2012年8月中级卷烟营销员理论试卷

第一篇：2012年8月中级卷烟营销员理论试卷

原文地址：2012年8月中级卷烟营销员理论试卷作者：土豆如月

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定

理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项

一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1.零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A、网上配货系统 B、网上订货系统 C、网上物流系统 D、营销信息系统

2.不属于“采购计划五张表”的表格是()。

A、半年销售报表 B、当期库存报表

C、工业企业半年需求预测 D、品牌评价/品牌组合策略 3.在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和()展示。A、文化形象 B、产品形象 C、服务形象 D、企业社会形象

4.德尔菲法的第三个步骤是()。A、选择专家组成员

B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息 C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题 D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家 5.下列属于卷烟产品在成熟期的主要特点是()。A、品牌不具有市场优势地位 B、消费者普遍是流行大众 C、销量达到顶峰，增长速度迅速 D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期 6.下列不属于新品陈列应考虑的要素是()。

A、突出量感陈列 B、突出陈列位置 C、突出促销品陈列 D、突出宣传品陈列 7.季节变化基数就是当季度的实际需求量与其()的差值。A、中心移动平均值 B、趋势值 C、预测需求量 D、季节均值

8.在货源有限的情况下，与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑()的问题。

A、零售客户规模 B、市场整体平衡 C、保护中、小客户 D、客户订货周期 9.营销活动就是通过()最终实现价值。

A、管理 B、策划 C、交换 D、服务 10.()是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

A、专业化目标市场策略 B、集中性目标市场策略 C、无差异性目标市场策略 D、差异性目标市场策略 11.一家真正的吸烟体验吧应该让顾客得到多重()体验，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等方式让顾客对卷烟有一个总体的、系统的认识。A、直观 B、感官 C、视觉 D、触觉 12.不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以()为目标展开。

A、产品差异 B、产品质量 C、客户便捷 D、产品安全 13.在营销管理的变迁中，新的消费者能力体现在()。A、购买力呈规律性波动

B、消费者鉴别产品和服务的能力增强

C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要 D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息 14.消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的()。

A、购买能力 B、促销刺激 C、消费体验 D、周围评价

15.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能：信息咨询、投诉处理、()。

A、服务查询 B、电话调查 C、订货 D、配货 16.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是()。A、品类能够成就品牌，提升品牌价值

B、具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性 C、有利于颠覆市场，后来者居上 D、可以节省推广费用，降低传播成本

17.卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的()。

A、品牌公关及实施效果 B、品牌促销及实施效果 C、品牌广告及实施效果 D、品牌策略及实施效果 18.不能够体现货源组织工作绩效的指标有()。A、需求满足率 B、动销率

C、履约率 D、零售客户货源满意度 19.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势 20.卷烟实行明码标价的实际意义不包括()。

A、避免零售客户之间的不公平竞争 B、便于零售客户提高经营效率 C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间 D、为消费者提供一个规范的消费环境

21.客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。

A、销售状况排名 B、盈利状况排名 C、结合片区的实际状况 D、客户满意度调查结果 22.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。A、每月计划执行情况 B、客户分析

C、重点品牌销售情况 D、计划执行控制点设定 23.在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到()上。

A、提高销量 B、提高市场占有率 C、提高市场覆盖率 D、培育品牌偏好 24.如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是()。A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位 B、增加或限制品牌投放量

C、及时与相关工业企业联系，调整供货计划 D、及时向工业企业反馈，提高产品质量

25.商定总量是对零售客户日常的()按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A、卷烟库存量 B、预测需求量 C、卷烟销售量 D、卷烟订货量 26.网络社区是各种形式的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有()的访问者。

A、不同兴趣 B、共同兴趣 C、共同习惯 D、共同意见

27.()主要来自客户经理的走访，以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式。A、在线交流--咨询、投诉受理 B、网下的服务支持

C、网上订（配）货的引导宣传 D、网上订（配）货的培训指导 28.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A、空白记录，或数据缺漏 B、延迟提交的信息 C、及时发现和处理信息系统接口问题 D、错误或异常数据 29.下列关于提炼和宣传新品卖点注意事项的描述，不正确的是()。A、因地制宜，因人而异

B、结合消费者需求的卖点才能成为利益点 C、区别不同类型的品牌 D、卖点提炼宜多不宜少

30.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。A、按客户特征分类 B、按客户忠诚度分类 C、按客户配合度分类 D、按客户经营状态分类 31.卷烟需求随着()和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。

A、消费者购买能力 B、商业周期 C、客户需求 D、卷烟供应 32.关于服务营销协同的描述，正确的是()。A、优质服务是培育品牌的唯一途径

B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接 C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配 D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

33.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A、复核 B、调查 C、统计 D、编码 34.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。A、入网销售时间≤6个月

B、月均销售增长率≥40％，入网销售时间>6个月

C、月均销售增长率-10％＜且< 40％，入网销售时间>6个月 D、月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

35.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

A、小于5％ B、5%-50％ C、50%-90％ D、90％以上

36.在消费者尝试购买阶段，零售客户的()往往有临门一脚的效应。A、广告展示 B、商品陈列 C、品吸活动 D、口头推荐

37.卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有()。

A、月度预测调整 B、季度预测 C、周预测调整 D、季度预测调整

38.按表现形式分，卷烟需求分()需求和现实需求。

A、潜在 B、客户 C、货源 D、市场 39.卷烟工商企业协同实施()策略，是延长品牌成熟期的有效做法。A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌延伸 40.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

A、完整性 B、全面性 C、准确性 D、代表性

41.以下选项中不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

A、无人问津类 B、紧俏品类 C、顺销品类 D、滞销品类

42.ABC分析法和货源定位模型是()的常用方法。

A、库存总量控制 B、确定安全库存 C、库存品项分类 D、确定最低库存

43.()指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A、客户评估 B、上级评估 C、下级评估 D、同级评估

44.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。A、将所有客户划分为不同类型 B、制定相应的服务策略 C、最小化成本支出

D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的 45.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

A、引入新品 B、宣传新品 C、开展促销 D、消化库存

46.零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的()需求。

A、安全 B、服务 C、利润 D、成长 47.()的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏好。A、品牌导入期 B、品牌成长期 C、品牌成熟期 D、品牌衰退期

48.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的()和在所属子类（品类）中的定位情况，在同一子类（品类）现有品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

A、销量走势 B、市场份额占比 C、销量规模 D、销售额占比

49.零售客户为抢夺客源，不惜一而再、再而三地降低烟价，压缩自己的利润空间，这种博弈是()。

A、损人利己 B、损人损己 C、损己利人 D、利人利己

50.()是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标，它是消费者对品牌各要素所体现出的综合实力表示满意的结果。

A、品牌销量 B、品牌满意 C、品牌忠诚 D、品牌实力

51.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()。

A、知名度 B、美誉度 C、市场表现 D、信誉价值

52.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

A、销售目标因素 B、计划因素 C、货源因素 D、市场因素

53.关于职业道德，以下说法中正确的是()。

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系 B、职业道德可以促进企业技术进步 C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系

D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

54.客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、()等方面。A、服务内容 B、服务模式 C、互动形式 D、服务时间

55.绝大部分的市场调研，做好()就足够得出有力的调研结论了。A、单一答案列表分析 B、多种答案列表分析 C、交叉分析 D、横列表分析 56.集中趋势常用()或平均值来体现。

A、中位数 B、众数 C、总量 D、加权平均数

57.编码是指对一个问题的不同回答进行()和确定数字代码的过程。A、判断 B、分组 C、分析 D、审核 58.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、客户价值 B、客户需求 C、客户利益 D、客户成本

59.“中华”彰显高贵的气质，“玉溪”、“芙蓉王”彰显王者风范，“黄鹤楼”彰显丰富的文化内涵，“红金龙”利用中华民族的图腾崇拜等，是从()的角度提炼卖点。

A、品牌名称 B、品牌理念 C、品牌知名度 D、品牌内涵

60.在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定()。

A、卷烟营销计划 B、卷烟营销规划 C、卷烟营销实施 D、卷烟营销策划

二、判断题(第61题～第100题，每题1分，共40分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。）

61.()在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。62.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

63.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

64.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。65.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

66.()产品导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现。67.()一般使用PPT来录入调研数据。

68.()2008 年国家烟草专卖局就提出了“中式卷烟”的概念，从此，基于品类创新的定位成为中式卷烟品牌一个重要的定位分支体系。

69.()4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

70.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

71.()根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。

72.()俱乐部定位强调品牌在某个产品类别中的领导位置。

73.()在新品上市阶段，着重要解决零售客户对新品的认知水平，因为这是零售客户向消费者推荐的基础。

74.()由于管理组织系统是纵横交错的主体网络，所以目标分解又有纵向分解和横向分解两种形式。

75.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业不得超出法律规定的范围，将本企业的产品销售给烟草公司和烟草制品生产企业外的任何其他对象。

76.()品牌美誉度是知名度的基础；品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

77.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。78.()如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。79.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

80.()从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

81.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

82.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。83.()产品属性是产品带给消费者的好处。

84.()网上订货配货，只要零售终端的硬件设施到位就可以了，对人员能力并没有要求。

85.()按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

86.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

87.()品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要是全面投放，迅速增量。

88.()次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

89.()整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向信息，就能最大化公司的传播影响力。

90.()卷烟产品在成长期的主要市场特点：顾客主要是稳定的忠诚消费者，对产品较为熟悉，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

91.()货源定位模型是权衡库存成本和采购风险进行的库存分类方法。92.()便利型品类的商品一般指的是消费者能随时方便购买到的产品，属极少品类或款式。

93.()在品牌生命周期中，因为各阶段品牌规格的市场特点不一样，品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。94.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

95.()移动加权平均法同简单移动平均法唯一的不同是移动加权平均法给予每个数据一定的权重。

96.()品牌形象是指品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌。

97.()商定总量过程中可以采取市场经理跟踪，或者市场督导考核的方式来判断定量是否合理。

98.()地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达不超过总产量5%的超产任务。

99.()在新客户中，有一部分是从未接触过卷烟经营的客户，也有一部分是“无证户”转正为“有证户”的客户。

100.()品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力。

原文地址：2012年8月中级卷烟营销员理论答案作者：土豆如月

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定

理 论 知 识 试 卷 答 案

一、单项选择(第1题～第60题。每题1分，满分60分。)

1.B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.C 7.B 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.B 14.C 15.B 16.D 17.D 18.B 19.D 20.B 21.C 22.D 23.D 24.D 25.C 26.B 27.B 28.C 29.D 30.A 31.B 32.B 33.A 34.D 35.D 36.D 37.D 38.A 39.C 40.D 41.A 42.C 43.B 44.C 45.D 46.B 47.B 48.C 49.B 50.C 51.D 52.D 53.B 54.C 55.C 56.C 57.B 58.B 59.D 60.B

二、判断题(第61题～第100题。每题1分，满分40分。)

61.√ 62.× 63.× 64.× 65.× 66.×× 68.√

69.× 70.× 71.√ 72.× 73.√ 74.√√ 76.×

77.× 78.× 79.× 80.× 81.× × 84.×

85.× 86.× 87.× 88.√ 89.√ 90.×√ 92.√

93.√ 94.× 95.√ 96.√ 97.√ 98.×√ 100.√

75.82.× 83.91.99.

第二篇：中级卷烟商品营销员理论知识-试卷答案

职业技能鉴定国家题库

营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定

理 论 知 识 试 卷 答 案

一、单项选择(2012年8月

第三篇：中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文

一、单项选择题

1.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。

A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类

C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类

2.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门B、培训部门C、品牌部门D、IT部门

3.卷烟需求预测是卷烟订单预测的()。

A、输入条件B、输出条件C、唯一条件D、充分条件

4.库存管理的本身是为了()。

A、将库存成本降到最低B、满足消费

C、将库存量降到最低D、需求的无限满足

5.不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类

6.对“诚实守信”不正确的说法是()。

A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务

B、诚实守信是市场经济的内在法则

C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理

D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾

7.卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和()两大要素指标来度量。

A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌满意度

C、卷烟品牌关联性D、卷烟品牌美誉度

8.创名牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。

A、企业资本B、产品成本C、产品价格D、产品质量

9.编码是指对一个问题的不同回答进行()和确定数字代码的过程。

A、判断B、分组C、分析D、审核

10.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。

A、功能价值B、情感价值C、剩余价值D、感觉价值

11.()是指确认所获取的信息是否真实可信。

A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核

12.卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和()产生影响。

A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度

13.提炼和宣传新品卖点时，结合消费者需求的卖点才能成为()。

A、特点B、利益点C、优点D、需求点

14.服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是()。

A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性

15.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、客户指导能力B、综合信息处理能力

C、市场分析能力D、数据处理及分析能力

16.权变理论认为，在管理实践中要根据组织所处的()的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。

A、环境和发展阶段B、对象和外界因素

C、时间和地点环境D、环境和内部条件

17.在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知

品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内()品牌。

A、接触B、促销C、体验D、购买

18.卷烟工商企业协同实施()策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌延伸

19.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

A、小于5％B、5%-50％C、50%-90％D、90％以上

20.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

A、a值越大，表示近期的需求的比重越大

B、a值越小，就越会受到随机因素的影响

C、a值介于0到1之间

D、通常，提高a值可以降低误差发生的程度

21.关于客户分类的说法错误的是()。

A、依据客户的属性，划分不同的客户类型

B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D、采取固定的模式选择客户分类的方法

22.客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的()模块。

A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询

23.在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

A、SPSSB、SSPSC、PSPPD、PPSP

24.下列是按照功能用途进行品类划分的是()。

A、高档烟B、礼品烟C、清香型D、浓香型

25.零售客户小王希望自己订的货物能完好到达，无损坏、无丢失，这属于()。

A、理想的期望B、可接受的期望C、一般性期望D、普遍性期望

26.降低期望是一种有效的战略，就是()，高超越。

A、高承诺B、低承诺C、无承诺D、模糊承诺

27.烟叶种植计划是由()下达的。

A、国务院烟草行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门

C、县级烟草专卖行政主管部门D、国家计划部门

28.烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的()需求。

A、安全B、服务C、情感D、成长

29.在经营指导方面，对()，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。

A、小型客户B、中小型客户C、大中型客户D、所有客户

30.德尔菲法的第三个步骤是()。

A、选择专家组成员

B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息

C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题

D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家

31.品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。

A、销量下滑B、市场空缺C、结构下降D、市场潜力

32.()是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

A、专业化目标市场策略B、集中性目标市场策略

C、无差异性目标市场策略D、差异性目标市场策略

33.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

A、入网销售时间≤6个月

B、月均销售增长率≥40％，入网销售时间>6个月

C、月均销售增长率-10％＜且< 40％，入网销售时间>6个月

D、月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

34.将采购目标按时间关系分解，是为了通过对()的界定，确保采购计划能按时完成。

A、空间B、组织C、部门D、时间区间

35.客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。

A、销售状况排名B、盈利状况排名

C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果

36.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A、整合营销B、全方位营销C、绩效营销D、网络营销

37.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、日均销量B、周均销量C、月均销量D、年销量

38.市场营销的过程就是创造()的过程。

A、需求B、客户价值C、需要D、产品

39.卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注()。

A、市场上价格的稳定性和市场秩序B、企业利润水平

C、卷烟零售客户的满意度D、消费者的承受能力

40.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货

41.不属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是()。

A、产品利益定位B、首席定位C、关联比附定位D、“俱乐部”定位

42.宝洁公司的三大洗发品牌海飞丝、飘柔、潘婷，分别应对去屑、柔顺、营养三大需求的细分消费市场，这体现了有效的()。

A、品类创新B、品牌组合管理C、品牌联盟D、品牌延伸

43.在品牌生命周期识别方法中，()也叫“比较类推法”，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。

A、类比法B、比较法C、类似法D、相对法

44.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。

A、三类、三级B、四类、三级C、两类、两级D、四类、两级

45.新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以“精”的细分，实现()适销的卷烟和与品牌定位相吻合的“准”的投放。

A、核心客户B、目标客户C、部分客户D、所有客户

46.卷烟需求预测的预测更侧重()和品类结构的预测。

A、规格B、货源调拨C、总量D、货源投放

47.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的()，保证先行优势成为领导优势。

A、领导占位B、第一名C、全面覆盖D、独一无二

48.以下()不是体现趋势的分析方法。

A、时间序列法B、季节指数法C、波动趋势D、小组会议法

49.不属于季节波动预测法步骤的是()。

A、计算趋势值B、季节均值调整

C、列表D、季节性波动预测

50.使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。

A、低现状表现、高发展趋势B、高现状表现、高发展趋势

C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势

51.()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A、天气情况B、经常性事件

C、财政的开始或结束D、政策变化

52.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

A、行政命令B、强制手段C、法律条文D、服务措施

53.反映引起消费者了解产品欲望的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

A、知名度B、认知度C、偏好度D、美誉度

54.不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

A、印花促销B、赠品促销C、公关推广D、折扣促销

55.终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是()。

A、及时发现和处理信息系统接口问题B、删除疑问数据

C、剔除空白数据D、检查逻辑错误

56.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的()。

A、销售量B、增长率

C、市场份额D、市场地位和市场份额

57.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

A、单一答案列表B、多种答案列表C、交叉分析表D、横列表

58.不属于常用的稳价措施是()。

A、控量投放B、价格监控C、明码标价D、下调价格

59.复核人可随机抽取一至两题询问，以确定受访人确实回答过该问题。这是调研信息审核的()。

A、确认此人是否接受了调查B、确认被调查者是否符合条件

C、确认调查是否按要求的方式进行D、确认调查是否完整

60.根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。

A、3B、6C、9D、1

2二、判断题

61.()企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

62.()整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息，就能最大化公司的传播影响力。

63.()细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大。

64.()客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。

65.()企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

66.()正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

67.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

68.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

69.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

70.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

71.()新品陈列关键在于陈列位置，陈列面和陈列量并不重要。

72.()网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

73.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

74.()实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

75.()新品上市的形象卡位即抢占最有利的形象传播途径。

76.()对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

77.()品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

78.()品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

79.()随意调动价格会有损卷烟零售客户的自身信誉，尤其是卷烟产品。

80.()成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，销量停止增长，品牌知名度和影响力逐渐减弱的时期。

81.()最低库存量其实是提示补货量，即库存量低于最低库存量时，应该立刻进行补货。

82.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

83.()“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

84.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

85.()形式产品需要通过核心产品体现出来。

86.()商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）、具体品种的最高上限量。

87.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

88.()卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。

89.()品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

90.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

91.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

92.()经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。

93.()处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

94.()对于新客户来说，卷烟经营与其它的商品经营没有什么区别，只要有顾客前来购买，怎么卖都行。

95.()农民过日子都是精打细算，买东西不习惯多买，怕买多糟蹋了。因此在农村是不存在“大商机”的。

96.()在“供应商管理库存”时，零售商从自身利益出发不会让供应商掌握其零售信息。

97.()植入式广告是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，可以达到潜移默化的宣传效果。

98.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

99.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。100.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

第四篇：中级卷烟商品营销员理论知识试卷一答案

中级卷烟商品营销员理论知识试卷一答案

一.单项选择

1.A2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.D

11.D12.C13.A14.D15.B16.B17.A18.A19.B20.B

21.B22.C23.B24.D25.C26.D27.D28.C29.A30.B

31.B32.D33.B34.A35.D36.D37.D38.A39.A40.B

41.C42.B43.A44.C45.A46.B47.A48.B49.B50.A

51.B52.B53.A54.A55.C56.D57.B58.D59.A60.B

二.判断题

61.√62.×63.√64.√65.√66.√67.×68.×69.×70.√71.×72.×73.√74.×75.√76.×77.×78.√79.×80.√81.×82.√83×84.√85.√86.×87.√88.√89.×90.×91.×92.×93.×94.√95.√96.√97.√98.√99.×100.√

第五篇：中级理论试卷

烟草行业岗位技能鉴定

中级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷

一、单项选择（每题1分，共60分）

1、内部专卖管理监督的内容是()遵守烟草专卖法律、法规及有关规定的情况。A、烟叶种植收购调拨企业 B、卷烟、雪茄烟批发企业 C、行业内企业 D、烟草专卖品进出口企业

2、烟草专卖行政执法主体追究烟草专卖违法人的法律责任，应按法定程序予以确认，严格按照《行政处罚法》的规定进行是指（）A、责任自负原则 B、按法定程序确认的原则

C、责任法定原则 D、法律责任同违法行为相一致的原则

3、广告的()是广告的生命。

A、真实性 B、思想性 C、艺术性 D、法律性

4、通常情况下，烟叶的加工、调拨、购销以（）作为主体进行。

A、省级烟草公司 B、地市级烟草公司 C、县级烟草公司 D、县级烟叶公司

5、在专卖内管中，下列不属于日常监管的工作程序的是()。A、发现预警 B、筛选预警 c、调查核实 D、通报结果

6、（）是指基于自然规律出生而取得民事主体资格的人。A、自然人 B、法人 C、公民 D、人民

7、各级烟草专卖行政主管部门负责对取得烟草专卖许可证的公民、法人或其他组织进行监督检查不可以采取的方式是（）

A、书面检查 B、现场检查 C、书面检查与现场检查相结合 D、强制检查

8、对全行业内部专卖管理监督工作的开展具有根本性指导作用的是()。A、《烟草行业内部专卖管理监督实施意见》 B、《烟草专卖法》 C、《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》 D、《烟草专卖法实施条例》

9、下列关于按计划组织生产的说法正确的是（）。

A、烟草制品总产量计划属指令性计划，一经下达，任何部门一律不得更改 B、全国卷烟、雪茄烟生产总数量计划由国家烟草专卖局制定

C、烟草制品生产企业应按照计划规定的生产总量指标组织生产，不得自行超产

D、生产企业根据市场销售情况，需要超过总产量计划生产卷烟、雪茄烟，可以自己行决定

10、下列不属于内部专卖管理监督的对象是（）。A、烟草薄片生产企业 B、烟丝生产企业 C、烟用包装纸生产企业 D、滤嘴棒生产企业

11、烟草专卖品个人携带证由（）烟草专卖行政主管部门确定，统一制作。A、县级 B、地市级 C、省级 D、国务院

12、在举报投诉接待中，要求对来访者的事实、问题、情况等进行有针对性的答复，做到明确、准确、有的放矢的接待环节是（）

A、仔细聆听 B、准确告知 C、耐心答复 D、服务热情

13、烟草专卖行政主管部门移送行政处罚案件，需移送的材料有（）

A、案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

B、案件移送材料目录、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

C、案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

D、案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、其他有关涉案材料。

14、记述和反映基本建设以及生产技术和自然科学研究等活动的，具有保存价值的并且按照一定归档制度作为真实历史记录集中保管起来的技术文书材料是（）。A、科技档案 B、文书档案 C、专门档案 D、专业档案

15、一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍接听就应向对方道歉。A、3 B、4 C、5 D、6

16、下列不属于书证鉴定的是（）A、烟草制品真伪鉴定 B、发票鉴定

C、印章鉴定 D、注册商标及商品装潢的鉴别

17、以下不属于我国烟草专卖品市场特点的是（）。A、垄断性 B、适度性 C、复杂性 D、竞争性

18、内部专卖管理监督必须（）合法的烟草专卖品生产经营行为。A、保护和监督 B、服务和监督 C、保护和服务 D、扶持和保护

19、根据国家烟草专卖局《罚法卷烟管理办法（试行）》规定，涉案物品应当（）管理，单独封存。

A、分案并分类 B、分案不分类 C、分类不分案 D分类或分案

20、行业内企业承担（）内部专卖管理监督的责任，必须积极配合内部专卖管理监督工作。

A、主动开展 B、协调开展 C、主动接受 D、被动接受

21、人们生活交往中的一种最基本的举止是（）A、站立 B、坐姿 C、走姿 D、手势

22、网上申请烟草专卖品准运证，指的是持有（）核发的身份认证卡的申请企业通过“国家烟草专卖局专卖证件管理系统”在网上提交办理烟草专卖品准运证申请。A、省级工业企业 B、中国烟草总公司

C、省级烟草专卖行政主管部门 D、国务院烟草专卖行政主管部门

23、下列有关“零售许可归档的具体要求”说法错误的是（）

A、不能随文本材料装订入卷的材料，应放入材料袋中，随卷归档，并在零售许可卷内备考表中注明。

B、烟草专卖零售许可卷宗保管期限为卷宗建立之日起30年。C、文书材料应使用钢笔、签字笔或毛笔书写。D、卷内所有文本材料应统一使用B5型纸。

24、以下不属于市场营销内容的是()。

A、营销是一种创造性行为 B、营销是一种自愿的交换行为 C、营销是一种企业生产需要的行为 D、营销是一个系统的管理过程

25、在烟叶运输过程中，应随货同行的是（）。

A、准运证和购销合同（出口合同除外）原件 B、发票 C、准运证复印件 D、购销合同复印件

26、在市场资料的分类中，零售户违法经营类主要指对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些（）和资料。

A、行为 B、法律文书 C、事实材料 D、情况

27、守法也称（），是指公民、社会组织和国家机关以法律为自己的行为准则，依照法律行使权利、履行义务的活动。

A、法的恪守 B、法的履行 C、法的遵守 D、法的守护

28、各级专卖内管部门对违法、违规案件，凡是要追究有关人员行政责任的，要及时移交（）A、法规部门 B、监察部门 C、上级烟草部门 D、省级烟草部门

29、以下不属于市场构成基本要素的是()。

A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、市场大小 30、烟草专卖品准运证的有效期限从（）开始计算

A、生产经营之日 B、核准之日 C、申请之日 D签发之日

31、人民法院接到原告起诉状后，按法定条件逐项审查，并在()日内立案或者作出不予受理的裁定。原告对裁定不服的，可以提起上诉。A、三 B、七 C、十五 D、三十

32、交谈礼仪的基本形态是()。

A、对话 B、演讲 C、讲课 D、做报告

33、“经营范围、经营方式、许可证号、许可证有效期、发证机关、发证日期”等信息属于零售许可信息档案的（）

A、经营人员基本信息 B、经营内容基本信息 C、经营场所基本信息 D、经营业态基本信息

34、《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，省级工业公司每季度要将卷烟生产计划、各生产点具体排产的品牌、规格、数量等材料报送()备案。A、属地烟草专卖局 B、省级烟草专卖局 C、市级烟草专卖局 D、驻厂内管办公室

35、以下属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。

A、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员 B、严禁配备警械执法检查

C、严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所，情况紧急时除外 D、严禁酒后执法或驾驶机动车辆，情况紧急时除外

36、当事人逾期既不对复议机关维持行政处罚的行政复议决定提起行政诉讼，又不履行行政复议决的，由()强制执行。A、复议机关

B、复议机关申请人民法院

C、最初作出行政处罚的烟草专卖行政主管部门

D、最初作出行政处罚的烟草专卖行政主管部门申请人民法院

37、加强行业内部专卖管理监督，是加强行业干部职工()特别是领导班子建设，树立行业良好形象的重要措施。

A、宣传教育 B、精神文明建设 C、廉政教育建设 D、队伍建设

38、无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的违法行为应移送当地（）A、烟草专卖行政主管部门 B、海关

C、公安机关 D、工商行政管理部门

39、卷烟质量总得分计算公式中（）得分所占权重最大 A、包装标识 B、感官质量 C、焦油量 D、烟气烟碱量 40、下列关于食杂店业态识别标准说法错误的是（）。A、多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区 B、营业面积一般在100平方米以内

C、采取柜台销售与自选（开架）销售相结合的方式 D、服务时间一般在下午及夜间

41、甲某的烟草零售许可证于2007年5月12日到期，未办理延续手续。2007年6月12日从当地乙某处购入卷烟进行销售，甲的行为构成（）A、无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务行为。B、未在当地烟草专卖批发企业进行货行为。C、无证运输

D、无证批发烟草制品行为

42、小王是专卖科案件审理员，对于其所实施的行政行为，应负责任的人员是（）。A、小王、专卖科长 B、小王 C、小王、专卖科长、局长 D、小王、局长

43、按卷烟长度目前以（）mm长度规格最为常见 A、84 B、94 C、100 D、120

44、非法人企业运输烟草专卖品的，由其所属具有（）资格的企业提出烟草专卖品准运证办理申请。

A、管理 B、法人 C、监督 D、报账

45、《受理审查表》、《依申请办理许可证审批表》、《依职权办理许可证审批表》和《延期办理审批表》统称为（）

A、告知及相关记录类文书 B、申请类文书 C、内部审批类文书 D、其他类文书

46、根据行政自由裁量权的分类，对“行政相对人是否明知的判断”属于（）的自由裁量权。

A、在行政处罚幅度内 B、选择行为方式 C、对事实性质认定 D、决定是否执行

47、在推行专卖内管委派制之前，各县级局的内部专卖管理监督机构为（）。A、内部专卖管理监督科（处）B、内部专卖管理监督处 C、内部专卖管理监督科（股）D、内部专卖管理监督部 48、17、下列说法错误的是（）

A、言词证据如果是间接的，应查明来源及传播渠道。

B、间接证据必须查明属实，对每一个间接证据都应认真审查，分清真伪。

C、传来证据应有一定的数量，从每个传来证据中提取共同之处，以获取与案件事实最大限度的一致性。

D、直接证据和间接证据可以是原始证据，也可以是传来证据，言词证据和实物证据一定是原始证据。

49、下列侵犯人身情形中，国家须承担赔偿责任的是（）项。A、行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为。

B、因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的。C、非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的。D、违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的。50、以下不属于烟叶复烤作用的是（）。A、调整烟叶水分、防止霉变 B、杀虫灭菌、有利烟叶储存 C、把烟叶烤黄、烤干、烤香 D、排除烟叶杂气、净化香气

51、下列说法不正确的是()。

A、以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产，水果、干货店等，属于其他类的业态。

B、其他零售专业店，除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店，如文具、书报、农具、属于其他类的业态。

C、其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等，属于其他类的业态。

D以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的业态属于其他类的业态。

52、下列不属于内部专卖管理监督的依据的是()。

A、中华人民共和国烟草专卖法 B、中华人民共和国烟草专卖法实施条例 C、国家烟草专卖局管理规定 D、各省级中烟公司内部规范控制机制

53、以下不属于有关业务人员不规范问题的是()。

A、以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟 B、克扣截留零售户订购的卷烟 C、内外勾结参与非法收购倒卖卷烟活动 D、不遵守劳动纪律

54、烟草行业精神是()。A、潜心做事、低调做人

B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 C、报效国家、回报社会、成就员工

D、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

55、烟叶收购要保证升溢或损耗率不超过()。A、0.5％ B、1％ C、1.5％ D、2％

56、烟草制品生产企业需要超过总产量计划生产卷烟、雪茄烟，必须报请()烟草专卖行政主管部门追加生产计划，经批准后才可生产。A、国务院 B、省级 C、市级 D、县级

57、一个企业吸收其他企业属于()。

A、解散分立 B、存续分立 C、吸收合并 D、新设合并

58、对于月销量超过上月销量()以上的卷烟品牌，要提出预警，确定为异常品牌。A、25％ B、50％ C、75％ D、100％

59、关键信息分析的基本原则不包括（）

A、准确性原则 B、完整性原则 C、主观性原则 D、协调性原则 60、罚没卷烟拍卖应由()批准设立的烟草拍卖行进行，竞买人须持有烟草专卖批发企业许可证或特种烟草专卖经营企业许可证。A、国家烟草专卖局 B、省级烟草专卖局

C、国家烟草专卖局或省级烟草专卖局 D、国家烟草专卖局或其授权机构

二、判断题（每题2分，共20分）61、（）为了保证烟叶运输任务的完成，必须认真贯彻合法、及时、准确的原则，协调各有关部门的关系，积极完成烟草商品运输任务。62、（）省级局经国家局批准，可以授权地市级局代签烟草专卖品准运证。63、（）烟酒商店的服务时间一般在12小时以上。64、（）烟草专卖行政主管部门办理行政处罚案件移送主要针对违法行为需要实施行政处罚的案件。65、（）卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位。66、（）在我国，宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者1/5以上的全国人大代表提议。67、（）信息分析系统性的原则要求我们在信息分析工作中，将有关信息的来龙去脉、发展经过、存在问题、未来趋势等，按时间顺序进行研究，以掌握事情发展的全貌。68、（）从情报的发生到情报的吸收、情报的研究、利用都必须通过传递而实现。69、（）市场监管对象信息维护，主要是指通过新旧资料对比，随时掌握市场监管对象的信息变动情况，并通过网络管理系统及时进行更新，保持市场监管对象信息的客观真实性。70、（）法的评价作用是指法律作为一种行为规范，为人们提供某种行为模式，指引人们可以这样行为，必须这样行为或不得这样行为，从而对行为者本人的行为产生影响。71、（）涉烟情报是指有关涉烟违法的一切线索和情况，以及对其分析研究的结果。72、（）业态识别有利于政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展。73、（）烟草专卖行政主管部门办理行政处罚案件外部移送的主要依据是法律关于地域管辖和级别管辖的规定。74、（）烟草专卖行政执法主体有烟草专卖行政主管部门、工商行政主管部门、海关和公安机关四家。75、（）如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。76、（）调查取证，也称证据收集，是证明主体依法直接提取、采集并掌握与案件有关的各种证据材料的程序性活动。77、（）“订单供货”，是指烟草行业在坚持和完善专卖制度下，遵循市场经济规律和专卖制度下的特殊规律，打破原来的自上而下的产销经营模式，建立起自下而上的销售模式。78、（）地市级烟草公司在卷烟经营中的职责定位是实施主体。79、（）查帐时，查帐要与外调相结合，即要把对帐面记录等书面资料的检查和对知情人的询问结合起来。80、（）一般来说，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。81、（）对国家来讲，公民的基本义务就是国家的权利，国家有权要求公民按照宪法和法律的规定，作出一定行为或者不为一定行为的。82、（）查处本辖区行业内部发生的违法、违规案件不属于市、县级局的内部专卖管理监督职责。

83、（）商场的营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间。84、（）走访服务对象是守法经营的卷烟零售户，对该类卷烟零售户主要采用走访服务的方式进行。85、（）“两高”司法解释是指2010年3月25日国务院、最高人民法院联合发布，自2010年3月26日起施行的《关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》。86、（）目前烟草专卖品准运证申办单主要用于卷烟、烟机、烟用物资准运证的申请。87、（）特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因此在组织中不应当设立特殊的沟通机构。88、（）公民、法人或其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限低于六十日除外。89、（）烟草专卖行政主管部门审查许可申请时，利害关系人认为审批结果涉及其重大利益关系，可以提交烟草专卖许可证听证申请书，烟草专卖行政主管部门必须组织听证。90、（）失实的情报，会给调查工作造成危害。91、（）烟草专卖品生产企业需要特别采集的信息包括：生产烟草专卖品所用原辅料的购进情况；计划生产数量；实际生产数量；所生产专卖品的销售情况；违法违规生产经营及处理情况。92、（）卷烟零售户的业态识别本质上是一种认识活动。93、（）烟叶经营工作人员违规应由纪检监察部门负责监管，不属于日常监管的内容。94、（）资料分类按分类的标准不一，可以分为时间分类、问题分类、现象分类、本质分类等。95、（）涉烟案件情报，是以已结案的各类涉烟违法案件为对象建立的涉烟案件情报资料。96、（）在同级监管模式下，同级烟草公司的经营部门可以向专卖内管部门报备生产经营资料。97、（）加强日常监管是实现内部专卖管理监督“制度化、规范化、日常化”的重要手段。98、（）职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。99、（）行政外罚决定只能以实际的作为来履行。100、（）季度市场检查工作总结的撰写要点包括概括总结本季度市场检查的整体工作情况，认真分析本季度零售市场管理方面的问题，要对下季度的检查工作做出简要安排等方面。