铸就生命教育品牌,提升教师幸福指数（合集五篇）

第一篇：铸就生命教育品牌,提升教师幸福指数

践行生命教育理念 提升教师幸福指数 ——以西永中学为例谈提升教师幸福指数

沙坪坝区西永中学

李光均

摘要：教育的终结目的是指向人的幸福的，提升教师的幸福指数，是教师们长久投身教育事业的动力保证。本文讨论了幸福的内涵、影响幸福指数的因素，并在此基础上提出了提升教师幸福指数的策略：重塑教师的幸福观；倡导教育民主；坚持以人为本。

关键词：幸福观 幸福指数 策略 途径

生命是一曲动听的旋律，幸福是人生追求的神圣使命。生而为人，人人追求“幸福生活”，幸福是人生追求的终极目标。幸福能为我们的人生抹上一层意义，拥有幸福就拥有了生命的意义，幸福总牵引着我们去过有意义的生活。

教育的终结目标是指向人的幸福的，践行生命教育理念，关注教师职业生活，提升学校每一个教师的幸福指数，正成为学校研究的一个重要课题。

一、幸福的内涵

近年来，学校在践行生命教育特色的办学过程中，提出了“生命教育，奠基幸福”的办学理念，它是学校教育走向理性的重要标志之一。

我们承认市场经济、社会竞争、开放社会等等，是实现人的存在价值的手段与过程，但它不是人的存在价值的终极目的。在教育实践中，如果把这个世俗过程作为人的终极目的来认同，将人生的幸福意义抵押在这种高节奏快捷、输赢竞争也就丧失了教育对世俗生活的超越和批判，也就会出现幸福感的迷失。追求幸福是人们的普遍愿望。有人说“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”就是幸福。有人却说，幸福与金钱、地位不相关。但不容忽视的是，在物质条件极为优越的现代社会，真正感到“幸福”的人却越来越少。在学校，许多学生都认为自己是不“幸福”的。什么是幸福，不幸福的原因在哪里？怎样才能创造幸福，感受到真正的幸福？

（一）教师幸福缺失的探究

经过调查研究，我们不难发现，缺乏幸福感的原因可大致归纳如下：

1、心态消极

个别教师把学校、家庭、个人的暂时困难，无限延长；怀疑自己，贬低自己，长期笼罩在失败的阴影中，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、“放大了别人的幸福，缩小了自己的快乐”。

2、缺乏信念

尽管改革开放30余年来，区划调整16年，西部新城建设已经8年，但个别人除了想挣钱，忙于物质欲望而奔波（事实不可能），却忽略了精神领域的探索，不知道作为教师自己一生应该追求些什么，自己究竟想过一种什么样的生活。这种缺乏信念与理想支撑的教师职业生活状态，令人难以产生长久、快乐的教师职业幸福感。

3、处处攀比 现代生活的快节奏，把许多人包括教师卷入到各种竞争中，参与到比职位、比房子、比车子、比财富……比来比去，人们的心里只剩下欲望，没有了幸福。一旦人追求的不是如何通过诚实劳动获得幸福，而是怎么比别人幸福时，幸福也就离你远去了。

4、缺少奉献

根据哈佛大学一项研究表明：在生活中如果多去关心帮助他人，就能让自己感到更快乐。但现代社会中，乐于无私奉献的人越来越少，斤斤计较的人越来越多。如果成天总算计着“我能从中得到什么”、“做这件事值不值得”，就会觉得生活得很痛苦。

5、不知满足

俗话说“知足者常乐”，但人的欲望似乎无止境，能“知足”的人越来越少了，有了摩托想换小汽车、有了洋房想换别墅，当了教师想当公务员，有了钱想赚得更多……这些欲望，驱使着人们无休止地奔波劳碌，甚至不惜一切手段去索取物质利益。如果不加强修养，不注重精神世界的建设，人性的贪婪将使更多的人变得缺少温情，从而失去幸福体验。

6、缺少信任

由于现代社会价值多元化，形势复杂化、生活多样化，过去单一的“主义”受到冲击，核心价值观没有根本确立，现在的人越来越倾向于金钱、权力、地位等，对于幸福的感受度低，人们心与心之间的沟通交流减少，信任度降低，幸福的感觉就会更少。

7、过多焦虑

购房购车、子女养育、家庭养老负担等问题，因继续教育、职称评定、年度考评等感到担忧而产生的工作压力，朋友、同事之间人际关系的处理等都成为了教师的“压力源”。在城市化背景下的各种转型带来的改革与适应，使中老年教师处于一种烦躁不安的焦虑状态，这让教师无法从心底感受到幸福。

（二）解读幸福内涵

幸福，是指人们在感受外部事物带给内心的愉悦、安详、平和、满足的心理状态。马克思则说：幸福是指人之所以为人的真理与自己同在时的心理状态，包括一切真实的事物、人性的道理、他人的生命甚至动物的生命与自己同在等等，是一种心理欲望得到满足时的状态，是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。

一、什么是幸福指数

（三）解读幸福指数

衡量幸福感受程度的主观指标数值就是幸福指数。

教师幸福指数，通常与教师个人的人生经历、所处文化背景、价值目标认同、个性人格、心境情绪、安全环境、个人成长等诸多因素相关。而其中最重要的一个因素就是个人的幸福观，即教师对幸福的观念、追求幸福的途径和看法、标准。一个人的幸福观决定着我们的幸福感。有的人处境孤苦，他却志存高远，北宋著名的文学家范仲淹几经贬谪，但却还有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧国忧民的情怀；同一件事情如课堂研究、班级建设，有的人觉得苦不堪言，而 有的人却乐此不疲。如沙外教师戴茂萍老师对班主任工作的酷爱，王中群对小课题研究的潜心。因此，正确的幸福观是幸福感的重要源泉。

三、教育铸就幸福

（一）学校提升教师幸福指数的策略

1、引导教师重塑幸福观，是提升教师幸福指数的源泉（1）提高职业认同感，确立正确的职业观

近年来，农村教师的职业认同感在不断下降，其原因主要有三：

一是前些年个别教师调到条件较好的重点中学，个别教师交流到公务员行业，步入仕途。个别教师离开教育岗位下海而成为爆发户。这让部分教师产生不安和不服的心理，产生了严重的职业困惑；

二是媒体对教育系统的招生、收费、以及个别教师师德行为进行渲染，并作负面报道后，让个别教师觉得“冤、屈”，导致教师职业认同感下降；

三是教育立法的不完善，特别是对校方责任和教师教育责任的认定司法部门一直坚持是“同情弱者”和“弱势群体”的原则在研判，学校和教师被认定为所谓的“强者”，有的甚至是个别家长的无理取闹，学校和教师也只好忍气吞声，这在很大程度上也严重挫伤教师职业的幸福感。

作为学校，首先要引导教师正确看待人员流动和选人用人机制的改革，同时，也要正确看待行业分工是社会发展的需要，而不是人的社会地位和价值的体现。其次，要引导教师加强学习，更新观念，不断规范学校的办学行为和教师的教学行为，主动接受媒体监督。要把教好书，育好人作为教师的本分，把为家长和学生服好务作为我们的职业追求，努力成为人民满意的学校，满意的教师。再次，作为学校，我们更要引导教师明白各行各业都充溢了激烈竞争，我们只有坚定自己的职业理想，“不以物喜，不以己悲”，方能守住心灵的宁静，打造教育的净土，仰望教育的蓝天，以教天下英才为己任，以桃李满天下为人生追求，才能大彻大悟：一心只教圣贤书的人生境界。才会有“我教书，我快乐”的正确的职业观。

（2）正确看待收入分配，确立正确的价值观

人生活在世界上总要比较。在物欲横流，多元文化的现实社会，作为教师，很难独善其身，特别是在网络时代，晒工资成为许多人的热议，不同地域、不同行业、不同年龄的人都积极参与，热评热议，这种视觉和心灵的双重冲击，使许多的教师无法接受：原来我们吃的是草，却要我们挤出奶，甚至是血！。在经济结构不断调整，改革不断向纵深推进的今天，收入分配差距过大，分配制度不健全，必然是现实而且终将是发展并不断完善的过程。

作为学校，我们要引导教师学会三比：

比过去，要引导中老年教师主动与自己过去的工资水平，特别是与绩效工资兑现之前的收入水平比；

比同龄人（同学），要引导青年教师与自己的同学比，与自己的同龄人比，特别是同是一个大学毕业，现在连工作也未找到的同学（同龄人）比；

三与周围的人比：诚然，在我们周围，的确有一部分人的收入比我们高，但我们不能否认其实在我们周围，还有许多的人收入比我们还低；只有引导教师找准参照物，从比较中比出幸福感。

在比出幸福感的同时，学校还需要引导教师知道：人的社会价值并不等于经济收入。教师是一个需要奉献的职业，但奉献并不是无谓的，而是能够换来无限的感恩和回报。在为许多退休教师召开的欢送会和重阳节的座谈会上，老教师们谈得最多，也是他们最引以为自豪，甚至眼中放出光彩的时刻，就是自己的学生成长了，成才了……他们虽然离开了讲台，但他们的精神并未泯灭，他们的教育理想还在呈现夺目的光彩。金钱只是我们谋生度日的物质等价交换物，而不是我们的全部。化己渡人，让我们的生命和理想在学生身上增值，才是我们作为教师永恒追求的价值目标。

（3）理性思考工作和生活，确立正确的苦乐观 英国哲学家罗素说：“个人的不幸很大程度上是由于对世界观的错误看法，错误的伦理观、错误的生活习惯引起的，结果导致了对那些可能获得的事物的天然热情和追求欲望的丧失”。其实，无论你身处何境，都需要有一颗平和的心，在《论教师的幸福》中刘次林先生说：“对于一个具有幸福感的教师来讲，教育不是牺牲，而是享受，教育不是重复，而是创造，不是谋生的手段，而是生活本身”。“把工作当成幸福的人，并不会从奉献中受到什么损失，事实上，他甚至不会感觉到自己是在奉献，他只是从实际工作中感受到了生活的乐趣”。的确，现实生活中的教师要进行备课、上课、批改作业、教研、科研等日常工作，而且是日复一日，年复一年，但是，教育不是工业化机器生产，学生更不是知识的容器。学校要引导教师眼中有人，心中更要有人，让教师感觉到每天都如沐春天，每个孩子都是一本书，都是一朵含苞欲放的花朵，教学不仅仅是知识和技能，还有更重要的情感熏陶和人格塑造，我们要让学生成才，更要成人。只有从这种一生的“修练”中去不断发现和创造教学工作的美、校园生活的美、创造和领航学生人生之美，我们才能从繁复的教学苦旅中解脱出来，去感受每天不同的朝阳。

2．倡导教育民主，是提升教师幸福指数的基础

（1）倡导民主办学，使教师成为学校发展坚定的拥护者

当今世界主题是发展，时代的中国呼唤民主。在当前，强力推进“优质均衡，内涵特色”发展战略和“五个校园”建设已经成为全区教育系统发展共识。统整学校发展合力，实现学校内涵特色发展必然会加快学校教育民主化进程。众所周知，在学校发展进程中，一切能动因素中起决定作用的是一支和谐、高效的教师队伍。学校发展，教师是受益者，更是参与者和创造者。因此，学校必须倡导民主办学，让每位教职工尽可能为学校的每一件重大事项民主决策，为学校的可持续发展“挥毫泼墨”，把学校发展目标，转化为大家的发展共识，甚至是每个教职工自我加压，奔跑前行的动力，让每位教职工都成为学校发展的主人，每个人都共同分享学校发展成功的喜悦，成为学校发展的坚定拥护者。

（2）倡导民主管理，使教师成为学校制度的自觉维护者

学校所面对的是活生生的人，是一个个都对生命有个性化解读，对生活都有独特感悟的人，我们学校需要的是一群极富爱心、责任心，更加富有工作激情和创造性的教师，所以，在学校的具体管理工作中，我们要让管理制度变成学校各项工作、各类人员之间空隙的粘合剂，而不是学校人际关系的凝固剂。“己所不欲，勿施于人”。校长应该尽可能地减轻教师工作负担，并且能够在刚性的制度和执行制度的灵活性上寻求平衡，更多地体现民主和人性的光辉。如果，我们在学校管理中不讲民主，甚至有悖于人性，那么，我们的教师又怎么会对我们的学生有教学的民主和包融之心呢？所以，在学校管理中积极倡导民主，让我们所 4 有的教师都生活在一个以情感人、以情化人、以情渡人的生活环境中，制度终将成为一种外在的形式，教师都将成为学校制度自觉的维护者。

（3）倡导民主和谐的人际关系，使教师成为学校活动的积极参与者 教师，都是有爱好、有思想、有追求、有家庭、有个性的独立个体。承认教师教书育人，无私奉献的共性和个人丰富多彩的人生是构建民主和谐人际关系的基础。作为校领导，首先，要走下讲台，不要为自己建立神坛，要让自己和广大教师在学校即生活或生活即学校的角色中自由转换，台上是学校领导，台下是知心朋友；其次，要具有包融之心，切忌“物以类聚，人以群分”；再次，在学校既要“亲贤人，还要亲小人”，只有建立好了民主和谐的人际关系，校长真正能够想教师所想，急教师所急，与教师真正心贴心，教师才会有“士为知己者死”思想和行为，教师才会积极参与学校的各类活动，真正成为学校真心实意的主人。

3．坚持以人为本，是提升教师幸福指数的关键

让教师家中有一定积蓄，在经济上富有是重要的。我们常说富贵吉祥，富，然后贵，一个经济上比较富有的人，才更有可能表现出大气从容，不会有那么多的斤斤计较，不会有那么多的讨价还价，或者是过分的在乎蝇头小利，过分的急功近利，一个经济上富有的人，也更有可能表现出慷慨或慈善的行为。但作为生命幸福的教师，应该具有安全感、归属感、成就感、自豪感、优越感

第一是安全感：幸福指数比较高的人，安全感是比较强的，家中有积蓄，身边有亲友，手中有事做，都会增加你的安全感。

第二是归属感：身边有亲友，你寻到归属感，工作的意义是多方面的，其中一个就是寻找到归属感，我是西永中学的教师，教师有这种归属感，能够结成同事关系。

第三是成就感：所谓成就感就是，教师觉得自己的付出是值得的，自己是乐于去付出的。

第四是自豪感：如果我们的国家是世界一流的国家，如果我们这个民族是一个世界优秀的民族，我们都会有很强的国家自豪感或者是民族自豪感，如果你的亲友里面有特别杰出优秀的人，你会为她自豪，如果你工作的学校社会声望很高、社会美誉度很高，你也会有自豪感，像大学，你是在名校还是在一般的大学，那个感觉还是不一样的。

第五就是：幸福感里面或多或少包括一些优越感，就是悦纳自我、优越感。

（二）改进完善学校工作、着力提高教师生活的幸福指数

1、落实教师待遇

教师待遇包括政治、经济、学习培训、福利环境等因数。政治待遇包括入党，提干、代表推荐、评优评先等，经济待遇包括职称等级评定、奖励绩效分配、单项奖励等。学习培训包括学历提高、骨干送配、科研参培、外出考察等；教师福利包括校本研究、党团工会活动、节假日慰问等。学校绿化、美化、文化及现代化的有型环境及以人为本、和谐宽松的教育教学环境都是教师的待遇。2.营造和谐的人际关系。

一个学校，真正能够影响教师喜怒哀乐的人主要包括领导、教师、学生三个层面。学校力求创造一个待人谦和、友善、坦诚、宽容、大气、理解、欣赏、尊重、支持、维护、关怀、达观，有时甚至是妥协的容人共事学校环境，力求做到教师与学生和谐、领导与教工和谐、教师与家长和谐、教师之间和谐、学生之间和谐、领导之间和谐、自己与自己和谐、级科组之间和谐、处室之间和谐、学校与上级和谐、学校与社区和谐、物质与精神和谐、人与自然和谐…让每一个教师都在良好的人际关系氛围贡献力量。

3.减轻教师的劳动强度。

学校全面落实“减负十条”，不上晚自习、周末补补课，课后不拖堂。实施小班教学，减少作业批改量；开展活力课堂改革，提倡教师讲授不超过20分钟；学校不搞寄宿制学校，减轻班主任管理压力。在教师超编背景下提高教师组织教学、驾驭课堂的能力。

4.教师的专业自主权。什么叫做教师的专业的自主权呢？就是教师这个职业作为一门专业，它的从业人员所拥有的权利。教师在教育教学过程中鼓励教师创新，让教师在常规背景下，赋予教师教什么和怎么教，参与教育探索和发表教育研究成果，参与学校的制度建设，对学生的奖励与惩罚，对学生学业成绩的评定等等这样的一些权利。这对促进教师的专业发展和提高教师生活的幸福指数都有重要意义。

5.提高教师的专业素养

教师 专业素养就包括专业精神，专业知识和专业技能。教师的专业素养会影响到教师作为生活者的幸福感，同样的教育教学工作如果教师个体的专业素养比较高，就更能够感受到那种举重若轻，游刃有余，胜任愉快，就能够很好地享受工作过程的乐趣。更重要的是，如果教师的专业素养比较高，就能更多的得到专家领导的赏识，同行的尊重，学生的爱戴和家长的信任。在所归属的团队中就能够享有更加良好的个人声望，更好地满足你自尊的需要。6．改善学校的物质生活环境。

环境，包括校内环境和周边环境。近年来，学校为教师修建生活食堂、厕所、改善校园环境，规范教师办公室、为教师配备办公桌凳、配臵笔记本电脑，实现无 线上网，为教师营造整洁、干净、亮丽、宁静、舒适的生活工作环境，对于生活于其中的每一个人来说都很重要。如果走进一个学校乱糟糟的，非常喧闹，我们老师一定会感觉不好。学校所在的社区环境，应该是宁静、有序和治安状况比较好的地方。让学校成为一个温暖的家，保持学校的整洁和干净，我们学校中的每一个人都有责任。

7.完善学校的硬件建设。学校修建实验楼，建立六大功能室，建立教师阅览室、添臵健身器材等等，为教师生活工作创造条件。8．教师职业的稳定感和安全感。

安全稳定的工作生活环境是搞好教育教学，增强教师职业幸福感的前提。近年来学校投入几十万，改水、改电、改气、改厕和改路，修建围墙、建立护校队和保安室，立路灯，建立监考系统，为教师建立安全的工作生活环境。在管理中贯彻以人为本，在分配中体现公平，兼顾绩效，但不搞平均分配。在教师上岗中，不搞末尾淘汰制，当然，过于稳定也容易导致有些教师不思进取，得过且过。所以，学校将建立起一个好的机制，把握好一个合理的度。

9、提高教师的社会知名度影响

近年来，学校注重教师的培养和提升，现有7个导师制学员，在沙区各学科教学中都有一定影响，在各种大赛中取得了一定成绩，学校注重在各种场合进行宣传，提高教师的社会声望，在公众眼中，西永中学的教师正在受到社会尊重。10.完善对教师的评价。

评价机制好比是杠杆撬动物体时的支点。这个支点的位臵，直接决定杠杆撬动的难易程度。一套好的评价机制，往往能起到“四两拔千斤”的作用。对教师的评价，最好每一个学期都有一个评价，这个评价应由教研组组长，年级组组长来评价。因为他们对教师日常表现非常具体、清晰。评价会上首先应该给教师一个对自我工作状况的一个总结、回顾、反思、评价的这样一个机会，然后这个评价者基于你的平时对教师的了解，和教师的岗位职责要求，做一个带有鼓励性质的、中肯的评价。如果一个老师几年下来他的评价都是很棒的话，那我们可以考虑，两年或者更长的时间，对这个教师评价一次，不必每学期。我们倡导的发展性评价，就是为了更好地激励教师成长的评价。11.制度好学校游戏规则。

学校游戏规则即制度是不是比较人性化，是不是充满了温暖的、关爱的，会影响到每一个教师对于学校生活的感受。学校应该让教师参与学校的制度建设，让教师体验到作为学校的主人翁这样的一个感觉，会使得教师更好地明了，更好地理解学校制度存在的必要性，从而有助于增强他们遵守学校制度的自觉性，有助于增强学校的亲和力与凝聚力。

12.爱惜学校的声誉

学校加快特色优质内涵学校建设，增强在学校社会的认可度、美誉度，让他教师有更多的职业自豪感，有团队的归属感和认同感。自觉地维护学校良好的社会声誉，对于提高学校的教师的生活的幸福指数非常必要。

13、确立适度的教育发展期望。

学校提出建设“沙区西部有一定影响力的优质特色初中”，教学质量居西部前三的发展定位。经过近2年的努力，我们三个年级分别达到西部第一、第二和第三的成绩，特色文化、教师发展、教育科研等都迈入了良性循环的轨道。让教师感受到职业了的自身的人格尊严和社会价值。

14、关心教师的健康。

学校践行生命教育理念，让教师找到心灵的灵境，每年体检一次，关心教师身体健康，定期开展讲座，让教师身心健康，愉快工作。

以上因素，对不同的教师的影响程度会不同，这取决于每个教师的价值观、生存境况、生命境界。但可以肯定这些因素对所有教师的生活的幸福指数或多或少会产生影响，影响到一个教师对于职业的安全感、认同感、成就感以及最终的幸福感。我反复所做一切，就是一定目的，关注师生校园生活的质量。

（1）引导教师自我实现，是教师创造幸福的起点；

马斯洛把人的幸福需要划分为五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要，这种需要层次基本上是按照生理—心理—伦理（道德）的思路逐渐上升的。生理幸福、心理幸福、伦理道德幸福在完整的幸福中扮演着不可替代的角色，三者有着同等重要的作用。然而，自我实现却是处于幸福需要的最高层次。作为校长，我们要主动为青年教师的成长规划蓝图，让他们看到光明的人生前景；要为中年教师的成长铺路搭桥，让他们充分感受事业成功的喜悦和辉煌；要为老教师寻找跟上时代要求的快车道，获得年老志坚，享受工作的快乐；只要引领每位教师都在自己的教学和工作生涯中，得到了差异化的自我实现，那么，教师创造幸福之旅就已经起航。

（2）助推教师自我超越，是教师创造幸福的终点；

“没有最好，只有更好”是步步高最精典的广告词，其实，这句话对于我们每个人来说，也同样极富哲理。人生不过百年，在历史的苍穹里，只是短暂的一瞬间，为什么在大千世界，别人总能取得成功？不是因为别人比我们聪明，只是别人比我们更善于坚持；为什么别人能在平凡的工作岗位上，干出惊天的伟业？不是因为别人卓越，而是别人比我们更执著，能够从平凡中发现伟大。作为校长，我们要引领教师作一个有格调的人，同时，要不遗余力地为教师的自我超越搭建平台，因为理念决定观念，格局决定结局，“致广大而尽精微，极高明而道中庸”。立志作一个不平凡的教师，你就可能做一番不平凡的事业，干出不平凡的成就，从而使自己成为一个不平凡的人，直至卓越！所以，一个真正懂得幸福的教师，才能真正地体验幸福，一个会体验幸福的教师，才能创造幸福，一个会创造幸福的教师，才能成就卓越。

作为教师，我们生活的幸福指数的高低究竟用什么样的指标体系来检测呢？这个指标体系应该有这样两个一级指标：身心愉悦的程度和精神充实的程度。前者意味着是否有疲惫感、压抑感、挫败感、沮丧感，这些消极的体验都可以导致教师对职业的倦怠感。后者意味着教师是否有归属感和成就感。

教师比较好的生存状态和精神面貌就是精力充沛、信心十足、情绪饱满、热力四射，并能真切地感受到工作的价值和意义，觉得有成就感。现在不少老师感到压力大，常有力不从心、沮丧、焦虑、情感枯竭之感，感到“脑子是满的，心却是空的；时间是满的，心却是空的”。帮助这些教师从工作压力和职业倦怠中解放出来，让他们能够感受到生活的美好和劳动的快乐是学校工作的重中之重，全社会都需要为此作出努力。

幸福是一种人生体验，能否感觉或获得幸福，关键在于每个人对人生所持的态度。要获得更多的幸福，需要学习、更离不开教育。只有树立正确的幸福观，家庭、学校、社会通过各种途径和活动开展幸福教育，提高每个人的幸福意识，而每个人都自觉进行自我教育，才能全面提升幸福感，拥有幸福的人生。

1、过度索取无益，幸福需要付出

著名作家、心理学家毕淑敏说，现在的孩子，大多为独生子女。从一生下来，就在前所未有的爱意中浸泡着长大，因此大多都感觉不到他人的关爱，错误地把爱等同于“照料”、“索取”。整天泡在蜜罐中长大的孩子，一旦走进社会，只知索取，不知奉献，是禁不起任何风吹雨打的，也就很难体会到幸福。每一个家长，每一位教师，在付出爱的同时，要教会孩子感受爱，学会爱自己、爱他人，让他们懂得只有适度的“索取”和乐于“付出”，才会让自己和他人都得到幸福。

2、找准“不幸”根源，增加幸福体验

现代社会中，心态消积、缺乏信念、处处攀比、缺少奉献、不知满足、缺少信任、过多焦虑是造成幸福感缺乏的根本原因。每个人，只有通过教育和学习，找出“不幸福”的根源，对症下药，才能摆脱“不幸福”的阴影，获得“幸福”。前苏联作家高尔基曾说过：“一切用自己的劳动挣来的东西，都是甜蜜的！付出的努力越大，就感到越甜美。”他还说：“其实，做个幸福的人是很简单的！什么是幸福呢？就是知足……别的没有什么……”。这些至理名言告诉我们：劳动能够换来幸福，知足才能体会幸福，而感觉到幸福的人，不在于拥有多少，而是能知足，不计较。有时，一句简单的问候，一个善意的微笑，都会让我们感受到幸福。

自古有言：乐此不疲。当我们做自己感觉有乐趣的事情，那么自然就不会感觉疲惫和劳累，当我们不断向着自己的目标奋斗，不断取得一个又一个进步时，就会有成就感，一次又一次体验到幸福。

不攀比，会感恩，就能常常感受幸福。当你看到一束鲜花的时候，当你与妈妈聊天的时候，当你与朋友分享快乐与成果的时候，当你为了能取得优异的成绩而努力拼搏的时候……这个时候，只要认真体会，幸福，就在你的心中。

3、选择正确方式，谋求长久幸福

幸福是个人由于理想的实现或接近而引起的一种内心满足。但如果把个人幸福看得高于一切，并把个人幸福建立在他人的痛苦之上，就不会获得真正的、长久的幸福。

对幸福的谋取，有精神的与物质的两个方面。人类谋取物质幸福的方式有四种：“损物”以致“益己”、“益物”以致“益己”、“损人”以致“益己”、“益人”以致“益己”。人类谋求精神幸福的方式也有四种：“益物”以致“损己”、“益物”以致“损物”、“益人”以致“损己”、“益人”以致“损人”。只有选择正确的谋求幸福的方式，才能在精神和物质两方面都得到幸福。作为担负起教育功能的学校，一定要教育引导学生树立正确的幸福观，选择“益物、益人、益己”的方式，正确取舍，既有利于自己又有利于大众的方式追求幸福，才能拥有真正长久的幸福。

4、形成强大合力，着力实施教育

幸福教育的开展，离不开家庭、学校、社会和个人的积极配合，共同努力。家庭、学校和社会在实施幸福教育的过程中，应重在引导每个人树立正确的幸福观，掌握获得幸福的正确方式。同时，只有每个人都积极行动起来，自觉纠正一些错误的观念和行为，将幸福的内涵悟透，才能增加幸福感，从而拥有幸福人生。当今的幸福指数，往往被扭曲以财富排名、以金钱标榜的形式出现。这是当代人心灵污染的重要源头。心灵是人生的主宰，是无尘的圣殿。而人的心灵一旦被物欲、钱欲等尘埃所污，人的行为就会发生变异，就会由善良变为邪恶，由明智变为愚蠢，由高尚变为卑劣，由慈悲变为歹毒，由美好变为丑陋。厚德明智是教育永恒的两大天职，在幸福教育的实践中，必须让受教育者明了这样的道理：幸福其实就是一种奋斗，一种拥有，一种追求，核心的财富概念应该是美德和智慧，拥有这无形的财富，就拥有了人生的幸福之源。

那么，到底什么是真正的幸福？幸福是人生活实践中，在感受到目标实现时的精神满足和主体状态，是人在追求目标过程中得到的自我愉悦和欣慰,是一种从理想到现实最美的情感体验。幸福和快乐不同，幸福更多地表现在精神方面，快乐更多地体现在感官方面。幸福具有持久性和较大的动力性，是一种强大、持久的动力；而快乐本身则是短暂的，动力性十分有限。物质的刺激或许可以带来快乐，但长久的动力则来自于内心的幸福感。要想刺激教师长久地为教育事业工作，最大的着眼点就在于设法提高教师的幸福指数，让教师拥有越来越多的教育幸福感！

二、校长提升教师幸福指数的策略

二、怎么创造和追求“幸福”

1、创造幸福的过程是痛苦的2、创造本身就是幸福

3、学会创造幸福

1、要学会享受幸福

第三，如何分享和享受幸福。

2、幸福不能独享

四、国家和社会的发展目标要与公民的幸福目的一致

第一，安宁。第二，用社会的方式生活使我们可以获得更多的福利。

幸福教育内涵

★幸福教育两个体系：

其一，让教师拥有一种物质、精神和心灵的幸福生活。因为孩子的幸福观、幸福品质和幸福能力主要从教师那里获得。教师的最高境界是把教育当作幸福的活动。只有充分张扬个性，肯定自我，才能使教育成为一种让人幸福、令人羡慕的职业。

其二，不仅要给予孩子一个幸福童年，还要给予孩子一个幸福人生。所谓幸福童年，是指快乐的校园生活；所谓幸福人生，是指为孩子今后人生奠定完整而和谐、可持续发展的人生基础。

幸福是一种心理体验，也是一种追求的过程，在这种体验与追求的过程中，除了需要学生对幸福拥有正确的认识和态度外，还需要他们具有感知幸福、创造幸福以及享用幸福的能力，“幸福教育”就是将相对较高的教师的幸福能力“移植”到幸福能力相对较低的学生身上去，使学生从主要由教师赋予其幸福逐渐转变为主要由自己去创造和享受幸福。★幸福教育的内涵解读：

1.幸福教育的起点:树立正确幸福观：生理、心理、伦理。2.幸福教育的核心:优化内心情感。

3.幸福教育的目标:培养健康人格。（小胜靠智慧，大胜靠人格。）

培养健康人格需要：开放心、积极心、信念心、自信心、梦想心、抗挫心、快乐心、情绪心、行动心。★幸福教育的理念与理论

1.理念：人本观念。把学生当人看，不要把他当罪人、病人、犯人看，要培养学生的幸福观念、多元观念、素质观念、开放观念、健康观念、未来观念

2.理论：积极心理学（幸福的浪潮）：塞里格曼。积极的体验、积极的特质、积极的情感、积极的环境。★幸福教育的目标实现： 1．教师的实现：

（1）内在实现：对教材的创造性理解和个性化表达；教学相长，师生互动；教师处理好个性自我与角色自我的关系。

（2）外在实现：物质保障；精神愉悦；心灵充实 2．学生的实现：

（1）快乐的课堂：让学生感受学习乐趣（自主趣味互动和谐）（2）自主的管理：让学生体验真实生活。（3）多元的评价：让学生扬起自信风帆。（4）丰富的生活：让学生享受快乐成长。

即让学生：学会做人——体验感恩的幸福；学会学习——体验智慧的幸福；学会锻炼——体验健康的幸福；学会审美——体验美好的幸福；学会劳动——体验自立的幸福。

3．学校的实现：

（1）幸福校园：精美雅致、温馨和谐、促学净思、书声琅琅。（2）幸福文化：底蕴深厚、品位高雅、助人自助、暖意绵绵（3）幸福体艺：体艺熏陶、张扬个性、才艺双全、意趣洋洋（4）幸福教师：身正学高、诚仁博达、敬业乐教、文质彬彬（5）幸福学生：德馨学实、明理诚信、智慧阳光、生气勃勃（6）幸福课堂：因材施教、教学相长、民主合作、其乐融融 4.终极目标（1）幸福家庭（2）幸福社会（3）幸福人人（4）幸福国家

第二篇：提升教师幸福指数的方法

提升教师幸福指数的方法

教师是树造人的事业，对受教育者而言，只有亲其师，才会信其道。同理而言，对于教师而言，只有校长或学校领导层的勤勉和亲和力以及合理科学的机制，教师才会倾心于这所学校的教育事业。在任何社会中，教师都是一个有着重要影响力、人数众多的职业群体。这个群体的人们生活的幸福指数如何影响着整个社会的福祉与和谐。一所学校，如果它的教师感到很苦、很累，不能够感受到生活的幸福和美好，不能够感受到职业的内在尊严，即使其他方面都很好，那也不能够算一所好学校。如果我们的教师不能够感受到生活的美好，体验到作为生活者的幸福感和感受到作为教师的内在尊严，那学生要取得成功也是不太可能的。因为优质教育一定建立在师生共同的、既善又好的生活之上的。只有教师能够感受到生活充满希望、充满阳光，工作过程是一种享受而不是一种劳役，是自我实现的过程而不是单纯的付出，他才能创造出充满生命温暖的课堂，才可能为学生提供优质的教育服务。因此，提升教师的幸福指数的方法：

1、提高教师待遇，让教师工作得更安心.待遇不仅仅是薪水，待遇是个多元的概念，包括保险等等。待遇中非常重要的因素是薪水，但又不仅仅是薪水。正如我们经常讲的，培训是最大的福利。努力提高教师的待遇，不仅仅是学校的职责，更是我们政府的责任。

2、保证教师的身心健康，让教师有更多的精力投入工作.学校应时刻关注教职工的身心健康。采取心理对话活动，帮助教师理解幸福的内涵是在心境、在道德的自我完善。学校要坚持每年一次为教职工进行体检，达到有病早治，无病安心的目的。要引导全体教职工利用上午大课间和下午课外活动时间进行体育锻炼，锻炼方式既可以是和学生一起跑步、做操，又可以是打篮球、乒乓球、羽毛球等，同时，学校应建设好“教工之家”，定期组织教职工进行体育项目比赛和文艺比赛，让老师们身体得到锻炼，心理得到放松，才会感到从事教师这一职业的幸福。

3、营造和谐的人际关系，让教职工在快乐中工作.教师对学生无私的爱是师生关系融洽的前提，为此，学校要开展“学生最爱戴的老师”评选活动，评选每学期进行两次，结果反馈到教师手中，每学期一次汇总，评出每个学期的“学生最爱戴的老师”学校进行表彰奖励。班级组织学生每天评选“我最喜欢的课”，评选结果通知到任课教师，学期末进行汇总，纳入学生对教师的评价。在全体学生中开展“老师最喜欢的学生”评选活动，促进师生关系的进一步融洽。

4、努力打造教职工专业成长的平台，让教职工感受更高层次的幸福.教师的教学只有被学生、家长、学校认可教师才会感到幸福。学校应引领教师贴近工作实际，研究身边的事，研究教育教学过程中的种种现象，把研究的着眼点聚焦在解决学校教育教学中的实际问题上，让教师深入到实际环境中去做。反复地做，在做中体验、感悟、反思，让他们在工作实践中细细地体味职业幸福的真正所在。有效的反思研究、个案研究、观察研究，不仅使老师们的研究水平和理论水平得到提高，职业幸福指数也会有明显的提升。学校还要充分利用上级业务部门提供的外出学习的机会，有计划、尽量多的的组织教职工外出学习，要不断购买中外教育家或教育教学专家的著作或演讲报告或课堂实录，采取集中观看和分散学习相结合的方法，让教职工不断提高自己专业水平。学校应采取多种形式，引导教师读书并积极摘抄或写心得体会，还要引导教师与各类楷模对话，提升教师职业认同感，消除职业倦怠，让教师每日生活在激情创造中。

5、制定各种激励政策，提升优秀教职工的深度幸福指数.学校每年将组织部分优秀班主任外出旅游、疗养，让优秀教师的身心得到修复，进一步感受到从事这一职业的幸福。同时，学校将派部分优秀教师到外地名校挂职锻炼，在给他们自我提高的同时，跟提高了他们的幸福感。对于特别优秀的教师，要给他们更多的活动时间与空间，因此，绩效考核成绩在全校前20％的教师，在保证上课的前提下，可以不受学校考勤制度的制约。为激励创新，学校还应设立创新性工作专项奖金，让教师创造性开展工作的同时感受到从事教师的快乐和幸福。提升教师幸福的指数。

第三篇：浅谈教师幸福指数的提升

浅谈教师幸福指数的提升

------安阳县曲沟镇南曲沟小学刘向华

“百年大计，教育为本，教育大计，教师为本”。学校管理中最重要的是人本管理，管理的根本问题是做人的工作，调动人的积极性。在学校时，教师是管理的对象，又是管理的主体，因而调动教师积极性就是办好学校的重要因素，必须认真做好。说到底其实就是让老师们高高兴兴的工作，在学校找到归属感。

一、努力营造一个信任、和谐、愉快的的工作氛围。

建立和制定规章制度，使学校管理有序、科学，是学校管理应该追求的境界之一。但是，随着时代的发展，社会的进步，教师对民主的要求越来越高，越来越迫切。他们不喜欢领导盛气凌人的训斥和简单粗暴的管理，也不喜欢领导不负责，让教师我行我素、放任自流的管理。他们希望和欢迎领导能以民主的作风为学校创设一种民主和谐宽松的环境，使大家心情舒畅，和睦共处，自我约束而又自我完善。据此，我们确定了这样一个信条：少一点“不准”，多一点自由。这种人本化的管理是以共识和情感为基础的，对于主体意识突出的教师们将具有极大的感召力和影响力。

相互信任是一个团队不可缺少的因素，一岗双职让相互信任落到了实处。古语云：“士为知已者死”，作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。因此，学校领导应给予教师充分的信任，不要中必躬亲，该放手的时候要放手。我们学校是一所农村小学，师资薄弱，800多名学生，却只有30名任课教师，其中包括学校的校级领导，而学校的日常事务繁多，我们以“相信每一位教师都是强者，依靠每一位教师办好学校”为信条，实行了一岗双职，让教师参与到学校管理中来，放手让教师大胆地干，只在恰当的时候才“过问”。例如我校的各科室的负责人都是学校高年级的科任老师，她们总是利用课余时间整理科室，并热情地为学校师生服务；还有我校的安全专干，不仅担任一个班的语文教师，还是这个班的班主任，但学校的安全工作从未放松过，每月的安全主题会布置的井井有条，还经常组织学生参与到学校的安全管理中。一岗双职的实施，不仅做到了教师人人有事做、学校事事有人管，更让老师们获得了信任的满足，大大激发了工作的主动性和创造性。

二、丰富多彩的校园活动，提高了团队的凝聚力 学校经常组织一些趣味活动，例如三八趣味运动会、四月踏春游园、五月高歌畅想、冬至包饺子、为教师过集体生日等活动。我校跑趟的教师比较多，有时冬至不能及时回家吃饺子，我们就在附近找了个大伙房，教师谁没有课就到伙房帮忙，有择菜的、有和面的、有弄饺子馅的，下学后大家齐动手包饺子，伙房内热闹非凡。当热腾腾的饺子出锅时，教师们的脸上笑开了花。学校还定期为教师组织集体生日，记得第一次我们捧着生日蛋糕、唱着生日快乐歌，为我们的教师过生日时，老师们笑容可掬的脸上闪动着激动的泪花，有老师说：“长这么大了还是第一次有人这么隆重地给我过生日。”还有我们的趣味运动会，让我们这些每天围着学生忙碌，而出现各种病痛的老师们，欢快地在操场上像个孩子一样，不在乎谁输谁赢，只在乎那爽朗的笑声。我们开展这些活动不仅缓解了教师工作的压力，更增强了教师们的团结协作的能力和意识，营造了一个和谐、愉快的工作氛围。

三、提高教师的思想道德素质，让教育之路走得更远

只有拥有一支教学业务精湛、道德素质高尚的教师队伍，学校的教育教学之路才能走得更远。然而在经济迅猛发展的今天，人们的价值观在不断的发生变化，学校的师德师风建设，紧紧依靠政治学习，好像根本起不来多大的作用。试想一下，给每天给人讲道理的人讲道理，他们能听进去多少？所以学校必须开展一些活动，让这些人去感动，例如：开展的师德演讲比赛、征文、学习心得等，特别是在我们学校改革例会中的一个环节，“一分钟说自己、两分钟说别人”、“说身边人、讲身边事”感动校园人物评选活动，让学校的教师从身边找到学习的榜样，让榜样不在遥远。例如我校评选出的身残志坚的感动校园人物——程志顺老师，记得老师在发言稿上这样写到：当我们看到程老师拖着病残的身躯站在讲台上，为孩子们风趣地讲着故事、幽默地讲着数学题时，我感受到了我们教师的伟大，同时也感到了我的渺小；当有人劝程老师病休时，他总是开玩笑地说：“我生是学校的人，死是学校的鬼，只要我有一口气就要站在这三尺讲台上，为我的学生上课。”还有我校评选出的老黄牛似的教师——王爱芹、刘中英老师等，王老师教两个班数学，又担任我校数学教研组组长，但学校体育器材室管理员调走后，又担任了该仪器室的兼职管理员，但王老师毫无怨言，而且每一项工作都做得一丝不苟。刘老师已近退休年纪，又加上两年前做了切除子宫手术，又有喉炎病，即便这样也一直担任班主任和语文教学工作，从未耽误过学校的工作。这样的老师太多太多了，在生活当中，我们的日子在一天一天平凡中度过，当我们把这些事迹一一说出来，它就汇成了一条小溪，一条滋养我校正能量的涓涓流淌的小溪。这些活动的开展不仅有利于学校教师的相互学习、相互促进，更使得学校的师德师风建设朝着又好又快的方向发展。

总之,学校管理工作要重视人本管理。这样, 对教师的管理才能获得成功。也只有对教师的成功管理,才能发挥、调动起教师的主动性、积极性和创造性,才能做到人尽其才,才尽其用。

第四篇：清城区全面提升教师幸福指数

清城区全面提升教师幸福指数

清远信息港讯：“条件是可以创造的，只要你们想得到，只要有利于学校发展的，我们都会全力支持！”这是清城区委书记、区人大常委会主任刘柏洪在9月6日的教师节慰问活动中，代表清城区委、区政府对华侨中学教职工说的话，也是对全区教育事业和该区教师的表态。在座的教师听到这段鼓舞人心的讲话，脸上无不洋溢着幸福的笑容。

是日下午，刘柏洪和区委副书记、区长叶春葆分别率慰问组到华侨中学、清城中学、源潭中学、清城区职业技术学校等学校慰问，向辛勤工作在一线的教师致以节日的问候和诚挚的祝福，并送去慰问金。刘柏洪一行在华侨中学充分肯定了该校在校园建设、校容校貌、教师精神状态以及教学质量等方面所取得的成绩。他认为：“华侨中学‘三年稳固清远一流地位，五年创建广东知名学校’的目标非常大气，完全符合区委、区政府提出的‘比拼珠三角’的宏伟目标，也完全符合华侨中学发展的实际。相信通过全体教职工的共同努力一定能达成这个目标。”

据了解，近年来，清城区大力实施科教兴区和人才强区发展战略，坚持教育优先发展，仅2009年大手笔投入8亿多元成功创建为非珠三角地区首个广东省教育强区。创建教育强区后，清城区继续加大对教育的投入，不断加强对教育的管理，完善一系列制度，目前清城区各类教育协调、健康发展，办学条件全面改善，教育教学质量显著提升，全区教师安教、乐教、善教。具体举措为以下几个方面。

[举措一]激励机制日臻完善，教师工作热情高涨

近年来，清城区不断出台一系列行之有效的教育政策和制度。如健全校长岗位津贴和边远学校教师津贴制度，制订《清城区教师绩效考核指导意见》等。仅在2011年教师节前就进一步完善《清城区教育奖励办法》，奖励力度不断加大；新设立清城区奖教奖学基金，用于奖励安教、乐教、善教，在教育教学某个领域成绩突出的教师；以及品学兼优，在某个领域中取得优异成绩的学生。清城区大手笔投入奖教奖学和绩效工资中，教师们仿佛“一池春水”被全面激活，极大地调动了广大教师的积极性和主动性，使该区教师工作更有目标、更有干劲，更有盼头，更有幸福感、责任感和成就感。教师们觉得区委、区政府越来越重视教育，他们决心把内心的感激，化为工作上的爱岗敬业，扎实工作，开拓创新，创先争优，为教好书、育好人而奉献自己的身心。

[举措二]福利待遇优先提高，教师人人安教乐教

清城区把强化教育优先发展战略地位作为贯彻科学发展观的基本要求。区、街（镇）、村切实保证经济社会发展规划优先安排教育发展，财政资金优先保障教育投入、优先提高教师的福利待遇。2009年清城区教职工人均年增资5229元；2010年该区再投入1900万元用于提高教师绩效工资标准，教师人均年增资3200元。在实施绩效工资的同时，设立每年的校长岗位津贴、边远学校教师津贴共250万元。自2010年9月起每个教师住房公积金提到按其收入的8%的比例执行，实现了教师住房公积金的大幅提升。2011年投入1000多万元兴

建3幢单身教师集体公寓，有效解决了单身教师的生活问题。目前，该区教师平均工资水平基本达到该区公务员人均工资，农村学校教师的工资收入略高于城市教师工资收入。由于清城区教师福利好、待遇高，所以全区教师安教、乐教，区外教师因此非常向往，纷纷要求调入清城区，就连广东省实验中学等省内名校和珠三角地区的教师也要求落户清城区，以做清城区教师为荣。

[举措三]教学设施超强配备，教师工作环境优越

清城区以教育信息化带动教育现代化，超强配备现代化教育装备。目前，已建成完全满足教学需要的现代化室场，其中，建成校园网的学校有40所。近几年教育装备总投入达1.2亿元。另外，为每个中学高级教师配备了一台价值5000元的笔记本电脑。现全区教师的办公电脑人机比超过2：1，多媒体教学平台进班级覆盖率达60%以上。由现在先进的“电脑加平台”等现代化教学手段改变了“黑板加粉笔”单一的教学模式，广东省教育强区督导验收组的专家因而发出感叹：“珠三角部分地区教育教学设备设施也难与清城区相比！清城区教师真幸福!”

[举措四]培训体系科学构建，教师培训政府“埋单”

为了贯彻落实《清城区中长期教育改革和发展规划纲要（2011-2020）》，切实加强教育行政干部和教师两支队伍建设，清城区制定了《清城区进一步加强教育系统两支队伍培训的实施意见》，构建培养培训相衔接，职前职后教育相沟通的继续教育和终身学习体系，形成教育两支队伍培训常规化、制度化。在原来每年安排教师培训专项资金的基础上，加大财政预算，自2012年起，每年教育培训经费预算超过200万元，并且逐年适度递增。用教师们的话来说：我们教师参加培训，不用花钱，而自己的专业又得到提高，真是划算！[举措五]尊师重教氛围浓厚，教师地位日益彰显

清城区发扬尊师重教的优良传统，坚持为教育多办实事、办好事。区委、区政府把教育工作列入议事日程，主要领导经常到学校调研，召开现场会，及时分析、研究和解决在教育改革和发展中存在的重大问题。在每年教师节、春节前，区委、区政府主要领导都深入学校慰问第一线教师。今年，清城区又拨专项教师节慰问资金，使全区每个在职教师的教师节慰问金提升到300元以上。该区努力提高教师的政治地位、社会地位和生活待遇，大力宣传教育战线的先进事迹，坚持每年隆重召开教师节表彰大会，营造良好的舆论氛围，形成了“党以重教为先，政以兴教为本，民以支教为荣”的良好风尚，不断增强教师的光荣感和幸福感。[举措六]文体活动形式多样，教师身心倍感愉悦

清城区委、区政府非常关注教师们的身心健康。为了丰富全区教师的文体活动，拥有健康的身心，在各自的工作岗位上做出成绩，采取了一系列措施。一是每年定期组织教职工进行健康检查。二是组织教师外出参观学习。三是设立各

中小学教职工文体活动中心。四是建立和健全教职工体育竞赛、艺术展演制度。通过以上一系列的活动，愉悦广大教师的身心。

区委区政府的重视与支持，使清城区广大教师提高了幸福感，激发了他们的积极性，他们不辱使命，开拓进取，创造了辉煌的业绩，谱写了壮丽的篇章。

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第五篇：提升优质服务铸就百年品牌

提升优质服务铸就百年品牌

华生走过的光辉的25年，但这不是平凡的25年，是呕心沥血的25年，华生他给四平人带来了福音，给吉林人带来的精彩，给东北大地上又增加了一颗璀璨的明珠。他不是一个生厂厂商，但他给顾客以厂商不能保障的售后服务，他不是一个专职的服务企业，但他给高顾客以上帝般的骄傲，他不是一个企化部门，但他让所有人都知道了华生，让众人都知道的幸福购物到华生，优质售后到华生。我想这就是我们的华生品牌，这就是我们的华生形像，是我们华生人为之而努力拼搏的结果。今天品牌的树立来之不易，作为今天的华生人我们不能只有骄傲，更要沉思。我们要做的太多，我们要完美的太多，我们要进步的太多，我们要为这个品牌去做什么，是我们当今不容忽视的问题。我想服务是关键，提升优质服务，才能铸就百年品牌。

服务从那里讲，服务要从三九中来，三九服务承诺是我们给顾客最好的保障，也是我们久远安全发展的保障。三九服务承诺不需要我们用嘴去解析，而是要用实际行动去践行，去诠释。关于服务的问题有很多很多，天天发生在我们的周围，天天层出不穷。当我们回首往事时，是否真正的用实际行动去践行了三九服务承诺，我们是不是天天在跑偏，是否与三九服务承诺格格不入，这样的事情只有我们自己清楚，我们总在抱怨着这样的顾客真难对付，这样的顾客真刁蛮，这样的顾客真无理，我想这样的事实是存在，但我们是以怎么的心态去面对的呢？我想不会有太多的人把他们当作真正的上帝吧，总会因为

那么一两句话和顾客争辩起来，喋喋不休。其实我们回想起来，真的没什么意思，我们没有得到什么，反而我们将会失去什么，我们是一个销售企业，不是身先士卒的将军，非要拼得你死我活。

记得上个月在我身上就发生过这样的事情，一位顾客因为自己的电脑硬盘返修时间太长，耽误了他的使用，非要我立即解决，按照我们的规定，已买一年以上的电脑，根本就不在换新的行列，然而咱们系统出售的都是新硬盘，也没有二手硬盘给他代用，所以一直僵持不下，他讲他的道理，我讲我的道理，顾客的不理智也给我个人的语气带来的转变，让顾客更是火冒三丈，一气之下，找了朋友，投诉到了

3.15。给我们的形像造成了不小的影响，领导得知这件事，让我讲述事情经过，并做书面汇报，我知道，这是领导再让我做自我检讨。其实后来回想起来，真的没有什么用，原则是原则，方法是方法，服务是服务，根本就不能混为一谈，还是我的服务做的不周到，我想没有什么办不到的，只是我们想不想去办到。后来那位女士也来到商场，表示也很抱歉，当天心情不好，不够理智，还请谅解。那么，我们从今天这个角度再去分析这个问题，其实当初就是我个人做的不到位，没有能够真正理解服务的含义，没有真正的理解四十字方针的理念，也忘记了我们华生的品牌是怎么一点点树起来的。

当今社会，服务被越来越多的人们所重视，挂在他们嘴边上的一句就是，我要投诉，你们服务太差了，视想前推10年，还会有这样的词语出现吗，服务不尽让企业看得很重，更让顾客成为他们消费的主导因素，常听很多顾客讲，我宁可在华生买的贵，但是我心里有底，出现问题真有人管，其实他们要求不是很高，但是我们现在是否满足的他们的要求，还是一个值得争议的问题。有这样一个关于服务的最好案例，中国移动，是我们再熟悉不过的了，但是我们是否仔细研究了他的发展过程，一张张号码卡和充值卡，这就是所谓的移动通信面向大众客户端的产品了，中国移动、中国联通乃至中国电信从产品而言几乎就没差别。但何以使得在中国市场，中国移动成为其他移动运营商目前乃至很久都难以超越的呢？有人说这与其诞生时所分得的庞大客户群体的先天优势是有绝对关系的。但试问，客户群体是用脚投票的，为何人们即便是在联通乃至后来的电信在资费方面都要便宜的情况下，依然愿意使用移动提供的产品呢？移动服务的稳定性、便利性、专业性和个性鲜明的产品解决方案的提供，这些对大多使用过移动和联通的用户而言，应该是深有感触的。信号的稳定、覆盖面广，10086的高接听率、服务专业和规范化的运作，这种种对用户服务需求的满足，难道不正是移动品牌的服务最高之处吗。我们再看他的前台服务，仪容仪表，言谈举止，更是无可挑剔。然而我们自己呢，虽然我们有很好的理念，有较高的要求，但是我们不一定都完全做到了，我们是否意思到了，我们是在服务，不是狭义上的卖货，我们是否主动迎接顾客问好，我们是否以饱满的热情去接待他们，我们是否能把自己的不愉快的心情隐藏，我们是否圆满答复顾客所提出的问题，我想我是没有做到，起码可以说是没有做好。这将会成为我们以后致命的打击，我们不能视而不见了，我们不能在麻痹自己了，是觉醒的时候了，我们应该充分看清这个世界，看清服务的重要性，这也是我们

打造百年品牌的必由之路。服务造就一个品牌，服务必将领跑这个世界。

我相信，我们都是优秀的，我们是在不断的觉醒，我们都在努力拼搏者，我们将会继续秉着四十字方针的理念，以三九服务承诺为出发点，继续打造华生品牌，走向中国，走向世界，华生也必将成为家电业的佼佼者，成为时代的标志。