西南财大发表中国家庭收入不平等报告5篇

第一篇：西南财大发表中国家庭收入不平等报告

西南财大发表中国家庭收入不平等报告

2012年12月10日 13:49 来源于 财新网

由西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心执行完成的《中国家庭收入不平等报告》于12月9日公开发布。在政府部门停止发布全国基尼系数十年后，此项民间性质的关于居民收入情况及差距现实的调查显示了独特的参考价值。

该中心是西南财经大学与中国人民银行总行金融研究所共同设立的公益性学术调查研究机构。财新网现征得该中心同意，全文转发此报告，以利各界进一步分析和评价。——编者

一、中国家庭收入基尼系数及分解

（1）中国家庭收入基尼系数

基尼系数是经济学用于衡量居民收入差距的常用指标，基尼系数越大，说明居民收入差距越大。

根据中国家庭金融调查（CHFS）的数据计算，2010 年中国家庭收入的基尼系数为 0.61，城镇家庭内部的基尼系数为 0.56，农村家庭内部的基尼系数为0.60。

东部地区基尼系数为0.59，中部地区的基尼系数为0.57，而西部地区的基尼系数较低，为 0.55。

中国家庭的基尼系数在全世界处于较高位置，根据世界银行数据，2010年全球基尼系数平均为0.44。

2.基尼系数的分解

根据收入的来源对基尼进行分解，观察每一部分收入对整体基尼系数贡献率。总的来看，我国居民收入差距主要来源于工资性收入、工商业收入以及转移性收入，这三项收入对基尼系数的贡献率分别为49.3%、17.4%和23.3%。

比较各项收入占比与对基尼系数的贡献，如果某项收入对基尼系数的贡献率大于其占总收入的比重，则说明该项收入拉大了总体收入差距。比较后，可以发现工资性收入、工商业收入、投资性收入的差距拉大了总收入的差距；农业收入和转移性收入缩小了总收入的差距。工资性收入占总收入的比例为41.9%，但对基尼系数的贡献却达到了49.3%。另外，值得注意的是，农村家庭的农业收入占比为 36.4%，对农村收入不平等的贡献却只有22.4%，增加农村居民的农业收入可以减轻农村收入不平等状况。

二、家庭收入的城乡差距、地区差距

1.转移性收入拉大城乡差距

根据CHFS的数据估算，2010年中国城镇家庭户均可支配收入为7.2万元，是农村家庭的2.5 倍。从各项收入对城乡差距的贡献来看，生产性收入的差距是城乡收入差距的最主要原因，其中工资性收入和农业生产收入贡献了27%，这反映了农村的劳动生产回报率远低于城镇。

值得注意的是，养老、退休金收入的差距占城乡家庭收入差距的25.3%，是造成城乡收入差距的重要原因之一，拉大了城乡差距。

与城镇相比，农村的养老保险覆盖面窄，保障水平低。根据CHFS报告显示，2010年农村户籍人口养老保险的覆盖率仅有34.5%，而城镇户籍人口的养老保险覆盖率则高达87.0%。并且领取了养老保险和退休金的城镇家庭的年退休、养老金收入为3.3万元，而农村只有1.2万元。

图 1是城乡的收入结构比较，反映家庭来源占情况。由图可知，工资收入和农业分别是城乡家庭来源的主要部分。

2.东、西部收入差距来源于市场经济发达程度差异

总体来看，东部家庭与中、西部地区家庭收入差距明显，东部家庭总收入是中、西部家庭的 2.7倍左右，中部和西部家庭收入差距较小。表5按照东、中、西部地区划分的家庭收入进行了比较。在市场经济最为发达的东部地区，家庭平均工商业收入为2.2万元，是市场经济欠发达的西部地区的9倍左右。

东、西部差距主要源于工资性收入和工商业收入，其中工资性收入的差距贡献了东、西部差距的41%，工商业收入贡献41.7%。其次，转移性收入的差距也贡献了东、西部差距的17.5%；而农业收入则减小了东、西部差距。

图2比较家庭收入结构的区域性差异。东部工资占高于中、西 比较家庭收入结构的区域性差异。东部工资占高于中、西 比较家庭收入结构的区域性差异。东部工资占高于中、西部地区，而西部地区的农业收入占比较高。

三、低收入家庭的特征

（1）农村贫困家庭低收入原因多元化。

造成农村贫困家庭收入较低的原因很多，综合来看，主要有以下几个方面：

首先，户主身体健康状况较差是农村低收入家庭贫困的重要原因。健康水平较差的农村家庭，其收入水平不容乐观，根据CHFS的调查，户主身体健康状况较差的家庭，其家庭年收入为 12960元，是户主身体状况良好家庭的1/3。

其次，没有社保是农村贫困家庭境况得不到改善的重要原因。由下表，有养老保险和退休金的农村家庭是没有养老保险的家庭年收入的1.8倍左右，而有医疗保险的家庭年收入是没有医疗保险的1.4倍左右。

最后，农村家庭受教育程度普遍较低也是导致收入较低的重要原因，从数据来看，农村教育差异导致的收入差异很明显，家庭户主受教育程度越高，家庭收入也越高。

（2）低教育是导致城镇贫困家庭收入低的关键

对于城市贫困家庭，收入较低最主要的原因在于受教育程度普遍较低，根据CHFS的数据来看，户主未完成义务教育的家庭，其年收入为2.6万左右，约为户主学历为本科及以上家庭收入的四分之一。

四、如何解读高基尼系数

从其他国家的历史经验、市场经济的特点以及市场经济发展的规律来看，再分配前的高基尼系数是经济高速发展过程中的常见现象，是市场有效配置资源的自然结果。

1.高基尼系数是经济高速发展过程中的常见现象

1）从世界各国的发展历史来看，高基尼系数的出现是一个常见现象。

市场经济改革、贸易的自由化和技术升级进程的不断加深，往往伴随着不平等的进一步加重。1996年，马来西亚的GDP增速达7.3%，其基尼系数为0.49，达到其峰值水平；2000年墨西哥保持着5.1%的 GDP增长率，其基尼系数则高达0.51；2003年，阿根廷的经济以7.9%的增长率高速发展，同期全国基尼系数攀升至0.55。

2）收入差距通过二次分配可以减小

以拉丁美洲为例，世纪90年代开始，20阿根廷的不平等程度持续上升，2003年人均 GDP 达到6565 美元，GINI系数高达0.55；随后，阿根廷政府2002年开始了大规模的转移支付，政策范围覆盖了 20%的贫困家庭，收入差距逐步降低。

墨西哥同样如此，1994年，墨西哥在人均GDP达到5242美元时基尼系数攀升至0.52。墨西哥政府从 20 世纪 90 年代开始大力推行转移支付政策，其中，旨在支持贫困家庭子女教育扶贫项目“Progresa”覆盖了全国约50万家庭。20世纪90年代末期开始，墨西哥的失业率开始逐年下降，从 2000 年的 0.52 下降至 2006 年的0.48。

巴西在1989年人均GDP为6565美元，其基尼系数高达0.63。为了降低收入差距，巴西政府实施的转移支付项目使转移性收入占家庭总收入的29%；其中，旨在改善儿童教育状况和成年人健康状况的“Bolsa Familia”项目，覆盖了约110万家庭，占全国贫困家庭的50%，巴西的基尼系数从20世纪开始逐步下降。

2.高基尼系数是市场有效配置资源的自然结果

在市场经济条件下，个人收入由其边际劳动生产率决定，由于个体边际劳动生产率的差异，初次分配导致的收入不均是市场有效配置资源的自然结果。

首先，不包括垄断行业和公务员家庭的基尼系数仍然很高。根据 CHFS 的数据，在不包括非市场竞争部门工作的家庭的情况下，总体基尼系数为 0.60，城镇和农村分别为0.57和 0.58。这与全样本计算的基尼系数相差无几，说明非市场竞争部门的高收入并不是造成中国巨大收入差距的最主要原因。现阶段中国巨大的收入差距主要来源于市场竞争部门的收入差距。

其次，市场经济越发达地区基尼系数越高，从东部地区到西部地区，基尼系数存在明显的减小趋势。比较东、中、西部的基尼系数，可以发现，市场经济最发达的东部地区基尼系数最高，而市场经济最落后的西部地区基尼系数最低。

最后，市场经济发达的OECD国家实施转移支付政策前，基尼系数也很高。

从下表来看，经历二次分配之前，OECD大多数国家的基尼系数都超过0.4，有的甚至超过0.5。

五、如何降低高基尼系数

（一）短期路径：二次分配

政府通过制定工资指导政策、增税等方式在一定程度上可以降低收入分配不均的问题。但是，如果政府对初次分配过多干预，可能会影响劳动力市场效率，反而会对低收入家庭造成损害。

根据中国家庭金融调查的数据，当前中国收入差距的调节应当以二次分配的调节为主。通过增加社会保障支出，加大对低收入家庭的转移支付，可以有效降低收入差距。政府针对初次分配的公共政策应该集中于对垄断行业、国有企业以及行政事业单位等市场化程度较低行业的高收入进行调控。

1.政府过多干预初次分配可能事与愿违

首先，政府对市场提供工资指导意见将造成劳动力市场价格的扭曲，直接影响市场效率。市场经济得以成功运行的关键在于，价格这只“看不见的手”能够充分发挥它的作用，劳动力市场同样如此。人为地干预劳动力市场价格，将阻碍价格信号将市场信息传递给劳动力供需双方。

其次，过度提高最低工资可能对低收入群体是不利的。制定最低工资标准可以保障低收入群体的权益，但是提高最低工资标准到何种程度需要慎重。如果盲目提高最低工资标准，可能会损害而不是保护低收入群体的利益。根据相关研究，最低工资每增加10%，企业人均劳动工资将上涨0.4%，但企业雇佣人数整体下降0.6%。

最后，提高最低工资对调节收入不平等作用不大。在CHFS的样本中，有 6%的劳动者收入低于2010年当地的最低工资标准。在不考虑市场效率的前提下，执行严格的最低工资政策，可以使基尼系数降低大约3.9%，但继续提高最低工资标准对于降低收入不平等的作用十分有限。

2.现行个人所得税政策对收入不平等的调节作用不大

根据 CHFS 数据计算，现行个人所得税政策对家庭收入差距调节作用并不明显。同时，对于高工资收入家庭，其相对税负已经够高。工资收入最高的20%劳动者的平均税负为8.9%，其纳税额占工资薪金所得税总额的86%。

3.以转移支付为主的二次分配调节可显著降低收入不平等

从OECD国家经验来看，转移支付对降低收入不平等、减少贫困有很明显的作用。由下图可知，主要OECD国家在转移支付前的基尼系数都比较高，通过转移支付的再分配，基尼系数都有显著下降，例如德国基尼系数由0.5降低到0.3。

根据美国国会预算办公室（Congressional Budget Office，CBO）发布的一项报告显示，通过政府转移支付，收入最低20%家庭的年收入由7600美元上升到约3万美元，基尼系数从0.49 下降到0.38。

4.我国社会保障体系远未成熟，政府拥有很大的发挥空间。

首先，相对而言，目前我国社保投入还远远不够。相比美国等其他国家，我国并未将社保基金列入财政预算。进行比较可以发现，在此口径下，2011 年我国社会保障支出占财政支出的比重为 12.3%，美国为36.6%；而如果将社保基金列入财政支出，2011年我国社会保障支出占财政支出比重为21.2%，美国46.7%。

其次，目前对贫困家庭的转移支付力度不足。根据CHFS数据，如果将贫困家庭定义为人均日消费在1.25 美元以下，在2010年约有70.8%的贫困家庭没有获得任何政府补贴。

再次，社会养老保险程度过低。CHFS 数据显示，2010 年约有 45%的家庭成员退休后没有任何社会养老保险和离退休工资。同时，失业保险参保率也很低，大约只有 30%左右，保障程度也仅平均工资的 17%。

最后，中国现行的医疗保险覆盖面虽然很广，但保障程度差别很大。低收入家庭的支付能力低，缴费意愿低，能够享受到的社会保障很少。若政府能集中将农村地区的社会保障标准提高到城市的水准，将穷人的保障标准与富人齐平，那么这也将极大降低贫富差距。

5.政府有财力对家庭实施大规模转移支付

目前我国政府有足够财力实施再分配，2011 年我国财政总收入超过 10 万亿。

从 2004到2011年，国家财政收以 20%左右的平均速度增长。如果能将新增的财

政收入用于转移支付，则每年大约可增加 2 万亿的资金用于收入再分配。另外，根据财政部公布的数据，2010 年国企实现利润 1.98 万亿，仅上缴 2.2%。若将政府每年新增的财政收入与国企留存利润用于再分配，则政府每年可拿出大约 3.8亿元进行转移支付。

6.转移支付政策对收入不平等调节的效果显著

在不增加税收、不减少其他财政支出规模情形下，将每年新增财政收入和国企留存利润的 3.8 万亿用于再分配，通过合理的转移支付政策，将大大降低我国收入差距，并拉动内需。

根据 CHFS 的数据可以发现，如果对最低收入的 60%家庭进行补贴，中国的基尼系数从 0.61 降至 0.40，而农村的基尼系数从 0.60 降低至 0.27。下表仅仅是按照相同补贴额进行补贴计算的结果，如果进行更精细的补贴制度设计，转移支付政策对收入不平等降低作用更加明显。

（二）长期路径：全面提高教育水平

教育历来被看成是人力资本形成的重要途径，政府加大教育投入通常被看成是增加机会平等的有效手段。从长远来看，降低受教育程度的不平等可以降低收入不平等。

1.学历层次越高，组内的收入差距越小

比较不同学历家庭的收入差距可以发现，学历越高组内收入差距越小。户主学历为小学及以下家庭间的收入差距最大，基尼系数为 0.58；而户主学历为本科及以上的家庭间的收入差距较小，反映了教育水平差异对收入差距存在较为明显的影响。

2.长期来看，提高国民受教育水平可以有效降低收入差距

由下表可知教育不平等导致的收入不平等对基尼的贡献大致在 13%左右。粗略估算，如果教育的边际回报不变，将受教育水平提高到 OECD 国家平均水平，我国的基尼系数将降到 0.44，而如果提高到美国的水平，我国的基尼系数将降至 0.42。

六、结论

根据中国家庭金融调查数据，当前中国的家庭收入差距巨大，基尼系数高达0.61，世所少见。但我们认为高基尼系数既是经济高速发展过程中的常见现象，也是市场有效配置资源的自然结果。根据各国经验，政府在降低收入差距方面大有可为。就短期而言，在不增加税收的前提下，中国政府有足够财力通过实施转移支付政策来降低收入差距。在长期，我国政府可以通过加大教育投入，减少机会不均来降低收入差距。

西南财经大学

中国家庭金融调查与研究中心

2012 年 12 月 9 日

中国 北京

第二篇：西南财大培训考察心得体会

西南财大培训考察心得体会

征收大厅：赵莉明

根据县局安排，我们驶出了大山，进入成都平原，到达书香四溢的西南财大学习培训、拓展训练，更有幸去改革开放的前沿地——深圳等地考察，让我亲眼目睹了改革开发三十年来经济特区巨大的变化，使我受益匪浅。

西南财经大学是教育部直属的国家“211工程”重点建设的大学，坐落在享有天府之国美誉的成都平原。学校总占地面积2300余亩，环境优雅，是“全国绿化先进单位”和“园林式院校”。端坐于安静的课堂，聆听师尊的教诲时，我忍不住感慨万千，既感动于组织的培养和领导的关怀，更感悟于圆梦的快乐和人生的收获。

通过对《当前热点经济问题》、《税务行政礼仪》、《心里压力及管理》、《人际沟通与管理》、《税务执法风险与防范》等课程的学习，实现了思维、知识、工作能力、个人素质的全面提升。大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了的理论知识，调整了的思维方式，拓宽了眼界视野，对以后的税收业务工作起到了很好的推动作用。我们参观了省内的温江区地税局，对他们科学化、精细化、规范化管理所折服；珠江三角洲之行参观了圆明新园、湾仔码头、世界之窗、大梅沙海洋公园、夜游珠江等景点，无不为他们巧夺天工而赞叹，为改革开放的正确路线而欣慰；参观了中山纪念堂、黄埔军校旧址，给我们上了一堂生动的爱国主义教育课程。通过参观学习，丰富了自己思想意识，活跃思维方式。

通过这次培训和考察，更增近了同事之间的友谊同时也更有利于大家在今后的税收工作中团结协作、共同奋斗。通过这次学习，释放了平时工作、生活中堆积在自己心中的压力，平和了心态，使自己身心愉悦，激发出自己对工作生活的活力。

这次全员培训是我县地税工作处在转型期应运而生的，是县局“以人为本，着眼长远，开阔视野，提升素质，促进工作。”的生动体现，是为我们应对当今知识更新日新月异，新的涉税问题、新的征纳矛盾不断涌现而展开的，培训及时而有效。

这次培训学习及考察，是我第一次坐在梦寐以求的高校课堂听讲，是我第一次目睹大海的壮阔与美丽，是我第一次登上飞机翱翔蓝天。这些都使我倍受振奋，走出去使我开阔了眼界，增长了见识，走出去使我认识到自身的差距，走出去使我增添了干好工作的勇气，在今后的工作中我将克服困难，添加措施，完成各项目标任务。

第三篇：西南财大管理学试题1

第一章

一 名词解释管理 2 管理者 3 概念技能 4环境

二 判断

1．任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。

2．管理的对象是组织的全体成员。

3．企业的大量日常管理在很大程度上都是要由中层管理人员直接负责的。

4．管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的人。

5．优秀管理者的技能是一种稀缺商品，较高的报酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。

6．古典管理理论的代表人物是泰勒。

7．组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。

8．组织虽然处在环境之中，但环境对组织产生的影响并不大。

三 简答

1．为什么说管理既是科学的又是艺术的？

2．为什么在对管理者的技能要求中，人际关系技能十分重要？

答案：

一 1 管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达到组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

2管理者是指拥有组织合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。环境是指对组织绩效起潜在影响的外部因素、机构或力量。

二 1 √ 2 × 3 × 4 × 5 √ 6 × 7 × 8 ×

三 1 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。

（1）管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可按理性决策而取得成功。

（2）管理的艺术性是指能熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因而在许多情况下必须随机决策。

对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好地理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理者创造性地解决实践问题。

2人际关系技能首先包括领导能力，因为领导者必须会同下属人员沟通并影响下属人员的行为。同时，管理者还得与上级领导和同事打交道，得不断运用沟通、说服、激励等各种手段和方法调动相关人员有效开展工作，完成任务。可以说，不论是哪一管理层次的管理者，掌握良好的人际关系技能是十分重要的。因为各个层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，才能共同完成组织的目标。

第四篇：消费者行为学案例分析(西南财大)

第一章案例

玉石消费为何难以融入国际市场

随着人们生活水平的提高，玉石成为中国人消费的热点物品。但是玉石消费却还只是限于国人之中，并未真正融入到世界性的消费中。

根据新疆自治区旅游局统计，2010年7月份，进疆的海外游客达5.2万人次，比上年同期增长了65.51%，创汇1635.64万美元，比上年同期增加62.62%。但是，在这1000多万美元的创汇中，新疆闻名已久的和田玉发挥的作用并不大。曾有人借中国古代帝王的名号向外推销古玉，如利用康熙、乾隆对岫岩玉、和田玉的喜爱，炒作清代宫廷古玉器。2008年北京奥运会后也有利用奥运会金牌“金镶玉”制作的特点，宣传和田玉、昆仑玉饰品等，但结果却是要么不见反响，要么仅仅进一步炒热了内地和华人圈市场，而境外市场几乎无动于衷，甚至价格越高，外国人越不买账。

玉石消费无法融入国际市场，一个关键的原因就是东西方文化的差异。在中国的传统文化中，有很多关于玉的诗词歌赋，在这些诗词歌赋中，玉石高贵而有气节，其古朴、内敛的品质也是中国人追求的品格。但这种文化并不被西方人所接受，相比较而言，西方人更喜欢钻石、黄金、宝石那样闪亮度更高的物品。玉石在他们眼中被认为黯淡无光，唯有握在手中，用肌肤才能感受到它的温润。问题讨论：

1、结合本章所学知识，分析说明为什么中国玉石产品很难进入国际市场？

2、如果中国的玉石产品要进入国际市场，你认为应该制定什么样的营销策略？

1、文化是什么，文化不同的消费者之间是有区别的，营销人员要善于区分。文化的作用对消费者的行为产生影响：①价值观（态度，传统，涉及自我的价值观）②非语言沟通（象征意义和审美）

如果用东西方喜好物品的差异来描述做人的品性，那么玉石就好像是中国人，内敛、含蓄；而黄金、钻石等则代表了西方人的张扬、外向。除了这种对玉石文化的认同不一致外，东西方之间对珠宝玉石的加工文化或者说审美观显然也不一致。东西方传统的动物图腾文化也不一致。我们日常所见的玉饰造型以玉镯、观音、玉佛，以及一些传统文化中的图形如貔貅、蝙蝠等有吉祥寓意的造型为主，而西方人则对鹰、狮、虎等造型更易产生认同感。

文化差异成为玉石消费打开世界市场的一个主要障碍

难以捉摸的价格体系，让西方消费者望而生畏。

2、根据文化的不同特征，在不同文化环境中从事营销活动时，必须积极主

动的适应文化环境的要求。

新疆玉界还从工艺方面入手，结合国际珠宝消费的关注点进行革新。迎合了

国际珠宝消费中以镶嵌为主的潮流，如今我国深圳地区以金镶工艺加工的饰品，已经成功打入国际商场。

新疆玉界今年又通过为世博会提供玉石类产品，及为即将召开的亚运会提供

玉石礼品等多种渠道，将和田玉推向国际珠宝舞台。

保持民族性，不断完善传统文化，深入地发掘传统玉石文化的美学内涵。

注重题材和款式设计，使玉器礼品化。，针对不同消费群的需要设计不同的玉石款式，进一步扩大玉石的市场份额。

玉石有理疗的功能，符合西方人的实用主义

第二章案例

品牌定位模糊带来的恶果

美国派克制笔公司是世界上最大的制笔公司，派克笔至今仍是笔类中的佼佼

者。派克公司创建于1888年，经过100年多的发展，派克公司已成为一家举世

闻名的跨国公司，它的产品行销全世界。百年来，“派克”走过的就是这么一条

品牌与质量相结合的道路，高贵和体面是它的全部代名词。人们购买派克笔，不

仅是为了买一种书写工具，更主要的是在买一种形象，一种体面，以此表明自己的身份。

但是进入21世纪后，世界钢笔市场强手如林，竞争十分激烈，“派克”的竞

争对手们不断开发新产品、推出新举措。如日本的新款式、低价格的一次性使用的笔开始打入美国市场；美国另一家著名钢笔制造厂家克劳斯公司经过多年研究

派克笔的质量和销售策略，研究出一种以商界人士为销售对象的高档钢笔及其他

新一代的书写工具，开始蚕食“派克”占据的高档钢笔市场。就在这个关键时刻，公司总经理詹姆斯•彼特森在对公司改革过程中，不是把主要精力放在改进派克

笔的款式和质量，巩固发展已有的高档产品市场上，而是热衷于转营每支在3美元以下的笔，争夺低档笔市场。他把公司中一条叫“首相”的大型生产线作为

主要的定位产品设备，开足马力生 产一种叫威克特的滚球圆珠笔，售价为2.98

美元。另外，公司还制定了计划，准备生产一种过去连想都没想过的叫“伊塔拉”的一次性笔。于是，派克笔作为“钢笔之王”的形象和声誉大跌。

由于进入低档钢笔市场较晚，派克公司在低档钢笔的生产和销售上未能竞争

过日货和其他厂家，而“转制”给消费者带来的心理障碍，又严重地影响了高档

钢笔的销售。派克公司这种扬短弃长的经营策略，正中克劳斯公司等竞争者的下

怀，他们趁机大举进军高档笔市场。结果没过多久，克劳斯公司就轻而易举地获

得了50%的高档笔市场占有率，相反，“派克”的市场占有率却下降到15%，销

售不畅，库存积压严重，生产急剧下降。

问题讨论：

1．请从消费群体分层角度阐述和分析派克制笔公司存在的问题。

社会阶层的概念，每一个消费者必定归属于一个阶层。

社会阶层的属性，界线性和独特性。社会阶层不同，对商品的喜爱程度不同。

中下层不会突然购买自己眼中的高档品。

主品牌的定位模糊,损害原品牌形象。会让消费者产生排斥心理，品牌延

伸要与原有产品属性的相关性或一致性，能使消费者产生联想，并认可和接受，可以带动企业整个产品的销售。但在实际的品牌延伸过程中企业往往脱离了相关

性和一致性的原则，盲目进行，导致消费者产生心理矛盾或心理冲突。

2．假如派克公司在此失误后，任用你为公司总裁，利用你所学习的消费群

体分层知识，你将怎么做？为什么这样做？

重新确定公司的战略，高端市场。划分社会阶层——研究高端阶层的消费能

力与特点（注意新出现的阶层）——制造营销策略，针对性宣传（1.媒体的利用，商业杂志和高端写字楼海报等，2.推陈出新，迎合消费者对产品品种和消费的偏

好需求。3.商店的的选择，在商场可以设立专柜，4.聘请成功的上午人士代言，注重参考群体的影响）

3.请举例说明在这方面做得比较好的企业。

第三章案例

消费者行为的秘密——以白酒行业为例

在最具中国特色的白酒行业里，消费者“跟风”消费白酒现象非常普遍。全

国范围内，几乎每个市场的广大适龄饮白酒男性同胞几乎都存在“跟风”消费白酒现象。这种现象在县城城区及乡镇驻地市场尤其突出，“跟风”消费白酒现象发生率远高于省会城市，且突出表现在中高端收入人群中。

对山东临沂区域一个县级市场来说：该区域消费者白酒“跟风”消费心理现象发生率非常之高，从当地白酒消费一年换一个牌子上即可看出：该区域09-10年期间主流品牌为泸州老窖，10-11年期间主流品牌为沂蒙老区酒，11-12年期间主流品牌为四特，12-13年期间预计为醇柔古郯坛藏年份酒。临沂的某饭店大堂经理陆先生也坦言：“现在很多人喝白酒就是跟着别人的，经常听说别人喝什么他就跟着喝什么。他们中许多人并不懂白酒，白酒的相关知识可谓是相当匮乏。他们消费起来也很盲目，你说啥价就啥价，什么国窖什么水井坊什么舍得，他们几乎都区分不开，市场上哪个流行，他们就喝哪个，且他们中多数人好酒坏酒经常喝不出来”。

如今，在中国的大多数县级市场中，只要县政府高层或高级商务聚会中意见领袖带头喝起某一品牌，则一般政商务聚会立即“跟潮流之风”消费该品牌，随之而来的就是县城百姓顺势“跟大势风”火爆消费该品牌。消费者的“跟风”消费心理不仅是县级市场“一年喝倒一个牌子”现象的主要原因，而且还是具有中国特色的“政务消费引导商务消费，商务消费引导大众消费”消费模式存在的重要原因。

问题讨论：

1、请运用本章所学知识，分析材料中产生“跟风”现象的原因和过程。县城城区及乡镇驻地市场的消费者收入正处于从温饱水平转型到小康水平过程中，部分消费者随着收入的增加开始形成了追求时尚品牌消费的心理，因而易受社会较高层人士的影响，出现“跟风”消费行为。

消费的一致性，屈从的一致性和鉴别的一致性。

参考群体的吸引力，政务带动商务，政界和商界是他们的渴望群体，参考群体的影响因素。

决定参考群体的影响力的因素（结合白酒特征，白酒的产品差异程度小，购买者的自信程度低）

2、如果你是某家白酒企业的营销总监，针对这一现象，你打算怎样做？为什么这样做？

加强参考群体的宣传作用，联系政府部门在开茶酒会的时候使用我厂白酒。寻找意见领袖，打广告（合适的代言人），在当地的重要场合，赞助。创新扩散，持续性扩散，不影响白酒的饮用。寻找本厂白酒的新亮点，区别与其他的白酒。

社会从众，阿希实验。找一些在当地具有较好人际关系的人，免费品尝白酒，让其为推广者，通过口碑传播我厂白酒。

3、请举例说明什么行业这一现象也比较突出？

第四章案例

餐饮业：迎合家庭消费者

2010年，开饭馆的个体户越来越多，所以餐饮业竞争越来越激烈。42岁的上海大都饭店经理李春华也绞尽脑汁，想在此时大干一场。

想什么法呢？李春华把脑筋动在了“亲情”二字上。当时，新闻界陆续揭露出社会上不少虐待老人的事件，他在日常生活中也耳闻目睹了一些不尊重老人的行为，心情十分不平。他决定在本店为长寿老人提供免费点心宴，以此宣传中国人敬老孝老之情和传统美德，以情感感人，吸引顾客，进而扩大经营，搞活生意。为此，他于2011年春节前后，在报上刊发“公告”：“大都饭店为真诚鸣谢众人关心和支持，现特举办免费寿星点心宴——凡满90岁至95岁者，供应点心宴1桌（含家人10位），凡满95岁至99岁者，供应点心宴2桌（含家人20位），100岁以上者，供应点心宴3桌（含家人30位）。请凭本市居民身份证联系。”此消息一见报便在全市引起轰动，成了人们街头巷尾议论的话题，读者纷纷打电话问：“是真白吃，还是假白吃。”

当人们得知是“真白吃”后的第一个星期天，大都饭店门前人头攒动，寿星点心宴厅灯火通明，简直成上海市又一新景点，自然也成了记者们抢抓的新闻素材。这一天，三世同堂的、四世同堂的来了23家。寿星们和家人品尝美味佳肴之后，无不夸赞大都饭店为他们创造的这天伦之乐，其中有不少老先生提笔留言：“只有在社会主义制度下，才会出现寿星宴这种创举”等等。

这些“故事”通过报纸、省市新闻单位的广为传播，使大都饭店名声大振，到这儿举办各种寿宴寿酒的顾客接连不断。李春华心里清楚，全市90岁以上的老人都来了，也就是600多桌，完全“赔“得起。而实际上，一般家庭，子孙们为了表示孝顺，都会争购一些美酒佳肴的。这类酒菜一销，钱又赚了回来。所以，2011年大都饭店营业额达到5000多万元，比上年增长3/5，利润上升70%。还有一笔无形收入——大都饭店由此几乎成了上海人为家人做寿的“定点饭店”。问题讨论：

1.运用本章所学知识分析说明大都饭店的成功之处？

在家庭的购买决策的影响者——老人，影响力较大。

中国的传统文化，孝道。

主要针对的是扩展性家庭，其家庭收入较高，具有较强的消费能力。老人接受信息渠道比较单一，一般就是报纸和电视新闻

2.如果大都饭店请你为其做营销策划，接下来你会怎么做？为什么这样做？ 将寿宴专门化，为老人寿宴办活动，举办试吃活动，选出受欢迎的菜品，扩大影响者的范围，提升影响者的影响能力。宣传孝道等，增强决策者的认同

3.你认为除了餐饮业还有什么行业（产品）以家庭为基本消费单位比较突出？

第五篇：西南财大2011年硕士生复试规则

西南财经大学

攻读硕士学位研究生入学考试复试规则

（2011年4月第6次修订）

根据教育部《关于做好2011年招收攻读硕士学位研究生工作的通知》（教学【2010】7号）、《关于做好2011年全国硕士研究生录取工作的通知》（教学【2011】3号）和四川省教育考试院《关于做好我省2011年研究生招生工作的通知》（川教考院【2011】41号）等文件精神，为了充分发挥复试在招生中的作用，体现公开、公正、公平的原则，进一步加强研究生入学考试复试选拔力度，全面考察考生的专业水平、科研能力、综合素质以及思想政治品德，提高研究生新生质量，再次修订本规则。

第一章 总则

第一条 复试工作严格执行国家政策，坚持公平、公正、公开的原则，做到政策透明、程序公正、结果公开，切实维护考生的合法权益；坚持全面考查，突出重点，在对考生德智体等各方面全面考察的基础上，突出对专业素质、实践能力和创新精神的考核；坚持客观评价，综合素质考核应有较明确的等次结果。

第二条 按教育部规定，复试以差额方式进行，差额比例一般按照120%左右掌握，生源充足的专业可扩大复试比例。

第三条 凡取得我校复试资格的考生（包括统考生、推免生、单 考生、联考生、调剂生），均须参加复试。

第二章 组织管理

第四条 复试工作实行“谁主管，谁负责”的制度。由学校统一领导，研究生部负责组织协调，各培养单位负责具体实施。

第五条 学校研究生招生工作领导小组，负责领导、组织、检查监督研究生招生复试工作。

第六条 各培养单位成立研究生招生复试工作组，负责组织和实施复试工作。复试工作组组长由各培养单位主管领导担任。

第三章 复试准备工作

第七条 制订并公布复试细则。各培养单位根据自身学科、专业的特点，结合本规则制定复试工作细则，并在复试前一周向考生公布，同时公布复试时间和地点。

第八条 遴选复试工作人员，组织复试小组。各培养单位根据参加复试考生人数，按照学科专业成立若干个面试小组，面试小组至少由5人组成，其中3名专业课教师（由有副高以上职称的经验丰富、业务水平高、公道正派、且当年无亲属在本专业参加面试的在职教师担任），1名外语专职教师（或本专业口语较好的教师）、1名记录人员。复试前，要对参加复试工作的人员进行政策、业务、纪律等方面的培训，使其明确工作纪律和工作程序、评判规则和评判标准；明确自己在复试中的权利、责任和纪律，规范其工作行为。

第九条 做好复试前各环节的工作。如命题、制卷、考场安排、分组等，要严格按照《西南财经大学攻读硕士学位研究生入学复试专业课命题、制卷细则》和《西南财经大学研究生入学考试考务工作细则》要求进行，同时确保复试试题（含笔试和面试）、考生分组情况、参加复试的教师名单的安全保密。

第四章 资格审查

第十条 各培养单位应在复试前对考生资格进行复审。考生报到时，须验查其学历证明原件，在职人员验查本科毕业证书，应届本科毕业生验查学生证。对不同情况的考生的资格，按照教育部规定进行审查。

（一）对于国民教育序列高校的（党校毕业生除外）大学本科毕业考生，需审查其毕业证书原件，对证件不符者，不予复试。

（二）对于应届本科毕业生，需核查其学生证及其注册情况，对入学不到四年的考生，不予复试；对大学期间没有按时注册的考生，请其说明情况并提供有关证明，否则，不予复试。如果考生所在学校实行学分制，考生须提供学校实行学分制的办法和学校出据的学分修满、可提前毕业的证明，报研究生部招生办公室验查。

（三）对于MBA、MPA、旅游管理、项目管理专业的考生，需审查其毕业年限。对毕业年限不符合招生简章要求的考生，不予复试。

（四）对于法律硕士（非法学）考生，须审查其报考资格。对大学专科毕业未满2年的考生，不予复试；对应届本科毕业生，审查其是否为法律专业毕业，凡为法律专业应届毕业生，不予复试。

（五）对于成人应届本科毕业生的考生，按教育部要求，以同等学力考生对待。

（六）对于境外高校毕业的考生，需提供教育部学历认证中心的学历认证书，对教育部不承认的境外高校毕业生，不予复试。

各培养单位要保留考生学历证明复印件备查。复印件上应留有验证人员的签名。

第五章 复试内容与要求

第十一条 复试包含笔试、面试和外语测试三个部分。

第十二条 笔试。除MBA、MPA专业考生外，其他考生须进行笔试。笔试由各培养单位组织，笔试的考务工作依照《西南财经大学研究生入学考试考务工作细则》规定执行。笔试时间2小时。

笔试内容与招生简章公布的一致，由各培养单位按照《西南财经大学攻读硕士学位研究生入学复试专业课命题细则》的要求命题，按照《西南财经大学攻读硕士学位研究生入学考试专业课评卷规则》的要求阅卷。

同等学力考生（除MBA考生外）还须加试至少两门不同于初试科目的本专业本科阶段的主干课程，加试形式为笔试，加试时间3小时，每科满分100分，难易程度严格按照本科教学大纲要求掌握。

第十三条 面试。面试由各培养单位组织。

面试主要考查考生的专业水平、研究能力和综合素质。专业素质和能力主要包含：（1）大学阶段学习情况及成绩；（2）考生对本学科理论知识和应用技能的掌握程度，利用所学理论发现、分析和解决问题的能力，对本学科动态的了解以及在本学科领域发展的潜力；（3）创新精神和创新能力。

综合素质和能力主要包含：（1）思想政治素质和道德品质；（2）专业以外的学习、科研、社会实践（学生工作、社团活动、志愿服务等）或实际工作表现等方面的情况；（3）事业心、责任感、纪律性、协作性和心理健康情况；（4）人文素质；（5）举止、表达和礼仪等。

面试的基本形式是抽题回答，每个考生抽题回答不少于2个问题。鼓励采取有利于考查学生综合素质和能力的其他复试形式。

每个考生面试时间不得少于20分钟。

每位考生面试结束后，由参加面试的教师当场独立打分，其平均分为考生的面试成绩。

第十四条 外语测试。外语测试由各培养单位组织。

外语测试的主要形式为面试，内容由各复试小组根据本专业要求自定，主要考察考生的外语听说能力。外语测试时间不少于10分钟。

第十五条 复试的笔试、面试、外语测试三个部分的成绩均按满分100分计算。

第十六条 加分项目。考生可在复试时向学院提交1项具有代表性的科研成果，获得加分。科研成果须为已在公开刊物上发表的科研论文（用稿通知无效）。加分上限为1分，学院按照以下标准给分：

（一）在有CN标志的核心刊物上公开发表科研论文的，第一作者1分，第二作者0.5分；

（二）在有CN标志的一般刊物上公开发表科研论文的，第一作 者加0.5分，第二作者不加分；

第十七条 考生综合成绩的确定

考生的综合成绩=初试成绩÷5×70%+复试笔试成绩×10%+复试面试成绩×15%+复试外语测试成绩×5%+加分项目成绩。

考生综合成绩总分为101分。

第六章 工作程序及要求

第十八条 各培养单位根据研究生部招生办公室确定的硕士研究生复试名单，负责组织考生报到，安排考生参加复试。

（一）在复试两周前，根据研究生部下达的复试名单，各培养单位通知考生复试的相关信息（包括复试时间、地点、方式）。

（二）将复试工作安排同时报送研究生部招生办公室，研究生部招生办公室协助通知考生。

（三）做好复试前的准备工作，如：命题、考生分组，复试小组的组建和人员分组等，做好试题和面试人员分组的保密工作。

（四）组织考生复试报到，程序如下：（1）认真核查考生的《报考登记表》、《准考证》和身份证、学历证书原件等相关材料；（2）收取考生《硕士研究生入学复试加分项目登记表》；（3）通知考生笔试和面试的具体时间和地点，考生分组情况；（4）按照规定收取复试费用；（5）通知考生按照规定到学校医院进行体检；（6）报到结束后，立即清查未报到考生，及时与考生联系，了解未报到情况并做详细记载。

（五）组织考生笔试、面试。

（六）组织教师阅卷。

（七）在规定的时间内按要求向研究生部招生办公室报送考生成绩（含电子版和学院[中心]盖章的书面成绩），包括考生的初试各科成绩、专业课笔试成绩、面试成绩、外语测试成绩和综合成绩。

（八）复试结束一周内向考生公布复试结果。

（九）以人为本，服务考生。要提高服务意识，尊重考生、维护考生的合法权益。

第七章 体检

第十九条 参加复试的考生按规定进行体格检查，体检标准参照教育部、卫生部制订的《普通高等学校招生体检标准》执行。

第二十条 体检地点在学校医院，体检时间在复试时进行。体检具体时间由各培养单位与学校医院协商决定，研究生部统一协调。

第八章 复试的监督和复议

第二十一条 实行责任制和责任追究制。培养单位的主管领导对复试过程的公平、公正和复试结果全面负责，要加强对复试过程的监督，严肃处理违纪违章事件。

第二十二条 实行监督制度和巡视制度。学校招生领导小组组织纪检、检查部门和研究生培养质量督导小组成员对复试工作进行全面、有效的监督。

第二十三条 实行信息公布制度。复试的基本分数线、复试工作办法、复试结果等信息要及时在校园网上进行公布。

第二十四条 实行复议制度。在确保投诉、申诉渠道畅通的同时，受理投诉和申诉应规定期限。对投诉和申诉问题经调查属实的，由学校招生领导小组责成培养单位的复试小组进行复议。

第二十五条 第二十六条

第九章 附则

本规则从公布之日执行。本规则由研究生部负责解释。