《平衡计分卡-化战略为行动》读后感

第一篇：《平衡计分卡-化战略为行动》读后感

《平衡计分卡-化战略为行动》读后感

平衡计分卡——让员工面向太阳朝前走

莫代玉（组织宣传部）

面向太阳，这是一种非常好的感觉。当你面向太阳时，阳光在你眼前，阴影在你身后，你会感到前途光明，对未来充满希望，你心中的热血会沸腾，你会觉得全身充满力量，会想象雄鹰一样的展翅飞翔……

平衡计分卡的两大功能：设定目标和实现目标，设置每一层面的目标和指标，通过这些目标和指标传达战略并协助战略的执行——通过学习《平衡计分卡—化战略为行动》（罗伯特?卡普兰、大卫?诺顿著）受到几点启发，产生感悟。

一、平衡计分卡中企业发展战略目标，让员工对未来充满希望。目标是旗帜，是未来可能会实现的蓝图，是我们追求和努力的方向。企业管理的核心是人，让人看到希望，对未来充满信心，人的主观能动性就会得到发挥，对工作就会充满激情，有了信心和激情，工作中遇到任何困难就会主动想办法解决。不会做的学做，会做的做得更好，做得更好的上升为超越，员工会在超越自我中获得无比快乐的精神享受。

那么我们企业的发展战略目标是什么呢？企业帆船将驶向何处？如何描绘出一幅有效的美好蓝图，指出一个可以前进的方向，让企业的每一位员工愿意为之去努力去奋斗，是我们平衡计分卡工作的第一步，也是在开展平衡计分卡工作中首先的定位。我们说，“解决温饱问题”是初级目标，“有车有房”是提升生活质量的目标，“获得社会认可”是实现人生价值的目标。使企业立于不败之地是初级目标，立于世界优秀企业之林是中期目标，永远不在地球上消失这才是企业发展的终极目标。这是一个非常具有感召力的目标，它为我们企业和员工描绘了一个光明的未来，每一个员工都会因为自己是这个企业中的一员感到骄傲和自豪，也会为此而产生荣誉感。

二、对目标进行分解，肯定员工在企业中的地位和价值。实现目标，把企业战略目标分解落实到每个部门、岗位，对每个岗位在实现目标中应做哪些工作、工作的标准、完成的时间做出规定，这无疑是对员工工作的明确和肯定。

我们说追求利益最大化是企业的重要目标，但它不是企业的唯一目标。企业存在时间的长短，应该是企业成功的最大特征之一。为了企业长期存在，就需要企业员工紧紧的抱在一起，抱得越紧，就越能承受外界的冲击，越能在世界经济浪潮中乘风破浪。如何产生这样的凝聚力，无疑需要我们企业的每一位员工相互合作，相互肯定，相互欣赏，从而形成一种良好的群体关系，时时刻刻感到自己是群体中的一员，随时保持一种因为有这个群体（团队）的存在而有自己的存在这样一种心态，团队中的个体就会不断的为团队注入动力，就会因为个体的努力促进团队向前发展。打个比方，企业就好比一台机器，虽然不是每个员工都处于关键件和重要部位，但他是企业整体的一部分，就好比机器上的一个小螺钉，一颗指示灯，甚至只是挡住铁削的一块挡板，都会因其作用的发挥保证工作的正常进行。试想，如果螺钉松了，()哪怕只是机器罩壳上的一颗小螺钉，如果松动了，机器在运转中就会发出异响，虽然这种异响不会影响机器正常运作，但它无疑会使操作者感到不舒服，也会影响周围的员工,有时候一刹那的分心所造成的后果是意想不到的,因此还存在着一定的安全隐患。再假如此刻正好有外宾或某个项目考察组在现场出现，可能企业的整体形象就会被打折扣，合作项目可能也会因此夭折。窥一斑而见全豹，企业的管理水平无疑会受到怀疑，因此，作为公司员工，哪怕是非常不起眼岗位上的员工，设置了这个岗位或者说把他放在了这个岗位上，就说明他是公司整体的一部分，是实现公司发展战略目标不可或缺的一员。

获得认可和肯定，是每个人的心理需求。员工得到领导认可和肯定，是员工存在价值的体现，员工因此而获得精神满足；领导得到员工的认可和肯定，是成功领导的标志之一，领导也会因此获得激励。

因此，对企业发展战略目标进行分解，把工作明确化，员工按照具体的工作事项和标准完成了工作，也就证明员工的工作得到了肯定，通过这种工作方式的肯定，反映了员工在企业中存在的价值和理由，也折射出员工个人在社会中生存的价值，员工人生的最高境界也因企业的成功得到体现。

三、实现目标，让员工在工作中充满快乐。要实现企业发展战略的大目标，肯定需要无数个小目标去支撑，把实现这些小目标的具体工作、标准和路径描述出来并把它变成事实，大目标的实现就有了保证。我们把每一个小目标用“岗位说明”和“必做事项”等方式，把那些为实现本岗位目标的工作描述出来，把做这些工作的时间，每一天，每一个时段都固化下来，形成格式和标准，并使之逐一落实，我认为这样做有以下好处：

其一，保证工作有序开展，让员工工作愉快。假如没有岗位说明书和事项及标准的描述，我们可能会不清楚自己要做什么和如何去做，或者是有一茬没一茬，东一榔头西一锤，忙活一天下来还不知道自己都做了些什么。当我们按照事先设置好的计划开展工作，当每一项工作有效实施后，我们首先感到是完成了工作的快乐，其次是保证了当日工作的完成，再回头看看当日所作的工作，更会有一种成就感——原来我今天完成了这么多工作。

其二，保证员工会做工作，让员工获得工作安全感。员工对照岗位说明找到自己该做的工作（尤其是新员工），并按照标准去完成这些工作，当他完成工作以后，会获得一种成功的喜悦；当他熟悉这些工作并顺利完成之后，他会得到自我鼓励，消除能否胜任本岗位的心理忧虑。

其三，提升工作质量，提高工作效率。会做了，做熟了，工作质量和工作效率自然就会提高，工作起来就会轻松快乐。

其四，激活员工潜力，优化工作流程，改善工作方法。员工在无数次的固定工作实践中必定会摸索出一些更好的方式和方法，自然会提出改进建议，如果建议行之有效，员工会因成功加大对自己潜力的开发，也会因为个人潜力得到开发受到激励，从而形成一种良性循环。如果能够达到这样的境界，平衡计分卡的功能就得到了超值的发挥。

所以我认为，平衡计分卡它是一种工具，更是一种带给员工快乐工作的手段和理念，它为员工设置了前进的方向和通道，也给员工成长预留了上升生空间，它使每一位员工看到希望和未来，都愿意面向太阳朝前走。太阳是美好的，她是我们前进的方向，我们的行动就是共同走向太阳。

每一个员工都满怀激情的快乐工作，这一定是一个充满活力的企业。一个生机勃勃的企业，其财务利润一定会良好，其客户一定会满意，其组织运作的效率也一定会更高，其员工必定会忠诚企业，这样的企业，必定会离自己的发展战略目标越来越近。

评委点评：“主题鲜明突出，文章结构层次分明，论点阐述有力，是一篇逻辑性较强的议论文。”

第二篇：《平衡计分卡化战略为行动》读后感

面向太阳，这是一种非常好的感觉。当你面向太阳时，阳光在你眼前，阴影在你身后，你会感到前途光明，对未来充满希望，你心中的热血会沸腾，你会觉得全身充满力量，会想象雄鹰一样的展翅飞翔……

平衡计分卡的两大功能：设定目标和实现目标，设置每一层面的目标和指标，通过这些目标和指标传达战略并协助战略的执行——通过学习《平衡计分卡—化战略为行动》（罗伯特?卡普兰、大卫?诺顿著）受到几点启发，产生感悟。

一、平衡计分卡中企业发展战略目标，让员工对未来充满希望。

目标是旗帜，是未来可能会实现的蓝图，是我们追求和努力的方向。企业管理的核心是人，让人看到希望，对未来充满信心，人的主观能动性就会得到发挥，对工作就会充满激情，有了信心和激情，工作中遇到任何困难就会主动想办法解决。不会做的学做，会做的做得更好，做得更好的上升为超越，员工会在超越自我中获得无比快乐的精神享受。

那么我们企业的发展战略目标是什么呢？企业帆船将驶向何处？如何描绘出一幅有效的美好蓝图，指出一个可以前进的方向，让企业的每一位员工愿意为之去努力去奋斗，是我们平衡计分卡工作的第一步，也是在开展平衡计分卡工作中首先的定位。我们说，“解决温饱问题”是初级目标，“有车有房”是提升生活质量的目标，“获得社会认可”是实现人生价值的目标。使企业立于不败之地是初级目标，立于世界优秀企业之林是中期目标，永远不在地球上消失这才是企业发展的终极目标。这是一个非常具有感召力的目标，它为我们企业和员工描绘了一个光明的未来，每一个员工都会因为自己是这个企业中的一员感到骄傲和自豪，也会为此而产生荣誉感。

二、对目标进行分解，肯定员工在企业中的地位和价值。

实现目标，把企业战略目标分解落实到每个部门、岗位，对每个岗位在实现目标中应做哪些工作、工作的标准、完成的时间做出规定，这无疑是对员工工作的明确和肯定。

我们说追求利益最大化是企业的重要目标，但它不是企业的唯一目标。企业存在时间的长短，应该是企业成功的最大特征之一。为了企业长期存在，就需要企业员工紧紧的抱在一起，抱得越紧，就越能承受外界的冲击，越能在世界经济浪潮中乘风破浪。如何产生这样的凝聚力，无疑需要我们企业的每一位员工相互合作，相互肯定，相互欣赏，从而形成一种良好的群体关系，时时刻刻感到自己是群体中的一员，随时保持一种因为有这个群体（团队）的存在而有自己的存在这样一种心态，团队中的个体就会不断的为团队注入动力，就会因为个体的努力促进团队向前发展。打个比方，企业就好比一台机器，虽然不是每个员工都处于关键件和重要部位，但他是企业整体的一部分，就好比机器上的一个小螺钉，一颗指示灯，甚至只是挡住铁削的一块挡板，都会因其作用的发挥保证工作的正常进行。试想，如果螺钉松了，哪怕只是机器罩壳上的一颗小螺钉，如果松动了，机器在运转中就会发出异响，虽然这种异响不会影响机器正常运作，但它无疑会使操作者感到不舒服，也会影响周围的员工,有时候一刹那的分心所造成的后果是意想不到的,因此还存在着一定的安全隐患。再假如此刻正好有外宾或某个项目考察组在现场出现，可能企业的整体形象就会被打折扣，合作项目可能也会因此夭折。窥一斑而见全豹，企业的管理水平无疑会受到怀疑，因此，作为公司员工，哪怕是非常不起眼岗位上的员工，设置了这个岗位或者说把他放在了这个岗位上，就说明他是公司整体的一部分，是实现公司发展战略目标不可或缺的一员。

获得认可和肯定，是每个人的心理需求。员工得到领导认可和肯定，是员工存在价值的体现，员工因此而获得精神满足；领导得到员工的认可和肯定，是成功领导的标志之一，领导也会因此获得激励。

因此，对企业发展战略目标进行分解，把工作明确化，员工按照具体的工作事项和标准完成了工作，也就证明员工的工作得到了肯定，通过这种工作方式的肯定，反映了员工在企业中存在的价值和理由，也折射出员工个人在社会中生存的价值，员工人生的最高境界也因企业的成功得到体现。

三、实现目标，让员工在工作中充满快乐。

要实现企业发展战略的大目标，肯定需要无数个小目标去支撑，把实现这些小目标的具体工作、标准和路径描述出来并把它变成事实，大目标的实现就有了保证。我们把每一个小目标用“岗位说明”和“必做事项”等方式，把那些为实现本岗位目标的工作描述出来，把做这些工作的时间，每一天，每一个时段都固化下来，形成格式和标准，并使之逐一落实，我认为这样做有以下好处：

其一，保证工作有序开展，让员工工作愉快。假如没有岗位说明书和事项及标准的描述，我们可能会不清楚自己要做什么和如何去做，或者是有一茬没一茬，东一榔头西一锤，忙活一天下来还不知道自己都做了些什么。当我们按照事先设置好的计划开展工作，当每一项工作有效实施后，我们首先感到是完成了工作的快乐，其次是保证了当日工作的完成，再回头看看当日所作的工作，更会有一种成就感——原来我今天完成了这么多工作。

其二，保证员工会做工作，让员工获得工作安全感。员工对照岗位说明找到自己该做的工作（尤其是新员工），并按照标准去完成这些工作，当他完成工作以后，会获得一种成功的喜悦；当他熟悉这些工作并顺利完成之后，他会得到自我鼓励，消除能否胜任本岗位的心理忧虑。

其三，提升工作质量，提高工作效率。会做了，做熟了，工作质量和工作效率自然就会提高，工作起来就会轻松快乐。

其四，激活员工潜力，优化工作流程，改善工作方法。员工在无数次的固定工作实践中必定会摸索出一些更好的方式和方法，自然会提出改进建议，如果建议行之有效，员工会因成功加大对自己潜力的开发，也会因为个人潜力得到开发受到激励，从而形成一种良性循环。如果能够达到这样的境界，平衡计分卡的功能就得到了超值的发挥。

所以我认为，平衡计分卡它是一种工具，更是一种带给员工快乐工作的手段和理念，它为员工设置了前进的方向和通道，也给员工成长预留了上升生空间，它使每一位员工看到希望和未来，都愿意面向太阳朝前走。太阳是美好的，她是我们前进的方向，我们的行动就是共同走向太阳。

每一个员工都满怀激情的快乐工作，这一定是一个充满活力的企业。一个生机勃勃的企业，其财务利润一定会良好，其客户一定会满意，其组织运作的效率也一定会更高，其员工必定会忠诚企业，这样的企业，必定会离自己的发展战略目标越来越近。

第三篇：《平衡计分卡-化战略为行动》读书心得[推荐]

《平衡计分卡-化战略为行动》读书心得

按照学习计划，近日我认真阅读了罗伯特.卡普兰、大卫.诺顿著，刘俊勇、孙薇译，王化成译校的《平衡计分卡-化战略为行动》，学习心得颇多。由于平衡计分卡理论的逻辑起点是达成组织的战略目标，平衡计分卡在各级各类组织中运用前景广阔，不仅适用于企业，同样适用于行政事业单位。作为一名高校财务工作者，本次读书的主要心得有以下方面：

一、关于平衡计分卡的理论认识

著作的第一章“信息时代的衡量与管理”和第二章“企业为什需要平衡积分卡”清晰地告诉我们需要如何平衡地把控企业或者组织前进的方向。财务指标和非财务指标的结合以及四个层面的综合考量是维持企业健康发展的科学法则。著作的主体部分“衡量企业战略”和“管理企业战略”分别详细介绍了平衡积分卡理论的各个层面、指标以及结构与企业战略衡量的关系和平衡积分卡在管理和实现企业战略中的流程和方法。具体而言，平衡积分卡理论精髓有：

（一）平衡计分卡强调平衡

传统财务评价体系环节单

一、深度、广度等都不够，短期利益和长期发展之间不平衡、滞后和超前指标不平衡、结果和动因之间不平衡、内部与外部环境之间不平衡、静态管理和动态变化间不平衡。平衡计分卡从财务、内部业务流程、客户、学习和创新四个角度全面评价组织业绩。其中财务指标是企业已经达到的过往业绩，其他三个方面是取得结果的动因和过程，要求管理者从四种角度选择数量有限的关键指标，迫使管理者把所有的业绩评价指标放在一起考虑，以助力组织整体战略目标的实现。

此外，平衡计分卡强调战略制定和战略实施间的平衡。财务驱动模式下的诸多不平衡使得战略制定和战略实施环节脱节。客户们存在诸多问题：比如愿景和战略无法付诸行动的；仅有战术性反馈，缺乏战略性反馈；战略未能衔接部门、团队和个人目标；战略未能合理分配长短期资源；

平衡计分卡帮助组织填平了企业战略开发制定和战略实施之间中的一个鸿沟，通过实施上下一致的战略协同，制定考核目标、分配资源、制定行动方案与预算，实施反馈与战略学习流程，从客户和内部优势出发制定战略。转化为特点目标、指标和目标值，并在日后监督实施，为组织提供一个客观的方法来验证组织成功实施的战略设想。通过“阐述并诠释组织愿景战略→沟通和协调→计划并制定目标值→结果反馈和学习”这样的步骤能将组织的战略目标转化系统性战略行动和反馈流程，把战略落实到员工的日常行为中。

（二）平衡积分卡理论的操作优势 1.平衡计分卡是最强有力的战略执行工具

平衡计分卡从组织战略与愿景目标出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核各部门和员工，再与员工能力管理、绩效薪酬考核相连接，将战略变成具体的行动；“平衡”是指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。“计分”是指所有的指标都是量化的，不存在模糊评分的情况。“卡”当然就是指一张张形象具体的绩效考核表了。

2.平衡计分卡有利于增强组织的战略管理能力

随着经济全球化的发展，市场竞争日益加剧，加强企业战略管理越来越重要。再好的战略若执行不力，就不能得到有效的实现，就不能为企业创造出真正的竞争优势，就不能使企业得到发展。而在实际工作中能否有效实施组织战略，关键在于战略如何落地。平衡计分卡把企业的战略目标转化成可操作的具体执行目标，使企业的长远目标与近期目标紧密结合，并努力使企业的战略目标分解到整个组织的架构中，成为员工关注的焦点和核心，实现组织行为与战略目标的一致与协调。

3.平衡计分卡管理注重团队合作

战略实施中的沟通障碍给众多企业的发展带来了不少的负面影响。平衡计分卡从企业的战略出发，并从流程绩效对战略的驱动力推导指标，将其层层分解到公司、部门和员工。这样即能帮助企业形成纵向的目标链外，还能要求企业考虑目标的横向联系。同时，在制定目标的行动计划时要求充分考虑部门之间的协作，促使高层管理者在总的经营目标与不同经营单位存在分歧的领域建立共识和团队精神。因此平衡计分卡把企业总体战略与各个经营单位局部行为方案建立成一个系统的整体网络，促使企业上下齐心协力实施企业战略。

综上所述，平衡计分卡实现了战略管理与日常经营管理的平衡、内部人员与外部人员的平衡、财务指标与非财务指标的平衡以及结果指标与动因指标的平衡，为企业管理带来了一场革命。

二、平衡积分卡理论在高校财务管理中的运用思考

引入战略思维，推行管理会计思维是高校财务管理改革的新趋势。随着高校体制改革的深入，在高校财务管理中引入战略管理会计的思维非常必要。战略管理会计的实施，势必要更加重视绩效的管理和评价，这可以帮助高校的高级管理层在决策更具长远性、前瞻性。在高校的财务管理中运用平衡计分卡的战略分析方法，从战略的角度对学校的发展进行分析，具有积极的作用。同时基于战略管理的管理会计运行，需要加快信息化建设，将人、财、物信息整合在统一的信息平台中，以管理会计理念和技术方法为基础，提供全方位的综合的管理信息。而统一的信息系统的管理也必须借助像平衡积分卡这样的理论作指导，通过推进绩效预算等方法实现高校战略落地。西方国家实践证明，绩效预算是一种可以提高效率、提升效益、实现资源优化的预算管理模式，是管理会计应用的诸多方法之一。绩效预算全过程管理包括绩效目标的申报、绩效运行跟踪、绩效评价、结果应用等环节，而预算绩效管理又可以放在平衡积分卡的理论下设计实施。按照平衡计分卡的理念，结合高校实际，设计出绩效评价指标体系在绩效管理过程中尤为重要。财务指标通常有预算执行率、财政专项拨款执行率、资产负债率、流动比率、人员支出比率、公用支出比率、总资产增长率等；非财务绩效评价指标则包括学校概况、学生管理、教职工管理、科研管理、图书、课程、设施设备、能耗等。学生管理情况有学籍、成绩、入学率、出勤率、辍学率、升学率；教职工情况有教龄、职务、职称；科研管理数据有论文发表量、课题申报和通过率；图书数据有图书馆藏书、电子图书册数；课程数据有课程门数、课程学分、授课时间、课程资源（含课件、录像等）；教室和实验室等使用数据有使用记录、借用记录、维修记录、闲置记录；设备使用和维护数据有设备状态数据、使用和维修记录、管理行为日志；学校能耗数据有水、电等。总之，高校所有的现代化管理都有赖于信息化系统的基础建设和基于平衡积分卡的战略管理实践。

小结

《平衡计分卡-化战略为行动》一书从理论及管理实践出发，科学论述平衡计分卡在组织业绩考核及战略管理中的应用。读后，我对该理论的精髓和实践运用思路有了进一步的了解和掌握。作为一位高校财务管理工作者，我觉得该理论在高校发展战略落地上的作用至关重要，以后力争学以致用，为广西高校发展贡献绵薄之力。

第四篇：平衡计分卡学习心得

一、平衡计分卡基本理念

管理工具为了企业成功，企业成功在战略和执行两个方面，很多企业战略好执行不行。企业执行不好的障碍 历史和发展演变

平衡积分卡是一个框架，是一个系统的思维方法，把战略化为具体的目标。

详细介绍发展演变

不仅仅是绩效管理的工具，二是一套战略管理的体系，绩效是一个过程，使命

价值

愿景

战略

平衡计分卡帮我们把战略化为行动，把抽象的战略化为一些相对具体的目标，祈祷方向指引的作用，在量化指标和指标值，行动方案 还有失败的，是因为忽略了跟踪改进的系统。平衡计分卡把这些目标、指标、行动方案整合到了四个角度里: 四个角度 四个平衡

平衡积分卡很重要的一个逻辑：没有描述就没有衡量

没有衡量就没有管理 五个原则

平衡记分卡实际上是一个PDCA

二、战略图 用一张纸表示战略 战略有很多中表述方法

波特：在什么地方 给什么样的产品

提供什么样的服务 战略图：用来描述你的战略

1、用形象的方式把企业描述出来

2、不同的人的思维不一样，表述不一样，平衡积分卡用统一的语言描述战略

3、用一个框架把战略应该包含的部分给表现出来了，不会漏掉

4、把战略变成大家都能理解的东西

平衡积分卡描述企业是如何创造价值的，这也是战略的本质。财务：战略的有形成果

客户：客户目标体现企业的战略本质，战略的本质其实就是差异化 客户感觉到的差异化才是差异化 内部流程：如何去执行战略 学习成长：执行流程需要的 战略图模板解析

蓝海和和红海战略都是要形成差异化

战略图内部有很强的因果联系，是一个系统的思维，对创业期到转型的企业尤为重要

战略图让战略视觉化可行化：

1、能够让战略更加具体

2、讨论战略图的过程就是高层达成共识的过程，让战略消除模糊性

3、可以很方便的和员工沟通

4、在公司内部进行整合

5、战略不再是高层的专利，而是让大家都理解的东西

开发战略图：

1、尽量关注战略图的因果关系

2、不能所有的目标都关注短期

3、深入理解学习成长的意义和价值

如何开发记分卡: 如何把战略图化为具体的指标、目标值和行动方案 目标是战略目的和成功的关键因素 衡量指标看战略是否在向着期望的方向前进 目标值：我们期待的业绩水平或者说提高的幅度 积分卡最核心的要素是指标和行动方案 目标:衡量方向 衡量指标：跟进和评估目标的达成程度 目标值：阶段性的改进计划

行动方案：针对目标和指标的一些关键的战略措施

指标：过去的总结，告诉我们过去做的怎么样 行动方案：执行战略的过程，驱动未来的绩效

积分卡连接了长期的战略规划和短期的计划预算链接起来了：目标体现中长期规划，通过目标值按时间分解和行动计划

指标和行动方案体现短期计划

目标和目标值体现长期的战略规划

如何选择衡量指标：

1、战略的沟通性，能否体现战略目标意图

西北销售额和销售额增长率

2、可量化，有精度问题，本身有成本

3、可以阶段性更新的4、数据收集的难易程度

5、可分解的

6、和企业倡导的方向是吻合的 三个角度思考：

1、质量

效果是什么

2、成本

3、时间 如果目标要设置两个指标：既要有结果指标，也要有过程指标 SMART 指标的形式也是多样化的，指数 设置目标值的思路

每一个指标都有一个指标责任人，可以建议，下级提出，上级确定。建议有评估周期。开始前设定，一般是

参考预算、本身期望、历史数据、行业标杆 接下来用指标档案保持指标的一致性，给指标定义 指标数量：公司不要超过25个

部门在15个左右 项目组少于10个

过程指标主要内部和学习成长，结果指标主要前两个 选择最能传达战略目标内涵的一个指标 行动方案：

针对如何改进衡量指标的目标值、达成战略目标 行动方案可能直接支撑目标的

两种类型：职责来改进指标的，透过行动支撑战略目标的 三个形成了跟踪企业绩效的统一体

行动方案也有其实时间，要有预算，立于薄弱性和紧迫性 行动方案开发的过程： 看和战略图上目标的支持杜

开发行动方案后，要有一套跟踪的机制平衡计分卡是高度整合的： 纵向：四个流程

横向：目标、指标

目标值

行动方案

如何分解战略： 注意：

分解过程的纵向一致性： 横向协同性：

好的企业开发自己的计分卡，还开发客户 供应商的积分卡 四大类目标：

共享目标 ：公司有，部门负主责

纵向 贡献目标：公司有，部门都有

纵向

独有目标：公司没有，部门有

部门本身定位来看 跨部门协同目标：部门有，完成要看其他部门的脸色 要注意两点：从纵横两个方面来看

第二是公司的关键绩效指，是从公司平衡计分卡分流出来的部门的这个目标

分解过程中先分解外部，再分解内部

业务部门客户为度关注的是对外部客户我的作用是什么 职能部门先看自己的内部客户是谁

IBM人力资源：先把业务部门的战略重点识别出来，开发他们的一个计分卡 和业务部门探讨他们的指标和目标存在什么样的差距，利用什么样的一些课程来去帮助

利用矩阵来分解目标和指标，纵向是目标

横向是部门 共享目标直接拷贝 贡献目标提取自己的贡献点

员工记分卡:

1、上级 部门

积分卡目标和指标的分解

2、岗位职责里面看要对积分卡做怎样的补充 纵向：我对部门目标 指标的贡献

横向：一个大流程中，我要做什么，对上下游有什么影响 三个标准：

1、直观，个人指标必须支持部门的目标或指标

2、平衡，四个角度各有一到两个

3、聚焦，只需要7个左右

岗位积分卡不能作为员工绩效评估的全部，是由积分卡和个人能力发展计划两部分组成四大保障系统：

1、流程保障

组织

人员

系列制度（每月编制报告，回顾会议）

体系保障：

1、要有一套标准的报告系统，还要固化到会议系统里面 报告系统的形式：红绿灯

逐步落实分析 回顾会议:利用报告系统

开会找问题的目的是为了学习和改进,不是为了惩罚和指责 要注意不要为了好看故意绿灯 不要为了达标而降低标准

对回顾会议的决策要跟踪，在下一次回顾会议开始先看上一次的决策有没有得到落实和执行 积分卡回顾会议和运营分析会议

回顾会议讨论战略问题

运营会议讨论战术问题 季度

月度

利用因果关系对指标进行系统分析

对单个指标进行分析

组织保障：战略管理办公室

要有向总经理汇报的权利 核心职责：

1、对积分卡的管理，对战略图

积分卡

行动方案的开发和设计

2、协同，如何把目标和指标分解到业务部门和职能部门以及岗位

3、报告和回顾会议机制，就是战略管理的回顾和学习会议的安排组织

IT保障

第五篇：领导力教练7步法—化战略为行动

领导力教练7步法—化战略为行动

主 讲：方光华(Paul)（上海交大EMBA总裁班特聘讲师、哈佛大学HBS访问学者、兰州大学MBA研究生上海教育基地负责人）

课程对象：企业副总、部门经理、总监、有管理经验的资深主管、资深专业人才转型管理岗位者、新晋升到高层的管理者、有热情去实践领导力的高管们。授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【课程背景】

领导力教练在企业中极其重要。如何有效触动管理者的内心？如何激发他们对现实问题的反思？如何帮助他们提升自我管理能力？如何强化沟通？如何改善与提升人际技能？如何提升组织绩效等。课程中设计情景实战案例，让管理者深刻体会在企业中如何扮演好角色？如何履行好职能？激发其管理潜能，发挥更大的作用，引导您更好地探寻解决实际问题的最佳途经。【课程价值】

引进美国领导力教练国际课程，领导力7步教练法源于美国通用科技公司CEO麦布莱德先生的成功管理实践。为了更好地培养适合中国企业的领导力教练，结合中国企业管理实践及领导力最佳实践案例，研发出本土化领导力教练课程。企业需要教练，而管理者渴望成为教练，教练主要作用。

1、教练是团队的真正伙伴，他们可以让人们认识到自身独特价值，激励最大限度地发挥价值；

2、一个好的教练可以觉察到伙伴存在的问题，将无意识上升到有意识层面，让伙伴能注意到自我表达的方式及内容如何影响他们的感受和体验。

3、在充满压力、恐慌、焦虑等工作情境下，往往因为负面情绪表达过于强烈而控制了理智，此时教练则能帮助你消除成功路上的障碍，培养和增强他们的积极心态，持续不断地提升他们的生活品质。【培训内容】

步法一：洞察您的团队伙伴

1、我们究竟在管理什么？是人还是事？

2、教练型领导者如何深入员工，走进他们的心灵

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3、教练型管理者与部属之间关系会更加真实和温暖

4、教练型管理者能帮助部属清晰个人价值，澄清他们的付出如何影响

5、角色扮演：教练型管理者有效发问与聆听训练 步法二：熟练使SHAPE教练工具开发团队潜能

1、态度并不能代表一切，但一切都与态度相关

2、SHAPE教练工具应用及演练

3、帮助高度焦虑状态的A型人格

4、掌握不同人格特质群体的情绪、情感、绩效等特征

5、在强烈的情感控制下，我们很容易愚弄自己

6、愉快的心境使人们更具有创造性

7、讨论：如何保持稳定情绪 步法三：积极赢得团队伙伴认同

1、团队不信任您，您将无计可施

2、讨论：如何有效清除团队的疑虑，赢得伙伴信赖

3、案例：西点军校如何打造可信靠的领导者

4、研究：西点军校真我能力培养

5、核心价值观反思

步法四：营造积极的工作氛围

1、学会自我评估工作氛围

2、积极传播正能量

3、讨论一：如何克服影响工作氛围的消极因素

4、讨论二：如何营造教练式工作氛围

5、卓越团队需要全心工作、积极投入的人员 步法五：引导的“杖”

1、教练型领导如何运用好“杖”的功能

2、区分“引导”与“强迫”的管理方式

3、激励与鼓励的管理方式

4、积极领导

5、讨论：为什么现在越来越多的人们厌恶强硬管理方式

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步法六：纠正“竿”

1、“竿”的喻意及象征

2、学会挺身而出保护您的下属

3、将训诫当作一次教导机会

4、警惕四类不妥的批评方式

5、布置任务不跟进等于没有布置 步法七：教练型领导自我修炼与成长

1、根基法则

2、教练型领导的精神境界

3、教练型领导的品格修炼

4、灵性力量及生命意义思考

5、成功教练型领导案例分享 【教练奇迹】

“NISSAN”现在可以认为家喻户晓的汽车品牌，以下为来自NISSAN的作者的报道。在1999年之前的NISSAN就像病死的恐龙一样，一点活力都没有。而在1999年的新老板就任后不到1年的时间，NISSAN的面貌彻底被重新改写。NISSAN从原来的6，800亿日元巨额亏损企业变成盈利3，311亿日元的盈利企业。为什么能在不到1年的时间里，会有这么大的变化？新任老板引进教练技术，形成了一种创新性的经营方式和一个活跃的企业文化，具体教练计划如下： 1）1999年在NISSAN公司选择出年龄35岁-45岁的600多名中层干部，并对他们进行了为期三个月的领导力教练培训与引导，通过教练技巧的挖掘来提升这些中层干部的综合管理能力。2）企业内部教练的大力培养

定期对2500位中层管理者进行教练培训，进行上下级之间1：1教练，从而让NISSAN公司的所有管理者具备了一种发掘下属潜在能力并激发他们发挥潜能的教练能力。【讲师介绍】 方光华(Paul)先生

上海交大EMBA总裁班特聘讲师

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哈佛大学HBS访问学者

兰州大学MBA研究生上海教育基地负责人 曾任上海紫江集团管理顾问 曾任万香国际集团管理顾问 曾任ABB(上海)公司管理顾问 上海市企业家协会理事 上海市工商联协会理事

常年为：上汽集团、通用汽车、通用电气、东风集团、ABB、施耐德、工商银行（上海）、简一磁砖、东方航空、英格索兰、神龙汽车（武汉）、日东电工等企业提供培训。曾在德国莱比锡商学院进修期间考察过奔驰、宝马、西门子、亚马逊等公司。曾三次实地前往美国西点军校开展领导力调研、学习与交流等。

1、爱普生（上海）公司安主任：以管理实践为基础的领导力课程，很容易让我们回到现实

企业中，在反思与解决实际问题方面给我们带来了独特价值，实战领导力课程。

2、中国重汽集团公司王晓华部长：课程有很强实操性，课程中大量鲜活企业实践案例，对我们很有启迪，很有实用性。他山之石，可以攻玉。

3、舍弗勒集团（中国）郎经理：课程之中专门提供的管理工具或表格，指导我们实践工作非常有益的，这个课程很实用，操作性强，很精彩。

4、新希望集团赵总：这个课程的框架严谨、实用，提供系统方法及理念，让我们站在一个更高的平台实践领导力。只要你勇敢放下自己，敞开心扉，课程有很高实用价值。

著有：《九型人格与领导力》（中国财富出版社）、《六维领导力》（北大商业评论）、《西点领导力》（东方影音出版社）、《精益制造5S管理》（东南大学出版社）主讲课程：《领导力教练7步法》（2天）、《企业战略管理实战》（0.5天或1天）

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