五步打造端午高流量

第一篇：五步打造端午高流量

五步打造端午高流量

发布日期：2011-06-04

大家都知道节假日的销售有时候能赶上一个月的销售，所以一定要好好利用，让你的店铺销量的暴增，而且是比平常番几倍的增加，浏览量、销量！但随之而 来的竞争也越来越大，有些因为行业产品的局限性，效果也不同。由于接下来是端午节，食品消费品和女装的店铺销售是非常的明显，所以如果你不做促销，你连个鸡骨头都没得啃！这方面的重要性就各自衡量吧，这里就不啰嗦了。

这些方法，大家可以参考下：

1、店面装修：整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里侧重质，不追求量!要注意整体协调，不然会给人杂乱无章的感觉。

2、确定主打宝贝：你可以全店免邮或者半价，但你也要拿出几款你有信心的宝贝来做主打，特价啊，秒杀啊，等等。（像我们家的店铺就是这样，给大家个参考啊）

光是你有信心也不行滴，客户需要的才是最好的。看看排行榜你对应行业哪些宝贝接受程度最好。结合自身条件来确定。这样确定下来的一个宝贝我可以很负责任的告诉你，绝对能提升竞争力。

3、宝贝标题和图片：我想这个是目前C店跟B店相比，终于有点优势了。因为B店的宝贝标题不可以设置促销词。你想想，端午节的话，搜索什么类型的词 大大增加?那就是端午节促销、端午节特价等这些词，你怀疑的话可以在开始前几天查看数据。图片上也美化成让客户看到就知道你在做促销，具体可以看看首页宝贝图 片的那些手法。

4、宝贝描述：这里最重要的一点是关联营销。你好不容易把客户带进店里，就应该让客户知道你还有哪些促销活动，让客户感到实惠。而且不是客户一进来 发现不合心意就关掉页面。提示一下，你可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。选取2处，来强调你的优惠性。当然，内容可以一样，但表达方式最好可以不同。PS:购买买就送、搭配套餐就是典型代表。

5、促销手段：大家可以根据自己店铺利润、行业来确定，可以看看。你不要一个单纯的特价，包邮。这样会显得毫无特色，因为这些很多店铺平常都在做。你可以来个3环促销：

第一步：客户一进店，我们就提供2样产品，客户一元就可以购买。用这步先锁住客户的脚步，让他多逗留。他自然会看看店里还有没有其他的一起买了。第二步：满XX元包邮。你发现了吗?上面1元超值优惠是不包邮的，再来这一步，就加强了第一步对客户的**。这时我们设置的包邮条件最好在买少量就可以达到的价格。

第三步：我们不卖产品，是送服务。淘宝网店的促销方案是要活用，而不是复制哦。

价格要让人感到“改革开放" 内部的促销步骤搞好了，你可别翘腿等客户。接下来是要客户知道你在做如此优惠的活动。这里我说一下免费推广，收费推广的话，就各自看各自的腰包和必要性了，呵呵!不过记得哦，宣传要在促销之前就做了，至于具体时间还是要看你自己的情况，你可别等到节日那天才宣传吧。

1、QQ群，这里我提醒一下，如果你下定决心发展网店这条路，你最好可以建立自己的QQ群，而且是充满着潜在客户和已成交客户的群，营造一个好的交 流气氛。让他们对这个群有归属感，那身为群主的你，做一个促销活动大家可是给力支持啊!如果没有这样的条件，只能适当的群发QQ群或者邮件了。

2、论坛。到目标客户群集中的论坛发布信息，可以是软文，如果论坛管理不严格可以来一个直接的广告轰炸，不要怕客户反感，到了特殊节日，他们巴不得 有这样的消息。然后召唤朋友去顶贴，最好做成一个”日不落的“帖子。其实这个也是需要培养才能获得效果的，如果你是一个论坛里比较活跃的人，会有很多好友 为你顶贴。

3、珍惜客户群：这可是个非常精准的流量哦，非常的给力！你要促销了，你的老客户知道了吗?嘿嘿，不用我接着讲了吧！

还有博客、微博、帮派、百度知道等，方法很多，这里也不一一分析了。推广方法有很多，但一般你只需要把2~3种发挥好就比较理想了，不然你啥都做，结果没有一个可以带来可观的流量，除非你是专业团队运营的。但看到以上2点，细心的人应该可以总结出来，每一种免费推广方法，都是需要你长期的累积，从量 变到质变，如果你长期累积下来，你会发觉，这个效果比你去烧直通车还管用。虽然是网络，但是跟社会实际是一样的，你人脉广了，啥都好做，你敢说不是? 网店店铺优化怎么入手

发布日期：2011-06-04

网店优化是做好网店排名的一个好方法，很多不熟悉SEO的店家会觉得如何开网店做优化是一件很难的事情，为此，小编给大家总结了一些可以在淘宝网店 网店推广上使用的优化手段，很简单，只要努力的实施，相信网店流量一定有起色。

一、最立竿见影的优化做法

用量子数据统计工具找出你店铺访问量最高的几个宝贝，这几个就是你店铺的顶梁柱也是买家唯一接触到的地方，我们需要做的是优化这几个宝贝的转

化率和关联营销和购物卷钩子应用！产生立竿见影的效果！操作案例：

进入量子统计工具，女装代理进入到量子统计的“宝贝被访排行”，下拉可以看到，然后重点去优化排在最前面的几个宝贝：包括宝贝标题、宝贝描述、宝贝主图、关联营销等等！

你把这几个宝贝优化好，那么一两天、两三天之内你就会看到，你每天的订单量在提升！单个单个地优化这些宝贝！具体怎么优化的话： 访问量排名前几的宝贝优化：

关联营销要做好（举例）

如果你去看你店铺访问量排名前几的宝贝，网店代销你没做好，包括转化率、搭配营销！

还有一个我建议：宝贝卖出以后，要赠送顾客购物券！这样你送他们购物券，他们会惦记着购物券，下次可能还会来你店铺购物什么东西！这就像一个钩子效应！

但是你要注意：标题和图片不要改得太频繁，可能会有降权的危险！这就是说吧力量用在刀刃上！让这几个宝贝成为你整店得爆破店，就像进入一个山 洞的几个入口一样！好好引导和挽留好客户！

二、中长期完全易经洗髓优化你的店铺，店主应该想的和应该做的是什么？

1、你想成为一个专业的淘宝营销家，你必须是一个专业的购买客户，能完全了解客户最需要什么最在乎什么，把这些因素全部列出来，然后把解决客户需 求的卖点表达到你的整店！（装修很重要）

其实这些卖点表达在：你的装修上，你的店铺导航，店铺促销信息上，宝贝标题等等！

2、找出你同行做的最好的5个店铺 分析它们为什么做的好？把它们的全部优点列出来！分析他们的流量？分析他们的转化率优势在哪里？分析他们的利润和定位优势？测试他们的客服？ 然后把别人的长处应用到自己店铺，然后定下目标店铺，列出个计划多长时间来追赶上他，有目标就有动力，有目标就知道怎么赶！就像现在淘宝的“柠檬绿

茶”和排在第2的“心蓝T透”，心蓝T透不断在赶柠檬绿茶，前面有个目标，赶得很舒服！

3、列出你店铺自己宝贝的所有优势和所有的卖点，包括细节优势！然后疯狂地表达出来：装修，宝贝标题，宝贝图片，宝贝描述。。。酒香还怕巷子

深！你要把你宝贝的卖点完全地表达出来！

4、列出你整个店铺的利润水平和自己的投资预期，也就是自己的资金实力，来确定主要发力在免费低价流量还是在付费流量！然后来确定自己的推广路子！

5、如果你准备让你的店铺准备转型定位中高端客户，那么找5个你同行走高端路线的做的最好的店铺列出来，分析为什么他们定位高端还是做得好？ 把因素列出来，自己来把握自己店铺怎么转型中高端，这个是如何开好网店的重要步骤，也是成就皇冠网店的必经之路。

第二篇：五步打造强势烘焙奢侈品牌

五步打造强势烘焙奢侈品牌

在过去的二十年里，品牌是最受关注的领域，不管是CEO、咨询师、职业经理人还是学术界，都对品牌极其关注。企业如何创建成功的烘焙品牌呢？企业如何让品牌跨越时间与地域的屏障与消费者心心相映呢？那些最的核心要素是什么？那些最的核心高端烘焙要素是什么？

这再一次说明，新的标志性品牌的创建绝非易事。在奢侈品牌领域尤其如此。由于其独特的定位和其瞄准的大众化市场中的小众目标消费者，一个新的奢侈品牌要获得市场接受难度更大，与已有奢侈品牌竞争的压力也更大。

这些问题被一次又一次地提出并回答，但世界各地的CEO们和经理人们还是挣扎于如何创建标志性品牌。一批拥有固定消费者人群的成功品牌都是几十年前创建的。

当竞争不断加剧，定制化渐成趋势，企业比任何时候都更热衷于创建强势品牌，特别是奢侈品牌，可以帮助企业提高营收，提高整体品牌资产价值，强化忠诚消费者社群。但是，创建奢侈品牌极具挑战性。

面临重重挑战，企业如何创建全球性的成功奢侈品牌呢？如何在延续品牌核心价值的同时实现差异化并吸引核心消费者呢？本文为CEO们和品牌经理们提供了一个实用的框架，帮助他们通过实现几个特定的核心战略步骤创建奢侈品牌。本文特别提供了5个步骤，帮助他们借力对基本框架的创新来创建奢侈品牌。

发现小众市场

有效品牌的基本原则之一是，谨慎选择一个特定区间，通过诱人的定位来锁定消费者。尽管这个原则是普遍适用的，高端品牌与其他品牌却有着本质的区别。也就是我们的合理定位。

奢侈品牌建立的前提是，对精心选择的特定消费者提供高价值，这些消费者对价格不敏感，更在意产品的高端定位。由此，企业创建成功奢侈品牌的第一步就是，发现一个针对富裕消费者的小众市场，并提供这些消费者喜欢的产品和服务。

通过整体品牌体验，或独特的产品、价格、可达性来强化高端价值，由此，奢侈品牌尤其需要发现小众市场，并为其提供产品和服务。例如，阿玛尼品牌因其男士高端定制|服装而闻名于世，尽管品牌在开始定位于超高端，近年来，随着年轻一代对高端产品的需求越来越高，阿玛尼逐渐用不同产品扩展了其业务范围并扩大了消费者范围。

最近，阿玛尼宣布将在美国市场推出牛仔服装，定位于都市中追求时尚且价格敏感的年轻人。即使对阿玛尼这样的成功奢侈品牌，选择小众市场也至关重要，由此，成为一个有抱负的奢侈品牌非常重要。

定位于高水准的差异化

当全球品牌采取竞争性的举措时，他们要么选择低成本战略，要么选择差异化战略。所有的奢侈品牌都会选择差异化战略。但是，与普通产品的差异化不同，奢侈品牌应该更注重其品牌体验的差异化。也许我们的口头是做奢侈品牌，但是劣质的产品，没有品质管理手册和核心标准支持。中国人说，面子是别人给的，不是自己贴金。

与主流品牌不同，奢侈品牌具备如下特点：高度的客户忠诚度（用换位思考来处理营运，不是别人这样我也是这样）、可以彰显身份的核心特质（限制的等级，如高贵的卡）、与奢侈品市场的特定核心媒介（就是群，或者圈子）有紧密联系。

西南航空是一贯坚持差异化战略的领导品牌。但是差异化的基础是其整体的成本架构和企业文化。尽管这样的差异化已经帮助西南航空成为最成功的航空公司之一，这些最基本的要素仍然彰显了其最核心的品牌功能价值。

另一个方面，丹麦标志性设计电子品牌Bang & Olufsen，是全球闻名的奢侈品牌，其差异性强调了品牌的象征价值，消费者感到与品牌的联系就代表一种高级的身份。在这样的境况下，Bang & Olufsen不仅与同行业类似的品牌竞争，还与其他奢侈品牌竞争。

专注品牌象征价值

创建一个奢侈品牌最重要的是，品牌为消费者创造象征价值的能力。品牌通常提供两类价值：功能价值和象征价值。功能价值源自品牌特性和潜在实用性，功能价值强调的是品牌的基本价值，即消费者因为品牌潜在的对品质、可靠性的承诺而购买品牌产品的预期。由此，功能价值直接反映的是品牌的无形能力。

象征价值则源自品牌的社会性，也就是，品牌被消费者认知为高端产品的程度。由此，象征价值反映的是品牌被消费者信任的、被确认的程度。致力于创建奢侈品牌的企业应该谨慎设计战略以强化品牌的象征价值。

与许多主流品牌不同，奢侈品牌更专注于为消费者创造一种社会身份，为此，消费者愿意付出更高的价格。由此，有抱负的奢侈品牌应该竭力为他们锁定的消费者创造象征价值。

创造独有的尊享感受

如何判断一个品牌拥有象征价值？在所有要素中，最重要的一个就是独有性、排他性。所有高端品牌都致力于为消费者创造独有的尊享感受。独有性可以体现在高不可及的价格、特定地域发售、消费准入条件、有限供给等。这些凸显独有性的方法不仅在别人眼中创造了一种虚假的稀缺感，还令那些拥有品牌的人拥有了一种尊贵的身份感。

不仅如此，凸显独有感还可以帮助品牌在极其激烈的竞争、监管冲击、经济衰退中保持优势地位。由此，致力于打造奢侈品牌的CEO们和品牌经理们应该认真设计他们的战略，形成实用的举措，以为其品牌创造一种独有的尊享感。

以诺基亚Vertu品牌为例，这款高端手机直接瞄准热衷奢侈品的消费者。除了通过“Vertu商店”（与其他奢侈品牌如Prada, Cucci, LV等为邻）销售，还定量销售，打造了一种极强的稀缺性和独有性。这样的战略帮助品牌打造奢侈品牌的高端形象。

坚决地践行品牌承诺

对许多品牌来说，最大的挑战之一就是持续践行品牌承诺。成功的品牌都有强有力的组织架构来支持践行品牌承诺。尽管如此，对奢侈品牌来说，兑现品牌承诺包括多个维度。不仅要持续兑现品牌的象征价值，还要在任何细节处保证品牌承诺的连贯性和持续性。这样离不开完整的企业机制和企业文化支持。所以高端的品牌必须拥有高端的血液传统，而不是或者不允许小民意识出现。

法国奢侈品牌澳泽就花费了巨大的努力，以保证每一个环节都真正符合其跨国运作体系的标准。

此外，在全球经济衰退中，很多消费者削减了在奢侈品方面的开支，奢侈品牌被迫与非奢侈品牌竞争，很多时候是价格方面的竞争。在这样的情况下，对奢侈品牌来说，专注于通过品牌体验强化其象征价值，就比专注于品牌高端价值的连续性更重要。

例如，在最近的经济萧条的影响下，消费者可能会暂停奢侈品的消费，这对奢侈品牌来说是个巨大挑战。尽管如此，那些最成功的奢侈品牌并没有立即投身到价格战中。LV就是一个很好的例子，它几乎从不打折，过剩商品都被自动销毁，以避免稀释品牌资产。

品牌承诺的重要方面之一就是，跨越时间和地域，持续专注于高端价值和独特的品牌体验。

致力于打造奢侈品牌的CEO们和品牌经理们应该以此作为其企业战略的核心要素。

世界变了，烘焙消费者变局：猎物变猎手------如何拆解

过去烘焙企业可以利用对技术的掌握和生产力的垄断，形成一个不可言状的‘信息壁垒’，很难打破；但是随着社交网络的诞生与成熟，这个壁垒被打破了。”因为消费者都懂得制造所谓的面包，一般面包店的服务员在她们的面前就是白痴，如果您推这些没有专业培训的服务员工上前线，后果是怎么样可想而知。我自己深有感触不由地说，“消费者以前是猎物，现在更像是猎手。”

互联网时代的消费者购买行为有三个重要改变：他们对于自己的需求有更深的了解，习惯于主动寻找卖方，而不是让自己‘被销售’；他们会在购买之前主动通过互联网进行搜索，基于丰富的信息做出明智的购买决定；他们更愿意与同行或朋友讨论，更信任来自第三方的信息，讨厌厂商的干扰和忽悠。你的成熟企业文化和机制在哪里？（可以参考小弟的前篇文章）

信息的对称决定了消费者的地位变得越来越强大。

消费意识拒绝单向传播------喜欢游戏

“社会化媒体带来的最大不同在于削弱了经济实力在话语权争夺上的影响力。”，在大众传播大行其道之时，更多地占有生产资料的一方总会“自然而然”地掌握更多的话语权，他们凭借强大的经济实力抢占传播渠道；但是社会化媒体冲击了这种优势。随着发言门槛的降低，占有更多生产资料的企业对话语权的垄断不断被冲击，而经济力量薄弱的消费者有时往往抢占了话语权的“高地”。很多夫妻店或者中档面包店成为炸弹的牺牲品，她们的关门也是理所当然，也是烘焙行业发展的必然结果。

随着消费者掌握了信息优势，人们的消费意识也在悄然变革。消费者一方面是产品和服务最终的接受者，一方面又是在买 卖关系中逐渐强势的一方，这就导致他们希望自己对产品有更多的主导权，更大的影响力。

“现在人们没有像以前那样疯狂地追求穿国际名牌店，相反地，一些人渐渐也开始追逐知名度并不高的牌子，但并不是为了图便宜。“人们现在消费的目的不再是单纯追逐名牌，靠名牌来托起自己的形象；而是为了重新构建自己的社会身份。”也就是他在面包新语消费代表者自己和别的在中档面包店消费者的差别。现在人们在意的并不是品牌的知名度，打得响不响，有些吆喝过分了的品牌反而招致消费者的反感；人们看重的是我使用这个品牌的产品，是否符合我个人的气质，在这个基础上，是否还能够提升我的个人气质。在这样的消费心理下，企业自说自话的营销方式对消费者已经没有任何吸引力可言，真正有效的方式，是借势消费者参与的欲望，让消费者共同来玩这场游戏。

从消费者到“企业”--------喜欢被“枪”使用

2010年稍晚些时候，传统行业里也有了变化。面包新语将“首席市场官”更名为“首席消费者参与官”：ChiefConsumer-engagementOfficer。

多种多样的社会化媒体，不仅在满足着消费者对“参与感”的需要，也激发着众多企业培植大量潜在用户，典型用户和忠诚用户的雄心。在珠海，甜心食品也知道如何操作让消费者成为企业的代言人，如何抓住消费者消费者不安分的面子。所以珠海甜心在太子爷豪仔的努力下，一定可以成为广东的名牌烘焙企业。

“纵观世界范围内的成功烘焙企业，他们大多数的利润都并不是来源于单向宣传，强制购买这种一锤子买 卖，而是来自一批典型用户和忠诚用户大量地持续地重复购买，”分析说。要培养出这样一批用户，那就需要企业吸引消费者参与进自己产品的生命周期，满足消费者个性化的需求，而不是将企业自己的理念一股脑地抛给消费者。“用户参与的最高级别是‘共同营销，共创产品，共塑战略’，就是用户自发地为你做宣传，做营销，并且为你的产品创新，战略形成贡献他们的好主意。因为他觉得他自己已经与这个品牌融为一体了。”如果您是老一辈的烘焙人，那么现在可以考虑由新的一代去营运更加合理，因为时代是她们的，她们占了天时地利人和是所有因素。

“做好了参与这件事儿的企业，可以创造一群伟大的消费者，还一定会省下大笔的营销开支。”传统的广告营销模式，有超过50%的投入是完全浪费的，炮弹根本没有打到目标人群中，而是白白流失了，这根本不是集约化的生产方式。而如果做好参与这件事，企业可以精确地寻找到每一个目标人群，不仅自己不必去生产大量的内容，还可以在产品创新和战略形成上省去大量的脑力；将大量生产内容的权力交给用户，由用户来生产内容，用户之间传播有趣的内容，对于控制营销成本和实现产品创新来说，是一个质的飞跃。“在参与的时代，消费者已经成为猎人，他们颠覆着市场与企业游戏的规则。企业要么拥抱消费者的参与，要么被消费者的参与所颠覆。”这个时代已经是年轻人的一代或者拥有年轻心态的一代。从中不难看出烘焙的未来前景，在烘焙行业此刻还是青黄未接时候，不免感到有些担忧。

感谢科麦企业对烘焙行业发展的推动和卖力演出，烘焙人在科麦的企业理念上受益匪浅。也感谢珠海甜心对本篇文章的支持。

于 广州 10月23下午

第三篇：五步打造优秀的中层管理者

五步打造优秀的部门经理

部门经理是公司的中坚力量，是公司战略的承载体，承担着公司的战略执行、战术方案的制定和实施。然而公司的很多问题都产生于非常重要的公司部门经理，目前很多公司部门经理管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，依据自己的经验进行管理，公司缺乏统一的管理体系，是造成公司不能持续发展的根本。因此，公司迅速提升部门经理管理人员的管理技能，部门经理不断提升自身的管理素养是当今公司管理的重要课题。

很多公司为了提高部门经理的素质，花大量的资金和时间为部门经理人员提供培训，通过培训提升部门经理的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权、激励等管理技能，这些能力对部门经理非常重要，但如果部门缺乏良好的管理体系，这些能力都难以产生真正的发挥作用和效能。所以部门经理在提高管理技能的同时，构建部门科学的管理体系才是提高部门管理效能的关键。

部门经理的工作重心要投入到构建管理体系中，以公司战略为导向，为部门搭建一个 优秀的管理平台，而非忙于日常的执行工作。通过制定部门的工作方向与目标、提炼部门的关键任务与计划分解、建立部门工作标准与绩效目标、构建部门工作执行的控制体系、推行部门工作的绩效管理，实现轻松的规划、指挥、监督、执行部门的各项工作。摆脱部门经理自己觉得累，高层觉得部门经理执行不力，基层觉得部门经理瞎指挥的这种“上挤下压”的困境，从而成为一个优秀的部门管理者。

第一步：制定部门的工作目标与任务

公司的发展是通过公司各部门对公司战略的有效执行来实现的，只有公司各部门有效执行了战略任务，公司的战略才会真正的实现落地。因此，部门经理的首要任务是根据公司战略目标与经营重点，制定本部门的工作目标与工作任务，使部门的工作目标和任务与公司的战略任务和目标保持一致性，保证公司的战略执行工作能够在部门内得到有效的落实。

部门经理明确部门的工作目标和任务后，将部门的工作目标制定成为短期、中期和长期的工作目标。做到年有计划,季有小结,月有安排,周有报告，使各项业务工作能按照既定的目标科学运行，避免工作的随意性和盲目性，促进部门的各项工作能够有效的达成。

第二步：提炼部门的关键任务与计划分解

很多的部门经理每天忙于日常事务中，部属也跟着忙，但就是不出成绩，问题出于没有找到工作重点，抓不住工作重点，将时间花费在非关键任务上，必然将导致部门工作效率低下，并影响最终的工作绩效。部门工作目标确定后，部门经理要将完成部门目标过程中的关键任务提炼出来，并有效的把每个阶段的工作重点传达给部门员工。

部门经理在明确部门的关键任务后，需要根据部门的工作任务进行人员编制，明确各岗位的责任与职能分工，以责任为准则确定其权利和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解，使每人、每天、每件事都与促进部门目标达成的工作相对接。制定部门工作任务清单，按照PDCA(计划、执行、检查、改善)的管理模式，使各项工作对照目标、过程、结果有序有效的开展。

第三步：建立部门的工作标准

“没有规矩，不成方圆”，要想画好方和圆，就要有矩和规。同样对一个部门来说，要想使部门的各项工作得到顺畅的进行，就必须制定相应的工作标准给予支持。部门工作做好首先要解决的就是按照一定的标准去做事，正确的做事。

部门工作实现标准化，需要部门经理根据部门工作的性质，对部门易出现问题的工作、重复性高的工作、有待提高质量的工作，制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于员工的从业背景、工作习惯、工作经验的不同，面对同样的工作采用不同的流程和方法，导致工作的重复和遗漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依据工作标准进行工作，经理可以有效的检查和评估员工的工作绩效，通过维持和不断的改善部门工作标准，促进部门工作效率的提高。

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第四步：构建部门工作执行的控制体系

部门有了明确的目标和计划，有了清晰的工作标准，并不能保证部门各项工作的顺利进行。没有管理控制，就不可能使部门的工作得到有效执行，在管理中，控制是管理的一项基本职能，是管理者为保证执行人员的实际工作与计划相一致而采取的管理活动。通过对计划执行情况的监督、检查，及时发现目标偏差，找出原因，采取措施。部门经理需要构建部门工作执行的控制体系，使部门的工作得到有效的执行和控制。

第一，明确员工执行各项工作所需要的条件，包括：目标明确、任务明确、时间明确、授权明确、分工明确、方法清晰、人力物力资源匹配，只有这些条件都实现了，才能使员工高效的去执行你安排的工作，而不是“小王，工作交给你了，你一定要给我完成好啊”这样简单的一句话；第二，确定控制标准，在执行计划中针对关键业绩指标，制定出可衡量工作成果的尺度，以此作为部门工作的控制标准；

第三，衡量成效，依据控制标准衡量执行情况，对工作做出客观的评价和指导意见；第四，纠正偏差，在衡量工作成效的基础上，在管理过程中及时发现偏差对目标的影响，随时纠正偏差，保证目标任务的完成。

上述部门工作控制过程的四个基本步骤，实际上形成了一个完整的计划执行的反馈控制系统。通过每一次的明确员工执行各项工作所需要的条件、确定标准、衡量成效、纠正偏差的工作控制循环，保证部门的各项工作在可衡量、可控制的状态下进行，使目标差不断缩小，保证部门管理活动向目标方向健康的发展。

第五步：推行部门工作的绩效管理

“经营之神”松下幸之助：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。”

部门工作的绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是公司部门经理达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要管理手段。部门经理要根据公司的人事管理制度，结合本部门的工作性质和工作目标，制定部门的绩效评估体系，保证绩效评估方法的实用性。部门工作绩效管理的实施步骤包括以下四个方面：

1、对下属的工作制定绩效标准；

2、对下属的工作绩效进行日常记录；

3、对下属工作进行考核评定；

4、对下属提出合理化建议；

部门经理通过推行部门工作的绩效管理，可根据绩效评估结果作为员工升迁调遣的依据，并达到“人适其职”的理想状态；使员工明了自身的优点和缺点，增强员工工作的满足感和胜任感；同时可作为制定调整员工薪资的标准和奖惩员工的标准，对工作成绩优良者，加以奖赏；对工作

成绩不良者，加以惩罚。运用绩效评估手段检查和评定公司员工对职位所规定职责的履行程度,以确定其工作成绩,从而促进部门的工作效率。

上述五个方面是一个部门经理需要了解和掌握的管理技能，也是构建部门管理体系的支撑点，高效率的部门需要优秀的部门经理来搭建，优秀的部门经理需要良好的管理体系来管理好一个部门。因此，需要部门经理们从忙乱的日常事务中走出来，将工作重心要投入到构建部门的管理体系中，以公司战略为导向，为部门搭建一个优秀的管理平台，使自己成为一个优秀的公司部门经理。

第四篇：高执行力团队打造

高执行力团队打造

课程背景：

“职业化团队管理和高效执行力是成功企业的基本保证”！

所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了团队执行力的基本面是：执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在员工的行为中体现出真正自动自发的职业化和执行力。本课程挖掘执行力内核，帮助员工建立职业化的执行意识和心态，训练员工的责任心和工作内驱力，传授提升团队执行力必备的工作技能，让团队成员的执行意愿和行为得到大幅上升，打造出高凝聚力、高执行力的卓越团队。

《高执行力团队打造》课程粹取了最精典的实战内容，调整员工的执行意识、行为等日常工作状态。从本质提升高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎执行，让学员在工作中充满正能量，尽显职业风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。

课程收益：

1.学习职业化理念，提升职业化团队的认知和意识、加强团队角色认知 2.职业化团队心态建设，认清职业、责任与能力

3.认识职业化团队行为塑造，做一个有行为教养的职业人 4.学会职业化情绪管理，掌握真正有效调整和认识职场情绪的方法 5.了解高效执行力团队工作方法，学习运用有效的方法提升团队执行力 6.从计划执行、检查保障、工作指导三个方向迅速提升管理者的执行技能 7.掌握团队执行力提升的沟通技能和工具

8.学会高执行力团队打造工具和方法，提升团队凝聚力与向心力

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：中、基层管理人员、储备干部、有实战经验的管理者

课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

课程模型：

课程大纲

导引：你必须建立的思维模式

一、高效执行力的三大思维模式 案例启示：谁造就了他们的失败 1.团队行为的内在驱动力 1）行为由思维决定 2）思维由认知构建 3）行动意愿决定行为成果

互动讲授：思维是你头脑中的“windows” 2.理性思维与感性思维

1）理性分辨“观点”与“事实” 2）用“5why”法探究真相 3.人本思维的重点和内涵

1）以“终”为始，还是以“人”为本 2）移动互联网时代的人本思维特点

二、“认知”决定了团队执行力

案例互动：关于马首富--你不知道的真相 1.其实认知决定了你的整个世界 1）认知与团队执行成果 2）个人认知成长的方法和工具

第一讲：职业化团队意识和心态

一、职业化的内涵

视频讲授：职场女魔头的启示 1.移动互联时代的职业化要求 1）从外到内的要求 2）更注重”教养“ 2.职业化四大意识 1）目标意识 2）成果意识 3）客户意识 4）团队意识

二、职业化团队的心态 1.职业化团队心态认知 1）态度VS能力 2）责任VS技巧 2.职业化团队心态建设 1）团队角色体验 2）团队岗位要求

第二讲：职业化团队形象与行为

一、职业化团队形象与礼仪 案例启示：礼仪的最高境界 1.你所知道的礼仪 1）职场的教养 2）约定俗成的规范 2.职业化团队管理者的气质 1）富人与贵人的差别--学习做”富且贵“的管理者 2）个人气质和团队气质修炼方法

二、职业化情绪管理 视频启示：心想事成的秘密 1.什么是真正的情绪 1）内在能量 2）不会自动消散 2.情绪管理的方法和工具 1）觉察的能力 2）心境掌控--思维、行为、结果 3）运作创造情绪 4）注意力证实情绪 5）释放你的负能量 6）情绪的心理再建设

第三讲：团队管理认知与管理者素质

一、团队管理角色与认知 互动讲授：盲人摸象看管理 1.管理的定义 1）界定使命 2）实现使命 2.管理发展史

1）管理百年史到底做了什么，10分钟搞懂什么是管理 2）用四个“Father”理清管理脉络--亚当斯密的劳动分工--泰勒与福特的科学管理--法约尔的组织管理和职能划分--德鲁克的现代管理学 3.团队管理者的角色 1）管理角色定位表 2）管理者的心态

二、管理者职业素质

测试评估：你具备的管理素质 1.职业化管理者素质模型（MAP）1）职业化管理者四大素质--认知能力--行政能力--沟通能力--督导能力

2）基于素质评估的管理才能发展

第四讲：核心团队管理实战技能

一、制定有效计划的实战方法 视频案例：韩信凭什么做出完美计划 1.计划的实质

1）计划是思考用的工具 2）计划不是想法是行动 2.计划制定的实战 1）制定计划的视野和格局 2）制定计划必备的知识和经验

3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用

二、执行控制与检查

情境案例：我们想要的执行力 1.控制的本质 1）事前管理 2）标准落地 2.问题与控制的类型 3.控制方法--检查

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）2）执行检查的7个标准

三、工作指导实战技能 视频互动：教练式工作指导 1.工作指导的4C法与5步骤

1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 2.工作指导实战方法 1）状况共有的目标 2）任务过程的标准掌控 3）对部属的了解和预估 4）及时支持和协助

第五讲：高效团队沟通与协作

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍 1.沟通的本质与步骤

1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么 2）以人为尊，以已为始 2.实现有效沟通的步骤和要领 1）思考、编辑、渠道、输出 2）主动心、同理心 3.不同情景的沟通策略

二、有效团队沟通的方法和技能 4.对上沟通的方法 1）辅佐的心态 2）高估你的上司 3）了解工作类型

--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型 4）及时汇报不意外 5.平级协作的沟通方法 1）认同与妥协 2）主动沟通 3）放下专业的傲慢 4）分享与贡献 6.对下沟通的方法 1）沟通是有效的激励 2）避免打击员工

3）沟通绩效，而不是人格 4）尊重与反馈 第六讲：高执行力团队打造

一、高执行力团队的要素 互动启示：什么叫真正的团队 1.打造高执行力团队的4个维度

--组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置 2.团队成员的特点分析风格风析

二、高执行力团队打造的方法 3.明确的目标

--目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法 4.相互信任 1）建立信任的基础 2）信任的预存原理 5.分工与协作

1）岗位清晰与责任清晰 2）贡献的力量 6.有效的激励

--激励80、90后的有效方法 7.融洽的团队气氛

--用心理行为学方式打造团队氛围--快乐心锚、互惠凝聚

第五篇：如何打造高凝聚力的团队

组织凝聚力是一个组织是否有超强竞争力，是否能够生存下去的重要保证。它对组织的执行力和组织的团队效应的发挥有着重要作用。管理实践表明：关系融洽、凝聚力强、意见一致、团结合作的组织往往能够更加顺利地完成任务；成员之间存在意见分歧、关系紧张、相互摩擦、凝聚力差、个人顾个人、一盘散沙的组织往往不能有效地完成任务。因此，研究组织凝聚力不但是管理心理学理论研究的重要内容，而且对实际管理工作具有十分重要的指导意义。

研究表明，凝聚力高的组织有以下特征：

成员间交流通畅，信息交流及时有效，彼此互相了解，民主气氛好，关系和谐；

组织对每一个成员有较强的吸引力、向心力，组织成员愿意为组织付出，具有相对于其他组织更高的生产效率；

组织成员对组织抱有高度的责任感与使命感，时刻为组织着想，以维护组织的利益和荣誉为自身使命；

组织中每个成员都有极强的自豪感、归属感、荣誉感。社会心理学家沙赫特通过实验研究了组织凝聚力对生产效率的影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了组织凝聚力和对组织成员的诱导对于生产率的影响。实验中的自变量是凝聚力和诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。

最后的实验结果是：第一，对组织的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高组织的凝聚力；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的组织生产率最低。第二，凝聚力高的组织，若组织规范规定的生产标准很低，则会降低生产率；第三，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的组织生产率更高。根据以上实验结果分析，我们可以得出结论：在提高凝聚力可以提高组织的生产效率，积极的引导可以强化凝聚力，消极的引导会破坏组织凝聚力，作为管理者应该积极引导，使组织的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。

组织的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强组织效能、实现组织目标的重要条件，而且是组织能否存在的必要条件。如果一个组织丧失了凝聚力，不再能团结它的成员，也就失去了它本身存在的意义。如何提高组织凝聚力成为摆在每一个团队领导人面前最迫切的问题之一，那么组织凝聚力应该如何提高呢？

对此，结合多年的人力资源咨询经验,华恒智信的高级顾问赵磊老师认为打造具有强大凝聚力的组织从以下三个主要角度建设效果较佳——制度角度、文化角度、领导情绪角度。

第一：制度角度。组织需要结合每个被激励的岗位或团队的工作性质特点，认真分析调动积极性、形成凝聚力的关键行为和要素，以团队视角进行考核和评价，让大家一起完成一些很有成就感的工作，这样能让大家在利润分享、责任承担方面形成团队意识和共识。

良好的团对内部管理是保证组织凝聚力的坚实基础。在领导方式上，应较多地采取民主型领导方式，在团队决策上应共商共议，力求最大限度反映民意，切忌独断专行，这样可以使成员之间更友爱，成员相互之间情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。制定有效的，团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式。

第二：文化角度。文化角度主要指组织的士气和氛围，组织中必须有组织成员交流共同的规则，有以身作则的干部，促进组织凝聚力的文化来建设，高层一般是文化的缔造者，中层是文化的执行与传播者，基层是文化氛围的营造者。所以在一些大家共同的规则中，建立以团队为导向的文化活动，让凝聚力团队文化形成持久的规则和氛围。

根据成员的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力；多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力；搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性而团队凝聚力。企业可以参考一些成功的用于增强凝聚力团队活动，在集体活动中打造属于企业自身的文化氛围。

第三：领导情绪角度。主要是领导要发挥个人魅力，在组织凝聚力不强的时候，要及时干预，避免组织氛围和士气减弱。

历史证明，一个优秀而富有人格魅力的领导者对于一个组织来说是其走向成功的必要前提。领导者通过自身魅力所吸引到的人才是组织成立并获得稳定发展的基础。一个优秀的领导者应当能够梳理清楚整个组织内部不同部门的协同关系，充分发挥核心的吸引力，让每个部门各尽所能。领导者打造组织的凝聚力时主要依靠的应该是自身的人格魅力，作为一个员工或者一个部门不需要做到人人喜欢面面俱到，但作为领导者必先做到让每一个员工每一个部门都能信服。团队的首领必先审时度势地分析组织的情绪，在组织凝聚力不强的时候，要及时干预，避免组织氛围和士气减弱。一般来说适当的民主话管理对于提高组织成员的凝聚力时有保证的。但是在面临关键抉择时，往往需要领导者出果断甚至是看起来有些专制的决定，树立权威也是提高自身魅力的一个选项。作为一个领导要把握好和员工的距离。太亲民，员工对命令就没有执行力；太专制，组织就缺乏凝聚力。

领导的个人魅力对于团队的作用是不可估量的，优秀的领导可以把组织成员紧密的联系在自己身边。对于处在困难中的团队来说这一点尤为重要。

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