南充XX旅居顾问管理制度

第一篇：南充XX旅居顾问管理制度

南充都好旅居顾问管理制度

（本制度自2017年10月1日起执行）

一：旅居顾问出团前准备工作

1、旅居顾问出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向负责操作该团的旅居部负责人了解详细情况。

2、全陪旅居顾问出团前应与地接旅居顾问，司机、客源单位进行电话沟通，核实团队情况。地接旅居顾问领到计划单后，与全陪打电话核对人数，并提示：××旅游目的地天气温度，穿什么衣服。

3、旅居顾问出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解内容。

4、旅居顾问出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。

5、新旅居顾问带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。

6、旅居顾问出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，旅居顾问在出团前应和操作人员沟通好所有的带团工作细节，检查所有应配备的签单、介绍信、派团单等，如有遗漏现象，追究相关人员的责任并全额赔偿所产生的损失。

带团必带的东西有：旅居顾问旗，旅居顾问工作牌，话筒，确认件，计划单，派团单，介绍信，意见卡。二：旅居顾问地接团服务

1、旅居顾问的带团表现是代表公司的对外形象，在工作期间，应严格按照标准的服务程序完成各项服务工作，处理好组团社、公司及客人之间的关系，维护公司经济利益不受到损害。

2、旅居顾问应按公司指定接人地点：火车团在出站口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；接站时应举接站牌或旅居顾问旗接团，接到客人后要热情地表示问候，向他们介绍自己和旅行社，并告诉与自己联络的办法；致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；向客人告知行程和用餐的安排，及第二天早上集合的地点和时间。

3、主动与全陪核对人数和行程，人数如有变动，行程和公司行程单上不一致要及时与公司旅居部负责人电话联系；

4、出发前召集客人，检查是否有客人遗漏。景区游览时一定说清集合地点、时间、及时清点人数，避免发生客人走失；沿途向客人讲解自然风光、风土人情、名胜古迹、经典故事，及当地经济建设等情况，以给客人留下难以忘怀的印象。到景点游玩时要随时清点人数，到商场购物时，要提醒客人购买随意，不能让客人有被强制购物的感觉。

5、旅居顾问在带团中须严格按照行程单计划执行，未经客人全体人员允许不得擅自增加、减少、更改旅游项目，加点需由全体客人签字同意并报知公司。

6、将客人接到宾馆，协助他们登记，安排好客房，提前告知客人宾馆前台的电话号码，并检查行李是否安全地送入客房，告诉客人午餐或晚餐的时间和地点： a)安排中餐或晚餐。晚间客人要自由活动时，要提醒客人注意安全，并向客人介绍周围的娱乐场所和应注意的问题，告诉客人早点返回宾馆。

b)离开宾馆前，要提醒客人交长途电话费和其他费用并仔细检查行李是否带齐

c)在遇到意想不到的问题时，旅居顾问要保持冷静，能自行解决的则应当机立断，妥善处理；一时无法处理的，要及时向公司业务部负责人汇报，待得到指示再行解决。及时处理并应配合公司作好客人的安抚工作。

7、按公司要求送客：火车团送进火车站候车室；飞机团送至安检口；自带车团送至高速路。送团前要致欢送辞，祝福客人一路平安，并希望他们指出宝贵意见，欢迎他们下次再来游览观光或度假。

8、旅居顾问必须让客人填写游客意见单，如未填写意见卡则旅居顾问补助不予发放，且团队回去后招致组团社投诉质量问题，所扣款项由旅居顾问个人全权承担。

三：带团与财务有关的注意事项：

1、出团前一定要仔细检查旅居部负责人提供的各景点购买门票所须的组团社确认件，介绍信，团队行程表，旅居顾问派团单，如果因所带物件不齐全所造成无法开具门票返单造成的损失一概由旅居顾问个人承担。

2、旅居顾问在门票站开具返单时候要检查几下几个方面：1：人数2：日期3：公司名称，旅居顾问有对返单进行审核的义务，如果因门票站工作人员笔误返单无法兑现，造成公司损失由旅居顾问个人承担。

3、公司对景区、宾馆、饭店的签单，在挂帐单位一概是写我们所需要挂帐的单位名称，即宾馆或车队的单位名称，在签单上务必做到注明以下几个要点：签单日期，公司团号，具体用车（餐）日期，每人的签单金额，旅居顾问签名。

4、现付部分：

①车费：如果是现付车费的团队，除了要求司机提供合格的车费发票外，还必须要司机手写一份收据回公司报账，如果无收据的团队财务一概拒绝报账。

②房费和餐费：旅居部负责人无注明不开具发票的酒店、餐厅，旅居顾问一概要按照行程单上所标注的金额发票带回公司报账，如果旅居部负责人在计划单上注明某酒店、餐厅不开发票，则旅居顾问人员需要提供酒店的收条以便回财务报账。

四：公司旅居顾问人员的义务

1、公司旅居顾问必须以保证团队质量为第一要素，同时时刻维护公司的利益，正确处理公司利益和个人利益的冲突出所。

2、公司旅居顾问必须正确处理团队中投诉现象，提前打好房、餐、车的预防针，如团队因为房、餐、车等问题出现投诉，必须积极处理，旅居顾问人员一样承担连带责任。

3、旅居顾问人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。

4、旅居顾问人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题直接向旅居部负责人经理汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。

5、专职旅居顾问未经公司批准不得在外带团。

6、专职旅居顾问人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象，一旦出现此类情况罚款100元。

五：旅居顾问报账制度

1、旅居顾问报账时必须根据计划和票据填写旅居顾问报账单，经旅居部负责人审核后签字交由财务复审后方可报账，如出现以下情况不允许报账：有大发票而以小发票报账；实际支出款项与计划书标明款项不符合、同时未取得旅居部负责人经理同意的；未在公司规定餐厅用餐并未取得旅居部负责人经理同意的；没有按照公司规定回收往返大交通的；

2、旅居顾问每次带团从公司领取相应单据必须在公司签字、报账时应即时交回财务，不得任何遗漏，出现丢失将交纳风险金以防止可能出现的后果；

3、无特殊原因必须在团队结束后三天内结束报账工作，特殊原因须取得总经理同意后方可后延或先采取传真方式，后补报账单和票据，否则将处以罚款100~300元；

4、公司鼓励旅居顾问在保证团队质量的前提下为公司节约成本，创造效益，凡节约费用旅居顾问可提取1/3作为奖励，提取时间为团队团款收回之后；

5、带团天数的计算办法：旅居顾问费按次计算：每出一趟团计算；

6、旅居顾问报账按实际报销，如有多报销门票，房费，导服费等除退回公司多报部分外，再乘以3倍罚款上缴公司。即发现多报100元，最后实退公司为：100+100×3＝400元。

六：奖罚制度 每得一封表扬信带团旅居顾问奖励10元；有组团社指定带团的奖励每次30元；期间如有投诉、挑团、无质量反馈单或反馈单做假、不按时报帐等现象，一次停团两趟；二次停团两个月，通报批评；三次予以开除。

七：旅居顾问人员办公室管理

1、公司旅居顾问人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制度，不许迟到早退。

2、旅居顾问人员带团回来错过休星期天，可以补息一天，但必须提前告知旅居部负责人以上领导。

3、旅居顾问在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的生产经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，比如：外出与客人签订合同，给客人送发票，去公司指定地点接送火车票等。

第二篇：公司顾问薪金管理制度

公司顾问薪金管理制度

第一条顾问薪金总额由董事会决定。

第二条由政府官员转作顾问者，其薪金总额不超过原单位薪金的200%。具体额度根据其经验、年龄、工作态度等因素，由总经理决定。

第三条外来顾问的薪金，由总经理根据其资格、年龄、经验等因素决定。

第四条薪金总额的修订和调整，每两年进行一次，由董事会批准。

第五条由于顾问过失、怠慢，导致业绩明显下降情况下，总经理可以适当降低顾问的薪金总额。

第三篇：公司外聘顾问管理制度

外聘顾问管理制

第一章 总则

第一条 目的

为了更好的满足公司发展需要，提升公司管理水平、实现公司战略规划目标，公司拟根据实际需要聘请相关专业顾问，旨在引进更为先进、科学的理念和思路，指导公司相关工作的开展，实现经营水平的提升。为了更好的实现和发挥顾问的作用，规范公司外聘顾问管理工作，经公司研究决定制订本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于公司所有外聘聘问。

第二章 职责

第三条 外聘顾问的职责

外聘顾问应本着科学、客观、中立的原则，参与公司组织的各种活动、咨询、决策等工作，为公司相关业务的开展提供理论指导、政策建议、业务咨询和技术支持。

一、组织相关人员针对公司专业领域现状进行分析，结合政策指引和市场形势，帮助企业制定或修订中长期战略规划。

二、参与公司的重大经济活动、项目开发、合作、谈判、等事项，并提出建设性建议和意见。

三、为公司经营、管理方面的重大决策提供指导建议。

四、对公司经营管理过程中遇到的困难开展专题调研，并组织相关人员进行攻关。

五、评估公司经营管理现状，提供诊断咨询和改进建议，帮助企业强健自身，提高企业综合竞争力。

六、评估和发现企业员工业务技能水平，寻找差距，帮助公司制定并落实相应的培训计划，提高员工业务技能。

七、合约期初制定个人工作计划，每季度前来公司汇报工作，并出具书面工作报告；同时提供即时的咨询服务和必要的现场指导。

八、利用本人的社会资源，为企业的战略发展和日常经营工作提供帮助和支持。

九、外聘顾问原则上不得在与企业有竞争关系的企业从事工作；未经企业允许，不得擅自泄露公司商业秘密；不得利用公司资源为其他公司服务。

第四条 公司的职责

一、公司应提供顾问良好的沟通环境与机制。

二、公司要针对顾问成员提供相应业务的对接人，并保证对接人能够有效的贯彻及执行顾问正确的管理理念及思路；并保证沟通的连续性，并将反馈的事宜及时向公司及上级领导进行反应。

三、公司有关职能部门及下属各分公司应支持、配合顾问工作的开展。

第三章 管理及考核

第五条 外聘顾问的管理

一、外聘顾问原则上不坐班，按照公司约定参与工作。

二、人力资源部负责对公司管理办法的执行情况进行检查、评价，并持续完善管理办法。

三、人力资源部负责组织对专家顾问的工作情况进行阶段性回访、评价及汇报。

四、人力资源部针对外聘顾问的工作进行跟踪、分析、考核，对于是否继续留用提出建议。

第六条 外聘顾问的考核

一、考评责任部门：人力资源部统一负责组织外聘顾问的考核工作，公司高层管理人员和业务对应部门或分公司共同进行考核。

二、考评周期：每季度进行一次季考、聘用周期即将结束时进行综合考评。

三、考核内容

考核工作主要以外聘顾问的职责为主要内容。(一)能否按照公司要求在聘用期初制定工作计划、每季度提供工作报告；工作报告是否能够客观分析公司现状并给予指导意见。

(二)能否按照公司要求参加相关活动；在项目开发、合同谈判等事项中提出专业性意见和建议，维护和争取企业利益。(三)能否紧密关注国家、政府相关政策，准备把握时机，为企业的发展提供建议和思路。

(四)是否依托自身资源，为企业的发展和日常经营提供帮助和支持。

(五)能否根据自身所具有的专业性，为企业发展和培养人才。

(六)是否具有泄露公司商业秘密和损害公司利益的行为。

四、考核结果的应用

考评结果作为是否继续聘用的依据。

第四章 聘用及解聘

第七条 聘期

外聘专家聘期一年，期满后双方达成一致可续任。第八条 聘用流程

一、公司根据实际经营发展需要，确定外聘专家任职条件及素质要求。

二、公司人力资源部根据需求，寻找适合人员并拟定初步人员名单。

三、公司组织面试选定人员，并办理相关事宜。第九条 解聘

一、如需辞职，需提前30天递交辞职报告或书面申请，经公司审核同意后方可办理离职手续。

二、出现下列情形之一的，公司将无条件解除劳动合同：

(一)违反国家法律法规，违反公司相关规定。(二)提交的个人资料严重失实，伪造学历、进行虚假履历陈述等。

(三)不能胜任相应的顾问工作，经考核不合格者。(四)严重失职，给公司造成经济或商誉损失。(五)存在泄露企业商业秘密的行为。(六)在与企业有竞争关系的公司担任职务。(七)公司认定的其他情形。

第五章 附则

第十条 公司各单位如需聘请其他顾问均以该制度为基准，兼职的业务顾问不享受公司其他政策补贴，如有特殊情况，须报公司董事会审批。

第十一条 本制度最终解释权归华元实业有限责任公司人力资源部。

第十二条 本制度自下发之日起正式生效实施，如遇修改，则参照最新制度执行。

华元实业公司 2018年7月24日

第四篇：置业顾问销售管理制度

置业顾问销售管理制度

为了加强项目销售现场管理，提高置业顾问的工作热情和销售业绩，提升现场客户服务水平和客户满意度，创建公司优资品牌，特制定置业顾问销售管理制度

（一）置业顾问纪律守则

1、必须以诚信为本，绝不允许有任何欺骗客户的行为。

2、上班时间必须坐姿端正、立姿规范，保证服务现场的整洁有序。

3、上班时间必须统一佩戴工号牌。

4、来人即是客，无论来人买楼与否，必须热情周到接待。

5、接待客户时，应微笑服务，主动热情，不得选客户。

6、接待客户时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望。

7、在任何情况下，都不得顶撞、讽刺、挖苦客户。

8、不得以任何理由中止正在接待的客户。

9、必须耐心解答客户疑问，对于自身不能回答的问题应作好记录，及时反馈客户疑问及建议，并予以答复。

10、带领客户现场看房时，必须注意安全，提醒客户时时注意安全，工地看房须戴上安全帽，并严格遵守工地现场管理制度。

11、收取客户有关费用，必须出具相应的发票或收据。不得私自收取客户的定金、房款及其他财物。

13、在职责范围内尽可能满足客户提出的要求或问题。

14、不能越权承诺，一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文

件为准，不承诺非职责范围的事。

15、若因接待不周等原因招致客户不满及投诉的，公司将视情节严重予以处罚。

（二）工作守则

1、置业顾问必须遵守公司和各项规定，井然有序的开展营销工作；

2、置业顾问必须严格遵守营销层次管理（不能越权）及业务流程顺序；

3、置业顾问必须严格遵守销售轮值程序，接待客户。团结合作，共同维护接待客户的正常程序；

4、置业顾问接待客户时应认真介绍楼宇的情况，突出重点、扬长避短、礼貌待客、不浮不燥、树立良好的自我形象及公司形象；

5、置业顾问必须把握好优惠折扣范围，不向客户承诺公司无明文规定的优惠条件；

6、置业顾问应向客户详细解释清楚本地区房地产交易程序、税费项目和其它费用，不隐瞒事实，不夸大或缩小收费项目；

7、置业顾问应做好销售资料建档工作；

8、置业顾问应做好每位客户的售后服务工作；

9、置业顾问不准承接客户委托的转让盘或擅自向客户索取任何中介费用。

10、置业顾问应努力学习房地产专业知识，掌握销售技巧，不断提高业务水平，共同推动本项目营销工作向前发展。

（三）客户接待条例

1、置业顾问接待客户顺序以排班表为准，依次顺序接待。

2、置业顾问若轮到接待客户，必须做好准备工作，并主动热情迎接客户。

3、置业顾问不得挑客，否则一律取消销售资格。

4、每个置业顾问都有义务帮助其他置业顾问促成交易。

5、在别人接待客户时，其他置业顾问不得主动插话或帮助介绍。

6、置业顾问接待客户必须有始有终，不得以任何理由中断接待而转接其它客户。

7、所有置业顾问均有义务做电话咨询，鼓励客户到现场看楼，（三）客户登记管理条例

1、对到访意向留电客户，并按到访客户信息登记本格式，同时填写私人的客户信息登记和公共的客户信息登记表，于当日下班前将调查问卷交予客户服务组工作人员，由客户服务组工作人员次日将客户相关信息录入电脑。

2、置业顾问须保存及管理私人及公共的客户信息登记本，不得私自涂改和销毁客户登记。

4、对成交（以签订《购房意向书》为标准）客户，置业顾问必须作详细记录（记录内容见交款单客户信息），销售经理按周抽查置业顾问的成交客户信息登记本，若未作规范记录，则以违规论处。

5、追踪客户：

1）售楼员应主动联系潜在客户，以保证老客户不流失。2）选择潜在客户适当之时间才致电话邀请，尽力引起潜在客户的兴趣，避免引起客户的反感。

3）真实、准确、细腻地将电话追踪情况作好详细记录，并及时汇报销售主管，便于采取必要措施努力争取客户购房。4）追踪客户要细心、亲切、耐心，为客户提供最佳服务，以真诚和热忱努力争取客户。

（四）认购及销控管理条例

1、销控确认由销售主管负责。

2、销控必须以客户签订购房意向书并交纳认购定金为确认依据。

3、购房意向书由置业顾问填写，销售主管审核，财务人员收款并开具收据，置业顾问不得私自收取或经手客户所交款额。

4、换房（退房）工作须经销售主管批准后处理，置业顾问一律不得私自承诺客户换房（退房），否则后果自行承担。

5、售后工作：

1）购房意向书于客户付齐规定定金数额时签订，暂定一式二份，一份交客户、一份公司留档，同时复印客户身份证（或公司的营业执照）并记录有关数据，以便准备合同和催交款项。

2）协助催促客户签定买卖合同、交首期款及办理银行按揭手续。

3）客户迟交楼款应通知销售主管，并发出催款通知。

4）协助做好办理交房手续。

5）适时向业主通报一次工程进度，增强与业主的交流。

（五）服务规范条例 一，考勤制度

1、工作时间：

冬天上班时间（8:30-11:50、14:00-18:00）夏天上班时间（8:20-11:50、14:30-18：20）值班时间至19:00。人员轮流值班制(具体参见排班表)。采用轮休制，每周休息一天如遇展销、促销活动、开盘等重要节点时，上班时间另行安排。

2、考勤管理

1）实行上下班打卡制度，必须由员工本人亲自打卡。该记录作为计发工资的依据，由行政部每月核查。

2）因公外出人员，下班前不能及时返回，必须提前汇报或电话通知销售主管。但第二天须由销售主管在记录签字确认，否则视为旷工。

员工事假应以书面形式提前请（每请事假一天，则扣减当日工）

二、电话咨询

1、接听电话，响铃不可超过3次，应在第1次响铃后便接听电话。拿起话筒后，首先说：“您好，容邦国际，报出楼盘名称。

2、尽快询问来电客户姓氏，然后用对方姓氏称呼客户。

3、简洁介绍楼盘资料，说明楼盘卖点，要主动说，忌一问一答。

语气要柔和、亲切，音量适中，说话语速不宜过快或过慢。若对方未听清楚，必须耐心复述，不得流露出不耐烦的腔调。

4、强调现场特色或优惠，辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点，鼓励客户亲自前来现场看楼。介绍看楼专车或交通路线，令客户较快找到楼盘位置前来现场。

5、做好电话记录，内容包括：客户姓名、联系电话、意向及来电时间。

6、接听电话中如急需接听另一电话或有人找，应先告知客户“对不起，请稍等一下”，然后用手握住电话筒，不可手拿听筒接听另一电话或与别人大声交谈。

7、如果客户来电非固定找某个人，须说：“您有什么问题，或者需要我提供什么帮助”。要耐心听对方叙说，并热情诚恳地回答问题。重要事项听完后，复述一次，并请对方确认，对不能马上回答的问题，请客户留下姓名和电话号码，请示有关人员后再回电话。最后，不要忘了说：“欢迎您到我们现场参观。”

8、接到打错的电话也要礼貌地告知对方打错后再挂机。

三、现场接待

1、谨记客户至上原则。对于来访的客户，任何人都有责任和义务热情接待。

2、客户进门后，必须迎上前热情询问：“先生（小姐），您好！”。

3、如遇较重要的客户，视情况由主管级、经理级接待，或共同接待。

4、接待客户的过程中，应仔细介绍楼盘，不可以出现自己坐着，而客户站着的现象。

5、必须面带笑容，眼睛直视对方，给人以自信感。谈话语言热情、平和、简洁、直接，不转弯抹角，不得与客户争吵。

6、接待中，如需临时提供其它资料，应以最快速度去取，中途不得另做其他事。如有急事需暂时离开，要礼貌地向客户表示歉意，并以最快的速度返回。

7、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得直接顶撞，如果实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。”

8、接引客户时，置业顾问应走在客户的右前方，距离三步以内，在转弯处略作停留，待客户跟上后再往前走。

9、来访者在两人或以上时，应以先尊后次，先疏后熟，先长后幼的次序接待。

10、接待客人或与客人洽谈，待客人先落座后，方可坐下。

11、与客户洽谈时，说话声音应以在场的人员全都听清楚为宜，不可过高或过低。

12、接待结束后，应起身将客户送至门口、电梯旁或楼下。

13、任何情况下，不得在背后嘲讽、取笑或辱骂客户。

四、仪表服饰

1）佩戴首饰不可过多，及搭配与工作服不协调的饰物。2）禁止穿类似拖鞋的皮鞋或凉鞋上班，皮鞋及丝袜尽量搭配工作服颜色，检查丝袜是否有脱丝情况。

3）禁止涂有色指甲油。

4）口红颜色以暖色为主，尽量配合工作服颜色，不可为冷色，例如深蓝色、黑色或银色等。

五、清洁卫生

1、个人的工作台面应随时保持清洁、整齐，台面的文具、物品应放置于固定的位置上，不得随处乱放。

2、名片统一放置于办公台的前端右部，办公文具需整齐放置于办公台前端左方。

3、上班时应将个人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它个人物品，不得摆放在工作台上。

4、每天开始工作时，放置个人公文夹及记录本于台面上备用。

5、工作时间内，临时因事需离开工作位置时，需将台面稍作整理后方可离开，台面上不应有摊开的记录本、文件。

6、下班后，需将台面整理干净，所有文具、文件、书籍应放回原处后方可离开。

7、保持工作区域内的清洁卫生，不乱扔果皮纸屑。

8、每周应将个人抽屉内物品、文件归类整理一次。

（六）、销售管理处罚条例

为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝聚力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下；

一、由销售主管、主值班对违规情况随时检查开具“处罚单，置业顾问在接到“处罚单”当日内到财务行政部交纳罚款额。

二、扣罚细则如下：

1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整洁平整，违者均扣罚10元。

2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗（唱歌）追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。

3、接听电话未用普通话说“您好（早上好）”等规范用语者，扣罚10元；在售楼处接听或打私人电话，应尽量低声，长话短说，通话时间控制在三分钟内（特殊情况，另行处理），否则扣罚20元。

4、接待完客户后，应及时将桌面清扫干净，文件夹及资料放回抽屉，桌椅置于原位，并随时保持工作台上的整洁，违者扣罚10元。

5、所有员工上班时间须遵守仪表服饰规范，否则扣罚10元.6、接待意向留电客户后，未规范填写客户调查问卷或客户信息登记表，扣罚10元。

7、无论任何情况下，在销售展示中心置业顾问都不能与客户、同事发生争执，若被客户或公司领导投诉，则扣罚100-200元，停轮一天，视具体情况而定。

8、在销售过程中，置业顾问必须严格按照《销售流程》规定办理，违反销售流程，一次扣罚20元。

9、如因置业顾问的原因造成一房两卖，因此产生的损失及后果由置业顾问承担。

10、置业顾问应面带微笑，主动迎接客户，使用：先生（女士）您好！或“早上好！或下午好”等礼貌用语，见到公司领导，须主动问好，否则扣罚10元。

11、置业顾问按排班顺序接待，如出现客户无人接待的现象，则扣罚应轮班人员10元。

12、置业顾问带客户到施工现场看房须佩戴安全帽，遵守工地安全管理规定，否则扣罚10元。

13、置业顾问不得在销售展示中心阅读任何与销售无关的书，否则扣罚10元。

14、上班后半小时内，将所需资料整理完毕，否则扣罚10元。

15、在储藏室休息和整理资料，保持其间整洁，否则扣罚10元。上班时间，置业顾问不能无故离岗，否则按缺勤处理。

17、任何员工必须听从公司领导及销售经理的工作分配，不能推诿，否则酌情处理，扣罚50元至辞退处理。

18、全体置业顾问须团结一致，互相帮助，严禁拉帮结派，背后拆台，否则根据具体情况予以处罚，直致辞退处理。

备注：此条例为首次处罚金额，实行累加制。

四川省巴中市容邦投资有限公司

2014年9月25日

第五篇：旅居良渚文化村

万科良渚文化村

长三角唯一可旅居之地

知道万科擅长做社区，但是这个与旅游及文化混搭的社区，万科到底会怎么做呢？

应该说，目前的良渚文化村或许是看到现在，在整个长三角地区都令人眼前一亮的“旅游+社区”模式。以旅游来说，良渚文化村先天条件就很好，基地内有5个湖泊、1条河流以及25座山。山体虽不高，但它们作为天然屏障，隔绝了市区的噪声与空气污染，形成了极佳的山居生活条件。人文方面，良渚同样底蕴深厚，当年良渚古城的发掘填补了中国科考史一千五百年的断代史。

在“社区”方面，这本来就是万科集团的拿手好戏，如今更是借着良渚这一有深厚底蕴的地方，把“社区”的概念玩到极致。良渚文化村不仅有10个别墅或者公寓楼盘，更重要的是有生活，菜市场、美食街相继开业，平时供人休憩的公园这里也一下修缮了3个，再加上依山而建的山里栈道，娱乐活动一些就变得丰富；此外，这里还有图书馆、小教堂，甚至还有个农场，提供新鲜可靠的有机蔬果。另外还有一点特别印象深刻，就是这里的环境，十足像极了欧式的小镇，尤其是那低密度的建筑和那些不造作，与群山契合度极高的绿化草坪，让人一踏入文化村就有一种油然而生的慢生活感，十分自在。

逛逛美丽洲公园，看看良渚博物馆

良渚文化村内有三个公园，白鹭湾公园、美丽洲公园、竹经茶语公园，最推荐的还是美丽洲公园。也许是因为良渚文化村是依山而建，白鹭湾公园内种的又是低矮植物，因此在空气与视野度开阔程度上，这里都让人有一种身心舒畅的感觉，再加上公园内的游人不多，更让人有难得的清静之感。

如果是对文化有兴趣或带着小孩一起来这儿，不妨就去公园里的良渚博物馆逛逛吧，它就在公园湖泊的旁边，形似一个“收藏珍宝的盒子”，由英国著名建筑师戴卫.奇普菲尔亲自操刀设计。博物馆内，除了有照片和文字可以让大家了解良渚文化外，这里还有3D电影和视频来直观呈现良渚的历史。

良渚文化村内还有一个大雄寺，一个美丽洲教堂，人称“万科竟然把配套设施做到了宗教层面上的原因”。美丽洲教堂由日本津岛建筑事务所设计，主体建筑呈“八”字，融合了中国传统“硬山”屋顶元素，但细节处又日式味十足，尤其是教堂内部，大量的原木与精致的氛围，让人忍不住立刻回想起多部日剧中男女主人公结婚的礼堂。美丽洲教堂不定期会有布道活动，有长者带着大家祷告。如果有幸赶上，不妨参与到这社区生活中去。

这里有最美的山林游步道

整个良渚度假村是依山而建，万科又在山中修缮里了游步道，因此闲散的时候，去山里散步就是很好的休闲方式。这里，给大家推荐一条最受游人喜欢的散步路线：从竹经茶语公园出发，沿良渚港这条小河的步道一直可以走，全长大约3公里多。这条步道最大的特色就是元素丰富，野趣足，同时坡道又很缓，哪怕是老人或小孩也能胜任。

五星级菜场和食街让人喜欢得不得了

喜欢旅游的行家都信奉这么一句话，“想了解一个地方的真实情况，就去它的集市转转”。没想到这句话放在良渚文化村也一样适用。这里不仅有一条美食街，还有一个菜市场，地方虽都不大，但也有逛头。菜场名叫“玉鸟菜场”，从外表看就能看出它的与众不同，居然是一幢古典建筑的外观，气势十足。走进去，差异更是明显，没有湿哒哒的地面和脏兮兮的菜堆，也没有嘈杂的吆喝声，甚至空气里都没有鱼腥味。整个菜场整洁漂亮得如同精心设计的展台，瓜红菜绿整齐摆放。摊位负责人统一干净的着装，更显得与其他菜场不同。这个菜场开业没过久就被成为“五星级菜场”，甚至吸引了很多人过来参观。

逛完了菜场，另一个很有逛头的地方就是和菜场相连的良渚食街。每每到了饭点，良渚食街上还是挤满了客人，有附近懒得烧饭的居民，也有特地从杭州市区过来体验的当地人，生意不错。良渚食街的环境很整洁，8家美食小铺就在两排楼内联通，同一屋檐下，哪怕是下雨天也不用会淋湿身体，如果是晴天，那就推荐去中庭的露天餐位，晒晒太阳，吹吹微风，感觉不要太惬意哦；整条食街上都有WIFI覆盖，等餐的时候还能发条微博，实在让人觉得贴心。