个人对于保护环境的重要性

第一篇：个人对于保护环境的重要性

个人对于保护环境的重要性

刘启明 14904316 “环境保护”一词在我国出现的历史并不长，在世界环境保护运动愈演愈烈 的大背景下，我国的环境保护事业亦开始起步。现代环境保护事业是以社会成员 普遍参与为基础的公益性事业，没有公众的参与和支持，是不可能获得成功的，这使得环境保护行为具有“社会性”和“公共性”，属于社会领域的一种参与活 动。因而本文透过研究当前我国个人环境保护行为的特点，从而探讨我国当前的 环境保护参与状况，具有一定的现实意义。本文通过对武夷山市居民环境保护行 为的数据进行实证检验，发现对于不同层次的环境保护行为，其主要的影响因素 是不同的。多元回归分析的结果显示，对于“参与性环境保护行为”，其主要的 影响因素为：性别、受教育程度、经济发展水平、环境知识、环境态度以及群体 /他人压力，其中影响最大的变量为群体/他人压力；而对于“日常性环境保护行 为”，唯一的影响因素就是群体/他人压力变量。所以，不论是“参与性环境保护 行为”还是“日常性环境保护行为”，都具有被动性的特征。这也符合前人研究 的结果，即我国的环境保护事业呈“政府主导型”特点。不过这一特征并不值得 我们批判这种环境保护的模式，在我国社会仍处于转型时期，这一特征能更好地 利用各种资源，更好地促进环境保护事业。当然促进公众对与环境保护的参与仍 是我们需要努力的方向，只有具有更广泛的参与，才会有环境保护事业的真正成功。

环境问题和环境保护与社会中的个人息息相关。许多环境问题，归根结底是 个人行为失调的结果。有人估计，直接由居民生活对环境造成的破坏，占环境破 坏总量的 30%到 40%。如果再加上个人对环境的间接消耗量，即：隐藏在所需 物品和服务的生产过程中的消耗量，则个人或居民生活对环境影响的程度，是很 难通过数量来估算的。所以，合理地引导、影响和改变个人的行为，是环境保护 事业成败的关键。此外，个人在环境问题和环境保护上的作用，不仅仅体现在他 与环境的直接关系上，也体现在他是许多环境保护措施的实践者和作用对象上。一项环保政策的成功实施，离不开社会大众的支持和配合；同样地，一个环保产 品要成功，光靠企业生产出产品还不够，还需要社会大众愿意购买这类产品。因 而，个人行为对于环境保护至关重要。

个人环境保护行为代表了个人对社会公共事务的参与，或者说是公众参与的 一种。因此，个人环境保护行为的特点能够反映出公众参与的一般特点。同时，一个社会中的公众参与模式又取决于（并且反映了）这个社会的结构特征。因此，通过了解我国个人环境保护行为的特点和模式，我们还可以透视整个社会的结构 特征，本文的研究意义也在于此，而不仅仅限定于目前人们的环境意识及环境保 护行为究竟如何。

要想办法在全社会范 围内形成巨大的群体压力，以便促使个人环境保护行为的发生。而要形成这种群 体压力，一方面需要政府有关政策与法律的引导与强制，另一方面更需要社会大 众的环境意识与环保责任。可以想象，一个社会中具有高度环境意识与环保责任 的个人越多，在这个社会中就越可能形成有利于环境保护行为发生的群体压力。

第二篇：保护环境的重要性

保护环境的重要性

八（4）肖祖靖

地球,是我们人类从古至今赖以生存的家园.在这个家园里,有许多可以供我们生存的资源.但是''水可载舟,焉能覆舟''.如果我们不保护我们的家园,无节制的向她索取,那地球,她还可以像一个母亲一样养育我们吗?现在,在人们生活水平快速提高时,环境被污染这个严峻的事实已经真真切切地摆在我们的面前了.难道我们做的只能是静观其变吗?不，不能，我们一定要明白保护环境的重要性。

环境被污染的原因有很多，比如，我们在生活中随处可见的塑料袋，纸屑之类的，都可以污染到环境，还有一些工厂为了谋取暴利，随意地排放废气、废水废渣。久而久之，环境就会遭到破坏，污染我们可利用的资源。再就是在南极上空的臭氧层被破坏就是因为人们大量使用氟利昂而造成的。没有了臭氧层的保护，紫外线就会长驱直入，使冰山融化，海平面升高，严重威胁到我们的生活、生产。所以，保护环境，刻不容缓。

我们走的每一条路，每一个的地方，都会出现这种情况。让清澈的湖面上漂着五颜六色的垃圾；幽静的小树林里，许多的塑料袋取代了翠绿的叶子。还有饭盒、吸管„„简直是大煞风景。垃圾不但影响市容还是土地的克星。为什么它是土地的克星呢？因为塑料薄膜会改变土壤的结构，而且塑料中的许多有毒物质会慢慢渗到土壤中，祸害植物。据说，每亩地里含残膜3.9千克。玉米的产量就会减少11%~23%，小麦减产9%~11%。真是祸害不浅！可是，塑料为什么不腐烂呢？是

因为聚乙烯等塑料原料是人工合成的高分子化合物，分子结构非常稳定，很难被自然界的光和热降解。而且，自然界中几乎没有能够消化塑料的细菌和酶。所以塑料埋在土壤中，可能两三百年都不会腐烂。是不是觉得太夸张了，但这真的是事实。再告诉你一些“心惊肉跳”的数字吧，上海市产垃圾1.3万吨，其中废旧塑料占了7%，每年发泡塑料餐具每天的产量达184万只，总重量超过5400吨！20世纪我国的白色垃圾超过了800万吨！

所以，我们每一人都应该要有保护环境的意识和认知，更要用我们的行动为环境的保护献一份力量．毕竟，地球是大家的，我们每一个人都有责任和义务为她做贡献．我们应该要明白，创造优美的环境就是延长我们自己的生命．因此，保护环境，是我们义不容辞的责任。

若想要保护环境，我们应该要从细微之处着手，从实际出发。首先我们应该大力提倡植树造林的活动，让每一个公民都加入到植树造林的行列中来，使我们国家的森林覆盖面积提高，从而减少土地荒漠化。还有，国家政府部门应积极采取措施，治理工业污染，让那些工厂不再排放废气、废水。还要做到合理运用自然资源，不然，地球上的资源一天天减少，何谈环境？何谈保护？

所以，我们每一人都应该要有保护环境的意识和认知，更要用我们的行动为环境的保护献一份力量．毕竟，地球是大家的，我们每一个人都有责任和义务为她做贡献．我们应该要明白，创造优美的环境就是延长我们自己的生命．因此，保护环境，是我们义不容辞的责任。

第三篇：对于学习的重要性

对于学习的重要性

对于学习的重要性，即使是普通人也都深有体会。在我国古代，就流传着‚家无读书郎，官从何处来‛的谚语。在现代社会，人们对学习的认识早已超越了‚书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有千钟粟‛的认识，而是把学习作为个人安身立命的需要，学习比任何时候都显得更为重要和迫切。突出表现为‚四个需要‛。

第一，学习是继承党的优良传统的需要。重视学习，善于学习，是我们党的优良传统。一生信奉‚枪杆子出政权‛的毛泽东同志，摸得最少的是枪，最放不下的是书。无论是爬冰卧雪、草根果腹的长征途中，还是社会主义建设时期，书籍都是毛泽东同志最珍爱的‚宝贝‛。周恩来年仅十三岁就庄重的表达了‚为中华之崛起而读书‛的坚定信念。邓小平同志也是学习的典范。十年**期间，邓小平被下放到江西，60多岁的他在每天的劳动之余，读书至深夜。对这位被迫离开领导岗位的老人来说，读书不仅是知识的积累、精神的寄托，更是对民族前途的苦苦探索，对国运兴衰的深刻反思。以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体把‚讲学习‛作为‚三讲‛教育活动的首要任务。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央着眼于新的形势和任务，一再强调全党同志要进一步加强学习，并形成了中央政治局领导同志坚持集体学习的制度。可以说，无论是高级干部，还是普通党员，要想踏准时代的节拍，在工作中有所创新、有所创造，都离不开持之以恒的学习。不学习，就会落伍掉队；不学习，就会闭目塞听；不学习，就会贻误事业，错过发展的良机。第二，学习是适应时代发展的需要。随着全球性科技革命的不断深入，知识在急剧增长。20世纪中叶特别是80年代之后，知识更新越来越快，科技发展突飞猛进。据估计，最近30年产生的知识总量，相当于过去2000年产生的知识量的总和。知识日益成为经济发展、社会进步的源泉和动力。知识的力量、科技的力量，引发了世界范围生产方式、生活方式、行为方式和经济格局、利益格局、安全格局前所未有的深刻变革和重大变化。要顺应时代潮流，就应当比以往任何时候都更加重视学习，自觉地把学习作为实现自身发展、推动社会进步的根本要求。如果不愿意学习、不注意学习，就会墨守成规、缩手缩脚，只有抓好了学习，才能对新事物、新知识了然于胸，新情况、新问题心中有数，才能更好地适应时代的要求，满足工作的需要。

第三，学习是成就事业的需要。古人云：‚非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德‛。美国当代管理学家彼得?圣吉指出，一个人所掌握的知识如果每年不能更新7%的话，就无法适应知识社会的变化，并提出了‚终身学习‛的理念。我国南宋时期的著名诗人朱熹也曾作诗：黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。‚士别三日，刮目相看‛的典故大家也许都很熟悉。三国时期的东吴大将吕蒙，初不习文，后受孙权的开导发奋学习。一次，鲁肃路过吕蒙驻地，鲁肃还以老眼光看人，觉得吕蒙有勇无谋，但在酒宴上两人纵论天下事时，吕蒙不乏真知灼见，使鲁肃很受震惊，感叹道：‚我一向认为老弟只有武略，时至今日，老弟学识出众，真所谓：士别三日，刮目相看。‛我国新时代产业工人的楷模——许振超有一段发人深省的感悟：‚一个人可以没有文凭，但不可以没有知识，一个人可以不进大学校门，但不可以不学习，我认为，只有发奋学习都能成就事业，将来不管在什么岗位上，只要发奋学习就一定能够成为对国家、对社会有用的人才。‛纵观这些，无非是告诉我们：要成才，没有任何捷径可走，只有勤奋学习，深入实际，努力吸收各种知识营养，才能在艰苦的锻炼中成才。

第四，学习是提高道德修养的需要。我国宋朝大诗人苏轼有一首流传至今的名诗：‚粗缯大布裹生涯，腹有诗书气自华‛。意思是说，一个人尽管衣着不够华丽，可依然仪表堂堂，英气逼人，那都是他饱读诗书的结果。邓小平同志也曾经指出：‚不注意学习，忙于事务，思想就容易庸俗化。如果说要变质，那末思想的庸俗化就是一个危险的起点。‛自古以来，凡有作为的人，都把学习作为道德修养的第一要求。诸葛亮也曾有句名言：‚澹泊明志，宁静致远‛。的确如此，人的一生只有通过学习，才能品味人生真谛，淡化身外之物，保持道德操守，做到不义之财不取，非分之想不贪，重品行、有节操、守信用。很多事例也证明，修养高的人、懂得人生的人，是能够抵制外界种种诱惑的人，也是十分注重学习的人。我们一些党员干部之所以抵制不住诱惑，经受不起考验，关键还是他们放松了学习，对党纪国法缺乏敬畏，对礼信廉耻缺乏操守，才导致信念淡化，走向犯罪的深渊。只有注重学习的人，才能真正领会到‚酒是穿肠毒药，色是刮骨钢刀。财是下山猛虎，气是惹祸根苗‛的深刻含义。柳下惠‚坐怀不乱‛的故事大家都很熟悉，他之所以能够抵制住美色的诱惑，不是没有七情六欲，而是长期的学习使他明白名节对人的一生非常重要，用理智战胜了欲望。各级党员干部，也理应把学习作为修身养德的重要途径，贯穿到工作和生活的全过程，真正在名利面前做到失之淡然，处之泰然，始终保持讲党性、重品行、作表率的优良传统，以优良的党风促政风带民风。

然而，面对科技发展日新月异，新知识、新信息迅猛增加，人们所要学的东西非常多，可由于一个人的精力有限，不可能将这些知识都能够一一学会，要想在有限的时间里学会更多知识，提高适应能力，关键是要学习做好本职工作的业务知识，提高实践的能力。具体讲，就是要强化‚三个方面‛知识的学习。

一要强化对“有字书”的学习。人的一生是学习的一生，人的差别是理论层次的差别。以胡锦涛为总书记的党中央提出了建设学习型政党、学习型社会的号召。这就要求我们，必须花大力气、下死功夫学习好政治学、经济学、法学和科学技术，结合实际进行钻研和理解，培养战略思维，树立世界眼光，加强党性修养，增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性，更好地贯彻党的理论路线和方针政策。必须加强对新时期党的政治理论的学习研究，加强对以胡锦涛同志为总书记的党中央的新观念、新决策、新思路、新举措的学习研究，加强对省委、省政府重大工作部署的学习研究，加强对最新理论研究成果和前沿知识的学习研究，不断提高政策的把握能力和发现问题、研究问题、分析问题的能力，确保各项任务的完成情况都能达到领导的要求，实现预期的目标。二要强化对“无字书”的学习。人们常说：人生处处皆学问。这个‚学问‛，就是‚无字书‛的内涵和精华，任何人都只有通过长期的积累和摸索才会对此深有体会。周恩来同志也曾有过名言：‚与肝胆人共事，无字句处读书‛。可在实际工作，却仍有少数同志不善于对实践经验的总结，不注重向基层干部群众和身边同事的学习，做一天和尚撞一天钟，得过且过，导致发展思路不宽，工作方法不多，也还存在浅尝辄止，不求甚解，不愿学，学不深等突出问题。所有这些，都要求我们，要处处向生活学习，生活就是我们的老师，我们要做生活中的有心人，善于从日常生活中学习和领悟，这样，我们就会处处有收获，常常有提高。有些人文化学历并不高，却很有能力和水平，就是因为他们很善于向实践学习。

三要强化对业务知识的学习。对于各级党员干部来说，学习的目的非常明确，那就是‚学习为了工作‛。据有关部门的研究结果显示，学校期间所学的知识，只能满足工作所需知识的10%，剩下的90%知识需要人们在日常工作中不断学习积累。这就要求我们，必须立足岗位实际，认真钻研业务知识，从最简单的地方学起，本着先易后难，循序渐进的学习原则，一点一滴积累，一步一步提高。只要能力提高了，即便是从事最普通的工作，也同样大有作为。相反，若是大家业务上不熟悉，能力上提不高，现在的好岗位，不等于将来就有好发展。为了更好地做好工作，服务好人民群众，在任何时候我们都必须加强业务知识的学习。学习要讲究方法。美国著名学者阿尔温·托夫勒曾说：未来的文盲不再是目不识丁的人，而是没有学会怎样学习的人。而对于怎么学习的问题，我国从古至今就流传着许多脍炙人口的警言名句。如，‚学海无涯苦作舟，书山有路勤为径‛、‚ 敏而好学，不耻下问‛、‚ 立身以立学为先，立学以读书为本‛等等，这些都是历代仁人志士立志求学的座右铭，也理应成为大家孜孜以求的学习动力。尽管学习方法很有讲究，但学习是没有任何捷径可走，关键要做到‚三常一挤‛。

一要常坚持。俗话说：水滴石板穿，绳锯木头断，日久见功夫。学习贵在坚持，最岂一暴三寒。我国东晋时期的伟大书法家王羲之自幼酷爱书法，几十年来契而不舍地刻苦练习，终于使他的书法艺术达到了超逸绝伦的高峰，被人们誉为 ‚书圣‛。王羲之练习书法很刻苦，甚至连吃饭、走路都不放过，真是到了无时无刻不在练习的地步。没有纸笔，他就在身上划写，久而久之，衣服都被划破了。有时练习书法达到忘情的程度。一次，他练字竟忘了吃饭，家人把饭送到书房，他竟不加思索地用摸摸蘸着墨吃起来，还觉得很有味道。当家人发现时，已是满嘴墨黑了。王羲之常临池书写，就池洗砚，时间长了，池水尽墨，人称‚墨池‛。现在绍兴兰亭、浙江永嘉西谷山、庐山归宗寺等地都有被称为‚墨池‛的名胜。另外，我还想跟大家讲一个普通人的故事。明朝万历年间，崇祯皇帝决心整修万里长城。可是在整修到山海关时却遇到了难题，因为 ‚天下第一关‛匾额题字中的‚一‛字，早已脱落多时。为了补上这个‚一‛字，全国各地的名士都纷纷挥毫泼墨，却没有一个人的字能够表达‚天下第一关‛的雄风豪气。最后，竟然是山海关旁一家店小二用一块抹布写出的‚一‛字被选中。当人们好奇地问他是怎么写出这么好的字时，他回答说：‚其实，也没什么秘诀，只是在这三十多年里，每当擦桌子时，我就望着牌楼上的‘一’字，一挥一擦而已‛。总之，无论是流芳千古的‚书圣‛，还是无名小卒的店小二，他们之所以能够成就一番事业，做出常人所不能做到的事情，关键是他们能够持之以恒，一以贯之的坚持。从中我们也应该领悟到：‚勤奋成就天才‛的深刻内涵。

二要常记录。在学校期间老师就常跟大家讲：‚好记性，不如烂笔头‛。我国清代杰出的文学家浦松龄，为了收集更多的民间传说和野史轶闻，专门在路旁开间茶棚，路人喝茶时只需讲个故事即可免费喝茶。晚上他便回家整理这些故事，终于以其毕生的精力完成了《聊斋志异》８卷、491篇，约40余万字，这些故事多采自这些民间传说和野史轶闻。郭沫若对他的评价是‚写人写鬼高人一筹，刺贪刺虐入骨三分‛。我也认识许多从事新闻工作者的朋友，他们身上都常带一个小本子，出差在外，遇到好句子，好标题，都不忘记录下来，日长天久，他们的文章都非常精彩。对于大家而言，也经常参加一些会议或各类培训，可认真记录的不多，听完了也就都还给了老师。其实，无论是领导的讲话也好，还是参加培训也罢，这些都是学习的很好机会，因为领导的讲话是经过深思熟虑，认真思考的，要么是传达上级领导的意图，要么是针对某项问题的提出，如果不认真听，不认真记，就可能领会不好上级的意图，就可能会出现差错，甚至延误工作。有句古话叫着‚书到用时方恨少‛，我们在座的很多同志将来都要走上领导岗位，若是平时不注重学习，不注重积累别人的经验，到头来就很难适应工作的需要，只有平时做个有心人，多记、多想，才能取人之长，补己之短。

三要常总结。总结是提高能力的关键。大家也都经历过许多类似如年终总结、工作小结等总结活动，但大家对总结的认识却很局限性，总把这项活动简单地看成评比先进，开展表彰的过程。其实，这只是总结的一部分，总结真正的目的在于发现成绩，查找不足，明确下一步工作的重点。总结对个人的成长进步也是非常重要，它不仅可以让人们明白自己做了什么，还可以帮助大家认识到自己的差距和不足。如果不善于总结，就发现不了自身的问题，就看不清别人的长处，就容易滋生怨言，把自己的失败归咎到别人的头上，长此以往，就会怨天尤人，不思进取。相反，一个善于总结的人，也是提高很快的人。尽管人无完人，谁都难免出现失误，关键是要‚吃一堑长一智‛，不要在同一个问题上犯同样的错误。

四要挤时间。常听到一些同志抱怨，工作太忙，没有时间学习。想必大作忙是客观的，没有时间学却也未必。我国东汉末年有位著名学者叫董遇，从小好学。附近的读书人都向他请教学问。他总是告诉人家：‚先用心读书，读上百遍再说。‛前来请教的人却说‚没有那么多时间‛。于是，董遇就教大家利用冬天、夜间和下雨天这‚三余时间‛读书的方法。其实，时间是挤出来的，董遇就是懂得利用‚三余时间‛，刻苦学习、独立钻研，而成为著名学者的。我国台湾著名学者柏杨也曾有过一段精彩的对白。一次，有记者问他，社交活动如此繁多，怎么还有时间读那么的书时。他却很风趣地回答道：‚我是在等夫人化妆的那十几分钟，抓紧时间读书的‛。尽管柏杨先生是一句戏言，却不无道理。只要我们惜时如金，勤奋学习，少一点应酬，学习的时间是可以挤出来的。如在车船上、飞机上，利用听录音、看电视，随身携带一本你喜欢看的书，带一篇文稿，一本小笔记本。当读书学习成了习惯和生活方式时，读书学习就不再是负担，而是乐趣了。现在还有一项研究成果，叫做读书养身、健身，我是深有体会的，大家也不妨去试试。

第四篇：节假日对于国家和个人的重要性(英文)

What is the significance of holidays for a nation and an individual

In the long-term spread process，holiday has formed its own unique cultural connotation, reflects the strong connection and vitality of the culture, sometimes even the cultural spirit and national spirit.There is no doubt that holidays have played a very important role in the process of social development.Holidays are symbols of a nation's culture and values, a country designated the traditional festival as a legal holiday, showing its respect and attention to its traditional culture.Holidays are deeply rooted in history and culture, they will carry forward the culture traditions.At the economic level, holidays can increase the amount of tourism to pull GDP.Holidays are also a good time for an individual to take a rest from work.People can be with their family or friends or just stay alone to enjoy a free day.When gathered together, people can discuss things that they don't have enough time to talk about while working.By celebrating holidays, we can know better and remember better our cultural traditions, teach our kids about the meaning of holidays so as to carry forward our traditional cultures and values.The traditional festival can help us in a specific time to honor their parents, cherish the memory of their ancestors, enhance their sense of responsibility and sense of justice, visit relatives and friends can exchange feelings with people, enhance mutual trust, so that the relationship between people is more and more intimate.In a word, holidays can do both benefits to nations and individuals.We must value our chance and time of holidays and spend it in a more valuable way.仇裕洋

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第五篇：品质对于企业的的重要性

品质对于企业的重要性

品质对于企业生存的重要性

全面质量管理的概念

全面质量管理这个名称，是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。

在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。

质量管理的原则 克劳士比的质量管理原则

克劳士比理论的精髓包含在他所说的“质量管理四项基本原则”（the Four Absolutes of Quality）和根据他在美国国际电报电话公司的多学科环境中实施质量改进措施的经验总结出了“质量改进的14个步骤”。

质量管理四项基本原则是：

（1）质量的定义就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；

（2）生产质量的系统是预防结果，而不是检验的结果；

（3）质量的工作标准就是零缺陷，而不是差不多；

（4）质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是靠指数。

品质的基本定义

品质是通过一定的科学技术手段、使用预先设定的标准对产品进行衡量和评测，再由市场、客户服务共同构成市场品质分析。

产品的品质是指产品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形、色泽、款式或者透明度等。

品 质 的 意 义

提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值。它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，它是加强对外竞销的重要手段之一。因此，在出口贸易中，不断改进和提高出口商品的质，可以增强出口竞争能力，扩大销路，提高销价。而且还可以提高出口商品在国际市场的声誉，并反映出口国的科学技术和经济发展水平，在进口贸易中，严格把好进口商品质量关，使进口商品适应国内生产建设，科学研究和消费上的需要，是维护国家和人民利益，并确保提高企业经济效益的重要问题。

为了使进出口商品的品质适应国内外市场的需要3>．在出口商品的生产，运输，存储，销售过程中，必须加强对品质的全面管理，在进口商品的订货，运输，接受等环节中，应当在各生产环节切实把好质量关。

由于国际贸易的商品种类繁多，即使是同一种商品，在品质方面也可能因自然条件，技术和工艺水平以及原材料的使用等因素的影响而存在着种种差别。这就要求买卖双方在商订合同时首先就品质条件作出明确规定。

对出口产品品质的要求

我国出口产品为了适应全世界广大用户和消费者的需要，我们必须大力提高出口产品质量，使其符合下列具体要求：

1.针对不同市场和不同消费者的需求来确定出口商品质量；

由于世界各国经济发展不平衡，各国生产技术水平、生活习惯、消费结构、购买力和各民族的爱好互有差异，因此，我们要从国外市场的实际需要出发，搞好产销结合，使出口商品的品质、规格、花色、式样等适应有关市场的消费水平和消费习惯。

2.不断更新换代和精益求精；

凡质量不稳定或质量不过关的商品，不宜轻易出口，以免败坏名誉。即使质量较好的商品，也不能满足现状，要本着精益求精的精神不断改进，提高出口商品质，加速更新换代，以赶上和影响世界的消费潮流，增强商品在国际市场上的竞争能力。

3.适应进口国的有关法令规定和要求；

各国对进口商品的质量都有某些法令规定和要求，凡质量不符合法令规定和要求的商品，一律不准进口有的还要就地销毁，并由货主承担由此引起的各种费用，因此．我们必须充分了解各国对进口商品的法令规定和管理制度，以便使我国商品能顺利地进入国际市场。

4.适应国外自然条件，季节变化和销售方式；

由于各国自然条件和季节变化不同，销售方式各异，商品在运输、装卸、存储和销售过程中，其质量可能起某种变化。因此，注意自然条件，季节变化和销售方式的差异，掌握商品在流通过程中的变化规律，使我国出口商品质量适应这些方面的不同要求也有利于增强我国出口商品的竞争能力。

品质的表现方式

以实物表示品质

以实物表示品质，包括凭成交产品的实际品质(ActualQuality)和样品(Sample)两种表示方法，前者即指看货买卖，后者，即指凭样品买卖。

1.看货买卖

当买卖双方采用看货成交时，则买方或代理人通常先在卖方存放货物的场所验看货物，一旦达成交易，卖方就应按对方验看过的商品交货，只要卖方交付的是验看过的货物，买方就不得对品质提出异议。

在国际贸易中，由于交易双方远离两地，交易洽谈多靠函电方式进行，买方到卖方所在地验看货物诸多不便，即使卖方有现货在手，买方也是由代理人代为验看货物，但看货时也无法逐件查验，所以采用看货成交的有限，这种做法，多用于寄售、拍卖和展卖业务中。

2.凭样品买卖

样品通常是从一批商品中抽出来的或由生产，使用部门设计，加工出来的，足以反映和代表整批商品品质的少量实物，凡以样品表示商品品质并以此作为交货依据的，称为”凭样品买卖”(SalebySample)。

在国际贸易中，按样品提供者的不同，可分为以下几种：（１）卖方样品(SellersSample)由卖方提供的样品称为”卖方样品”。凡卖方样品作为交货的品质依据者，称为”卖方样品买卖”在此情况下，在买卖合同中应订明：”品质以卖方样品为准”(Qualityasperseller’ssample)。日后，卖方所交正货)的品质，必须与提供的样品相同。

（２）买方样品(BuyersSample)买方为了使其订购的商品符合自身要求，有时提供样品交由卖方依样承制，如卖方同意按买方提供的样品成交，称为”凭买方样品买卖”在这种场合，买卖合同中应订明：”品质以买方样品为准。日后，卖方所交正货的品质，必须与买方样品相符。

（３）对等样品(CounterSample)在国际贸易中，谨慎的卖方往往不愿意承接凭买方样品交货的交易，以免因交货品质与买方样品不符而招致买方索赔甚至退货的危险，在此情况下，卖方可根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品交买方确认，这种经确认后的样品，称为”对等样品”或”回样”也有称之为”确认样品”(ConfirmingSample)当对等样品被买方确认后，则日后卖方所交货物的品质，必须以对等样品为准。

此外，买卖双方为了发展贸易关系和增进彼此对方商品的了解，往往采用互相寄送样品的做法，这种以介绍商品为目的而寄出的样品，最好标明”仅供参考”(forreferenceonly)字样，以免与标准样品混淆。

凭说明表示品质

所谓凭说明表示品质，即指用文字、图表、相片等方式来说明成交商品的品质，在这类表示品质方法中，可细分为如下几种：

1.凭规格买卖(SalebySpecification)商品规格(Specification)是指一些足以反映商品品质的主要指标，如化学成分，含纯度，性能，容量，长短粗细等，在国际贸易中，买卖双方洽谈交易时，对于适于规格买卖的商品，应提供具体规格来说明商品的基本品质状况，并在合同中订明，规格买卖时，说明商品品质的指标因商品不同而异，即使是同一商品，也会因用途不同，而对于规格的要求也就有了差异，由于这种表示品质的方法，明确具体，简单易行，故在国际贸易中被广泛的运用。

2.凭等级买卖(SalebyGrade)产品的等级(GradeGoods)是指同一类商品，按规格上的差异，分为品质优劣各不相同的若干等级。凭等级买卖时，由于不同等级的商品具有不同的规格，为了便于履行合同和避免争议，在品质条款列明等级的同时，最好一并规定每一等级的具体规格。

上述这种表示品质的方法，对简化手续，促进成交和体现按质论价等方面，都有一定的作用。

3.凭标准买卖(SalebyStandard)产品的标准是指将产品的规格和等级予以标准化，产品的标准，有的由国家或有关政府主管部门规定，也有由同业公会，交易所或国际性的工商组织规定。有些产品习惯于标准买卖，人们往往使用某种标准作为说明和评定产品品质的依据。

国际贸易采用的各种标准，有些具有法律上的约束力，凡品质不合标准要求的商品，不许进口或出口。但也有些标准不具有法律上的约束力，仅供交易双方参考使用，买卖双方洽商交易时，可另行商定对品质的具体要求．

在国际贸易中，对于某些品质变化较大而难以规定统一标准的农副产品，往往采用”良好平均品质”(FairAverageQuality,FAQ)这一术语来表示其品质，所谓”良好平均品质”是指一定时期内某地出口货物的平均品质水平，一般是指中等货而言，在我国实际业务中，用FAQ来说明品质，一般是指大路货而言，在标明大路货的同时，通常还约定具体规格作为品质依据。

4.凭说明书和图样买卖(SalebyDescriptions)在国际贸易中，有些机器，电器，和仪表等技术密集型产品。因结构复杂，对材料和设计的要求严格，用以说明性能的数据较多，很难用几个简单的指标来表明品质的全貌，而且有些产品，即使其名称相同，但由于所使用的材料，设计和制造技术的某些差别，也可能导致功能上的差异．因此，对这类商品的品质，通常以说明书并附以图样，照片，设计图纸，分析表及各种数据来说明具体性能和结构特点．按此方式进行交易，称为，凭说明书和图样买卖．按这种表示品质的方法成交，卖方所交货物必须符合说明书和图样的要求，但由于对这类产品的技术要求较高．有时同说明书和图样相符的产品，在使用时不一定能发挥设计所要求的性能，买方为了维护自身的利益，往往要求在买卖合同中加订卖方品质保证条款和技术服务条款。

5.商标或品牌买卖

商标(TradeMard)是指生产者或商号用来识别所生产或出售的商品的标志，它可由一个或几个具有特色的单词、字母、数字、图形或图片等组成。品牌(BrandName)是指工商企业给制造或销售的商品所冠的名称，以便与其它企业的同类产品区别开来，一个品牌可用于一种产品，也可用于一个企业的所有产品。

当前，国际市场上行销的许许多多商品，尤其是日用消费品，加工食品，耐用消费品等等都标有一定的商标或品牌．各种不同商标的商品都具有不同的特色，一些在国际上久负盛名的名牌产品，都因其品质优良稳定，具有一定的特色并能显示消费者的社会地位，故售价远远高出其它同类产品．这种现象特别是在消费水平较高，对品质要求严格的所谓”精致市场”(SophisticatedMarket)表现得尤其突出，而一些名牌产品的制造者为了维护商标的声誉，对产品都规定了严格的品质控制．以保证其产品品质达到一定的标准，因此，商标或品牌自身实际上是一种品质象征，人们在交易中就可以只凭商标或品牌进行买卖，毋需对品质提出祥细要求。但是，如果一种品牌的商品同时有许多种不同型号或规格，为了明确起见，就必须在规定品牌的同时，明确规定型号或规格。

6.凭产地名称买卖

在国际货物买卖中，有些产品，因产区的自然条件，传统加工工艺等因素的，在品质具有其它产区的产品所不具有的独特格和特色，对于这类产品，一般也可用产地名称来不表示品质。

上述各种表示品质的方法，一般是单独使用，但有时也可将其混合使用。品质条款的规定

品质条款的内容及繁简，应视产品特性而定，常见的有下列一些规定方法： 1.交货品质与样品大体相等或其它类似条款； 2.品质公差(QualityTolerance)；

公差是指国际上公认的产品品质的误差，为了明确起见，应在合同品质条款中订明一定幅度的公差。

3.规定一定的范围；

即对品质指标的规定允许有一定的差异范围．卖方交货，只要在此范围内都算合格。

4.规定一定的极限。

指对所交货物的品质规格，规定上下极限，即最大，最高，最多为多少，最小，最低，最少为多少，卖方交货只要没有超过规定的极限，买方就无权拒收。

正确运用各种表示品质的方法： 品质条款的内容，必须涉及表示品质的方法，采用何种表示品质的方法，应视商品特而定．一般地讲，凡能用科学的指标说明质的商品，则适于规格，等级或标准买卖．有些难以规格化和标准化的商品，如工艺品，则适于凭样品买卖；某些性能复杂的机器，电器和仪表．则适于凭说明书和图样买卖．凡具有地方味和特色的产品，则可凭产地名称买卖．上述这些表示品质的方法，不能随意滥用，而应当合理选择。

品质条件是有科学性和合理性的：

1.要从产，销实际出发，防止品质条件规定偏高或偏低。

2.要合理规定影响品质的各项重要指标，对于一些与品质无关紧要的条件，不宜订入。

3.品质条件应明确具体。不宜采用诸如”大约””左右””合理误差”之类的笼统含糊字眼。以避免在交货的品质上引起争议。

高 品 质

简单的讲：一组产品合乎要求，零缺陷。质 量 成 本

一个公司因质量缺陷或为防止质量缺陷所支付的成本，称为质量成本。质量成本的投入是会得到回报的，但在通常情况下，质量的回报不出现在投入的部门和投入的时间。质量成本可分为质量保证成本和质量运行成本。前者是指为取得顾客对本公司产品质量的信任所支付的成本，它往往是为以往的质量缺陷所支付的代价。后者是指当前发生的质量缺陷损失和防止其发生的代价的总和。质量运行成本可分为四大类：

1.预防成本。它包括了质量计划、过程控制、工艺改进、与供应商合作改进供应质量的费用等。

2.检验费用。是指为了确定所生产的产品是否符合规定标准而支付的费用。包括检查和测试仪器设备、人员的费用、开支以及因为破坏性检查造成的检验对象的损失成本。这里的检验包括物料的进厂检验、在制品的检验和产品的最终检验。

3.内部故障成本。

内部故障成本包括产品和服务交付用户之前的任何返工和纠正缺点的措施的费用。这些成本包括已经化在报废产品上的生产成本，以及返工、重新检验、折价和不合格品管理引起的额外费用。

4.外部故障成本。

是指以产品交付用户后所发生的故障相联系的成本。包括保修费用、产品责任诉讼费用、退货损失、过错和延误的损失、顾客投诉的处理费用。公司的外部故障损失是难以计量的，但可能是相当可观的。

质量差所引起的成本是无限的，它会使公司失去客户。因而在质量成本中，重要的是降低质量缺陷所引起的成本。而为了达到这一点，应当为保证所有工作都一步到位而支付必要的成本，也就是提高质量成本中的预防成本支出比例，降低内外部故障和检验费用的比例以达到质量成本总量的下降。

爱德华·戴明博士指出，80%的质量事故应当归咎于可以通过管理加以改变的系统，只有20%是源于工人。执行成功的质量管理程序的最大障碍不在于工人，而在于公司的各级管理层和技术人员。工人的工作自豪感以及对本职工作的敬业精神，对于提高质量是必要的，但是仅有这些是不够的，管理上必须担负起应负的责任，管理者墨守成规、不思进取，质量就不可能提高。

一个组织如何联合和动员它的各种资源取得高水平的质量，基本方法是：经理们必须使质量成为企业文化的关键部份。

日本的一些质量管理讲习班，经常引用某一个造船厂的质量方针：

“我们将在这里造好船，在有利润时，我们能造好船，在亏损时，我们必须造好船，总之，永远是造好的船。”

这是一个把质量作为公司根本目标的好例子，还有的公司质量方针是“我们提供无缺陷的、有竞争力的产品和对顾客及时的服务”，“质量第一”等。

我们奥斯腾公司的质量方针是：

精益求精，质量第一；

持续改进，完善体系。

这些声明不仅仅是作为广告词，而是公司的真实信念，因为这些质量方针体现的是整个公司的价值观。所以，一个公司颁布了自己的质量宗旨，应作为指导公司全体成员行动的纲领。

承认、甚至庆祝质量管理的进步，可以鼓励质量改进。公司的预算和其它决策也可以反映质量优先。

质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅是某一个部门，比如质量管理办公室、质量保证部门或质管部的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的。所有的检验和试验并不能增加成为产品的附加价值，检验的作用，只是对产品的一个或多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果与规定的质量要求进行比较，确认每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

生产过程中的原材料、在制品和最终产品的检验，是把所测到的数值与标准比较，如果不符合程度超过许可的范围，被检验的物品即被判为不合格。这些不合格品可能被废弃，也可能发回相应的岗位返修。生产现场的员工可以提出生产系统存在的影响质量的问题和修改建议，也可以提出改进工艺的建议等。

显然，公司各部门在质量的形成中都起着重要的作用，他们的工作相互联系的。“团队精神”对于日常运作是很重要的，而在质量改进中也很重要。“下一个工序就是用户”的思想，是公司内部发扬集体主意精神，更好的为外部顾客服务的有效原则。

公司的任何一个员工，由于专业背景和部门利益不同，往往只从自己的立场出发来确定工作标准，而不管这些工作标准是否适合他们所服务的其它有关部门，及时沟通是克服这种部门偏见的有效途径之一。

可靠性是质量的一个方面，可靠性可以延长产品的平均无故障运行时间。

一致性和过程质量控制是质量的另一个重要表现。如果一个饭馆的菜肴，有时候非常精美可口，而在另一些时候却非常糟糕，而且不知道什么时候轮到哪位顾客倒霉，则这个饭馆的生意是不会好的。因此，不可控制的变动性是质量的大敌，质量缺陷出现的原因是由于某一个控制指标偏离目标值。

在制程中许多质量方面的微小差异未得到足够的重视，各工序间的差异积累成为系统差异，当系统差异未限制在许可范围内，则所生产的仍然不是100%合格品。

保持工序符合性是质量稳定的方法之一，建立作业标准是迄今已知的最好的工作方法的描述。作业标准的修订和修改都应在员工参与下进行，标准的任何变动都应当经过试验，工人变动时应当经过培训以了解作业标准并遵照执行。

全面质量管理是持续改进组织运营方式的一种质量管理方法，不能进行持续质量改善的主要原因是认为自己的方法是最好的。

由于系统、工艺、工序条件都有一个分布，因而产出的质量有时高于平均水平，而有时低于平均水平。在采集这些波动的数据时，必须了解这种自然变动的特性。如果不顾系统的固有差异，每次测到低于目标值时都把控制量调高，高于目标值时就把控制量调低，则过程一致性就会比不加控制时更差。

公司各部门可以通过采集和交换信息来保证质量和制造改进质量的机会。当发现问题或出现改进机会时，重要的是鼓励有关部门的人员相互协作、分析原因、找出解决问题的办法。

每一个公司都处在竞争市场上，他们的竞争对手每天都在进步，只有不断改进自己公司的工作，才能在竞争中保持领先。一个公司必须改善其产品的质量，为此，必须有管理方法、生产技术等方面的持续不断的改进。

综上所述，我们应做到以下6点： 1.建立持续创新和改善的目标； 2.提倡不能容忍老毛病的做事方法； 3.用统计证据说明质量已经做进去了； 4.用统计方法发现问题所在；

5.驱除对指出问题和接受询问时的恐惧感； 6.鼓励敬业精神，积极培养员工责任心和技能。

课程小结：

质量已经成为一个企业成功的必不可少的因素。质量管理是一种集体运动，质量决不是仅仅是某一个部门的单独责任。质量是一步一步的加工到产品中去的。

全面质量管理是一个系统工程和一个持续改进的过程。追求质量的过程因此也必须是不断地寻求最有效的领导和管理系统的过程。消费者认可品质，愿意为品质付钱。

问题：

1、什么是全面质量管理？

答：“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理。

2、本公司的质量方针是什么？ 答：精益求精，质量第一；

持续改进，完善体系。

3、请结合实际工作谈一谈品质与自己的关系。

答：