信息化,一切源于需求

第一篇：信息化,一切源于需求

信息化移动医疗：一切改变源于需求

近两年，移动医疗、移动健康已开始影响医疗管理方式、医患沟通模式、医生从业生态、卫生政策法规、健康产品创新等。未来，新老事物激烈碰撞下所产生的行业变革甚至颠覆性突破，更让人充满遐想。本报从今日起开辟专栏，以媒体视角，观察和记录移动互联网技术在传统医疗健康服务领域蔓延、扎根、生长的全过程。我们希望邀请各方有识之士，通过文字分享您的真知灼见，介绍成功探索的经验，为移动健康的发展贡献智慧。

“移动医疗在医院应用的核心是什么？是工具。以医生、患者、医院管理者的需求为导向，解决传统方法解决不了的问题。”北京大学人民医院院长助理、信息中心主任刘帆说。今年3月，《通过信息化全面提升医院水平——北京大学人民医院在新一轮医改中的实践》一文，发布在哈佛商学院出版平台上，成为哈佛商学院培养MBA学生的教材。走过了以部门为核心的有线网时代，以医护人员为核心的无线网时代，以及以患者为核心的物联网时代，北京大学人民医院探索的信息化发展理念，或许对移动医疗行业的从业者有所启迪。■解决临床信息化最后20米难题

在北京大学人民医院，每一位住院患者手腕上都佩戴着印有条形码的腕带。输液、分发药品时，护士用移动掌上电脑（PDA）扫描腕带以及药品上的电子条码，两者匹配，PDA会弹出“执行成功”的字样，否则会给出“病人与医嘱不匹配”、“该医嘱不存在”、“该医嘱已结束”等相应提示。

“过去护士执行医嘱就靠一支笔、一张纸记录，一旦出现问题，过程漏洞很难捕获。而信息化技术可以真正实现药品的全流程、无缝隙闭环管理。”刘帆说。

何谓闭环管理？刘帆解释，在药品院内流通过程中，医生通过院内HIS系统下达医嘱，护士通过电脑确认医嘱信息，然后发送至住院药房。口服药采用全自动摆药机摆放，并在药品包装袋上附上二维码；注射药由药师手工摆药，同时打印拣药单、摆药单、注射卡、贴瓶条等。

住院药房药师会通过手持PDA对上述药品上的二维码进行扫描复核，在这一操作中，电脑不仅会记录下审核者的姓名、审核时间、药品要送往的病区，同时还记录审核者的工作量，以及药品的配送情况，例如药品什么时间送出或者尚未送出等。

专业配送人员在药房领取药品，在护士站与护士交接药品时，也要进行扫描确认。护士通过移动护理平台对药品和患者进行最后一轮确认，然后执行医嘱。

刘帆表示，移动信息化管理确保了“正确的病人、正确的药品、正确的剂量、正确的时间和正确的给药途径”，更重要的是实现了全员可追踪、全程可追溯、问题可有针对性的纠正。据统计，自2012年药品闭环管理系统上马至今，该院住院患者用药实现了零差错。该院院长王杉认为，移动护理工作站突破了临床信息化最后20米“真空带”，带来效率的提升，将护士的时间还给病人，促进了护理质量的持续改进。

刘帆介绍，除了移动护理工作站，医院基于移动医疗技术还建立了生物样本管理闭环流程、消毒供应管理闭环流程、手术麻醉闭环流程等。

■要与医院的优先需求相契合曾经有一位投资者向刘帆提出疑问：一些IT公司拿着先进的技术却往往被拒之门外，那么，医疗机构对信息化技术的评判标准究竟是什么？

刘帆给出的答案是：当前医院面临的挑战主要来自3个方面，即科学化、专业化、精细化的现代医院运营管理，医疗质量的持续改进，医疗服务的不断改善。应用信息化技术提出的解决方案，如果正好与医院的优先需求相契合，就会受到欢迎。

刘帆说，当前北大人民医院在信息化服务方面所做的改变，都是由临床需求推动前进的。

例如人民医院每天门诊量过万，患者花费大量时间排队缴费，怨声载道。而门诊要新辟缴费窗口，首先要保障现金交易场所的安全问题。

刘帆和信息中心工作人员进行调查发现，每天大约有25%的患者使用银行卡，于是通过与多家公司洽谈合作，配备了7台移动收费推车，可以完成自费患者以及医保患者的银行卡刷卡交易，有效减少了排队时间。

“目前医院在儿科和骨肿瘤科住院病区试点实施了移动推车结账，收费人员可以到床边为患者进行费用结算。”刘帆说。（下转第3版）（上接第1版）

刘帆又举了术前安全核查的例子。在现实医疗过程中，手术患者被送入手术室后，要经历摆体位、麻醉等一系列繁琐过程，而主刀医生往往工作繁忙，极有可能导致术前核查延迟。医院就此推出远程手术三方核查机制，即在手术室的麻醉移动工作站以及住院病房的医生工作站配置摄像头和语音传输系统，手术护士、麻醉医师以及主刀医师能够在手术前按照手术安全核查制度要求，共同对手术患者、手术部位等进行核对，既提高了工作效率，又保证了医疗安全性。

为了解决骨科病床供不应求的问题，该院与其辖区内的隆福医院建立了绿色转诊通道，关节置换术后的一般患者，在术后第3天就会被转到隆福医院进行康复治疗。两家医疗机构间搭建了移动查房平台，依靠双向音视频技术以及双向数据共享，患者每天都会在床边得到北大人民医院医生的远程查房诊疗。这个平台保证了医疗质量，排除了患者的后顾之忧。■助推医院精细化管理

王杉坦言，现代化信息技术应用领域的探索，最终都是为了实现医院的核心任务，即看好病、服好务。医院管理体系和管理能力也需要随之改革，即从传统管理到现代管理、从经验管理到专业管理、从粗放型管理到精细化管理、从随意性管理到规范化管理的转变。刘帆举例说，目前医院每年经费支出高达13.6亿元，涉及药品、高值耗材、低值耗材、体外诊断试剂等。仅高值耗材就包括23193个品规，覆盖200多个供应商、260余个生产厂商。另外，包括CT机、心电图仪甚至轮椅在内的各种设备，数量达到17220个，总价值达到8.57亿元。

“管理好如此大规模的物流资产，必须依靠移动医疗信息技术。”刘帆表示，2009年，该院开始对高值耗材实施“一物一码”全生命周期管理的模式：供货商送货到设备处，工作人员为设备粘贴条码，库管员使用PDA进行条码扫描、现场验货，杜绝账物不符现象。对于低值耗材等，也采用信息化技术收货入库。记者看到，在该院存放设备的每个房间门上，都粘贴了电子条码，库管员通过扫描条码，就能马上知道存放的设备名称和数量。

刘帆认为，医院管理其实有着企业属性，质量安全需要各个环节严密把关。2008年，该院引入企业资源计划（ERP）系统，实现了以ERP为核心的人、财、物的高度整合管理。截至目前，该院已构建起基于医疗物联网的数字化医院模型，建立了涵盖临床医疗、区域医疗、运营管理、信息交换、基础架构五大领域的31个核心系统以及204个子系统。移动医疗技术的应用场景包括垃圾追踪、床位核对、医护助理、设备防盗等，几乎覆盖了医院运行的所有环节。

2013年，美国医疗信息与管理系统协会对北京大学人民医院信息化评级为6.056（该评级最高为七级）。这意味着，北京大学人民医院的信息化已与世界顶尖医院处于同一水平。

第二篇：一切源于热爱演讲稿

各位领导们，同事们：

大家好!今天，我荣幸的站在这里，心情激动不已。我演讲的题目是“一切源于热爱”

我们作为××银行的员工更应该注重服务质量，全力打造信合服务品牌，能够为客户服务，为他们献上自己的一片爱心，通过自己的工作能让他们感受这个充满爱的社会，我感动无比的充实和幸福。曾经我是那样的憧憬着这份职业，而当我真正立足于岗位上的时候，常常意识到肩上的责任是多么的重大，在无数工作作中，我们的工作平凡得就象海滩上的一粒细沙，但在阳光的照耀下一样会闪耀金光，而作为××银行一名普通的员工，我会用我全部的热爱和真情来对待我的工作和每一位顾客，把我们优质、方便、规范、真诚的服务作的更体贴、更完美。

点滴的平凡中，让我为自己的工作感到自豪。

美国的石油大王洛克菲勒说过：如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂，如果你视工作为一种义务，人生就是地狱!热爱工作是一种信念，有这样一首诗：生活的确是黑暗的，除非有了渴望/所有渴望都是盲目的，除非有了知识;一切知识都是徒然的，除非有了工作;所有工作都是空虚的，除非有了爱;当你带着爱工作时，你才会一自己与他人融为一体;当你带着爱工作时，你才会感到幸福和快乐!

热爱和真情是我们精神状态的最佳写照，是我们必备的思想品质和工作态度，是人与人之间最短的距离。在市场经济激烈竟争的环境中，作为××银行的一员，只有用我们的热爱和真情，作为企业自上而下发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不哀竭的力量源泉。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.我，只是一名平凡的银行工作者，可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞，一定能与××行一起放飞梦想，创造新的辉煌!

现在，我在这平凡的岗位上或许是平淡的，但只要我在本职岗位这舞台上，我就会用我的热爱和真情作出对顾客最真挚的服务，用我的爱心和真情回报领导对我的信任和期待，回报社会给与我们的共同责任。让我们一同用我们的热爱和真情来创建最和谐健康的社会，让我们一同做最快乐的员工!干一行，爱一行，你会从中得到很多快乐哦。

我的演讲完毕!

谢谢!

第三篇：一切生命都源于大海

一切生命都源于大海，人类也不例外。海是生命的故乡，也是人类最重要的生态资源。无论从感情倾向还是现实需要来说，海洋都是人类最亲密的朋友。在我国，拥有丰厚的海洋资源，各种海产品、能源、矿产品种繁多、数量巨大正所谓，海事兴，万事兴，民族兴。海洋蕴藏着无数的财富，他是人类的生存之基，是地球的第一大宝藏，是大自然和谐发展的必要条件。我们依赖海洋，依靠海洋而生存，我们应该保护海洋，合理运用海洋资源。可是，我曾经看到，有人往海上扔垃圾；我曾经听到，海上出现了由垃圾堆成的“大陆”，可见，人们在怎样破坏海洋啊！海洋就像是地球的心脏，所有河流都是海洋的筋脉，分布在全球各处，像血红的鲜血在人身体里一样流淌。人类离不开海洋。如果人类离开海洋，人类将无法存活；如果人类离开海洋，人类也不会享受着美丽的大海的风景了；如果人类离开海洋，航行事业也将会作废；如果人类离开海洋，这个地球将不会再拥有宝石蓝色；如果人类离开海洋，这个地球将不再美丽。让我们记住一位哲人曾经说过的话：海洋养育了我们，我们要感谢海洋。作为生命最初的摇篮中的后代，我们光滑的皮肤，我们血管里的血，我们体内循环的水，都是海洋的所有，我们只是海洋的一份子！我们的地球大部分被海水覆盖，地球表面总面积约为5.1亿平方千米，海洋面积就占到3.61亿平方千米，正所谓七分海洋，三分陆地。说我们这个星球是“地球”，或许是个谬误。海洋占着大半个地球，他的条条河流分布在世界各处，孕育着古人类的文明，例如古巴比伦起源于底格里斯河及幼发拉底河；古中国起源于黄河；古印度起源于印度河及恒河；古埃及起源于尼罗河。

行于海洋，海洋有着悠久的历史，在他的历史长河中，一位位英雄在他的惊涛拍浪中诞生，一个个故事在他的襁褓中发生，一场场战争在他的怀里爆发。郑和，中国明初航海家，从永乐三年至宣德八年，奉命率船队七下西洋，访问了亚非沿岸30多个国家和地区，最远到了非洲东海岸之麻林地（今属肯尼亚），为世界航海史上的创举。

第四篇：生活的一切源于梦想

美好梦想、安全起步

生活的一切源于梦想，梦想的实现需要付出，实现美好梦想，让我们从安全起步！

春风吹又生的野草拥有属于它的轮回，细嫩的种子也有梦想，它以它独有的姿态无声地成长，悄悄地演绎生命的奇迹。只是我们不曾留心，不曾发现它追梦的步伐。当我们停下脚步，聆听自然、聆听这世界，我们就会发现——梦想无处不在，每一个美好的梦想都在不知不觉中演绎、实现。在追梦的旅途中，我们为梦想而奋斗、而痴狂。为了实现梦想，我们付诸行动，可面对安全隐患问题，我们更应重视起来，没有了安全，何谈梦想？

梦想是花朵，安全是绿叶，唯有安全，才能使梦想之花开放得更加绚丽。

隐患无处不在，小心谨慎是你唯一的选择。2004年9月30日，在新疆附属小学学生下楼参加升国旗仪式时，急于出门的学生下楼时相互拥挤，不免出现尖叫，一些同学将门挤开，导致发生拥挤踩踏事故，哭声、喊叫声也随之降临，造成1名学生死亡，12名学生受伤，使原本完美无缺的家庭在瞬间遭受巨大的困难。这就是我们不关注安全的惨重代价。曾记得、那是一个夜晚，我班的一位同学去宿舍，在奔向宿舍的过程中摔倒在台阶上，导致后面的几位学生来不及躲而把他踩伤，这不禁令我们深思，令我们感知到安全的重要性。

当人们在为实现梦想，达到目标的同时，往往忽视了健康、忽视了安全，乃至使一个个鲜活的生命不复存在，令一个个美丽的梦想完全破灭。据统计表明：全国每6分钟就有1人死于交通事故，每1分

钟就有人受伤，那一个个触目惊心的数字，血泪交织的悲剧不能不叫人扼腕叹息，心有余悸；那赋予个人的只有一次的极其脆弱的一旦消逝就永不再来的生命，多么需要我们用心呵护！然而有很多人却不重视自己的生命，无视安全的存在。死亡是一个沉重的十字架，当一次意外事故突然降临到一个朝气蓬勃的少年身上时，悲剧也随之而生。这不仅仅是一个生命的消失，更是给世界、给亲人带来一道永远无法抹掉的令人心痛的阴影。当你攀爬围栏的时候，当你在横穿马路是时候，当你在上超载车辆的时候；请你记住：“生命只有一次！”同学们，我们是冉冉初生的太阳，充满着青春与活力，散发着蓬勃朝气，让我们遵守交安全，享受如歌的生活！让安全与我们同行！与生命同行！“让安全常记心上，让生活洒满阳光”警钟长鸣，安全起步，共助中国梦，主宰璀璨人生！珍惜生命，让安全伴随我们一生！

学校：兴安县白石乡中心小学 班级：五（2）班 姓名：李玉燕

家庭住址：白石乡大路口村 电话号码： 指导教师：郑兴华

第五篇：一切源于一个疯狂的决定

一切源于一个疯狂的决定„„只为帮助你实现梦想

亲爱的朋友：

你还要因为不懂得塑造产品价值，价格总是被砍得很低；

你还要因为不懂建立信任感的方法，客户总是对你不与理睬；

你还要因为不懂开场白每每被拒绝，失去多少次和客户面谈的机会； 你还要因为不懂谈判技巧每次即使成交了也只能获得少的可怜的利润；

你还要因为不懂得成交技巧总是被说“考虑、考虑”，一拖再拖，你跑了10趟、8趟，最后却被善于成交的竞争对手抢走了你的客户，而你前面所有的付出只能是付诸东流......你还要因为你不懂的顾客服务技巧，而老顾客不但没有帮你转介绍新顾客，反而大量流失成为竞争对手的顾客，而你每个月只能辛苦的、大量的、高成本开发新顾客。

你知道你过去因为不懂销售技巧损失了多少客户吗？损失了多少业绩吗？ 损失了多少收入吗？5万、10万、100万......甚至更多......，你还要因为业绩不好被同事、经理、老板看不起吗？你还要让他们鄙视你多久呢？

你因为不会销售而收入却少的可怜！!

无法过上好的生活，无法孝敬父母，无法让小孩接受更好的教育，你买不起房子，你只能租住在又脏又乱的房子里，甚至你的深爱女朋友也同时离开你，你的一切梦想都无法实现，只能是空想，最终只能被老板辞退，或自动含着泪离开你当初热爱的销售行业....难道要改变这一切，你做不到吗？

错！没有做不到！只有愿不愿意改变自己！

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