口腔诊所特色营销之道（大全）

第一篇：口腔诊所特色营销之道（大全）

1、定位营销：任何一个经营非常成功的口腔专业诊所也许在营运规模和商业模式上各有独到之处，但可以肯定地说他们都会有一个共同点，那就是成功而有效的锁定并持久掌握了自己想要影响的“目标客户群体”，也就是诊所拥有准确的“定位营销策略”。比方说，当您准备投资10-20万建立一个口腔专业诊所时，您的主要服务客户群体就应该是广大普通患者和一部分中产消费群体，因为这与您所提供的医疗服务水准和就诊环境是相关的；但如果您的投资在50万以上，那一定是能够给更高端的客户提供优质的就诊环境以及高性价比的医疗服务水准，所以您的客户应该锁定为中高收入水平的“潜在患者群体”。在国内像永康以及佳美等知名的连锁口腔企业其主营业务应该属于前者，而像瑞尔等一些外资口腔专业诊所则应该属于后者。在这里我要强调一点的是，经营诊所的“定位营销策略”必须在诊所筹备初期就要有一个十分明确的方案，并且以后所有的营销行为都必须始终围绕着这个主题展开，这样才能更有效的形成开业诊所不同于其他的个性化经营风格和持久的品牌影响力。

2、内部营销：这是一个令我十分不解的诊所“营销怪圈”！我和很多专业同行以及他们的辅助人员（护士、财务、前台接待及后勤人员）进行过交流，发现一个很奇怪的现象。就是诊所的每一个工作人员都从来不会主动地向外界介绍和宣传自己的工作身份和工作单位，相反诊所的经营者却每年都要花大笔的费用在各种主流媒体上“打广告、做宣传”。其实，他们这样做恰恰忽视了诊所内部“传播影响力”的巨大价值和“经济性”！给大家介绍一个例子，我们国内有一家专门生产女式内衣的小型企业，根本没有什么实力能够像“戴安芬尼”那样国际知名的内衣品牌一样做高覆盖面、高频率的品牌形象广告。于是，他们的领导者就另辟蹊径扬长避短的搞起了“内部营销”的尝试。他们发给每一个女员工十件企业自产不同款式、不同类型的内衣，让她们在闲暇时和自己的女性亲朋好友们一起在家里感受试穿，不仅通过亲身体验使她们感受到了企业产品不同于知名品牌低廉的价格和同样品质的质量，也及时地从终端消费者身上收集到了足够的产品需要改进的信息并马上地做出适当的调整。结果全厂上百名女工一下子带动了上千名的体验者和购买者，而这上千名的客户又自己发动身边的亲朋好友一起来尝试购买，在短短三个月就使企业产品的销售额像滚雪球一样翻了几番。此时，很多销售商就主动地找到企业要求大批量的订货，真可谓是不用花一分钱就达到了远远超出想象的“内部营销奇迹”。其实，这和我们口腔行业“口碑相传”的传统营销模式十分的相似，只是我们以前一直提倡的营销主体都是“广大普通患者”，而内部营销的营销主体则扩大到了经营机构里的每一个员工和成员。就像我每次去饭馆吃饭都喜欢问服务员有没有什么特色菜，他们大都会很殷勤地向我热烈推荐。但我有个坏毛病，总喜欢问一句“你说这特色菜好吃那你尝过吗？它是什么口味的你能介绍一下吗？”往往结果却都会另我失望！一个向你热情推荐特色菜的服务员自己却根本没尝过不知滋味如何，你说他的话你能完全相信吗？再结合到我们口腔专业诊所，如果诊所的每一位员工的口腔自我保健意识都不强怎么能去说服患者；如果诊所的每一位员工的牙病都不会在自己的工作单位得以完全解决那怎么能让外人相信你的医疗技术是可靠的；如果诊所的每一位员工都不会热情主动地向自己身边的亲朋好友推荐自己工作的诊所，建议他们去那里治疗口腔疾病，那怎么能让人相信这是一间服务水平很好的专业口腔诊所呢？！这一系列的问题我想能够给每一位口腔专业诊所的经营者们一定的启示吧，其实重视“内部营销”也就是重视诊所自身“公信力”和“威望值”的最好体现，是值得我们每一位开业同行们好好反思的问题所在。

3、品牌营销：事实证明，任何一个经营单位如果没有一个区别于他人、不同于以往、特别的“整体标示形象”的话，那它很快就会被残酷的市场竞争所淘汰。随着我国医疗市场的逐步开放，越来越多不同体制、不同国籍的医疗机构开始纷纷蚕食我国正在蓬勃发展的口腔医疗市场。我们不得不承认这决不是“狼来了”的假象，而是现在正在发生的事实。所以当面对人家国外十几年甚至上百年十分成熟了的“品牌形象”来说，我们本土的口腔医疗行业市场化发展准备的不充分就明显有些底气不足。其实，我们也有国外医疗机构所不具备的独特优势，那就是对于本国国情的详细了解和与普通患者良好的沟通能力。所以只要我们围绕这两点开拓适合自己、具有自身特色的“品牌经营之路”一定会在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并谋求更大的发展！对于开业诊所来说，“品牌营销”所涉及的内容就要宽泛得多。比如大到诊所独具特色的就诊环境以及“标准化、系统化”的就诊流程，小到诊所所有工作人员殷切的服务和亲切的微笑以及像提供纯净水的小纸杯或咖啡等等，都可以成为诊所品牌化建设的组成部分，也就是说诊所日常经营中的每一个细节都是十分重要。

4、环境营销：可能很多同行会问了，这“环境”有什么好营销的？！其实我这里的“环境”主要指的是诊所如何与所在地周边的一些社会机构（如学校、居委会、幼儿园、政府机关等）和企业单位建立良好顺畅的沟通关系，并将这种关系转变成为对于诊所的信任，进而增加人们“首选就诊”的可能。——这就是诊所“环境营销”的概念！事实证明，很多诊所的主要“患者客户”都是工作或生活在其周边5—10公里以内的。所以，如何同周边的这些社会机构及企事业单位搞好关系将直接决定诊所今后的长期发展计划。而这一点据我所知，却又是很多诊所经营者经常容易忽视的。

5、价格营销：众所周知，口腔医疗服务的整体价格不低，而且我国公民普遍口腔自我保健意识不足，所以常常造成一旦发生口腔方面的问题往往会因为疾病累加引起的严重后果所导致治疗费用的大大增加。为此，一方面广大开业诊所不能拥有持久稳定充足的患者资源，另一方面广大牙病患者又多会因为无法接受高昂的就诊费用而选择放弃治疗。难道就没有一个患者和诊所都能接受的“折中办法”吗？！事实上是有的，只是我们的头脑受传统思维的影响没有考虑到而已。大家都知道电信公司有各种各样的“资费套餐”服务，也就是说你每月必须使用够一定金额的话费才能享受到一定程度的优惠措施。这种方法结合到本行业，我的构想是根据不同的病例情况设置不同服务项目组合，以增加单次治疗内容的方式来变相得有效降低患者就诊时整体治疗费用上的压力。举例来说，一个患者需要进行牙髓病的治疗，而通过检查发现其牙周炎十分严重应该进行牙周洁治，如果建议其单独再进行洁治两者相加的费用会高出“患者的预期”，相反如果诊所能够提出一套“组合式”的整体治疗计划，而其费用只是在原来治疗牙髓疾病的基础上稍微提高一部分，我相信大多数患者不仅乐于接受诊所的建议，往往还会对于医生的细心和负责任而倍感信任。而诊所不仅没有因此减少了单个患者的收入，还通过有效的“价格营销”手段赢得了稳定持久的“客户关系”，可谓是一举两得的好事。

第二篇：口腔诊所营销策划案

口腔诊所营销策划案

对于一个面向普通消费者的口腔诊所来讲，要想取得成功，最重要的是心态，虽然你的设备和技术和一些大的口腔医院还有较大的差距。但你同样要以做一种品牌的概念来经营。其实小的诊所有更多的优势，你可以直接接触患者，和患者进行及时有效的沟通，更好的调整你的经营方向，相对于其他口腔医院的低廉费用，你可以有更人性化的服务，当代的医疗陷阱和骗局把很多普通消费者挡在了一些所谓的正规大医院的门外，所以，你需要了解他们的心里和需求，才是你做好一系列营销的基本和前提。

和中高患者一样，普通患者也需要好的医疗质量和服务和低廉的费用。所以，在你做之前，请确认你的技术能否经得起“普通患者”的考验，没有好的技术，在多的宣传和营销都是徒劳的。因为，真正好的宣传是患者的口碑，能载舟亦能覆舟。

好的价格的定位也是成功必不可少的因素，根据我做医疗广告这么多年，结合你的诊所面向的是普通患者，我想你的价格应该定在当地价格居中，因为如果价格太便宜，会让患者觉得价格太低，技术、服务其他方面也低！而太高，会让患者觉得物不所值。

对患者和价格简单地分析了一下，下边是我们曾经做过的一个营销手段，希望对你有所帮助：

现在的医疗广告管制越来越严，基本上已没有太多的广告生存空间。但对于每一 个新开的医院和诊所，广告的手段又必不可少。所以，公益性的活动就成为了前期扩大宣传和树立口碑的首选方式。

1、其实很多的时候，我们让患者缺少的是一个相信我们的理由。春节是没时间了，但可以在38节进行一次不错的节日营销。你可以先联系所在社区，以他们和诊所的名义，联合举办一次关爱女性牙齿健康的活动。下面是我们在一个社区宣传的活动案，我改了下，你可以参考。

一、活动背景：

社区是一个城市的人口组成部分，在社区进行推广可以直接与消费者面对面进行亲情沟通与服务，能给予消费者最大的信赖度，对品牌的推广有着最佳的效果。尤其是作为服务性行业，绝不能以过去那种高高在上的姿态去经营，等着排队的病友上门，现在市场竞争激烈，必须从社区，从最基层的地方做好一切服务性工作，让消费者信赖我们、认同我们，让他们知道有了口腔上的疾病直接去xx诊所治疗。

目标社区分析：xx社区位于xxx，该社区是属于闸口社区侧翼地段，周围有xx村、xx村等社区，由于该社区人员结构相对稳定，外来人员流动量不大。

本次活动应以追求社会效应最大化为主，培养潜在消费人群为辅。通过社区义诊活动咨询来巩固xx医院在市民心目中的地位，实现品牌横向拉动。

二、活动方式：

活动主题：健康口腔

微笑女人——38节大型公益活动 活动时间：3月8日

活动地点：社区活动中心或小区

活动目标：

1、扩大xx诊所的知名度，在患者心中树立起良好的形象和美誉度。由于本次活动涉及社区，所以本次活动以追求社会宣传效益为主要目标。培养潜在的消费者。实现最小的宣传费消耗，产生最大的经济价值和社会价值。

三、活动内容：

本次活动义诊与讲座相结合，活动亮点以―女性口腔保健‖健康教育。及青少年牙科牙病保健预防为切入点进行宣传。

1、活动人员、设备： 室内讲课音响设备联系社区提供

主讲1名 咨询医师1-3名

护士、现场工作人员若干

2、现场布置： 现场悬挂活动主题横幅

制作活动背景墙、现场医疗咨询区布置

活动宣传展板布置（宣传样板、健康教育样板）

形象宣传品（画册、X展架、现场POP等）

3、活动进程：

8：30，工作人员到现场布置活动场地为活动造势。（工作重点：工作人员的选择、人员服装/绶带准备、站位、工作职责）

A、室外阶段：9：00 – 11：00 咨询医生及护士按时到位，活动展开。

以医师义诊咨询为主同时结合预防保健科的社区讲座进行宣传。同时赠送纪念品（会员卡、牙齿卡、诊所宣传册，应有主要人员的简介、活动期间的相应优惠）B、室内阶段：下午3：00 – 5：00 为了解决广大妇女的口腔问题，保证她们的健康，此次提供―健康送上门‖服务，社区进行 ―孕妇口腔保健‖健康教育。（通过专业知识的介绍，倡导爱护牙齿从为牙齿的定期检查做起的健康理念。）

凡来参加讲座的女性、均为其提供一切咨询、检查、治疗服务，并免费为每一位女性建立健康档案、定期回访，在其凡来就珍者均可享受优惠，同时赠送纪念品。

四、活动炒作：

1、前期炒作：

以社区的名义提前一周进行宣传和在小区门口和主要道路进行主题横幅的悬挂。

2、后期炒作：

相关社区领导对此次活动的评价，对社区进一步的造势和宣传。活动费用预算（略）

五、效果预测

通过此次活动，对建立诊所和社民的关系有着深远的影响，诊所会在得到社民的认可后，树立起良好的形象，进而滋生良好的口碑效应，对诊所以后的相关活动的开展具有积极的意义。

六、费用预算（略）

多多沟通，祝好。QQ：714871411

第三篇：口腔诊所营销推广方案

口腔诊所营销推广方案

在门诊经营管理过程中，我们常常遇到这样的事情，利润一天天的往下滑，而又找不到问题出在什么地方？就象看病一样，患者只知道浑身不舒服，但又不知到是什么病造成的，这时，我们就有必要整理一下思路，认真查一查门诊管理经营过程中存在的现实问题了。

营销是门诊经营管理的三大核心内容之一（技术，管理，营销），相对于技术和管理,营销是在短时间内比较容易突破的环节，对照下面的问题，我们就可以大致判断得出自己的门诊是否存在营销问题了。

1、目前您的门诊所开展的治疗项目是否在本地区有相对的技术优势？是否符合“人无我有，人有我优，人有我精”的原则？做任何营销活动都必须有自己的优势，无论您为社会提供什么样的服务都是如此，口腔门诊也不例外，在开展的治疗项目设置时要清楚这一点，认真找一找自己在修复，治疗，正畸，口外等治疗项目中，相对于竞争对手有哪些技术优势，最好有绝对的优势项目，这是治疗项目定位问题。

2、您的门诊收费价格是如何定位的？价格是竞争过程中常用的核心手段，您是否制定了有效的价格竞争策略？有没有定位？在成本控制方面是否有相应的管理措施？高价居奇是一种策略，低价促销是摆脱困难处境的有效手段和急救措施，特别是处在生存边缘的时期，具体如何使用价格策略要考虑门诊的经营状况，在每一个发展阶段要使用不同的价格策略。

3、除了您门诊的患者介绍，您是否考虑过还有哪些途径让患者知道您的门诊？我们使用过直销手段，在患者对自己门诊服务满意的前提下，如果患者介绍了新患者，按所收费用的多少给予一定比例的回报，在门诊创业初期这种方法很不错，您不妨试试。

4、您的门诊是否使用过有效的促销手段？比如牙膏，牙刷等小礼品？VIP客户管理制度，免费的礼品卡等，您是否使用过这些营销手段？

5、在提高门诊品牌的知名度，美舆度，忠诚度等方面是否有相应的营销措施？做到患者的满意和没意见是不够的, 患者的忠诚度需要门诊能提供让患者感动的服务，无论在技术还是在沟通上都要做到这一点。

6、您的门诊内部和外部形象如何？是否优于您的竞争对手？门诊形象是您的门诊实力的外在表现，您在多大程度上考虑过这方面的营销作用？室内的器械布局，物品摆放，POP广告等是否经过了精心的设计？

7、您都做过哪些有效的广告宣传？在门诊的财务安排上一定要有广告预算，世界名牌都作广告，我们经营一个门诊能例外么？除非您不想做大做强。口腔门诊是特殊行业，要慎重选择广告媒体，报纸健康栏目的软文，本地区发行的直邮广告等可以选择，另外，经常做一些社区义诊效果也不错，广告一定要有创意，要做到“语不惊人死不休”的境界，想吸引大量眼球的关注必须要有足够的吸引力，比如我们使用过“如果您对我们的治疗和修复服务不满意，请理直气壮地提出退款要求”，当然您要对自己的治疗项目做到心中有数，否则，这样的承诺有时候会给自己带来许多麻烦。

8、您与卫生主管部门，监督部门，媒体等的公共关系如何？做好公共关系管理，为自己的门诊营造一个宽松的经营环境，经营状况不好，又遇到监督部门的检查，总会有雪上加霜的感觉，没有公共关系意识有时候是致命的，在我们这样一个有中国特色的社会主义国家，由于这方面的原因猝死的门诊是有的。我自己的深刻体会：

1）门诊营销不仅仅是做些广告，要有整合营销观念。

2）目前的口腔专业教育内容，只有技术培训，没有管理和营销课程的设置，这也是许多门诊很难找到沟通能力强又技术好的复合型人才的社会因素，这是需要我们自己学习的内容，特别是自己创业的口腔门诊经营管理者，因为目前的口腔医疗市场环境是大家技术水平都差不多，想在技术方面有所突破不太容易，这种市场条件决定了口腔门诊需要靠管理营销制胜，当然，从长远的发展角度看，技术是根基。

3）我所介绍的管理和营销技术只是半成品，有很多细节性的问题需要您自己结合自己门诊的实际情况去解决。

4）通过一些软件来实现达到自己目的，像牙医管家这类的免费软件，我们牙医诊所可以用它来管理诊所各项事务及人员，同时对外又可以进行营销活动与客户维护等工作，可以很好的减少成本投入与开支，又能做到营销开源的目的。5）还有一句话，无论您的门诊面临怎样的局面，解决问题的办法肯定有，当您坚信这一点的时候，就没有什么解决不了的问题了。

牙医和患者共同利用网络资源的时代已经到来，国内目前应属发展萌芽阶段。后期能量不可小视！但真正受益的不会是所有能够利用网络的牙医和个体，而是极小部分的人能够利用好这个资源，甚至是垄断！个人认为这就是其独特的市场——一个只能被少部分人所能运用的市场，被真正有实力者运用的市场！而我们要想吃到其中的甜头，就得趁早入场，充实自身各方面的能力，做好一切有必要的准备。这样才能在激烈的竞争中争得一片天。

第四篇：口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析(1)、消费者对口腔卫生保健的需求口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。（2）、目前全国口腔疾病情况据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。（3）、发展私立口腔诊所的市场前景人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位（定位的目的与原则）

每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：①而雇主的口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。会员制度个人建议，①新价格+会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理会员制度。持会员卡折数消费③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售策略。老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是信赖的医生策略③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等成本不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出传统束缚团，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%30%的顾客在流失两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润吸引他们再次关林的主要原因（因素）中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加25%。原因：①得罪老顾客②在诊所大厅与顾客（患者）吵架③投诉不处理④重要的医生跳槽⑤不拿小客户当干粮⑥长期与顾客缺乏沟通以上四个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。建议：不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不可能的。同时希望你一定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你继续扩大经营发展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。雇主对另一位顾客的回答：你的思路确实不错，案例也很实际。但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开始就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块钱，当时也没这种意识。现在想改升价格又怕伤了老患者，以前的回头患者来了都要降讲价，不讲价就感觉亏了。导致所有患者都讲价，我想再如何不讲价的情况下也不伤了老患者。在这种情况下做做策划，例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单，愿意拿的患者自己拿，介绍烤瓷牙正畸之类的文章。我会再开任务设计宣传单样式。你要都有构思可以和我谈。(4533897点评于2011-01-2620:25:46)我也觉得这位提交任务的顾客回答的很好，也很切合实际。我个人也很欣赏他的回答，确实是值得参考的重要资料。下面是我为您策划的，至少需要大概一个季度才能基本完成口腔诊所新策划的战略。活动策划：

一、前期需要做的是如下：①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。③印制服务到家的宣传单，灵感来自于您回答的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。④准备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。★通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。★免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造**口腔诊所新的关注力焦点，赋予**口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标受众对**口腔诊所的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以**口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对**口腔诊所认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍**口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施项目：（1）活动主题：①关爱牙齿，从孩子开始。**口腔诊所提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。（也可以采用让孩子参与的问答活动，奖励无非就是牙刷、牙膏等小礼品）②今天你关心它了么？你看牙，我买单**口腔诊所的半折看牙爱牙活动。（一定实行新的价格）（2）活动形式及目的:在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。心中的内容一定要以软文的形式写出来。我相信雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行，前期预热（报纸上不用太大篇幅，没多少钱）举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。（这是本人亲身经历过的）在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看热闹的心里。（3）活动地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。（4）参与对象：邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。（5）活动规模：按活动经费预算设定。（6）活动现场布置：可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，具体雇主朋友可以上网去搜索，这里就不便给您讲明了。总之八个字袖里藏针浑不知，关心软刀才是真（7）活动时间：这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）（8）活动整体时间安排：活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从孩子开始。的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：（1）把关爱牙齿，从孩子开始。的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》一定要软文形式且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场氛围，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借邀请函和《致家长一封信》可以在**口腔诊所中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在**口腔诊所治疗口腔及牙齿可以享受优惠。（优惠多少您说了算）

六、外一章：我们实行电话，email预约就诊制，节省患者宝贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。◆环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。◆诊室：宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。（仅供参考）◆候诊区：人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围；总结：个人觉得你回答那个顾客，就是在我策划书中你回答问题的那个顾客。个人觉得他的策划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请一定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，如果要结合这个策划和那位顾客的策划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，当然财源自然而来。

第五篇：口腔诊所营销详细策划方案

口腔诊所营销详细策划方案

一、口腔医疗市场分析

(1)、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医疗,其工作时间为8h制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务

（2）、目前全国口腔疾病情况

据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

（3）、发展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位

（定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与回答：

①口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。个人建议，①新价格+会员卡消费次数

②建立老顾客个人档案，办理会员制度。并定期做回访

③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受

老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回到他们熟悉的环境中来。

③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路

4、新老顾客流失的原因有哪些？

对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%的顾客在流失，而两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润，吸引他们再次光临的主要原因中，首先是治疗效果的好坏，其次是服务质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成本是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加20%左右。

原因：①得罪老顾客

②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

③投诉不处理或处理不当

④重要的医生跳槽

⑤不拿小客户当干粮

⑥长期与顾客缺乏沟通

以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的原因了。

活动策划：

一、前期

①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清晰。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。

③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

★通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。

★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。

★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。

★免费测试的邀请函

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造口腔诊所新的关注力焦点，赋予口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广大营销目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对口腔诊所认知度较高的看牙消费传播人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。

四：社区活动：

地点：可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。

活动时间：

这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日

活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。

五、中小学或者幼儿园 地点：学校礼堂或者广场 活动现场布置：

现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。活动时间：

安排在周五的下午或者是和学校负责人另行沟通时间。活动整体安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从我做起等。