广告学概论 (陈培爱老师的课堂笔记总结)

第一篇：广告学概论 (陈培爱老师的课堂笔记总结)

广告学概论（陈培爱老师的课堂笔记总结）

1名词解释

1.现代广告：广义概念是与信息社会紧密相联的一个历史范畴，它是维持与促进现代社会生存与发展的一种大众性的信息传播工具和手段。广义的广告，包括经济广告与非经济广告。

2.经济广告：又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。

3.非经济广告，是指除了经济广告以外的各种广告，如各社会团体的公告、启事、声明、寻人广告、征婚启事等等。

4.现代广告：即是指一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受众，以达到改变或强化人们观念和行为为目的的、公开的、非面对面的信息传播活动。

6.广告信源：也就是广告信息的传播者，它主要指广告的制作者和经营者，如广告客户（广告主）、广告代理公司、广告制作公司、广告设计公司等。

7.广告信息：或称为广告文本，是信源对某一观念或思想进行编码的结果，是对观念或思想的符号创造，是广告传播的核心。每条广告信息都包含着符号的能指和所指，即内容（说什么）和表现形式（怎么说）构成了内涵丰富的广告信息。

8.广告媒介：是广告信息的传输渠道或通道，是将经过编码的信息传达给受众的载体，是广告的发布者。

9.理性诉求广告：广告通常采用摆事实、讲道理的方式，通过向广告受众提供信息，展示或介绍有关的广告物，有理有据地进行论证接受该广告信息能带给他们的好处，使受众理性思考、权衡利弊后能被说服而最终采取行动。（如家庭耐用品广告、房地产广告较多采用理性诉求方式。）10.感性诉求广告：广告采用感性的表现形式，以人们的喜怒哀乐等情绪、亲情、友情、爱情、以

及道德感、群体感等情感为基础，对受众诉之以情、动之以情，激发人们对真善美的向往并使之移情于广告物，从而在受众的心智中占有一席之地，使受众对广告物产生好感，最终发生相应的行为变化。（如日用品广告、食品广告、公益广告等常采用这种感性诉求的方法。）11.理论广告学：是运用科学方法，对广告活动中的根本性问题进行研究。12.历史广告学：侧重研究广告产生、发展以及广告事业变迁的规律。

13.应用广告学：是广告学的主体，它以广告实践作为研究对象，旨在探讨和揭示广告在商品促销中的活动规律。现代广告业之所以能够得到迅速发展，就是因为它自觉地以应用广告学为指导，使广告活动日益科学化、规范化。

14.案例研究：是战后在美国兴起的一种社会科学的研究方法，相当于我们通常所说的典型调查材料。在当代的社会科学著作中，常常附以大量的案例研究材料。

三、简答题

1.现代广告的主要特征：

①强调了广告的本质特征是一种以公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息传播活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息。广告必须有明确的广告主或称广告客户，它是广告行为的主体，是广告行为的法律负责人。这是广告与新闻等其他信息传播活动不同之处。②明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造将信息符号高度形象化的、带有科学性和艺术性特征的信息传播活动。

③指出了传播媒介的重要作用。现代广告是非个人的传播行为，一定要借助于某种传播媒介才能向非特定的目标受众广泛传达信息。这决定了它是一种公开而非秘密的信息传播活动，也就决定了传播者必须置身于公众和社会的公开监督之下。

④说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性信息传播活动，通过改变 2

或强化人们的观念和行为，来达到其特定的传播效果。2.广告的分类：

①按照广告的最终目的将广告分为商业广告和非商业广告；

②根据广告产品的生命周期划分，可以将广告分为产品导入期广告、产品成长期广告、产品成熟期广告、产品衰退期广告；

③按照广告内容所涉及的领域将广告划分为经济广告、文化广告、社会广告等类别； ④按照广告诉求方式分类可以将广告分为理性诉求广告和感性诉求广告；

⑤按照广告媒介的使用分类可以将广告分为印刷媒介广告、电子媒介广告、户外媒介广告、直邮广告、销售现场广告、数字互联媒介广告、其他媒介广告；

⑥当今整合营销时代，是以整合营销传播的观点，针对目标受众的活动区域和范围，将广告分为：家中媒介广告如报纸、电视、杂志、直邮等媒介形式的广告；途中媒介广告如路牌、交通、霓虹灯等媒介形式的广告；购买地点媒介广告等等。

⑦按照广告目的分类可以将广告分为产品广告、企业广告、品牌广告、观念广告等类别。

⑧按照广告媒介的信息传播区域，可以将广告分为国际性广告、全国性广告和地区性广告等几类。⑨依据广告所指向的传播对象，可以将广告划分为工业企业广告、经销商广告、消费者广告、专业广告等类别。

3.广告学的研究方法：

首先，广告学的研究必须做到理论与实践相结合。其次，广告学的研究必须采用案例分析的方法。第三，还必须学会运用比较的方法。

4.我国目前的广告业还存在一些问题和挑战： ①广告观念较落后，3

②广告业结构不平衡，多年来一直存在强媒体、弱公司的问题，导致了广告经营单位间的结构不平衡，媒介处于垄断地位。

③广告业服务水准低。广告从业人员的专业化水平不高，人员素质普遍偏低，无法为广告客户提供科学的市场调查与广告策划。④广告监管体制不力。⑤广告人才素质有待提高。

⑥中国加入WTO使所有企业面临着更严峻的来自海外跨国企业的激烈竞争。⑦我国地区间的经济发展不平衡也影响到广告市场的发展。

第二章 广告的起源与发展

1.现代广告的发展形成了世界十大广告市场，依次是美国、日本、德国、英国、法国、意大利、巴西、西班牙、加拿大和韩国。

第三章 广告学与其他相关学科

一、简答题

1.广告学与市场营销学的关系：

①从研究内容上看，它们同属于经济范畴。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。涉及需要、欲望和需求，产品、效用、交换、交易和关系，市场、市场营销和市场营销者等核心概念。而这些概念对于广告活动的理论和实务也是至关重要的。广告是一种信息传播活动，但它的起点和落点都是在经济领域，传递什么样的信息内容以及如何进行传播，需要研究市场，了解营销环境，研究消费者，从满足消费者的需要和欲望出发；也需要研究产品，应适应不同的市场环境，制定相应的广告策略，争取较好的传播效果。研究广告 4

学，离不开对市场营销理论的应用。

②广告和市场营销是企业经营管理的重要组成部分。由于市场竞争的加剧，企业要有更多的发展机会，必须以消费者为中心，重视市场，重视销售。市场营销在现代化大生产中的地位越来越重要，而促进销售是市场营销组合中的重要环节。特别是整合营销传播理论的提出，要求各种促销策略的统合，进行综合信息交流，广告活动则是其中的重要手段和方式。对于企业生产来说，市场营销的中心任务是完成产品销售。广告是为了实现市场营销目标而开展的活动，通过信息传播，在目标市场内沟通企业与消费者之间的联系，改善企业形象，促进产品销售。广告策略要服从于市场营销策略，作为营销活动的先导，在市场营销的总体目标下发挥作用，实际上二者之间体现了一种整体与局部的关系。

③从广告活动和市场营销活动的最终目的来看，二者也是一致的。市场营销可以理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类的各种需要、欲望和需求为目的的，通过市场把潜在交换变为现实交换的活动。广告也可以看成是针对消费者的需要和欲望，刺激消费热情，调动潜在消费意识，最终促成购买行动的传播活动。因此，市场营销的有关原理，对于把握认识广告的基本理论和运作方式是很有帮助的。我们学好广告学，有必要了解市场营销学方面的知识，特别是一些经典理论和最新理论的应用。

2.市场学理论在广告中的运用：

①市场细分与广告定位；②产品生命周期与广告策略；③整合营销传播与广告传播 3.心理学在广告中的运用：

①刺激反应原理：是心理学中的一个基本原理。它强调人的心理活动过程是由客观世界的刺激，引起人们心理活动反应的过程。它主要是由外在的客体刺激因素，内在的主体个人因素，以及社会环境的影响因素三部分所组成。它们三者之间是相互联系不可分割的有机体。任何有目的的广告活动也都是通过这三者有机体的结合而实现的。

②异质性原理：是指当一个人受到某种刺激物的突如其来的刺激，使正常的视觉或听觉一时失去平衡时，人的感性细胞就会发生物理性的变化，从而在感觉中留下特别深刻的印象。广告活动特别重视运用心理学中的注意规律来提高广告的宣传效果，并认为广告能否引起人们的注意是一个广告能否成功的关键。而异质性原理正是扩大广告注意值的基本原理。在广告中对画面、文字、音响、色彩、大小、强弱、位置等的变化过程，从而引起人们各种不同的新鲜感觉，特异感觉，给人们留下深刻的印象，提高了注意值，这就是异质性原理的应用。

③弗洛伊德的需求理论：这种理论认为，形成人们行为的真正心理因素大多数是无意识的，也是不可预见的。同时人类也有很多欲望受到抑制，有很多需求与生俱来，天生就具备通过某种方式获得满足的本领。因而需要广告去加强其欲望和需求。广告不能诱导人们购买他们本来不需要的东西。许多广告未能成功地说服消费者购买其产品，其原因就在于没有切中消费者的潜在需要。需求人人都有，在现代文明社会里，即使最原始的生理需要、安全需要也被社会化、文化化了，广告只有针对目标受众的需求才能实现其预期的效果。

④时尚的原理：所谓时尚，根据社会心理学的观点，是指在社会生活中或大众内部产生的一种非常规的行为模式的流行现象。从众心理是时尚产生的心理基础。生活在社会中的个体，他们的思想、行为有时是不由自主的，往往会受到团体和其他成员等外来因素的作用和制约，这种因素会成为无形的压力。广告中对时尚文化的宣扬正是顺应了人们的这种心理。同时，广告与时尚还有着互动作用：时尚所涵盖的一切都有可能转化成广告传播的题材；而广告以其强有力的传播力度极易造成流行时尚。

4.社会学原理在广告中的运用：参照群体、家庭、亚文化

第四章 现代广告业

一、简答题

1.广告的作用：

①宏观上沟通产供销，加速流通，促进经济发展；

②对消费者而言，广告引导刺激需求、满足消费者需求：首先，广告向消费者提供丰富的信息，引导、刺激消费者的需求。其次，广告能改变消费观念和消费心理，影响消费结构和消费行为。最后，广告是消费者进行消费决策的重要参谋。

③对广告主而言，广告是企业营销的重要手段，广告推动整个企业的运行发展：首先，广告对企业维持现有市场占有率和扩大市场占有率起着关键作用。其次，广告促进和支援了企业的人员促销。再次，广告对推销企业积压商品有一定作用。最后，广告有助于企业形象的建立。

④广告在社会文化建设方面的作用：首先，美化社会环境丰富人们的文化生活。其次，传播高尚观念，培养人们正确的生活方式和美好情操。再次，传播政策信息，协助政府工作。最后，推动大众传播事业发展。2.广告作用的两重性：

广告作为一种从属于上层建筑的社会现象，既反映着社会，又反作用于整个社会。积极的健康的广告，对社会产生着良好影响，促进社会进步；而消极的庸俗的广告则对社会产生不良的影响，不利于社会良好社会风气的形成。3.现代广告对社会的影响：

①广告对产品价值的影响；②广告对价格的影响③广告对竞争的影响④广告对消费者需求的影响⑤广告对消费者选择的影响⑥广告对大众传媒的影响

第二篇

广告原理与运作规律：

第五章

广告基本原理

一、填空题

1.广告定位理论的发展共经历了四大阶段：USP阶段、形象广告阶段、广告定位阶段、系统形象广告定位。

2.产品定位策略可分为实体定位和观念定位策略两大类。

3.实体定位可以区分为市场定位、品名定位、品质定位、价格定位和功效定位。

4.观念定位的具体运用有：改变消费观念定位、反类别定位、逆向定位、对抗竞争定位。5.USP具有如下主要的功能：①差异化功能；②价值功能；③促销功能。

6.整合营销传播的核心是使消费者对品牌产生信任，并要不断维系这种信任，与消费者建立良好的信任关系，使其长久存在消费者心中。7.注意具有两大特点：指向性和集中性。

8.引起无意注意的原因，可分为客观刺激物的本身和人的主观状态。

9.人的一般记忆过程和广告的记忆过程，都可以相对地分为识记、保持、再认和回忆四个基本环节。10.有意识记广告是一种复杂的智力活动和意志活动，要求有积极的思维活动和意志努力。11.联想可以分为四类：接近联想；类比联想；对比联想；关系联想。12.广告诉求一般方法有：知觉诉求、理性诉求、情感诉求、观念诉求。

二、名词解释

1.广告定位：属于心理接受范畴的概念，是指广告主通过广告活动，使企业或品牌在消费者心目中确定位置的一种方法。

2.实体定位：就是从产品的功效、品质、市场、价格等方面，突出该产品在广告宣传中的新价值，强调本品牌与同类产品的不同之处以及能够给消费者带来的更大利益。

3.市场定位：就是指把市场细分的策略运用于广告活动，将产品定位在最有利的市场位置上，并把它作为广告宣传的主题和创意。

4.品质定位：是强调产品具有的良好品质，使消费者对本产品感到安全与放心，增强了产品的吸引力。

5.价格定位：就是把自己的产品价格定位于一个适当的范围或位置上，以使该品牌产品的价格与同类产品价格相比较而更具有竞争实力，从而在市场上占领更多的市场份额。

6.功效定位：这是指从产品的功能这一角度，在广告中突出广告产品的特异功效，使该品牌产品与同类产品有明显的区别，以增强竞争力。广告功效定位是以同类产品的定位为基准，选择有别于同类产品的优异性能为宣传重点。

7.观念定位：是在广告中突出宣传品牌产品新的意义和新的价值取向，诱导消费者的心理定势，重塑消费者的习惯心理，树立新的价值观念，引导市场消费的变化或发展趋向。

8.改变消费观念定位：就是针对消费者的价值判断来进行的定位，它从根本上促动或诱导消费者从固有观念转向一种新的观念，从而促成消费者产生购买动机的重要因素。

9.反类别定位：又称为“是非定位”。它是指当本产品在自己应属的某一类别中难以打开市场，利用广告宣传使产品概念“跳出”这一类别，借以在竞争中占有新的位置。

10.逆向定位：是利用有较高知名度的竞争对手的声誉来引起消费者对自己的关注、同情和支持，以达到在市场竞争中占有一席之地的广告定位策略。

11.对抗竞争定位：即企业不服输，与强者对着干，以此显示自己的实力、地位和决心，并力争取得与强者一样的甚至超过强者的市场占有率和知名度。

12.整合营销传播：是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。

13.4C营销理论：①消费者的需求和欲望(Consumer Want And Need)：企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能创造的产品。② 消费者满足欲求需付出的成本(Cost)：企业定 9

价不是根据品牌策略而是要研究消费者的收入状况，消费习惯以及同类产品的市场价位。③ 产品为消费者所能提供的方便(Convenience)：销售的过程在于如何使消费者快速便捷的买到该产品，由此产生送货上门，电话订货，电视购物等新的销售行动。④ 产品与消费者的沟通(Communication)：消费者不只是单纯的受众，本身也是新的传播者。必须实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系。

14.5W理论：广告传播的主题“谁”就是“个人或组织机构”，这是广告传播的第一要素。广告传播的客体是“说什么”，即“讯息”（或“信息”）。这是广告传播的第二要素。广告传播的第三个要素即“媒介”——所通过的渠道。“受传者”即“其他人或组织”，是指广告传播的对象，也就是信息的接受者或成为受众。这是广告传播的第四个要素。“反馈”是指广告活动不仅是一个信息传播者向接受者发出信息的过程，还包括信息的接受以及由接受者作为反应的反馈过程在内，是传播、接受、反馈活动的总和。15.广告传播的诱导性原理就是：广告信息作为外界刺激，作用于受者引起预期的观念改变和购买行为，这是一个可以通过多种手段诱导实现的心理渗透过程。它包括观念的传播、情绪的传播和行为的传播。

16.广告传播的二次创造性原理：指的是广告传播是一个完整的创造性过程。这种创造性不仅表现在传播者在广告的设计制作，选择传播途径等方面，还体现在广告信息的接受者方面。广告信息的接受者会通过再造想象，在接受传播信息的过程中发挥创造性。

17.广告传播的文化同一性原理：信息在传播中能否被接受或接受程度，决定于双方共同的经验区域的大小。共同的经验区域越大，越广阔，传播就越容易，接受程度就越高。也就是说广告传播的效果同传受双方的文化状况密切相关。

18.消费者行为：人类在进行生活中各方面的交换时，表现出来的情感、认知、行为和各种环境因素的相互作用的动态过程。

19.6W+6O理论：市场需要什么（What）——有关产品（Objects）是什么。为何购买（Why）— 10

—购买目的（Objectives）是什么。购买者是谁（Who）——购买组织（Organizations）是什么。如何购买（How）——购买组织的作业行为（Operations）是什么。何时购买（When）——购买时机（Occasions）是什么。何处购买（Where）——购买场合（Outlets）是什么。

20.认知理论：即通过对个体认知的一系列过程的研究，来探讨认知对行为的影响，得到客观测量与实验的研究结果，并应用这些研究结果去引导个体的行为，进而达到解决个人与社会的等等问题。21.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。22.知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。

23.广告诉求的原理：即“AIDAS”，包含着引起注意(Attention)、产生兴趣(Interesting)、刺激需求(Desire)、激起购买欲望和行为(Action)、使购买者满意(Satisfaction)几个方面。

24.指向性：表明的是人的心理活动所具有的选择性，即在每一瞬间把心理活动有选择地指向某一目标，而同时离开其他对象。

25.集中性：是指人的心理活动只集中于少数事物上，对其他事物视而不见，听而不闻，并以全部精力来对付被注意的某一事物，使心理活动不断地深入下去。

26.无意注意：指事先没有预定的目的，也不须作任何意志努力的注意。

27.有意注意：是一种自觉的、有预定目的的、在必要时还需要付出一定的意志努力的注意。28.记忆：是人们在过去的实践中所经历过的事物在头脑中的反映。

29.广告无意识记：是事先没有自觉的和明确的目的、不用任何有助于识记的方法、也没有经过特殊的意志努力的识记。

30.广告的有意识记：则是具有明确的识记目的，运用一定的方法、经过一定的意志努力的识记。31.广告的保持：是过去接触过的广告印象在头脑中得到巩固的过程，它是大脑把广告信息进行编码、储存的过程。

32.广告遗忘：是对识记过的广告不能再认或回忆、或表现为错误的回忆的现象。

33.联想：就是人们在回忆时由当时感觉的事物回忆起有关的另一件事，或者由所想起的某一件事物又记起了有关的其他事物的一种神经联系。

34.说服：就是使某种刺激给予消费者一个动机，使之改变态度或意见，并依照说服者预定意图采取行动。

35.诉求：也就是指外界事物促使人们从认识到行动的全心理活动过程。

36.广告诉求：就是要告诉消费者，有些什么需要，如何去满足需要，并敦促他们去为满足需要而购买商品。

三、简答题

1.广告学的研究方法：比较借鉴法、具体观察评析法、定性与定量结合法、理论与实际操作结合法、系统动态研究方法。2.广告定位的意义：

①正确的广告定位是广告宣传的基准；②正确的广告定位有利于进一步巩固产品和企业形象定位；③准确的广告定位是说服消费者的关键；④准确的广告定位有利于商品识别；⑤准确的广告定位是广告表现和广告评价的基础；⑥准确地进行广告定位有助于企业经营管理科学化。3.市场定位的利益在于：

①有利于企业发展潜在需求，捕捉市场机会。

②有利于企业选择合理的目标市场，发挥企业资源优势。③有利于企业有效的制定和实施市场营销组合策略。4.USP具有三部分的特点：

① 必须包含特定的商品效用。即每一个广告都要对消费者提出一个说辞，给予消费者一个明确的利益承诺。

② 必须是独特的，唯一的，是其他同类竞争产品不具有或没有宣传过的说辞。③ 必须有利于促进销售，即这一说辞一定要强有力招来数以百万计的大众。5.USP理论的实质：

①实效的广告必须针对消费者。广告的实效来自于广告主张对消费者的针对性，而不是广告主和广告人的自我陶醉，炫耀。

②实效的广告必须针对消费者提出一个独特的销售主张，即独特的“卖点”。此主张必须对消费者明示商品给予他的“特殊的实益”。

③实效广告提出的销售主张必须是具有独特性的，即竞争对手无法也不可能提出的，或者从没提出的。

④实效广告销售主张的独特个性既可以是商品的独特性，品牌的独特性或者相关请求的独特性，也可以是非广告方面的主张。

⑤此主张应具有推销力和号召力，能将新的顾客拉来购买广告商品。⑥实效广告的独特主张应具有广泛的消费者适应性和影响的大众性。6.制定整合营销传播的广告策略必须注意以下的步骤：

①要仔细研究产品，首先要明确这种产品能满足消费者的那一方面需求有何独特卖点。②锁定目标消费者。确定什么样的消费者才是销售目标，做到“有的放矢”。③比较竞争品牌。比较竞争品牌的优势以及其市场形象。

④树立自己品牌的个性。研究自己品牌树立什么样的品牌个性才会受到消费者的青睐。⑤明确消费者的购买诱因。消费者购买该产品的诱因是什么？为什么会进行品牌的尝试？ ⑥强化说服力。必须加强广告的说服力，通过内容和形式的完美结合说服消费者。⑦旗帜鲜明的广告口号。这是在众多消费者中引起注意的捷径。

⑧对各种形式的广告进行整合。对电视广告、广播广告、平面广告、DM广告、POP广告进行一元化整合，以达成消费者最大程度的认知。

⑨研究消费者的接触形式，确定投放方式。要研究消费者是如何接触到自己的广告的，怎样做才能增多消费者的接触次数，确定广告投放方式，以达成品牌认知。

⑩对广告效果进行评估。对广告的效果进行量化评估，为下一次广告投放提供科学依据。7.广告传播的特点：

①广告传播是有明确目的的传播；②广告传播是可以重复的传播；③广告传播是复合性的传播；④广告传播是对销售信息严格筛选的传播。

8.广告传播的基本原理：

①广告传播的诱导性原理；②广告传播的二次创造性原理；③广告传播的文化同一性原理。9.消费者行为具有以下特点：

①消费者行为是动态的；②消费者行为是各种因素的相互作用；③消费者行为是一个过程；④消费者行为往往涉及许多不同的参与者

10.消费者行为的主要研究内容包括以下几个部分：

①外部因素与消费者行为之间的相互作用；②内部因素以消费者行为之间的相互作用；③消费者的决策过程；④消费者行为的学习；⑤消费者的需要和动机的产生、自我形象与生活方式的形成。11.消费者行为研究在营销与广告活动中的作用和意义：

①消费者行为研究是企业营销的根本；②消费者行为研究是制定营销策略的重要依据；③消费者行为研究是有效开展广告活动的保障；④费者行为研究也是社会营销的重要参考；⑤还有助于政府部门制定相应的法规政策，去创建一个公平的消费环境，保护消费者的利益；⑥可以使消费者的消费行为更加明智，对企业的营销策略有所把握，不至于被过度地操纵。12.认知理论的贡献：

①兼顾认知、行为、情绪三要素；②积极主动的人性观与处世态度；③与心理学中认知心理学研究主流相近；④重视基本架构的应用。

13.在广告中应用的颜色视觉刺激，至少有以下几方面的功效：①吸引人们对广告的注意力；②完全真实地反映人、物和景致，从而使人产生美感；③可以强调产品和宣传内容的特定部位，从而加强视觉刺激，加深消费者对广告的关键内容的记忆；④表明销售魅力中的抽象质量，从而增强体认效果；⑤使广告在第一眼就给人良好印象，从而为广告的项目内容、产品或广告作者本身树立威信。14.广告宣传与创作要吸引和维持消费者的注意，大多采用如下办法：

①增大刺激物的强度；②增大刺激物之间的对比；③提高刺激物的感染力；④突出刺激目标。

15.正确地发挥记忆在广告过程中的作用，可以采取以下策略：

①适当减少广告识记材料的数量；②充分利用形象记忆优势；③设置鲜明特征，便于识记、回忆和追忆；④适时重复广告，拓宽宣传途径；⑤提高消费者对广告的理解；⑥合理编排广告重点记忆材料的系列位置；⑦引导人们使用正确的广告记忆。

16.为了完成说服消费者的目的，必须具备以下条件：

①使接受者对说服者的诉求产生共鸣或关心；②使接受者依照说服者的指示，采取一定的行动；③使接受者与说服者采取同一步骤或立场；④使接受者赞成说服者的意见或行动；⑤使接受者重视说服者的立场或信念；⑥必须提出一个问题，并且针对这个问题改变他人的态度或意见。17.广告的心理战术：

①选择适合心理诉求的广告媒介；②制作更佳的印象；③刺激欲望；④利用时尚流行；⑤注重个性。

第六章

广告运作规律

一、填空题

1.现代大众媒介传播模式有两个主要部分，每一个都代表着一个半独立的活动：制造和接受。2.广告活动中的参与者：广告主、广告公司、外援、广告媒介、受众。3.广告公司及其经营管理活动是整个广告运作框架的核心和轴心。

二、名词解释

1.广告策划：是从广告角度对企业市场营销管理进行系统整合和策划的全过程，从市场调查开始，根据消费者需要对企业产品设计进行指导，对生产过程进行协调，并通过广告促进销售，实现既定传播任务。

三、简答题

1.广告活动的一般规律：

广告主发起广告活动，付出一定代价，与广告公司之间产生交换；广告公司承揽业务，制作广告作品，通过代理行为，与广告媒介交易；外援接受广告公司的要求，提供专门性的服务；广告媒介出卖时间和版面，发布广告信息，传达给消费者，从而完成广告交易过程。2.现代广告活动环境发生的变化：

①现代广告活动面对着更为复杂的消费者；②从单向的说服性传播转变为全方位的信息沟通；③媒介环境中正在出现一股潜流，随着互联网的普及，互动广告形式出现。3.广告公司的组织机构由六部分组成：

①客户服务部；②市场调查和研究部；③创意部和制作部；④媒介策划与购买部；⑤营销服务部；⑥公共职能部。

4.广告公司的运作流程：

①客户委托；②前期准备；③广告策划；④广告提案；⑤广告执行；⑥效果评价与总结。5.广告策划的特性：

①战略性；②全局性；③策略性；④动态性；⑤创新性。6.广告策划的主要内容：

①市场分析；②确定广告目标；③广告定位；④广告创意表现；⑤广告媒介选择和规划；⑥广告预算；⑦广告实施计划；⑧广告效果评估与监控；⑨整合营销传播。7.广告策划的一般程序：

①整体安排和规划阶段：首先，成立广告策划专组；其次，规定任务和人员安排，设定各项时间进程。②调查研究阶段：首先，开展市场调查、搜集信息和相关材料；其次，研究和分析相关资料。③战略规划阶段：首先，制定广告战略目标；其次，广告战略选择。④策略思考阶段：首先集中并总结归纳前期调查分析的成果，对调查研究结果做出决定性选择；其次，以策划创意人员为中心，16

结合相关人员对广告战略目标加以分析，根据广告战略选择确定广告的定位策略、诉求策略，进而发展出广告的创意和表现策略，根据产品、市场及广告特征提出合理的媒介组合策略、其他传播策略等；再次，这个阶段还包括广告时机的把握、广告地域的选择，广告活动的预算安排，与其他整合传播活动的配合以及广告活动的评估标准等。⑤制定计划和形成文本阶段：首先，制定计划；再次，编制广告策划文本，即策划书。⑥实施与总结阶段：首先，计划实施与监控；再次，评估与总结。

第三篇 广告主体与客体：

第七章

广告主体

一、填空题

1.目前在我国从事专业广告的组织主要有三类，即专营单位、兼营单位和代理单位。

2.广告公司的全面服务过程，一般可归纳为五个程序，即：研究——建议——提呈——执行——总结，按照“承揽业务——制定策略——设计制作——发布广告——效果调查”。

3.媒介购买公司的主要职能，是专门从事媒介研究、媒介购买、媒介策划与实施等与媒介相关的业务服务。

4.从我国企业的广告管理现状来看，其广告管理组织大致可分为公关宣传型、销售配合型和营销管理型等三类。

5.按国际惯例，代理佣金的比率为：大众传播媒介的佣金比率是广告刊播费的15%，户外媒介的佣金比率为16.7%。在我国，承接国内广告业务的代理费为广告刊播费的10%，承办外商来华广告的代理费为广告刊播费的15%。

6.国际广告界在收取广告制作费方面也有一定的标准，即广告客户除了如数提供给广告公司各项广告制作支出外，还要给广告公司17.65%的加成，这是对广告公司代理其广告制作活动的报酬。而 17

这也正好与媒介代理佣金一致。

7.为缓解双方矛盾，此后又出现了协商佣金制、实费制、议定收费制、效益分配制等收费制度。

二、名词解释

1.广告代理公司：是为广告主提供广告代理服务的机构。它一般又可根据规模大小分为综合型广告代理公司和专项服务型广告代理公司两类。

2.广告代理制：指的是广告代理方（广告经营者）在广告被代理方（广告客户）所授予的权限范围内来开展一系列的广告活动，就是在广告客户、广告公司与广告媒介三者之间，确立广告公司为核心和中介的广告运作机制。

3.效益分配制，就是广告公司可以按一定的比例从它所代理广告的实际销售额中抽取相应的利润，但如果广告不能促进销售，则得不到利润回报。

第八章

广告信息

一、填空题

1.广告主题的构成要素：广告目标要素、信息个性要素、消费者心理要素。2.广告主题理论与实践发展的阶段: 独特的销售主张、品牌形象理论、定位理论。3.广告创意的要求：以广告主题为核心、首创性、实效性、通俗性。

4.广告创意的过程：探险家――寻找新的信息，关注异常模式、艺术家――实验并实施各种方法，寻找独特创意并予以实施。法官――评估实验结果，判断哪种方法最有效。战士――克服一切干扰和障碍，直到实现创意概念。

5.多数思维学说将思维方式分为两大类：事实型和价值型。6.广告文案通常包括标题、正文、口号、随文四大部分。

7.广告口号又称广告标语，它是广告的中心。

8.印刷广告中具有三个最基本的视觉元素：插图、设计和布局。9.布局图设计分为小样、草图、末稿和版面组合四个阶段。10.人的声音是由音高、音量、音长及音色四个声音要素构成。11.音响包括自然音响、人工音响和无声三种。

12.广播广告的构成包括语言、音响、音乐三种基本要素。13.电视广告中的声音表现形式有两种：写实音和写意音。

二、名词解释

1.直接信息：是指由通用符号传达的广告信息。文字、语言、企业与商品名称、包装及外观识别等大家一看就懂、一听就明白的信息都属于直接广告作息。简单地说，广告所要直接传达的关于产品、服务或企业形象方面的信息构成直接信息的主要内容。

2.间接信息：是指广告作品具体的表现形式所带来的感觉上的信息。

3.水平思考法：是由英国心理学家爱德华·戴勃诺(Edward.De Bone)最早提出。此种思考方法主张围绕特定的主题，离开固定的方向，突破原有的框架，朝着若干方向努力，是一种发散型思维方法。4.垂直思考法：是指在一个固定的范围内的纵向思考，它注重事物间的逻辑关系。这种方法往往将思路和视野限制在已有经验和知识认同的狭窄范围内，而将与此相悖的其他可能拒之门外，其结果是不能摆脱常规思路的束缚，不可避免的雷同。

三、简答题

1.以平面广告为例，其间接信息至少包括以下几种：

构图的平衡、比例、虚实、韵律和分割等都会使人形成不同的感觉；不同色彩的应用引起的不同心 19

理感受；由广告发布的载体所形成的感觉。2.间接信息具有很大的价值，通常表现为：

①引导视线，增加广告的吸引力，强化关注度。②强化企业形象、品牌形象或商品特性，突出广告主题。③营造某种氛围，引发消费者的联想。④使广告更富人情味，拉近与消费者的距离。3.广告信息障碍主要在以下环节存在：

①将广告主题艺术化：不能准确传达主题；不能准确传达主题。②广告在传递过程中产生的信息障碍。③受众在接收广告信息时可能存在的信息障碍。④受众在对广告信息进行解码的过程中也会产生信息障碍。

4.广告主题确定的要求：

①完整统一。即要同时具备广告主题的三要素又使之融合为有机的主题。②显著。即广告主题能够最大限度地引起人们的注意。

③通俗。即广告主题要通过简单的形式将企业的理念、产品的特征、带给消费者的利益与承诺等信息准确地表现出来，易于受众理解。

④独特。即广告主题要具有与其他同类明显区别的特点，以便在纷繁的信息中独树一帜，给受众留下长久深刻印象。

⑤协调。即广告主题要与广告商品和广告主的企业形象相一致，以免造成信息混乱。⑥集中稳定。即广告主题要把握诉求焦点，比较单一，不能发生主题的多元化、分散化。5.广告主题确定的方法: ①商品、企业分析与广告主题确定: 商品特点和优点处于中心位置，重要到能够影响消费者的购买决策时;商品具有竞争者的产品不具有的特点，尤其当产品有革命性突破时，适合让产品当广告的主角;对于商品经济不发达、消费水平不高的国家和地区的理性购买行为，以商品特点作为广告主题依然具有美好的前景。

②消费者分析与广告主题: 生活方式和心理特征；购买行为的理性参与程度；品牌的选择策略，有简单与复杂之别；购买商品的原因和使用商品的原因，两者有时一致，但也时有偏离；经常性的信息来源，等等。③市场分析与广告主题 6.广告创意的方法：

①头脑风暴法：自由畅想原则。与会者大胆敞开思维，排除一切障碍，无所顾虑地异想天开；禁止批评原则。任何创意不得受人批评，也不必自我否定，没有任何创意是错的；结合改善原则。鼓励在别人的构想上衍生新的构想，相互启发，相互激励；以质生量原则。构思越多，可供选择的空间越大，组合越多，产生好创意的可能越大。

②垂直思考与水平思考法：找出支配性的构思，如人们常用的创意、表现方法等。这不是为了利用，而是要努力摆脱其影响和束缚；寻求多种看法。将重点明晰的看法转换成其他尚不明确的看法上去。例如：有意识地形成相反的看法，有意识转移焦点等；摆脱旧意识旧经验的束缚；抓住偶然性的构思，深入发掘新的概念。7.如何写好广告文案：

①标题：将广告标题置于最醒目的位置；表现广告主题，展现显而易见、清晰无误的利益与承诺；新颖奇特，引起受众的注意。

②正文：直接推销式正文、叙述式正文对白、独白式正文。不要旁敲侧击，要直截了当，避免用“差不多”、“也可以”等含糊其辞的语言；不要用最高级形容词、一般化字眼和陈词滥调，要有所指，要实事求是；高雅的文字、精雕细刻的笔法，通常是对广告明显的不利因素；不要贪图文案获奖；使用大家熟悉的词汇和短语；让读者参与其中等等。

③广告口号：集中体现广告的阶段性战略；在某一阶段内长期使用；是一种口号性语句；一两句话表达一个完整的广告主题。

④广告随文：品牌；企业名称和标志；企业地址、联系人、联系方法；购买商品或获取服务的方法；特殊标志；特殊需要说明的内容和附加的表格。8.时间概念在具体的电视广告制作中有两种体现：

①除悬念广告外，广告片中的主信息应尽早出现：以30秒的广告为例，主信息一般在5秒钟左右必须出现，否则，会使观众失去兴趣和耐心，而印刷广告不存在这种问题。

②不同片长的电视广告传达的信息内容含量有异，效果有别：5秒电视广告只能出现口号与产品或品牌的名称与标志；15秒广告可以对产品进行简单的说明；30秒广告可以叙述一个故事表达一个主题；45秒和60秒的广告可以提供关于产品和品牌的更多的信息；超过60秒的广告除在特殊情况和有特别大的预算外，背景一般很少使用。

第九章

广告媒体

一、填空题

1.报纸可以依据三个标准分类：出版频率（每天、每周等）、规格和发行量。2.报纸的规格有对开大报和四开小报两种。

3.报纸上的广告大致分为三类：分类广告、展示广告和增刊广告。4.电视广告的形式：赞助、联合参与、插播广告。5.广播广告分为：联网广播广告、插播广播广告。

6.互联网上的广告者还有以下的另外的目标：传播信息；创造声誉；收集调研信息；创造形象；刺激试购。

7.交通广告有三种形式：车厢广告，车身广告，车站、月台或站台海报。

8.对于媒体计划者来说，可采用的时间安排的方法有三种：连续式、间歇式和脉动式。

二、名词解释

1.到达率：是指在一段给定的时间内，对至少一次接触到媒体载具的不同受众人数的测量。2.覆盖面：是指可能通过媒体载具接收到讯息的那些潜在受众。3.接触频率：是指接受在一段具体的时期内接触媒体载具的次数。

4.连续式：是指一种广告的连续刊播形式，这种连续形式可以是每天、每周或者每月。

5.间歇式：采用一种较不规则的时间安排，带有间断的广告期和非广告期，在某些时段内，促销的支出大一些，而有些时间段内可能没有广告支出。6.脉动式：实际上是前两种方法的结合。

三、简答题

1.报纸的优势与劣势：

①优势：市场覆盖范围广；选择性购物；积极的消费者态度；灵活性；全国和地区间的互动。②劣势：生命周期短；干扰度高；有限的覆盖面；产品类型限制；再版印刷质量差。2.杂志的优势与劣势：

①优势：目标受众明确；受众接纳性高；生命周期长；版式富于创造性；视觉效果好；具有销售促进作用。

②劣势：有限的灵活性；缺乏及时性；成本高；递送问题。3.电视的优势与劣势：

①优势：成本效用高；冲击力大；影响面广。②劣势：费用较高；干扰多；对观众没有选择。4.广播的优势与劣势：

①优势：受众明确；灵活性强；费用较低；想象空间大；接受程度高。

②劣势：易被疏忽；缺乏视觉；干扰多；时间安排和购买的难度；缺乏控制。5.电影院和录像带广告的优势与劣势。

①优势：展露次数多；成本低；回想率高；干扰少。②劣势：观众的不满情绪；成本高。6.互联网广告的优势与劣势：

①优势：实现目标营销；信息修整及时；信息传递快；较强的销售潜力；较强的创造力；市场潜力大。

②劣势：衡量问题；受众特征；网络拥挤；冲突；诈骗的潜在可能；成本。7.户外广告的优势。

①优势：广泛覆盖地方市场；接触频度高；位置灵活性大；创意新颖；能够创立知名度；成本效率很高；收效良好；制作能力强。

②劣势：到达率的浪费；可传递的信息有限；厌倦感；成本高；广告效果评估困难；形象问题。8.交通广告的优势与劣势：

①优势：展露率高；到达频度高；及时性；地区可选性；成本低。

②劣势：形象因素；到达率低；覆盖率存在浪费；文案制作和广告创意的局限； 受众的心情。

9.黄页广告的优势与劣势：

①优势：适用性广；行为指导性强；成本低；接触频度高；无侵犯性。②劣势：市场零散化；时效性差；缺少创造性；延时性。10.产品陈列的优势与劣势：

①优势：展露次数多；接触频度高；可协助其他媒体的使用；信源关联；成本低；回想率高。劣势：绝对成本高；展露时间短；诉求空间有限；可控性差；受公众反应限制；竞争性强负面影响。

11.媒体计划中存在的问题：

信息不充分；术语不一致；时间压力；测量有效性方面的问题。

第十章

广告客体

一、填空题

1.我们可以把广告的客体分为实际客体和目标客体。

2.就商业广告来说，广告的目标客体主要有四种类型：普通消费者、工商组织成员、商业渠道成员、专业人员。

3.广告受众具有下面几个特征：多重性、集群性、自主性、互动性。4.购买类型有：复杂型购买、和谐型购买、多变型购买、习惯型购买。5.参照人群有：成员群体、榜样群体。

6.消费者的购买决策深受其不同的社会、文化、个人和心理因素组合的影响。

二、名词解释

1.消费者行为：是指消费者由自身内部因素决定、又受到外部因素的影响而进行的消费活动。消费者行为一般具有自主性、有因性、目的性、持续性、可变性等特征。2.考虑组：是指某一特定产品种类中进入消费者视线的那一组品牌。

3.评估标准：则是指产品属性或性能特征，如价格、质地、保修条件、颜色、气味等。

4.外部搜索：包括逛零售商场进行比较，从朋友或亲戚那里收集他们对目标产品的经验，或者，从各种刊物上寻找专业的产品评论。

5.内部搜索：消费者收集信息的第一选择是调集自己的个人经验和现有知识。6.认知失调：即在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。

7.参照人群：指某个个人在做出自己的消费决策时用作参照点的其他人群。

8.代际效应：即家庭对其成员的消费偏好有着持久的影响。

三、简答题

1.广告对消费者的作用：

①广告对消费者生活的丰富；②广告对消费者个人消费的刺激；③广告对消费者的知识传授。

第十一章

广告效果的测定

一、填空题

1.广告效果的主要特征呈现两个方面：累积性特点、复合性特点。

二、名词解释

1.影射法：是通过间接手段了解消费者的心理状态的方法。2.转化率：是指观看而没有点击网络广告所产生的效果。

3.ARF：在DAGMAR理论基础上发展出的理论，它的模式是从媒体普及→媒体接触→广告接触→广告认知→与广告的信息交流→销售效果。这种模式和DAGMAR理论成为测定广告效果的基本模式。

三、简答题

1.广告效果测定划分为两大方向：

①广告传播效果的测定。这一测定包含三部分内容：广告作品的测试（品质管理）；媒体计划测试和消费者的心理效果测试（发稿后）。

②广告销售效果测定。影响销售效果的原因是多方面的，测定广告效果必须要排除其他因素的干扰，准确测量广告因素对销售的影响。

2.广告社会效果的测定：

①是否有利于树立正确的社会道德规范。②是否有利于培养正确的消费观念。③是否有利于社会市场环境的良性竞争。

第十二章

广告管理

填空题

1.1903年，约翰·亚当斯·塞耶成为公开强烈反对欺骗性广告的第一个广告人。

2.广告经营者承办国内广告业务的代理费，为广告费的10％，承办外商来华广告的广告代理费，为广告费的15％。

第四篇

国际广告：

第十三章

国际广告及海外广告业

名词解释

1.本土化策略：就是根据目标市场的国家和地区的特点，采用有针对性的广告策略，制作具有不同广告诉求、广告创意和广告表现手法的广告作品。

2.一体化策略：就是以统一的广告主题和内容、统一的创意和表现，在各目标市场的国家和地区实行一体化的信息传播。

3.AE制度：就是代表广告公司与广告客户进行联系的制度。

第二篇：广告学二课堂笔记归纳总结和时间熟记

广告学二课堂笔记归纳总结和时间熟记

广告学时间熟记

1、中国消费者协会成立1984年12月

2、北京大学新闻学研究会成立于1918年（最早的广告研究团体）3、1984年提出“大市场营销”理论是菲利普。科特勒。

4、国际广告协会（简称IAA）成立于1938年。（最大和最具权威性的国际广告组织。）

5、我国加入亚洲广告协会联盟的年份是1987年。6、1922年世界首家开播广告业务的商业广播时WAAF创建于美国。

7、品牌经理制最早于1929年出现在美国P&G公司。

8、最早全国性消费者组织是1983年8月在北京成立全国用户委员会。

9、世界最早的《广告自律白皮书》（国际性广告行业规则发表于20世纪60年代。

10、中国广告协会《广告行业自律规则》制定于1990年。

11、中国广告协会会员代表大会每二年举行一次。

12、世界最早广告代办处在1841年由美国人沃尔尼。B.帕尔默创建的。（第一家美国费城）

13、我国最早广告行业协会组织中华广告工会成立于1927年。

14、创意要收集特定资料和一般的资料的广告大师是詹姆斯。韦伯。扬。

15、中国第一座电台哈尔滨广播电台1926年。

16、《中华人民共和国广告法》开始正式实施的时间1995年2月1日。

17、发行稽察学的英文简称为CIS。

18、中国现代广告发展期的是1983年—1994年。

19、将广告作为研究对象的广告学则是在19世纪20世纪初逐步形成的。20、DAGMAR理论是美国学者R.H格利于1961年提出的。

21、中国广告元年是1979年。

22、USP独特销售主题学说的提出者是罗瑟。瑞夫斯。23、1982年国务院颁布了《广告管理暂行条例》。24、1898年美国人E.S路易斯提出了AIDA法则。

25、首次提出品牌形象概念的是杰克。特劳特。

26、我国最早广告学研究著作1981年6月甘永龙编译《广告须知》。

27、由世界著名广告公司组成，总部设在伦敦的是世界广告行销公司。28、1445年古藤堡发明铅活字印刷，开辟印刷广告新纪元。

29、到了20世纪90年代IMC成为广告界的主流。第一章 广告概述

1、现代广告概念的核心构成。

答：（1）广告必须有明确的“广告主”，它是广告的主体；（2）商业广告是有偿的；（3）广告是非人员的销售推广活动；（4）广告传播的信息，不单单是关于商品的，还应包括观念和服务的；（5）广告主对广告的发布具有一定程度的控制权；（6）广告费用将成为商品或服务的成本的一部分；（7）广告作品的发布是广告活动的组成部分，是广告活动中的一个环节；（8）从定义的角度看，“广告”的意义包含中6C之中：消费者、传播、强制、创意、媒介、战略。

2、广告的概念。

答：广告是付费的信息传播形式，其目的在于推广商品和服务，影响消费者的态度和行为，以取得广告主预期的效果。广告活动的构成要素有广告主、广告代理商、广告媒介、受众（消费者）、广告信息等。

3、广告学的研究对象及内容？ 答：广告学的研究对象是广告活动和广告事业产生与发展的规律，是多学科交叉的应用性边缘学科。广告学的研究内容：（1）广告活动的业务规律；（2）广告活动的具体运作方式；（3）广告在商品促销中的活动规律。

4、广告学研究的三个分支。

答：根据具体研究对象的不同，广告学分为理论广告学、历史广告学和实践广告学三个分支。理论广告学是运用科学方法，对广告活动中的根本性问题进行的研究。历史广告是侧重研究广告的产生、发展以及广告事业变迁的规律。

理论广告学是广告学的主体，它以实践作为研究对象，旨在探讨和提示广告在商品促销中的活动规律。

5．不同产品生命周期所具有的不同特点。

答：按照生命周期的划分，可以将广告分为导入期广告、成长期广告、成熟期广告和衰退期广告四类。

（1）导入期广告是指产品刚进入市场时的广告，这一时期的广告强调“新”字，明说暗喻介绍产品的新功能、新特点、新方法，以吸引消费者购买、试用；

（2）成长期广告是指产品进入成长阶段的广告。产品经过导入期，已经在市场中初步建立起一定的知名度。这一时期的广告重在营建好感度，强调“好”字，多采取“抓住一点不及其余”的策略，抓住竞争对手没有，或不敢模仿跟进的优点、特色，进行诉求；

（3）成熟期广告是指产品过去时入成熟期后的广告。经历了导入期和成长期后，产品的知名度与好感度已形成了一个稳定的基础，因此成熟期的广告强调“稳”字，重在提醒消费者购买、培养消费者的品牌忠诚。广告的版式设计力求简单，有一种“一切尽在不言中”的意味。

（4）衰退期的广告是指产品进入衰退期后的广告。这一时期的广告多为形象广告，重在品牌和企业，很少宣传产品，突出“稳”字和“久”，强调“转”字。

6、按广告媒介划分广告的七种类型？

答：按广告媒介进行分类是最常采用的广告分类方法。习惯上，将传播方式、性质比较接近的广告媒介归为一类，共分为七大类广告：印刷媒介广告、电子媒介广告、数字互联媒介广告、户外媒介广告、直邮广告、销售现场广告、其他媒介广告。

7、按市场区域划分的四类广告？

答：根据市场区域的不同，可以将广告分为地方性广告、地区市广告、全国性广告和国际性广告。

（1）地方性广告：此类广告的辐射面窄，市场范围小，选用的媒介多是地方报纸、电台、电视台、路牌等地方性的媒介，广告宣传的重点是促使人们使用地方性产品或认店购买。地方性广告最常见于生活消费品的销售，因此多为零售商所采用，又称零售广告。

（2）区域性广告：在国内某一地区，如华北地区、西南地区，或是一个省（自治区）开展的广告活动。通常，区域性广告的广告主只将共产品进行区域性推销，或是该产品只在一定地区内有需求（如防冻剂、加湿器）。开展区域性广告的产品往往销售量有限，地区选择性较强，广告多是为配合差异性市场营销策略而进行的。

（3）全国性广告。全国性广告所宣传的产品多是通用性强、销售量大、地区选择性小的商品，或者是专业性强、使用地区分散的商品。全国性广告覆盖面大，影响范围广，受众人数多，因此广告收费高。另外，全国性广告的受众地域跨度大，要考虑到不同地区受众的接受习惯，广告注重通用性，不宜使用方言等带有地方特征的表现形式。

1（4）国际广告。是国际营销活动的产物，又称全球性广告。它是国际性的广告主为实现跨国销售的目标，通过国外的或者国际性的传播媒介策划实施的、适应国际市场特点的广告活动。

8、广告的营销功能

（1）广告增加知名度；（2）广告区隔产品身份；（3）广告帮助产品流通；（4）广告增加使用量；（5）广告增加新顾客；（6）广告拉回老顾客；（7）广告可以增加产品的附加价值；（8）广告增强排他性；（9）广告培养品牌忠诚度；（10）广告降低销售成本。

9、广告的传播功能

促进功能、劝服功能、增强功能和提示功能是广告的四大传播功能。

（1）促进功能：广告的促进功能就是通过广告，加强消费者现有的需求和欲望，使他们感知和了解广告住处的功能。

（2）劝服功能：广告的劝服功能就是广告不仅要加强消费者现有的需求和欲望，使他们感知和了解信息，还要增强他们的感觉和情感，使他们偏好于某一产品。

（3）增强功能；广告的增加功能是用来保证消费者的购买决策的功能。通常这类广告的产品或服务是高关心度的，如房产、汽车、保险、旅游等，广告有助于消费者对购买行为的肯定，从而增强他的消费信心，稳定他的选择。

（4）提示功能：广告的提示功能主要是触发消费者的习惯性购买行为。提示性广告的产品往往是消费者常买常用的产品，广告表现一般比较简洁明了，多用于产品生命周期的成熟阶段或衰退阶段。

10、广告的经济功能

答：（1）广告能够沟通产销，促进流通；（2）广告对社会的整体需求有刺激作用；（3）广告有利于竞争；（4）广告可以促进社会经济和财富的增长；（5）广告可以降低产品价格；（6）广告增加产品价值；（7）广告促进消费者选择；（8）广告导致产业集中；（9）广告影响经济周期；（10）广告刺激总体消费。

11、广告的社会功能

答：

（一）广告社会功能的正面评价：（1）广告的社会服务功能；（2）繁荣了社会文化生活和体育事业；（3）广告有助于公益事业的发展；（4）广告改进生活品质，推进社会文明；（5）广告提供娱乐和话题；（6）广告直接反映本地文化。

（二）广告的负面影响：（1）广告的泛滥；（2）广告煽动物欲；（3）广告中的虚假问题；（4）广告从心理上对消费者进行控制；（5）广告品位低下；（6）广告污损变语言；（7）广告是形成社会偏见的原因之一；（8）广告单纯追求贵族化；（9）广告对儿童的影响；（10）广告导致消费模式化。

12、广告对企业的作用？

答：（1）广告促进企业展开竞争，提高劳动生产率，降低生产成本，间接带动产品品质的提高，促进产品更新换代。

（2）广告可以激起经销商的销售欲望，带动他们的销售；广告可以支援企业的人员推销活动，共同推动销售，开拓市场，使企业降低流通成本。（3）广告可以提高企业知名度，树立良好的企业形象，减低企业失败的风险。（4）广告可以维持现有的市场占有率，发掘潜在的购买力。（5）广告可以稳定产品的价格，使企业在稳定中成长。

（6）广告可以增强企业的凝聚力，使企业招募到优秀的员工。

（7）广告可以维护企业的合法权益，保障企业的自身权益。

13、广告对大众传播媒介的作用

答：（1）广告促进了社会对大众传播媒介的发现和利用；（2）广告对大众传播媒介的商业化、企业化方面发挥着重要的作用；（3）广告甚至成为大众传播媒介生存的条件之一。

14、论述：试述广告学与市场学、传播学和心理学的关系。

答：（1）广告学与市场学的关系。广告是市场营销的组成部分，市场是广告活动的场所。市场学与广告学一样，都是商品经济发展到一定程度的必然产物。两门学科的研究对象不同，但相互渗透，互相促进。市场学的内容与广告学的研究内容密切相关。可以说，市场学的基本理论和原则，也是广告学的基本理论和原则。消费行为、目标市场和营销组合原理是与广告学关系最密切的市场学原理。

（2）广告学与传播学的关系。广告活动本质上是一种信息传播活动，因此有人将广告学称为“商业传播学”。广告学要借鉴传播学的研究成果。同时，广告学还借鉴了传播学的研究方法。而传播学也会动用一些广告学理论，分析广告案例，探讨传播学的规律。

（3）广告学与心理学的关系。广告学与心理学有着必然的联系。广告通过视觉和听觉刺激引起人们的心理感应，而消费者的心理历程与广告活动的成功与否密切相关。要提高广告效果，实现广告目标，就要使广告符合人的心理活动规律。目前，各种心理学的方法与理论被用来分析消费者的需求与动机、态度与决策等，观察法、实验法、心理测评法等心理学的研究方法也大量运用到广告研究中。

第二章 广告的起源与发展

1、我国最早的工商业印刷广告

答：（1）我国最早的工商业印刷广告，是北宋济南刘家针铺的雕版印刷广告。（2）广告包含标题、正文和商标，形式上比较完整。（3）代表了我国古代印刷广告的水平。

（4）是我国广告发展史上的一个里程碑。

2、《申报》的广告经营

答：1872年4月20日，《申报》在第五号刊登了诚招广告商户的启示：“招刊告白引”。最早在《申报》上出现的广告是“戒烟丸”和“白鸽票”，而后陆续出现民信局、古董、笔庄、字画装裱店、药局、书店、客栈、拍卖、洋行、银行等各种行业的广告，其中洋行和银行的广告比其他行业多一些。1872年9月28日，《申报》刊登了我国报刊史上最早的一条戏剧广告。1873年以后《申报》的广告版中开始出现外商经营的日用品、五金机械、西药等进口货的广告；到了1880年前后，除了一般商业性广告，《申报》还新增了“启示”、“声明”、“寻人”、“告示”等社会服务性广告。随着发行量的增加，广告在版面中的比重也逐年上升，一般都在50%以上，其中多数是外商广告。3、30年代经典的两则广告创意] 答：30年代，中国广告的创意、制作都达到了较高水平。如杨抚生在上海金陵路上开设的鹤鸣鞋店（取“鹤立鸡群，一鸣惊人”之意），曾独巨匠心，以“天下第一厚皮”为广告语。广州梁姓兄弟合作生产的梁新记牙刷，在上海报纸和市区的许多广告牌上都可以看见它们的广告。在广告的上方，是“梁新记牙刷一毛不拔”九个醒目的大字，下面配图中，一位大汗淋淳的老人，脚踩牙刷柄，手拿老虎钳，钳住牙刷毛用力拔，牙刷柄被拉弯，而牙刷上的毛却一丝不动。4、1979年被称为中国广告元年的原因

答：（1）1月4日，《天津日报》刊登天津牙膏厂广告；

（2）1月14日，上海《文汇报》发表《为广告正名》一文，列举了广告的众多优点；（3）1月23日，《文汇报》刊登了外商广告；

（4）1月28日，上海电视台播出我国历史上第一条电视广告——“参桂补酒”；（5）2月，上海南京路出现第一块商业广告路牌；

（6）3月5日，上海人民广播电台在全国率先恢复商业广告业务；

（7）3月15日，上海电视台播出我国历史上第一条外商电视广告——“瑞士雷达表”；（8）4月15日，广东电视台设立了我国历史上第一个商业广告节目；（9）4月17日，《人民日报》开始刊登商业广告；

2（10）8月，北京广告公司成立；

（11）11月，中宣部下发文件〈关于报刊、广播、电视刊登和播放外国商品广告的通知〉；（12）12月，中央电视台播出“首都出租汽车公司”的广告；

（13）1980年1月1日，中央人民广播电台播出建台以来第一条商业广告。

5、中国现代广告业的三大特征及其转变

答：特征：（1）低起点、高速度的发展形态；（2）众多而力量分散的广告公司；（3）强势的媒介。

转变：（1）低起点、高速度向平稳发展过渡；（2）众多而力量分散的广告公司开始了力量的集中；（3）强势的媒介开始了弱势化的倾向。

6、论述，中国广告业经历了三个发展阶段，它带给我们的启示在哪里？

答：启示一：从企业的角度看，中国广告业经历了三个发展阶段；（1）只要做广告，就一定有钱赚（1979-1987），这段时期被誉为广告的“黄金时代”，也就是通常所说的“胆子”阶段；（2）只要花足够的钱做广告，就一定有钱赚（1987-1994）。这一时期广告价格上涨，大制作、高密度投放的地毯势轰炸盛行，这一时期称为“银子”阶段或“路子”阶段；（3）企业花足够的钱做广告未必有钱赚（1995年至今），这一时期，消费者日益理性，企业和广告公司千方百计试图挤进消费者的视线和记忆，这一时期又被称为“脑子”阶段。

启示二：从广告的角度来讲，面对突如其来的经营危机，企业常常可以采取措施予以化解，但平时意识不到的潜在危机往往是致命的。

启示三：中国改革的着力点发生变化，政府的放权让利在今后转向由国民承担改革成本，同时政策的制定也发生了变化：由摸着石头过河转向未来的界线越来越明确，空子越来越小。

启示四：在全球经济一体化的进程中，中国企业单靠“制造，市场，软件”已经力不从心，还要在“技术、资本、品牌”上下功夫。

启示五：在中国做广告，除了考虑广告活动本身体，还要考虑四个至关重要的因素：政府指责、学界批评、媒介批评、百姓传言。

启示六：进入20世纪90年代以来，中国的宏观经济发生了明显的变化，三个基本因素奠定了中国经济长期的运行框架：（1）由全面短缺走向相对过剩；（2）市场机制在经济生活中的作用增强；（3）投资成为经济高速增长的主要动力。

7、现代广告业的蓬勃发展具有哪些特点

答：（1）电子媒介的问世；（2）广告媒介的日趋多样；（3）广告成为现代信息产业的一部分；（4）跨国广告的增长；（5）国际广告行业组织的出现。

第三章 广告基本原理

1、简述中国早期广告学研究的代表人物及相关理论。

答：（1）甘永龙：1918年6月，由商务印书馆出版，甘永龙编译的《广告须知》，是我国最早的广告学研究专著。

（2）徐宝璜：1919年12月，由新闻学家徐宝璜编著的《新闻学》一书得以出版，其中第十章题为“新闻纸之广告”，对广告进行了专门的讨论。

（3）戈公振：1927年，由我国著名的报学史专家戈公振编著的《中国报学史》一书出版，在第六章“报界之现状”中，比较系统地阐述了广告学理论和观点，重点论述了广告的政治思想文化价值，提出发展中国广告的一些主张。

2USP理论的内涵。

答：USP学说意思为：“独特的销售主题”。这一学说由罗瑟•瑞夫斯提出，他主张广告活动要获得成功，就必须依靠产品的独特销售主题，这个独特的销售主题包括三部分内容：（1）每条广告都必须给消费者提供一个主题，不光靠文字、图示等。每条广告都必须告诉受众：“买这个产品吧，你将从中获益。”（2）提出的主题必须是竞争对手没有或无法提出的，无论在品牌方面还是在承诺方面都要独具一格。（3）提出的主题必须要有足够的力量感动消费者，也就是说，主题要有足够的力量吸引顾客购买你的产品。

3、整合行销传播理论的内涵。答：所谓整合行销传播，就是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到宣传目的的一种行销手段。整合行销传播的内涵是：（1）以消费者为核心；（2）以消费者资料库为基础；（3）以建立消费者和品牌之间的关系为目的；（4）以一种声音为内在支持点；（5）以各种传播媒介的整合运用为手段。

4、市场营销的概念。

答：市场营销是指宏观角度是个人或组织对商品、劳务或观念的构想、定价、促销和分销的计划招待过程，以实现达到个人或组织目标的交换。微观角度也就是从企业的角度，是指企业为实现一定的目标，主动适应和利用外界环境，通过市场达到交易，满足现实或潜在需求的综合性经营活动。

5、什么是4P组合？

答：（1）产品（Product），是指企业提供其目标市场的商品或劳务，包括产品的质量、样式、规格、包装、售后服务等等。（2）价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。

（3）地点（Place），是指产品进入或到达目标市场的各种活动，包括渠道、区域、场所、运输等。

（4）促销（Promotion），是指企业宣传介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，包括广告、宣传、公关、人员推销、销售推广活动等等。

6、什么是4C理论？

答：4C理论把企业营销的重点放在消费者身上，真正以消费者为中心，这使得市场营销活动有了更加广阔的空间。（1）消费者（Consumer）：研究消费者的需要，卖消费者确定想要购买的产品，而不是卖自己所能制造的产品。(2)成本（Cost）：了解消费者为满足其需要所愿意支付的成本。

（3）方便（Convenience）：要考虑如何使消费者方便地购买到产品。（4）沟通（Communication）：重要的是沟通而不是促销。

7、论述：试述菲利普的“大市场营销”理论的内容及其与麦卡西“4P组合”理论的不同。

答：“大市场营销”就是在生产过剩、竞争激烈、各国兴起贸易保护的状况下，企业的市场营销战略除了“4P”组合之外，还必须加上两个“P”，即“政治力”（Political Power）和“公共关系”（Public Relations），在战略上运用经济的、政治的和公共关系的技巧，以赢得更多参与者的合作。

菲利普的“大市场营销”理论与麦卡西的“4P组合”理论相比较，有以下几点不同：

（1）在对待外部市场环境方面，“4P”理论所强调的是如何调整可控的内部因素，千方百计适应不可控制的外部环境，而不仅仅是依从它和适应它。（2）在企业的市场营销目标方面，“4P组合”理论是千方百计调查研究、了解和满足目标消费者的需求：“大市场营销”理论则强调，为了满足目标者的需求，采取一切市场营销手段，打开或进入一个新的市场，创造或改变目标消费者的需求。

（3）在手段方面，前者强调的是“4P组合”，而后者则新增了两个用以改善外部环境因素的手段，即用“6P”组合打开和进入市场。

8、什么是目标市场营销？

答：目标市场营销指企业根据消费者的需求状况把整个市场划分成许多分市场，然后选择其中适应自己的一个或几个分市场作为营销开发的对象。这种做法，市场营销学称为“目标市场营销”。

9、什么是市场细分？ 答：市场细分，就是调查、分析不同消费者在需求、资源、地理位置、购买习惯等方面的差别，然后把基本特征相同的消费者归入一类，使整体市场变成若干“细分市场”。

10、什么是“大用户”？ 答：大用户又称重度消费者。许多消费研究表明，对于某个产品或服务，总是大量使用者占少数，少量使用者占多数。例如对饮料市场的调查表明，某品牌的饮料，不购买者占总人数的42%，其使用量为零；少量使用者（又称中小用户）占总人数的29%，其使用量占总量的9%；大量使用者（大用户）占总人数的29%，其使用量占总量的91%。因此，在确定目标市场或把握广告对象时，应首先考虑“大用户”。

11、什么是产品生命周期？

答：产品生命周期是指产品进入市场，经历发展、衰退直到被市场淘汰的全部持续时间。这个类似于生物生命历程的产品生命周期一般被划分成四个阶段：导入期，成长期，成熟期，衰退期。

12、什么是消费者行为？消费者行为的特点是什么？ 答：消费者为满足其需要必须去选择、获取、使用或处置某种产品或服务。在这个过程中，消费者所表现出来的种种心理活动和外在行为，总称为消费者行为。消费者行为具有以下几个特点：

（1）消费者行为是动态的；

（2）消费者行为是各种因素的相互作用；（3）消费者行为是一个过程；

（4）消费者行为往往涉及许多不同的参与者；（5）消费者行为本质上是一种理智行为；

（6）消费者行为是有意识地尽量逃避风险的行为。

13、消费者行为研究的主要内容。

答：（1）外部因素与消费者行为之间的相互作用。主要从文化、亚文化、相关群体、家庭以及市场营销活动等方面来进行研究。

（2）内部因素与消费者行为之间的相互作用。主要研究消费者的认知处理过程、情感变化过程、态度改变过程。

（4）消费者的决策过程。研究消费者如何从认识产品开始，搜寻信息、评价选择项、作出购买决定以及产生不同的购买后行为，特别是情境对消费者行为的具体影响作用。

（5）消费者的需求和动机的产生、自我形象与生活方式的形成

14、论述：消费者行为研究在营销与广告活动中的作用与意义。

答：（1）消费者行为研究是企业营销活动的根本。只有从消费者的角度来理解产品或品牌的价值，准确地预测消费者的需求并及时应对消费者的反应，才能真正使产品为消费者所接受。

（2）消费者行为研究是制定营销策略的重要依据。尽管消费行为十分复杂，但通过精心设计、实施的调查研究，仍然可以掌握到消费者行为的一般趋势和规律，从而尽可能减少企业决策的失误。对消费者了解得越多，分析消费者的方法越多，制定成功的营销策略的可能性就越大。

（3）消费者行为研究是有效开展广告活动的保障。在变幻莫测的市场环境下，了解并预期消费者行为的变化对制定正确的广告策略具有非常重要的意义。它是有效开展广告活动的保障。

（4）消费者行为研究也是社会营销的重要参考。社会营销通过制定恰当的营销策略，使人们接受某一观念，促成对个体或社会具有正面影响的行动。社会营销多运用公益广告和公益活动的手段来实现社会营销的目标。因此，消费者行为研究运用于社会营销中，有助于提高公益广告、公益活动的针对性和有效性。

此外，有关消费者行为的研究，不仅能够在营销与广告活动中发挥重要作用，还有助于政府部门制定相应的法规政策，以创建一个公平的消费环境，保护消费者的利益；可以使消费者的消费行为更加明智，对企业的营销策略有所把握，不至于被过度地操纵。

15、简述广告定位理论的基本原理。

答：广告定位，就是利用市场空白点，针对目标消费者开展广告活动。根据消费者对于某种产品属性的重视程度，对产品进行定位。在广告活动中，通过突出产品符合消费者需求的鲜明特点，确立产品在竞争中的位置，促使消费者形成稳定的产品印象。广告定位策略所突出的产品个性、特点，既是竞争对手所没有的，又是消费者所需求的。定位策略最关键的一点，是针对竞争对手的产品和广告，通过寻找市场空白点，来选择、确立自己的产品和广告的个性特点。

16、在广告设计制作中，提高注意的方法有哪些？

答：（1）增大刺激强度；（2）增大刺激物之间的对比；（3）通过新奇的构思、艺术的加工、高关心度的话题等手段，提高刺激物的感染力；（4）单一诉求，突出主体；（5）运动着的物体可以比静止物体获得更多的注意，因此广告要积极利用动态的形式；（6）出奇制胜。

17、增强广告记忆的方法主要有哪些？

答：广告遗忘的原因主要有衰退和干扰两种。而增强广告记忆的方法主要有：（1）适当减少广告识记材料的数量；

（2）充分利用形象记忆的优势，设置鲜明的特征，便于识记和回忆；

（3）适时重复广告，拓宽传播途径；（4）提高消费者对广告的理解；

（5）合理编排广告的记忆内容，引导人们采取正确的记忆方法。

18、简述广告的社会心理功效。

答：（1）广告对消费者需要和动机的影响。广告是通过引发消费者的需要，激发他的购买动机而最终实现销售的。在不同类型的广告传播中，对消费者的需要和动机施加影响的方法有两种：一种是激发潜在需求，另一种是推动目标选择。

（2）广告对群体心理和社会态度的作用。主要表现为广告使社会或群体对茜些新的需求予以关注；广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度；广告改变了社会或群体的消费观念；广告改变了消费者的行为模式。

19、广告的心理战术有哪些？

答：广告的心理战术是广告心理学研究在实践中的应用，其基本的战术有：（1）选择适合心理诉求的广告媒介；（2）制作富于想像力的广告；（3）刺激欲望；（4）运用暗示；

（5）利用时尚流行；

（6）注重个性。

20、广告传播的核心概念是什么？

答：从静态的角度来理解广告传播的概念，可以认为，广告作品是多种符号的综合。作为传播者，广告人的工作就是制造符号。他们根据自己的经验和调查结果来选择视觉的或听觉的符号，以此向消费者传达广告信息。而广告信息能否引起消费者的兴趣，以及消费者是否会感到广告能给他带来好处等等，不仅取决于传播者的水平和能力，更取决于受众的心态、背景、经验、认识能力等。也就是说，传播者的主观意图仅仅是广告传播的一个方面，客观效果如何，更取决于受众接触到广告的反应，这就是广告传播的核心概念。

２１、试述“广告传播就是从对视觉、听觉和知觉这三种认识形式的刺激开始的”的含义。

答：感觉和知觉都是人脑所固有的本能，是心理活动的基础。感觉和知觉的途径有许多种，但对于人的认识具有重要作用的，首先是视觉、听觉和知觉。广告传播就是从对这三种认识形式的刺激开始的。

（１）视觉刺激：一个正常人从外界接受的信息，８０％－９０％是通过视觉获取的，视觉器官是我们认识外部世界的主导器官。通过对视觉器官的刺激，使消费者产生兴奋，这是广告活动经常采用的一种基本手段。视觉包括颜色视觉、暗适应／明适应、对比和视觉后像等内容。由于颜色对人的心理情绪和行为有着十分重要的影响，因此，颜色视觉成为广告心理学的一个重要研究课题。

（２）听觉刺激：听觉刺激也是使广告宣传发挥作用的一种有效途径。听觉心理学家的研究发现，声音的三个基本物理量——频率、强度和振动形式，在人的主观体 4 验领域，分别表现为音高、响度和音色三种形式。因此，声音的这三种形式成为广告心理学的重要研究内容。

（３）广告知觉的选择性：知觉具有整体性、选择性、理解性、概括性、相对性和恒常性的特点。其中，选择性对于广告心理研究的意义最大。知觉的选择性，是外部环境刺激与个体内部倾向性的相互作用，经信息加工而产生的对于客体的印象。广告中包含大量的刺激，如产品名称、特性诉求、包装、商标等等，这些刺激都会影响消费者的知觉选择。

第四章现代广告业

1、我国社会主义广告的性质。答：我国是以生产资料公有制为主体的社会主义国家，广告要服务社会主义市场经济和价值规律的制约，要服从国家的法律、法令和有关政策，因此表现出社会主义广告事业的特点。具体来说，广告事业的性质表现为：（1）从政治方面考察，我国的社会主义广告事业是我国社会主义建设事业的一个组成部分；（2）从经济方面考察，广告事业引入了竞争机制，为推销产品和品牌形象、企业形象的宣传服务。（3）从政治思想方面看，社会主义广告不仅要为生产和消费服务，而且也要为社会主义精神文明建设服务。总之，我国广告事业的经营目的是要为社会主义市场经济服务，为社会主义精神文明建设服务，它已成为人民群众生活中不可缺少的信息传播工具。

1、现代广告事业的任务。答：（1）传播经济信息，沟通产销；（2）活跃市场，指导消费；（3）促进国际贸易交往；（4）促进精神文明建设。

2、现代广告事业的原则。答：我国的现代广告事业，首先必须遵循我国的四项基本原则。此外，它还应遵循作为一门科学、一门艺术、一种促销方式所必须遵循的各种原则。这些原则概括起来主要有：真实性原则、思想性原则、艺术性原则、计划性原则、政策性原则和民族性原则等。（1）真实性原则，主要是指广告的经济信息和文稿内容要真实准确，不虚夸，更不能伪造。做到真实性原则要坚持以下几点：

一、要做到真实，就要全面；

二、要做到真实，还要不虚夸；

三、不要伪造，无中生有是广告的大忌。（2）思想性原则，是指广告的内容和形式要健康向上，要符合党的方针、路线和政策，要自觉维护国家和人民的利益，要有利于社会主义物质文明和精神文明建设。（3）艺术性原则，指广告活动要运用艺术手段，借助于音乐、绘画、摄影、文学等艺术表现形式来加强广告作品的艺术魅力和对消费者的感染作用，以期提高整个广告活动的效力，进而增强广告作品的经济效益、社会效益和心理效益。广告活动的艺术性原则主要包括以下几层含义：

一、广告创意的艺术性；

二、广告形式的艺术性；

三、广告风格的艺术性。艺术性的目的是增强广告的感染力、趣味性和欣赏性，它也能显示广告作品的水平，是广告公司实力的象征。（4）计划性原则，指开展广告活动时必须有计划、有步骤、有条理地进行。在进行广告活动之前，必须对未来的广告活动做出全面的、科学的安排，以保证广告活动有条不紊地顺利开展。它包括以下几项内容：

一、企业广告活动的计划性；

二、广告策划的计划性；

三、广告管理的计划性。（5）政策性原则，现代广告事业也要讲求一定的政策性原则，具体说来，广告的政策性原则主要表现在以下几个方面：广告承办单位是否按照广告管理法规办事，广告的内容是否符合人民的根本利益，广告是否符合国情和民族的特点。（6）民族性原则，广告运用艺术手段，吸引消费者的注意力，博取消费者的认知和接受，从而达到传播广告住处的目的。而在准确地传达商品或劳务信息的基础上，广告也应满足人们的审美情趣和民族习惯，展现民族特色，遵守民族性原则。

3、为什么说广告是社会繁荣的指标之一？答：社会的繁荣，固然是经济增长的直接结果，但是，在现代市场经济社会中，社会的繁荣也是广告与其他营销手段所促成的结果。因为广告促进竞争，竞争势必促进生产力的提高，促进产品品质与服务质量的改进，促进新产品与新服务的开发。广告为消费者提供产品与服务的信息，并指导消费者主动寻求需求的满足，这样足以促进商业活动，进而促进再生产和生产与销售的循环。什么地方经济比较发达，社会生活比较繁荣，什么地方的广告也就比较发达。

4、为什么说广告是生产与消费的润滑剂？答：从生产到消费，构成了人类经济行为或经济活动的主体。广告作为沟通产销的桥梁，促成了经济活动的实现。在市场经济发达的社会里，广告像润滑剂一样在生产与消费之间扮演着重要的角色，促进二者之间的互动。

5、为什么说广告能够间接促进人们生活品质的改进？答：广告在产生经济效益的同时，往往可以提升消费者的生活品质。凡是广告业发展水平较高的国家或地区，总体上讲，产品的品质也是不错的。原因之一，就是广告能够教育消费者，提升“消费品味”，使他们追求更高品质的产品，最终促使厂商不断地研究开发改良产品，以迎合消费者愈来愈高的要求。另一方面，广告带动竞争，间接地把质量欠佳、设计不合理、功能不全、造型不美的产品淘汰出局。同样，社会生活品质的改进，也会迅速引起广告的反应。因此，针对消费者改善生活品质的某种新趋势，广告常常予以鼓励。以至会有这样一种说法，广告不仅是流行文化的推动者，它所精心营造的完美生活的情景往往具有非常强的示范作用。不论是漂亮的陈设、精美的产品，还是柔和的配色、流行的服饰、优雅的动作等等，都会对消费者产生潜移默化的影响。

6、为什么说文化价值观左右广告的表现？答：广告表现，是广告活动直接与消费者接触的层面，其方式与形态常因国情的不同而有所差异。广告表现受到当地政治环境、经济发展水平、民族特性、文化价值观念的影响，反映出当地的文化特色。如20世纪90年代初，从总体上衡量，美国的广告大多是直言型的“商品推销式”广告，而同期的日本广告，则以间接式感性诉求为多。美国学者Barbara Mueller女士认为，一个国家的广告表现之所以不同于别国，除了法规或媒介的影响，文化价值观才是左右广告表现的主因。由此可见，一个国家或地区的文化价值观及人文经济背景对其广告表现的影响力是非常可观的。

7、经济学家对广告作用的主要观点？答：（1）新古典主义先驱之一，爱德华•张柏林将广告视为改变消费者产品需求曲线的状态而付出的代价，他认为，广告的作用是将需求曲线牵引到正确的位置。（2）国经济学家尼古拉斯•卡尔多同时也是一位广告批评家，他认为广告是劝服信息发送者送给大众的“津贴”，而不是消费者愿意付钱的东西。（3）文森特•罗里斯在他阐述广告经济效果的著作中指出：“关于广告是否是使市场得以更有效地发挥作用的信息，或是一种产生市场力量，进而抑制市场作用的劝服形式的问题，是大多数有关广告经济效果的问题的中心。” 以上观点各执一词，但有一点却是不争的事实，即广告对于整个经济体系具有不可忽视的作用和影响力。

8、现代广告事业对市场经济发展的作用。答：在现代社会中，广告事业的发展水平也是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志之一。近年来，世界广告营业额的前10名基本上都是经济发达国家，而美国则一直高居世界广告营业额排行榜的首位。改革开放以来，我国的国民收入和社会零售额以平均每年10%的速度增长，与此同时，广告营业额也以平均20%左右的速度快速增长。1999年，中国的广告营业总额达到662亿人民币，这不仅文明我国的市场经济正在迅猛发展，同时也说明广告在我国经济发展中起着越来越重要的作用。现代广告是促进商品生产和商品流通进一步发展的不可缺少的重要因素，它也是推动整个市场经济发展的重要因素之一。

9、现代广告事业对企业生存与发展的作用。答：（1）广告是企业市场信息的来源之一。通过广告，企业可以了解同行业的生产发展状况、价格情况、市场情况和竞争对手的情况等多种市场信息，为企业的决策和计划提供依据。（2）利于竞争，促进企业生产与经营。为了获得相对于其他企业的市场优势和有利的市场地位，竞争企业采取了各种各样的手段，而利用广告影响消费者是其中最重要的手段之一。（3）广告对提高企业知名度和企业信誉有重要的作用，而这也是扩大商品销售的一个基础条件。（4）广告对企业维持现有市场占有率有着重要的作用。（5）广告促进和支援了企业的人员促销，一方面它弥补了人员推销由于个人信誉、威信有限的不足之处，另一方面，广告也可以作为人员推销时的材料，用以说服消费者。（6）由于广告传播的范围远远大于人员推销，因此它可以降低企业的营销成本。

10、广告对消费者产生的作用有哪些？答：广告是消费者获得商品住处的一个重要来源。在现代商品经济中，商品种类、品牌繁多，广告帮助消费者迅速、及时的了解商品的性能、特点、规格、质量、价格等信息。同时，广告通过示范与诱导作用，参与消费者的生活设计，改变消费者的观念和消费心理，影响他们的消费结构和消费行为。

11、现代广告对社会的正影响。答：（1）现代广告推动并加速了社会的发展；（2）广告与新技术的发展互为促进；（3）现代广告对社会文化的影响愈加鲜明。广告往往包含着生活习俗、民族心理、道德观、价值观、消费观等文化内涵，反映着一定的生活方式。广告的积极作用表现在以正确的文化观念和生活方式引导受众的观念和行为。（4）现代广告对大众行为的影响。现代人已经离不开广告，广告可以告诉人们什么是时尚的，什么是流行的，广告在引导大众行为、创造或消退流行上起到很大的作用。（5）提供娱乐、话题，丰富业余生活。作为大众传播之一的广告也具有娱乐的功能。广告制作水平的提高，使广告日益成为成为艺术与实用的结合，在生活中，成为人们娱乐的内容、观察的对象。

12、现代广告对社会的负影响。答：（1）广告失实或欺骗是其一大弊病；（2）广告中一些不正确的观念和行为也对社会大众产生误导；（3）现代广告中充斥着大量低级趣味的内容；（4）在现代广告中，广告与非广告的界限开始模糊，甚至有偿新闻也开始粉墨登场；（5）广告常运用“消费就等于实现理想生活”等承诺来增强消费者对商品的好感，乃至产生购买动机；（6）夸大贫富的差异。

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3、试述广告在现代经济体系中的经济功能。（１）现代广告事业对市场经济发展的作用。在现代社会中，广告事业的发展水平也是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志之一。近年来，世界广告营业额的前１０名基本上都是经济发达国家。现代广告是促进商品生产和商品流通进一步发展的不可缺少的重要因素，它也是推动整个市场经济发展的重要因素之一。（２）现代广告事业对企业生存与发展，其中包括生产、经营、市场占有率、提高企业知名度和信誉等也起到重要的作用。5（３）广告可以促进社会经济财富的增长。经济生活越繁荣，广告越发达，它在国民生产总值中占的比例也就越大。（４）广告对消费者产生作用。广告是消费者获得商品信息的一个重要来源。同时，广告通过示范与诱导作用，参与消费者的生活设计，改变消费者的观念和消费心理，影响他们的消费结构和消费行为。（５）广告是国际贸易往来的纽带。要使国货打入国际市场，一方面要靠产品本身过硬的质量和良好的服务，国一方面，广告宣传也相当重要。广告是本国产品打入国际市场的开路先锋。同样，国外产品进入我国市场，也要依靠广告的力量。因此，广告在促进国际贸易方面的作用不可低估，它是国际贸易往来的纽带。

第五章 广告运作规律

1、广告运作的概念。答：广告运作是指在现代广告中，广告发起、规划和执行的全过程。广告运作是广告主体的主要行为。广告主体即广告主、广告代理公司和广告媒介。在广告运作中，广告主体密切合作，环环相扣，分别承担不同的任务，形成现代广告最为基本的运作模式。在这一基本模式中，广告运作表现出它鲜明的特性：（1）它是一种动态的过程；（2）它是一种按一定顺序进行的行为；（3）它由各种必要的环节构成；（4）它的各个环节都包含着丰富的内容。

2、现代广告的一般运作程序。答：（1）制定总体广告策略和广告计划：广告主依据自身的营销目标和计划，制定包括广告目标、广告费用预算、广告时机、广告规模等内容的总体广告策略和广告计划。（2）市场调查与分析：广告主委托调查公司或广告代理公司来执行市场调查与分析，通常包括总体的市场构成、同类产品和竞争对手的情况、消费和消费者情况等内容。（3）广告策划：主要由广告代理公司来进行，包括依据广告主的营销策略、总体广告策略和广告计划制定具体的广告战略，具体的广告活动计划。（6）广告创意、设计制作：主要由广告代理公司或相应的分支机构负责，依据广告策划方案，将广告住处转化为富有创造性的广告表现概念，最终转化为具体的广告作品。（7）广告运作的具体执行和广告作品的发布：广告运作由广告代理公司负责具体执行，广告作品的发布则由广告媒介负责完成。（8）广告效果测定及反馈：由广告代理公司或专门的调查机构负责招待主要工作为测定广告效果，并把结果反馈给广告主。

3、广告运作的目的。答：就商业广告而言，广告运作的根本目的就是销售，别无其他。原因很明显，广告主之所以做广告，就是为了推销产品或服务。广告代理公司之所以提供广告服务，从其发展史来看，就是为了帮助广告主达成其销售的目的。因此，广告运作的根本目的可以表述为：服务于广告主的营销活动，帮助广告主达成营销目标。有些商业广告只是为了塑造好的企业形象、品牌形象，其传达的信息并不是直接销售产品的信息。但是广告主塑造形象的根本目的仍然是销售，是通过培养消费者对企业的好感来提高销售业绩，这种情况也包括广告主参与制作的部分公益广告。因此，是直接还是间接地传达有关产品的信息，都是为了在或近或远的将来引起销售。

4、广告运作的本质。答：广告运作本质上是一种信息传播活动，它所传达的信息是有关产品或服务，以及品牌、企业理念等。广告运作的本质可以被表述为信息采集、加工、传递的过程，而这个过程也是由广告主、广告代理公司和广告媒介共同完成的。

5、论述：试述广告运作中的4W和1H的含义及其各自内容。答：（1）Whom（对谁说）：广告诉求对象是谁，他们的性别、年龄、职业、消费习惯、消费心理等的状况是怎样的；（2）What（说什么）：广告的诉求重点是什么，即商品的卖点是什么，在可传达的信息中哪些信息是重要的哪些是次要的，诉求对象可能对哪些信息感兴趣对哪些信息不感兴趣，如何确定诉求重点。（3）When（什么时间说）：广告诉求的时机策略如何确定，具体确定广告发布的时间、频率，是连续发布还是间歇发布，哪些具体的时点是广告的黄金时点等等。（4）Which Channel（通过什么渠道说）：广告的媒介策略如何，包括选用媒介的类型、数量、诉求对象主要接触的媒介类型、最具影响力的媒介、媒介价格等等。（5）How（怎样说）：即广告的诉求方式，是理性诉求还是感性诉求，或是两者结合，为什么要用这种方式进行诉求，诉求重点如何以这种方式表现出来。

6、现代广告运作的特点。答：由于市场、广告主、广告代理公司、广告媒介和广告受价的变化，现代广告运作呈现出综合性、规模性、复杂性和可变性的特点。（1）综合性。现代广告运作的综合性特点体现在两个方面：一方面在广告信息的采集、加工和传播过程中，需要综合运用多种手段和多种传播媒介——如市场调查手段的运用，广告代理公司承担的任务由简单到复杂的变化，广告媒介由单一向混合发展，新媒介的不断开发利用等等。另一方面，是现代广告运作发展的趋势——事例传播表现出综合性的特点。（2）规模性。现代广告运作的规模性特点体现在：市场规模的空前扩大，从本地区、本国到全球的市场区域的扩大，广告投入的增加，多种传播媒介的配合使用，时间持续更久，运作体系庞大等。（3）复杂性。现代广告运作的复杂性特点主要是由于目标受众越来越难以把握，受众多元化的价值观念和生活状态使广告再也不能全面覆盖，加之市场规模的扩大导致了市场的变幻莫测，更增加了广告运作的复杂性。（4）可变性。现代广告运作的可变性特点不仅表现在广告运作的内容和程序要随着广告主的营销策略而变动，还表现在广告运作核心链条中的三个部分再也不具有稳定的关系。广告主随时可以更换广告代理公司，而且广告费用的投入也不再限于单一媒介。

7、广告运作的内部环境。答：（1）广告主及其产品和服务。广告主不仅决定广告运作的有无，限定了广告运作的规模与进程，而且也是广告运作成败的关键因素之一。（2）广告代理公司以及相关的广告服务机构。相关广告服务机构都是围绕着广告代理公司的业务展开的，它们与广告代理公司的配合是否和谐顺畅，成为广告运作顺利与否的一个重要因素。（3）广告媒介。在广告运作过程中，广告媒介承担着广告发布的任务，将广告信息传递给广告受众，没有这个媒介，所谓现代广告运作也就无法完成。（4）消费者。消费者是市场的主体，是市场的核心。对广告主而言，有了消费者，其产品和服务才有了市场；对广告代理公司而言，有了消费者，广告才有了诉求的对象，才能有的放矢地进行信息的加工；对广告媒介而言，消费者是受众的一部分，消费者通过什么样的媒介获取信息直接关系到广告媒介的选择。（5）竞争对手。竞争存在于广告运作的各个环节。竞争对手的出现使广告代理公司与广告主之间的关系变得更加脆弱，这给广告代理公司施加了压力，促使它们始终保持良好的作业状态。另一方面，竞争对手也为广告主增加了选择的机会。

8、广告运作的外部环境。答：（1）人口环境；（2）经济环境；（3）政治法规环境；（4）科学技术环境；（5）社会文化环境。

8、广告调查的具体内容的分类。答：（1）广告信息调查。

一、主题调查。根据消费者资讯，决定适当的广告主题，并测定广告主题的效果。

二、方案调查。测定广告文案及传达信息的内容。（2）广告媒介调查。广告媒介调查包括媒介质与量两方面的调查。通常针对电视、广播、报纸、杂志等大众媒介以及户外、DM、海报等其他媒介，分析诉求对象接触广告的情形以及不同媒介的特性，同时，力争掌握各媒介的到达范围。（3）广告效果测定。有关广告效果测定的调查又可分为事前、事中、事后三种。

9、广告运作中的市场调查流程。答：（1）计划准备阶段：①定义问题和确定研究目标是调查过程中最基础民最重要的步骤；②市场调查方案设计通常是由计划书来体现的；③问卷是迄今用于惧第一手资料的最常用的工具；④由于人力、物力、财力、实效性等多方面的因素，市场调查通常不采用普查的方式，而是利用抽样调查的方式。（2）调查实施阶段：①访员的问题，主要包括访员的挑选与访员的训练两项；②实地调查。在明确样本、访员培训、问卷印刷、合理的工作分配等准备工作就绪后，实地调查活动就正式展开了。（3）分析报告阶段：①数据惧主要有以下几个步骤：核查问卷，将有错误填写、不完整或不规范的问卷挑选出来，以保证数据的准确性；对问卷进行编码，将整理好的问卷录入电脑，形成数据库。对数据库的数据进行整理。②数据的统计分析有很多方法，根据研究的目的与要求选择适当的统计方法。③调查报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。

10、广告策划的程序。答：（1）调查分析阶段。调查分析的关键在于广泛收集信息。从收集信息的内容看，主要有：①环境信息②市场信息③消费群体信息④产品信息⑤竞争对手的信息。（2）拟定计划阶段。在第一阶段调查研究的基础上着手拟订广告计划。其主要内容有：①确立整体广告策略②确立广告目标③确定广告中的具体策略④形成广告策划书。（3）执行计划阶段。策划方案的效用最终要表现在它的执行实施上。根据策划书的要求，首先可以开始广告的设计制作，而后借助媒介把广告作品发布出去，并可以配合其他的促销活动，这就是广告策划的实施阶段。

11、简述广告策划的内容。答：广告策划的内容包括：（1）广告环境分析；（2）广告目标确定；3）广告对象确定；（4）广告传播区域确定；（5）确定广告主题；（6）确定广告创意；（7）广告媒介选择；（8）广告经费预算；（9）广告实施策略；（10）广告效果评估。

12、影响广告预算的主要因素。答：（1）产品生命周期因素；（2）竞争对手的因素；（3）销售目标的因素；（4）广告媒介和发布频率的因素；（5）企业财务负担能力的因素；（6）市场占有率的因素；（7）产品替代性因素。

13、广告预算方法。答：（1）销售百分比法；（2）量力而行法；（3）竞争均势法；（4）目标与任务法。

14、论述：试述广告预算的分配。答：（1）按不同的市场和地区分配。通常，销售比较容易的地区要比销售困难的地区少分配一些，人口密度低的地区要比人口密度高的地区少分配一些，全国性市场的广告费要大于区域性或地方性市场的广告费。（2）按产品种类分配。这种方案把预算的重点放在了那些对广告有较大依赖性的产品上，常常能达到较好的促销效果。（3）按传播媒介分配。这种预算分配方法的目的，在于通过媒介的组合，来达到广告信息传播的预期范围和效果。因此，在预算分配时，就要把可能使用的各种不同媒介的费用纳入预算方案。（4）按时间分配。这种分配方案强调广告信息传播的时机。许多产品都有它的季节性。（5）按顾客类型分配。对工商企业、团体用户作广告，可以少用广告费；对消费者作广告，就要多下本钱。（6）按部门或项目分配。即按管理部门、创作部门、制作部门、联络部门等不同部门进行预算分配，或按市场调研、媒介选择、广告创作和管理等工作项目来分配。

１５、论述：试述科学技术的创新促进广告代理公司整体服务水平的提高的表现。答：其主要表现在以下几个方面：（１）科学技术的发展，促进了广告教育和广告 6 研究的发展，进而提高了广告从业人员的素质，直接影响了广告服务水平。（２）科学技术的发展，促进了广告技术的发展，为广告创作人员提供了更加广阔的创作空间。利用电子技术，能创作出令人难以想像的画面。同时，由于材料性能的改进，使广告作品的品质有了很大程度的改善，广告效果得到大幅度的提高。（３）先进技术的广泛采用，使广告效果的可控性增强。随着广告效果预测技术和广告发布监测技术的出现和逐步完善，广告效果的事前测定、同步监测成为可能，广告运作的科学性和准确有效性大大提高。（４）先进的技术大大提高了广告运作的效率。特别是计算机技术的采用，节省了人力，提高了作品质量，缩短了工时，使生产的效率和效益都大幅度地提高。广告业是先进技术最积极的追随者，因为广告创意时刻需要创新，而创新是以实际的可操作性为前提的，技术的进步解除了对创意的羁绊，使广告创意的表现更加到位。增强了对广告诉求对象的吸引力，从而提高了广告的实际效果，促进整个广告运作的良性循环。第六章 广告信息

1、名解：直接信息。答：直接信息指用通用符号所传达的广告信息，它包括语言、构图、声音、色彩。

2、名解：间接信息。答：间接信息指除了商品之外的信息，是为强化某一直接信息而附加的内容。主要的间接信息有：人物、道具、情节。

3、名解：广告主题。答：广告主题是广告为达到某一目的所要说明和所要传播的最基本的观念，它是广告宣传的重点，也是广告作品的灵魂。

4、如何才能确立广告主题？ 答：（1）商品分析是确立广告主题的基础；（2）消费者分析是关键；（3）企业形象和品牌形象分析；（4）广告主题与广告目标；（5）确立广告主题的方法：方程式法和要点法。

5、广告定位的步骤。答：（1）按照市场细分原则，认真分析研究消费群体对质量、性能、价格、包装等方面的要求和对本产品的态度。（2）根据市场调查结果以及消费群体的态度，确定本产品与同类产品之间的差异，并根据“差异”确定本产品在市场上的位置。（3）研究消费者对本产品和同类产品所期望之“理想水平”的位置，以及消费者的心理状态。（4）综合归纳出本产品的最佳目标市场、问题和机遇，据此制定广告定位的策略。

6、广告定位的作用。答：（1）广告定位有利于进一步巩固产品定位。在某些情况下，错误的产品定位能被正确的广告定位所挽救。但需要说明的是，在产品生产以前必须要有明确的产品定位。（2）广告定位是说明购买的关键。所谓的广告定位，其实就是提出与其他商品不同的购买理由。定位要分析的是消费者出于怎样的理由才可能购买你的产品，关于你的产品，他们想知道什么，在什么时间，在什么地方想听到看到你的广告。所以，一个广告能否起到促销作用，首先要看定位是否准确。（3）广告定位有利于商品识别。尤其在我国整体消费水平还比较低的情况下，消费者购买商品，需要更多的信息，而商品之间的差异就显得十分重要。（4）广告定位为广告表现的创作提供了最基本的题材。广告不是玩文字游戏，不是单纯的艺术创作。（5）广告定位也是企业对广告运作进行科学管理的重要内容。这不仅对专业广告公司是重要的，对所有要开展广告活动的企业来说都是重要的。

7、广告创意的特征。答：（1）以广告主题为核心；（2）从发生学的角度来看，创意表现为丰富的想像力和对独特性的追求；（3）从外在属性来看，创意表现为视（听）觉的强刺激和提高注意力的即时效果；（4）从内在特质来看，创意要有让人为之心动的力量。

8、广告创意的原则。答：（1）促进销售的原则；（2）真实性原则；（3）独特性原则；（4）艺术性原则；关注和理解原则；（6）合理性原则。

9、广告创意的具体方法。答：（1）形象创意法。广告创意人员在广告策略的指引下，运用分析、综合、比较、类比等逻辑方法，对已有的意念进行改造加工、组合拼接，最终建立新的意念形象。（2）直觉创意法。跳跃性的思维方式，以这种方法能突破形式和常规思维方式的束缚，有助于形成全新的方案和具有原创性的构想。（3）发散创意法。以广告主题为圆心，通过想像、联想、幻觉等心理思维过程，诱发各种新思想和新观念。发散创意法的特点是求异性，它不受已有知识经济的局限，使思维在同一圆心上朝着不同的方法扩展，从而产生众多的方案。（4）逆向创意法。即“倒过来”思考问题，打破横向思维的顺序性，在解决问题的过程中，不针对方法，而针对目标结果，在逆流溯源的过程中形成广告创意。（5）侧向创意法。即利用其他领域的观念、知识、方法或现象来寻求广告创意的可能途径和思路方法，利用局外事物及其现象的启发，形成广告创意。（6）联想创意法。所谓联想，就是使不同事物在概念上相接近，并从中引出正确方案的思维能力，而广告创意也可以由联想的心理机制产生。（7）灵感创意法。所谓灵感，就是以现有经验和知识为基础，在意识高度集中之后突然产生的一种极为活跃的精神状态。（8）仿真创意法。即在广告作品中，以产品为中心，直接模仿、表现公众的现实生活。这种广告创意能给公众一种特别的亲切感，具有很强的影响力。

10、广告文案的内容要素。答：（1）广告主题；（2）广告标题；（3）广告口号；（4）广告正文；（5）广告附文。

11、广告文案的创作要求。答：（1）主题鲜明，标题精当。一般来说，广告作品的容量是相当有限的，这就要求广告文案的主题必须单一准确，鲜明突出。而标题是广告文案的点睛之笔，一定要精心写作，以强化广告的吸引力。（2）事实为本，选材集中。收集、鉴别和选择材料，所选择的文字材料要与主题统一。（3）结构严密，语言生动。（4）感染力强，鼓动性强。

12、广告构图的原则 答：（1）以少胜多；（2）主次有序；（3）虚实相生；（4）活动有致。

13、广告构图的原理 答：（1）对比；（2）视觉导向；（3）节奏构成；（4）向心扩散；（5）动态语言；（6）局部选择；（7）调和；（8）比例。

14论述：试述广告创意在广告中的位置。答：（1）创意能使广告受到加倍的关注，现代社会，人们生活在信息的海洋里，对广告主而言，面对广告信息的大潮，要想使自己的广告不被无声无息的淹没掉，惟一的办法就是吸引受众的注意力，而要想吸引受众的注意力，广告作品就要与众不同，这只有发挥广告人的非凡创意。好的创意，引人注目，引发兴趣，促使购买。所以说，由于创意的作用，某种产品获得了比某同类产品更多的关注，争得了更多的销售机会。（2）创意能增加产品的附加价值，广告不仅是告知、说明进而满足消费者的需求，而且还能通过广告的精神投入来创造需求。在这一过程中，创意为产品带来附加的价值，因为一个经过广告创意包装的商品，它的价值等于该商品原先的价值与由广告所营造出来的精神价值之和。广告创意将某一个品牌从同类产品中分离出来，再加以令人炫目的光环，使其价值高出同类商品中那些没有做广告的品牌。（3）创意是广告运作特质的集中体现，创造是人类精神劳动的本质，是人类文明发展的内在动力，广告运作的特质——创造性，正是经由广告创意的过程得以体现的。

15、论述：试述广告创意需要收集的“特定资料”和“一般性资料”的各自含义及内容。答：（１）“特定资料”即那些与产品或企业有关的资料。包括：①确定产品的目标消费群，即明确产品主要卖给谁、广告传达给谁。这些人的年龄、性别、文化层次、职业及购买方式有什么特点。②确定产品的个性内涵。包括产品的档次、原料及产地、所含成分、知名度、历史及荣誉奖项等。③确定产品的文化意味，即产品能够为人们精神生活带来的利益。（２）“一般性资料”即宏观市场、目标市场及环境等要素的情况。包括宏观市场的趋势、购买能力的增减、目标市场的分割状态，以及自然环境、国际环境、企业环境、广告环境和政治政策环境等要素的各种资料。

第七章 广告媒介

1、广告媒介在广告信息传播中的功能。答：（1）传播功能。这是广告媒介的基本功能。除了简单的信息传递，广告媒介还扩大了信息传播范围和受众群体，通过传播功能刺激需求、指导消费。（2）吸引功能。广告媒介能够形成一定的特色和吸引力，进而吸引到特定的受众。（3）适应功能。指广告媒介种类繁多，可以适应广告信息传播的不同要求，可以满足不同的广告策略和广告目标。广告媒介的上述功能，决定了广告信息的效益能否得以实现。如果离开了广告媒介，即使广告信息的劝服力再强，也无法发挥其效力。

2、广告媒介的分类。答：（1）按传播方式划分为：刊播媒介和直送媒介；（2）按国界划分为国内媒介和国际媒介；（3）按媒介的物理属性划分为印刷媒介、电波媒介、感光媒介和光效媒介；（4）按媒介流动性划分为流动性媒介和相对流动性媒介；（5）按传播内容划分为综合媒介和专业媒介；（6）按覆盖范围划分为全国性媒介和地方性媒介；（7）按媒介归属权划分为租用媒介和自营媒介；（8）按传播周期划分为长时效媒介和暂时效媒介。

3、广告媒介的发展趋势/广告媒介的新生态。答：（1）电子化、双向互动性；（2）小众（分众）化；（3）沟通方式的转变。

4、报纸媒介的优缺点。答：优点：（1）传播面广，读者稳定；（2）时效性强，传播迅速；（3）版面灵活，制作简易；（4）阅读方便，可以保存；（5）享有威信，效果显著；（6）费用低廉。缺点：（1）有效时间短；（2）注意力差；（3）单调呆板；（4）要求受众具备一定的文化水平。

5、杂志广告的优缺点。答：优点：（1）文教集中稳定，针对性强；（2）反复阅读，有效期长；（3）广告对象的理解度高；（4）印刷精美；（5）广告效果容易测定。缺点：（1）周期性长，灵活性差；（2）篇幅少，广告运用受限制；（3）专门性强，阅读范围受到限制；（4）制作复杂，成本较高。

6、广告媒介的优缺点。答：优点：（1）迅速及时，覆盖面广；（2）收听方便，全天播音；（3）以声传情，富感染力；（4）灵活性高，受众广泛；（5）制作费用低廉，播出价格便宜。缺点：（1）信息稍纵即逝，无法保留；（2）难以传播抽象信息；（3）有声无形，影响效果。

7、电视媒介的优缺点。答：优点：（1）覆盖面广，收视率高；（2）视听结合，感染力强；（3）传播迅速，时空性强；（4）表现手段灵活多样。缺点：（1）时间短暂，难以保存；（2）制作复杂，收费昂贵；（3）难以传播抽象信息；（4）受众被动接受，影响传播效果。

8、户外广告媒介的几种主要类型。答：（1）电气招牌广告；（2）涂饰广告；（3）招贴画广告牌；（4）车船广告；（5）空中广告。

9、论述：试述户外广告媒介的优点及缺点。答：户外广告媒介是指运用室外的传播手段进行广告信息反馈传播的媒介方式。（1）户外广告媒介的优点有：①信息集中，形象突出。户外广告媒介的体积有限，要求负载的广告内容言简意赅，主题集中、突出，使人一目了然，便于记忆。②住处传播不受时空限制。户外广告媒介的信息传播受时间、空间的限制较小，能够随时随地发挥作用。③区域性强，提醒消费。户外广告媒介接触到的受众是媒介所在地附近的人群，所以区域性强。对于置身户外的消费者而言，户外广告又是惟一存在于周边的媒介，因此，对“即兴式”、低关心度的商品具有即时提醒及促销的作用。④美化城市，美化环境。由于采用光、电、色、声以及变幻运动等现代技术，再加上新颖别致的设计，使户外广告媒介成为商业气氛的一种点染。（2）户外广告媒介的缺点有：①花费巨大。制作大型户外广告需要相当的资金。此外，不仅需要考虑设置费用，还需要考虑维护更新的费用。②理想地点难寻，受众接触范围小。户外广告的地点选择需要考虑所在地的人流量以及人流特点。③容易遭受损坏，使用期有限。户外广告往往达不到预定的使用期限，常因气候或意外的破坏行为遭受损坏，有碍市容观瞻。④受众注意较粗略。消费者对户外广告的接触，在大部分情况下都是远距离接触，而且注意程度不高，因此，户外广告的接触较为“粗略”。

10、现代广告媒介的种类。答：（1）橱窗。橱窗广告是现代商业现场广告的重要组成部分，它借助玻璃橱窗等媒介物，把商店经营的重要商品，按照巧妙的构思，运用艺术手法和现代科学技术，设计陈列成富有装饰美的货样群，以达到刺激消费的目的。(2)商店。商店广告是指商店内部的各种现场广告形式，包括柜台广告、货架广告、墙面广告、地面广告、悬挂式广告、动态广告、商品包装广告、价目表与展示卡。这类广告最接近消费者，具有直接促进购买的作用。（3）展销场所。展销是工厂企业为提高声誉、开创品牌、扩大产品销售，商店为增加进货渠道、搞活经营而联合举行的活动。它是经销商选货、订货的大好时机，能迅速取得经济效益，收集到顾客的反馈意见。展销也是一种广告媒介形式，展销广告最大的特点就是用实物做广告宣传，并结合现场操作表演。

11、现场广告媒介的特点。答：（1）自主性。现场广告的首要特点就是广告主拥有较大的自主性。作为一种自营媒介物，现场广告通过店面向社会传播产品信息、企业形象，扩大了商店和企业的知名度、美誉度。广告主使用现场广告媒介时可以自行决定采用什么方式、材料，如何制作、制作数量以及广告传播时间，投入多少经费等等。（2）多样性。现场广告指“销售现场或购物场所内外所作的各种各样的广告”，这是一个空间范围的概念。只要是在这个范围内制作的，用来传播商品信息的多种多样的媒介，都是现场广告媒介。它的具体形式有：展销牌广告、展台广告、橱窗广告、自制印刷品广告、时装模特广告、大屏幕电视广告等等。由此可见，现场广告的形式具有多样性的特点。（3）直观性。现场广告直接向消费者进行宣传，易于激发消费者的购买欲，引起即时的购买欲望，提高商品的指名购买率。

12、现场广告媒介的功能。答：（1）提醒或唤起消费。现场广告媒介负载的广告信息能够引发和诱导消费者对商店差别化认识，促使消费者尽快做出走进商场的选择。（2）改变购买动机。好的现场广告能够通过富有吸引力的广告设计和热情洋溢的现场解说，改变消费者的购买动机。（3）树立商店形象。商店竞相提高店面的装潢水平，设计出大量新颖、美观的现场广告，以提高商店在消费者心目中的层次，树立良好的形象，从而增加商品的销售额。（4）制造营销气氛。营销环境对企业形象和商品形象会产生很大的影响。

13、直邮广告媒介的主要形式有哪些？直邮广告媒介的特点是什么？ 答：直邮广告的形式主要有：商品目录、商品说明书、价目表、展销会的赠券、征订单、明信片、印有商品介绍的小册子、招贴画等。直邮广告媒介的特点是：（1）自主性。直邮广告可以自行设计、投递，广告主可以自行决定针对哪个阶层、发给谁、广告的大小、设计形式、传递时间长短、发布地域、发行数量等。（2）直接性。直邮广告的传播对象是广告主自主选择的，针对性强，可以随时随地将广告信息直接送到被选定的对象手中。（3）非公开性。直邮广告是广告主自行决定的传播方式，有关传播的时间、地点、频率及传播对象的分布总量，都是非公开地进行的，竞争对手通常都不知道。（4）灵活性.直邮广告不受地区限制，不受篇幅、版面限制，也不受时间约束，在形式和方法上都具有较大的灵活性。另外，直邮广告还可以及时根据销售意图的变化改变投递形式。

14、网络广告媒介的优势和缺陷。答：优势：（1）更有利于与目标消费者的沟通；（2）更有利于获取理想的广告效果；（3）融合了传统广告媒介的优点；（4）与现今的朝阳产业有着天然联系；（5）价格相对低廉，特别有利于中小企业开发。缺陷：（1）必须通过计算机联网才能接触到网络广告，除了不够方便以外，还有操作者计算机水平以及语言的限制，重复率不足、到达群体有限；（2）硬件环境，如网络普及程序、线路畅通程度、数据传输速度，限制了网络广告的效果发挥；（3）广告效果主要是通过点击次数来测评，但点击数的真实性亦难以保证；（4）网络管理尚不健全，收费标准不尽合理、统一；（5）对网民来说，上网费用是一笔可观的开支，这在一定程度上限制了受众对网络广告的接触。

15、简述广告定位理论的基本原理。

答：广告定位，就是利用市场空白点，针对目标消费者开展广告活动。根据消费者对于某种产品属性的重视程度，对产品进行定位。在广告活动中，通过突出产品符合消费者需求的鲜明特点，确立产品在竞争中的位置，促使消费者形成稳定的产品印象。广告定位策略所突出的产品个性、特点，既是竞争对手所没有的，又是消费者所需求的。定位策略最关键的一点，是针对竞争对手的产品和广告，通过寻找市场空白点，来选择、确立自己的产品和广告的个性特点。

16、在广告设计制作中，提高注意的方法有哪些？

答：（1）增大刺激强度；（2）增大刺激物之间的对比；（3）通过新奇的构思、艺术的加工、高关心度的话题等手段，提高刺激物的感染力；（4）单一诉求，突出主体；（5）运动着的物体可以比静止物体获得更多的注意，因此广告要积极利用动态的形式；（6）出奇制胜。

17、增强广告记忆的方法主要有哪些？

答：广告遗忘的原因主要有衰退和干扰两种。而增强广告记忆的方法主要有：（1）适当减少广告识记材料的数量；

（2）充分利用形象记忆的优势，设置鲜明的特征，便于识记和回忆；（3）适时重复广告，拓宽传播途径；（4）提高消费者对广告的理解；

（5）合理编排广告的记忆内容，引导人们采取正确的记忆方法。

18、简述广告的社会心理功效。

答：（1）广告对消费者需要和动机的影响。广告是通过引发消费者的需要，激发他的购买动机而最终实现销售的。在不同类型的广告传播中，对消费者的需要和动机施加影响的方法有两种：一种是激发潜在需求，另一种是推动目标选择。

（2）广告对群体心理和社会态度的作用。主要表现为广告使社会或群体对茜些新的需求予以关注；广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度；广告改变了社会或群体的消费观念；广告改变了消费者的行为模式。

19、广告的心理战术有哪些？

答：广告的心理战术是广告心理学研究在实践中的应用，其基本的战术有：（1）选择适合心理诉求的广告媒介；（2）制作富于想像力的广告；（3）刺激欲望；（4）运用暗示；

（5）利用时尚流行；（6）注重个性。

20、广告传播的核心概念是什么？

答：从静态的角度来理解广告传播的概念，可以认为，广告作品是多种符号的综合。作为传播者，广告人的工作就是制造符号。他们根据自己的经验和调查结果来选择视觉的或听觉的符号，以此向消费者传达广告信息。而广告信息能否引起消费者的兴趣，以及消费者是否会感到广告能给他带来好处等等，不仅取决于传播者的水平和能力，更取决于受众的心态、背景、经验、认识能力等。也就是说，传播者的主观意图仅仅是广告传播的一个方面，客观效果如何，更取决于受众接触到广告的反应，这就是广告传播的核心概念。

２１、试述“广告传播就是从对视觉、听觉和知觉这三种认识形式的刺激开始的”的含义。

答：感觉和知觉都是人脑所固有的本能，是心理活动的基础。感觉和知觉的途径有许多种，但对于人的认识具有重要作用的，首先是视觉、听觉和知觉。广告传播就是从对这三种认识形式的刺激开始的。

8（１）视觉刺激：一个正常人从外界接受的信息，８０％－９０％是通过视觉获取的，视觉器官是我们认识外部世界的主导器官。通过对视觉器官的刺激，使消费者产生兴奋，这是广告活动经常采用的一种基本手段。视觉包括颜色视觉、暗适应／明适应、对比和视觉后像等内容。由于颜色对人的心理情绪和行为有着十分重要的影响，因此，颜色视觉成为广告心理学的一个重要研究课题。

（２）听觉刺激：听觉刺激也是使广告宣传发挥作用的一种有效途径。听觉心理学家的研究发现，声音的三个基本物理量——频率、强度和振动形式，在人的主观体验领域，分别表现为音高、响度和音色三种形式。因此，声音的这三种形式成为广告心理学的重要研究内容。

（３）广告知觉的选择性：知觉具有整体性、选择性、理解性、概括性、相对性和恒常性的特点。其中，选择性对于广告心理研究的意义最大。知觉的选择性，是外部环境刺激与个体内部倾向性的相互作用，经信息加工而产生的对于客体的印象。广告中包含大量的刺激，如产品名称、特性诉求、包装、商标等等，这些刺激都会影响消费者的知觉选择。第八章 广告媒介策略

1、媒介计划的内容。答：（1）传播对象。广告活动针对谁而展开，广告信息传播的目标对象是谁，这是制定媒介计划时首先要明确的内容；（2）沟通渠道。这是媒介计划的重点内容，即根据广告目标的总体要求，选择适当的媒介，使广告信息尽可能地接触目标消费者；（3）何时进行。这是媒介计划中有关发布电动机和发布时间的选择。不同的产品具有不同的销售时机；（4）如何进行。主要根据前面的媒介选择、时间选择考虑推出广告的具体时间和方式。

2、影响媒介计划的内外因素。答：外部因素：（1）产品的特点。广告商品有什么特性、处于何种生命周期、是否为名牌等问题，都是媒介计划需要考虑的产品特点；（2）目标市场的特点。主要是根据目标市场的各种状况，如人文因素、受众的需求状况、生活习惯等，对目标消费者进行分类；（3）经销系统的特点。经销系统主要指企业和产品的销售方式、销售范围、销售各环节的配合等；（4）竞争对手的特点。要摸清竞争对手的情况，特别是运用媒介的情况，知己知彼，发挥自身的优势，提高竞争力；（5）广告作品的特点。所选择的媒介要能够体现广告作品的创作特色，有利于表现广告主题，有利于广告作品与目标受众沟通。（6）广告预算。对媒介的选择和组合，要符合企业对整个广告活动的总体构想，在预算许可的范围内进行。内部因素：（1）购买费用。这是媒介选择不可逾越的一条控制线。购买媒介所付出的费用，必须符合预算的要求；（2）传播效益。应把效益作为选择衡量媒介的重要标准，争取最好的传播效果；（3）可行性。每种媒介都有自身的传播特点，传递有关信息有其优势和不足。因此，要看媒介对广告作品和推出方式的适用性如何。（4）寿命。媒介的寿命，是指媒介推出广告住处持续触及受众的时间长短；（5）灵活性。媒介的灵活性，是指在某一媒介上推出广告前，可以修正调整的程序；（6）协调性。主要是看媒介同其他营销环节相互配合的程序。

3、论述：论述确定媒介的步骤和方法。答：进行媒介组合，首先选择单个适用的具体媒介，大体上经过媒介级别——媒介名称——广告单位等几个步骤。（1）确定媒介级别。媒介级别就是媒介的类别档次。确定或加大某一媒介的选择比例需要考虑的问题有：①各类媒介的优缺点比较。每一类媒介都有其传播上的优势和劣势，但这些又是相对的，主要根据广告活动的需要来评判；②各类媒介的费用档次，总的来说购买各类媒介的费用存在着明显的差别；③同以前广告活动的连接。这主要是考虑广告效果的累积问题；④竞争对手运用媒介的情况。如何选择媒介级别，也要考虑怎样与竞争对手抗衡。一种是实力抗争，一种是避开锋芒。（2）确定具体媒介。在已选定的媒介级别的基础上，再行选择若干广告主企业需要、符合广告目标要求的具体媒介，确定媒介的具体名称。确定具体媒介，有三个要素需要重点考查：①覆盖域，所选用媒介传递的广告住处，是否能被目标市场的消费者接受到；②针对性，即媒介是否能有效地触及广告主企业的目标市场；③可行性，即媒介是否能够适应和体现广告文本的特点。（3）确定广告单位。在确定具体媒介后，还要进一步明确在媒介的何种位置上推出广告，也就是确定广告单位。①要考虑的是广告价格问题。广告费用不足，广告单位的选择就要受到限制，要在位置、面积、时段等上与广告预算相适应。②要根据广告战略的总体要求、广告信息量的大小，来考虑实施广告单位的大小。还可参考同一类商品一般经常运用的广告单位。③要在广告费用允许的情况下，选择确定相应的广告单位，尽量提高注目率。另外，所确定的广告单位，还应与媒介信息服务内容的相关性联系起来。

4、媒介组合的意义。答：（1）能够增加总效果（GRP）和到达率。（2）能够弥补单一媒介传播频度的不足。（3）能够整合不同媒介的传播优势，形成合力，扩展传播效果。（4）能够相对减少成本，增加广告效益，有利于企业量力而行。

5、媒介组合的方法。答：选择确定媒介的过程，实际上也是媒介组合的过程。媒介组合包括两个方面的内容：媒介载体的组合和广告单位的组合。（1）媒介载体的组合，就是对具体媒介进行组合运用。可以在同类媒介中进行，也可以在不同类型的媒介中进行；可以把自用媒介和租用媒介结合起来，也可以租用媒介为主进行组合。同类媒介组合是把属于同一类型的不同媒介组合起来使用，刊登或播放同一广告，就是同类媒介的组合运用；不同类型的媒介组合是经常采用的一种方案，如将报纸与电视组合，将报纸与广告、电视组合等。这种组合，不仅能扩大触及的范围，而且可以有效地调动目标对象的感官，得到更为理想的传播效果；租用媒介和自用媒介组合是把需要购买的大众传播媒介与企业自用的促销媒介进行组合。（2）广告单位的组合。广告单位指实施广告传播的媒介的时间、版面等基本单位。

6、广告日程决策的主要方式。答：广告日程决策是在已经确定的媒介上如何推出广告、在什么时间进行、以什么样的方式展开的策划。主要包括以下三个方面：（1）广告时间策略。广告在媒介上推出的时间，主要是相对于商品进行市场的时间，一般有拖拉推出、即时推出和延时推出等几种方式。（2）广告时机策略。广告的时机，是在时间上与广告商品、市场行情以及人们的注意程度等有关的一系列机会。发布广告信息的时机要注意把握商品时机、重大活动电动机黄金电动机时令时机。（3）广告频度决策。广告以什么样的频率和进度推出，也需要精心策划和安排，这主要是依据人们的记忆曲线来进行设计。具体有固定频率和变动频率两种发稿方式。

7、简述广告时间策略的主要方式。答：（1）拖拉推出。即广告推出的时间早于商品进入市场的时间。用广告拖拉出商品，目的在于事先制造声势，先声夺人；（2）即时推出。广告推出的时间与商品推向市场的时间相同。选择这种推出广告的时间方式最适合于老产品、供求平衡或供应稍偏紧张的产品；（3）延时推出。推出广告的时间晚于商品进入市场的时间，此种方式用的不多。一般情况下适用于没有把握的新产品。

8、简述发布广告信息要注意的时机。答：（1）商品时机，利用商品与时机的内在联系，巧妙地发布广告信息。（2）重大活动时机，抓住重大活动的时机推出广告。一般来说，涉及全国甚至全世界注目的重大活动是推出广告的良好时机。（3）黄金时机，即抓住“黄金时间”，就是观（听）众收视（听）电视（广播）节目的高峰时段。（4）节令时机，是节日或季节为商品销售带来的时机。逢年过节、假日，往往是人们大量消费的时间，会形成销售的旺季，要善于抓住销售旺季前的机会发布广告。

9、论述：试述广告频率决策的具体方式。答：广告频率决策，具体说来，有以下发稿方式可供参考：（1）固定频率。即在一段时间内，广告均衡推出，广告费支出呈水平状况，以求有计划地持续地取得广告效果。固定频率有两种类型：一为均匀序列型，广告的频率按时限平均运用；二为延长序列型，广告频率固定，但间隔距离越来越长。（2）变动频率。即在广告周期内发布广告的频率和进度是不等的。广告费的投入随着广告频度的不同，有时先多后少，有时呈滚雪球式渐进加强。可以有三种类型：一为波浪型。在一个广告周期内广告频率由低到高，再由高到低变化的策略，这种方式适用于季节性、流行性强的商品；二为渐进型。在一个广告周期内广告频率由低到高，至高峰时戛然而止，节日性广告常用此法；三为递减型。在一个广告周期内广告频率由高到低，直至停止。如开展文娱活动、新影片上映、企业新开张或大酬宾等，均可用此法。

第九章 广告受众

1、受众的含义和特点。

答：从狭义上说，受众是大众传播的信息受传；而从广义上来看，一切在信息交流活动中的信息接受方，都可以称为“受众”。

一般认为，作为群体的受众，表现出众多性、混杂性、分散性、流动性和隐匿性等特点，而在接受信息的过程中，受众又具有以下几个特征：

（1）主动性。受众在信息传、受的过程中，并不是完全被动的、消极地接受信息，往往也与传者处于同样的位置，有着强烈的自主意识、自尊心理和创造意识。（2）归属性。受众虽然是自发的、构散的，但实际上由于社会文化、个人特征等因素的影响，又自觉不自觉地把自己划归于某些社会类型，进而形成特定的接受群体。（3）自主性。受众对接受的信息，并不会全盘接收，所获取的感知和认识，并不是完全由传播者决定的。受众往往会做出自己的理解和阐释，而后进行再次传播。

2、受众的类型。

答：（1）积极选择型和随意旁观型；（2）纯粹受众和介质受众；（3）预期受众、现实受众与潜在受众；（4）俯视型受众、仰视型受众和平视型受众。

3、受众在传播活动中的地位和作用。

答：（1）受众是信息产品的消费者。作为一种产业，大众传播业向受众直接或间接提供了大量的信息产品。而没有受众，信息产品就没有消费者，传播媒介也就没有生存和发展的可能性。

（2）受众享有的几项基本权利。在传播活动中，受众享有知晓权、表达性、隐私权、监督权等基本权利。

9（3）信息接受具有选择性。受众接收传媒的信息，需要对传播符号进行还原或者“翻译”，即译码。对于媒介传递的信息，受众并不是全盘接收，而是根据自身的需要进行选择。

（4）检测和反馈传播效果。在信息传播活动中，受众还具有互动、反馈的地位和作用。

4、广告受众的含义及其特点。

答：广告受众，就是接受广告信息的受众。广告受众具有下面几个特性：（1）多重角色的扮演者。（2）占有主导地位。

（3）具有互动特征。（4）具有群体概念

5、消费者的特性和类别。

答：消费者是指物质资料或劳务活动的使用者或服务对象。从狭义上理解，消费者就是消耗商品或劳务使用价值的个体。而从广义上看，产品或劳务的需求者、购买者和使用者都是消费者。与之相应，消费者的消费活动包括需求过程、购买过程和使用过程三个环节。

消费者的类别有：（1）按照消费目的划分，消费者可分为最终消费者和产业消费者。（2）按照对某种产品或服务的消费状态来划分，消费者可分为现实消费者和潜在消费者。

6、论述：试分析市场中目标消费者和实际消费者是不完全一致的情况。

答：在实际生活中，消费特定的某些产品或劳务的消费者，被称为实际消费者。通常，市场中的目标消费者和实际消费者是不完全一致的。（1）目标消费者和实际消费者在数量和特性上等同，但在实际的市场运作中，这种情况几乎不可能发生。

（2）实际消费者在特性上与目标消费者相同，但在数量上大于目标消费者。这可能是由于企业的营销活动扩大了目标市场，吸引了目标市场之外的具有某些同质特性的消费者。

（3）实际消费者在特性上与目标消费者相同，但在数量上小于目标消费者，这说明尚有潜在消费者需要开发。

（4）实际消费者与目标消费者出现交叉。目标消费者中，有一部分没有成为实际消费者，而实际消费者中，也有一部分不是目标消费者。

（5）实际消费者与目标消费者之间没有联系，没有共同的特征。这说明企业在市场细分过程出现决策失误，或者是在营销活动中对消费者引导不当。

7、受众调查的范围。

答：（1）基本情况。要了解广告受众，首先就应该掌握其基本情况，这方面主要有性别、年龄、家庭状况、职业、收入、受教育程度等内容。

（2）价值观念。价值观念是人们在意识中对人生的信仰和生活目标的规定，是人们关于自己同社会、同世界的关系的观念。它是个人需求和行为的中介或调节器。

（3）消费意识。消费意识会影响和决定消费欲望、消费习惯、购买类型和购买行为。因此，广告受众的消费观念和需求状况，这也是受众调查中不可缺少的一项内容。

（5）媒介接触状况。广告受众主要通过媒介获得有关商品、劳务、企业形象等方面的信息。要使传播者（广告主）与能广告受众保持有效的沟通，就必须掌握广告受众对媒介的接触情况，了解受众的媒介接触习惯和方式，以及各自不同的偏好。

8、受众调查的主要方法。

答：（1）文献调查。利用现有的各种文献、档案材料来得到有关广告受众的资料，这是间接进行调查的一种方法。

（2）实际调查。实际调查的方法，主要有两种：①观察法：在现场对调查对象的情况进行直接观察，以获取相关信息。观察法能够获得比较客观的第一手资料，但很难了解到调查对象的内心活动。②实验法：这种方法主要是通过小规模的试验，来了解广告受众的评价意见，以及通过实验对比来获取相关资料。实验法有市场反应实验、广告信息实验和媒介效果实验等多种应用，测定广告效果时，常采用这种方法。

（3）抽样调查。这是比较常见的一种调查方法。具体而言，它主要包含简单随机抽样，分层随机抽样、整群抽样和多级随机抽样等技术。第十章 广告效果的测定

1、广告效果的含义。

答：狭义的广告效果是指广告所获得的经济效益，即广告传播促进产品销售的增加程度，也就是广告带来的销售效果。广义的广告效果则是指广告活动目的的实现程度，是广告信息在传播过程中所引起的直接或间接变化的总和，它包括广告的经济效益、心理效益和社会效益等。

2、广告效果的类别。

答：（1）按涵盖内容和影响范围划分，广义的广告效果可分为经济效果、心理效果和社会效果。（2）按产生效果的时间关系划分，一项广告活动开展后，从时间关系上看，广告产生的影响和变化会有多种情况：即时效果、近期效果、长期效果。（3）按对消费者的影响程度和表现形式来划分，广告效果又可分为到达效果、认知效果、心理变化效果和促进购买效果。

3、简述广告效果的特性。

答：广告效果的特性主要表现在五个方面：

（1）时间推移性。随着时间的推移，广告效果在逐渐减弱，这就是广告效果的时间推移性。

（2）效果累积性。广告信息被消费者接触，形成刺激和反应，最后产生效果，实际上有一个积累的过程。

（3）间接效果性。消费者在接受某些广告信息后，有的采取购买行动，在使用或消费了某种商品（服务）后，感觉比较满意，往往会向身边或亲近的人推荐，激发他人的购买欲望；有的虽然没有去购买，但被广告所打动，进而劝说亲朋好友采取购买行动。

（4）效果复合性。从传播方式说，广告是进行信息沟通的有效手段，但它在企业整合传播中所产生的效果，只是一个方面，还要看与其他传播方式相互配合的复合效果，与公共关系、促销活动等联系起来评价。从广告自身来看，由于产品的生命周期不同，广告在不同的市场条件下所产生的效果也不一样。（5）竞争性。广告是市场竞争的产物，也是竞争的手段，因此，广告效果也带有强烈的竞争性。

4、论述：试述广告效果测定的意义。

答：广告主通过各种媒介传播广告信息，投入巨额的广告费用，其目的就是要取得一定的效果。但是，如何认定广告是否有效、有多大效果，并不能凭感觉、靠印象得出，而是要通过科学的手段和方法进行测评。对广告效果进行测定，对于企业和广告公司来说，有着十分重要的意义。

（1）有利于加强广告目标管理。广告活动是企业为争取一定的经济效益而展开的传播活动，大量的投入，必然希望得到理想的产出。要实现既定的广告目标，就要加强管理。通过对广告活动的各个过程、每个阶段所产生的效果进行评估，通过与广告策划方案中的目标进行对照比较，可以衡量春实现的程度，全面准确地掌握广告活动的状态。广告效果测定能够及时发现问题，总结经验，控制和调整广告活动的发展方向，确保广告活动能始终按照预定的目标运行。

（2）有利于广告策略的创新。测定广告所取得的效果，是对已经开展的广告活动的总结评价。它可以用来检验广告活动的各环节，如广告目标设定、广告主题的确定、广告媒介的选择实施等是否得当，与企业目标与营销目标、营销组合策略等是否相配，使广告策划建立在符合客观规律的基础上，为构思谋划新的战略、策略提供参考的依据，有助于广告活动的创新，使广告传播内容和艺术表现形式能有机地结合起来，使广告诉求的传达更为有效。

（3）有利于增强企业的广告意识。对广告效果进行正确的评价、测定，一方面摒弃了单凭经验、感觉，主观评判广告效果的做法，使企业的广告活动规范化、严密化、精细化，做到胸中有数，科学决策。另一方面，它通过具体实在的数据资料，使企业切实感受到广告所带来的效益，从而增强运用广告传播手段促进企业发展的信心，促进整个广告的进步和繁荣。

5、广告作品的测评内容。

答：广告作品由多种要素构成，主要包括广告主题、广告创意、广告完成稿等。检测广告作品，就是对这些要素进行评价和分析。（1）广告主题测定。广告主题是贯穿于广告作品中的红线，要求鲜明、突出、诉求有力，针对性强。

（2）广告创意测定。创意是表现广告主题的构思。对广告创意的测定，主要看创意有无新意，能否准确、生动地表现、突出广告主题，是否引人入胜，感染力如何等 10 方面。

（3）广告完成稿。测试广告完成稿，是对广告主题、创意、制作、表现手法等环节的进一步检测，有利于是后的修补和完善，为广告目标的实现提供尽可能多的保障。

6、媒介接触效果的测定

7、心理变化效果的测定

8、广告销售效果测定的方法。

答：（1）店头调查法；（2）销售地域测定法；（3）统计法。

9、广告社会效果测评的依据。

答：（1）真实性。广告所传达的信息内容必须是真实的，这是测定广告社会效果的首要方面。（2）法规政策。广告必须符合国家和政府各种法规政策的规定和要求。以广告法规来加强对广告活动的管理，确保广告活动在正常有序的轨道上运行，是世界各国通行的方法。（3）伦理道德。在一定时期、一定社会意识形态和经济基础之上，人们要受到相应的社会伦理、道德规范的约束。（4）文化艺术。广告活动也是一种创作活动，广告作品实际上是文化和艺术的结晶。广告应该对社会文化产生积极的促进作用，推动艺术创新，一方面要符合人类共同遵从的一些艺术标准，另一方面要从本地区、本民族的实际出发，考虑其特殊性，进行衡量评估。

10、广告社会效果测定的方法。

答：（1）事前测定。一般在广告发布之前开展，主要是邀请有关专家学者、消费者代表（意见领袖）等，从法规、道德、文化、艺术等方面，对即将推出的广告可能产生的社会影响做出预测评析，包括广告的诉求内容、表现手法、表达方式、语言、音响等表现元素，然后综合意见和建议，对发现的问题及时修订改正。

（2）事后测定。在广告发布之后进行。可采用回函、访问、问卷调查等方法，把广大消费者的反馈意见及时地收集整理，分析研究社会公众对广告的态度、看法等，据此了解广告的社会影响程度，为下一步的广告活动提供参考意见。

11、论述：试从经济角度理解广告的销售效果。

答：从经济的角度，对广告的销售效果还应有更深层次的理解，这主要包括三个方面的内容。

（1）从消费者方面来看，广告为消费者提供了大量的消费信息，便于他们比较和选择商品或服务，从而节约了消费者的精力和购买时间。广告不断地刺激需求和欲望，促进企业更加努力地发展生产，使人们的物质生活水平得到提升。

（2）从企业方面来看，广告能够形成强有力的竞争环境，激励企业采用新技术、新工艺，不断改进和提高产品质量，开发和普及新产品，以增强销售能力，提高竞争能力。同时，广告还能促使企业降低成本，开发和扩大新的市场，促使企业的大量生产、大量销售，使企业在激烈的竞争中获得新的发展机会。

（3）从社会经济发展方面来看，广告能够带动整个经济的发展，促进社会进步。广告使企业竞争更加激烈，市场扩展，为人们提供更多的就业机会。增加收入，提高生活水平。同时，广告也为传播媒介特别是大众传媒和新媒介的发展提供了财源，使人们的精神文化生活更加丰富。

因此，测定广告的销售效果，除通过一些指标进行定量分析外，也要从宏观的角度对其进行定性研究。第十一章 广告组织

1、广告公司的类型/广告公司的分类。

答：广告公司按其经营范围与服务功能划分，一般可分为广告代理公司，广告制作公司和媒介购买公司三类。

2、综合服务型广告公司的组织类型

3、广告公司的机构设置与职能划分

4、广告管理组织的类型

答：广告管理组织大致可划分为三种类型：公关宣传型、销售配合型、营销管理型。

5、广告部门的职能。

6、广告行业组织的职能。

答：（1）加强行业自身的管理，制定行业自律规则，执行行业的自我管理和自律。

（2）组织行业内的业务合作、业务交流和业务培训，提升行业业务水平与管理水平。

（3）加强行业内的联系与沟通，协调内部各种关系。

（4）研讨共同问题，共商行业大计，维护行业及所有会员的共同利益，促进行业共同发展/（5）以协会组织的名义开展对外活动与联络，加强对外交流。第十二章 广告管理与法规

1、广告管理的定义及特点。

答：广告管理属于经济管理的范畴，它是国家工商行政管理机关会同广告行业协会和广告社会监督组织，依照广告管理法律、法规的有关政策规定，对广告行业的广告活动实施的指导、监督与控制。广告管理具有如下特点：（1）广告管理具有明确的目的性。

（2）广告管理作为国家管理经济的行为，是严格依法进行的，要求有章可循、有法可依和违法必究，具有规范性和强制性的特点。（3）广告管理具有多层次性的特点。

2、论述：试述广告管理的系统构成。

答：广告管理系统由广告行政管理、广告审查制度、广告行业自律制度和广告社会监督机制共同构成。

（1）广告行政管理。是指国家广告行政管理机关依照广告管理法律和法规以及有关政策规定，或通过一定的行政干预手段，对广告待业和广告活动进行的监督、检查、控制和指导。

（2）广告审查制度。广告审查是指广告审查机关在广告交付媒介发布之前，对广告主的主体资格、广告内容及其表现形式和有关证明文件或材料进行的审查。它是目前世界各国所普遍采用的一种重要的广告管理制度。

（3）广告行业自律制度。广告行业自律是广告业发展到一定阶段的产物，它是广告业发展为独立经济行业后的必然结果。所谓广告行业自律，又叫广告行业的自我管理，是由广告主、广告经营者和广告发布者自发成立的民间性行业组织，通过自行制定的广告行业自律章程、公约和会员审则等，对自身从事的广告活动进行自我约束、自我限制、自我协调和自我管理，使之符合国家的法律、法规和职业道德、社会公德的要求。广告行业自律是广告行业自我管理的一种职业道德规范，它主要通过人们在广告活动中自觉遵守和维护这种职业道德规范来发挥作用。它是目前世界上通行的一种行之有效的管理方式，已逐渐发展成为广告行业自我管理的一种制度。（4）广告社会监督机制。广告社会监督，又称广告消费者监督，或广告舆论监督。它主要通过广大消费者自发成立的消费者组织，依照国家广告管理的法律、法规，对广告进行日常监督，对违法或虚假广告向政府广告管理机关进行举报与投诉，并向政府立法机关提出立法请求与建议。其目的在于限制虚假或违法广告对消费者权益的侵害，以维护广大消费者的正当权益，确保广告市场健康有序的发展。

3、广告管理的意义。

答：（1）保证国家对广告实施切实有效的管理。（2）加强法制建设，维护广告市场秩序，保护参与广告活动各方的合法权益。（3）查处虚假广告，保护消费者的合法权益。

4、广告管理的内容。

答：（1）对广告主的管理；（2）对广告经营者的管理；（3）对广告发布者的管理；（4）对广告信息的管理；（5）对广告收费的管理；（6）对户外广告的管理。

5、对广告经营者的管理包括的内容。

答：广告经营者特指专业从事经营的广告公司，它是连接广告主和广告发布者的中间桥梁，是广告活动的重要主体之一，其广告行为是否规范，对广告活动的影响至关重要。所以，加强对广告经营者的管理，是广告管理中尤为重要的内容。对广告经营者的管理主要包括：对广告经营者的审批登记管理、广告业务员证制度、广告合同制度、广告业务档案制度和广告经营单位的年检注册制度。

6、广告合同制度。

答：广告合同制度是指参与广告活动的各方，包括广告主、广告经营者和广告发布者，在广告活动前为了明确相互的权利和义务，必须依法签订协议的一种制度，以保护参与广告活动的各方的正当权益不受侵害。

7、广告管理法规的性质及其特点。

答：性质：广告管理法规是我国政治、法律制度的一个组成部分，属于行政法规的范畴，它由国家制度或认可，体现国家意志，是以国家强制手段来保证实施的行为规范。在我国，广告管理法规主要被用以调整广告主、广告经营者、广告发布者和消费者在广告活动中的经济关系。

特点：（1）目的性。（2）规范性。（3）概括性。（4）强制性。（5）稳定性。

8、广告管理法规的制定原则。

答：（1）与我国《宪法》及国家其他法律、法规不相抵触的原则。（2）切合广告业发展实际的原则。（3）规范化原则。（4）有利于广告业健康发展的原则。

9、广告管理法规的内容。第十三章 广告代理制度

1、论述：试述广告代理制度的发展及其趋势。

答：（1）自艾尔父子广告公司奠定广告代理制的基本形态之后，经历了大约半个多世纪的发展，在20世纪30年代以后，比较完整的广告代理制在美国形成了。广告公司开始全面地代理广告客户的活动。并相继在广告也比较发达的日本、英国、法国等国家得以普及，逐渐成为国际通行的广告经营机制。

（2）广告代理制的确立与实施，确立了广告公司在广告运作中的中心地位，对广告公司的实力与水平提出了更高的要求。先前规模较小、实力较弱的广告公司为解决越来越频繁的业务冲突，为求得自身的发展，纷纷扩充实力，一时之间，兼并之风盛行。这些广告公司通过兼并过程中的优胜劣汰，其专业水平不断提高，经营规模不断扩大，极大推动了自身的发展壮大。

（3）随着一批集团化、国际化、具有规模优势的大型跨国公司的出现，以及商品市场的全球性趋势日益明显，加上现代高新技术的发展，广告经营的国际化、规模化成为一种必然。

（4）大型广告公司的代理广告业务不断得以拓展。如为客户代理电视广告。到了20世纪50年代后半期，随着营销时代的到来，预测营销成为广告代理公司的重要职责。到了20世纪60年代以后，广告公司的代理服务逐渐扩展到为企业市场营销战略提供整体服务。到了20世纪90年代以后，IMC（整合营销传播）成为广告界的主流，成为“21世纪企业决胜的关键”。

2、广告代理制的内容。

答：广告代理制度所确立的是，在广告客户、广告公司与广告媒介三者之间，以广告公司为核心和中介的广告运作机制，其内容主要涉及：广告公司的客户代理、媒介代理，代理服务的业务范围，以及代理佣金制。

3、简述广告代理的双重代理性质。

答：广告代理具有双重代理性质。一方面，它全面代理客户的各项活动，如广告调查、广告策划，广告创意与制作、广告实施与发布、效果测定与反馈等；另一方面，它又代理媒介广告版面与时间的销售，为媒介提供业务来源。可以说，广告代理制突出了广告代理公司在广告运作中的中心地位与作用。

4、实行广告代理制的条件。

答：（1）完善的市场经济环境；（2）成熟的广告市场环境；（3）广告公司的全面代理能力与综合实力。

5、广告代理制度的意义。

答：（1）广告代理制的实施，有利于加强广告行业科学化、专业化建设，有利于提高广告业整体水平。（2）告代理制的实施，有利于规范广告市场，促进广告业健康发展。

6、论述：为什么说完善的市场经济环境是推广和全面实施广告代理制的必要条件？

答：广告，是随着商品生产和商品交换的出现而产生，随着商品经济的繁荣而发展的。

离开一定的市场经济环境谈论广告的未来，无异于痴人说梦。同样，广告代理制度的顺利实施，也必须以市场经济的完善为前提。舍此，寸步难行。

纵观广告业的发展历程，我们可以发现，广告代理制的实施，往往是在经济较在发达、市场经济较为成熟的国家和地区。广告代理制的确立与不断演进，都发生在经济发展较早、较快的美国，都是在典型的市场经济体制下得以完成的。可以说，没有经济的繁荣，没有与之相适应的市场经济体制，广告代理制度是不可能有坚实的生存土壤的。

在我的，相当长一段时期实行的是计划经济体制。它的不足和缺陷，严重束缚、限制了广告行业的发展。在这种环境中，自然谈不上广告，更何况广告代理。目前，我国正在大力发展社会主义市场经济，正处于从计划经济体制向市场经济体制的转轨阶段，这无疑有利于广告业的长足发展，有利于广告代理制的推行。但是，我国的市场经济体制尚未发育成熟，全面推行广告代理制的基本条件——市场经济环境尚不完全具备，由此造成从1993年10月就已开始的市场经济环境是推广和全面实施广告代理制的必要条件。

7、论述：为什么说雄厚的经济实力是广告公司进行广告代理活动的必要条件？

答：广告公司代理广告客户的广告业务，代表广告客户向媒介预定广告版面或广告时间，用以刊播广告，其媒介刊播费由广告公司向媒介单位支付。而在广告的具体运作中，一般来说，广告客户向广告公司支付媒介刊播费用的时间，往往要迟于广告公司向媒介拿出一部分资金，为广告客户垫付媒介刊播费。如果广告公司没有垫付资金的能力，到期不能向媒介单位交付广告刊播费用，媒介则可以拒绝刊播其广告，使其广告代理活动无法正常进行。若广告公司代理较大规模的广告客户的广告业务，其代理营业额往往大大超出广告公司自身的资本额。此时，广告公司根本无法代理并实施广告活动。由此可见，充足的流动资金，雄厚的经济实力对广告公司的广告代理活动也是必不可少的。

另外，广告公司在代理广告媒介的广告发布业务时，也必须预先买断媒介的相关版面或时间。此项业务，也须有一定数量的资金。否则，其媒介代理也是一句空话。

第三篇：广告学概论知识点划分总结

广告学概论

黯

（加粗为重点，不加粗为了解，较浅的为可忽略）

总论： 第一篇 总论： 第一章 广告概论

一、填空题 1.日本首次将 Advertising 译成“广告”，约在明治五年（1872 年）左右。2.以广告活动和广告事业为研究对象的广告学，根据具体研究对象的不同，可分为理论广告学、历史广告学、应用 广告学三个广告学研究的分支。

二、名词解释 1.现代广告： 广义概念是与信息社会紧密相联的一个历史范畴，它是维持与促进现代社会生存与发展的一种大众性 的信息传播工具和手段。广义的广告，包括经济广告与非经济广告。2.经济广告：又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。3.非经济广告，是指除了经济广告以外的各种广告，如各社会团体的公告、启事、声明、寻人广告、征婚启事等等。

4.现代广告： 即是指一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目 标受众，以达到改变或强化人们观念和行为为目的的、公开的、非面对面的信息传播活动。

6.广告信源：也就是广告信息的传播者，它主要指广告的制作者和经营者，如广告客户（广告主）、广告代理公司、广告制作公司、广告设计公司等。7.广告信息：或称为广告文本，是信源对某一观念或思想进行编码的结果，是对观念或思想的符号创造，是广告传 播的核心。每条广告信息都包含着符号的能指和所指，即内容（说什么）和表现形式（怎么说）构成了内涵丰富的 广告信息。8.广告媒介：是广告信息的传输渠道或通道，是将经过编码的信息传达给受众的载体，是广告的发布者。9.理性诉求广告：广告通常采用摆事实、讲道理的方式，通过向广告受众提供信息，展示或介绍有关的广告物，有 理有据地进行论证接受该广告信息能带给他们的好处，使受众理性思考、权衡利弊后能被说服而最终采取行动。（如 家庭耐用品广告、房地产广告较多采用理性诉求方式。）10.感性诉求广告：广告采用感性的表现形式，以人们的喜怒哀乐等情绪、亲情、友情、爱情、以及道德感、群体 感等情感为基础，对受众诉之以情、动之以情，激发人们对真善美的向往并使之移情于广告物，从而在受众的心智 中占有一席之地，使受众对广告物产生好感，最终发生相应的行为变化。（如日用品广告、食品广告、公益广告等 常采用这种感性诉求的方法。）11.理论广告学：是运用科学方法，对广告活动中的根本性问题进行研究。12.历史广告学：侧重研究广告产生、发展以及广告事业变迁的规律。13.应用广告学：是广告学的主体，它以广告实践作为研究对象，旨在探讨和揭示广告在商品促销中的活动规律。现代广告业之所以能够得到迅速发展，就是因为它自觉地以应用广告学为指导，使广告活动日益科学化、规范化。14.案例研究：是战后在美国兴起的一种社会科学的研究方法，相当于我们通常所说的典型调查材料。在当代的社 会科学著作中，常常附以大量的案例研究材料。

15.广告的构成要素：广告主、广告经营者（广告代理商）、广告发布者（广告媒介）、广告目标受众，广告文本等要素。

三、简答题 1.现代广告的主要特征： ①强调了广告的本质特征是一种以公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息传播活动，而且这种特 定信息是付出了某种代价的特定信息。广告必须有明确的广告主或称广告客户，它是广告行为的主体，是广告行为 的法律负责人。这是广告与新闻等其他信息传播活动不同之处。②明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造将信息符号高度形象化的、带有科学性和艺术性特征的信息传播活 动。③指出了传播媒介的重要作用。现代广告是非个人的传播行为，一定要借助于某种传播媒介才能向非特定的目标受 众广泛传达信息。这决定了它是一种公开而非秘密的信息传播活动，也就决定了传播者必须置身于公众和社会的公开监督之下。④说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性信息传播活动，通过改变或强化人们的观 念和行为，来达到其特定的传播效果。

2.广告的分类： ①按照广告的最终目的将广告分为商业广告和非商业广告； ②根据广告产品的生命周期划分，可以将广告分为产品导入期广告、产品成长期广告、产品成熟期广告、产品衰退 期广告； ③按照广告内容所涉及的领域将广告划分为经济广告、文化广告、社会广告等类别； ④按照广告诉求方式分类可以将广告分为理性诉求广告和感性诉求广告； ⑤按照广告媒介的使用分类可以将广告分为印刷媒介广告、电子媒介广告、户外媒介广告、直邮广告、销售现场广 告、数字互联媒介广告、其他媒介广告； ⑥当今整合营销时代，是以整合营销传播的观点，针对目标受众的活动区域和范围，将广告分为：家中媒介广告如 报纸、电视、杂志、直邮等媒介形式的广告；途中媒介广告如路牌、交通、霓虹灯等媒介形式的广告；购买地点媒 介广告等等。⑦按照广告目的分类可以将广告分为产品广告、企业广告、品牌广告、观念广告等类别。⑧按照广告媒介的信息传播区域，可以将广告分为国际性广告、全国性广告和地区性广告等几类。⑨依据广告所指向的传播对象，可以将广告划分为工业企业广告、经销商广告、消费者广告、专业广告等类别。

3.广告学的研究方法： 首先，广告学的研究必须做到理论与实践相结合。其次，广告学的研究必须采用案例分析的方法。第三，还必须学会运用比较的方法。4.我国目前的广告业还存在一些问题和挑战： ①广告观念较落后，②广告业结构不平衡，多年来一直存在强媒体、弱公司的问题，导致了广告经营单位间的结构不平衡，媒介处于垄 断地位。③广告业服务水准低。广告从业人员的专业化水平不高，人员素质普遍偏低，无法为广告客户提供科学的市场调查 与广告策划。④广告监管体制不力。⑤广告人才素质有待提高。⑥中国加入 WTO 使所有企业面临着更严峻的来自海外跨国企业的激烈竞争。⑦我国地区间的经济发展不平衡也影响到广告市场的发展。

第二章 广告的起源与发展 1.现代广告的发展形成了世界十大广告市场，依次是美国、日本、德国、英国、法国、意大利、巴西、西班牙、加拿大和韩国。

2.近代广告向现代广告的过渡表现：专业广告公司的产生、广告新技术的应用、广告理论和广告管理的发展。

3.1869年，美国的艾尔父子广告公司在费城建立，是现代广告公司的先驱。为顾客提供专业化的服务，向报社讨价还价，帮助客户制定广告策略与计划，设计和撰写广告文案，建议和安排适当的广告媒介。

第四章 现代广告业

一、简答题

广告的作用： ①宏观上沟通产供销，加速流通，促进经济发展； ②对消费者而言，广告引导刺激需求、满足消费者需求：首先，广告向消费者提供丰富的信息，引导、刺激消费者 的需求。其次，广告能改变消费观念和消费心理，影响消费结构和消费行为。最后，广告是消费者进行消费决策的 重要参谋。③对广告主而言，广告是企业营销的重要手段，广告推动整个企业的运行发展：首先，广告对企业维持现有市场占 有率和扩大市场占有率起着关键作用。其次，广告促进和支援了企业的人员促销。再次，广告对推销企业积压商品 有一定作用。最后，广告有助于企业形象的建立。④广告在社会文化建设方面的作用：首先，美化社会环境丰富人们的文化生活。其次，传播高尚观念，培养人们正 确的生活方式和美好情操。再次，传播政策信息，协助政府工作。最后，推动大众传播事业发展。2.广告作用的两重性： 广告作为一种从属于上层建筑的社会现象，既反映着社会，又反作用于整个社会。积极的健康的广告，对社会产生着良好影响，促进社会进步；而消极的庸俗的广告则对社会产生不良的影响，不利于社会良好社会风气的形成。3.现代广告对社会的影响： ①广告对产品价值的影响；②广告对价格的影响③广告对竞争的影响④广告对消费者需求的影响⑤广告对消费者选 择的影响⑥广告对大众传媒的影响

广告原理与运作规律： 第二篇 广告原理与运作规律： 第五章 广告基本原理

一、填空题

1.广告定位理论的发展共经历了四大阶段：USP 阶段、形象广告阶段、广告定位阶段、系统形象广告定位。

2.产品定位策略可分为实体定位和观念定位策略两大类。3.实体定位可以区分为市场定位、品名定位、品质定位、价格定位和功效定位。4.观念定位的具体运用有：改变消费观念定位、反类别定位、逆向定位、对抗竞争定位。

5.USP 具有如下主要的功能：①差异化功能；②价值功能；③促销功能。

6.整合营销传播的核心是使消费者对品牌产生信任，并要不断维系这种信任，与消费者建立良好的信任关系，使其 长久存在消费者心中。7.注意具有两大特点：指向性和集中性。8.引起无意注意的原因，可分为客观刺激物的本身和人的主观状态。9.人的一般记忆过程和广告的记忆过程，都可以相对地分为识记、保持、再认和回忆四个基本环节。10.有意识记广告是一种复杂的智力活动和意志活动，要求有积极的思维活动和意志努力。11.联想可以分为四类：接近联想；类比联想；对比联想；关系联想。12.广告诉求一般方法有：知觉诉求、理性诉求、情感诉求、观念诉求。

13.USP是美国广告大师罗瑟.瑞夫斯对“科学派”广告理论的继承和发展，是20世纪50年代最重要的广告理论。

二、名词解释

1.广告定位：广告代理商和企业根据消费者需求、重视和偏爱，对准备宣传的产品规定市场地位，即在市场上树立产品的恰当形象，确定扮演角色。

2.广告定位的具体内容：（1）实体定位：就是从产品的功效、品质、市场、价格等方面，突出该产品在广告宣传中的新价值，强调本品牌与 同类产品的不同之处以及能够给消费者带来的更大利益。

市场定位：就是指把市场细分的策略运用于广告活动，将产品定位在最有利的市场位置上，并把它作为广告宣传 的主题和创意。

品质定位：是强调产品具有的良好品质，使消费者对本产品感到安全与放心，增强了产品的吸引力。

品名定位

价格定位： 就是把自己的产品价格定位于一个适当的范围或位置上，以使该品牌产品的价格与同类产品价格相比 较而更具有竞争实力，从而在市场上占领更多的市场份额。

功效定位：这是指从产品的功能这一角度，在广告中突出广告产品的特异功效，使该品牌产品与同类产品有明 显的区别，以增强竞争力。广告功效定位是以同类产品的定位为基准，选择有别于同类产品的优异性能为宣传重点。

（2）观念定位：是在广告中突出宣传品牌产品新的意义和新的价值取向，诱导消费者的心理定势，重塑消费者的习惯 心理，树立新的价值观念，引导市场消费的变化或发展趋向。

改变消费观念定位：就是针对消费者的价值判断来进行的定位，它从根本上促动或诱导消费者从固有观念转向 一种新的观念，从而促成消费者产生购买动机的重要因素。

反类别定位：又称为“是非定位”。它是指当本产品在自己应属的某一类别中难以打开市场，利用广告宣传使产 品概念“跳出”这一类别，借以在竞争中占有新的位置。

逆向定位：是利用有较高知名度的竞争对手的声誉来引起消费者对自己的关注、同情和支持，以达到在市场竞 争中占有一席之地的广告定位策略。

对抗竞争定位：即企业不服输，与强者对着干，以此显示自己的实力、地位和决心，并力争取得与强者一样的 甚至超过强者的市场占有率和知名度。

12.整合营销传播：是一个业务战略过程，它是用于计划、制定、执行和评估可衡量的、协调一致的，有说服力的品牌传播方案，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。

13.4C 营销理论：①消费者的需求和欲望(Consumer Want And Need)：企业要生产消费者所需要的产品而不是卖自己所能创造的产品。② 消费者满足欲求需付出的成本(Cost)：企业定价不是根据品牌策略而是要研究消 费者的收入状况，消费习惯以及同类产品的市场价位。③ 产品为消费者所能提供的方便(Convenience)：销售 的过程在于如何使消费者快速便捷的买到该产品，由此产生送货上门，电话订货，电视购物等新的销售行动。④ 产 品与消费者的沟通(Communication)：消费者不只是单纯的受众，本身也是新的传播者。必须实现企业与消费 者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系。

14.5W 理论：广告传播的主题“谁”就是“个人或组织机构”，这是广告传播的第一要素。广告传播的客体是“说 什么”，即“讯息”（或“信息”。这是广告传播的第二要素。广告传播的第三个要素即“媒介”——所通过的渠道。）“受传者”即“其他人或组织”，是指广告传播的对象，也就是信息的接受者或成为受众。这是广告传播的第四个 要素。“反馈”是指广告活动不仅是一个信息传播者向接受者发出信息的过程，还包括信息的接受以及由接受者作 为反应的反馈过程在内，是传播、接受、反馈活动的总和。

15.广告传播的诱导性原理就是：广告信息作为外界刺激，作用于受者引起预期的观念改变和购买行为，这是一个 可以通过多种手段诱导实现的心理渗透过程。它包括观念的传播、情绪的传播和行为的传播。16.广告传播的二次创造性原理：指的是广告传播是一个完整的创造性过程。这种创造性不仅表现在传播者在广告 的设计制作，选择传播途径等方面，还体现在广告信息的接受者方面。广告信息的接受者会通过再造想象，在接受 传播信息的过程中发挥创造性。17.广告传播的文化同一性原理：信息在传播中能否被接受或接受程度，决定于双方共同的经验区域的大小。共同 的经验区域越大，越广阔，传播就越容易，接受程度就越高。也就是说广告传播的效果同传受双方的文化状况密切 相关。

18.消费者行为：人类在进行生活中各方面的交换时，表现出来的情感、认知、行为和各种环境因素的相互作用的 动态过程。

19.6W+6O 理论（知道定义）： 市场需要什么（What）——有关产品（Objects）是什么。为何购买（Why）——购买目的（Objectives）是什么。购买者是谁（Who）——购买组织（Organizations）是什么。如何购买（How）——购买组织的作业行为（Operations）是什么。何时购买（When）——购买时机（Occasions）是什么。何处购买（Where）——购买场合（Outlets）是什么。

20.认知理论：即通过对个体认知的一系列过程的研究，来探讨认知对行为的影响，得到客观测量与实验的研究结 果，并应用这些研究结果去引导个体的行为，进而达到解决个人与社会的等等问题。21.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。22.知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。

23.广告诉求的原理：即“AIDAS”，包含着引起注意(Attention)、产生兴趣(Interesting)、刺激需求(Desire)、激起购买欲望和行为(Action)、使购买者满意(Satisfaction)几个方面。

24.指向性：表明的是人的心理活动所具有的选择性，即在每一瞬间把心理活动有选择地指向某一目标，而同时离 开其他对象。25.集中性：是指人的心理活动只集中于少数事物上，对其他事物视而不见，听而不闻，并以全部精力来对付被注 意的某一事物，使心理活动不断地深入下去。26.无意注意：指事先没有预定的目的，也不须作任何意志努力的注意。27.有意注意：是一种自觉的、有预定目的的、在必要时还需要付出一定的意志努力的注意。28.记忆：是人们在过去的实践中所经历过的事物在头脑中的反映。29.广告无意识记：是事先没有自觉的和明确的目的、不用任何有助于识记的方法、也没有经过特殊的意志努力的 识记。30.广告的有意识记：则是具有明确的识记目的，运用一定的方法、经过一定的意志努力的识记。31.广告的保持： 是过去接触过的广告印象在头脑中得到巩固的过程，它是大脑把广告信息进行编码、储存的过程。32.广告遗忘：是对识记过的广告不能再认或回忆、或表现为错误的回忆的现象。33.联想：就是人们在回忆时由当时感觉的事物回忆起有关的另一件事，或者由所想起的某一件事物又记起了有关 的其他事物的一种神经联系。34.说服：就是使某种刺激给予消费者一个动机，使之改变态度或意见，并依照说服者预定意图采取行动。35.诉求：也就是指外界事物促使人们从认识到行动的全心理活动过程。36.广告诉求：就是要告诉消费者，有些什么需要，如何去满足需要，并敦促他们去为满足需要而购买商品。5

三、简答题 1.广告学的研究方法：比较借鉴法、具体观察评析法、定性与定量结合法、理论与实际操作结合法、系统动态研 究方法。2.广告定位的意义： ①正确的广告定位是广告宣传的基准；②正确的广告定位有利于进一步巩固产品和企业形象定位；③准确的广告定 位是说服消费者的关键；④准确的广告定位有利于商品识别；⑤准确的广告定位是广告表现和广告评价的基础；⑥ 准确地进行广告定位有助于企业经营管理科学化。3.市场定位的利益在于： ①有利于企业发展潜在需求，捕捉市场机会。②有利于企业选择合理的目标市场，发挥企业资源优势。③有利于企业有效的制定和实施市场营销组合策略。4.USP 具有三部分的特点： ① 必须包含特定的商品效用。即每一个广告都要对消费者提出一个说辞，给予消费者一个明确的利益承诺。② 必须是独特的，唯一的，是其他同类竞争产品不具有或没有宣传过的说辞。③ 必须有利于促进销售，即这一说辞一定要强有力招来数以百万计的大众。

5.USP 理论的实质： ①实效的广告必须针对消费者。广告的实效来自于广告主张对消费者的针对性，而不是广告主和广告人的自我陶醉，炫耀。②实效的广告必须针对消费者提出一个独特的销售主张，即独特的“卖点”。此主张必须对消费者明示商品给予他 的“特殊的实益”。③实效广告提出的销售主张必须是具有独特性的，即竞争对手无法也不可能提出的，或者从没提出的。④实效广告销售主张的独特个性既可以是商品的独特性，品牌的独特性或者相关请求的独特性，也可以是非广告方 面的主张。⑤此主张应具有推销力和号召力，能将新的顾客拉来购买广告商品。⑥实效广告的独特主张应具有广泛的消费者适应性和影响的大众性。

6.制定整合营销传播的广告策略必须注意以下的步骤： ①要仔细研究产品，首先要明确这种产品能满足消费者的那一方面需求有何独特卖点。②锁定目标消费者。确定什么样的消费者才是销售目标，做到“有的放矢”。③比较竞争品牌。比较竞争品牌的优势以及其市场形象。④树立自己品牌的个性。研究自己品牌树立什么样的品牌个性才会受到消费者的青睐。⑤明确消费者的购买诱因。消费者购买该产品的诱因是什么？为什么会进行品牌的尝试？ ⑥强化说服力。必须加强广告的说服力，通过内容和形式的完美结合说服消费者。⑦旗帜鲜明的广告口号。这是在众多消费者中引起注意的捷径。⑧对各种形式的广告进行整合。对电视广告、广播广告、平面广告、DM 广告、POP 广告进行一元化整合，以达成消 费者最大程度的认知。⑨研究消费者的接触形式，确定投放方式。要研究消费者是如何接触到自己的广告的，怎样做才能

增多消费者的接 触次数，确定广告投放方式，以达成品牌认知。⑩对广告效果进行评估。对广告的效果进行量化评估，为下一次广告投放提供科学依据。7.广告传播的特点： ①广告传播是有明确目的的传播；②广告传播是可以重复的传播；③广告传播是复合性的传播；④广告传播是对销 售信息严格筛选的传播。8.广告传播的基本原理： ①广告传播的诱导性原理；②广告传播的二次创造性原理；③广告传播的文化同一性原理。9.消费者行为具有以下特点： ①消费者行为是动态的；②消费者行为是各种因素的相互作用；③消费者行为是一个过程；④消费者行为往往涉及 许多不同的参与者 10.消费者行为的主要研究内容包括以下几个部分： ①外部因素与消费者行为之间的相互作用；②内部因素以消费者行为之间的相互作用；③消费者的决策过程；④消 6 费者行为的学习；⑤消费者的需要和动机的产生、自我形象与生活方式的形成。11.消费者行为研究在营销与广告活动中的作用和意义： ①消费者行为研究是企业营销的根本；②消费者行为研究是制定营销策略的重要依据；③消费者行为研究是有效开 展广告活动的保障；④费者行为研究也是社会营销的重要参考；⑤还有助于政府部门制定相应的法规政策，去创建 一个公平的消费环境，保护消费者的利益；⑥可以使消费者的消费行为更加明智，对企业的营销策略有所把握，不 至于被过度地操纵。12.认知理论的贡献： ①兼顾认知、行为、情绪三要素；②积极主动的人性观与处世态度；③与心理学中认知心理学研究主流相近；④重 视基本架构的应用。13.在广告中应用的颜色视觉刺激，至少有以下几方面的功效： ①吸引人们对广告的注意力； ②完全真实地反映人、物和景致，从而使人产生美感；③可以强调产品和宣传内容的特定部位，从而加强视觉刺激，加深消费者对广告的 关键内容的记忆；④表明销售魅力中的抽象质量，从而增强体认效果；⑤使广告在第一眼就给人良好印象，从而为 广告的项目内容、产品或广告作者本身树立威信。

14.广告宣传与创作要吸引和维持消费者的注意，大多采用如下办法： ①增大刺激物的强度；②增大刺激物之间的对比；③提高刺激物的感染力；④突出刺激目标。

15.正确地发挥记忆在广告过程中的作用，可以采取以下策略： ①适当减少广告识记材料的数量；②充分利用形象记忆优势；③设置鲜明特征，便于识记、回忆和追忆；④适时重 复广告，拓宽宣传途径；⑤提高消费者对广告的理解；⑥合理编排广告重点记忆材料的系列位置；⑦引导人们使用 正确的广告记忆。16.为了完成说服消费者的目的，必须具备以下条件： ①使接受者对说服者的诉求产生共鸣或关心；②使接受者依照说服者的指示，采取一定的行动；③使接受者与说服 者采取同一步骤或立场；④使接受者赞成说服者的意见或行动；⑤使接受者重视说服者的立场或信念；⑥必须提出 一个问题，并且针对这个问题改变他人的态度或意见。17.广告的心理战术： ①选择适合心理诉求的广告媒介；②制作更佳的印象；③刺激欲望；④利用时尚流行；⑤注重个性。

17.广告学的性质：（1）广告学是一门综合性的边缘学科。（2）广告学是一门具有学理规范的科学18.广告学的基本原理：广告的营销学理论。广告的传播学理论，广告学与公共关系学的联系，广告学与心理学的联系（AIDA法则：注意、产生兴趣、培养欲望、促成行动、信任、记忆、满意。AIDMA法则：注意、兴趣、欲望、记忆、行动。AISAS法则：注意、兴趣、搜索、行动、分享）。

18.狭义的认知是只将认知解释为认识或知道，是属于智能活动的最底层，是一种觉醒状态，只要知道有该信息存在即可。

第六章 广告运作规律

一、填空题 1.现代大众媒介传播模式有两个主要部分，每一个都代表着一个半独立的活动：制造和接受。

2.广告活动中的参与者：广告主、广告公司、外援、广告媒介、受众。

3.广告公司及其经营管理活动是整个广告运作框架的核心和轴心。

二、名词解释

1.广告策划：是根据广告主的营销策略，按照一定的程序对广告活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。他以科学、客观的市场调查为基础，以富于创造性的和效益性的定位策略、诉求策略、表现策略、媒介策略为核心内容，以具可操作性的广告策划文本为直接结果，以广告活动的效果调查为终结，追求广告活动进程的合理化和广告效果的最大化。

三、简答题

1.广告活动的一般规律： 广告主发起广告活动，付出一定代价，与广告公司之间产生交换；广告公司承揽业务，制作广告作品，通过代理行 为，与广告媒介交易；外援接受广告公司的要求，提供专门性的服务；广告媒介出卖时间和版面，发布广告信息，传达给消费者，从而完成广告交易过程。

2.现代广告活动环境发生的变化： ①现代广告活动面对着更为复杂的消费者；②从单向的说服性传播转变为全方位的信息沟通；③媒介环境中正在出 现一股潜流，随着互联网的普及，互动广告形式出现。

3.广告公司的组织机构由六部分组成： ①客户服务部；②市场调查和研究部；③创意部和制作部；④媒介策划与购买部；⑤营销服务部；⑥公共职能部。

4.广告公司的运作流程：①客户委托；②前期准备；③广告策划；④广告提案；⑤广告执行；⑥效果评价与总结。

5.广告策划的特性： ①战略性；②全局性；③策略性；④动态性；⑤创新性。

6.广告策划的主要内容： ①市场分析；②确定广告目标；③广告定位；④广告创意表现；⑤广告媒介选择和规划；⑥广告预算；⑦广告实施 计划；⑧广告效果评估与监控；⑨整合营销传播。

7.广告策划的一般程序： ①整体安排和规划阶段：首先，成立广告策划专组；其次，规定任务和人员安排，设定各项时间进程。②调查研究 阶段：首先，开展市场调查、搜集信息和相关材料；其次，研究和分析相关资料。③战略规划阶段：首先，制定广 告战略目标；其次，广告战略选择。④策略思考阶段：首先集中并总结归纳前期调查分析的成果，对调查研究结果 做出决定性选择；其次，以策划创意人员为中心，结合相关人员对广告战略目标加以分析，根据广告战略选择确定 广告的定位策略、诉求策略，进而发展出广告的创意和表现策略，根据产品、市场及广告特征提出合理的媒介组合 策略、其他传播策略等；再次，这个阶段还包括广告时机的把握、广告地域的选择，广告活动的预算安排，与其他 整合传播活动的配合以及广告活动的评估标准等。⑤制定计划和形成文本阶段：首先，制定计划；再次，编制广告 策划文本，即策划书。⑥实施与总结阶段：首先，计划实施与监控；再次，评估与总结。

广告主体与客体： 第三篇 广告主体与客体： 第七章 广告主体

一、填空题 1.目前在我国从事专业广告的组织主要有三类，即专营单位、兼营单位和代理单位。2.广告公司的全面服务过程，一般可归纳为五个程序，即：研究——建议——提呈——执行——总结，按照“承揽 业务——制定策略——设计制作——发布广告——效果调查”。3.媒介购买公司的主要职能，是专门从事媒介研究、媒介购买、媒介策划与实施等与媒介相关的业务服务。4.从我国企业的广告管理现状来看，其广告管理组织大致可分为公关宣传型、销售配合型和营销管理型等三类。

5.按国际惯例，代理佣金的比率为： 大众传播媒介的佣金比率是广告刊播费的 15%，户外媒介的佣金比率为 16.7%。在我国，承接国内广告业务的代理费为广告刊播费的 10%，承办外商来华广告的代理费为广告刊播费的 15%。

6.国际广告界在收取广告制作费方面也有一定的标准，即广告客户除了如数提供给广告公司各项广告制作支出外，还要给广告公司 17.65%的加成，这是对广告公司代理其广告制作活动的报酬。而这也正好与媒介代理佣金一致。

7.为缓解双方矛盾，此后又出现了协商佣金制、实费制、议定收费制、效益分配制等收费制度。8.1983年6月我国高等教育史上第一个广告学专业在厦门大学建立。

二、名词解释

1。广告代理公司： 是为广告主提供广告代理服务的机构。广告公司处于广告市场的主导地位，是实施广告代理制的中心环节。一般又可根据规模大小分为综合型广告代理公司和专项 服务型广告代理公司两类。

2.广告代理制（必考名词解释）：指的是广告代理方（广告经营者）在广告被代理方（广告客户）所授予的权限范围内来开展一系列 的广告活动，就是在广告客户、广告公司与广告媒介三者之间，确立广告公司为核心和中介的广告运作机制。

3.效益分配制，就是广告公司可以按一定的比例从它所代理广告的实际销售额中抽取相应的利润，但如果广告不能 促进销售，则得不到利润回报。

4.广告组织：为了对广告工作实行有效的管理，以便更好地完成各项广告业务而设立的对广告活动进行计划、实施和调节的经营机构。

5.广告组织包括（填空）:广告公司（广告公司处于广告市场的主导地位，是实施广告代理制的中心环节。它包括广告代理公司，广告制作公司，媒介购买公司。），媒介广告组织（其广告职能是通过媒介的广告部门来实现，实施的国家有美国，没实施的有日本）、企业广告部门（可分为公关宣传型，销售配合型和营销管理型三类）和广告团体等。6.广告市场存在着广告客户，广告公司，广告媒介这三个主体。

第八章 广告信息

一、填空题

1.广告主题是广告表现的核心，也是广告创意的主要题材，它的构成要素包括：广告目标要素（广告目标如何在广告题材中体现）、信息个性要素（可以从自然特点所显示的个性或者是社会特点算现实的个性两个方面去识别）、消费者心理要素（是广告主题与消费者产生更大的共鸣）。

2.广告主题理论与实践发展的阶段: 独特的销售主张、品牌形象理论、定位理论，以上三种确定广告主题的理论体现了一种渐进的发展趋势，但并非后者取代前者，而是后者在兼容和吸收以前理论的基础上，随着市场经济和营销理论的发展而进一步发展。

3.广告创意的要求：以广告主题为核心、首创性、实效性、通俗性。4.广告创意的过程：探险家――寻找新的信息，关注异常模式、艺术家――实验并实施各种方法，寻找独特创意并予 以实施。法官――评估实验结果，判断哪种方法最有效。战士――克服一切干扰和障碍，直到实现创意概念。5.多数思维学说将思维方式分为两大类：事实型和价值型。6.广告文案通常包括标题、正文、口号、随文四大部分。7.广告口号又称广告标语，它是广告的中心。8.印刷广告中具有三个最基本的视觉元素：插图、设计和布局。

9.布局图设计分为小样、草图、末稿和版面组合四个阶段。10.人的声音是由音高、音量、音长及音色四个声音要素构成。11.音响包括自然音响、人工音响和无声三种。

12.广播广告的构成包括语言、音响、音乐三种基本要素。

13.电视广告中的声音表现形式有两种：写实音和写意音。

14.广告创意的含义：有效且具有创造性的广告信息传达方式。

二、名词解释

1.广告信息包括：

（1）直接信息：是指由通用符号传达的广告信息。文字、语言、企业与商品名称、包装及外观识别等大家一看就懂、一听就明白的信息都属于直接广告作息。简单地说，广告所要直接传达的关于产品、服务或企业形象方面的信息构 成直接信息的主要内容。（2）.间接信息：是指广告作品具体的表现形式所带来的感觉上的信息。

3.水平思考法：是由英国心理学家爱德华戴勃诺(Edward.De Bone)最早提出。此种思考方法主张围绕特定的主题，离开固定的方向，突破原有的框架，朝着若干方向努力，是一种发散型思维方法。4.垂直思考法：是指在一个固定的范围内的纵向思考，它注重事物间的逻辑关系。这种方法往往将思路和视野限制在 已有经验和知识认同的狭窄范围内，而将与此相悖的其他可能拒之门外，其结果是不能摆脱常规思路的束缚，不可避 免的雷同。

三、简答题 1.以平面广告为例，其间接信息至少包括以下几种： 构图的平衡、比例、虚实、韵律和分割等都会使人形成不同的感觉；不同色彩的应用引起的不同心理感受；由广告 发布的载体所形成的感觉。2.间接信息具有很大的价值，通常表现为： ①引导视线，增加广告的吸引力，强化关注度。②强化企业形象、品牌形象或商品特性，突出广告主题。③营造某 种氛围，引发消费者的联想。④使广告更富人情味，拉近与消费者的距离。

3.广告信息障碍主要在以下环节存在： ①将广告主题艺术化：不能准确传达主题；不能准确传达主题。②广告在传递过程中产生的信息障碍。③受众在接 收广告信息时可能存在的信息障碍。④受众在对广告信息进行解码的过程中也会产生信息障碍。

4.广告主题确定的要求： ①完整统一。即要同时具备广告主题的三要素又使之融合为有机的主题。②显著。即广告主题能够最大限度地引起人们的注意。③通俗。即广告主题要通过简单的形式将企业的理念、产品的特征、带给消费者的利益与承诺等信息准确地表现出 来，易于受众理解。④独特。即广告主题要具有与其他同类明显区别的特点，以便在纷繁的信息中独树一帜，给受众留下长久深刻印象。⑤协调。即广告主题要与广告商品和广告主的企业形象相一致，以免造成信息混乱。⑥集中稳定。即广告主题要把握诉求焦点，比较单一，不能发生主题的多元化、分散化。

5.广告主题确定的方法: ①商品、企业分析与广告主题确定: 商品特点和优点处于中心位置，重要到能够影响消费者的购买决策时;商品具 有竞争者的产品不具有的特点，尤其当产品有革命性突破时，适合让产品当广告的主角;对于商品经济不发达、消 费水平不高的国家和地区的理性购买行为，以商品特点作为广告主题依然具有美好的前景。②消费者分析与广告主题: 生活方式和心理特征；购买行为的理性参与程度；品牌的选择策略，有简单与复杂之别； 购买商品的原因和使用商品的原因，两者有时一致，但也时有偏离；经常性的信息来源，等等。③市场分析与广告主题 6.广告创意的方法： ①头脑风暴法：自由畅想原则。与会者大胆敞开思维，排除一切障碍，无所顾虑地异想天开；禁止批评原则。任何 创意不得受人批评，也不必自我否定，没有任何创意是错的；结合改善原则。鼓励在别人的构想上衍生新的构想，相互启发，相互激励；以质生量原则。构思越多，可供选择的空间越大，组合越多，产生好创意的可能越大。②垂直思考与水平思考法：找出支配性的构思，如人们常用的创意、表现方法等。这不是为了利用，而是要努力摆 脱其影响和束缚；寻求多种看法。将重点明晰的看法转换成其他尚不明确的看法上去。例如：有意识地形成相反的 看法，有意识转移焦点等；摆脱旧意识旧经验的束缚；抓住偶然性的构思，深入发掘新的概念。

7.如何写好广告文案： ①标题：将广告标题置于最醒目的位置；表现广告主题，展现显而易见、清晰无误的利益与承诺；新颖奇特，引起 受众的注意。②正文：直接推销式正文、叙述式正文对白、独白式正文。不要旁敲侧击，要直截了当，避免用“差不多”“也可、以”等含糊其辞的语言；不要用最高级形容词、一般化字眼和陈词滥调，要有所指，要实事求是；高雅的文字、精 雕细刻的笔法，通常是对广告明显的不利因素；不要贪图文案获奖；使用大家熟悉的词汇和短语；让读者参与其中 等等。③广告口号：集中体现广告的阶段性战略；在某一阶段内长期使用；是一种口号性语句；一两句话表达一个完整的 广告主题。④广告随文：品牌；企业名称和标志；企业地址、联系人、联系方法；购买商品或获取服务的方法；特殊标志；特 殊需要说明的内容和附加的表格。

8.时间概念在具体的电视广告制作中有两种体现： ①除悬念广告外，广告片中的主信息应尽早出现：以 30 秒的广告为例，主信息一般在 5 秒钟左右必须出现，否则，会使观众失去兴趣和耐心，而印刷广告不存在这种问题。②不同片长的电视广告传达的信息内容含量有异，效果有别：5 秒电视广告只能出现口号与产品或品牌的名称与标 志；15 秒广告可以对产品进行简单的说明；30 秒广告可以叙述一个故事表达一个主题；45 秒和 60 秒的广告可以提 供关于产品和品牌的更多的信息；超过 60 秒的广告除在特殊情况和有特别大的预算外，背景一般很少使用。

9.试分析广告信息、广告主题、广告创意之间的关系: 广告创意根据广告主题来制作，用制作出来的广告效果来确定广告信息的含量.第九章 广告媒体

一、填空题 1.报纸可以依据三个标准分类：出版频率（每天、每周等）、规格和发行量。2.报纸的规格有对开大报和四开小报两种。3.报纸上的广告大致分为三类：分类广告、展示广告和增刊广告。4.电视广告的形式：赞助、联合参与、插播广告。5.广播广告分为：联网广播广告、插播广播广告。6.互联网上的广告者还有以下的另外的目标：传播信息；创造声誉；收集调研信息；创造形象；刺激试购。7.交通广告有三种形式：车厢广告，车身广告，车站、月台或站台海报。8.对于媒体计划者来说，可采用的时间安排的方法有三种：连续式、间歇式和脉动式。

二、名词解释 1.到达率：是指在一段给定的时间内，对至少一次接触到媒体载具的不同受众人数的测量。2.覆盖面：是指可能通过媒体载具接收到讯息的那些潜在受众。3.接触频率：是指接受在一段具体的时期内接触媒体载具的次数。4.连续式：是指一种广告的连续刊播形式，这种连续形式可以是每天、每周或者每月。5.间歇式：采用一种较不规则的时间安排，带有间断的广告期和非广告期，在某些时段内，促销的支出大一些，而 有些时间段内可能没有广告支出。6.脉动式：实际上是前两种方法的结合。

三、简答题

1.报纸的优势与劣势： ①优势：市场覆盖范围广；选择性购物；积极的消费者态度；灵活性；全国和地区间的互动。②劣势：生命周期短；干扰度高；有限的覆盖面；产品类型限制；再版印刷质量差。

2.杂志的优势与劣势：①优势：目标受众明确；受众接纳性高；生命周期长；版式富于创造性；视觉效果好；具有销售促进作用。②劣势：有限的灵活性；缺乏及时性；成本高；递送问题。

3.电视的优势与劣势： ①优势：成本效用高；冲击力大；影响面广。②劣势：费用较高；干扰多；对观众没有选择。

4.广播的优势与劣势： ①优势：受众明确；灵活性强；费用较低；想象空间大；接受程度高。②劣势：易被疏忽；缺乏视觉；干扰多；时间安排和购买的难度；缺乏控制。

5.电影院和录像带广告的优势与劣势。①优势：展露次数多；成本低；回想率高；干扰少。②劣势：观众的不满情绪；成本高。

6.互联网广告的优势与劣势： ①优势：实现目标营销；信息修整及时；信息传递快；较强的销售潜力；较强的创造力；市场潜力大。②劣势：衡量问题；受众特征；网络拥挤；冲突；诈骗的潜在可能；成本。

7.户外广告的优势。①优势：广泛覆盖地方市场；接触频度高；位置灵活性大；创意新颖；能够创立知名度；成本效率很高；收效良好； 制作能力强。②劣势：到达率的浪费；可传递的信息有限；厌倦感；成本高；广告效果评估困难；形象问题。

8.交通广告的优势与劣势： ①优势：展露率高；到达频度高；及时性；地区可选性；成本低。②劣势：形象因素；到达率低；覆盖率存在浪费；文案制作和广告创意的局限； 受众的心情。

9.黄页广告的优势与劣势： ①优势：适用性广；行为指导性强；成本低；接触频度高；无侵犯性。②劣势：市场零散化；时效性差；缺少创造性；延时性。

10.产品陈列的优势与劣势： ①优势：展露次数多；接触频度高；可协助其他媒体的使用；信源关联；成本低；回想率高。劣势：绝对成本高；展露时间短；诉求空间有限；可控性差；受公众反应限制；竞争性强负面影响。

11.媒体计划中存在的问题： 信息不充分；术语不一致；时间压力；测量有效性方面的问题。

第十章 广告客体

一、填空题 1.我们可以把广告的客体分为实际客体和目标客体。2.就商业广告来说，广告的目标客体主要有四种类型：普通消费者、工商组织成员、商业渠道成员、专业人员。3.广告受众具有下面几个特征：多重性、集群性、自主性、互动性。4.购买类型有：复杂型购买、和谐型购买、多变型购买、习惯型购买。5.参照人群有：成员群体、榜样群体。6.消费者的购买决策深受其不同的社会、文化、个人和心理因素组合的影响。

二、名词解释 1.消费者行为：是指消费者由自身内部因素决定、又受到外部因素的影响而进行的消费活动。消费者行为一般具有 自主性、有因性、目的性、持续性、可变性等特征。2.考虑组：是指某一特定产品种类中进入消费者视线的那一组品牌。3.评估标准：则是指产品属性或性能特征，如价格、质地、保修条件、颜色、气味等。4.外部搜索：包括逛零售商场进行比较，从朋友或亲戚那里收集他们对目标产品的经验，或者，从各种刊物上寻找 专业的产品评论。5.内部搜索：消费者收集信息的第一选择是调集自己的个人经验和现有知识。11 6.认知失调：即在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。7.参照人群：指某个个人在做出自己的消费决策时用作参照点的其他人群。8.代际效应：即家庭对其成员的消费偏好有着持久的影响。

三、简答题 1.广告对消费者的作用： ①广告对消费者生活的丰富；②广告对消费者个人消费的刺激；③广告对消费者的知识传授。第十一章 广告效果的测定

一、填空题 1.广告效果的主要特征呈现两个方面：累积性特点、复合性特点。

二、名词解释 1.影射法：是通过间接手段了解消费者的心理状态的方法。2.转化率：是指观看而没有点击网络广告所产生的效果。3.ARF：在 DAGMAR 理论基础上发展出的理论，它的模式是从媒体普及→媒体接触→广告接触→广告认知→与广 告的信息交流→销售效果。这种模式和 DAGMAR 理论成为测定广告效果的基本模式。

三、简答题 1.广告效果测定划分为两大方向： ①广告传播效果的测定。这一测定包含三部分内容：广告作品的测试（品质管理）；媒体计划测试和消费者的心理 效果测试（发稿后）。②广告销售效果测定。影响销售效果的原因是多方面的，测定广告效果必须要排除其他因素的干扰，准确测量广告 因素对销售的影响。2.广告社会效果的测定： ①是否有利于树立正确的社会道德规范。②是否有利于培养正确的消费观念。③是否有利于社会市场环境的良性竞争。第十二章 广告管理 填空题 1.1903 年，约翰亚当斯塞耶成为公开强烈反对欺骗性广告的第一个广告人。2.广告经营者承办国内广告业务的代理费，为广告费的 10％，承办外商来华广告的广告代理费，为广告费的 15％。国际广告： 第四篇 国际广告： 第十三章 国际广告及海外广告业 名词解释 1.本土化策略：就是根据目标市场的国家和地区的特点，采用有针对性的广告策略，制作具有不同广告诉求、广告 创意和广告表现手法的广告作品。2.一体化策略：就是以统一的广告主题和内容、统一的创意和表现，在各目标市场的国家和地区实行一体化的信息 传播。3.AE 制度：就是代表广告公司与广告客户进行联系的制度。

第四篇：《管理学概论》第一章课堂笔记

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福师《管理学概论》第一章 管理与管理者 课堂笔记

◆主要知识点掌握程度

对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。掌握属于本课程教学要求的最高层次。理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。本章内容同学们要了解管理者的含义和职责、管理的作用；理解管理的概念、管理的职能； 掌握管理者的类型和技能。

◆ 知识点整理

一、管理的概念和性质

（一）管理的概念

借鉴中外学者对管理概念的认识，可以把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理是一种人类文明共存的社会现象，它存在于社会生活的各个领域，小至家庭、学校、企业组织，大至国家、社会，都与管理息息相关。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方，就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其他活动有目的、有秩序地进行。

（二）管理的性质

1、管理工作不同于作业工作。

管理工作是独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。

2、管理工作既有科学性又有艺术性。

管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

二、管理的基本职能

这里职能一词指的是“活动”、“行为”的意思，因此,一项职能就表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作包括的几类基本活动内容。这几项基本职能分别是：

计划——计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们从事一项活动之前，首先要制定计划，这是进行管理的前提。计划工作主要包括以下内容：研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划。

组织——计划要能够实现，还必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行。

领导——为了有效地实现业务活动的目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去，这便是领导工作的任务。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

控制——控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求间是否存在偏差；如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度；在这些基础上，如果有必要的话,还要针对原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺序进行和计划目标的有效实现。

控制不仅是对某时点以前的组织活动情况的检查和总结，而且可能要求某时点以后对组织的业务活动进行局部甚至全局的调整。因此，控制在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

三、管理的作用

（一）组织的作用

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可以说，有人类就有组织。所谓组织，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合，但是组织的成员必须按照一定的方式相互合作，共同努力去实现既定的组织目标。

（二）管理是组织协作劳动的必然产物。

组织需要合作、协作或协调，这样管理就应运而生了。管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物，人们只要需通过集体的努力去实现个人无法达到的目标，管理就成为必要。管理是协调个人努力所必不可少的因素。

（三）管理越来越成为影响组织生死存亡和社会经济发展的关键因素

社会和经济已获得高度发展，组织的规模越来越大，组织面临着环境越来越不确定，业务作业活动越来越现代化，在这样的时代中,管理越来越成为影响组织生死存亡和社会经济发展的关键因素。

（四）管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证

组织是直接通过作业活动来达成组织目标的,但组织为了确保这一基本过程（对企业来说,该基本过程就表现为生产过程）顺序而有效地进行，还需要开展另一项活动——管理。

激励、沟通等技能协调个体和全体的行为。

四、管理者的分类与职责

我们可以从组织的不同角度来分辩各种类型的管理者，首先从组织的管理层次来看，管理人员可以区分为

（一）基层管理人员：亦称一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。

（二）中层管理人员：他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。

（三）高层管理人员：他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中代表组织的“官方”身份出面。

管理者所处的具体组织层次不一样，他们的头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，因此，管理者在相当程度上也就是领导他人的人。

作为管理者，不论他在组织哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。高层管理人员花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理人员的多些，而基层管理人员花在领导职能上的时间要比高层管理人员的多些。即便是就同一管理职能来说，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。例如,就计划工作而言,高层管理人员关心的是组织整体的长期的战略规划，中层管理人员偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理人员则更侧重于短期的业务和作业计划。

其次，从工作的专业性质来看，管理人员可以区别为：

（一）综合管理人员：指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部的管理者。

（二）专业管理人员：也就是仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。

五、管理者技能要求

每位管理者都在自己的组织中从事某一方面的管理工作,都要力争使自己主管的工作达到一定标准和要求。管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能。这些管理技能包括：

（一）技术技能：即指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。

（二）人际技能：即指与组织中上下左右的人打交道的能力,包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作能力。

（三）概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

上述三种管理技能是各层管理者都共同需要掌握的，区别仅在于各层管理者所需掌握的三种管理技能的比例会有所不同。

（四）关于职业管理者

职业管理者是指接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。

管理工作要成为一项专门的职业，经理市场的发育就是一大先决条件。成熟的经理市场将优秀管理者的才看作心系天下求学人

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是一种稀缺商品，从而雇用这些管理人员的组织需要为这些稀缺商品付出相当高的价格（包括年薪工资、红利和股票期权等报酬）。杰出的管理人才，就像职业体育运动的超级明星一样，成为企业不惜重金争聘的对象

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第五篇：《管理学概论》第五章课堂笔记

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福师《管理学概论》第五章 管理决策 课堂笔记

◆ 主要知识点掌握程度

对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。掌握属于本课程教学要求的最高层次。理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。

本章内容同学们要理解预测和决策的概念及关系；理解决策的种类，特别是战略决策的概念；掌握决策的原则、程序；掌握定性决策、定量决策、风险决策的概念；掌握德尔菲法的概念、特点和缺点。

◆ 知识点整理

一、预测及其种类

（一）预测概念

所谓预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化的趋势所作的估计和测算。我们还可以把预测理解为,借用现代科学技术和方法对客观事物未来发展趋势所作的有科学依据的推理和判断。

（二）预测与决策关系

首先，预测是为决策服务的。正确的决策又必然要建立在科学的预测的基础之上。预测作为一种手段，能为人们提供关于事物未来的信息，帮助人们预先勾画出事物未来发展的大致轮廓并提出多种有科学依据的假设和判断。

其次，预测贯穿于决策的全过程。决策是一个完整的统一过程，它起码包括问题的发现、目标的确定、方案的选优和追踪决策等阶段。在决策全过程的每一个阶段都离不开预测。预测是使决策符合事物未来发展变化的实际，达到预期目标，避免决策失误的必不可少的基础和前提。

预测和决策又有区别。这种区别表现在：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化的前提，决策是预测的预备对象和实现机会。在现代管理中，预测和决策往往是结合运用的。

（三）预测的种类

按照预测方式来分，有定性预测、定量预测。定性预测运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势作出预测。定量预测是运用数学模型等方法进行预测。

按照预测对象来分,有社会预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测等。按照预测的逻辑性质来分，有类比性预测、归纳性预测、演绎性预测。按照预测时间长短来分，有即期预测（1-6个月）、短期预测（半年-1年）、中期预测（2年以内），长期预测（2年以上）和超长期预测（10年以上）。

二、决策的含义

决策就是为了解决现实中出现的问题,实现某个特定的目标,在充分搜集并详细分析了相关信息后,提出解决问题和实现目标的各种可行方案,依据评定准则和标准，选定方案并实施，作为解决问题、达到目标的方法和途径。简单地说，决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。决策的含义实际上包含了以下内容。

（一）决策需要有问题和目标

目标有时是一个，有时是相互关联的几个形成的一组。不管是一个或一组、目标必须明确，且尽可能量化。所需解决的问题也必须被确定，并用简洁的语言加以描述。

（二）决策需要有可行方案

决策必须在两个或两个以上的可行方案中选择。这些方案平行的，都能解决设想的问题或预定的目标，并且可以加以定量或定性分析的。

（三）决策是一个方案的取舍过程

决策面临的若干个可行方案,每个方案都具有独特的优点,也隐含着缺陷,有的方案还带有很大的风险。决策的过程就是对每个可行方案进行分析、评判，从中选出较好的方案，进行实施。

（四）决策必须有效

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决策的有效性是指各方面的有效。首先是决策必须有效，这就要求有合理的决策评判准则。其次是决策过程的有效，这涉及到决策的成本和经济性。

三、决策的作用

对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用。

首先,决策是管理的核心内容。可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域,存在于管理中的每一个方面、每一个层次、每一个环节。

其次，决策关系到管理的绩效。决策实际上是管理行为的选择。决策不仅确定管理的方向和目标，而且还为达到管理目标提供行动方案，并优化方案，还是影响管理绩效的重要因素。

再次，决策是管理者的主要职责。有组织就有管理，有管理就有决策，任何管理和决策工作都是靠人去做。

四、决策的种类

（一）按照决策的重要程度划分，可把决策分为战略决策、管理决策、业务决策。

1、战略决策：这是对涉及到组织方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。

2、管理决策。与战略决策相比,管理决策就是战术决策,也是管理中的主要业务决策。

3、业务决策。这是涉及到组织中的一般管理和工作的具体决策活动，也称之为执行性决策。在不同类型的决策活动中,不同的管理层因面对的问题和所授权限不同,所能负责的决策也不同。高层管理者主要负责战略决策，中层管理者负责大部分管理决策，基层管理者负责大部分业务决策。

（二）按照决策合乎逻辑程度来划分，可把决策分成理性决策、有限理性决策和直觉决策

1、理性决策。它是指决策必须理性，必须符合客观和逻辑。

很明显，理性决策带有很大局限性，有很大的假设成分。首先目标可能不是一个，且相互矛盾；可行方案和实施结果可能是可知的，也可能是未知的；信息不可能全部搜集完毕，而且个人处理信息的能力也有限；方案的抉择带有一定个人和组织地位的偏见和好恶；最重要的是，有不少方案讨论和选择有一定时间限制，并应同时考虑方案的费用经济性。所以，理性决策仅仅是一种理想的状态。

2、有限理性决策。作为对理性决策的修正，赫伯特·西蒙提出了有限理性决策，认为合理的和经济的标准都无法确切地说明决策过程，并提出决策过程“满意”原则。

有限理性决策的观点是，决策的结果，可能不是最好的，而是一个各方满意的方案，这既来自信息、时间和其他资源的局限程度，也涉及到决策各部门的利益而相互妥协的结果。

3、直觉决策。这是一个日益流行的决策方法。理性决策和有限理性决策的本质在于用逻辑取代直觉，但理性决策和有限理性决策是有局限的。直觉决策一般可使用在这样的几种情况：方案具有很大的不确定性；无先例的情况；很难预测变化的趋势；信息有限；数据分析后用处不大；时间紧迫；每个可行方案结果都是良好，或都不好。

（三）按决策的重复程度划分，可把决策分成程序化决策和非程序化决策。

1、程序化决策。它是能够运用例行的方法解决重复性的问题和达到类似的目标。

2、非程序化决策。它是指为解决偶然出现、一次性、无前例的问题所作的决策。

（四）按照决策的可靠程度来划分，可把决策分成确定型决策、风险型决策、不确定型决策。

1、确定型决策。需要解决的问题非常明确，解决问题的环境也一目了然，几种不同的和可行方案结果也是清楚的，这类决策过程、环境、结果都是已知的，所以决策者能作出理想而精确的决策。事实上，在组织中，确定型决策并不多，特别是对高层管理者来说，这是一种理想化的决策活动。

2、风险型决策。面临问题是明确的,解决问题的方法是可行的,可供选择的若干个可行方案是已知的，这些方案执行后会出现和几不同的结果，而这些结果和结果出现的概率也是已知的。

3、不确定型决策。解决问题的方法大致可行，供选择的若干个可行方案的可靠性程度不是很高，决策过程的环境是模糊的，方案实施的结果是未知的，或靠他人的经验推断，或靠主观判断。

（五）按决策的风格划分，可把决策分成群体决策和个人决策

1、群体决策。群体决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题的决策.。

2、个人决策。适用于日常性事务决策或程序性决策。个人决策明显地提高决策效率，但决策结果难以保证。

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总体上说，群体决策优于平均的个人决策，但群体决策不比优秀的个人决策好。就决策耗时而言，个人决策优于群体决策。

（六）按照决策的时间划分，可把决策分成长期决策、中期决策、短期决策

1、长期决策。不仅是指决策过程的时间长，主要是指决策结果给组织带来的影响时间长。

2、中期决策。它是指决策的时间和结果所影响组织的时间稍短些。

3、短期决策。它是指决策的时间和结果所影响组织的时间为最短。

五、决策的原则

决策的原则是指决策者在决策过程中需要遵守的准则。这些准则反映了决策过程的客观规律和要求。决策原则主要有：

（一）信息准全原则

信息准全原则即为决策搜索的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。信息准全原则是决策的首要原则，也是决策者进行科学决策的依据。

（二）科学可行原则

科学可行原则即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。任何决策都是为了实施，决策的实施需要一定的条件。只有决策符合主客观条件的要求，决策才是可行的、科学的。决策的主客观条件主要有两个方面。

（三）对比选优原则

对比选优原则即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。决策者依据一定的价值准则，对所有方案进行分析预测，才能从中选出最佳方案。

（四）科学民主原则

这一原则包括两个方面：一是职工有参与决策的权利和途径；二是实行集体决策。

（五）责、权、利相结合的原则

在企业决策过程中，无论是对部门或个人，都应当把其具有的权限、所负的责任以及所享有权利规定清楚，做到决策分工清晰、权利与责任对等、责任与利益相符。

（六）反馈原则

反馈原则即一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施,进行必要的修改和调整。

六、影响决策的因素

（一）有效决策结果的评定准则

1、利润最大化不是有效决策的唯一目标。

2、合理的决策是有限度的。

（二）有效决策的评判方法

1、经验法

在决策过程中,经验法是评判可行方案的最常用的、也是最容易使用的方法。所以，要学会分析环境,学会正确使用以往的经验和教训,一味照抄照搬以前的经验教训是愚蠢的，全面否定以前的经验教训也是不科学的。而且，这里的经验教训还包括其他人在实践中取得的经验和教训。决策者只有正确使用经验和教训，才能保证决策的有效和合理。

2、试验法

在企业中，与管理相比，更多的是在技术领域里使用试验验证，进行比较鉴别，对各个可行方案进行较为可靠的判别。

3、综合法

综合法把各种可供判断的方法综合起来进行研究和分析。当企业遇到重大问题或确定主要目标时，常常采用的方法就是综合法。综合法包括运用经验和试验的方法，还包括运用数学方法作为方案选择判断的依据。

（三）有效的决策者

决策的优劣最终取决于人的认识和能力。优秀的决策者是有效决策的基本条件。决策者可能是个模糊的概念。

（四）有效的决策程序

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七、决策的程序

一般来说，决策过程通常可划分为如下几个基本步骤：

（一）发现问题

一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键要害。

（二）确定目标

发现了麻烦或察觉了机会等问题之后，是否要采取决策行动及采取何种行动，就取决于决策目标的确定。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。决策目标不正确或不明确，往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。

（三）拟定方案

为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择的方案，就称为备择方案或备选方案。备选方案至少需要有两个或两个以上，决策者才可能从中进行比较，然后，选出最理想的方案。

（四）选择方案

此即从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其一，或综合成一。作为最后选定的方案，首先必须在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。其次，选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值，此称为费用效果比或成本收益比。再次，合理决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以及效果与风险之间的关系。

（五）执行方案

决策方案选定以后，就要付诸实施。有了高质量的决策方案,未必能够保证取得成功，因为决策的成功还取决于有效地执行决策。

（六）检查评价和反馈处理 这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪检查与评价,可以发现决策执行过程中出现的偏差，以使采取相应的处理措施进行决策控制。

八、定性决策方法

（一）概念

定性决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。管理决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识能力、从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施做出决断。这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业决策采用的主要方法。在具体的决策实践中，充分利用专家智慧和判断力，一般来说，需要解决好以下三个方面的问题。

1、充分发挥专家的作用

他们既可以是知识渊搏的学者或学术上造诣很高的权威，也可以是对某一方面有着丰富经验的行家里手。要充分发挥他们的作用，应为他们创造能够畅所欲言的环境。

2、做好专家意见的数字处理

在实际工作中，一般不应把决策内容需要经过复杂计算，数据极其精确，专家难以直接判断的问题交给专家。在处理专家意见时，可用数学方法归纳，通常是用专家方案中居中的数字代表专家的集体意见。

3、做好相关的组织工作

选择专家并让专家充分发表意见，是组织工作的关键。

（二）定性决策的方法

1、专家会议法

专家会议法是根据市场竞争决策的目的和要求，邀请有关方面的专家，通过会议形式，提出有关问题，展开讨论分析，作出判断，最后综合专家们的意见，作出决定。

因此，采用这种方法时一定要注意：

①参加的人数不宜太多；

②要召开讨论式的会议，让人家尽抒已见；

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③决策者要虚心听取专家意见。

2、德尔菲法

德尔菲法（Delphi technique）是美国兰德公司于50年代初发明的最早用于预测，后来推广应用到决策中来。德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后做出最终结论。这种决策方法的大体过程是：①拟定决策提纲。②专家选择。这是德尔菲法的关键。③提出预测和决策。④修改决策。决策的组织者将第一次决策的结果及资料进行综合整理、归纳，使其条理化，再反馈交给有关专家，据此提出修改意见和提出新的要求。这一决策的修改，一般可进行三至五轮，一般以三轮为宜。⑤确定决策结果。经过专家们几次反复修改的结果,根据全部资料,确定出专家趋于一致的决策意见。

由此可见德尔菲法具备以下三个特点：

①匿名性。就是应邀参加决策的专家，彼此不知是谁。

②有价值性。由于不同领域的专家参加决策，各有专长，考虑问题的出发点不同，会提出很多事先没有考虑到的问题和有价值的意见。

③决策结果的统计性。为了对决策进行定量估价，采用统计方法对决策结果进行处理，最后得到的是综合的统计的评定结果。

但是，德尔菲决策法也存在缺点：

①受专家组的主观制约，决策准确程度取决于专家们的观点、学识和对决策对象的兴趣程度。

②专家们的评价主要依靠直观判断，缺乏严格的论证。

3、头脑风暴法

风暴式思考(Brainstorming)是由被称之为“风暴式思考之父”的A·F·奥斯本提出的方式，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力火花，使专家的讨论不断集中和精化。

风暴式思考主要吸收专家积极的创造思维活动。其原则如下：

①严格限制问题范围，明确具体要求以便注意力集中。

②不能对别的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行。

③发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言将有碍产生富有成效的创造性气氛。

④不允许参加者用先准备好的发言稿，提倡即席发言。

⑤鼓励参加者对已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言。

⑥支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。

风暴式思考强调的是集体思维。

4、电子会议

最新的定性决策方法是将专家会议法与尖端的计算机技术相结合的电子会议（Electronic Meeting）。电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。但是，电子会议也有缺点。那些打字快的人使得那些口才好，但打字慢的人相形见绌；再有，这一过程缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息。

九、定量决策方法

定量决策技术，又称“硬”方法，就是运用数学的决策方法。其核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，用数学关系表示，即建立数学模型，然后，通过计算机求出答案，供决策参考使用。运用定量决策技术，可以把企业管理经常出现的常规问题，编成处理的程序，供下次处理类似的问题时调用。因此这种方法经常在程序化决策中被广泛应用。

（一）确定型决策

确定型决策所处理的未来事件有一个最显著的特性，就是对未来情况是十分明确的把握，即事物各种自然状态是完全稳定而明确的。对此，应采取的方法一般有：

1、价值分析法

在企业管理中，任何决策都是为一定的耗费达到一定的目标。能用最小的耗费使决策目标得到最大满足的方案就是最优方案。

2、线性规划

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在决策过程中，人们总是希望找到一种能达到理想目标的方案。而实际上，由于种种主客观条件的限制，实现理想目标的方案在一般情况下是不存在的。不过，在现在约束条件下，在实现目标的多种方案中，总存在一种能取得较好效果的方案。线性规划就是在一定约束条件下追求最优方案的数学模型的方法。

（二）风险型决策方法

风险型决策解决问题的最大特点是,对问题的未来情况不能事先确定,但对未发生情况的可能性即概率是可以知道的。这样，根据已知的概率就可以计算期望值。但决策者在决策时无论采用哪一个方案，都要承担一定风险。

1、决策树法

决策树，顾名思义，形如树状。也是以决策收益为依据，以通过计算机作出选择的一种决策方法。

2、期望收益决策法

是通过计算机不同备选方案在不同自然状态下的收益期望值的综合值——期望收益值，选择期望收益值最大的方法为最佳决策方案。

（三）不确定型决策

风险型决策，本质上与不确定型决策相似。与风险型决策相比，不确定型决策只是不清楚或无法预测自然状态发生的概率，因此，不确定型决策只能把各种自然状态视以同等概率发生的事件。

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