十大管理技巧

第一篇：十大管理技巧

十大管理技巧

你是否有過這樣的經歷：某一天，你雄心勃勃地準備把手底下的事清理乾淨，可到頭來卻一事無成？也許每個人都曾有過這樣的經歷，但在某些人身上表現得格外明顯。時間管理可以幫助你把每一天、每一周甚至每個月的時間進行有效的合理安排。運用這些時間管理技巧幫你統籌時間，對於每個人來說都是非常重要的。

組織技巧相對於其他技巧來說是最簡單的一種。比如，所有的時間管理建議都包括在一些表格當中，在表格中你需要把你想要完成的任務填進去。對很多人來說，這是最簡單和普通的了。當然，制表格和填表對一些人來說是有困難的。這是一個天份問題，與一個人的邏輯能力、空間想象力、創造力和抽象思維能力無關。時間管理需要一定的訓練，如果你沒有準備好接受專門訓練的話，你將不能成爲一個優秀的時間管理者。

下面我把自己總結出來的十大時間管理方法介紹給您。值得注意的是，我沒有稱之爲“最好的方法”。不過這些方法對我是有幫助的，希望對您也能有所幫助。

1、每天清晨把一天要做的事都列出清單

如果你不是按照辦事順序去做事情的話，那麽你的時間管理也不會是有效率的。在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一個清單出來。這個清單包括公務和私事兩類內容，把它們記錄在紙上、工作簿上、你的PDA或是其他什麽上面。在一天的工作過程中，要經常地進行查閱。舉個例子，在開會前十分鐘的時候，看一眼你的事情記錄，如果還有一封電子郵件要發的話，你完全可以利用這段空隙把這項任務完成。當你做完記錄上面所有事的時候，最好要再檢查一遍。如果你和我有同樣的感覺，那麽，在完成工作後通過檢查每一個專案，你體會到一種滿足感。

2、把接下來要完成的工作也同樣記錄在你的清單上

在完成了開始計劃的工作後，把下來要做的事情記錄在你的每日清單上面。如果你的清單上在內容已經滿了，或是某項工作可以轉過天來做，那麽你可以把它算作明天或後天的工作計劃。你是否想知道爲什麽有些人告訴你他們打算做一些事情但是沒有完成的原因嗎？這是因爲他們沒有把這些事情記錄下來。如果我是一個管理者，我不會三翻五次地告訴我的員工我們都需要做哪些事情。我從不相信他們的記憶力。如果他們沒帶紙和筆，我會借給他們，讓他們要完成的工作和時間期限記錄下來。

3〃對當天沒有完成的工作進行重新安排

現在你有了一個每日的工作計劃，而且也加進了當天要完成的新的工作任務。那麽，對一天下來那些沒完成的工作專案又將做處置呢？你可以選擇將它們順延至第二天，添加到你明天的工作安排清單中來。但是，希望你不要成爲一個辦事拖拉的人，每天總會有幹不完的事情，這樣，每天的任務清單都會比前一天有所膨脹。如果的確事情重要，沒問題，轉天做完它。如果沒有那麽重要，你可以和與這件事有關的人講清楚你沒完成的原因。

4、記住應赴的約會

使用你的記事清單來幫你記住應赴的約會，這包括與同事和朋友的約會。以我的經驗看，工作忙碌的人們失約的次數比準時赴約的次數還多。如果你不能清楚地記得每件事都做了沒有，那麽一定要把它記下來，並借助時間管理方法保證它的按時完成。如果你的確因爲有事而不能赴約，可以提前打電話通知你的約會物件。

5、制一個表格，把本月和下月需要優先做的事情記錄下來

具我所知很多人都開始制定每一天的工作計劃。那麽有多少人會把他們本月和下月需要做的事情進行一個更高水準的籌劃呢？除非你從事的是一項交易工作，它的時間表上總是近期任務，你經常是在每個月末進行總結，而月初又開始重新安排籌劃。對一個月的工作進行列表規劃是時間管理中更高水準的方法，再次強調，你所列入這個表格的一定是你必頇完成不可的工作。在每個月開始的時候，將上個月沒有完成而這個月必頇完成的工作添加入表。

6、把未來某一時間要完成的工作記錄下來

你的記事清單不可能幫助提醒你去完成在未來某一時間要完成的工作。比如，你告訴你的同事，在兩個月內你將和他一起去完成某項工作。這時你就需要有一個辦法記住這件事，並在未來的某個時間提醒你。我一般是用一個電子日曆，因爲很多電子日曆都有提醒功能。其實爲了保險起見，你可以使用多個提醒方法，一旦一個沒起作用，另一個還會提醒你。

7、保持桌面整潔

我從不相信一個把自已工作環境弄得亂糟糟人會是一個優秀的時間管理者。同樣的道理，一個人的臥室或是辦公室一片狼藉，他也不會是一個優秀的時間管理者。因爲一個好的時間管理者是不會花很長時間在一堆亂文件中找出所需的材料的。

8、把做每件事所需要的文件材料放在一個固定的地方

隨著時間的過去，你可能會完成很多工作任務，這就要注意保持每件事的有序和完整。我一般會把與某一件事有關的所有東西放在一起，這樣當我需要時查找起來非常方便。當我徹底完成了一項工作時，我會把這些東西集體轉移到另一個地方（參閱方法9）。

9、清理你用不著的文件材料

也許你會感到吃驚，在過去的十年中，我只有一個裝文件的抽屜，那裏有我這些年所有的工作文件。我總是把新用完的工作文件放在抽屜的最前端，當抽屜被裝滿的時候，我會清除在抽屜最後面的文件。換句話說，我總是保持有一個抽屜的文件，總量不會超出這個範圍。有的人會把所有的文件都保留著，這些沒完沒了的文件材料最後會成爲無人問津的廢紙，很多文件可能都不會再被人用到。我在這裏所提到的文件材料並不包括你的工作手冊或是必需的參考資料，而是那些用作積累的文件。當然，有的時候，我也會去查找用過的文件，它們雖然經過了我的清理，但原稿我會一直保留在電腦裏。

10〃定期備份並清理電腦

我對保存在電腦裏的文件的處理方法也和上面所說的差不多。我猜想，你保存在電腦裏的95%的文件列印稿可能還會在你的手裏放三個月。我定期地備份檔案到光碟上，並馬上刪除機器中不再需要的文件。

第二篇：十大管理技巧帮你统筹时间

十大管理技巧帮你统筹时间

你是否有过这样的经历：某一天，你雄心勃勃地准备把手底下的事清理干净，可到头来却一事无成？也许每个人都曾有过这样的经历，但在某些人身上表现得格外明显。时间管理可以帮助你把每一天、每一周甚至每个月的时间进行有效的合理安排。运用这些时间管理技巧帮你统筹时间，对于每个人来说都是非常重要的。

组织技巧相对于其他技巧来说是最简单的一种。比如，所有的时间管理建议都包括在一些表格当中，在表格中你需要把你想要完成的任务填进去。对很多人来说，这是最简单和普通的了。当然，制表格和填表对一些人来说是有困难的。这是一个天份问题，与一个人的逻辑能力、空间想象力、创造力和抽象思维能力无关。时间管理需要一定的训练，如果你没有准备好接受专门训练的话，你将不能成为一个优秀的时间管理者。

下面我把自己总结出来的十大时间管理方法介绍给您。值得注意的是，我没有称之为“最好的方法”。不过这些方法对我是有帮助的，希望对您也能有所帮助。

1、每天清晨把一天要做的事都列出清单如果你不是按照办事顺序去做事情的话，那么你的时间管理也不会是有效率的。在每一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一个清单出来。这个清单包括公务和私事两类内容，把它们记录在纸上、工作簿上、你的PDA或是其他什么上面。在一天的工作过程中，要经常地进行查阅。举个例子，在开会前十分钟的时候，看一眼你的事情记录，如果还有一封电子邮件要发的话，你完全可以利用这段空隙把这项任务完成。当你做完记录上面所有事的时候，最好要再检查一遍。如果你和我有同样的感觉，那么，在完成工作后通过检查每一个项目，你体会到一种满足感。

2、把接下来要完成的工作也同样记录在你的清单上在完成了开始计划的工作后，把下来要做的事情记录在你的每日清单上面。如果你的清单上在内容已经满了，或是某项工作可以转过天来做，那么你可以把它算作明天或后天的工作计划。你是否想知道为什么有些人告诉你他们打算做一些事情但是没有完成的原因吗？这是因为他们没有把这些事情记录下来。如果我是一个管理者，我不会三翻五次地告诉我的员工我们都需要做哪些事情。我从不相信他们的记忆力。如果他们没带纸和笔，我会借给他们，让他们要完成的工作和时间期限记录下来。

3.对当天没有完成的工作进行重新安排现在你有了一个每日的工作计划，而且也加进了当天要完成的新的工作任务。那么，对一天下来那些没完成的工作项目又将做处置呢？你可以选择将它们顺延至第二天，添加到你明天的工作安排清单中来。但是，希望你不要成为一个办事拖拉的人，每天总会有干不完的事情，这样，每天的任务清单都会比前一天有所膨胀。如果的确事情重要，没问题，转天做完它。如果没有那么重要，你可以和与这件事有关的人讲清楚你没完成的原因。

4、记住应赴的约会使用你的记事清单来帮你记住应赴的约会，这包括与同事和朋友的约会。以我的经验看，工作忙碌的人们失约的次数比准时赴约的次数还多。如果你不能清楚地记得每件事都做了没有，那么一定要把它记下来，并借助时间管理方法保证它的按时完成。如果你的确因为有事而不能赴约，可以提前打电话通知你的约会对象。

5、制一个表格，把本月和下月需要优先做的事情记录下来具我所知很多人都开始制定每一天的工作计划。那么有多少人会把他们本月和下月需要做的事情进行一个更高水平的筹划呢？除非你从事的是一项交易工作，它的时间表上总是近期任务，你经常是在每个月末进行总结，而月初又开始重新安排筹划。对一个月的工作进行列表规划是时间管理中更高水平的方法，再次强调，你所列入这个表格的一定是你必须完成不可的工作。在每个月开始的时候，将上个月没有完成而这个月必须完成的工作添加入表。

6、把未来某一时间要完成的工作记录下来你的记事清单不可能帮助提醒你去完成在未来某一时间要完成的工作。比如，你告诉你的同事，在两个月内你将和他一起去完成某项工作。这时你就需要有一个办法记住这件事，并在未来的某个时间提醒你。我一般是用一个电子日历，因为很多电子日历都有提醒功能。其实为了保险起见，你可以使用多个提醒方法，一旦一个没起作用，另一个还会提醒你。

7、保持桌面整洁我从不相信一个把自已工作环境弄得乱糟糟人会是一个优秀的时间管理者。同样的道理，一个人的卧室或是办公室一片狼藉，他也不会是一个优秀的时间管理者。因为一个好的时间管理者是不会花很长时间在一堆乱文件中找出所需的材料的。

8、把做每件事所需要的文件材料放在一个固定的地方随着时间的过去，你可能会完成很多工作任务，这就要注意保持每件事的有序和完整。我一般会把与某一件事有关的所有东西放在一起，这样当我需要时查找起来非常方便。当我彻底完成了一项工作时，我会把这些东

西集体转移到另一个地方（参阅方法9）。

9、清理你用不着的文件材料也许你会感到吃惊，在过去的十年中，我只有一个装文件的抽屉，那里有我这些年所有的工作文件。我总是把新用完的工作文件放在抽屉的最前端，当抽屉被装满的时候，我会清除在抽屉最后面的文件。换句话说，我总是保持有一个抽屉的文件，总量不会超出这个范围。有的人会把所有的文件都保留着，这些没完没了的文件材料最后会成为无人问津的废纸，很多文件可能都不会再被人用到。我在这里所提到的文件材料并不包括你的工作手册或是必需的参考资料，而是那些用作积累的文件。当然，有的时候，我也会去查找用过的文件，它们虽然经过了我的清理，但原稿我会一直保留在计算机里。

10.定期备份并清理计算机我对保存在计算机里的文件的处理方法也和上面所说的差不多。我猜想，你保存在计算机里的95%的文件打印稿可能还会在你的手里放三个月。我定期地备份文件到光盘上，并马上删除机器中不再需要的文件。

十大时间管理技巧和秘诀

时间管理是一种很特别的技巧，在学校中没有人教你，但实际你必须要学习这门技巧。否则，不管你有多么聪明，你还是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有经验，你还是会在工作中拖延时间。

年轻人应该知道这一点，因为时间管理（Time Management）正在成为一个时尚的话题，当今最流行的博客之一，Lifehacker的主编Gina Trapani在她即将出版的同名畅销书至今在Amazon的销售榜单中名列重要的位置。

在今天的工作里，你有能力去处理信息并管理你的时间，“职业道路上的一些特别的技巧可以让你能够处理一个很大的工作量”，Merlin Mann（43 Folders博客的编辑）说。因此，这里有10个技巧，可以帮助你更好的管理你的工作：

1、不要在收件箱中保留电子邮件

“在当今世界上最紧要的技巧就是能够快速处理和加工信息，并将其落实到行动上”，Mann说。将电子邮件以文件夹的方式组织，如果邮件内容需要思考后才能处理，那么将其移动到任务清单（To-Do List）中，如果邮件有参考价值，将其打印出来，如果邮件是会议通知，将其移动到日历计划（calendar）中。

“有一点年轻人做的很好，那就是仅仅处理事务一次，你不会看到年轻人滚动他们的邮件框来假装工作”，Mann说。所以读完一封邮件后就对这封采取必要的操作吧。

2、一心不可二用

正常人都不可能在同一个时间内即看电视，又在即时通讯软件上聊天，又做家庭作业，一心二用是错误的。无论是谁，这么做都会降低工作效率。“一个20多岁的小伙子面对多项并发任务可能还能应付过来，但还是会由此带来工作效率上的损失”，Trapani说。因此，设法避免这种情况，Kathy Sierra建议用户多练习关注方法以避免一心二用。

3、先做最重要的事情

Trapani管这叫“早上的一次冲刺”，当她早上开始工作的时候，她会检查自己所有的电子邮件，并花一个小时的时间整理出待办事项的优先级，这是一个很不错的工作方法，因为即使你不能在一个小时内做完所有事情，当你一旦开始工作的时候你会感觉更轻松。她还指出，这项处理最好能在前一天的晚上做完，这样，当你在早上开始工作的时候，你已经知道了今天最重要的任务是哪些了。

4、在固定的时间处理电子邮件

“来一封邮件就立刻阅读并进行答复并不是一个高效的工作方式，因为有人能立刻联络

你并不意味着你必须立即回应他”，Dan Markovitz说，“人们需要的是一个明确的回应，而不是一个快速的回应”。只要人们知道等待一个答案需要时间，并且他们知道在紧急状况下如何能联系到你，那么大多数类型的电子邮件，你就只需要一天处理几次即可。

5、组织整理好网站地址

使用类似del.icio.us的网络书签服务来跟踪网站，而不要随手记录到一个地方，你要是相把它做为参考依据，那么就要将这些网址全部保存到一个地方，这样你就可以很方便的搜索和分享。

6、了解最佳工作状态的时间

工业设计师Jeff Beene在做咨询工作，所以他在一天的任何时间都可以做事情，但是他说，“我制定工作计划的时间是在早晨，因为那时我最富有工作效率”。每个人都有一个最佳的工作时间，你可以通过监控自己过去一段时间的工作效率的方法来找到自己的最佳工作时间，然后你需要管理好自己的工作进度，以便让你在最佳时间内做最重要的工作。

7、加快打字速度

如果你整天都在电脑前工作，那么打字速度就会变成一个工作效率问题。“在每天中，为了查询信息，人们都要进行数十次的Google搜索”，Trapani说，“那么这将打多少字呢？你能不能将其减少一些呢？如果每分钟能节省十秒种，那么经过一段时间，你将节省很多时间。”

8、万事开头难，先从简单的工作入手

“我们的问题并不是如何结束这个项目，而是在于如何开始这个项目”，Mann这么说，他的建议是“先做简单的事情”。Beene知道这里的关键所在，他说“我总是尝试将项目分成几部分，这样我就可以逐个完成，各个击破”。

9、每天都整理工作任务清单

如果你不知道你应该做的事情，你怎么可能管理好你的时间呢？有些人喜欢将工作任务清单（to-do list）写在纸上，因为这些清单对每个项目任务都是一个承诺，直到项目结束。另外一些人喜欢使用软件来将其分割为待办事项以便于管理（请参考：使用Google进行时间管理）。

10、敢于放慢速度

记住，一个好的时间管理者实际上对于某些事情的处理可能会比一个坏的时间管理者要慢。例如，有人在处理高优先级的任务时，可能会不回复自己收到的电子邮件。就像Markovitz说的那样，“很显然还有比处理电子邮件更重要的任务要做，通过直觉，我们就能知道这一点，我们现在要做的，就是认识到处理一项工作（评估其来源以及如何处理）并将工作进行规划，也是非常关键的任务。”

第三篇：培训师十大技巧

培训工作总结之陆：培训师的十大培训技巧 [ 发表于： 2007-11-29 10:32:30 ]

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

1.制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。

2.一切为了学习

注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3.把成年人当作成年人来培训

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

1)给予学员一定挑战

2)尊重学员

3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

4)给他们以自我发现的方式学习的机会

5)提供一个安全的学习场所

6)给予专业的反馈

4.保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你

应该确保时间得到公平的分配：

1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

3)直接向那些沉默不语的人提问

4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引

导其他人畅所欲言地发表观点

5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法。”

5.应对不良表现

有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培

训师可以试图：

1)接近他

2)让他意识到你正在关注他

3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

4)倾听他的任何抱怨

5)提供帮助，在你力所能及的范围内

6.拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：

1)不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信

心。

7.回顾

在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过

如下方式进行：

1)培训师做一个简短的总结

2)所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8.善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

1)倾听他们说什么和怎么说

2)观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

a、眼珠不停地转动

b、极力避免眼神的交流

c、把胳膊和腿相互交叉

d、将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

e、频频离开教室

3)当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： a、复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

b、不要一味反驳

9.提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下

方式创造学习气氛： 1)运用幽默和自我否定 2)强调从反馈中学习的重要 3)进行角色模仿，并及时进行反馈 4)建立学习交流，鼓励互相学习

10.让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

1)讲一些合适的笑话

2)自我解嘲

3)用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

4)进行一些简短、有趣的游戏

第四篇：十大珠宝销售技巧

十大珠宝销售技巧

钻石销售技巧，根据调查显示，商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%，也就是说，第一线服务人员的服务态度，不只关系到整个珠宝卖场的销售业绩，还深深影响到珠宝卖场形象的塑造，由此可知，销售第一线的服务训练一点都不能轻视。所以，想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场，想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员”，应具备以下十大销售技巧。

1、了解顾客想法

顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

2、仪容整齐清洁

营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎；为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员（甚至包括促销员）的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

3、解决顾客抱怨

每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣

四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁

有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼

很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。

6、先对服务时机

服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点；像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机

站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友

让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱

即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

10、告知商品讯息

对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。

对一个想做大做强的珠宝卖场来说，经营者应该创造一个广大营业员都乐于工作的环境，透过适当的授权，甚至共享利润的制度，并尊重组织中的每一份子，让员工真心掏出工作的热忱，才能真正让公司赚大钱。

第五篇：MBA推荐信十大技巧

1.Reviewacopyofthealicant'spersonalstatementoralicationeayssothatyourletterofrecommendationcandovetailwith--notconflictwithorduplicate--therestofthealication.2.Askthealicanttosulyyouwithadditionalinformationlikearé

sumé.3.Describeyourqualificatioforcomparingthealicanttootheralicants.Ihavebeenteachingfortwentyyearsandhaveadvisedaroximately450studentsonindependentresearchprojectsoverthelastfiveyears.IhavepersonallysupervisedtenintereverysummerforthelastfiveyearsplusworkedwithovertwohundredcollegegraduatesinmycapacityastrainerforBigBankCorp.4.Discuhowwellyouknowthealicant.IwasabletogettoknowMr.Doebecausehemadeitapointtoattendtwoofmysectioeveryweekwhenonlyonewasrequired.Ms.Smithreporteddirectlytomefortwoyearspriortoherwell-deservedpromotiontothepositionofAistantCampaignManager

5.Choosetwotothreequalitiesthatyouoervedinthealicant.Janehasarareblendoftopwritingandinterpersonalskills.Thecombinationoftenacity,analyticalabilities,andgoodcommunicatioskillsfoundinMr.Doeistrulyunique.6.Indiscuingthosequalities,suortyourstatementswithecificitancesinwhichheorshedemotratedthoseattributes.BeasconcreteanddetailedaspoibleHeistheonlystudentIeverhadwhocametoallmyofficehoursaspartofarelentle,andultimatelysucceful,drivetomasterpoliticaltheory.HewasoneofjusttenpercentintheclatoreceiveanA.BecauseofJane'swritingskills,Ididn'thesitatetoaskhertowriteareportwhichwasusedbyourPACasthebasisforamajorpolicystatement.CongremanXeventuallyusedthestatement,basedonJane'ssophisticated20-pageanalysisofMiddleEastpolitics,inloyingforincreasedfunding.7.Trytoquantifythestudent'sstrengthsorrankhimorhervisavisotheralicantsthatyouhaveoerved.Hewasinthetop10ofhiscla.ShehasthebestanalyticalskillsofanypersonheragethatIhaveeversupervised.8.Avoidgeneralitiesandplatitudes.9.Includesomemildcriticism,typicallytheflip-sideofastrength.TheonlyfaultIhaveencounteredinhimishisretiringnature.Hismodestysometimeshidesayoungmanofremarkablestrengthandbroadinterests.Occasionally,herfortitudeandpersistencecanturnintostuore,butusuallyhergoodnatureandlevel-headedneprevail.10.Discuthealicant'spotentialinhisorherchosenfield.IenthusiasticallyrecommendMr.Doetoyourgraduateschool.Thiswell-roundedstudentwillbea

1.Reviewacopyofthealicant'spersonalstatementoralicationeayssothatyourletterofrecommendationcandovetailwith--notconflictwithorduplicate--therestofthealication.2.Askthealicanttosulyyouwithadditionalinformationlikearésumé.3.Describeyourqualificatioforcomparingthealicanttootheralicants.Ihavebeenteachingfortwentyyearsandhaveadvisedaroximately450studentsonindependentresearchprojectsoverthelastfiveyears.IhavepersonallysupervisedtenintereverysummerforthelastfiveyearsplusworkedwithovertwohundredcollegegraduatesinmycapacityastrainerforBigBankCorp.4.Discuhowwellyouknowthealicant.IwasabletogettoknowMr.Doebecausehemadeitapointtoattendtwoofmysectioeveryweekwhenonlyonewasrequired.Ms.Smithreporteddirectlytomefortwoyearspriortoherwell-deservedpromotiontothepositionofAistantCampaignManager

5.Choosetwotothreequalitiesthatyouoervedinthealicant.Janehasarareblendoftopwritingandinterpersonalskills.Thecombinationoftenacity,analyticalabilities,andgoodcommunicatioskillsfoundinMr.Doeistrulyunique.6.Indiscuingthosequalities,suortyourstatementswithecificitancesinwhichheorshedemotratedthoseattributes.BeasconcreteanddetailedaspoibleHeistheonlystudentIeverhadwhocametoallmyofficehoursaspartofarelentle,andultimatelysucceful,drivetomasterpoliticaltheory.HewasoneofjusttenpercentintheclatoreceiveanA.BecauseofJane'swritingskills,Ididn'thesitatetoaskhertowriteareportwhichwasusedbyourPACasthebasisforamajorpolicystatement.CongremanXeventuallyusedthestatement,basedonJane'ssophisticated20-pageanalysisofMiddleEastpolitics,inloyingforincreasedfunding.7.Trytoquantifythestudent'sstrengthsorrankhimorhervisavisotheralicantsthatyouhaveoerved.Hewasinthetop10ofhiscla.ShehasthebestanalyticalskillsofanypersonheragethatIhaveeversupervised.8.Avoidgeneralitiesandplatitudes.9.Includesomemildcriticism,typicallytheflip-sideofastrength.TheonlyfaultIhaveencounteredinhimishisretiringnature.Hismodestysometimeshidesayoungmanofremarkablestrengthandbroadinterests.Occasionally,herfortitudeandpersistencecanturnintostuore,butusuallyhergoodnatureandlevel-headedneprevail.10.Discuthealicant'spotentialinhisorherchosenfield.IenthusiasticallyrecommendMr.Doetoyourgraduateschool.Thiswell-roundedstudentwillbea[page_break]finesocialworker.Withherexceptionalleadership,writing,andresearchskills,Ms.Smithwillbeanoutstandingprofeorandacredittothegraduateschoolsheattends.