管理故事-成功企业9个新商业概念

第一篇：管理故事-成功企业9个新商业概念

成功企业9个新商业概念

管理大师麦可韩默（MICHAELHAMMER）认为，企业再造非万灵丹，再造流程固然能改善效能，但经理人还须持续创新管理因应瞬息万变的消费者经济，因此他尝试观察成功企业的经验，分析并萃取心得，提出9个新兴商业概念及一套具体想法与技巧，帮助企业持续进行变革，主导未来市场。

●创新管理因应万变的消费者经济

以下摘录韩默博士强调企业必须做对，才能致胜的9大议题，与如何落实执行的指导：

1.为顾客经营企业

让顾客喜欢而且容易与企业做生意是最基本的议题。不论业务范围多复杂，企业应该设法整合不同部门，以单一窗口满足客户需求；同时预测客户需求，持续依客户特性差异作市场区隔，提供针对不同需求的一致性服务；并且采取以客户为本的工作评量持续改善服务，赢取客户忠诚度。

2.最重要的是解决方案

顾客在乎的是能创造价值的解决方案，不是产品，因此企业应从顾客需求着眼，体察顾客的困难，提供贴心的解决方案与更多附加价值，让顾客甘心为服务的价值付费。

3.流程优先

传统的功能性组织让部门各自为政，流程不连续且重复，相互牵制，成本高又难达成顾客需要的高价值服务；现在，要以能超越部门鸿沟与企业间界限的整合流程，采目标导向、以客为尊、综观全局的新思维，设计有组织和能让成员同心协力的工作方式与环境，发展团队合作和分担责任的企业文化，并且借有效评量持续改进流程，运用制度化流程达成工作目标，提高顾客满意度。

4.创造力需要协调与纪律

企业最有创造力的研发与销售部门，以及愈复杂的产品或服务，都需要有详实的流程设计与严谨的团队合作与纪律，才能充分发挥流程的威力，有效掌握品质、进度与绩效，巧妙配置员工的技能与创造力来持续创新。

5.评量以提升绩效

准确、客观、容易了解与计算的即时工作评量，绝非为了后见之明的会计目的，而是要了解真实状况并掌握可控制因素，采取适当的管理行动，让绩效的改善与提升成为有纪律的精准流程，并且贯彻到底。

6.靠影响力管理

企业经理人不能在经渭分明的功能式组织结构下，依赖职权管理自己的辖区，自负盈亏责任；而是需要将企业的整体目标与利益放在首位，共享工作目标与团队绩效评量，借影响力来领导与管理，经由主管与单位间的团队合作与互助来整合资源，达成整体绩效。

7.发展物流社群

消费经济时代的物流系统，是要有效满足顾客需要，帮助顾客取得和使用产品，因此借由网路科技之助，以最少成本，将过时的物流通路发展成具有共同目标、能共享资讯与精简成本、能为顾客创造最大价值的物流社群，将是所有制造商与中间商的艰难挑战。

8.打破企业间围墙，加强产业合作

拆毁企业间的围墙可以降低成本、简化作业、提高效率；借消除重复的整合精简流程、资讯共享与紧密的企业合作，可以提高供应链的生产力，为企业、供应商与顾客，争取所有互助供应商的整体最佳利益。

9.借虚拟整合拓展疆界

单是外包或拥有核心竞争力已难以致胜，企业需学习专注于最拿手的事，并与其它具互补优势的互助伙伴紧密合作，借虚拟整合拓展企业疆界，合作无间创造最大的顾客价值。

●6项实行秘诀

上述每项议题及未来持续出现的新议题，都会带来大规模的系统变革，都是困难的挑战；决心与技巧将决定变革的成败。韩默博士提出几项成功秘诀：

1.整合资源执行单一主题的变革。

2.注意人的问题，运用不同方法管理不同属性的人。人的沟通、教育训练与管理成效，将直接影响变革的成败，运用技巧且善用热心者的支持，借奖励、沟通与教育，吸引态度中立的多数人参与变革，并且要坚定的处理抗拒变革的少数顽固人士。

3.尽职优秀的领导。领导者对变革的可信度、坚定的承诺、持续的参与、热情与对员工的参与变革要求，都有利变革成真。

4.借持续、引人注目、诚实的双向沟通，让员工认同并支持变革。5.耐心展开可以管理的一系列步骤，完成所需要的创新变革。6.为了持续应付环境的快速变化，创立早期预警系统，快速娴熟的运用适当方法与工具回应新变革议题的企业文化与流程能力，是企业未来可否永续生存的关键。

国内企业面临景气趋缓、科技创新、产品汰旧换新等威胁，经营环境益发险峻，企业经理人更应戒慎恐惧，以开放心胸吸收类似韩默博士的企业再造与流程相关的实用新观念；学习如何持续因应变化议题进行必要的变革流程，设法打造出能认识竞争威胁与变革需要、即时弹性变革、具有强大适应力的有机企业体，才有可能应付永不止息的变革挑战。

用5I强化行销力

不景气导致需求放缓，各行各业竞争日趋激烈，新的行销概念“5I”，对苦思无策的经营者，或许有所启迪。

1.IDEA概念、主意、思想

在动态竞争市场，当4P与4C不易区隔时，IDEA就是驶离红海的诺亚方舟，你的团队可以塑建出与众不同的服务模组，让准消费者惊艳吗？

“要加入一个新的领域时，先问自己，有什么东西比别人强？如果没有，就不要去试。因为那充其量只是模仿。”日本知名品牌卡西欧创办人椷尾和雄表示。足见行销前的概念必先有强出竞争者的想法。

2.INFLUENCE影响力

会掏腰包购买商品的人是谁？谁站出来登高一呼就会有群聚效应？这就是影响力，找出这些人并有效地连结善用，就能放大你的收益力。

3.IMPROVEMENT改善

在4P与4C的应用流程中，有做到诊断问题，改善问题的功课吗？倘若没有，行销必定无法修得正果。哈佛商学院企管讲座教授罗莎贝丝．肯特（ROSABETHMOSS．KANTER）在近期著作《超级企业》表示：“卓越公司奉行的是比交易更高层次的东西，从中找到目的与意义。”，IMPROVEMENT促使你在行销领域找到“真卖点”的利器。

4.INTERESTED感兴趣

有什么能让潜在消费者持续感兴趣的东西？如果没有，纵使已打通4P与4C任督二脉，没有串连起能诱发他们兴趣的人、事、时、地、物，即便产品再便宜，购买便利且随处可见，消费者依旧不会买单。例如，日前在YOUTUBE上一则点阅百万人次的小女孩，她在玩具城抱怨玩具制造商专做娃娃类的产品，因为她的兴趣是英雄类的玩具，如超人、蜘蛛人、蝙蝠侠。

5.INSTRUCTION说明

从勾起兴趣的那刻起，直到售后或终身服务的完整流程中，有确实做到说明？告知？教育吗？如果没有，怎能架构起他们对你的忠诚度？

管理大师彼得．杜拉克（PETERFERDINAND．DRUCKER）说：“要有目的，有系统，有组织的学习，知识才会变成力量。”在2012年，让你及团队所学知识，发挥最大的力量吧！

第二篇：企业投资项目商业计划书概念

编写商业计划书，是企业投资项目前期工作的一项重要工作。在当前实行核准制和备案制的情况下,企业投资项目需做的工作，一方面要按照政府投资管理部门的要求，来履行相应的核准或备案等行政许可程序，另一方面要从企业自身发展及规避投资风险的角度，加强投资项目的前期研究论证工作。无论哪一种要求，都需要编写商业计划书。

一、商业计划书的概念

商业计划书是企业为进行投资决策及招商融资等目的，在对拟建项目进行调查研究、分析论证的基础上，按照一定的格式和内容深度要求而编写的全面展示企业及其拟建项目的现状和未来前景的研究论证报告。商业计划书强调所提出的实施方案的可操作性及对项目投资商业价值的研究论证，是企业有关未来投资的行动纲领和执行方案，也是指导企业招商引资及说服潜在投资者对项目进行投资的重要商务活动指南。

商业计划书最初出现在美国，当时被当作从私人投资者和风险投资家那里获取资金的一种手段。这些投资者为设想中的项目提供资金，并成为项目企业的股东之一。当前，商业计划书在我国主要运用于互连网络等风险投资领域。我们认为企业投资项目在商业运行中都或多或少地面临这样或那样的风险。从投资者的角度，所有项目都可以看作是风险项目，而所有准备投资的企业都可以看作是风险企业。因此，就广义而言，尽管融资方式可以多种多样，项目投资都可以归属于风险投资这个大范畴。因此，随着投资及金融体制改革的深化，在今后国内外投融资市场上，不论面对何种类型的投资方，商业计划书将成为针对各类潜在投资者必须准备的一份最重要的项目论证专业报告。

在市场经济环境下，项目发起人要想说服国内外精明过人的潜在投资者参与拟建项目的投资建设，必须首先让自己相信拟建项目具有商业可行性。因此，企业研究、撰写商业计划书的过程，也是首先把该项目推销给企业和企业家自己的过程。同时，对于一个具有很好的商业投资价值的项目，如果没有通过商业计划书这一众多投资者认可的文字方式充分展示出来，其结果很可能仍然是把项目束之高阁，难以推向商业实施阶段。因此，无论是对项目发起人、潜在投资者还是拟建项目本身而言，商业计划书的编写都十分重要。

企业撰写商业计划书需要一个艰苦的研究论证过程，往往需要大量的市场调查及技术经济专业论证，评价拟建项目的商业可行性，并要以恰当的方式将研究论证的过程及结果表现出来，因此往往需要专业工程咨询机构提供专业化的工程咨询服务。

二、商业计划书的内容要求

商业计划书的章节结构、内容深度等没有统一的要求，政府投资管理部门或行业主管部门也不应该对其提出规范性要求。但在长期的商务活动中，逐步形

成人们普遍接受的编写范式，一般包括摘要、正文及附件等3个部分。摘要部分应通过简短的文字，浓缩商业计划书的内容精华。

摘要内容一般包括：

(1)企业基本情况概述

(2)管理团队基本情况

(3)产品／N．务概述；

(4)研发情况概述

(5)行业及市场简要情况；

(6)营销策略方案要点；

(7)产品制造简况；

(8)企业管理简况；

(9)融资方案要点；

(10)项目及企业财务预测主要结果风险因素及对策。

商业计划书的正文部分，一般应包括以下内容：

1．企业基本情况，应阐述：

(1)企业名称、成立时间、注册资本及实际到位资本，其中现金到位情况．无形资产占股本比例：

(2)企业性质、注册地点，并说明其中国有股份及外资股份比例；

(3)企业沿革，说明白企业成立以来主营业务、股权、注册资本等变动情况，并说明变动原因；

(4)目前企业主要股东情况，包括股东名称、出资额、出资方式、股份比例等情况

(5)目前企业内部机构设置情况，组织机构图及本企业的独资、控股、参股企业及非法人机构等情况；

(6)企业经营业务类型及主营业务情况；

(7)企业目前职工情况，包括员工人数，学历及职称结构等；

(8)企业经营财务状况，应列表过去3—5年销售收入利润、资产 负债 所有者权益、投资收益水平等重要财务指标情况；

(9)企业规划目标，包括在行业中地位，未来销售收入、市场占有、产品品牌以及企业股票上市等规划目标；企业近期及未来发展方向、发展战略和要实现的主要目标。

2．管理团队

(1)企业董事会成员及董事长基本情况：

(2)总经理等经营团队基本情况；

(3)技术开发、市场营销、财务及其它对企业发展负有重要责任的人员基本情况。

3.产品及服务，应重点阐述

(1)拟投资项目的产品或服务类型、目前所处发展阶段、产品更新换代周期情况．与同行业其它企业同类产品／N．务的比较，本企业产品／N．务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许经营权? 等基本情况；

(2)企业专利、商标等知识产权情况

(3)企业已签署的有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议情况，并附主要条款：

(4)拟建项目产品面向的用户种类等目标市场情况

(5)产品执行的标准等情况；

(7)本企业产品／服务在性能、价格、服务等方面的竞争优势等情况；

(8)产品售后服务网络和用户技术支持等情况。

4．研发情况，主要阐述：

(1)企业已往的研发成果，技术鉴定情况，获奖情况，技术先进程度：

(2)企业参与制订产品或技术行业标准和质量检测标准等情况；

(3)国内外研究与开发情况，企业在技术与产品研发方面的主要竞争对手情况；

(4)企业的研发投入，包括购置研发设备、研发人员工资、试验检测费用以及与研发有关的其它费用情况：

(5)为保证产品质量，产品升级换代和保持技术先进水平，企业拟采取的措施．包括研发方向和重点，正在开发的技术产品等情况；

(6)企业现有的技术开发资源以及技术储备情况,(7)企业寻求高等院校、专业研究机构等技术开发依托机构进行合作研发的模式等情况。

5．行业及市场情况，重点阐述：

(1)行业发展历史及趋势，影响产品利润、销售量等的行业因素；

(2)行业竞争对手情况，阐述本企业与行业内重要竞争对手的比较情况，对比市场份额、竞争优势和劣势等情况：

(3)市场销售有无行业管制，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制等因素，企业产品进入市场的难度分析；

(4)企业未来销售收入、市场份额等预测情况。……

第三篇：成功企业的员工管理

成功企业的员工管理

新疆库尔勒市第十四中学罗晓钟

当费城的罗森布鲁斯国际公司的创始人的曾孙亨利·罗森布鲁斯1974年加入到罗森布鲁斯国际公司的时候，这是一家有82年的历史，两千万资产的小旅游公司。亨利·罗森布鲁斯在其事业的早期就意识到，要迎接由于票务管制的放松而产生的机票竞争以及公司旅游部门所带来的挑战，他需要引进顶尖的出类拔萃的人才并找到一种办法释放他们的创造性和热情。在他的第一本书《顾客第二：超凡服务的其他秘密》(The Customer Comes Second：And Othcr Seerets of Exceptional Service)中，亨利·罗森布鲁斯有力地证明了这样一种观点，即职场的不快是大多数企业问题的症结所在，在服务业尤其如此。他的结论是，恰到好处地为客户服务，是一项挑战性很高的工作。如果从事服务的人萎靡不振，服务将大打折扣。因此使员工幸福成为亨利·罗森布鲁斯个人首要的任务。

雇主如何培育(cultivate)幸福呢?首先罗森布鲁斯在雇佣员工时很在意员工的精神风貌，然后才是技术培训。他的公司从寻找心地善良、风趣、具有亲合力的雇员开始，这听起来象对幼儿园大班的要求。然而事实是，愉快的、善解人意的、具有同情心的人们使服务公司具有国际巨大的竞争优势。

罗森布鲁斯的“幸福员工”工程的第二个内容是一系列不仅公正、富有弹性而且贴近新潮的政策出台。这与企业的赢利有何关涉?其中一

个主要作用是减少了办公室的人事摩擦。人事摩擦是一切浪费之母。当人们互相制肘、相互扯皮的时候，合作便搁浅，生产力便滑落。因此，罗森布鲁斯咬牙制定措施，奖励团队精神，建立一种协商的、信任的同事关系(公司的心理学家在其中起了重要作用)。换句话说，幸福被设计到公司的组织系统中。许多企业常常处于一种混乱状态，不得不采取杀一儆百的办法。对从工作表现到产品销售情况的反馈在本质上是即时性的。每一个决策都是一个犯错误的机会。决策做得漂亮我们感到兴高采烈，糟糕的决策令我们垂头丧气。新的市场等待我们去理解，新的竞争者等待我们去面对，新的员工等待我们去培训，新的老板等待我们去令他们满意。这种压力综合症被带回家庭，被与家庭分享。其结果是弥漫在公司中的紧张和压力蔓延到更大的社会领域。罗森布鲁斯执着于员工的幸福则从根本上消除了这一综合症。

在罗森布鲁斯，反馈以若干方式得到鼓励，一些是预先知会的，一些是非常规的。大多数会议是面向员工开放并事先通知的。罗森布鲁斯鼓励来自员工的电子邮件，并亲自回复。一个名为“360度”评议过程(即评议由领导者、同僚、下属和客户主持)使得每一个人都参与进来。

信奉一幅画抵1000个字理论，画笔和白纸同明确的要求一道被定期送给员工，员工可以通过画一幅图画表达他们对公司的感受(这一新奇的政策在揭示难以言喻的问题方面一直格外有效)。名为“角色转换”的课题使领导者和员工得以定期换个位置(设身处地是相当有眼光的一着，许多有意义的点子得以产生，领导与员工之间的沟通得到加强)。

各种形式的访谈被定期举行。加盟公司和离开公司都有恳谈。

罗森布鲁斯致力于这样善待员工有什么结果吗?罗森布鲁斯资产今天增长到40亿美元。公司现在的旅行管理业务遍布全球。其利润水平超过了它的工业标准。公司每年接到3万份自发的求职信。作为雇主，罗森布鲁斯以给优秀员工高额奖金而闻名。在今天这种雇员难求的经济中这是另一个巨大优势。

分享财

瑟基欧·拉伯是瑟基欧·拉伯公司首席执行长，这是一家坐落在加州的制造和批发人造珠宝的珠宝公司。公司共有24个雇员，包括他的母亲、姐妹、妻子以及最近刚刚加盟的他出生在俄国的侄女。还是在阿根廷读书期间，拉伯便发明了一种独特的模铸回转式饰物的系统并申请了专利。然而，独特的产品并非他唯一的法宝。

当20多年前他开创自己的公司的时候，公司也给他的零售商非同寻常的承诺：任何没卖出的珠宝皆可退回给公司。更值得一提的是，所有卖出的手镯都享受终身保修；即使手镯发生了断裂，也依然免费退换。这种似乎自杀的政策能够使瑟基欧解除零售商最大的担忧：货品积压。结果它使公司确立了一种长期的与零售商和顾客之间的双赢关系。毫无疑问，瑟基欧因此拥有一批忠实的客户。

什么样的公司敢作出如此无条件保修的承诺只有对自己的产品质量极为自信的公司才敢如此。而制造高质量的产品则需要富有经验的和具有献身精神的员工。

当我访问瑟基欧公司明亮的现代化大楼的时候，其员工的干劲和

热情显而易见。我不禁想知道：他的秘密何在?我发现答案在于“开放账簿管理”。他给所有员工接近公司账本的权利，指导他们如何读资金报告，然后与他们进行利润分成。

在瑟基欧公司这个案例中，一项铁一般的保修承诺必然要求几乎无纰瑕的质量。在这方面“开放账簿管理”显了神通。瑟基欧公司的员工每年聚集起来开会评议公司的财务情况，并作出下一年的计划。在制定共同的长期目标的时候，任何建议和批评都受到欢迎。也正是这时候，所有员工收到他们从公司赢利中的分红。

开放账簿管理不仅能提高公司的利润，而且能使工作成为一种真正快乐的事，但这需要采取行动的勇气。笔者自身管理自己的投资咨询公司25年的经验也证明了这一点。我曾尽最大努力践履这一理念，因为要让自己放弃控制很难，特别是当你是一家公司的创始人和决策者的时候。瑟基欧公司过去也是一家家庭企业，但今天，部分地由于他的开明的员工政策，该公司每年将10万件工艺手镯通过商店和展厅销往美国、加拿大、日本、澳大利亚和欧洲。

计算机与家庭文化

费城的芬莱与芬莱公司创立于1886年，是美国最古老的联合管理公司。该公司的规模实在太小以至于几乎不能维持一个专职的秘书。他的客户是你大概从没听说过的组织象美国毛刷制造协会、焊接制造联合会、飞行器材配备和制造联合会以及国家铝业配送联合会。但这些联合会对他的成员的意义非同一般。这项工作压力不小。如果诸多琐事中有一件出了差错，没有人会受到批评。如果一切运作良好，则

也显不出你的成绩来。这就是这一工作的特点。

种种迹象表明，芬莱与芬莱公司在这些水域航行得蛮好。在类似的200家全国范围的公司中，该公司名列前茅。他与他的普通客户都有着四分之一世纪长的老关系。该公司创始人的曾孙，该公司现在的首席执行长G．A．泰勒·芬莱1998年买下他第二个堂弟所持有的股份，泰勒·芬莱现在是该公司百分之百的拥有者。买断所有股份可以使公司的管理层将工作重心放在对公司的技术与人的再投资上。为此，他们最近更新换代了他们的计算机系统，重新振兴他们已经很强的以家庭价值为特征的企业文化。

如同罗森布鲁斯一样，这种企业文化是从工作场所开始的。芬莱与芬莱公司的员工每天有一顿公司提供的免费午餐，这样便于员工社交和分享彼此的理念。午餐的餐厅家具和布置是简单朴实的，但墙上却挂满了员工参加公司资助的各式各样活动的愉悦的照片。这些活动包括节假日的聚会和夏日野炊。管理者定期将生日贺卡和表扬信送到员工的家中。须知表扬信和贺卡给员工带来的快乐要远远大于纯粹寄去工资单和信用卡。

公司还设有奖赏制度，通过全体员工投票选出在贡献、领导和能力方面的最佳员工。公司还表彰员工的配偶和孩子。因为他的员工许多时间无法和家人在一起，公司定期举办聚会和各种活动意在给员工全家团聚的机会。另一点创新的政策是，为了补偿员工没有更多时间与家人和朋友相处的遗憾，雇员每旅行两天，芬莱与芬莱公司便给予一天的假期。

由于忙于工作，员工无暇参与社区的活动。芬莱与芬莱公司的解决办法是：每月定期在工作时间派员工去从事衣物捐献、献血、感恩节食物捐献、儿童书籍收集、地区慈善和乳癌福利抽彩等。鼓励正在旅行的员工将旅馆的免费香皂和香波捐献给红十字紧急救济箱。这些活动明显地有益于共同体，员工和公司也受益颇多。在这个过程中，员工得以从紧张的工作中摆脱出来，学会了新的技能，建立了新的关系。

在越来越多的年青求职者日益将公司的社会责任放在优先考虑的地位上的时候，企业的社会责任问题就不仅仅是“装点门面”的问题了。芬莱与芬莱公司的企业文化打造了一伙极为忠诚的员工，这从员工平均在公司呆多达12年之久可得到证明。

第四篇：为何每个成功的故事总有个失败的开头

Long before the iPhone made him the god of gadgets, Steve Jobs launched his tech career by hacking land lines to make free long-distance calls.史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）通过iPhone成为电子设备教父，不过他很久之前就开始了高科技事业，做的是盗用本地通话线路从而实现免费远程通话。

Bob Dylan’s band, the Golden Chords, lost a high-school talent competition to a tap dancing act.鲍勃·迪伦（Bob Dylan）成为金牌音乐家之前，在高中达人秀比赛中输给了一个踢踏舞表演。

Behind every success story is an embarrassing first effort, a stumble, a setback or a radical change of direction.It’s these first clumsy steps on the road to fame and fortune that fascinate writer Seth Fiegerman, who edits the blog OpeningLines.org, a collection of case studies on the origins of famous careers.探究每个成功故事，你总能看到起步时的窘迫，蹒跚前进，被失败打击，或是突然决定转向。这些通往名利财富路上的笨拙的起步吸引了作家塞斯·菲格曼（Seth Fiegerman），她收集了关于成功事业起点的众多案例，并编写了博客OpeningLines.org（起步线）。

“When you see someone who’s very successful, you almost imagine that it was a foregone conclusion, that they’re a genius, that they were destined for great things, ” says Fiegerman, who began the blog in 2009, after an early setback in his own career.“I think the big takeaway is failure and setbacks, far from being uncommon, are in many ways essential.”

2009年，菲格曼在事业受挫后选择开博。”当你看到某些成功人士时，你总会想象他们的成功是必然的，他们都是天才，注定建立丰功伟业，“她说：”我认为 最重要 的是经历失败与挫折，不甘于平庸。“

After Fiegerman, now 26, graduated from New York University in 2008, he landed a coveted first job as a research editor at Playboy magazine.But he had worked there for just half a year when management announced that most of the staff would soon be laid off.今年26岁的菲格曼于2008年毕业于纽约大学。大学毕业后，他拥有了一个令人艳羡的工作——《花花公子》杂志的研究编辑。但他仅仅在这个工位上工作了半年，公司就开始大规模裁人。

As unemployment loomed, Fiegerman felt adrift.He began to explore the Playboy archives, discovering a trove of interviews with celebrities ranging from Marlon Brando to Malcolm X.Many of these successful people shared tales of their less promising early days, and Fiegerman quickly became obsessed with these origin stories.面对裁员的危机，菲格曼感到茫然无措。他开始研究《花花公子》杂志档案，并发行了一系列珍贵的名人访问，包括马龙白兰度（Marlon Brando，美国最棒的男演员），马尔科姆·X（Malcolm X，非裔美国人权利提倡者）等等。这些成功人士都经历了看似前途渺茫的开端，这些成功起源的故事很快吸引了菲格曼。

“It kind of paired well with this feeling that I had of, ‘Oh my God, what do I do?’” Fiegerman says.“And I found solace, in some ways, reading about the

obstacles that famous figures had to overcome.”

”这些故事与我彼时心情契合，我总在想‘老天，我该怎么办？’“菲格曼说：”在某些方面，通过阅读那些名人克服困难的故事，我找到了安慰。“

He began devouring biographies and soliciting interviews with writers and musicians he admired, using the blog to document the fits and starts that began the careers of the famous and the infamous.Success, he learned, was less a matter of innate talent and more the product of perseverance, a willingness to stumble and stand up again and again.他开始大量阅读传记，并恳请自己欣赏的作家和音乐家接受采访，这些人有成名的也有事业低迷的，菲格曼把他们的事业开端的起起伏伏记录进博客。在调查中他发现，成功更多是源于坚持而非天赋。要有勇气屡败屡战。

“You kind of assume that great geniuses are like Mozart, ” Fiegerman says.But few successful people were child prodigies, and prodigies don’t necessarily find success.“Most people don’t stick to it.”

”你可能觉得天才都是像莫扎特那样的，“菲格曼说。但事实是几乎没什么成功人士是神童，神童未必成功。”大多数人不喜欢坚持一件事。“

Author Jennifer Egan stuck with it.She told Fiegerman that her first novel was so bad even her mother hated it.But Egan kept writing, and her writing got better—in 2011, she won a Pulitzer Prize for her novel about growing old in the digital age, A Visit From the Goon Squad.作家詹妮弗·伊根（Jennifer Egan）做到了坚持。她告诉菲格曼他的第一部小说糟到连她母

亲都厌恶。但伊根并未放弃写作，而且有了进步。2011年她的一篇描绘在数字时代老去的小说《打手队的来访》（A Visit From the Goon Squad）赢得了普利策奖（Pulitzer Price，美国新闻界最高荣誉）。

Knowing about a hero’s early flops and foibles might disillusion some fans, but Fiegerman finds comfort in rough beginnings.“The only thing that would have disappointed me is if I’d researched all these guys and women and found out that they got it right on the first try, because, OK, I did not, ” Fiegerman says with a laugh.了解一个英雄人物早期的失败和缺点也许会使某些粉丝的幻想破灭，但菲格曼却从中得到慰藉。”如果发现这些人首次尝试就成功我倒要失望了，因为我自己的起步并不是如此。“菲格曼笑着说。

Like his subjects, Fieger-man found that his own early setback wasn’t permanent.He landed a new job in journalism, and today he works at the tech news website Mashable, covering, appropriately enough, start-up businesses.While he has less time for the blog, he hopes his collection of origin stories will help other young people realize it’s OK to fail.正如他的受访者，菲格曼发现起初的失败并不是永久的。他开始尝试记者工作，如今他在科技新闻网站Mashable工作，可以说还包含很多起步阶段的业务。虽然写博客的时间少了，他希望自己收集的这些成功故事的起源可以帮助其他年轻人，告诉他们要允许失败。

“I hope some of them benefit from it, ” he says.“But if nothing else, I feel like I benefited from it a little bit.”

”我希望有人能从中受益，“他说：”但就算没什么效果，我觉得自己已经获益良多了。“

第五篇：小故事新管理：招聘

小故事新管理：招聘

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高级干部，于是进行公开的招考选择。由于要求的标准很高，许多初出茅庐的年轻人都没有通过。

经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国谈了三次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”

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goldenmastery.com kaoforging.com wdchangyang.com micro-find.com jnforever.com sunny-lighting.net jlrrc.com tcspharm.com 还未等他开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”

总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始就能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。

启示

态度决定成败。良好的心态是取得成功的基础。做卑微的小事，做别人不愿做的事情，都是讲的一个人的职业素养，也就是对待职业的态度问题。现实中许多人心气很高，不从身边点滴小事做起，想一口吃个大胖子，无异于做梦。