日语服务基本用语

第一篇：日语服务基本用语

1．欢迎光临

いらっしゃいませ

2．明白了

かしこまりました

3．请稍候

少々お待ちください

4．让您久等了

お待たせいたしました

5．打搅一下

失礼いたします

6．十分对不起

申し訳ございません

7．不好意思

恐れ入りますが

8．谢谢

ありがとうございます

9．谢谢了

ありがとうございました

10．请多关照

よろしくお願いいたします

⑴您好，请问有什麼可以帮您？

おはようございます／こんにちは／こんばんは（分别对应早上好,你好(日安),晚上好)。何（なに）かお手伝（てつだ）いすることがありますか。

⑵请稍等，正在为您查找…

少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。ただいま、调（しら）べさせていただいています。

⑶请稍等，现在为您转接…

少々お待ちください。今お繋（つな）いでいます。

⑷很抱歉，让您久等了。

大変（たいへn）お待（ま）たせいたしまして、申し訳（もうしわけ）ございません。

⑸很抱歉，给您造成不便，请您原谅。

いろいろご迷惑（めいわく＿をおかけしまして、申し訳（もうしわけ）ございませんが、どうぞお许（ゆる）しください。

⑹我们现在也提供：「订酒店、订餐饮、订机票、订旅游、订鲜花、订蛋糕」的服务，帮您转接到预订中心好吗？

こちらはいま、「ホテル、レストラン、航空券（こうくうけん）、観光（かんこう）、生花（せいか）、ケーキなどの予约（よやく）サービスも提供（ていきょう）させていただきますが、予约センターまでお繋

（つな）ぎしてもよろしいでしょうか。

⑺请问还有什麼可以帮您？

また、なにかお手伝（てつだ）いすることがございますか。⑻感谢您使用号码百事通业务，再见！

番号百事通（ばんごうひゃくじつう）の业务（ぎょうむ）をご利用（りよう）いただきまして、まことにどうもありがとうございました。失礼（しつれい）します。

⑽很抱歉，电话（地址）没有登记。

申し訳（もうしわけ）ございませんが、お闻（き）きになりました电话（でんわ）(住所（じゅうしょ））は登录（とうろく）されておりません。

⑾不用客气。

どういたしまして。

第二篇：酒店人员日语服务用语

酒店工作人员用语：

一、欢迎和问候语：

1.ようこそ、いらっしゃいました。欢迎您入住我们酒店。

2.またお越しいただきましてありがとうございます。欢迎您再次入住我们酒店。

二、征询语：

1.失礼します、たなかさまですか？ 对不起，您是田中先生吗？

2.ルームカードを見せていただけませんか？ 我能看一下您的房卡吗？

3.お荷物をお持ちしましょうか？ 我可以帮您提行李吗？

三、电话用语：

1.恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。对不起，您能说慢些吗？

2.后でもう一度お掛け直しください。您等一会儿再打来好吗？ 3.お電話を回します。我帮您转过去。

四、指路用语：

1.真っ直ぐにいってください。请朝前走。

2.おあがりください（おおろりください）。请上楼（请下楼）。

3.すみません、トイレはどちらでしょうか？ こちらへどうぞ。

对不起，请问洗手间在哪里？ 请您这边走。

4.左（右）に曲がっせください。往左（右）转。5.エレベ--タ--にお乗りください。请乘电梯（手扶梯）。

五、提醒用语：

1.忘れ物はございませんか？ 请别遗忘您的东西。

2.もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください。很抱歉，这儿不允许吸烟。

六、介绍酒店：

ダンスホ-ルは三阶で、ジムは四阶にございます。舞厅在三楼，健身房在四楼。

七、部门日语：

1.少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。请稍等，我们需要查房，马上就好。

2.冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？ 请问您是否从冰箱内取用过饮料？

3.金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4.金庫はまだお使いでしょうか？ 请问您是否还要使用保险箱？

5.すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中国銀行におこしください。

对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。

6.前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？ 可以看一下您的押金收条吗？ 7.ご予約をなさいましたか？ 您有预订吗？

8.なんぱっくをおとまりですか？ 您住几晚？

9.現金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？ 您是付现金还是用信用卡？

10.もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。对不起，今天没有这样的房间。

八、告别语：

お泊まりいただきましでありがとうございました。谢谢您的光临。

九、其它应答语：

お客様、少々お待ちください、すぐまいります。请稍等，我马上就来。入住酒店客人常用语

一、询问住宿价格

もっと安い部屋はありませんか。有更加便宜一些的房间吗？ 料金はいくらですか。房费是多少？

税金は入っていますか。费用包含税金了吗？

二、入住手续办理 予約してあります。已经预约了。

サービス料は入っていますか。包含服务费了吗？

部屋を予約したいんですけど。想要预约房间。

三、住房要求 部屋を見せてください。请给我看一下房间。

もっと大きい部屋はありませんか。有更大一些的房间吗？

ツインでお願いします。请给我双人房。

お部屋を拝見してもよろしいですか。方便看一下房间吗？

四、客房服务

もしもし、1507号室ですけど。你好，这里是1507号房间。

ルームサービスお願いしたいんですけど。我想预约早叫服务。

トーストとコーヒーお願いします。我想要一份吐司和咖啡。

五、客房投诉

部屋に鍵を忘れたんですけど。忘记带房门钥匙了。お湯が出ないんですけど。放不出热水。

暖房がきかないんですけど。房间没有开暖气。

部屋がとてもうるさいんですけど。房间太喧闹了。

部屋がちょっと汚いんですけど。房间有点不整洁。

電話が通じないんですけど。电话不通。

部屋を替えていただけませんか。可以换房间吗？

食堂は何時からですか。餐厅几点可以用餐？

六、办理退房手续 領収書お願いします。请开发票。

お勘定お願いします。请结帐。タクシーを呼んでいただけますか。可以帮我叫辆出租车吗？

ちょっと荷物を預かっていただけますか。可以寄存小件行李吗？

七、其他常用语

これ、あずかってください。这个请存一下。鍵を部屋に忘れました。忘记钥匙了。

ここに電話してください。请拨打这个电话。これ、送ってください。请送一下这个。

明日の朝、早く発ちます。明早早点出发。

タクシーを呼んでください。请帮我叫辆出租车。ドルを換えたいのですが。想换一些美元。食堂はどこですか。餐厅在哪里？ 手紙は来ていますか。有我的信吗？

ソウルで予約してきたんですけど。是在首尔预定好的。

部屋が気に入らないんですが。不太喜欢这个房间。部屋は何階ですか。房间在几楼？

ホテルは何時まで開いてますか。酒店最迟到几点？

第三篇：日语基本用语中文发音-中文谐音

日语基本用语中文发音

一、向对方问候的用语：

1、白天问对方好：你好——空 你 七 哇

2、早晨问对方好：早上好——袄 哈伊 邀 沟再一妈思

3、晚上问对方好：晚上好——空 帮 哇

4、好久不见了——偶 黑 撒 洗 不 利

二、感谢及道歉的用语：

1、谢谢——阿 里 嘎 脱 沟再一妈思

2、对不起——死 米 马 散

3、不用谢——兜一 他习嘛习带

三、初次见面及告别时的用语

1、初次见面，请多关照——哈级买嘛习带，兜造 要 罗习哭 袄乃噶一习妈思

2、再见——撒 哟 那 啦（不常用，一般在很正式或会很久不见的情况下才用）

3、再见——加（比较随意的时候说）或者 加阿乃（平辈，同事之间说）

4、明天见——加，阿西大

5、下周见——马 达 耐

四、表示肯定或否定或疑问时的用语

1、是——咳伊

2、不是—— 伊亚

3、什么?——哪尼？

4、行—— 一内

5、不行—— 打卖

6、这是什么？——苦来挖 囊打卡？

7、为什么？—— 囊打？

8、不知道——希拉那依

9、没有——哪印

10、有——贴依 鲁

五、吃饭前后的礼貌用语：

1、我要开始吃了—— 一 他 打 kei 妈思

2、我吃饱了——高西锁 撒马 带洗他

3、好吃——袄 一 隙

六、与客人的礼貌用语：

1、欢迎光临—— 一拉虾 一妈塞

2、请喝茶—— 袄 恰袄 到造

3、让您久等了——袄买他塞 西妈西他

七、工作中会使用到的用语：

1、社长——虾 乔

2、部长——不 乔

3、班长——夯 乔

4、危险——阿 布 那 依

5、最近忙吗？——依马 欧一扫 嘎 洗一 带死卡？

6、我回来啦——他大伊马

7、我走啦—— 倚帖kei 马死

8、你要去哪？——多口挨（e）依哭诺卡？

9、不，没事——依呀，打依 叫 不

10、别吵！——萨 瓦 古 纳

11、明白了——哇卡他（同级、平辈之间）

哇卡里 妈西他（敬语，与上级之间）

12、这样没关系吗？——苦累跌 打依叫不？

13、别过来——苦 那依 带

14、怎么样？——到无？

15、利害！——死高依！

16、清扫——扫机

17、一起——一肖腻

18、全部——怎布

19、一般——汉布 20、加油——刚把带

21、大家、各位——米纳桑

22、改锥——多拉伊把

23、螺丝——比丝

24、再来一遍——毛无 一起多

25、果然如此——亚怕里 扫屋打

26、没问题——蒙打 依 那依

27、快点——哈亚库

28、辛苦了——欧斯卡累萨妈（工作结束后对同事说）

29、等一下——秋托马带 30、累死了——次卡来他

31、别碰——撒哇啦 那伊带

八、家庭成员的称谓用语

1、妈妈——欧 卡 桑

2、爸爸——欧 多 桑

3、哥哥——欧 尼 桑

4、姐姐——欧 内 桑

5、弟弟——欧 偷 偷

6、妹妹——依 毛 偷

7、爷爷辈——欧 吉依 桑

8、奶奶辈——欧 巴阿 桑

9、阿姨辈——欧 巴 桑

10、叔叔辈——欧 吉 桑

11、妻子——欧 哭 桑

九、数字的用语

一到十—— 一起、你、桑、勇、高、劳哭、娜娜、哈气、秋、九、十、国家用语

1、中国——球国库

2、中国人——球国库静

3、日本——你烘

4、日本人——你烘静

十一、电话接听用语：

1、他正在接电话——他打伊妈 带恩 哇 球带思

2、现在不在座位上——伊妈 塞kei袄 哈兹西忒 袄里妈思

3、请您稍等——肖肖 袄妈其 苦打萨印

第四篇：酒店客房服务 基本礼貌用语

酒店客房服务 基本礼貌用语1)欢迎语如：“欢迎光临”“欢迎您入住我们度假村”“祝您在这里生活愉快” 2）问候语如：“您好”“早上好”“晚安”

3）祝愿语如：“祝您生日快乐”“祝您节日快乐”“祝您周末愉快” 4）告别语如：“再见”“明天见”“欢迎您再来”“祝您一路平安”“祝您一路顺风”

5）征询语如：“您有什么需要我帮忙吗？”“请您稍等一下“先生，我们可以为您整理房间了吗？”“您还 有什么事情需要帮助的吗？” 6）应答语如：“好的”“是的”“马上就来”“这是我应该做的”“ 7）道歉语如：“对不起，先生让您久等了“”真不好意思，打扰您了”“实在对不起，请您原谅”“非常谢谢您的提醒” 8）答谢语如：“谢谢”“谢谢您的光临”“谢谢您的合作”“谢谢您的夸奖”“谢谢您下榻我们度假村” 9）指路用语如：“请您往前走，一直走”“请往这边”“请从这里乘电梯上楼”“请在这里下楼” 10）电话用语如：“您好，鑫海度假村”“下午好，客房服务中心”“请问您需要找那一位”“先生，您要找的人现在不在，请问你需要留言吗？” 11）婉拒语如：“对不起，先生。我还有一件事急着要办，不能久陪了，请你原谅。”“谢谢您的夸奖，但我不能接受您的礼物”“对不起，我今晚已有约会，不能陪你跳舞，请原谅。” 12）称谓语称谓语对一般男士称“先生”，如果知道他的头衔，可以在先生面前加其头衔称呼，如：“教授先生”若知道客人姓，可加其姓在先生前，如：“王先生”“李先生”对女宾，若不知对方婚否，可称小姐或女士；对方已婚，可称太太、夫人或女士。13）基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

第五篇：快递服务用语基本规范

快递服务用语基本规范

1、牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。

2、谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声，服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语； 与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。

3、服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。

具体语境用语规范

1、收寄用语

A：接受预约电话及上门收寄

1、您好，请告诉我您的取件地址。

2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。

3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司

派我来收寄快件。

4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。

5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收 寄，请谅解。

6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。

7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。

8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。

9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。

10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。

11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。

12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。您快件的 总重量是XX，资费总共XX元。

13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。

14、您可以通过登陆公司网站（www.-----）或打客服电话(400----)跟踪快件。

15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？

16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。

B：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）

17、先生/女士您好！欢迎光临XX快递！

18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？

19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。

20、请走好，欢迎再次光临。

2、投递用语

A：上门投递

1、您好，请问XX先生/女士在吗？请他/她签收快件。

2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）

3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。

4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。

5、请拿好您的证件，谢谢合作。

6、请您验视一下快件。

7、请您在快递运单上签收。

8、谢谢您使用XX快递，再见。

B：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）

9、欢迎光临XX快递，请问有什么可以帮您？

10、先生/女士，请告诉我您的单号。

11、请问您是收件人XXX吗？

12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？

13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。