新婚夫妇婚检实用手册(沈阳篇)

第一篇：新婚夫妇婚检实用手册(沈阳篇)

新婚夫妇婚检实用手册（沈阳篇）

现在很多年轻人结婚已经不再重视婚检这项手续了，其实，婚检对新婚夫妇来讲也是很重要的一件事情，不仅是对自己负责人，也是对他人负责人的行为；重视婚检，这里的婚检实用手册教你如何对待婚检。

1.病史询问

(1)双方过去及现在病史(重点是影响婚育健康的精神病、性病、麻风病、法定传染病、遗传病、重要脏器和泌尿生殖系统 疾病及智力发育障碍等)

(2)婚配双方是否近亲(直系血亲或3代以内的旁系血亲)

(3)女方月经史

(4)若系再婚，应询问以往婚育史

(5)如怀疑婚配对象患有遗传病，应询问其父母是否为近亲婚配

(6)如怀疑患有性病，应询问其父母有无性病史

2.体格检查

(1)物理检查

①全身检查：身高(对身高异常者)、血压；面容、体态、营养发育、智力表现、精神状态的观察。

各部位检查重点：

五官：盲、聋、哑

颈部：甲状腺

胸部：胸廓畸形、乳房、心肺

腹部：肝脾，腹块、腹水、其他

淋巴结：肿大、压痛

毛发：分布情况，有否脱发

皮肤：皮疹、有无闭汗、感觉障碍

脊柱：畸形及活动情况

四肢：肌肉萎缩、瘫痪、痉挛及活动情况

②生殖器及第二性征检查：

女性应常规肛查、男性取直立位检查。重点是影响婚育的生殖器发育异常以及肿块，并注意是否为两性畸形。

（2）实验室及其他检查：

①常规检查项目：胸透、血尿常规，有条件者应扩大项目，如：肝功能及HAA、阴道分泌物找滴虫、霉菌。

②根据具体情况，必要时检查：康华氏反应，淋菌涂片，糟 液检查，染色体核型分析，心电图，超声波，活组织病理检查、智商测定等。

③明确诊断，如经以上各项检查，仍难以确诊者，可组织专科会诊或转诊。

注意事项

(一)检查女性生殖器官，应常规作肛腹双合诊，如发现异 常，需作阴道检查时，必须征得本人或家属同意后方能进行。除处女膜闭锁外，对其完整性不作描述。

(二)婚保医生应做到“严肃、亲切、认真、守密”。

(三)发现婚前妊娠者，应视女方年龄、健康等具体情况，区别对待。

(四)对劝阻结婚或生育者，需慎重对待，耐心解释，必要 时争取工作单位和家属共同协助。对暂缓婚育者应讲清利害关系，帮助落实指导措施。

(五)认真填写体验记录、案例记录，妥善管理，一般应保 存5年以上，并作好登记统计工作。

第二篇：沈阳万科品牌手册

沈阳万科品牌手册

封面

15年万科与沈阳共成长

封一

1984年万科成立

以房地产为核心业务，是中国大陆最早上市的公司之一 封二

自万科成立以来

先后进入北京，上海，天津，沈阳等27个城市，为中国75000多个家庭呈现高品质生活。扉页

目录

企业——------1P-2P

万科之道------3P-4P 万科，中国房地产行业领跑者------5P-6P 万科地产，24年成就中国梦想生活------7P-8P 持续增长与领跑------9P-10P 万科地产荣誉榜------11P-12P 万科未来------13P-16P 客户——------17P-18P

客户是我们永远的伙伴------19P-20P 人才是万科的资本------21P-22P 万科物管 全心全意全为您------23P-24P 每一种规范背后，都是万科对客户期望的理解------25P-28P 爱心在途中------29P-30P 万客会 分享无限生活------31P-32P 沈阳万科——------33P-34P 沈阳，东北最大中心发展城市------35P-36P 15年万科与沈阳共成长------37P-38P 15年零缺陷文化，质量像磐石一样坚不可摧------39P-40P 15年万科布局沈阳 以人居理想建筑生活------41P-42P 沈阳万科十个项目推介------43P-53P 全面家居解决方案，为沈阳再造品质生活------54P-60P 领跑，意味着更广泛的责任------61P-62P

1P-2P 企业（过渡P）

24年中国房地产领跑者

3P-4P 标题：万科之道 内文：

「做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是谋权，做责任而不是暴利。」

万科24年，走过了许多弯路，付过许多代价。从这些弯路与代价中，我们认识到对经济规律的遵从，对人文精神的弘扬，是万科持续发展的根本；我们认识到在市场中应该做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是谋权，做责任而不是暴利。

回顾启蒙时代，万科最值得骄傲的事情就是在行业还有待成熟的时候，我们建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线。我们的底线包括：对人永远尊重，追求公平回报和开放透明的体制。

——王石 5P-6P 标题：万科，中国房地产行业领跑者 内文：

万科，成立于1984年，是中国大陆首批公开上市的企业之一，也是中国上市企业中唯一一家连续15年盈利增长的企业。迄今业务已进入深圳，天津，上海等全国27个大中城市。至2006年末，公司总资产500亿元，净利润21.5亿，多次蝉联“中国房地产百强企业综合实力”第一名、“企业公民”等殊荣。2006年，在美国《商业周刊》评选的“中国品牌20强”中荣列第17位，也是唯一获此荣誉的房地产企业„„万科以行业领跑者的定位推动了中国房地产行业的发展。7P-8P 标题：万科地产，24年成就中国梦想生活 内文：

万科地产，经过24年的发展与探索，实施全国性经营布局战略，足迹遍布中国深圳、北京、上海、天津、沈阳等27个重要城市，创造了四季花城、金色家园、城市花园、万科城等全国知名系列品牌，为中国75000多个家庭呈现高品质生活，并赢得了消费者的普遍认可。万科旗下的每一个社区，都以无穷的创造力和丰富的想象力，为客户提供不一样，却同样高品质的万科生活。9P-10P 标题：持续增长与领跑 内文：

至2005年末，公司总资产219.9亿元，居中国房地产上市公司10强之首。2005，公司销售面积为231.8万平方米，较上年增长41.5%；销售金额为139.5亿元，较上年增长52.3%；净利润13.5亿元，较上年增长53.4% 2006年上半年，公司销售面积为122.3万平方米，同比增长33.2%；销售金额73.9亿元，同比增长27.0%;净利润12.2亿元,同比增长54%。

2007年公司的业绩大幅增长。实现营业收入355.3亿元，实现净利润48.4亿元，同比分别增长98.3和110.8%。公司销售额继2006年率先超过200亿元后，2007年再度跃升至一个新的台阶，成为国内首家突破500亿的住宅开发企业。公司的市场占有率也不断提高，从2005年的不足1%，提高到2006年的1.25%，再提高到去年的2.07%。从销售套数看，万科已经跻身全球最大的住宅企业行列。11P-12P 标题：万科地产荣誉榜 内文：

 连续四年荣获“中国房地产百强企业综合实力TOP10评选”第一名（国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究所）      唯一连续15年荣获《亚洲货币》“公司治理排名”中国地区第一名（《亚洲货币》）连续五年荣获“中国最受尊敬企业”称号（北京大学管理案例中心、《经济观察报》）2001年中国最优秀的企业之一（《金融亚洲》杂志）2001年全球最优秀200家小型企业（《福布斯》全球杂志）2003年中国企业文化优秀奖（中国企业联合会、中国企业家协会）

2005年中国最具发展潜力上市公司50强（第一位）（中国证券报社、亚尚企业咨询股份有限公司） 2005CCTV中国最佳雇主（中央电视台CCTV—2）      2005、2006年第二届、三届中国最佳企业公民（21世纪报系）2005年中国区“最佳公司治理奖”（英国IR杂志）资本圈最青睐的地产品牌（《证券市场周刊》）TOP10诚信企业奖（《新地产》）

2005—2006中国房地产诚信企业（中国房地产协会）

中国土木工程领域最高荣誉詹天佑大奖（中国土木工程学、詹天佑土木工程基金委员会）

13P-14P 标题：万科未来

现在的中国正处于一个不凡的时代。这个时代的特征是前所未有的经济增长，以及伴随而来的、前所未有的社会和文化转型。发展依然是这个时代的主题。同时，人们也越来越意识到建设过程中不可避免的代价。

万科24年作为对城市文化参与度最高的行业之一，已然意识到房地产在浩大的建设进程中会带来副作用（比如：建设改变原有植被生态、居民的搬迁破坏了传统社会生态等）以及今后企业的自我完善，并且传播这种善，通过透明的治理结构、拒绝商业贿赂等发展经营，最终要在自然和社会中求证存在和发展的意义。

今天在向其他优秀企业学习的过程中，万科不断累积对企业公民的认识，并在制定企业发展的战略过程中，进行了企业社会责任规划。未来，万科将从环境、经营和社会三个思维度思考与实践自身的企业公民行为。15P-16P 环境

从行业之于环境影响的角度出发，万科提出以“工业化住宅”作为行业技术变革的方法，使住宅整体质量提高，让住宅常见的诸多问题得到很大改善并有效延长房屋使用寿命，大大节约资源浪费；以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的主旨，以“人居环境”作为未来环境研究的主题，善待每一幅土地，以对环境负责的态度，因地制宜地保护、改善环境，形成人与自然的和谐。

经营

从企业经营的视角，在“均好中成长”是万科对投资者的一种承诺，“关注健康与成长”则是万科对员工的一种承诺，“建设和谐社区”是万科在客户关系方面的投入，更是与“社会和谐”，这一主题的结合，“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。

社会

在企业发展过程中，社会问题不可避免，万科希望通过“小户型的推广与研究”、“资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛”、“城市低收入人群居住模式研究”、“资助非营利性非政府组织”等公益项目做出响应。

这些行动表达我们的美好理想和行动决心，也反映了中国企业当下面临的现实。而现实与理想之间的差距，正是我们的行动空间。我们难以达到完美的理想，但只要这个差距存在，我们就会一直努力——这也是万科一直所说的“建筑无限生活”中“无限”的真意。17P-18P

客户（过渡P）

万科笃信：真正以客户为中心、对客户满怀敬畏的企业才能赢得客户的认可，才能持久稳健发展成为百年企业。万科进入房地产行业起，即以客户为中心，贯穿于万科社区开发的每一个环节。19P-20P 标题：客户是我们永远的伙伴 内文：

1988年至今,万科已帮助近100000户家庭实现了居住梦想。辉煌业绩的背后，是客户因万科优秀的产品与服务而给予的支持。据盖洛普咨询有限公司(Gallup)满意度调查结果显示，2005年万科客户满意度为82%，平均每个老客户曾向6.28人推荐过万科楼盘，实际成交率为20.4%。根据Interbrand(中国)品牌调查显示，万科在全国房地产品牌中，品牌资产指数67.8%，处于业内显著领先位置。

“建筑无限生活，从懂得客户的生活开始。”这是万科耕耘二十四余年来之不易的感悟。从这一角度出发，要懂得客户的生活，就必须聆听客户的声音。了解客户最关心的产品和服务；自问和客户的期望相比，我们还有哪些方面存在比较大的差距。

客户是万科存在的全部理由，是我们永远的伙伴，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式，这是万科一直坚持和倡导的理念。21P-22P 标题：人才是万科的资本 内文：

「人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲。”1995年，万科就提出“健康丰盛的人生”口号。」 二十二年来，人本主义和对人的尊重构成了万科企业文化的重要特征。我们坚守人文主义的理想，坚持对人的尊重。这是万科24年来值得骄傲的成绩。

人才是万科的资本；热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

由盖洛普咨询有限公司(Gallup)进行的2005万科员工敬业度调查结果显示，对公司完全满意的员工比例达到43%，居于全球数据库的82分位。23P-24P 标题：万科物管 全心全意全为您 内文：

万科物业一直是万科旗下的重要子品牌，与万科地产一起构成万科品牌的两个重要部分。1996年万科物业成为全国第一家通过ISO9002国际质量认证的物业管理企业。由此获得中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书，万科物业从而成为一个成功的企业品牌。

“重视质量和售后服务”是万科物业最核心的企业精神，一直被奉为万科物业的金科玉律。“尊重客户，让客户满意，全新全意全为您”的服务理念深深扎根于万科人心中。并且在它的背后，有一套以客户为中心的服务体系作支撑。

24小时客户服务热线、网络、意见箱、业主访谈、业主顾问团等，我们以期满足客户个性化、差异化的服务需求，力求在万科的每一个社区内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围。

万科深知，满足一个“家”的需求，而不仅仅是做房子，要用心付出，筑造更温馨的家，成就居住者对生活的理想。生活在万科的社区，总能获得意想不到的惊喜。25P-26P 标题：每一种规范背后，都是万科对客户期望的理解

内文：

24年万科在物业管理上始终坚持规范，以专业的服务流程和一系列的员工行为规范、专业人员分工以及服务标准等，严格要求自己。

每一种规范背后，都是万科对客户生活期望的理解。

小标：万科服务标准：一切以客户为中心

      客户服务：报修服务时间：24小时。急修：10分钟内到达现场； 一般维修：30分钟到达现场；

设立业主信箱，每半年召开一次业主肯谈会，每年进行一次客户满意度调查； 客户投诉：收到投诉24小时内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况； 每季度公布物业服务报告，半年公布服务费收支情况。

（提供完善的服务标准）

小标：万科6+2步法：构建同一种语言 内文：

第一步：温馨牵手，客户看楼详细告知楼盘信息和特点，提醒项目周边风险，做好参谋； 第二步：喜结连理，客户签约告知合同条款、方便业主办理相关手续、告知业主与万科的沟通渠道、因项目不同的签约方式；

第三步：亲密接触，客户已购房，在客户等待期内随时将楼盘建设进展、规划设计变更通报、工地开放日告知；

第四步：恭迎乔迁，在楼盘交付、客户装修乔迁时，指引业主验楼、收费情况说明、便捷入伙手续、对业主的装修指引以及恭喜业主乔迁之喜。

第五步：嘘寒问暖，在业主入住3个月后进行居住回访，询问业主需要解决的问题、主动检查房屋质量以及征询业主对产品和服务的建议和意见。

第六步：承担责任，在业主入住1年后质量检查，检查五金配件的完好性、检查排水设施通畅、检查门窗的五金配件、检查电气和燃气设备的安全性。

+1：一路同行，业主看房、购房、居住全过程跟进，通过各种渠道收集业主意见和建议、及时答复、解决客户问题、与客户保持良好接触和互动。

+2：四年之约，交付后4年项目改造，对公共部位和设施进行改善以及一线结合具体项目开展工作 27P-28P 小标：万科物业员工行为规范 内文：

万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线皆为禁止行为标准）管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）：红线标准         以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为； 私设小金库，指使下属做假帐的行为； 未经公司批准不得在外兼职； 纵容打击报复员工或顾客的行为； 挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私； 收费不给票据；

对员工强调，要按公司规定给票据。在实际情况中，给假发票或给其他公司的发票，住户巴士不给车票等情况。  与顾客或与同事打架；

A、对打架的定义：无原则的动手纠纷。任何事情不能通过武力的方式解决，对于以暴制暴的做法，要考虑法律后果。B、同事之间，打架后和好了，同样要受到处罚。  拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬（强调“索取”两个字的含义及其严重性）。

管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）：黄线标准      轻视顾客需求或对顾客言而无信；

不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为； 不关心员工生活，不解决员工的合理要求； 知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；

遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；    不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为； 不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配； 私自接受顾客赠送的物品。

安全人员：红线标准           酗酒、赌博； 当值时间睡觉；

不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私； 收费不给票据； 与顾客或与同事打架； 拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体；

安全人员：黄线标准     不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。聚岗、串岗、擅自脱岗；

不按规定使用工作配备工具、消防器材者； 私自接受顾客赠送的物品。

保洁、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政、救生员）：红线标准            玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果； 私自为顾客提供获取报酬的劳务；

不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私；

强调泄露公司资料和商业机密是不允许的，公司的制度资料等属于公司的无形资产； 收费不给票据； 与顾客或同事打架； 拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬； 当值时间擅离职守，造成重大损失。

保洁、服务人员（含保洁、绿化、会所、样板房、食堂、家政、救生员）：黄线标准   轻视顾客需求或对顾客言而无信； 发现问题故意回避，不处理、不报告；       浪费或损坏顾客或公司财物； 与顾客发生言语上的冲突；

不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；

不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。向顾客搬弄是非，造成不良影响。私自接受顾客赠送的物品。

工程及维修人员：红线标准           玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失； 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失；

挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私；

收费不给票据； 与顾客或同事打架； 拾遗不上交；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬； 私自为顾客提供获取报酬的劳务；

工程及维修人员：黄线标准         轻视顾客需求或对顾客言而无信； 不钻研业务，维修、安装工作不到位； 浪费或损坏顾客或公司财物； 与顾客发生言语上的冲突；

知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为； 向顾客搬弄是非，造成不良影响。

不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。私自接受顾客赠送的物品。

小标：万科专业的人员分工

万科地产物业服务：

1.服务前台：接待您的到访，负责物业服务相关费用的收取、办理智能卡、临时出入证件、零星入住办理、居家便民信息咨询等。接待报修、居家有偿维修等维修邀请，记录和解答您的疑问。

2.物业服务助理：负责装修服务，受理您对物业服务的咨询、投诉及建议，进行客户走访、组织业主恳谈会。

3.安全员：公共区域秩序维护。负责对出入口人员、车辆的出入秩序维护与巡逻、消防设施日常检查。

4.保洁员：公共区域的清洁。负责单元内、小区通行道路、路灯、建筑小品、水景观等公共区域的卫生清洁与生活垃圾筒清理。

5.绿化员：绿化植物打理。负责公共区域植物的修剪、造型与养护。

6.维修员：公共设备设施日常维修养护。负责小区内公共设备设施（自来水、供暖等市政设施除外）的日常维修与运行养护。提供业主居家有偿维修服务。万科地产客户服务：

 万科地产客户服务简介：万科地产客户服务中心，秉承“客户是我们永远的伙伴”、“让万科在投诉中完美”的客户理念，专注于与客户之间的沟通互动，全新全意聆听客户声音，理解客户需求，代言客户利益，在热忱与坚持中为客户创造最大价值。

1.产品售后保修服务：房屋作为一种商品，万科地产根据《房屋建筑工程质量保修办法》，对房屋的不同部位提供不同年限的售后保修服务，在产品交付时，万科地产将提供经沈阳市建设工程质量监督站监制的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和万科地产自行编制的《居家宝典》，从中你可以了解到具体的保修项目、保修期限以及房屋的正确使用、保养方法。另外，万科地产在您所在的园区设立了保修服务办公室，您可以通过拨打客户服务中心电话进行报修，万科地产将会为您提供便捷的保修服务。

2.客户经理：为了方便您在入住前与万科保持联系，我们在此阶段设立了专门的工作人员：客户经理。在您签约后，客户经理将会不定期的与您电话、短信、面谈等方式进行沟通。关于小区后续产品开发节奏、户型设计、您已经购买的房产的施工进展以及入住后的保修服务、装修服务、物业服务等服务内容和相应的法规、条例等，您均可以向客户经理咨询或者寻求帮助。同时，客户经理也会关注您所关注的问题，代表您关注楼盘的进度，在公司内传递相关信息，组织相应客户活动。

3.投诉建议受理：“与客户一起成长，让万科在投诉中完美”是万科坚守的客户理念，如果您对万科的产品、服务有任何投诉或建议，可随时将您的意见反馈给客户服务中心，我们将反馈到相关业务部门调查核实，并在规定时间内给予答复。29P-30P 小标：爱心在途中 内文：

致万科物业公司领导的一封信

尊敬的万科物业公司领导：

我是沈阳万科中央公园的业主，今天我怀着十分感激的心情对物业公司和你们培养出来的优秀员工表示衷心的感谢！

那是一个寒冷的早晨，2006年12月14日5点多，我家正在装修的房间内安装的地热控制件由于爆裂跑水，水流到楼下，被正在小区内安全巡视的保安员发现，及时关闭了暖气总阀门和电闸、电梯等，避免了继续跑水和因跑水可能引发的火灾，同时立即通知了在小区外居住的我。他们调度了多名保安和维修人员，准备了处理跑水的各种工具和物品，开始清理走廊内的积水。

我赶到现场后，马上打开房门，只见房间内蒸气腾腾，满是积水。保安人员见此情况，二话没说，卷起裤腿，带着工具，趟进热水中。由于二层楼上的热水不断地向下洒露，保安人员身上都湿透了，加上开窗后的瑟瑟冷风，冻的发抖。所有在场的物业公司人员，不怕脏和累，他们既帮我排积水，又帮我清理房间，一直忙碌了两个多小时，我十分感动，执意要请他们吃早饭或掏出一些钱表达真挚的谢意，但被他们谢绝了。临走前，他们安慰我不要太难过，如果有需要物业公司帮忙的事，他们一定帮助解决。看者他们穿着的湿漉漉的衣服，结着冰的裤子往回走的背影，我满是感激。由于事发突然，我忙于应付，忘记记下他们的名字，只记住了其中五位的工牌号，分别是：073012、073032、073035、073029、073041。目前，社会上有很多小区业主于物业之间存在不能理解的现象，甚至还存在摩擦。但在万科四季花城和中央公园，你们用勤恳努力的工作、周到细致的服务和高尚纯洁的品质化解了潜在的矛盾，赢得了业主的赞赏和肯定。

我真诚地希望，物业公司领导对他们这种兢兢业业、周到服务的精神给于表扬。感谢你们，培养出了这么优秀和训练有素的员工，使我在瑟瑟冷风中感到了万科关怀的无处不在；感谢他们，在我遇到了巨大的损失之际，用崇高的境界和优质的服务温暖了我们业主的心。

业主：杨敏2006年12月15日 31P-32P 标题：万客会 分享无限生活 内文：

万科客户俱乐部，简称万客会。1998年成立于深圳，是万科集团在国内首创的房地产企业客户俱乐部。多年来，万客会致力于在“让万科理解客户，让客户理解万科”的基础上建立理性、对等、双赢的于客户间的供求交流方式。随着万科在全国的规模化开发，万客会也在大江南北生根开花，上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、大连等十几个大中城市相继成立万客会。在各地万客会工作人员的努力下，万客会逐渐成长为一个全国规模的、网络化的会员组织，在业内外拥有很高的知名度和影响力。从1998年深圳万客会开始，已扩展到全国16个城市，会员从几千人到14万人，其中业主会员6万多人。万客会为会员提供优良的交易环境和愉悦的生活体验，同时也带来了便捷高效的资讯服务，建立良好的交流平台，更为会员提供了有意义、有乐趣的俱乐部活动。万客会为万科小区业主组织了丰富多彩的社区活动，业主运动会、亲子嘉年华、郊外烧烤、摄影沙龙以及各种知识讲座。与此同时万客会还致力于各种社会公益活动。

万客会还是一个分享型的组织，因为分享所以平等；因为分享，所以不功利。当企业与客户分享了每一次活动，每一篇文章，分享了每一分欢乐和每一个困难，就能够分享生活、分享信念。

沈阳万客会已在今年正式启动。它将致力于加强沈阳万科地产于业主、社会各界的沟通联系，时刻倾听各界人士对万科地产的要求和建议，并通过更好的服务回报支持万科地产的所有客户，与我们一同分享无限生活。万客会，万科家。33P-34P 沈阳万科（过渡P）

15年沈阳万科，以对人居的探索和躬耕，致力城市品质生活建筑。每一个细节每一个点滴的理解，只为满足不同的人对生活的深切需求。35P 标题：沈阳，东北最大中心发展城市 内文：

沈阳，东北最大中心发展城市。地处东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，拥有东北地区最大的民用航空港，全国最大的铁路编组站和全国最高等级的“ 一环五射”高速公路网。沟通世界各大港口的大连港、以及新建的营口新港和锦州港，距沈阳均不超过400公里。近年来，沈阳市委、市政府以振兴沈阳老工业基地为主线，坚持改革开放和工业立市方略，拓展优化城市发展空间和产业布局；不断提高科技创新能力和企业研发能力，形成了一批具有较强竞争力的产品和企业；如今的沈阳，已经成为中国经济的新增长地区。36P 小标：国家政策“振兴东北”经济圈

内文：

“全国看东北，东北看辽宁，辽宁看沈阳”，这句话近年在东北已经广为流传。在国家“振兴东北”的政策驱动下，东北经济圈一跃成为中国经济第四极。

而沈阳不仅是辽宁省的省会、辽宁中部城市群经济区的中心城市，也是东北地区的中心城市，地处东三省与关内连接的咽喉要道，是东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，其雄厚的经济资本和技术力量，人才资源在国内处于领先地位。

随着振兴东北老工业基地步伐的加快，沈阳已经发展成为东北三省的经济、文化、政治中心，同时也成为东北地区最大的新型大都市。

小标：五年跨越发展，打造生态“森林城市”

内文：

一个城市的胸怀有多大，世界就有多大。

2001年，沈阳市委、市政府提出“生态立市，建设森林城市”的战略决策，并郑重地提出创建国家环保模范城市的目标。五年来，沈阳市先后投资55亿元用于“浑河景观带”等城市绿化建设。2005年8月24日，沈阳一跃成为中国第二座“森林城市”，绿化覆盖率达到40.65％，沈阳先后获得“国家环境保护模范城市”、“国家森林城市”的称号，连续两年进入全国百强城市前十名，并跻身国内十大最具竞争力城市行列。沈阳，五年跨越发展，将一个生态宜居城市，展现于世人眼前。37P-38P 标题：沈阳，万科东部发展核心城市

沈阳，是万科集团发展的重点核心城市，沈阳万科也是万科旗下最重要的全资子公司之一，自1992年万科进入沈阳，一直关注城市科技、人文、生态、服务，潜心沈阳人的和谐居住建造，以持续创新的产品及一流的物业服务，带给沈阳超前的居住体验。

15年沈阳产品销售面积一直位于万科集团前列，成为万科集团发展战略的东部核心势力，今后，为沈阳城市居住倾注更多心思，并持续为城市创造健康丰盛的人生，是沈阳万科坚持不懈的目标，也是沈阳万科一直在做的。37P-38P 标题：15年万科与沈阳共成长 内文：

新榆公馆logo、新里程logo、万科城logo、四季花城logo、兰乔圣菲logo、魅力之城logo

小标：万科鼎立沈阳，以品质建筑带动区域发展

15年万科住宅产品遍布沈阳各个片区，新里程、新榆公馆、万科城、金域蓝湾四盘挺进浑南，从对城市人居的全新探索出发，定位高端、格调的城市生活，定义浑南片区全新的居住标准，由此带动整个区域的房地产开发，将区域城市化并变为新兴的居住高地，同时也带动整个区域的经济发展。

四季花城、魅力之城两盘鼎立沈北，始终坚持将每一块土地利用的最大化，发挥其最大的经济价值与社会价值，万科以人文的居住理念细细打磨这片土地，孕育醇熟宜居文化，并带动周边区域向新的人居中心迈进，为这片土地的发展创造价值。

蓝乔圣菲——万科在沈阳唯一别墅项目，在长白片区还处于规划中时，进驻长白，使长白的腹地得到首先的开发建设，让腹地价值得到最大化，并以绝对高端的产品建筑，定义了长白是沈阳高端居住区的地位，让长白成为沈阳的城市新名片，在根本上推动并保证了长白建设的可持续性。

15年沈阳万科都是以带动城市发展的目标，一直前行，在建筑每一个高品质的建筑同时，所有开发的项目，每个项目都预留有千万以上的巨额资金，这笔资金是专门用来做项目的周边环境的，这既是对每一块土地的负责，更是对整个城市的发展和城市里的每一个老百姓负责。39P-40P 标题：15年零缺陷文化，质量像磐石一样坚不可摧 内文：

衡量质量的标准是让客户满意的程度。

15年沈阳万科坚持“质量是万科的底线”，不断强化公司员工对质量的认识，通过透明化操作提升材料部品质、建立统一工程质量规范以及与国家知名品牌供应商建立战略合作关系，保证最终产品质量，同时，沈阳万科将持续关注并向供方传达客户需求，以达到一致的质量共识。

在住宅建造的每一个环节，沈阳万科倡导“第一次把事情事情做对”，致力于使关心质量成为工作的习惯，提供令客户满意的精品质量。41P-42P 标题：15年万科布局沈阳 以人居理想建筑生活 内文：

沈阳是万科重点投资的五大核心城市之一，自1992年万科进入沈阳，15年间沈阳万科相继完成了起步、创业、发展三个历史跨越。

建筑从最初的万科城市花园，到万科紫金苑、万科花园新城，再到万科新榆公馆、万科兰乔圣菲以及金色家园、四季花城等全国知名项目。万科以建筑你的生活，从懂得你的生活开始，专注城市人居探索及躬耕，以人性化的住宅，礼赞城市，让建筑赞美生命。

小标：持续创新，一路引领沈阳居住品质

15年沈阳万科用产品说话，用创新表现，用不断的新产品和不断的创新巩固，以及规范化的管理，专业化的先进物业管理服务引进，为沈阳带来高品质的人居住宅。

在新产品上，从1998年万科提出中国多层住宅在规划与设计上需要革新开始，历经9年的潜心研究，研发出了万科 “专利情景花园洋房”，并开始在各地使用。而沈阳万科考虑到地域的差异，生活习惯的不同，沈阳万科对此只是关注和研究，直到今年年初万科的设计师们将九年来的研究成果汇集成了沈阳版的“花园洋房”，并作为对传统多层住宅的革命性产品加入了四季花城，重视院落友居生活的设计理念为这个物质的万科专利情景花园洋房还附上一层精神文化的价值，让人们不再只拥有户内小小的天地，而是能够更自由地享受社区的感觉，人的因素在规划中被放在更为重要的位置，人与人之间、家庭与家庭之间的交往有了更为轻松的空间，让洋房活起来，变得有声有色，有生命感，充满精神上唯美的魅力。在不断的创新巩固上，根据国家的战略部署、中国节约资源利用的迫切需求，以及居住者对生活品质、品位的传承与延伸，沈阳万科再次前行，以“全面家居解决方案”取缔毛坯房建筑，创新出U5家居系统，以更人性化的家居空间设计，体贴客户百分百生活所需，为客户量身定制居家生活新模式，为居住者构筑更加舒适，美好的生活空间。

万科就是以一点一滴的不断积累以及十几年的不断锤炼，才奠定了今天沈阳地产领跑者的位置。今后，万科仍将坚持以无穷的创造力，丰富的想象力，继续前行，为沈阳人居提供最高质的住宅与服务。

43P系出名门 各有不同

标题：万科紫金苑·品质改变生活 内文：

紫金苑位于沈阳市和平区青年大街，建筑面积5.8万平米，绿化率达47%，总户数为256户，已于2000年12月全部封园。项目中庭广场阔达5000平米，叠水泉、还拥有下沉式法国经典花园、雕塑喷泉水景、巴黎香草坡、亲子游乐场、多功能休闲广场等优裕配套„„

紫金苑作为具有新古典主义建筑特色的紫金苑建筑群形象，根据市场细分确定项目定位，进入中高档产品市场。汇集万科专业创新脑力资源，以其园区规划设计思想、物业管理理念、社区文化概念的原创性、超前性带动并提高了沈阳市地产开发界竞争层次，使竞争环境日趋健康。从而奠定了万科在沈阳中高档住宅市场的品牌地位。44P 标题：万科城市花园·一个时代 一种生活格调 内文：

万科在沈阳开发的第一个商品住宅，位于铁西区南滑翔路58号，总建筑面积8万平米，社区绿地面积2.5万平米，绿化高达4成以上，楼体外观展现欧式风格。

其中普通多层住宅12座，至今585户家庭在此安居，室内户型设计充分考虑人的生活起居需要，均依依人体功能设计，人性而完美。生活配套设施齐备，包括金融、购物、休闲等多种利好资源。

沈阳万科城市花园管理理念先进，屡获嘉绩：如“辽宁省窗口行业公众形象最佳单位榜首”、“全国物业管理优秀示范住宅小区东北第一名”、国家建设部所授最高奖——“全国物业管理优秀示范小区”等奖项。45P 标题：花园新城·演绎城市居住理想 内文：

沈阳首家国家级康居示范住宅，位于沈阳东陵区长青街123号。由国家建设部建筑设计院担纲建筑设计，建筑面积24万平米，为万科城市花园系列第六代产品，以5-6层花园洋房为主。

楼体外观为简洁现代的奥地利式建筑风格，完美结合了浓郁的奥地利小镇风情与我国北方特有的居住习俗，并拥有开放式步行商业街、业主健康会馆、万科小学及幼儿园、浓荫蔽日日的中央香榭里大道等鼎级社区配套，与项目西北角大型美商超市——普尔斯马特一起，共同构成了深具异国情调的多彩生活，曾创下沈阳商品房销售历史最高纪录及全国万科地产销售最高纪录的骄人业绩。46P 标题：金色家园·城市质感生活高度 内文：

中密度、情花产品、小高层、高层混合型、高档住宅社区。位于北站商圈、大中街、大东广场的中心地带，共分三期开发。

建筑面积约16万平米，容积率为1.83，绿化覆盖率为35%。拥有成熟的园区景致、豪华的星级会所，兼有游泳馆、壁球室、健身房、沙壶球、乒乓球、美式台球等多种设施，是继城南五里河区域之后沈阳的第二个高尚人士居住区。

项目园区由三个分别象征着哲学、艺术、自然的组团组成，园区景观庭院高低错落，建筑小品极具现代气息，中产阶层成功人士大隐于世的华彩之居。47P 标题：兰乔圣菲·世界级别墅生活 内文：

兰乔圣菲得名于美国小镇——兰乔圣菲，超豪华高档别墅社区，位于沈阳市的东部副城区域内，共分五期开发，占地面积为34.83万平米，建筑面积12.79万平米，容积率低至0.6。拥有鼎尚星级会所，兼有超市、邮电所、游泳馆、壁球室、健身房、沙壶球、乒乓球、美式台球多种奢华设施。

从美国南加州到中国沈阳是一段距离，更是一种生活的还原和研磨。万科兰乔圣菲花园的设计定位，将努力营造一个具有浓郁加州氛围的高级住宅社区，使其不仅符合植物园地理区位的高档性，也较能满足前来这个区域居住的客户的心理需求，体现人性的居住文化。让万科的业主尽享幸福、美好生活。48P 标题：万科魅力之城·繁华之上的大院印记 内文：

位于沈阳市怒江北街与松山路交汇处的新城市板块，毗邻皇姑区，既拥有城市中心的繁华与便利，又拥有怒江西公园、水源地、防护林等丰盛的自然生态资源。

总占地面积约16万平米，总建筑面积约30万平米，容积率2.0，绿化覆盖率为30％，共分三期开发。秉承皇姑区大院地脉底蕴，整体布局采用“大院”概念，吸取了江南大院、晋商大院、机关大院的特色，形成“大院套小院、外紧内松、围而不闭”的特色。实现历史与现实的完美交融，创造出私密而尊贵的居住环境，并具有充足的通透性。

设计者们充分结合地域的自然资源优势，保留了多株40年树龄的原生大树，并设置具有大院怀旧特色的景观小品，为居住者提供了亲切而温馨的交流互动的场所，和睦邻里的温暖伴随而来。49P 标题：四季花城·光荣与梦想 内文：

位于沈阳市于洪区西江街99号，项目总占地面积为40万平米，总建筑面积为53万平米，总计4000户，容积率为1.35，预计分5期开发，自然低密度生活城，总体设计风格成功引入澳洲小城镇规划手法和建筑风貌。小区以多层住宅为主，拥有深达9米、总面积为2万平米的中央景观广场，每户住宅的环境景观均好。

2005年沈阳万科四季花城推出由多层、高层、情景洋房、薄板等丰富的建筑群体组成的低密度高档住宅区：万科中央公园，秉承“源于自然，优于自然”的理念进行设计，充分结合了地域的山地起伏、溪水环绕、生态完美的自然资源优势，演绎出四季变换的风景空间感。50P 标题：万科城·一城，一岛，一宅，一生 内文：

地处和平区长白地区核心区域，座落于浑河南岸，是沈阳为数不多的滨水社区之一。总建筑面积约100万平方米，绿化覆盖率为34％，共分八期开发，是沈阳万科目前最大的住宅小区项目。

万科城是一座水晶品质生活城，整个小区环抱分布、南北朝向、整体围合的观景布局，建筑形式为多层、小高层、高层相结合；

万科城是一座诗意水岸生活城，北欧风格的点排设计结合了动态美与建筑美，使景观与建筑形成了一篇和谐的乐章，为长期生活在“水泥森林”的人们营建了一片生态绿洲； 万科城更是万科人历经三年精心雕塑的品质之城――集水之灵秀、集地之灵气、筑就梦想之城。

生活在万科城，享受自然，享受一种不与噪音为伍、不和繁杂相融的尊贵。51P 标题：万科新里程·let’s N+！= 08升级生活 内文：

新里程地处浑南新区的大学城内，位于建筑大学的西侧，沈音乐学院南校区的南侧。万科新里程项目是沈阳万科07年在浑南新区大学城内打造的全新高层高档住宅。总占地5万多平方米，分二期开发，总建筑面积约11.5万平方米，容积率2.2。新里程的建筑特色力求符合年轻人的品位需求，简洁且不乏变化。

水之源，水之乐，雪之舞和冰之晶，四大独立居游庭园，各有各的精彩，增添了可体验、互动的主题园林空间。超过百米的开阔楼间距，近3万平米的社区中央公园，给生活更多绿色。52P 标题：万科新榆公馆·同步北欧 引领浑南 内文：

项目位于沈阳市浑南新区，遵循宗地榆树台的历史文脉，取名“新榆”，并以公馆寓意住宅，总体设计风格上引入了北欧风情小镇的设计理念。规划用途为居住及商业用地，共同二期开发，总建筑面积为103414平方米，容积率1.5，绿地率30%。

新榆公馆的园林景观设计为法国设计大师皮埃尔-阿兰，意把小区打造成一个北欧风情小镇的居住环境，设计时注重细节和精益求精。欧洲独具特色的造景手法：中心地带的人工湖；一个保留原有地宗地貌的农业文化景观广场、谷仓广场；一个充满工业文明痕迹的景观，将铁轨火车引入景观设计，寓意不断延伸向往的未来。53P 标题：万科金域蓝湾·水、人、宅自然和享

万科24年，金域蓝湾第七座万科品质建筑来到沈阳，继承万科金域蓝湾一贯的高贵品质，书写沈阳这座城市的生活信仰。

金域蓝湾万科在浑南新区又一临河高品质大型园区，居于奥体板块核心区域，拥有稀缺的浑河河景与室内罕有的湿地公园，毗邻自然、私享土地，为追求城市质感生活的人们，营造出水、人、宅和谐统一的大型自然居住区。54P 标题：全面家居解决方案，为沈阳再造品质生活 内文：

15年万科与沈阳共成长，以高品质建筑，与沈阳同进步，为沈阳喝彩。

今天万科以行业领跑者的姿态，创造沈阳前所未有的新居住模式——全面家居解决方案。「全面家居解决方案」，并非简单的「毛坯+装修」，而是通过对人日常生活的洞悉，在户型建筑前就开始同步设计，针对性“量身定做”的人性化合理家居空间，并以系统全面的解决方案来应对家庭居住中的各种问题。通过五大生活系统的创新营造，并联合国际十余大一线战略联盟品牌，共同为业主打造全新的生活居住模式，带来居家的最大效益。55P-56P 标题：人性化美学设计，智慧创新生活

万科以人体工程学原理，创新五大生活系统，全面提升沈阳居住品质。完美生活收纳系统：

从旋转鞋柜，到推拉衣帽间设计，再到卫生间里分隔柜体、浴镜为一体的镜箱规划，完美收纳生活细节。尽善尽美卫浴系统：

三分离式的卫浴设计，将传统的淋浴、坐厕和梳洗功能按空间分割、干湿分区，让使用者舒适惬意。全面噪音隔离系统：

加大墙体的颗粒构造密度，在楼板以及内部墙体面层铺设吸音、隔音材质，全面阻隔噪音侵害。温馨光源设计系统：

利用灯光设计来改善住宅空间中的光环境，让经过设计的光线，给您更温馨的生活环境。绿色环保装修系统：

采用绿色环保的室内装修材料，以现代环保意识进行室内装修，给您最大的健康保障。57P-58P 标题：品牌联合 品质保障

万科「全面家居解决方案」所有装修设计，产品采购，均与国际一流厂商及世界知名品牌百安居、ICI多乐士、西门子、菲林格尔地板等达成战略合作，这种集团化采购，国际标准化设计，工业化生产，全力打造过程精品，为客户提供全套共生的品质保障体系，保证产品和施工质量。

标题：省钱，省时，省心

交房就可入住，为业主节省自行装修过程中消耗的时间、精力。统一的品牌商品采购，能有效地减少成本费用。在经济方面，装修款会与房款一起计入总价，算入月供贷款。您之前准备的装修款，现在就可添置几件上好的家私，或是超出预算的选择优等配饰，让家居生活更从容，舒适一些。+（品牌标志展示）59P-60P 小标：针对性装修设计体系

在装修设计方面，万科针对客户人群的差异化需求，做出了相应的针对性设计体系。御景居

每平米数千元装修标准，适用户型面积在200-400平米间，全面占据优越自然景观。雅境居

与豪华版百元之差的装修标准，适用户型面积在140-180平米间，享有较好的园区景观。尚品居

每平米数百至千元的装修标准，适用于80—100平米间，经济合理，性价比高。优逸居

每平米数百元装修标准，适用于40—60平米间，居住功能齐全且合理。61P-62P 标题：领跑，意味着更广泛的责任 内文：

「大道之行也，天下为公」

没有社会整体的健康发展，就不可能有每个人的幸福。

15年立足沈阳，成为行业领跑者是我们一贯的理想。但我们认为领跑不是简单的超越对手，而是要在行业建立秩序和规则的道路上，起到引领和示范的作用。

作为一个对城市化参与度最高的企业，我们已经认识到，房地产行业浩大的建设会对城市自然环境以及城市资源起到很大的副作用，所以，我们从环保节能以及推行工业化住宅上节约社会资源浪费，让社会整体健康发展。

小标：提倡环保，杜绝一切不必要的浪费

1.建造过程：杜绝一切不必要的浪费

 提高施工工序一次性合格率，减少返工。 推广使用可重复利用的环保施工措施。 逐步建立建筑施工垃圾分类管理体系。

 到2009年，万科项目建筑施工垃圾产生量较同期行业平均水平低20%。2.装修房

 装修房是万科工业化住宅重要组成部分，装修房更是发达国家房地产的主流形式。 装修房提高居住环境舒适度，避免装修时产生的噪音与粉尘等。 减少资源浪费以及大量建筑垃圾产生，避免二次环境污染。

 降低房屋拆改带来的安全隐患，防止拆改房屋降低结构抗震性能带来的漏水、漏电等隐患。

 提高房屋整体性能，节约环保建材、器材可以系统普遍性地得以运用。3.绿色办公环境

绿色办公环境，使企业在环保节能上体现效益，不断提高节能标准，不断降低办公能耗，让员工在更健康舒适的环境下工作，养成良好习惯，以带动更多人参与到环保行动中去。

小标：工业化住宅，节约资源浪费

根据有关部门的统计，房地产行业建筑垃圾、建筑能耗占全国能耗的30%，所以万科一直致力“工业化住宅”技术革新，工业化住宅可以降低物耗、能耗，在节能方面也达到很好的效果，同时，“工业化住宅”的生产方式也将带来住宅整体性能的提升。

7年万科在“工业化住宅”这条道路上，一直前行。至07年的时候万科已有15万平米是工业化住宅，而且推向了销售。在09年的时候万科致力将达到120平米建筑开工面积，进程会比预计更快。

工业化住宅的实行，是企业公民的本职，也是万科对行业的责任。

封底

万科LOGO+让建筑赞美生命

第三篇：2012沈阳审批工资手册所需材料

审批（换发）2012年工资总额手册所需材料 以下材料均可在：laodongguanxi103@126.com信箱当中的“红旗邮件”

内查询到，密码：22898852

1.“劳动保障书面审查合格证”（需提供已年审过的，未年审请到七号窗口办理）

2.企业职工人数在三人以上（含三人），需到企业所在街道办事处办理集体合同签订相关证明材料。（独立工会，需提供加盖公章及工会章的集体合同复印件即可）

3.上一工资手册或本工资手册。

4.在职人员有效期内录用职工名册及劳动合同文本每人一份。（“录用职工名册”在八号窗口办理，“劳动合同鉴证”在九号窗口办理）5．所有企业均需登录“劳动关系管理信息系统”进行网上申报。登陆“沈阳市人力资源和社会保障网”，点击 “沈阳劳动关系管理信息系统”实现访问，也可登陆http://61.189.32.230:8888/或http://61.189.32.230:7777/。在“用人单位管理”内填报“企业基本信息”，在“单位职工管理”里填报“职工基本信息补录”，在“工资基金管理”里填报“企业人工成本”和“职工工资统计”。最后打印《用人单位基本情况登记表》和《企业工资统计情况表》一式一份。填写并提交审核“工资手册办理”表格（不需打印）。具体申报方法请下载系统首页“通知公告”中“沈阳市人力资源和社会保障局劳动关系管理信息系统操作手册(企业用)”。

6.新成立企业（即：2012年成立的企业）需提供：“营业执照副本”原件，“国、地税副本”原件，“银行开户许可证”原件，用以顶替前面第一项和第三项所需提供的材料，其他所需材料不变。

注：从即日起，工资手册将严格按照从本12月20日始至次年3月31日止的换发时间要求进行换发。同时对不按要求核发《工资手册》，或已核发《工资手册》未使用《工资手册》支取工资的企业进行依法处罚。因《工资手册》中核定的工资总额，作为企业申报所得税时计算工资总额的依据。企业实发工资额在《工资手册》核准工资总额的限额内，税务部门可以予以税前扣除。故请细致认真计算工资额。

7.已有本“工资总额使用手册”的企业，在办理增员时需提供：“工资总额使用手册”、已鉴定的“劳动合同文”每人一份、已备案的“录用职工名册”即可办理。

8.已有本“工资总额使用手册”的企业，在办理减员时需提供：“工资总额使用手册”、“终止（解除）劳动合同证明书”、到社会保险局（怀远门、太清宫附近）办理的“变动通知单（停保单）”（原件、复印件均可）。

9.已有本“工资总额使用手册”的企业，在办理增额时请先按第五项中的工资额计算方式计算增加额度，携带“工资总额使用手册”进行办理。

第四篇：员工手册篇目录

员工手册篇目录

第一节 公司简介

一、公司概况

二、公司标志

三、公司组织架构

四、公司经营定位

五、公司经营理念

六、企业形象

七、企业文化

八、企业精神

九、公司发展目标

十、公司管理模式

第二节 员工的工作目的和员工培养

一、员工的工作目的二、公司对员工的培养目标

第三节 员工的招聘、考核和录用

一、用人标准、原则

二、员工招聘

三、员工考核

四、员工录用

第四节 员工工资和奖金

一、员工工资

二、员工奖金

第五节 员工考勤

一、上、下班

二、病、事假

三、旷工

第六节 员工行为规范 一、四个原则 二、十个提倡

三、服从领导

四、工作态度

五、仪容仪表

六、举止仪态

七、接听电话

八、待客礼仪

九、外出访问

十、参加会议

十一、信函交往

十二、同事交往

十三、工牌、证件

十四、服装

十五、爱护公物

十六、职业道德…

十七、社会公德

十八、求学上进 第七节 工作程序

一、柜组长一日工作程序

二、营业员一日工作程序

三、收银员一日工作程序 第八节 营业员服务工作规范

一、柜台服务工作规范

二、营业员文明语言规范

三、收银员岗位职责规范

四、礼仪员岗位职责规范

五、前台接待员岗位职责规范

六、保安员岗位职责 第九节 现场处罚规定

一、对营业员的现场处罚规定

二、对清洁员的现场处罚规定

三、对广告人员的现场处罚规定

四、对物业人员的现场处罚规定

五、对保安人员的现场处罚规定

六、对办公现场管理人员的现场处罚规定

七、对客户促销人员的现场处罚规定

八、对值班人员的现场处罚规定

九、对迎宾人员的现场处罚规定

第十节 安全守则

一、安全

二、火警

三、紧急事故

附：消防安全知识15问

第十一节 保密制度

第十二节 营业员工作基本技能

一、标价规则及价签摆放

二、商品陈列

三、商品包装知识

四、展示商品的方法和技巧

五、掌握顾客消费心理

第十三节 商品基本知识

一、服装类

二、鞋帽类

三、金银珠宝类

四、化妆品类

五、电工产品类

六、食品类

七、公共部分 第十四节 附则

第五篇：招商手册——环境篇

招商手册——环境篇

一、芜湖承接外来投资的条件与优势

（一）市场覆盖范围大

芜湖居华东中心位置，承东启西，连南接北，居中靠东，临江近海，与国内最具活力的长三角地区地域相邻、文化相通。以芜湖为中心，4小时陆路交通半径内共有3亿多人口和46座大中城市，具有广阔的市场空间。

（二）交通便利

芜湖是华东地区仅次于上海和南京的第三大综合交通枢纽城市。现有5条铁路、2条高速公路、2条国道在境内交汇，还有1条长江黄金水道。正在新建宁安城际铁路、京福、皖赣、合芜杭客运专线、芜溧高速(芜湖-江苏溧阳)、芜申运河(芜湖-上海)等一批重大交通项目。建成后，芜湖至上海公、铁路车程只有2个小时，新增一条芜湖-上海的内河航道，使芜湖至上海的航程缩短182公里。芜湖港是长江溯江而上最后一个万吨级深水良港和最大的能源中转港，对外籍轮开放，远洋航线直通40多个国家或地区，最近又成为大陆直航台湾的15个内河港之一，集装箱运输通关验放等同于上海且成本低。2008年完成货物吞吐量5513万吨，同比增长18%，集装箱量16.4万TEU。芜湖距南京禄口国际机场、合肥骆岗机场均1个多小时车程。计划新建芜湖至南京机场的高速公路，建成后时间将缩短为40分钟。

（三）产业配套能力强

芜湖工业门类齐全，工业基础较好，具备良好的产业配套条件，其中，汽车零部件企业有300多家。除三大支柱产业外，电子信息、文化创意、机械加工、船舶制造、生物医药、纺织服装、食品加工等产业发展迅速。芜湖始终坚持工业园区化、产业集群化，充分挖掘资源，打造了若干个具有一定影响力的产业集群，形成了强有力的产业配套和服务能力。

（四）生产要素成本低

芜湖是皖电东送、皖煤东输的必经之地，拥有2家火电厂，正在建设抽水蓄能电站，核电项目已得到国家批准，电力资源非常丰富。工业用电均价为：平段0.68 元/千瓦时，峰段1.09 元/千瓦时，谷段0.34 元/千瓦时。

长江在芜湖境内的经流量每年达9万亿立方米，淡水供应充足，城市日供水能力76.4万吨，平均用水价格：工业1.90元/m3(其中，排污费0.6元/ m3)；商业2.71元/ m3(其中，排污费0.7元/ m3)；居民1.60元/ m3(其中，排污费0.5元/ m3)。

芜湖是“西气东输”天然气接收城市，“川气东送”工程正在建设，天然气供应能够保证大项目用气需求。工业天然气价格：2.6元/立方米，居民天然气：

2.1元/立方米。城市燃气率95.5 %。

芜湖是国土资源部集体流转土地试点城市，工业用地存量7500公顷，规划开发面积800公顷，土地供应相对充足，工业用地价格、标准工业厂房租赁成本相对较低。

芜湖人力资源丰富，且素质较高,拥有各类科研开发机构200多家，有11所高等院校和21所职业技术学校，在校生15万，每年毕业生3.6万人,能够为企业输送大量高素质人才。

芜湖金融环境优良，根据中国人民银行相关机构评定，芜湖各家商业银行业绩和服务能力位于华东地区同类城市前列。会计、律师等中介服务机构齐备，可为企业提供良好服务。

（五）承接载体多

芜湖是中西部城市中拥有国家级和省级开发区数量最多的城市之一。已有1个国家级经济技术开发区和中西部地区第一个也是安徽省唯一一个国家级出口加工区，还有配套能力和承接转移能力较强的高新技术、绿色食品、机械加工、纺织服装等7个特色省级工业园区。芜湖经济技术开发区综合竞争力、投资环境均名列中西部地区开发区前列。芜湖高新技术开发区即将升格为国家级高新技术开发区，科技部正组织评审。计划申请建立保税港区。这些园区基础设施完备，产业承载配套能力较强，能为各类投资者提供合适的投资场所。

（六）政策优惠

芜湖构建了较为完备的促进企业发展的政策体系。政策内容齐全。包括财政促进政策、税收促进政策、金融促进政策、用地用电用水用气促进政策、工商促进政策、用工和培训促进政策、行政和市场服务促进政策等；政策力度较大。着眼于与周边城市相比较，建立政策比较优势。2008年以来，芜湖出台了一系列支持企业发展，促进经济增长的政策，包括关于促进企业自主创新的支持政策，关于推进自主创新综合配套改革实验区建设的政策，关于促进中小企业发展的政策，关于促进房地产发展的政策。其中对投资强度大、科技含量高、经济带动性的投资项目，采取“一事一议”、“一企一策”的方式，在土地价格、税收等方面给予特殊的优惠政策。

（七）政府服务规范高效

芜湖着力转变政府职能, 在全国中等城市中最早成立了行政服务中心，为企业提供“一站式”服务。不断精简行政审批项目，缩短审批时限，降低收费标准，提高行政效率，努力打造“效率最高、收费最低、运行高效、规范透明”的服务环境。2008年，新取消和调整57项行政审批项目；取消、暂停收费和降低收费标准85项，减轻社会负担1.4亿元；行政审批时限由15.5天缩短到2天。对工业园区企业和科研开发项目投资兴业阶段实行零收费。实行市领导分工联系重点企业和重大项目制度，对企业的服务做到点到点、门到门、人到人，强化“围墙内的事政府不干预、围墙外的事政府做好服务”的意识，在全社会不断营造尊重企业家、爱护企业家的浓厚氛围。

（八）人文环境好

芜湖是一座开放的城市，文化多元，芜湖人具有较强的开放包容意识，安商、亲商、崇商、富商的氛围浓厚。芜湖也是一座富有创新精神的城市。2005年市委、市政府就提出在全市大力弘扬“崇尚创新、宽容失败、支持冒险、鼓励冒尖”和“百姓创家业、能人创企业、干部创事业”的创新文化，不断激发全市人民创新创业的激情。人居环境比较好。芜湖山峦叠嶂，江河密布，湖泊纵横，有“半城山、半城水”之称。城市四季分明，空气湿润，自来水常年达到国家二级标准，年均气温17.5度，降水量1100毫米，冷热适宜。空气质量较好。在2006年国家环保总局发布的《全国城市环境管理和综合整治报告》中，芜湖空气质量位居109个重点城市第10位，是中国最适宜居住的城市之一。

二、芜湖经济发展的机遇和前景

（一）发展机遇

1、泛长三角区域发展合作的机遇

2008年初，胡锦涛总书记在安徽视察时指出，安徽要充分发挥区位优势、自然资源优势、劳动力资源优势，积极参与泛长三角区域发展分工，主动承接沿海地区产业转移，不断加强同兄弟省份的横向经济联合和协作。这是中央领导首次明确提出“泛长三角”概念。不久前出台的《国务院关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》中，“泛长三角”第一次正式写入文件中。2008年底，长三角地区主要领导座谈会在宁波举行，安徽省委、省政府主要领导应邀出席会议，与江浙沪领导商讨区域合作机制和合作专题。近年来，安徽与长三角政府间高层互动频繁，先后签署了一批省级双边合作框架性协议、城市间合作协议及能源、旅游、农业、交通、劳务等专项合作协议。芜湖与长三角地区地域相邻，文化相近。改革开放以来，芜湖担负着皖江开发开放的重点和突破口的历史重任，是安徽实施东向发展战略的先行区和排头兵，承接了大批来自长三角地区的投资，长三角地区成为我市外来投资的最主要的来源地。当前，随着泛长三角区域发展分工的加速推进，我市与长三角城市的经济合作呈现出市场主导、政企联动的良好格局。从去年下半年开始，上海等城市组织企业多次来我市考察，协商加强产业转移合作的途径和办法，并建立了相应的工作机制。这些无疑为我市承接长三角的产业转移提供了更加有利的机遇。

2、国家促进中部地区崛起的机遇

促进中部地区崛起，是党中央、国务院继鼓励东部地区率先发展、实施西部大开发、振兴东北地区等老工业基地战略后，从我国现代化建设全局出发作出的又一重大决策。2006年4月，党中央、国务院就促进中部地区崛起进行了全面部署，颁发了《关于促进中部地区崛起的若干意见》，依据中部地区的特点和条件，将其发展定位为全国重要的“三个基地、一个枢纽”，即建成全国重要的粮食生产基地、能源原材料基地、现代装备制造及高新技术产业基地和综合交通运输枢纽，在发挥承东启西和产业发展优势中崛起。国家提出了一系列支持政策，涉及七大领域、48个方面，有在中部地区已经实施，要进一步完善和执行好的现有政策；有将实施西部大开发和振兴东北地区等老工业基地的有关政策措施扩大到中部地区执行的“两个比照”等延伸支持政策；有针对中部地区的特殊性政策；还有先行在中部地区试点，再在全国范围内实行的一些政策措施，如，化解金融风险、乡村债务问题，城市群发展、生态建设和环境保护等方面的促进政策。国家从产业发展、资金投入、重大基础设施建设、推进改革开放等方面加大对中部地区的支持力度，为芜湖加快发展带来了新的战略机遇。

3、承接产业转移示范区建设的机遇

由省发改委牵头起草的《关于设立皖江城市带承接产业转移示范区积极推进泛长三角区域合作的请示》正式获国务院批准，今年上半年将完成规划编制，年内可望启动建设。设立示范区的目的是促进东部沿海产业向本地区集聚，探索中西部地性承接产业转移的新途径和新模式，努力把皖江城市带建成全国重要的先进制造业基地和现代服务业基地、中部崛起的重要增长极、中西部科学承接产业

转移的示范区。示范区的设立，创造了扩大皖江城市带对外影响，促进产业集聚、资本集聚和人才集聚的重要平台，为我们承接产业转移提供了千载难逢的重大历史机遇。

4、自主创新综合配套改革试验区的机遇

2008年，省委、省政府决定设立合芜蚌自主创新综合配套改革试验区。试验区建设以培育创新型产业、推进体制机制创新为重点，积极实施创新型产业升级、创新型企业培育、创新人才集聚、创新载体建设、创新平台建设、创新环境优化等六大工程，着力构建以企业为主体、以市场为导向、产学研紧密结合的区域创新体系，努力打造中西部地区乃至全国的创新型人才、创新型企业、创新型产业“三大”高地，推动全省经济社会又好又快发展，并力争早日成为国家级自主创新综合配套改革试验区。省级财政每年安排5亿元专项资金用于项目资金、资助和奖励。这一重大战略决策，为我市承接和发展创新型产业，提升产业发展水平，转变经济发展方式提供了极其有利的条件。

5、金融危机和国家保增长政策的机遇

金融危机和世界经济波动推动国际分工体系调整和沿海发达地区产业结构升级，加速国际和沿海地区产业资本转移，这为我市发挥良好的区位优势、产业基础优势和低成本优势，积极承接产业转移，吸纳更多的资本带来了有利的机遇；金融危机推动企业加快重组兼并，为芜湖企业做强做大提供了机会；国际金融危机造成国际能源、原材料价格大幅下降，给芜湖企业带来了降低生产成本的机遇；受金融危机影响，国外一些知名企业纷纷裁员，有的甚至因经营困难而倒闭，推动了海外留学人才向国内的回归，这为我们引进高层次人才带来了良好的机遇。未来几年，芜湖将有4条高速铁路开工建设，4条铁路实施电气化改造，新建一个5万平米的火车站，开工建设芜雁高速公路、芜申运河等项目，这为我市推进重大项目建设，改善投资环境，加快发展步伐，增强发展后劲提供了难得的机遇。国家出台十大重点产业调整和振兴规划，也为我市这些行业和相关企业实施结构调整和产业升级，提升市场竞争能力提供了有利的机遇。

(二)经济社会发展战略

六大战略:工业强市战略、自主创新战略、三产兴市战略、统筹发展战略、创业富民战略和东向发展战略。

(三)发展前景

四大目标:国内外先进制造业基地、宁汉之间经济文化中心、长江中下游地区重要的综合交通枢纽和滨江特色旅游城市。