中小企业信息化需求旺盛暗藏5000亿商机(精)（★）

第一篇：中小企业信息化需求旺盛暗藏5000亿商机(精)

中小企业信息化需求旺盛 暗藏5000亿商机

2006年7月6日与7月11日，“2006中国中小企业信息化应用论坛”先后在广州、苏州两地隆重召开。本届论坛在中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟、两地中小企业主管部门等机构的指导与支持下，由国内专业的IT咨询机构赛迪顾问股份有限公司主办。中国电子信息产业发展研究院、广州市信息化办公室、苏州市政府等相关领导出席大会并致辞。中小企业用户代表、行业信息化专家学者，以及用友、东软、TCL、浪潮、长城、DCMS等IT产品与解决方案提供商就目前中小企业信息化市场的发展现状、提升中小企业整体运营效率、评价中小企业信息化效益等热点问题进行了热烈的讨论，并提出了诸多具有前瞻性的行业发展建议。

中国中小企业信息化市场近年来成长迅速，IT应用投资规模连创新高。基于其庞大的客户规模以及快速增长的应用需求，中小企业信息化应用已经成为带动中国IT整体市场快速增长的核心动力。

IT应用市场规模快速增长，需求趋于“软化”

根据赛迪顾问在本届论坛上发布的研究成果《中小企业信息化应用前沿看点与趋势判断研究报告》，2005年中国中小企业信息化市场规模已经达到1225.8亿元，同比2004年增长了16.7%。

在投资结构方面，开始呈现“软化”的趋势，软件和信息服务的比例在缓慢提升。虽然2005年硬件投入仍占据67.6%的大比例，但其增长速度却低于整体市场增长速度；相反，软件和服务同比增长却超过了市场整体速度，IT服务增长更为明显，达到20.8%。

中小企业综合信息服务平台带动中小企业信息化意识

由国家发改委指导建设的中国中小企业综合信息服务平台是以各类中小企业为对象的政府公益性信息服务网络。截止到2006年5月底，中国一共建成包括总站在内的40多个中小企业信息网站，主要是省级分站或省会城市分站建设。目前平台的利用率还比较低，仅占中小企业总数的20%左右，但是随着信息化技术应用的日益广泛，获取信息的速度已经成为影响竞争力的重要一环，利用信息服务平台的企业将不断增多。同时，平台的建设也将促进中小企业对信息技术的应用。

随着各省级分站基本建设完毕，未来几年，省会城市、>'http://www.lunwen1.net/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济发展水平较高城市分站建设以及机械、轻工、电子制造等专业分站建设将进入快速发展时期。同时，由于同类网站建设经验的积累日渐丰富，后建分站的效率和应用效果将逐渐提高。

ERP需求在稳定增长中趋向理性发展

2005年，中国中小企业市场的ERP软件投资额达20.8亿元，比上一年增长24.4%，未来几年虽然增长率略有下降，但仍保持20%以上的增长速度。长三角与珠三角地区在未来几年内仍将是ERP建设的主要地区。

ERP作为企业的一项整体性信息化工程，涉及环节多、工程规模大，即使对于大型企业而言也是一项艰巨的任务，在中小企业用户的建设中更是不可能一蹴而就。由于企业内部尚未形成规范的业务流程，整体信息化基础也十分薄弱，因此中小企业对ERP的需求通常是从局部开始，采取分步实施的建设模式。经调查，全面建设ERP的中小企业的比例仅达到12%。在设计开发>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、采购>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、库存>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、生产>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、物流>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、销售>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、客户信息>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理、人力资源>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理和财务>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理等ERP模块中，中小企业最为看重的是财务、库存、客户以及销售。从建设现状看来，财务>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理系统已成为中小企业建立信息化的首要业务系统，建设普及率最高，达到近70%。

在未来几年的建设中，随着中小企业对ERP的理解逐渐深入，将逐渐重视建设ERP前期调查、规划、咨询等方面工作，逐渐减少资源浪费和盲目建设。厂商选择将倾向实力型国内厂商。同时，采取ASP提供技术外包的方式实施ERP将受到越来越多中小企业的青睐。

基础软件和网络安全外包服务需求开始进入较快的增长期

目前，大多数中小企业的外包服务需求重点仍然集中在硬件运营维护，但随着中小企业对IT技术应用的逐渐增多和深入，很多业务已经无法脱离IT环境，网络系统、软件运行故障或病毒干扰等问题开始成为严重影响工作效率的因素，越来越多的企业开始接受并应用桌面系统、办公系统、网络安全服务等外包服务方式。

未来三年IT需求旺盛，缔造5000亿巨大市场

中国的中小企业数量正在迅速增加，遍布各个行业，发展潜力非常大。随着中小企业市场的日渐成熟，行业与企业的飞速发展与企业信息化水平偏低、>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业向信息技术要出路。

根据赛迪顾问的预测，2006年中小企业IT投资整体规模将比2005年增长16.5%，达到1427.7亿元，预计到2008年市场规模更将达到1869.2亿元，未来三年整体规模将近5000亿元。2005至2008年的复合增长率将达15.1%。

信息化建设趋于实用，新业务带动行业整体发展

未来几年，中小企业IT建设将趋于灵活、创新、实用、理性，用户需要的是软件、硬件和服务的整合创新。竞争环境的日益激烈，将促使中小企业信息化由企业内部向外部扩散，达到全方位>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理。中小企业的IT建设将从传统的财务>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理为核心向协同办公过渡，电子商务和供应链的发展也将提速。信息化建设中的盲目成分将逐步减退，对于IT建设的方案的选择也将更趋于理性。中小企业会更注重IT系统以及整体方案的是否适合自身发展，并且在信息化建设中做出及时调整。

与此同时，未来几年中小企业将在产业结构和业务形式上出现较大的转变。以往中小企业以制造业为主体，随着社会>'http://www.lunwen1.net/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济的不断发展和产业结构的优化，其他类型的中小企业将加快发展步伐。而服务行业的中小企业的迅速发展将会是未来中小企业信息化建设的一大增长点，服务业的发展将带动中小企业在网络设备、网络服务、IT咨询服务以及电子商务等方面的投入和建设。

另一方面，电子商务在中小企业中的应用将会越来越深入，要求支付、配送环节的配合与支持，在线支付与网络安全需求随之上升。随着业务扩展，中小企业以客户为中心的意识越来越强，对于在客户关系>'http://www.lunwen1.net/guanlilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>管理上的投入也会相应增加。

第二篇：中小企业信息化需求调研问卷

中国中小企业信息化需求及现状调研问卷

目前中小企业在我国的经济总量中占重要地位，对国民经济的发展也起着越来越重要的作用。然而，中国中小企业信息化发展滞后，企业管理软实力薄弱，严重制约了中小企业生存与发展壮大。

为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化调查工作。

一、调查的目的、方法、样本及实施

(一)调查目的全国中小企业信息化需求及现状调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。

(二)调查组织

由中国中小企业协会和赛迪网联合具体实施对各地中小企业的信息化调查工作，具体负责问卷设计、组织实施和管理、数据分析和撰写《中国中小企业信息化需求及现状白皮书》等工作。

(三)调查对象

调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。

(四)调查内容

调查内容包括：影响中小企业信息化建设的主要问题；中小企业信息化的基本情况；企业在信息化方面的规划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对信息化产品和服务的价格与质量等意见。

(五)样本选取

根据国家统计局《统计上大中小型企业划分办法》对不同行业大中小型企业的划分标准。

二、企业基本情况

1、企业名称：

2、通讯地址：

3、邮政编码：

4、企业员工总数：

5、信息化管理人员数：

6、2010年总销售额：

7、主营业务：

8、企业性质属于：A、国有企业

B、集体企业

C、三资企业

D、股份制企业

E、民营企业

F、其他

9、行业代码：划分方法：01 电子制造业；02 计算机服务和软件业；03 建筑及装饰业；04 金融；05 咨询；06 教育/培训；07 专业技术服务；08 公共服务；09 系统集成；10 房地产；11 物流；12 纺织/服装；13 机械/装备；14 汽车；15 食品/饮料/烟草；16 石化；17 能源；18 商业；19 交通；20 其他

三、调查问卷

(一)企业信息化现状

1、请问贵单位现有电脑（含台式机、笔记本电脑）的数量是：

A、200台以上

B、100-200台

C、50-100台

D、50台以下

2、贵单位信息化总投资中：

A、硬件购置占%；

B、软件购置占%；

C、运营与维护（含IT人员、管理工具、安全、备份、能源等成本）占%；其中外包服务项目占总运维投资的__5___ %

3、贵单位选购现有信息化系统的理由，主要是：（可多选）

A、价格便宜

B、运行稳定，维护成本较低

C、产品与企业需求较契合D、产品兼容性好

E、产品使用简便

F、产品可靠性高

G、品牌知名度高

H、其它__________

(二)企业信息化应用评价

4、目前贵单位的信息化应用现状可做如下评价：

A、企业信息化体系完善，工作成效显著

B、企业信息化体系形同虚设，工作量大，IT管理部门资源有限，难以有效开展

C、部门信息化实现的不错，但企业总体信息化不是很好

D、企业信息化已开展，但信息化效果不明显

5、您认为目前国内中小企业信息化服务市场存在哪些不足？（可多选，最多3项）

A、价格不合理

B、可靠性差

C、易用性差

D、升级困难

E、运维专业水平有限且成本高

F、实用性不强

G、售后服务差

H、其他

(三)企业信息化建设规划与需求

6、贵单位在借鉴信息化建设成功案例时，一般会倾向于借鉴哪一类案例？_______（单选）

A、同行业国际知名企业B、同行业国内知名企业C、国际知名企业（不关注是否同行业）D、国内知名企业（不关注是否同行业）E、规模相近的同行业企业F、其他

7、贵单位通常通过何种渠道获取信息化产品、服务及解决方案等相关信息？

A、当地经销商

B、行业媒体（请说明

C、行业网站（请说明

D、政府类媒体（请说明

E、政府类网站（请说明

F、同行推荐

G、其他（请说明

(四)企业信息化建设面临的主要问题

8、您认为，中国中小企业信息化推进的困扰主要是：多2项）

A、中小企业对信息化的作用认识不足

B、中小企业信息化需求复杂

C、信息化建设周期一般较长

D、难以对IT系统效果进行量化评价

E、其他

9、您认为目前信息化产品与服务最急需改进的是什么？（单选）

A、建设周期问题

B、价格问题

C、易用性问题

D、个性化问题

E、可靠性问题（可更有效预防运维问题的发生）

E、其他

五、办公信息化发展现状

10、与其他品牌相比，您觉得微软的产品：

-价格：A、很高B、适中C、便宜

-兼容性：A、很好B、一般C、较差

-可靠性：A、很好B、一般C、较差

-产品与企业需求契合度：A、很好B、一般C、较差-产品实用性：A、很强B、一般C、较弱

-服务：A、很好B、一般C、较差

-理念：A、超前，不适合中国市场B、领先，引导应用C、一般

第三篇：对外汉语教师行业需求依旧旺盛

教师的薪资待遇在不断提高已经是一个不争的事实，特别是在大中型城市里，教师已经超过白领成为最热门的行业之一。近年来，国家不断加大对教育事业的投入，不仅有力地促进了教育行业的发展，而且也间接带动了培训行业的发展。现在教育培训行业内的企业对于人才的需求非常强烈，这在一定程度上加快了这些企业薪酬福利的提升。随着国内不断加大对教育行业的投入，教育培训行业薪酬平均涨幅超过12%。其中，对外汉语教师由于国内外需求旺盛，导致平均薪水处于涨幅的最前列。

对外汉语教师岗位缺口大

随着教育市场化步伐不断加快，我国对教师的需求也随之越来越大，教师也渐渐成为择业新宠。教师职业之所以备受青睐，主要源于人们看中它有稳定的待遇、能够保障福利、一年可休两次假期且社会家庭教育支出比例越来越高。同时，与公务员激烈的竞争及少之又少的名额相比，教师入行门槛显然低一些。教育培训行业职业化程度高、从业人数数量较多的两个行业是语言培训和IT培训。前者是外资进入最早的行业之一，职业化程度最高，后者连锁经营模式较为成功，所以就目前来说教职和学术研发类从业者整体薪酬水平较高。目前对外汉语教师这一职业在世界范围内存在着数百万的岗位缺口。根据北上广一线城市的招聘信息统计，其中对于有一定经验的对外汉语教师给出的工资待遇是月薪5000~8000元，比同类教师高出许多。据国家教育部门统计，目前海外有1亿多人在学习汉语，许多国家学习汉语的人数以50%甚至更高幅度在增长。专家预测，到2013年底海外学汉语的人数将达1.5亿。对外汉语教师的薪水还有较大的上扬空间。

师范类毕业生就业优势大

目前师范类毕业生的就业形势较好，由于学生的期望值与企业开出的薪水有差距，一些毕业生还不急于投简历。一些师范类的学校已在动员艺术类音乐、美术专业的毕业生报考教师资格证，加入幼教的队伍。尽管每年有很多非师范专业的毕业生加入教师行业，但大部分幼儿园、中小学还是指名要师范专业的毕业生，因为有师范专业背景的学生在板书、个人素养上更能和学校的要求匹配。另外由于全国地区都在提高教师整体水平，重点师范学校毕业生供不应求。

第四篇：中小企业信息化建设

中小企业信息化建设规划

前言：随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。但是，现在中小企业搞信息化管理存在一些盲点。正是这些盲点，影响了信息化管理在企业中的效果，而一些地方没并有专业从事计算机信息建设顾问与规划的专业人员，使越来越多的企业感到盲目，不知道如何是好，请一个专职的网管，只能解决工作中遇到的问题并不能真正实现企业信息化的飞腾，让很多企业领导都感到头痛，笔者在计算机领域专业从事企业信息化研究，现任仙腾网络企业信息化建设顾问，就中小企业信息化建设中的问题和相关内容作具体讲解希望能够帮助企业认识信息化建设的重要意义。企业信息化建设概念：

企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段，在一定程度上利用计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化，综合利用帮助企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平的过程---我们称之为企业信息化，企业信息化是一个过程，信息化水平是一个标准。企业信息化建设的意义：

在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义：

2.1 有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

2.2 有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。

2.3 有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

2.4 现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。

只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

2.5 企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

2.6 增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

所以，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。企业信息化的内容： 3.1 目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。

3.2 手段：计算机网络技术。

3.3 涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。

3.4 支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

3.5 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

3.6组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

外延：（1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。

（2）企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。

（3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。

（4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。

（5）企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。4中小企业的信息化现状及原因：

4.1 认识不够

我们所讲的认识不够，一方面是对企业内部管理的认识不够，另一方面是对企业员工认识不够，企业要发展就需对企业作一个长期和短期的规划，这要求我们对企业内部及外部关系有个充分的认识，争对具体情况领导者需作分析及重要部署，各部门职责规划与管理模式。

4.2 企业流程不能充分体现

流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，由于未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。

4.3 未重视其自身企业文化的建设

多数中小企业都有不够重视企业文化的情况，有些中小企业的管理者总是认为企业文化是大企业的事。实际上，无论什么企业，无论你是否意识到，每个企业都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围，要么是有益的，要么就是有害的。企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。

4.4 生产流程未能有效管理

对进、销、存、资金没有一个整体管理，笔记切身体验很多企业任还采用传统的手工作帐方式，大大的降低了企业管理及生产效率，未有一个整体思路几者相互之间的关系，于是就出现了五乱现象---采购环节乱、仓库管理乱、业务营销乱、生产管理乱、账务账目乱。

4.5 企业员工流失量大，增加了企业资料风险

员工流失也是很多企业容易忽视的盲点，员工的流动势必会给企业带来影响，企业长期过高的流动定会给企业的发展形成很大的阻力。就短期而言也是会造成人事管理的成本的大幅度上升，给企业带来不良的影响。特别是当员工流失率过高时，肯定对企业会造成不利影响。中小企业如何实现企业信息化：

5.1 环境分析：环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。

5.2 企业战略分析：明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关

系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。

5.3 分析与评估企业现状：分析企业的业务能力现状和企业的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属企业自己，如果加上管理咨询公司的辅助效果更好。

5.4 企业关键业务流程分析与优化：发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。

5.5 信息化需求分析：在企业战略分析和现状评估的基础上，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。

5.6 信息化战略的制定：首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目标。

5.7 确定信息化的总体构架和标准：从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。

5.8 信息化项目分解：定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先次序，以及预计的时间、成本和资源;并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段。

5.9 信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。学习本门课程的意义：

通过对本门课程的学习，使我认识到企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要在日新月异的科技时代里求得生存

和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。

同时，在本门课程的学习过程中让我对ERP系统有了认识了解，也认识到中小型企业的信息化过程是从ERP的实施开始，而且需要通过ERP提供的软件接口整合到ERP，以弥补ERP系统专业领域处理能力的缺陷，实现生产、经营、管理的信息化，但是企业信息化是一项庞大的系统工程，需要长期的努力，所以需要我们努力学习专业知识使自己成为企业信息化所必须的人才。

第五篇：中小企业经营管理者培训需求

中国中小企业经营管理者培训需求分析

[编者话]由国家发展和改革委员会中小企业对外合作协调中心和中国中小企业国际合作协会主办的“大讲堂首讲式暨新闻发布会”于12月4日在北京梅地亚宾馆举行,共有来自全国30多个省市、企业家、中小企业服务机构、国内主要媒体记者共300多人参加。大讲堂首讲式上，公布了国内第一份《中小企业经营管理者培训需求分析调查报告》,现将报告主要撰稿人提供的报告简介首次由千龙新闻网向公众公布。



秦志辉、黄泰岩、张晓辉

为提高中小企业经营管理者素质，提升中小企业生存和发展能力，中国中小企业国际合作协会（以下简称“协会”）、国家发改委中小企业对外合作协调中心（以下简称“中心”）在国家发改委中小企业司的支持下，于2003、2004年两年在全国举办中国中小企业竞争力讲堂，免费为广大中小企业提供智力服务和人才支持。为使培训工作更有针对性，逐步探索中小企业培训规律，讲堂组委会在全国26个城市、近20个行业的3500家各种类型中小企业中开展了“中小企业经营管理者培训需求调查”，共收回问卷2894份。分析显示，中小企业经营管理者培训需求呈现以下特点：

一、培训内容

中小企业经营管理者对培训内容的需求比较集中，充分反映了这一群体的整体特征。在所选择的各项内容中，排在第一位的是“中小企业管理知识”，比例高达79.5%，其次为“中小企业管理能力训练”，比例为46.7%，第三是“中小企业热点难点问题”。在这里应引起注意的是，我国中小企业经营管理者对“方针政策及法律法规”表现出很高的关注，所占比例为26%。

我国中小企业经营管理者对培训内容的集中选择表明：第一，管理已成为中小企业进一步成长的瓶颈。第二，中小企业经营管理者对管理培训的需求不仅要求掌握更多的知识，而且开始注重管理能力的培养，充分体现了战斗在第一线的企业家们的实践特征。第三，随着我国市场的逐步规范和竞争的白热化，政府政策的变化及其法律法规的调整对企业经营具有重要的影响，对环境变化的敏感，显示了我国中小企业经营管理者在趋向成熟。

我国中小企业经营管理者对“管理知识”需求内容的细分也表现出较高的一致性，有33.8%的企业经营管理者选择“市场营销”，其次为“企业战略”，占28.5%，“人力资源”为25.8%、“财务管理与资本经营”为23.7%。“企业会计、生产运作、技术创新、组织结构与设计”等选择比例较低，分别仅为7.9%，12.8%，15.5%和9%。这表明以上四个方面已成为我国中小企业成长迫切需要解决的关键性问题。

二、培训方式

对培训方式的选择，中小企业经营管理者更倾向于“集中培训”，所占比例高达62.6%，这一方面反映了中小企业经营管理者对培训的重视，因为舍得用整块时间培训是非常难得的；另一方面也表明中小企业经营管理者普遍感到集中培训的效果要好于其他形式。

在各种培训方式的选择上，中小企业经营管理者选择最低的形式为“学历证书”培训，仅为7.1%。这表明，中小企业经营管理者参加培训的目的是注重提升自身经营管理的能力，充分体现了中小企业经营管理者在培训上的务实性。

三、培训需求的地区特征

东北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训选择虽然排在第一位，但选择比例全国最低，仅为74%，低于全国平均水平5.5个百分点，低于最高的中南地区11.8个百分点。排在第二位的是“中小企业管理能力训练”，占40.7%，也低于全国平均水平6个百分点，低于最高的华北地区20.9个百分点。对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择却高于全国平均水平，尤其是对“中小企业热点难点问题”的选择远远高于全国各地区，比最高的中南地区高1.7个百分点。这充分反映了东北作为老工业基地所面临的现实困难和需要解决的难题。

华北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求较高，选择比例为80.8%，略高于全国选择比例的平均水平。排在第二位的虽然也是“中小企业管理能力训练”，但选择比例却

高达60.9%，高于全国平均水平14.2个百分点，显示了华北地区的中小企业经营管理者对管理能力的重视程度。

华东地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择虽然也排在第一位，但却比例较低，仅占75.9%，略高于东北地区，低于全国平均水平3.6个百分点，低于最高的中南地区9.9个百分点。对“中小企业管理能力训练”、“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择也都明显低于全国平均水平。这表明经济较发达的华东地区，中小企业经营管理者的培训需求可能已超越了全国大多数中小企业经营管理者的关注点，对于他们的新需求可能需要设计另外的问卷来获取，但对这种现象要给予足够的关注，因为它可能预示着对中小企业经营管理者培训内容改变的演进方向。

中南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择在全国各地区中比例最高，达到85.8%的水平，高于全国平均水平6.3个百分点，显示了这一地区对管理知识的强劲需求。但这一地区对“中小企业管理能力训练”的需求选择却仅有36.5%，远低于全国平均水平的46.7%，表明这一地区对能力训练的关注不足。

西北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求也非常高，所占比例略低于全国最高的中南地区0.3个百分点，达到了85.5%，表明西北地区的中小企业经营管理者对管理知识也有强烈的渴求。对“中小企业管理能力训练”的需求选择也相当高，所占比例略低于全国最高的华北地区0.7个百分点，达到了60.2%，显示西北地区的中小企业经营管理者不仅注重知识的学习，而且也相当重视管理能力的培训。显示了这一地区的突出特点。

西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择比例也很高，达85.1%，在全国各地区中排第三位，略低于全国最高的中南地区0.7个百分点，低于第二位的西北地区0.4个百分点。但对“中小企业管理能力训练”的需求选择却较低，仅为41.2%，低于全国平均水平5.5 个百分点。此外，西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择比例却都明显高于全国平均水平，特别是对“方针政策及法律法规”的关注度高于全国平均水平8.5个百分点，显示了政府的方针政策对这一地区中小企业成长的影响力。

四、培训需求的城市特征

特大型城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求仅为68%，远远低于全国79.5%的平均水平。不仅如此，他们对“中小企业管理能力训练”和“中小企业热点难点问题”的需求选择也低于全国平均水平，分别仅为44%和28.1%。只有对“方针政策及法律法规”的选择高于全国平均水平。这表明特大型城市的中小企业经营管理者可能已经越过了全国的平均需求线，从而产生了新的培训需求。这个新的需求通过新的调研数据才能判断。

一类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择比例较高，达到81.3%，超过全国的平均水平，从而表现出不同于特大型城市的显著特征。这意味着一类城市的中小企业经营管理者对企业管理知识仍然具有较旺盛的需求。他们对“中小企业管理能力训练”的选择也高达51%，高于全国平均水平4.3个百分点，显示了他们对能力培养的重视。

二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求更高，达到81.5%，比全国平均水平高出2个百分点，比一类城市高出0.2个百分点。中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求的程度依特大型城市、一类城市和二类城市递增，显示出经济发达程度对中小企业经营管理者培训需求的影响程度。同时还应注意到的是，二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理能力训练”的选择较低，为43.2%，低于全国的平均水平，显示了二类城市的中小企业经营管理者在培训需求上尚未走出“重知识、轻能力”的初级阶段。

五、中小企业经营管理者对培训的建议

接受本次调查的中小企业经营管理者对两年来中心和协会、组织的“中国中小企业竞争力讲堂”培训工作给予了很高的评价，并结合自身的需要和实际情况，对今后的培训工作提出了建议：

(一)、“培训活动希望更加具有针对性”。这一建议的选择比例最高，达到35%。他们认为“结合中小企业所面临的实际情况和问题，有针对性的培训，效果会更

好”，目前，多数中小企业希望学习市场营销和企业战略方面的管理知识，有针对性地开展“实效”培训，会对中小企业的发展起到推动作用。

(二)、“增加培训次数”。这项建议的选择比例也高达34%。许多中小企业经营管理者在两年中感受到了培训的效果和实用，希望有更多的机会参与此类培训活动。他们认为“多多举办此类培训活动，可以提高经营管理者的素质，增强中小企业在国际环境中的竞争力”。

(三)、“培训内容更加丰富，增加互动环节”。这项建议的选择比例为13%。许多中小企业经营管理者认为“理论联系实际，有更多地机会讨论问题，会使培训效果更好”，企业经营者希望在有限的培训时间内吸收更多的知识，并结合本企业自身问题有针对性地学习。