泡泡会操作

第一篇：泡泡会操作

泡泡会实战操作

泡泡会沟通：

一.说起做会经营者最头痛的问题是什么？

1.客户难邀约

2.做会好，但投资太大 3.做了有效果，但是太伤客户

假如现在有一种会议一次性10个客户就能做，8个也行，5个也凑合。您觉得邀约难吗？你一次性邀约10个客户能邀约到吗？邀约5个客户难不难？

如果一种会议总共成本只需150元，您愿意投资吗？

一种会议通过娱乐的方式，让您的客户好玩、好吃、好奖拿同时通过30分钟的养生课程教育后，会发现完全会接受养身的理念。再通过一场泡脚比赛的游戏和教育后，顾客主动愿意看专家。而且很容易开卡。一场活动结束后又能养客户，重要的是顾客主动开卡消费，业绩也做起来了。最最重要的是还可以吸纳新顾客。如果是这样一种会议您愿意做吗？ 二．会议邀约

20%养客（卡已经饱和的顾客过来充人数，并且养客增加忠诚度）50%的目标客户（做好顾客分析，目标开卡的客户）

20%的教育客户（有钱但养生保养意识差的过来教育，同时能开卡就开卡）

10%新客户（顾客的家人或朋友）主要参与人员：1.专家一名 2.主持人一名 3.压单人员两名 三．泡泡会会议流程 1．客户入场签到

设签到台留住客户信息，特别是新客户

可设制入场礼品，显得大气，渲染活动气氛，同时更有助于吸纳新客户。2.会议开始 主持人开场：

问好——各位尊敬的贵宾大家好

自我介绍——我是来自*****得**，今天能够在这里与各位

尊敬的贵宾一起相聚让我感到非常的高兴也非常的激动，高兴的是今天能者有这样一个机会让我来到**宝地；激动的是来到这里以后能与这么多的美女朋友相聚在这里。

引出主办方——缘是天意分在人为，今天我们能够相聚在这里要

感谢这次泡泡会的主办方*******公司及*****养身会所。

送祝愿——同时我要代表主办方祝愿各位嘉宾能够****** 今天好，明天好，一年更比一年好，给点掌声好

不好！企业简介——**养身会所成立至今*年了，这几年风风雨雨走过来非常的不容易，但是什么样一种力量让我们能够勇敢的走过来？亲爱的朋友们、尊敬的嘉宾们正是你们让我让我们有勇气走到今天。并且我们也将勇敢的走下去！**院长也想借此机会给大家说说心里话让我们用掌声有请**院长。

嘉宾致辞——（主题：活动的目的是为了感谢新老客户的支持，及学会更多的方法保养自己）

员工舞蹈——（感恩型舞蹈：佛在心间，感恩的心，谢谢你，情缘等等）

或者是互动经络操

引出专家课——（建议有奖问答型：问题一，所在美容会所的全名叫什么？用于宣传；问题二，男人和女性的区别是什么？引出女性话题；问题三，女性的卵巢有多大？什么叫做子宫？输卵管有多粗？什么样的月经时正常的？）发现我们做了

10年、20年、30年甚至40多年的女性居然还不了解自己要不要对他说声：对不起？！来一起说一声：对不起！所以为了让我们更好的了解自己，学会保养自己因此非常荣幸的请来了*****（简介）的**专家，掌声有请！

专家课——30分钟到40分钟 以女性话题，讲一个话题

泡脚比赛——让我们用掌声有请今天的主角泡椒桶******** 在泡脚比赛之前我要宣布游戏规则第一，我喊开始才能一起把脚放进去。第二，要泡到印堂及鼻尖出汗就可以参加抽奖，抽奖只限前三名。（因为那里出汗后就证明督脉畅通了）

泡脚——预备，开始泡！

有奖问答，介绍泡脚的好处，脾经：血海穴

胃经：足三里穴

肝经：太冲穴

胆经：风市穴

肾经：涌泉穴 三阴交穴 膀胱经：委中穴

再次洗脑，让顾客认可养生。同时再次推出看专家。

抽奖时主持人送礼：先介绍礼品功效，在阐述其使用方法，最后祝愿客户使用后。

然后内定客户抽奖去看专家！

注意事项：客户分析要详细

姓名、年纪、婚姻状况、老公工作情况、子女信息、最近的烦恼、身体状况、已调项目、意向项目、目标开卡金额。

四．配合专家出货 诊断过程中

• 1.坐诊老师诊断及分析疾病

• 2.跟单人员配合话述，全程记录诊断状况(1)引导顾客肯定老师诊断的症状(2)导出调理的项目和产品(3)取拿产品(4)销售跟进

• 3.美容师随时陪同顾客，附和老师(1)强调专家的权威性(2)强调自己的手法到位(3)强调自己会严格执行医嘱

美容师三句话：

• 1。“哇！”（专家看出客户问题时，下危机）

• 2。“姐，您看专家说的这么对，今天您就做吧。”（临门一脚）

• 3“×姐，您就放心，我会严格执行专家的方案，帮助您好好调理。”（给予客户信心）

导入产品和套盒时不要直接告诉顾客是身体护理套盒，避开套盒告知是疗程，就会让顾客感觉是类似医院的治疗项目，而非产品销售。

调理结束时

收款标准话术

姐，您今天消费的项目总共是******元，您今天是现金还是刷卡？（微笑看着他）

• 1.由店长告诉顾客这次活动的款项活动结束前要交齐款，今天要先付定金，余款由老板娘当天先帮忙垫付。

• 2.告诉顾客第二天来店取食疗方

（补款，促进补款款项收齐）

第二篇：红酒晚会、泡泡会

红酒晚会

一个月前准备的：

1、培训专业知识，手法一定到位

2、培训方案（顾客方案，美容师的奖励方案）

3、分析顾客

（1）ABC顾客分类

A类：有钱的，有时间的，有消费观念的6----9套

B类：有消费观念的，收入属于中上的（白领级）4----6套

C类：没太多钱，有消费观念的1----3套

D类：重点是做教育，时间在5到十分钟

（2）顾客分析资料表（备注：坐诊开始之前必须交当天此表）

预约时间姓名年龄生肖职业婚姻状况子女状况身体状况消费潜力

是否专家坐诊过曾感受过好享受什么项目目前您最想改善什么最关注的问题是

（3）准备表格：50--80份

专家坐诊表∕玄磁气血通诊断表

4、制订目标（包括会前、会后的目标）

（1）对内的奖励政策

例如；卖3套奖励现金100元

（2）美容师制定目标业绩

人人头上有目标，人人手上有事做，只要看见人在动，就看见钱在动

5、红酒晚会的渲染：四季养生海报、品牌及项目海报、方案、专家的挂画（做成PPT贴在墙上）

6、培训流程（让美容师知道大概摸板）

7、舞蹈

7、预定酒店（一定要沟通好酒店所要的物料，盘子，酒杯，音响，需放VCD，服务员几个）

8、跟老板沟通所准备的物料

（1）三条横幅。正：高级中医养身食疗红酒晚会

侧：春养肝、夏养心、长夏养脾、秋养肺、冬养肾

酸入肝、甘入脾、苦入心、辛入肺、咸入肾

（2）授带：弘扬中医养身文化，倡导好享受养身（除了老板，讲师不带授带）

（3）养身旗，X展架，四季养生图，太极水灸，讲师挂画

（4）菜谱：养肝菜，养脾胃菜，润肺养心菜，减肥瘦身菜，丰胸菜，补气补血菜，养肾菜，降压血脂菜，抗衰菜，当季养身

汤等

点心：蛋糕，点心，圣女果，生花生，葡萄，桃子，火龙果，哈密瓜，水果等

（5）礼品：入场奖品、优秀员工奖品、充值方案奖品、忠诚顾客分享奖、互动环节奖品

（6）其它：鲜花、胸花、签到本、气球、玫瑰、红酒、投影仪、礼炮

9、面对面邀约话述

---当面或电话：XX姐你好，这两天忙吗？您早就该来做护理了！对了，我要告诉你一个好消息，我们美容院联合厂家从北京中华医学会聘请一位中医专家到店做诊。

这位专家是中华医学会的教授，他是中国易经协会风水名师，国家中医药管理局中和亚健康顾问，大师擅长运用人体风水学。阴阳五行学。气血能量学。进行亚健康的综合评估，通过人体生物电和远红外线及人体风水信息捕捉技术，在人体背部选十一个反射区，五分钟便可准确的发现人体各脏腑的亚健康状态，例如腰椎。颈椎，肩周，湿气，结石，便秘，子宫，卵巢。前列腺。肾脏。心脑血管等亚健康状态。并准确推断出所影响到风水运程。

另外这个专家对色彩学很有研究，他会教你怎样通过服饰家居色彩，改运驱邪，逢凶化吉，例如什么颜色最适合你，最旺财，也会给你很好的建议，这个机会实在是太难得了

十五天前准备：

一、专业知识与手法考核

二、培训流程列如：

1、主持人开场

2、舞蹈

3、总经理致词———团队展示

4、主持人互动节目，和美容师节目

5、上菜（每上一道菜先进在会场展示一下）

朱老师在台上解说菜肴名称、功效和适宜人群，再中间参插一些冬季养生的知识

菜上完后总经理带领全体员工在台上向会员敬酒致谢

6、美容师把各自负责的客人第二天坐诊做全年养生食疗方案的名单

7、主持人散场

3、专家的渲染

4、人员分工

（1）检查奖品准备情况（入场奖，员工奖，充值奖，顾客分享奖等）

（2）舞蹈

（3）产品展示以及准备情况

（4）顾客邀约：

（5）检查物料准备情况

5、电话邀约话述

某某姐，我告诉你一个好消息，上次我跟您说的那个专家，我们已经请到了。他某月某日到，每天只看十五人，而且每个人只看三十分钟，这次他只来两天，所以只能看三十个人。这个机会很难的哦，可您是我们的老朋友/老顾客，我给您留一个名额的，您到时候一定准时来哦！XX姐、我送给您一张380元代金券，您明天来取，（活动前期把顾客约来进行前期渗透）您持这张代金券就可以免费让专家进行一次全面的身体状况评价，并且可以领取一瓶由纯精油调制的个性香水，和夏季水疗膜一次，代金券的数量有限，您是我们的老顾客，数量有限，早点来美容院取吧。（顾客来领代金券，再全面向顾客介绍专家和气血通仪器，以及本次的活动方案）

7天前准备：

1、专家介绍考核、方案考核

2、坐诊中配合的培训

3、人员分工

4、确认奖品以及物料的齐全

5、短信邀约话述（通知顾客酒店的地址和会议时间）

5、会议流程培训

1天前准备：

1、订购水果点心

2、包装奖品

3、包装佛果

4、确定所有的物料到位，人员分工清楚，红酒晚会的流程

5、到现场演练流程

6、确定顾客，电话或者短信通知所有的客人

尊贵的吸引力佳人；感谢您一直以来对我会所的支持，我会所特举办高级红酒晚会，还特邀北京中医养生教授朱燕女士授课，让我们所有爱美的女士共聚美好今晚。请您盛装出席。于今晚7点（（准时开始。

7、专家准备

8、确定坐诊时需要准备的物料（包括顾客资料表、专家诊断表等）

晚会后坐诊前准备

一、顾客资料表、专家诊断表

二、邀约话述根据店的情况而定应提前约好

三、位置

专家的位置一定要靠墙，大的，舒服的，抬高身份，鲜花迎接，贴挂画，宣传资料，X架，红枣茶（枸杞茶，玫瑰茶，花祺参茶）。专家待遇住酒店，不能吃员工餐，在外面订餐。或者去外面吃饭。顾客座在专家旁边，老师座对面。专家室里面一定要有生命的植物，养身的水果两到三盼不一样的四、诊断流程

1、专家：诊断，美导：作记录，美容师陪同客人听，同时配合专家（当说对客人的地方就要配合好准哦）

2、诊断完了之后美容师把客人带到美容房间里面进行沟通，美导进行沟通押单

五、注意事项

1、必须一个美容师跟一个客人从头到尾

2、店长一定要把客人安排好，半个小时一个，要有次序，这样成交率才会高

3、在忙的情况或者同时有好几个客人过来，美导没空记录，美容师或者顾问进行记录，美导忙完与美容师或顾问进行衔接押单

4、专家室里面不能超过四个人（专家，美导，顾客，美容师或者顾问）

5、进专家室一定要窍门请进

6，客人来之前的五分钟把客人的背景档案资料给到专家，这样更利于成交客人

六、物料准备

宣传单页，X架（产品，专家），产品摆放，优惠方案人人一份，横福（高级中医红酒晚会，中医苗药养身泡泡会加时间加预约电话，特邀北京中医养身专家亲临本店指导）

软性物料：三名治，蛋糕，糖，红枣，核桃，圣女果，龙眼，葡萄，声花生，玉米，红薯，红酒等。

第三篇：终端会操作流程

相约美丽三月天，激情欢乐在恒舒.热烈欢迎资深香港高级私人美容顾问、心理行为学博士Miss Helen-Han

隆重庆祝“魅力女人时尚生活”大型演讲会将于2004年03月28日在宾馆召开

一，会前准备阶段：

1，准备充足的货品：单支及适量套装产品（已享受新春促销第三击）

2，选择沙龙场地的要求（2004年03月09日前确定）：

●会场最好选择当地知名的宾馆。会议室不要太大，刚好的座位或挤一点气氛会更好一点，原则上不要有空位；

●会场不要距美容院太远，且最好周围没有竞争对手的美容院；

●会场最好安排在四楼以下；

●会场最好有前后两个门（便于进出）；

●会场必须音响完备；

●恒温措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分贝）

●会场租赁方须提供茶水、茶具或自备矿泉水（矿泉水数量按与会人数的1：1.2提供）

3，进行员工培训：

●在2004年03月26日由我方老师和刘老板共同对美丽之晨的卖点、特点及美容服务项目培训； ●在2004年03月26日晚由我方老师和刘老板共同对培训完毕的员工结合笔试和口试考核奖励表现优异的员工（奖励的形式和内容由我方老师和刘老板共同确定）；

●会议期间产品促销的培训（2004年03月26日以前完成）；

●会议中主推产品的销售与卖点培训（2004年03月26日以前完成）；

●会议邀请函内容的培训（口试背诵，逐个考核过关）（2004年03月26日以前完成）；

●明确分工及责任人（2004年03月26日以前完成）；

●我方老师和刘老板共同制定（包括我方老师和刘老板在内）所有人的（2004年03月26日以前完成）： A，每人邀约到会人数（刘老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）；B，每人销售目标（刘老板和我方老师销售目标6000-10000元人，店内员工销售目标2000-3000元/人）；C，奖励政策的制定（奖励的形式和内容由我方老师和刘老板共同确定），确保每人都全力以赴； ● 培训员工在接待是的形象和态度。

4，制定宣传方案：

●活动宣传

A，2004年03月18日---2004年03月31日店门口悬挂：

2004年03月28日法国美丽之晨带您走进“魅力女人时尚生活”

“魅力女人时尚生活”大型演讲会将于2004年03月28日与宾馆召开

B，用海报书写详情后张贴在店门口。

●促销宣传：用海报书写详情后张贴在店门口和店内。

注：也可以选择报纸、电视等宣传媒体，如果2004年03月28日有记者前来会更佳。

●也可以在无为的主要街道、或广场悬挂条幅：

风靡港澳，流行欧美的“魅力女人时尚生活”大型演讲会终于来到无为了

5，填写邀请函：填写时按派发人的不同进行

数和奖励。

A、B、C、D、E……的编号分类，以便统计人

6，确定总负责人（负责活动的全过程）---刘老板 二，具体操作阶段： 1，邀约：

●在03月18日前发到无为，03月22日开始派发；每一邀请函均放入信封内，在每一个信封内另放入一块（或二块）巧克力（或水果糖、奶糖等）。●整理现有客户，分成三类：（2004年03月22日以前完成）A，大客户（包月、季、年卡）；

B，常客（常来消费，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近开发的客户、偶尔做过一次美容的客户、已经流失的包月、季、年卡客户等）；D，挖掘竞争产品或竞争美容院的不稳定的顾客；E，按现有员工进行客户分配；

F，根据商圈测定，尽量在商圈覆盖范围内邀约客户；

G，收集无为效益好的单位名单（银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等）；

H，主动和无为的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等联系，以双赢的形式合作 ● 邀请的目标顾客：（2004年03月27日以前完成）A，美容院已有、现有的顾客及其朋友或推荐的顾客；

B，银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等高收入女性； C，个体业者；

D，高档住宅区的女主人等； E，目标顾客不低于300人。●邀约的方法： A，邀约团体：

寻找工会负责人或妇女主任（或领导人物），可赠产品给她，让她带为组织邀约； 可以用给职工搞培训； 提升全员素质；

也可以用搞福利，丰富全体员工的业余文化生活为由；

请工会负责人或妇女主任（或领导人物）帮助邀约该单位的职员。B，邀约个人：

每人邀约到会人数（刘老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）C，老顾客邀约新顾客：

邀请函注明票价为68元；

03月29日在美容院还可以领取礼品一份；

对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有会场的VIP座位；

对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有和主讲佳宾直接对话的机会； 对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有积分返利； D，异业联盟：

在不花额外费用的情况下，与无为的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等进行联合促销或活动，必要时可直接派员工在其出口或周围派单。

E，其他（与物业管理公司联系协助派发邀请函、主要针对商圈覆盖范围内的高档社区、必要是在无为的电视台或报纸上刊登广告）。

2，会场布置：

●酒店（会场）门口：在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎资深香港高级私人美容顾问、心理行为学博士Miss Helen-Han光临“魅力女人 时尚生活”大型演讲会”；酒店（会场）入口处放置“魅力女人 时尚生活”大型演讲会-----在X层X房的立牌。●门口人员安排：会场外安排迎宾兼领位；

●入场路线：在顾客经过的楼梯边侧墙上张贴促销海报； ●主席台或演讲台布置

在讲台上方悬挂会议的主条幅：“魅力女人 时尚生活”大型演讲会； 在演讲台的右侧陈列本次会议的主推产品和形象展示； 在演讲台的左侧陈列本次会议的奖品；

●桌椅摆放：人多----按课桌式摆放；人少----按U型摆放；

●音响：无线麦克风两支，主持人和主讲人各一支；会场一定要有音响师和主持人配合。

●签到处准备：会场签到处需要安排礼仪人员接待，摆放抽奖箱，准备剪刀两把，到会的顾客将邀请函上的资料填写完整，在礼仪人员的帮助下剪下抽奖部分放入抽奖箱内；抽奖时还需安排此处礼仪人员颁奖。●会中促销（另附）●氛围渲染：

A，气球、吊花、鲜花，会场布置要热烈。室内色调要柔和； B，海报展架用于布置会场； C，产品展示：确保新颖、突出；

D，抽奖的奖品、有奖问答的奖品、纪念品的展示；将它们放在显眼处确保大家都能看的到；

3，联谊活动：

●时间设定：2004年03月28日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟练掌握此次会议的内容、速度、讲师的要求、会场氛围的营造等要素，提前一天和主讲师沟通。

●娱乐节目：刘老板及员工能表演的节目或和顾客一起表演的节目； ●抽奖：

A，老顾客范围； B，所有到场人员；

C，如需抽奖佳宾需提前安排； ●有奖问答：由讲师安排。

●纪念品的发放：第二天到店内领取。

●会议程序见附表（或2004年03月26日共定）

三，店内促销： 1，促销活动的告知：

在店内、店外尽最大范围的发布，POP牌及海报的运用。

2，产品特殊成列：

安排推广的产品重点成列、专柜成列、多点成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促销内容，接待顾客时重点推广主推产品

4，在收银初安排发放活动中的纪念品，并根据资料卡记录，以备次日跟进时使用。四，售后服务跟进（会后五日）： 1，建立顾客资料库专人保管；

2，电话联络未领纪念品的顾客速领取，不流失机会； 3，优惠政策的确定与执行；

4，将主推产品确定销售目标，落实到每一个美容师身上，奖惩结合附件十：

参考活动程序之一：2小时

1． 开场白（10分钟）A。介绍自己，介绍美容院及美容院老板；

B．致欢迎词；

C．点明主题，引出美白、防晒、补水等的需要； D．宣传参加本次活动的特惠计划

2． 颁奖（5分钟）忠实顾客、老顾客等 3． 介绍产品（10分钟）

4． 节目（5分钟）可以是女性的歌曲/舞蹈/诗歌/游戏等 5． 护肤（30）A。有奖问答；

B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）；

C．以主题，说明美白、祛斑、防晒、补水等的护肤指导； D．游戏，顾客参加（互动）

E．护肤心得，专业手法示范/讲解（波浪排毒手法、手操等）

6． 节目（5分钟）最好是店员的节目、心得

7． 特别项目（30分钟）如：绣眉、眼部示范、化妆等A。有奖问答；

B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）； C．以流行信息引出绣眉、眼部示范、化妆等； D．现场演示，最好店员参与（可选顾客或模特）

8． 节目（5分钟）最好是全员参与的节目 9． 美容院老板致谢词（10分钟）

A．凡是参加沙龙的顾客可得奖品一份/或抽奖/享受产品折扣；

B．可根据顾客人数设定，当日买某产品特价； C．当月过生日的顾客可免费得到某产品；

D．公布当日的免费皮肤测试、购产品送护肤/购护肤送产品、限时抢购某产品/护肤。

10．接受咨询。

第四篇：开标会操作流程

开标会操作程序

一、招标代理机构准备工作

1、招标代理机构必须在开标前准备好有本公司名称的资料核对印章两枚。

2、招标代理机构必须在开标前准备好手提电脑一部，并安装好中文windows2000或windowsXP系统，以及office办公软件。

3、招标代理机构在开标前必须明确岗位分工。按职责分为（1）主持人；（2）签到人；

（3）开标现场记录人员；

（4）核对资料人员（当投标报名单位大于30家时需两名）；（5）开标现场电脑输入人员；（6）评委签到管理人员；（7）评委抽取人员。

以上除1—4工作岗位可兼任外，其他岗位必须由专人负责。招标代理机构必须在开标前1小时会同招标人代表到市交易中心抽取评委。

二、开标会议流程

1、开标会开始前，投标人按时签到，提交法人代表证明书和法人代表授权委托书以及对检察机关的承诺书，并检验湛江市建设工程投标信息卡（IC卡）。投标人按顺序入座。

2、招标代理机构根据报名表中投标单位的报名序号对投标 1 文件进行编号。

3、开标会正式开始，由招标人或者招标代理机构主持会议。

4、介绍到会领导及有关工作人员。

5、核实投标单位的法人代表证明书或法人代表授权委托书，宣布参加开标会的投标人名单，无关人员离开会场。

6、宣布会场纪律。

7、宣读招标文件，重申评标原则、评标办法。

8、在纪检、招标中心、交易中心等部门人员监督下，投标人按签到顺序检查投标文件包装、密封情况，主持人征求意见后，宣读核查结果。

9、招标人或者招标代理机构按签到顺序对投标文件正本中应核实的复印件进行核对，并加盖审核章。当众宣读资料核对结果。

10、当众宣读投标人投标报价及其他主要内容。

11、当众随机抽取浮动系数N。

12、将投标文件送入评标室，通知投标人听取评标结果时间，并要求投标人依时参加，投标人退场。

13、按照约定时间公布评标结果。

三、评标会议程序

评标会议开始前，评标委员会成员必须依时签到，并尽快熟悉了解招标文件，若有疑问，由招标人或者招标代理机构负责解释。评标委员会成员名单在中标结果确定前应当保密。

1、评标正式开始，宣布评标纪律和注意事项。

2、选定评标委员会主任，明确评委职责。

3、评标委员会成员按照招标文件要求独立完成评委所应做的 2 各项工作并签名。

4、根据招标文件中标原则，推荐中标候选单位，填写评标报告。

5、招标人或者招标代理机构负责人根据招标文件和评标小组评分结果，宣布中标候选单位。公示三个工作日，无异议则由招标单位发中标通知书，市建设工程交易中心确认中标通知书。

6、招标单位或代理机构对本工程招投标过程作出书面报告。

第五篇：保健品会销操作流程

保健品会销操作流程

摘要: 会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。会前营销会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。1．会前策划通过对确定的准顾客的了解，进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本，没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。2．数据搜集通过各种渠道收集准顾客信息，这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等，建立准顾客档案，并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况，对准顾客档案进行分类，分析哪些准顾客是我需要的，是对我有用的，确定目标消费人群，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。3．会前邀请在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚，考虑顾客需求，给顾客提供理由，让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气，要处处体现自己是在为顾客着想。4．预热与调查顾客到会后，员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品，因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。5．会前模拟为了确保联谊会每个环节都能顺利进行，会议组（包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，销售代表应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时专家出场？如何激励顾客互动等细节。6．会前动员会前动员也是联谊会之前的预备会，主要动员内容有以下三点：（1）员工激励，让员工在联谊会中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将联谊会中每个环节都责任到人。7．会场布置把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。8．签到和迎宾登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。9．引导入场就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字，由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。

会中营销1．会前提醒正式开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。2．推荐专家对专家包装要得当，一般主推专业医师或心理咨询师。-3．情绪调动包括两个方面：（1）员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段，进行员工情绪调动，员工情绪高了才会带动顾客情绪。（2）顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。-4．游戏活动主持人在会中一般会设计多个游戏，包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感，拉近与顾客的距离，以促进销售。5．专家讲座这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意观察顾客的反应，配合专家讲解进行销售工作。6．产品讲解由主持人借助专家讲座中提到的专业知识，结合实际功效，提出本品牌与其他品牌有何不同，有何优势。7．有奖问答针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，以加深顾客对产品的印象。8．顾客发言这是联谊会中的一个重要环节，目的是让顾客现身说法，顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通，确认发言顾客可以到会，并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。9．宣布喜讯具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。10．仪器检测利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层地了解顾客需求，并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。11．专家咨询针对理性的顾客，仅让他们听专家讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外，最好还要具有营销意识。12．区分顾客专家讲座之后，员工可对a类顾客直接进行促销，将b、c类顾客（注：关于如何划分a、b、c类顾客，在下面有详细论述）分别送至体验区、检测区、咨询区排队等候，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。13．销售产品销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住，并将他们所购买的产品高高举起，放在桌上显著位置，以制造场效。14．开单把关对于陌生顾客销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金，要让顾客把所得的赠品拿走。15．结束送宾这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至电梯口。16．会后总结总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。17．送货回款按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。

会后营销对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务，指导他们使用，并对使用前后的效果进行比较，形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪，通过一对一的沟通，找出他们不买的原因，消除他们的顾虑，促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于，通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客，同时维护好老顾客，让他们成为稳定的盛大流通会员，并且长期购买。

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