煤矿企业安全文化系统建设培训大纲

第一篇：煤矿企业安全文化系统建设培训大纲

《煤矿企业安全文化系统建设》培训大纲

主讲人：西安交通大学 冯涛

一、培训目的：

煤矿生产的劳动条件和环境相当复杂，具有潜在的危险性，工作中稍有不慎，就可能会对员工带来身体上的伤害。安全生产时刻关系到广大员工的生命安全与健康，关系到国家、企业和个人的财产安全，关系到生产经营顺利进行和经济的健康发展，关系到人民安居乐业以及社会稳定。如果我们对安全生产稍有疏忽，所导致后果很难弥补。广泛来说，安全的本质就是生命，安全的意义就是效益，企业的安全文化建设与企业的发展息息相关。

影响安全有物质的因素，有人的因素，并且绝大多数事故是由人的不安全行为引起的。物质的因素正随着科学水平的提高和生产技术的发展逐步改善，而人的因素则更加显现出来。人是保证安全生产，防止事故发生的计划者、执行者、控制者，但往往也是事故的引发者、责任的承担者、后果的受害者。中外有关组织机构的调查资料一致表明：大多数安全生产事故发生的原因都是由于人的不安全行为造成的，其比例远远超过因安全工作条件不到位而造成的事故发生率。这些存在于职工思想上、行为上的问题，已经远远超出了传统安全管理所能包涵的范畴，而有着复杂的社会文化背景。因此，要解决这些问题，就要跳出传统管理的圈子，把安全放置在文化的大视野中去研究，通过在企业中构建一种以思想意识和行为习惯为基础的安全文化，借助文化所特有的持续影响力、广泛渗透力和久经扩张力，引发企业各级管理者和广大职工安全理念的转变，引导全体职工养成正确的安全行为习惯，突破安全生产工作的制约瓶颈，进而达到卓越的安全管理水平，在塑造本质安全人的基础上，实现本质安全型企业。国内外的大量实践也表明，安全文化是安全生产系统有效性的决定因素，职工对企业安全文化的感受与认知支配着其安全意识和行为养成，安全文化决定着安全生产系统要素是否 电话：***，E-mail：0292668972@163.com

有效地作用。在已形成了积极有效的安全文化的企业中，安全生产系统能够有效地发挥作用，企业安全生产状况处于稳定向好的状态；而在消极的安全文化或没有形成安全文化氛围时，安全生产系统的作用难于发挥，企业安全生产状况处于不稳定的波动状态。

作为企业文化的重要组成部分，企业安全文化，是企业在安全生产实践中，经过长期积淀，不断总结提炼形成的，为企业所倡导，为全体员工所认同并自觉遵守的本企业的安全价值观和行为准则。它是通过安全文化力的导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能，来营造安全氛围，培育安全理念，增强安全意识，规范安全行为，实现从“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”的转变，不断提高企业安全生产水平。

安全文化建设是做好安全生产工作的重要基础性工作，是提高从业人员安全意识，规范安全生产行为，提升企业安全管理水平，实现企业本质安全的重要途径，是一项惠及企业职工生命与健康的工程。

二、培训内容：

1、概论：

1.1 安全文化 1.1.1安全文化的内涵

安全文化是人类为防范（预防、控制、降低或减轻）生产、生活风险，实现生命安全与健康保障、社会和谐与企业持续发展，所创造的安全精神价值和物质价值的总和。

1.1.2 煤矿企业安全文化

煤矿企业安全文化是基于煤矿行业安全生产的特点，企业全体员工认可、接受和实践的安全核心理念、安全管理制度和安全从业行为的总称，体现为每一个人、每个单位、每一个群体对安全的态度、思维程度及采取的行为方式。

它是企业安全文化的一个分支，是人类文化和安全文化的重要组成部分。1.1.3煤矿企业安全文化的内容 1.1.3.1 安全理念文化

1.1.3.2 安全管理文化 1.1.3.3 安全物态文化 1.1.3.4 安全行为文化 1.2企业安全文化系统 1.2.1企业安全文化系统的定义

企业安全文化系统（Establishing an Enterprise Safety Culture System，简称ESCSE）是一套以人和人的可靠度为对象，切实可行的组织安全态度、安全行为和个人安全态度与安全行为的管理模式。它的作用在于有效地将安全文化理论落实到企业操作层面。

1.2.2煤矿企业安全文化系统的含义

企业安全文化是由一个组织的各层次、各群体中的每一个人所长期保持的，对职工安全和公众安全的价值及优先性的认识。

它涉及到每个人对安全承担的责任，保持、加强和交流对安全关注的行动，主动从失误的教训中努力学习、调整和修正个人和组织的行为，并且从坚持这些有价值的行为模式中获得奖励等方面的程度。

1.2.3 煤矿企业安全文化系统的构成

1.2.3.1理念体系（意识形态）：即理念、价值观、处世原则和方法体系

1.2.3.2规范体系（体现理念体系）：即操作性规章制度和管理规范体系 1.2.3.3实效体系（文化实践），即内化、落实到企业的管理过程和员工的生产活动之中。

1.2.4 企业安全文化系统的发展历史

苏联八十年代中期发生切尔诺贝核电站泄漏事故后，国际核安全领域的专家提出了安全文化的概念。经过近三十年的发展，目前已经被世界各个国家、各种行业的安全界所广泛接受并得到应用。各国的安全生产监督机关的事故调查表明，在导致工伤事故的事件中，文化因素起着关键的作用。

1.2.5 企业安全文化系统的原理、方法论和作用 1.2.5.1 原理

企业安全文化系统综合了管理学、组织行为科学、传播学和安全工程学等学科的重要原理，

1.2.5.2 方法论

运用理念引领、行为再造、管理修正、环境再造，视觉识别（SVI）、系统评估等方法，1.2.5.3 作用

帮助煤矿企业建立起健康务实的安全文化系统，全面提升煤矿企业与企业员工的安全素质、有效地遏止各类人因事故的发生，使企业安全管理水平趋近零事故的目标。

1.3 EESCS的核心理论、原理、构成 1.3.1 “1个概念”：安全文化是什么？ 1.3.2 “2个部分”：组织和个人

1.3.3 “3类对象” ：决策层、管理层或和员工层 1.3.4 “4个阶段”

1.3.4.1 原始无序阶段-自由自发式 1.3.4.2被动依赖阶段-应付被迫式 1.3.4.3独立主动阶段-自律表现式 1.3.4.4安全文化阶段-能动互助式 1.3.5 “8大影响因素”

1.3.6 12条准则

1.3.7 EESCS的系统基本构成

2、煤矿企业安全文化建设的方法与途径

2.1 煤矿企业安全文化建设的方法与途径

2.2 煤矿企业安全文化建设的安全承诺的内容

2.3 企业安全文化建设模式

2.4 企业安全文化建设的系统集成

2.5 企业安全文化的诊断和引导——国际上的五层次演化模式 2.6企业安全文化建设推进与保障条件

2.6.1明确安全文化建设的领导职能，建立领导机制；

2.6.2 确定负责推动安全文化建设的组织机构与人员，落实其职能；2.6.3 保证必需的建设资金投入； 2.6.4 配置适用的安全文化信息传播系统。2.6.5骨干的选拔和培养 2.7 企业安全文化建设的手段

2.7.1 安全管理手段 2.7.2 行政管理手段 2.7.3 科技手段

2.7.4 经济手段 2.7.5 法治手段 2.7.6 教育手段

3、煤矿企业安全文化状况的评价方法

3.1 企业安全文化评价体系

3.1.1根据企业安全文化的表征，建立具体的评价体系，即“安全绩效”（safety performance）。

3.1.2 它是基于组织的安全承诺和行为规范，与组织安全文化建设有关的组织管理手段的可测量结果。包括定性评价方法和定量评价方法。

3.2煤矿企业安全文化的评价因素

3.2.1 组织的承诺 3.2.2管理参与程度 3.2.3 员工授权 3.2.4 奖惩系统 3.2.5 报告系统 3.2.6培训教育。

3.3 煤矿企业安全文化状况的评价方法 3.3.1具体分法

对每一个因素划分出等级并赋予一个分值，将企业安全文化的状况按各因素等级进行对照，确定相应的分值，最后相加各分值得到总分，即为企业安全文化状况评价结果。

4.3.2 案例分析

4、国内外企业安全文化经验借鉴

4.1 美日煤矿企业安全文化借鉴 4.2 新矿集团鄂庄煤矿的安全文化实践

4.2.1 精细化管理闭环模块

4.2.2 精准化管理闭环模块

4.2.3精确化管理闭环模块

第二篇：企业文化建设培训大纲

《企业文化建设》培训大纲

《企业文化建设》培训大纲

五、为什么优秀公司重视组织文化？

案例分析：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究

第三讲 企业文化产生的原因及其在管理体系中的作用

一、企业文化在现代企业管理中的地位

1、企业文化的功能；

企业文化的经济活动导向功能——“路标系”

企业文化的团队建设整合功能——“文化场”

企业文化的组织活激活功能——“共振链”

案例分析：企业文化挽救了电视机厂；

2、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的第四讲 企业文化的结构

一、企业文化的内容

二、企业文化的结构

三、企业文化的层次

四、企业文化的构成1、价值观

2、思维方式

3、行为规范

五、企业文化基本模式序列分析

案例分析：沃尔玛：“尊重每一个员工”

第五讲 如何建设优秀的企业文化？

一、导入案例：我在伊利公司餐厅吃饭的故事以及启示

二、企业文化的形的一般模式

三、核心价值观的形成和共有

四、企业文化建设核心要素模型

五、企业文化建设模型

六、企业文化建设全流程

案例分析：日立公司“一分钟”节约运动

七、企业文化建设时的常见误区

第三篇：企业行政管理培训大纲

企业行政管理培训大纲

一、现代企业中行政管理的定位

1、现代企业运行模型

2、行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性

3、企业需要什么样的行政管理

4、行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）

5、行政管理人员应具备的工作态度（责任）

6、作为一名行政管理人员应具备的素质

二、行政文秘人员的角色认知

1、什么样的人员适合做行政文秘人员

2、行政文秘人员需要具备什么样的能力

3、行政文秘人员需要掌握的专业技能

4、行政文秘人员的主要工作

三、行政管理人员的沟通与协调

1、与上级领导的沟通（和上级的关系——辅助上级）

（1）正确领悟上司的意思

（2）行政管理人员与上沟通时的注意事项

（3）成为上司的得利助手

（4）更好的配合上司工作的技巧

2、与周围管理者的沟通

3、与同事的相处

4、与其他部门的协调（横向关系——与各部门同事互助协作）

5、本部门内的协调与管理（和下级的关系——指挥监督下属）

四、行政管理人员的时间管理

1、你对时间管理的理解？

2、人生的时间统计

3、人一生所有时间是多少？

4、人真正用在工作上的时间？

5、企业员工的时间统计

6、什么是时间？

7、时间管理与职业发展

8、时间管理不好就会影响个人的前途

五、缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、你的心理健康吗？

4、没有不好的人，只有不好的心态

5、心灵之窗

6、心理危机意识

7、职场沟通与心态

六、口才训练与电话技巧

1、电话口头表达训练

2、电话基本技巧

3、十大电话情景应对技巧

七、办公室日常工作技巧

1、办公室日常事务管理

2、日常工作四大作用

3、日常工作三大特征

4、办公室环境的布置

5、邮件的收发与传阅

6、妥善安排约会

八、办公室沟通

1、文书沟通

2、运用商务餐建立良好沟通

3、运用送礼建立良好沟通

九、公务接待技巧

1、何谓接待

2、前台工作要求

3、如何营造公司的良好印象

4、礼仪要求

十、行政文秘人员职业形象及商务礼仪

1、行政文秘专业形象设计

2、行政文秘的专业仪态

3、随从上司出行礼仪

4、陪同上司商谈礼仪

5、拜访客户礼仪

第四篇：企业培训管理系统

产品介绍

企业培训管理系统是办公自动化管理系统的重要组成部分，它可以对培训的需求和信息进行规范化管理，进而提高工作效率，避免资源的浪费。天空教室围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络企业培训管理平台。

基本现状

21世纪以来，人类经济高速发展，人们发生了日新月异的变化，特别是计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域。使原本的旧的管理方法越来越不适应现在社会的发展。但目前现行的各种培训管理系统软件都不是十分的完善，一般都只能具有部分的管理功能，这样的系统是不具备充分的实用性的。天空教室本着设计理念从实用的角度出发，设计了一种比较完善的企业员工培训系统软件——天空教室企业培训管理系统。

功能介绍

天空教室企业培训管理系统主要包括员工各种信息的输入、查询和修改；培训课程信息的输入、查询和修改；企业所有员工培训需求的管理；培训计划的制定、修改；培训课程的评价；培训管理系统的使用帮助；教师信息的管理和评价；培训资源的管理；培训教材的管理；系统用户管理、权限设置等功能。

第五篇：烟草企业TTT培训大纲

中旭文化网，专业培训讲师资源网。

课程背景

一、内训师角色定位及岗位员工学习特点

二、讲台基本功训练

三、培训基本流程掌握

四、TTT讲台授课技能提升方法

五、培训过程中的沟通与互动控场

六、课程开发需求与设计

七、《PPT课件制作》

八、培训案例解析及TTT教法强化 解决问题

1.掌握岗位员工学习特点 2.培训过程中的授课技巧 3.沟通与控场技巧 4.培训工作流程 5.课程开发需求与设计 6.各线岗位知识培训案例解析 7.TTT教法强化突破 8.实战演练强化突破 9.课程总结疑难解答

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/

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课程时长 12 H 课程大纲 第一天上午 8:30-12:00 讲台基本功训练 授课发音语言表达

把话说得明白（措辞、语速）把话说得有力、动听

声音的高低起伏，语调的抑扬顿挫训练 金字塔结构表达法 流程式表达法 TTT基本技法

手法、眼法、身法、步法 互动：三分钟才艺表演 上场与下场

现场演练：上场与下场

如何配合不同培训内容进行场地布置及培训道具的利用

培训基本流程掌握 内训师工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/

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内训师应关注的几大要点（目标、时间、现场、内容、原则）

TTT讲台授课技能提升方法 一堂培训课程的准备、开场和结束 引人入胜的开场，有效的开场白 声音表达技巧 肢体语言技巧

TTT培训法：讲授法、研讨法、指导法、个案法、角色扮演法、视听法、游戏法等等通过培训了解教学方法对培训效果的影响

培训过程中的沟通与互动控场 增强自信，克服怯场的技巧 突发状况处理技巧

多种提问技巧及应对学员提问的技巧 演练：现场应对提问 控制局面技巧

分析学员状态、让不同类型的学员参与进来的技巧 第一天下午 14:30-17:00 如何围绕行业特点进行有效的需求分析：问卷调查、访谈、培训绩效分析

需求分析五步骤：确认问题、确认原因及方案、学员分析、制定技能标准、确定课程方向

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/

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针对课程内容涉及 课程设计

课程设计原则:课程目的 课程内容 受训人员

主格调类别：讲解风格、游戏加讲解风格、训练风格、理论咨询风格、实践操作+案例分析风格、鼓励风格、温情风格、启智风格。

设定目标、设计课程大纲（一级目录大纲、二级大纲要项、三级大纲技能及动作要点）全体学员分为四组，针对TTT培训法，每组指定一种培训方法，提供之前比较熟悉的教程，选定人员，进行上台演练，要求演练者运用所学技巧：每组15分钟 讲师进行点评与建议提示：30分钟 第一天晚间 18:30-20:30 《PPT课件制作》 《相关辅助试卷设计》 课件的总体制作原则 课件素材的收集和整理 课件制作要关注的几个要点

案例分析：PPT课件设计的注意事项 如何突出主题 图表与结构模型的应用

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/

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课件视觉效果设计 利用直观文本创造有利观点 趣味图片的应用

针对培训内容设计检测试卷 检测试卷设计技巧 检测试卷设计风格及结构

课后作业：要求学员根据课堂讲授技巧，根据讲师提供的主题结合工作岗位制作PPT课件。

作业评改方式：电子版统一发送公司备存，讲师后期将每位学员课件中不足给予点评或辅导并将评估成绩发送公司人事部。

第二天上午 8:30-12:00 各线岗位知识培训案例解析及TTT教法强化 内训师培训工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握

回顾现场授课六大技巧（流程编排与内容设置、控场、情绪控制、现场气氛互动、声音表达、肢体语言）

实战模式一解析：头脑风暴（根据授课内容设计头脑风暴）

实战模式二解析：案例技巧开发分析（营销、物流、专卖法规、综合管理）

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/

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实战模式三解析：多种游戏（分组类游戏、沟通游戏、主题类游戏）实战模式四解析：角色扮演（角色扮演教学 搭建教学布景）实战模式五解析：小组任务（小组任务设计与布置）第二天下午

授课风格

擅长将理论知识与案例分析、体检式教学、情景教学模式有机结合。

授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。并能够将企业实战与理论研究相结合，用实际案例分析，满足不同客户的需求。以课程理论体系结构严谨，课程内容丰富充实，案例贴近工作，讲授深入浅出感染力强为特点。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式，灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段，于全国各地授课数百场，获广泛好评。服务客户

安徽中烟、山东中烟、河南中烟、中建三局、中石油，中国电信、中国移动、中国平安、中国建行、华南城房产集团、祥源房产集团、蓝鼎房产集团、金大地房产、华润雪花、美的集团、日立机械、美菱集团、国祯集团、两淮科力有限公司、格力凯邦电器、航嘉电器、欧力电器、香飘飘集团、兔宝宝新材料、浙江华数传媒集团、新华集团、新华出版集团、红牛集团等。

讲师： 赵斌

课程来源：http://www.xiexiebang.com/jiangshi/zhaobin/