第一篇：城市交通商务管理教学大纲
城市交通商务管理课程教学大纲
课程编码：11225391
学时：32
学分：2 适用专业：交通运输
一、课程的性质和任务
本课程是交通运输专业的一门学科必修课。本课程是一门理论与实务相结合的综合性学科，具有较强的理念性，操作性和实务性，涉及运输、物流、经营、关贸等领域。本课程立足于运输商务的实际需要，向学生阐明运输商务管理实际应用中的基本知识、基础理论和基本技能，将知识与实践紧密结合。主要向学生介绍交通运输商务谈判与沟通，商务礼仪，交通运输合同，交通运输代理管理，交通运输风险防范与保险，交通运输商务事故处理，国际货物运输等方面的知识。
二、课程教学内容的基本要求、重点和难点及学时分配 理论教学（32学时，包括复习习题2学时，考查2学时）绪论（2学时）
了解商务管理的概念；掌握交通运输商务管理的基本内容和作业流程。教学重点：交通运输企业新市场的开拓，定点超越战略
教学难点：运输企业总体战略规划，运输市场商业机会的分析与把握 商务沟通（2学时）
了解商务沟通的定义；理解讲究沟通技巧；掌握如何有效地进行商务沟通。教学重点：非语言沟通
教学难点：如何有效地进行商务沟通
3.商务礼仪规范与实务（6学时）
了解实务礼仪之接持礼仪，实务礼仪之活动礼仪，馈赠礼仪 ；理解；掌握优雅举止与礼貌谈吐。
教学重点： 商务交际礼仪，方位礼节 教学难点：商务拜访与迎访
4.交通运输商务谈判（8学时）
了解商务谈判的定义与原则，商务谈判的类型；理解；掌握商务谈判的准备。教学重点：商务谈判的过程及策略 教学难点：商务谈判沟通技巧
5.交通运输合同（2学时）
了解货物运输合同，旅客运输合同；理解；掌握交通运输价格与费用。教学重点：交通运输合同的主体 教学难点：交通运输合同的种类
6.交通运输代理管理（2学时）
了解交通运输代理；理解；掌握货运代理相关案例分析。7.交通运输风险防范与保险（2学时）
了解旅客意外伤害保险；掌握货物运输保险和风险和风险管理。教学重点：保险和保险合同 教学难点：保价运输
8.交通运输商务事故处理（2学时）
了解交通运输服务质量特性与商务事故；掌握运输事故分类及处理。教学重点：运输事故责任及划分 教学难点：索赔理赔
9.国际货物运输（2学时）
了解我国海关报关管理制度；掌握国际集装箱运输。教学重点：国际多式联运
三、参考教材和主要参考文献 《交通运输商务管理》，王龙编著，哈尔滨工业大学出版社，2009 《交通运输商务管理》，唐秋生编著，人民交通出版社，2006
四、考核形式和考核要求
1.此门课程为闭卷、笔试，百分制合格标准为60分
2.考试时间120分钟，卷面满分为100分，占期末成绩的70%，平时成绩（考核、实验报告，出勤）占30% 3.考核覆盖率应在85%以上，成绩期望值75分左右。五．有关说明
1.建议采用在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行讲授的教学形式，讲授与上机实验应统一考虑。
2.教师在授课时，可以根据实际情况适当添加一些与本课程有关的新知识。例如可组织学生进行模拟商务谈判，以提高实际商务沟通能力，以及商务礼仪方面的修养。3.几点教学方法的建议： 模拟商务谈判：分组进行模拟商务谈判，各自扮演不同的谈判角色，分工合作，准备资料，在模拟谈判过程中既深刻掌握了谈判的程序和技巧，又锻炼了学生的胆识和表达能力。同时大学团结合作，为各自团队的利益贡献自己的力量，培养了团队协作精神。问题驱动、基本概念深入浅出，使学生完全理解并消化 展示性演讲（presentation）: 这是一种借鉴于国外的教学模式，就是给学生事先布置任务，让学生从专业问题中选择自己感兴趣的问题进行课下研究，查阅大量资料，并总结，来到课堂上以PPT的形式给大家作展示演讲，打破了传统填鸭式单纯以老师为主体的课堂教学模式，变被动学习为主动探究，由一言堂变成大家用各自不同的视角去共同分享专业中最先进的，最生动的内容。
互动教学：通过课堂提问、课堂作业、作业讲解等方式实现教师与学生的互动，在活跃课堂气氛的同时，提高课堂的教学效果。
案例教学：教师提出实际具体问题，学生讨论解决方案，课堂演示，让学生与教师同步解决案例问题。通过基于榜样及案例的教学模式，学生不仅通过实践很快能理解知识、掌握知识并能拓展知识，并有意识地培养学生解决和分析问题的能力。这样的教学模式很受学生欢迎，教学效果较好。
4.本大纲由方新儒执笔、汪楠审核、王晖批准。
六、本门课程主要概念的中英文对照表 公共关系 public relations 商务 commercial affairs 商务管理 commercial management 商务谈判 commercial negotiations 交通运输 traffic transportation
地铁 metro/underground railway/subway 城市轨道交通 urban rail transit/mass transit 车辆段 depot 停车场 stabling yard 始发站
origin stop 快车站
express bus stop,express station 定时车站
timed stop 换乘站
transfer stop,transfer station 枢纽站
junction station 调度集中 centralized traffic control(CTC)营业车时
running time 客运量
passenger carrying capacity 客运周转量，客运工作量
passenger person-kilometres平均运距
averge distance carried 满载率
load factor 线路最高满载率
maximum load factor of line 高峰小时上车率
peak hour
客流方向不均衡系数
direction non-equilibrium factor of passenger flow 客流断面不均衡系数
section non-equilibrium factor of passenger folw 客流时间不均衡系数
time non-equilibrium factor of passenger folw 集结量
passenger collecting volume 疏散量
passenger distributing volume 环境与设备监控系统 building automatic system(BAS)载客里程
carrying kilometres 空驶里程
deadhead kilometres 营业里程
revenue kilometres 总行驶里程，总行程
total kilometres 人公里
passenger kilometres 车公里
vehicle kilometres 坐位公里
seat-kilometres 客位公里，定员公里
passenger place kilometres 里程利用率
kilometres utilization 调车行程
switching kilometres 车日行程
daily vehicle-kilometres 车班
vehicle shift 车班行程
vehicle-shift kilometres 车班载客次数
carrying times per shift 设计速度，构造速度
desin speed 容许速度
allowable speed 技术速度
technical speed 运送速度，旅行速度
travelling speed 运营速度
overall trip speed 行车无事故天数
safe running days 行车事故天数
the number of running accidents 行车责任事故次数
the number of running responsible accidents
第二篇：商务日语教学大纲
《商务日语》课程教学大纲
1、课程选用教材
《新编商务日语综合教程》罗萃萃 阿部诚编著东南大学出版社2007年1月版。
2、课程在专业教学计划中的地位，作用和分量
本课程为日语专业（商务方向）主干专业课程，培养学生即具有日语语言知识，又具有国际贸易进出口业务技能的复合型人才。内容分量在高年级单科课程中是最重要且分量最多的课程。
3、教学的目的和要求
本课程是日语专业（商务方向）高年级综合性专业课程。教学目的是培养学生在进出口业务上，特别是对日贸易方面具有较强的实务技能，掌握进出口的基本程序，胜任国际贸易各环节操作，系统而完整地掌握国际贸易知识知识技能。
4、课程体系
课程体系与国际贸易程序内容相一致，依次为国际贸易概要及方式，贸易交涉和合同签订，结算和信用证，运输和交货期，商品的品质、数量、包装，抗议和索赔，保险业务，以及感谢和祝贺礼仪等。除以上正文内容之外，还有与国际贸易有密切关系的国际条约、国际商会文件，运输同盟组织性质，贸易手续程序电子化、外汇结算规则等有关文件单据内容。
由于教学内容中涉及词汇或用语专业性强，尤其在商务运用中的特指含义。并且，包括贸易、金融、外汇、结汇、包装、检验、保险、理赔索赔等方面用语，虽较为繁杂，但又必须熟练掌握，此亦作为课程体系重要训练内容。由于近年对日贸易文件中出现大量的日英术语并用现象，对英语国际贸易词汇和常用略语教学上亦更加关注。
课程体系特点是体系系统性、适用性和先进性，学以致用。在理论和实际结合上始终贯穿在整个课程体系之中。
教学方式包括课堂讲授、课程训练包括实习实例多方式教学。
5、教学时间安排
本课程采用《新编商务日语综合教程》教本，共18课。课堂讲授50学时，课程练习14学时，共计64学时。
6、课程考核
本课程的教学评估由2个部分组成：平时课堂表现（含作业）30%；期末考试，闭卷，占 70%。共计100分。
第三篇：商务日语课程教学大纲
《商务日语》
教 学 大 纲
（课程代码：03122031）
本大纲由外国语学院日语教研室讨论修订，经外国语学院教学工作委员会审定，教务处审核批准。
一 课程说明
课程类别：专业课 课程性质：选修 学时学分：36学时 2学分 适用专业：日语 课程教学目的与要求：
该课程适用日语专业本科高年级阶段学生,要求学生能够基本上掌握基本的商务常识和基本的商务礼仪，掌握商务日语会话中特有的语言表现和敬语表达，以及了解一般商务活动的应对方式。通过本课程的学习，目的是让学生在踏入社会之前，就对基本的商务常识和基本的商务礼仪有所了解，能够掌握商务日语会话中特有的语言表现和敬语表达；让学生一走入社会，就能显示出良好的综合气质，对学生今后的工作和进一步深造都有一定的积极意义。
本门课程与其他课程关系：
先修课程：日语商务函电 日本文化
二、各章教学内容及学时
第一章 会话篇
1、教学内容
第一节
基础会话 第二节
应用会话 第三节
高级会话
第四节
其它场合下的会话
2、教学基本要求 会运用各种场合下的会话，尤其是寒暄语的运用
3、重点、难点 会话中尊敬语和自谦语的区别、使用
4、学时数：12学时
第二章 常识篇
1、教学内容
第一节 日本的公司 第二节 商务礼仪
第三节 岗位上的礼仪做法 第四节 打电话的礼仪 第五节 公司访问
第六节 红白喜事的风俗习惯 第七节 就餐时的座次 第八节 商务文件种种 第九节 商务礼仪综合题解
2、教学基本要求 懂得商务活动中的基本礼仪，以及特别场合下要注意的行为。
3、重点、难点 基本礼仪的掌握和灵活运用
4、学时数：12学时 第三章 实践篇
1、教学内容 第一节 市场 第二节 经济报道 第三节 新闻记事 第四节 座谈
2、教学基本要求 从经济报道中了解商务信息，并逐步达到自己写作简单的各种报道。
3、重点、难点 经济报道、记事的书写
4、学时数：12学时
三 教学方法、手段说明
由于日本和中国都是传统的礼仪之邦，都有优良的利益传统，所以正确的区别两国的礼仪以及寒暄语等，有着重要的意义。本课程在教授方法上区别于其他的理论知识课程教授，在讲授礼仪等日本社会必需的知识同时，必须着重学生对礼仪的练习和实践
四 课程考核方法与要求
根据本课程教学目的和要求，采取闭卷考试的考核方法，考核内容为本课程教材的教学内容为主。考核要求的具体要求：课程考核成绩占70%，平时成绩占30%。平时成绩中包括课外作业、课堂发言讨论、上课出勤情况。
五 教材及主要参考书
教材：《商务日语最前线》 李晨 北京 外语教学与研究出版社 1996 参考书：《日企商务礼仪事例》 佐井 智勇 上海 上海世界图书出版公司 2001 《秘书检测考试 完全自学事例108》事务技能检测协会日本 早稻田教育出版社 1998 《日本美食 体验篇》Craig Dibble，松本节子 北京 外语教学与研究出版社 1999
第四篇：商务应用文写作教学大纲
《商务应用文写作》教学大纲
一、课程性质
本课程是一门实用性很强的专业写作课程。本门课程的教学目的是使学生系统地掌握常用的商务应用文类文章的实际用途及其写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。
二、课程目标
通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务应用文写作的基础知识，并通过一定数量的训练，使学生熟练地掌握写作技巧，真正提高商务应用文的撰写能力，为学生的就业和目后的工作、学习提供帮助。
三、教学内容和要求
基础模块
第一章商务应用文概论
1．掌握商务应用文的含义及其特点；
2．熟悉沟通策略的要素与技巧。
第二章写作知识
1．掌握写作的基本要素以及写作的一般过程
2．熟悉文章的表达方式
第三章商务管理文书
1．掌握商务计划、商务工作总结，商务报告的含义及其特点；
2．熟悉商务计划，商务报告，商务工作总结的格式和写作要求。
第四章商务业务书函
1．掌握商务业务书函的含义；
2．熟悉商函的写作格式和写作要求。
第五章商务社交文书
1．掌握商务社交文书的含义及其特点；
2．熟悉商务演讲稿的结构和写作方法、特点。
第六章商务告启文书
1．掌握商务告启文书的含义以及惯用语；
2．熟悉商务告启文书的格式和写作要求。
第七章商务决策分析文书
1．掌握商务决策分析文书的含义；
2．熟悉市场调查报告、市场预测报告，可行性研究报告的写作。
第八章商务协约文书
1．掌握商务协文书的含义及其分类；
2．熟悉合同、协议书的写作格式
第九章商务员工个人文书
1．掌握求职信的格式和基本内容； 2．熟悉求职信的写作特点和写作要求； 3．熟悉提案的格式内容和写作要求 第十章商务信息传播文书
1．掌握广告文案的写作；
2．熟悉商务新闻的格式和写作要求。第十一章电子商务文书
1．掌握电子商务文书的含义、分类的特点； 2．熟悉企业主页的内容和构式。
选用模块
第一章商务应用文概论
1．熟悉商务应用文的现状与发展趋势； 2．了解商务应用文写用沿革。第二章写作知识
1．熟悉文稿修改符号及用法； 2．了解理清思路的步骤。第三章商务管理文书
1．熟悉商务简报的编排格式和特点； 2．了解规章制度的写用。第四章商务业务书函
1．熟悉传真、电传的格式； 2．了解委托书、聘请书的写作。第五章商务社交文书
1．熟悉礼仪致辞的格式及写法； 2．了解公关函柬的格式及写法。第六章商务告启文书
1．熟悉商务公算的作用； 2．了解商务告启文书的分类。第七章商务决策分析文书
1．熟悉市场调查的程序、方法；
2．了解市场调查报告与市场预测报告的异同。第八章商务协约文书
1．熟悉意向书的写作格式； 2．了解谈判备忘录的写作格式。第九章商务员工个人文书
1．熟悉辞职信的写作特点和写作要求； 2．了解建议书的格式和写作要求。第十章商务信息传播文书
1．熟悉商品说明书，用户手册的写作； 2．了解会刊的业务宣传手册的写作。第十一章电子商务文书
1．熟悉电子信函格式、内容、写作要求； 2．了解网络调查、网络广告、电子公告板。
四、说明
1．本课程教材采用东北财经大学出版社出版、翁敏华、高小梅主编的《商务应用文》一书。
2．本课程教学内容采用模块结构，包括基础模块和选用模块两部分。基础
商务应用文授课进度计划
审批签字
第五篇：商务日语课程教学大纲
商务日语课程教学大纲
一、教学目的随着改革开放的进一步深化、社会主义市场经济的迅猛发展，我国的国际商贸活动空前活跃。在华的日本独资或合资企业、商社、金融机构的数量增长迅速。对外语毕业生的要求也越来越高，只会简单的生活会话已经远远满足不了用人单位的需求，不能适应形势下的语言工作环境。为了满足社会的需要，成为真正有用于社会的人才，除了加强学生们的一般生活能力以外，还必须学生与我们的时代气息、社会动态密切相关的政治、经济、文化等诸多方面的外语知识，尤其是加强涉外、经贸等方面的听、说、读、写、译等综合能力的训练，尽量使学生能适应一般的口译工作，尽力培养学生在经贸等方面的会话能力、谈判能力及综合能力，步入社会后能成为一名合格的、具有综合能力的外语人才。
二、教学原则
日本经济是日本生活的重要方面，本课程的设置有利于学生更加深入地了解日本社会。主要的研究对象为战后日本经济发展及经济相关内容的阐述。学生通过学习，可以掌握经贸方面的基本概念和常识，并结合日本经济实际情况进行概念性的分析和了解。
三、教学方法与教学手段
内容主要涉及国际经济、贸易、金融、商法等方面。每课由正文、会话、相关例句、阅读、注释、单词及小知识构成。（词汇、课文、参考文）讲解为辅，联系为主。采取多种方式的口语练习，让学生之间分角色进行练习；让学生对课文、参考书的内容进行归纳整理，概括其大意或进行综合评述；师生或学生间进行日汉或汉日的口语对译；让学生就其某一话题进行即兴讲演等等。并且，由于关经贸方面的相关政策等原因发生了变化，所以不能照本宣科，必须将最新的最准确的知识教授给学生，让学生了解世界及中国的最新动态。
四、教学内容与安排
教学安排和时数：
本课程需要一个学期完成。第六学期开设，每周4学时，共17周，共68学时。内容包括六个部分：
出入国篇（10学时）
生活篇（10学时）
金融篇（12学时）
投资开发篇（12学时）
贸易篇（12学时）
贸易书信篇（12学时）
其内容具有最新、实用、面广等特点。例如：城市新貌、新区建设、馓子企业、投资开发、优惠政策、引资方式、海关、税务、股份制、股票证券、期货市场、保险、信息社会、知识产权、不动产业、广告业、时装业、国际贸易和商务文件及一般书信的基本写法，还编入了有关香港方面的内容、日本人的衣、食、住、行、娱乐等生活习惯、交际活动中应该注意的禁忌事项等。
五、测试与考核
笔试。其中包括词汇部分、课文部分、参考文部分及学生对经贸政策的认识、最新时世动态的看法等。测试与评估是了解学生日语水平、检查教学大纲执行情况、评估教学质量、促进教学改革的重要手段。
六、使用教材与参考书目
1．教材：
《商务日语大全》（修订版）上海科学技术文献出版社1999年6月第一版
2．参考书目：
《日语惯用句型》常波涛编著 大连理工大选出版社 1998 6
《新明解辞典》金田一京助编著 三省堂出版社 1995 6
《经贸日语》 范崇寅 编著 大连理工大学出版社 1999年1月出版
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