长们也应该多给孩子做个表率，多夸奖他们，多肯定他们的想法，让他们成为生活中的“小主人”。

心得：

有句话说得好：“不是所有的种子都能发芽，但只要播下去了，就会有发芽的可能；不是所有的花朵都会结果，但只要开花了，就会有结果的希望；不是所有的辛苦都能带来收获，但如果不付出辛苦，就永远得不到硕果。”对于这些低年级的孩子的教育，不是一朝一夕，一个月，两个月就能看到结果，也不是只靠一个赏识的眼神，一句表扬的话语，一个温柔的微笑，或有意为之，或不经意而为，就会有收获，而是需要

我们科学的教育，科学的引导，用爱的教育区感染他们。因此，对于他们，是等待的艺术，慢的艺术！

如何处理班级内的突发事件

立新小学 李艳

在一个班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.处理突发事件,一看能力,二凭经验,这是班主任教育机智的一个基本体现.处理突发事件应遵循一定的原则,所谓原则既是班级工作实践经验的总结,也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律.班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系,才能在处理突发事件中立于不败之地,进而卓有成效地做好班级工作.从我所经历的一系列事件中我觉得处理偶发事件应注意以下几点：

1．沉着冷静，果断处理。偶发事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于学生不讲文明，不守纪律。在这种情况下，教师产生恼怒、委屈、急噪的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智感。头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，并须处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷静一点，多思考一点，当时来一点冷处理就会更好。

2．掌握分寸，谨慎行事。分寸感是教育机智的组成部分之一。班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进。这退和进便是分寸问题，掌握分寸是一种直觉性很强的技巧，虽有一定规律可循，但也很难准确罗列出各种情况下应把握的分寸，只要我们对学生具有高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，一定会逐步具备分寸感。

3．即兴发挥，机敏幽默。由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，更为主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

我觉得很多时候，我们只有真正的爱孩子，疼孩子，站在孩子的角度去考虑问题，那么才会有真正艺术火花的窜出。

班主任如何处理班级突发事件 “突发事件”就是班级工作中，让你想不到的突然发生的，有不良影响的事件。由于事出偶然，决没有让你事先做好各方面的准备的可能。当然也就没有很多时间让你去思考解决它的方法了。又由于此类事件经常是棘手的，时常还伴随激烈的矛盾冲突。正是鉴于此，从处理此类事件的水平上，更能全面评价教师的各方面的能力。处理好此类事件可以起到平息事端，化干戈为玉帛，甚至变坏事为好事的作用。从而不仅能提高教师威信，增进师生感情，更重要的是能使你以后更好的工作。反之，一旦处理不好，极易使矛盾升级，使事态激化甚至导致师生冲突，带来无法挽回的不良影响。对于班主任说，有处理此类问题的能力极为重要。

我认为应这样处理此类问题：

1、要理智。

倘若遇事不顺心就“怒发冲冠”、“横眉冷对”失去理智，不客观冷静地作出思索与选择，就不可能很好的处理事件，就更不必说采取最佳处理措施了。所以要想真正的解决问题，拿出好的有效的处理措施，唯有理智。

2、要机智。

由于事件发生时作为教师的我们无充分准备，而此类事件常伴有激烈的矛盾冲突，这就要求我们机智，有驾驭矛盾冲突的能力，尽可能的缓和双方气氛、双方情感，为最终解决矛盾做准备。

3、要公平。

教师应以“事实为依据，以纪律规章为准绳”不搞区别对待，更不能搞偏袒和歧视。

4、要民主。

教师更不能武断，单凭个人喜好办事，更不能以权压人，以力制人。要积极主动地征求学生和其他有关人员的意见，借鉴他们的意愿。

5、要教育学生，团结同学。

由于对偶发事件的处理过程及结果都能对学生、对班级产生不同的影响。所以教师必须从教育同学，团结同学使其身心健康发展，利于开展班级工作这一目的入手。在处理此类事件中能够发现个别学生的“亮点”帮助、引导学生分析问题，解决问题。时刻注意维护学生的自尊心不失时机的鼓励他，让他信心百倍的把全身心的热情投入到学习中去。

6、要爱护学生。

教师对学生的影响不是一朝一夕而形成的，要把对学生的爱融入到**常生活中去，“动之以情，晓之以理”从情感上来感化学生，使他觉得你时刻为他着想。这样便于他们接受你的建议，从而为处理好事件提前做好准备。

如何处理班级中的偶发事件

发布者：沈利玲 发布时间： 2011-10-10 21:42:34 偶发事件是指班级中的突然发生的、预料之外的不良事件。由于事出突然，教师、学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间仔细考虑处理的对策，因而，偶发事件往往都是些棘手的事故，而处理这些事情恰恰是教师特别是班主任不可避免的工作。处理得好，可以迅速平息事端，将恶性影响减少到最小，有效地提高教师的威信，增进师生之间的感情；若处理得不好，极容易使事态恶化，导致师生产生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事故。因此，班主任要具有处理偶发事件的心理准备和一定的处理技巧。

（案例1）下课时间，孩子们匆匆忙忙地跑来告状：浩浩上厕所时奔跑，不小心撞在墙角上，鼻梁破了，出血了。听到这消息后，我赶紧跑到楼下。只见浩浩鼻梁上破了一个小小的口子，红红的，出了一点血。我一看，情况不是很严重，松了一口气。

回到办公室，我用消毒棉签给他消了毒，血也不流了。我便问清情况，他说是奔跑的时候好像有人碰了一下，失去平衡撞在墙角上。我再三问他要不要通知家长，但他坚持不用通知家长。我又看了看他的伤口，就让他先去上课，而自己在迟疑要不要通知家长来。因为伤口虽然很小，但有点深。我思来想去，最后还是拨通了家长的电话。家长急匆匆地赶来，了解了事情的大概，看了孩子的创口，就说：“这伤口有点深，我带去医院请医生看看。”说完，家长就带着孩子去了医院。

一节课后，家长带着孩子回来，家长说：“缝了一针。幸亏去了医院，医生说不缝可能会留下一个明显的疤痕，那就糟糕了。”听了家长的话，我一阵惊愕，又一阵庆幸：幸亏拨通了电话，否则我就对孩子犯下了错误，给家长留下了遗憾。

这件事让我感触良多，作为一个班主任，就是要做到心细如发，事无巨细，对待偶发事故要灵活慎重，不能麻痹大意，要正确恰当处理好，才能让家长满意。

（案例二）“六一”前一天，我正带领全班同学抓紧时间进行“红歌比赛”的排练，明天就要比赛了。排练过程中，龙龙小朋友总是有气无力，精神面貌极差。我点名提醒了他，可是不一会儿又这样了。我正纳闷，这孩子平时挺老实的，今天怎么了？因为时间珍贵，我没有再催他，打算休息时间找他谈谈。可是一会儿工夫，我发现他的脸色不对，显得苍白。我马上问他：“你是不是不舒服？”他摇了摇头。可我发现他的嘴唇开始发黑，脸色更加苍白，马上扶他坐在椅子上靠着。孩子竟然满头大汗，无力地喊着：“我的眼睛看不见了！”这让我非常害怕，一边让同学给他扇风、喂水，一边打电话通知家长。

等家长赶来，孩子已经开始好转，脸也不白了，眼睛也看得见了。由于家长没有看到当时可怕的场面，说：“一定是早饭没好好吃的缘故。”我再三叮嘱家长一定要带孩子去医院检查一下。就这样，孩子被带走了。

出乎意料的是，下午家长把孩子送来读书了，而且我了解到没有去医院检查。我马上叫住家长，对他说：“书少读一天没有关系，但孩子的身体最要紧。孩子突然出现这种症状一定是身体有问题，你怎么能放心地送他来读书呢？请你把他带回去，好好到医院检查。落下的课我们老师会给他补上的。”家长看我这么诚恳，就又把孩子带走了。

第二天，孩子没有来上学。经检查，由于病毒性感冒，病毒已经影响孩子的心脏，医生让孩子住院治疗。傍晚，孩子的奶奶来接弟弟放学，特意上来向我表示感谢，说：“幸亏沈老师让我们去检查，否则后果不堪设想。”我听了，也感

到欣慰，是我的坚持让孩子及时得到了医治。

从这件事，让我知道作为班主任，处理这些偶发事件时，态度既要严肃认真，更重要的是出于对孩子真正的关心与爱护。处理偶发事件要具体问题具体分析，不同事件采用的方法各不相同，要视事情的具体情况作出具体的对策，这就需要教师具备一定的教育机智和教育修养。