政府公共关系(教学考一体化)

第一篇：政府公共关系(教学考一体化)

第一次作业 1 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。第1大题

第2大题

第3大题

单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D）。（3.00分）A.政策形象、管理水平的信息 B.领导者形象信息

C.机构设置和办事效率的信息

D.产品与服务形象、企业形象的信息

2.公共关系的客体是指（A）。（3.00分）

A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B.以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 C.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D.公共关系的活动方式和工作过程

3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(A)。（3.00分）A.《有效的公共关系》 B.《公共关系学》 C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》

4.（D）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（3.00分）A.1986 B.1998 C.1989 D.1988

5.被誉为公共关系之父的是(C)。（3.00分）A.巴纳姆 B.卡特里普 C.艾维.李 D.伯尼斯

6.20世纪（A）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。（3.00分）A.70 B.60 C.90 D.80

7.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（C）。（3.00分）A.乔治.迈克尔利斯 B.托马斯.马文 C.爱德华.伯尼斯 D.艾维.李

多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD）。（4.00分）A.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C.政府公共关系与社会政治生活密切相关 D.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性

2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD）。（4.00分）A.收集机构设置和办事效率信息 B.收集领导者形象信息 C.收集有关政府的其他信息

D.收集政策形象、管理水平的信息

3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是(CD)。（4.00分）A.投公众所好 B.凡宣传都是好事 C.公众必须被告知 D.说真话

4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（BCD）。（4.00分）A.理论性、职能性 B.目的性、服务性 C.和谐性、发展性 D.实践性、继承性

5.政府公共关系的职能,是（ABCD）。（4.00分）A.协调沟通 B.收集信息 C.决策咨询

D.宣传引导、树立形象

6.公共关系的基本特征可概括为（ABCD）。（4.00分）A.以沟通为手段 B.以互惠为原则 C.以美誉为目标 D.以真诚为信条

7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（BCD）。（4.00分）A.塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度 B.公共关系客体——目标公众

C.公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D.公共关系手段——传播与沟通 8.公共关系主体的构成条件，是(BCD)。（4.00分）A.必须具有相关性和互动性 B.必须具有一定的目标和功能 C.必须具有一定数量的成员

D.必须按照一定的规范和程序进行配置

9.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ACD）。（4.00分）A.领导决策咨询 B.政府知名度咨询 C.政府形象咨询 D.公众心理咨询

10.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ABD）。（4.00分）A.传播沟通 B.政府

C.塑造良好的政府形象 D.公众

判断题(每小题3分，13小题，共39分)（总分39.00）

1.政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。（3.00分）正确

2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。（3.00分）正确

3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。（3.00分）正确

4.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。（3.00分）正确

5.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。（3.00分）正确

6.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。（3.00分）正确

7.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。（3.00分）正确

8.政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。（3.00分）正确 9.公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。（3.00分）错误1

10.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。（3.00分）正确

11.政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。（3.00分）错误1

12.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。（3.00分）正确

13.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。（3.00分）正确

第二次作业 1 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。第1大题

第2大题

第3大题

多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ABCD）。（4.00分）A.真实性原则、目的性原则 B.全员公关的原则 C.有效沟通原则

D.双向沟通原则、政务公开原则

2.坚持全员公关的原则的做法有（ACD）。（4.00分）A.培养全体公务员的公关关系意识 B.在民众中开展公共关系培训 C.在公务员中开展公共关系培训 D.确保公务员的主人翁地位

3.政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ABCD）。（4.00分）A.协调关系

B.收集情报、宣传教育 C.决策参谋 D.专业制作

4.政府公共关系的主要传播媒介有（CD）两大类。（4.00分）A.人际传播 B.自身传播

C.印刷类大众传播媒介 D.电子类大众传播媒介

5.影响传播效果的受众因素主要有（AD）。（4.00分）A.亲身影响、个人特性 B.提供社会服务的需求信息 C.获得求知需求的信息 D.预存立场、团体规范

6.传播的障碍，主要有（ABCD）。（4.00分）A.角色障碍、舆论障碍 B.心理障碍、组织障碍 C.机械障碍、语言障碍 D.习俗障碍、观念障碍

7.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（ABCD）。（4.00分）A.生动性 B.时效性 C.技术性 D.远播性

8.报纸传播信息的优势主要有（BD）。（4.00分）A.时效长、针对性强

B.具有新闻性，阅读率较高 C.印刷精美，表现力强 D.传播面广、传播迅速

9.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（ABCD）。（4.00分）

A.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉 B.信息容量更大、有效覆盖面更大 C.形式更加生动，视觉效果更好

D.传播速度更快，时效性更强、持续时间长

10.政府公共关系人员应具备的能力包括（ABCD）。（4.00分）A.交际、沟通能力 B.组织能力 C.创新能力 D.思辨能力

判断题(每小题3分，15小题，共45分)（总分45.00）

1.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。（3.00分）正确

2.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。（3.00分）正确

3.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。（3.00分）正确

4.顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。（3.00分）错误1

5.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。（3.00分）错误1

6.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。（3.00分）正确

7.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。（3.00分）正确

8.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。（3.00分）正确

9.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。（3.00分）正确

10.政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。（3.00分）错误1

11.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。（3.00分）错误1

12.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。（3.00分）正确

13.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。（3.00分）错误1

14.政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。（3.00分）正确

15.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。（3.00分）错误1 单项选择题(每小题3分，5小题，共15分)（总分15.00）1.杂志传播信息的弱点是(D)。（3.00分）A.时效短

B.色泽较差，缺乏动感 C.传播信息易被读者忽略

D.出版周期长、声势小、理解能力受限

2.政府公共关系人员的基本构成，不包括（A）。（3.00分）A.调研机构 B.事务人员 C.专业技术人员 D.领导人员

3.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（D）。（3.00分）A.没有固定的组织机构的政府公共关系公众

B.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众 C.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众

D.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

4.下列不属于政府公共关系主体是（A）。（3.00分）A.企业公共关系机构 B.政府公共关系机构 C.政府公共关系人员 D.国家行政机关

5.杂志传播信息的优势是(D)。（3.00分）A.色泽较差，缺乏动感 B.具有新闻性，阅读率较高 C.传播面广、传播迅速

D.时效长、针对性强、印刷精美、表现力强

第三次作业 1 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。第1大题

第2大题

第3大题

单项选择题(每小题3分，8小题，共24分)（总分24.00）1.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（B）。（3.00分）A.不受政府监督，自由选择沟通渠道

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动 C.是信息发送者以命令方式面向受众

D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

2.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（B）。（3.00分）A.是信息发送者以命令方式面向受众

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动 C.不受政府监督，自由选择沟通渠道 D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

3.下列不属于政府公共关系调查特点的是（B）。（3.00分）A.调查对象的广泛性和众多性 B.调查目的的营利性

C.调查目的的明确性和公益性 D.调查过程的长期性和系统性

4.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（C）。（3.00分）A.沟通渠道选择不当造成的障碍 B.语言沟通方式所造成的障碍 C.知识经验水平的差距导致的障碍 D.信息沟通中冗量过大造成的障碍

5.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（A）。（3.00分）A.调查、策划、传播和评估

B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果 C.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查 D.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息

6.在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（A）。（3.00分）A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

C.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流 D.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流

7.下列不属于政府公共关系评估的内容的是（B）。（3.00分）A.政府公共关系工作程序评估 B.确定公众、选择传播媒介 C.目标效果评估

D.政府公共关系活动评估

8.政府内部公共关系的构成不包括（A）。（3.00分）A.政府与企事业单位的关系 B.政府机构与公职人员的关系 C.政府上下级关系

D.政府同级部门之间的关系

多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.属于政府内部公共关系的沟通目标，是（ABC）。（4.00分）A.培养政府内部的家庭式氛围 B.造就政府公务人员的价值观念 C.协调和改善政府内部的人群关系 D.有助于树立政府机关威信

2.政府公共关系评估成果的运用包括（ABCD）。（4.00分）A.对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助 B.用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理 C.用于组织决策的改进

D.用于改进组织全面的政府公共关系工作

3.政府公共关系调查的作用有（ABCD）。（4.00分）A.监视环境，调整政策 B.调查民意，制定政策 C.沟通公众，改善工作 D.整理信息，积累资料

4.公共关系目标效果评估的内容，是（ABCD）。（4.00分）A.领导形象目标效果评估 B.环境形象目标效果评估 C.组织形象目标效果评估 D.职工形象目标效果评估

5.政府公共关系调查的内容，包括（CD）。（4.00分）A.随机抽样调查 B.任意非随机抽样

C.政府机构内部情况调查 D.政府外部公众调查

6.坚持公众导向原则要求做到（BD）。（4.00分）A.以形象效益为中心

B.要树立公众利益至上的观念

C.政府公共关系策划要符合政府总目标 D.要努力寻求利益关系的热点

7.政府公共关系调查的基本步骤有（ABCD）。（4.00分）A.根据调查资料，得出调查结果 B.根据调查任务，制订调查方案 C.根据调查内容，明确调查任务 D.根据调查方案，收集调查资料

8.合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ABD）。（4.00分）A.传播信息内容 B.传播经费 C.独特

D.传播对象特点

9.政府公共关系调查的方法包括（ABD）。（4.00分）A.问卷调查法 B.访谈调查法 C.座谈会 D.文献研究法

10.社会环境调查包括的指数体系，有（ABCD）。（4.00分）A.痛苦指数体系 B.不安指数体系 C.腐败指数体系 D.贫富指数体系

判断题(每小题3分，12小题，共36分)（总分36.00）

1.单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。（3.00分）错误1

2.政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。（3.00分）正确

3.政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。（3.00分）正确

4.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。（3.00分）正确

5.一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。（3.00分）正确

6.经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。（3.00分）正确

7.外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。（3.00分）错误1

8.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。（3.00分）正确

9.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。（3.00分）错误1

10.行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。（3.00分）正确

11.政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。（3.00分）正确 12.行政关系是指政府围绕行使国家的行政权力，履行国家的行政职能，形成复杂的社会联系，形成权力与责任的种种关系。（3.00分）正确

第四次作业 1 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。第1大题

第2大题

第3大题

单项选择题(每小题3分，8小题，共24分)（总分24.00）1.下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（D）。（3.00分）A.电视采访中的形象控制 B.做好传媒亮相前的准备

C.加强培训，提高传媒形象技巧 D.工作环境的家庭化管理

2.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（B）。（3.00分）A.展览会和开放参观

B.宴会、招待会、茶会、工作进餐 C.奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 D.签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

3.社会舆论的对象是（A）。（3.00分）A.公众所关注的事物或问题 B.公开性和评价性 C.多样化和一致性 D.社会公众

4.实施公务员形象管理应注意的问题，是指（B）。（3.00分）A.设立高效灵敏的信息反馈系统

B.加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设 C.加强政府决策中枢系统 D.强化政府政策反馈评估系统

5.政府公共关系广告的主体是（D）。（3.00分）A.各类企业 B.消费者

C.国际、国内的社会各界公众 D.政府机构及其政府公共关系部门

6.下面属于正式谈判阶段环节的是（B）。（3.00分）A.制定谈判计划

B.妥协协议、评估和总结 C.了解自己和对方的情况 D.组织好谈判班子 7.政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（B）。（3.00分）A.行政组织形象定位 B.设立专职质量管理机构 C.确定行政组织形象目标 D.确定行政组织形象标识

8.政府公共关系广告的内容是（A）。（3.00分）A.宣传某项社会公益服务和公益事业

B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果 C.提供商品信息，以吸引观众

D.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务

多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.处理突发事件的原则是（ABCD）。（4.00分）A.真实公开的原则 B.分级负责原则 C.迅速及时的原则 D.安定团结原则

2.展示型政府公共关系专题活动主要包括（CD）。（4.00分）A.典礼仪式

B.颁奖、授勋仪式 C.开放参观

D.各种类型的展览会

3.行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（ABCD）。（4.00分）A.政府政策形象管理、政府公务员形象管理 B.政府危机管理

C.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理 D.政府环境形象管理、政府传媒形象管理

4.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（ABC）。（4.00分）A.阶级舆论 B.公共舆论 C.群体舆论 D.公正舆论

5.政府公共关系广告的作用是（ABC）。（4.00分）A.塑造形象 B.体现宗旨 C.强化实效 D.行为调节

6.公众舆论的基本功能，有（ABCD）。（4.00分）A.制约权力行使 B.维护社会稳定 C.促进人民参政议政 D.预警社会状况

7.政府公共关系人际交往的主要功能，是（ABD）。（4.00分）A.传递信息 B.感情交流 C.吸引人 D.行为调节

8.行政组织形象的构成要素，包括（AC）。（4.00分）A.公众、政府 B.调研机构

C.公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念 D.沟通机构、外事机构

9.政府新闻宣传的特点有（ABCD）。（4.00分）A.扩张性 B.经济性

C.权威性、真实性 D.时宜性

10.政府公共关系活动的外部公共关系包括（ABCD）。（4.00分）A.政府与企事业单位

B.政府与人大、政府与政协 C.政府与党

D.政府与社会团体

判断题(每小题3分，12小题，共36分)（总分36.00）

1.与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。（3.00分）正确

2.舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。（3.00分）错误

3.政府公共关系谈判是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。（3.00分）正确

4.突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。（3.00分）正确

5.行政组织形象系统管理是在政府总体形象设计的基础上，通过对政府工作质量、政府政策形象、公务员形象、环境形象、传媒形象等构成要素实施全面系统管理，提高政府的内在素质和外在表现，从而提高政府美誉度的现代管理活动和过程的总和。（3.00分）正确

6.政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。（3.00分）正确

7.政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。（3.00分）正确

8.政府公共关系广告是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。（3.00分）正确

9.定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。（3.00分）错误

10.危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。（3.00分）正确

11.政府公共关系的新闻宣传是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。（3.00分）正确

12.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。（3.00分）正确

第二篇：政府公共关系形考作业

政府公共关系形成性考核作业1_0001

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项）

1.一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（A）。A.花瓶公共关系

3.（）是公共关系的手段。D.沟通

4.（）是政府公共关系的基本任务。D.处理和协调政府与公众的关系 5.塑造政府形象的有效途径是（）。C.政府公共关系 6.在西方，公共关系开始于（）。A.古希腊

7.（）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。B.爱德华•伯尼斯

8.公共关系的原则是（）。C.互惠

9.公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（）B.公共关系状态

10.20世纪初，新闻界开展了一场（），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。B.扒粪运动

12.（）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。B.20世纪70年代

13.公共关系的目标是（）。A.美誉 14.（）是公共关系的信条。B.真诚

15.（）国务院新闻办公室宣告成立。C.1991年

16.从历史角度看，公共关系产生的政治条件是（）。D.民主政治取代专制政治

17.公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。

C.政府公共关系 18.罗马第一位运用公关的人是（）。C.凯撒大帝

19.（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。D.公共关系

20.1900年，乔治迈•克尔利斯、托马斯•马文和赫伯特•斯莫尔在波士顿创办了（），标志着公共关系职业的正式诞生。A.宣传事务所

二、多项选择题

1.政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（）等方面。A.两者的对象不同同

2.下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（）。A.两者的性质不同 D.两者的内容和程度不同

3.8、艾维•李的思想可用两句话来概括：即（）。A.说真话 C.公众必须被告知

B.两者产生的基础不同

C.两者的主客体不同

B.两者的活动范围不同

C.两者的手段不5.政府公共关系具有（）等特点。A.主体的惟一性和权威性性

B.公众的广泛性和复杂性

C.目的的社会性和非赢利D.与社会政治生活密切相关

6.公共关系的要素包括（）。A.主体 B.客体

C.手段

7.政府公共关系具有（）等性质。A.不可抗拒性 B.职业性

C.公共性

D.社会性 8.中国特色政府公共关系的目标特色表现为（）。A.为经济建设服务

B.为对外开放服务

C.为精神建设服务

9.发展中国特色政府公共关系具有一定的时代性和历史必然性，即（）。A.政府公共关系是对外开放的前提条件

C.政府公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求 D.政府公共关系是政治民主化的客观需求 E.政府公共关系是维护社会稳定的需要 10.政府公共关系的职能主要有（）。A.收集信息 B.决策咨询

C.协调沟通 D.宣传引导 E.树立形象

三、判断题

1.与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。（）A.错误B.正确

2.公众也就是我们常说的人民大众或人群。（）A.错误B.正确

5.在西方，公共关系开始于古罗马。（）A.错误B.正确

6.公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。（）A.错误B.正确

7.政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。（）A.错误B.正确

8.政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。（）A.错误B.正确 9.1900年，乔治•迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。（）

A.错误B.正确

10.艾维•李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。（）A.错误B.正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）1.1983年，文莱苏丹国宣布独立。为了改善国际媒介对其欠客观、公允报道这一现状，提高在国际上的知名度，文莱政府委托英国宣传公司一个政府公共关系项目，即建立有关文莱的准确信息源，消除人们对该国不准确的认识和错误的理解。在进行深入细致的调研基础上，宣传公司通过建立文莱新闻信息处、编制并推广《文莱概貌》、制作文莱介绍专题录像、组织海外人事参观访问等手段，使得世界各国消除了关于苏丹的误解和传言。1).案例中，文莱政府处于（）公关状态。

B.缺乏知名度，并国际媒介对其报道欠客观、公允 D.缺乏美誉度，并国际媒介对其报道欠客观、公允

2).案例中，英国宣伟公司通过（）等手段，使文莱逐渐为世界所认识和了解。A.建立文莱新闻信息处；

B.编制并推广《文莱概貌》 C.制作文莱介绍专题录像 D.组织海外人事参观访问

政府公共关系形成性考核作业2

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项）

1.政府大量的、经常性的公共关系活动是由（）承担。A.政府内部公共关系机构

2.以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（）。B.全员公关

4.我国区政府下设的街道办事处属于（）。D.派出机关

5.公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（）。C.首要公众

6.我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（）。C.辅助机关

7.搞好与新闻媒介关系的途径之一是（）。D.讲真话

8.政府公共关系工作的基础和生命是（）。D.真实性

9.制定政府公共关系计划的基本任务是（）。C.确定公众

10.从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（）。A.领导机关

12.（）是政府公共关系部门或机构的核心。

A.领导人员

13.（）是政府公共关系活动的起点。A.公共关系调查

14.政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（）。C.问卷调查法

15.政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（）模式来重塑政府形象。D.矫正性政府公共关系

16.从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（）。D.监察机关

17.通常来说，（）是指一个组织获得的公众信任的程度。B.美誉度

18.（）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。

C.行政机关

19.下列选项中，（）是广播和电视共同的弱点。B.信息储存性差 20.（）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。

B.专家意见法

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

2.一般来说，政府公共关系机构主要履行（）等职责。A.决策参谋 B.协调关系

C.收集情报

D.宣传教育

E.专业制作

3.按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（）。B.首要公众 C.次要公众

4.通常我们所说的户外传播媒介包括（）等。D..广告牌E.霓虹灯

5.印刷类大众传播媒介中，报纸具有（）等优点。A.传播面广 E.传播费用较低

6.对政府公共关系人员的培训途径主要有（）。B.高校教育 C.社会教育

D.实践锻炼

B.传播迅速

C.阅读率较高

D.便于保存和查找

7.政府公共关系主体包括（）。A.国家行政机关 C.政府公共关系机构

D.公共关系人员

8.政府中承担公共关系职能的机构主要有（）。A.办公厅、办公室 E.举报中心

9.政府公共关系工作的基本环节是（）。A.调查 B.策划

C.传播

D.评估

B.调研机构

C.新闻处

D.人民来信来访办公室

10.政府公共关系人员是由（）基本构成的。A.领导人员 B.专业技术人员

D.事务人员

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅作出判断即可得分）

1.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（）A.错误B.正确

3.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。（）A.错误B.正确 4.根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（）A.错误B.正确

5.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。（）A.错误B.正确

6.广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。（）A.错误B.正确

7.民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。（）A.错误B.正确

8.在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（）A.错误B.正确

9.政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。（）A.错误B.正确

10.矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（）A.错误B.正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）1.案例概况： “炉边谈话”立奇功——引导公众舆论

（具体内容详见该教材P107-108，）

形成性考核作业3_0001

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（）。

C.纵向沟通 2.政府同级部门之间是一种（）。D.无行政隶属关系的平行关系 3.社会舆论的主体是（）。D.社会公众

5.社会舆论的对象是（）。C.公众关注的事务或问题 6.行政法规、行政制度、行政传统等属于（）范畴。B.行政道德

7.在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（）。D.正式沟通

8.行政组织形象的关键因素是（）。D.政府政策形象管理

9.（）是行政组织形象的保证。

C.政府工作全面质量管理

10.政治体制改革的核心问题是（），解决权力集中的问题。C..党政分开

11.（）是实现政府理念的根本保证。B.依法治国

13.行政信念、行政理想、行政哲学等属于（）范畴。A.行政精神

14.全国人民代表大会是我国的（），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。C.立法机关 15.在处理政府和事业单位关系时，两者应该（）。A.分开 16.（）是政府质量提高的关键。D.依法治国

17.下列有关政府与党关系的表述中，正确的是（）。B.政府是国家行政机关，是国家权力的执行者和实现者 18.行政动机、行政态度、行政习俗等属于（）范畴。C.行政心理

19.在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（）。D.行政文化

20.下列选项中，（）是行政组织形象人格化的体现。A.政府公务员形象管理

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1.政府环境形象管理主要包括对（）的管理。A.工作环境 B.设备环境

C.生活环境

D.政府外貌环境

2.政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（）。C.知识经验的差距

E.公众的个性因素

3.行政文化具有（）等功能。A.导向功能 B.规范功能

C.凝聚功能

D.激励功能

4.影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（）。A.价值观 B.公正性

C.政策

D.廉洁程度

E.信誉

6.行政组织形象的构成要素有（）。B.公众 C.政府

E.公众对行政组织形象的感觉、评价等

7.良好的政府领导者应树立（）形象。A.政治立场坚定奋发向上

8.行政文化主要包括（）等内容。A.行政精神 B.行政道德

C.行政心理 B.廉洁奉公

C.团结民主

D.勤奋务实

E.坚忍不拔、9.下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（）。A.沟通方便 B.信息沟通速度快

10.实施监督存在两个方面的重要问题，即（）。A.监督的广度 C.监督的深度

E.监督的力度

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅做出判断即可得分）1.政府公共关系的核心目标是提高效率。（）A.错误B.正确

2.政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。（）A.错误B.正确

4.政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。（）A.错误B.正确

5.政府公共关系的首要对象是社会公众。（）A.错误B.正确 6.党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。（）A.错误B.正确

7.为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。（）A.错误B.正确

8.从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。（）A.错误B.正确

9.社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。（）A.错误B.正确

10.信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。（）A.错误B.正确

四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92 ～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。1).案例中，市政府在实际工作中，将（）作为办实事的重点。D.公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题 2).该案例中，所体现的政府公共关系宗旨是（）A.全心全意为人民服务

形成性考核作业4_0001

一、单项选择题

1.77、下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（）。D.所有的人和事要全盘接受

2.（）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。D.新闻发布会 3.对政府来说，（）是新闻宣传的生命。A.真实 4.一般情况，谈判班子由（）组成为宜。C.3～4人

5.商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（）范畴。B.经济性谈判

7.政府公共关系广告的主体是（）。B.政府及其政府公关部门

8.超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，通常称为（）。D.突发事件

9.在政府公共关系诸多专题活动中，（）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。D.庆典活动

10.影院门口的宣传电影或广告画，我们称为（）。A.电影广告 11.静坐、游行示威及罢工属于（）突发事件。B.请愿类

12.公文发展的趋势是要求公文语言走向（）。B.简明化

14.新闻体式要求中，我们把“胡锦涛„七一‟讲话出版发行单行本”归为（）。A.标题

15.（）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。

C.谈判

16.通过实物、文字图标和图像等来展示成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介是（）。A.展览

17.依据（），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。D.谈判规模

18.风暴、地震及火灾属于（）突发事件。A.灾害类

19.与一般广告相比，政府公共关系广告的对象是（）。A.国际、国内的社会各界公众

20.正式谈判的诸多环节中，（）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。B.磋商和交锋阶段

二、多项选择题

1.与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（）等特点。A.职业性 B.参与性

C.灵活性

D.持久性

E.自由性

2.一般来说，新闻发布会可以分为（）。A.定期举行布会

D.贵在质朴，追求自然

E.语言拖沓，内容程序化 B.专题发布会

C.临时召集

D.综合发布会

E.常规发4.政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（）等原则。A.整体协调，搭配合理度 D.TPO原则

B.随性而穿，自由为主

C.因人而异，合体合E.服装颜色以亮色为主

5.建立突发事件综合治理机制，应包括（）等内容。A.预警机制制

B.信息披露机制 D.财政资源动员机制

C.干部问责制与纠错机E.社会力量的动员与参与机制

6.政府部门在接受新闻采访时应遵循（）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。A.尊重 B.真诚

C.平等

D.谨慎

E.冷静

7.政府公共关系广告具有（）等作用。A.塑造形象 B.实现盈利

C.体现宗旨

D.推销产品

E.强化实效

8.新闻宣传过程中，应遵循（）等原则。A.导向功能了解宣传途径

9.以谈判主体的多少进行分类，可将谈判分为（）。A.双边谈判 B.多边谈判

C.正式谈判

D.非正式谈判

E.经济性谈判 B.规范功能

C.明确宣传意图

D.熟悉宣传对象

E.10.按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（）。A.创意广告 B.社会广告

C.文化广告

D.经济广告

E.电视广告

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。仅做出判断即可得分）1.宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。（）A.错误B.正确

3.便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。（）A.错误B.正确

4.以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。（）A.错误B.正确

5.政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。（）A.错误B.正确

6.人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。（）A.错误B.正确

7.为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。（）A.错误B.正确

10.与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。（）A.错误B.正确

四、案例选择题

1.2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾••••••一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。

“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。

在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。1).该案例体现的是政府公关实务中的（）。A.新闻宣传 B.突发事件处理

C.专题活动

D.谈判

2).该案例告诉我们，在解决这场危机时还存在（）等不足之处。A.有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机 B.疫情发生后，反应不够迅速

C.信息沟通不够通畅

D.危机管理意识较差，防范机制不够健全

第三篇：「最新」河南电大本科《政府公共关系》教学考一体化我要考试真题题库

[最新]河南电大本科《政府公共关系》教学考一体化我要考试真题题库

一、单项选择题库

1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）。

[答案]爱德华•伯尼斯

1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。

[答案]《有效的公共关系》

20世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

[答案]70

按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）。

[答案]符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

被誉为公共关系之父的是（）。

[答案]艾维•李

不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。

[答案]知识经验水平的差距导致的障碍

公共关系的客体是指（）。

[答案]与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人

（）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

[答案]1988

社会舆论的对象是（）。

[答案]公众所关注的事物或问题

实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）。

[答案]加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设

下列不属于政府公共关系调查特点的是（）。

[答案]调查目的的营利性

下列不属于政府公共关系评估的内容的是（）。

[答案]确定公众、选择传播媒介

下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。

[答案]产品与服务形象、企业形象的信息

下列不属于政府公共关系主体是（）。

[答案]企业公共关系机构

下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。

[答案]工作环境的家庭化管理

下面属于正式谈判阶段环节的是（）。

[答案]妥协协议、评估和总结

宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）。

[答案]宴会、招待会、茶会、工作进餐

杂志传播信息的弱点是（）。

[答案]出版周期长、声势小、理解能力受限

杂志传播信息的优势是（）。

[答案]时效长、针对性强、印刷精美、表现力强

在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。

[答案]管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通

在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。

[答案]在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。

[答案]在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（）。

[答案]调查、策划、传播和评估

政府公共关系广告的内容是（）。

[答案]宣传某项社会公益服务和公益事业

政府公共关系广告的主体是（）。

[答案]政府机构及其政府公共关系部门

政府公共关系人员的基本构成，不包括（）。

[答案]调研机构

政府内部公共关系的构成不包括（）。

[答案]政府与企事业单位的关系

政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）。

[答案]设立专职质量管理机构

二、多项选择题库

Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）。

[答案]互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉

[答案]信息容量更大、有效覆盖面更大

[答案]形式更加生动，视觉效果更好

[答案]传播速度更快，时效性更强、持续时间长

艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

[答案]公众必须被告知

[答案]说真话

报纸传播信息的优势主要有（）。

[答案]具有新闻性，阅读率较高

[答案]传播面广、传播迅速

处理突发事件的原则是（）。

[答案]真实公开的原则

[答案]分级负责原则

[答案]迅速及时的原则

[答案]安定团结原则

传播的障碍，主要有（）。

[答案]角色障碍、舆论障碍

[答案]心理障碍、组织障碍

[答案]机械障碍、语言障碍

[答案]习俗障碍、观念障碍

从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。

[答案]阶级舆论

[答案]公共舆论

[答案]群体舆论

公共关系的基本特征可概括为（）。

[答案]以沟通为手段

[答案]以互惠为原则

[答案]以美誉为目标

[答案]以真诚为信条

公共关系目标效果评估的内容，是（）。

[答案]领导形象目标效果评估

[答案]环境形象目标效果评估

[答案]组织形象目标效果评估

[答案]职工形象目标效果评估

公共关系主体的构成条件，是（）。

[答案]必须具有一定的目标和功能

[答案]必须具有一定数量的成员

[答案]必须按照一定的规范和程序进行配置

公众舆论的基本功能，有（）。

[答案]制约权力行使

[答案]维护社会稳定

[答案]促进人民参政议政

[答案]预警社会状况

构成政府公共关系的三个基本要素，即，（）。

[答案]传播沟通

[答案]政府

[答案]公众

广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（）。

[答案]生动性

[答案]时效性

[答案]技术性

[答案]远播性

合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（）。

[答案]传播信息内容

[答案]传播经费

[答案]传播对象特点

坚持公众导向原则要求做到（）。

[答案]要树立公众利益至上的观念

[答案]要努力寻求利益关系的热点

坚持全员公关的原则的做法有（）。

[答案]培养全体公务员的公关关系意识

[答案]在公务员中开展公共关系培训

[答案]确保公务员的主人翁地位

任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。

[答案]公共关系客体——目标公众

[答案]公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体

[答案]公共关系手段——传播与沟通

社会环境调查包括的指数体系，有（）。

[答案]痛苦指数体系

[答案]不安指数体系

[答案]腐败指数体系

[答案]贫富指数体系

属于政府内部公共关系的沟通目标，是（）。

[答案]培养政府内部的家庭式氛围

[答案]造就政府公务人员的价值观念

[答案]协调和改善政府内部的人群关系

行政组织形象的构成要素，包括（）。

[答案]公众、政府

[答案]公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念

行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（）。

[答案]政府政策形象管理、政府公务员形象管理

[答案]政府危机管理

[答案]政府总体形象设计、政府工作全面质量管理

[答案]政府环境形象管理、政府传媒形象管理

影响传播效果的受众因素主要有（）。

[答案]亲身影响、个人特性

[答案]预存立场、团体规范

展示型政府公共关系专题活动主要包括（）。

[答案]开放参观

[答案]各种类型的展览会

政府公共关系的收集信息职能主要包括（）。

[答案]收集机构设置和办事效率信息

[答案]收集领导者形象信息

[答案]收集有关政府的其他信息

[答案]收集政策形象、管理水平的信息

政府公共关系的特点主要表现在（）。

[答案]政府公共关系的主体具有唯一性和权威性

[答案]政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性

[答案]政府公共关系与社会政治生活密切相关

[答案]政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性

政府公共关系的职能，是（）。

[答案]协调沟通

[答案]收集信息

[答案]决策咨询

[答案]宣传引导、树立形象

政府公共关系的主要传播媒介有（）两大类。

[答案]印刷类大众传播媒介

[答案]电子类大众传播媒介

政府公共关系调查的方法包括（）。

[答案]问卷调查法

[答案]访谈调查法

[答案]文献研究法

政府公共关系调查的基本步骤有（）。

[答案]根据调查资料，得出调查结果

[答案]根据调查任务，制订调查方案

[答案]根据调查内容，明确调查任务

[答案]根据调查方案，收集调查资料

政府公共关系调查的内容，包括（）。

[答案]政府机构内部情况调查

[答案]政府外部公众调查

政府公共关系调查的作用有（）。

[答案]监视环境，调整政策

[答案]调查民意，制定政策

[答案]沟通公众，改善工作

[答案]整理信息，积累资料

政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（）。

[答案]真实性原则、目的性原则

[答案]全员公关的原则

[答案]有效沟通原则

[答案]双向沟通原则、政务公开原则

政府公共关系广告的作用是（）。

[答案]塑造形象

[答案]体现宗旨

[答案]强化实效

政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。

[答案]政府与企事业单位

[答案]政府与人大、政府与政协

[答案]政府与党

[答案]政府与社会团体

政府公共关系机构肩负的重要职责，是（）。

[答案]协调关系

[答案]收集情报、宣传教育

[答案]决策参谋

[答案]专业制作

政府公共关系评估成果的运用包括（）。

[答案]对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助

[答案]用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理[答案]用于组织决策的改进

[答案]用于改进组织全面的政府公共关系工作

政府公共关系人际交往的主要功能，是（）。

[答案]传递信息

[答案]感情交流

[答案]行为调节

政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）。

[答案]领导决策咨询

[答案]政府形象咨询

[答案]公众心理咨询

政府公共关系人员应具备的能力包括（）。

[答案]交际、沟通能力

[答案]组织能力

[答案]创新能力

[答案]思辨能力

政府新闻宣传的特点有（）。

[答案]扩张性

[答案]经济性

[答案]权威性、真实性

[答案]时宜性

中国特色政府公共关系的显著特征，是（）。

[答案]目的性、服务性

[答案]和谐性、发展性

[答案]实践性、继承性

三、判断题库

传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。

[答案]正确

单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。

[答案]错误

定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。

[答案]错误

对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。

[答案]正确

发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

[答案]正确

凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。

[答案]正确

公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

[答案]正确

公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。

[答案]错误

公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。

[答案]错误

经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。

[答案]正确

美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道(噪音)一接收者一目的地。

[答案]错误

目标公众(即组织外部公众)是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

[答案]正确

顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

[答案]错误

突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。

[答案]正确

外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。

[答案]错误

危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。

[答案]正确

信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。

[答案]正确

行政关系是指政府围绕行使国家的行政权力，履行国家的行政职能，形成复杂的社会联系，形成权力与责任的种种关系。

[答案]正确

行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。

[答案]正确

行政组织形象系统管理是在政府总体形象设计的基础上，通过对政府工作质量、政府政策形象、公务员形象、环境形象、传媒形象等构成要素实施全面系统管理，提高政府的内在素质和外在表现，从而提高政府美誉度的现代管理活动和过程的总和。

[答案]正确

一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。

[答案]正确

拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。

[答案]正确

舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。

[答案]错误

与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。

[答案]正确

在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。

[答案]错误

在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

[答案]正确

政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。

[答案]正确

政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

[答案]正确

政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。

[答案]错误

政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。

[答案]正确

政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

[答案]正确

政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。

[答案]错误

政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。

[答案]正确

政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

[答案]正确

政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。

[答案]错误

政府公共关系的新闻宣传是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。

[答案]正确

政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。

[答案]正确

政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

[答案]正确

政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

[答案]错误

政府公共关系广告是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。

[答案]正确

政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。

[答案]正确

政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

[答案]正确

政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。

[答案]正确

政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。

[答案]正确

政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

[答案]正确

政府公共关系谈判是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议(合同)的过程。

[答案]正确

政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。

[答案]正确

政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。

[答案]正确

政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。

[答案]错误

政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。

[答案]正确

中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。

[答案]正确

第四篇：政府公共关系心得体会

政府公共关系学心得体会

构建社会主义和谐社会是我们党全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的一项重大任务。加强政府公共关系是实现社会和谐的迫切要求。我国政府公共关系事业已经取得了明显的成效，但仍然存在政府公关主体自身认识不足；对公众有倾向性的选择造成政府公关的偏失；传播沟通渠道不畅等严重问题。构建社会主义和谐社会，我们应当树立并强化公关意识；理顺公众关系，多办实事，取信于民；注重公共关系传播，完善协调沟通机制,大力推进和谐社会建设的进程。同时，构建和谐社会是政府公共关系的目标，要求政府组织在实现这一目标的过程中，加强政府公共关系，营造和谐的行政环境,拓宽公众政治参与的渠道，防范政府组织风险和危机，增强政府的感召力，提高政府协调社会矛盾的能力，巩固执政的基础。政府公共关系的概念

所谓政府公共关系是指某个特定的国家或地方政府在运用公共权力，管理社会公共事务，实现政府公共管理的根本目标的过程中，通过向公众提供真诚的服务行动和有效的信息传播，达到政府与公众间的利益协调和信息共享，进而树立良好政府良好信誉与形象的一种管理活动。

和谐社会的构建是一项社会系统工程，应该从多角度着手，强调发展、公平、公正和公民道德。十六届四中全会提出构建和谐社会的设想，“形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。”这一设想是对马克思主义理论的重要丰富和发展，是新时期建设有中国特色社会主义，实现全面建设小康社会的着眼点，是新时期的时代最强音。而政府公共关系的目标定位中的八大目标：法治、透明、有限、责任、服务、公平、高效、廉洁，也很清晰地告诉我们了政府公共关系的主要目的在于建立公共服务型的政府，从而建设良好的公共秩序，形成民主、和谐的社会主义社会，政府与民众共同治理国家。政府公共关系的本质

公共关系所处理的是一个社会组织与它的公众之间的关系，组织是公共关系的主体。因此，公共关系实质上是一种组织行为，政府也属于社会组织的范畴，但它又是一种特殊类型的公共关系。政府公共关系是套在政府脖子上的对公共权力进行自我约束和制约的“紧箍咒”，也是政府正确扮演角色，出色完成其职能，提高政府职能的助推器。

政府公共关系的这一本质决定了组织与公众之间的传播沟通关系，加强政府与公众之间的有效沟通，处理好政府与公众之间的关系，对于各项政策的实施有着至关重要的作用，同时能够本文来自论文资源库 http://lunwen.5151doc.com，转载请保留此标记。更好地在认知度、满意度、和谐度三个方面评价政府形象，促进社会公众利益的平衡合理分配，实现社会的和谐发展。

政府公共关系的职能

政府，作为国家的行政机关，是国家权力机关的执行机关，对国家各方面事务行使着指导、管理、服务、协调、监督、保卫等职能。政府为了进行有效的管理，在公众中树立良好的形象，必须运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应的社会沟通活动，以此争取公众的信任、理解与支持。

这就是政府公共关系的职能所在。随着社会主义市场经济体制的确立，政治体制改革的不断推进，现代政府的职能转换，政府公关已成为政府沟通内外关系的强有力手段，成为社会政治生活民主化程度的标志之一。因此，充分发挥政府公共关系的职能作用，具有十分重要的意义。

政府公共关系职能既然如此重要，那么，它的主要职能是什么呢？ 

第一，信息引导。政府公共关系活动的本质即有效达成政府与公众的信息交流。第二，沟通协调。政府与公众的沟通是指政府作为公共关系的主体与公众之间通过多种途径和方式所进行的思想与信息的交流过程。充分发挥其沟通协调的职能作用，化解矛盾，减少对抗，消除内耗，加深理解，形成一个下情上达、上情下达、沟通协调、民主管理的和谐关系状态。第三，形象塑造。一个具有良好形象与信誉的政府，它的内政外交政策不仅容易获得国内人民的信任与拥护，也容易获得世界上大多数国家的政府和人民的理解与支持。公共关系被人们称作“塑造形象的艺术”。政府形象的塑造与维护又必须借助于公共关系活动的开展。如果没有公关理论的指导及相应的科学手段的运用，所谓形象只能停留在表层，很难得到提高和完善。因此，塑造和维护政府形象便成了政府公共关系工作的核心职能。第四，宣传教育。政府公共关系的一项重要的手段就是传播，即把政府的各种政策、措施和意图广泛向社会宣传教育，使社会各个方面对政府的各项政策措施充分理解，以获得更大的支持。第五，咨询建议。这是政府公共关系的重要职能。政府必须将决策意图、打算和面临的困难告知公众，做到“政务公开”，以征求他们的意见和建议。建设社会主义和谐社会与政府公共关系

党的十六届四中全会提出加强党的执政能力建设的任务，其中之一是“坚持最广泛最充分调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力”。构建和谐的社会环境，是巩固党执政的社会基础、实现党执政历史任务的必然要求。为此，应积极探索构建社会主义和谐社会的政府公共关系。

（1）树立和强化公共关系意识。首先，各级公务员要转变观念，不断强化公共关系意识，要充分认识自身形象是政府整体形象的一部分，应以自己的行动来体现人民政府为人民的本质。其次，加强公务员的素质教育，使公务员切实做到一切为社会公众服务，一切为经济建设服务，密切政府与公众之间的联系，架起政府与社会公众之间的桥梁。

（2）合理设置公共关系机构。在政府机构中设置统一的政府公共关系机构，是适应政府职能转变，加强执政能力和促进社会主义市场经济发展的重要保证。要在合理配置资源的基础上精简机构，强化政府公共关系职能。

（3）实行政务公开，加大传播力度。切实实行政务公开，取得公众的理解、信任和支持。实行政务公开应采取的措施包括：建立和完善政府发言人制度，以保证政府信息来源的畅通；加快电子政务建设，设立政府公告栏；借助大众传媒，把政府的大政方针、计划方案等告知公众，并取得人们的支持，进而使公众的言行朝着有利于政府管理目标实现的方向转变。

（4）全方位地拓展民意沟通渠道。本文来自论文资源库 http://lunwen.5151doc.com，转载请保留此标记。政府要有效地引导社会舆论，就需要对公众的意见有所了解，才能有针对性地采取政策和措施。了解社情民意应把握好以下渠道：一是信访部门。二是建立领导部门和领导人深入基层、考察民情的机制，这样才会得到真实的信息，掌握可靠的民情。三是建立民意测验机制。四是积极开展公众建议征集活动。培养公众参政议政的意识和能力，同时可提高政府部门决策的科学化、民主化。五是建立与社会团体的沟通与协商机制。各种社会团体都联系着相当一部分群众，代表着一部分人的愿望和利益。由于这些社会组织的代表性和专业性，政府部门与其建立定期协商和沟通的制度，可以发挥他们参政、议政和政策咨询的作用。

（5）构建政府公共危机管理机制。危机管理的最佳途径是优化程序性决策从而有效避免危机的发生，长治久安根本上还是取决于公共治理结构的优化：治理主体由过去单一的政府变为由政府、企业和社会组织各方有序参与的合作集体；治理规范由过去单纯的国家法令变为法令、道德和社会及公民的自主契约等并存；治理程序从仅仅考虑效率变为公平、民主和效率等并重；治理的手段由过去单纯强调法治变为重视法治、德治和社会公民自觉自愿的合作相互补充；治理的方向由过去单一的自上而下变为上下左右互动。

第五篇：《政府公共关系》读书笔记

《公共关系学》读书笔记

《公共关系学》读书笔记（1）

此书由张克非所主编，他是兰州大学历史文化学院教授、近代中国研究所所长，《兰州大学学报》（社会科学版）编委，中国近代史专业硕士研究生导师。

1997年4月至2009年6月，兼任兰州大学出版社总编辑

2006年至2009年，负责主编兰州大学百年校史

现为中国中共党史学会理事、甘肃党史学会副秘书长、甘肃省史学会常务理事、中国高等教育学会高校校史研究会理事，《兰州通志》总纂。

学术研究侧重中国近代政治思想史、西北区域史、社会文化和公共关系。全书共分为九章：1.现代社会的变迁与公共关系的形成、发展；2.公共关系的基本理论；3.社会组织的公共关系；4.公共关系的对象——公众；5.公共关系调查研究；6.公共关系策划与创意；7.公共关系策划方案的实施及效果评估；8.公共关系人员的日常工作；9.公共关系机构与从业人员。

在现代化进程中形成的现代文明包含着复杂化的关系和多元化的利益，在运用法律、道德和行政方式进行社会管理的同时，需要寻求其他的手段。于是，主要通过信息沟通来协调组织与公众之间相互关系的活动即公共关系工作便应运而生。可以说，现代市场经济中突出了公众及其利益的重要性，确定了公众在一切组织中的核心和主体地位，使公众成为组织生存发展中最具决定性因素；现代的民主政治与社会平等，规定了组织与公众之间关系的平等；而现代科技，尤其是信息传播技术的发展，为有效地协调公众关系提供了方法、手段和技术保证。

“公共关系”源于英语“PublicRelations”（缩写为PR）。也被译为“公众关系”。人们常说的“公共关系”，主要有四层意思：社会组织与其公众之间客观存在的关系（公共关系状态），专门为协调这些关系而进行的活动与工作（公共关系活动），由此而形成的一种现代社会意识（公共关系意识），以这些关系及其沟通协调工作为对象所进行的科学研究（公共关系学科）。直到20世纪初，公共关系才实践的中形成较明确的内涵，并作为一种社会职业和工作而开始倾向成熟。

公共关系工作的特征有：（1）以组织的自我完善为前提；（2）以真实﹑真诚为原则；（3）以协调利益为基础；（4）以信息沟通为主要手段；（5）以创造和谐的组织环境为目的。

公共关系工作的功能有：（1）监测环境；（2）管理信息；（3）协调利益；（4）塑造形象；（5）营造组织文化。

社会组织是公共关系的主体。根据组织的社会功能，组织的公共关系可分为：企业的公共关系，政府的公共关系和教科文卫等组织的公共关系。

公共关系的工作对象就是公众。公众是指那些与特定组织发生联系，具有某种共同利益，可以相互交流信息，相互产生影响的个人、群体或其他组织。他具有共同性、可变性和多样性。一个组织应积极主动地影响公众，进而改善组织的环境，那就要了解公众，服务公众，劝说公众和引导舆论。带有普遍性和重要性的公众对象有：内部公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、社区公众。

公共关系工作具有相对统一的程序：调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是其中的四个关键步骤。其中，调查研究是前提，策划创意是关键，方案实施是重点，评估反馈是总结。

公共关系人员的日常工作总的来说有：搜集和管理信息，宣传引导，与公众交际和进行各种专题活动。

公共关系从业人员应具有的心理素质：开放的心理，热忱的态度，执着的精

《公共关系学》读书笔记

神和创新的意识。应具有的道德修养是：必须恪守基本的社会道德准则和职业道德。（我国于1991年全国省市公共关系组织第四次联席会议上通过《中国公共关系职业道德准则》）

公共关系从业人员必须具备四种能力：（1）分析、策划能力；（2）组织、管理能力；（3）交际、传播能力；（4）运用计算机和网络的能力。

综上所述，结合自己的理解，我认为；公共关系在现代社会的各种组织中已显得越来越重要，应高度重视公共关系。任何一个组织都是在一定的环境中生存和发展的，就必须综合分析组织的内部环境和外部环境的各种因素。特别要妥善处理好与各种公众的关系。一个组织必须高度重视自己的形象，以取得公众的认可和信任。但是一个组织不能舍本求末，仅仅去追求形象搞公共关系。也要从提高质量和服务为根本。一个组织既要重视组织利益，更要重视社会利益。一个组织的每个成员在某种程度上都是公共关系人员。作为现代人，应多注意个人和所在组织的形象。公共关系的视角是分析和解决组织问题的一个重要的思路和手段。

政府公共关系(教学考一体化)

第一篇：政府公共关系(教学考一体化)

第二篇：政府公共关系形考作业

第三篇：「最新」河南电大本科《政府公共关系》教学考一体化我要考试真题题库

第四篇：政府公共关系心得体会

第五篇：《政府公共关系》读书笔记

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