第一篇：上海开放大学浦东东校2014年
上海开放大学浦东东校2014年
工作总结
2014年，我校以中国特色社会主义理论为指导，深入学习和全面贯彻落实科学发展观，坚持“为了一切学习者，一切为了学习者”的办学宗旨和“以人为本、以学生为中心”的办学理念，根据教育部“深化教育改革，加强内涵建设，优化学习资源，提高教学质量，增强办学实力，为构建我国终身教育体系和建设学习型社会、为建设人力资源强国作出新的更大的贡献”等对开大工作的总要求，积极完成新区政府和上海开放大学布置的各项工作任务。在这一年中，学校围绕新区教育局提出的“改革提速、工作提质、精神提振”和上海开大提出的“深化转型，突破发展”2014年工作方针，以我校支部、行政提出的“明确定位、完善职能、规范管理、提高效率”为工作目标，扎扎实实开展各项工作，较好地完成了全年的工作任务，为进一步提高学校的办学声誉、积极推进浦东经济社会发展、构建浦东终身学习体系作出了应有的贡献。
现自评如下：
一、学校管理与依法办学
1、明确办学思想，共谋发展蓝图。党的十八大提出了“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会”的战略任务。为促进浦东新区开放教育事业有序、持续、高效发展，在开大的新机遇、新挑战形势之下，根据国家教育部中长期教育发展纲要和上海教育人才“十二五”发展规划纲要、上海终身教育改革和发展纲要和浦东新区区委、区府提出的建设“和谐浦东、创新浦东和国际化浦东”的发展目标要求，学校全面总结了实施中央电大“人才培养模式改革试点项目”总结性评估以来开放教育事业发展和教学改革深化与推进，并在去年的基础上，进一步提出了“深化转型、明确定位、完善职能、规范管理、提高效率、突破发展”新的办学目标，制定了“以内涵发展促持续发展，以特色创建促质量提升，以和谐发展促核心竞争力提高”为内容的学校新一年工作计划，明确学校新一年的发展目标。为了充分体现广大教职工在学校发展中的主人翁精神，发挥教师的聪明才智，学校继续开展了“我为学校发展献计献策”金点子和学校更名开大后校徽（LOGO）征集等活动，充实完善学校新三年发展规划和新一年学校工作计划的内容，让学校发展规划和工作目标成为全校师生共同的愿景。学校各部门、条线根据学校的发展规划和工作计划，认真制定本部门和条线的发展目标和工作计划，实行部门负责制，把学校发展规划和工作要求进行分解，并落实到部门、条线具体工作中。
2、落实民主管理，实施校务公开。学校根据校务公开的有关规定，适时分层进行规范的公开，通过支委会、行政办公会议、党政工联席会、教职工大会、教职工民主座谈会、公示栏、校园网等不同途径实现民主参与和民主管理。今年，学校绩效考核工作量奖励分配方案调整、学校加班制度、干部提拔调整、校舍维修改造工程、教职工职务聘任方案、招生业绩奖励方案、辅导员与劳务派遣员工福利待遇调整方案、学历教育与非学历教育管理办法等通过多渠道、多途径进行公开宣传，让教职工明确内容，了解政策，共同监督，从而保证各项工作规范操作，广大教职工的民主权利也得到充分保证。对于涉及面广、政策性强的岗位设置聘任管理工作，学校尤其注重民主公开，根据上级部门的统一部署，通过广泛而细致地学习宣传，明确政策规定，结合学校实际制定实施规划与实施办法，分阶段向广大教职工通报实施情况，规范、稳妥、有序地推进落实了事业单位岗位聘任工作。对于最突出的、难度大的是绩效工资制度的改革实行后教职工收入普遍减少而工作量有增无减的问题，经过我校党政工深入细致的思想政治工作，教职员工都能顾全大局，统一认识，体现出高度的思想觉悟和主人翁的精神，在学校七届四次教代会上，绩效改革工作量奖励调整方案等都获得100%通过。
3、抓好制度建设，强化依法管理。在去年的基础上，根据学校发展的新趋势、新要求，我校进一步充实完善调整一系列内部管理制度，这些制度包括《上海开放大学浦东东校关于部分调整绩效工资分配办法的实施意见》、《上海开放大学浦东东校考教师培训进修实施方案》、《上海开放大学浦东东校考试工作管理办法》、《上海开放大学浦东东校加班管理制度》、《上海开放大学浦东东校辅导员工作职责及考核奖励办法》、《上海开放大学浦东东校非学历教育管理办法》等。学校还进一步加强了廉政风险监控措施，严格执行学校教学事故认定与处理办法、学校管理干部选拔聘用管理办法、学校教职工考核管理办法、学校教职工职务评审管理办法、学校辅导员工作职责和考核办法、学校兼职教师工作职责和管理办法、学生奖助学金实施办法、学校优秀学习小组评选办法、学校优秀学习型家庭评选办法、学校残疾人参加成人学历教育学费补贴的实施办法、学校学生会章程等，切实做到全员管理，民主管理、规范管理，依法治校。
4、严格执行财务制度，规范后勤保障服务。学校制定严格的财务管理制度和资产管理制度，严格执行预算管理和政府采购规定，对学校基建、维修、设备采购、招待费用等专项支出进行规范管理。加强后勤保障工作，规范后勤服务管理，开源节流，指导和落实物业公司的校园物业服务与管理，提高各校区物业管理的质量。学校重视校舍和教育资源的统筹管理，保证学校人、财、物的合理使用。根据学校事业发展的需要，继续重视学校基础设施的建设，在校长室的统一部署下，学校各部门配合做好2014年学校预算项目的调整工作和落实工作，并安排专人负责对固定资产的管理，做到定期定时进行固定资产的核对工作。学校远程教学设施设备、专用教室有专人管理，定期有保养，使用有记录。学校开放教育资源向全区市民开放，服务社区居民，实现资源共享。学校规范教育收费，加强行风建设，严格执行上海市成人高等教育收费标准，收费规范。
5、完善安全卫生管理制度，安全工作落实到位。学校切实重视安全工作，做到“三防”措施到位，安全保卫制度健全，并责任到人。学校重视加强安全宣传教育，定期开展以放火为重点的安全知识培训，全面提高教职工的安全意识。学校与所在的川沙镇城南社区每年签订综合治理安全责任协议，接受社区综合治理办公室和当地派出所工作指导，严格执行执法部门各项安全规定。学校实行重大节假日行政值班制度，各部门和校区负责人能切实做到重视平时办公地方和设备安全的巡视和校园、专业设备和特种设备的安全检查，确保学校各校区校园的安全和各项工作的正常运转。今年6月，学校邀请上海消防中心的专家为全体教职工进行消防安全知识的教育，并在专家指导下，全员参与了消防灭火的现场演练。暑期内，学校在三个校区，全面落实完成校舍安全维修工作和川沙总部校区远教楼的用电安全改造任务，从工程招标到安全施工一直到工程验收、审计，全部规范透明操作。
二、业务工作
1、规范教学过程管理，扎实做好教学管理工作。在校长室统一领导下，我校教育教学部和分部校区认真学习贯彻上海开大关于抓好教学过程管理的一系列工作要求和文件规定，切实抓好包括教学组织、教师聘用、课堂教学质量、新班级辅导员配备、网上教学资源建设、社会实践辅导等各项环节的工作。具体做到：特别重视2014年春季和秋季新生的开学入门教育和各专业学生开学前的网上注册报到等工作；重视学生选课、补考工作；重视上好各专业学生各门课程的第一堂课；进一步加强综合备课，精心设计教学综合实施方案，实施网上网下一体化教学；加强期中教学质量检查，强化形成性考核的实施与检查；进一步加大教师对学生学习支持服务的力度，充实完善网上课堂教学辅导内容；重视组织学生学习团队的建设，鼓励学生运用多种媒体进行自主学习和开展学习小组活动；重视认真梳理和规范教学业务档案管理，不断完善和增强教务管理软件的应用与功能；进一步加强对学生的学习支持服务，重点完善了对学生规范化、个性化和高效化服务；积极探索和有效完善对农民工学生的学习支持服务的制度与方法。学校重视业务统计及业务档案工作，保证数据的及时准确和档案的完整齐全，并根据上海开大档案信息化管理与建设的总体要求，继续落实我校教学档案的信息化的建设工作。
2、坚持教育公信，规范招生工作。我校从科学发展教育事业出发，根据浦东市民的要求，在上海开大统一部署下，积极做好招生工作。我校认真总结2014年春、秋季招生工作的成功经验，分析了2014年春、秋季招生工作中的困难教训，认真规划2015年的招生工作。从全行业系统来说，今年，整个系统的开大生源呈普遍下降的趋势。在学校招生工作核心小组的统一指挥下，我校积极开展生源市场的调查与开拓，深入到居民社区与企业，有序开展2014年的各项招生宣传工作。今年，我校共招生开放教育学生2663名。其中，春季招生1061名，秋季招生1602名，名列全系统第二，确保了我校开放教育事业的办学规模。此外，我校非学历教育有了跨越式发展，外来务工人员培训、初级工商管理证书（EBA）、办公自动化、会计上岗证、会计电算化、物流师、学位英语、残疾人计算机操作等一系列培训开展的有声有色，学员学习人次超过6000。同时，我校努力扩大校企合作办学，加强与合作办学联盟学校的合作，积极做好中职——高职直通车、奥鹏中国名校网络教育以及外来务工人员随迁子女中职校报名等工作，积极配合上海开大自设本科专业的招生宣传工作。在具体工作环节上，我校规范招生工作，强化开放教育责任，严格执行开放教育免试入学要求和规定，在招生工作督查中无一违规行为。
3、积极推进教学改革，加强开放教育教学内涵建设。我校深入学习贯彻上海开大一系列教学综合改革文件精神，围绕“两个一切”的办学宗旨，继续寻求开放大学背景下教学模式的改革和创新。重点做好以下六方面的教学创新工作：一是继续加强具有我校特色的分校网上教学资源建设与使用，努力实现基于网络条件下教学质量的稳步提高；二是进一步加强学生自主学习模式的推进，提高学生学习的到位率，注重学生五项能力的修炼；三是积极探索开大背景下的教学模式，聚焦课堂教学，增加教学互动；四是深入呼应上海开大教学综合改革要求，不断寻求开放教育教学过程难点的突破；五是继续加强教学团队建设和课程教学团队建设；六是积极推动开放学习社区（OLC）的建设，增强完善学校3A学城网站功能，推进开放课程建设，尝试反转课堂的探索和实践。今年4月，我校“开放学习支持平台——3A学城建设”项目通过上海开放大学2013年度“改革与发展”项目评审，并获得优秀；目前，学校新的教学课题——开放教育翻转课堂的教育实践正在积极探索与实践中。
4、加强课程资源建设，大力提升信息化服务水平。我校坚持“两个一切”的办学宗旨和“为浦东经济和社会发展服务、为浦东市民服务”的办学理念，建设和完善好软、硬件服务平台，形成“教、学、管、服务”于一体的服务体系，解决好为学生服务的核心问题，推进教职工服务意识和能力的进一步提高。学校继续大力加强网络信息化建设，勇于开拓创新，努力建设好优质的教学资源，不断提高支持服务能力与水平。今年，我校继续加大信息化建设的资金投入，推进3A学城开放课程的完善建设工作，提升网宽，改良平台，设计制作更多的精品课程与“微电影”、“微课”，积极开发教务管理软件，全面改造教学远程技术大楼的电网系统和网络演播室。3A学城网站的建成，能更好地满足浦东市民个性化学习需求，营造人人皆学（Anyone）、时时能学（Anytime）、处处可学(Anywhere)的开放学习环境。为扩大学校的品牌宣传，学校拍摄了《我身边的大学—上海开放大学浦东东校》校宣传片。学校远程支持服务部门也积极配合教务管理部门做好上海开大新版网上课堂软件的应用，积极研究解决校园网使用和新教务管理软件中存在的问题，做好校园网课程资源建设和拍摄精品课程、网上行政管理、教学管理、班级管理等的基础服务与技术指导等工作。同时，我校全体专兼职教师所任课程的教学辅导资源建设质量不断提升，并在教学中积极组织和指导学生能开展自主学习，使学生能在学校教学网页上学到有用的知识。
在上海开放大学2014年度立项建设课程资源项目中，我校《电气控制与PLC》等五门课程获得立项，是系统分校中获得立项数量最多的分校。
5、规范考务工作管理，维护学校良好的办学形象。我校严格执行国家开放大学和上海开放大学的考试管理制度和规则，重视加强对学生进行“诚信为人、诚信考试”的教育，考务部门切实做到了学校领导明确提出的规范考试各项工作环节的要求。为此，教育教学部对今年的补考、全国网考、办公自动化考试、试点课程考试与期末集中考试等作了周密部署，各项考务工作组织有序，管理到位。我校认真做好规范的考场布置，积极配合国家开大、上海开大、市计考办、奥鹏管理中心等巡考组的考试巡视，加大对违纪、作弊现象的查处力度，维护了我校办学的良好形象和声誉。上海开大总校的巡考领导、登点的巡考组老师和奥鹏中心的巡考老师都对我校严密的考务工作和良好的考风考纪给予了充分肯定。根据上海开大考试管理的新要求，我校还认真协调做好每个学期各专业课程期末总复习和期末三个校区考点的集中考试任务。
6、重视队伍建设，师资队伍管理规范有序。我校结合现代远程开放教育事业发展需要，突出开大深化转型发展的核心要求，合力打造和谐团队。和谐团队建设的核心要求是要有共同的价值愿景目标，积极营造公平正义的教育环境。我们具体做好以下三个方面的工作：一是继续加强干部队伍、管理队伍建设。学校对干部队伍的要求是：勤于思考，勇于创新，善于学习；严以修身，严以用权，严以律己；谋事要实，创业要实，做人要实。努力做到：公平正义，奉献大气，团结协作，做好表率；二是加强师资队伍建设，学校要求全体教师既要有知识能力，又要有扎实的教学功底，还要懂教育教学管理。教师要做好教育的组织者、引导者，实现观念转型，教学转型，技术转型。学校继续着力建设教师专业化团队，加强对新进教师的教育和培训，根据学校新三年发展规划队伍建设总体发展要求，认真落实管理人员、技术人员和教师业务培训的措施，尝试组织开展教师业务沙龙活动，大力提升这支队伍的管理能力、业务能力和工作效率；三是积极落实和部署引进新教师的工作，根据本学期各专业布点和班级管理的需要，继续加强对兼职教师队伍和辅导员队伍的管理，完善劳务用工与临时用工的管理制度，提升劳务用工人员的工作能力和工作的积极性。
7、重视成人学生思政工作，学生活动开展有效。我校十分重视学生思想政治工作，注重发挥辅导员、班级学生干部和学生会组织的作用。今年，我校在学生会干部的积极配合下，学校积极动员和组织学生，积极参加上海开大系统奖助学金的评选、优秀学习型家庭评学、优秀学习小组评选、“我爱开大随手拍”、中华美文读书朗诵、学生羽毛球大赛等系列比赛活动，取得了较好的成绩。同时，在我校各校区，也开展了学生乒乓球联谊赛、学生运动会、“魅力学员”评选、毕业生联谊会、校外社区招生宣传、“健康、营养、快捷”学生厨房主题等活动。学校还积极开展学生志愿者队伍与学生社团的组建，为学生更好地适应开大的发展、积极为社会服务打下扎实的基础。2014年2月，我校窦元军同学光荣地被评为2013年度上海十大教育新闻人物，并于10月评为全国百姓学习之星，他的优秀事迹在去年12月8日出版的《新民晚报》上作头版整版报道，这在上海开放大学办学历史上还是第一次。《新民晚报》以标题为“来沪务工的窦元军从做爆米花到操作数控机床—— ‘全脱产’上学充电改变人生路”大幅报道；我校诸杭老师指导带领王力、方华、吴金同同学的学生创新项目首次获得陈嘉庚青少年发明奖。此外，我校学生会工作今年5月获得了上海开放大学系统金奖。
8月，我校成功举办上海开放大学国际夏令营活动，上海开放大学18位老师和志愿者率领由40名世界各地的开放大学学生组成的国际学生夏令营团到浦东进行了一日游活动，国际学生夏令营团在我校进行了交流活动，参观了东方葵园生态农庄，品尝了具有中国风味、上海本土特色的农家本帮午餐，来到了正在建设中的上海临港新城，参观了中国航海博物馆，游览了美丽的滴水湖。
8、深化学校管理体制改革，提升学校管理质量。今年，我校一方面在上海开大总校的统一部署下，依靠新区政府，继续积极做好电大向开大转型的基础工作，并以上海开大今年提出的“深化转型、突破发展”工作主题为方针，坚持“常规教学为载体，教学改革为动力，开放建设为标杆”，振奋精神，实干巧干，推动和完成学校转型发展的各项工作任务。同时，学校在上海开放大学总校和新区教育局的统一领导下，和浦东开大其他分校一起，共同探讨研究有效适应浦东开大各分校协调的、有效的管理体制，做到顾全大局，积极配合，再创佳绩。另一方面，我校根据新区政府要求和上级领导职能部门具体部署安排，学校党政工深入细致地做好教职员工的思想政治工作，继续努力做好绩效工资制度的事业单位重大人事制度的改革工作，并做到边实践边完善，发现问题及时解决，深入细致地开展思想政治工作，决不把矛盾上缴给上级部门，确保学校教育事业良好有序健康发展。
9、大力推进教科研工作，不断提升办学品质。教学科研工作是推动深化教学改革、推动开放教育事业发展的先导性的重要方法和手段。我校一方面结合师资队伍建设，加强新教师的引进、专业负责人队伍建设和专业、课程教学团队建设。在此基础上，学校积极营造教学科研氛围，积极打造一支出彩的教科研师资队伍；另一方面，学校继续采取“请进来、送出去”的办法，加强教学科研的培训和外出学习考察，学习国外和地区先进的教育理念及先进的开放教育手段包括教学科研的方法与优秀的成果。今年，我校教学科研重点开展的工作是：完善开放教育质量保证的体系与重要质量环节的监控、电大向开大转型发展背景下教学模式与学习模式的探索、开放大学背景下课程教学模式的再探索、开放教育新视角——学习商城构建的探索与实践、开放教学模式下的学生五项能力修炼的探索与实践、浦东开放学习社区（OLC）建设、开放教育反转课堂的探索与实践等。此外，我校分期分批安排管理人员与骨干教师，参加了国家开放大学组织的现代远程开放教育的系列专题培训；组织教师开展教学研讨性质的教师沙龙活动；积极开展试点课程课堂教学公开课教学研讨活动；积极鼓励教师开展网络精品课程建设和微课制作等。
三、特色创建与示范辐射
（一）特色创建
1、成功展示学校创新项目。为了更好地服务于浦东终身教育和学习型社会建设，进一步增强我校的综合办学实力，实现与浦东新一轮开发开放相适应的办学系统与功能整体的战略转型，根据上海开放大学系统改革与发展的规划要求，我校2012年启动了“开放学习支持平台—3A学城建设”项目，并于2013年1月-6月，完成了3A学城平台的架构与开发，同时进行了精品开放课程投入研发。2013年7月-12月，完成了平台试运行及功能的完善，7门精品课程建成上线，其它学习资源的整合与汇集也如期完成。该项目初步建设完成后，我校及时向上海开放大学总校提交了研究报告及总结报告。今年四月,上海开放大学组织专家对全系统30所院、校提交的“改革与发展”创新项目总结报告进行了初审、复审和现场汇报评审，最终评选出优秀项目15个，良好项目12个，合格项目3个。我校展示的“开放学习支持平台—3A学城建设”创新项目以全系统专家评分最高分的成绩被评为优秀。
2、学校年度工作有新突破。学校在教学、课程资源建设、学生工作、辅导员工作、职工教育培训等各方面获得全国和市级多项奖项，具体奖项有：上海开放大学2013年度分校系统“办学贡献奖”特等奖；上海开放大学2013年度分校系统“综合管理奖”特等奖；上海开大2014年春季招生工作一等奖，上海开放大学2013年秋季招生工作特等奖；上海开放大学优秀学生会金奖；窦元军同学被评为2013年度上海教育十大新闻人物，并荣获全国百姓100名优秀学习先进人物；上海开放大学系统2014年度“优秀辅导员”5名；由诸杭老师带队指导的学生创新项目获得第十二届陈嘉庚青少年发明奖三等奖，这在上海开大系统历史上还是首次；今年，我校还有23位老师制作的微课作品中有12位老师被上海开放大学选送到教育部教育信息管理中心，参加了第十四届全国多媒体课件大赛。在上海开放大学系统获奖的12个作品中我校有7个作品，占了获奖总数的58%。其中，我校杨洋、章涵老师的微课作品《进口牛奶漂流记》与刘敏老师的《“中国会计发展史”之旅》均获得一等奖；章涵与李韩栋、四郎曲珍、余成跃、冯彦辉老师的微课作品获得二等奖；王丽君老师的微课作品获得三等奖。参赛与获奖人数在全系统均位列第一。
3、推进和谐校园文化建设。秉承“传承 创新 发展”的理念，我校将“两个一切”办学宗旨作为学校的核心价值取向，不断加强校园文化的建设，充分发挥浦东开大人长期在实际工作中凝聚和形成的与时俱进的创新精神、艰苦奋斗的拼搏精神、胸怀大局的团结精神、甘为人梯的奉献精神、为人师表的自律精神和兢兢业业的务实精神。学校继续培育“改革争攀第一峰，工作争创第一流”的浦东开大精神和营造“心齐、气顺、劲足”的和谐校园环境，进一步形成良好的干群关系和师生关系，为学校开放教育事业的进一步发展提供强大的精神动力和智力支持，不断提升学校的核心竞争力和推动学校教育事业健康向前发展。一方面，学校进一步推进制度建设，不断完善各项管理制度，强化绩效考核，坚持依法治校；另一方面，学校党政工将继续切实关心教职工的生活，努力保证教职工的福利待遇，并积极组织开展丰富多样的学习和娱乐活动，不断丰富教职工的精神生活，提振教职工的工作热情。根据学校的发展实际，今年，学校在充分听取教职工群众的意见后，对学校教职工工作量绩效奖励方案进行了调整，并召开教职工代表大会获得全票通过。
（二）示范辐射
1、向开放大学系统展示交流。
在今年4月，我校展示的“开放学习支持平台—3A学城建设”是我校深度转型、内涵发展的战略性转型实践与探索，也是在开放教育的新时代、新技术、新媒体微时代来临的大背景下，为学习者提供具有时代特征的开放学习支持服务平台，获得了评审专家和系统兄弟分校领导的一致好评，获上海开放大学系统第一名。
今年3月，上海开放大学公共安全管理学院全体成员在范军院长的带领下，来到我校进行工作调研。我校党政领导和全体行政管理专业专职教师参加了调研会。范军院长高度称赞我校在探索教学改革的工作中很有成绩，很多工作都走在系统前列。她还称赞像我校这样的分校一线的教学改革经验也在倒逼总校的总体教学改革，这些经验为开大的深度转型积累了宝贵的经验。
今年4月，上海开放大学直属开放教育学院一行15人在杨平院长和陆建华书记、张志京副院长的带领下来到我校进行工作调研，我校主任助理以上全体管理干部参加了调研会。在调研中，杨平院长高度称赞我校各项工作都走在系统的前列，尤其在办学规模、教育模式转变、教学过程管理、网上资源建设、队伍建设、辅导员管理、招生与教学统筹、学历与非学历教育统筹、兼职教师管理、学生工作开展等，工作出色，成绩突出。
今年5月，由北京开放大学副校长张纪勇带队的一行17人在上海开放大学学生处处长盛英洁陪同下来到我校进行工作访问，我校与北京同行进行了工作交流。10月，北京开大延庆分校一行十几人到我校学习访问。通过交流汇报，同行们对我校工作给予高度肯定。
2、我校领导在国家开放大学举办的开放教育研讨会上作经验交流专题发言。我校校长吴锦帆、副校长翟少军今年在全国、上海开大系统等举办的办学、招生和教学改革研讨会上，多方面地介绍我校的办学经验和开放教育教学模式的探索与学生能力培养的教改成果，受到了与会国内、市内同行和专家的好评，得到了相当好的反响效果。
二○一四年十一月
第二篇：上海开放大学社会实践范例2 浦发环境公司)
关于上海浦发环境服务有限公司陆家嘴分公司的调查报告
一、调查的目的及意义
（一）调查目的
上海浦发环境服务有限公司陆家嘴分公司是浦发集团下属上海浦发环境服务有限公司的一家分公司，它在规模、方向定位、财力物力、业务门类、作业设备、作业技术和政策方面有着极大的优势。
然而，行业的特殊性导致了分公司在自身发展过程中存在着外在的阻碍和内在的瓶颈：前者如“非法私运”野蛮竞争、政府投入相对不足；后者如分公司自身业务流程单一，内部挖潜不到位。这些都制约着分公司的持续健康发展。
本文在对分公司概况、现状加以分析的同时，从行业特殊性的具体几个方面出发，阐述了上述问题的对策，并对分公司的前景进行了展望。
（二）上海浦发环境服务有限公司陆家嘴分公司概况
正式成立于2003年6月的上海浦发环境服务有限公司，最先是由浦东新区城市化地区原有的三家生活垃圾及粪便清运公司经过股权重组而成立的，由于其母公司——上海浦城热电能源有限公司——是浦发集团与意大利英波基洛公司的合资企业，故上海浦发环境服务有限公司从性质上说是有外资参与的，公有资产占优势并起主导作用的国有企业。
陆家嘴分公司是浦发环境公司下属一家分独立核算的分公司，主要从事陆家嘴区域居民、企事业生活垃圾、粪便清运，压缩站管理等环卫业务，有职工154人。
二、调查要素
（一）调查时间
2011年3月20日至4月10日
（二）调查地点
上海浦发环境服务有限公司陆家嘴分公司
（三）调查对象
上海浦发环境服务有限公司陆家嘴分公司业务条线
（四）调查目的 在对分公司概况、现状加以分析的同时，从行业特殊性等具体几个方面出发，阐述制约分公司发展相关问题的对策，并对公司的前景进行展望。
三、调查分析
（一）公司优势、公司规模巨大。浦发环境公司作业区域涵盖了浦东城市化地区11个街道、花木镇、北蔡镇全部地区以及三林镇城市化地区，张江镇部分地区，服务面积约为90万平方公里，服务人口约为150-160万。陆家嘴分公司地处陆家嘴区域，居民区、写字楼都是其潜在的业务来源。
2、方向定位明确。秉承“为了浦东整洁的每一天”的宗旨，拥有 “扎根浦东，立足浦东，面向浦东，服务浦东”的明确思路和维护浦东形象的高度责任感、使命感。
3、业务门类多样。主要业务是陆家嘴区域居民生活垃圾清运、企事业单位垃圾清运、集贸市场垃圾清运服务，以及粪便清运及压缩站管理。业务体系点多面广，且与居民的日常生活息息相关。值得注意的是，运用生活垃圾发电也为分公司提供了更为合理的垃圾处置方式与可观的经济增长点。
4、作业设备先进。分公司以拥有专业性、功能性齐备的环卫养护设备和各类环卫作业车，并根据实际作业需要，淘汰老旧车辆，充实5吨后装式压缩车、拉臂车、粪车等先进车型，并斥巨资引进了奔驰20吨粪车、奔驰大型垃圾清运粉碎车和雷诺大型垃圾清运车。
5、新区政府扶持。作为事改企的国有企业，在与新区市容环境行业管理部门的沟通协调上具备优势。
（二）对公司经营情况、市场状况及政策扶持状况的调查分析
1、营利模式的特殊性
上世纪90年代，经历“事改企”的浦东新区环卫作业单位从环卫管理部门的编制中剥离，成为了公益性、服务性的国有企业。作为企业，必然以营利为首要目的；而“政府购买服务”的模式，使公司在完成政府定额的同时，急需自主拓宽营利渠道。收入与业务量、服务质量挂钩，故竞争性也进一步凸现出来。
随着体制的改变，作业单位与管理部门从“一家人”变成了政府与企业间的契约关系。这一转变使公司必须认清形势，制定可行的经营策略，通过明确的 2 定位，放大自身优势，规避自身弱点，在残酷的市场竞争中求生存、谋发展。
总体来说，这一营利模式下，公司固有业务虽然稳定，但其较为单一的现状，制约着公司的发展和环卫职工收入的提高。
2、市场的特殊性
市场的特殊性，主要体现在市场开发的不健全和市场竞争规则的不完善两方面。
（1）市场开发的不健全，主要体现在市场运作链条的缺失，一些值得重视的经营环节被忽视或低估，限制了利润点的增长。例如，垃圾分类在西方发达国家都已深入人心；在中国则起步较晚，北京在奥运会前才开始推行垃圾分类，而浦东，直到今年初才试点垃圾干湿分类。对垃圾进行分类，一方面便于垃圾减量及妥善处置，减少污染；一方面便于资源回收利用，节能增效。然而，这套机制在中国这个环卫市场中，却迟迟没有起效，反而可能沦为得不偿失的“面子工程”。
（2）市场竞争规则的不完善，主要体现在现阶段存在着一些不具备垃圾清运资质的私运小公司参与竞争的现象。此类竞争，对拥有合法作业资质的国有企业和浦东的生态环境，都形成了恶性的冲击。具有完备垃圾处置能力的国有企业在其工作流程中，垃圾清运的终点是垃圾填埋场、焚烧厂等珍贵处置场所；而私运小公司，在不具备基本处置能力的情况下，为了赢得竞争，不惜采取违法违规手段拉拢业务，如恶意竞价、向服务单位行贿，而为降低成本，又采取使用废旧车辆野蛮作业、偷倒乱倒垃圾的方式。
（3）政策的特殊性
这里所说的政策特殊性，并非指政府管理部门为国有环卫企业提供的政策便利，而是指：在为环卫企业提供便利的大方向下，由于政府相关配套工作的不完善、不到位，甚至脱节，对国有环卫企业的发展产生了消极的影响。
一方面，浦东新区政府有关部门于十多年前制定的对居民垃圾清运给予补贴的标准为：清运1吨居民垃圾补贴81元人民币，该标准执行至今。十多年来，物价水平逐年上升，上海市最低工资水平、社保基数几经上调，企业成本投入有增无减，而这一补贴标准却原封不动，且远低于上海市政府制定的指导价格。据分公司有关人员介绍，若只是以清运居民垃圾来获得政府补贴维持分公司运转，分公司职工月收入仅能维持在1500元左右，这显然与当今行情不符。
另一方面，目前，浦东新区政府有关部门在管理上存在不人性化的一面，根据市民投诉的情况，一经核实，便对作业单位的垃圾清运补贴进行扣发，以示惩罚。这样的处理方式，导致公司员工收入的进一步减少。需要注意的是，环卫行业由于各类不确定因素，路况、设备故障等突发状况以及市民的误解，极容易遭受投诉。如果机械地将投诉量与垃圾清运补贴挂钩，针对的是一个整体，而不是具体的责任人，这样未必可以促进作业单位自身服务质量的提高，反倒是会打击公司员工的积极性，造成恶性循环；同时，在补贴不到位的情况下“只罚不奖”，显然是对奋战在艰苦一线的国有环卫企业、环卫职工权益的漠视。
（三）对公司提升经营业绩的意见和建议
1、作为社会公益性企业，始终坚持大局为重，内增素质，外树形象，通过劳动竞赛的形式，保质保量完成上级主管部门布置的清运任务，向政府和居民展示自身的良好形象，让浦环这面环卫行业的旗帜深入人心。
2、积极巩固、争取和开发企业垃圾处理的市场份额，创造更多利润；以点带面，与同一产业链内的企业建立长期战略合作关系，行程互惠互利，共存共赢的长效机制。
3、试行较完善的垃圾分类方案。在以往的垃圾分类方案试行的过程中，之所以产生“成本高”的现象，一方面是因为垃圾分类作为一种新兴事物，还不为广大市民理解、接受；另一方面也与分公司对垃圾分类、清运方式的选择误差有关。在与分公司负责人的交谈中得知：分类垃圾不集中，导致清运车辆无法满负荷运载，以常规方式一次可运完的垃圾，用分类方式后需多次清运，这对分公司的作业时间和车辆油耗都是极大的拖累。对此，可采取如下方案：
（1）对垃圾实行有选择的分类。结合实际情况，选出几类可再利用或者不易腐败的垃圾进行分类，诸如塑料、金属、木材、纸张等。
（2）免费为试点垃圾分类的小区居民提供专用的垃圾分类袋。印制一些带有宣传垃圾分类标语的垃圾分类专用塑料袋，定期免费分发给小区物业，由他们发放给居民，这样一来，既增加了居民垃圾分类的积极性，又提高了居民的环保意识，还宣传了公司品牌，一举三得。
（3）构建分类垃圾回收产业链。分类垃圾回收之后，必须对其价值加以挖掘。就当前实际情况而言，燃料型垃圾（热电厂发电）、肥料型垃圾（直接还田 4 或加工成肥料）、塑料垃圾（制作塑料制品的加工原材料）和金属垃圾（制作金属制品的加工原材料）的再利用比较可行。形式上，分公司除燃料型垃圾提供给上级公司浦城热电厂之外，在其他分类垃圾的处理上，可以主动寻求合作，与具备处置资质的企业采取专项合作形式，以求共赢。
4、敢于和非法“私运”竞争，主动出击，通过规模优势、作业能级优势，拉开与“私运”之间的差距，最终把握市场的主导权。
5、国有环卫企业应客观、系统地阐述自身困难，及时向上级主管部门反映，以求得政策面上的支持。
（1）建议政府管理部门应参照当前物价标准和现行工资标准，对居民垃圾处理标准进行切合实际的评估。
（2）建议政府管理部门应加强监管力度，制定合理的奖罚机制，而不是只罚不奖。
（3）建议政府管理部门严格环卫作业的市场准入机制，加大对“私运”违法违规作业的监管、查处力度。
第三篇：上海开放大学企业文化
、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、福特公司把（）放在核心价值观的第一位。
A.利润 B.诚实和正直 C.人是力量的源泉 D.产品质量
4、“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（A.大众 B.通用 C.现代 D.丰田
5、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。）的企业文化特色。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
6、IBM公司的第一条管理原则是（）。
A.尊重人 B.冒险精神 C.创新精神 D.不惜一切为顾客服务
7、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
8、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
9、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
10、（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
A.凌越 B.妥协 C.融合 D.消除
11、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
12、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。
A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
13、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
14、（）是企业所有变革中最深层次的变革。
A.企业文化的变革 B.企业组织结构变革 C.企业战略变革 D.企业薪酬变革
15、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
16、（）模式是指企业组织的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。
A.制度管理 B.跨文化管理 C.家族管理 D.系统管理
17、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
18、松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。体现了日本文化的（）特色。
A.和魂洋才 B.家族主义 C.以人为中心的思想
D.务实精神
19、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
20、对（）的统一是跨文化管理中最容易的部分。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次
二、多选题
1、通过“海尔兼并黄山电视”案例的总结，在兼并重组中的文化整合，需要做到（）。
A.正确认识文化差异 B.高度重视文化的作用 C.高度重视人的工作 D.坚持先进文化的强势地位
E.恰当处理文化冲突
2、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
3、塑造企业伦理的渠道有（）。
A.理念引导 B.制度规范 C.行为约束 D.法律规定 E.道德约束
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（）层次入手。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次 E.群体层次
6、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
7、跨国公司面临的文化冲突具有（）特征。
A.非线性 B.直接性 C.间接性 D.内在性 E.交融性
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（）。
A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.严
9、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
10、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
11、在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（A.显性文化冲突）。）。B.价值观冲突 C.制度文化冲突 D.经营思想与经营方式冲突 E.人力资源方面的冲突
12、海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（A.无胜于有 B.柔胜于刚 C.天人合一 D.无为而治 E.道法自然
13、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
14、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 C.控制和利用文化差异）。D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
15、企业跨文化整合的原则是（）。
A.正确认识文化差异 B.尊重驻在国文化 C.求同存异 D.管理人员本土化 E.加强冲突管理
三、判断题
1、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
2、企业家本人的价值取向、理想追求、文化品位、对企业价值观的影响是决定性的。
√ ×
3、在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、风俗、习惯、生活方式多为评比性文化。
√ ×
6、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
7、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。√ ×
8、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。
√ ×
9、跨文化交流过程中的文化移入是一个长期积累的过程，是一种动态的直线式推进过程。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、美国企业的运行机制基本上建立在理性基础上，严格的组织体系、完善的管理制度、认真的管理态度造就了厚重实力和生产的高效率。
√ ×
12、“和魂”实际上是以道家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
一、单选题
1、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。
A.团结一致 B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
2、（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
3、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
4、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
5、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国）。D.法国
6、IBM公司的第一条管理原则是（）。
A.尊重人 B.冒险精神 C.创新精神 D.不惜一切为顾客服务 7、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（）。
A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革 C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
8、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
9、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
10、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
11、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
12、整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（）层次。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次
13、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。
A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
14、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除
15、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
16、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
17、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
18、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
19、西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
20、追求时尚与创新是（）的企业文化特征。
A.韩国 B.中国 C.法国 D.美国
二、多选题
1、德国企业文化的特色表现在（）方面。
A.硬性管理的制度文化
B.终身雇佣制 C.民主管理的参与文化 D.基于责任的质量文化）的管理类型。E.以人为本的和谐文化
2、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
3、塑造企业伦理的渠道有（）。
A.理念引导 B.制度规范 C.行为约束 D.法律规定 E.道德约束
4、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
5、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
6、领导者在企业文化建设中承担的角色有（）。
A.倡导者 B.实践者 C.缔造者 D.示范者 E.推动者
7、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（A.智 B.信 C.仁）。D.勇 E.严
9、杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（）价值观。
A.群策群力 B.没有边界 C.全员决策 D.集中讨论 E.层级管理
10、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（A.关心消费者 B.关心环境 C.关心员工 D.关心股东 E.关心社会
11、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
12、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（）。）。
A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 1
3）等方面。
1415C.控制和利用文化差异 D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
三、判断题
1、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×
2、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
3、企业主要领导的价值观决定了企业文化的基调。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善于恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分
√ ×
6、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
7、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
8、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
9、跨文化交流过程中的文化移入是一个长期积累的过程，是一种动态的直线式推进过程。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、“西方追求卓越，东方追求和谐”是东方文化与西方文化的显著差异。
√ ×
12、家族主义是日本企业文化的核心。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
1、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。
A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。
A.团结一致 B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
4、（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
5、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
6、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国 D.法国）。7、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（）。
A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革 C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
8、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
9、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
10、跨文化整合的第一步是（）。
A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.清除
11、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
12、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
13、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
14、奥利拉进入诺基亚后，提出（）的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。
A.创新是前进的动力 B.科技以人为本 C.人是力量的源泉 D.不惜一切为顾客服务
15、硬性管理的制度文化是（）的企业文化的特色。A.美国 B.日本 C.法国 D.德国
16、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除
17、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
18、松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。体现了日本文化的（）特色。
A.和魂洋才 B.家族主义 C.以人为中心的思想
D.务实精神
19、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
20、追求时尚与创新是（）的企业文化特征。
A.韩国 B.中国 C.法国 D.美国
二、多选题
1、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
2、文化融合的基本前提是（）。
A.确认前提 B.高度重视文化的作用
C.相互理解
D.坚持先进文化的强势地位
E.相互尊重
3、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、领导者在企业文化建设中承担的角色有（）。A.倡导者 B.实践者 C.缔造者 D.示范者 E.推动者
6、从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（A.理念层次 B.社会层次）层次入手。C.制度行为层次 D.符号层次 E.群体层次
7、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.严
9、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（）。
A.关心消费者 B.关心环境 C.关心员工 D.关心股东）。E.关心社会
10、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（）等方面。
A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理
11、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
12、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化
13、日本企业文化的特色表现在（）几个方面。
A.和魂洋才 B.员工参与决策和管理工作
C.家族主义 D.以人为中心的思想 E.建立亲密文化
14、跨国经营的过程中，中国企业遇到的困难和挑战有（A.国外环境的陌生 B.跨国沟通的困难 C.利益冲突 D.文化冲突 E.管理冲突
15、企业跨文化整合的原则是（）。
A.正确认识文化差异 B.尊重驻在国文化 C.求同存异 D.管理人员本土化 E.加强冲突管理
三、判断题
1、中国人的思维方式是结构性思维。
√ ×
2、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×）。
3、德国企业的文化特征是追求自信、个性、多样化和勇于冒险。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善于恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分
√ ×
6、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
7、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
8、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。
√ ×
9、企业家的影响力，主要是对制度层面的影响。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、家族主义是日本企业文化的核心。
√ ×
12、美国企业的运行机制基本上建立在理性基础上，严格的组织体系、完善的管理制度、认真的管理态度造就了厚重实力和生产的高效率。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
一、单选题
1、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。
A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（）的企业文化特色。A.大众 B.通用 C.现代 D.丰田
4、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（A.团结一致）的思想。B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
5、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
6、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
7、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国 D.法国 8、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革）。）。
C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
9、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
10、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
11、兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（）。
A.追求利润目标 B.超越利润的社会目标
C.长期奋斗 D.质量领先
12、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
13、（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
A.凌越 B.妥协 C.融合 D.消除
14、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
15、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
16、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化）。C.定格 D.再破除
17、（）是企业所有变革中最深层次的变革。
A.企业文化的变革 B.企业组织结构变革 C.企业战略变革 D.企业薪酬变革
18、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
19、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
20、西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（）的管理类型。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
二、多选题
1、文化融合的基本前提是（）。
A.确认前提 B.高度重视文化的作用
C.相互理解
D.坚持先进文化的强势地位
E.相互尊重
2、沃尔玛公司的核心价值观是（）。
A.为顾客提供等价商品
B.逆流而上 C.与雇员成为伙伴 D.满腔热情工作 E.产品安全与质量
3、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、美国最杰出企业的价值观主要有（）特点。
A.成功的企业一般有崇高的目标 B.员工参与决策和管理工作
C.忠诚 D.追求卓越 E.建立亲密文化
6、美国企业文化的特色是（）。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神 E.家族主义
7、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
8、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（）。
A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
9、在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（）。
A.显性文化冲突 B.价值观冲突 C.制度文化冲突 D.经营思想与经营方式冲突 E.人力资源方面的冲突
10、海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（A.无胜于有 B.柔胜于刚 C.天人合一 D.无为而治 E.道法自然）。
11、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（）等方面。
A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理
12、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
13、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化
14、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 C.控制和利用文化差异 D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
15、日本企业文化的特色表现在（）几个方面。
A.和魂洋才
B.员工参与决策和管理工作
C.家族主义 D.以人为中心的思想 E.建立亲密文化
三、判断题
1、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×
2、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
3、在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。
√ ×
4、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
5、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
6、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
7、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。
√ ×
8、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。
√ ×
9、领导者的示范作用，将会给一家企业的文化带来巨大灾难。
√ ×
10、多数中国企业在企业文化建设上处于发展期。
√ ×
11、“西方追求卓越，东方追求和谐”是东方文化与西方文化的显著差异。
√ ×
12、“和魂”实际上是以道家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化。
√ ×
13、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
14、美国一些百年老公司之所以能够长寿，是因为这些公司上百年来，不断紧跟潮流，改变企业的价值观。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
第四篇：[20130311]上海开放大学助学金申请表
上海开放大学（原上海电视大学）特困学生助学金申请表
上海开放大学（原上海电视大学）经济困难学生
减免学费申请表
第五篇：摩登舞课程教学大纲-上海开放大学
上海开放大学专科舞蹈表演专业
《国际标准舞》课程教学大纲
第一部分 课程的性质、目的与任务
一、课程的性质、目的与任务
本课程是专业必修课，课程3学分，课程学时数54。
课程主要锻炼个人能力，与四肢的协调，丰富学生对欧洲等国家文化与艺术的认识，在充实生活的同时，陶冶情操、培养气质、提高艺术修养。
通过本课程的学习，使学生能够丰富生活，提高个人气质与修养，陶冶情操及培养艺术气息。
第二部分 教学内容与要求
第一章 舞蹈说明（3学时）
一、教学要求
1、了解国际标准舞的分类，舞步的基准和方位，音乐的节奏。
2、理解基本步的重要性
3、掌握拉丁舞节奏和舞步的运用，脚法的清晰
二、内容要点
1、国际标准舞的起源、风格和特点
2、音乐、舞步节奏及表现
3、跨、腹部动律与速度的产生
三、教学重点和难点
重点：
音乐节奏的掌握，身体转度和姿态 难点：
动作清晰，节拍准确。
第二章 拉丁舞（伦巴)（3学时）
一、教学要求
1、了解起源、风格、特点
2、理解伦巴舞的基本步法
3、掌握伦巴初级舞步
二、内容要点
伦巴舞初级基本步的学习，及每个舞步中文、英文的准确名称 例：Basic Movement 基本动作
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第三章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba Basic Movement 的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握手与身体的协调
二、内容要点
伦巴舞初级基本步的学习，及每个舞步中文、英文的准确名称 例：Cucarachas 库克拉卡
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第四章 拉丁舞（伦巴)（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba Basic Movement 的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调
二、内容要点
伦巴舞初级基本步的学习，及每个舞步中文、英文的准确名称 基本步伐的单人初级组合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第五章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba Basic Movement 的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调
二、内容要点
Rumba基本步伐的单人初级组合现场实践与提高
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第六章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调
二、内容要点
双人配合初级基本步
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第七章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调，双人的合作与默契
二、内容要点
铜牌级规定组合双人配合
三、教学重点和难点
重点： 每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第八章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、了解Rumba的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调，双人的合作与默契
二、内容要点
铜牌级规定组合双人配合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第九章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1．双人配合组步练习，保持形态与双人平衡。2.铜牌组合练习。
二、内容要点
组合与音乐节奏练习。
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解起源、风格、特点
2、理解恰恰的基本步法
3、掌握恰恰初级舞步
二、内容要点
恰恰初级基本步的学习，及每个舞步中文、英文的准确名称 Basic Movement 基本动作
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十一章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解恰恰 Basic Movement 的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握手与身体的协调
二、内容要点
恰恰初级基本步的学习，及每个舞步中文、英文的准确名称 例：Time Step 时间步
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十二章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解恰恰 Basic Movement 的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调
二、内容要点
恰恰基本步伐的单人初级组合现场实践与提高 双人配合初级基本步
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十三章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解恰恰的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调，双人的合作与默契
二、内容要点
铜牌级规定组合双人配合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十四章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解恰恰的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调，双人的合作与默契
二、内容要点
铜牌级规定组合双人配合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十五章 拉丁舞（恰恰）（3学时）
一、教学要求
1、了解恰恰的节奏点、转度、姿态
2、理解不同音乐身体的不同表现
3、掌握每个动作，手与身体的协调，双人的合作与默契
二、内容要点
铜牌级规定组合双人配合，音乐舞蹈的结合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十六章 拉丁舞（伦巴）（3学时）
一、教学要求
1、伦巴、恰恰单人基本组合掌握
2、双人配合初级规定组合
二、内容要点
复习伦巴、恰恰双人配合的铜牌组合
三、教学重点和难点
重点：
每个Basic Movement的实际掌握 难点：
Basic Movement的胯部动作。
第十七章 组合复习（3学时）
复习两学期所学组合，结合拉丁舞。两支舞动作联排。
第十八章 总复习
熟练掌握拉丁舞：伦巴和恰恰的铜牌套路。
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