严格执行电价政策.降低电费差错doc

第一篇：严格执行电价政策.降低电费差错doc

严格执行电价政策，确保用户电费零差错

一、背景介绍

电费的准确核算，既是国家电力法律法规的严格要求，也是电网企业维系合法收益的基本需要，更是保障广大用电客户权益的根本需求．意义重大，不容小视。同时，电费核算业务又是电力营销的基础业务和核心业务．电费的准确核算并不是依靠现代化的计算机系统就能完成的，而是一个系统工程，它与客户业务管理、客户档案管理、客户用电方式调整、电能计量装置管理等紧密相连。

正确合理地计收电费，直接关系到供电企业和用电客户的切身利益，是每一位电费工作者的基本职责，为进一步提高电力营销工作质量，深化供电优质服务工作，减少用电纠纷，结合营销部实际工作，按照电费工作流程，如何有效规避电费差错进行有益的探讨。

二、问题导入：

目前我们的SG186系统中，客户档案信息存在部分不完整，变压器容量和实际的运行容量不符合、供电合同不完整，造成电费计算的不准确，针对这些问题，我们进行系统的核查，保证电费核算的完整性和准确性。

三、融入措施：

通过我们核查10kV供用电合同，发现存在某一个用户，系统中为普通的农业用电，由外线人员进行现场的核查，发现他不仅仅是农业用电，同时还开有一个小饭店，应使用商业用电，因此我们对他提定比定量，通过及时有效的调整电费信息，规范电费抄、核、收管理，降低电费差错率，堵塞电费信息的漏洞，减少了我们的经济损失，确保电费颗粒归仓。

在以后的工作中加强数据负荷环节

（1）加强抄表人员利用现场进行用电检查，及时发现计量缺陷和隐患，防止表计异常运行的能力

（2）熟练运用营销信息系统中“数据复核”、“抄表异常清单”等功能模块，筛查电量异常用户，提高复核环节。

（3）针对电费核算工作，明确岗位职责。落实人员责任，提高核算效率和工作质量。规范电量电费退补流程，严格设置退补权限，做好电量电费退补工作。

（4）编制“特殊电价目录”和“高耗能用户用电情况一览表”，“特 殊重点用户档案课件”，宏观掌握公司重要用户用电情况。

四、取得成效

通过我们的核查，把电费差错降到为零，这是我们追求的最终目标。同时提高了服务满意率，使我们的企业获得更大的经济效益，在激烈的市场竞争中得以更大的发展。

核算班 2013.9.23

第二篇：电价电费考试题（本站推荐）

电价电费复习题

一、判断题

1、减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。答案：×

正确：应为二年后 《供电营业规则第二十三条》

2、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用。答案：×

正确：按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。《供电营业规则第二十四条》

3、减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。答案：√

《供电营业规则第二十三条》

4、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。答案：√

《供电营业规则第二十四条》

5、除居民客户外的其他客户跨欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。答案：×

正确：应为千分之三《供电营业规则第九十八条》

6、电费违约金总额不足一元都按一元收取。答案：√

《供电营业规则第九十八条》

7、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。答案：√

《供电营业规则第八十四条》

8、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按基本电费的三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。答案：× 正确；事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。《供电营业规则第八十四条》 9．当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。答案：√

《供电营业规则第七十四条》

10．对不具备安装条件的临时用电，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。答案：√《供电营业规则第七十六条》

11、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。答案：√

《供电营业规则第九十八条》

12、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。答案：√

《供电营业规则第八十六条》

13、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。答案：×

正确：应为停电前七天（国网公司十项承诺）

14、供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。答案：×

正确：应当按照国家核准的电价 《电力法第三十三条》

15、用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费。答案：√

《电力法第三十三条》

16、电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。答案：√

《电力法第三十五条》

17、．抄核收人员应熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法规及有关的电力价格政策。答案：√

抄核收人员应熟悉用电营业管理规章制度和工作程序，懂得一般电气和电能计量基础知识。答案：√

《集团公司抄核收管理办法第三条》 18．抄核收人员应遵守电力营销服务工作标准及规范，为客户提供优质服务。答案：√

《集团公司抄核收管理办法第三条》 19．抄表员工作职责是按时抄录电能表。答案：×

正确：是按期、到位、准确抄录电能表 《抄核收管理办法》

20．抄表员工作职责是检查电能计量装置的运行情况，如有异常，立即停电处理。答案：×

正确：如有异常，要做好记录，及时填写工作单向相关部门传递。《抄核收管理办法》 21．抄表员工作职责是处理抄表中发现的异常情况，作好记录,下次抄表时核对。答案：×

正确：抄表中发现的异常情况，并及时向相关部门汇报。《抄核收管理办法》 22．抄表员工作职责是核实用电性质及电量变化情况。答案：√

《抄核收管理办法》

23．抄表员工作职责是按要求填报抄表日报。答案：√

《集团公司抄核收管理办法第四条》

24、抄表员工作职责是正确使用抄表机进行抄表。答案：√

《抄核收管理办法》

25．抄表工作质量要求是按期、到位、准确地抄录电能表指示数，对无法正常抄的表可以估抄。答案：×

正确: 抄录电能表指示数，严禁估抄、漏抄 《抄核收管理办法》

26．抄表过程中应了解客户的生产情况，核实用电设备容量、计量设备与用电档案信息是否相符。答案：√

《抄核收管理办法》

27．抄表过程中应核实客户的用电性质及行业分类是否与用电档案相符。答案：√

《抄核收管理办法》

28．抄表时对新增客户或换表户，第一次抄表时，应按客户抄表资料与现场实际进行核对，主要核对电能表表号、户名、用电性质、变压器容量等内容。答案：×

正确: 主要核对电能表位数、表码、倍率、表号、户名、用电性质《抄核收管理办法》 29．抄表时发现计量设备故障，封印残缺不全、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂甲种杂项工作单＂，提交班长处理。答案：√

《抄核收管理办法》

30、抄表时发现实际用电容量与报装容量不符、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂甲种杂项工作单＂，提交班长处理。答案：√

《抄核收管理办法》

31．抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。答案：√

《抄核收管理办法》

32．抄表时发现电能起止码不对,要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。答案：√

《抄核收管理办法》

33．抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大，要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。答案：√

《抄核收管理办法》

33．抄表时间、周期、路线应固定。任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意。答案：×

正确：遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经分管领导同意。《抄核收管理办法》 34．双月抄表方案，由抄表班自行确定。答案：×

二、选择题：

1、《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

（Ａ）两年内；（Ｂ）半年内；（Ｃ）一年内；（Ｄ）三个月内。答案：Ａ

2、供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

（Ａ）供电企业；（Ｂ）客户负担；（Ｃ）供电企业与客户协商确定；（Ｄ）产权所有者。答案：Ｄ

3、《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：C

4、《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

（Ａ）日累加；

（Ｂ）月累加；(Ｃ)年累加；(Ｄ)按小时。

答案：Ａ

5、《电力供应与使用条例》第三十九条规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的（）加收违约金。（Ａ）千分之一；（Ｂ）千分之二；(Ｃ)千分之三；(Ｄ)千分之一至千分之三。

答案：Ｄ

6、《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（）确定。

（Ａ）国家电力公司；（Ｂ）国务院；(Ｃ)省级电力公司；（D）县级电力公司。

答案：Ｂ

7、《中华人民共和国电力法》第三十六条规定：制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。（A）合理确定收益；（Ｂ）高收益；(Ｃ)零收益；（D）低收益。答案：Ａ

8、《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器 属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

（Ａ）核准；（Ｂ）批准；（Ｃ）确定；（Ｄ）加封。答案：D

9、电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由()。

（Ａ）市政府统一管理；（Ｂ）省政府统一管理；（Ｃ）地区统一管理；（Ｄ）国家集中统一管理。答案：D

9、《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的非工业用电，功率因数标准应执行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：B

10、《功率因数调整电费办法》规定：160千伏安以上的普通工业工业用电，功率因数标准应执行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：A

11、《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的商业用电，功率因数标准应执行（）。

（Ａ）0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：B

12、《功率因数调整电费办法》规定：3200千伏安及以上的电力排灌站用电，功率因数标准应执行（）。

0.9；

（Ｂ）0.85；

(Ｃ)0.8；(Ｄ)0.75。答案：A

13、城乡中小学校教学用电（含学校食堂、澡堂用电）价格统一执行（）。

（Ａ）居民生活电价（Ｂ）一般工商业电价(Ｃ)大工业用电电价(Ｄ)农业生产用电电价

答案：A

14、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。（Ａ）居民生活电价（Ｂ）一般工商业电价(Ｃ)大工业用电电价(Ｄ)农业生产用电电价

答案：C

15、某学校附属工厂，对外承受生产及修理业务，变压器容量为320kVA，其生产用电应执行()电价。

（Ａ）居民生活电价（Ｂ）一般工商业电价(Ｃ)大工业用电电价(Ｄ)农业生产用电电价

答案：C

16、工业用单相电热总容量不足2KW而又无其他工业用电者，其计费电价应按()电价计费。

（Ａ）居民生活电价（Ｂ）非居民生活用电(Ｃ)大工业用电电价(Ｄ)农业生产用电电价

答案：B

17、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。

(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。答:C

18、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。答:A

19、电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。答:A 20、电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由()统一制定。(A)国家；(B)省市；(C)县；(D)地区。答:A

21、供电企业()变更电价。

(A)可以；(B)不得擅自；(C)先改后申请；(D)先申请后改 答：B

22、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。

(A)峰段；(B)谷段；(C)平段；(D)峰谷平各段。答：D

23、凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按（）分担损耗。(A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷。答：A

24、走收主要是指收费人员赴（）收取电费。(A)居委会；(B)街道办事处；(C)客户处；(D)银行。答：C

25、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。(A)固定值班；(B)银行代收；(C)电费储蓄；(D)托收。答：A

25、委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。(A)协议；(B)凭证；(C)传单；(D)账户。答：A

26、（）是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

(A)电费发票；(B)电费收据；(C)计算清单；(D)结算凭证。答：A

三、简答题：

1、对新客户送电后的第一次抄表，应做哪些工作？（《电力营销基本业务与技能》）

答：第一次抄表的新户，应仔细核对户号、户名、电能表的资产号、厂名、表号、安培数、指示数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。

2、电价是怎样组成的？制定电价应遵循什么原则？（《电力营销基本业务与技能》）

答：电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成

根据电力工业的生产特点，制定电价应遵循以下原则：（1）合理补偿成本；（2）合理确定利润，依法纳税；（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电。3．现行电价按照用电性质电价主要分为哪几类？

答：主要分为：大工业电价、非工业普通工业电价、非居民照明电价、居民照明电价、农业生产电价、趸售电价。

4.我国现行电价按电压等级是如何分类的？ 答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上

5、制定电价的基本要求是什么？

答：制定电价必须以电能的价值为基础，必须满足电力企业的财政需要；制定电价应有利于贯彻国家的能源方针；制定电价应是电力消费客户公平合理负担电力成本；制定电价应便于计量、抄表、收费。

6、电费收费方式主要有哪几种?(最少写出6种方式)，答：（1）营业厅坐收（现金、支票、汇票）（2）走收（3）银行代收、代扣（4）银行联网（5）银行托收（6）客户ATM机器自助缴费（7）流动收费（8）网上缴费（9）社会化代收(10)CPU卡表购电（11）电费充值卡（12）银行倒存（13）电话缴费 7.请指出下面支票填写的错误

答:（1）收款人空白；（2）出票日期大写不规范；（3）人民币大写未顶格填写；（4）人民币金额大小写不符；（5）付款人专用章不清晰。

四、问答题

何谓两部电价的计费？它包括哪些内容？

答：《电力价格法政策汇编》水利电力部关于颁发<电、热价格>的通知（节选）两部电价制即由基本成本电费与电度电费之和构成的应收电费。按照目前电价规定，实行两部电价制的客户，还要根据其用电功率因数的高低实行功率因数的调整电费的办法。因此有的地区把两部电价叫做大工业电价。其构成包括以下三部分： 基本电价：是指按客户用电容量计算的电价； 电度电价：是指按客户用电度数计算的电价；

功率因数调整电费：是根据客户功率因数的高低，按一定比例减收或增收电费。

五、计算题

1、某客户于2009年8月16日新装了容量为2000kVA的变压器，并投入运行。2010年4月8日开始暂停，该客户每月25日为抄表例日，求该户2010年4月份应交付基本电费是多少？基本电价为20元（kVA·月）

解：4月份基本电费=2000×20-2000×18/30×20×50%=28000（元）知识点：新装客户暂停基本电费计算

2、某大工业用户3月份新装1000KVA变压器和630KVA变压器1台，后因资金不到位6月向供电企业申请暂停1000KVA变压器一台，供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000KVA的变压器进行加封。求6月份的基本电费？【假设基本电费为20元/kVA.月，供电单位抄表结算日期为每月月末。】

解：计费容量＝1630－1000×20/30×0.5＝1630－333＝1297 基本电费＝1297×20＝25940（元）知识点：新装客户暂停基本电费计算。

3、某大工业客户原有630KVA变压器一台，3月份又加装1000KVA变压器1台，后因生产一直不到位，于6月8日向供电企业申请暂停1000KVA变压器，供电企业经核查后同意并于6月10日对其变压器加封，试求该用户6月基本电费为多少？（基本电价为20元（kVA·月），供电企业抄表结算日期为每月25日。）

解：根据《供电营业规则》规定，新装、增容用户二年内申请暂停的，暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。因此该客户6月份的基本电费为：

答：计费容量＝1630－1000/30×16×50%＝1630－267＝1363 基本电费＝1363×20=27260 该客户6月份的基本电费为27260元。知识点：增容客户暂停基本电费计算。

4、某自来水厂，10KV受电，变压器容量为320KVA，4月15日该水厂申请将变压器容量临时减容至250KVA，该客户抄表例日为每月25日，计算4月份的基本电费。（基本电费按20元/KVA/月）

解：计费容量＝320－（320－250）/30×11＝320－26＝294 基本电费＝294×20=5880元

知识点：临时减容客户基本电费计算。（临时减容仍按两部制算费）

5、某工厂原有容量630KVA，于3月14日减容到400KVA，求3月份供电企业应收取多少基本电费？【假设基本电费为20元/kva.月，供电单位抄表结算日期为每月月末。】

解：减容的基本电费计算公式：原有容量全月基本电费-（原有容量-减后容量）*减少的容量已用天数 /30*基本电价

本月应收基本电费=630*20-（630-400）*（31-13）/30×20

=12600－138×20＝9840.00元

知识点：减容客户基本电费计算。

6、某工厂根据市场变化，申请将原厂用500KVA的变压器减容到315KVA，经供电部门现场检查，同意从5月10日将变压器的容量减到315KVA，基本电费按容量收取，试计收该厂5月份应缴纳基本电费为多少？（假设基本电费为20元/kva.月，抄表日期为25日）

解：根据《供电营业规则》第二十三减容时基本电费收取方法：从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

500*20-（500-315）/30*（25-10+1）*20 =10000－99×20＝8020元。知识点：减容客户基本电费计算。

7、某大工业客户，按容量收取基本电费，装有受电变压器315kVA一台，2010年5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意，暂换一台400kVA变压器，供电企业与该客户约定的抄表结算日期为每月24日，请问该客户5月应交纳基本电费多少？（假设基本电费为20元/kva.月）

解：基本电费=315*20+（400-315）/30*13*20=7040元 答：该用户5月应交纳基本电费7040元。知识点：变压器投退基本电费计算

第三篇：电费差错管理办法

电费差错管理办法

为正确执行电费电价政策，确保企业效益不受损失，减少和杜绝电量、电费差错的发生，加强对电量、电费差错的管理，特制定本办法。

一、各营销工作人员要认真学习有关电费电价的文件，熟悉当前执行的各类电价及有关政策，对电费发票上的各要素能作出正确的解释。

二、业务人员、用电检查人员、装接人员及电费抄、核、收人员应尽心尽职地做好本岗位工作，正确执行现行电价和有关政策，按各类流程规范操作，熟悉并能正确设置各类编码。

三、营销部设电费专责，负责对全局的电费差错进行监督管理，审核电费差错的退补流程，负责对电费差错数据的统计、分析和总结，并对营销部各岗位工作人员和各供电所（供电营业所）的电费差错提出考核意见，每月5日前形成书面报告上报营销部科长。

四、各供电所（供电营业所）由营销工作负责人对本所的电费差错进行监管和处理，负责本所每月的电费差错数据的统计、分析和总结，每月月底以书面形式上报营销部电费专责。同时，对本所电费差错的有关责任人按规定进行考核。

五、凡电费发生差错的，且已出门（即在每月结帐日后才核出），必须对各相关责任人按有关考核条款进行考核。

六、凡由电费复核人员复核出的电费差错，应及时更正。在没得到更正前，不得结束本月的复核工作。电费复核人员在确认本复核区内的电费正确后，方可向收费人员交付工作。

七、对出门的电费差错，应按照规定流程操作，找出造成差错的原因，对责任人进行教育，并采取必要的措施以避免出现类似的差错。需进行退还或补收电量电费的，必须填写《***电力局退补电量电费联系单》，按用电营销信息系统中的“客户退补电量电费”流程操作。

八、对计量装置故障引起的退补电量：需进行校验以确定误差率的故障表计，应在校验后由校表室提供计算依据，送校单位根据校验结论填写《***电力局故障表计退补电量联系单》，按“客户电量电费退补流程”进行操作。对于能直观判断出计量装置故障，如烧坏、停走等，且不需经过校验就可确定有关参数的，可直接根据实际情况确定补收电量额度。计量装置故障引起的退补电量电费不列入差错考核范围。

九、各供电所（供电营业所）营销工作负责人应定期召开有关电量、电费差错原因分析会议，特别是对较严重的差错事故，应按照“四不放过”原则，严肃认真对待，决不能大事化小，小事化了。对电费差错情况应及时上报，不得虚报和隐瞒。

十、各供电所（供电营业所）应在每月月底前，将本所月度“电量、电费差错记录”上报到营销部电费专责。

十一、按照《***电力局电费工作考核办法》，对发生电费差错的责任部门和责任人进行考核。

第四篇：电费电价培训心得

电费电价培训心得

为进一步加强电费电价基础管理工作，增强核算人员的业务技能和操作水平，我们市场班 11 月 24 日参加了市公司举办的电费电价专业知识培训班，通过这次培训使得我们核算工作有了更深的认识，个人专业修养也提升到一个更高的层次。本次学习结合了电力企业的工作特点和最新的电费核算工作的政策要求，深浅结合，比较全面地介绍了核算工作必须掌握的基础知识和业务技能，着重提升核算人员的岗位适应能力。电费抄、核、收管理系指供电营业管理中的立户定价、抄表、应收审核、实收帐务、收费、销帐、电价电费管理、电费统计分 析及报表报送和电费、资料、信息管理工作。其任务是严格执行国家和上级有关部门制定颁发的各项电价电费政策，及时、准确 地抄算、全额回收和上交电费。电费回收工作是最终体现供电企 业的劳动成果和经济效益的重要环节，工作人员必须高度重视此 项工作、明确责任，协调并解决营业管理各环节、各部门出现的 问题。在工作中我结合学习的抄、核、收专业知识，不断提高了岗 位劳动技能。尽快转变角色，熟悉工作环境，适应核算业务要求，努力学习营销专业知识，主动吸收老师傅们的工作经验，虚 心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速熟练 掌握了抄、核、收业务技能，给自己增添了许多工作信心，丰富 了自己的实践经验。电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力 和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统营销管理及其特点，了解本地区的营销情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的抄表、审核、收费知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析营销工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。

第五篇：电费电价管理标准

电费电价管理标准

范围

本标准规定了电费电价管理职责、管理内容与方法。本标准适用于全公司电费电价管理工作。2 引用标准

《中华人民共和国电力法》 中华人民共和国主席令(95)第60号 《电力供应与使用条例》

中华人民共和国国务院(96)第196号 《供电营业规则》

中华人民共和国电力工业部令(96)第8号 《电热价格》

水电财字(75)第67号 《功率因数调整电费办法》

水电财字(83)第215号 3 职责 3.1 营销副局长

3.1.1 营销副局长主管全公司电费电价管理工作，营销副局长是全公司电费电价管理领导小组组长。

3.1.2 营销副局长组织和主持公司电费电价管理经营工作会议和生产经营活动分析会。

3.2 市场营销部

市场营销部是全公司电费电价管理的职能部门，在营销副局长的领导下，负责全公司电费电价管理。3.2.1 贯彻、宣传、执行国家及上级有关电费电价政策。3.2.2 定期会同财务，对有关单位电价的执行、账务管理、电费回收等情况进行监督、检查。

3.2.3 会同物价部门做好有关电价的测算、审查工作。3.2.4 按规定上报有关电费电价报表及资料。3.2.5 负责本供电区内农村电费电价的管理工作。

3.2.6 负责电费月末应收未收率和各供电所分次上缴率统计。3.2.7 负责全公司电费回收率统计。3.3 财务部

3.3.1 负责全公司电费的财务管理。

3.3.2 负责与银行及客户服务中心、各供电所核对电费账目。3.3.3 负责向张掖供电公司分次结交电费。3.3.4 负责全公司发票管理。3.4 供电所

3.4.1 负责本供电区内电价的正确执行。3.4.2 负责本供电区内电费的抄、核、收工作。3.4.3 做好本供电区内电费的账务管理。3.4.4 定期撰写本单位的电价、电费分析报告。3.4.5 按规定做好电费分次上缴工作。4 管理内容与方法 4.1 营销副局长 4.1.1 每年年初电费电价指标分解的组织工作，制定完好的保证措施。

4.1.2 每月主持一次全公司经营活动分析会，听取有关部门电费电价完成情况汇报，总结分析前阶段各部门指标的完成情况，提出考核意见，布置下一步工作打算。

4.1.3 定期检查有关部门电费电价的执行情况，抽查抄表质量。4.2 市场营销部

4.2.1 宣传、贯彻、执行国家及上级部门有关电费电价政策。4.2.2 积极配合物价部门，做好电价的调整、测算等项工作。4.2.3 积极配合财务部对各供电所电费账务管理进行检查。4.2.4 建立健全电费电价基础资料。做好电费账务管理与统计。4.2.5 定期检查、考核电价执行情况。

4.2.6 组织电费管理人员的培训和提出改进电费电价管理的意见。4.2.7 按期向市局报送营业管理工作月报等报表。4.2.8 处理和反馈有关电费、电价的信息。

4.2.9 定期组织本供电区内农村电价、平均电价的测算工作。4.2.10 减少电费差错，确保电费差错率≤0.05%。4.2.11 研究电费回收的新办法，确保电费回收率100%。4.3 财务部

4.3.1 做好全公司电费财务管理，并定期检查各收费单位的账务管理。4.3.2 统一分发全公司电费发票。4.3.3 月末同银行核对电费账目。

4.3.4 定期与客户服务中心、供电所核对电费账目。4.4 供电所 4.4.1 基本要求

4.4.1.1 正确执行国家及上级电价政策。4.4.1.2 做好电费账务管理与统计分析。4.4.1.3 完成本单位的各项电费电价考核指标。4.4.2 抄表管理

4.4.2.1 固定抄表日期，不得随意更改抄表日。

4.4.2.2 到位抄、核电能表，电能表实抄率达到规定要求，即照明、低压小动力用户≥98%，其它用户100%。

4.4.2.3 做好抄表日报，对电量异常用户进行复查、分析、处理。4.4.2.4 对抄表员的抄表质量不定期跟踪检查，做好跟踪检查记录。抄表差错率≤0.3%。

4.4.3 核算管理

4.4.3.1 严格按财务部、监察审计部门要求，管理好电费账务。4.4.3.2 要依据电价政策对用户的电价标准进行核对，正确计算、复核电费、复核差错率≤0.1%。

4.4.4 收费管理

4.4.4.1 收费员应按电费结算协议规定的收费方式收费。4.4.4.2 电费收据应由收费员加盖公（私）章，收取的现金、支票要及时整理当日存入银行，不准隔日或带回家。

4.4.4.3 定期与财务和银行对帐，确保账务清楚、正确，减少收费差错，收费差错率≤0.05%。

4.4.5 催收电费管理

4.4.5.1 部门电费负责人应及时组织电费人员到用户处催交电费。4.4.5.2 要建立欠费台帐和催交欠费记录，以备查阅。4.4.5.3 对逾期未交电费的用户，按《电力供应与使用条例》的规定执行。