直通车养词之道+头痛的问题

第一篇：直通车养词之道+头痛的问题

何谓养词？

也就是通过点击率

人气 收藏

热卖程度 来提高关键词的质量得分 使其原本排不上名次的关键词 排上名次

上两个帖子已经跟大家讲过了直通车关键词相关性 要把三个属性都尽量做到好，但是很多掌柜都说 质量得分还是不高

还是3分4分

这时候您就千万不要盲目的提高出价了 因为这种是热词 只有通过培养才能得到一个较好的分数。

如何养词？

首先我给大家讲解一下

另一种影响质量得分的 就是点击率 和转化率（也就是热卖度）还有收藏人气这些都是提高质量得分的渠道 也是养词的方向

先讲点击率吧：什么会影响点击率呢？ 第一关键词设置的是否跟产品相关

如果不相关就算被展现 您推的产品根本不是买家想要的产品

这样买家怎么会点击您的产品呢？这样点击率怎么会高呢？

关键词一定要选一些与产品相关性比较好，这也是小白我一直强调的相关性，因为这个不仅影响点击率 而且会影响转化率从而影响热卖度 如何取词 上次帖子方法已经告诉大家了 具体选词还是要根据不同的产品甄选适合的关键词

我也只能教方法，也就是说“师傅领进门，修行靠个人”这也是所谓的“道”，需要靠领悟

第二图片质量影响点击率

很多掌柜的为了提高点击率 在图片上加了很多乱七八糟的?淖? 促销信息 搞得图片好像看到图片就觉得您是卖劣质产品的店铺

使得买家信任度大大的降低 就算买家点了你的宝贝 可能转化率也极低

图片该用什么样的？

图片清晰明了，使人一目了然，第二 主次清楚

主图应该是展现你要卖的产品，不是龙蛇混杂 什么都有这样的话买家根本都不知道你卖的是不是他想要的（当然现在很多卖家就是利用这个 来引起买家疑问 从而吸引点击）但我个人不提倡这种做法 如果确实需要搭配背景图片 背景图片一定不要太鲜艳

我们倡导的是背景衬托灯

因为我们卖的是扫描枪

不是家居装修 放背景的目的也是为了让买家有个参考安装效果，当然这块也比较重要，在产品描述的时候，一个好的背景搭配图，可能是引起买家购买的原因！这也是提高转化率的方法一种

第三产品推广标题

前面我已经给大家讲过 一个宝贝可以设置8个推广标题

别小看这8个标题哦 这里是优化方向

要不断的尝试或者借鉴别人的设置方法 一个属性标题 一个吸引买家点击的标题

通过数次实验后便可以得到点击率较好的标题

这样放进去是不是会更好呢？爱迪生发明灯泡也是经过无数次的实验得来的，所以童鞋们 优化直通车一定要有耐心，是通过无数次失败的经验积累起来的。这也是所谓的“道”

第四 转化率 这也是无数童鞋们最头痛的 流量进来没有转化 质量分没提高 而且销售额也没提高 如何提高转化率？从哪些方面做？

这里我向大家提一下，淘宝是数据营销的平台，也就是通过数据来提高转化 1：客户群体数据 不同的客户群体，所关注的或者想要了解的数据不一样，在这里可以通过 性别

年龄段

还有购买能力来区分客户的不同 这些数据可以从客服平时接待的客户，还有数据魔方 量子统计可以得知。通过调研，了解到自己店铺主要是哪些客户群体，针对这些客户所关心的问题，来做产品描述。通过数据显示，我们行业买家大多数为女性，年龄段在25-35岁左右，购买能力这个就要看不同产品的客户群体，简单的讲就是产品定价适合的客户群体，分为 中低端

中高端。这些数据可以从店铺的客单价得出。通过这些童鞋们清不清楚这些买家在想什么在顾虑什么呢？如果你有做这些，产品描述也根据这些去做了，那么客户是不是对你的产品信任了？打消了他的顾虑，他才可能买你的产品。这也是孙子兵法中讲到的知己知彼才能百战百胜。这里小弟也正在研究中，就不多讲了，因为营销方法是多种多样，我也只是讲一个数据取向给大家 2：同行店铺数据

要时常关注和分析同行的产品定价以及营销手段，还有产品策略，以及热卖产品的产品描述，如果你不懂分析客户数据，找一个跟自己店铺定位差不多的做的较好的店铺，来学习，来分析，汲取别人的经验和优点来弥补自己的不足，这是店铺成长最快的方法。总之一句话，没有最好 只能做到比现在更好，这也是“道”，“道”者方法也

3：淘宝行业日成交和搜索大趋势和成交时间段还有不同地区搜索量数据

这是一个比较广泛的数据，但是对于自己直通车流量变化是有着一个诊断作用 从哪里得来这些数据呢？数据魔方 量子横道

还有很多工具可以得到这些数据

通过这些数据我们可以 设置直通车时段不同比例，但直通车千万不要停，因为停了，质量得分的计算又得从新计算，可以通过投放比例来调整哪个时间段成交率高 就投放多一点 那个时段成交率低就投放少一点，这样保证直通车数据的完整性。这样才能分析直通车数据和点击率是否正常。根据地区成交转化率选择是否投放该地区。这里相信各位童鞋心中都对自己店铺的客户地区主要分布有一定的了解，这里就不多讲。大家可以根据这些来设置。

4:同类产品行业内定价数据

这就是所谓的性价比，不宜太高，不宜太低，取一个行业平均值数据来给宝贝定价，当然爆款打造要求宝贝具有绝对的性价比优势，哪怕这个宝贝不赚钱，但是他转化率好，这种宝贝非常适合养词，这也是跟淘宝倡导的单品制胜之道

一般店铺内一定要有1-3个绝对性价比优势的宝贝，这种宝贝养词和打造爆款都是相当的好，店铺内其它产品根据行业产品定价数据 还有自己店铺价格定位来给宝贝订一个合适的价格，让买家在店铺能够选到适合他想买价位的宝贝，这就是所谓的关连营销。

转化数据取向还有很多方面 小弟也在研究中 这里不做介绍了，因为小弟也经验尚缺，望高手指教

第四 关键词出价（养词重点）

作为养词来说，关键词点击单价在养词刚开始不宜出价太高，通过关键词查询 可以得知行业内最近一周点击单价，当然这个点击单价是较低的，我们需要利用他来设置关键词出价，刚开始养词是时候，要略高于平均点击单价，不求名次，这样一般来说都会有展现的（特殊情况除外）哪怕这个关键词只有只有50个展现

这中间如果你上面做好了，有一个人符合他想要产品的要求，也就是相关性符合他想要的，他点击了您推广的宝贝

那么您算算 1/50 这个关键词点击率是2%了，这个点击率都是比较优秀的了，像这样维持几天，质量得分就会慢慢上升了，虽然效果不明显，但是质量得分是慢慢提示的，到了一定的得分，就算别人出价4块 你出价2.5您的展现都比出价4块的多，当然点击更不用说了。亲

这个可是重点,要理解融汇自己的宝贝当中去

第四 日限额影响展现和点击率

关键词相关性做好了，出价也合理，投放时间段和地区都设置完毕，这是我们要考虑的是日限额。您需要直通车带来多少的流量

预算多少 根据这些来设定日限额。当然养词建议日限额调略高一点。这样才能保证您设置的先关性高的关键词就得到展现才有点击。

第五：关键词如何优化

1.删减一些 之前添加的一些与产品不相关的关键词，（也能提高点击率）

2.调整出价，把与产品相关性较好和点击率较高还有质量得分较好的关键词适当调高出价 使其带来更多展现和点击

当然关键词排名与点击率也有一定的关联，这里是排名与点击率先关的一个图表，这里是根据用户点击习惯 和一些数据分析出来的，这也是小弟在之前摸索过程中高手发的小弟一直在用，屡试有效。这个图有一定的根据的，经过小弟的研究。这里就不跟大家说了。直接上研究成果给大家用，干货奥。

养词之道，源于勤，肯分析，肯研究，有耐心，所谓“道”者 所谓“道”者 持之以恒 用之以心 参透领悟方能得“道”成“仙”

直通车优化常见问题：

1.分组不够明确

热门词这块 — 热门词严格按照每日搜索量来划分（这里暂时以1000为界限）精准词 — 严格按照每日搜索量1000以下的词划分 优化改进：

类目这块 如果有几百件以上的销量基础 直接出高价 竞争前1-5名 或 9-13名 或16-18名 可以先从低类目开始 比如刚开始竞争第16-18名 过1-2天看下数据 然后根据情况竞争9-13名 这样持续下去 如果销量好 直接可以竞争前1-5名 不要担心费用问题 热门词这块也跟上面类似

不过热门词更要严谨点 因为热门词的转化率没有类目来得高 精准词（搜索量1000以下）直接出高价竞争1-5排名位置 然后每天查看数据报表进行细化调整

2.出价和排名问题

转化率 销量等数据分析 针对大部分类目：

定向推广这块尽量切掉 这部分转化率太差 针对有些特殊类目：

定向推广这块可以尝试，转化率还可以

01.按照上面主要优化类目和精准词 这两块是转化率最高的部分 还有其他一个是直通车活动

类目这块重点在于控制出价排名和点击单价

精准词的话需要每天优化 有点击量的微调提高出价竞争第1排名 没有点击量的高调，如果几天之后还是没有点击量就删除这部分词 换上候补的词

然后这样持续优化下去 精炼关键词和转化率 关键词会越来越少但账户转化率会越来越高

02.热门词等有销量了就直接加大出价 转化率也会非常不错

03 需要定期进行数据分析 每天查看几款宝贝的销量 转化率 然后来指导优化直通车 04 热门和精准关键词都要定期进行删除轮换 尤其是精准词

针对账户后期优化方向，我们提出以下几点建议：

1.把热门关键词和精准关键词分开管理

优化思路： 热门关键词（每日搜索量在1000以上的词）结合 类目出价 定向出价

放在固定的推广计划里

精准关键词（每日搜索量1000以下的词）单独放在另外一个推广计划里 进行单独高价竞争高排名管理.不管是热门关键词还是精准关键词都开通淘宝站外平台投放

根据我们的经验

站外来得流量点击单价起码比站内低50%左右 当然流量来源不一样，点击单价和质量也不一样，站外网站联盟一般 最好的方法是慢慢筛选组建成自己的网站联盟或淘宝客大军

针对精准关键词管理部分

优化到一定时候 可以把站外投放出价到200% 其实上面还有一部分 就是 直通车活动 推广 这个以后再说

3.热门关键词管理部分：主要优化类目出价 和 运用热门关键词精准排名策略 注意：

类目出价根据宝贝流行趋势和销量

这两者有优势 就去出高价精准类目高排名 当然这里面可以配合使用淘宝直通车助手

热门关键词精准排名策略 出价不易过高

一般上每日几万搜索量的热门词 排在100名以内就足够了 每日搜索量5000以下的可以去精准前10-25的位置 定向推广这块就不用去优化 这部分来的流量比较差

4.精准关键词管理部分：

主要是不断挖掘精准关键词 然后进行一轮一轮地导入

出价竞争高排名

1周统计一次

出价高排名也高 但只有展现量没有点击量的词 可以删除 然后导入下一批进行继续优化

不同质量得分的关键词优化处理方式：

优化质量得分是一个长期的过程，也是很有个性化的行为，首先您要对淘宝直通车有一个全面的了解，再根据系统给出的建议结合自身的实际情况具体操作，切勿全部照搬照抄。

1、质量得分为1、2、3分的关键词：先看该宝贝是否大部分关键词都是1、2、3分，再看该宝贝是否类目放错，如果类目和属性没有问题，您就需要考虑是否需要在这些质量得分不高的关键词上面花费更多的时间和费用。一般情况下如果相关性比较差的关键词我们采用删除关键词的策略，如果是非常精准的关键词我们择优选择几个来进行优化

2、质量得分为4、5、6、7分的关键词：如果为热门词，例如“春装”，由于热门词适合的类目属性比较宽泛，所以在相关度部分的得分不如更精准的关键词高。建议根据推广效果进行调整，如果效果符合您的期望则可以适当提高出价，反之，也可以降低出价或者更换关键词。

3、质量得分为8、9、10的关键词：即质量得分已经很高了，这种关键词可以根据自身的实际情况提高出价，增加较少的点击成本获得更多的排名提升，以获得更多高质量的流量。如果是精准性非常好的关键词我们一般要求提高出价优化关键词排名到1-4名。

当然，优化质量得分是个非常繁杂的事情，我们每天都需要不断查看关键词的点击率和质量得分来进行出价优化，只要坚持下去最后就能打造一个黄金关键词库。

第二篇：《自然之道》问题导读单

9.《自然之道》问题导读——评价单

班级：姓名：

【我的学习任务】

1、认识、理解生字新词。

2、初步感知课文内容。

3、初步理解自然之道。

【预习评价】

一、你能正确流利朗读课文，抄写下列词语并给带点的字注音吗？

幼龟沙滩侦查嘲鸫啄食企图愚蠢返回．．．．．．．．海鸥无遮无拦棒球帽气喘吁吁响彻云霄 ．．．．．．

二、你能结合上下文理解下列词语的意思吗？

争先恐后若无其事鱼贯而出响彻云霄气喘吁吁愚不可及

三、你可以正确流利地为大家展读课文吗？

四、课文内容我知道：

1、我能用自己的话说一说课文的主要内容。

2、你对课文中哪一部分最有感触？为什么？（做批注）

五、课后习题：

1、听写词语。

2、抄写向导说的话。

【我的问题】。

自我评价：☺☺☺☺☺小组评价：☺☺☺☺☺

第三篇：企业家最头痛的问题 规避放账交易风险

企業家最頭痛的問題 規避放賬交易風險

現代市場經濟的特點是風險經濟，企業銷售的成功並不等於經營的成功，成功的企業是把產品轉化為現金，失敗的企業是把產品轉變為債權。

目前，一個很令企業家和財務經理頭痛的問題是，在業務往來中，因放賬交易產生客戶拖欠，導致資金無法及時回收甚至形成了呆賬死賬，威脅企業生存。

杜絕這種問題的出現，最簡單的方法是盡可能實現現款銷售，款到發貨。但在買方市場條件下，非強勢品牌很難行得通。你不賒銷，別人賒銷，你的客戶就會跑到競爭對手那裏去，不賒銷無異於等死，100%的現金交易只是一個努力方向，或者說是一個理想的狀態。市場環境所迫，賒銷有時不可回避。所以說，企業要回避的不一定是賒銷的方式，而是如何賒銷，如何減少放賬帶來的風險。

信用調查要仔細

無論新老客戶，當對方堅持賒銷時，我們必須對其進行全方位的信用調查。

調查的範圍：

首先是可靠度。看其是不是真正的正當經營，或是虛擬經營，從業歷史多久，負責人是誰，企業是什麼性質；

其次是可信度。行業內該企業口碑如何，負責人的人品怎樣，企業的經營理念怎樣，管理水準如何，企業是否贏利，負債率有多高；

其三調閱客戶以往與本企業交易的歷史記錄，看其償付能力和其經營同業產品的情況。

然後將客戶分為A、B、C三級：

對於A級客戶，資金偶有困難或旺季吃貨量大，資金不足，可給予一定期限的賒銷額度；對於B級客戶，由對方提供擔保、質押，並在嚴密合同的基礎上予以賒銷；

對於C級客戶，要求先款後貨，絲毫不退讓。

合同簽訂要嚴密

只要不是先款後貨的交易，都要簽訂供求合同，簽訂合同有幾個要點：合同最好由本企業起草並執行統一的合同文本。如果對方是強勢企業，要求執行他們的文本，雙方就要坐下來妥協。合同的要素必須齊全，且計量單位要明確無異議。延期付款的金額即要有大寫又要有小寫；放賬的期限寫清天數；必須付款的日期寫明某年某月某日，而不是含糊的“幾月份”、“春節前”等字眼；超期付款的處罰規定超期一天賠付違約金多少，並有言在先，屆時將停止發貨。明確對方經手人簽字是否有效，是不是得到書面授權。否則，要親眼看著對方法定代表人簽字，並加蓋公章，以防止有詐或合同無效。

放賬對方要承認

簽訂賒銷協議只能證明雙方有合作意向，並不能證明對方實際上欠你的貨款。能證明對方欠你貨款的憑證不是出庫單，而是對方的收貨、驗收回執。在拿到對方回執之前，可書面諮詢對方當事人是否收到貨，讓對方書面認下這筆賬。否則，你就去追查貨運公司，直到拿到對方欠賬的證據。若遇詐騙，及時報警。

程序控制有人跟

制度化已喊了多年，有不少企業仍不能真正領會，認真貫徹。放賬只要存在，“放賬管理員”就要到位，哪怕是財務、開單員兼任。

“放賬管理員”的職責：

審核信用審批與合同是否矛盾；提醒業務員信用即將到期時，提前通知對方備款；

一旦發現信用超期即通知倉儲部門拒絕發貨，督促業務員催要；

定期向銷售經理和財務經理通報應收款情況；

通知人事部門照章停發責任人獎金。

當然也有些應收款是雙方對賬不清楚造成的，為避免這種情況發生，財務部門可每月與信用客戶提供對帳單，要求客戶確認，確保帳齡和貨款清晰。還有的欠賬是因產品品質問題或交貨延期造成的，放賬管理員要分清問題，區別對待如實向領導上報。

監控環環要相扣

企業規避放賬風險要建立一套完善的作業流程。審批，業務員填制客戶信用審批表，寫清客戶資料，信用額度，信用期間，申請原因，請示銷售主管審批；業務員按照審批範圍與對方簽訂合同；放賬管理員核實合同與信用審批是否相符，約定是否嚴謹，然後加蓋公司印簽，通知倉儲發貨。4 督促業務員讓客戶在送貨單上蓋章，授權人簽字，以表示認可這筆賬款。信用到期前三天提醒業務員通知對方履約，以免到期對方說賬上沒錢。信用到期核實對方是否全額付款，若未付或部分付款，即開始催要，並確定是否停止繼續發貨。7 超過一周，報銷售主管追索，報財務備案，超過一個月報總經理，確定討債具體辦法。

放賬獎罰要分明

放賬容易收款難，放賬不考核，業務員拿走的是獎金提成，留下的是一屁股應收款。對客戶沒有約束，人人都想要信用政策，金額越大越好，賬期越長越好，沒有授信要政策，有了授信延賬期。最可怕的是主管或業務員與客戶做交易從授信中謀求私利。所以企業在制訂A、B、C的客戶授信額度時，不僅要限制各級領導的權利，還要制訂相關的獎罰：

對於收取預付款的業務員予以重獎；

對於按時收回貨款者予以獎金、提成兌現；

對於逾期不能收回款項者暫緩兌現獎金提成；

對於人情放賬，違規操作者予以重罰；

對提前打款、准期付款的客戶，給予一定的現款提貨獎、按期付款獎。

對延期付款者追索違約金，予以象徵性處罰。

銷售經理常從“勞方”即打工者的角度要業績沖銷量，這沒錯；財務經理站在“資方”即老闆的立場收財、守財、護財也沒錯。雙方要相互理解。銷售經理要明白回款之前任何銷售都是成本而不是利潤，收不回錢的銷售比沒有銷售更糟。

財務經理也應經常到銷售一線看看，現在競爭有多殘酷，不賒銷行不行？把握住何時開紅燈何時開綠燈。千萬不能以為老闆守財為名紅燈一紅到底，給銷售經理穿小鞋甚至置銷售經理于死地。多年的經驗告訴我們：每個成功的銷售經理背後，必定有一個支持理解行銷的財務經理。

第四篇：招人难留人难是不是您企业头痛的问题？

企业招不到人却怎么样找不到原因所在，希望柏明顿推荐的这篇文章能够帮到您。

“公司员工的工资在当地是中上水平，但是企业还是招不到人，这是企业的普遍问题了”，**企业是一家制鞋公司，老板很是困惑，“但是现在的车间现场管理比较乱，问他们为什么老是搞不好呢？他们回答，不好管，给他们罚款他们就不做，到时哪里还有人！”老板真的没有办法了吗？

这个案例在我们企业日常管理过程中是经常遇见到的，带有一定的普遍性。我们看到，企业的条件并不是很差，员工工资在当地还处于中上水平，但依然还是留不住人，为什么？其实，招不到人和留不住人只是表现，问题的症结出在企业的文化和管理上面，即企业如何营造一个充满愿景、积极进取、富有人情味的企业文化，如何管人、用人和激励人的问题。

文化是企业的灵魂和精神。一个企业如果没有文化，那么再好的设施和员工，也只是形同流水线，没有任何的思想和活力可言，是死水一潭。根据马斯洛需求原理，人的需求分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知的需要、审美的需要以及自我实现的需要。作为企业的一分子，员工也同样需要这样的需求，而不仅仅只是体现在工资的收益上。那么企业首先就应该检讨，我们有没有满足员工的更高的要求，企业在文化建设上都作了什么样的工作？有没有走进员工的生活当中？

企业文化的营造至少应该包含这样几个方面的内容：第一，企业老板的人格塑造。在中国，企业文化在很大程度上取决于老板个人的人格和习惯。所以就有了“有什么样的老板就有什么样的企业文化的说法”。因此，企业的老板就应该随时检讨自己的日常行为规范，并极力塑造一个诚信、规则、激情的形象，给上上下下一个模仿或者参照的标准，不要带太多的个人情绪，更不能参杂家庭因素。尤其对于中小企业而言，老板的影响会是很大的。第二，能否有一个融洽的企业人际关系。不同的企业给人的感觉是不一样的。有的企业一踏进企业大门，你能感觉到活力和人性化的企业氛围，让你很亲切，也很放松。而有的企业则会让你感觉这阴森森的，只想逃离。这样的企业哪个愿意留下来？第三，人力资源能否设计相对完备的奖惩机制。人力是实实在在的资源，关键看你能否开以及会不会开发的问题：

(一)你能不能设定一个相对公平和公正的考评机制，要让员工的付出与回报相匹配，不做贡献甚至起负作用的员工要受到惩罚。

(二)是否有一个良性的分配和奖励机制。比如工作不同年限的员工应该是有所区别的，对服务一定年限或者作出较大贡献的员工进行奖励。

(三)能否有系统的对员工进行系列性的培训，比如作业技能、沟通技巧、文化知识等等，这样一方面可以提高工作效率，另一方面则能够营造一个学习的文化氛围。能够有效地抵制赌博、打架等不良性为的发生。

(四)能否适当的组织员工开展文娱活动。比如运动会、郊游、年节聚餐、员工的生日祝福等等，都是企业文化很重要的组成部分。

(五)做企业员工的工作，一定要加强与他们的沟通。现在沟通的渠道也非常的多，比如面对面沟通、板报、企业内刊、网站论坛，甚至短信等等。

有鉴于此，比照本文的案例，我想该老板应该第一个自省并查找问题的人。在劳动力供大于求的大环境下，而且还提供了较好的工资水平的情况下，企业居然还招不到人。这显然是存在着问题的，而问题的症结之一很明显恰恰就处在企业文化上，也就是企业没有一个很好的具有激励、拉动力和留住人的企业文化氛围。文化症结能否解除将对＊＊公司的下一步发展起到极为关

键的作用。我们建议该老板不妨一一对照，看哪些已经作了，哪些还需要加强，或者哪些还没有做。

“不好管，给他们罚款他们就不做，到时哪里还有人”，这似乎成了车间管理论乱的最好的注脚。以卓跃咨询的建议，对该老板而言，最好的办法就是先把车间主任等类似的负责人换掉，也许他才是问题的根源所在。在本案例中，车间管理在他的领域内似乎就是一个“罚款”两个字，除了罚款就没有更好的招数了，这样的庸才留着没用，要么开除要么让其下基层干活，也许他在技术上是一个出色的员工，但却不是好管理者。其实，车间管理是一个非常系统的工程，而不能仅仅理解成列出“八不准”或者“十不准”就完事。车间管理更是一个体系，奖惩同样重要。而且在制度导入之后，作为班组长甚至车间主任，能否去积极主动地带头执行这些制度，起到积极的表率作用也至关重要。

强生公司的企业文化 我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。

为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。

我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。

我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。

我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。

我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。

我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。

员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。

我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。

我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。

我们对于所在的社区及全世界有责任。

我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。

我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。

要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。

我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。

我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。

我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。

我们必须保留盈余，以备不时之需。

我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬

和谐的员工关系，能够激励员工工作热情，减轻员工的工作压力，有利于员工之间的沟通，也是培养员工团队意识、平等合作精神的重要手段；除此之外，经常和员工组织一些团体活动，比如足球队；

我们经常会遇见内部员工管理上的一些矛盾：员工服务质量不高、工作积极性不强、流动性太大、管理人员之间勾心斗角等等，这些都将严重影响企业的客源、制约企业的发展。那么如何解决这些问题？我们从企业文化的角度来看一看。餐饮服务的质量取决于整体运作环节的流畅性和服务个体的技能、态度。从硬的方面，对于餐厅的整体运作流程我们可以通过详细完善的规划来完成建设，对于服务员的业务技能我们可以通过技能培训来提高，那么，决定服务优劣的关键因素——态度，我们却不能够用任何硬性的手段来调整，怎么办？我得建议是在企业内部形成建立浓厚的学习氛围和友好的竞争气氛，通过大文化的影响，来调动我们每一个个体的服务积极性，当然，这不是一天两天能够完成的工作，是一个持续渐进的过程。对于餐饮企业来讲，员工工作的积极性在很大程度上决定了生产效率，同样一个传菜员传一份菜，积极性比较高的情况下，员工会尽快上菜，有可能需要1分钟，如果消极的对待，有可能需要3分钟，这是一个十分隐形的过程。也许有人会讲，安排有管理人员在啊，有完善的制度在啊！管理人员也只有两只眼睛，不可能所有的事情都能看见，而我们的制度也是如此，任何制度都不可能达到完美无缺，那么，怎么办？还是需要靠企业文化，确切的说是内部文化的影响。同样，餐饮企业员工流动性大也是一个非常让经营管理人员头疼的问题，看上去十分优秀的员工，突然提出辞职，怎么办？一般会选择加薪或者提升，但是，这只是权宜之计，作为餐饮企业不可能把所有的利润全部耗费在人力成本上，也不可能长时间保持超过编制的管理岗位，怎么办？我的建议还是从企业文化着手，在提供合理薪酬的前提下，适当的针对员工开展一些文化活动，加强凝聚力，谁都喜欢在一个具有良好氛围的团体里工作、生活，如此一来，可以把员工的流动性降到最低。还有，在中小型餐饮企业内部最容易出现的就是管理人员之间的“政治斗争”，互相之间拉帮结派、工作时候推诿拖延、相互指责。这样就形成了内耗，严重的制约了管理的提升和企业的发展，一般的情况下，我们的经营者会选择支持一方、辞退另一方的办法来解决，那么，在留下来得这一方在失去来自原有反对方的“内部压力”，有可能会产生另外一种恶习，就是一派“只手遮天”，或者产生工作上的敷衍，如此又将影响企业的发展。笔者通过很多的实例看到的这些问题，都可以通过树立良性的企业文化来影响。“英雄造时势，时势造英雄。”作为餐饮企业的经营管理者，在期待“英雄”创造时势的时候，更应该为“英雄”的出现培养创造良好的“时势”（内部环境）。

那么，如何树立良性的企业文化。

很多餐饮企业，都是从小型或中型规模开始的，那么这样的企业，在经营管理之中，很多的地方带有创业者的影子，可以说是无处不在。可以这样将，一个餐饮企业的兴衰成败，是由老板决定的。那么，创业的老板的一些理念、价值观将在很长时间内影响着企业的主流文化。一般能成事者，大都有非凡的过人之处。

要特别声明的一点是：企业文化对于餐饮企业内部员工的作用更多的是一种习惯的影响，和一种良好氛围的养成。不要幻想企业文化能够为企业的团队短时间之内产生怎样的改变，也不要漠视良性的企业文化对企业的影响力。企业文化是一种很微妙的东西，看上去有，但是是什么，却很难明确的说出来。

培养主动意识：在公司里，任何人都有权力说话，尽情发表你的意见。要把公司当作自己的公司，这才是一个优秀的员工素质。在面对一个美国上级时，不要事事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以直言不讳，对方反倒会佩服你；

树立商业意识：美国人做事很实际。自己付出了劳动，就要相应地得到报酬。一份赢得雇佣双方互相尊重的工作才是双赢（win-win）的结局。

第五篇：《自然之道》问题训练——评价单

《自然之道》问题训练——评价单

班级姓名指导老师

一、看拼音，写字词。

yòu（）龟zhēn（）察qǐ（）图cháo（）笑 zhuó（）破沙（）tānyú chǔn（）海（）ōu chè（）底球（）màofǎn（）回xū（）声

二、根据词意，在课文中找出相应的词语。

1、犹豫。（）

2、情绪低落，精神萎靡。（）

3、.好像没有那么回事，表示不动声色或漠不关心。（）

4、愚笨。（）

5、争着向前，唯恐落后。（）

三、按要求写词语。

1.写出下列词语的近义词：情愿——（）赶紧——（）似乎——（）

2.写出下面词语的反义词。冷淡——（）错误——（）愚蠢——（）

四、把词语补充完整，读一读，选择一个造句。

响（）去霄无遮无（）（）不可及欲出又（）

见死不（）争先（）后（）无其事鱼（）而出气喘（）（）

五、拓展探究：

1、向导明明知道“我们”的想法会害了幼龟，还抱起那只幼龟朝大海走去。他这样做你是赞同还是反对？

2、你还了解哪些“自然之道”，请简单写下来。

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