工商管理对于企业重要性的研究

第一篇：工商管理对于企业重要性的研究

工商管理对于企业重要性的研究

【摘要】工商管理是市场竞争中企业生存发展的重要根据与健康发展的保障。随着现代化经济的飞速发展，市场竞争的不断激烈，对企业实行的科学高效的工商管理为企业在新时代的发展制定了发展主线和重要的发展方式。而且，随着当今世界市场绿色经济、科学经济的发展，企业在市场中的经营策略必须随其改变，在此过程中，工商管理则是做出企业转变路线计划以及方式制定的主要环节，因此，工商管理在企业中的地位是不可小觑的。

【关键词】工商管理；企业；市场竞争；计划

中图分类号：F27 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）03-048-01

随着全球化经济的不断发展，各国经济发展情况的紧密联系不断加强和我国社会主义市场经济体制的不断完善。企业发展道路不仅要注重诚信信誉的重要性，更主要的是时刻保持企业经营方式的与时俱进改善发展。企业的发展经营方式决定着企业中从每一名员工到整个企业的利益获取，在这种情况下，必须发挥工商管理环节在企业中的作用，启用工商管理专业人才对企业的发展道路进行分析选择，制定出最符合企业自身利益发展的前进方案，利用现代化、科学化的工商管理理论基础和实践经验运用到企业的实际发展过程中，对企业进行有效的经济管理决策和发展方向分析。在此，本文就工商管理的具体内涵、运作形式、以及对于企业发展的重要性进行具体分析与探究。

一、企业工商管理的具体内涵

1.工商管理在企业中运行的具体含义。企业运行过程中的工商管理，就是指启用工商管理专业人才根据科学的管理理论与实践体系对公司的发展和经济进行规划管理的过程，它是管理学的重要分支之一，具有很强的实用性能，同时也是现阶段公司完善发展的重要手段和主要依托。为了与现阶段社会主义市场经济的发展步伐相符合，企业的工商管理部门设置必须具有完备高素质的人才队伍支持，用专业的工商管理知识掌握社会主义市场经济的经济运行发展规律，为企业的现代化发展和转型做出最适合的方案。

2.针对企业工商管理内涵对企业做法的要求。工商管理是一项具有很强的专业性质的经济管理理论学，对负责企业工商管理部门运行的人员的专业素质要求很严格，标准很高，必须掌握市场营销学、人力资源管理学、管理运筹学、微观和宏观经济学、会计和财务管理学、管理信息系统、质量和运营管理、战略管理、经济学等专业基础知识技能。加强专业高素质工商管理人才的引进与培训是企业必须进行投资的一项关乎企业发展未来的重要项目。所以，国内企业必须结合社会主义市场经济的发展现状和发展趋势，从正确科学的经济学管理角度对现实情况进行充分全面的分析。

二、企业工商管理的具体运作形式

工商管理与企业各个部门之间的具体关系保持如何也是决定企业发展质量的重要因素。在这里，我们主要介绍企业内部工商管理与引导和服务环节之间的关系。

1.工商管理与企业引导之间的关系。工商管理部门虽然承担着对企业进行严格的经济行为管理、规范的责任，但是为了企业能够更好的健康发展和进行经营活动，在管理规范之前，工商管理部门作出适当正确的企业引导是与管理规范比起来更加利于企业发展的事情，是帮助企业克服经济发展以及营销环节困难的重要手段。

2.工商管理与企业服务之间的关系。工商管理部门在对企业进行经济活动营销等的管理规范的同时，还要对企业的经济发展进行全方位的支持工作，对企业的改革进行大力支持，在企业的每一次前进道路上，工商管理都起着重要的对企业服务角色的作用。工商管理部门应该时刻保持与效益信誉都比较优秀的企业随时联系，帮助企业的规模扩大发展，整合整个市场上的各个企业的兼并与发展。保证市场资源的充分利用。

三、工商管理对于企业重要性的表现

1.对企业工商管理的有利于推动企业科学经济和循环经济的发展，是现代化社会科学发展对企业发展的基本要求。现阶段，各国之间的综合国力竞争已经由科学技术和人才培养主导，创建资源节约型社会也成为我国科学发展道路上的重要指引方向，经济建设与科学发展的结合已经成为当前全世界各国经济发展的主要格调和发展方向。随着全球性资源浪费、环境污染的现状越发严重，工商管理部门必须监视企业发展的方式和道路，促进企业的发展方式不断向科学发展方向转变，才能在发展飞速的市场中找到一个稳固的位置，不断地为国家经济发展做出贡献。

2.工商管理是现代化企业发展的必要因素之一。现代化公司制企业的发展离不开工商管理部门的监管与支持，工商管理部门不仅监管规范着市场上企业发展的质量和方式，更加不断促进着企业对自身发展的反思和注意，不断引进高素质人才对企业发展进行规划，因此，我们说工商管理是企业发展的重要依靠。

综上所述，工商管理在现代化企业发展的进程中是不可或缺的重要因素，工商管理质量的高低、要求是否严格将直接影响企业发展道路的科学性，以上陈述都说明了工商管理在企业中占有的地位是不可动摇的。

参考文献：

[1]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（07）.[2]詹子平.论新经济时代工商管理人才应具备的素质[J].黑龙江科技信息，2010（29）.[3]陈子琼.工商管理的热点问题分析及发展趋势[J].大众商务，2010（16）.[4]赵忠延.现代工商管理职能分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010（03）.

第二篇：企业文化建设对于企业发展重要性研究

企业文化建设对于企业发展重要性研究

摘要； 随着经济社会的快速发展以及市场竞争要素的不断变化，当今社会决定一个企业成败的最重要的因素已经不仅仅只是是经济社会等各方面的物质条件，企业文化也是企业发展中的一个重要部分。本文就企业文化概念的构建以及其五大功能进行简要介绍，并重点就企业文化对于企业发展的重要性进行深刻讨论，从而为企业文化建设提出建议及意见。

关键词； 企业文化；发展；功能；重要性

一．企业文化的概念

通常来说，企业文化，又称组织文化，是企业精神层面的反映，也是人类文化的内涵在组织中的体现。很多学者认为，组织文化是对组织政治经济各方面的体现，也渗透在组织的日常运作中。关于企业文化的概念，许多学者都有自己的一整套理论，在这里主要详述一下美国哈佛大学知名教授迪尔和肯尼迪的观点。迪尔和肯尼迪把组织文化理论总结为五个最重要的要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。其中，企业环境是指企业的政治经济各方面的外部环境，包括企业的运营状况等。而价值观则是指企业内部深层次的意识形态的部分，价值观作为企业的核心，对企业的发展起着举足轻重的作用。英雄人物则是指那些对企业的成立与发展做出杰出贡献的人，包括董事会成员、企业先进人员等。文化仪式则指企业所举行的一系列表彰活动及推广活动等，这是企业文化的物态化，也是企业文化的具体表现形式之一。文化网络则是指文化信息传递的一种方式，也是企业员工愿望和心态的最真实体现。

二．企业文化的重要性

2.1对企业发展起到主导作用

企业文化对企业的发展具有导向功能，它能够引导企业的管理者及员工，能够为企业指明发展方向，明确发展目标，为企业制定发展策略等提供依据，从而引导企业不断进步并不断发展。始终坚持把正确的导向放在首位，自觉地同党中央保持一致，同公司党政保持一致，准确、鲜明、生动地宣传公司党政的声音，及时、客观、充分地反映职工群众的心声；始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为

主，唱响时代主旋律，大力弘扬符合时代发展特征、体现社会进步要求的思想道德和价值观念。

2.2对企业员工起到约束作用

企业文化是在一个企业内大家都默认的一种通俗的艺术形态，对于生存在这一文化之下的人来说，都必须要遵守这一文化，如果有谁要挑战这一文化，那便等于挑战整个企业，会造成无法挽回的局面。

2.3对企业员工起到激励作用

企业文化的激励功能主要表现为企业文化会产生一种积极向上的能量，使员工从内心深处产生一种积极乐观、健康向上的心态。当今社会，虽然很多企业采取绩效激励的办法来奖惩员工，但通过企业文化这个平台能把员工更好的凝聚在一起，让他们认识到自己需要付出更多的努力来维护这个企业、这个品牌，从而达到激励的效果。

2.3对企业内部起到调试作用

企业文化可以有效地调整企业内各部门之间的矛盾，从而使各部门之间相互适应，达到融洽相处的境界，共同为企业的发展做出自己的贡献。当然，其中也包括员工与员工之间的冲突与矛盾，在这一点上，企业文化也能够有所帮助，各员工通过学习同一种组织文化，不知不觉地彼此间的距离就会缩短，从而能够齐心协力为企业的发展贡献力量。

2.4对企业的影响力起到提升作用

企业文化的影响力主要是指组织文化对除企业内部人员以外的其他人员或产生影响。例如，企业可以通过参与公益活动等等其他的方式来宣传组织的文化，从而增强组织文化的影响力，使企业或是品牌能够深入人心，提高品牌知名度及社会认可度。

三．企业文化如何进行建设

1.树立优秀的企业文化

欲要加强企业文化的建设，首先企业要树立起正确优秀的企业文化，企业文化要充满正能量，而不能是消极的，能够对员工起到激励和鼓励的作用，要有深刻的文化内涵和精神内涵。很多小型的企业普遍缺乏企业文化内涵，一切以物质为中心，不能够给员工营造一种积极的文化精神目标，员工对于企业文化起不到

共鸣，对于企业文化的建设自然没有动力，在这个时候，企业就需要积极拓展和创新企业文化，要根据企业的自身实际情况，来进行企业文化的建立，企业的文化建设要贴合实际，要让企业文化深入人心，只有这样才能将企业的员工凝聚起来，形成合力。为企业的发展道路保驾护航。

2加强企业文化构建力度

加大企业文化的构建力度，加强对员工企业文化的教育，让员工在学习企业文化的过程中发现自己的缺陷与不足，不断完善自己，提高自己的各方面素质，从而提高整个员工队伍的素质，为企业的发展贡献出自己的力量。加大企业文化的构建力度可以增强员工的凝聚力及忠诚度，同时也能够提高员工素质，促进企业各方面的不断发展与进步。一个良好的文化氛围是是非常具有吸引力的，因为这可以让求职者们感受到正能量，员工们在潜移默化之下，会自动对企业文化的建设奉献出一份自己的力量，这是一个良性循环，企业加大文化构建力度可以营造一个良好的企业文化氛围，而良好的企业文化氛围又能使员工主动参与到企业文化建设之中，从而营造更好的企业文化氛围。

3.对文化的建设要有长远的目标

企业文化对于企业的作用是潜移默化，不是瞬间可以显示出来的，企业文化的建设是要经过一个长久的积淀过程才能够看到成效的，这可能会造成公司员工的积极懈怠，造成对企业文化建设的不重视。企业高层一定要文化建设工作当做一个长远的工作来进行，只有不断的坚守，不断的对企业文化进行建设，加深其的影响力，才能实现企业的长远发展，因为企业要想长久的生存发展下去一定离不开企业文化的支撑。所以，一个企业要想实现长远的发展和进步，从一开始就要对企业文化的建设制定长远的目标，并在企业发展过程中不断完善这个文化，形成自身的文化主心骨。这样，企业才可以有广阔的未来。

结语；

企业文化对于一个企业精神内涵的塑造和企业的未来发展，都起着至关重要的作用。总管世界大型企业，都有着自身独特的内涵和企业文化，凡是有独立创新能力，有发展理念的企业，其发展历程都和自身一直以来坚持的企业理念息息相关。可以说，一个企业要想实现长远的跨越式发展，达到一定的高度，就必须

有一个足够有深刻内涵的企业文化来作为支撑。就像轮船航行离不开航线，汽车前进离不开道路一样。

参考文献

[1]暴寒婷；我国企业文化建设之我见[J]；才智；2012年36期.[2]王御前；浅谈企业管理中的企业文化构筑[J]；商场现代化；2012年02期.[3]王晓春，价值观契合与企业文化文本：概念，测量及其关系研究，江西财经大学，2012

第三篇：再次修改—企业文化建设对于企业发展重要性研究

企业文化建设对于企业发展重要性研究

摘要 随着经济社会的快速发展以及企业的竞争力的不断提高，决定一个企业成败的最重要的因素已经不仅仅是经济社会等各方面的物质条件，企业文化也是企业发展中的一个重要部分。本文就企业文化概念的构建以及其五大功能进行简要介绍，并重点就企业文化对于企业发展的重要性进行深刻讨论，从而为企业文化建设提出建议及意见。

关键词 企业文化；发展；功能；重要性

一、企业文化概念的构建

通常来说，企业文化，又称组织文化，是企业精神层面的反映，也是人类文化的内涵在组织中的体现。很多学者认为，组织文化是对组织政治经济各方面的体现，也渗透在组织的日常运作中。

关于企业文化的概念，许多学者都有自己的一整套理论，在这里主要详述一下美国哈佛大学组织领导学教授迪尔和肯尼迪的观点。迪尔和肯尼迪把组织文化理论总结为五个最重要的要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。其中，企业环境是指企业的政治经济各方面的外部环境，包括企业的运营状况等。而价值观则是指企业内部深层次的意识形态的部分，价值观作为企业的核心，对企业的发展起着举足轻重的作用。英雄人物则是指那些对企业的成立与发展做出杰出贡献的人，包括董事会成员、企业的劳模标兵等先进人员等。文化仪式则指企业所举行的一系列表彰活动及文化宣传活动等，这是企业文化的物态化，也是企业文化的具体表现形式之一。文化网络则是指文化信息传递的一种方式，也是企业员工愿望和心态的最真实体现。

二、企业文化的五大功能

企业文化主要有以下五大功能：

1、导向功能

企业文化的导向功能是指它能够引导企业的管理者及员工，能够为企业指明发展方向，明确发展目标，为企业制定发展策略等提供依据，从而引导企业不断进步并不断发展。始终坚持把正确的导向放在首位，自觉地同党中央保持一致，同公司党政保持一致，准确、鲜明、生动地宣传公司党政的声音，及时、客观、充分地反映职工群众的心声；始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响时代主旋律，大力弘扬符合时代发展特征、体现社会进步要求的思想道德和价值观念。

2、约束功能

约束功能是指企业文化是在一个企业内大家都默认的一种通俗的艺术形态，对于生存在这一文化之下的人来说，都必须要遵守这一文化，如果有谁要挑战这一文化，那便等于挑战整个企业，会造成无法挽回的局面。

3、激励功能

企业文化的激励功能主要表现为企业文化会产生一种积极向上的能量，使员工从内心深处产生一种积极乐观、健康向上的心态。当今社会，虽然很多企业采取绩效激励的办法来奖惩员工，但通过企业文化这个平台能把员工更好的凝聚在一起，让他们认识到自己需要付出更多的努力来维护这个企业、这个品牌，从而达到激励的效果。

4、调适功能

企业文化的调适功能就是调整企业内各部门之间的矛盾，从而使各部门之间相互适应，达到融洽相处的境界，共同为企业的发展做出自己的贡献。当然，其中也包括员工与员工之间的冲突与矛盾，在这一点上，企业文化也能够有所帮助，各员工通过学习同一种组织文化，不知不觉地彼此间的距离就会缩短，从而能够齐心协力为企业的发展贡献力量。

5、辐射功能

企业文化的辐射作用主要是指组织文化对除企业内部人员以外的其他人员或产生影响。例如，企业可以通过参与公益活动等等其他的方式来宣传组织的文化，从而增强组织文化的影响力，使企业或是品牌能够深入人心，提高品牌知名度及社会认可度。

三、企业文化对于企业发展的重要性

1、优秀的企业文化能够增强员工的凝聚力，提高其忠诚度

积极向上的企业文化能够引导企业健康的经营与发展。对于员工来说，优秀的企业文化让人产生一种强烈的归属感和凝聚力，从而加速企业的发展。同时，积极的企业文化也会培养员工的团体意识，从而更进一步的增强企业的凝聚

力，为企业的发展奠定良好的文化基础。优秀的企业文化可以使职工保持愉悦的心情，从而提高工作效率，对于使用绩效管理的企业来说，就意味着员工能得到更高的工资，从而留住员工，提高员工的忠诚度。

2、企业文化可以提高员工队伍的整体素质，增强竞争力

企业文化的成功构建，可以使员工在学习企业文化的过程中发现自己的缺陷与不足，不断完善自己，提高自己的各方面素质，从而成为更加具有资历的员工，提高整个员工队伍的素质，为企业的发展贡献出自己的力量。企业文化能够增强员工的凝聚力及忠诚度，同时也能够提高员工素质，促进企业各方面的不断发展与进步，从而增强企业的竞争力，使企业在经济社会的大潮中不至于处于不利的地位。

3、优秀的企业文化能够吸引更多的人才

优秀的企业文化在吸引人才方面具有得天独厚的优势。当今社会，许多求职者在应聘时已经不仅仅只关注于薪资等物质层面的东西，更重要的是意识形态领域等深层次的内容。对于这些求职者来说，一个良好的文化氛围是是非常具有吸引力的，因为这可以让求职者们感受到正能量，而不是一味的只知道工作。

四、企业文化重要性的启示

1、注意企业文化的性质

企业文化最终是一种管理理论、管理思想、管理方式，建设企业文化的最终目的，是要实现文化型管理。学习型组织建设，是文化型管理境界所达到的手段、方式、途径；它是路、是桥、是船，是非常有效的。把学习型组织的具体方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有团队、如何建立共同愿景等，这样具体方法应用起来对文化建设能够提供一个非常有效的渠道和方式。积极乐观的企业文化能够对企业的发展产生积极向上的作用，相反，消极萎靡的企业文化则阻碍企业发展，因此企业领导者应时刻关注企业文化的变动，防止其发生不良的转变。一方面，在企业文化形成之初，管理者应该努力构建良好的文化，顺应时代潮流；另一方面，在企业文化成熟阶段。领导者也应该关注其动向，防止文化变质。

2、我国企业文化的发展

我国的民族文化源远流长，博大精深，最具代表性、最有影响力就是儒道法

三家。儒家、道家、法家思想中都蕴涵着许多古朴而先进的哲学道理，同时也包含着丰富的管理思想，这些思想始终贯穿并影响着中国政权乃至企业从古到今的管理实践，是中国现代企业文化的思想源泉。儒家思想又称儒学，是由孔子创立并逐步发展的以“仁”为核心的思想体系，其精髓是“修己”和“安人”，以自我管理为起点，以社会管理为过程，儒家思想强调“仁义礼智信”等五行。“仁”道强调“人”的地位，与现代企业人本管理具有高度的思想统一，最突出的就是“以人为本”，将“物”的管理和“人”的管理有机结合起来，以“人”的管理为主导，发展为人，发展靠人；“义”道强调重义轻利，与现代企业价值观具有相似之处，企业文化的核心是企业价值观，企业的直接目的是赢利，但绝不是唯一目的和准则，更高层次是为社会创造价值和财富，奉献社会，承担社会责任感，提升形象。虽然企业文化始于国外，但是一经引入中国，便跳出西方管理理论的局限而融入我国文化体系之中，并逐步完成“企业文化的中国化”过程，焕发出强劲的生命力，中国企业文化不可能离开中国传统文化的营养。

参考文献 [1]陈春花,高成长企业的组织与文化创新[M],北京中信出版社，2004

[2]陈霞，企业文化对企业发展的影响，中国学术期刊电子出版社，2008

[3]王晓春，价值观契合与企业文化文本：概念，测量及其关系研究，江西财经大学，2012

修改意见：文章题目《企业文化建设对于企业发展重要性研究》，请看清题目中关键是要想说明什么？这篇文章经过细看，内容与题目有点脱离。仔细看看吧，要围绕企业文化如何建设才能对企业发展起到重要性。这是一主线。认认真真修改。

第四篇：促销对于企业的重要性

促 销 对 学院：中药学院 学号：2013123015

企 业 的 影 响

专业：中药学三年制姓名：黄文庆

促销对企业的影响

摘要：促销，顾名思义，是指促进销售。

就是指企业利用各种信息传播手段将其产品及相关的信息告知目标顾客，刺激消费者购买欲望，说服其实施购买行为，通过促进产品销售的方式来实现其营销目标，同时加强企业与社会公众彼此的信息交流，开展成功的促销活动，因此，促销活动对于企业的发展有重要的影响。

关键词：促销含义 方式 影响因素 对企业的影响 正文： 1.引言

企业要想发展壮大，提高销售额是盈利的关键。通过强势有力的促销，企业完全可能提高其品牌知名度和美誉度，进一步扩展市场占有率，从而在激烈的竞争之中获得有利地位。问题是，在多年的营销中，消费者越加精打细算，在这场斗智斗勇的对抗中，很多企业开始认识到缺乏对促销活动进行统一有效的促销策略和计划方案，会导致促销活动与预期效果相差甚远。因此，提高对促销的认识，重视程度，采取合适的促销策略扩大企业的产品销售，提高企业的竞争力，对企业来说是一个非常重要的课题。2.对于促销的理解

所谓销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或者销售本企业产品或服务的促销活动（李先国。2001），其特点就是在短期内吸引消费者大量买进商品，以促使销售额快速增长的目的，所以常常被简称为促销。通俗的说：“促销就是营销管理者向消费者传递出企业及产品的各种信息，吸引或说服消费者购买其产品，以扩大销售额达到获利的目的。促销实质上是营销者发部刺激消费的信息，通过合理有效的渠道，使消费者了解和注意企业的产品，以影响其目标对象购买欲望和购买行为。3.促销的方式

3.1 降价式促销 顾名思义，将商品的价格降低于正常的定价出售给消费者。常目的是：以大降价的方式，引起消费者的“抢购”热潮。

3.2 赠送式促销 在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品，让顾客现场品尝、使用便是赠送促销。目的是在短期内向顾客介绍和推广商品，使其在有了详细了解后对产品有充分的认同。以促进它的销售量。

3.3 打折式优惠 一般在节庆日、换季时节，打折出售商品，使消费者获得实惠。还比如向顾客赠送或出售优惠卡。这种促销目的是为了扩大顾客群，因此优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士，也可以是到店购物次数或数量较多的熟客，出售的优惠卡范围一般不定。以此满足消费者的需要，培养回头客。

3.4 竞赛式促销 融动感性与参与性为一体的竞赛式促销是提高销售量的不错选择。在比赛中突显产品主题，在宣传了产品的知名度，又增加了产品销售量，在给大众带来娱乐的同时，留下了茶余饭后的话题，加深顾客对零售店的印象。3.5 免费品尝和试用式促销 许多商家，为了招揽顾客，经常在零售店较显眼的位置设专柜，提供免费品尝和试用和赠送的商品，以鼓励顾客使用新商品进而产生购买冲动。以此提高顾客对现产品的认知度。3.6 有奖式促销 通过一些游戏，用一大堆丰厚的奖品，激起消费者的挑战兴趣，这样就在短期内对促销产生较好的效果。

3.7 展览和联合展销式 商家通常会邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，通过造成的声势和规模吸引消费者的关注，同时提供消费者更多的选择机会。

4.影响促销活动成败的七个主要因素 4.1 时机选择

促销活动有先入为主的规律，“先下手为强，后下手遭殃

4.2 主题选择

主题务必简洁、有力，如：“全线7折”“万人团购大惠战”“买1台送2台”等。活动主题如果能够和当前的社会、政治或经济热点相结合，更能极大地引起消费者的共鸣与认可，并大大提高传播效率。4.3 价格包装

促销活动背后隐藏的机理是“信息的不对称性”：消费者掌握的市场信息远比厂商少得多，所以说，“卖者永远比买者精”。消费者都希望买到“占便宜”的东西，而不是“便宜”的东西。因此，促销活动必须要能触动消费者的这根“神经”。而赠品在其中所起的作用应该是“锦上添花”，而不是“雪中送炭”。4.4 产品组合

从价格定位上，可以利用价格的“杠杆”作用，爆破（或牺牲）某个或某些产品，从而带动整个产品线的销售。从产品定位上，可以让销售规模分摊成本（费用），销售结构决定效益（毛利）。4.5 渠道融合

“水可载舟，亦可覆舟”。如果渠道“作梗”或“堵塞”，活动力度再大也是“白搭”。从渠道的面来讲，渠道越平，促销活动越容易执行。从渠道的线来讲，渠道越短，促销活动执行得越到位。4.6 前期宣传

有些促销活动效果不理想，很大一部分原因在于促销活动信息没能有效地传达给目标消费者。由于旺季前的宣传炒作对消费者而言更具“记忆力”，因此在宣传的信息中加入或炒作一些企业在当地的新闻点，将极大地提高信息的可信度和品牌价值。4.7 终端造势

“做生意就是做人气”。造势的硬件有：人（临促、演员）、物（单页、奖品、喊话器等）。造势的软件有：推广/终端/业务现场指挥/协调、临促组长责任制、商家店员的支持。5.促销对企业发展的影响

随着经济市场上的企业的增多，各企业间的产品竞争趋于激烈化。而随着生活水平的提高，消费者的购买力也增强，同时对于产品的需求更多样化，要求更高质化，挑选余地更广泛化，各种因素造成生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，使得企业与消费者之间沟通变得重要，加强促销，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，使其加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品。达到扩大销售的目的。促销对企业发展的重要性主要体现在以下方面： 5.1 传递信息，指导消费

企业的新产品如若想在进入市场后，在较短的时间内获得可观的市场占有率，企业必须及时向中间商和消费者传递有关企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等信息，从而能使社会各方了解产品销售的情况，以引起社

会各方面的关注，吸引顾客的购买。通过促销，刺激顾客对这种新产品需求的产生，指导消费，为新产品打开销路创造条件。5.2 突出特点，激发需求

企业通过促销活动，宣传本企业的产品与其竞争对手产品的与众不同，以及给消费者带来的独一无二的特殊利益，使消费者充分了解本企业产品的特色，满足消费者的需求，引起他们的关注和购买欲望，进而扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。同时通过企业的促销活动来带动需求，开拓出新的销售市场，从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。5.3 形成偏好，稳定销售

由于市场竞争激烈，企业自身的产品销售可能起伏不定，市场份额也呈现不稳定的状态，有时甚至会出现较大幅度的滑坡。通过有效的实施促销的活动，企业可以及时得到反馈的市场信息，迅速的采取相应的对策，加强促销的目的性，使更多的顾客对企业的产品由熟悉到偏爱，形成对本企业产品的消费动机。推动企业的发展。

5.4 塑造形象，创造价值

促销的高投入，不仅带来顾客的购买热潮，而且会在更广阔的社会范围内引起一定的反响，公众对促销指向的企业及其产品必然会给予高度的关注，为企业未来的发展确立了良好氛围，也使企业的无形资产大大增加。6.结论

促销是一种“折腾”。促销不仅“折腾”产品、价格和渠道，也“折腾”媒体、竞品和消费者。促销更是对营销人员的一种“折腾”，然而对产品来说，越“折腾”就越光芒！对企业来说，促销加强了企业的宣传，提高了企业的知名度与美誉度。参考文献：

[1] 张巍,周博.王争辉·市场营销学·经济管理出版社2014.5 [2] 吕晓明 论促销对企业发展的重要性[J].管理观察2013-07-11 [3] 林文宇《华夏酒报》2009-9-16 [4] 肖远菊.商场节假日促销策略研究[J].中国市场,2011,(6)[5] 胡小凤.商场促销策略分析[J].合作经济与科技,2010,(11)[6] 王琨, 黄金峰, 黄钰茸.浅谈市场营销促销策略[J].中国集体经济.2007（11）

[7]（英）朱利安·柯明斯.促销[M].北京：北京大学出版社，2007 [8]杜跃东.谈促销中的人员推销[J].商场现代化，2006（6）[9] 赵文超.让利销售的纳税筹划[J].财会经纬,2006,(5)[10] 朱波.浅谈广告促销策略[J].思维与智慧, 2000（5）

[11] 赵驹.以现代公共关系观念指导商场促销活动[J].商场现代化，2005（10）[12] 李升.新编市场营销学[M].广州：中山大学出版社,2003 [13] 江若尘.促销的吸引力[J].中国中小企业，1999（11）（作者单位：渤海大学管理学院；辽宁 锦州 121000）__

第五篇：品质对于企业的的重要性

品质对于企业的重要性

品质对于企业生存的重要性

全面质量管理的概念

全面质量管理这个名称，是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。

在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。

质量管理的原则 克劳士比的质量管理原则

克劳士比理论的精髓包含在他所说的“质量管理四项基本原则”（the Four Absolutes of Quality）和根据他在美国国际电报电话公司的多学科环境中实施质量改进措施的经验总结出了“质量改进的14个步骤”。

质量管理四项基本原则是：

（1）质量的定义就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；

（2）生产质量的系统是预防结果，而不是检验的结果；

（3）质量的工作标准就是零缺陷，而不是差不多；

（4）质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是靠指数。

品质的基本定义

品质是通过一定的科学技术手段、使用预先设定的标准对产品进行衡量和评测，再由市场、客户服务共同构成市场品质分析。

产品的品质是指产品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形、色泽、款式或者透明度等。

品 质 的 意 义

提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值。它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，它是加强对外竞销的重要手段之一。因此，在出口贸易中，不断改进和提高出口商品的质，可以增强出口竞争能力，扩大销路，提高销价。而且还可以提高出口商品在国际市场的声誉，并反映出口国的科学技术和经济发展水平，在进口贸易中，严格把好进口商品质量关，使进口商品适应国内生产建设，科学研究和消费上的需要，是维护国家和人民利益，并确保提高企业经济效益的重要问题。

为了使进出口商品的品质适应国内外市场的需要3>．在出口商品的生产，运输，存储，销售过程中，必须加强对品质的全面管理，在进口商品的订货，运输，接受等环节中，应当在各生产环节切实把好质量关。

由于国际贸易的商品种类繁多，即使是同一种商品，在品质方面也可能因自然条件，技术和工艺水平以及原材料的使用等因素的影响而存在着种种差别。这就要求买卖双方在商订合同时首先就品质条件作出明确规定。

对出口产品品质的要求

我国出口产品为了适应全世界广大用户和消费者的需要，我们必须大力提高出口产品质量，使其符合下列具体要求：

1.针对不同市场和不同消费者的需求来确定出口商品质量；

由于世界各国经济发展不平衡，各国生产技术水平、生活习惯、消费结构、购买力和各民族的爱好互有差异，因此，我们要从国外市场的实际需要出发，搞好产销结合，使出口商品的品质、规格、花色、式样等适应有关市场的消费水平和消费习惯。

2.不断更新换代和精益求精；

凡质量不稳定或质量不过关的商品，不宜轻易出口，以免败坏名誉。即使质量较好的商品，也不能满足现状，要本着精益求精的精神不断改进，提高出口商品质，加速更新换代，以赶上和影响世界的消费潮流，增强商品在国际市场上的竞争能力。

3.适应进口国的有关法令规定和要求；

各国对进口商品的质量都有某些法令规定和要求，凡质量不符合法令规定和要求的商品，一律不准进口有的还要就地销毁，并由货主承担由此引起的各种费用，因此．我们必须充分了解各国对进口商品的法令规定和管理制度，以便使我国商品能顺利地进入国际市场。

4.适应国外自然条件，季节变化和销售方式；

由于各国自然条件和季节变化不同，销售方式各异，商品在运输、装卸、存储和销售过程中，其质量可能起某种变化。因此，注意自然条件，季节变化和销售方式的差异，掌握商品在流通过程中的变化规律，使我国出口商品质量适应这些方面的不同要求也有利于增强我国出口商品的竞争能力。

品质的表现方式

以实物表示品质

以实物表示品质，包括凭成交产品的实际品质(ActualQuality)和样品(Sample)两种表示方法，前者即指看货买卖，后者，即指凭样品买卖。

1.看货买卖

当买卖双方采用看货成交时，则买方或代理人通常先在卖方存放货物的场所验看货物，一旦达成交易，卖方就应按对方验看过的商品交货，只要卖方交付的是验看过的货物，买方就不得对品质提出异议。

在国际贸易中，由于交易双方远离两地，交易洽谈多靠函电方式进行，买方到卖方所在地验看货物诸多不便，即使卖方有现货在手，买方也是由代理人代为验看货物，但看货时也无法逐件查验，所以采用看货成交的有限，这种做法，多用于寄售、拍卖和展卖业务中。

2.凭样品买卖

样品通常是从一批商品中抽出来的或由生产，使用部门设计，加工出来的，足以反映和代表整批商品品质的少量实物，凡以样品表示商品品质并以此作为交货依据的，称为”凭样品买卖”(SalebySample)。

在国际贸易中，按样品提供者的不同，可分为以下几种：（１）卖方样品(SellersSample)由卖方提供的样品称为”卖方样品”。凡卖方样品作为交货的品质依据者，称为”卖方样品买卖”在此情况下，在买卖合同中应订明：”品质以卖方样品为准”(Qualityasperseller’ssample)。日后，卖方所交正货)的品质，必须与提供的样品相同。

（２）买方样品(BuyersSample)买方为了使其订购的商品符合自身要求，有时提供样品交由卖方依样承制，如卖方同意按买方提供的样品成交，称为”凭买方样品买卖”在这种场合，买卖合同中应订明：”品质以买方样品为准。日后，卖方所交正货的品质，必须与买方样品相符。

（３）对等样品(CounterSample)在国际贸易中，谨慎的卖方往往不愿意承接凭买方样品交货的交易，以免因交货品质与买方样品不符而招致买方索赔甚至退货的危险，在此情况下，卖方可根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品交买方确认，这种经确认后的样品，称为”对等样品”或”回样”也有称之为”确认样品”(ConfirmingSample)当对等样品被买方确认后，则日后卖方所交货物的品质，必须以对等样品为准。

此外，买卖双方为了发展贸易关系和增进彼此对方商品的了解，往往采用互相寄送样品的做法，这种以介绍商品为目的而寄出的样品，最好标明”仅供参考”(forreferenceonly)字样，以免与标准样品混淆。

凭说明表示品质

所谓凭说明表示品质，即指用文字、图表、相片等方式来说明成交商品的品质，在这类表示品质方法中，可细分为如下几种：

1.凭规格买卖(SalebySpecification)商品规格(Specification)是指一些足以反映商品品质的主要指标，如化学成分，含纯度，性能，容量，长短粗细等，在国际贸易中，买卖双方洽谈交易时，对于适于规格买卖的商品，应提供具体规格来说明商品的基本品质状况，并在合同中订明，规格买卖时，说明商品品质的指标因商品不同而异，即使是同一商品，也会因用途不同，而对于规格的要求也就有了差异，由于这种表示品质的方法，明确具体，简单易行，故在国际贸易中被广泛的运用。

2.凭等级买卖(SalebyGrade)产品的等级(GradeGoods)是指同一类商品，按规格上的差异，分为品质优劣各不相同的若干等级。凭等级买卖时，由于不同等级的商品具有不同的规格，为了便于履行合同和避免争议，在品质条款列明等级的同时，最好一并规定每一等级的具体规格。

上述这种表示品质的方法，对简化手续，促进成交和体现按质论价等方面，都有一定的作用。

3.凭标准买卖(SalebyStandard)产品的标准是指将产品的规格和等级予以标准化，产品的标准，有的由国家或有关政府主管部门规定，也有由同业公会，交易所或国际性的工商组织规定。有些产品习惯于标准买卖，人们往往使用某种标准作为说明和评定产品品质的依据。

国际贸易采用的各种标准，有些具有法律上的约束力，凡品质不合标准要求的商品，不许进口或出口。但也有些标准不具有法律上的约束力，仅供交易双方参考使用，买卖双方洽商交易时，可另行商定对品质的具体要求．

在国际贸易中，对于某些品质变化较大而难以规定统一标准的农副产品，往往采用”良好平均品质”(FairAverageQuality,FAQ)这一术语来表示其品质，所谓”良好平均品质”是指一定时期内某地出口货物的平均品质水平，一般是指中等货而言，在我国实际业务中，用FAQ来说明品质，一般是指大路货而言，在标明大路货的同时，通常还约定具体规格作为品质依据。

4.凭说明书和图样买卖(SalebyDescriptions)在国际贸易中，有些机器，电器，和仪表等技术密集型产品。因结构复杂，对材料和设计的要求严格，用以说明性能的数据较多，很难用几个简单的指标来表明品质的全貌，而且有些产品，即使其名称相同，但由于所使用的材料，设计和制造技术的某些差别，也可能导致功能上的差异．因此，对这类商品的品质，通常以说明书并附以图样，照片，设计图纸，分析表及各种数据来说明具体性能和结构特点．按此方式进行交易，称为，凭说明书和图样买卖．按这种表示品质的方法成交，卖方所交货物必须符合说明书和图样的要求，但由于对这类产品的技术要求较高．有时同说明书和图样相符的产品，在使用时不一定能发挥设计所要求的性能，买方为了维护自身的利益，往往要求在买卖合同中加订卖方品质保证条款和技术服务条款。

5.商标或品牌买卖

商标(TradeMard)是指生产者或商号用来识别所生产或出售的商品的标志，它可由一个或几个具有特色的单词、字母、数字、图形或图片等组成。品牌(BrandName)是指工商企业给制造或销售的商品所冠的名称，以便与其它企业的同类产品区别开来，一个品牌可用于一种产品，也可用于一个企业的所有产品。

当前，国际市场上行销的许许多多商品，尤其是日用消费品，加工食品，耐用消费品等等都标有一定的商标或品牌．各种不同商标的商品都具有不同的特色，一些在国际上久负盛名的名牌产品，都因其品质优良稳定，具有一定的特色并能显示消费者的社会地位，故售价远远高出其它同类产品．这种现象特别是在消费水平较高，对品质要求严格的所谓”精致市场”(SophisticatedMarket)表现得尤其突出，而一些名牌产品的制造者为了维护商标的声誉，对产品都规定了严格的品质控制．以保证其产品品质达到一定的标准，因此，商标或品牌自身实际上是一种品质象征，人们在交易中就可以只凭商标或品牌进行买卖，毋需对品质提出祥细要求。但是，如果一种品牌的商品同时有许多种不同型号或规格，为了明确起见，就必须在规定品牌的同时，明确规定型号或规格。

6.凭产地名称买卖

在国际货物买卖中，有些产品，因产区的自然条件，传统加工工艺等因素的，在品质具有其它产区的产品所不具有的独特格和特色，对于这类产品，一般也可用产地名称来不表示品质。

上述各种表示品质的方法，一般是单独使用，但有时也可将其混合使用。品质条款的规定

品质条款的内容及繁简，应视产品特性而定，常见的有下列一些规定方法： 1.交货品质与样品大体相等或其它类似条款； 2.品质公差(QualityTolerance)；

公差是指国际上公认的产品品质的误差，为了明确起见，应在合同品质条款中订明一定幅度的公差。

3.规定一定的范围；

即对品质指标的规定允许有一定的差异范围．卖方交货，只要在此范围内都算合格。

4.规定一定的极限。

指对所交货物的品质规格，规定上下极限，即最大，最高，最多为多少，最小，最低，最少为多少，卖方交货只要没有超过规定的极限，买方就无权拒收。

正确运用各种表示品质的方法： 品质条款的内容，必须涉及表示品质的方法，采用何种表示品质的方法，应视商品特而定．一般地讲，凡能用科学的指标说明质的商品，则适于规格，等级或标准买卖．有些难以规格化和标准化的商品，如工艺品，则适于凭样品买卖；某些性能复杂的机器，电器和仪表．则适于凭说明书和图样买卖．凡具有地方味和特色的产品，则可凭产地名称买卖．上述这些表示品质的方法，不能随意滥用，而应当合理选择。

品质条件是有科学性和合理性的：

1.要从产，销实际出发，防止品质条件规定偏高或偏低。

2.要合理规定影响品质的各项重要指标，对于一些与品质无关紧要的条件，不宜订入。

3.品质条件应明确具体。不宜采用诸如”大约””左右””合理误差”之类的笼统含糊字眼。以避免在交货的品质上引起争议。

高 品 质

简单的讲：一组产品合乎要求，零缺陷。质 量 成 本

一个公司因质量缺陷或为防止质量缺陷所支付的成本，称为质量成本。质量成本的投入是会得到回报的，但在通常情况下，质量的回报不出现在投入的部门和投入的时间。质量成本可分为质量保证成本和质量运行成本。前者是指为取得顾客对本公司产品质量的信任所支付的成本，它往往是为以往的质量缺陷所支付的代价。后者是指当前发生的质量缺陷损失和防止其发生的代价的总和。质量运行成本可分为四大类：

1.预防成本。它包括了质量计划、过程控制、工艺改进、与供应商合作改进供应质量的费用等。

2.检验费用。是指为了确定所生产的产品是否符合规定标准而支付的费用。包括检查和测试仪器设备、人员的费用、开支以及因为破坏性检查造成的检验对象的损失成本。这里的检验包括物料的进厂检验、在制品的检验和产品的最终检验。

3.内部故障成本。

内部故障成本包括产品和服务交付用户之前的任何返工和纠正缺点的措施的费用。这些成本包括已经化在报废产品上的生产成本，以及返工、重新检验、折价和不合格品管理引起的额外费用。

4.外部故障成本。

是指以产品交付用户后所发生的故障相联系的成本。包括保修费用、产品责任诉讼费用、退货损失、过错和延误的损失、顾客投诉的处理费用。公司的外部故障损失是难以计量的，但可能是相当可观的。

质量差所引起的成本是无限的，它会使公司失去客户。因而在质量成本中，重要的是降低质量缺陷所引起的成本。而为了达到这一点，应当为保证所有工作都一步到位而支付必要的成本，也就是提高质量成本中的预防成本支出比例，降低内外部故障和检验费用的比例以达到质量成本总量的下降。

爱德华·戴明博士指出，80%的质量事故应当归咎于可以通过管理加以改变的系统，只有20%是源于工人。执行成功的质量管理程序的最大障碍不在于工人，而在于公司的各级管理层和技术人员。工人的工作自豪感以及对本职工作的敬业精神，对于提高质量是必要的，但是仅有这些是不够的，管理上必须担负起应负的责任，管理者墨守成规、不思进取，质量就不可能提高。

一个组织如何联合和动员它的各种资源取得高水平的质量，基本方法是：经理们必须使质量成为企业文化的关键部份。

日本的一些质量管理讲习班，经常引用某一个造船厂的质量方针：

“我们将在这里造好船，在有利润时，我们能造好船，在亏损时，我们必须造好船，总之，永远是造好的船。”

这是一个把质量作为公司根本目标的好例子，还有的公司质量方针是“我们提供无缺陷的、有竞争力的产品和对顾客及时的服务”，“质量第一”等。

我们奥斯腾公司的质量方针是：

精益求精，质量第一；

持续改进，完善体系。

这些声明不仅仅是作为广告词，而是公司的真实信念，因为这些质量方针体现的是整个公司的价值观。所以，一个公司颁布了自己的质量宗旨，应作为指导公司全体成员行动的纲领。

承认、甚至庆祝质量管理的进步，可以鼓励质量改进。公司的预算和其它决策也可以反映质量优先。

质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅是某一个部门，比如质量管理办公室、质量保证部门或质管部的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的。所有的检验和试验并不能增加成为产品的附加价值，检验的作用，只是对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果与规定的质量要求进行比较，确认每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

生产过程中的原材料、在制品和最终产品的检验，是把所测到的数值与标准比较，如果不符合程度超过许可的范围，被检验的物品即被判为不合格。这些不合格品可能被废弃，也可能发回相应的岗位返修。生产现场的员工可以提出生产系统存在的影响质量的问题和修改建议，也可以提出改进工艺的建议等。

显然，公司各部门在质量的形成中都起着重要的作用，他们的工作相互联系的。“团队精神”对于日常运作是很重要的，而在质量改进中也很重要。“下一个工序就是用户”的思想，是公司内部发扬集体主意精神，更好的为外部顾客服务的有效原则。

公司的任何一个员工，由于专业背景和部门利益不同，往往只从自己的立场出发来确定工作标准，而不管这些工作标准是否适合他们所服务的其它有关部门，及时沟通是克服这种部门偏见的有效途径之一。

可靠性是质量的一个方面，可靠性可以延长产品的平均无故障运行时间。

一致性和过程质量控制是质量的另一个重要表现。如果一个饭馆的菜肴，有时候非常精美可口，而在另一些时候却非常糟糕，而且不知道什么时候轮到哪位顾客倒霉，则这个饭馆的生意是不会好的。因此，不可控制的变动性是质量的大敌，质量缺陷出现的原因是由于某一个控制指标偏离目标值。

在制程中许多质量方面的微小差异未得到足够的重视，各工序间的差异积累成为系统差异，当系统差异未限制在许可范围内，则所生产的仍然不是100%合格品。

保持工序符合性是质量稳定的方法之一，建立作业标准是迄今已知的最好的工作方法的描述。作业标准的修订和修改都应在员工参与下进行，标准的任何变动都应当经过试验，工人变动时应当经过培训以了解作业标准并遵照执行。

全面质量管理是持续改进组织运营方式的一种质量管理方法，不能进行持续质量改善的主要原因是认为自己的方法是最好的。

由于系统、工艺、工序条件都有一个分布，因而产出的质量有时高于平均水平，而有时低于平均水平。在采集这些波动的数据时，必须了解这种自然变动的特性。如果不顾系统的固有差异，每次测到低于目标值时都把控制量调高，高于目标值时就把控制量调低，则过程一致性就会比不加控制时更差。

公司各部门可以通过采集和交换信息来保证质量和制造改进质量的机会。当发现问题或出现改进机会时，重要的是鼓励有关部门的人员相互协作、分析原因、找出解决问题的办法。

每一个公司都处在竞争市场上，他们的竞争对手每天都在进步，只有不断改进自己公司的工作，才能在竞争中保持领先。一个公司必须改善其产品的质量，为此，必须有管理方法、生产技术等方面的持续不断的改进。

综上所述，我们应做到以下6点： 1.建立持续创新和改善的目标； 2.提倡不能容忍老毛病的做事方法； 3.用统计证据说明质量已经做进去了； 4.用统计方法发现问题所在；

5.驱除对指出问题和接受询问时的恐惧感； 6.鼓励敬业精神，积极培养员工责任心和技能。

课程小结：

质量已经成为一个企业成功的必不可少的因素。质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅是某一个部门的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的。

全面质量管理是一个系统工程和一个持续改进的过程。追求质量的过程因此也必须是不断地寻求最有效的领导和管理系统的过程。消费者认可品质，愿意为品质付钱。

问题：

1、什么是全面质量管理？

答：“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理。

2、本公司的质量方针是什么？ 答：精益求精，质量第一；

持续改进，完善体系。

3、请结合实际工作谈一谈品质与自己的关系。

答：