学习型组织理念及其在企业管理中的运用

第一篇：学习型组织理念及其在企业管理中的运用

学习型组织理念及其在企业管理中的运用

[摘要]：未来时代最成功的企业，将是那些建基于学习型组织的企业，学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论，它是国际共创、共识的现代管理理论。可以说：学习型组织理念是由信息社会、知识经济时代催生的，而学习型组织却是信息社会、知识经济时代的支撑基石。当前，中国企业组织正面临着双重压力，一方面是国内的经济体制转变，经济结构调整和国企改革，一方面是加入世贸组织后国际竞争的日趋激烈。在此情况下，中国企业必须不断学习，通过组织学习进行全面革新。

[关键词]：五项修炼，学习型组织

学习型组织理念及其在企业管理中的运用

一、学习型组织理念的内涵分析（一)学习型组织的起源

近几年来，世界各地的顶尖企业，刮起了一阵阵的学习风，这一全球范围内的学习之风，要追溯到美国麻省理工学院的系统动力学研究所。在近几十年中，该所有一个研究小组专门致力于探讨一种新型组织——“学习型组织”。

“学习型组织”最初的构想源自于佛睿斯特在1965年写的一篇文章“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态——层次扁平化、组织资询化、系统开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。

（二）学习型组织的定义及内涵

什么是学习型组织？圣吉博士认为：“学习型组织是一个不断创新、进步的组织。在这个组织中，人们不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并不断一起研究如何共同学习”。他侧重于哲学意义上的描述，非常有吸引力，但是没有回答必须做什么才能达到目的。可我们不难从中看出：学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。

学习型组织是一个不同凡响的，更适合人性的组织模式，它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有很强的生命力实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。它首先是一个学习团体，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同的价值观和共同愿景，并具有很强的生命力。从学习型组织的这些定义中，我们可以归纳出学习型组织三个层次的内涵：第一、层次扁平化。在学习型组织中，已不存在各种等级制度，员工之间由原来的彼此顺从关系转变为伙伴关系；第二、组织咨询化。整个组织就像一个咨询公司，员工之间的关系非常和谐、非常融洽；第三、系统开放化。组织本身形成了一个系统，而这个系统又只是社会系统的一部分，它能与社会有机地结合起来。

（三）学习型组织的模型及特色

圣吉的五项修炼模型是学习型组织最主要的一种模型。中心观点是：“学习型组织是将组织改变为以五项修炼来定义、包括许多工具和基础结构的愿景的实践主体。”

一是“自我超越”。这是建立学习型组织的精神基础。自我超越强调自我向极限挑战，实现人们内心深处最想实现的愿望。其重要方法是保持这种创造性张力，就应根据不断变化的情况，调整愿望，使愿望与现状之间始终保持一定的差距，这样就可激发员工不断创造与超越，进行真正的“终身”学习。组织整体对学习的意愿与能力，就根植于个别员工对于学习的意愿与能力之中；

二是“改变心智模式”。心智模式根深蒂固于内心，影响人们如何去了解世界，以及如何采取行动改造世界。人们通常不易觉察自己的心智模式及它对行为 的影响，而在管理的许多决策中，决定作什么和不做什么的，正式这种心智模式。显然，如果心智模式有缺陷的话，个人和企业都会受到损害。因此，学习将自己的心智模式摊开，并加以检查和改善，有助于改变心中对周围世界如何运作的既有认识。这种修炼要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企业员工的愿望和远景，主要包括三个要素，即共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对学习型组织至关重要，因为它为学习提供了焦点和能量。在缺乏共同愿景的前提下，学习充其量只能是“适应性学习”，只有全体员工心目中有了渴望实现的共同愿景时，才会有“创造性的学习”，企业的任务就是将个人愿景整合为共同愿景；

四是“团队学习”团队学习是学习型组织最基本的学习形式。通过团队学习，充分发挥集体智慧，提高组织思考和行动的能力。团队学习的修炼从“深度汇谈”开始，使团队所有成员都能亮出自己心目中的全部假设，并对各自的想法进行自由交流，从而获得真正一起思考的能力；

五是“系统思考”。这是五项修炼的核心与基石，它将引导一条新路，使人从看片段到看整体，从迷失复杂的细节到掌握动态的均衡搭配。它让人们寻找小而效果集中的高杠杆点，以产生以小博大的作用。

在众多的管理新论中，圣吉所提出的五项修炼主要有三个特色：一是强调组织整体以及组织与外部整体的重要性；二是通过改变我们在组织中思考与互动的方式，来改变组织的活动；三是较其他管理新论更加完整，更加系统。当我们了解这些特色之后，就不难将五项修炼管理方法与其他管理理论互相搭配运用了，甚至可以在运用过程中有所创新。

二、学习型组织对企业管理创新的推动作用

（一）当前我国企业管理的现状

1、企业的管理水平有待进一步提高，与国外企业管理有一定差距。企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业管理现代化水平是企业生存和发展永恒的主题。建国以来，虽然经过曲折的发展历程，但总体上我国国有企业管理水平是逐步提高的。特别是改革开放以后，我国企业开始探索有中国特色的，符合市场经济要求的社会主义现代化企业管理体系，积极推进企业管理创新，取得了较大的效果。但是，20世纪90年代以来，国外企业管理的理论和实践也取得了重大进展，与国外企业管理的发展状况相比，我国企业管理创新能力、水平还有较大差距。尤其是随着中国加入WTO、走向全方位开放，无论中国企业是否选择进入国际市场，是否进行国际化经营，除国家继续垄断经营的极少数行业外，各个行业中的企业所面临的竞争都将是国际性的，都将遭遇到具有强劲实力的国际竞争对手的挑战。提高管理水平，增强国际竞争力，就成为我国国有企业生存和发展的当务之急。

2、我国企业组织结构设计上和组织创新方面还比较落后。企业组织结构形式选择和设计单一。

随着企业规模的扩大、经营产品种类的增加、企业的资源和产品在不同的国家和地区流动，客观上要求分权的组织结构形式，我们企业在组织选择和设计的单一性就反映了企业在组织发展和创新方面的惰性和保守性。为此，企业必须加大有关组织创新理论、方法的应用。

3、现代管理理论、方法和现代化的手段已经在部分企业中得到运用，但总体水平有待提升。

从我国的改革开放开始，我国就引进一大批先进的管理理论、方法、现代化的手段，比如企业全面质量管理、营销管理、目标管理、企业文化、经营战略等等不胜枚举。但是，国内企业在引进、应用先进知识方面还存在很大不足，许多先进的方法还只被少数企业了解和运用。例如，学习型组织已经或正在建立的比例只有24%。尽管在引进应用先进的管理理论、方法和现代化管理的手段方面已经取得了显著的成绩，面对不断变化的外部环境，不断创新的管理理论必须加大力度进一步借鉴和应用。

（二）创建学习型组织的必要性

1、学习型组织的优越性学习型组织与传统组织相比，存在的优势。第一从营绩效上看，如安徽合肥的江淮汽车有限公司至从由“传统组织”向“学习型组织”转变后，从一家困难企业一跃而成行业中的一匹黑马，其年均经济增长达59%；山东兖州煤业集团的兴隆庄煤矿也因此仅2000年的利润即达2.6亿元，居全国同行之首；内蒙的伊利集团更是从一个小小的奶牛棚起家直至被誉为“草原明珠”。

第二从信息理论的角度看，组织绩效的高低很大程度上与组织内部信息流动的速度和效果有关。在传统组织中，外部信息进入组织以后，是沿着等级链自上而下的方向逐步渗透。每一个层次获得上级的指令后，都必须揣摩领会其含义，再以指令形式传递给下一个层次。因此，传统型、“金字塔型”组织对环境变化的反映速度慢而且不充分。在学习型组织中，信息流和回馈流及时通过扁平化组织的各个层次和每一个员工，从一线操作工人到CEO，都能根据需要及时地将所获得的信息用于完成各自的任务。因此，学习型组织对环境变化的反应非常及时，预先行动的风险最小。

第三管理重心的比较。在等级权力控制型企业，管理中心上移，强调集中控制，其结果使下属感到受人遥控，制约了学习力和创造力。而学习型企业的管理思想则是管理中心下移，强调以基层为住，使下属感到命运掌握在自己手中，增强了学习力和创造力。

2、创建成功的学习型组织企业，是企业管理发展的趋势。

例如我国创建学习型组织的典范——“联想集团”。联想集团创建于1984年，诞生以来一直健康迅速发展，成为行业的优秀企业和成功的典范。联想的成功是有多方面的原因的，但不可忽视的是联想极富特色的组织学习实践，使得联想能够顺应环境的变化、及时调整组织结构管理方式，从而健康成长。联想具有以下几个组织学习方式：从合作中学习（与惠普、英特尔、微软东芝等保持良好的合作关系）、向他人学习（前车之鉴、后车之师，它山之石、可以攻玉，以及向顾客学习等）、从自己过去的经验中学习。联想的学习机制：会议、教育和培训、领导议事机制、委员会和工作小组。联想的组织学习保证和促进机制：“鸵鸟理论”（只有比别人有非常明显的优势时，才具有竞争优势）、建立共同愿望（把联想建设成为长久的、有规模的高技术企业）、企业文化认同、领导以身作则、及时调整组织结构、人员合理流动、建立健全管理制度、合理的知识收集、传播和利用。

企业的经验表明，开展学习型组织的演练是提高企业活力的有效办法，是应对知识经济的必然选择。虽然企业的具体环境不同、基础条件有差异，但是在迈 向学习型组织的过程中，许多共性的东西是值得相互借鉴的。其中，树立对学习型组织的正确观念是主要因素，主要包括：广泛适用的观念、重点突破的观念（自我超越和提高员工素质、建立共同愿望和提高组织向心力、系统思考与提高组织的思维水平等）、不断修炼的观念、综合运用的观念。

3、学习型组织有利于促进企业管理理论新发展和提升企业竞争力

当今我们所处的时代，是一种“跳跃性的时代”。复杂多变的外部环境正在使企业将管理的重点由提高生产效率转向适应环境变化。企业要生存、要发展，就必须及时、快速适应这个多变的环境，然而“竞争力取决于应变力，应变力取决于学习力，而学习的速度一样至关重要”这就要求企业要不断地创新→不断地学习→再不断的创新。今天任何成功的公司都是能够进行有效学习，且学习速度领先于变化速度的公司。换句话说,不学习则意味着落后与消亡。

组织学习为提升企业竞争力提供了良好的契机。学习型组织、组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等.因此,它不是一个一蹴而就的项目,而是一个持续的修炼过程,是一项系统工程。学习型企业是以从管理者到员工共同的愿望为基础的，以团队学习为特征，这样就不仅使人更勤奋工作，同时可以使人更聪明、更有主动性的工作。通过周密筹划的组织学习过程,企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。组织学习是组织生存发展的前提，学习贯穿于企业管理的始终。

总之，知识经济时代的背景下，任何种类、形式的组织都面临优胜劣汰、生死存亡的严峻挑战。企业的经营管理已不再存在任何固定不变的最佳模式，而必须不断地进行动态调整和创新，以对各种变化做出正确而快速的反应，也就是企业的学习能力。由于缺乏这种能力，昔日曾盛及一时而后来却落得失败结局的企业不计其数，如美国的王安电脑公司、人民航空公司。在我国，因不能适应市场竞争而走下坡路的企业更多，如深圳巨人集团、沈阳飞龙集团以及一些国有企业。据1983年壳牌石油公司的一项调查发现，1970年名列《财富》杂志“500大企业”排行榜的公司，有1/3已销声匿迹。依壳牌石油公司估计，大企业平均寿命不足40年。总结经验，人们发现：大部分公司失败的原因在于，组织学习的障碍妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，乃至最终被吞没。因此，21世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。

三、学习型组织在企业管理中的具体运用

结合企业的实际情况，按照学习型组织理念，走自己创建之路。从目前世界范围的实践看，创建学习型组织既没有固定统一的模式，也没有一成不变的程序。不同类型的组织，必须结合自己的实际情况，按照学习型组织的理念，走出一条属于自己的创建之路。

（一）加强五项修炼 一是“自我超越”。自我超越强调自我向极限挑战，其重要修炼方法是保持这种创造性张力，就应根据不断变化的情况，调整愿望，使愿望与现状之间始终保持一定的差距，这样就可激发员工不断创造与超越，进行真正的“终身”学习； 二是“改变心智模式”。是要学习将自己的心智模式摊开，并加以检查和改善，改变心中对周围世界如何运作的既有认识。这种修炼要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企业员工的愿望和远景，主要包括三个要素，即共同的目标、价值观和使命感。企业的任务就是将个人愿景整合为共同愿景；

四是“团队学习”团队学习的修炼从“深度汇谈”开始，使团队所有成员都能亮出自己心目中的全部假设，并对各自的想法进行自由交流，从而获得真正一起思考的能力；

五是“系统思考”。这是五项修炼的核心与基石，它将引导一条新路，使人从看片段到看整体，从迷失复杂的细节到掌握动态的均衡搭配。它让人们寻找小而效果集中的高杠杆点，以产生以小博大的作用。

（二）创建学习型组织必须采取六项行动

第一、创造不断学习的机会。通过有效地安排各种形式的学习，为职工提供持续学习的途径。瑞典的企业通过扩大职务内容、进行工作轮换、加强信息反馈等手段，把学习整合到个人成长和实际工作中，从而激励员工持续学习。对职工来说，要使自己能够改变、能够适应、能够成长，要能进行与职务有关的决策，持续学习也是不可缺少的条件。

第二、促进探讨和深度汇谈。促成个人学习和团队学习之间联系起来的，是“探讨”和“深度汇谈”。探讨不是攻击个人，而是为了一起对假设提出问题。如果没有发展的精神进行学习的氛围，探讨就难以产生。如果领导人不是告诉部下应当干什么，而是问部下不应当干什么，对学习就产生了空间.出了问题，业务人员提出了处理意见，如果管理人员一味批评这样做没有用，学习就会受到影响。反之，如果能把处理方案进行探讨交流，学习就可以得到加强。探讨能力是属于个人的，但它是团队学习和组织学习的基础。

第三、鼓励共同合作和团队学习团队、小组、网络，起着向整个组织推广新知识的中介作用。团队从最初的松散状态，经过几个阶段，进化到共同创造，直到最后具有一起工作的持续性能力。人们通过团队学习，学到了共同合作的方法，提高了完成共同目标的组织能力。例如：英国丰收面包公司要求发货人员找出用户的不满意之处，向超市管理人员征询希望提供怎样的新产品，这样的信息一般每周集中一次。团队通过一起思考，组织可以构筑起新的系统能力。

第四、建立学习及学习共享系统。创建学习型组织，必须建立学习及学习共享系统。在DEC公司，遇到解决不了的问题，就公布在电子邮件的告示板上，很快就能从曾经解决了同样问题的其他团体获得解答。

第五、促使成员迈向共同愿景。学习型组织的领导，要支持成员去创造整个组织企求实现的共同愿景。

第六、使组织和环境相结合。学习型组织重视组织和它的内部及外部环境的相互依存关系，并由此发挥作用。要产生这种统一和结合，需要有系统的观念。所谓与内部环境相结合，就是要求组织成员与他们劳动生活的需要相适应。并且，不能把组织外部顾客的需求与内部环境割裂开来。外部环境则包含了直接或间接的竞争同行以及立法机关等其他外部集团。

四、在中国创建学习型组织的应注意的方面

上海的施贵宝、宝钢、内蒙的伊利集团、电力检修公司等都在探索一条适合中国国情和自己企业的创建学习型企业的思路，我们经过学习探讨、调查研究，对如何在中国创建学习型组织？就得注意以下几方面：

1、以更新观念为先导。社会的变革，首先在于人们观念的变革。企业从等级权力控制型改变为学习型，美国的企业家称它是一次脱胎换骨的改造，台湾地区的企业家称它是触及心灵变革的痛苦过程。创建学习型企业，决不能靠行政命令来推行，观念不更新，一切皆空。只有通过宣传、学习与推进，使广大企业员工、尤其是企业领导人从中悟出学习型组织的真谛，认识到不改变旧观念已不能适应时代的变革发展，只有从观念上彻底更新，才可能满腔热情，全身心投入，与其他员工同心协力共创学习型企业，使企业走向更加辉煌。观念的更新，全靠积极参加变革与变革过程中的学习。

2、以现代企业制度“十六字方针”中的“管理科学”为接口。我国政府重申要按照“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”的要求，建立现代企业制度。我们现在研究推行“学习型组织管理”，不是要求另搞一套什么东西，而是为“十六字方针”中的“管理科学”提供一个科学的管理理论，为了把现代企业制度建好。要把建立现代企业制度的过程，看作是一个学习过程，即运用学习型组织的理念建立现代企业制度，才能建立得更好。

3、以创建组织学习环境为基础。创建学习型企业，必须努力建立一个有利于组织学习的环境。包括学习网络与学习设施为主的硬件建设和学习激励机制为主的软件建设。为企业在个人学习、团队学习、组织学习三个层面上都提供良好的条件，使企业员工具有能安心学习、善于学习和乐于学习的氛围与环境。

4、以“五项修炼”为抓手。如何创建学习型企业，国外、国内学者已提出了许多模型。但专家们普遍认为彼得·圣吉提出的“五项修炼”是整合得比较好的创建学习型组织的艺术与实务，从国内先行企业在创建学习型企业的过程中也感到“五项修炼”的可操作性较强，易于借鉴。因此建议可以把“五项修炼”作为初创阶段的抓手。

5、以“稳健推进”为原则。学习型企业的创建，强调企业内在学习力和创造力的提高。在开展创建学习型企业活动中，一定要稳扎稳打，步步为营，坚持“稳健推进”的原则，决不搞“一阵风”，决不搞形式主义。真正能使企业增强活力，使经济发展，这才是唯一目的。

参考文献: 1.[美]彼得·圣吉著，郭进隆译，杨硕英审校.《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》[M].上海：上海三联书店出版.1998，7 2.张声雄，姚国侃编著.《‘第五项修炼’实践案例》[M].上海：上海三联书店，2002.7 3.张声雄，范芸编著.《学习型组织“金”典故事》[M].上海：上海三联书店，2003.6 4.博宗科，袁东明编著.《第五项修炼管理法则》[M].上海：上海远东出版社.2002 5.姜伟东，叶宏伟著.《学习型组织：提升组织的学习力》[M].南京：东南大学出版社，2002.10 6.张平华编著.《中国企业管理创新》[M].北京：中国发展出版社，2004.1 7.温世仁著.《企业的未来》[M].北京：生活·读书·新知三联书店，1999.12 8.黄健编著.《造就组织学习力》[M].上海：上海三联书店，2003.1 9.上海明德学习组织研究所主编，王维编著.《学习型组织之路》[M].上海：上海三联书店，2003.1 10.宋学宝.《学习型组织的神话与现实》[J].《管理科学》.2003，（3）13-14

第二篇：人本管理理念在企业管理中的应用

人本管理理念在企业管理中的应用

[摘 要]在社会不断发展的过程中，以人为本的管理理念被越来越多的企业管理者所关注。但以人为本管理理念作为一种新的管理理念，在实际应用方面仍然处于探索阶段。鉴于此，本文在阐述以人为本含义的基础上，对企业实施以人为本理念存在的问题提出一些个人建议。

[关键词]企业；人本管理；管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.041

[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）06-00-02

随着社会的不断发展，企业更加注重以人为中心的管理思想，由此也可以看出，人本管理理念是未来企业管理思想和方法的主要发展趋势。打造一个优秀企业，离不开先进设备和科学技术的支持，但科学技术和先进设备要想发挥其应有的效用，就离不开人的操控，究其根本，人才是这些因素发挥作用的主要因素。因此，即便是科学是第一生产力的今天，也必须要重视人的因素，尽可能通过各种方式，将人的作用最大化实现，不断挖掘人才的潜能，这也是现代企业制度的迫切需求。人本管理理论概述

人本管理指的是以人为核心、为根本的管理思想，主要讲的是在企业管理的复杂环境中，承认人在企业发展过程中占据的重要作用，人是企业发展过程中最重要的资源。企业的经营和发展都离不开人的配合和组织。人本管理是企业提升核心竞争力的关键方法，这种管理理念，不仅可以应用到事业单位、党政机关，且在各类企业中也有着重要的作用。在现代企业的发展过程中，国内企业开始不断转变传统以物为中心的管理理念，无论是企业事务的开展，还是企业内资源的配置，都是人在其中发挥核心作用，因此，人力资源作为企业三大资源的核心要素，它的作用不容忽视，将人本管理理念运用到企业管理中，能够将人在企业中的作用最大化地体现出来。人本管理包括两个含义：一是企业是由人构成的，企业内的所有类型活动都是以人为主体而开展的，而且人在企?I管理过程中，承担着决策制定、发布、控制等所有环节的责任，如果忽视了人在其中的重要作用，企业的一般经营活动将难以得到有效的开展；二是人本管理作为一种管理思想，不仅要渗透到管理者的管理理念中，更重要的是，要以这种管理理念指导企业其他活动的开展，从而更加有效地提升企业的执行效率。人本管理在企业内实施的途径

2.1 企业内部建立人本管理理念

随着社会的不断发展，现代企业对人的作用日益关注，目前已经进入了人本管理时代。人本管理理念强调的是，人在企业管理中的核心地位和作用，并围绕企业员工的积极性、主动性和创造性开展各项管理活动，从本质上讲，其要求企业尊重人、服务人、发展人。只有在企业中树立人本管理理念，才能在实际的管理活动中真正实现人本管理。人本管理是时代发展的重要趋势，在不同类型的企业和行业中，具体表现形式是多样的，但本质上是相同的，其核心内容是尊重人、关心人，最终实现人的价值。人本管理不是企业的工作之一，但要将这种理念渗透到企业管理的各个环节中，使企业的所有工作都在人本管理的框架中开展。

2.2 健全企业内各项规章制度

企业内的各项管理活动，都需要通过企业内所有员工的共同努力来呈现。因此，在企业内部必须要建立完善的管理制度，对员工的各项行为进行规范，目的在于统一企业内所有员工的思想和行动。制度和行动之间并不是冲突的关系，因此，人本管理必须要建立合理的制度，并在此基础上，使员工实现自我管理。人都存在两面性，所以企业在制度方面也必须要有惩罚和奖励。

2.2.1 加强企业内法人结构的健全

在人本管理理念的实施过程中，要将企业董事会、管理层、职工等各个阶层的作用最大化实现。企业内所有部门的职能要充分发挥出来，对一些责任问题不能相互推诿，要明确各个部门的职能，明确各个岗位的职能等。

2.2.2 制定科学的选人、用人、留人、育人制度

第一，科学选人、健全企业的人才引进机制。人才引进的目的是实现企业的发展目标，因此，这是一项非常严谨的工作，企业必须要根据自身实际，制订人才引进计划，并按照科学选人程序开展各项引进工作。整个引进计划应包括人力资源计划、招聘计划、录用机制等，且在选拔人才的方法运用方面，也要坚持多样化。目前，人才选拔方法主要包括笔试、面试、情景模拟等方法。在人才引进方面，只有运用科学的方法，才能保证人才引进的质量。

第二，合理用人、坚持量才适用的原则。每个人都有其擅长的内容，这是每个人区别于其他人的特点。对于企业管理者，其的工作之一在于合理用人，这需要根据企业员工的特点、兴趣等各项因素，以将人放在最合适的岗位，最终发挥人才的作用。在使用人方面，要坚持任人为能的原则，重点提拔那些有能力和责任感的人才，且在用人方面必须要做到公平、公正的原则。

第三，建立好的留人机制。职业稳定性和好的发展空间是企业留人的关键因素。企业要想留住人，首先就要为员工提供长期稳定工作的机会，不断增加员工对企业的归属感，从而使员工更加积极的工作。另外，营造好的发展空间也是留住人的一个重要方法。人只有能够看到美好的未来，才有更为充足的动力来工作。在企业的实际管理过程中，必须要充分考虑员工的发展和价值，为企业员工营造好的发展氛围，如为员工提供更多的发展机会等，尽可能实现企业员工自身的价值。

第四，激励、培养人才。在引入人才后，企业管理者不但要会使用人，更要注重育人，也就是注重人才的培养和开发。企业要加快建立有利于用好现有人才的动力机制，有计划地实施员工培训计划，不断增加员工对新知识、新技术的掌握，企业可以通过提供更多的学习机会，实现企业员工技能、知识水平提升的目的。同时，在培养员工方面，还要注重员工精神方面的培养，如爱岗敬业精神和风险精神等。

第五，建立科学有效的绩效考核机制。绩效考核是对企业员工某段时间业绩和工作能力的科学评估，也是企业对员工自身未来发展能力和实力的一个综合考核。这种考核的目的是，使员工了解到自身在工作内存在的不足，并能够积极提升自我，以发挥自身在岗位上的作用。绩效考核内容应包括工作能力、学习能力、适应能力等，还要将考核结果反馈给员工。绩效考核在企业管理中有着非常重要的作用，如果能够将其的作用最大化实现，必然会对企业的发展起到积极作用，反之，则会对企业的发展造成不良影响。因此，在制定考核机制方面，必须要根据不同部门的实际情况，确定不同的考核方法。

2.3 建立现代企业激励监督机制

科学完善的激励监督机制能够充分地挖掘员工潜能，调动员工的工作积极性和主观能动性。对于企业来讲，要完善激励监督机制，首先就要注重建立企业家的激励机制。对于企业来讲，企业家是企业能够发展的核心力量，这主要是因为企业家是企业内所有决策的制定者。他们要想作出正确的决策，就必然要作出更多的努力，这是能力的一种有效体现，但也伴随着一定的管理风险。这种工作性质决定了企业要给予这部分群体更多的薪酬，而这些报酬是普通员工很难达到的水平。企业在制定激励机制方面，需要针对企业家的不同情况，制定具有针对性的激励机制，就实际来看，精神激励效果要强于物质激励。其次是针对企业内员工的激励机制。基层员工是企业发展的主要力量，他们迫切希望得到企业的认可，实现自身的价值，因此，企业可以通过物质激励与精神激励相结合的方式，激发员工工作的积极性。人本管理的主要目的是激发员工的内在力量，通过企业内各项政策的实施，激发员工潜能，为企业创造更多的价值。企业在开展员工管理的过程中，应当采用具有弹性的管理方式，培养员工的自觉性以及对时间的自主支配能力，根据员工实际情况制订发展计划，努力使员工与企业的发展目标统一，这样就可以使员工在实现自我价值的同时，实现企业受益。

2.4 构建“以人为本”的企业文化

企业文化是企业能够持续发展的灵魂所在，其是企业在生产经营活动过程中，逐步形成的具有自身特色的一种文化。企业文化的构建需要企业内部所有员工的共同努力，这是企业精神的一?N体现，也是企业发展的需要。企业文化的构建，是企业发展目标和发展精神的综合表达，企业的发展目标在企业文化中的体现，要与企业员工自身的价值实现相一致，这样企业在经营发展过程中，就可以使员工看到自身价值实现的希望。在构建以人为本的企业文化方面，可以借鉴部分其他优秀企业的发展经验，并结合自身发展实际，确定发展具有自身特色的企业文化。结 语

在传统企业管理过程中，管理对象主要是原材料、劳动力、技术工人等，管理的重点是节约成本，增加收入等，管理手段也是以离散管理方式为主，对于人的知识、技能等方面的管理，也是以实物管理为主。在现代企业管理环境中，人的作用开始被更多的人所关注，而人本管理理念是现代管理理念的一种创新，也是未来的重要发展趋势，其强调的是人在企业管理中的作用，并且希望企业通过各种方式的实施，将人的作用最大化地实现。对于企业来讲，积极实施人本管理理念，能够使自身得到更为持续健康的发展。

注：杨立男，通讯作者

主要参考文献

[1]康艳杰.浅谈现代企业管理的方法[J].环渤海经济?t望，2013（11）.[2]刘永奎.基于以人为本理念下的部门管理探析[J].企业研究，2014（4）.[3]蔡鹏.刍议以人为本的企业管理理念[J].中国金属通报，2015（2）.[4]王明波.以人为本的企业文化助力企业新发展[J].经济师，2017（1）.

第三篇：浅谈营销理念在图书营销策划中的运用

浅谈营销理念在图书营销策划中的运用

【摘 要】随着社会经济的发展，营销理念在不断地更新。图书业作为一种文化产业，要想在市场竞争中处于领先地位，同样需要在营销理念的指导下，组合选择最适合自己的营销策略加以利用，使企业各种资源综合利用效用最大化。

【关键词】营销理念 图书业 营销策划

随着社会经济的发展，图书业已发展成为一种文化产业，在市场经济中有着其特殊的地位，也有着不同于其他商品的独特之处，这决定了图书营销要走自己的营销之路。尤其在市场产品极大丰富的环境下，图书营销策划应运而生，本文试图将市场营销理念与图书营销策划相结合，以便更好地指导和解释今后工作中出现的问题，更好地开展图书营销工作。

随着市场营销在经济活动中的日渐重要的地位的确立，营销界也在不断更新“营销”的概念，菲利普。科特勒早期从经济学微观指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”（《市场营销管理》第5版第13～14页）。菲利普。科特勒于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务”（《市场营销管理》序言）.这一定义讲出了目前经济活动中营销的核心。市场营销策划正是基于这个核心概念，在企业长时期的市场运转中开展的营销活动的总体策划。

伴随着长期的市场营销实战，形成了各种营销理念，并且这种营销理念不断更新和发展演变，大致可以分为五个阶段，即：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

1.生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，是最古老的观念。生产观念是在物资短缺、产品供不应求的卖方市场条件下产生的。

2.产品观念：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下，最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明了一项新产品时。

3.推销观念：推销观念认为，消费者具有购买惰性或抗衡心理，不会足量购买企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。在现代市场经济条件下推销观念被大量用于推销那些非渴求物品，许多企业在产品（产能）过剩的时候，也常常奉行推销观念。推销观念产生于由卖方市场向买方市场过渡阶段。

4.市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理的体现。最优秀的管理理论家彼。得鲁克曾指出：总有人认为推销是必要的，但市场营销正是使推销变得不必要。市场营销的目的是充分了解顾客，充分为顾客所了解。营销的理想结果是让顾客乐于购买。我们所要做的只是使产品和服务能让顾客方便地得到。

5.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求和社会利益。

这五种市场营销观念是伴随着社会经济发展不断优化和完善的过程，而图书作为一种商品，其销售活动自然也融入到了这种营销理念的变更发展过程当中。我国图书业受计划经济影响较深：改革开放以前，是以产品为中心，基本是“生产型”，只管生产，不考虑销售和经营；改革开放以后，实现了从“生产型”向“生产经营型”的转变，但经营观念没有实现完全转型，停留在“以产定销”的思想中，没有将“销售”的思想完全转变到“营销”理念中来，导致产品生产与市场需求脱节，图书滞销现象时有发生。

传统模式的图书业要想摆脱这样的困境，就要将营销理念灵活运用于营销策划中，摆脱过去销售的观念，从营销策划入手，将营销策划和营销作为企业利润实现的关键环节来把控，将图书出版、发行、销售各个环节都有机整合，制定出适合自身发展的营销策划方案。笔者认为从整个图书业来讲，应从以下几个方面来着手考虑：

1.图书产品的针对性。图书业的首要环节是出版社，因而从出版图书的品种来说，应该以市场为导向，以顾客需求为依据，这要求我们将图书出版的市场调研工作提到一个重要的位置，将其作为有效营销策划的切入点，通过市场调研了解图书市场的需求、读者购买行为以及影响读者购买行为的因素。在调研搜集大量信息基础之上，分析结果会指导我们的最新出版物种类。另外图书这种特殊的商品是文化传承的记载，其内容本身是对人类知识、文化现象的总结、整理、记录和传播，赋有强烈的社会文化性、社会责任性，作为图书出版、发行商来说，我们的产品如何做到将读者需求与社会利益之间的矛盾最小化的同时，使符合社会利益的产品同时为读者所喜爱。

2.将服务看作是产品的一部分。在营销观念由销售转为市场营销观念、卖方市场转向买方市场后，产品的概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率，稳定现有的顾客群体，越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。图书业在经历了营销方式的变革后，服务也应当逐渐被我们所重视，由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务，将现有的图书尽快让读者了解信息，尽快通过多种销售渠道销售到读者手中；通过服务维系和开发现有读者的需求，开发针对性的图书产品；通过服务获取第一手信息，开发新的市场，面对新的市场开发新的产品。

3.开发新的销售渠道。我们要想以更快的速度占有市场，就要比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，这就离不开图书的销售渠道。现有的图书销售渠道主要是零售店、图书馆和机关市场、大学图书市场、中小学图书市场、图书批发商，传统的销售渠道日渐饱和，我们应当开发新的销售渠道，例如网上电子商务、读者俱乐部、特价书读者俱乐部等等，这些直接面向读者的销售方式已经被很多图书商运用，发挥了传统销售模式所不具备的优势。例如美国的亚马逊网上书店，中国的当当网上书店，他们拓宽了图书零售的渠道，增加了图书销售的利润增长点。这些新的销售模式有利于我们进行有效的市场细分，寻找、发现、分析、扩大、创新目标顾客群，实现以顾客为导向的市场营销管理，使企业与顾客更有效直接地沟通，从而可以达到降低企业营销成本、提高竞争力的目的。

4.品牌的建立与维护：随着出版业20年的出版改革与发展，我国的图书业在面临越来越激烈的市场竞争的同时，也不断意识到品牌建设的重要性。在市场经济中，竞争的最终归宿，就是品牌的竞争。因而我们必须努力创造品牌的价值，使品牌成为产品和服务的核心，并最终由产品和服务来体现品牌的价值，用品牌来构建一种必需的消费体系。在图书品牌的构建上，应该在图书的规划、策划阶段充分考虑品牌的建立、维护、延伸，将品牌真正地根植于图书开发全过程中。这就要求我们首先要在图书的出版、发行、销售上下功夫。其次要加强图书市场的宣传和销售环节的延伸和扩展。例如新的图书出版发行，可在发行前后，策划一系列的宣传促销活动，从而造就一个图书品牌的辉煌。第三，要建立读者对图书品牌的忠诚度，根据国外的一项研究表明：品牌总的受欢迎程度与购买频率呈显著性相关，忠诚消费者对品牌影响的深度与大量轻度消费者对品牌影响的广度共同支撑了品牌的销售与利润，同时构成了真正的强势品牌。因而我们要在顾客第一次接触图书品牌到我们不能再为顾客服务时止，让顾客时时处处感受到品牌的存在与其紧密的联系性，在广度和深度上全方位建立顾客对品牌的忠诚度。每一个快速发展的企业必定有着适合自己成长的营销理念，基于此的优秀的营销策划是企业运作的灵魂，给企业的产品营销制定出明确可行的目标，将企业的人、财、物等资源合理整合，使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。图书业在营销策划中的创新是时代发展的要求，是企业建立、维护品牌，迎接市场挑战的决胜利器。图书企业只有组合选择最适合自己的营销策划加以利用，因时因地制宜，才会在经济快速发展的环境下处于不败之地。

第四篇：以人为本的企业管理理念在现代企业管理中的应用

以人为本的企业管理理念在现代企业管理中的应用

摘要：现代企业管理中的以人为本的企业管理理念是非常受企业重视的管理模式式，它是对传统企业管理模式的变革与创新。它强调在现代企业管理中要以人为本，重视人的思想，人的需求人的价值，使人的能力最大化的被发挥出来，调动人的积极性，激发创造性，促进企业的全面发展。本文针对现代企业中存在的问题，提出以人为本的管理理念来解决企业管理中的问题。重视员工的个人发展，将员工个人的发展与企业的发展统一起来，以实现企业的持续快速全面发展。

关键词：以人为本 企业管理 全面发展 1 以人为本在现代企业管理中的内涵 1.1以人为本的提出

儒家思想博大精深。儒家思想中的“仁”理念，在当今社会发展中具有十分重要的地位和作用。目前现代企业管理中注重企业文化的发展，注重管理方式的转变和创新。以人为本已经成为现代企业管理理念发展的主流思想。而儒家的以“仁”为核心儒家人文思想也包含了以人为本的理念,对企业管理的发展具有非常重要的作用。改革开放30年来，我国经济不断发展，随着社会经济的不断发展，必然会伴随着各种各样的问题，为了解决社会经济发展中的问题，促进社会经济的持续快速发展。胡锦涛总书记在党的十六届三中全会上提出了 “坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”的发展观念。

“以人为本”的理念在我国源远流长,对社会的发展进步起着非常重要的作用。现如今我们在现代企业管理中要汲取传统思想的精华，促进“以人为本”的现代企业管理理念的发展。1.2以人为本管理思想的内涵

“以人为本”在本原上是“人本主义”,而“人本主义”思想理念又是在资本主义社会的历史背景下提出的。随着资本主义的生产方式不断发展,企业员工对企业生产发展的贡不断增大,从而将企业中的员工的地位越来越受重视。于是,“人本主义”思想就慢慢在现代企业中占了比较重要的地位,以人为本的企业管理理念在企业管理模式中就产生了。现代企业管理中以人为本的管理理念的核心就是充分重视个人能力的发展,而不仅仅将员工看成是企业剥削利用的资源。识。以人为本的管理观念对企业管理中的作用 2.1提高企业的生产效率

员工是为企业创造利益的源泉，员工对企业的生产效率起到决定性的作用。企业管理者们，如果可以充分利用以人为本的现代企业管理理念，满足员工在各个方面的需求。那么必将对他们的工作生产效率有大大的提升。产生意想不到的效果。大大提升企业的收益。人的需要是否得到一定程度的满足，直接会影响员工的创造性、和员工潜能的发掘,从而不能使得员工的能力得到充分的利用，从而影响工作生产的效率。2.2增强企业的凝聚力

企业的凝聚力是将企业员工的思想和行动都统一起来。只有企业内部员工心往一处想，力往一处使，每个员工的能力才能更好的发挥出来。实现一加一大于二的效果。要提高企业员工在企业的凝聚力，就要对企业员工的需求方面有所了解。企业员工对企业的向心力主要体现在企业员工对企业的热爱程度和贡献程度上。一个企业在当今社会如此激烈的竞争中，能否掌握主动权，企业内部的凝聚力至关重要。企业如果丧失的企业的凝聚力,企业就会是一盘散沙，必将走向灭亡。2.3增强企业的竞争力

企业在社会经济中的竞争日趋激烈，如何能突出一个企业，提高企业的竞争能力。竞争不仅仅是看设备技术等，还要看企业文化，企业内部员工的形象素质等。在企业的经营管理中，切实贯彻道德观念对企业竞争力的提高具有很重要的作用。以人为本的现代企业管理理念是提高企业竞争力的重要手段。企业的发展，不仅仅靠技术的支持，更要靠人的执行，靠企业重要的管理手段。不要只一味的强调片面的企业物质技术发展关，只有注重企业中的人的作用，用道德手段来培养和发展企业员工的素质，才能提高企业的竞争力，从而推动人和社会的全面发展。

3我国企业实施以人为本管理中存在的问题 3.1企业员工素质不高 当前我国现代企业中人才利用方面存在着许多不足之处。主要表现在以下几个方面: 第一，对企业员工的教育培训水平低。企业员工的自身的文化水平不高,而企业的又不重视教育。这将会导致员工对企业实施设备的不够了解，影响运营效果。管理人员的管理水平也得不到很好的发挥。

第二,许多企业员工缺少团队精神，只注重个人利益，在团队合作的情况下工作积极性不高。这必将不利于企业的整体发展。3.2企业管理者与企业员工的关系不平等

企业管理者与企业员工的关系是一种制度性的上下级的关系。任何一个企业都是由不同职位构成。在企业中，企业员工必须遵从管理者的领导。但这种领导与被领导的关系只限制于工作领域,而且,管理者在执行自己的领导任务时,又必须尊重下属，对待员工要实行以人为本的管理理念。这对管理者也是一种压力和考验。但目前许多企业管理者，只会剥削、压迫员工。在薪资和劳动量上都有很大差距。这大大加强了管理者和员工之间的不平等。4如何将以人为本的管理理念运用到企业当中 4.1充分体现人才的能力，注重人才培养 4.1.1 体现人性化管理

企业员工在企业中具有及其重要的地位。而员工也不仅仅只只一名小小的员工。每个员工都是一个整体，一个完整的人。每个员工都有自己的特性，自己的尊严。因此,现代企业管理中的以人为本的管理理念至关重要。对员工的管理体现人性化。如今我们提倡的以人为本的管理理念,就是要重视员工的人格,将员工个人的价值与企业整体的价值统一起来。以促进员工个人和企业集体的共同全面发展。在实施企业管理的过程中，要尊重人的心里感受。注重人的需求和满意程度。在一定程度上，可以把企业看成是所有员工关系的总和，建立良好的员工之间的关系，相互尊敬，相互爱护，增强企业的凝聚力，促进企业内部员工和企业的全面健康快速的发展。4.1.2 注重人才培养

第一,建立健全企业员工的培养机制。企业管理者在强调以人为本管理过程中要高度注重员工整体素质的提高,因为现代企业间的竞争实际上是企业决策水平、工作效率、产品质量、成本状况、创新能力、应变能力和企业信誉等方面的竞争,而关键是企业员工综合素质的竞争。只有建立有效培养企业员工综合素质的机制，使得员工的潜力得到有效的释放，才能提高企业的活力，提高生产效率。对员工的教育，要全面，持续，高效，提高员工的整体素质，和综合能力。

第二,增强员工的团队意识。企业员工是企业力量的核心,也是企业人才开发的重点和难点。近几年,我国企业员工的流动性不断提高,面对这样的形势,在建设现代企业时,企业拥有一支“核心的员工团队”更加重要。这有利于增强企业员工的培养，提高员工潜能开发效益,同时,企业可以利用这支员工团队来影响并且带动流动性大的员工,更好地为企业实现良好的目标。4.2企业领导必须转变思想、提高素质、改革管理方法 4.2.1转变思想观念

长时间以来,由于中国几千年的封建社会的官位思想的影响,企业领导在企业管理的过程中，往往会忽视对企业员工的重要性的认识,忽略员工在企业中的地位,企业员工受不得应得的尊重,忽视培养企业员工的积极性、主动性和创造性,一味的剥削利用员工，把员工当作权利的附属品。这样不仅仅造成企业管理效率低下,而且激发了企业管理者和企业员工之间的矛盾。因此,现代企业管理者首先要转变思想观念:（1）从把员工看作是剥削利用的资本，转变为把员工看成是给企业创造价值的贡献者，重视企业员工的地位和作用；

(2)从认为企业员工是被管理的对象，转变为把员工看成是和管理者一同 经营治理企业的合作者；

4.2.2加强学习,提高领导者的素质

企业的好坏，绝对离不开企业管理者的素质和水平。所以，提高管理者的素质和水平就也成为企业有好的发展的重要因素。首先，管理者要学习各个方面的科学文化知识，以提高自身的知识素质。提高思想道德素质，政治素质，身体素质。从而提高领导水平和能力。摒弃管理者的不良风气，抵制不良诱惑，为企业传递正能量。火车跑的快，全靠车头带。员工的素质水平能否得到好的发挥和利用，这和管理者是否发挥了好的管理和领导作用密不可分。好的领导，可以发挥员工所有能力，企业运营自然蒸蒸日上。如果没有一个好的领导者，在好的员工团队，也无处施展才华。企业管理者学习的同时，要将理论与企业的实际情况相结合,努力提高自己的管理能力和水平。4.2.3实施“以人为本”的管理方案。

传统目标管理机制是以泰勒科学的管理理念和行为科学理论为基础而形成的一套系统的管理制度。以人为本的企业管理理念在传统意义的管理方法中，更加强调全体优秀员工或员工代表者参与企业的重大决策。以人为本企业管理方法应突出:（1）强调企业员工与企业共同全面发展。企业员工的全面发展是企业全面发展的基础,企业管理者在管理工作过程中应尽量做到企业的目标与员工的目标总体协调一致,求大同而存小异。充分考虑企业整体发展又不忽视企业员工个人的利益,这样有利于充分调动企业员工的积极性、主动性和创造性；

(2)让企业员工参与企业管理工作。让企业员工参与企业管理可以提高企业管理者和企业员工之间的人际关系,管理者可以通过此，充分了解和认识员工的意向、要求和想要达到的目标,又可以使企业员工理解和领会企业的目标内容,同时还可以让员工了解管理者的工作难度，使管理者和员工心连心，发挥企业最好的效果。

(3)实行员工自我约束和管理。以人为本的企业管理理念强调以自我管理代替“压制性管理”,这样可以充分调动和发挥员工自身的创造力和潜能,突出企业员工自我价值的实现和企业的目标的实现；

(4)注重绩效。以人为本的企业管理理念要对企业中的每位员工、每个部门都建立起一套明确的目标成果考核体系,按每位员工实际的贡献来做评价,从而增强员工的自身的满足感、荣誉感,调动员工的工作的主动性、积极性和创造性,以提高组织的凝聚力。

4.3根据企业自身特点,建立以人为本的企业管理模式 4.3.1确立优质的聘用制度

我国现代企业的整体水平必较低,往往对比较高水平的人才的吸引力存在不足,建立起比较务实、成熟的人才聘用制度,是改善这一状况的有效手段。我们都知道,人才在应聘某家企业时,除了比较关注薪酬外,还会更加关注企业的用人环境和自身的发展前景。企业聘用制度就是创造这一环境的非常重要的一个环节。在聘用人才时,企业应该更新原有的观念,力求人才素质的多样化,对应聘者要一视同仁。只要有专业素质水平,适合企业的基本需求,就应该不拘于一格,给予试用和录用的机会。在企业管理、企业技术岗位人员的聘用上,要做到宁缺毋滥。即使某个企业岗位存在长期空缺的情况,也不能聘用不太合适的员工,应该将职位留给更加合适的人才。在录用员工之前，要对应聘者进行严格测试考核,这有助于优秀人才的挑选,从而也会降低企业的解聘率。在员工录用的管理中,可以对浙江省万向集团的管理经验进行学习,实行阶梯式员工利用方法,即用工采取多种利用方式,实行终身工、固定工、合同工、试用合同工、临时工等梯式排列,每一级比一级高,每一级的收入、福利和薪资待遇都不同。在动态企业管理方面,对五种类型之间实行流动性管理,即可上可下,可高又可低。这将有助于克服企业员工的惰性,激发和促进企业员工的进取心,促进企业全面发展。4.3.2建立和完善企业管理者和企业员工的培训体系

这既是企业能够保持持续全面快速发展的需要,也是现代终身雇佣关系取消后企业员工自身全面发展的需要。在现代企业情况下,企业员工在选择企业的时候,除对企业的薪酬水平、发展前景等因素比较关注以外,还会比较关注企业是否会保证不断地为自己提供培训和教育机会,扩展自己的知识水平和技能,确保自己在什么时候都能够具备在其它企业施展自己的才华和能力。由此,企业为了增强企业自身的竞争力和对企业员工的吸引力外,也应该尽量争取拥有比较良好的教育和培训资源,保证提供和促进个人职业发展的机会。对于企业新员工来讲,企业应该为他们安排一定时间的入职培训教育,就企业文化、公司规章及制度，薪资情况、福利待遇等方面，向他们做详细地介绍。通过这种培训教育,可增强企业员工对企业的认同,缩短对企业的认识和适应的时间。为提高员工的知识能力,同时为适应目前工作的各种需要,企业应对企业职员进行有关工作流程的全面的培训教育。这样做虽然会话费一些时间，但会收获更大的效益。使得员工具有全方位的工作能力，大大对生产效率有所提高。企业每年也应该对企业员工进行定期的培训教育，不断的提高员工的各方面的综合素质及工作能力，也可以允许员工自己来选择自己以后的发展方向，可以为员工提供企业内部横向发展的机会，这也可以避免人才的流失。有利于企业持续健康快速的发展。4.3.3合理制定员工的工作时间

有些个小型企业的生产规模比较小,生产工作流程比较简单,工作轮换就可以在这里实施。在对企业内部员工进行了工作流程的全面培训教育的基础上,制定工作岗位轮换的制度,这样能够能使企业内部员工受到多方面的培养,锻炼全面的企业内部的执行和工作能力,也便于企业员工选择自己最喜爱的工作岗位。有部分企业的实施了工作轮换制度后的结果表明,能够使企业员工培养成全面人才,还对员工的团结集体的观念有了提升和促进作用,使每位员工在面对别的岗位出现问题的时候，能够站在别人的角度思考问题，从而问题在其形成之前就预防掉。对于企业管理者,采取适合企业的岗位轮换制度进行企业员工人才培养, 有利于各企业管理者，增加对其他企业部门工作的深入了解,更好地为其服务,更加有利于管理者对企业内部情况有全面的了解，一遍成为合格的企业管理者。5结论

通过本文我们可以认识到,真正好的企业管理方法必然要建立在对企业员工的本身特点的了解上。在管理者与员工之间的矛盾体中,对企业员工本身的个人特性的了解是重中之重。在企业中形成一种新型主体即人的特性:自觉性、自主性、能动性和创造性。这种新型主体的能力不断发展,他们有知识,有能力，敢于创新,他们需要有能够充分施展自己才华的空间；他们希望可以实现独立自主,希望在企业中体现自己的社会价值。现代企业管理中以人为本的管理理正好符合新时期人才的特性,从情感管理理念到民主管理理念再到以人为本的企业管理新理念,者些管理理念越来越体现了企业对人的本性的重视和尊敬。在这种企业管理模式中，企业员工的地位受到了应有的重视，企业为企业员工提供了自由发展的空间,给了他们提高自己的机会,从而实现企业与企业员工的共同全面发展。随着我国社会经济的不断发展,这种以人为本的企业管理理念是企业实现全面可持续发展的必由之路。但是,我们也应该认识到，这种企业管理模式还不够完善，存在一定的弊端。所以，在企业管理中，也不能照搬别人的管理方法，要在借鉴别人好的管理方法的基础上，不断完善管理方法，找到适合企业自身的管理模式，实现企业的长久发展，从而促进我国企业的持续快速全面发展。参考文献

【1】马斯洛等,《人的潜能和价值》,华夏出版社,1987年版 【2】泰罗,《科学管理原理》,中国社会科学出版社,1980年版 【3】法约尔,《工业管理与一般管理》,中国科学出版社,1950年版 【4】周三多主编,《管理学一原理与方法》,复旦大学出版社,1999年版 【5】丙明杰等,《人本管理》,浙江人民出版社,1997年版 【6】申明等,《以人为本》,企业管理出版社,2001年版 【7】罗长海,《企业文化学》,中国人民大学出版社,1999年版 【8】苏勇,《管理学》,东方出版中心,1998年版

第五篇：传统的道德理念在现代图书馆中的运用

传统的道德理念在现代图书馆中的运用

王鑫玉

（牡丹江师范学院图书馆 黑龙江 牡丹江 157012）

【摘要】传统的道德理念不仅在现代社会发展中起着重要的作用，同样在图书馆的发展建设中也起着举足轻重的作用。现代图书馆的发展要注重科技与道德的双重发展。【关键词】传统道德；以人为本；网络环境；图书馆建设 中华民族的传统道德的内涵

1.1“整体至上，克己奉公”的社会责任感和使命感。

在中国传统伦理结构中，为国利民，乃是道德的最高表现，是最大的“义”。坚持从国家利益和整体利益至上的原则出发在个人对他人、对社会、对群体的关系上，“义以为上”、“先义后利”。考虑个人利益时应不违背道德原则，不得伤害社会和他人利益。1.2“仁爱和谐”的人际原则和“厚德载物”的宽阔胸襟

在中国传统伦理中，特别重视和强调对人的尊重和关心，即“以人为本”。孔子以“仁”作为自己伦理道德的核心内容，他将“仁”同“爱人”相联系，把“爱人”作为“仁”的根本要求。主张人与人相和，设身处地地为别人考虑，彼此相互体贴，照顾，给对方以便利和帮助。

“厚德载物” 是中华传统伦理所孕育的人文情怀。《易经·象传》中指出，“地势坤，君子以厚德载物”。要求人们应像大地那样以博大的胸怀、孕育、承载与容纳万物。以喜悦的情怀容纳别人，善待别人，善待人生。

1.3“自强不息，奋发进取”的刚健精神

在《易经·易大传》中，最早提出“刚健”学说，“天行健，君子以自强不息”。“刚健”表现为人生的主动性，能动性和刚强不屈的性格，奋发图强的斗争精神，“刚健自强”的思想，成为人们激励斗志、克服困难的精神支柱。1.4“修身自律，躬行实践”的道德修养

注重加强个人道德品质的修养，是中华传统道德中独具特色的伦理文化。《礼记·大学》 中说“古之欲明明德于天下者，先治其国、欲治其国者，先各其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意、欲诚其意者，先致其知，致知在格物”这里的“修身八目”详细地规划了个人道德品质修养的八个阶段，道德修养是社会上所有的人们共同的立身之本。2 网络环境下的现代图书馆

现代科学技术水平的提高,使图书馆站在新的技术高度上，通过计算机、网络通讯和自动化技术的应用，打破时间空间界限，为社会开展更为开放的文献信息服务。2.1“一站式的”信息检索模式

刘万国先生在《知识经济时代图书馆用户形态和需求特点探讨》一文中指出:“随着网络信息体系的形成和不断完善,用户对信息服务环境的依赖性愈来愈强,他们愿意通过中介获得资料,有偿服务已普遍被接受。因此,在网络的设计、终端的分布、书刊的布局上应充分考虑用户的需求习惯，努力向‘一站式’服务模式发展。”即读者通过图书馆提供的某一空间就能找到同一题目下的不同载体的文献、信息、服务等内容。使读者在具备网络条件的任何地方、任何时间都可以方便地访问图书馆的网页,获取自己所需要的文献和信息。2.2书目信息管理的网络化

随着计算机的普及，图书馆的工作由手工操作逐步向以计算机为基础的图书馆自动化方向发展。由传统的卡片目录趋向于书目数据库。网络时代下的图书馆的书目信息更加趋于联合化，一体化，形成了各式各样的联合公共目录。对于本馆没有的图书，读者可以在联合目录上检索到相应的馆藏，有效的弥补了个体馆馆藏的不足，让图书馆成为全社会的图书馆，使图书馆更全面周到地为各类用户服务，更大的发挥图书馆的在现代化建设中的作用。2.3由纸质图书到电子图书的转变

随着网络化的发展，图书馆馆藏文献从纸质图书转变为电子图书，由以印刷为主的形式转变为数字化形式储存。读者不必再翻阅庞大，厚重的图书，而是通过简单的计算机操作就能从浩瀚的文字中检索到自己所需要的文献内容。2.4虚拟的参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆的重要服务内容。网络化时代下，参考咨询服务形式概括为以下三类：（1）静态单向的帮助信息。主要指整理出的读者常见问题（FAQ），读者指南，说明等等，先于读者提问而做出答案的服务形式。

（2）异步交互式的网咨询。主要包括电子邮箱，电子公告，BBS留言版等形式。这些咨询方式具有交互性，但仍是异步处理，读者的提问与管理员的回答有一定的时间差，不能在第一时间完成读者的提问。

（3）同步交互式的咨询。主要包括在线聊天，视频，电话交流，短信等方式。这种方式能够第一时间的解答读者的问题，真正实现了读者与馆员之间的实时交互功能。3 传统道德理念在现代图书馆中的运用

中国传统文化博大精深，传统的道德理念不仅可以作用于现代社会，在图书馆这个小集体中同样适用。

3.1对读者服务上的运用

图书馆文献服务的主体是读者，许多图书馆提出了“以人为本”的服务理念，突出了读者在图书馆服务上的主体地位，这正是“仁爱和谐”人际原则的体现。

3.1.1为读者营造良好的借阅环境。优雅舒适的借阅环境使读者有一种温馨如家的感觉，让读者在轻松、愉悦的心情下阅读、学习。

3.1.2开放式的服务模式。取消种种的限制，对读者实行开架服务，集中式的还书管理。让读者在图书馆体验到舒适与自由，做到“借、阅、还”的一条龙服务。

3.1.3方便快捷的网络服务。逐步完善“一站式”的服务模式和虚拟参考咨询服务，使图书馆的服务不受时间，空间的限制，让读者通过网络平台就可以阅读、下载自己所需要的文献，获取相关的信息与服务，最大限度的发挥图书馆的作用。3.2在提高馆员素质上的运用

作为图书馆的馆员，首先要在思想上要做到“爱国，爱党，爱馆，爱家”，爱国，爱党，不能体现在口头上，而是要落在具体的实际生活中，那就要做到热爱自己工作，热爱自己的岗位，维护图书馆的利益，维护读者的利益，真正的做的“整体至上，克己奉公”。其次，要有良好的职业道德，道德修养是我们的立身之本，作为一名合格的图书馆员应该具有厚德载物的宽阔胸襟，修身自律，躬行实践，用传统的道德理念武装自己，善待我们的读者，善待我们的同事，以良好的心态迎接我们的每一天工作，以愉悦的心情来迎接我们的每一位读者。第三，作为一名合格的图书馆员要具有广博的知识修养，这就要求我们馆员具备“自强不息，奋发进取”的刚健精神，加强业务学习，掌握现代信息科学技术，以适应图书馆信息资源管理的需要。

与其同时，我们也应该看到图书馆员在图书馆中的重要性，“以人为本”的理念不仅体现在对读者的关心上，还应该考虑到图书馆员在图书馆中的主体地位，以图书馆员能动作用的发挥为中心,使图书馆员有一个舒适的工作环境。

图书馆的发展不仅要靠现代化的科技技术，还要依托于传统的道德文化。不仅要有硬件条件，还要在服务理念上真正的提高，让传统的道德文化扎根于图书馆的现代化建设中。让图书馆的科技含量与服务质量共同发展。

参考文献 刘羚.以人为本理念与现代图书馆[J].内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版),2004,(6)2 张玲.网络环境下图书馆参考咨询馆员素质构成[J].农业网络信息,2009,(3)