启用移动视频查勘系统,助推理赔服务提升

第一篇：启用移动视频查勘系统,助推理赔服务提升

创新车险理赔服务模式，提高车险理赔服务质量

----太平洋产险江西分公司积极推进车险移动视频查勘系统

为积极响应江西保监局“2011年诚信服务年”的主题活动，切实提高我司理赔运营效率，我司独立研发的车险移动视频查勘系统于2011年3月正式上线。该系统是目前行业创新的一种全新查勘定损模式。它将通信网络技术与理赔流程优化和风险管控理念有机结合在一起，根据车险理赔的业务特点，通过3G信息技术实现了事故现场查勘、事故损失核定和事故维修回勘等工作的前端操作与后台作业实时连接和数据传输，后台人员全程跟踪前端业务操作的过程，并实时在线一次性完成查勘定损工作。与现有流程相比，呈现出以下优势特点：

一、提高理赔服务时效，打造快速理赔通道

首先，车险移动视频查勘系统实现了前端视频影像资料与后台的实时传输。事故现场前端查勘员按照后台核损员的指导意见拍照并与客户进行沟通，与此同时，后台核损员根据查勘员即时反馈的信息及观看到的影像在车险理赔系统同步录入估损单与查勘报告，并将照片上传系统。一定金额以下的案件系统自动核价通过后，后台发送打印指令，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司之间，减少客户的等待时间。其次，除维修发票外，其它的小额案件索赔单证在现场即可一次性收集完全。据行业统计数据显示，5000元以下的小额案件，在以往的操作流程下，从现场查勘到单证收集完成需要数天时间，移动视频查勘系统运用后将该时间缩短

为15—20分钟，有效地优化了理赔流程，提高了理赔服务时效。

二、加强理赔风险管控，提高理赔服务质量

车险移动视频查勘系统将常规的查勘员独立处理查勘估损任务的相对封闭状态，改造为由前后台业务人员共同处理查勘定损任务的团队式服务模式，改变了以往对现场查勘员的完全技术依赖，有效避免了由于查勘员专业技能和道德因素导致的理赔风险。此外，经过统一的后台支持，能使服务技能和服务标准趋一，更易于形成规范统一的服务水平，在给客户一种全新服务感受的同时，提升了理赔服务的技术含量。通过现场视频的摄制及后台人员查阅关联案件的信息，该系统可以为一些客户的投诉提供证据并解决纠纷，以及对一些无证驾驶、酒后驾驶、重复索赔等虚假赔案也起到了一定的威慑作用，从而逐步规范理赔环境，提高理赔质量。

三、整合理赔资源，节约人力成本

车险移动视频查勘系统将前后台理赔人员有机结合起来后，有前后台人员共同为客户提供服务，实际上实现了多人查勘。而现场则由原来的双人查勘模式变成单人查勘，减少了现场查勘的人力配置，且对查勘员专业技能的要求亦可以适当放宽。在当今车险业务高速发展、赔案数量大幅增加的情况下，在确保理赔服务质量的前提下，该系统无疑给保险公司节约了一定的人力成本。同时，对一些大事故车的远程定损、大额配件的回勘及疑难案件的调查也可以探索使用，减少理赔环节不合理费用的产生。

管理大师迈克尔.波特曾提出企业经营的三种成功模式，其中之

一是以技术、创新、服务手段等外在表现形式形成与竞争对手的差异化。创新是企业生命力的源泉，在保险市场竞争如此激烈的当今，创新服务手段、着力创新举措是今后保险竞争中的制胜之本。太平洋产险江西分公司所推行的车险移动视频查勘系统是理赔服务差异化的创新举措之一，相信借助该系统提供的简洁的理赔流程及专业化的团队服务模式，未来保险公司将赢得更多客户的信赖。

太平洋产险江西分公司

车险部 董文博 供稿 二〇一一年五月二日

第二篇：4G移动网络视频监控系统解决方案

4G移动网络视频监控系统解决方案

2015年02月27日

目录 系统简介.......................................................................................................................................2 2 系统应用设计................................................................................................................................2 2.1 设计原则.......................................................................................................................................2 2.2 设计依据.......................................................................................................................................3 3 统拓扑图.......................................................................................................................................5 4 系统组成.......................................................................................................................................5 4.1 前端采集设备...............................................................................................................................5 4.2 视频传输网络...............................................................................................................................6 4.3 中心管理服务器...........................................................................................................................6 4.4 中心管理客户端...........................................................................................................................6 4.5 多功能显示大屏...........................................................................................................................6 5 设计总结.......................................................................................................................................7

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4G移动网络视频监控系统解决方案 系统简介

随着计算机网络技术，数字化视频监控技术的飞速发展和普及应用，网络化信息管理建设步伐在加快，特别是移动多媒体业务的推出以及4G无线带宽的增长.如何有效、快速的掌握监控领域内的每一处变化，已经越来越成为监控领域的另一个快速增长需求。通过4G视频监控系统，能将位于不同地方的视频通过4G移动网络直接在用户远程终端中显示和控制。系统应用设计

2.1 设计原则

衡量一个弱电系统的成功与否，并非仅仅取决于智能化系统的多少，系统的先进性或集成度，而是取决于系统的设计和配置是否经济合理并且系统成功运行，系统的使用、管理和维护是否方便，系统或产品的技术是否成熟适用，换句话说，就是如何以最少的投入，本设计始终遵循以下原则：  一次性

一次性完成安防系统的总体规划与设计，并按计划实施。

 安全性

整个安防系统应能24小时运转，系统的安全性、可靠性和容错能力必须予以高度重视。对各个子系统，以电源、系统的备份等方面采取相应的容错措施。 标准性

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4G移动网络视频监控系统解决方案

本方案依照国家和地区的有关标准进行。确保系统的扩充性和扩展性，有利于实现投资保障。 经济性

在标准化和结构化的前提下，达到功能和经济的优化设计

 先进性

在满足用户现有需求的前提下，充分考虑各种信息化适应技术迅猛发展的趋势，不仅在技术上保持最先进和适度超前，而且更注重采用最先进的技术标准和规范，以适应未来技术发展的趋势。 开放型

在总体规划方案以及进行设备和系统选型时，充分考虑各个子系统之间的集成特性和信息自动化系统进入的可能性。 用户至上

本方案以满足用户需求为目标，最大限度地满足用户提出的功能需求，确保使用性。

2.2 设计依据

 《安全防范工程程序与要求》GA/T75  《安全防范工程技术规范》GB50348-2004  《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006  《智能建筑工程质量验收规范》GB50339—2003  《智能建筑弱电工程设计施工图集》（GJBT－471） 《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007

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4G移动网络视频监控系统解决方案

 《入侵报警系统技术要求》GA 368-2001  《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007  《视频安防监控数字录像设备》 GB20815-2006  《视频安防系统技术要求》

GA/T367-2001  《视频安防监控系统技术要求》GA/T 367  《视频安防监控数字录像设备》GB 20815-2006  《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007  《安全防范工程程序与要求》 GA/T75-94  《安全防范系统通用图形符号》 GA/T74-2000  《安全防范系统验收规则》

GA308-2001  《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-2000  《防盗报警控制器通用技术条件》GB 12663-2001  《报警系统环境试验》GB/T 15211-94  《安全防范报警设备 安全要求和试验方法》GB 16796-1997  《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198-94

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4G移动网络视频监控系统解决方案 统拓扑图 系统组成

4.1 前端采集设备

前端监控采用两种设备,一是中科安瑞的网络摄像机，具有低码

流、低照度、高画质等特点，并且采用私有VSIP通讯协议，能够穿透4G网络，满足4G网络动态地址的特性，并保证网络传输安全；二是中科安瑞的网络硬盘录像机NVR，具有高性能、高稳定性等特点，满足用户前端实时预览和存储的需要。

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4G移动网络视频监控系统解决方案

4.2 视频传输网络

传输网络分为三个部分，前端网络、4G移动网络和后端网络；前端网络采用千兆有线网络，以满足高清视频监控在本地的存储和预览；4G移动网络包括安装在前端的4G路由器和4G运营商网络，本方案推荐使用联通4G网络，因为联通4G用TD-LTE和FDD-LTE协议混合组网的，TD-LTE协议覆盖广泛的特点，而FDD-LTE具有传输速率快的特点，并且在无4G信号覆盖的区域，回落到3G通讯时，联通的WCDMA 协议是覆盖率最广和传输速率最快的3G网络，能够最大限度的保证监控视频数据的回传；后端网络采用百兆光纤固定IP地址，保证前端视频能够始终向后端管理服务器发送数据。

4.3 中心管理服务器

中心管理服务器为认证、管理、转发平台，支持多用户，多范围，多应用，多分布的整体监控需求。

4.4 中心管理客户端

中心管理客户端是为用户使用操作终端，实现中心管理服务器的配置、视频预览、大屏显示控制等功能。

4.5多功能显示大屏

多功能显示大屏为拼接显示设备，满足前端视频的上墙显示和多媒体办公的需要。

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4G移动网络视频监控系统解决方案 设计总结

本方案内的4G移动网络监控系统，具有稳定性高、功能强大、操作简单、数据安全、拓展性强等特点，实现了利用4G移动网络回传高清监控视频数据的需求，达到远程监督、远程指挥、及时响应的安保管理机制，满足信息化发展对安保工作提出的要求。

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第三篇：移动公司物业管理服务提升方案

移动公司物业管理服务提升方案

为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。公司特制订2013年物业服务管理品质提升方案，目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理，提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体方案如下：

物业服务提升的宗旨：

以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值，业主在“认可”与“感受”的同时，强化对物业品牌的忠诚度。

物业服务的目标：

立足基础服务，树立新华物业诚信高效形象 强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌 物业服务方案：

新华物业广安分公司将移动公司的物业管理定为综合一体化管理，即对移动公司的房屋、卫生、绿化、水电统一由管理处协调管理，保持高效率运作，保证高水平管理。

管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查，对检查出的问题要及时处理，重大问题要向综合部汇报，并接受综合部的工作指导。

一、安全方面

（一）、执勤方案

1、公司大门岗：

A、按业主要求负责对进入移动公司大院的人员、车辆进行查验，外来办事人员在出示有效证件后，由门岗保安人员联系接访部，经同意后放行。

B、对运出大门的物资查验必须具有业主的放行手续，并登记清楚，核实无误。

C、夜间巡逻岗位：观注执勤区域的情况，防止可疑人员通过围墙进入，及时将巡逻过程中发现的异常情况通报门岗和保卫部门，并采取相应措施对可疑人员进行控制，对区域内发生的治安、刑事案件图像信息留存备档。

2、公司办公楼大厅：

加强对进入办公楼的外来人员的查验、询问和登记工作，防止无关人员进入办公区域。不定时对办公区域进行巡查，发现异常情况协同大门岗人员及时进行处理。

3、严格按照公安部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》开展工作，着装整齐，精神饱满，履职尽责，文明执勤，坚决执行请示汇报制度，认真做好值班记录。

4、执勤时做到两快（发现情况反映快，处置问题行动快），四勤（勤听、勤问、勤查、勤看），确保业主的正常工作秩序和生命财产安全。

5、每月对守护区域进行一次系统的安全检查，发现安全隐患及时上报相关部门，并结合实际情况制定出切实可行的解决方案供业主参考。

6、熟练掌握执勤装备和监控设施的使用、维护方法，爱护业主的执勤装备和监控技防设施。

（二）、消防安全管理方案

熟练掌握业主单位消防设施、消防器材的使用方法，熟悉辖区内的水源、电源、气源，熟记相关部门的联系电话。定期巡查，发现消防隐患，立即上报。始终贯彻“预防为主，防消结合”的消防管理方针，强化全员消防意识，建立各项预案，定期举行消防知识培训及演习，严防事故的发生。

二、工程方面：

配备专职工程维修人员，负责办公楼、营业厅、家属院水电的日常维修和保养。

1、、负责办公区房屋及各楼层强电井内线路、电表箱、插接母排、插接开关、照明开关各处事故照明检查与维修工作。

2、负责消防通道、各楼层走道、室外通道、办公室、营业厅、会议室、小区等一切地方的照明和照明线路及设备的检查与维修工作。

3、负责为业主及时处理有关电气维修方面的问题。

4、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报

管理处主任。

5、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失、损坏。

6、完成部门交给的其它工作。

接到报修任务后，工程人员应及时前去处理，提高维修及时率。通过有效的设备管理和预防性措施，防止设备的损坏及故障的发生，延长设备的使用寿命。

三、保洁方面：

1、加强保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时处理。

2、日产垃圾做到及时清理，管理员要提高对物业管理区域的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行整改。

3、无卫生死角，卫生间无异味，垃圾桶内垃圾清理及时。

4、厕所镜面光亮无水迹，面盆无印迹，水龙头光亮无水迹，洗手台无过多水迹，热水器光亮无迹印，开水龙头无水垢，洗手台下无杂物、积水。

5、卫生间墙面无迹印，灰尘。

6、厕所地面干净无尘，无积水，无过多脚印。

7、保持男厕小便池清洁，大便池无黄迹，尿迹。拖布池干净无污迹。

8、保持办公区玻璃清洁，窗框无积灰。

9、保持扶手及下瓷砖无积灰。

四、绿化方面

绿化是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境的基础，为强化绿化管理工作，特制定本规定：

1、绿化工要保持花园整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。

2、要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。

3、要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪、随意采摘花、果。

4、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

5、对花木实施浇水，施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清理周边地面的污泥和水。

6、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。

7、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

8、节约用水，严禁浪费水源。

9、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。

要求：每星期对花园的树枝进行一次修枝，每半月进行一次消杀工作。

五、会议接待

结合移动公司现状，接待员不仅要进行会议服务、礼仪接待，无

会议时还要做好办公楼大厅的来人来访登记工作。

要求：接到会议通知后

1、会议接待员根据会议预定安排以及会议要求，提前半小时以上做会议准备工作。

2、做好茶具、杯垫、开水、水瓶等用具的准备工作和用具清洁工作。

3、检查会议室设施设备有无破损，若有应立即工程人员维修。

4、打开门窗通风换气。

5、根据会议要求配合业主进行会场布置:会标、茶杯（茶杯里茶叶适量）、开水、座卡、烟灰缸等。

6、冬、夏季关闭窗户打开空调，冬季调到18---22度、夏季调到24---28度。

7、茶水服务时，面带微笑，动作轻盈，以免影响会议。掺水准备一张小方巾，随时注意擦拭滴在桌上的水滴。

8、根据天气情况15分钟左右掺一次水。

9、若重要会议，可按业主要求，会议开始后，退出会议室，带上大门并减少掺水次数或由参会人员自行掺水。

10、会议结束后，接待人员要先关掉所有设备后。

以客户为关注焦点，不断优化物业服务模式，以业主需求为导向，不断提高服务水平，在服务中持续改进服务质量，才能够满足物业服务日益提高的要求，“勿以善小而不为”提升服务的每一个可能，都要当作大事来切实落实，“勿以恶小而为之”损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理，提升服务质量从点点滴滴做起，使每一点提升都能给业主带来更大的方便与满意。2013年，我公司将严格按照物业管理服务提升方案执行，以“业主的需要”就是我们的工作中心来开展服务，让业主真正的信赖我们。

四川新华物业有限公司广安分公司

二0一三年一月十日

第四篇：中石油管道公司网上薪酬查询服务系统启用

管道公司网上薪酬查询服务系统启用

中国石油网消息：（通讯员王娇）管道公司员工个人薪酬查询服务系统日前正式启用，员工可网上查询个人当月薪酬、薪酬历史及个人福利累计情况。根据中国石油人力资源管理系统建设与推进应用实际，集团公司已建立统一的员工个人薪酬查询平台。各企业员工可从门户主页进入查询系统页面，通过员工编号、员工身份证号码和个人密码登陆查询。

大庆石化物资供应中心ERP系统“新装待换”

中国石油网消息：（通讯员 徐英）大庆石化公司物资供应中心中油ERP系统物资模块系统日前进入上线切换准备阶段。中心主管部门加班加点制定数据切换具体方案，布置信息记录收集、导入、库存盘点等系统切换准备阶段的相关工作。在距离ERP系统上线不到1个月的时间里，这个中心已开始整理第四版物资供应中心数据，仅此一个版面总量就达2.95万条数据，其中1.8万条数据是近期新进库存数据。为保证大庆石化ERP系统顺利上线，这个中心相关人员在保证正常工作的同时，义务献工献时，确保各项数据完整，为下一步切换工作做好准备。截至目前，这个中心所有计划人员、仓储保管员都已接受轮训，并通过考试，达到系统要求的操作水平。

集团公司ERP建设进入攻坚阶段

中国石油网消息（记者刘泓波）集团公司ERP系统建设进入全面攻坚阶段，截至11月2日，已有64个单位上线运行，41个单位正在实施。预计到2009年底，集团公司将累计启动110个单位的ERP系统建设，上线单位将达到85个。

集团公司党组高度重视ERP系统建设，2008年7月明确提出“3年基本建成ERP系统”的目标要求，并把ERP系统建设和应用纳入各单位主要领导任期业绩考核指标体系。

截至目前，集团公司ERP系统已经在化工与销售、天然气与管道业务和人力资源管理领域建成应用，在炼油与化工、成品油销售、工程技术、工程建设、装备制造领域搭建了统一的系统平台。勘探与生产ERP系统建设在试点单位塔里木油田、新疆油田和大港油田上线试运行，正在辽河油田、西南油气田和长庆油田等6家单位扩大实施。按照集团公司党组提出的“三年基本建成ERP系统的目标”要求，集团公司信息化工作领导小组制定了加快ERP系统实施计划的时间表。2008年，完成天然气与管道ERP系统、总部——人力资源管理系统；2009年，完成销售与市场ERP系统、装备制造ERP系统；2010年，完成炼油与化工ERP系统、工程建设ERP系统（含科研单位）、海外业务ERP系统；2011年上半年，完成勘探与生产ERP系统（含油田服务）、工程技术ERP系统。

勘探与生产ERP系统的成功建设，是集团公司整体ERP系统建设的关键。集团公司于10月下旬召开了“勘探与生产ERP系统试点总结暨扩大实施视频会”。勘探与生产ERP系统的扩大实施，标志着集团公司ERP系统建设进入全面攻坚阶段。

第五篇：提升国税效能助推服务创业

提升国税效能助推服务创业

省国家税务局机关效能建设领导小组

1月4日，省委、省政府组织召开了全省机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议，全省国税系统积极贯彻落实会议精神，按照省委、省政府关于进一步深化机关效能建设、优化发展环境的重要指示，以及《江西省开展创业服务年活动实施方案》的要求，紧扣服务创业、富民兴赣这个主题，多措并举，精心部署全系统开展创业服务年活动，力求为创业服务对象营造良好的税收环境。现将我局开展活动情况汇报如下：

一、高度重视，周密部署，确保动员工作落实到位

省局党组高度重视创业服务年活动，把它作为加强基层建设，促进国税事业发展的一项重点工作来抓。1月11日，省局党组书记、局长周广仁主持召开了局长办公会议，学习传达了全省机关效能年活动总结暨创业服务年动员电视电话会议精神，对国税系统开展创业服务年活动进行了专题研究部署；1月12日，组织召开了全省国税系统“创业服务年”活动动员视频会议，学习传达了吴新雄省长在全省机关效能年总结暨创业服务年动员电视电话会议的讲话精神及《江西省创业服务年活动实施方案》，部署了全省国税系统创业服务年活动的主要工作任务。会议要求全省各级国税机关和广大国税干部职工要深刻认识开展活动的重要意义，自觉地把国税工作统一到省委、省政府对今年经济社会发展的重大决策部署上来，精心组织、明确责任、强化督查、务求实效。省局调整充实了机关效能建设领导小组，班子成员全部纳入小组成员，扩充了创业服务年活动的组织领导力量。全省各级国税机关贯彻落实省局动员会议精神，逐级开展创业服务年活动动员，确保动员工作落到实处。

二、大力宣传，强化学习，确保活动精神贯彻到人

一是组织各级国税机关分析去年机关效能年活动的开展情况，查找不足之处，形成效能分析报告，并将各设区市国税局效能建设绩效考核情况在全省国税系统范围内通报，进一步扩大活动影响。二是结合创建学习型江西国税活动，围绕强化服务意识、提升服务水平的主要内容，开展了创业服务年活动的学习讨论，通过内网发放“创建学习型江西国税问卷调查表”，收回3000余份，积极引导全体人员建言献策。三是年后在全省国税系统开展了为期一周的春训活动，省局周局长结合讲廉政课，进一步阐述了加强税收服务的必要性、紧迫性以及相关的内容。各级领导干部按照要求深入基层抓服务创业工作的落实，全省国税人员克服节后懒散，迅速投入到新一年的工作。四是部署组织市、县（区）局100多位局长谈创业服务，畅谈对开展创业服务年活动的理解，以及如何结合各地国税实际情况开展服务创业活动，进一步强化了国税干部服务创业意识。五是通过召开讨论会、印发2000余份学习材料等形式，组织全省国税人员学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，强化廉政意识，切实解决可能存在的“吃拿卡要报”问题。六是召开税企座谈会。全省各级国税机关组织召开40余次税企座谈会，解答纳税人提出的问题110多个，积极营造税企互动，创建和谐征纳关系。七是积极组织宣传报道各地工作亮点，增强开展创业服务年活动的活力和动力。结合国税系统实际，制订下发了《江西省国家税务局创业服务年活动宣传报道方案》。

省、市局的内、外网站设立“创业服务年”活动专题，宣传活动有关文件、领导讲话、开展情况等，全省各级国税机关编发了70多期《创业服务年活动简报》，登载全省国税系统开展创业服务工作经验、动态等信息，加强地区间交流，各级国税部门悬挂宣传横幅90余条，张贴宣传标语，加大对外宣传报道力度，在全系统营造服务创业发展的浓厚氛围。

三、明确目标，突出重点，确保动员成效扎实显著

结合国税实际，制订了《江西省国家税务局开展“创业服务年”活动实施方案》，围绕税收服务这个税收工作永恒的主题，提出国税系统开展创业服务年活动，以继续创建“五型”机关为重点，以继续提升税收执法、税收征管、纳税服务、行政管理四项效能为目标，通过开展活动，使纳税服务向注重实效的满意服务转变，实现社会满意度、基层满意度均达90%以上，力争把江西国税打造成为中部地区乃至全国办税环节最少、效率最高、服务最优、纳税人最满意的国税机关，围绕五个方面开展工作，确保创业服务年活动达到预期目的，各项活动任务得到有效落实。

一是营造良好的创业发展税收环境。营造公开透明的税收法制环境，强化政务公开,充分运用省局内外网站、办税服务厅等载体，及时、准确地公开税收政策法规、税务行政许可、非许可行政审批等信息;营造文明高效的办税环境，建立统一的服务设施、窗口设置、服务用语等规范，减少审批环节，大力推行网上申报、网上认证等纳税方式，依法稽查、文明执法，推广电子查账软件，落实查前预案、限时检查、调账检查等制度，缩短检查时间，提高检查效率；营造诚信廉洁的服务环境，面向社会公开承诺，落实承诺责任制度，对于违反承诺责任制、不落实国家税收政策的情形严肃处理，深化纳税信用等级管理，适当放宽纳税额标准，为纳税信誉好的中小企业提供绿色服务通道。

二是建立投资创业的税收服务机制。建立创业发展的税收咨询服务机制，采取免费发放税收资料、开展税收宣传月、12366热线、拓展网络税法咨询功能等措施，大力开展税收政策宣传与咨询；推进重大产业项目的跟进服务机制，积极参与重大招商活动，做好有关项目税源调查预测、项目税收贡献率的分析和评估，为项目的引进、开工建设、投产提供全方位的涉税服务；深化“税收服务直通车”活动机制，把我省优势产业和新兴产业发展中的一些重大项目建设直接纳入“税收服务直通车”对象，通过现场办公、税企座谈、直接受理、政策快递、定期走访等方式，宣传税收政策，了解企业情况，征求企业意见，协调涉税事项，现场解决问题，全力促进重点企业做实做强。

三是用好用足创业服务税收政策。落实现有税收优惠政策，鼓励节能减排、资源综合利用，促进再生资源回收利用；落实支持国有企业改组改制、企业总部经济的税收政策，积极推动国有控股企业“二次创业”；继续扩大生产企业退税审核权限下放面，完善农副产品加工出口试行免抵退税措施，全力促进外贸出口稳步回升；对增值税起征点以下的不征税，公平公开个体工商户的税负，有针对性地加强税收政策辅导，扶持劳动者自主创业；围绕建设我省鄱阳湖生态经济区、高新产业园区和新兴产业发展建设，深入调查研究，借鉴省外税收管理新办法，提出完善政策与管理的建议，配合做好相关政策研究调整工作；加强税收政策执行的监督、管理和指导，健全税收政策执行的评估与反馈机制，完善税收执法管理信息系统，加强执法考核，确保各项税收政策全面、准确落实到位。

四是深化创业税收服务体系。继续落实“两个减负”，整合办税内容、优化办税流程、减少办税环节、精简表证单书、规范涉税收费，切实维护纳税人的合法权益；在外网开通“纳税人服务需求”意见征集栏目，听取纳税人的意见和建议，为创业者提供了需求反馈平台；规范办税服务厅建设，优化办税服务硬件配置，在全省国税系统开展“星级办税服务厅”和“纳税服务标兵”活动，把创业服务的成效列入评选考核的重要内容。

五是强化行业作风建设。继续解决八个方面存在的问题，开展自查自纠，抓住问题实质，研究解决办法；完善日常督查，建立办税服务厅视频监控系统，加强对办税服务工作的日常监控；通过明察暗访、发展环境监测等效能监督管理方法，健全创业服务环境的监测工作机制，加大投诉受理和查处力度，加强对创业者和群众投诉以及监测点反映问题的督查督办，严肃查处一切影响机关效能、损害国税形象的人和事；建立责任机制，努力建设务实型机关，全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制，实现以制度管人管事，切实提升服务效能。创业服务年活动已进入组织实施阶段，这是集中解决问题，抓落实、见成效的重要阶段。我们将以此次会议为契机，在上级领导、社会各界和广大纳税人的支持帮助下，积极履行部门职责，全面贯彻落实一系列刺激消费、鼓励投资、稳定出口、保持经济平稳较快增长的税收优惠政策，优化纳税环境，不断提高纳税人的满意度。