社会实践售楼

第一篇：社会实践售楼

暑期社会实践论文

园艺园林学院 08园林五班

姓名：邓小凯 学号：20080202B139

随着大二的结束，我们迎来了大学里的第二个暑假。在这么漫长的暑假里，我们也不能天天待在家里玩，所以在父母的鼓励下。我一个人坐车来到了海口。到了第二天我就出去找工作了，顶着炎热的烈日我跑了很很多个地方。一天下来没有找打适合的工作。本来的想找与我们专业有关的工作的，后来连服务员的工作都难找了，因为暑假有很多留校大学生跟我们一样也在找工作。所以竞争还是比较激烈的。就在我很失望的时候，我们班的一个同学刚好也在海口当打假工。我就找到了他，在他的介绍下我也找到了一份适合自己的工作。在他的带领下我来到了这一家名为吉粮康城的公司，这也是海南省建筑工程总公司，吉粮康城项目位于海口以南，定安新城中心；政府对面，十里长廊规划起始点。项目占地12.6万平米，建筑面积23万平米，绿化率高达59%，3400余户，一期建筑面积10万平米，户型以50—90平米为主。楼盘特色：西班牙风格，空中四合院，高层公寓，小户型。公司的项目经理了解我的情况后，给我安排了一个向售楼员学习的机会，希望我能学得知识。这个售楼员是个很热情的阿姨，平时很乐意传授我一些销售的经验。我也从中学到了知识。售楼员的工作好象很简单：也不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来。将既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任。其实不然。我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要、其身份属性日趋复杂。他们是现场劝服客户、促成最终购买的主力；他们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向；他们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者；他们是客户资料信息的最佳收集整理深加工者。所以售楼的意义也是非常重大的。

与此同时我们还可以站在消费者的角度来看。一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。所以，今天的售楼员不仅仅是简单的“营业员”，还是是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”；应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士。是发展商经营理念和经营思想的自觉传播员。

要想做到一个知识全面的售楼员，需要通过大量的学习；要想让你的销售人员能发挥最大的作用，需要给予他们全面的培训。首先就是忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。然后就是专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判。再者就是物业管理培训，如销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。这次的暑假打工之行对我来说收获很大，我学习到了售楼员所应该具有的知识和重要的市场洞察力，还清楚的认识到关注社会动态的重要性。

这将对我以后的学习和思考方式起到一定的作用。这些经验都为我们将来毕业找工作奠定一定的基础。总之，活到老，学到老。

2010年8月29日

第二篇：暑期社会实践报告售楼

暑期社会实践报告

姓名：李杨学号：0311080308

实践目的：通过暑期社会实践将所学的理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

实践时间：2011.7.2——2011.8.26

实践地点：盘锦京铭房地产开发有限公司

总结报告： 为期一个多月的暑期实践结束了，我在这段时间的工作中受益匪浅。下面我为这短短的实践期做一个总结。

这是我大学的第三个暑假，我有幸来到盘锦京铭房地产开发有限公司售楼部进行了为期五十多天的实习，带着一颗求知的心我在这个大家庭里度过了我学生生涯中最美好的一个暑期。

首先介绍一下我的实习单位：盘锦京铭房地产开发有限公司，1999年成立，曾开发过的项目有：嘉泰小区、盘龙新居、东方玫瑰园、仁和小区。现所在公司开发的项目名称为“天通美域”，承建商为中国二十二冶，选址于富康路与建设路交叉口东南方向，交通便利，环境优美，商业繁华。住宅面积约372356平方米。

盘锦京铭房地产开发有限公司开发项目为“天通美域”，项目规划建设住房4栋，1-18层为住宅，地下一层规划为地下室，小区内建有中心观景花园，外围建有3层底商，合理的分区，告别了以往农贸市场的脏乱无序；小区外围设有智能安防系统，内设楼宇可视对讲系统，安保无微不至；住宅内配送有地源热泵中央空调、纯净水系统、太阳能热水系统，家居必备，免去安装的麻烦；沿海的户型设计，时尚飘窗、露台，彰显无尽的尊贵生活；五分钟的生活圈，商业住宅一体化，生活将更加便捷舒适；我们的理念是为在富强建造时尚、绿色、环保的高品质生活小区。

销售是公司的命脉，相对来说售楼部的压力是非常大的，尤其是作为置业顾问的销售人员，初出茅庐的我在售楼部任销售一职，很多事还都被哥哥、姐姐们照顾着，在这些核实工作上也是较为得心应手；在校加入学生会，造 1

就了我对工作极具责任感，凡事要求尽善尽美，对上司和领导的工作安排也都能理解和支持。对于房地产的专业知识我十分匮乏，社会经验尚极度欠缺，为人处事亦稍显不成熟，但销售负责人，灌输了很多我以前没有接触过的销售知识，经常实践考察我们，是我们在模拟角色的同时收获了知识：

工作职位：置业顾问

工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市场调查。

安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间8：00-18：00值班时间到11：30'-14:00了；两人一组轮流值班：

一、协助销售经理做好售楼中心的日常管理工作；

1、维护售楼部接待现场的管理制度及规范要求；

2、售楼部物品的管理；

3、负责接待客户，并解答客户提出的问题（销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。）；

4、负责联系留下联系方式的客户(我们面对的客户性格多种多样，这就要求销售代表善于抓住对方心理。有些客户性格温和，你说什么他就比较认同什么，遇上这样的客户房子就比较好销售了，第一天看完房第二天就来交定金了。有些客户喜欢吹牛、喜欢炫耀，他在你面前总是说他家在哪有房，房子的地段装修建材怎么怎么样，他甚至比你还会销售。这时候你不能把你的想法强加给他，而是耐心听他讲完。如果他觉得他的虚荣心满足了，你的成交率也就高了。有些客户却是寡言少语，对什么都不发表意见，但是他心里什么都清楚，这时候你就要挑重点说了，否则就是白费口舌。如果他觉得某一点很在理符合他心意，他自然会附和你。还有些客户优柔寡断、犹豫不绝，虽然经常来售楼部，但是就是迟迟不订房。这时候就要使用些技巧了。那时正在销售代表犯难的时候，我们经理一句话就把问题解决了。她对那个客户

说这个户型只剩一套房了，有好几个客户在等，再不定下来就卖给别人了。这话一说那就紧张了，立即要求我们把房子留住，然后去银行取钱定好了房。)

5、每日例会的会议记录与日报表整理；

6、负责与总公司的及时沟通及工作情况的如实上报；

7、负责售楼部交款单核实工作；

8、售楼部考勤制度的管理与执行；

二、工作要极富责任心，注重工作细节，认真严谨；

三、要协助销售人员将工作按时按量完成；

四、协调好售楼部各成员间的关系，建立温馨和谐的工作环境。尊重领导，上下班时间遇见领导要微笑着打招呼。我是一个比较胆小的人，小时候很怕老师，没想到我遇见经理也会害羞。上班到公司我经常都是与经理同时进门的，我面对她只是微微一笑，一句话都不说，经理对我也是微微一点头。我很想和她进行进一步交谈，可是无从下口。而其他老同事都会说一句：“经理早上好，吃了早餐没有？”或者“经理来啦！”经理感觉受到了重视，也会很高兴地和他们交谈。慢慢的，我也就知道了，要想得到别人的尊重必须得先学会尊重他人。

五、维护售楼部的现场秩序，保持销售大厅的整洁，树立售楼部良好的形象；

六、负责各项信息的通知，做好上传下达的工作；

个人收获及其心得体会：

通过这一个多月来的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个多月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同（以前都是去做促销，或家教），而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是

来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。展现独特的自我，无论在哪一个领域中获得成功与自由，都必须不断学习，提高自己，培养自己。1，尽量提升自己的综合素质。2，保持冷静。3，善于思考。4，注重形象。5，关注社会需要。6，培养良好的心理素质。7，学会减压。8，处事大度。9，不要表现得高人一等。10，不要沉浸在幻觉当中坐享其成。11，切忌贪得无厌。12，建立客观而积极的自我形象，时刻展现自信的一面。12，守时，遵守公司规章制度。13，敢于直面失败。

以上就是我暑期实践所得感受。这对于即将步入社会的我来说就是最大的收获。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，懂得坚持，懂得坚韧与收敛，懂得凡事要靠自己去努力争取，懂得要具有积极向上的生活心态。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

第三篇：售楼岗位职责

售楼主管岗位职责

1、制定销售计划。

根据季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。

2、制定培训计划

制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提高售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。

3、促成成交促成 随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议帮其促成客户。

签约促成 签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。交楼促成 交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。

4、销控

根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将最新房源信息告知售楼人员。每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。

5、处理投诉

处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。，6、阶段总结

广告效果分析 对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。

月度销售总结 每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报公司。

促销效果分析总结 对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报公司。

7、沟通协调

与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持良好沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。

8、绩效考核

对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。

9、资料保管

负责保管销售现场的一切单据，文件。建立客户电子文档和纸质文档，并保管好。

11.其它

杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为。

售楼员岗位职责

1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。

2、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事情，如有违反，按制度罚款。

3、使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。

4、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。

5、熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。

6、认真填写认购书、检查单价、面积、总价、有没有错误。

7、主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档 次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。

8、认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色，决不做损害公司利益的事情。

9、了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。

10、在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。

11、认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。

12、热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争取做公司销售主力军。

13、在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。

14、如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，提出个人建议。

15、、销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。

16、严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需向售楼处负责人上 报，经公司总经理签字同意后方可实施。

17、严格遵守行业保密制度。

18、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态

第四篇：售楼工作总结

售楼工作总结

售楼工作总结1

20xx年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的`领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢!有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务;真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报:

一、通过一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。

二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做;并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子;尽最大努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了销售任务。

三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!c

力争在xx房地产的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献!

售楼工作总结2

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同—收集资料办理银行按揭—房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。

1、坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2、学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的.销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃!

我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

第五篇：售楼协议书

售 楼 协 议 书

甲方：百惠房地产开发有限公司

乙方：售楼人员

经过甲乙双方协商，本着互助互利的原则达成以下协议：

1、甲方锦绣花园的全部楼房交予乙方销售，乙方应本着积极认真的态度完成整个楼盘的销售。

2、乙方工作应按时上下班，特殊情况早晚应加班，提高业务水平保证销售能力，并保持好售楼处和门前的环境卫生。

3、甲方保证售楼人员每月1500元的工资，另外提成售楼总额的0.2%。售楼经理工资每月3000元，提成按售楼总额的0.08%。

4、售楼人员及售楼经理每人300元的伙食费用，甲方承担，住宿有甲方安排。

5、售楼人员认真做好宣传工作，争取多销售、多提成，售楼表要每天对照一次，做到真实可靠，不允许出现一房多卖的现象，以及闲空的现象，特殊情况及时向主管领导汇报。

6、搞好本楼盘的策划宣传工作，做宣传要及时到位，利用各种形势和多种渠道进行宣传，特殊宣传的形式和费用，汇报领导后实施。

7、遵守公司的规章制度和纪律，服从领导、听从指挥、搞好团结，和公司人员打成一片，对待客户要热情接待，做到进门有迎接、出门要相送，交谈之间要送水，说话之间要亲切。

以上协议签字后生效望双方严格遵守

甲方：乙方：

2012年月日