复合型管理会计人才培养策略分析论文

第一篇：复合型管理会计人才培养策略分析论文

一、复合型管理会计人才的内涵及特征

管理会计是会计的重要分支，主要服务于单位内部管理需要，是通过利用相关信息，有机融合财务与业务活动，在单位规划、决策、控制和评价等方面发挥重要作用的管理活动。从概念上看，管理会计要融合财务与业务两方面工作，不了解业务，不熟悉业务，从根本上讲也就无法真实、准确地核算、反映业务，更谈不上通过管理会计工具独立或组合使用，进行各业务模块资源的优化配置，更进一步控制资源错配的风险。从会计的发展看，随着电网企业业务财务一体化及其一体化信息系统的推广，以及《电力行业内部控制操作指南》的应用，财务管理工作特别是管理会计工作从业务后端或末端渗入业务过程、业务前端成为可能，由此也间接推进了管理会计的发展。复合型管理会计人才是指包括专业知识复合、专业能力复合和企业管理思维复合等多方面的复合型人才，其特点是一专多能，能够在多个领域大显身手。比较常见的有现场项目管理和工程财务管理复合型，生产设备管理与资产管理复合型，营销业务管理与收入核算复合型，审计与财务稽核复合型等。复合型管理会计人才通常具有以下三方面的特征。一是财务管理能力的综合性。一般具备扎实的会计、企业管理理论基础和丰富的多学科知识，知识交融程度高，有利于综合能力的培养和形成，并在财务管理实践中发挥其综合功能。二是财务管理思维的创新性。复合型管理会计人才可以通过多学科知识和能力的融合而达到对原来的知识、能力的超越和升华，即能用一种全新的思维模式发现和思考所遇到的问题，并提出新的解决办法。三是财务管理成果丰富性。在财务管理实务中具有宏观性思维，能发现深层次的体制性问题，而且在微观思维上能准确发现管理漏洞、内部控制缺陷及各种违法违纪问题，并将财务管理实践中发现的各种问题进行理论上的总结和提升。

二、电网企业财务管理人才现状

近年来，电网企业通过公开招聘、内部跨专业财务管理人才储备、内外培训及实践磨炼等多种机制，使得财务队伍的知识层次与结构发生了显著的变化，但财务人员仍存在自我要求不高、知识结构单

一、能力水平不强、创新意识不足等诸多问题，复合型管理会计人才尤为缺乏。

（一）自我要求不严，工作态度和能力欠缺

当前，少数财务人员缺少遵循会计职业道德意愿，后续教育和培训流于形式，加强自身建设的主观愿望和能力不足，在工作中得过且过，没有争先创优理念，管理深度浅，问题分析力度不足，从管理会计工作提出的决策建议可操作性不强，工作认可程度不高。同时在日常业务学习中，没有主动学习的态度，对财务管理方法、理念、案例及会计知识、税务知识等掌握不扎实，对财经纪律执行不严，缺乏依法、依规理财理念，在会计核算和财务管理等方面形成诸多短板。

（二）知识结构单一，管理视野狭窄

虽然近几年电网企业一直在加快财务人员转型，对财务人员进行多方面培训，除组织财务人员到一线生产、营销、基建等岗位交流学习外，也注重从生产、基建、营销等专业岗位储备财会人才，安排转岗到财务岗位。但财会队伍中仍有一部分财务人员受年龄、学历影响，仍局限于原始凭据审核、会计凭证审核，缺乏对生产、营销、项目管理等专业知识的学习和研究，导致在财务管理过程中，习惯用传统的财务眼光和思路做事，财务管理视野狭窄，成效不明显。

（三）信息化应用能力不足，管理手段和方法落后

随着信息化的不断普及和运用，在电网企业内部，遵循业务与财务系统高度集成、业务协同处理的原则，企业资源管理系统已贯穿电网公司各级，并全面覆盖人力资源、财务管理、物资管理、生产运维、工程管理等生产经营主要过程，与企业生产管理系统、营销管理系统等专业系统建立有效接口，实现对设备资产信息、电量电费信息、财务资产信息等各种海量业务信息的一体化运用。随着电网企业信息化程度日益提高，财务工作环境和以往大不相同，相应的管理难度也日益增加。在现代信息系统面前，部分财务人员感到陌生和茫然，管理手段和方法明显落后，由于缺乏信息化应用技术，无法有效进行管理数据采集、数据转换、分析模型搭建，对大数据分析、信息系统业务在线稽核、财务数据云处理等存在畏惧畏难心理。

（四）创新意识不足，惯性思维潜行

在财务管理工作中，部分财务人员缺乏宏观视角和全局思维，没有开拓创新的精神，难以打破惯性思维，在财务工作中过多地注重微观层面问题，缺乏敏锐的宏观洞察力和分析解决问题的能力，从而不能很好地从经营、管理、体制、机制、法治等高度和角度去评价微观专业管理中所碰到的问题，也就难以从宏观上、总体层面为领导决策提供具有指导意义的财务信息和管理建议。

（五）财务思维固化，跳出专业看问题能力不足

虽然电网企业财务部门每年都有不同的业务知识培训，但部分培训内容成效不明显，财务人员仍存在思维固化，方法单一。在财务管理过程中，相当部分财务人员仍以会计核算为主，离不开三张表，分析基于财务数据取数，由于财务数据是按科目来管理，而实务是按照事项来管理，导致财务和业务脱节。提出的问题也以财务管理方面的问题为主，不能揭示业务层面及体制机制性问题，而且工作中发现的财务问题大多也就事论事，不能准确对经济业务和事项进行归因分析。

三、创新复合型管理会计人才培养的策略

“人”是财务管理行为的主体，是决定财务管理水平的根本因素，培养和造就大批高素质、复合型管理会计人才是电网企业会计工作发展的客观需要，也是一项复杂的系统工程。实现这一目标，必须更新思想观念，采取有效措施，认真落实多专业背景复合，多岗位历练，培养出一批精通财务、业务，熟练运用现代企业管理理论的高层次、高技能、复合型管理会计人才。这需要电网企业营造良好的人才成长环境，同时财务管理人员自身也需要在核心价值观塑造、自身定位等方面同步提升。

（一）创新培养机制，增强培训的系统性、针对性和科学性

在新的财务形势和任务面前，必须用新的视野来看待财会队伍建设，牢固树立起超前培养、复合培养的新观念。一是完善财务人才中长期培训机制。在制定和推行一整套行之有效的财会业务后续学习任务的同时，制订三年、五年财会队伍建设规划，明确每年培训计划，加大学习培训的必要投入，创新培训方式，激发财务人员参与学习、参加培训的积极性、主动性、创造性，把财务部门建设成为学习型的团队。二是增强财务培训知识的复合性。除了财务、营销管理、生产管理、项目管理等知识培训外，财务部门还应加强对财务人员宏观知识的培养，开拓财务人员宏观视野，努力培养战略思维、辩证思维、开放思维和创新思维，谋划财务工作发展的新思路，更加积极、主动和有效地发挥管理会计价值引领和价值发现的功能。三是丰富学习内容。开展菜单式培训，业务培训与典型经验、管理创新案例相结合，ERP系统与会计实务相结合，如在财务内部稽核实践中引入全面风险管理及内部控制理念，在大数据分析与使用中将财务模型搭建与实践案例相结合，提高财务培训可操作性。四是拓展学习教育途径。建立横向、纵向交流机制，组织内部培训、公司内部跨部门讨论、对外考察交流、参加外部培训及论坛、轮岗或暂调业务部门培养锻炼、到上级财务部门业务挂职等，有针对性地开展多层次、多渠道的培训工作，开阔财务人员视野，提高业务素养。

（二）营造良好人才发展环境，激发团队活力

高素质复合型管理会计人才除了引进之外，更需要单位的内部自我培训和引导，这需要各级财务部门在人事制度中充分体现公平竞争原则，鼓励能者上、庸者下，才能营造财务人才百舸争流的良好氛围。因此，各级财务部门应构建合理的人才队伍目标体系，建立健全公开平等的竞争机制和能上能下的代谢机制，优化财会队伍结构，科学配比老中青财会团队，激发财会队伍活力。此外，财务部门还应该为财务人员创造出一个积极向上的工作环境、业绩导向的制度环境、学有所用的学习环境、充分激励的创新环境和以人为本的管理环境，最大限度地激发复合型管理会计人才充分发挥聪明才智。如鼓励财务人员考取高级会计师、注册会计师、国际注册内部审计师、注册造价师、注册税务师等，并为取得上述高级职称或资格的财务人员进行相应奖励和提供相应的学习、培训条件。

（三）培养个人核心竞争力，完善自我管理理念

一个优秀的复合型管理会计人才需要以自我管理理念培养自己的核心竞争力，在职业发展、个人定位、会计后续教育、工作实践和理论创新中需要管理会计人员全方位的自我突破和全新定位。管理大师彼德.德鲁克认为，自我管理是人类的另一场革命。实际上，自我管理理念要求每一位管理会计人员都要像CFO一样的思考和行动。要培养个人核心竞争力，一是在财务管理过程中，敢挑大梁，勇挑大梁，不仅能从财务上着手查找问题，也能从业务中发现管理问题，从数据分析中发现体制机制性缺陷，并提出可操作性的管理建议，为各级领导决策做好参谋。二是在会计后续教育中，主动学习，自动加压，不仅学习财务、税务专业知识，而且多触及宏观经济学、区域经济学、管理学、历史、哲学等学科知识，拓宽知识面，更新思维模式。

（四）建立健全科学规范的复合型管理会计人才考核评价体系

财会队伍职业化建设需要各级财务部门拥有一套科学的、可量化、可操作的评价指标体系，并通过这套评价指标体系使复合型管理会计人才脱颖而出，不仅在财务管理业绩上取得丰硕的成绩，同时在财务人员成长平台、经济考核等多方面也有一定的收获。一要确立以能力、业绩为主要依据的评价标准。抛弃传统的以学历、资历为首位的评价标准，改为财务人员的业务能力、理论研究能力、综合分析能力，尤其是创新能力。二要完善财务人员的考核评价机制，科学合理地对财务人员德、能、勤、绩、廉等进行考核，需要完善定期考核和日常考核制度，形成平时考核、关键时期考核、年度考核等多种形式相统一的考核系统。三要开展复合型能力的多种考核。AICPA（1999）年提出的对会计职业的三种核心胜任能力，可以作为复合型管理会计人才的评价基础。一是功能性胜任能力，包括决策模型、风险分析、计量、报告、发展和加强功能性胜任能力的有效技术；二是个人胜任能力，包括职业风度、问题解决与决策制定、协作、领导、沟通、发展和加强个人胜任能力的有效技术；三是广阔的商业视野，如战略性/批判性思维，行业/部门的视野，全球/国际视野，资源管理，法律/规章视野，市场和客户关注度及发展和加强广阔商业视野的有效技术。

第二篇：医药复合型人才培养建议

医药复合型人才培养建议

土木0904 张一洲 30902471 医药，是按国际标准划分的15类国际化产业之一，是世界贸易增长最快的朝阳产业之一，正在成长为我国一个欣欣向荣的产业。20世纪70年代，世界医药产业产值平均增长13％，80年代为8.5％，90年代为7.5％，预计到2010年，销售额将达到600亿美元，而且有可能在2020年成为世界上最大的医药市场。世界著名的制药公司纷纷进入中国，并增大在中国人力、物力和财力的投入，试图抢摊中国市场。与国际大型医药企业相比，我国的制药企业不仅表现为规模小、数量少，产品技术含量、研发能力、管理能力低，经济效益不佳等，还表现为缺乏有效的营销手段和一批高素质的营销人才。

纵观中国的医药市场，目前的销售队伍主要由以下三种类型的人员组成：经验型，这种类型的营销人员主要凭借自己多年的经验开展营销活动，既没有深厚的药学理论，也没有扎实的营销专业知识，营销手段比较低下，难以对营销模式进行创新，难以满足企业长远发展的需要；医药型：这种类型的营销人员多数是医学或者药学出身，具有深厚的医学或药学专业知识，具有很强的学术推广能力，但缺乏相应的营销知识，缺乏对市场的调查、分析、预测及操纵能力；营销型：这种类型的人员具有扎实的营销基础知识，在营销活动中通常表现得游刃有余，但缺乏相应的医药知识，不具备行业营销的优势。医药营销队伍水平的参差不齐，一方面导致企业难以对销售人员进行有效的管理，另一方面对企业品牌的培养与维护也有一定难度。因此，加强医药营销人才的培养已经成为医药企业成长与发展的重要措施与手段。本文首先分析了医药营销人才的培养现状以及社会对医药营销人才的需求结构，并据此提出了具有时代特色的复合型医药营销人才培养模式。1.医药营销人才的培养现状及需求结构

目前，在全国约75所高等医药院校中，开办医药营销专业的有31所，其中培养本科生的院校27所，如南京中医药大学、中国药科大学、沈阳药科大学、天津中医药大学、山东中医药大学、河南中医学院、江西中医学院等，培养专科生的院校有4所，如大连医科大学、贵阳医学院、桂林医学院、牡丹江医学院等，既培养本科生又培养专科生的院校有7所，如南京中医药大学、成都中

医药大学、山东中医药大学、河南中医学院、湖北中医学院、泰山医学院、广西中医学院等，在校生约7500人。06年本科生招生人数为1852人，专科生招生人数为822人。

由于医药院校在培养医药营销人才时间上起步较晚，医药营销人才数量相对较少，教学质量有待进一步提高，因此，完善教学计划、扩充教学内容、更新教学手段、重视实践教学，培养适应我国社会主义市场经济发展需要，德智体全面发展，既懂医药又懂营销的复合型人才，对我国医药产业的健康发展有着十分重要的作用。

2.复合型医药营销人才培养模式探悉

新世纪，高素质复合型医药营销人才越来越受到医药企业的青睐，我们以“市场需求”为导向，在继承传统教学模式优势的前提下，明确医药营销人才的培养目标和规格，充实教学内容、优化教学方法、革新教学手段，通过分析、研究并付诸实施，形成了一套具有医药营销特色的“无边界”教学模式。人才培养目标

从总体上来看,在今后很长一段时间里,市场营销专业的人才培养目标可划分为三大类:一是市场营销战略人才的培养;二是市场营销战术人才的培养;三是行业性市场营销活动专门人才的培养。

当前，综合性的名牌大学几乎都办有市场营销专业，其办学条件堪称一流。医药院校虽然在开办一般营销专业方面的经验明显不足，但也具有自身独特的优势:拥有医药方面的师资、图书信息资料和实验设备，以及医药院校特有的品牌效应等，这些条件是其他院校难以比拟的。在这种情况下，医药院校实施补缺者定位战略，开办医药方向的市场营销专业，并且在传授一般营销理论的基础上突出医药特色,旨在培养 “基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、富有创新精神”的复合型高级营销人才。教学安排

整个教学活动以“社会需求”为中心，制定应用型、复合型高级管理人才培养目标，目标的实现必须借助相应的教学方法与手段，在相关领域专家全程监督的保障体系下，教学过程中充分贯彻“以课堂教学为基础，实验教学为桥梁，实践教学为补充”的教育理念，全面提高毕业生质量。并且，通过社会对人才的需求规格和我们培养的毕业生质量进行比较、分析，对教学手段与方法进行调整，从而更全面、有效地培养社会需要的人才。

课堂教学

医药营销学是一门建立在经济科学、行为科学、医学、药学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。学科的特点决定医药营销的相关课程不能采用单一的理论教学，还应通过案例教学、多媒体教学、双语教学、模拟教学等现代化教学方法，加深学生对相关知识的掌握程度，提高学生的综合素质。

案例教学。案例教学是指在教学过程中打破传统的教师讲授为主的教学方法，发挥学生在教学过程中的主观能动作用，以学生为主，通过让学生分析、讨论各种具有代表性的企业成功与失败案例，加深对理论知识的理解，提高解决实际问题能力的教学方法［1］。在采用案例教学法进行教学时，教师应该明确教学的目的性，选择恰当的、高质量的、常见的医药产品、医药企业为教学案例，才能起到既引入教材内容概念，让学生牢固掌握，又锻炼学生的营销思维能力作用。

多媒体教学。多媒体教学是借助计算机，帮助学生理解抽象问题，增加直观感。使用多媒体教学，易于唤起学生的学习兴趣、提高学习效率；能形象、直观、生动地将教学内容显示出来，增强学生对相关知识的理解和掌握能力；能提供大量最新的信息和知识，大大提高课堂的信息量；同时，多媒体系统的超文本性可实现对教学信息最有效的组织管理，有利于培养合作精神。

双语教学。双语教学是指在专业课程教学中采用国外原版(通常是英文版),授课时采用中(汉语)、外(英语)两种语言交叉进行,作业、实验、考试均采用外文(英语)的一种教学方法［2］。教育部在2001年提出,高校要积极开展双语教学。我们利用“专业英语”课程以及相关的外文原文教材，给学生用英语讲授医药营销专业课程，不仅仅提高了学生的外语水平,更重要的是，学生学会了用外语思考问题、解决问题,提高了外语在专业知识上的应用能力。

模拟教学。模拟教学就是根据教学的需要，使学生分别扮演不同的角色，进行现场模拟，提高他们对知识的认知、掌握能力的一种方法。通过模拟教学，激发了学生学习的积极性和创造性。实验教学

根据医药营销课程的特点，学生通过在实验室的实验，能把抽象的营销理论、营销实务全面而生动地吸收，成为联系理论教学与与实践教学的桥梁。实践教学

实践教学体现在课堂教学的实践环节和课外实习及实践活动上,积极创造条件使学生尽可能多的受到实践锻炼,做好从书本到实际、从学校到社会的过渡。

在教学过程中，为加强学生的感性认识，我们联系了多家大型医药企业，一方面让学生定期到企业参观学习，另一方面邀请这些单位领导到学校给学生讲学，针对学生关心的问题给以指导、解答。另外，教师定期给学生一个小课题，比如调查几种药品的广告策略、价格策略以及渠道策略等，不仅锻炼了学生的调研能力，也提高了他们的市场策划能力。

毕业实习是教学过程的一个重要组成部分，通过毕业实习使学生得到实践锻炼，为以后走向工作岗位奠定了坚实的基础。

根据学生毕业实习过程中可能遇到的问题，我们制作了“医药营销专业生毕业实习情况调查表”，对医药营销班全体毕业生的实习情况、适应能力、创新能力进行调查、分析、总结，并与社会对人才的需求标准进行比较得出偏差，形成调整意见，在培养目标的指导下，对教学流程中的教学内容进行合理调整，以最快的速度、最合理的方法、最现代化的手段培养适合社会需求的医药营销复合型人才。

参考文献：

[1]王趁荣.市场营销专业课教学方法与手段的创新［J］.科技信息(学术版)2006，（2）：15-16。

[2]柳荣，刘洋.加强市场营销实践教学提高学生创新能力［J］.吉林省经济管理干部学院学报，2005，19（5）：79-82。

第三篇：医院会计人才培养论文

摘要:文章先从现阶段医院会计人员所存在的问题和不足入手,对会计人才的培养进行了分析,对会计人才能力和素质的要求问题、现阶段管理工作混乱问题等做出了探究,并进一步阐述了会计人才的培养目标是实施教育行为的前提;要建立竞争开放的会计人才选拔制度、优化会计人员激励机制,完善会计人员的考核制度等,最后介绍了影响医院发展所面临的后续教育、人员结构、业务素质和职业道德等问题。

关键词 会计人才 医院管理 激励 重要作用

一、现阶段医院会计人员的状况

现阶段医院会计人员在多方面表现出不能适应新的市场经济下建立现代医院制度所需的要求,具体

1.人员结构问题

随着医院经济体制改革的进一步发展,会计人员结构的弊端逐渐明显,相当多的会计人员对市场经济发展、会计改革深化中出现的新情况、新问题,学习不够,业务知识陈旧,更缺乏理论研究;一些会计人员的责任意识、道德意识、风险意识、服务意识和法律意识也亟需提高。业务能力及继续再教育问题

随着经济发展,为了适应市场经济下现代医院所需的要求,会计人员需要不断知识更新,这就需要对会计人员进行不断的继续教育。只有拥有一大批高素质、高层次、了解国际惯例和规范、迅速适应经济发展新情况的会计人员,才能保证医院经营持续健康发展,才能更好的适应竞争日益激烈的市场经济。会计监督问题

随着我国经济体制的转变,医院的自主性、独立性日益增强,国家对医院的直接的行政干预逐渐减少,因此,在新的经济形势下,医院会计人员的身份究竟该如何定位,为谁服务,由谁来监督,如何处理与各方面的利益关系,这是我们进行会计人员管理体制改革首先必须解决的基本问题。

二、现阶段会计人才应具备的条件

随着医疗体制改革的进一步发展,市场经济也在以更快的步伐渗透到医院领域,因此确定医院会计人才的培养目标及培养方式,使培养的会计人才适应经济需求,成为医院会计领域过程中探讨和解决的问题,其应具备的条件

1.新型的工作理念

随着知识经济的到来和经济体制的变迁,会计人员要学习计算机技术,从繁琐的帐务处理工作中解脱出来,仅仅会使用会计语言“说话”已不能适应市场经济下的医院发展要求,要从专门进行帐务处理的工作扩展到参与医院经营管理、财务分析、财务策划、财务预测、财务决策等工作中去。会计人员要在新的工作环境和新的工作目标的要求下转变工作理念,激发创新意识,树立全局观念,扩展医院理财思路,从微观的具体的会计核算工作中解脱出来扩展到宏观的全面的医院管理工作中去,支配资金运作,成为医院利润的创造者。全面的会计电算化知识

会计电算化使会计摆脱了繁琐的手工记帐程序,提高了会计数据处理速度,保证了会计信息质量,突破人工计算对计算复杂问题产生的限制,能更准确地反映医院的经济运行过程。会计网络化是在会计电算化基础上的高科技结晶,可以使医院将其财务信息传递到外界。它将促使会计人员必须懂得信息技术、网络技术、软件开发与设计和软件操作等一系列新的技能和知识。因计算机的知识发展不断更新,会计人员还需不断更新知识。

三、关于如何培养会计人才的问题

1.明确培养目标

由于工作针对性不同,会计人才主要分三类:一类会计人才工作的重点是进行会计的核算、反映和监督,因此具备一定会计基础知识,较好地掌握会计核算能力和熟练的计算技术,能够操作计算机和使用会计软件,并最终能编报真实可靠的财务会计报告是此类会计人员的培养目标;另一类会计人才其工作的侧重点仍然是进行会计核算,但在会计核算的过程中注重智能运用,因此应培养其能根据所产生的会计信息进行财务分析、财务预测、财务决策,要有较敏锐的观察能力和分析问题、解决问题的能力;最后一类是以开展财务管理活动为主的会计人才,这类会计人才就要求能全面掌握现代医院经营管理知识、要具备对医院经济活动进行事前预测、事中控制和事后考核的能力、要能依据已搜集到的各种经济资料,设定某些经济参数,采用一定的管理会计方法,对医院某一方面的经济活动趋势作出事前预测或规划,能融理论和实践于一身,能指导全局性、整体性财务工作。建立继续教育培训机制,使会计人才理论与实践相结合会计制度经常随经济政策的变化而变化,这就要求会计人才要不断学习,在不断学习的过程中掌握新的会计理论、会计方法、会计技巧;在不断学习的过程中提高自己的理论水平,提高自己用理论指导实践的能力,最终达到提高综合素质的目的。同时,会计行业的特点是实践性、操作性较强,但实践经验和操作技能直接接受理论的指导,只有一个人不断地从实践中将理论转化为实践,理论结合实践,才能适应不断变化的市场需求。所以,应鼓励并支持会计人员在职继续学历教育,建立长期后续教育机制,以提高会计理论素质和业务水平。引入市场机制,建立灵活的用工制度

建立严格的竞争上岗机制,提高医院会计从业门槛,对考试合格人员进行岗前职业培训,从源头上把握医院会计从业关口。对会计人员实行集中管理、竞争上岗、定期轮岗、末位淘汰,从制度上提高会计人员的积极性。完善选拔和聘任机制

在开放的社会条件下,要扩大选人的视野,形成开放的人才选拔机制。按照建立现代医院制度的要求,建立健全适合医院特点的会计人才选拔和聘任机制,进一步深化医院会计人员管理体制改革,可以采取面向社会公开招聘、医院内部民主选举、竞争上岗和直接聘任等多种方式,多种渠道的选拔医院会计人员。

第四篇：旅游景区复合型人才培养的研究论文（最终版）

人才尤其是复合型人才的匮乏是当前制约景区发展的核心问题，其关键原因在于旅游院系的专业设置存在偏差，导致旅游景区管理模块的地位长期得不到重视和独立，同时由于对学生的专业思想教育及就业方向引导也不到位，使得大量的旅游人才分流到旅行社、饭店，甚至流失到其他行业，旅游景区经营管理状况堪忧。针对以上问题，本文提出在本科层面设置旅游景区管理专业，围绕旅游景区复合型人才的特质对该专业的课程进行了参考设计，建议辅以多样化的人才培养手段，尽快推行旅游景区管理人员资格准入制度。

关键词：旅游景区 复合型人才 培养

旅游景区作为旅游体系中引起旅游者出游动机的直接触发因素，其重要性不言而喻，在旅游业中居于核心地位。然而目前大多数景区现状令人担忧，“圈起地来坐收门票”是当前一些景区的真实写照，在这样的景区里，游客感受不到精细管理与人文关怀，常常高兴而来，扫兴而归。我国旅游景区经过30年的发展，在硬件上已获得了极大的改善，但在软件上却仍然面临着严峻的现实，同旅游饭店和旅行社等兄弟行业相比显得较为滞后，这与旅游景区人才的匮乏之间存在直接因果关系。

一个景区光有“景”是远远不够的，还要有能使“景”不断产生新的吸引力的“人”、目前，旅游景区最为紧缺的人才主要有4类：一是旅游景区经营管理高端人才；二是随着旅游信息化发展需要的一些技术人才；三是公关人才；四是国际化人才。因此旅游景区的发展需要培养一大批既善于经营管理，又掌握现代信息技术，且能进行对外交流与合作的高层次、高素质复合型人才。

关于景区人才的培养，学术界的相关研究并不多见，在CNKI中国期刊网上以关键词“景区+人才”进行搜索只得到15条记录，其中对“景区复合型人才”的论述更是空白。针对旅游景区目前相关人才的紧缺现状，本文认为可将这几类人才进行整合培养，提出“旅游景区复合型人才”，即具有一定概念能力、技术能力和人际能力的国际化综合性旅游景区经营管理人才。其中，概念能力是对复杂情况进行抽象和概念化的能力；技术能力是使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的能力；人际能力是与处理人际关系有关的能力；国际化人才是指具有国际化视野以及知识结构的人才。另外需要特别提出的是，本文的复合型人才有个前提，即专业性，“复合”与“专业”并不矛盾，即对旅游业尤其是旅游景区的经营管理必须有一定的学习和实践，在此基础上同时复合以上多种能力。

一、人才尤其是复合型人才对旅游景区的重要性。

1、对景区而言人才资源比旅游资源更重要。

行业发展，人才是关键。人才是旅游景区最核心的资源，是景区建设、经营、管理的中流砥柱。我国的中西部有着丰富的旅游资源，但由于景区管理人才的缺乏，资源的垄断性优势在缺乏科学、人性管理的情况下逐渐被削弱，景区运营达不到理想的境界。与此相反，东部地区资源稀少，但人才济济，管理方法的先进性弥补了其资源的不足性。深圳属于旅游资源非优区，但华侨城集团公司非常重视对管理人员的要求，重视管理制度的规范，业务流程的重组，最终创造了骄人业绩，培育出一批知名品牌的旅游主题公园。可见，旅游资源可以创造，旅游人才却不可多得。一个景区无论其先天优势多么突出，若缺乏专业人才，不能够辅以良好的经营和管理，其生命力和吸引力必然会下降甚至消失。

2、复合型人才更符合旅游景区的需要。

相比饭店等行业，旅游景区由于其自身的特殊性，其对技术、设备和高水准的管理理念的依赖程度更高。例如，信息化的智慧型景区是大势所趋，全国首个“智慧景区”九寨沟已实行景区管理智能化，通过移动道路测量、网格化管理、全球定位、遥感、地理信息、视频和物联网等新技术，来解决旅游旺季景区景点资源电子化、门票智能化、游客行为追溯、智能化引导和时空分流、景点负荷监控等问题。可见，旅游景区对人才的要求是“质量”大于“数量”，目前最缺乏的是既懂管理又懂技术的复合型人才，也是当前制约景区发展的核心问题。

二、旅游景区人才现状。

旅游景区正面临着严峻的人才问题。

1、景区人才数量不足。

据初步估计，目前全国旅游业从业人员600万，随着旅游业的发展，实际需要旅游专业人才达800万人，旅游业人才缺口至少有200万人，今后还将以每年20万的速度递增。而且旅游人才分布主要集中在饭店和旅行社，占全行业人才总数的近九成。旅游景区的快速发展需要大批的专业人才，尤其是具备多种复合能力的优秀管理人才。然而，与此不相适应的是旅游景区人才培养远远落后于景区需求。

2、景区人才质量总体偏低。

不少景区管理层人员文化水平偏低，对现代旅游经营管理理论和技术知之不多，导致盲目上项目、经营不科学、管理不到位，给景区发展带来了巨大损失。同时由于国际化人才的缺失，景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际旅游市场的发展。景区人才的职业培训在内容、形式、优化整合各种教育培训资源等方面均落后于酒店和旅行社等旅游企业。

作为旅游业的一个最核心的子行业，复合型旅游景区人才的匮乏已成为制约其发展的重要瓶颈，这样的情况在一些中小城市的旅游景区尤其严重。

三、旅游景区人才问题原因分析。

旅游景区人才数量和质量问题产生的根源在高校。从目前国内旅游教育情况来看，酒店管理与旅行社管理等专业的教育逐渐成熟，而景区管理专业教育还未真正开展。各旅游院系专业设置的指导思想存在偏差，师资力量也比较薄弱，所以目前开设旅游景区管理专业的院系数量不多，景区人才的质量就更无从谈起。据调查，只有少数职业院系在旅游管理专业下设有景区管理专业，如广西工贸职业技术学院、宣城职业技术学院、承德职业学院、湖南女子职业大学等，桂林理工大学是唯一一所设立了旅游开发与景区管理系的高校。除此以外，大多数旅游院系只将“景区管理”作为“旅游管理专业”的一门课程看待。专业设置指导思想的偏差导致旅游院系学生就业意识的偏差，认为景区不存在什么管理，不需要专业的人才，故而选择去景区就业的比例很小。

第五篇：复合型秘书人才培养方案探讨

随看市场经济发展的不断深入，社会对秘书专业的需求量一直在各招聘热门职业的行列之中。因此，关于秘书教育层次、秘书专业建设和秘书培养模式的探讨已成为各高校纷纷研究的课题之一。本文拟就复合型秘书人才的培养问题进行探讨与研究。

一、社会需要高素质、复合型的秘书人才

科学技术的巨大进步，社会分工的细化，对秘书的行业要求越来越明显。早在1989年，美国布什总统在秘书节的贺信中称:本年庆祝的主题是“任务变化中的预见”，明确表示秘书职业的进化现象。加拿大总理在其贺信中说:“工业技术发展引起的变化，使秘书的许多职责正在呈现崭新的变化。”

从世界范围看，秘书是一个从业人数最多的职业之一。据美国劳工局统计，XX年美国全国有390万名秘书及行政助理，有890万人在从事各种行政支持工作。在加拿大，有50万名行政职业人员，包括49万名秘书，1万名行政助理，另有9万名各种职员及监督人员。英国从事行政管理及秘书工作的人数也占到了全国就业人数的31%。可见社会需求多元，从业范围广泛。

美国的高级秘书人员大都具有双学历，英国三分之一的秘书都获得了由英国伦敦工商会考试局主办的icceb秘书证书(它是国际认可的职业资格证书之一)。如在我国二滩水电站工作的外国专家的秘书们，多毕业于文学院、外国语学院、水利学院、建筑学院，大都具有双学历，可使用双语或三语和不同国籍的工程师们直接交流，工作效率很高。

就我国而言，目前从事秘书职业的人员大约有2300万人，遍布在社会的各个行业。最近智联招聘网和新浪伊人风采频道针对关于“您认为秘书需要专业背景吗”的问题进行了联合调查，有40.41%的人认为好的秘书最好具备本行业的专业知识背景；34.30%的人觉得具备专业知识的秘书更有出路(新浪网《秘书专业背景影响职业前景》XX年4月21日)。从人才市场及招聘报上的招聘信息来看，和以往的大学本科、形象气质好、良好的组织沟通协调能力、文笔好、优秀的语言表达能力、能熟练使用电脑及各种办公设备要求比较，现在的招聘要求除了学历、工作经验等要求外，更强调业务背景。秘书招聘启事中大都注明“有相关专业工作经验者优先考虑”。如生产部秘书职位要求有化工或理工科背景;资深秘书职位有英语专业八级证书或高级口译证书者优先;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。各种行业大都需要综合型、全能型的秘书。

二、高素质、复合型秘书人才知识构成 今天的秘书人才，更趋向专业化、职业化的特点。仅就专业化来说，各行各业都需要具有专业知识的秘书。如行政秘书、法律秘书、商务秘书、经济秘书、医药秘书、教育秘书、旅游秘书、新闻秘书、信息秘书等，还有临时秘书、私务秘书等。要求秘书通晓会计学、经济学、金融信贷、保险、税务、销售、证券、企业管理等，还要具备外语能力、计算机能力等。

高素质、复合型秘书人才的知识由哪些部分构成呢？

163网站的教育频道对秘书知识概括为:

秘书知识的广度＝基础科学文化知识＋本行业管理知识＋电脑应用等技能＋社会交流技能;

秘书知识的深度＝秘书专业知识技能＋辅助对象相匹配的技能

这就是说，无论是从深度还是广度上看，秘书的知识储备中都具有与工作相当或相匹配的行业知识。

董汉庭先生在《埋论要与时俱进，工作要开拓创新》(《当代秘书》XX年4期)中论述秘书与秘书工作未来发展变化时，将这种变化概括为几点:开放型、智慧型、专家型、多元型、科技型、公关型。

现在也有一些新的提法，如管理型、全能型、创造型等等。

这种高素质、多技能的复合型秘书，可以包括经理助理、办公室主任、人事部主管、公关部主任、高层次管理人才等，不仅要适应知识经济社会大视野、多触角、高起点的要求，还要起到助理、参谋、顾问、智囊、协调、管理、策划等作用。

可以说，今天的秘书培养，应该是杂家加专家，专才加通才的培养，也就是说，应该是一种t型知识结构。

“t”的上面一横指知识面宽，具有广博的知识，有利于思维从平面走向立体，从单向度转为多向度，避免因受专业和个人特定环境的限制而造成的片面性和局暇性。“t”的下面一竖指精深的纵向知识。即单科专长，是内行不是外行。秘书人才在当今知识普及化、密集化的形势下，应自觉适应整个知识系统既高度分化又高度综合的发展趋势及其客观要求，才能为领导者决策提供比较内行的参谋和咨询，才能提供全方位的高质量的服务。

综上所述，我国秘书工作知识化、专业化、职业化特征明显。社会不仅需要能适应各行各业工作的专业秘书，也需要掌握各种技能的全能秘书，更需要高层次的适应国际化发展的高级秘书。培养高素质的专业秘书人才已成为市场的迫切要求，也为秘书人才提供了广阔的就业前景，而且由于秘书的特殊地位(领导的助手，行政的枢纽)，今天的秘书将成为明天充实企业、公司各个重要岗位的高级管理人员。这种对秘书人才的高标准、高要求，值得我们思考，高校应该如何面对社会的挑战?

三、复合型秘书人才目前解决办法及利弊分析

由此可见，高素质多技能的复合型秘书是当今社会急需的人才，但“有资料显示，我国公司、企业秘书80%以上没有受过专业培训”(福州秘书网XX年4月10日)，都不是“专业户”。归纳目前的解决办法，有几个途径:

1、高校培养拼盘型

(1)各高校秘书专业在课程设置上注意增加管理类、经济类、金融类、法律类、外语类等课程，力求培养复合型人才。

(2)在秘书实践能力培养方面增加实训课，加强职业技能训练，培养学生们动手能力。

目前各高校的秘书专业大都改变了以往单一的培养模式，在教改中注重各专业知识和专业技能的传授，以便使学生毕业后能适应市场需求。

这种思路无疑是对的，是我国秘书工作职业化发展趋势的客观要求。但在三至四年的大学阶段，培养出能适应社会发展的高级复合型秘书这一目标难以实现。由于时间所限，学生所学的知识结构不仅有缺陷，而且缺乏融会贯通阶段，我们所培养的秘书专业毕业生大多数只能是秘书专业知识加拼盘式其他知识。

2、自学提高充电型

有一对我国现行秘书原所学专业情况的调查:学中文的占18%，学法律的占9%，学行政管理学的占8%，学财会的占5%，学计算机的占2%，学农的占3%，其他专业占46%。在大多数人看来，“任何能阅读和能写作的人，都可能成为文书和秘书扩充的对象。”(秘书科技网站《当今国外发达国家秘书工作发展情况》)许多企业宁可选择技术人员兼任秘书，也不愿选择一个秘书专业素质较高但不懂行业知识的秘书。这就使已从事秘书工作的人为了适应工作需要，开始自学充电，参加各种培训和认证，补充秘书专业知识或行业知识或管理知识等，弥补自已的先天不足。

这种自学成才的方式是就业压力、社会需求下产生的，是一种自我调整，自我适应。但其只能在短期内满足一般企业对初中级层次秘书的要求，若要成为一名高层次的秘书人才要经过长期的自我培养、社会摔打、工作磨练，所花的时间和代价很大，很难适应快速发展的今天。

3、资格培训快餐型

目前另一种流行的培养方式就是各种资格认证班、职业培训班、短期训练班等。在社会对秘书的需求前景看好的情况下，各种机构纷纷加入，遍地开花，追求短平快效益。培训渠道不同，学习方法多样，培训层次不一，评价标准各异。因此形成几种情况:

(1)有的单位只认证不认人，招聘秘书必须有秘书职业资格证，以其为上岗证。

(2)有的单位不认可秘书资格证，以秘书学历证或秘书经历为聘用标准。

(3)认证市场竞争。各有关部门从不同的角度设置秘书工作资格证书，分别进行培训，各占一山，各执一词，缺少统一的标准。

(4)将资格证当成就业的敲门砖，或当成广开财源的好路子，在经济利益的驱动下，重证书轻能力，重考试轻培训，重结果轻过程，重金钱轻道德的现象日益增多。有些管理机构虚管，考点纪律混乱，考生作弊严重，真假证书并行。因此，秘书资格证的含金量大打折扣。

综上所述，目前对秘书人才的培养方式与社会所需相差甚远。

四、复合型秘书人才培养方案

为达到培养高层次、复合型的秘书专业人才目标，笔者提出以下培养方案。

l、定向培养3+1方式

高校与企事业单位联合办学，采取定向培养方式，在学校学习3年，另1年到政府或企业学习与实践。按照企事业单位所需人才定向进行培养，以提高职业技能为目标，尽快缩短学校与社会距离。

2、本科2+2方式

目前有些本科院校已准备开始尝试这一。培训模式。在本科一、二年级打好秘书专业基础，三、四年级根据市场需求分别开设不同行业类别的相关专业课程，以社会需求为导向，进行培养目标调整与定位，增强学生的专业适应能力。

3、专接本3+2方式

“专接本”是目前为解决专科生继续深造的一种升学方式，但由于秘书专业未上教育部本科专业目录，因此本科秘书专业很少招“专接本”学生，秘书专科毕业生只能接“汉语言文学”、“行政管理”、“法律”等有限的几个专业。而其它有志于从事秘书工作的各专业的毕业生又不能报考本科秘书专业。

可以尝试从其他专业的专科毕业生中录取本科秘书专业学生，文理工管经都可，经过“两年秘书专业知识的学习和技能强化训练，培养应用型、综合型秘书人才，实现秘书人才专业化的目标。

4、双学士4+2方式

高层次、高标准的秘书人才需要高规格的培养模式，可以采用本科双学历的方法，培养秘书专业知识＋行业知识的人才。在本科应届或往届其他专业的毕业生中招秘书专业第二学士学位生，实行不同专业的嫁接，通过1年半的秘书专业强化学习和半年的社会实践，培养复合型、专业型秘书人才。一方面可以满足人才市场对具有综合能力的专业型、素质型、技能型的秘书通才的需要，另一方面可以缓解本科毕业生就业较难的压力，还可提高人才的培养层次，解决本科后学历再教育问题。

5、高级训练班方式

利用高校资源，面对社会，招收有一定实践经验的秘书人员，进行专项培训和强化，培养高层次的秘书人才。如高级文秘培训班、经理助理班、外语能力培训班等，通过较专业、较系统地充电培训，拓宽知识领域，增强对外沟通能力，实现新技术、新知识和应用能力的优化整合。

6、研究生4+3方式

随着全球经济一体化进程的加快，秘书任职资格测评与国际接轨，高级秘书人员的国际化流通也会成为必然。研究生知识框架、学术视野、理论修养等方面都高于本科生，在这方面具有不可代替的优势。因此可以采用研究生培养模式，体现”科学、规范、拓宽"的原则，造就一批具有深厚的文化底蕴、较前沿的专业知识，功底扎实，横跨学科的复合型高级秘书人才和秘书教育人才。

7、规范秘书资格培训

根据秘书职业特点及发展规律，规范秘书职业资格，制定职业行为标准，由国家有关管理部门共同制定并执行，严肃职业资格考试。将高校秘书专业教学与国际的秘书职业资格考试联系起来，拓展秘书专业建设的视野，实现秘书专业教学与国际接轨，从整体上不断提高秘书人才的职业技能和工作水平。

在经济全球化、信息网络化的今天，高级秘书已成为人才市场的珍稀资源。因此，培养高层次、高索质的秘书专业人才势在必行。