小组工作中的需求评估

第一篇：小组工作中的需求评估

小组工作的需求评估

阅读书目：

《社会工作研究方法》

《社会工作实务中的需求评估》 《21世纪评估实务》 《公共项目评估导论》 一.需求评估

需求评估是小组工作的首要步骤。洛莱认为，需求评估表现为一种诊断，有两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。美国《社会工作词典》认为，预估是决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程。因此，需求评估就是对服务对象情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，形成暂时性评估结论的过程。

需求评估旨在发现需求不足。就研究逻辑而言，需求不足的内涵应该与需求完全呼应，需求不足可以表现为特殊需求的不足和社会需求的不足。需求不足经常会表现为具体问题，社会工作中的需求不足首先关注社会人生命过程中的缺乏状态，因为弱势群体或者普通人士的弱势问题永远是其核心关注对象。就操作视角而言，要把握需求不足（或问题）的状态如何，要明确需求不足所涉主体及其规模和分布，要了解需求不足的直接和间接后果，要了解需求不足多大程度上得到认识，要弄清需求不足的界定主体。二．四种不同的需求

1.标准需求：这种需求指的是社会工作者、主要信息提供者货社区专家都明白的状态、条件或环境，他们能够发现，在现存服务和次文化人群需求之间存在的差异。

2.感受到的需求：通过研究真正的当事人，而确定他们的需求。3.表达出来的需求：指的是那些真正的当事人或者潜在的当事人，他们申请享受服务，或者已经真正接受了服务的。

4.比较需求：它的评估是根据服务人群的特点，来判断一般性人群中，有多少人与接受服务的人群具有相同特点。

在我们做小组工作的过程中，最直接的办法就是去了解小组成员表达出来的需求，他们将他们最根本最主要的需求表达出来，经过社会工作者的归纳整合，制定出适合他们的小组计划。三．需求评估的方法：

1.标准化的调查，即采用问卷的形式调查，它能够收集大量的资料。但是这个调查有一定的缺陷：回答者在填写问卷时，可能提供选择的信息比较有限，并且缺乏灵活性。2.访问：

在小组工作中，可以访问一些主要的人物，谈论他们对一些重要问题的认识和对各方面的需求。比如在我们之前做的针对政法大一新生的小组计划中，可以找到代表性的大一新生，询问以下问题：

a．刚进入大学，一个新环境，你所面临的主要问题有哪些，最重要的问题是什么？

b．在这个问题上，你希望我们提供什么帮助？ c．在未来，你希望可以有哪些改变？ d．你面临的主要压力是什么？

e．你自己准备怎么做来改变现存的状况？ 等等…… 3．小组绘图

邀请一些小组成员绘制一张个人需求图，并讲述他们的故事。他们可以把图画在地上或纸上，使用什么材料都没关系。不要过多地提示他们都应该包括哪些内容。一旦地图绘制完成，请通过询问以下问题来鼓励讨论：

a．你是如何决定该包括哪些部分的？还有不应该包括哪些部分？ b．哪些是最重要的部分？

c．那些是存在分歧的部分？原因是什么？

d．从这张地图中，我们可以了解小组有哪些需要？ 5.发现首要的需求 一旦确定了一些需求，就应该给小组成员机会来表达他们认为的首要需求。用几个纸袋，在上面分别写出或画上不同的需求。给每个人六粒种子、小石头、珠子或瓶盖作为筹码。每个人依次根据自己的优先需求，将筹码放到相应的纸袋里面。首要需求放三个筹码，次要需求放两个筹码，第三位的需求放一个。然后，清点每个纸袋里的筹码，宣布结果。

以上是我阅读了四本资料和书后总结整合出的关于小组工作需求评估的笔记，有不足的地方希望老师多加指正。

第二篇：需求评估

需求评估

1.生理上：

①老年人牙龈组织萎缩，牙齿松动脱落，在饮食方面会有所控制，肉食类摄入量会减少，而素食和水果等摄入量有所增加；

②骨骼肌萎缩，骨钙丧失或骨质增生，关节活动不灵，需要经常活动才能保持身体的灵活度，兴安社区的老人一般活动内容包括散步、爬山、聚聊以及打麻将； ③老年人的各种脏器功能都有不同程度的减退，如视力和听力的下降，经过询问后发现大多数老人都是老花眼，患有较严重眼疾的还是少数；

2.心理上：

①老人的脑力、体力和精力都有所下降，希望得到子女的关心，同时也很关心子女的状况。我所访问的老人的女儿出来工作已6年，性格内向，很斯文，喜欢呆在家里，老人说她总是呆在电脑前面会损害眼睛但是女儿不听。

②老人有对于家庭和睦、邻里关系融洽的需求。老人在谈到中午老婆做饭等女儿回来便一起吃时神态很满足；当我问到是否社区里的老人家早上经常来这里聊天时老人回答说大家遇到便一起聊聊，而我们进入他们的圈子时也发现大家之间的氛围很好。

③老人对于娱乐的需求，一些娱乐活动可以使心情愉悦，减少烦恼，修身养性。老人有说到会自己在家里写毛笔字，和之前的比较看有没有进步；也会种些花或者水果

3.社会上：

①对于大多数老人家而言，一个锻炼身体的场所是必须的。但是在社区里，这个休闲区被当做是晾衣场。因此，这样的情况使得他们减少了锻炼身体的场所和机会，也减少了他们与外人沟通的机会。

②通过社区观察，我们发现，“星光老年之家”被弃置。“星光老年之家”本是为老年人开放，为老年人进行各种活动而设置的场所。但是，在社区里面，我们发现，“星光老年之家”里面并没有老年人进行各种活动。这样，也就导致了原本应该是一个休闲的场所，变成了毫无用途的小房子。

③通过跟老年人的聊天，我们得知，在该小区里面，并没有设置类似菜市场之类的地方。这也就导致许多老人都是通过公交车外出买菜。因此，这种情况对于他们而言，并不利于他们的出行，对于他们的身体也有可能带来不便。

第三篇：小组评估

评估方法

组员对小组的参与与投入：

（1）每位组员的整体出席率，评估指标为平均出席率达75%以上。（2）工作员的观察。

（3）组员在小组活动开始前的对自我沟通能力的感知。（4）组员自己在最后一次小组活动时分享的自我感觉。具体目标的实现情况：

（1）小组结束后请组员填写小组评估问卷（附件一），评估各个具体指标的实现情况，指标是第1、2、3题给予3分以上；

（2）在小组开始前和结束后请组员填写沟通能力自评卷（附件二和附件三），评估他们沟通意识的强度变化，指标是选B的个数在小组结束后有所增加；

（3）组员在最后一次小组活动时分享的感觉。小组的整体效果：

请组员在活动结束后填写问卷（附件一），指标是问卷第4、5题给予3分以上。

附件一

沟通无极限小组评估表

1．我对小组活动很满意。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

2．这个小组的活动很有意思，趣味性强。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

3.通过小组活动，我觉得自己的沟通意识增强了，我愿意和别人交流了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 4．通过小组活动，我与人沟通的能力增强了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 5.通过小组活动，我与人沟通时的的信任感增强了。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

6.通过小组活动，我掌握了与人沟通时的语言技巧。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5 7.通过小组活动，与人沟通时我能做到肢体语言表达准确。

不同意 同意

0 1 2 3 4 5

8.通过小组活动，我发现了沟通对大学生的重要性有：

9.通过小组活动，我学到了：

10.通过本次小组，在以后的与人沟通中我会注意：

附件二

沟通无极限小组自评问卷

本问卷用于评定小组开展前你的沟通能力。每一个题目都涉及你对自己沟通能力的评估。如果题目的陈述符合你通常的实际情况或感觉，那么就在“像我”的字母上做个记号；如果某一个题目不符合你的感觉，那么你就在“不像我”的字母上做记号。答案无所谓对错，重要的是选择符合你真实情况或感觉的答案。

问题 1：你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人不相信你也不会理解你

A.像我 B.不像我

问题 2：你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒？

A.像我 B.不像我

问题 3：与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落？

A.像我 B不像我

问题 4：当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪？

A.像我 B.不像我

问题 5：当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去？

A.像我 B.不像我

问题 6：你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密？

A.像我 B.不像我

问题 7：在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神？

A.像我 B.不像我

问题 8：别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴而不愿意说话？

A.像我 B.不像我

问题 9：你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的？

A.像我 B.不像我

问题10：你在与人交谈时，是否经常伴随一些例如挠头等小动作，手不知道放哪合适？

附件三

沟通无极限小组自评问卷

1.通过小组活动，我觉得与人沟通时信任很重要。A.不像我 B像我

2．通过小组活动，我能够做到相信别人。A不像我 B像我

3.通过小组活动，我能坦诚的告诉别人我的想法和感受。A不像我 B像我

4.通过小组活动，我可以接受别人的身体接触。A不像我 B像我

5.通过小组活动，我与人沟通时能做到言辞使用准确。A 不像我 B像我

6.通过小组活动，与人交流是我能做到说话流利。A不像我 B像我

7.通过小组活动，我与人沟通时能克服挠头、擦鼻子等小动作。A不像我 B像我

8通过小组活动，我与人沟通时能注意眼神交流 A不像我 B像我

9.通过小组活动，我与人交流时能够做到自然大方。A不像我 B像我

10.通过小组活动，我的沟通能力确实提高了。A不像我 B像我附件二和附件三的结果分析: 选B的个数就是你的得分。你的得分越大，你的沟通意识就越强。

1、如果你的得分在8分以上，说明你的沟通能力很强，你擅长与人交流。

2、如果你的得分在5—7分之间，表明你有正常的沟通意识，遇事能想到与大家一起解决。

3、如果你的得分在4—6分之间，你的沟通能力稍微偏低些，有待提高。

4、若总分在3分以下，那么你的沟通能力较弱，你不善于跟人交流，说出自己的想法，为此，你需要及时做出调整，分析一下问题出在哪儿，或者是改变心态、或者是积极采取行动。

第四篇：需求评估报告

实美职业高中幼教一年级学生需求评估报告

需求评估报告的目的就是要了解学生对学校有什么期望，比如教育、文艺、体育等方面的。学生希望学校做出哪些方面的调整，以便更好的为学生们服务的等。这样学校既能了解到学生的需求又能使学生了解到学校的难处，是一举两得的好办法。

实美学校的学生一般是十五岁到十七岁的孩子，也有零星几个岁数大的，是20和21岁的。这些孩子整体来说比较叛逆，是处于青春期的孩子们，也是树立正确价值观的重要时刻。

幼教专业大概120人左右，全是女生。身体状况普遍良好，但是情绪方面很受身体健康的影响，比如感冒的时候就会不爱说话，情绪低落。他们一般都是跟父母一起住，少许学生的家庭成员中包括爷爷奶奶。据我所知也有六七个是单亲家庭，所以行为举止都有些夸张，希望能引起周围人的目光。

通过这次的需求评估了解到学什么对于学校设施、课程安排等方面还存在少许不满。有学生认为学校应该开设关于幼教朗读方面的课程，也有学生认为需要开设关于乐器方面的课程，比如电吉他之类的。因为幼教专业的学生基本都是琴棋书画样样精通的，学校也是资源有限，每天放学后同学们都会跑去占领琴房练琴，要是晚了的话就没有地方练琴了，所以有的学生建议能不能在多加一些琴房，方便学生们练习。在我探访的过程中得知，有的学生认为学校应该尽可能的在学校内部组织一些活动，例如运动会、体检之类的，即使一定要去学校以外的地方也希望学校可以组织一下然后一起出发，以防止北京以外的学生由于不熟悉情况而找错地方或者迷路的情况发生。

我观察到学校教学楼的卫生间里没有插销和镜子，其目的是突击抽查抽烟的超远的学生，虽然有的学生感觉无所谓，但是有的学生会感觉自己没有隐私，没有安全感，所以有的学生也希望学校在这一方面可以改进一下。

第五篇：小组自我评估

自我评估

世界上没有两片相同的树叶，每个人都很独特。社会工作尊重每个人的价值，要求我们学会开发案主的潜能，为案主增能，学会助人自助。作为社会工作者，我们更应该学会自我评估，在理论和实践中提升自己的社会工作理论和工作技巧，才能更好地为案主服务。特别是在小组工作中，要求我们短时间对小组成员进行评估，主持民主参与，让小组成员找到小组归属感，这个过程不单是小组成员的融入过程，更是工作者自我评估、自我提升的过程。

下面就以我本科期间经验为例，通过印象最深刻一次小组活动，来进行自我评估。这次小组活动是我在大二后期进行的一次小组活动，主要是为了解决大一新生的融入问题。在组织活动之前，我刚刚入选了政法学院学生会副主席，另外两个小组长是学校破冰协会主席和政法学院学生会文艺部长，所以在小组招募成员时很顺利，但是在小组活动中却有着巨大的隐患。

一、小组活动中的优势：

1、组织策划：

本科期间，大一竞选了社会工作的班长，从事班级管理工作，克服了在班级领导中局促和紧张的状况；参加了学生会科技实践部，开始了协助老师参与政法学院学生管理的工作，有机会与各类不同性格的学生沟通。大二竞选了院学生会副主席，获得了对于各类不同学生的管理经验，以及活动策划经验。

在小组活动中，前期的策划做的比较充分，组员招募工作也因为个人影响力进行的很顺利。

2、个人魅力：

因为在本科时期的学生工作经验，人际关系交往范围比较大，在入学初期就完成蜕变，成功融入本科生活，这种经历使成员对小组活动很自信。

3、洞察力：

在小组第一次活动前夕，就通过各种关系对小组成员进行初步评估，又在各类学校活动中与小组成员接触，从而获取小组成员情况的详实资料，为小组的开展做足了准备。

二、小组活动中的劣势：

1、亲和力不足：

大二后期主要是从事学生管理工作，并且我个人在平时的班级和院系活动中以“严肃”为主要特点，后期分管学生会的纪律和组织工作，所以在第一活动开场，小组参与者对我存在畏惧心理，形成了领导开会的冷清场面。

小组副组长（即学生会文艺部部长）出面进行了现场气氛的活跃，才改变了这种气氛，使我也认识自己的不足，在后来的活动中尽量保持这种亲和力。

2、缺乏小组引导技巧：

在小组第一次活动中，特别是活动后期总结分享活动经验和融入经验的过程中，自己习惯性的占用大量时间，进行总结和经验分享，造成了两个后果：（1）时间不足，时间占用量大大超过了预期；（2）小组形成了以我为中心的结构，将我作为小组的领导者来对待，而没有发挥小组引导者的作用。

3、小组结束缺乏足够的准备工作：

在前期，小组成员形成了对我个人的依赖。通过中期的更正，小组成员逐渐形成以小组目标位中心的小组凝聚力，但是我个人急功近利，总是感觉小组应该

为小组成员提供一个更大提升的平台，所以不断增加小组游戏，提升小组的凝聚力，在小组结束时，小组成员产生巨大的心理落差，打击了小组成员的目标期望，所以大家不愿意分离。

后来，我建立了一个qq群，通过小组群及时跟进小组问题，鼓励小组成员多参加集体活动，直到一个月后，小组成员拥有了自己丰富多彩的生活，我才将qq群解散。

4、缺乏对异性的同理心：

因为我们家族普遍都是男孩子，在家庭中对异性的了解不多，初中、高中学校对男女关系限制很严格，所以总是以男性的思维方式作为处事的衡量准则，所以除了工作之外，与女同学的沟通交流较少。

所以，本次小组活动与女性组员的沟通问题就很明显，虽然在前期向班级女性班干部取经，了解女孩子的兴趣、爱好，了解女孩子在初期融入方面的问题，但是在活动中，我个人表现还是有些差强人意。

三、总结：

通过本次活动中的自我反思和自我评估，对自己、社会工作者、社会工作专业有了如下认识：

1、理念：

“自助、助人自助”，作为一名小组的领导者，我们应该自助，努力做一名身心健康、积极乐观的人，能够处理生活和工作中的问题，也就是“自助”。以人际成长小组为例，我们应该首先不断反思自身人际成长的问题，拥有丰富的人际交往经验，才能实现“助人自助”。

2、角色：

“领导者的素质，引导者的角色”，我们在小组中不是领导者，而是引导者，但是引导者的角色应该是“领导者的素质+引导技巧+助人自助的理念”。所以引导者的角色定位给我们提出了更高的要求。

3、评估：

通过对小组成员的评估能够了解成员的基本情况以及成长历程，为活动评估做准备，今儿没进行工作者的自我评估。工作者是与小组共同成长的，这也是小组长运用丰富经验处理小组困境的关键之一。通过自我反思，自我评估，不仅仅是对我们的工作提升，学会在生活、学习和工作中灵活运用评估和自我评估，也是人生的收获。