菁晶《礼仪教学》

第一篇：菁晶《礼仪教学》

酒店服务礼仪教学大纲

【本课程的性质、教学目的与任务】

《酒店服务礼仪》是介绍旅游交际礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科，是酒店管理专业的专业的专业基础课。

《酒店服务礼仪》教学的主要目的是：通过教师的系统教授、示范操作与训练，并用理论与实践相结合的方式论述礼仪的基本概念、原理和技能，酒店服务礼仪在个人发展和酒店业中的重要作用与地位；使学生掌握酒店服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后从事酒店服务工作塑造良好的形象、奠定坚实的基础，从而提高酒店服务工作的艺术和水平。

【本课程的教学基本要求】

通过本课程的学习，应使学生达到以下基本要求： 1．了解酒店服务礼仪的概念、基本原理； 2．了解日常交往中礼仪的基本原则； 3．熟悉酒店各部门服务礼仪及服务程序等； 4．熟悉对酒店服务人员的基本要求；

5．了解掌握酒店的服务礼仪和涉外接待礼仪的基本常识、工作规范和基本技巧。【课程时长】

6小时/天（2天）【课程对象】

酒店员工 【课程讲师】

菁晶老师 【课程大纲】 第一章 绪论

1．教学基本要求

通过本章的学习，使学生理解礼仪的起源及演变过程，熟悉礼仪的特征和功能，掌握常见的礼仪的类别。

2．教学内容

1)礼的起源和演变

2)礼的特征和功能

3)常见的礼仪的类别 3．主要知识点与重点

主要知识点：礼的起源和演变

第二章

酒店服务人员的基本礼仪

1.教学基本要求

通过本章学习，使学生掌握有关仪容、仪表、仪态的相关知识，塑造良好的酒店服务人员的形象。

2．教学内容 1)仪容礼仪 2)仪表礼仪 3)仪态礼仪 3．主要知识点与重点

主要知识点：仪态礼仪

第三章 酒店前厅服务礼仪

1.教学基本要求

通过本章学习，使学生了解前厅员工的基本素质要求及服务原则，熟悉门厅服务礼仪、客房预订礼仪、总台接待服务礼仪、行李部服务礼仪及服务程序等。熟悉问讯服务、总机服务、商务中心服务礼仪。

2．教学内容

1)饭店服务礼仪概述

2)前厅部员工的基本素质要求 3)前厅部各岗位服务礼仪 4)酒店其他部门服务礼仪

3．主要知识点与重点

主要知识点：前厅部各岗位服务礼仪

第四章

酒店客房服务礼仪

1． 教学基本要求

通过本章学习，使学生了解客房部员工的基本素质要求及服务原则，熟悉客房部各岗位服务礼仪、进入客房的礼仪、整理客房的礼仪、客房服务其他礼仪及服务程序等。

2．教学内容

1)客房部员工的基本素质要求 2)客房部各岗位服务礼仪 3)整理客房礼仪 4)客房其他礼仪 3．主要知识点与重点

主要知识点：客房部各岗位服务礼仪

第五章 酒店餐饮服务礼仪

1．教学基本要求 通过本章学习，使学生理解餐饮服务人员的基本素质要求，掌握餐厅服务（零点服务和宴会服务）礼仪要点，掌握酒吧间服务礼仪要点，掌握咖啡厅服务礼仪要点。

2．教学内容

1)餐饮服务人员的基本素质要求 2)餐饮部各岗位服务礼仪 3．主要知识点与重点

主要知识点：掌握餐厅服务（零点服务和宴会服务）礼仪要点。

第六章 涉外礼仪

1．教学基本要求

通过本章内容学习，使学生了解参与国际交往需要注意的涉外通则，掌握涉外中常见的迎送、会见与会谈礼仪，掌握宴请、礼宾次序与国旗摆放方法

2．教学内容

1)涉外基本礼仪 2)迎送与宴请 3)会见与会面

4)礼宾次序与国旗悬挂礼仪 3．主要知识点与重点

主要知识点：涉外基本礼仪

第七章 会展服务礼仪

1．教学基本要求

通过本章内容学习，了解会展服务的概念、性质和内容，认识会展服务的地位和作用，掌握会展服务的基本礼仪及会展场所的设计、装饰和布置的基本要领，掌握会展服务的服务规程。2．教学内容 1)会展概述 2)会展服务礼仪 3 主要知识点与重点

第八章 国主要客源国和地区餐饮、社交礼仪与禁忌

1．教学基本要求

通过本章内容学习，使学生了解我国的主要客源国和地区的地理和经济情况、生活习惯、风俗人情、宗教信仰等知识。熟悉我国主要客源国和地区的餐饮、社交礼仪与禁忌。

2． 教学内容

1)亚洲部分国家的习俗 2)欧洲部分国家的习俗 3)美洲和大洋州部分国家的习俗 4)非洲部分国家的习俗 5)我国台、港、澳地区的习俗 3． 主要知识点与重点

主要知识点：亚洲部分国家的习俗

欧洲部分国家的习俗

第二篇：饭店创新中天世纪大酒店 饶菁晶

饭店管理作业之三

饭店创新

题目：中天世纪大酒店创新策划案 姓名：饶菁晶 学号：0906070129 指导老师：邓爱民

一、创新目的及意义

21世纪的中国饭店业，处于一个非常特殊的时期，顾客需求瞬息万变，饭店集团日益扩张，饭店间的竞争越来越趋向一种更高质量的竞争。由此，“以变应变、以变制变、创新发展”成为中国饭店业未来发展道路上的必然选择。这种床啊新是技术、制度、文化和人情的全面结合，是未来饭店竞争的一种升华。而中天世纪大酒店作为饭店大家族中的一员，在众多饭店竞争的局面中，必须激流勇进，不断攀升，大胆创新。

开发目标：将中天世纪大酒店打造成为独具特色、温馨、快捷、以质取胜的多功能型酒店。

开发关键词：问候、礼让、微笑快捷准确周到中天世纪天天满意家的情谊

二、创新方案的构思

(一)内外部信息及环境分析

1.中天世纪大酒店简介

酒店开业时间2006年9月13日，楼高13层，共有客房总数162间（套），标间面积30平米。中天世纪投资股份有限责任公司是一家集房地产、建筑业、酒店管理、物流、餐饮为一体的多元化管理实体。中南财经政法大学国际学术交流中心－中天世纪大酒店，占地40亩，总面积28000平方米，投资2.6个亿。整体建筑风格华贵、曲雅、时尚。拥有各式豪华客房162套，内设特色中、西餐厅、食街、酒吧、娱乐中心、健身中心。各种类型的多功能厅及会议宴会厅，能承接各种类型、规模的会议与宴会。

酒店交通

地址：湖北省武汉市武昌区南湖大道政院路特1号 星级：准4星

交通：距武昌火车站约15公里车程25分钟；距天河机场约65公里车程65分钟；距付家坡长途车站约15公里，车程25分钟

酒店服务

服务设施：停车场、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图(可赠送)、票务服务、专职行李员行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务

餐饮休闲：本帮菜、粤、湘、川、鲁菜、棋牌、桑拿、美容美发、按摩等。2.酒店内部信息反馈

中天客户部应积极反应顾客所提的意见及建议，对顾客的抱怨要引起足够的重视，尤其是在引起客人不满情绪中出现最多的因素，应该积极响应

3.酒店外部信息收集 酒店周边：中天世纪大酒店位于湖北省武汉市武昌区南湖大道政院路特1号，周围的饭店为数不少，如军涛商务宾馆、湖滨旅社、山水华庭旅社、中环宾馆、7天连锁酒店等。但同类型的饭店在小范围内并不存在，这是中天世纪一个明显的优势。范围放大一些，距中天车程20分钟左右就是武昌最繁华的光谷步行街。光谷附近与之同类型的酒店为数则不少。为了发扬优势，更加鲜明的表现自己的特色，抢占酒店业中的蓝海，坚持创新显得尤为必要。

酒店业大环境：截止2009年，武汉市拥有星级以上宾馆111个，同时旅游星级饭店客房及床位数量是增加的，这说明武汉市旅游星级宾馆的接待能力在不断增强，宾馆规模变大，竞争力增强。

由以上资料可以看出，武汉酒店业的发展是以竞争为主旋律。酒店业的不断发展，星级酒店服务质量不断的提高，都应该成为促使中天发展变革的力量。打出自己的特色。(二)创新方案

1.利用地理优势，突出特色

中天世纪大酒店与中南财经政法大学相邻而居，与中南民族大学相视而立。天然的地理位置优势为中天世纪提供了良好的客源。连身边的客人都留不住，如何吸引远方的游客前来？据此，中天世纪应该针对学生和老师开发出新的酒店产品。

2.原有产品的新组合

以下举一例说明。每年大学都有不少毕业生，他们除了需要同学毕业的所谓散伙饭，也许还会需要谢师宴。可以根据一些原有菜色或是新开发菜色来适应谢师宴的主题，除了常规的宴席之外，一些细节之处更可体现谢师宴的主题。比如该校的学生来订宴席，那么在宴会现场的布置上就可以采用具有该校风格的装饰。财大的学生则是孔子像、“F4”、图书馆、ATM机前永远的长龙等照片。民大则可以有当代学生公寓大门、南湖夜景、双塔楼或更加有特色的照片。甚至其他一些有名的老师常常携带在身边的物件，某位同学的经典瞬间、一些有纪念意义的文本等等。这些资料来源既可以是学生自己带来，也可以要求饭店工作人员去采集。为喝过了的同学免费提供牛奶、茶、醒酒药等，并安排保安护送其回住处。为离中天最近的客户群提供最贴心的服务，真正打造如家般的温暖。

还可以将原有的丰富的饮食打造成一条龙，仿照挑选旅游路线的做法，让顾客来一次美食之旅。做法大致是先将一副中国地图绘制在菜单上，然后在各大菜系对应的省份、地区标上菜的名称，这些菜都是各大菜系最具特色的2~3个菜。顾客点菜时像挑选旅游路线一样，说要去哪里吃，配合放映设备或直接由经过培训的服务员在宾客点菜时对菜品，甚至是当地的风俗习惯、风景名胜进行细化讲解，让宾客感觉似乎循着美食的足迹走进了如诗如画的旅游景区。

其他类型的组合还可以有健身、美容配合购物，会议配合保健等等，此处不一一展开。3.酒店专业化特色化

中天世纪大酒店的经营范围非常广，但特色并不明显，总体来说偏向商务型。借助原先的资源倾向，所以，中天世纪的创新和特色也将偏向商务、会议专业化。商务酒店少不了的就是豪华大气。住商务酒店的人大都是成功人士，要选择能体现他们地位或身份象征的产品，这就要求中天世纪大酒店进行专业化配备。最优先考虑的必然是会议室和宴会厅。风格上来说，酒店应该更注重低调、华丽、大气的摆设及灯光，呼应大厅及门外的氛围。在会议这块中天世纪这做的并不薄弱，更重要的乃是从细节之处体现品位。

如在会议开始之前会议室里要准备有舒缓华丽的音乐，会议桌上摆有准备好的高档钢笔及笔架。在会议开始之前询问室内灯光或温度是否合适，会议开始前会议室内配备服务人员，安排及邀请与会者落座，会议室门口随时站有至少2名服务人员等等。

4.酒店服务设施的升级 在创新过程中，免不了的就是原有设施资源的改造和升级。中天世纪大酒店必须在抓住根本的基础上，对酒店设施进行升级。

以客房部为例，客人住进酒店，客房的地位无疑是举足轻重的。客房除了必须重视舒适度之外，还可以学习其他竞争者推出睡前牛奶，多种多样化的选择，以及干净舒适的大床。中天客房部一大重要的设施没有跟上就是客房里的电视机。没有调查到中天的电视机是多少年前的，但是以中天的装修风格和形象定位，这个样式和大小的电视机显然已经过时了。必须进行更新换代。另外，叫醒服务，日程提醒等等服务也可以加入中天世纪服务的范围。为了让客人离店后回忆起中天世纪有舒适体验的享受，入住酒店的客人还可以得到中天世纪特别定制的上面有中天手机标志的柔软迷你小枕头，也当车挂坠用，也可以当午睡小枕头使的大小。

另外对于中天世纪还可以考虑建造游泳池等设备。5.鼓励创新，积极创新

在制度上，设计一个每年中天世纪创新比赛，参赛者可以是中天世纪的员工，也可以是附近学校的学生老师。他们可以对中天世纪现有的设施及服务等提出自己认为有价值的建议，以书面形式上交或其他形式展示出来。酒店内部形成评选小组，对突出的建议进行筛选，对采取的好点子好建议给予物质及精神奖励，坚持创新发展。

6.其他

收集客户部的投诉及意见建议，根据客人所提出的意见建议做成参考意见，对有价值建议及提到多次的意见重视起来，集中研究讨论做出相应的改进措施。

三、可行性分析

(一)特点鲜明

作为同类型的酒店来说，中天世纪大酒店不只是有创新思路还有了产品设计，主题定位也更加明确，以家的概念为中心，营造商务酒店的大气氛围，达到了创新的目的。(二)目标市场定位明确

由于创新实施后，主要消费人群定位于商务、学生人群。武汉作为九省通衢的交通枢纽，具有一定的发展潜力，作为湖北的经济文化中心，武汉具有独特的地理优势。能够吸引很多商务人士的到来。而学生人群是借助地理优势而来，不存在流失及无客源的问题。(三)资金和设备适应

中天世纪大酒店建立之初就投入了2亿多元，并且拥有多种服务设施，饮食、住宿、健身、娱乐设施齐全，说明了中天具有强大的经济实力。(四)产品竞争力

经过创新以后，在很多方面酒店都得到了一定的提升，尤其是服务细节。到目前为止，其他酒店仍然没有出现其他非常具有特色或者服务很贴心的形象，中天可以抓住这个空缺进行发展。

四、根据创新方案进行试营业

按之前的创新思路，提出更加具体的创新策划书，定位试营业期一个月，主要目的则是为了检验新产品的市场潜力和发展空间。对试营业期的表现进行追踪记录，月底做总结。主要记录信息及目的有

(一)确定创新方案实施后的销售成绩及对总营业额的贡献(二)检查新产品的主要市场构成

(三)在产品试运营的过程中，了解产品的潜在宾客和宾客组合(四)估计开发效果和整个市场的大小

在酒店创新开发的最后，经过试营业考验的产品将正式投入使用，再以一年为考核期，确实可行及有潜力的明星产品将作为酒店的长期保留项目，瘦狗产品将决定直接放弃。

第三篇：教学案例李菁

小学语文教学案例分析

在柔缓的《鸟语花香》轻音乐声中，孩子们走进《鸟的天堂》，恍若欣赏大榕树蓬勃旺盛的风姿，又若观赏群鸟雀跃的热闹盛会。尽管是想象中的，但大榕树“那翠绿的颜色明亮地照耀着我们的眼睛，似乎每一片树叶上都有一个新的生命在颤动”，那千姿百态的鸟儿飞翔时欢愉的情景，让孩子们找到自己的心跳与文本心跳的合拍点，召唤着孩子们再次诵读课文，寻求更真切的心灵体验。当既往经验与当前学习一次又一次联系并撞击，于是孩子们开始疑惑“这棵大榕树真的是鸟的天堂吗”。在积极的思维和情感引领下，孩子们经历着师生、生生、生本等之间多元多向的学习、交流活动。内心的自由、愉悦、释放、本真激活了原本凝固的语言：

“大榕树绿得发亮，绿得耀眼，绿得逼人，墨绿、深绿、青绿、淡绿、新绿交织在一起，把全部生命展示给了我们。”

“瞧，叶儿们，有的在微风中轻轻地颤动，好象在舞蹈；有的左摇右曳，好象在甩动自己绿色的衣裙；有的沙沙的，好象在说着悄悄话；有的相互簇拥着，亲密无间，好象要把大榕树的每一空隙都填足绿色。”

孩子们就这样或投入地说着，或用心地听着，那惟妙惟肖的描述让我脱口而出：“真是独木成林哪！”孩子们一听意犹未尽，抢过话题：

“我愿是鸟的天堂的一只小鸟，让清晨的第一缕阳光唤醒我，唤醒我酣睡中的伙伴。”

“我们站着、飞着，扑翅膀，谁都想把最美的姿态献给自然，用最美的歌声感动人心。”

“我们中有的朝出暮归，有的暮出晨归，一早一晚，相互交替，翩翩飞舞，嘎嘎而鸣，乐哉乐哉。”

“假如我是鸟的天堂的一只小鸟，我愿做天堂卫士守护着它，让他永葆青春，绿意永恒。”

点评“大榕树绿得发亮，把全部生命展示给了我们。”孩子们用精美的语言表述着自己对宇宙生命的关注和热爱，从更广博的视野进入到“一物一世界”的境界，是文本唤醒他们最基本的生命意识。领悟到大榕树的生命存在后，孩子们渐渐地自发拥有生命的责任和义务，以他们最纯稚的童心和所有智慧，去探寻人和自然的和谐相处，使已有的生命意识得到了提升。

此时的孩子们虽身处有限的空间，但“阅读”已使他们披文入境，激情泛起的才智与探索生成的快乐不断喷涌。

可以说，正是学生的“阅读”给予学生主体体验生命成长意义，培养友善人格的机会，也正是“阅读”使阅读充满生命活力、创造潜能。课堂只有这样真切的“阅读”，教师和学生才不是在完成教和学的任务，“他们可以一起感受课堂中生命的涌动与成长，也只有这样的课堂学生才能获得多方面的满足与发展，教师的劳动才会闪现出创造的光辉和人性的魅力”。

由此，从“人”的基点出发，在回归人的生命本体上思索，“阅读”是人的生命活动的一种方式。它不外在于人的客体，而是主体，是主体心智、主体情感、主体体验和个性品格的涵融和凝结。因而，我们认为有必要重新审视阅读教学真谛，追求学生主体“阅读”活动的课堂教学，让教学成为欣赏的过程，成为体验生命价值的活动，成为展现自由精神的舞台。从而使学生获得愉悦，获得对人生价值的感悟，获得精神的自由，实现课堂真阅读。

第四篇：总结张燕菁

走近班主任工作室感受魅力教师风采

韩城镇宋禾麻庄小学董月辉

5月15日下午，光明实小阶梯教室气氛热烈昂扬：北京师范大学心理专业毕业教师——张燕菁老师，以她的成长故事及精彩的班级管理事迹深深打动了在场的每一个人。非常庆幸走进光小的班主任工作室，零距离感受张教师的魅力与风采。

张老师发言稿：

首先感谢学校领导给我这样一次与大家交流的机会。今天能站在这里我既感到紧张同时也感觉很荣幸，因为在小学12年半年的班主任工作中，我没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的感人故事，我只是一名平凡的、普通的班主任老师，所以今天在这儿我要向各位领导、老师们汇报的是我班主任工作中的点滴小事，以及我当班主任的一些心得和体会，没有经验之谈，大多都是我自己在工作的教训中总结出来的，今天讲出来以便我们大家共同探讨、共同交流、共同提高。

做好班主任工作，首先要注重学生的养成教育。大家都知道班主任的工作细碎而繁琐。学生每天的学习我们要关心，班级的纪律我们要费心，班里的卫生我们也要操心，每天下来我们经常是筋疲力尽。但是我总记得这样一句话：办法总比问题多。只要我们平时注重学生的习惯培养，班级管理也会变得简单得多啦。记得2001年11月期中考试后，我从唐山市第一幼儿园调到光明实小接了二四班班主任的工作，当时我对小学的工作一定都不了解，什么事情都摸不着头绪，刚开始几天我不知道课应该如何讲才能让孩子明白，作业也批改不完，孩子们听得一头雾水，我教的满头大汗，班级的日常管理，更是一团乱麻。那几天我除了发愁还是发愁。也就是从那时起，我养成了一个习惯，晚上临睡觉前，把当天发生的事情回忆一遍，反思自己在那件事情的处理上是正确的，那件事情的处理上是不恰当的，那件事由于自己的指挥错误让孩子们没有做到事半功倍，那个孩子今天的表现明天一定要表扬，那个孩子的表现明天要找她好好谈谈。等等等等。可以说，我就是在不断地反思中，在不断地总结中，在一点一点的积累教训中，成长为一名合格的小学教师。在我12年的班主任工作中，我深刻的体会就是要想管理好一个班级，老师不仅要在教学中准确的掌握知识，用灵活的方式教给学生。更得是一名管理者。培养孩子们的习惯比学习更重要。首先我认为纪律的培养是重中之重。

一、养成良好的纪律习惯。“严格的纪律约束是为了让学生达到更好的自律”，良好的纪律习惯是一个班级的核心。也是一个班级做好任何一项工作的前提保障。如何使学生养成良好的纪律习惯，（一）、规范在前，检查在后。我有一个试验多年，我感觉行之有效的方法，那就是《班级量化管理》。每次一开学就制定详细的量化管理细则，其中包括纪律、卫生、学习、两操、作业、书写等。用扣分、奖分的形式督促孩子，主要由班长、纪律委员、检查员、课代表负责，一周一次总结，发现问题及时教育、及时引导、及时补救，好的加分，差的不仅减分而且要受到惩罚。长时间以来我感觉效果不错。

（二）、解释在前、批评在后。我们面对的毕竟是孩子，有些学生出现错误，有时候是不知道自己应该怎么做才是正确的。所以在我教每一个班级的时候，都会把小学生守则给孩子们非常通俗的解释一下，那些事学校里应该做的，那些事在学校里不应该做。比如：学校、同学、课间休息等等。比如爱劳动，帮助同学，不打闹、、等等。如果老师告诉了不应该做的事情你做了，一定要惩罚，（自己说一个惩罚的方法，同学们认可了就照这个执行。）做得好的同学一定表扬。这个表扬就是加分。

（三）、奖励在前，惩罚在后。我很注重学生的思想教育。因为我们知道二十一世纪对人才的要求不仅要有知识、有文化，更重要的是有道德。思想道德教育对于一个班集体来讲至关重要，所以我经常教育学生做一个有爱心的人，一个没有爱心的人即使有高深的学识，他也只会成为一个自私的人，一个对他人无益的人，一个对社会无用的人。所以真正的教育应该培养对社会、对他人、对家人真正有用的人。为培养学生的爱心，我经常利用课余时间给学生讲许多真实生动的爱心故事（这些事有许多都是我刚刚从电视或者网上看来的），并引导学生在家多看一些弘扬爱心的电视节目，并让爱心的培养从爱自己、爱父母、爱老师、爱同学、爱身边的人开始（这些也都是很通俗给学生解释）。我时刻告诉大家，制度是给那些破坏班级纪律的同学定的，对于好同学是起到保护作用的，现在班里几乎没人迟到迟到、不交作业。班内打闹的少了，主动学习的多了；班主任在与不在一个样，各项工作有条不紊，井然有序，学生一旦养成了良好的习惯，班主任的班级管理就会取得事半功倍的效果！

二、养成良好的学习习惯。

（一）、课堂习惯。古话讲听说读写，而我认为应该是听读说写。学习习惯培养里有一项很重要就是认真听讲的习惯，在教学中我运用多种方法吸引孩子听讲的注意力

1、给老师找错误。不听讲不认真的人是找不出来。

2、用肢体行动帮助孩子理解抽象的问题。比如小数点的移动时。解释一些偷窥这样的词语。

3、用身边常见的事物作为例题的主角。比如：帮忙买早餐。

4、在同一节课上设计不同难度的问题：难、比艰难、容易，让不同能力的孩子都能得到提升。

5、课堂提问多，争取在每一堂课上让更多的孩子都能回答问题。低年级时在书上印印章，三年级开始在评价表上记载。

6、举一反三，7，多组织活动。

（二）、作业习惯，课堂作业，家庭作业。课堂作业做的慢的同学即使全队也不能得A。从三年级开始，我就在每天上完数学和语文课后，一般都是在上午第二节课，留好家庭作业，鼓励孩子们抓紧时间在学校完成家庭作业，有时候，我会在下午2;00发校讯通时，统计一下 做完作业的人数和做完一科的人数，发给家长，在学校就完成了家庭作业，这就为很多爱读书的孩子提供了时间，也为学习其他的技能提供了时间的保障（比如乐器、体

操、武术）。最主要的是培养了孩子们做事不拖拉抓紧时间的好习惯。我还经常给孩子们讲抓紧时间学习的例子。比如：学霸（出车祸了）、学渣词语的解释。

（三）、读书习惯。课上读书，课下交换

我们班上学是可以带课外书的，写完作业你有两种选择，一种写家庭作业，一种看课外书，这样不仅课堂纪律好了，孩子们还增长的知识。课间是孩子们交换图书的时间。为培养学生良好的学习习惯，我经常教育学生学习要有目的、有计划、早安排。从上学期开始，我就让孩子们制定自己在家里的作息时间表，一开学，我们每个人又根据自己的实际情况制定在家里的写作业、看课外书、完成课外辅导班的作业、娱乐、看电视等的作息时间表，一式两份，一份交给老师，一份交给家长，随时检查监督。

三、养成良好的卫生习惯。不同的年级我才用的方法是不一样的。我总是把管理家的方法拿到学校来，同事时刻提醒孩子教室就是我们的家，我经常问孩子你在家里是怎么做的？有时候有些同学书包里乱，我就开玩笑说坏了，从你的书包我能想象，你家一定把酱油瓶子放衣柜离了

（一）、多示范、少说教。每一个孩子都想把自己负责的卫生做好，得到表扬，但是孩子能力毕竟有限，如果老师指导的再不到位，孩子们做不好那是必然的。我是这样教孩子做卫生的，一年级教能力强的孩子，让孩子教孩子，发现孩子们的做卫生时的问题，就像上课一样，一遍一遍的示范。比如：桌子下，两条桌子腿中间怎么扫等。高年级遇到问题让孩子们解决，老师适当的提示，做卫生不仅要做干净，还要自己想办法不弄脏自己。（抹布、笤帚、不脏手）。

（二）、多表扬、少批评。我们班每天都有卫生委员检查卫生，然后向我汇报，低年级我总是在卫生委员跟我说了某某同学做的不好后就批评谁，这种方法不仅让被批评的同学反感，同时孩子大了，也会对卫生委员在同学中有不好的影响，所以，只要是向我反映某某同学不好时，我先不批评他，而是表扬做得好的同学，让做的不好的同学谈谈他对这个好同学的看法。不仅让他自己意识到自己的错误，而且知道以后该怎么做了。这种方法时间长了，向我告状的人少了，卫生委员每天检查卫生时，跟我表扬的人多了。我们班闫浩然同学在家里把第七节腰椎摔骨折了，从开学到现在她的值日都是同学们抢着替他做，培养学生以上三种习惯时，我经常用到的方法有以下四种：

一、多动脑，少动手（情景剧、卫生、违反纪律）

二、多提示，少总结（口语交际、各种活动、）

三、多用眼，少用嘴（纪律、作业、路队、集会）

四、生气话，反着说（想批评谁了，就夸好同学，这就是正能量）

在座的各位同行有的方法比我要多，我今天是在关公门前耍大刀了，最后希望各位领导

和各位老师，在听了我的讲话后能给我提宝贵的意见，谢谢大家！，听了张燕菁老师的报告，感慨颇多：张老师从一名幼儿园老师转到小学从事语数教学兼班主任工作，12年的光阴见证了她的睿智与真诚，也见证了光小的教育成长。其实每一名教师都希望自己的学校有名望。然而，教育的成败，关键在教师，需要每一个在学科教学或者班级管理中有声誉和权威的教师做支撑。张老师用12年的时光证实了：只要用真心、真用心，就一定可以成为一名在学科教学或者班级管理中有声誉和权威的教师！感动中„„

第五篇：2013年教学总结。薛晶

2013—2014年上半学期高一年级音乐教育教学总结

一、课堂教学：

坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动(听、看、唱，讨论、联想、想象及律动)中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。高中的音乐欣赏课还加入了一项让学生自己介绍音乐，表达自己艺术见解的实践活动，这也使学生的能力得到了锻炼。

二、课堂管理：

为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。不足：对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。

三、课外活动：

为了更好地培养学生对音乐的兴趣，按学校的计划，校内成立了舞蹈兴趣小组。队员由各班文艺骨干组成。每周三、四下午第四节课排练。

不足：没能实现在高一成立音乐高考特长班的计划。对于音乐课少、学习紧张的高中生来说，如能积极参加音乐兴趣方面的活动对于他们来说是一种减压。

关于“庆元旦”文艺汇演。以为只是年末师生、家长同乐的一项活动，在节目把关上不是很严格，从而影响了文艺汇演的质量和效果。主持人应经过严格选拔，以保证晚会质量。还应做好文艺汇演前的准备工作。

四、考试：

这学期使用了奥尔夫音乐教学法所以在期中的考试中我也突出了奥尔夫教学法的理念---即兴创编：给一段音乐让学生根据自己的理解自主创编，课加入乐器，舞蹈，语言等。

经常利用休息时间去自费参加各种培训，以便提高自身修养，以便让学生体验到先进的音乐教学理念。平时也会订购音乐教育教学的杂志，如：《中国音乐教育》《歌曲》等。此外，我还很注意自身的学习。如：加入市里的音乐家协会、舞蹈家协会，以便学习其他老师在教学中的优点。

总之，这个学期工作是较为圆满的。