第一篇：《社会工作概论》教学大纲
《社会工作概论》教学大纲
课程说明
社会工作是一门应用性很强的学科，旨在对社会发展、社会变迁过程中出现的各种社会问题进行分析，提出对策和工作技巧。《社会工作概论》是高等学校思想政治教育专业的基础性的主干课程，是社会工作的入门课程。本课程内容包括社会工作的基本概念、基本理论、基本知识和基本方法和技巧及其社会工作实务等。本课程要求学生初步掌握社会工作的基本目标、学科特点和意义；了解其西方和中国社会学发展的基本过程；社会工作的一些重要流派及其主要理论；理解并掌握社会工作的基本范畴、基本理论、基本知识和基本方法，并能运用于解决社会问题。通过对社会工作助人特点的了解，以及对西方社会工作价值体系的把握，培养学生的社会人文关怀素质和专业价值观。
本课程适用于社会工作专业本科教学 总学时为54学时
第一编 什么是社会工作 第一章 社会工作的领域和内涵
教学要求
掌握：社会工作的内涵和类型； 熟悉：社会工作的工作领域；
了解：社会工作的产生发展过程；与其它社会科学的关系。
第一节 社会工作的缘起与发展
一、西方社会工作产生的历史背景
二、西方社会工作的产生
三、西方社会工作的发展
四、中国社会工作的发展
第二节
社会工作的领域
一、社会工作领域的拓展
二、社会工作领域的分类
第三节
社会工作的内涵和类型
一、社会工作的定义
二、社会工作的构成
三、社会工作的类型
第四节 社会工作与其他社会科学的关系
一、社会工作与社会学的关系
二、社会工作与社会心理学的关系
三、社会工作与其他社会科学的关系 2 复习思考题：
1、试述西方社会工作产生的背景。
2、试述社会工作的领域。
3、什么是社会工作？试比较关于社会工作的不同理解。
4、试述社会工作的构成要素，并分析其过程结构。参考书目：
1、叶楚生：《社会工作概论》，台湾同泰印刷局，1986
2、袁华音、王青山：《社会工作概论》，黄河出版社，1990
3、徐震、林万亿：《当代社会工作》，台湾五南图书出版公司，1990
4、卢谋华：《中国社会工作》，中国社会出版社，1991 第二章 社会工作的功能
教学要求
掌握：社会工作者及其角色； 熟悉：社会工作的功能； 了解：我国社会工作的现状。
第一节 社会工作者及其角色
一、社会工作者的特征
二、社会工作者在助人过程中的作用
三、社会工作者的角色
第二节 社会工作的功能
一、功能的涵义与类型
二、社会工作的助人功能 3
三、社会工作对维持社会秩序的意义
四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解
第三节 社会工作功能的实现
一、实施社会工作的一般过程
二、实施社会工作的组织模式
三、社会制度对实施社会工作的影响
第四节 我国体制转变中的社会工作
一、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求
二、当前我国社会工作的组织模式 复习思考题：
1、试述社会工作者扮演的角色。
2、试述社会工作的功能。
3、试比较市场经济体制与计划经济体制的社会工作的组织模式。
4、试分析在我国发展社会工作的必要性。
5、试分析转型时期我国社会工作提供模式之特点。参考书目：
1、罗伯特.金.墨顿：《论理论社会学》，华夏出版社，1990
2、徐震、林万亿：《当代社会工作》，台湾五南图书出版公司，1990
3、周永新：《社会工作新论》，商务印书馆，1994 4 第二编 社会工作价值体系与理论 第三章 社会工作的价值体系
教学要求
掌握：价值在社会工作中的地位与作用； 熟悉：中国社会工作价值体系的建构； 了解：西方社会工作的价值体系。
第一节
价值在社会工作中的地位与作用
一、价值和社会工作的历史演化
二、价值和社会工作的总体界定
三、价值和反价值
第二节 西方社会工作的价值体系
一、西方社会工作的价值基础
二、西方社会工作传统的价值体系
三、西方社会工作价值体系的矛盾与争论
第三节 中国社会工作价值体系的建构
一、建构中国社会工作价值体系的方法论
二、中国社会工作价值体系的构建
三、中国社会工作教育问题 复习思考题：
1、试述价值观对社会工作的意义。
2、试述西方社会工作的价值体系。
3、社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待 5 这些矛盾？
4、试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系。参考书目：
1、高登斯坦：《社会工作》（英文版），1973
2、列维：《社会工作伦理》（英文版），1976
3、狄姆斯：《社会工作价值》（英文版），1983
4、夏学銮：《论社会工作价值教育的问题》，载《现状.挑战.前景》，北京大学出版社，1999 第四章 社会工作理论
教学要求
掌握：理论在社会工作中的地位；
熟悉：西方社会工作的流派；国的社会工作理论； 了解：西方社会工作理论的发展和逻辑结构。
第一节 理论在社会工作中的地位
一、社会工作需要理论
二、理论在社会工作过程中的功能
第二节 西方社会工作理论的发展和逻辑结构
一、西方社会工作理论的发展
二、西方社会工作的逻辑结构
第三节 西方社会工作理论流派与归类
一、西方社会工作的流派
（一）心理分析学理论 6
（二）认知理论
（三）行为主义理论
（四）社会系统理论
（五）标签理论
（六）沟通理论
（七）人文主义理论
（八）激进人文主义理论
（九）马克思主义理论
（十）“增权”与“倡导”理论
（十一）女权主义理论
二、西方社会工作理论的整理归类
第四节 总结和发展中国的社会工作理论
复习思考题：
1、如何看待个人经验与理论知识在社会工作过程中的相互关系。
2、试述理论在社会工作过程中的具体作用。
3、西方社会工作理论经历了哪些发展阶段？
4、简述西方社会工作理论。参考书目：
1、王思斌：《中国社会工作的经验与发展》，见《发展.探索.本土化：华人社区社会工作教育发展研讨会论文集》，中国和平出版社，1996
2、大卫.豪：《社会工作理论导论》，阿仕盖特出版公司，1992
3、M.佩恩：《现代社会工作理论：一个批判性的导论》，麦克米兰出版公司，1991
4、R.罗伯茨：《从过去吸取教训》，罗特利杰出版公司，1990 7 第三编 社会工作方法与方法论
第五章 社会个案工作
教学要求
掌握：社会个案工作的理论模式与实务方法； 熟悉：社会个案工作的涵义与范围； 了解：社会个案工作在中国的实践。
第一节 社会个案工作的涵义与范围
一、社会个案工作的涵义
二、社会个案工作的发展历史
第二节 社会个案工作的理论模式与实务方法
一、危机介入模式
二、任务中心模式
三、“心理－社会”模式
四、行为治疗模式
第三节 社会个案工作在中国的实践
复习思考题：
1、什么是社会个案工作。
2、简述社会个案工作的发展历史。
3、论述危机介入模式的工作过程与技巧。
4、论述任务中心模式个案工作的工作过程与技巧。8 参考书目：
1、Aptekar, Herbet H.The dynamics of casework and counseling, Houghton Mifflim Company, 1955
2、Buckle, J.Intake Teams, London, Tavistock Publication.1981 第六章 社会团体工作
教学要求
掌握：团体工作的定义；功能；类型； 熟悉：团体工作的几大模式；技巧； 了解：团体工作的理论基础。
第一节 团体工作的基本概念
一、团体工作的缘起与发展过程
二、团体工作的定义
三、团体工作的功能
四、团体的类型
第二节 团体工作的理论和理论模式
一、团体工作的理论基础
二、团体工作的几大模式
（一）社会目标模式
（二）治疗模式
（三）互动模式
（四）过程模式
（五）行为模式
（六）任务中心模式 9
（六）小组中心模式
第三节 团体工作的发展阶段
第四节 团体工作的过程
一、团体中的沟通与互动
二、团体中的社会控制
第五节 团体工作的技巧
一、团体工作的实践原则
二、团体工作的技巧 复习思考题：
1、试述社会小组工作的涵义。
2、试述小组工作的三个主要模式的内容。
3、试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式。
4、为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制。
5、简述小组工作的实践原则。参考书目：
1、林万亿：《团体工作》，（台）三民书局印行，1985
2、吴梦珍等：《小组工作》，香港社会工作人员协会，1992
3、隋玉杰：《社会工作——理论，方法与实务》，中国社会科学出版社，1995 第七章 社区工作
教学要求
掌握：社区工作的涵义；原则； 熟悉：社区工作的模式；过程与技巧； 了解：社区工作的理论。
第一节 社区工作的涵义与发展
一、社区工作的一般涵义
二、社区工作的发展历程
三、社区工作的定义
四、社区工作的目标
第二节 社区工作的理论
一、社区工作的理论基础
二、社区工作的模式
（一）地区发展模式
（二）社会计划（社会策划）模式
（三）社会行动模式
三、社区工作的原则
第三节 社区工作的过程与技巧
一、社区工作的过程
二、社区工作的基本技巧
第四节 中国社区服务工作
复习思考题：
1、什么是社区工作》其目标是什么？
2、试述联合国倡导的社区发展的基本原则。
3、试述社区工作的介入方法。
4、试述社区工作的过程。11
5、试分析我过社区工作的发展状况、成就与不足。参考书目：
1、联合国社会局：《社会发展经由社区发展》，1955
2、联合国：《经由社区发展获得社会进步》，1955
3、胡文龙、林香生：《社区工作理论与实践》，香港，1994 第八章 社会行政
教学要求
掌握：社会行政的内容； 熟悉：我国的社会行政； 了解：社会行政的涵义与功能。
第一节 社会行政的涵义与功能
一、社会行政的涵义
二、社会行政的层次
三、社会行政的地位与功能
第二节 社会行政的内容
一、社会服务的计划
二、社会服务的组织
三、督导与激励
四、组织中的协调与控制
五、评估与报告
第三节
我国的社会行政
一、我国社会行政的发展历史 12
二、我国的社会行政体制
三、改革以来我国的社会行政 复习思考题：
1、什么是社会行政？试述宏观社会行政与微观社会行政的内容。
2、试述社会行政的功能。
3、试分析我国社会行政体制之特点。参考书目：
1、陈国均：《社会政策与社会行政》，（台湾）三民书局，1987
2、梁伟康：《行政管理与实践》，香港集贤社，1990 第四编 社会问题与对策分析 第九章 儿童社会工作
教学要求
掌握：儿童社会工作的基本概念和涵义； 熟悉：儿童社会工作的基本理论与方法； 了解：中国的儿童社会工作。
第一节 儿童社会工作的基本概念和涵义
一、儿童社会工作的概念
二、儿童社会工作发展的历史
三、儿童社会工作的功能与性质特征
第二节 儿童社会工作的基本理论与方法
一、儿童社会工作基本理论
二、儿童社会工作的基本内容
三、儿童社会工作的一般方法
第三节 中国的儿童社会工作
一、中国儿童社会工作的历史发展
二、中国儿童社会工作的现状
三、中国儿童社会工作的发展与前瞻 复习思考题：
1、什么是儿童社会工作？它的主要内容是什么？
2、中国儿童社会工作有什么特点？应如何发展？ 参考书目：
1、朱智贤：《儿童心理学》，人民教育出版社，1980
2、蔡汉贤：《社会工作理论与实务》，（台湾）社会福利研究会，1972
3、张修学：《中国儿童少年工作百科》，吉林人民出版社，1990
4、陆士桢：《中国大陆儿童社会福利现状与前瞻》，（台湾）社会建设，1996年4月
第十章 青少年社会工作
教学要求
掌握：青少年社会工作的理论；方法； 熟悉：中国青少年社会工作现状与发展； 了解：青少年社会工作发展的历史；概念。
第一节 青少年社会工作的概念
一、关于“青少年”的界定与含义 14
二、青少年社会工作概念
三、青少年社会工作发展的历史
第二节
青少年社会工作的理论
一、生物进化理论
二、精神分析理论
三、学习理论
四、认知发展理论
五、社会文化理论
六、社会学理论
第三节 青少年社会工作的内容
一、思想政治教育与辅导
二、道德及品格的辅导
三、学业指导
四、健康成长指导
五、就业辅导
六、生活方式指导
七、社会交往指导
八、婚姻服务
九、特殊青少年服务
第四节
青少年社会工作的方法
一、青少年工作的一般形式
二、青少年社会工作的一般方法
第五节 中国青少年社会工作
一、中国青少年社会工作机构与职能分布
二、中国青少年社会工作现状与发展 15
第二篇：《社会工作概论》教学大纲
大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
一、社会工作的定义
1、把社会工作视为一种个人的慈善事业
2、把社会工作视为由政府或私人社团所举办
3、把社会工作视为一种由政府和私人社团举办的专业服务，这种服务不分性别、年龄与贫富，以协助任何个人发挥其最高潜能，使其获得最美满最有效的生活为目的。
二、社会工作的学科性质
1、社会工作是一门应用学科。
2、社会工作的专业特点。
第三节 社会工作的领域
一、社会工作的对象
1、社会工作的基本对象
2、社会工作扩大的对象
3、社会工作对象的特点
二、社会工作的领域
1、社会工作领域随着新社会问题的出现而扩大。
2、社会领域随着社会进步而扩大
3、社会工作的领域（分类与范围）
（三）教学方法与形式
课堂讲授、多媒体课件、讨论
（四）教学时数 6学时
第二章 社会工作的发展历史
（一）教学目的与要求
本章通过对社会工作的起源与发展的学习，帮助学生对社会工作这一产生于西方社会的现代学科有更深的了解，对社会工作的本质属性有质上的理解。学习本章首先要对西方及中国古代的救助历史有初步概念，对救助这一人类善行给与准确地把握。
（二）教学内容
本章主要讲述内容为社会工作的起源及发展，其中中西方社会福利思想为教学重点与难点。
第一节
专业（欧美）社会工作的源起与发展
一、西方社会工作产生的思想渊源
1、古希腊、古罗马及希伯莱时期的思想根源
2、基督教的博爱思想
3、人道主义的价值观
二、中世纪的宗教慈善活动对社会工作的贡献
1、英国伊丽莎白济贫法
2、德国的汉堡制和爱尔伯福制
三、社会工作的发端
1、慈善组织会社。
2、睦邻组织运动。
四、社会立法对社会工作的贡献
1、德国的社会安全制度。
2、英国的社会安全制度。
3、美国的社会安全制度。
第二节 中国的社会工作的演进 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
二、通才社会工作者的角色与任务
社会工作的知识体系与理论基础呈现出多元分割的状态，成为社会工作专业化道路上的障碍。也降低了社会工作介入的效能，因此、建构一套整合的社会工作理论并在其指导下使社会工作者成为通才就非常必要了。
（三）教学方法与形式
课堂讲授、多媒体课件、小组讨论
（四）教学时数
6学时
第四章 社会工作的哲学基础与价值体系
（一）教学目的与要求
哲理和价值是人类区别于动物的根本标志．也是一切助人专业所具有的基本特征。作为一种助人专业，社会工作与哲学和价值有着必然的根深蒂固的联系。哲学是对人生的思考，价值是对人生的问答。社会工作就是在哲学与价值的共同作用下成长的。学习本章应对社会工作这一“助人自助”的专业有初步了解，通过对社会工作的起源的了解明白社会工作的本质所在。
（二）教学内容
本章主要讲述社会工作专业哲学与专业价值伦理，从价值讨论入手，探讨社会工作专业价值所涵盖的范畴及相关反思，其中的重点就是从价值层面理解自我与专业自我的结合。
第一节
社会工作的哲学基础
一、社会工作产生和发展的哲学根源
马克斯·韦伯认为，新教伦理影响了资本主义的经济发展。从某种意义上说，这种新教哲学也深深地影响了西方社会工作的理论与实践。
二、社会工作与哲学
1、人生需要哲学
2、社会工作需要哲学
三、哲学在社会工作中的地位和作用
1、哲学在社会工作中的地位
2、哲学在社会工作中的作用
第二节 社会工作的价值体系
一、价值及其分类
1、什么是价值
2、价值的分类
3、价值的意义
4、社会工作的价值体系
5、社会工作价值
二、社会工作关于人的价值
1、人的价值
2、人的权力
3、人的责任
三、社会工作关于社会的价值
1、社会的含义
2、社会的责任
3、社会的需求
四、个人价值与社会价值
1、两种价值的相同之处
2、两种价值的冲突 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
将来的计划
2、发展——身份与角色混淆
三、认知
1、皮亚杰（Piaget）——12—15岁是青少年认知发展的最后阶段，是正式运作期。有成人的智力，会运用推理、分析和思考，作一些假设。
2、盖而福（Guilford）——人类智力结构及发展包括：认知（发现并认识）、记忆、扩散性创造（创造新的或分析多种关系）、收敛性（得出结论）、评估
四、家庭关系及社会化
1、家庭关系
2、社会化和同伴关系
五、价值观
重视社会价值和道德价值，向重视个人价值和能力价值演化 对成人的价值观具有批判性
六、社会环境和问题
1、社会环境
2、问题
七、对策
1、学校辅导室为主，结合相关机构人力物力，形成网络服务，为其家庭服务。
2、改善学校与社区环境
3、执行青少年保护法
4、加强家庭和学校的联系
第四节 成人行为和社会环境
一、发展特征
1、生殖年龄
2、问题多多的年龄
3、稳定下来的年龄
二、行为发展理论
1、交友、婚姻、社会化
2、长期承担的社会责任
3、道德发展和家庭关系
三、社会环境和问题
1、婚姻问题
（1）晚婚或不婚（2）婚姻解体
2、就业问题
（1）体力不支的困扰
（2）面临两种情境及多重心理压力（3）逃避成就
第五节 中年及老年人行为与社会环境
一、中年期的特征
1、身体的改变
2、事业的成就
3、危机及失调时期
4、家庭结构改变
二、中年期的行为发展
1、利他的对自利的 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
二、小组工作的对象与功能
1、小组工作的对象
2、小组工作的功能
三、小组工作的模式
1、社会目标模式
2、治疗模式
3、交互模式
4、互动模式
5、组织与环境模式
6、行为修正模式
7、发展模式
8、`预防与康复模式
第三节 社区工作
一、社区工作的概念与发展
1、社区工作的概念
2、社区工作的历史发展
二、社区工作的对象与功能
1、社区工作的对象
2、社区工作的功能
三、社区工作方法
1、地区发展模式
2、社会计划模式
3、社会行动模式
第四节 社会行政
一、社会工作行政的概念与发展
1、社会工作行政的概念
2、社会工作行政的发展
二、社会工作行政的内容
社会工作行政同个案工作、小组工作及社区工作不同，它不是直接地与个人、小组及社区打交道，而是在行政这个层面上帮助人们解决问题并提高其社会功能。因而，人们一般认为个案工作、小组工作及社区工作是直接服务的方法，而社会工作行政则是一种间接服务的方法。
三、社会行政的功能
1、制度的层次
2、管理的层次
3、技术的层次
（三）教学方法与形式
课堂讲授、多媒体课件、角色扮演
（四）教学时数
12学时
第七章 社会工作实务
（一）教学目的与要求
通过本章的学习，使学生能够在具体的社会工作领域内，如青少年工作、老年人工作、妇女工作及相关机构服务等进行理论上的分析和把握。遵循科学、实用和启发探索的原则，讲授社会工作的实践及其经验教训。不仅要陈述各领域社会工作的内容，还要结合社会工作大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
三、工业社会工作
1、工业社会工作的概念及职责
2、工业社会工作的发展
3、工业社会工作的服务对象、方式和方法
4、我国的工业社会工作
四、矫治社会工作
1、矫治社会工作的含义及起源和发展
2、矫治社会工作的价值、理论基础
3、矫治社会工作的介入方法
4、我国的矫治社会工作
（三）教学方法与形式
课堂讲授、多媒体课件、案例分析
（四）教学时数
6学时
第八章 社会工作的实习与督导
（一）教学目的与要求
社会工作实习与督导在社会工作专业教育与专业养成及提高专业素质方面占有十分重要的地位。通过本章的学习使学生明白社会工作的实习和督导对专业训练和专业服务的质量的影响。本章要求学生在掌握社会工作的基本方法的基础上，能在实践中得以运用。在实践中内化社会工作价值观与专业伦理，在实践中丰富理论。
（二）教学内容
本章的主要教学内容为：
1、社会工作实习的目标
2、社会工作实习的模式
3、社会工作实习的过程
4、社会工作督导的模式。其中实习与督导之间的关系、实习中遇到的专业自我和自我的冲突是需要解决的难点与重点。
第一节 社会工作实习的含义与目标
一、社会工作实习的涵义
1、什么是社会工作实习
2、社会工作实习的内涵与特征
二、社会工作实习的目标
1、理论与实际相整合
2、发展专业自主能力
3、增进专业自我
4、培养专业自我和专业价值观
5、培养反思、批判精神
第二节 社会工作实习的模式与过程
一、社会工作实习模式
1、机构为本的实习模式
2、学院为本的实习模式
3、机构与学院的伙伴关系
4、中国社会工作实习模式
二、社会工作实习的过程与安排
1、时间安排
2、实习过程
3、实习评估
4、选择实习机构 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通 大学生电脑主页-dxsdianano.com – 大学生喜欢的都在这里
第三节 社会工作实习督导
一、什么是社会工作实习督导
二、督导的功能
1、行政功能
2、教育性功能
3、支持性功能
三、督导的素质与条件
1、丰富的专业知识与工作经验
2、教导学生的意愿
3、教授他人的能力与态度
4、学习与成长的意愿
5、时间条件
四、社会工作督导的模式
1、成长与发展模式
2、学徒模式
3、结构化学习模式
4、管理模式
（三）教学方法与形式
课堂讲授、多媒体课件、案例分析
（四）教学时数
3学时
三、考核方式
课堂讨论 10% 期中论文 20% 期末笔试 70%
四、教材选用
1、李迎生：《社会工作概论》，中国人民大学出版社，2004年第一版 大学电脑主页 —— dxsdianano.com —— 大学生的百事通
第三篇：社会工作概论
简答题
1.什么是社会工作?社会工作的特点是什么?
社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。
社会工作是一门科学①客观性。②工作方法的科学性。③工作过程的逻辑性。
社会工作是一门艺术①社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用。②社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题。③社会工作常常面对新的、独特的、特殊的任务。社会工作是一种制度
社会工作的制度性特征①有一套明确的理论作指导。②有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的规范性。③有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。从而确保社会工作科学、有效地进行。
社会工作是一个专业⑴有一套系统的理论体系。⑵被社会所认可。⑶具有专业权威。⑷职业群体内部有伦理守则。⑸有专业文化。
2.社会工作助人过程中的不对称性互动表现为哪几个方面?
助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。主要表现为三个方面：1双方在信息占有方面的不对称2互动效果上的不对称3合作促成力量的不对称
3.社会工作的主要功能是什么？
社会工作的功能包括直接功能和社会功能。直接功能包括：(1)预防。包括两个方面：一是对可能出现的问题预先做出警报，二是增强社会成员、社会群体对可能出现的变动的应变能力。(2)治疗。包括两个方面：一是救难，二是解困。(3)发展。社会工作就是要帮助案主增强其自身克服不利因素的能力，提高其个人适应社会、与社会协调的能力。社会功能包括：
(1)推进社会公平。(2)促进社会整合。(3)维持社会稳定。
第四篇：社会工作概论
1社会工作者的角色、功能、特征以及所具备的能力
中国社科定义：社会工作者指的是从事社会工作的专业人员，在国家和民间福利机构从事社会服务的人。
王思斌定义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作的专业方法从事职业性社会服务的人员。
基本角色：服务者（本基本的角色）支持者倡导者
间接角色：管理者 政策影响人资源争取者研究者
特征：第一认同并遵守社会工作的价值观标准
第二 社会工作者是从事社会福利的服务人员
第三 社会工作者一定的社会工作专业方法
第四 社会工作者是在一定的组织机构内开展职业性的助人活动 对于社会工作者的基本要求：
第一对于基本知识的掌握包括学科、政相关策、技术、文化方面
第二能力的要求包括专业技术的掌握，基本的文化技能，心里以及学习能力 功能：
增强人们的社会功能
如何实现人生任务经历人生转变和环境变化的情景
对于个人需求的满足
改善人们身处其中的生活环境
2社会工作的功能
第一恢复受损的社会功能这是最基本的最重要的，解决问题包括治疗和康复 第二预防社会功能的失调
第三发展功能，发展社会资源和个人潜能，使人们社火能力增强。
3伦理困境的成因和策略：
伦理：指的是什么是道德上正确的行为，事情应当怎样即一个人对另一个人所承担的义务。伦理是从价值观中推出来的，必须与价值观协调一致。
伦理困境所谓伦理困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要有限考虑。表现形式：第一带有伦理特性的困难和问题
第二伦理困境是发生在价值冲突的困难和问题
第三诱发伦理抉择的困境和问题
诉诸于道德责任感的困境和问题
伦理困境的成因：第一社会工作实务具有不具体模糊性
第二不提供相同类型的知识基础
第三与其他领域的从业人员相比社火工作者介入的结果具有较少的控制权。
应对策略：保护生命培养按住自觉独立自觉平等对待
规则与法则一致优先考虑案主保密尊重隐私
保护生命。培育案主自主、独立、自由的伦理抉择。平等对待不同社会地位的案主。社会工作者应当作出与他自愿接受的规则和法规一致的实践原则。4社会工作的理论原则
第一接纳尊重和接纳整体的个人 人手模糊不清和不确定性存在一定的矛盾 接纳的功能接纳能够帮助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效
接纳能够帮助案主从不想要的防卫中解脱出来
第二案主自决，自决在实践上被认可为案主自由地做选择、做决定的权利和需要。它所反映出来的信念是，案主有能力成长和改变，并能负责地使用自由
原则：自主决定有利于案主的成长但有自觉能力不危害社会和自己
影响因素：社工对助人角色和过程的理解有关社工—案主关系性质的观点 第三保密原则保守与案主有关的秘密资料 具有充足理由，告知案主 5社会工作理论的基本结构
第一宏观理论对于人与社会的本质。人的行为与社会运行机制进行综合性的说明 第二中观解释性理论 对于某一方面进行专门解释
第三中观介入模式对于社会工作实践本身的性质、目的、过程等的一般说明 第四实践理论社会工作具体的技巧操作方法。
6精神分析理论的贡献以及对于社会工作的影响
贡献： ①人的精神健康是可以理解的②人类的行为经常被无意识的因素所控制
③童年的成长经历对成年影响很大
④有助于人深入了解“人如何焦虑”
⑤通过梦的分析可以度量人们的无意识功能
对于社会工作的影响：
第一心理分析理论是社会工作中第一个很有解释性的理论
第二影响社会工作重视潜意识因素
第三强调社工注重儿童时期
第四较多的重视心理和情感方面系统理论的分类
社会工作中的系统理论来源于冯.巴特来非
人在情境中的理论
第一人们社会生活系统的社会环境：非正式的或原生的系统（如家庭、朋友、同事等）正式的系统（如社会群体、商会）社会的系统（医院、学校）第二个人与他人生活中形成积极互动关系则决定一个人的生活状态
第三系统戏论的去向将人与环境纳入一个系统社会工作是对整体的干预 8 人类行为与社会环境的含义及其关系
人类行为：指人体一切外表行为、思想、感受 期望，从社会工作的角度来看个体为了适应环境与满足需要所表现出来的活动和反应它是遗传、生理心里社会过程等内在综合性相互作用的结果。
社会环境：是指影响人的心里活动以及社会过程的社会系统包括家庭、学校社区文化等重要组成部分。社会环境是指影响人的心理、活动以及社会过程的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的组成部分 关系：分析视角包括微观与宏观人在工作中以及人在环境中
①个体不断适应环境②社会环境影响个体行为3个体行为对社会环境有以一定的影响④人类行为与社会环境相互影响的程度并不对等
9个案工作的含义，阶段过程、功能、程序 三大模式、专业关系建立的条件 定义：叶楚生：个案工作是现代社会工作中一种由个人入手的专门工作或方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的在于协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭，对他们的问题进行详细的研究及分析。予以适当的处理，以期解决其问题或困难，促进其人格的健全与家庭生活的调试，以增进个人的、家庭与社会的福利
个案工作的基本要素
方式：主要是面对面，或一对一的个别化交流；对象：个人或家庭；
途径：一方面通过与案主的直接交流，调节案主的心理状态，激发其潜能；
另一方面，帮助案主寻找与建立来自他人和社会的支持系统；
个案工作的基本价值理念：尊重个性、承认人的价值和独特性。
目标：个案工作的目标是帮助个人和家庭提升社会功能解决和预防问题。这需要经过一个结构化的操作实施过程，以便有计划有步骤达到帮助案主的目的。程序：第一是接案并建立关系第二对案主的需要进行评估第三订立工作计划介入干预和最后总结检讨。
个案工作的三大模式：
①危机介入模式危机是指有案主认为为危险的突发性或触发性事件引起一种混乱的状态，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求无法得到满足。
种类：过渡性情境性环境危机混合危机
危机干预的特征：暂时的短暂的需要看其焦点频繁会面需求社工多次 干预过程：开始阶段任务实施和完成阶段让案主准备结束阶段
②任务中心模式：认为社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化过程中要注重效率和效果又要注重帮助案主。试图将焦点在问题解决过程而把社会工作理论与事务结合起来。
过程： 提出问题订立契约选择以及确定任务
优点：在问题探索、协议和确定任务阶段注重对于案主内外部因素的影响社会工作者是一个顾问；工作对象可以是个人、夫妇、家庭；强调案主优点以及他们的资源；将工作者与案主置于同等地位。
③社会——心理模式是一种将案主的心理状态，心理过程同他的生活和社会环境结合起来的考虑并进行工作的方法。
理论基础：人在情境中，心理分析理论
治疗方法：直接治疗 间接治疗
优点：①开放性多维性深刻性标志性 ②缺点专业特制模糊太注重经验 ③ 结束太繁琐④行为治疗模式
基本前提：强调可观察行为，行为分为操作性反应性 存在的条件 重视与问题有关的当前行为。
技巧：反应性操作性综合性 综合技巧
评价： 关于人的假定非历史性的治标不治本
关系建立的条件：个案工作专业关系是一种兼情感性和工具性的混合关系，关系的建立是有目的的 同理心是社会工作者与案主沟通的一种技能，主要是要准确的、敏锐的表达对案主当时的感受、体验及其意义、重要性的领受。
亲切是指积极的关心和尊重。这意味着一个人对他人（或事物、或活动）常存有一种积极、主动、生气勃勃、持久不懈的兴趣，并且能自然地向人流露出一份喜爱和怜悯。
真诚指对己对人都表现得无伪；你大感受都发自肺腑。当然，这并非意你毫无保留地把自己的一切向人表白
具体指具体地把细致的地方表达出来
10小组工作的含义 阶段过程介入点工作模式沟通问题以及如何进行有效沟通。
含义：小组工作既当过程又当过程，它是通过小组成员的支持改善他们的态度人际关系和他们的应付实际生活中能力，同时强调在小组过程中和动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力是通过成员的分享，相互分担和相互支持而发挥出来，也需要小组工作正者按照既定目标进行和指导。小组工作是一种团体的活动，是一种过程和社会工作方法。
特征：小组经验是主要的是小组来达到改善经验是可以分享经验是可以选择的。
阶段过程：卡兰的人小组模式米兰德模式模式三种假设：亲切关系成员参照不同感受参照架构
工作介入焦点：
第一阶段前属期鼓励和促进成员探索物质和心理环境帮助成员更开放以便相互了解创造初步的小组结构
第二阶段：权力控制期帮助小组成员对小组的权利及控制问题的存性质的了解鼓励成员勇于表现自己不怕被拒绝并考虑别人的感受这会工作者的态度
第三阶亲密阶段段帮助成员理清楚他们的感觉 以及如何回应小组成员的个人信息。
第四阶段：分辨期 社会工作者是担任使能者饿资源争取者，促进者协助组员反省巩固学习成果。
第五阶段——分离期 为小组和个人交流提供新的资源和机会强调评估的进行 小组结束后需要在一段时内个人和小子继续提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：
社会目标模式主要以社区归属和社会整合为最终目标关注的是社会秩序和社会价值观。
目标是发展提高小组成员的社会潜意识以及实现社会变迁责任心 发展小组成员的社会能力 帮助拓展知识
特点：在社区层次展开 小组工作人员的作用利他行为小组成员义务参与影响社会变迁 按住是被忽略的群体社工的多重角色
评价有点通过案主参与 充分实现社会工作的价值观；缺点小组工作趋于社区化 治疗模式：消除小组成员的心理、社会或行为的问题从而帮助他们达到更佳的适应社会功能最终达到改变案主。
特点小组是治疗的手段和脉络 最适合的案主是有心理社会行为问题的人社会工作者承担的是家长式有知识的指挥者。
评价 ：优点利用系统理论只是对小组成员和个人能力诊断 更好的了解案主的情况。缺点不便于社工与案主初次接触没有充分利用小组工作过程。
互动模式 是假定个人的满足来自他们的社会归属感和相互存在。
目标是集中在个人而且也在环境通过相互影响从而增强个人或社会功能。
特点：有一个共同的互助目标 小组成员相互依赖 决议由小组作出可以增强个人和社会功能。社工是一个使能者。
评价优点证明助人自助的社工概念自决行事的原则缺点缺乏理论支持没有评估个人成员变化程度的基础，社工权利很小。
沟通：指一个人利用符号将意思转达给另一个人的过程
影响有效沟通的要素：发出者 信息的传递接受者
增进有效沟通的途径：有效发出信息三个条件（短语信任反馈）接收信息的两个条件（正确的理解和传递出想要的理解）
11社区工作的定义 社区组织目标发展、实践原则社区工作模式的内容及其评价 含义：社区工作是一项专业工作人员所进行的工作，借以协助人们认识到他们所需要面临的问题和机会并由他们自己作出决定 采取集体行动解决所面对的问题。社区居民在付诸于行动时社工所给予的支以培养他们的能力和自我独立。社区工作目标：任务目标（具体的完成或时间的解决）过程目标（政治责任感关系和网络对他人的态度）
社区组织：是一个过程社区规定本身的需要和目标定下这些目标或所需要的优先次序，发展达到这些需要和目标的信心与意志寻找内外部的资源采取相关行动以促进和发展社区的互助合作的态度和实践。
社区发展：指的是一种提升社会意识的过程，人们被鼓励透过集体辨认表达和他们需要而做出行动。
实践原则：①强调达成发展目标性②根据社区的现状计划工作步伐③社区自决是社区行动的优先条件④依靠自助⑤社区的决定必须是民主理智⑥社区参与必须是广泛和包容性的。
社区工作模式：第一地区发展模式：
目的：在一个区域内鼓励居民通过自助以及互助达到结局社区内的问题；提高居民的参与意识与挖掘偶尔痒培养人才；是居民关心社区内问题。
特点：社区发展中社工为社区居民彼此交往创造机会策略的运用社会工作者扮演使能者提高着
评价： 有点一种人本主义方法，以社区合作解决问题强调重视人和尊重人的原则，而且是一个发展过程
弱点：需要一个较长的时间 假定社区内的人可以通过共同工作来改善社区环境。第二社会规划模式 情调是一种技术的过程去解决实质性的社会问题，需要依赖专家，通过精心计划社会规划 社区服务才有可能有效。
特点：社会规范的基本行动策略“了解问题真相”有步骤的进行，资料搜集很重要强调社会工作者的技术和专家角色。
评价：优点:一种专业化的 满足对象及时得需要，服务质量得到保障。
弱点：不注重社区居民的发展而且处于被动的地位没有兴趣参加
第三社会行动模式将社区是为一个权利特权阶级的组合。其中存在被压迫被剥夺无权利的人们。弱势群体的联合起来像更大的社会组织争取资源获得符合民主的和正义的对待。
特点：①社会行动的改变策略形式为“让我们组织起来去战胜压迫者
②包括谈判、对抗和直接的行动的冲突方法
③ 社会行动中社工是一个倡导者和活跃组织者
评价：优点：①可以吸引许多的对问题不满人的介入 ②发展他们的社会意识自理和厨师的技巧提供良好的经验 ③增强他们尊严和改变他们自身状况的权力感为解决实质性问题的有效工具
缺点： 可能被组织者政党利用有时候出现意外情况可能引起对手的敌意 12社会行政的含义：社会行政是依照行政程序妥善利用各种资源实施社会政策，一项有需要的人提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行实施社会政策.
第五篇：社会工作概论
社会工作的构成要素是什么？答：社会工作的构成要素包括：（1）社会工作者。社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会过程的首要构成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困难、自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。（3）社会工作价值观。它是社会工作者所持有的助人观念。（4）助人活动。助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。
试述社会工作者在助人过程中的作用。参考答案要点：可以从下面几点来分析论述。
答：
1、帮助有需要的人认识到社会工作的作用。
2、帮助人们正确认识自己的处境与困难。
3、帮助人们了解自己的资源网络。
4、促进人们与资源体系的互动。
5、推动政策的制定与调整。
6、分配物质资源。
7、控制人们的社会行为。
二、我国对社会工作的理解：
社会工作在我国是一个宽泛的概念，当前我国对社会工作三种不同的理解，既有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
普通社会工作是在计划经济体制下，在我国政府机关、国有企业、事业单位之中或之外普遍存在的，人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。这种社会工作是相对于本职工作岗位而言的，这一概念的使用也是比较普遍的。
行政性社会工作指在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会，有的面向本单位成员，从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业训练，它是非专业化的。在这方面我国的某些直接为民服务的部门的工作比较典型。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。这在我国是一种新型的社会工作。
应该说明的是，上述三种社会工作有明显的差异，也有一些相通之处。它们在不同的经济、社会背景下，在各自的经济一政治一社会系统架构中发挥着各自的作用。
三、社会工作的功能
社会工作的功能分为直接功能和社会功能。直接功能包括预防、治疗、发展。社会功能包括推进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定。
直接功能中：预防性社会工作包括两部分：一是对可能出现的问题预先作出警报，即在问题产生之前，对社会及可能受影响的人群发出警报；二是增强社会成员、社会群体对可能出现的变动的应变能力。
治疗功能：分为救难和解困。救难指的是社会工作者在案主遇到基本生存问题时，施加援手。当案主遇到的困难未危及其生存时，社会工作者对其提供的帮助可以成为解困。
发展功能：社会工作不但致力于问题的预防与治疗，而且有着更积极的取向，即促进人的发展，人的发展既包括物质生活水平的提高，也表现为精神生活水平的提高。而且在更高意义上还表现为个人潜能的充分发挥和自身价值的实现。社会工作者就是要帮助受助者增加知识和技巧，增强其自身克服不利因索的能力，提高其个人适应社会，与社会相协调的能力。
五、社会工作方法
根据方法介入的层面不同，可将其分为微观层面的方法和宏观层面的方法。微观社会工作方法主要包括社会个案工作、社会小组工作。宏观社会工作方法包括社区工作、社会工作行政。
根据实施各种服务的方式、程序与步骤，一般分为直接服务方法和间接服务方法两大类。直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通常包括社会个案工作、社会团体工作和社区工作。间接服务方法指对受助者实施帮助前的社会工作活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询和社会工作研究等。
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