彭远军 《西点军校情商管理》[五篇范例]

第一篇：彭远军 《西点军校情商管理》

《EAP项目之压力管理系列－－西点军校情商管理》

【主讲：彭远军减压培训师】

【课程背景】

 情商是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活和人生的关键因素；

 从某种意义上讲，情商甚至比智商更重要，随着未来社会的多元化和融合度日益提高，较高的情商将有助于一个人获得成功。

 在对人的情商教育与训练上，西点军校有一套独特的理念和模式。

 西点军校情商训练的首要目标就是帮助新学员克服内心的恐惧，让这些人蜕变为勇敢的人。

 还有一个重点就是培养学员的情绪自我控制能力，提升情商管理水平。

 包括训练个人的诸多优良品质（自信、乐观、自制等），职场情商的修炼、团队管理情商发展等议题，这不仅对于军人很关键，可以培养出优秀的军官，对于职场管理人士的培养和发展同样至关重要的，可能培养出卓越的领导者和管理人才！ 修炼西点军校情商，成就职场精英，发展精英狼性团队！

【课程简介】

以“心理学”为核心学科，融合情绪心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点；

• 课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

• 定制化：汲取国内外先进的压力管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。

• 实战性：压力管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的压力管理解决方案。

• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会时间管理的技能，最终提升工作绩效。

【培训目标】

• 短期目标－－觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，提升情绪自制力，发展良好的人际关系；

• 长期目标－－建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业；

【培训时间】2天（12小时）

【适合人群】

• 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； • 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

• 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

• 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群；

【课程大纲】 Day 1 第一部分 自我情商篇

一、导语：走进西点军校

 互动小游戏：破冰

 现代生活状态素描：累死了,烦死了….. 讨论分享：西点军校名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。”

二、磨炼钢铁一般的意志

 意志力是上帝送给人类的特殊礼物。 视频分享：极限挑战24小时

 培养意志力的法则：安排要合理，运用自我激励方法；  多坚持一分钟，是强者和平庸之徒的分水岭；  哲理小故事：Never Give up!（西点军校的校规） 如何培养自己的耐力呢？

三、难受也要承受，逼着自己变强大

 揭开压力的神秘面纱：心理学实验（视频－观察力） 压力的ABC理论

 培养抗压能力的七个技巧：正视压力管理压力；  学会自我减压：10大方法；

12:00--13:00 正念午餐（止语）

13:00--13:30 午间放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音乐+引导语

四、自制力是强大自我的力量

 把遵守纪律培养成一种习惯  讨论分享：如何看待制度？  视频：亮剑（李云龙）

 要自由，先自制：理性 vs.欲望  培养自制力的七个法则  培养自制力的技巧

五、培养乐观的心态

 乐观让一切变得容易：双胞胎兄弟

 乐观是强者的通行证，悲观是弱者的墓志铭；  培养乐观心态的五种方法；

第二部分 情商管理篇

六、情绪控制——要征服世界，先征服自

 西点军校的情绪控制训练：严防情绪失控

 小故事：日本武士

 自我觉察：关注念头与想法  演练分享：正念呼吸  掌控情绪而不要被情绪掌控

 视频分享：延迟满足

 克制冲动情绪，保持理性的勇敢  情绪管理五法

七、小 结（实践与应用）Q & A Day 2

八、给愤怒的情绪装个安全阀

 案例分享：台球选手路易斯  心理学现象：踢猫效应

 演练分享：正念观察（超容易） 觉察敌意心态－愤怒的根源

 挑战敌意心态（学会感恩，建立社会责任感） 愤怒宣泄谬论

 具体的方法探讨：合理表达感受  愤怒管理八法

九、提升情商，战胜内心的恐惧感

 没有什么可怕的  战胜恐惧的五个技巧

第三部分 职场情商篇

十、修炼你的职业情商

 西点职业情商训练：自觉履行责任  责任面前没有任何借口No Excuse! 视频分享：《拯救大兵瑞恩》  从大事着眼，从小事做起  锻炼自己的强烈责任感四法

十一、善于交际，做一个受欢迎的人

 识别他人的情绪

 基础：觉察自己的情绪  情绪的表现形式  不带批判的倾听  倾听的常规问题

 演练分享：写下关于倾听的反馈  感受对方的感受（同理心）

12:00--13:00 正念午餐（止语）

13:00--13:30 午间放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音乐+引导语

 处理人际关系（管理他人情绪）

 情绪自控是管理他人情绪的基石  觉察对对方动机的揣测（敌意心态） 情绪感染：处理对方的愤怒  演练分享：分清行为与人格差别  合理表达感受，并体会对方的感受

十二、点燃火一般的激情

 西点热情激发理念：把无聊的变成有趣的  满怀激情去做每一件事

 全力以赴做好一件事：主人翁的责任感（猎狗与野兔） 培养专注力的几个技巧  如何激发你的热情？  培养终生学习的能力和习惯

第四部分 团队情商篇

十三、团队情商训练——只有完美的团队，没有完美的个人

 小组游戏：团队精神训练

 带着忠诚去工作：老木匠  培养你的团队精神十步

十四、用远大的理想唤醒斗志

 讨论分享：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”  哲理小故事：老鹰与小鸡  像猎犬一样紧紧咬住目标  励志视频：尼克胡哲  保持十年磨一剑的恒心

十五、小 结（实践与应用）Q & A

【独特之处】

一、本课程是培训师独家开发的版权课程（压力管理系列课程之一），以问题解决为策略和核心，既有实证研究的心理学成果，也有培训师本人的身体力行；

二、师出“名门”－－应用心理学，融合健康心理学、心理咨询、催眠减压疗法、正念减压疗法MBSR等学科知识，紧扣“人性”，关注“心灵成长”，运用“心理咨询和压力咨询”的思维和“语言”来认知压力，着眼于心理调适与成长；

三、从压力的“本源”－－认知图式（结构）来诠释，压力的本质是个体对事物的认知思维，受原生家庭影响，最终需要调整其认知结构；

四、压力管理是一项技能，需要后期的跟踪辅导，通过完善的训后服务（压力QQ群的讨论分享，个体的辅导成长，压力沙龙等），力争能为学员提供全方位成长的解决方案；

五、培训师本人是心理压力咨询的从业者，也是其中的受益者和践行者，致力于压力管理领域的研究与修炼，愿与各位学员一路相伴，携手前行…..

第二篇：彭文军事迹

向道德模范学习主题班会讲稿

班主任：覃琴

班级：六（2）班

时间：2011年11月1日

彭文军事迹

彭文军，男，汉族，1960年6月生，贵州省开阳县黔顺公司驾驶员。2000年，彭文军从中铁建设五局辞职，回到老家贵州省开阳花梨乡，跑起了个体客运。不久后，他就发现在花梨至开阳县城的客运沿线，有不少六、七岁的小孩要走很远的路去上学。每次碰到这些孩子们，彭文军就会叫他们上车，并承诺以后上学都可坐他的车，不收钱。从此，每天早上7：20左右，在花梨乡清江村旁通往县城的公路上，总会有11个孩子准时在这里坐上一辆牌号为贵A70757的金龙大客车；7：40左右，在翁昭村大湾路段，有23个学生上这辆车；7：50左右，在翁昭村中院路段，又有6个学生上车……于是，11年过去了，孩子们换了一拨又一拨，许多免费坐他车上学的孩子已经离开本地、外出求学了，而他一直信守当年的承诺——免费送沿途的孩子上学。彭文军说：“我既然说得出，就要做得到，而且要做到底。” 2006年，彭文军为了可以多带几个乘客，就往与开阳县城反方向的花梨乡建中村建溪组去接乘客，这样，附近的30多个学生又坐上了他的车。为了保证既送孩子上学，又能接到乘客，他每天早上都

是先送学生到学校，再返回去接乘客。2011年，花梨乡中院小学教学点撤销，部分学生转到开阳县城关镇南凉小学和顶兆小学读书，这样，彭文军客运沿线上的“免费乘客”又增多了。为了安全行车，每天早上，他都推掉了沿途乘坐短途的乘客，尽量让孩子们坐上车。彭文军11年始终如一的“爱心送学”行为，让不少家长深深感动，“没有彭文军的热心肠，咱们的娃娃不知要多走多少路啊！”有朋友为他算了一笔帐，每个学生带一趟至少2元车费，11年来，他起码少赚了10万元。对此，他只是一笑了之：“哪个开车不想多赚点钱？可顺路带学生，这是我的一点爱心，这也是我当初向孩子们和家长的承诺。做人要讲说话算数、说到做到，我也希望孩子们懂得这个道理，更希望他们长大后能回报社会。”彭文军开客车11年，收到5面锦旗。他在平凡的岗位上，用不平凡的事迹感动了许多的人。2008年，他被开阳县文明委评为感动开阳十大真情人物。

贵州省美德少年杨昀鹰事迹

照顾母亲是我的责任，我要更加努力地学习，成为全面发展的人。在第三届全国道德模范评选活动中，贵阳市南明小学学生、13岁的杨昀鹰荣获“美德少年”的殊荣，全国获此殊荣的，仅有14名。

杨昀鹰的母亲在他很小的时候就患有类风湿性关节炎，行动不便，不仅不能照顾家里，还需要人照料。

由于父亲经常在外出差，杨昀鹰小小年纪就开始做家务、照顾生病的母亲……父亲不在家的时候，他就是家里的男子汉，做饭、洗衣，担起家里的责任。

杨昀鹰不仅是做家务的好手、妈妈的帮手，有段时间，他除了帮生病的妈妈从单位拿资料外，还要去医院拿妈妈治病用的药。

尽管如此，他却从无怨言，课余时间还积极参加书法、珠心算、航模等课外活动，小昀鹰的学习也名列前茅，德智体美全面发展，航模连续三年全国拿奖、书法过六级、擅长二胡等。

对于这次荣获“美德少年”称号，懂事的杨昀鹰这样说道：“照顾母亲是我的责任，我要更加努力地学习，成为全面发展的人。”

第三篇：情商管理作业

一、心态对我们的工作、生活有哪些影响？

1、心态直接影响我们对外在世界的感知。同样的事物，不同的人用不同的心态去看，会产生完全不同的感受，好的心态会帮助我们很好的完成自我激励，培养自信心，在工作生活中展示良好的个人魅力。

2、心态影响生理健康。不同的心态产生不同的情绪，“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”。只有健康的身体才能让我们以充沛的精力投入到工作、学习、生活中去。

3、不同的心态会影响我们的人际交往。正面、阳光、向上的态度会影响我们周围的亲人、朋友、同事之间的和谐的相处，积极主动的心态会引导我们积极的提高效率，克服阻碍，坚持不懈的向着既定的目标迈进。

二、与下属交流时应注意哪些方面？

1、下属不是单个的人，而是一张由人组成的关系网，不仅要了解网上的个体，同时也要了解全体的关系，均衡各方势力，创造相对和谐的工作环境。

2、要注意建立个人信誉树立好名声并赢得尊重。

3、利用权力合理的安排部下工作，并适当进行干预，使部下的分歧与相互依赖符合自己的总体任务的需要。

4、每个人都希望被重视，适当的赞美会让他觉得自己是个有用的人。善于使用批评与赞美两种工具来增加团队凝聚力与激励下属。

三、运用所学内容，结合自身情况，谈谈你将如何控制情绪，做一个情商高手？

1、认知自己的情绪，了解自己的感情，理智客观的判断给自己状态，结合实时环境有

效的管理自我的情绪。

2、科学有效的管理自己的情绪。每个人都有喜怒哀乐，七情六欲，管理情绪不是一味

地控制压抑自我的情绪，允许接受不同情绪的存在，注意培养健康良好兴趣爱好，寻找适合自己的宣泄方式与方法。

3、自我激励。保持积极向上的心态，让人生的目标更清晰，让前进的步伐更坚定，相

信自己一定会成功。

4、感知他人的情绪，尊重别人的感情，以己度人的换位思考，体谅忍让他人的不良情

绪，适当的安慰会让身边的人重拾信心，鼓起前行的勇气。

5、管理人际关系。做到自我的情绪不被别人恶意左右。主动调整自我的不良情绪但不

随波逐流。承认相对真理，面对未知认真思考。接受、理解事物与他人，用正面的心态寻求与周围环境的和谐。

第四篇：情商管理教案

情商的有效管理

一、教学目标与要求：

1、了解情商的定义，内容以及清楚情商与智商之间的关系。

2、掌握如何提高我们情商的方法及重要性。

3、通过对情商的基础知识的学习，使的学生认识到情商对学习和工作的重要性，从而

培养学生提高情商的自觉意识。

二、教学重难点分析：

1、理解情商的内涵以及具体内容

2、分析自我情商的现状，掌握其提高的方法

三、教学方法：

1、讲授法

2、引导法

四、教学课时安排

1课时

四、教学细节与过程安排:

（一）新课导入：之前我们学习了智商及相关知识点，我们都知道大多数人的智商都在多少呢？70%的人智商都在85到115之间，少数人像爱因斯坦等智商在200以上。那么我们说智商是形容一个人的聪明程度，情商就是形容一个人的智慧多少。今天我们来学习情商的相关知识。

（二）情商：

1、研究历程：

20世纪90年代，美国心理学家彼得·撒落韦提出了情商（EQ）1995年，丹尼尔·戈尔被誉为情商之父

2、定义：

指在情绪、情感、意志、抗挫折等方面的品质；以及对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。

3、内容：

自我认知能力 控制自我情绪能力 自我激励能力

认识他人情绪的能力 处理人际关系能力

4、情商的现状

古今中外的人物对比：智商诚可贵

情商“价”更高

5、情商和智商之间关系：

①、IQ是先天因素影响较大，EQ是后天因素影响较大，并且可以大

幅提高

②、情商是智商的助推器

③、二者相辅相成，相互影响

6、情商的提高方法：

①、保持乐观积极的心态

②、移情与换位思考 ③、提高宽容和亲和力 ④、提高自制力和承受力

5、建立自信：标本兼治  标：

①、仪容仪表：得体的着装与打扮

②、自我激励：时常回顾自已的“优点”

③、要适当的有阿Q精神

 本：

①、正确认识自己

②、通过学习给自己充电，打造自己的核心能力。

③、提升个人魅力，全面发展。

总结：情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能 熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

（三）作业：请完成P133-P134的情商的测试练习，并算出自己的得分，然后判断自己的情商水平

（四）课后反思：

本节课主要讲授了情商的定义内容，情商与智商之间的关系以及如何提高我们情商的方法。通过古今中外的案例比较，说明情商在生活中的重要性。加上课后作业的练习，使得学生更加全面细致的认识情商相关知识。从而起到培养和提高自己情商的目的。

第五篇：组织情商管理学习体会

学习王莲宇老师《组织情商管理》有感

学习了三天三夜王莲宇老师的课程，虽然每天的睡眠时间不到3个小时，但精神一直处于亢奋状态，感触最深的是学到了三种力量。

一、境教的力量。在晨会PK时，我们小组一直练到晚上2点半，早上6点钟起床继续练，我们的大宝哥50多岁，身患高血压、糖尿病，不能进行激烈运动，但他一直坚持陪着我们熬夜，为我们服务，送矿泉水、拿水果。我们劝他早点回去休息他都不肯。小组十几个人有辽宁的、吉林、还有甘肃、浙江的，是什么力量让这群来自四面八方刚认识两天的人不计报酬，甘心付出，形成一股强大的凝聚力呢？就是因为培训现场营造出来的那种为团队荣誉而战的气氛，大、小天使在你的脚下坚持做着一个又一个的俯卧撑，他们体现的为团队负责的那种担当！深深的感染、打动着每一个人，即使小组有不同声音，在这种思想的指引下，先进带动后进，向着目标进军。在现场，我就一直在思考，如果能将这种境教文化植入公司，对企业的发展该起到多么巨大的推动力量啊？

针对企业现状，引入这种文化，显然狂风暴雨是行不通，因为思想还不够统一。只能采用春风化雨，循序渐进的方式。

1、从自身做起，在每一项培训中尝试应用。在新员工培训中，一改单纯的以说教为主的培训方式，运用了宝宝文化、团队PK、三欣会，营造了一种快乐、自信、尊重的团队氛围，课堂效果比较良好。

2、从本部门开始推行，象烧红的铁棒，使环境因自己而沸腾。管理者的管理目的是让成员充满力量，每天保持积极的心态。（1）举办部门三欣会，平时多发现员工的优点，及时给予赞美，管理者的赞赏对员工有着迅速且强有力的影响，是员工工作的精神动力。（2）如果员工犯了错，陪他一起承担。

3、在七月三欣会举办中，借鉴莲宇老师的培训方式，学习引导，作好铺垫，烘托出特有的环境气氛，提高三欣会效果。

二、承担承认的力量。在止语环节中，触动很深，让我们深刻体会到负责任是领导者的代名词，不承认、不承担，给人很差的感受，会以失去信任等作为代价；承认承担有三个层面：第一个层面：发自内心地觉醒去承担，内心充满富裕和满足；第二个层面：为名利而去承担，是一种痛苦；第三个层面：出于客观的职务，不得不承担，是一种苦难。反思自己，显然是缺乏高度。在培训现场，我两次走上舞台，一次是代表小组进行分享，得了第三名。一次是竞选总学委，结果是以8票之差落选。说实在的，在分享中得了第三名我开始是有点不服气的，认为教导团评分有偏差，因为教导团中有四位来自同一个单位，所以他们的选手名次靠前。后来在种值心锚活动中，莲宇老师一遍遍领读承认是我的能力，不找借口，承担是我的格局，保证成果，说到声嘶力竭。意识到自己的有些想法是多么浅薄，多么自以为是。所以对总学委中竞选败北我也心服口服，因为自己的确存在差距，应该学习总鹰王的思想高度和大局意识，学习总组委小姑娘的灵活应变和活力热情，学习申霏班主任的大气控场和组织协调。今后利用课余时间丰富自己的学识，善于把握一切机会来锻炼自己，并把自己的学习心得悉心逐步传授给下属，让他们看到希望和成长的机会。具体方式推行部门讲课分享，从下月起，指导试用期满的员工学习制作PPT课件，在部门内部练习授课，一开始要求十几分钟，根据接受程度逐步提高要求。

三、重生的力量。鹰王的重生，意味着必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过往支持我们成功，而今天已成为我们前进障碍的东西，这种蜕变是痛苦的，而又是必须的。在这个环节里，最让我触动不是自己能够坚持一个小时，而是在开始的铺垫里，让我们每个人写下自己的亲人、团队伙伴和朋友的名字，分别划掉三个。在团队伙伴里，我写下了马部长XXX的名字，其实自己也说不清为什么会写上。其实，因为工作，我和XXX一度产生过分歧，甚至怨恨过他。在这次给心灵洗澡的活动里，莲宇老师的引导，让我打开心扉，不应该一直固守在自己原有的理念。在课程结束的当晚，我找到XXX，经历内心的一番挣扎，悄悄跟他说“对不起”，说完后自己觉得轻松了许多。我相信XXX跟我一样有所触动。反思自己以前的工作作风，对人对已要求严格，凡事以守成部门本职工作为出发点，很多时候没有真正站在对方的立场，设身处地地为别人着想，缺乏同理心，以致于不少领导对自己有意见，也不利于自己的发展。今后，把“心灵互动五步法”运用到与人交往中，学会认错，示弱，认错是一名管理者应该具备的基本修养，示弱是一名管理都要应该具有的能力，牢记这两名话。

境教的力量、承认承担的力量、重生的力量，是莲宇老师赋予我的宝贵财富，对我的工作、家庭乃至人生经营都将获益无穷。