新世纪的中国酒店业仍然面临着新的机遇和挑战

第一篇：新世纪的中国酒店业仍然面临着新的机遇和挑战

新世纪的中国酒店业仍然面临着新的机遇和挑战：无常态的技术创新不断加速，无主流的顾客需求瞬息万变，无国界的酒店集团日益扩张，无壁垒的市场竞争日趋激烈。酒店业的竞争越来越趋向一种更高质量的竞争，这种竞争就是文化的竞争。制度、文化和人情的全面结合是未来酒店竞争的一种升华。“以变应变，以变制变，创新发展”，是中国酒店业未来发展道路上的必然选择。主题酒店让顾客在消费过程中得到一种文化的享受，它将是中国未来酒店发展的一个新方向。

主题酒店是国内外正在兴起的酒店发展新形态。本文针对主题酒店这一新兴的酒店类型，研究其在中国发展的原因及现状，并尝试探讨中国主题酒店的发展方向。

主题酒店——新兴的酒店类型

“主题酒店”，也称为“特色酒店”，就是利用一些文化元素在建筑风格甚至在经营中体现某一主题的酒店。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。

主题酒店最早出现在美国。1958年，加利福尼亚的Madonna Inn首先推出了12间主题房间，随后发展到 109间，成为最具代表性的主题酒店。

现在主题酒店则以美国的“赌城”拉斯维加斯最为集中和著名。主题是拉斯维加斯酒店的灵魂与生命。一座座主题酒店就是一个个景点，它们交相呼应，组成拉斯维加斯的一道独特的风景线，吸引着万千的游客。

拉斯维加斯的主题酒店具有规模大、层次多、变化快的特点，它们充分利用空间和高科技的手段，配以大型的演出，使酒店增色不小。主题酒店之所以在拉斯维加斯能如此红火，是经济高度发达的体现。除此之外，与其博彩业发达也很有关系，以丰富多彩的主题酒店新增旅游的看点，吸引前往游览，从而为博彩业带来客源。目前的主题酒店有如下类型：

自然风光酒店

这种酒店不只是以自然景观为背景，甚至把某自然景观搬进酒店，营造一个身临其境的场景。像西双版纳树上旅馆，这个旅馆由科学考察队为了更深入的观察野象的生活习性而发明建造的，位于野象谷热带原始雨林的深处。旅馆中，顾客能够真正感觉到热带雨林的纯净意境，在万赖寂静．伸手不见五指的漆黑中惟有树上屋灯光闪烁，此惰此景如此浪漫，还可以一睹野象出没和其他夜间动物的风采。

历史文化酒店

设计者在酒店建筑了一个古代世界。顾客一走进酒店，就好像时光倒流。如玛利亚酒店推出的史前山顶洞人房，完全利用天然的岩石做成地板．墙壁和天花板，房间内还挂有瀑布，而且沐浴喷洒由岩石制成，而浴缸也是石制的。

城市特色酒店

这类酒店通常以历史悠久、具有浓厚的文化特点的城市为蓝本，以局部模拟的形式，用微缩仿造的方法再现了城市的风采。中国首家主题酒店深圳威尼斯酒店就属于这一类。酒店以著名水城威尼斯的文化进行包装，利用了众多可反映威尼斯文化的建筑元素，充分展现地中海风情和威尼斯水城文化。

名人文化酒店

这些酒店以人们熟悉的政治或文艺界名人的经历为背景，很多是由名人工作生活过的地方改造的。如西子宾馆，由于毛泽东27次下榻于此，陈云从1979年到1990年每年来此休养，巴金也曾在此长期休养，推出了主席楼、陈云套房和巴全套房。房间里保留着他们最爱的物品和摆设。从化温泉宾馆也属于这种类型。周恩来多次经过的翠溪楼前树立着总理的雕像，使人住客和游人仿佛见到了敬爱的周总理。

艺术特色酒店

音乐、电影、美术、建筑等都可成为这类酒店的特色。Madonna Inn就有以电影《美国丽人》为背景的一种美国丽人玫瑰房可供选择。位于八达岭长城脚下的公社酒店则以独特建筑取胜，它是由亚洲12名建筑师设计的11幢别墅和1个俱乐部组成的建筑群，公社每栋房子均配有设计独特的家具，训练有素的管家随时可以为客人提供高度个性化的服务，住客可以在此充分体验亚洲一流建筑师在这里展现的非同寻常的建筑美学和全新的生活方式。

当然还有一些主题酒店介于多种类型之间。传统酒店的概念在这里已发生转变。相比于传统酒店那种单一的服务形式，千篇一律的设施设备和模式化的服务，主题酒店具有不可比拟的优势。它从自己的主题入手把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板模式，体现出对客人的信任与尊重。从此酒店不再是单纯的住宿、餐饮设施，而是寻求欢乐和刺激的天堂。

主题酒店——酒店发展的新方向

对于国内的酒店业来说，价格竞争已经不适合社会发展的需要，要走出经营困境，除了采取对市场再细分并重新定位或提高服务产品质量打造品牌形象等措施外，开发新产品、改进老项目也不失为良招。

开发什么新产品，如何改进老项目？这就要研究消费需求的新动向了。需求有显性的和潜在的，谁能看到潜在的需求或创造出看似不存在的需求，谁就可能抢占先机。以供给的创新来创造需求、引导消费，应成为饭店经营决策者必须经常思考的问题。

酒店的产品，归根到底就是服务。随着人们生活水平的提高，来酒店消费的客人已不满足于单纯的物质需要，在接受服务的同时会更多追求丰富的精神享受产品。包括在饭店所产生的深刻印象、全新感受、美好回忆和不平凡经历以及其他从未有过的体验，印象、感受、回忆、经历也就是体验的过程和结果。未来学家阿尔文·托夫勒在《未来冲击》一书中断言：服务经济的下一步是走向体验经济。

美国约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中指出：“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。”消费者在饭店中的体验需求，从其心理需求上说，至少包括了娱乐体验需求、审美体验需求、寻求新奇的体验需求、获得学习的体验需求、追求时尚的体验需求和获得自尊心、尊贵感的满足体验需求以及自我价值实现的体验需求等等。

为了满足客人获得各种体验的需求心理，扩大商机，酒店环境氛围的主题营造成了重要因素。美国《酒店杂志》主编杰夫·威斯廷先生认为：“现在的人们不是只需要一个房间而已，他们希望能够有一些新奇的享受和经历。”客人对自己入住的酒店会有一种“期待”，人们经常在走进一个新空间的一刹那，会产生短时间的兴奋，这是“心理期待”的作用。如果走进酒店时，看见似曾相识平庸无奇的一堆东西，他们会立刻大失所望；而如果发现酒店内很多颜色、形式、陈设品．家具都是未曾见过的、新奇的，而且很美、很高雅，再加上高质量的个性化服务，他们会感到一种极大的满足和愉悦。住酒店的人，无论度假还是公差，还是商务旅行，都渴望“经历”。尽管这种渴望常常只是潜意识的。

主题酒店正是充分利用高科技展现一个独特的酒店环境，提供了这种体验，满足市场不断变化的需求。也因此成为酒店业发展的新方向。

有些中国酒店经营者也看到了中国酒店市场上的这片空白，积极引进这一新兴的酒店概念。

主题酒店在中国

中国在主题酒店领域上起步比较慢，而且由于建造投资比较大，发展还不是很快。但是；这一形式已初露头角。为了进一步了解中国主题酒店的现状，我们参观了广州长隆酒店。

以“追求人与自然和谐发展”为卖点的广州长隆酒店，是中国惟—一家坐落于野生动物旅游景区的生态园林式主题酒店，设计处处洋溢原始的创意与风情，置身其中有如回归大自然，身心顿时松弛。酒店拥有6000余亩翠景，放眼尽是奇花异卉与片片嫩绿，左揽广州番禹长隆夜间动物世界，右传香江野生动物世界，酒店内更拥有全中国惟一放养白虎及火烈鸟的中庭花园，咫尺之隔饱览大自然的奇妙造化，让住客亲身体会非洲草原的自然气息。

起步较早的主题酒店都在激烈的酒店竞争中站稳了脚跟，甚至是异军突起。就长隆酒店来说，平均房价达到了800元/天，平均客房出租率达到了70%以上。在广交会房价最高时期，虽然离会场较远，客房出租率却和市中心多数高级酒店一样是100%。在白热化的酒店竞争中无疑是一个大赢家。

正因为此，很多传统酒店纷纷向主题酒店转型，新酒店也有很多定位为主题酒店。中国的主题酒店群体正在迅速成长。

不容忽视的是，我国目前主题酒店仍为少数，而且大多属于度假型。主题酒店为了体现主题特色，总体投资都很大，像深圳威尼斯酒店的建造就历时4年，投资达4亿多元，但是这么大的投资，只是定在度假市场，很难实现盈利，甚至连成本回收都成为问题。就拿长隆酒店来说，身处于全国旅游主要客源地，但是文化旅游资源开发欠缺深度，高级别、远程吸引力的景点少，所以主要是以商务．会议旅游为主，度假旅游所占的份额并不大，宏观环境并没有太多有利的地方。虽然长隆周边的两个野生动物园能够吸引到相当数量的客源，不过这些游客很多是不会在此停留过夜的，而且只有节假日才会来，这样长隆的客源范围就显得狭小，有很强的季节性；长隆是一个准五星级的豪华酒店，经营费用本来就高，再加上对店内多个动物标本进行维护和店内动物饲养的高额费用，只靠度假收人，经营很难出现乐观的局面。长隆酒店的梁培当经理就指出，如果只做星期六和星期天两天的生意，酒店根本无法生存下去。

很多主题酒店也面临着同样的问题。而目主题酒店的经营运作仍在探索阶段，很多经营者在酒店建成运营成功后往往就忽视了创新，顾客失去了新鲜感，也就失去忠诚，酒店很快就陷入困境。

中国主题酒店的发展方向

中国的主题酒店应该如何发展？我们结合国外主题酒店发展经验和中国主题酒店发展情况，从以下几个方面进行了考虑。

对主题的认识

在前文中已经介绍“主题酒店”的概念，这里讲的认识，是对于“主题”的看法。主题确实能给酒店带来特色，进而带来效益。而这个由“主题”带来的效益，从根本上来说，是由特色形成的投资优势。投资主题酒店，建成后产品投入市场，就创造了天然优势，因为带有这个主题的酒店产品本身在市场中无人或很少人竞争，能给酒店的经营带来一个较好的开端。然而，“主题”的天然优势是可以被模仿的，其投资壁垒并不高。“主题”不能成为酒店的核心竞争力，核心竞争力仍然是由品牌运作、市场运作、内部管理等常规方面所组成。在投资和经营的过程中，都要对这一点有清醒的认识，避免对“主题”过分看重和依赖，以致出现决策、管理的失误。

主题酒店的特色

既然是特色主题酒店，就要做出特色来。顾客光顾这个酒店，不但想得到一般酒店所具有的功能，还想得到文化和个性的体验。而要做出特色，必然需要良好的规划和相应的投资。主题酒店从建设开始就应注重其主题文化的营造。从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重酒店独特的主题内涵，突出酒店的文化品位，形成酒店的个性，从而在市场上形成独特鲜明的主题形象。在设计规划方面，正如上海虹桥万豪大酒店总经理Mr.Robert J.Lohrman所说，“最好采取中外设计师合作的方式”。这样，既能够让中国的酒店吸收到国际上先进的理念，又能够根据中国文化背景和实际理念，又能够根据中国文化背景和实际情况，充分体现中国的特色，最后在酒店的设计规划方面在室遵循主题的最佳组合。尽管需要符合该主题原汁原味的地方，往往是需要投入大量资金的，但一定要舍得投资，尽量不要使用廉价的替代品和模拟物品。在主题酒店日常动作中，主题设施的维护也是代价高昂的。长隆酒店由于大型动物标本维护、活体动物饲养费用高，运作成本在日均20万元人民币以上。虽然为创造和营造维护主题气氛的代价高，主题酒店还是不能吝惜这个投资。否则，在日后顾客在实际消费过程中发现环境、设施、服务并未达到原先的心理期待，那就会降低主题在顾客心目中的地位，造成“主题不突出”的情况。

此外，也要把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对客人的信任与尊重。

主题酒店的数量

虽然国际连锁酒店集团不断进军中国市场，主题酒店仍然有自己的生存空间。中国现在成形的大型主题酒店——广州长隆酒店，深圳威尼斯酒店，上海太阳岛国际高尔夫温泉俱乐部酒店，分别是建设在酒店林立，特别是高级豪华酒店集中的城市广州、深圳和上海，但它们的经营状况还是非常喜人的。我们认为，在大中型城市，建立一至两个主题酒店不愁没有市场。在中国，最需要注意的还是不要一拥而上，盲目建设。中国的商业投资容易出现“跟风”的情况，看到哪个行业哪个项目眼前形势好，就竞相投资建设。前些年大型商场、主题公园的建设，都出现过这种情况。结果短时间内供应能力超过市场需求，很多商场和主题公园只是开业期间火了一把就悄无声息，还有很多尚未开业就面临严峻的市场形势。我们要避免出现看见主题酒店当前形势好就盲目投资的情况。

主题酒店的市场定位

我们认为，市场定位是主题酒店投资经营中最关键的部分，是构建酒店核心竞争力的关键。主题酒店由于所需景观特殊，用地面积大，新近建立等特点，一般会建在地价较为便宜的城市近郊。把自己定位为度假型酒店。这里存在着一个较大的问题：选址在观光休闲度假景点附近，重点做度假市场是否会有足够的市场？

长隆酒店的经验告诉我们，定位还是要从客源实际和自身条件出发。根据收益管理的原理，要根据市场需求状况，在适当的时间按适当的价格向适当的顾客销售适当数量的产品和服务，以便最大限度地提高企业的营业收入。主题酒店还是要以提高客房出租率，最终提高酒店收入为目标。死板地把自己定位在某一类的做法，会阻碍自己的发展。长隆酒店最初是定位在度假休闲市场，但经营一段时间后发现，度假休闲市场只在节假日、周末需求才比较旺，造成平时客房出租率不高的现象。后来调整定位，针对酒店内有完善的多功能厅、会议厅的设施市场定位，向商务、会议方向倾斜，现在的经营状况非常好。旺季如7、8、9月份的客房出租率是100%，淡季的客房出租率也是在70%以上，且平均房价在广州地区五星级酒店中位居第一。在这个案例中我们不能忽视一个条件，就是长隆酒店的地理位置。长隆酒店虽然地处广州郊区，但是地处广深、广珠高速公路边，非常便利深圳、香港、澳门和其他珠三角城市客人的入住。而进入市区的道路状况也很好，可以在半个小时左右到达市中心(到广州中国出口商品交易会的琶洲新会场的距离更近)这都是长隆酒店发展商务、会议客源的有利条件。

美国拉斯维加斯的主题酒店群，虽然有为巴黎、恺撒等各具特色的名字，并按此创造不同风格，但有一点是相同的：他们的定位市场主要是博彩业顾客。在这些酒店的大堂，看到的是成排的老虎机，听到的是叮叮咚咚的硬币掉落声。同时还有享受型度假、奖励旅游型团体的市场。只有从客源特点和自身条件的实际出发，主题酒店才能在经营上获得成功，获得更大的效益。

主题的延伸和更新

和其他商品一样，主题酒店的产品也有自己的生命周期。换句话说，主题有它的生命周期。酒店的硬件设施一般需要5年翻修一次，一般认为，主题酒店的主题也需随之延伸和更新，以使优势持续。延伸就是对原有的主题内容扩展补充，挖掘新的空间。迪斯尼乐园是主题延伸的典范。在迪斯尼，游客一直都可以看到米老鼠、唐老鸭等经典卡通形象，又会在最短时间看到花木兰、泰山等最新形象的主题内容。这样，它就在保留经典的同时不断给主题以新的生命力，保持对不同年龄游客的吸引力。更新是对原有主题的很大程度的变化，甚至完全舍弃，采用新的主题。主题酒店市场进入壁垒不高，主题容易被模仿。如果在一段时间后，某一主题被大量复制，对顾客不再有吸引力，酒店就有必要考虑对原来主题进行更新。至于具体是对主题采取延伸还是更新，还是要看这个主题所具有的值得保留的市场价值的多少，多则延伸，少则更新。同时，自身资源情况也是需要考虑的，这是前提。若资源不足，就可能什么都谈不上。资源充足的情况下，才能根据主题的市场价值来做决策。更新的成本一般比延伸要高。

第二篇：新世纪新珠海新机遇新挑战

珠海是一个花园式的海滨旅游城市，四季鲜花盛开，满目苍翠，1999年获联 合国人居中心颁发国际改善居住环境最佳范例奖，成为中国唯一获此殊荣的 城市，以整座城市作为景区入选中国旅游胜地四十佳，还获得国家园林绿化 城市、国家环境保护模范城市等殊荣。珠海与澳门陆地相连，与香港隔海眺 望，国际级水平的珠海机场，更令珠海可直通世界各地。人所共知，珠海是一个重视科技的城市。珠海的建设者们在邓小平同志建 设有中国特色的社会主义理论的指引下，解放思想、实事求是实践的结果，是 营造良好的科技政策、人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的 一系列政策，人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的一系列政 策，就不会有格力、亚仿、丽珠、恒通等大批高新技术企业，就不会有珠海的 今天。通过珠海市经贸局提供的一系列数据，我们看到珠海市在改革开放中所取得 的辉煌成就以及珠海美好的未来前景。大学园区─科技创新海岸成功崛起，印 证了科技、教育产业与研发基地建设的成效。九五末期，珠海市委、市政府作 出了一项重要决策，即按注重引进，追求所在，所在即是拥有的原则创办珠海 学园区，并出台了一系列吸引重点高校进驻的优惠政策。大学园区已成功引进了 中山大学、暨南大学、北京理工大学、北京师范大学、吉林大学和中国人民大学 等十多所国内著名高校在珠海建设分院。科技创新海岸是科技部火炬中心和珠海 市人民政府共同签约建设的科技创新产业带。从启动以来，已初步建成国家信息 产业部南方软件园、哈工大新经济资源开发港、中国工商银行软件开发中心、省 高科技成果产业化示范基地、留学生创业园、北大教育科技园等一批高水平的科 技园区和研发基地。珠海市旅游资源丰富，生态旅游优势明显，有圆明新园、梦幻水城、御温泉、珍珠乐园、农科中心等旅游景点。众多岛屿与美丽的海湾沙滩形成了别具风格的 海上旅游资源，开发前景十分广阔。短短四天的社会实践，在珠海一系列日新月异的变化中我们清楚地看到了创 新精神主导着我们的新社会。全球化是21世纪的主旋律，但全球化到底意味着什 么？尤其对于中国这样的发展中国家，因此带来的机遇与挑战，公平与效率的争 论也许会持续很久。但随着中国加入了世界贸易组织，融入全球化竞争可来说已 经耳熟能详，但对它的内涵的理解都还非常肤浅。加入WTO将使我国越来越融入 世界经济一体化进程，成为世界上最为开放的发展中大国。我国巨大的市场潜力 将吸引大量境外企业进入，市场竞争将更为激烈。加入WTO将增强外国投资者对 我国经济发展的信心，吸引更多的外国投资，十分有利于引进国外先进技术和管 理经验，提高我国国民经济的整体素质，加快现代化步伐。加入WTO还将为我国 商品和服务的出口创造更为有利的外部环境，我国与外国的贸易纠纷有了更好 的解决途径。这些都十分有利于推动我国的经济发展和社会进步。然而面对加入世贸组织后各种挑战与机遇并存局面，企业只有以改革和创新 为动力，才能够应对挑战，并且在入世后的全球性和区域性市场竞争中取得长足 发展。企业创新是一个系统的进程，现代公司制度的核心是要建立起完善的公司治 理，这是企业适应国际市场竞争的一个必须具备的制度条件。一方面要合理安排 公司控制权和监督机制，另一方面要设计和实施有效的激励机制。企业技术创新 不仅需要一定的科研开发投入，还需要必要的制度条件和激励机制。既需要政府 的支持，更需要发挥企业家创新精神。技术创新最重要的是要有市场效果，这是 检验技术创新成果成功与否的唯一标准，通过技术创新开发的新技术新成果最终 要通过商品化回到市场。即技术创新的立足点是市场，落脚点仍是市场。企业管 理创新，企业的经营理念和管理方式应该逐渐适应经济全球化和高新技术迅速发 展的现实，充分利用国内外资金、技术和市场，需要进行管理思想、经营战略、组织结构、业务流程、营销策略、计算机信息管理等方面的创新，认真审视各自 的薄弱环节，尽快加以改进。企业说到底就是人，管理说到底就是借力。你能把 许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。如果他们愿意把力量借给企业一起 完成一个目标，这就是成功的管理。每一个成功的企业都有一个属于自己的品牌。品牌经营就是商品或服务品牌 的创立、维护与管理，以品牌为资本，通过并购、联合等手段达到外壮规模、内 增效益、迅速发展的目的，使企业获得较大的收益和市场的拓展。珠海市一直在打造属于自己的经典品牌，家喻户晓的好空调，格力造就是 最好的例子。品牌（brand）一词来源于古挪威文字brandr，中文意思是烙 印。在当时，西方游牧部落在马背上打上烙印，用以区分不同部落之间的财产，因此品牌最初是同类商品中不同个体间区别的标志。现代意义的品牌，已经远 远超越标志的范畴，它已经成为一种精神力量，左右人们的消费观念、生活态 度、人生品位。在市场竞争日趋激烈的经济环境中，绝大多数企业的营销阻力加 大，利润普遍降低，商品的平均生命周期缩短，新产品的市场导入频繁，拥有知 名品牌的企业会越来越重视现有品牌的优势，品牌经营战略愈来愈体现出其重要 性。对于消费者而言，品牌是一种经验，因为他们相信，如果在一棵果树上摘下 的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的，这就是品牌的 果子效应。企业经营开始由过去单纯的生产经营走向品牌经营，中国市场已进入品牌竞 争时代，企业竞争力的核心将取决于是否创出了名牌，是否成功地进行了品牌经 营。随着市场竞争的规范化，价格战等低层次的竞争将没有多大空间。企业之间 在产品性能、数量、质量、服务和价格等方面的差异都在缩小，品牌竞争将成为 企业成败的关键因素。品牌的未来在于抓住机遇，加快发展，做大做强，走向世 界。我们生活在一个伟大的时代、一个风起云涌的时代，一个蓬勃发展的时代，一个卓越创新的时代。在这个时代，我们实现了太多伟大的梦想。作为我们新一 代的大学生更应该善于学习，博采众长，勇于创新，创造出具有自己特色的生存 概念，争当一名名

副其实的新新人类。

第三篇：新世纪新珠海新机遇新挑战

珠海是一个花园式的海滨旅游城市，四季鲜花盛开，满目苍翠，1999年获联合国人居中心颁发国际改善居住环境最佳范例奖，成为中国唯一获此殊荣的城市，以整座城市作为景区入选中国旅游胜地四十佳，还获得国家园林绿化城市、国家环境保护模范城市等殊荣。珠海与澳门陆地相连，与香港隔海眺望，国际级水平的珠海机场，更令珠海可直通世界各地。人所共知，珠海是一个重视科技的城市。珠海的建设者们在邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论的指引下，解放思想、实事求是实践的结果，是营造良好的科技政策、人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的一系列政策，人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的一系列政策，就不会有格力、亚仿、丽珠、恒通等大批高新技术企业，就不会有珠海的今天。通过珠海市经贸局提供的一系列数据，我们看到珠海市在改革开放中所取得的辉煌成就以及珠海美好的未来前景。大学园区─科技创新海岸成功崛起，印证了科技、教育产业与研发基地建设的成效。九五末期，珠海市委、市政府作出了一项重要决策，即按注重引进，追求所在，所在即是拥有的原则创办珠海学园区，并出台了一系列吸引重点高校进驻的优惠政策。大学园区已成功引进了中山大学、暨南大学、北京理工大学、北京师范大学、吉林大学和中国人民大学等十多所国内著名高校在珠海建设分院。科技创新海岸是科技部火炬中心和珠海市人民政府共同签约建设的科技创新产业带。从启动以来，已初步建成国家信息产业部南方软件园、哈工大新经济资源开发港、中国工商银行软件开发中心、省高科技成果产业化示范基地、留学生创业园、北大教育科技园等一批高水平的科技园区和研发基地。珠海市旅游资源丰富，生态旅游优势明显，有圆明新园、梦幻水城、御温泉、珍珠乐园、农科中心等旅游景点。众多岛屿与美丽的海湾沙滩形成了别具风格的海上旅游资源，开发前景十分广阔。短短四天的社会实践，在珠海一系列日新月异的变化中我们清楚地看到了创新精神主导着我们的新社会。全球化是21世纪的主旋律，但全球化到底意味着什么？尤其对于中国这样的发展中国家，因此带来的机遇与挑战，公平与效率的争论也许会持续很久。但随着中国加入了世界贸易组织，融入全球化竞争可来说已经耳熟能详，但对它的内涵的理解都还非常肤浅。加入WTO将使我国越来越融入世界经济一体化进程，成为世界上最为开放的发展中大国。我国巨大的市场潜力将吸引大量境外企业进入，市场竞争将更为激烈。加入WTO将增强外国投资者对我国经济发展的信心，吸引更多的外国投资，十分有利于引进国外先进技术和管理经验，提高我国国民经济的整体素质，加快现代化步伐。加入WTO还将为我国商品和服务的出口创造更为有利的外部环境，我国与外国的贸易纠纷有了更好的解决途径。这些都十分有利于推动我国的经济发展和社会进步。然而面对加入世贸组织后各种挑战与机遇并存局面，企业只有以改革和创新为动力，才能够应对挑战，并且在入世后的全球性和区域性市场竞争中取得长足发展。企业创新是一个系统的进程，现代公司制度的核心是要建立起完善的公司治理，这是企业适应国际市场竞争的一个必须具备的制度条件。一方面要合理安排公司控制权和监督机制，另一方面要设计和实施有效的激励机制。企业技术创新不仅需要一定的科研开发投入，还需要必要的制度条件和激励机制。既需要政府的支持，更需要发挥企业家创新精神。技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新成果成功与否的唯一标准，通过技术创新开发的新技术新成果最终要通过商品化回到市场。即技术创新的立足点是市场，落脚点仍是市场。企业管理创新，企业的经营理念和管理方式应该逐渐适应经济全球化和高新技术迅速发展的现实，充分利用国内外资金、技术和市场，需要进行管理思想、经营战略、组织结构、业务流程、营销策略、计算机信息管理等方面的创新，认真审视各自的薄弱环节，尽快加以改进。企业说到底就是人，管理说到底就是借力。你能把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。如果他们愿意把力量借给企业一起完成一个目标，这就是成功的管理。每一个成功的企业都有一个属于自己的品牌。品牌经营就是商品或服务品牌的创立、维护与管理，以品牌为资本，通过并购、联合等手段达到外壮规模、内增效益、迅速发展的目的，使企业获得较大的收益和市场的拓展。珠海市一直在打造属于自己的经典品牌，家喻户晓的好空调，格力造就是最好的例子。品牌（brand）一

第四篇：在当今世界形势下中国面临着机遇和挑战论文

在当今世界形势下中国面临着机遇和挑战

摘要中国实行改革开放30多年来，经济和综合国力跨越式发展，中国特色社会主义模式取得空前成功，这就为坚持冷战思维和称霸世界战略的美国所不容和忌恨，把中国视为主要战略对手。美国对外战略重心东移，锋芒所向主要是冲着中国。这是中国外交面临的最大和最主要挑战。

关键词：美国、亚太、中国、战略、主权、机遇、挑战

2012年，中国外交面对的困难和挑战明显增多。当前，中国面临的地区和国际环境是冷战后最为复杂和严峻的。经过改革开放三十年的努力，中国特色社会主义模式取得成功，这就使得美国把中国职位主要战略对手，中国面临更大的挑战与机遇

首先是美国全球战略重心东移，矛头主要针对中国。

其一，对中国安全、主权、领土完整的挑战和潜在威胁增大。这主要表现在四个方面。一是美国将其军事布局重点移至亚太，使中国直接面对美国强大的军事压力。二是美国加强亚太兵力部暑，明显有加强其干预和“协防”台湾的军事力量，牵制两岸统一的考量，对中国的统一事业将形成更大掣肘。三是美国将更大力插手中国与邻国的岛屿和海洋权益争端，使之更加复杂化和更难获得妥善解决。四是加强军事同盟，企图对中国实施战略围堵。这些主要是针对中国的，隐含着对中国进行战略围堵的意图。

其二，中国地缘经济面临严重挑战。奥巴马政府把加强同亚太国家的经济关系，确立美国在区域经济合作中的“领导地位”，作为美国“重返亚洲”的优先战略目标，这也是美国将其对外战略重心东移亚太的主要出发点之一，来确立其对亚太区域经济合作的主角和主导地位，并挤压和排斥中国在其中的作用与影响。

其三，美国强化对亚太地区的外交攻势，干扰中国同周边国家的睦邻友好关系。奥巴马政府明确宣示美国要“重返亚洲”，将其外交重点向亚太转移，牵制中国的周边外交，宣扬“中国威胁论”，插手中国与邻国的领土争端，甚至赤裸裸地挑拨离间邻国与中国的关系，在中国与邻国之间打进楔子。

其次除了美国这个主要因素外，中国同邻国关系不顺的一面增多。，一些周边大国不能正确、理智地看待中国的发展壮大，增大了对华防范与牵制意识。其中日本一直把中国作为其在亚洲的主要对手，对中国的快速发展心存妒忌，致使它成了美国战略重心东移，强化对华遏制的密切配合者。

第三、中国南海主权遭遇更严峻挑战

南海（诸）岛（礁）历来就是中国领土，但其中的大部分却被东南亚一些国家占据了。尽管中国根据“搁置争议，共同开发”的原则，致力于缓解争议，维护南海的和平与稳定，并提出通过双边谈判，和平解决争端的合理主张，但是，美国强行介入，支持他们将南海问题国际化的诉求，日本和印度也掺和进来，和美国一起站在他们一边。一些东南亚国家更加有恃无恐地坚持对中国岛礁及海洋权益的主权要求和非法占领。这加大了南海问题公正合理解决的难度。中国在南海的主权遭遇前所未有的严峻挑战。

第四、国际大环境负面因素增多

近年来，国际政治经济形势发生了极为深刻复杂的变化，严峻的一面凸显。经济上，世界金融危机的阴影未散，国际经济景气低迷，世界经济受其拖累，增幅滑落。中国经济严重依赖国外市场，外部经济环境恶化对中国经济特别是外贸出口的增长会产生明显的负面效应。政治上，国际形势紧张动荡加剧，地区热点升温，核武器扩散，恐怖主义活动、环境与生态等全球性问题和危机加重。使得中东地区战云密布，形势更加紧张动荡。在一定程度上扩大了美国和该地区亲美政权的影响，总体上对美国和西方有利。这些对中国构建和平稳定的国际环境，尤其是对中国从中东进口石油和扩大与加深同该地区国家的关系有所挂碍。但不可否认的是我国所面临的机遇仍然大于挑战：

其一，国际形势演变的基本面是积极的，中国能继续确保和平、稳定的国际环境。国际形势发展变化的总基调和主流是和平、稳定、缓和，战争、动荡、紧张是局部的和次要的。

二是世界各国经济联系和相互依存更加密切和深化。发展中国家同发达国家及相互之间的经济合作关系更加深化和扩大；各种双边与多边自贸区建设方兴未艾。三是大国关系稳定发展。西方大国加强了合作、协调，中国同西方大国关系都有明显进展，俄罗斯与西方大国虽有龃龉，但总体保持了稳定、改善势头，中俄战略协作关系得到新的提升。

其二，美国虽加强了对华遏制，但也提升了与华合作，且合作的一面仍是主要的。它将其战略重心东移主要是针对中国的。但是维护亚太地区的和平、稳定、发展，始终是美国重大利益所在，而这就离不开与中国的合作，所以它在将战略重心移向亚太的同时，又同中国建立了亚太事务磋商机制，加强了同中国的磋商、合作与协调

其三，中国与周边国家的睦邻友好关系继续增强，美国围堵中国的图谋不会得逞。周边邻国从自身国家利益出发，都愿意也都需要同中国发展和加强睦邻友好合作关系。他们普遍独立自主意识很强，不会向美国一边倒，更不会充当美国的附庸和美国遏制中国的棋子和工具。这就在一定程度上减轻了中国周边环境的压力。

其四，中国实行和平发展战略、独立自主的和平外交政策、不称霸原则和与邻为善、以邻为伴及“睦邻、安邻、富邻”的方针，站在了国际道义的制高点，受到国际社会的赞赏和肯定。这是中国能与所有国家保持友好合作关系，同所有邻国保持睦邻友好关系的恒定因素和政策保证。

对中国来说，主要机遇在于中国自身，主要挑战也在于中国自身。只要中国坚持办好自己的事情，坚持正确的内外政策，那么，中国外交的机遇始终大于挑战，中国就能在外交上无往而不胜.

第五篇：面临着愈加激烈和严峻的挑战与困难

面临着愈加激烈和严峻的挑战与困难，中小连锁超市企业的出路到底在哪里？是提升经营和管理水平？做好战略决策？建立物流配送中心？还是联合采购？这些自然必不可少。然而，在日前于洛阳召开的第五届全国中小城市连锁超市发展战略研讨会上，河南四方联采的成功实践正契合了本次会议的主题，给了中小连锁超市企业突破目前桎梏的一种新思路和新商路：关爱员工，提升效益。

显然，其内涵远不只是“关爱”表面字义那么简单。中小连锁超市必须面对的，是一场对企业运作和员工管理的自上而下的观念更新，是一场对企业老总固有思维定势的全面洗礼与突破。

是谁在让顾客满意？

中小超市企业面临的困惑是，在近年的发展过程中，同一起跑线上的企业，为什么有的能脱颖而出，有的能够成功上市，有的却停滞不前，规模无法突破，有的甚至难以为继？

中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，由于环境的迅速变化，加上受限于企业规模等客观情况，很多中小连锁企业更多只关注日常经营，缺乏对企业长远发展战略的考虑。因此，企业迫切需要建立一个兼顾稳定与灵活的发展构架。其实，零售企业尽管在口头上天天重视、实际上却从心底里忽视了一个最浅显的道理：谁赢得了顾客，谁就赢得了市场。“做企业最根本的就是要让顾客满意，顾客满意了，我们的效益才能提升。”许昌胖东来商贸集团董事长于东来说。

那么，“老板能让顾客满意吗？是你在经营商品面对所有顾客吗？”在会上，于东来向台下的约300名企业老总反问道。他说，商品、服务、环境、价格等等，最终去落实的是每一个员工。所以，企业老总首先要让员工满意，只有他们满意了，老板才能满意。

上海连锁经营研究所所长顾国建也表示，对中小连锁超市企业而言，经营理念创新要突破以前的惯性思维，要从学会做人的道理、学会认识顾客、学会热爱员工、学会奉献等方面去入手。

如何去热爱员工，让员工满意？“最好的办法就是提高工资。”于东来说，否则员工就不可能虔诚、热情地投入到工作中去。那么，让顾客满意也就只会成为一句口号。

涨薪带来的“可怕”后果

四方联采中，胖东来是最先给员工涨薪的。

现在，在许昌和新乡，胖东来最基层的员工平均每月可以拿到2200元的收入。加上公司给的股份，员工每个月还可分到近300元。课长助理每年收入在4万元以上，课长6万元以上，处长助理12万元，处长22万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元、企业副总100万元以上，每个处长助理以上的管理人员都给配车。更令人难以置信和大感钦佩的是，于东来把股份都分给了员工，目前在公司已经不占任何股份。

很多人质疑：这样做是否让胖东来因人力成本增加导致利润下滑，甚至陷入困境？

事实胜于雄辩。新乡是胖东来走出许昌的第一步。现在，在新乡市场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5.12亿元，第二年上升到7.6亿元，今年将达9亿元左右。“这个店做好了将来业绩可达到

每年12亿元。”于东来说。

“要学会爱你的员工。我们的员工每天是在快乐地工作，因为他们能看到希望。”于东来自豪地说，只要不是企业处理，胖东来没有一名员工会主动辞职离开，“你到我们的卖场，会看到我们的保洁员都是那样的满怀激情。”

2007年，南阳万德隆也把员工的工资翻了一倍，由原来的600多元一下涨到1300多元，年底时，发现利润一点也没有比上年少。而2008年，估计利润要比去年增长80%。

“这一年多来，我感觉工资越高，成本越低，以前我们核算成本，想着如果给员工涨薪，企业就没有发展资金了。实际上，你们会发现，我们员工工资低，但人效更低。”南阳万德隆董事长王献忠发自肺腑地说。

用“爱”去谋求更大发展

众所周知，零售业是劳动密集形行业，普通员工的待遇一直远远落后于其他行业。中小超市企业员工的工资待遇就更可想而知。的确，在企业效益无法为员工提供更好的薪资待遇时，该怎么办？

“不要考虑利润怎么样，要给员工合理的待遇。如果你的企业经营状况并不太好，员工要求也不会太高。但是我们要设置目标，让员工看到希望。”于东来说：“我们的门店也是从开始的最不挣钱，到现在最挣钱。”

而且，不只是单纯地给员工涨工资，而是给员工真诚的爱，去充分调动他们的积极性和创造性。张国贤进一步诠释道：“产品结构是技术，流程设计是技术，高科技管理是技术，世界上最高的技术是调动员工的积极性。”

张国贤这番话更是指出了问题的根本 ：“你给员工发钱，是以爱心来发的，这些钱是爱的表现。如果是要拿这些钱作为一种控制手段，不可能有好的结果。”“中小企业经营的是灵魂。”王献忠表示，对企业和老板来说，最重要的就是观念的改变，“要给员工降压而不是升压，涨工资时不要想员工该做到怎样，而要想，我应该给员工这么多。”

实际上，与很多企业老总的想法一样，就连张国贤和王献忠，最初也有这样的顾虑：工资涨了业绩没有提高怎么办？“我们开始也是不敢涨，心结打不开。”张国贤说。

于东来认为，中小超市企业的老总一定要发自内心地去爱员工，改变以往的那种心态，比如给员工多发200元，就想着员工要给企业增长30%的销售，完不成就扣钱，如果这样，工资每年在涨，最后他仍然是拿着以前那么多钱，员工怎么会有活力有朝气，怎么会为企业去创造更好的业绩？他表示，企业老总要能够放下、舍得。“如果你做出合理的预算和目标后，多余部分的70%分配给员工，你看看他们会怎样对待你的企业。”

蒙牛集团掌门人牛根生说过，经营的98%是在人心，得人心者得天下。值得欣慰的是，已经有很多区域零售商开始效仿四方联采的这种大爱模式。山西吉隆斯商贸股份有限公司董事长宋志强给基层员工和部门经理的工资分别上调了20%和50%，并给每个部门经理配车；山西美特好总裁储德群已经从5月份开始给员工大幅增长工资，并且是从1月份开始补，还给员工直接分红。因为他觉得，虽然这会使企业今年多支出2000多万元的成本，但他相信盈利会更多。

越来越多的中小超市企业开始改变观念，我们相信，他们的这种大爱行动，也一定能够为他们带来更美好的发展前景