情报咨询部查新咨询工作职责

第一篇：情报咨询部查新咨询工作职责

1.具有良好的文献学、情报检索知识和团结协作精神，爱岗敬业，为人师表。

2.查新员、审核员应当遵守国家、地方的法律法规，遵守《科技查新规范》和内部规章制度。

3.查新员和审核员应确保査新工作的质量，维持查新的客观性、权威性和科学性，查新在实施过程中应遵循各项规程。

4.查新员负责查新的全部过程，代表查新机构处理查新委托等事宜，与审核员协商后，负责撰写査新报告。

5.审核员负责审核查新员所进行的查新程序是否规范；确定的检索工具书、数据库选择是否合适；选择的检索词及分类栏目是否恰当；检出的文献是否为同类研究文献；可比文献是否恰当；查新员收集到的相关文献是否齐全；对提出的文献判读是否正确；查新结论是否客观和准确;査新报告是否规范，并向查新员提出审核意见。

6.开发和经常维护网络资源對特航麵库。

7.主动开展定题情报服务、回溯服务和网上参考咨询工作。

8.开展研究生学位论文课题选题查新。热情解答读者和用户咨询，辅导读者进行网络信息检索，积极开展用户培训工作。

9.根据本校教学、科研与管理的需要，开展引文与收录检索研究工作。

10.积极争取有关科研项目，承担课题的设计与投标工作。

11.积极参与网络信息资源调查与使用评价工作。

12.完成年度考核指标。

第二篇：情报咨询部正、副主任岗位职责

1.对馆长负责，做好本部门人员的管理、评聘和考核工作，提出对本部门人员发放岗位津贴和给予奖惩的意见。

2.制定并落实本部门的规章制度工作计划与发展规划，并督促实施，进行总结。协助馆长考虑教育信息化的推广计划及组织实施。对部门各项日常业务工作有效的组织、协调与管理，保证整个部门各项业务的顺利开展。

3.负责科技立项及成果查新工作。

4.计算机检索(含国内外联机、光盘检索、网络检索)课程教学工作。

5.除所承担的学科馆员要求的相应职责外，负责组织安排与本部门有关的主页资源的提供、充实、更新，并参与其中部分内容的制作与维护。

6.参加总咨询台值班，认真履行总咨询台的各项职责(暂缓)。

7.负责本部门一般设备用品的申报、使用管理和维护。完成此岗位等级要求的学术研究工作。

8.与图书馆电子资源发展规划的制定，组织对各种电子资源的试用、评价和利用调研。

9.完成馆长交办的其他事宜；做好读者的宣传教育工作，提供宣传信息。

10.承担70%业务岗位工作量，完成馆里下达的目标任务。

第三篇：查新检索用户须知 - 欢迎访问上海科技情报研究所情报咨询部

查新检索用户须知

国家一级科技查新咨询单位一上海科学技术情报研究所

一、本机构提供科技成果、新产品、创新基金、高新技术成果转化、高新技术企业认定、采用国际标准、发明、专利、立项、侵权和知识产权状况分析等查新，涉及化工、机械、电子、生物、材料、医学和信息技术等领域。

二、项目申请

科技查新项目委托可以通过以下三种方式申请: 1、在线委托:直接登陆“上海行业情报服务网”(网址为www.xiexiebang.com)，或利用邮递方式投递。、邮件委托:可到www.xiexiebang.com。、当面委托:本机构可受理当面委托，受理地点:上海市永福路265 号3 号楼4 楼查新咨询接待室(上海图书馆附近，公交926 淮海中路高安路站，地铁衡山路下车)。

三、提供材料要求 1、科技查新委托单。、根据项目类型提供检测报告、企业标准(产品)、用户报告、技术报告、申报表、产品样本等;鉴于目前很重视自主知识产权，请尽量提供专利说明书，若尚未申请专利，可以委托本机构帮忙。、查新委托人请尽可能提供相关科学技术的背景资料，以及参考检索词等，包括中英文对照的查新关键词、分类号、化学物质登记号等。

四、项目受理、查新项目由本机构指定专人统一受理。、根据要求审核《科技查新委托单》的填写栏目，核对提交的相关资料，对确认可以受理的项目收取查新费用。

五、用户填写的《科技查新委托单》及所提供的相关资料，将作为本机构查新依据，并作为档案留存本机构。本机构将对用户提供的资料予以保密。如因用户提供相关资料不当，造成检索失误，后果由用户自行负责。

六、查新工作是一项具有一定科学性、严密性和复杂性的工作。为保证查新质量，工作周期一般需4 周以上。

七、用户如对查新结论有不同意见，可在接到查新报告一周内，将有关意见及旁证材料提交本中心。在缴纳一定费用后，由本机构组织有关专家复核。如复核后证明用户意见正确，将更正查新结论，并如数退还复核费或视正确程度，酌情退还复核费。

联系人：殷媛媛

电话: 64332247；64455555-8402 联系人：瞿丽曼、陶翔 电话: 64455555-8406 传真：64377626

地址：上海市永福路265号 邮政编码：200031

汇款账号：3100***05013

开户银行：中国建设银行上海武康路支行

收款人：上海图书馆(上海科学技术情报研究所)

信息咨询与研究中心简介

上海科技情报研究所成立于1958年，在1995年与上海图书馆合并, 成为国内第一个省市级图书情报联合体。目前该联合体是我国最大的信息服务机构之一,也是亚洲太平洋地区科技情报交流网国家协作中心的成员单位，综合性强、科技信息咨询力量雄厚。

本部门是上海科学技术情报研究所和上海图书馆向国内外各层次客户提供信息咨询和研究服务的业务机构，既有宏观方面跟踪政策、法规、社会经济发展和高新技术发展趋势的专家，又有中微观技术方面的化学、化学工程、生物化学、机械、电子电气、通讯、仪器仪表、自动化、纺织、物理、专利和信息技术等领域的专家，其中不少人是从事信息咨询和研究达15～30年的资深专家。

长期来，本机构在各领域中展开信息咨询研究服务，得到政府机构、科研院校、企事业单位和美国，英国，日本，德国，法国，比利时，瑞士、南朝鲜等客户好评。最早被国家科委认定为“国家级科技查新咨询单位”。连续四次被评为“上海市信誉咨询机构”。一九九六年国家科委组织专家对本机构查新咨询工作审核后，给予高度评价，并发文表扬。一九九八年被确认为“上海市新产品查新检索指定单位”。一九九九年取得上海市统计局颁发的“涉外社会调查机构”资格。二000年获得国家统计局颁发的“中华人民共和国涉外社会调查许可证”。具有40多年历史的翻译服务是特色业务之一，自1960年创立以来已为国内外客户提供了几十亿字，二十余个语种的外译中和中译外服务，其中包括不少重大项目，如大亚湾核电站、秦山核电站等。

主要服务项目：

发展规划研究

城市、地区或行业发展规划 发展政策和战略 行业调查

合资伙伴寻找与评价

行业现状分析和公司信誉调查 知识产权保护 侵权行为调查 战略研究 专利代理 市场调查

市场份额和趋势研究 购买行为分析、市场预测 销售和销售渠道调查 竞争情报服务 竞争对手分析 竞争环境监视

为企业建立竞争情报系统

市场规划

市场定位、商业机会分析 市场进入战略

销售和销售系统评价 中外贸易服务

寻找国外供应商或客户 产品展示 查新咨询

成果、发明、专利、新产品等的查新与评价 科研项目立项查新与评价 知识产权评价 语言服务

二十多种文字的翻译

技术座谈、设备安装等口译 译文的编辑与印刷 重要信息的传播

定向编发不定期科技简报 组织各类系列讲座

第四篇：咨询部工作流程

全程立体式一对一辅导

咨询师工作流程

一:预约客户统计：

咨询师每天统计自己明天要来的客户，当天下班前填写到部门预约客户统计表格里，咨询主管统一在D盘的咨询部共享文档里查收，据此进行周末接待的统一安排。

二：接来电

1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。

2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结合哈利博特个性化辅导特色引导(找准需求)。

3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是哈利博特教育。

4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。

5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。

6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。

7、预约时，让带学生试卷及课本来。

8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。三：现场接待

1、接待家长和家长握手、寒暄、倒水。

2、准备好学员档案表，在和家长沟通中完善学员档案表，在家地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

长确定要报名时学员档案表完善后交给前台，由前台交给学管主管。

3、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对哈利博特充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做《个性化测评问卷》（让咨询助理协助做测评）。

4、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。

5、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。

6、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。

7、咨询道具一定要在适时的时间排上用场。

8、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。

9、一定要在家长的认可中再谈协议。

10、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要拿下。

11、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。四：签约

1、站在家长的角度建议家长如何定协议。

2、跟家长确定排课时间，让家长说出学生最大的空闲时间以便我们安排老师。

3、能给家长优惠的，主动表示申请，别等家长计价还价再作申请及让步。

4、确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时。

地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

5、需要教学老师协助分析时，负责与教学老师商定时间。

6、简单告诉家长协议几部分的内容，并要求家长再忙也一定要看违约责任一栏。

7、在交定金的同时，通知学管下来见家长，和家长沟通。

8、交定金，同时让家长填写协议最上面的基本信息，先别签字，等咨询师填写了，家长检查一遍确认再签字。

9、费用统一交到财务处，至少在课前三天补清余款，家长没有说要发票我们就不要提，如果要发票，我们要告诉家长须交5%的税点。

9、叮嘱客户，在第一次上课前有任何问题，直接与咨询师联系，学生排好课后，学管师通知家长首次上课时间并通知家长办手续。

10、事毕领家长参观教室，阅览光荣榜，热情送家长至电梯，同时要保障家长留有咨询师和学管师的名片。

11、返回咨询室清理好现场。五：排课

1、问清家长学生的所有空闲时间。技巧一：排除法，问家长孩子哪个时间段不可以排课。技巧二：向家长表明，我们尽量按您这个时间排老师，如果我们有一个特别适合孩子的老师在您的这个时间段没有时间，我再和您协商，做好铺垫，以避免后期和家长协调时间家长不满。技巧三：建议家长安排学生上课尽量放在周内，便于我们排老师。技巧四：即使排课在周内，也要建议家长在周内上首次课，目的为了让学生提前上课，也不占用我们周末安排其他家长的时间。

2、学生档案表和排课申请单一起交给教务老师，学生档案表在排课申请单上。

3、在教务排课前，咨询师、学管、教务要开一次会，详细沟通地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

学生的真实学习情况、性格特点、学习风格以及家长的类型，保障配备最合适的老师，以及首次上课成功率。

六：建档1、48小时内建纸质档案：学生档案表、学科能力测评问卷、个性化测评问卷、辅导协议(原件交财务保管)及模拟合同表、咨询记录、咨询方案、资料清单排课申请(每科提交一个申请)及其他辅导资料2、2-4天完成《个性化分析报告》。

4、上课之前与家长的协调工作。（授课科目版本、教材进度、授课时间、授课老师、余款催缴）

5、未签约的，“回访日志”中将咨询中了解的学生情况、客户需求、未签约原因，咨询结果等详细录入。

6、未签约的，将如何改进及如何跟踪具体计划详细录入“回访”栏。

7、未签约的，跟踪过程要详细录入“回访”栏 七：首次上课

1、学生和代课老师都要提前半个小时到，课前沟通咨询师和学管都要在。见到代课老师和家长的介绍程序为：这位是某学生的代课老师某老师，这位是某学生的爸爸或者妈妈，这是某学生。

2、简单介绍学生的学习情况，引导老师和学生做好课前沟通10-20分钟，安排老师和学生去上课。

3、带领家长办余款手续。

4、给家长看测评报告，并简单分析孩子测评。

5、安排家长阅读刊物，自己继续工作。

6、首次上课结束咨询师和学管要和学生和家长沟通学生首次上地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

课情况，代课老师和家长要分开沟通。问学生上课是否听懂、老师讲课方式能否接受、对老师是否满意，没有问题就和家长说那我们就定下这个老师，学管把学生的课表交给家长。

7、送学生和家长至电梯。

八、后期配合——这一环节的目的是协助学生的稳固。

1、在新生初始辅导的一月内，协助辅导教师和管理师做学生的稳定工作，要有不低于两次跟进，具体的跟进情况，要在系统回访中反馈出来。

2、在学生进入稳定期后咨询师仍要不定期的了解学生情况、到辅导教室适当的看望等。

3、如有学生的家长来电找你反映情况，要在第一时间在系统反馈，家长反映的情况要向部门主管反馈，紧急重要的事情要立刻以口头的方式与相关人员沟通处理。

4、不定期的与学生作激励性的友好交流，并在系统中反馈。

5、根据需要积极参与学生的学习情况讨论及辅导计划的制定，在需要配合做后期的稳定或挽单工作时要积极配合。

6、出现家长向咨询师反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“正在协调……”，把家长反映的情况立刻与学习管理师当面交流，由管理师及时与家长联系、解决。

地址：

电话：

第五篇：咨询项目经理工作职责

咨询项目经理工作职责(7篇)

1.负责交通、运输、物流、集装箱等领域的课题研究。

2.负责交通、运输、物流、集装箱等领域的行业调查与分析。

3.负责交通、运输、物流、集装箱等领域的政策研究

咨询项目经理工作职责2

(1)协助项目总监进行企业内部管理体系的搭建与导入，侧重于：绩效、薪酬、合伙人模式、架构职责等板块并共同完成项目任务;

(2)负责企业项目内部进行诊断、调研、访谈等，必须具备一定的独立沟通能力，独挡一面的能力，能够与企业老板及核心部门中高层进行沟通;

(3)负责项目方案宣贯及汇报;

(4)配合项目总监，负责项目方案内容的设计及编制;

(5)不断学习产品专业知识，提升专业能力;

咨询项目经理工作职责3

负责大型区域产业咨询及重点客户产业咨询项目，指导项目的运营、管理，并确保团队业绩指标的完成;

维护客户决策者的关系，确保项目客户的满意度;

作为公司专业性的代表，指导公司专业能力的提升，代表公司进行演讲;

完成产业咨询项目报告核心思路讨论、统计、研究、分析和编写等工作;

承担项目组成员的带教、管理职责;

能够担任一般项目的主策，组织完成项目策划工作。

咨询项目经理工作职责41、办理外商投资企业设立、变更、合并、分立、清算、重组，项目涉税咨询、境外投资业务、国际贸易或涉外非贸业务咨询、人民币跨境业务咨询、科技类项目咨询等事务;

2、外资项目或境外投资项目选址及可行性调查;

3、负责收集、整理财经、法律、法规等政策信息和相关数据;

4、制作项目相关文件;

5、其他与上述工作相关的事务。

咨询项目经理工作职责5

负责技术需求的分析调研，负责科技成果项目进行技术推广;

配合技术转移转化过程的企业走访、专利文献检索、供需对接、合作谈判;

撰写科技管理相关报告，拟定项目合作协议;

管理把控各个项目进度流程;

整理完善需求库和成果资源库。

咨询项目经理工作职责61、负责承接和完成科技及财税咨询项目，为客户企业提供从项目申报、过程监理到验收的全生命周期咨询服务;

2、为客户企业提供科技及财税筹划的管理建议，帮助企业用好用足国家相关政策，提高企业的研发创新能力、科技管理能力，规范企业的财务管理。

咨询项目经理工作职责7

1.能和客户进行有效的沟通交流，从项目前期对接、初步的费用合同洽谈、资料收集、报告撰写、项目回款等进行跟踪。

2.能独立完成可行性研究报告，社会稳定风险评估报告的撰写工作、或擅长节能评价报告撰写的优先。

3.工作中敢于尝试挑战新的项目，自我学习能力强。

4.具备团队意识，一定的市场意识，良好的人际关系。