从企业的言行来打造强势文化力

第一篇：从企业的言行来打造强势文化力

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企业文化力是指企业文化对企业发挥引导、凝聚、激励、约束、辐射等作用所产生的合力，它是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。

来源：智慧36

5企业文化

中外许多学者认为，企业的核心能力是指一个企业独有的、扎根于组织之中的、适应市场机会的、能形成可持续竞争优势的能力。正如美国管理学家潘汉尔德和哈默所说，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。诚然，这种企业“特定的知识体系”是以隐性知识为主的，并且具有明显的方法论特征，是很难察觉、复制和模仿的。正是因为企业核心能力是“特定的知识”，因此其最终必须归结到人的方面并以人为载体，是隐藏在企业资源背后的配置、开发、保护、使用和整合资源的主体能力。任何仅仅将企业某一项专有技术、垄断资源或畅销产品视为企业核心竞争力的企业都是较片面的，因为它们是对物的依赖而不是对人的依靠。而企业的真正核心能力应该是以人为皈依的“企业文化力”。

一、企业文化力

笔者认为,企业文化力是指企业文化对企业发挥引导、凝聚、激励、约束、辐射等作用所产生的合力，它是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。因为企业文化对企业能力的形成、作用、保持和促进起着根本性的作用，决定着企业在市场活动中的态度，企业产品、服务属性的价值取向，企业自身的组织规范和行为准则，企业用什么样的方式、手段来运用企业的资源参与市场竞争等等，所以说，企业文化力是企业的核心能力。在管理学的视域下，企业文化力表现为高效的执行力、强大的凝聚力、优美的形象力、持续的学习力和卓越的领导力五种形态。智慧365—企业管理在线学习领导者

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构造、积累、保持、运用文化力是企业生存和发展的根本性战略，也是企业经营管理的不变目标。计划、组织、协调、控制等各类管理职能都是围绕企业文化力而展开，生产、营销、财务等各个管理领域都应该是以企业文化力为中心。企业文化力所表现出来的强弱、好坏又与企业的“言”与“行”有着直接的关系。

二、企业的“言”

企业的“言”主要反映在企业的文化内涵里，体现在企业文化体系、品牌文化体系里、规章制度里和对外形象树立上。其中，企业文化体系和品牌文化体系是言的主要内涵。品牌文化是企业文化的一个重要组成部分，企业文化建设是品牌文化培育的基础工程，而品牌文化是企业文化的亮点，是企业文化传承的“纽带”。有的企业构建了人本、诚信、安全、和谐等为主导的文化类型，并外延到企业的品牌文化里。所以说企业的“言”是企业文化力产生的根基。

企业的“言”一般会披上高尚、企业文化美丽的外衣，都会把自己说成是具有价值的，有希望的，能为客户、消费者、社会、员工着想的企业。因为只有如此，才会赢得生存的机会，才会有可能博得社会的好感和青睐。在大多数情况下，越是欺骗性较大的企业越会往自己身上贴金，就像越美丽好看的蘑菇一样，常常会引起食用者食物中毒！所以说，对于企业的“言”，聪明、理智的人们常常只作为参考，他们会用眼睛去看、耳朵去听、鼻子去嗅、嘴巴去问、大脑去想等手段来辨别。即使一时被蒙住，他们也会不断地进行识别。对于基业长青的企业来说，大都会把诚信放在首位，在企业的“言”上都很谨慎，生怕自己言行不一，招致人们的质疑和不信任，毁了企业的声誉，砸了自己的“牌子”！美国兰德公司曾花20年时间，跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点:人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。相应，对于那些利用各种权术、手段蒙骗人们的企业，大都会犹如昙花一现，消失得很快，损失得很惨。这就是企业文化力所带来的破坏性。

三、企业的“行”

企业的“行”主要体现在企业的经营管理的过程里，是企业文化力得以转化的主要过程和形式。企业的行为包括范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、沟通行为、生产行为、合作行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。

如果一个企业内部行为不规范、不公平、不公正，势必造成内部管理混乱，缺乏凝聚力，产生不出强大的合力；如果一个企业的产品和服务质量低劣，无论口号喊得如何漂亮，广告做得如何诱人，也无法得到社会公众的认可，更谈不上塑造良好的企业形象。只有那些依法智慧365—企业管理在线学习领导者

www.xiexiebang.com 治企、合法诚信经营的企业，会将企业积极向上、充满活力的理念化成每一位员工精神的一部分，贯穿到员工的一言一行中，企业的面貌才能焕然一新，才能使企业的识别系统富于魅力的内涵，才会得到社会公众的认同，企业文化管理战略的实施才能够卓有成效，才会产生强大的文化力。

四、企业的“言”与“行”不统一现象和带来的危害

在当今的许多企业中，如果有一台电脑坏了，公司会叫来顾问或技术人员把它修好，但如果是一名员工生病了，除非员工请病假，公司不会主动把他送回家。麦克莱兰先生是波士顿大学的心理学研究教授。他认为，员工是被一系列需要所激励的，包括对成就、权力和归属感的需求(归属感是指属于一个群体或社团的感觉)。当工作场所能提供这些需求时，员工的表现就非常出色。观察许多执行力不强的企业，其领导往往凭个人好恶来选用人才，常常缺乏对人才的信任，很少注重开发他们的价值。其人员对执行力的态度多半是：对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。员工不愿发现问题、思考问题和解决问题，这些必然导致企业执行力的遗失。

社会中，之所以会出现那么多昙花一现的品牌，像流星一样在短暂的辉煌之后即黯然陨落，其根源同样在于企业文化的缺失或错位。一些企业难以克服短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑，在利益的驱使下，甚至抛却了最基本的诚信道德和社会责任意识，不惜以牺牲品牌为代价换取眼前的利益，最终导致品牌的丧失。美国安然公司的价值观倡导地是“沟通、尊重、诚信、卓越”。而他们所做的却是采取欺诈的手段谋取暴利，并最终导致公司破产。三鹿自称自己企业最宝贵的是诚信文化，其价值观倡导地是“诚信、创新、和谐、责任”，企业道德是“质量第一，绿色兴企，诚实守信，用户至上”，还把消费者和自己比作是“水”和“舟”的关系。然而正是“诚信”的价值观与质量管理行为的不一致，在“义、利”取舍面前，过多地偏向于利，从而导致了三聚氰胺事件的发生，使得一个快速发展的三鹿集团瞬间轰然倒下。

我们也常看到这样一种现象，随着企业的发展和稳定性增强，员工的增加和业务、管理分工的进一步具体化和细化，老板的经验、信心和控制欲也随之增强，个人威信也希望得到充分体现，以老板为中心的指挥格局和管理格局也就形成了，老板的个性开始充斥企业的每个细节。其实，企业的这种“大企业幻觉”，更多地来自老板们深层次的自卑和虚荣，他们希望通过企业的外在表象获得公众的良好评价，而来自外界的不实吹捧也加速了这种心态的扩张，以致负效应最终体现在企业的运营上。海尔的首席执行官张瑞敏就曾担心地说：“现在最怕的就是整个企业的员工太相信我了。如果我选错了路，往火坑里跳了，那么整个企业也跟着我往火坑里跳了。”

第二篇：从企业的言行来打造强势文化力

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从企业的言行来打造强势文化力

企业文化力是指企业文化对企业发挥引导、凝聚、激励、约束、辐射等作用所产生的合力，它是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。

来源：智慧365企业文化

中外许多学者认为，企业的核心能力是指一个企业独有的、扎根于组织之中的、适应市场机会的、能形成可持续竞争优势的能力。正如美国管理学家潘汉尔德和哈默所说，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。诚然，这种企业“特定的知识体系”是以隐性知识为主的，并且具有明显的方法论特征，是很难察觉、复制和模仿的。正是因为企业核心能力是“特定的知识”，因此其最终必须归结到人的方面并以人为载体，是隐藏在企业资源背后的配置、开发、保护、使用和整合资源的主体能力。任何仅仅将企业某一项专有技术、垄断资源或畅销产品视为企业核心竞争力的企业都是较片面的，因为它们是对物的依赖而不是对人的依靠。而企业的真正核心能力应该是以人为皈依的“企业文化力”。

一、企业文化力

笔者认为,企业文化力是指企业文化对企业发挥引导、凝聚、激励、约束、辐射等作用所产生的合力，它是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。因为企业文化对企业能力的形成、作用、保持和促进起着根本性的作用，决定着企业在市场活动中的态度，企业产品、服务属性的价值取向，企业自身的组织规范和行为准则，企业用什么样的方式、手段来运用企业的资源参与市场竞争等等，所以说，企业文化力是企业的核心能力。在管理学的视域下，企业文化力表现为高效的执行力、强大的凝聚力、优美的形象力、持续的学习力和卓越的领导力五种形态。

构造、积累、保持、运用文化力是企业生存和发展的根本性战略，也是企业经营管理的不变目标。计划、组织、协调、控制等各类管理职能都是围绕企业文化力而展开，生产、营销、财务等各个管理领域都应该是以企业文化力为中心。企业文化力所表现出来的强弱、好坏又与企业的“言”与“行”有着直接的关系。

二、企业的“言”

企业的“言”主要反映在企业的文化内涵里，体现在企业文化体系、品牌文化体系里、规章制度里和对外形象树立上。其中，企业文化体系和品牌文化体系是言的主要内涵。品牌文化是企业文化的一个重要组成部分，企业文化建设是品牌文化培育的基础工程，而品牌文化是企业文化的亮点，是企业文化传承的“纽带”。有的企业构建了人本、诚信、安全、和谐等为主导的文化类型，并外延到企业的品牌文化里。所以说企业的“言”是企业文化力产生的根基。

企业的“言”一般会披上高尚、企业文化美丽的外衣，都会把自己说成是具有价值的，有希望的，能为客户、消费者、社会、员工着想的企业。因为只有如此，才会赢得生存的机会，才会有可能博得社会的好感和青睐。在大多数情况下，越是欺骗性较大的企业越会往自己身上贴金，就像越美丽好看的蘑菇一样，常常会引起食用者食物中毒！所以说，对于企业的“言”，聪明、理智的人们常常只作为参考，他们会用眼睛去看、耳朵去听、鼻子去嗅、嘴巴去问、大脑去想等手段来辨别。即使一时被蒙住，他们也会不断地进行识别。对于基业长青的企业来说，大都会把诚信放在首位，在企业的“言”上都很谨慎，生怕自己言行不一，招致人们的质疑和不信任，毁了企业的声誉，砸了自己的“牌子”！美国兰德公司曾花20年时间，跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点:人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。相应，对于那些利用各种权术、手段蒙骗人们的企业，大都会犹如昙花一现，消失得很快，损失得很惨。这就是企业文化力所带来的破坏性。

三、企业的“行”

企业的“行”主要体现在企业的经营管理的过程里，是企业文化力得以转化的主要过程和形式。企业的行为包括范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、沟通行为、生产行为、合作行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。

如果一个企业内部行为不规范、不公平、不公正，势必造成内部管理混乱，缺乏凝聚力，产生不出强大的合力；如果一个企业的产品和服务质量低劣，无论口号喊得如何漂亮，广告做得如何诱人，也无法得到社会公众的认可，更谈不上塑造良好的企业形象。只有那些依法

治企、合法诚信经营的企业，会将企业积极向上、充满活力的理念化成每一位员工精神的一部分，贯穿到员工的一言一行中，企业的面貌才能焕然一新，才能使企业的识别系统富于魅力的内涵，才会得到社会公众的认同，企业文化管理战略的实施才能够卓有成效，才会产生强大的文化力。

四、企业的“言”与“行”不统一现象和带来的危害

在当今的许多企业中，如果有一台电脑坏了，公司会叫来顾问或技术人员把它修好，但如果是一名员工生病了，除非员工请病假，公司不会主动把他送回家。麦克莱兰先生是波士顿大学的心理学研究教授。他认为，员工是被一系列需要所激励的，包括对成就、权力和归属感的需求(归属感是指属于一个群体或社团的感觉)。当工作场所能提供这些需求时，员工的表现就非常出色。观察许多执行力不强的企业，其领导往往凭个人好恶来选用人才，常常缺乏对人才的信任，很少注重开发他们的价值。其人员对执行力的态度多半是：对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。员工不愿发现问题、思考问题和解决问题，这些必然导致企业执行力的遗失。

社会中，之所以会出现那么多昙花一现的品牌，像流星一样在短暂的辉煌之后即黯然陨落，其根源同样在于企业文化的缺失或错位。一些企业难以克服短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑，在利益的驱使下，甚至抛却了最基本的诚信道德和社会责任意识，不惜以牺牲品牌为代价换取眼前的利益，最终导致品牌的丧失。美国安然公司的价值观倡导地是“沟通、尊重、诚信、卓越”。而他们所做的却是采取欺诈的手段谋取暴利，并最终导致公司破产。三鹿自称自己企业最宝贵的是诚信文化，其价值观倡导地是“诚信、创新、和谐、责任”，企业道德是“质量第一，绿色兴企，诚实守信，用户至上”，还把消费者和自己比作是“水”和“舟”的关系。然而正是“诚信”的价值观与质量管理行为的不一致，在“义、利”取舍面前，过多地偏向于利，从而导致了三聚氰胺事件的发生，使得一个快速发展的三鹿集团瞬间轰然倒下。我们也常看到这样一种现象，随着企业的发展和稳定性增强，员工的增加和业务、管理分工的进一步具体化和细化，老板的经验、信心和控制欲也随之增强，个人威信也希望得到充分体现，以老板为中心的指挥格局和管理格局也就形成了，老板的个性开始充斥企业的每个细节。其实，企业的这种“大企业幻觉”，更多地来自老板们深层次的自卑和虚荣，他们希望通过企业的外在表象获得公众的良好评价，而来自外界的不实吹捧也加速了这种心态的扩张，以致负效应最终体现在企业的运营上。海尔的首席执行官张瑞敏就曾担心地说：“现在最怕的就是整个企业的员工太相信我了。如果我选错了路，往火坑里跳了，那么整个企业也跟着我往火坑里跳了。”

第三篇：打造强势执行力,以高效执行文化助推企业稳步发展

打造强势执行力，以高效执行文化助推企业稳步发展

—在集团中层班子第二期专题学习会议上的讲话

集团董事局主席、总裁 xxx

各位同仁：

大家晚上好，现在我们召开专题学习会议。自从建立这个中层班子学习机制以来，这已经是集团公司组织的第二次集体学习会议，我们上次的学习主题是《忠诚于企业，以廉洁文化助推集团公司健康持续稳健发展》，在上次的专题学习中,我们围绕集团发展过程中的廉洁文化建设问题、企业职工的忠诚度问题、团队及协同机制建设的问题、人才培养机制方面的问题作了交流和探讨，集团的微信公众号也对相关工作作了推送和报道，相关的工作我们也作出了部署和安排，总体上说来，在过去的一个多月时间里，反响热烈，成果显著，在此，我希望各管理班子在各条管理战线上要精益求精，再接再厉，再上台阶，在具体的事务性工作上围绕上次的学习会议精神不断巩固和完善，相关的具体性工作安排要在工作中落实到位。

作为集团的管理者，我说过，要在中层管理班子间营造起一种学习型氛围，打造学习型企业，这方面，我个人也在不断地学习，学无止境。在科学管理集团、科学运营企业的道路上，面对庞大的资产、类型多样的物业，怎么样科学合 理分配和优化资源，优化管理，使得集团工程、营销、市场管理、物业管理、日常行政管理等各项工作的推进，还有很多的管理知识需要我们大家进行系统、全面的学习，要不断结合公司运营实际情况去深化，要去对发展过程中的历史问题和新的问题作思考，出点子，谋思路，促发展，实事求是地讲，集团公司发展至今，如果按片区资源和物业多样化划分，我们在xx是真正意义上的城市运营商，一定要深挖运营的内涵，有整体概念和大局思维，我也说过，我们的片区就是一个社会，要千方百计做好招商和市场服务工作，统筹兼顾，努力把市场资源整合起来，繁荣市场，当前主要是二期和三期市场，不断增加片区的活力和综合竞争力，要使得在这个片区在财富增加，集团、经营商户、业主多方共赢的同时，片区的商户和将来的小区业主生活更有幸福感，我们的住宅项目部分已经交房，部分还在紧张的建设之中，交房的住户很多开始装修入住，回迁安置房也逐渐开始分房，用不了多久，整个片区的生活味会越来越足，专业街、文化美食城的夜市已经露出繁华迹象，未来我们的片区还有高端的CBD楼宇集群，更高端的休闲业态，很多已经陆续开工建设，我们的物业管理和服务水平要更进层次，要谋划长远，要为将来打造核心的中心商业区打下坚实的基础。

我记得我在EMBA学习中，和导师谈到了企业发展的阶段性和规律性的话题，管理学上讲，企业的发展壮大都要 经历“人治”、“法治”、“文治”三个阶段，我觉得很贴切，很实际，在这里我要和大家分享。所谓的人治，顾名思义，就是指在企业创业时期，在这个时期，老板独断专横、霸道，以命令为指令，不听副手们的协助言行，无视中层管理者们的存在，大家也知道这种管理方式弊端很大，但回过头去想，这个阶段是企业发展需要的必经阶段，特殊时期，往往有独断才有效率。

当企业的发展走入正轨，慢慢地就会进入“法治”的阶段，所谓的法治，就是指企业内部立法，建立起规章制度，以制度推管理，老板这时主要是监督管理，起主要作用的是规则制度，具体的执行流程是，老板与决策层的决策力来推动中层管理者，再通过我们的中层管理干部去督导基层执行，老板最终再来检验工作成果，几方共同推动企业的发展。大家也都看到，我们的各项管理制度在一期市场开业以后逐步地增设、不断的修订和完善，大到工程、营销、物业、督查各线的大制度，小到档案的管理、员工的考勤、仪表等，为什么我们每年的年会都要提制度建设，“无规矩不成方圆”，可以这样说，集团近几年的稳健发展，都是在制度建设的基础上得以推进的。

第三个阶段，“文治”阶段，何为“文治”，就是指当企业发展到一定阶段，制度执行顺畅的时候，就会很自然地过渡到以企业文化促进企业发展的阶段。过渡是阶段性的，大 家也已经看到，今年集团在品牌管理方面的工作投入，专门成立了品牌管理中心来推动集团的企业文化管理，股东大会报告中也明确了“要以企业品牌和企业文化协同促企业发展的目标”，为了抓好这项综合性的工作，集团顺势而为，整合片区的资源，推出xxx的概念，利用新媒体渠道推广企业品牌各企业文化。经过六年的发展，我认为集团公司已经处在了强化制度建设和向以企业文化促企业发展的关键性阶段，如何利用好企业文化推动企业发展，我们前面的工作会议中提到的廉洁文化、团队文化、协作文化，还有今天我着重想提的执行力文化，我认为这些都是企业文化不可缺少的部分。

最近我看了一些格力集团的一些书籍，结合了集团的运营、管理及发展实际，他们很多的一些管理方式给了我一些思考，核心就是三个字：执行力，今天我要着重和大家分享。

我认为，坚决的执行力才是企业战略实施的根本保证，只有实施最严格的执行才能让组织实现良性的循环，换句话说，没有执行力，再宏伟的战略，再巧妙的策略，再严格的制度都是一纸空文，没有意义。结合到集团具体性的工作上来，我们应该从哪些方面去认识执行力的重要性，去在工作中践行执行力，我认为要从以下几个方面：

一、明确目标，科学确定执行的方向

近两年，集团的各个部门、各个子公司都有各自的工作 目标和计划，什么是目标，目标就是愿景，是数字，是成果。目标管理，就是要设立目标给各个团队一个努力的方向，最大限度的调动员工的积极性，激发员工的热情，达成共识，促进人和企业的统一。比如我们的销售工作，现在我们按照项目完善了团队、也明确了分工，确立了下半年的回款额，还有我们的市场线，创收多少，都明确过，我们的报建部门，什么阶段，什么时间节点，完成什么任务，都清清楚楚地明确过，这就是目标。“千斤重担大家挑，人人身上有指标”，“指标”就是目标，我想只有目标明确，不同的部门，不同的员工在工作中才能形成一股合力，才能更好的发挥知识与技能，更好促进目标的达成。

二、发挥管理干部在执行力中的重要作用

集团的中层管理者是执行力提升的关键性因素，对于中层管理者而言，执行应该成为一种有远虑，有业务洞察力的综合性素质，对于集团的发展而言，中层管理干部要突破常规管理思维，积极锻造一种强势型的执行力，要有“设立目标，坚定不移”的态度，比如我们的三期副食品城的招商工作，就需要这种态度，要有“雷厉风行，快速行动”的管理风格，比如我们的市场繁荣过程中业态的调整与转迁工作，这些就需要果断和坚决，要有“勇挑重担，敢于承担风险”的工作作风，只有“强势领导才能带出精英下属”，要快速行动，快速决策，快速执行。当然，快速执行也不是盲目盲 从，也要学会从同事的角度、客户的角度、对手的角度、公司的角度去慎重考虑，比如，我们的营销工作，现在片区的南边、北边都有万科的项目在运作，竞争是难免的，甚至于已经出现了之前的一些不良性竞争的情况，我觉得如何去取长补短，去用别人的长处补我们的短处，这就是从对手的角度去看待问题，万科有品质，xxx一样有品质，要学习别人，提升自己。同时，在执行力的提升过程中也要学会统筹指挥，要懂得激励员工，诚待员工，激发员工的潜在动力和创造力，因为我们的很多基础和事务性工作还是基层员工在执行，我们的中层管理干部要以身作则，为员工树立信心，信念。

三、打造卓越管理团队提升目标执行力

团队文化建设也是集团一直在抓的一项常规性工作，在前面的学习培训中我也反复地说过。下半年，集团的各项工作时间非常紧张，各项任务也非常的重，要把执行力贯穿到团队的建设中，让各条战线的员工在思想上，心态上高度整合，心往一处想，劲往一处使，一股劲执行企业的战略和目标，要充分发挥“1+1＞2”的效应，要引导，员工与员工之间，上级与下级之间，中层之间形成和谐，流程顺畅无阻，高效的沟通机制，激发员工的合力，形成高效的执行团队。

三、建立起良性的执行型企业文化氛围

执行力的提升离不开企业文化氛围的营造，我们充分相信，强势的企业执行文化对于企业目标的实现有很好的促进 作用。我们认为，良性的执行型企业文化氛围的营造要做好以下几个小的工作：

①.忠诚文化。

关于忠诚，我这里就不再展开，上一次的学习会议，我已经说过了，这里还是要重申的是，要坚决杜绝和防止企业职工损公肥私，结党腐败，出卖集团机密，损害集团形象，破坏集团财产的不忠诚行为，坚决防止企业职工消极怠工，应付工作，得过且过的心态和行为。

②.责任心文化。

任何一个企业，员工没有责任心，是极其危险的，我们制定了那么多的目标，不要觉得目标与自己没有关系，我们要明确一点，只有承担责任，才可创造价值，才可能证明自己的价值，说得更实际一些，才可以谈回报，“责任是回报的前提”，我们每年都签订目标责任书，白纸黑字建立了责任体系，每一次会议都有责任人，要深刻认识责任的严肃性，同时要认识到各自的责任权限，要真正做到“在其位，谋其政，做其事，尽其责”。

③.用人机制。

我说过，人才资源是集团发展的“源头活水”，用人机制也深刻关系到集团执行力的有效提升，人资部门在招聘和人才培养过程中要更加注重选择执行力强的资源，能者上，庸者下，要保持企业内部的人才竞争，注重激励机制的建设，要把“用人”、“管人”、“养人”几个机制结合起来，让每个员工都有机会成为能干之才，建立人人有责任的考核机制，最大限度发挥人才在强势执行中的作用。二季度以来，工程线上的前期部门做了一些调整和充实，在金董的领导下，我们的报建工作可以说是大大的提升，执行效率比原来的班子更高了一些，同样，我们的营销队伍今年也做了充实，希望下半年我们的营销班子要让全体班子成员看到你们的执行效率和执行成果。

④.沟通机制。

执行文化的建设，需要各层工作人员的共同参与，这就需要建立各各层级之间的沟通，沟通机制的问题，我在营销班子会议上也提过，沟通不畅的情况下，来谈工作执行，也是虚的，很多时候还做“无用功”，要严防信息渠道短路，上下，同级之间沟通不畅，比如，我们的销售工作，有些部分涉及到资产抵押，置换，就需要营销部门与融资部门去沟通，涉及到报建工作的，就需要与前期部门去沟通，销售人员要适时去参加工程部门的会议，及时掌握工程进度计划，才能给予客户合适的交房时间，工程部门要及时将大额的支付费用提前与财务部门去沟通等等，这样才能更好的解决问题，提高执行力。

⑤.会务机制。

刚刚说到了沟通，沟通的过程中往往会存在疑难问题，这些问题如何解决，我认为这就需要建立和完善会务机制，就集团目前的情况，我们有各层级的、部门完善的会务制度，但是我认为我们的会务对于执行力的提升，效果远远不够，开会如何开，我前段时间看了三星公司的开会流程，我认为值得我们学习，除了前期一些必要的准备，有几点我要特别提出来，“凡是开会，必有记录，凡是散会，必有事后跟踪”，“散会步追踪，开会一场空”，要有记录，有纪要，有执行，有督办，“开会+不落实=0”，“布置工作+不检查=0”，只有“抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”，所以在这里，我也要求我们的管理班子在今后的会务工作中，要认真践行会务的要求，要对会务的决议及执行结果进行跟踪，确保会务工作的质量，确确实实解决问题，提高执行。

当然，总体上来说，集团的各项工作总体上还是在稳步推进，时间非常的紧张，各条战线的工作不可懈怠，尤其是营销和市场招商的工作，要提高执行，加班加点，不折不扣地抓好，也要有信心，有期待，我们看到xx的限购政策已经取消，楼市的大环境也慢慢会有改观，地方政府也在努力的向下半年目标冲刺，市场的招商整体形势也不断地向好的方向发展，我相信，只要集团上下一心，携手努力，一定能把下半年的工作抓好。

谢谢大家！

第四篇：用文化力打造企业的核心竞争力

用文化力打造企业的核心竞争力

----豫北（新乡）汽车动力转向器有限公司企业文化发展纪实

豫北（新乡）汽车动力转向器有限公司（以下简称豫北公司或豫北）隶属于中国航工业新航集团公司，主要生产各类汽车转向器，该公司继承了航空技术优势，并引进了美国德尔福和日本光洋技术。自2000年以来，持续导入国外先进的精益管理方式，自主研发能力、量产保证能力均位居国内前列，成为中国著名的汽车转向器制造商。

或许谁也想象不到，正是这样一个连续多年被授予“全国百家优秀汽车零部件供应商”称号的明星企业，在上世纪90年代末市场经济浪潮的冲击下，曾是一个生产经营举步维艰、资不抵债的企业。然而让豫北实现扭亏为盈，从濒临破产到成功涅槃来源于一场深刻的变革。这场变革就是豫北公司广大干部员工通过团队学习、系统思考，结合自身现状和企业发展需求，在对中国传统管理模式和世界先进管理经验进行有效整合的基础上，走出的一条引进吸收-消化融合-发展创新的企业文化建设之路，建立了一个较高层次的文化管理平台，有力推动和促进了企业的良性发展。

建立全员共识的价值观体系

2001年豫北公司开展了一场企业价值观大讨论，人人参与，层层提炼，历时两个多月，提炼出大家认为最符合豫北当时发展的价值观是“诚信、卓越、团队精神、创新、坚韧、高效”，同时还通过职代会讨论制定了《豫北员工理念准则》、《豫北员工行为规范》。为了使企业价值观真正成为每位员工的行为准则，工厂印发了《员工手册》，开展了大量的专题培训、价值观演讲赛、价值观漫画大赛、员工使命故事会等活动。还在全厂员工中开展了“查找不规范行为”、“告别不规范行为”活动，让员工在日常工作中认识、体会并实践着企业价值观。

在企业发展的过程中，豫北公司对企业价值观进行了三次较大的修改，保持了企业价值观的与时俱进。2003年初，吸取了日本光洋全员改善的管理理念，正式将“学习改善”列入企业价值观；对价值观的另一次修改是2005年增添了“尊重”的理念，豫北提出“尊重员工的愿望，尊重出资人的权益，尊重技术

1创新、管理创新，尊重顾客的需求”；2009年豫北又将中航工业理念与豫北公司特色融为一体，现在的豫北价值观是“敬业诚信、创新超越、学习改善、追求精益”。

企业价值观建立和修改的过程，其实就是企业在不同时期确立指导思想和修正运营模式的过程，也会深深影响员工的工作态度和行为方式。从2003年起，豫北公司连续八年开展了“感动豫北”颁奖活动，通过评选不同岗位上的优秀人物及群体，把他们对事业的忠诚、对企业的热爱、对客户的热情、对家庭和社会的责任以及他们美好的品格，生动、鲜活地展示在广大干部职工面前，在群众中产生了非常强烈的反响。同时,从2002年起豫北在员工中持续开展季度评选诚信员工、卓越员工、豫北之星活动,使800多名优秀员工以自己的模范行动为其他员工树立了标杆和榜样。

文化管理是一种“以人为本”的管理模式，它以人的全面发展为目标，通过共同价值观的培育，在企业内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体员工变被动管理为自我约束。豫北十年的实践证明:员工是企业最大的财富，核心价值观统一以后，企业的凝聚力增强了，员工的执行力会更强。

用文化引导员工的行为方式

学习改善是豫北文化最突出的特色，它具体表现为一个企业坚持十几年如一日的全员、全过程的学习改善活动。

2002年以来，豫北先后选派了百余名中层及技术、管理干部到国内外企业学习，并先后邀请国内的著名专家来厂培训60余次。此外，豫北还认真抓好内部培训师队伍的建设,同时形成两级培训考核制度，员工每月至少保证4小时以上的培训时间。主要分厂都有学习室，可同时容纳近800人上课，并配备先进的教学设备。各分厂还有现场学习区域，供员工工间休息时学习浏览。

豫北注重培养专家，首先与高校联合办学，与南京航空航天大学、西北工业大学联合开办硕士研究生班以及职业经理人培训班，共有150多名管理、技术骨干参加了学习。另外，公司通过TPM（全员生产保全）、TPS（丰田生产方式）实战活动，培养了大批的现场管理专家人才。

豫北连续19年开展职工读书活动，各基层单位都建立了“职工书屋”，公

司曾获河南省职工读书先进单位称号。2008年以来，要求员工统一读的书籍有：《砍掉成本》、《卓越员工的十二项修炼》、《丰田式成本管理》、《冠军企业—优秀员工标准》、《优秀员工必修的25堂课》等。通过不同层面的读书交流活动不仅让员工汲取了知识、增加了才干，也使员工统一了认识，规范了行为。

全员品格训练在豫北也有着特殊的意义。为了使几代航空人在奋斗中形成的优良传统成为新老员工的共同品格，从2007年开始，公司开展了全员讨论、征集豫北员工品格活动，确定了“诚信、敬业、感恩、尊重、尽责、公正、乐观、合作”的豫北员工品格，并组织了21期《员工品格训练营》，7期《打造一流团队》全封闭训练，共有1300多名员工参加；同时利用业余时间，对全员进行新品格培训6000多人次。其中90%的员工认为参加训练后，工作心态有所改善，工作热情以及责任心得到了大幅提升。

个人素质的一小步，企业素质的一大步。近几年涌现出大批的先进人物和团队：有全国劳动模范、国资委学习型职工、中央企业先进职工、中航工业优秀科技工作者和销售精英，及全国学习型红旗标杆班组、全国五一巾帼标兵岗、全省创新型学习班组、中航工业看板管理先进班组等光荣称号。如今，学习、改善、创新已成为每个豫北人工作中不可缺少的内容。

以文化提升企业的核心竞争力

企业文化是一种现代管理理论，它的价值观体系只有深入到管理的各个层面和细枝末节，才能发挥管理的效用。豫北连续十几年采用文化管理使员工看到了工作的意义和人生的价值；持续激发员工的工作热情和不断取得的创新成果，推动着企业快速地发展。

推进质量文化，公司每年开展两次不同主题的质量月活动，生产现场执行“停、呼、待”，持续开展绿化工序、“三现”活动等，以工厂质量案例和返厂故障产品对员工进行教育，引以为戒。

创建客户文化，公司充分理解和把握顾客的需求并超越其期望。持续走访客户，倾听报怨；与郑州日产、江淮汽车等客户结为战略合作伙伴。在企业内部开展确认顾客、与供应商共成长活动，找谁是自己的顾客、找顾客不满意的地方、找让顾客满意的措施。

实施人才文化，为调动专业技术人员的积极性和创造性，在青年技术管理岗位设置青年专家、专业技术带头人、青年技术骨干职位，激励有为青年为企业贡献聪明才智；鼓励员工学习外语，培养国际化技术管理人才；建立劳模创新实验室，帮助优秀青工在本职岗位建功立业，大大提高了员工的凝聚力。

开展文化测评。为了及时发现企业管理弱势并及时改进，自2006年起豫北就探索着从学习成长、创新改善、上下级关系、工作环境等方面开展测评，文化测评采用以员工代表评分为主、职能部门评分为辅的方式，每半年进行一次，为企业内部运营把脉问诊，寻求不断改进的良方。

没有优秀的企业文化，先进的管理难以实施，员工的潜力也得不到发挥，更不会有企业持续的发展。豫北十年来成功引进了许多先进管理理念和方法，产量增长了20多倍，效益大幅提升。经过几十年的技术积累，目前已拥循环球式、齿轮齿条式和电动转向等25大系列，200多个品种，产品覆盖微车、轿车、越野车、SUV、MPV、轻卡、中重卡、客车等车型，并已出口美国、巴西、俄罗斯、日本、土耳其等多个国家和地区。

贾相明总经理强调：“以人为本的文化是企业发展的基石，豫北最大的竞争力是感恩：员工们懂得感恩父母、感恩社会、感恩企业和团队是做人的根本。每到生产繁忙之时,有些长期加班的员工家属会受到各种形式的慰问；许多员工参加品格训练后,会完成一个特殊的作业---为父母亲洗脚；每到生日,许多豫北人会收到祝贺礼品,会听到为自己点播的歌曲。另一方面，公司对员工未来成长负责，每年给员工提供在技术指导、素质培养等相关方面的支出费用超过百万。

这是一个由企业价值观与员工品格为精神架构的企业，它用人性的力量战胜了困扰在社会上和企业四周的负面价值观的喧嚣,推进了企业人本管理的进程，实现了用文化力促进生产力的企业愿景，“工厂的经济指标连续6年保持近40%的增长速度，工厂生产设施和工作环境得到持续改善，职工生活质量持续的提升。”中航工业领导如是肯定豫北公司的文化力量。（邹 滢）

单位：中航工业新航集团豫北公司企业文化中心

第五篇：赞克文化——打造强势品牌十大着力点

赞克文化——打造强势品牌十大着力点

很多企业都在致力于打造强势品牌，尤其是在中国市场消费模式和企业运营模式都处于关键的转型期之后，企业更加意识到品牌的重要性，如何通过强势品牌的打造确立领先地位，成为很多企业正在寻求的一个重要突破点。赞克文化在经过几年的经验积累发现打造强势品牌这十大着力点很重要！

一、了解顾客，发现需求

企业的市场营销信息来源于市场，很多知名品牌企业都是通过连续不断的市场调研和信息收集来研究目标客户和顾客，有些企业甚至在营销过程中建立有效的沟通渠道，保障信息流的畅通。从调研数据来看，几乎没有企业不进行市场调研和信息收集整理，在本次调研收集到276份有效问卷的统计来看，63.3%以上的企业进行定期市场调研，其中18.2%的企业专门聘请专业营销或者调研公司开展调研工作。凡是注重市场信息和市场调研的企业，其品牌地位明显强于其他品牌。大家所熟悉的雀巢公司，其旗下有众多知名品牌，每一个品牌的上市，都来自其内部品牌研究部门、市场研究部门和外部市场研究企业的通力合作。因此，雀巢旗下的每一个品牌上市，都取得了巨大的成功。

我们认为，一个强势品牌要清楚地知道你的顾客是谁？他们的消费理念是什么？他们的购买习惯是什么？他们有什么样的核心需求？他们的需求需要通过什么样的产品和服务来满足？等等。有人甚至比较极端地提出，打造强势品牌的首要着力点就是要像了解你的伴侣一样了解你的客户。

二、保持长期战略思维

品牌的成功并不是朝夕之功，很多国内企业过于急功近利，常常通过一些市场炒作或者制造突发事件等非常规营销手段，使品牌迅速被消费者熟知和了解，到后来却因缺乏品牌的系统化建设和投入，导致品牌成长周期如昙花一现。还有很多企业，在遇到品牌建设的挫折时，无法坚持下去，导致品牌夭折。在我们此次进行的调研过程中，仅有3.8%的企业持长期品牌战略思维，竟然有49.7%的企业认为其目前品牌只是简单的产品识别名称而已。大家熟知的娃哈哈品牌就是点型的长期品牌战略思维下成长起来的。在品牌建立之初，娃哈哈品牌并不起眼，没有受到业界的重视，经过努力，娃哈哈成为儿童饮品领域的知名品牌，后来，其相继遇到产品转型，品牌拓展，使用权纠纷等一系列问题，但娃哈哈集团并没有放弃品牌的长期战略思维，终于，娃哈哈成为中国饮品行业最著名的品牌之一，并且还成功拓展到餐饮服务、宾馆旅店、服装服饰等领域，成为被广大消费者所接受的强势综合性品牌。

三、持续产品创新

一个品牌的成功是离不开持续的产品创新的，世界上很多跨国公司都投入巨大的研发费用来保证产品的持续创新。在如今的中国，处于经济转型的十字路口，产品创新对于品牌的市场地位来说尤其重要，具有产品创新意识的企业，才会保证品牌资产的增长，保持品牌的核心竞争力，丰富品牌内涵。在我们进行调研过程中，许多中国企业并不愿意公布其产品创新力度，甚至其具体的研发投入也不愿意公之于众。其中拥有研发部门的企业占到被调查企业的31%，研发投入占到其销售额3%以上的企业只有12%。曾经被各个首富排行榜列为中国首富的王传福旗下的比亚迪就是持续进行产品创新的典范。2000年，比亚迪研究设计出无尘厢式生产线，工人只需戴上手套伸入无尘环境中实现各项操作，此举开创了常温下生产锂电池的先例。2006年底，比亚迪成立了e6纯电动车项目组，王传福亲自担任项目总负责人，并从比亚迪的电池、电子部件事业部调集大批人马，要将两大产业群的核心技术进行无缝对接。一组来自比亚迪的内部数据显示，e6充电一次可以行驶400公里，动力200千瓦，最高时速140-150公里，价格15万元以内，百公里耗电15度，只需要花几块钱的电费。在安全性方面，王传福说，他很快会向公众证明，这是一块用火烧都不会爆炸的电池。2008年12月，全球首款混合动力汽车F3DM正式上市。这部花了5年、投入500名研发人员和逾10亿元人民币研发出的油电混合动力汽车可以像手机一样充电，并可单独使用电驱动，最高时速150公里，续航里程达100公里。相比之下，目前掌握双模技术的另外两家公司——通用汽车和丰田所销售的电动车，一次充电则只能行驶25公里。正因如此，比亚迪也迎得了股神巴菲特的青睐，金融海啸席卷全球的去年9月29日，“股神”巴菲特逆势出手，以2.25亿美元换购了比亚迪股份有限公司（1211.HK）10%的股份。

虽然，比亚迪近两年遭遇到诸多危机，但仍然在创新的道路上艰难前行，我们相信，这样具有创新意识和创新能力的企业不会走向市场末路，一定会再次崛起。

四、质量战略品牌支撑

产品质量是品牌市场地位的最大支撑因素。没有过硬的产品质量，不但不会树立起良好的品牌形象，相反，还可能会破坏业已在消费者心目中形成的品牌声誉。很多企业就是因为忽略产品质量而被市场淘汰，也有很多知名品牌就是靠质量战略攻城拔寨，取得了强大的品牌市场地位。这方面是我们调研过程中最令人欣喜的，因为被调研企业82.5%都把质量放在企业生产经营的重心。无论是科技含量高的产品还是科技含量低的产品，企业都把严把质量关放做为对于生产环节的首要要求。关于质量成功的例子不胜玫举，由于质量问题而被市场淘汰的例子也不鲜见。最典型的例子是曾经出现的三聚氰胺事件，三鹿品牌也因此由价值百亿的品牌变成负品牌，被市场无情地淘汰出局。

五、产品线扩展战略

许多企业为了保证品牌的宣传推广力度和方便，实行产品线扩展战略。通过生产不同规格和形式的产品，来保证目标市场和消费者有更多的选择空间和余地，并可有效地获得更多的货架陈列空间，从而有效防止竞争者认为还有尚未被满足的需求而挤进来的局面。在我们的营销调查中发现，目前，54%以上的国内快消品品牌在实行产品线扩展战略，但能够充分且有效地完成这一策略的企业只有10.3%。在这一战略的使用上，跨国快消品企业尤其是美国宝洁（P＆G）公司做得非常到位。就洗发水而言，宝洁公司的洗发水有多种副品牌、形式和规格的产品，如潘婷、飘柔、海飞丝等，每个副品牌有不同规格的包装，甚至还有不同形式的包装，如袋装和瓶装等。

在产品线扩展战略的使用上，娃哈哈集团做得非常有效，不但成功打造了营养快线、爽歪歪、启力等子品牌，而且使母子品牌之间的运营有机结合恰到好处，堪称中国企业产品线扩展战略的典范型企业。

六、品牌扩展战略

许多企业往往通过品牌扩展战略去推广其新产品，在一个强有力的现行品牌名称下推行一种新产品，可以保证新产品迅速被市场认可和承认及较多的依赖，同时，能够减少企业很多品牌宣传和市场推广方面的开支和费用。近年来，品牌扩展战略越来被越多的企业所认可，据调查统计显示，有近35%左右的企业实行品牌扩展战略。然而，在使用这一战略过程中，企业要避免品牌概念冲突等问题，比如保健品品牌就不适宜拿来继续推广普通食品品牌，这样会给人一种普通食品具有保健功能性的认知，也可能会造成人们对于新产品价格认知的不对称性。在中国饮料行业的发展过程中，品牌扩展战略被广泛地应用，比如康师傅从最初的方便面开始，逐渐地将品牌扩展到茶饮料、纯净水、果汁饮品等，就取得了不错的效果。其他诸如娃哈哈、统一、汇源等品牌也都采取这一战略。

七、多品牌战略

一个公司在相同产品类型中推出几个品牌，以便每种品牌能够满足不同细分市场和消费者的需求，并能够与一些特定的竞争者展开市场营销竞争。这样的战略比较消耗企业的营销资源，同时，企业必须为每一个品牌进行宣传推广，费用支出也相对较大。好处也是显而易见，多品牌战略可以迷惑竞争者，使竞争者在市场营销竞争过程中产生错乱感，一旦一个品牌在竞争中失利，还会有其他品牌参与到竞争中来。目前，中国本土企业采取多品牌战略的并不多见，除非在一些行业中普遍使用多副品牌战略外。宝洁联合利华等公司采用这一战略比较充分。以联合利华为例，其旗下有夏士莲、力士、中华、凡是林、和露雪、四季宝、多芬、奥妙、家乐、旁氏、洁诺、清扬、立顿、金纺、老蔡等品牌。

八、大量广告和媒体先锋

广告依然是目前最具效果和效率的品牌推广和宣传手段之一。企业借助电视、网络、报纸、杂志等媒体，投放大量的广告，在消费者中建立强有力的品牌知名度和消费者偏好，可以帮助品牌建立稳固的市场地位。调查显示，大约有98.7%的企业都曾经采取过投放广告的方式来建立品牌地位和推广产品。利用广告取得品牌的成功颇为多见，我国家电企业异军突起，直到建立起具有强势品牌群体的家电品牌大军，就利益于广告和媒体宣传。后来的乳品巨头蒙牛和伊利，以及保健品巨人史玉柱的脑白金、黄金搭档和黄金酒等品牌，无不是通过大量的广告和媒体宣传来取得强势品牌地位的。

九、积极进取的销售队伍

品牌地位最终还要落实到具体的市场营销活动中，企业因此而取得可观的销售业绩和利润，这是企业建立强势品牌的最终目的。一支积极进取的销售队伍对于一个品牌的推广极为重要，只有通过他们的努力，才可以保证品牌更大范围地更加深刻地被目标市场和消费者所接受和认可。如果一个品牌产品不能够在市场上被消费者很方便地购买，就失去了建设品牌的意义，品牌价值和品牌理念得不到充分地传播，也可能给品牌地位造成影响，容易导致品牌与消费者之间产生疏离感，最终消费者转向其他品牌也不无可能。调查显示，销售队伍的进取精神是困扰78.6%的企业的难题，他们面临的最重要的一点就是如何通过培训来提高销售团队的战斗精神，这要比需要提高销售团队的营销技能48%的比例高出近30个百分点。可见，如何创建以品牌为核心的企业营销文化，提升营销团队的进取心成为企业品牌地位建设的关键。

十、品牌管理系统

品牌管理在很多中国企业看来并不是最为重要的事情。调查显示，中国企业的品牌管理水平相当落后，有近92%的受访企业没有品牌经理或专业品牌管理人员。如果说品牌管理还比较困难，形成真正的品牌管理系统就非常艰难了。从系统建设来看，一个品牌不但要有专门的人员来进行管理负责，品牌的生产数量、营销目标、营销情况及利润水平都将与品牌专员业绩进行挂沟。品牌管理系统不但要有一套行之有效的内部运营系统，还要时刻关注市场和竞争者，以提高品牌的市场接受度和竞争能力。在这些方面，宝洁公司做为品牌管理系统的缔造者，展现了强大的能力，他们不断地追求品牌管理创新，尽管其品牌管理方法被许多竞争对手效仿，但仍然有更加有效地创新方法可被利用，并在品牌竞争中取得优势。