第一篇：美容院服务口诀
美容院服务口诀
1、美容师接待顾客
相遇问好、养成习惯、语言热情、美容灿烂；引导顾客、坐在沙发、蹲下身来、客把鞋换；收好鞋子、拿好档案、请跟我来、走在客前；鞋子放在、规定位置、带客上楼、照顾周全；前后距离、一两步远、边走边聊、切忌冷淡；路过长廊、指定房间、指定床柜、客把衣换；贵重物品、提醒顾客、不要放在、外衣里面；各位职员、切要牢记、贵重物品、不可代管；利于休息、有助效果、提醒顾客、手机要关；手扶颈部、助客躺下、身居正中、勿压床角；盖好被单、掖掖被角、身体两侧、也莫忘掉；请稍等我去取水；请稍等，我去拿消毒毛巾；顾客知晓、方可离开、一次取齐、不要漏掉；有请顾客、抬头一次、毛巾头带、一次放好；头带拉到、发迹之处、轻问顾客、松紧可好；如果不妥、重新调整、长发轻卷、放后脑勺；看看时间、带好口罩、鼻子嘴巴、一齐全包；不可露出、两个鼻孔、气冲客人、好感全消；左侧打开、所用胸巾、左铺右折、两肩全包；V型巾口、上下得当、内边掖好、罩事也包；边做边聊、短暂沟通、拉近距离、关系处好；如果顾客、皮肤敏感、告知顾客、处理方案；按摩会轻、时间会短、扣摸防敏、效果最好。
2、洁面程序
洁面之前、严格把关、消毒双手、使用酒精；水润毛巾、放在额头、温度冷热、客人确信；油性皮肤、水温稍热、干性皮肤、水温稍暖；油性皮肤、如用冷水、油脂存留、闭合毛孔；干性皮肤、常用热水、深层脱水、肌肤变松；水温适合、立即洁面、水温不当、重试温冷；洁面之前、水湿全脸、不流不淌、水量适中；三滴清水、洁面液中、打出泡沫、准备使用；五点点散、顾客脸上、打圈清洗、速度适中；用量过大、效果很差、容易进入、鼻眼之中；清洁一遍、轻轻起身、告诉顾客、换水稍等；二清重点、T字部位、清洁针对、厚角质层；黑色鼻头、另做项目、单个黑头、针清干净；二清结束、另换清水、清水敷面、彻底洁净；毛巾擦试、先后有序、留意手法、力度轻重；眼睛额头、面颊下巴、翻面擦耳、鼻侧鼻孔；擦完一侧、清洗毛巾、再次擦试、另侧面容；敏感皮肤、洁面一次、再用清水、敷面完成；敏感皮肤、二清省略、洁面手法、力度要轻；洁面要用、三盆清水、缺一不可、切记心中。
3、爽肤程序
爽肤原液、用量充足、彻底浸透、化妆棉片；手执棉片、擦试全脸、力度要轻、部位要全；爽肤做足、肌肤饱满、观察肌肤、效果显现；爽肤棉片、一次使用、再次爽肤、另用一片；爽肤原液、根据肌肤、正确选择、不同品种；修护原液、补水保湿、打通通道、水分子町；润白修护、增项美白、双效合一、超值使用；安敏修护、舒缓镇静、呵护肌肤、倍感柔情；祛痘爽肤、收细毛孔、擦油补水、同时进行。
4、按摩程序
按摩膏体、摊开手中、温热膏体、点散全脸；由内而外、涂开抹匀、按摩膏体、脸部均摊；控制力度、节奏快慢、按摩太快、顾客心烦；点穴要准、速度要慢、点穴口诀、牢记心间；“一揉、二按、三用力、四放松„„„„„”不忘询问、顾客感受、轻重适当、顾客喜欢；“这个力度能够吗？”“需要再加点力吗？”简单沟通、穴位作用、手法加强、作有不凡；问题部位、特殊处理、针对问题、作为重点；积极建议、加新项目、特护解决、效果明显；加项勿忘、通知前台、立即下楼、及时送“餐”增项勿忘、下楼划卡、如果漏划、按责买单；如无加项、程序正常、卸按摩膏、温水洁面。
5、二次爽肤
二次爽肤口诀与一次爽肤口诀一样。
6、扣膜程序
根据需要、选择面膜、种类作用、牢记心间；[水晶面膜]、高效活肤、胶原蛋白、弹性非凡；[活力紧肤]、紧致肌肤、保水系统、功能升迁；[润莹玉肤]、晶莹剔透、冰清玉洁、玉肤再 现；[安敏面膜]、镇静修复、退红安敏、预防发炎；[倍润紧致]、润而不腻、深入底层、肌肤饱满；[玫瑰排毒]、代谢废物、活血化淤、止痛消炎；[海底泥膜]、微量元素、足量补充、美丽容颜；扣膜留意、不能流淌、稳准迅速、技术过关；水洗面膜、不要打圈、纹理走向、涂满全脸；面贴膜片、铺膜迅速、不淌不流、不起泡点；水晶面膜、打开之后、防止变形、迅速上脸；膜粉调和、留意水量、不稠不淌、不稀不干；天热时节、水温要凉、天冷季节、水温勿寒调膜均匀、上膜迅速、循序涂抹、最后唇前；膜面光滑、薄厚适中、膜边规则、留意发线；告知顾客、去洗膜碗、行动迅速、回到床前；严禁将膜、倒进水池、预防膜粉、堵塞水管。
7、辅助按摩程序
辅助按摩、二十分钟、顾客觉得、特别放松；水洗面膜、涂在脸上、先做头部、后做肩颈；脸上敷有、其它面膜、后做头部、先做肩颈；先后安排、合理顺序、防止漏气、面膜变松；脸有面膜、勿抬高枕、防止下垂、效果减轻；辅助按摩、要个性化、重点部位、延时调整；颈椎病人、多按肩颈、消除疲劳、顾客轻松；顾客需求、尽可能满足、整体时间、固定不动。
8、填写档案
卸膜之前、填写档案、操作记录、内容齐全；皮肤类型、护理重点、前后效果、记录在案；尚有问题、建议改善、产品项目、标明在先；增加项目、填写具体、记录清晰、勿忘补签。
9、卸膜
卸膜办法、千万留意、弄痛皮肤、顾客生气；逐步揭起、留意发迹、眉毛唇周、留意清理；如有需要、清洗残余、用水适量、勿少勿嘀；水晶面膜、活力面膜、润莹面膜、倍润紧致；卸膜简单、不用清洗、轻拍浸软、整片揭起；粉状软膜、先敷清水、滋润透彻、轻轻擦起；卸膜用水、至少两盆、卸膜之后、清澈见底；
10、涂护肤品
卸膜完毕、涂抹产品、先后顺序、不要弄差；重新爽肤、修护原液、肌肤燕窝、润白精髓；眼部涂抹、眼霜凝露、用量适当、留意手法；眼部凝露、皱纹克星、消除假纹、真纹浅化；眼霜擂台、露莎争霸、一霜多用、人用人夸；天然抽脂、去除眼袋、清晰轮廓、锦上添花；日霜晚霜、全脸涂抹、白天护理、防晒要擦；滋润喷剂、一定留意、勿进眼睛、轻轻喷洒。
11、沟通留意事项
顾客近况、上次来店、效果感受、啦解在先；针对沟通、时间要短、喋喋不休、顾客会烦；关心顾客、增强情感、距离缩短、顾客喜欢；顾客疲劳、建议休息、有利吸收、改善容颜；根据问题、详细分析、项目产品、积极推荐；沟通声音、请勿过大、两人听见、音量为限；专业知识、理论实践、技不压人、储备在前；顾客心烦、闭嘴不谈、矛以关怀、顾客心安；休息不要、强行推销、软磨硬泡、死打烂缠；切忌勿喜、失败不恼、周到服务、热情不减。
12、整理程序
取来镜子、顾客观看、及时赞美、客人欢喜；手托颈部、扶客坐起、后背肩膀、再锤一遍；协助顾客、穿衣取物、贵重物品、提醒一遍；顾客如需、清化淡妆、整理发饰、梳妆台前；帮助顾客、拿好物品、边聊边走、热情依然。
13、送客程序
送客下楼、回到厅前、不要着急、送客离店；配合前台、继续沟通、赞美顾客、亲人通常；顾客愉悦、继续交谈、项目产品、任君挑选；协助顾客、办理手续、购买特惠、顾客省钱；叮嘱顾客、使用办法、正确使用、效果显现；顾客不买、热情不减、预约下次、准时到店；如有增项、及时补划、手卡底卡、登记齐全；再次提醒、贵重物品、检查物品、是否齐全；提前两步、替客开门、送客门外、挥手再见；顾客远走、再回厅前、送回档案、整理房间。
第二篇：美容院《感动服务》
感动服务
1.按照标准的生日流程为顾客过生日
2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。
3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒
7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。
8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。
11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针
13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。
16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。
18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。
19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。
29.教给顾客化妆，并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。
30.为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。
31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳，保护好顾客的手机。
32.准备多功能充电器，顾客手机没电，帮顾客手机充电。
33.学习做发型，给顾客做好看的发型。
34.顾客的孩子参加学校表演，帮孩子化妆。
35.为顾客的孩子买学习用品和饰品。
36.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。
37.保证顾客到房间，床是热的。
38.下雨天若顾客没有开车，送顾客上车，路程较近的送顾客回家。
39.无论晴天还是雨天都要打伞接送顾客。
40.顾客做完护理如需要打的，提前要车。
41.骑车过来的顾客，用浴巾为她搭住车座，防止车座被晒热。
42.帮开车来的顾客遮挡车牌，遮挡车前面的玻璃。
43.给开车的顾客刷车
44.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。
45.顾客护理到很晚，员工亲自护送顾客回家，之后才返回宿舍。
46.顾客的衣服坏了，在顾客护理期间帮她 修好。
47.擦鞋人员若是发现顾客的鞋子坏了，可以适当的修理。
48.如果顾客的衣服湿了，帮她用吹风机吹干。
49.准备剃毛器，粘毛器，帮顾客打理衣服。
50.准备挂烫机,帮顾客熨烫衣服。
第三篇：美容院服务流程
在美容师为顾客服务的过程中，美容师应保持和顾客的随时沟通，了解顾客在护理过程中的需要。
1、接待客人
2、更衣
3、存物
4、沐浴
5、护理准备(物品)
6、做护理(告诉客人护理步骤及功效)
顾客第一次来做护理，一般是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
7、推荐护理疗程
居家保养建议(配产品)顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时的提出一些居家保养的建议，让客人知道：每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性及水份。
8、预约下次护理
9、结束护理
扶客人起来，穿上拖鞋，带客人换好衣服，帮客人收拾好头发或化上淡妆。
10、交给美容顾问：
带客人到前台咨询室交给顾问
1、“您已经了解了整套的治疗过程，现在就让我们到美容室去放松享受一下！”
2、“我们院特地设立了更衣室，来，让我帮您将外套收起来，换上美容服。”
3、“我们护理室在二楼，这边是洗手房，这边是寄物处„„”
4、“这套护理一共需要一个小时时间。我们首先作清洁工作，然后是调理、去角质、喷雾、按摩、面膜、护肤等，过程中您有任何需求，您可随时告诉我。”
5、“护理过程中如果您能够放松好好睡一觉，可以帮助皮肤有效的吸收，我不会打扰您的休息，为了让您回家以后可以持续做好家居护理，全部护理完留5分钟给我好吗？我为您讲解家居护理的手法和重点！再帮您做皮肤检测比较效果。”
当顾客离开美容院时
当顾客离开美容院时，要她感觉到你的微笑，用眼神目送着她离去。
1、上茶
2、询问感觉
3、预约服务流程缔结交费、填写护理卡(会员卡、积分卡)介绍一些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
4、动员办理会员卡
5、送客出门
第四篇：美容院服务策划
美容院服务策划
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
一个成功的美容院必然具备其成功的因素，而精良优质的服务可谓是美容院独树一帜，于市场竞争中立于不败之地的杀手锏，对于美容院而言，理应关注如何打造一个服务高质优良的美容院。做到让顾客满意就意味着离成功不远了。
美容师是为顾客做护理的关键所在，顾客常常在刚进美容院之时便与美容师进行聊天以便了解其真实资质如何。毕竟要掌握真正的美容手法和技巧需要很长时间，它们都是以解剖学、康复学为基础的，再结合中医理论，从选择护理产品，到涂抹、按摩、清洗，以及仪器的使用，要配合力度、节奏、呼吸进行。因此，一个真正具备合格资质的美容师与滥竽充数者水平可谓有天壤之别。
当顾客第一次去一家美容院做美容的时候，美容院都会安排有资质、手法娴熟的美容师做美容，其主要目的当然是要说服您开月卡、年卡。等这些卡都办好了，美容院便会安排其他的美容师来做美容。这时常常会有一些没有资质的美容师充数其中。而她们更主要的任务是推销产品。如何辩证其资质呢？
方法：《国家美容师资格证》是最正规的招牌，其他的资质证明至少要打个问号，因此看美容师是否具备了证书便是关键所在。另外，如果你要进行香薰精油美容，美容师还需要具备香薰保健师的资格证才行。
为了防止有些美容院以次充好，用杂牌的美容用品来牟取暴利欺骗MM，要看他们所用的美容用品上是否有标明制造、包装、分销者依法登记注册的名称和地址，特别是在产品包装的显要位置一定要标明产品成分、净含量及生产日期和保质期，而且字迹一般都要清清楚楚，不能有字迹印刷模模糊糊的情况。
对一些专业产品更要标明生产企业的生产许可证、卫生许可证和产品标准号，进口的产品还要有进口卫生许可证和进口证明文件。
最后，做完美容后，一定要开正规发票，上面最好写明所使用的产品名称、品牌、批号、价格等。这样也以便于以后有任何问题便可联系美容院进行证明。
美容的方法非常多，像祛斑、排毒、美白、减肥等都很普遍，这些一般问题不大，只是对于一些比较需要技术的美容一定需要用以下方法进行鉴别：
在进行美容之前一定要查看美容仪器上面出厂时所带的铭牌是否还在，看上面所用机器压印的仪器生产与出厂日期是否齐全，仪器生产厂家的厂名与地址等是否齐备，铭牌是否和仪器其它部位新旧一致以防是假造的铭牌。另外最好能查看相关仪器的专利证书。
最后如果是一些比较重大的美容手术，如皮膜种植抗衰老手术，一定要慎重与小心，防止不具备资质的美容院给你提供不安全的手术。具体查验方法是可以在术前向美容院提出基因检测，如果其说无法提供那就要小心了，因为个人是无法向国家基因检测库申请的，只有通过与国家基因检测库有检测协议的正规美容院才可以做。这样一来就可以比较稳妥地保证美容院是真正具有从业合格资质的正规店了。
第五篇：美容院服务流程[定稿]
美容院顾问服务流程
一、顾客进店：
1、顾问热情微笑接待：“您好！XX小姐来了，先请这边坐。”让顾客坐下至顾问席。
2、微笑对顾客讲：“您稍等，我给您斟杯水。”
3、新客人：
（1）征询客户的心理想法：“您是不是想做皮肤护理？之前有做过护理吗？做过哪些品牌？”适当赞美顾客。
（2）帮其分析，判断皮肤类型（可通过电脑测试仪，水份测试议）以专业水准向顾客提供保养皮肤应注意的问题，态度诚恳，语气温合，给顾客建议要肯定。
（3）准确介绍顾客所合适的疗程，并对照疗程手册给顾客进一步讲解。
（4）以温馨真诚为客人着想为前提，讲解护理过程与整个护理流程，告诉客人我们的每个美容师在上岗前都要经过岗前培训，拿到上岗证后方为顾客服务，手法都非常熟练、舒服。
（5）带顾客到护理区（开好工作量单），一齐交给美容师，美容师操作护理流程。
4、老客人：
（1）顾客未到门前应该先为其拉门热情接待，XX小姐，今天有时间过来做护理，即时夸赞他的某一处，先让其开心，有种老朋友相见，或是另一种到家的感觉，帮其接过手中重物，或问车锁好没有。
（2）XX小姐，先等一下，喝杯水，顺便问：“您的卡带来了吗？”-----去找档案----回顾客身边询问上次做的感觉-----选择这次顾客所需疗程----如有余额未付，婉转说：“您以前还有这此余额未付，”如客人不方便不应过急，或先同客人讲可补部份----再请客人签名在补余额处。
（3）开工作量单或边带客人上楼到楼上开单：“XX小姐，请您跟我来，我带您上楼。
（4）为客人介绍：“某小姐，今天让美容师XX为您作护理。”----美容师服务流程：同时将开好的工作量单附页给美容师，再将另一个附面给配料员。
（5）顾问回到前台，将每日工作安排填上，再掌握清楚下一排美容师是谁，或哪间房可再安排顾客，为下一个即将到来的顾客做准备。
（6）再次翻看顾客档案，看其有何具体需要，好给予帮助或把信息告知美容师，然后相互配合达到成交的目的。
美容院美容师服务流程
注：如果是新顾客顾问先带客人参观！对我们的环境有所熟悉，如果是老顾
客直接交待到当班美容师。
1、顾问为顾客介绍：“XX小姐，这是美容师XX，今天让XX来为您服务。
2、美容师热情主动：XX小姐，您好，请跟我到更衣室，在这边“右手打手势”，这个柜子给您放包衣服，请您换下拖鞋，请放心，这鞋一次一消毒，并且把顾客换下来的鞋放入柜底格内----再帮客人备好美容服，告诉其怎样换穿----请您先换衣服，我 去帮您准备冲凉----退出。
3、顾客到桑拿房教她怎样用，并叮嘱衣柜是否锁好，然后对顾客讲蒸气不可太大，否则皮肤脱水，到时间我会叫您，同时间准备足疗水，再倒杯水等顾客出来5-10分钟。
4、叫顾客“XX小姐现在可以出来了……请您喝杯茶，这是我店的养颜茶，对您的皮肤有帮助------带向护理区。
5、“请您跟我到护理区”------请您坐在这里泡一下脚，这是我们的香芬保健足疗，这里有香芬，可以除湿解表，达到全身气血畅通活络通气血，可以起到排毒去疲劳的效果。
6、推背（冬天要将手烤暖）请您趴在这里，我给您先做背部淋巴排毒-----推好后用被单给顾客盖上说：“您稍等，我去拿热毛巾”-----帮客人擦背注意肩颈擦时再捏一捏-----再用热毛巾压背----盖被单拉腿----请您转过来----按肩颈（香芬油）-----面部护理-----卸妆洗面-------面霜、隔离霜，请您起身，我再帮您捶捶背----帮其摆正拖鞋----带到更衣室----带至前后----倒水给顾客-----（如有加项或销产品要跟踪，如有跑单现象自己负责。
7、细节问题（注意）
（1）在洗面前先打招呼
（2）去死皮时，修眉在擦干净死皮膏
（3）可在按摩前蒸气清黑头，顾客好在按摩时休息
（4）一切事情要在面部按摩前讲完，顾客好在护理中吸收更好
（5）冬天按摩要保持美容师手暖，可用热毛巾与客人敷面
（6）取膜后用棉签与客人擦眼睛不会模糊不清
（7）客人的饰物等要提醒，并带好（如有遗失当排美容师负责）
美容师礼仪篇
一、礼仪、礼节、礼貌
礼：表示敬意的俗称，是人们长期实践中约定俗成的行为规范。
礼貌：人们在互相交往中表示敬重友好的行为。
礼仪：本意，是以宾客之礼相待，通俗地讲是表示敬意友好、善心的礼节。礼仪的划分：仪容---交际----应酬----商务----风俗----服务。
礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候，致意，祝愿，慰问及给予服务的形式。
二、仪态要求
1、有优雅的站姿
要收小腹、提殿、背脊挺直，双肩放松，手臂自然下垂，四指并拢，把放在内侧或双手相叠，两膝自然靠拢，脚尖略分开，眼睛平视前方，表情柔和，面带微笑。
2、端庄的坐姿：
可以双腿并拢、挺胸，收腹、眼睛平视或一腿搭在另一腿上。脚尖朝下挺胸、收腹、面带微笑
3、注意事项：
落坐时要稳、轻、裙子要摆好，理好，节忌将两膝分得太开，忌脚尖朝天，不可抖脚，交谈时应注意，姿势、轻坐、双手自然放好
4、稳、健的坐姿
5、头部端正，不宜抬得太高，目光平和、直视前方，上身自然挺直，收腹，双手前后摆动幅度不宜过多，步阀轻盈、自如、显示端庄文静、温柔典雅的窕窈美。
三、恭送的姿态
1、行礼：顾客来到，应主动45度或15度的鞠躬礼，行礼时美容师要双手轻叠，置于身体前方，且视对方，面带微笑，然后退步，再作出请进的手势。
2、手势：五指并拢伸直，掌心向上，手掌与地面形成45度，平掌平面与手臂成直线，肘关节弯曲，手掌指示方向时，以肘关节或肩关节为轴，上体稍为向前倾，以示敬重（防止手势生硬或指挥式）
四、新进员工培训内容：
1、熟悉环境，掌握各区域电源，开关及关灯时间（早班开灯、晚班关灯）
2、护理区注意事项：
（1）不可出现懒洋洋形象，行动要快，干净利落。
（2）入护理区戴口罩，说话轻声细语，拿物品轻拿轻放，反应灵敏
（3）循回工作，帮拿产品，打水，静静在美容师身后看整个护理疗程
3、技能培训：
（1）包头、卸妆、洗面、擦脸（专业手法）
（2）面部收紧按摩手法。
（3）肩颈部按摩、胳膊，背部
4、仪曰培训
5、技术培训
（1）面部手法
（2）身体手法
（3）考核
五、美容师营销技巧的培训
1、面对顾客对价格的疑义：
a、只讲一分钱一分货是不够的，要告诉顾客她所能获得的利益，沟通时重点谈其熟悉的话题，了解其职业个性，努力挖掘产品能给其带来的利益，相信客人不怕花钱，只怕花钱上当。
b、成本细分化：帮助客人计算成本，在每天所耗费的成本，相近时鼓励其消费有效果的产品。
c、价格与利益：在客人未充分认可利益的时候，不要轻易谈打折。
2、专业的语言技巧：
a、以标准的专业语讲述产品的特色，特点，但切忌刻板，可以使用举证让专业的难被普通人接受的专业概念，变得通俗易懂。
b、常使用一些恭敬的语言，但要不卑不亢，要诚恳，营造良好的气氛。
c、积累笑语，在适当的时候讲出来，营造幽默活跃的气氛
d、第一次接触忌向人推荐任何产品，应先培养与客人的感情，推销产品前先推销自己。
3、不卖而卖的技巧
a、销售应建立在良好的沟通与服务上
b、每一支产品销售出去后都要详细的记录，加强售后跟进，预计产品能使用多长时间，了解使用结果，情况促进下一次消费。
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