干货!购物中心最新客群分析报告完整版

第一篇：干货!购物中心最新客群分析报告完整版

干货！购物中心最新客群分析报告完整版

购物中心，已成为城市的各区域地标及超级线下聚客点。截止到2016年6月，国内总开业纯粹意义上的购物中心超过4500家，总营业面积超过4000万平米，且以每年新增400余家加速增长。其中又以面积大于10万平的超级购物中心为新增主体。越来越大，配置越来越多元丰富，满足更多不同消费以及体验需求的人群成为购物中心建设和运营常态。

本次报告选取北京和上海代表商圈的典型知名购物中心进行全景洞察分析。从业态、客群吸引力，客群线上线下行为多维画像等方面进行分析，目的是为了供行业以及相关品牌商能够对代表性聚客点以及关联客群进行参考分析，也可以对自身业态的运营，目标客群用户体验、客群经营能力等方面的提升提供参考。北京上海典型购物中心客群分析报告

1、本次分析对象

2013-2015期间开业项目较多的知名商业地产品牌，分别为万达、中粮大悦城、凯德、华联、红星美凯龙、华润、百联七个品牌旗下北京和上海16个代表性购物中心项目。整体看，本次分析的16个北京上海典型购物中心中，北京地区以定位于中端消费人群居多，上海则以定位中高端消费群体为主。

2、经营业态比例分析 1）零售快消类占比比较北京的万达广场和以超市为依托的华联零售业占比最多。▼上海的百联又一城荟萃了2000余种国际国内精选品牌，零售类占比较上海其他项目高出一个维度。2）餐饮类占比比较

北京红星爱琴海和上海凯德mall餐饮占据比例远超其他项目。

值得一提的是，北京红星爱琴海大胆打破了传统购物中心百货、娱乐、餐饮5：3：2的常见比例，重点锁定体验式餐饮业态服务，大幅增加了休闲娱乐和餐饮等体验式业态比例。▼上海凯德七宝购物中心以时尚家庭生活购物广场为特色，以社区家庭为单位的各年龄段人群为目标客群，中外快餐、美食广场和特色餐饮一应俱全。3）儿童类业态占比比较

北京天通苑华联纯立足社区，以『社区好邻居』为理念，开业了多种儿童大型活动与娱乐类场馆，并引进了杨梅红私立美校等儿童教育业态。▼上海项目儿童类业态占比均较低，则只有华润时代广场儿童品类占比相对较多。4）休闲娱乐体验类业态占比

红星美凯龙在北京的爱琴海购物中心则是国内首创『社交式商业空间』，包括引入韩国PORORO，太平洋影院，欢唱KTV，高尔夫会所，美体休闲等业态。▼而在上海，百联和万达的购物中心休闲娱乐品类占比高于其他品牌购物中心同等品类。

3、客群行为画像分析 1）主流客群年龄结构分析

北京区域TOP5购物商场到访人群中26-35岁人群占比最多，各品牌人群年龄分布相当。华联26-45岁人群占比76.3%，略高于其他项目。与北京常驻人口相比，到访购物中心的人群中26-45岁占比略低，年龄结构较轻。▼上海地区年轻人更能接受高端水平的消费，客群以80后和90后为绝对主力。值得注意的是，在上海，大悦城、华润、百联等中高端购物中心90后人群也占有相当大比例。2）主力客群性别分析 北京地区女性较偏爱时尚潮牌类型购物中心，其中万达人群较其他品牌女性消费者略多，占比62%▼上海地区女性客群较偏爱国际高端时尚品牌类型购物中心，其中华润女性消费者略多，占比61%3）出行方式分析

北京地区自驾是很重要的购物方式，停车位是吸引目标客群的重要因素。▼上海地区充足的停车位可以吸引到中高端消费水平客群。4）移动端APP偏好分析

北京区域TOP5购物商场到访人群重视成本和性价比，以大众网购类为主。▼上海区域客群注重性价比的同时更加重视质量，热爱享受生活乐趣。5）客群来源-办公地分析 北京区域购物中心客群多在大中型企业工作。▼上海客群大学生和大学教师占有一定比例。6）客群来源-居住地分析 北京区域客群多居住在中端住宅小区。▼而上海地区客群多居住在中端公寓和住宅小区。

4、客群线下消费偏好分析 1）客群月返场频率分析北京华联购物中心更贴近客群日常生活需求，目标客群将其视为日常生活购物首选，固定客群月返场率高达32%。大悦城因为定位时尚潮流路线，月返场率较低，目标客群将其视为周末逛街休闲场所。▼上海地区人群对高端消费接受能力更强，中高端购物中心大悦城，华润和百联返场率均超过北京地区中高端项目。2）客群日常消费品类偏好分析

北京地区客群日常最爱消费品类TOP5均为餐饮类，可见北京客群热爱美食。而区别性别来看的话，北京男性客群偏好足疗按摩等休闲放松业态，而女性客群偏好美颜美发。▼上海目标客群热爱美食的同时，比北京客群更注重休闲娱乐和外表；同时都比较爱西餐说明比北京客群更小资。3）从年龄段角度看消费偏好

北京目标客群中90后主要热爱美食，同时关注外表；随着年龄的增长，足疗按摩等休闲体验在80后和70后人群中偏好度靠前。▼上海目标客群美发均排名前五，说明上海明显比北京客群更注重外表,且KTV均在TOP10中上榜;随着年龄的增长，足疗按摩排名逐渐靠前，而KTV的偏好度则逐渐靠后。4）以餐饮消费偏好角度

北京客群生活较为忙碌，主要消费快餐简餐，在TO10中快餐简餐占了一半。▼上海客群比较注重食物的品质，且偏爱咖啡水吧的休闲时光。5）以快消品中的服装类消费角度为例

北京客群偏爱潮流时装和商务男装▼上海客群喜爱快时尚，轻奢品牌休闲服装Armani Jeans入榜也说明了消费档次较高。

5、购物中心客群吸引力热图

第二篇：客群活动总结

璜山支行一季度客群活动总结

璜山支行一季度针对不同客群结合天时地利开展了丰富多彩的客群活动。通过这些营销活动，网点员工“走出去”办理和营销我行优势产品，又把客户“请进来”网点进行更多产品的绑定，进一步开发新客户的同时也大大提高了网点员工的营销技巧。同时，通过这些活动，我们发挥网点优势，扬长避短，在可以挖掘努力的任务上，做出亮点，做出特色，做出了璜山支行自己的品牌。

① 活动名称：璜山支行“户外放松”客群专营活动

客群分类：存量客户为主，潜在客户为辅，日均20万以上

活动地点：岭北山庄

活动说明：

活动目标：掌银5个、存款100万、贷记卡5张 ② 活动名称：璜山支行“工薪”客群专营活动

客群分类：企业工薪客群

活动地点：璜山镇更兴环保厂区

活动说明：

活动成果：存款50万、理财产品50万、贷记5张 ③ 活动名称：璜山支行“定期存款”客群专营活动

客群分类：中老年妇女、定期存款客户

活动地点：璜山支行二楼

活动说明：

活动成果：理财产品10万、存款50万 ④ 活动名称：璜山支行“村干部”客群专营活动

客群分类：村干部客群

活动地点：村委会大楼

活动说明：

活动成果：存款30万、个贷80万、贷记卡5张 ⑤ 活动名称：璜山支行“医生”客群专营活动

客群分类：收入稳定、福利待遇好、稳健型客户

活动地点：璜山镇卫生院

活动说明：

活动成果：掌银15个、贷记卡5张、个贷400万 ⑥ 活动名称：璜山支行“中年妇女掘毛”客群专营活动

客群分类：中年妇女

活动地点：璜山镇毛竹山

活动说明：

活动成果：贷记卡5张、理财产品30万

第三篇：购物中心店铺分析

购物中心设计的业态分布规律

遵循购物中心设计的业态分布规律，做好购物中心各楼层店铺位置的设置;遵循购物中心设计的业态分布规律，将购物中心商铺按照消费者购物目的分类;遵循购物中心设计的业态分布规律，按商品属性进行业态分布。购物中心设计的业态分布规律，让我们在设置店铺位置，品类摆设等方面可以有规可循。下面让我们一起来看看购物中心设计的业态分布规律有哪些。

购物中心设计的业态分布规律一：合理分布主力店位置。

如果将其设在入口附近，将损失后边的人流到达率，但如果将主力店放置在商场的中后端，在人流的影响下会极大地拉动前边商铺的价值。在多层建筑结构的商场，最理想的人流拉动策略是，将主力店设在高层。

购物中心设计的业态分布规律二：按照消费者的购物目的进行业态分布。对于经营诱导性商品、季节性商品、时尚类商品的业态类型，适宜分布在较低的楼层，通过商品的展示达到吸引消费者购买的目的;而对于经营目的性较强的业态类型适宜分布在较高楼层，一般而言，办公用品、家用电器、娱乐等适宜分布在较高楼层上。

购物中心设计的业态分布规律三：按照商品属性进行业态分布。

一般而言购买频率、占用空间较小的日常生活用品一般分布在较低楼层处;而不常购买、占用空间较大的耐用商品适宜分布在较高楼层，如家居用品等就是典型。

购物中心设计的业态分布规律四：进行业态分区设置。

把经营相同类型商品的商家统一设置，既能发挥业态的聚集效应，又能方便消费者选购不同档次、不同式样的产品，从而达到“1+1>2”的效果。

总之，根据购物中心设计的业态分布规律来做好商场的商铺位置设置，能够是地商场最大鲜度地吸引人流，使商场价值达到最大化。

第四篇：专业群结构分析报告

园林景观建筑教研室专业群结构分析

一、专业群的内涵

关于专业群这个概念，在本科层面早已广泛应用，高职院校近几年才开始引用。是专业建设规范化的要求，不但是形式上的概念引进，而且有其独特意义。对高职教育而言，所谓专业群，就是由一个或多个办学实力强、就业率高的重点建设专业作为核心专业，若干个工程对象相同、技术领域相近或专业学科基础相近的相关专业组成的一个集合。这里，专业群并不是简单地等同于专业目录，而是一个包含师资配备、实训体系和教学资源在内的系统。专业群内的专业具有共同的专业技术基础课程和基本技能要求，能涵盖某一技术或服务领域。专业群内的专业可以是同一专业类中的专业，也可以是不同专业类中的专业。但必须至少有一个办学实力强的重点建设专业作为核心专业。能否归为一个专业群主要以是否拥有共同的专业技术基础课程和基本技能要求，能否在同一个实训体系中完成其基本的实践教学来划分。

二、构建专业群的意义

从一定意义上说，一所高职院校的优势专业所在，也就是这所学院的特色所在。专业群建设是专业上水平。提升学院核心竞争力的切入点。因此，构建专业群是十分必要的。主要体现在以下几个方面：

(一)有利于体现高职院校专业设置的特殊要求

高职院校具有地方性和行业性特征。实施专业群建设，有利于学院围绕区域或行业的需求和发展。规划专业布局，并针对核心专业着力打造各专业群核心竞争力。另外，高职教育是需要积累的事

业，专业需要具有一定的稳定性，实施专业群建设，既能够较好地满足专业相对稳定以进行专业建设与积累，又能在保持专业相对稳定的前提下，不断根据市场需求及时调整优化专业结构，体现高职院校专业设置灵活性的特殊要求。

(二)有利于形成专业群体优势

人才培养一般具有滞后性的特点，专业建设周期长，从提前一年专业申报至学生毕业一般要四年，专业教师的培养、实训设备的完善、实践教学基地的建设以及课程和教材建设等都有一个长期积累的过程。实施专业群建设可以集聚师资、实训等多方面的办学优势，有利于专业、课程和教材等内涵建设，形成专业的群体优势。

(三)有利于节约专业的建设成本

高职教育的实训建设投资巨大，实施专业群建设，可以将有限的资金集中进行相关实训室的系列化建设，使实训设施优质资源得到充分利用和高效共享，降低建设、使用和维护成本。另一方面，高职教育对师资有其特殊的要求，“双师”队伍建设是其发展的瓶颈，进行专业群建设。学院可以集聚起相近相关专业的教师资源，形成专业师资的数量优势、结构优势和“双师”优势，降低专业教师的储备率，提高教师的使用率，节约办学成本。

(四)有利于提高地方政府和企业支持学院办学的力度

高职教育是一个高投入的教育，而目前中国的国情决定了高职院校的办学经费将有相当一部分来自于社会，在一定意义上，与普通高等院校相比。高职院校更具有“企业化”的特征。根据当地经济特点和产业结构设置的专业群一般都为当地的主要支柱产业所支撑，企业数量较多，对高技能人才的需求量较大，有利于高职院校

与地方的众多企业建立起广泛的联系与合作，在校内和企业建立实训基地，不仅有利于学生实训环节的开展和毕业生就业，还可以促进地方经济的发展。提高地方政府和企业支持学院办学的力度。

三、专业群构建的原则

高职院校在考虑专业设置、布局以及构建专业群时，应该充分考虑地方经济结构、产业结构和人才结构的需要，学生个体发展的需求，学院的办学能力、定位与发展方向三个因素，选择科学可行的方法构建专业群。

(一)按专业目录的专业类构建专业群

(二)围绕产业链构建专业群

(三)围绕职业岗位群构建专业群

(四)围绕学科基础构建专业群

(五)兼顾学科基础和职业岗位构建专业群

四、园林景观建筑教研室专业群的结构分析

（一）目前教研室专业布局现状分析

建筑工程系园林景观建筑教研室现有3个专业，分别为环境艺术设计专业、园林工程技术和建筑设计技术专业。

环境艺术设计专业培养目标：本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在德、智体、美、等方面全面发展，具有本专业综合职业能力的，在装饰装修、园林景观及城市规划行业从事设计、施工等第一线工作的高素质技能型人才。

园林工程技术专业培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义现代化建设需要，主要面向园林设计、园林绿化、花卉生产等企事业单位，从事园林工程施工和管理、园林规划设计、园林植物生产养护、花艺设计等岗位工作。具有良好的职业道德和创新精神，掌握园林植物栽培、园林植物病虫害防治、计算机辅助设计、园林绿地规划、草坪建植、园林施工等方面的理论，具备园林植物栽培与养护能力、园林绿地规划设计能力、CAD/3DMAX软件应用能力、园林施工与管理的能力、花艺设计能力、语言文字表达能力、自我管理能力、创新能力，德、智、体等方面全面发展的高端技能型专门人才。建筑设计技术专业培养目标：本专业培养面向适应地方建筑设计行业的生产、建设、服务和管理第一线，培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，在涵盖建筑师助理初级岗位的基础上，能从事本专业领域大量急需的住宅建筑设计岗位工作，并适度对接二级注册建筑师执业岗位的可持续发展，具有良好的职业道德和敬业精神，德、智、体、美全面发展的高级技能型人才。

（二）学院专业群建设的思考

第一、合理构建专业框架

专业群建设并不等同于专业框架建设，学院的决策层需要从战略高度考虑专业框架的构建，即要从学院所处的社会环境、地理环境、经济环境和自身所具有的办学基础和条件出发。结合广泛、深入的市场调研，寻找、确定若干个行业，作为专业群建设和发展的背景与依托。鉴于学院的实际，可选择高新技术产业、先进的制造业和现代服务业为主要行业，逐步建立起若干个专业群，成为学院整体专业框架的支柱。

第二、制定专业群建设的战略计划和目标

专业群建设的发展战略，应该在学院发展战略规划的框架内制定和实施。首先，要有明确的战略规划和目标，要确定学院专业整体布局。其次，根据珠海经济特点、产业结构和人才需求，结合学院的优势和不足，在认真分析研究学院专业结构的基础上，通过”新设、改造、合并”实施专业结构调整，使学院的专业群布局体现面向区域、符合定位、发展特色、结构优化的建设思路。

第三、处理好重点专业群与特色专业群的关系

在选择重点建设的专业群时，首先要注意到学院的“职业”属性不能丢，丢了它无疑于自断其臂。

第四、处理好重点专业与专业群的关系

构建专业群，既要考虑到现有专业的实际情况，又要兼顾长远的建设规划。要先确定好重点建设的专业，以重点建设的专业为核心，将与其相关相近的专业划归为一个专业群，不必强行夸大，使其一次到位，可通过规划和分期建设来逐步实现构建科学合理的专业群。对于有一定办学基础，就业形势不好但招生生源很旺，或就业形势很好但招生生源不旺的专业，在选择是否作为重点建设的专业时，都应慎重考虑。

第五、加强专业群建设的监控与管理

由于外部环境和内部条件的变化等多种原因，专业群建设和运行过程中，可能会出现一定的偏差。因此，要加强对建设情况的监控。对于建设中出现的问题，要及时加以研究和分析，找出偏差出现的原因并尽快加以纠正，以保证专业群的建设和运行能够和建设计划保持动态适应。

建工系园林景观建筑教研室

二零一三年五月一日

第五篇：购物中心月度经营分析

无锡经发置业有限公司

新之城1月份经营分析

2012年1月共实现销售3207.54万元（103.47万/日），环比增长10.66%，同比去年3118.52万元增长2.85%；元旦系列活动，吸聚了大量人气，加上1月的长期晴好天气，导入客流明显增加，服饰及百货类增长15.65%，增长明显，B区服饰同比去年增15%；

详细分析附后：

一、各业态业绩分析

二、各主力商户业绩分析

三、各区域楼层业绩分析

四、Ｂ区联营业绩分析

五、月度单店业绩排名

经发置业营运部 2012年2月