现代投资管理学教学大纲

第一篇：现代投资管理学教学大纲

现代投资管理学教学大纲

说

明

1．现代投资管理学是工商管理专业的必修课。旨在向学生讲授项目决策、筹资、建设和后评价等一系列管理的基本知识、基本理论和基本技术。

2．现代投资管理学内容比较抽象，计算公式多，教学大纲中要求有大量的案例与习题帮助理解与消化

3．本教学大纲讲授内容按68学时编写，每周4学时，共17周。

4．选用教材：郎荣炎、刘荔娟主编.现代项目管理学.天津：天津大学出版社,1996。

教学内容

第一章

现代项目管理学概论（2学时）

第一节 现代项目管理的研究对象与内容

1、现代项目及其特征

2、现代项目的分类

3、现代项目管理

4、现代项目管理的产生及发展过程

5、现代项目管理学的研究内容与对象

第二节 项目发展周期理论

1、项目发展周期及其特点

2、项目发展周期运行

第三节 我国项目管理体制与管理原则

1、我国项目管理体制的沿革

2、项目管理体制的新思路

3、现代项目管理的基本原则

第二章

项目管理的基本理论与计算方法（6学时）

第一节 货币时间价值理论与计算方法

1、货币时间价值的涵义

2、影响货币时间价值的制约因素

3、货币时间价值的计算方法

第二节 影子价格的理论与确定方法

1、影子价格的特定涵义

2、影子价格的确定方法

第三节 不确定性理论与分析方法

1、不确定性理论的基本内容和现实意义

2、盈亏平衡分析及计算方法

3、敏感性分析及分析步骤

4、概率分析及其一般步骤

第三章

项目的可行性研究（2学时）

第一节 可行性研究及其作用

1、可行性研究的涵义

2、可行性研究的作用

3、我国可行性研究的应用与发展

第二节 可行性研究的内容、程序和机构

1、可行性研究的内容

2、可行性研究的工作程序

3、可行性研究的机构

第三节 可行性研究报告的编写

1、编写可行性研究报告的依据和要求

2、可行性研究报告的编写规范

第四章

项目的财务评价（10学时）

第一节 项目财务评价概述

1、项目经济评价的含义、意义和特点

2、项目财务评价与日常财务分析的区别

3、项目财务评价的内容和程序

第二节 项目财务评价基本数据的预测与分析

1、基本数据的涉及面

2、项目总投资预测

3、产品成本估算

4、市场供求趋势预测

5、借款利息与偿还期估算

6、项目投产后年收入与收益净现值的估算

第三节 项目财务评价基本报表的编制

1、现金流量表的编制

2、财务内部收益率估算表的编制

3、资产负债表的编制

第五章

项目的经济评价（12学时）

第一节 经济评价概述

1、经济评价的含义和必要性

2、经济评价与财务评价的异同点

3、经济评价的应用范围

4、财务评价与经济评价的最终处理

第二节 经济评价中的费用、效益和基本报表

1、项目社会成本（费用）分析

2、项目社会效益分析

3、项目经济评价的基本报表

第三节 项目经济评价指标体系

1、建立经济评价指标体系的必要性

2、项目经济评价体系的主要内容

第六章

投资项目决策与规划

第一节 投资项目决策的要素与过程

1、投资项目决策概念

2、投资项目决策的程序

3、投资项目决策的基本要求

第二节 理想的投资项目决策必须具备的条件

1、决策者必须具备相应的决策能力、动力和压力

2、建立项目投资使用责任制

3、加强产业政策、投资政策和投资计划对投资项目决策的宏观调控

4、完善项目经济评价促进投资项目决策科学化

5、改进决策分析技术和方法

第三节 建立有序的投资项目决策系统

1、投资项目决策的信息系统

2、投资项目决策的规划系统

3、投资项目决策的咨询系统

4、投资项目决策的决定系统

5、投资项目决策的监督和反馈系统

第四节 投资项目规划

1、投资项目建设计划与管理

2、投资项目资金规划

3、投资项目物资规划

4、投资项目用地规划

第七章

项目的招标投标（4学时）

第一节 招投标概述

1、招标投标的概念与特征

2、招标的方式

3、招标投标的一般程序

4、我国招标投标管理体系及任务

第二节 招标的程序与工作内容

1、招标程序框架图

2、招标项目的条件与招标工作班子的组建

3、编制招标文件和标底

4、发布招标公告

5、投标者资格审查

6、现场踏勘和文件答疑

7、开标、询标和评标

8、决标、授标和签约

第三节 投标的程序与工作内容

1、投标程序框架图

2、投标项目的选择和跟踪

3、投标申请与购买投标文件

4、现场踏勘

5、投标文件的编制

6、询标答辩

第四节 美国公司Bechtel招标评标的做法和要求

1、评标的原则

2、评标过程

3、评标的组织形式

4、评标的标准

第八章

项目合同管理（8学时）

第一节 项目合同的特点、分类与作用

1、合同的基本概念与法律特征

2、项目合同的特点与作用

3、项目合同的分类

4、合同的内容

5、合同的特殊条件

6、合同的组成文件

第二节 项目合同的签约与履行

1、项目合同的签定

2、项目合同的谈判

3、项目合同的担保与审批

4、项目合同的履行与违约责任

5、项目合同的变更、解除与终止

第三节 项目合同纠纷的处理

1、处置合同纠纷的主要方式

2、处置延误工期的主要方式

3、索赔

第九章

项目投资总目标控制（8学时）

第一节 项目投资控制

1、项目投资控制的基本原理

2、项目投资失控的原因分析

3、建设单位控制项目投资的措施

第二节 项目实施的进度控制

1、项目实施进度的内容及进度控制的重要性

2、项目进度控制周期

3、项目进度计划的编制

4、项目进度的实施

5、项目进度实施中的监督

6、项目进度计划的分析总结

第三节 项目的质量控制

1、项目质量控制及其意义

2、项目质量控制的基本内容

第四节 项目的成本控制

1、项目成本与影响成本的因素

2、项目施工成本控制 第十章

项目竣工验收和后评价（4学时）

第一节 项目竣工验收

1、竣工验收概述

2、竣工验收前的准备工作

3、项目竣工验收

第二节

项目的竣工决算

1、竣工决算的内容

2、项目竣工决算报表

第三节

投资项目后评价

1、投资项目后评价的含义、内容和方法

2、投资项目的建设过程后评价

3、投资项目效益后评价

第十一章

项目管理组织（6学时）

第一节

现代项目管理组织制度与项目组织机构

1、现代项目管理组织制度—项目业主责任制

2、项目组织机构的特征

3、设置项目组织机构的原则

4、项目组织机构的类型

第二节

建设项目的组织形式

1、平行发包

2、总承包

3、施工联合体

4、合作施工体

5、全包

6、全包负责

第三节

现代项目经理

1、项目经理的设置

2、项目经理的职责

3、现代项目经理的基本素质

4、现代项目经理的管理技巧

第十二章

资产评估项目（6学时）

第一节

资产评估概述

1、资产评估的定义和要素内容

2、资产评估的范围和作用

3、资产评估的基本原则

4、资产评估的一般程序

5、资产评估的人员和机构

第二节

有形资产评估的基本方法

1、重置成本法

2、收益现值法

3、市场比较法

4、清算价格法

第三节

无形资产评估

1、无形资产的界定及评估的必要性

2、评估无形资产应考虑的问题

3、无形资产评估的方法和程序

第四节

企业综合评估

1、企业综合评估的必要性

2、企业综合评估的方法

3、企业综合评估案例

第十三章

基本建设项目（2学时）

第一节

基本建设项目概述

1、基本建设概念、特点

2、基本建设项目分类

3、基本建设项目的管理内容

4、基本建设项目的工作程序

第二节 基本建设项目的施工管理

1、基本建设承发包方式与施工企业管理

2、施工顺序

3、施工组织与管理

4、技术档案管理

第三节

建设监理

1、建设监理概念、范围和内容

2、工程建设监理的实施

第十四章

技术改造项目（2学时）

第一节

技术改造项目概述

1、技术改造项目的特点

2、技术改造项目的目标

第二节

技术改造项目的经济评价

1、技术改造项目评价的特点

2、技术改造项目经济评价的原则

3、技术改造项目财务评价的内容和顺序

4、技术改造项目的国民经济评价内容和程序

第三节

技术改造项目经济评价案例分析

1、案例介绍

2、案例分析

第十五章

贷款项目管理（2学时）

第一节

贷款概述

1、贷款的分类和作用

2、贷款的范围和条件

3、贷款项目的特点

第二节 贷款项目管理的程序

1、借贷双方项目管理工作程序对照

2、国内贷款项目管理程序

3、国外贷款项目管理程序

第三节

贷款项目案例

1、贷款项目案例概况

2、贷款项目案例分析

第十六章

中外合资（合作）经营项目（2学时）

第一节

中外合资经营项目类型和特点

1、中外合资经营项目的类型

2、中外合资经营项目的特点

3、我国中外合资经营项目发展概况

第二节

中外合资经营项目的程序

1、中外合资经营项目的前期工作

2、中外合资经营项目的可行性研究报告的编写

3、中外合资经营企业合同、章程的签定

第三节

中外合作经营项目

1、中外合作经营的特点

2、中外合作经营的方式

3、中外合作经营项目审批程序

参考书目

1．刘荔娟.项目管理概论.上海：上海人民出版社，1990年

2．关恒林.投资项目管理实用手册.北京：中国财政经济出版社，1991年 3．许鸿仪.投资经济学.上海：上海科技出版社，1991年 4．叶毅.项目发施工.北京：中国人民大学出版社，1993年

5．陈光健.中国建设项目管理实施大全.北京：中国经济出版社，1993年

编写：左晓环

第二篇：现代管理学原理教学大纲

《现代管理学原理》教学大纲

一、课程基本情况

总 学 时：40 讲课学时：40 总 学 分：2.5 课程类别：专业基础 必修

考核方式：考查

适用对象：劳动与社会保障专业 先修课程：

参考教材：《现代管理学原理》（第二版），娄成武编著，中国人民大学出版社，2008 《管理学——原理与方法》（第四版），周三多主编，复旦大学出版社，2003 《管理学——现代的观点》（第二版），芮明杰主编，上海人民出版社，2005

二、课程的性质、任务与目的

《现代管理学原理》是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是管理科学的一门基础课程。该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。

三、课程内容、基本要求与学时分配

管理概述（2学时）

（一）主要内容 1．管理概念。2．管理者技能和角色。3．管理组织。4．国际化管理。

（二）教学目标

了解管理的概念、特征、性质、职能、管理者及管理研究的对象、研究方法及国际化管理的趋势。旨在对管理及管理学有概括了解，为以后各章的学习奠定一定的基础。

管理学的演进（4学时）

（一）主要内容 1．管理理论的萌芽阶段。2．古典管理理论。3．行为科学理论。4．现代管理理论。

（二）教学目标

了解管理学的形成与发展；掌握古典管理理论、行为科学理论以及现代管理理论。组织环境和组织文化（4学时）

（一）主要内容。１．组织环境。２．组织文化。

３．组织对文化和环境的影响。４．社会责任和管理伦理。

（二）教学目标

了解组织与外部环境的关系；掌握组织外部环境的特点与内容，组织社会责任的特点、内容及组织承担社会责任的模式；了解组织文化的涵义和功能；掌握组织文化的结构和类型，；了解跨文化管理的基本内容。

计划与目标的设置（6学时）

（一）主要内容 １．计划概述。2．计划工具与方法。3．目标管理。4．项目管理。

（二）教学目标

了解计划工作的含义及其重要性；掌握计划工作的特征、计划体系、计划的工作程序，；掌握目标管理的基本内容和活动过程；了解战略及战略管理的概念、特征、意义；掌握战略构成的要素及战略类型；掌握战略管理过程；了解全球战略管理；掌握预测概念、方法及预测的程序；掌握决策的原则、步骤及方法。组织的基础（6学时）

（一）主要内容 1．组织基础。2．组织结构的类型。3．组织设计与运作。

4、组织变革。

（二）教学目标。

了解组织的概念和类型；掌握组织工作的原则、组织结构的类型及特点；掌握组织设计的程序和内容；了解组织结构的发展趋势。

人力资源管理（5学时）

（一）主要内容 1．人力资源规划。2．人员的选聘与考评。3．人力资源管理与职业发展。

（二）教学目标

掌握人力资源管理的过程；了解甄选主管人员、主管人员培训的意义、内容和方法；掌握主管绩效考核的目的和方法；了解人事风险的防范的相关内容。

领导理论（6学时）

（一）主要内容 1．领导者与管理者。2．人性理论。3．领导理论。4．领导理论的新观点。

（二）教学目标

掌握管理方格图理论的内容、菲德勒模式的内容；掌握领导、领导者、被领导者的概念，特性理论的基本内容；了解人性理论的类型、三种领导方式理论的内容。

激励和沟通（4学时）

（一）主要内容 1．激励理论及应用。2．信息沟通概念及类型。3．信息沟通障碍及改善方法。

（二）教学目标

掌握激励理论的内容，运用激励机制进行有效激励；掌握信息沟通的目的和作用，信息沟通的形式和方法，信息沟通的原则和要求。控制（3学时）

（一）主要内容 1．控制的性质及类型。2．控制的方法。3．管理信息系统。

（二）教学目标

了解控制理论的发展过程；掌握管理控制的概念和类型；掌握控制工作的步骤和要求。

四、教学方法和手段

采用启发式、案例等课堂授课方法，采用多媒体等现代教学手段。

五、成绩评定

闭卷考试；总成绩=考勤+课后作业+期末考试

六、其它说明

教学大纲撰写人：金洪波

劳动与社会保障系主任：伊宝德 公共管理与法学院教学院长：孙振江

第三篇：管理学教学大纲

《管理学原理》课程教学大纲

课程代码：

课程中文名称:管理学

课程英文名称：Management 课程类别：专业基础 课程学分数：54/18 课程学时数：3/1

一、教学目的（黑体五号）

通过《管理学》课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。

二、教学要求（黑体五号）

1． 掌握管理学中的基本原理和方法。

2． 要求学生认真研究和正确对待国内外各种管理理论和管理实践，坚持理论联系实践，努力用所学管理学原理和方法去观察分析企业管理问题。3． 使学生具备企业管理者的基本素质，具备一定的管理才能。

三、课程内容与学时分配 第一编

总论

第一章 管理与管理学（2学时）第一节 人类的管理活动

内容：人类活动的特点、管理的必要性、管理的概念 重点讲授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二节 管理的性质与职能

内容：管理的职能、管理的二重属性 重点讲授：管理的职能

第三节 管理者的角色与技能

内容：管理者的角色、管理者的技能 重点掌握：管理者的技能

第四节 管理学的研究对象和方法

内容：管理学的研究对象、管理学的研究方法、本书的结构 难点：管理学的概念、管理的职能、管理者的技能 思考题

1． 什么是管理学？

2． 管理活动具有哪些基本职能，它们之间的关系是什么？

第二章 管理思想的发展（6学时）第一节 中国传统管理思想

内容：中国传统管理思想形成的社会文化节背景、中国传统管理思想要点 第二节 西方传统管理思想

内容：西方早期管理思想的产生、科学管理思想的发展 重点讲授：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论 第三节 西方传统管理思想的发展 内容：行为学派的产生：、“管理科学”学派、系统管理理论、决策管理理论、新经济时代的管理思想变革：管理思想创新

重点讲授：行为理论（梅奥的霍桑实验、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克雷戈的X、Y理论）、决策理论（西蒙的决策理论）以及管理创新理论 第四节 中国现代管理思想的发展

内容：中国现代管理思想的发展的新趋势

本章的重点和难点：西方管理思想的发展、中国现代管理思想的新趋势 思考题

1． 泰勒提出的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰勒制？

2． 人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 3． 什么是学习型组织？学习型组织有何标准？

第三章 管理的基本原理（3学时）第一节 管理原理的特征

内容：管理原理的特征、研究管理原理的意义 重点讲授：管理原理的特征 第二节 系统原理

内容：系统的概念、系统的特征、系统原理要点 重点讲授：系统的概念、系统原理要点 第三节 人本原理

内容：职工是企业的主体、有效管理的关键、现代管理的核心、管理是为人服务的 重点讲授：有效管理的关键、现代企业管理的核心 第四节 责任原理

内容：明确每个人的职责、职位设计和权限委授要合理、奖惩要公平及时。第五节 效益原理

内容：效益的概念、效益的评价、效益追求 重点讲授：效益、效率和效果概念区别 第六节 伦理原理

内容：伦理的重要性、伦理的特性、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系 重点讲授：伦理的定义、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系

本章重点和难点：人本原理的重要意义、责任原理的内容、伦理原理与法律、效益的关系。思考题：

1．什么是以人为本的管理？如何实现“以人为本”的管理？节 2．什么是效果、效率和效益？管理活动为什么要遵循效益原理？

第二编 管理前提与本质 第五章 管理伦理（2学时）第一节 有关伦理的几种观点

内容：功利主义的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观 第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素

内容：伦理管理的特征；影响伦理的因素 第三节 改善伦理行为的途径

内容：挑选高道德素质的员工、建立伦理守则和决策规则、在伦理方面领导员工、设定工作目标、对员工进行伦理教育、对绩效进行全面评价、进行独立的审计、提供正式的保护机制 第四节 伦理行为的具体体现

内容：企业对环境的伦理行为；企业对员工的伦理行为；企业对顾客的伦理行为；企业对竞争对手的伦理行为；企业对投资者的伦理行为以及企业对所在社区的伦理行为。

本章的重点和难点：伦理管理的特征、企业的伦理行为的具体体现以及如何改善伦理行为 思考题

1．在商业伦理上，存在哪些观点？各种观点的区别是什么？ 2．合乎伦理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法来改善组织及其成员的伦理行为？

第六章 组织文化（2学时）第一节 组织文化的概念和特征

内容：组织文化的概念；组织文化的基本特征 第二节 组织文化的基本要素

内容：组织文化的结构层次、组织文化的基本要素 第三节 组织文化的功能

内容：自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能 第四节 塑造组织文化的主要途径

内容：选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实、丰富发展。

本章的重点和难点：组织文化的定义和特征、组织文化的功能、如何塑造组织文化 思考题

1．什么是组织文化？它具有哪些特征？ 2．组织文化具有哪些功能？

3．为什么说组织价值观是组织文化的核心？

第七章 管理信息（1学时）第一节 信息概述

内容：信息的定义、对信息的评估、有用信息的特征 第二节 信息系统

内容：什么是信息系统、信息系统的要素、信自系统的开发步骤、计算机信息系统在企业中的应用。

第三节 其它的信息技术

内容：简要介绍其它的信息技术包括电信和网络、人工智能、办公自动化等 本章的重点和难点：信息的定义、信息系统的开发步骤 思考题

1．什么是信息？信息和数据有何区别与联系？ 2．信息系统的构成要素有哪些？

第八章 管理决策（3学时）

第一节 决策的定义、原则与依据

内容：决策的定义、决策的原则、决策的依据 第二节 决策的类型与特点

内容：决策的类型、决策的特点 第三节 决策的理论

内容：古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论 第四节 决策的过程和影响因素

内容：决策的过程、决策的影响因素 第四节 决策的方法

内容：集体决策方法、有关活动方向的决策方法、有关活动方案的决策方法 本章的重点和难点：决策的影响因素；决策的方法 思考题

1．如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 2．简述决策的过程

3．集体决策和个人决策的优缺点分别是什么？

4．确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

第三篇 计划

第九章 计划与计划工作（2学时）第一节 计划的概念及性质

内容：计划的概念、计划与决策的关系、计划的性质 第二节 计划的类型

内容：各种计划的类型包括长期计划和短期计划、业务计划、财务计划和人事计划、战略性计划和战术性计划、具体性计划和指导性计划、程序性计划和非程序性计划。第三节 计划的编制过程

内容：计划编制过程包括确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的前提条件、拟订和选择可行性计划、制订主要计划、制订派生计划、制订预算，用预算使计划数字 本章的重点和难点：计划的定义、计划与决策的关系、计划的编制过程 思考题

1．解释计划内容的5W1H 2．决策与计划的关系是什么？ 3．简述计划的编制过程。

第十章 战略性计划（4学时）第一节 远景和使命陈述

内容：远景和使命包括的内容是什么、核心价值观、核心目标、BHAG目标 第二节 战略环境的分析

内容：外部环境分析、行业环境分析、竞争对手分析、企业自身分析、顾客分析 第三节 战略选择

内容：公司层次战略、业务层次战略、职能层次战略 本章重点和难点：战略环境分析和战略选择 思考题

1．什么是战略性计划？战略性计划的内容是什么？ 2．试分析影响行业竞争的五种力量。

3．战略选择包括哪几个层次？分别包含哪些战略选择？

4．为什么要研究供应商的讨价还价能力？哪些因素影响供应商的讨价还价能力？ 第十一章 企业资源计划（3学时）第一节 物料需求计划及制造资源计划

内容：1960年代开环的物料需求计划、1970年闭环的物料需求计划、1980年代制造资源计划

第二节 企业资源计划及其管理思想

内容：1990年代的企业资源计划、ERP的核心管理思想 第三节 企业资源计划的构成

内容：财务管理模块、生产管理模块、物流管理模块 第四节 企业资源计划的实施

内容：项目的前期工作、实施准备阶段、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行 第五节 业务流程再造与企业资源计划

内容：业务流程再造的定义、业务流程再造的过程教学要求

本章的重点和难点：ERP的概念、ERP的构成、业务流程再造的概念及过程 思考题

1． ERP与MRP，MRPII有何区别？ 2． 简述业务流程再造的过程

第十二章 计划的实施（1学时）第一节 目标管理

内容：目标管理的基本思想、目标的性质、目标管理的过程 第二节 滚动计划法

内容：滚动计划法的基本思想、滚动计划法的评价 第三节 网络计划技术

内容：网络计划技术的步骤和评价

本章重点和难点：德鲁克的目标管理思想、目标管理的过程 思考题

1． 什么是目标管理思想？

2． 如何根据目标管理思想来组织计划的实施？

第四篇 组织

第十三章 组织设计（4学时）第一节 组织设计概述

内容：组织设计的原因、组织设计的原则 第二节 组织设计的影响因素分析

内容：组织设计的影响因素（经营环境、经营战略、技术、企业发展阶段、规模等）第三节 部门化

内容：职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织 第四节 集权与分权

内容：权力的定义、权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中集权倾向、分权及其现实途径

本章重点和难点：管理幅度与管理层次的关系、部门化结构形式、集权与分权的标志。

思考题

1．管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？

2．组织结构设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？ 3．信息技术对企业的组织结构有何影响？

第十四章 人员配备（2学时）

第一节 人员配备的任务、程序和原则

内容：人员配备的任务、人员配备的工作内容和程序、人员配备的原则 第二节 管理人员的选聘

内容：管理人员需要量的确定、管理人员的来源、管理人员选聘的标准、管理人员选聘程序和方法

第三节 管理人员的考评

内容：管理人员考评的目的和作用、管理人员考评的内容、管理人员的考评程序和方法 第四节 管理人员的培训

内容：管理人员培训的目标、管理人员培训的方法

本章重点和难点：人员配备的任务、管理人员的选聘、管理人员考评的程序 思考题

1． 人员配备要遵循哪些原则？ 2． 外部招聘有何优缺点？

3． 管理人员考评对管理人员有何积极影响？

第十五章 组织力量的整合（2学时）第一节 正式组织与非正式组织

内容：非正式组织的产生、非正式组织的影响（积极作用和消极作用）第二节 直线与参谋

内容：直线与参谋的关系、直线与参谋的矛盾、如何正确发挥参谋的作用 第三节 委员会

内容：运用委员会的理由、委员会的局限性、如何提高委员会的工作效率 本章的重点和难点：非正式组织的产生、影响和作用、直线与参谋的关系 思考题

1，正式组织与非正式组织有何区别？

3． 直线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处理直线与参谋间的矛盾？

第五篇 领导

第十六章 领导与领导者（3学时）第一节 领导的性质和作用 内容：领导的含义和作用

第二节 理想的领导者与领导集体

内容：领导者的素质及条件、领导集体的构成 第三节 领导方式及其理论

内容：领导方式的基本类型、领导方式的连续一体理论、管理方格理论、权变理论 第四节 领导艺术

内容：做领导的本职工作、与下属的沟通、信任和合作、时间管理

本章重点和难点：领导的内涵、领导的作用、管理方格理论和权变理论 思考题

1．什么是领导？它包含哪些要素？

2．领导具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中应注意哪些问题？

第十七章 激励（2学时）第一节 激励的性质

内容：激励力、效价与期望值的关系 第二节 激励理论

内容：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论、激励模式 第三节 激励实务

内容：常用的四种激励方式（工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励）本章的重点和难点：激励理论和激励方法 思考题

1．简要说明需要层次理论。

2．简要说明公平理论的内容，并运用公平理论谈谈如何在管理中做到“公平”？

第十八章 沟通（2学时）第一节 组织中的沟通

内容：沟通的重要性、沟通的过程、沟通的类别、非正式沟通及其管理、企业中的沟通网络 第二节 沟通的障碍及其克服

内容：有效沟通的障碍、如何克服沟通中的障碍 第三节 冲突与谈判

内容：冲突的定义、冲突的起源、冲突的处理：回避、迁就、强制、妥协、合作 本章的重点和难点：沟通的定义和作用、非正式沟通、冲突的定义以及冲突的处理 思考题

1．什么是沟通？沟通有何重要性？ 2．什么是冲突？如何克服冲突的障碍？ 3．企业应如何对待非正式沟通？

第十九章 控制与控制过程（2学时）第一节 控制原理

内容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的类型 第二节 控制的要求

内容：有效控制的特征（适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制）第三节 控制过程

内容：控制过程（确立标准、衡量工作成效、纠正偏差）本章的重点和难点：控制原理、有效控制的要求、控制的过程 思考题：

1．试述控制的必要性

2．控制有哪些类型？有效的控制应具有什么样的特征？

第二十章 控制方法（2学时）第一节 预算控制

内容：预算的形式、预算内容、预算的作用及局限性 第二节 非预算控制

内容：非预算控制方法（比率分析、审计控制、损益控制、投资报酬率控制以及亲自观察觉法和报告分析法）第三节 成本控制

内容：成本控制的基础、成本控制的步骤、成本控制的作用

本章的重点和难点：预算控制的定义、形式和内容；非预算控制的方法 思考题

1．简述预算控制编制步骤。

2．内部审计的作用主要表现在哪些方面？局限性主要表现在哪些方面？

第七篇 创新

第二十一章 管理的创新职能（1学时）第一节 创新及其作用

内容：创新定义、创新与维持的关系及作用、创新的类别与特征 第二节 创新职能的基本内容

内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新 第三节 创新的过程和组织

内容：创新的过程：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈 本章重点和难点：创新的定义、创新职能的基本内容、创新的过程 思考题

1．创新职能的基本内容是什么？ 2．制度创新包括哪些内容？ 3．创新的过程包括哪些？

第二十二章 企业技术创新（1学时）第一节 技术创新的内涵和贡献

内容：技术创新的内涵、技术创新的贡献 第二节 技术创新的源泉

内容：七种创新来源（意外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变化、人们观念的改变以及新知识的产生等）第三节 技术创新的战略及选择

内容：技术创新的战略、创新对象的选择、创新方式的选择

本章的重点和难点：技术创新的内涵、技术创新的源泉和技术创新的战略选择 思考题

1．技术创新内涵包括哪些方面？

2．材料创新、产品创新、工艺创新之间的关系是怎样的？

第二十三章 企业组织创新（1学时）第一节 企业制度创新

内容：工业企业社会的制度结构特征、知识经济条件下企业制度创新的逻辑

第二节 企业层级创新

内容：工业企业社会的层 企业层级结构特征、知识经济与企业层级结构的改造 第三节 企业文化创新

内容：工业社会中企业文化的特征、知识经济与企业文化创新

本章重点和难点：企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新 思考题

1．知识经济表现出哪些特征？

2．为什么说网络化的层级组织结构应该是稳定与变化的统一？

四、教学参考书 教材：周三多编，《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社 参考书：

[1]《管理学》第三版（美）斯蒂芬·罗宾斯著 毛蕴诗译 东北财经大学出版社 [2]《当代管理学》加雷思·琼斯 珍尼弗·乔治著 郑风田 赵树芳译 人民邮电

出版社

[3]《管理学案例集》 徐波主编，上海人民出版社

[4]《管理学原理案例库》 刘兴倍主编，清华大学出版社 [5]《管理学题解精粹》李俊杰，崇文书局

[6]《管理学原理》 杨文士著。人民大学出版社 [7]《管理学》 张玉利著，南开大学出版社 [8]《人力资源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清华大学出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平时案例分组讨论及发言（20%）期中开卷文章或学习小结（10%）期末闭卷考试（60%），以案例分析等主观题为主要考试内容。

（撰写人：刘宇璟，审核人：XXX）

第四篇：现代管理学

1、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、史前人类社会管理的特点：

1、习惯化的管理方式

2、原始民主的管理制度

3、简单的管理机

4、人格化的管理权力

5、单一的公共事务管理

3、前资本主义国家的管理的特点：

1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段

2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）

3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

4、国家管理是管理最为基本的形式。

5、资本主义社会的管理的特点：

1、科学管理

2、分权管理

3、法制管理

4、经济管理成为管理的重点

6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率

7.公共管理与私人管理的区别是什么？

1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

2、管理主体不同(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

3、管理依据不同(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

4、管理对象不同(1)公共管理以公共领域为对象。(2)私人管理以私人领域为对象。

5、管理过程不同(1)现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排。

(2)私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。

8、管理在社会发展中的作用：

1、管理是维系人类正常社会生活的条件

2、管理是社会资源有效配置的手段

3、管理是社会生产力实现的基础

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

9.管理学的含义是什么？ 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

10.[领会]管理学的学科特征是什么？

1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。

3、管理学是一门软科学。

4、管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

11.[识记]现代管理学的含义是什么？

现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

12.现代管理学的学科特征有哪些？(1)变革性。(2)开放性。(3)严密性。(4)实用性。

13、古代管理思想的局限性：

1、具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性

（2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性

2、具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。

（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视

（3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系

14、科学管理理论泰勒被誉为是“科学管理之父”

泰勒科学管理理论的内容主要有：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层、实行职能制

6、对组织机构的管理控制实行例外原则

7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

科学管理理论以“经济人”为假设。

15、例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

16、泰勒科学管理理论的贡献和局限性。贡献：其一，开创了管理实证研究的先河，其二，使人类的管理从经验上升到科学，最后，科学管理是发展的。局限性：首先，泰勒对人的看法是错误的，其次，重视技术因素，忽视社会因素，最后，泰勒只解决了基层管理、车间管理中具体的工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题

17、一般管理理论主要内容有：

1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

2、概括并分析了管理的五项职能

3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则

18.[识记]行为科学的含义是什么？ 行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

19、梅奥等人的观点主要有：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

3、企业中存在着非正式组织

20、现代管理理论的丛林:

1、管理过程学派.美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈

2、经验主义学派，美国的彼得·德鲁克

3、社会系统学派，美国的巴纳德《经理的职能》

4、决策理论学派，美国的西蒙

5、系统管理学派，美国的卡斯特和罗森茨韦克6权变理论学派，英国的伍德活德和美国的菲德勒

21、决策理论学派的主要观点：1强调了决策的重要性，认为决策贯穿与管理的全过程，管理就是决策2分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作业3提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准4归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和费程序化决策

22.[领会]美国型管理模式的特点是什么？

(1)短期雇佣制。(2)迅速地评价和升级。3)职业发展途径的高度专业化。(4)明确的、形式化的控制方式。(5)个人决策与个人负责。

(6)人与人之间的关系是一种局部关系。

23、日本型管理模式的特点是什么？

(1)终身雇佣制。(2)缓慢地评价与晋升。(3)职业发展途径的非专业化。(4)微妙、含蓄、内在的控制方式。(5)集体决策与集体负责。

(6)雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。

24.[识记] 企业再造的涵义是什么？“企业再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

25.[领会]企业再造的特点是什么？

(1)企业再造的目标。实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。(2)企业再造的任务。对企业过程

进行根本性反省和彻底性再设计。(3)企业再造的动力。市场或顾客需求是企业再造的驱动力。(4)企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。(5)企业再造的对象。是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

26.企业再造的程序与要求(1)设计企业再造管理团队。(2)明确企业再造的原则。(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。(4)制定企业再造方案。(5)组织实施与持续改善。

27.[识记]红海战略的含义是什么？

红海战略是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

28.[识记]蓝海战略的含义是什么？

“蓝海战略”是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

29.[领会]实施蓝海战略的原则是什么？

(1)重建市场边界。(2)注重全局而非数字。(3)超越现有需求。(4)遵循合理的战略顺序。

(5)克服关键组织障碍。(6)寓执行于战略。

1.[识记]决策的含义是什么？

决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

2.[识记]预测的含义是什么？

预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

3.[领会]决策与预测的关系是什么？

(1)预测是为决策服务的。(2)预测贯穿于决策的全过程。

(3)预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

4.[领会]决策理论学派的主要观点是什么？(1)强调了决策在管理中的重要性。

(2)分析了组织在决策中的作用。(3)阐述了决策过程。(4)提出了决策的准则。

(5)归纳了决策的类型。(6)研究了信息对决策的影响。

5.[领会]简述理性决策模式的主要内容？[201004判断]

(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法。(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。

6.[领会]简述渐进决策模式？渐进政策模式是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。其主要内容有：

(1)决策过程是一个按部就班的过程。(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

7.[领会]简述集团决策模式的主要内容？集团决策模式是由美国的政治学家戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆提出来的。集团决策模式的主要内容：(1)集团的互动是公共决策的核心内容。(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

8.[领会]简述精英决策模式的主要内容？

(1)社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。(2)少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。(3)非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。(4)在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观。(6)活跃的精英人物很少受公众的直接影响。

9.[领会]决策的程序是什么？(1)发现问题。(2)确立目标。(3)拟订方案。(4)选择方案。

10.[领会]确立决策目标应注意哪些问题？

(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。

11、全体一致规则的特征

1、决策在形式上享有平等的决策权2个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3决策结果达到“最优”

12、决策体制：是决策机构和决策人员组成的组织提醒及其制度

13、决策中枢系统的任务：(1)确认决策问题。(2)明确决策目标。(3)组织决策方案的设计。(4)选择决策方案。

14、决策咨询系统的任务(1)发现决策问题。(2)参与决策方案的设计、评估和论证。(3)提供决策预测研究。

2.[领会] 简述组织的基本构成要素有哪些？(1)目标(2)人员(3)物财(4)信息(5)机构(6)职位(7)权责(8)程序(9)规制

3.[识记] 正式组织的含义是什么？

正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

5.[识记] 非正式组织的含义是什么？ 非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

6、非正式组织的积极作用：a协助工作b分担领导c增加稳定d发泄感情e制约领导

消极作用：a保守倾向b角色冲突c滋生谣言d不良压力

9.[应用] 如何对非正式组织进行管理？一分为

二、无害支持、目标结合、为我所用

10、西方组织理论的演变大致经历了四个阶段

1、古典组织理论阶段：

2、行为科学组织理论阶段：

3、系统科学组织理论联阶段：创新发展阶段

11、科层制组织的基本特征：法定权力为基础、严格的等级制度、职业化原则、专业化原则、任命制与由职择人原则、照章办事原则、公私分明原则

12、组织生命周期理论：格林纳的组织生命周期理论认为，组织像任何有机体一样有其生命周期。组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或者衰退五个阶段构成，处于不同阶段的组织，其内部结构、领导方式、管理体制和职工心态各异。组织在每一阶段的后期都将毫无例外地面临某种挑战或者危机，必须采取一定的政策迎战挑战，化解危机，以维护组织的稳定与发展。

13、学习型组织理论（美国的彼得·圣吉1990年出版了《第五顼修炼》）

1、第一项修炼是实现自我超越

2、第二项修炼是改善心智模式

3、第三项修炼是建立共同愿景

4、第四项修炼是加强团队学习

5、第五项修炼是进行系统思考

14.[识记] 直线制的含义是什么？组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。

15.[识记] 职能制的含义是什么？职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构，职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。

16.[识记] 直线职能制的含义是什么？直线职能制是将直线制和职能制融为一体。特点是什么？(1)行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；(2)职能机构是本级行政主管的参谋和助手；(3)上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；

(4)下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。

17.[应用] 简述矩阵制的优点是什么？

(1)职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性；

(2)组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。

(3)矩阵制下，各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短，既能加速工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。

18.[领会]简述影响管理幅度的因素有哪些？

(1)下属工作地点、场所分散程度；

(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性；

(3)业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；

(4)通信与监控手段的有效性；

(5)下属人员的德、智等基本素质。

19.[应用]简述组织扁平化发展趋势？

(1)许多企业希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况。

(2)技术进步使部分管理人员和白领职员成为企业的多余人员。

(3)竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反应速度，迫使企业不得不精简管理层次。

(4)希望通过精简中间管理层次来让处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以发挥主观能动性。

20、大部制：将组织机构中处在同一层次、只能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率

16、进行职位设置，方案的拟定与选择应考虑下述一些因素或原则：（1）作业内容的相似性（2）工作任务的整体性（3）工作环境的一致性（4）精力集中原则（5）工作丰富化原则（6）任务均衡原则（7）因事设职原则（8）最少调整原则

38.[应用]论述管理职位设计的原则与要求？(1)作业内容的相似性。(2)工作任务的整体性。(3)工作环境的一致性。(4)精力集中原则。(5)工作丰富化原则。(6)任务均衡原则。(7)因事设职原则。(8)最少调整原则。

22、人力资源管理的含义：是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。

23、人力资源：广义上看，指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产要素的人口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源、未来的人力资源。

狭义上看，指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质。

4、人力资源的特点：A人力资源的能动性B人力资源的时效性C人力资源的时代性 D人力资源具有重复开发性E人力资源具有生产和消费双重属性

6、传统人事管理与现代人力资源管理的比较

A、对人的认识不同

人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，而且要承认人才的特殊属性。

B、管理原则不同

C、管理方法不同

D、管理内容不同

E、人事部门在组织中的地位不同

5、人力资源开发的新理念包括：首先人力资源是第一资源理念，其次人力资本理念，最后人才商品化理念

6、简述人才商品化理念：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承认人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权

7.[识记]职位分类的含义是什么？

职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分

门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

第五篇：现代管理学

1、现代管理基本特征：系统化、民主化、科学化管理、以人为本、追求效率

2、公共管理与私人的区别：

一、管理宗旨 对象是共公事务，反映公共利益，以公共需求为导向；私人管理以盈利为目的，追求个人利益最大化。

二、管理主体公共管理处核心地位的是政府和非政府公共组织；私人管理主体简单，或个人或私人性质的组织机构。

三、管理依据 公共管理依据国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

四、管理对象 公共管理以公共领域为对象，提供普遍需求的共公物品和公共服务职责；私人管理以私人领域为对象，以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。

五、管理过程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主权、自治权，相对封闭管理。

3、管理在社会发展中的作用：

一、管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。在原始社会，人类就懂得

10、决定与预测的关系：一预测

是为决策服务的。二预测贯穿于决策的全过程。三预测和决策区别 预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代，应结合运用。

11、决策理论学派观点：

一、强调了决策在管理中的重要性。

二、分析了组织在决策中的作用。

三、阐述了决策过程。

四、提出了决策的准则。

五、归纳了决策的类型。

六、研究信息对决策的影响

12、理性决策模式：

一、提出最优决策准则。

二、设计了严格的决策程序。

三、要求决策运用科学方法。

四、把决策过程看成是一个理性分析的过程

13、渐进决策：

一、决策是一个按部就班的过程。

二、决策方案是在原有决策的基础上所做的修改

14、决策程序步骤：

一、发现问视改进；现代部门在组织系统地位突出，除处理日常事务，协调管理各部门工作，有的灰飞烟灭最高决策层核心成员。

24、职位分类在人事管理中的作用：

一、为人事选拔提供了依据，职位规范对职位所需人员的资格条件做出了具体规定，克服了选拔主观性、盲目性；

二、增强了人事管理工作针对性，职位的纵向、横向划分类别划分，对同类同级人员以统一的政策实施管理，对不同类不同级以不同的政策分别进行管理；

三、促进了人事管理工作的法制化，职位类别划分、职位描述、职位规范等都是公开、透明、具体的，即有利于规范职位人员的行为，有利于组织成员相互监督、也为社会监督提供了条件与可能。

25、人事培训：岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型

26、领导：指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令际绩效 纠正偏差

33、系统分析过程：确定目标 拟定方案 选择可行方案 选择计算标准应用模型技术 生成要输入数据 模型运行和操作 结果分析 反馈

34、系统分析原则：

一、整体性，考察对象以整体性为出发点；几要着眼整体，又要注意对要素分析；应考虑对环境适应性；注意研究系统的历史发展情况和问题。

二、优化原则，优先考虑整体效益，局部服从整体效益；正确处理眼前利益和长远利益的关系，二者有机结合；系统分析各个环节坚持优化；绝对性与相对性相结合。

三、模型化原则，逼真性；简单化；客观性。

四、层次性原则，系统的整体与层次、层次与层次之间具有相互制约的关系，因此人们一定要注意相互间的作用。

35、目标管理：通过参与式目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。实质是一种面向成果管理。

制定目标过程：收集信息；确定了组织的必要。有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动，决定成员遵守纪律并处理违纪成员。随着社会文明程度提高，国家产生后，就成了驾于社会之上的力量，这种力量绶和冲突，保持社会秩序正常运转，可见国家对维系社会存在的作用。而国家除了阶级统治一面处外，实际上就是一种社会管理职能。

二、管理是社会资源有效配的手段。一方面，管理活动离不开资源的支持，人、财、物是一切管理活动的基础。另一方面，管理是通过有效资源配置发挥作用，实现管理目的。

三、管理是社会生产力实现的基础。首先，管理影响着生产力存在状况。一定社会应有相应水平的生产力，但这一生产在不同管理下，状态不同，有时被压抑，有时被解放，原因主要取决于管理。其次，管理规定着生产力实现程序。一方面生产力离不开科学的方针政策，需要管理。另一方面，没有具体组织管理，生产力不能实现。

四、管理是社会生产发展的保证，还能创造出新的生产力。现代社会生产的发展取决于整个社会科学技术发发展水平和素质的提高，而这又是人的提高，与社会教育和科学研究相关，也就是个管理问题，管理正确，促进生产力发展，否则，反之。管理还能创造一种新的生产力。组成集体的一群人共同行动效果，比每个人单独行动效果大。马克思指出，除了许多力量整合为人个总的力量而产生的新力量之外，单是社会接触就引起竞争和振奋，从而提高每个人的工作效率。正是管理的结果。

较研究法

4、学习现代管理的具体方法： 定量分析法 历史研究法比 案例研究法 理论联系实际的方法

题提劳动生产效率

5、泰勒科学管理内容： 二为了提高效率一中心问挑选第一流的工人 三为了“”实现标准化 四在制定标准定额的基础上实行差别计件工资 五设置计划层实行职能制六 对组织机构的管理实行例外原则

七、为实科学管理应开展一场心理革命

工

二、6、法约尔十四项原则：权力与责任

三、纪律

四、统一劳动分一指挥

五、统一领导

六、个人利益服从集体利益

七、合理报酬

八、适当的集权和分权

九、秩序

十、公平

十一、保持人员稳定

十二、首创精神

十三、人员的团结

十四、跳板原则

理过程学派

7、现代管理理论的丛林： 法约尔

二、经验主义学

一、管派 德鲁克

三、社会系统学派 巴纳德

四、决策理论学派 西蒙

五、系统管理学派 卡斯特和罗茨韦克

六、权变理论学派 伍德沃和菲德勒

市场边界

8、实施蓝海战略原则：

二、注重全局而非数字

一、重要

三、超越现有需求

四、遵循合理的战略顺序

五、克服关键组织障碍

六、寓执行于战略

律的认识，为一定的管理行为确定管

9、决定：指管理者根据对客观规理目标，制定并选择管理方案的过程。题。

二、确立目标。

三、拟定方案。

四、选择方案

则。

二、多数裁定规则

15、决策规则：

一、全体一致规

信息16.决策体制：决策中枢系统 咨询 物财17.信息组织的构成要素： 机构 职位 权责目标 规制 人员

担领导18.非正式组织作用： 增加稳定 发泄感情协助工作 制约领 分导。消极作用是保守倾向 角色冲突 滋生谣言 不良压力。管理是一分为二，无害支持，目标结合，为我所用

统权威，19.科层组织理论超凡权威，鸽合理合法权威。韦伯 类型：传基本特征是法定权力为基础，严格的等级制度，职业化和专业化原则，任命制与由职择人原则，照章办事原则，公私分明原则

实现自我超越；第二项修炼是改善心20、学习型组织理论：第二项是智模式；第三项是建立自己的意见和建议；每四项是加强团队学习；每五项是进行系统思考的职能管理机构，二是为完成某项专

21、矩阵制：分两类，一是传统门任务，由各职能管理部门人员联合组织的部门任务小组。优点，可以使职能管理机构专业人员集思广益，迅速完成任务，提高协调灵活性，加强了组织整体性。缺点，由于任务小组人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自管理系统的指令不一致时，下属人员无适从；实行双重领导会产生职能不清的问题，由于任务小组人员不是固定的，易产生观念和不安全石感，对工作有不良影响。

容的相似性，指各项任务在管理职能

22、职位设计因素：

一、作业内上的相似，又称专业化原则；

二、工作任务整体性，指将密切联系的有关任务尽量归并一个职位承担；三工作环境一致性，相对集中，便于建立熟悉、协调工作关系；

四、精力集中，一个人在一个时期内只做一件重要事情；

五、工作丰富化，要求每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当自主决策权的任务；

六、任务均衡，同一机构的相同规格的职位，要考虑它们之间任务难度、复杂性和工作量的均衡，防止苦乐不均；

七、因事设职，职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序工作。

八、最少调整原则，应尽量照顾现有职位安排，有益于工作连续性和减少风险。

源管理区别23.传统人事管理与现代人力资：

一、对人的认识不同，传统人事管理视人为手段、成本；现代视人为资源；

二、管理原则不同，传统以事为中心，现代以人为中心；

三、管理方法不同，传统方法简单、僵化；现代注重主动性、有预见性、更具灵活和应变人性化；四管理方法不同，传统主要任务是组织招募人员，现代着眼未来，注重人力资源预测、规划和开发；

五、人事部门在组织中的地位不同，传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。

意发挥各种领导方式的优势，每种领

27、领导方式综合运用：

一、注导方式都有长处，其用点是不一样的，在运用时，要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用；

二、充分认识各种领导方式的局限性，每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意所长扬长避短；

三、系统综合地发挥领导方式的结构优势，各种领导方式都有自身的特点，彼此之间并不矛盾，可以结合使用。只有各种方式综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结构优势；

四、注重榜样示范方式和教育方式的使用，领导者的模范行为就是无声的命令，身教重于言教已达成共识。领导者代表公众的利益，又掌握着科学的方法论，为书导教育工作奠定了牢固的基础。

管理过程中引导组织之间、人员之间28．协调：是管理重要职能，是建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各资源，以实现共同预期目标的活动。

可以提高人们的思想觉悟，培养人们

29、沟通在协调中的作用：

一、良好的道德品质，为实协调创造基本前提。协调的对象是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。而思想觉悟提；

二、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。由于人们在管理目标、政策、方式方法认识上分歧与矛盾，导致行动上不协调，管理组织应采取措施，引导组织成员正确认识组织目标，正确处理好个人目标与组织目标的关系这些离不开沟通；

三、沟通可以克服助力，实现协调。化解矛盾与冲突，克服助力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用；

四、沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。其他社会组织及成员等外部环境和管理组织有着密切关系，且永过处于变化之中，为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。

织运行过程中各环节、各要素之间可30.协调过程：

一、了解、把握组能出现或已经发生的矛盾与冲突；

二、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因；

三、采取措施，消除矛盾与冲突；

原则：以人为本 客观公正 灵活机动

对当前的实际工作是否符合计划进行

31、控制的含义：指由管理人员测定，并促使组织目标实现的过程。

内容：人员 财务 作业 信息 组织绩效

32、控制过程：确立标准 检查实

责任；确定关键目标领域；进行能力分析；提出基本假设；编写有效目标；制定目标实施计划

目标制授权原则：以目标为准则进行授权；责任明确原则；统一梯次原则；权力有效原则

中心，建立在组织全体员工参与基础

37、全面质量管理：是以质量为上的一种管理方法。

质量改进过程：标准的选择；过程评估；过程标准化；过程改进

方案前提法步骤：分析方案，找出各种方案的前提假设；找出各种方案前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论；在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进和综合，集思广益，作出比较科学的选择。

数学分析方法：线性规划法；盈丂平衡分析法；好中求好决策方法；坏中求好决策方法

了的计划；具有系统性；是一种控制

38、程序控制特征：是一种优化标准；

程序控制失效原因：程序冲突；过分依赖程序；程序过时；对程序不了解

程序控制应遵循原则：将程序视为一个系统；将程序减至最少；保证程序的计划性；要关注程序运行所需费用；控制程序的运行；使程序具有权威性

预算种类：经营 投资 账务预算 两种有效预算控制方法：零基预算；项目预算

实施有效预算控制：高层管理部门的支持；所有管理者参与；制定相应标准；重视信息反馈

全面控制：损益控制法；投资报酬率分析法；管理审计

管理审计：指组织或部门全面系统地评价或分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计。

管理者直接参与管理信息系统；提高

39、信息技术对现代管理的影响：决策能力；改变着组织的结构；改变着组织内部的权力；引起组织交流方式的变革

证性；整体性原则40、社会调查原则

：客观性；实否式；填空式；多项选择式。

41、问卷语句设计：封闭式；是

谈中所提的问题；要接近被访问者；

42、访谈的方法及技巧：明确访注意提问的方式和方法；注意克服访谈中的各种障碍