了解你的客户讲稿

第一篇：了解你的客户讲稿

一、导课2min 通过前两步创业意识的培训，各位已经了解什么是企业，创办企业需要的基本素质和要求是什么，自己是否适合创业，你的企业构思是什么。相信现在坐在这里参加SYB培训的同学，都是觉得自己适合创业，并对自己的企业构思有了比较清晰的想法。从这节课开始，我们进入第三步到第十步的学习，帮助你用系统的知识去计划、演算，形成自己的创业计划书，最终把自己的企业构思变成现实。

在第三步的学习中，我们将要学习一些市场营销的知识。衡量你的企业生产的产品或提供的服务有无市场、潜在顾客和竞争对手，你的市场营销计划如何制定，你预测的销售量是多少，你怎样满足顾客的需要并从中获利，等等。

这节课我先带着大家了解你的顾客群体，看看哪些人能成为你的潜在顾客，他们为什么选择买你的产品或者服务，而不买你竞争对手的。通过本节课的学习，我们将达到这样的学习目的。（挂图）

二、了解顾客的意义——没有顾客，你的企业就会倒闭，“顾客是上帝” 5min 通常来讲，创办企业的方式有两种：

一是以产品为导向（例如，我有一个亲戚在一个生产环保日用品的企业当负责人，他可以提供环保日用品给我销售，那么我就想利用这个资源开一个环保日用品专卖店。）

二是以顾客为导向（根据顾客的需求，做好营销计划）

顾客是企业的根本，顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求，了解清楚他们需要和想要的产品，以合理的价格向他们提供需要和想要的产品。解决了顾客的问题，满足了他们的需要，你的企业就会成功。

企业要以顾客为重点：要求业主深入地了解人们真正地想买什么。真正打算从自己的企业中购买什么产品和服务。

举例：按马斯洛的需求层次理论，1.餐饮，满足生理需求 2.红酒坊，满足社交需求

3.“私人定制”，满足的是“尊重和爱”的需求。

三、了解顾客的有关信息P64 7min

案例：有一个朋友，家住在中信城。中信城位于净月，是学位房，买房子的业主可以获得中信附小的小学学位（附小在长春乃至吉林省都是数一数二的小学，学位不包括初中）。附小有幼儿园和小学部，每年幼儿园招生在350人左右，一个月园费3800。小学一年招生450人左右，一年学费10000。在中信城买房的人绝大多数是为了孩子上学，少部分是给老人养老。因此，居住人口大多是刚出生致初中以下的孩子和帮忙照顾孩子的老人。中信城一共有四期房产，一至三期入住率大概在三分之二，四期今年可以入住。

中信城的主要大型商铺都集中在聚业大街上，离一期和别墅区比较近。沿街有大型超市、银行、美容美发、各类针对小学生的培训学校、社区医院等等。经过市场调研发现，除了一家孕婴店有少量婴幼儿服装外，尚没有一家主营儿童服装的商铺。于是朋友决定开一家儿童服装店，主营0—14岁儿童服饰鞋帽，店址选在了银行侧边，离培训学校不远的一个斜向临街的20平左右的店面，租金比那些正向临街的便宜不少。

店里的品牌服装质量好，定价销售，同类商品价格是商场售价的7-8折左右。开业两年了，月利润平均万元左右。现在准备在二期和三期之间开一个分店。

请大家分析一下，朋友了解了关于顾客的哪些信息，从而确定他的经营项目的？（白板）

谁——刚出生致初中以下的孩子和帮忙照顾孩子的老人 年龄——刚出生致初中以下的孩子 性别——男、女

地点住哪——主要中住城、还有周边小区 工资——家族年收入15万以上

购买频率每日、周、月、季度、年——月、季度

愿意出多少钱——定价销售，同类商品价格是商场售价的7-8折左右 购买量——服装鞋帽，一次购买量平均3-5件

未来的市场规模和趋势——顾客越来越多，准备开分店 通过做顾客调查，你可以参照教材P64页的表格，罗列顾客的特征及基本情况，有助于你判断你的企业产品是否满足了顾客的需求，你的企业构思是否可行，从而完善现有的企业构思。

n 顾客是谁，何在？ n 顾客想要什么产品或服务？

n 顾客愿意为每个产品或服务付多少钱？ n 顾客购买本产品的数量多大？

n 顾客在哪儿？他们一般在什么地方和什么时间购物？ n 顾客的数量在增加吗？能保持稳定吗？

n 顾客的爱好如何？为什么购买某种特定的产品或服务？ n 顾客的使用习惯如何？

n 顾客是否在寻找有特色的产品或服务？

四、收集顾客信息的方法（卡纸）8min 我们可以采取哪些方法收集顾客信息呢？请大家用头脑风暴的方法，结合教材P3页的案例，尽可能的想出“收集顾客信息的方法”。

情况推测——如果你对一种行业很了解，你可以凭自己的经验和掌握的信息，进行趋势分析、相关因素分析。

利用行业渠道获得信息——从业内人士了解（熟人同行、批发商）；阅读行业指南、报纸、杂志等。（教材上的案例：黄亮选择的是向他的堂弟咨询，他的堂弟在兰州一家企业咨询公司工作，比较有经验）

抽样访问法：亦称询问法。抽样访问你选定的那部分顾客，与尽可能多的潜在顾客交流，看一看到底有多少人想买你的产品。它包括登门访问、意见征询、座谈会、信函调查与电话调查、会员制、微信群。

实验法：包括试销实验、展销实验和试用实验。

观察法：包括点数观察、现场观察和顾客反映观察。（教材上的案例：黄亮和李燕混在人群里观察）

五、总结 2min 时间充实可以提问回顾

1.了解顾客的意义——没有顾客，你的企业就会倒闭 2.了解顾客的有关信息——列表 3.收集顾客信息的方法——四种

要求学员通过练习1再次确认自己的企业构思，并通过调研完成练习2。

第二篇：你了解考研吗

你了解考研吗.txt如果中了一千万，我就去买30套房子租给别人，每天都去收一次房租。哇咔咔~~充实骑白马的不一定是王子，可能是唐僧；带翅膀的也不一定是天使，有时候是鸟人。考研分数线为最难的也就是每年最低一门决定 考研共四门课 为英语100政治100数学150专业150 个别专业不考数学考两门专业都为150 假设当年数学最难分最低 线为75 那么专业课线为75 英语政治都为 75|1.5=50 总分为四门课相加。各学校各专业所划线各有高低不同。考研一般准备时间为一年从大三下学期 到大四上学期 第二年的一月初考 考试为两天 一天两门。禁忌十:准备不足

准备不在于早，而在于是否真正用心准备，是否真正全身心地投入。一般情况下在大三暑假即七月份开始着手准备，此时距考试还有半年，时间足够了。甚至在9月份也来得及。但千万记住:一旦开始动手准备，就要全身心的投入，至少要保证每天有8~10小时的复习时间，否则，到时候你也会后悔的！禁忌九:没有计划

Bad planning will lead to difficulty later。制定合理有效的学习计划是考研成功的保证。把考研时间划分成不同阶段，针对各阶段的特点有所侧重地安排任务，根据整体复习与阶段复习、单科复习相配套的原则，结合自己的实际情况，制定出全面兼顾，有的放矢的计划。虽然计划赶不上变化，但制定了计划就要最大限度的发挥作用，就要在必要的灵活变通的情况下坚决执行，不要很随意的一变再变。禁忌八:贪得无厌

考研时的复习资料很多，而且值得参考的也很多，不过，没有一个人可能把所有的资料都看完，更何况也没有必要，因此我们就要有选择的来看。买过多的参考书，不但浪费钱，而且还会给自己造成心理负担，如果书的质量不高的话，做了浪费时间而且影响做题思路，绝对百害而无一利。

一般说来，前期每科固定一两本书就可以了，比如说英语用朱泰淇的，数学看陈文灯的，政治用任汝芬的，不能贪多，俗话说的好“贪多嚼不烂”，还浪费“粮食”！后期各科选择一本习题集加上真题来做就OK了。禁忌七:过分依赖

经历了这次考研，真切地体会到人与人是不同的。没有一个人的经验可以完全适用于另外一个人。过分依赖包括两种情况，一是迷信于别人所谓的经验。用哲学的观点来说就是知和行的关系。别人的经验只可以用来借鉴而不可以生搬硬套。每个人的情况都是不一样的，我们应该实事求是，找出适合自己的学习方法来。另一种是过分依赖辅导班。不可否认，通过上某些辅导班可能对成绩的提高有所帮助。但辅导班并不是必不可少的东西，它只是以盈利为目的的商业机构。所以需要慎重对待。

复习最主要的还是要靠自己静下心来慢慢地理解。不要太迷信前人，也不要太在意周围的人怎么着怎么着。很重要的一点是问问自己究竟是属于哪一种学习类型的人，再根据自己的情况制定计划书，千万不可以盲目跟从别人的经验和进度，那样不但扰乱了自己正常的学习计划，也会影响了别人的情绪。对待辅导班时一定要谨慎，不要被辅导班的广告所迷惑，如果非要上不可，那就多向师兄师姐请教，选择口碑最好的辅导班。禁忌六:法不得当

复习时就要抓住考试这个根本，从分析考试大纲和真题入手，确定复习重点，将重要的知识点和题型搞透，不要妄图面面俱到，否则你的时间肯定不够。还要注意把握记忆规律，平时不会做或做错的题要特别注意，最好隔段时间就要重做一遍，直到它真的成为你自己的东西，否则考试时你就会觉得许多题都似曾相识，却就是做不出。

复习要注意几点:方法技巧是很重要的，但要重在理解；不提倡题海战术，但做题要有一定的量，不要只看例题，不动笔练习，还要学会与人交流，学会归纳总结，适当记忆；还有要重基础，明主次，把握好什么是重要的，什么是次要的，不要舍本逐末，花时间做无用功；还有就是要做到持之以恒，坚持到考试结束。禁忌五:消息闭塞

错过一些必要的信息，是导致考研失败的一大原因。

考研期间要多和考研的战友交流，特别是那些上辅导班的，这样可以获得一些大家都心知肚明的信息；通过多种途径与考过该专业的学长请教一下考研经验，吸取一些教训，问问注意事项，甚至可以获得一些“内幕消息”；了解一下专业课老师的喜好，有可能就上上他讲的课，再分析一下历年真题，一般都可以得出点什么结论来；还有就是利用网络，象中国考研网、考研加油站等网站都可以提供一些相当适用的信息。但劝诫一下，每天上网时间不可超过三个小时，因网络容易让人沉溺，信息庞杂，要有目的地搜寻相关信息，不要干无关的事情。禁忌四:没有良伴

谁与我度过漫长的这么多天是一个大问题。

考研需要花费很长的时间，中间还要承受很大的压力，其中有时你也会很烦躁，希望有人在身边和自己一起努力，提醒自己曾经定下的目标和当初的梦想；在遇到困难时有人与你并肩作战，可以排除孤独感，增加必胜的信心；同时在比较中前进，可能会有更好的效果。虽说考研最好结伴，但要睁大双眼选择。意志不坚定的不要选，你不仅要帮他增强信心上，而且说不定你的意志也会被他给催垮了；边考研边找工作的人不要选，这种人不会全心投入考研，最后很有可能结伴去找工作了；别做考研中的电灯泡，一来妨碍了别人，二来让你倍感凄凉与冷落，影响复习的心情；慎重对待男女同考，这是一件很危险的事情，试想两个人亲亲密密一边嗑瓜子一边看辅导书，效率到底会怎样呢？ 禁忌三:信心不足

可以这么说，考研那么多人，有信心的能有几个？这也许就是整体成绩不高，每年有大面积的人落榜的真正原因吧！

不是因为做不到而没有信心,而是因为没有信心所以才做不到。其实考研并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。这是好多同学的通病，还没有考试心已胆怯，那样失败只是早晚的事情。他们可能在大学四年的成绩一般，甚至可能在一所不入流的学校，而考研的千军万马中不乏那些来自名校成绩骄人的学子，再加上地域、主场优势，可能未战已失去了一些信心。这是要不得的！

事实上，平时成绩好坏与能否考上研没有太大的关系，好多成绩不好的学生，他们甚至有个别课程没有及格，英语没过四级，但这并不影响他们考上重点院校；考研比考大学要相对容易的多，好多没能考上清华、北大的在考研时实现了他们四年前的梦想。大家都是从高考的独木桥上走过来的，为何在考研时不相信自己呢？ 禁忌二:意气用事

考研之所以失败，是因为没有把考研真正的放在心上，是因为我们太意气用事了！不是发自内心的考研动机，成功的几率不会太大。意气用事到底害了谁？

有的人只是为了一个名校梦，不切实际只能注定失败；有的人把考研当成一种与他人抗衡的工具或途径，这样考研就失去了它本身的意义；有的人觉得无所谓，可考可不考，只是觉得这段时间很无聊，甚至把考研当成了水平测验。实际上这牵涉到了为什么考研的问题。我知道，好多人考研只是为了感情、工作等造成的压力，内心并没有太大的动力，意气用事往往造成主次不分，这样的考研即使成功了又有什么意义呢？

我认为始终要坚持考研第一，把考研当成自己目前的事业来做。态度决定一切，一定要端正考研态度，给自己一个明确的定位，知道自己在做什么该做什么并且知道自己要该怎样去做；要勇敢地面对考研中遇到的困难和障碍，克服犹豫不决、精力分散、躲避面对、信心不足等消极影响，集中精力积极面对，只要能够在较长时间里保持注意力，并且坚持学习到最后，我想没有什么我们达不到的目的。禁忌一:三心二意

考研成功的理由有成百上千个，但考研失败的原因却只有一个，那就是考研最大之忌:三心二意。

我觉得考研最主要的还是一个心态的问题:三心二意、心猿意马、心浮气噪。不管是已经毕业的还是在校的学生，这一点都是考研大忌。在考与不考之间徘徊，把考研当成一个平衡的手段，老觉得考不上还可以工作，实际上这种心理对考研的影响是很大的。考研是一件艰辛的事，耐不住寂寞的人和心浮气噪的人考研，往往不能把心事放在复习上，别看他整天在教室呆着，但效果究竟如何呢？在考研教室里趴着桌子睡觉是司空见惯的事情。

还有我们考研的大都是二十好几的人了，特别是还没有找另一半的，既眼红于眼前的卿卿你我，又要应付老爸唠叨，有时倍感凄凉，即使考研期间也不例外。感情在考研期间也倍受煎熬，有时也会受到意想不到的致命打击。但我想既然选择了这一切，目前的局势还无法改变，唯一能做的就是好好备考。

有一些考研的复习时老爱灵魂出窍，三天打鱼，两天晒网，认真不了三天就想轻松轻松，可能是平时散漫惯了。考研考的是人的毅力，要坚持，虽不可能是天天如一日，但也不能只有三天的热情吧！要有足够的勇气去大胆的选择，要有足够的精力去应付。这是很重要的。考研需要耐力，信心，忍受寂寞，学会放松。既然选择了考研就要专心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到这一点，非常困难，却很重要。考研就是两个字“坚持”。克服以上十大禁忌后请开始为你的考研之路做准备吧11年考研安排

10年：

1月 搜集考研信息，听免费讲座。

2月-3月 确定考研目标，听考研形势的讲座。考研应如何选择专业，全面了解所报专业的信息。准备复习。

4月-5月 第一轮复习，可以报一个基础班，特别是数学班和英语班。不要急于做模拟试题，着重于基础的复习。

6月 全面关注考研公共课的考试大纲，购买最新的辅导用书，准备暑期复习。

7月-8月 制定一个全面复习计划，开始第二轮复习。可以参加一个有权威性的辅导班，有选择地做一些必要的题目。

9月 关注各招生单位的招生简章和专业计划，购买专业课辅导用书，联系导师，获取专业课考试信息。

10月 确定十一黄金周复习计划，对前两个阶段的复习进行总结。同时，开始专业课的复习，可报一个长期班系统复习。

11月10-14日 研究生考试报名工作开始，报名、填报专愿。

11月中下旬 第三轮复习阶段开始，政治、英语、数学、专业课的冲刺复习，购买辅导冲刺的内部资料。冲刺班报名。

12-1月 进行模拟实训，报一个冲刺班，做考前整理。11年

1月中下旬 调整心态、准备考试。熟悉考试环境。2月 放松心情，查询初试成绩。3月 关注复试复试分数线。4月 准备复试，联系招生单位。5月 关注复试成绩。6月 关注录取通知书。9月 报到

如何最大效率地收集考研信息

虽然不同的人选择考研有不同的理由，但既然下定了决心，就要选定最优化的策略来准备。众所周知，成功的考研开始就等于成功了一半。在复习的关键时期上，我们又应该如何做出正确的决择呢？

考研信息对于每一个考生来说毫无疑问都是一种至关重要的资源，对它的占有和利用程度直接影响着备考的难易和录取机会的大小。因此，如何准确、全面、及时地收集考研信息，收集何种信息成了考生关心的头等大事。

考研信息根据其公开程度可分为公开信息和半公开信息，公开信息是指通过各种渠道公开传播的信息，包括国家的研究生招生政策、专业目录和招生简章等。半公开信息通常不对外公布，但考生仍可通过特殊途径了解，如专业课的内容及重点、面试的内容及方式、导师对学生的偏好等等。

下面我们特以考研阶段为序，列出对考生的报考、复习和录取有密切联系的五类重要信息及不同的信息获取方式。

考研信息的收集存在于准备考研的整个过程。不同阶段有不同的工作：

第一，招生专业目录。招生专业目录是报考及全部复习计划的依据，一般在每年8月底9月初由各招生单位公布，考生应及时与招生单位联系购买招生目录，或者在其网站上查阅，以最终确定自己的报考方向。

第二，公共课的考试内容与题型。公共课如政治、外语、数学的考试知识点和要求在每年6月－7月份由教育部考试中心在《考试大纲》中作出详细规定。

第三，专业课的考试内容与题型。专业课基本上没有什么书面复习大纲，而它涉及到的参考书目可能会很多，这就增加了复习备考的难度，特别是跨校、跨专业的考生，掌握对专业课的要求将会事半功倍。

第四，复试及导师情况。从明年开始，大部分专业复试将计入总成绩，增加其在录取中的砝码，而复试难度的增加及其相对不确定的特点使得了解复试主要内容及方式显得尤为重要。同时由于很少招生单位公布这方面情况，因此容易产生信息的不对称，未掌握此信息者将会在竞争中处于劣势。当然如果能在备考过程或复试时与自己所报考的导师取得联系，知悉导师对所招学生的偏好将是极为有利的，可以让你的备考复试针对性更强。

第五，录取调剂信息。录取调剂信息对分数很高或很低的考生来说无太大意义，但对那些分数刚刚上线，处于录取边缘的人来讲，就显得至关重要了。如提前知道某个单位的调剂信息或扩招信息，可能会使你的录取机会大大增加。

那么如何有效地获取上述有关信息呢？我们认为途径一定要多样化，以保证获得信息充分与准确。

第一，报刊、网络等大众媒体。特别是网络，在传播公开的信息方面非常快捷，更有专门的网站将有关信息进行分类，查找起来非常方便。但在这里一定要注意辨明信息的真伪。

第二，招生单位。由于招生单位是专业命题和最终的录取者，其信息无疑是最权威的。考生可以通过研招办、报考院系及相关老师来获取资料。

第三，人际关系网。如果能找到刚考取该专业研究生的师兄师姐咨询当然是最好的，不管是熟人，还是通过别人引荐的，甚至是素不相识的。

第四，权威的辅导班。权威的考研辅导班往往收集和占有大量有价值的信息并提供给其学员，选择一个好的辅导班就等于找到了一个可靠而稳定的信息来源。

第五，商业行为。目前在不少高校都有一些专门的考研服务组织，支付一定的会员费便可直接地获得你所需要的信息。同时也可以自己以张贴广告、在BBS上留言的方式有偿求购某些自己需要的资料，如历年试题试卷及答案、专业课笔记等。

当然，收集信息只是一项基础性的工作，它是无法代替掌握知识本身的，因此在考研过程中，亦不能在这方面花费太多的时间和精力，一旦获得所需信息即应投入学习中去。

收集信息有一些需要注意的地方，例如向外地研招办函索专业目录，就要考虑到研招办每天都会收到大量此类信函，但人手有限，工作繁忙，无法免费邮寄给你，也不可能单独回信。这时如果同时夹信寄3-5元人民币，并且将回寄的信封写好就没有问题了。另外到权威考研班、考研专供书店收集信息，更加方便快捷

也许你和我一样，曾经有过迷茫，也许我们都一样，为了梦想而努力。或许有人说我们为了逃避找工作的困扰才选择了考研。但我们可以大声的告诉他们说，你来试试，这两个哪个更难。马克思说过：“学习是这世界上最难的事”。

考研不是唯一的出路，但考研必定是行之有效的方式。考研的结果一半天堂一半地狱，但一位老师这样说过，经历过考研的人更成熟，更稳重，更懂得吃苦，坚持，坚持，无论成败，这都将是我们未来最最美好的回忆！

闲话少说，谈我的学习方法，因为各科的学习方式各有雷同，而且每个人都有自己的方式，这个是不可以强制的，因为物极必反。所以我想谈的是有些东西我们必须强制执行。

1．起床问题，毋庸置疑，必须制定一个较早的时间起床（应该在6点左右，当然还可以更早，但不能太早，你会困的）无论是周末还是什么假期，阴天还是下雨，请坚持住你定的那个时间，强制自己听到闹铃之后必须起来，做到1分钟都不差。

2．当你在图书馆自习时，如果你旁边过来一个同学和你拼桌时，如果没事的话，请不要抬头，更不要和他说第一句话，如果开口了，那么就很难停下来，一旦聊出了兴趣，就至少会花费一段自习时间。请不要责怪对方先和你说话，这是自制力的问题，当然如果你摆出一副认真学习的样子的话，对方九成不好意思打扰。

3．学习时切勿东张西望，好奇心强，即使你听到什么声音，知道发生了什么有意思的事，但是朋友，顶住，千万别抬头看，一直保持你看书的姿势，如果由于好奇心抬了头，打自己一下，长个教训，好奇害死猫。

4．学习是不需要休息的，当然这是因为我们必须选择不一样的休息方式，最好的休息方式是闭目一会，什么都别想。千万别这样休息：就是用休息的时间和朋友唠嗑，打电话发短信或者是出去走走。试想一下，本以为出去走走可以换换空气，但你想你还能回来么，就算是回来了，心又在哪呢？当然不唠嗑，不打电话不发短信和上面的是同一个道理，你是会停不住的。

5．决不能心浮气燥，你不可能都会的，你都会了还用老师干吗？当你看一本书的时候，你会觉得书上写的很乱，很枯燥，进而很厌学。没事朋友，静下心来，用3分钟捂住耳朵，闭上眼睛，心静心静，顶住，从第一个字开始看，慢慢看，10分钟之内我保证你能钻进去。

6．决不能骄傲，这是大忌，骄兵必败，总以为自己会的人最虚伪，我们不用理他，他对我们的心情有百害而无一利。我相信大家都不爱听这样的话：“XX科我挺会的，这样的题我都会做，思路都一样„„”我呸！

7．做数学类型的题请拿起笔，从第一步“写”到最后一步，直到得出结果，最忌讳只用眼睛看而不用笔做，尤其是数学。例题，就算是不会也请用笔抄。

8．如果你的MP3/MP4里装的都是音乐而不是英语对话的话，请放进柜子里，因为你一带在身上，你一定想听，我极其反对一边听歌一边学习，无论是哪国歌。不要认为你听歌才能学习，那是骗自己的。补充一点，当你学累了休息一会的时候，请不要听歌，因为歌曲太美妙了，我实在不忍心摘下耳机。如果你非要带，如果是为了听英语的话，我建议删掉歌曲。请把手机放在你伸手摸不到也看不到的地方，没事千万不要碰它。

9．学习最主要的就是效率，其实很简单，只要把心思放到书本上，千万别陷入到胡思乱想中，这绝对是毒药。我相信我们所胡思乱想的东西一定都是美好的，比如说你最可能的是幻想爱情和一些很XX的事，我相信每个人都有这样的经历，当你很疲惫时，当你很无助时，当你学到最空虚的时候，你一定会想和学习无关的事，心情久久不能平静，我相信这至少会持续半个小时，而且这半个小时你什么都没动，眼睛，手，当然也包括书的页数。长久下去这是一个很长很长的时间，这个毒药足以扼杀我们的梦想。当然办法还是有的，当你不小心胡思乱想了，当你意识到的一刹那，请把你全身的意志力和定力都用过来，请立即停止你的思想，晃晃头，把它扼杀在摇篮里，心里默念一句，不能想不能想，努力学习。当然，如果你能克服掉这一点，你离成功就已经很近了。

10．你必须克服环境，无论周围多吵，无论你做在哪，无论周围怎么乱，请不要抱怨，因为当你真正的学进去书的时候，你就会有那种感觉，就像是这世界只有你一个人，这才是学习的最高境界

第三篇：你了解考研么

你了解考研么？

考研分数线为最难的也就是每年最低一门决定；考研共四门课为英语100政治100数学150专业150个别专业不考数学考两门专业都为150 假设当年数学最难分最低线为75 那么专业课线为75英语政治都为 75|1.5=50总分为四门课相加。各学校各专业所划线各有高低不同。

考研一般准备时间为一年从大三下学期 到大四上学期，第二年的一月初考，考试为两天，一天两门。禁忌十:准备不足准备不在于早，而在于是否真正用心准备，是否真正全身心地投入。一般情况下在大三暑假即七月份开始着手准备，此时距考试还有半年，时间足够了。甚至在9月份也来得及。但千万记住:一旦开始动手准备，就要全身心的投入，至少要保证每天有8~10小时的复习时间，否则，到时候你也会后悔的！禁忌九:没有计划Bad planning will lead to difficulty later。制定合理有效的学习计划是考研成功的保证。把考研时间划分成不同阶段，针对各阶段的特点有所侧重地安排任务，根据整体复习与阶段复习、单科复习相配套的原则，结合自己的实际情况，制定出全面兼顾，有的放矢的计划。虽然计划赶不上变化，但制定了计划就要最大限度的发挥作用，就要在必要的灵活变通的情况下坚决执行，不要很随意的一变再变。禁忌八:贪得无厌考研时的复习资料很多，而且值得参考的也很多，不过，没有一个人可能把所有的资料都看完，更何况也没有必要，因此我们就要有选择的来看。买过多的参考书，不但浪费钱，而且还会给自己造成心理负担，如果书的质量不高的话，做了浪费时间而且影响做题思路，绝对百害而无一利。一般说来，前期每科固定一两本书就可以了，比如说英语用朱泰淇的，数学看陈文灯的，政治用任汝芬的，不能贪多，俗话说的好“贪多嚼不烂”，还浪费“粮食”！后期各科选择一本习题集加上真题来做就OK了。禁忌七:过分依赖 经历了这次考研，真切地体会到人与人是不同的。没有一个人的经验可以完全适用于另外一个人。过分依赖包括两种情况，一是迷信于别人所谓的经验。用哲学的观点来说就是知和行的关系。别人的经验只可以用来借鉴而不可以生搬硬套。每个人的情况都是不一样的，我们应该实事求是，找出适合自己的学习方法来。另一种是过分依赖辅导班。不可否认，通过上某些辅导班可能对成绩的提高有所帮助。但辅导班并不是必不可少的东西，它只是以盈利为目的的商业机构。所以需要慎重对待。复习最主要的还是要靠自己静下心来慢慢地理解。不要太迷信前人，也不要太在意周围的人怎么着怎么着。很重要的一点是问问自己究竟是属于哪一种学习类型的人，再根据自己的情况制定计划书，千万不可以盲目跟从别人的经验和进度，那样不但扰乱了自己正常的学习计划，也会影响了别人的情绪。对待辅导班时一定要谨慎，不要被辅导班的广告所迷惑，如果非要上不可，那就多向师兄师姐请教，选择口碑最好的辅导班。禁忌六:方法不得当。复习时就要抓住考试这个根本，从分析考试大纲和真题入手，确定复习重点，将重要的知识点和题型搞透，不要妄图面面俱到，否则你的时间肯定不够。还要注意把握记忆规律，平时不会做或做错的题要特别注意，最好隔段时间就要重做一遍，直到它真的成为你自己的东西，否则考试时你就会觉得许多题都似曾相识，却就是做不出。复习要注意几点:方法技巧是很重要的，但要重在理解；不提倡题海战术，但做题要有一定的量，不要只看例题，不动笔练习，还要学会与人交流，学会归纳总结，适当记忆；还有要重基础，明主次，把握好什么是重要的，什么是次要的，不要舍本逐末，花时间做无用功；

还有就是要做到持之以恒，坚持到考试结束。禁忌五:消息闭塞错过一些必要的信息，是导致考研失败的一大原因。考研期间要多和考研的战友交流，特别是那些上辅导班的，这样可以获得一些大家都心知肚明的信息；通过多种途径与考过该专业的学长请教一下考研经验，吸取一些教训，问问注意事项，甚至可以获得一些“内幕消息”；了解一下专业课老师的喜好，有可能就上上他讲的课，再分析一下历年真题，一般都可以得出点什么结论来；还有就是利用网络，象中国考研网、考研加油站等网站都可以提供一些相当适用的信息。但劝诫一下，每天上网时间不可超过三个小时，因网络容易让人沉溺，信息庞杂，要有目的地搜寻相关信息，不要干无关的事情。禁忌四:没有良伴谁与我度过漫长的这么多天是一个大问题。考研需要花费很长的时间，中间还要承受很大的压力，其中有时你也会很烦躁，希望有人在身边和自己一起努力，提醒自己曾经定下的目标和当初的梦想；在遇到困难时有人与你并肩作战，可以排除孤独感，增加必胜的信心；同时在比较中前进，可能会有更好的效果。虽说考研最好结伴，但要睁大双眼选择。意志不坚定的不要选，你不仅要帮他增强信心上，而且说不定你的意志也会被他给催垮了；边考研边找工作的人不要选，这种人不会全心投入考研，最后很有可能结伴去找工作了；别做考研中的电灯泡，一来妨碍了别人，二来让你倍感凄凉与冷落，影响复习的心情；慎重对待男女同考，这是一件很危险的事情，试想两个人亲亲密密一边嗑瓜子一边看辅导书，效率到底会怎样呢？禁忌三:信心不足可以这么说，考研那么多人，有信心的能有几个？这也许就是整体成绩不高，每年有大面积的人落榜的真正原因吧！不是因为做不到而没有信心,而是因为没有信心所以才做不到。其实考研并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。这是好多同学的通病，还没有考试心已胆怯，那样失败只是早晚的事情。他们可能在大学四年的成绩一般，甚至可能在一所不入流的学校，而考研的千军万马中不乏那些来自名校成绩骄人的学子，再加上地域、主场优势，可能未战已失去了一些信心。这是要不得的！事实上，平时成绩好坏与能否考上研没有太大的关系，好多成绩不好的学生，他们甚至有个别课程没有及格，英语没过四级，但这并不影响他们考上重点院校；考研比考大学要相对容易的多，好多没能考上清华、北大的在考研时实现了他们四年前的梦想。大家都是从高考的独木桥上走过来的，为何在考研时不相信自己呢？禁忌二:意气用事考研之所以失败，是因为没有把考研真正的放在心上，是因为我们太意气用事了！不是发自内心的考研动机，成功的几率不会太大。意气用事到底害了谁？有的人只是为了一个名校梦，不切实际只能注定失败；有的人把考研当成一种与他人抗衡的工具或途径，这样考研就失去了它本身的意义；有的人觉得无所谓，可考可不考，只是觉得这段时间很无聊，甚至把考研当成了水平测验。实际上这牵涉到了为什么考研的问题。我知道，好多人考研只是为了感情、工作等造成的压力，内心并没有太大的动力，意气用事往往造成主次不分，这样的考研即使成功了又有什么意义呢？我认为始终要坚持考研第一，把考研当成自己目前的事业来做。态度决定一切，一定要端正考研态度，给自己一个明确的定位，知道自己在做什么该做什么并且知道自己要该怎样去做；要勇敢地面对考研中遇到的困难和障碍，克服犹豫不决、精力分散、躲避面对、信心不足等消极影响，集中精力积极面对，只要能够在较长时间里保持注意力，并且坚持学习到最后，我想没有什么我们达不到的目的。禁忌一:三心二意考研成功的理由有成百上千个，但考研失败的原因却只有一个，那就是考研最大之忌:三心二意。我觉得考研最主要的还是一个心态的问题:三心二意、心猿意马、心浮气噪。不管是已经毕业的还是在校的学生，这一点都是考研大忌。在考与不考之间徘徊，把考研当成一个平衡的手段，老觉得考不上还可以工作，实际上这种心理对考研的影响是很大的。考研是一件艰辛的事，耐不住寂寞的人和心浮气噪的人考研，往往不能把心事放在复习上，别看他整天在教室呆着，但效果究竟如何呢？在考研教室里趴着桌子睡觉是司空见惯的事情。还有我们考研的大都是二十好几的人了，特别是还没有找另一半的，既眼红于眼前的卿卿你我，又要应付老爸唠叨，有时倍感凄凉，即使考研期间也不例外。感情在考研期间也倍受煎熬，有时也会受到意想不到的致命打击。但我想既然选择了这一切，目前的局势还无法改变，唯一能做的就是好好备考。有一些考研的复习时老爱灵魂出窍，三天打鱼，两天晒网，认真不了三天就想轻松轻松，可能是平时散漫惯了。考研考的是人的毅力，要坚持，虽不可能是天天如一日，但也不能只有三天的热情吧！要有足够的勇气去大胆的选择，要有足够的精力去应付。这是很重要的。考研需要耐力，信心，忍受寂寞，学会放松。既然选择了考研就要专心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到这一点，非常困难，却很重要。考研就是两个字“坚持”。克服以上十大禁忌后请开始为你的考研之路做准备吧 11年考研安排

10年1月 搜集考研信息，听免费讲座。

2月-3月 确定考研目标，听考研形势的讲座。考研应如何选择专业，全面了解所报专业的信息。准备复习。

4月-5月 第一轮复习，可以报一个基础班，特别是数学班和英语班。不要急于做模拟试题，着重于基础的复习。

6月 全面关注考研公共课的考试大纲，购买最新的辅导用书，准备暑期复习。7月-8月 制定一个全面复习计划，开始第二轮复习。可以参加一个有权威性的辅导班，有选择地做一些必要的题目

9月 关注各招生单位的招生简章和专业计划，购买专业课辅导用书，联系导师，获取专业课考试信息。

10月 确定十一黄金周复习计划，对前两个阶段的复习进行总结。同时，开始专业课的复习，可报一个长期班系统复习。

11月10-14日 研究生考试报名工作开始，报名、填报专愿。

11月中下旬 第三轮复习阶段开始，政治、英语、数学、专业课的冲刺复习，购买辅导冲刺的内部资料。冲刺班报名。

12-1月 进行模拟实训，报一个冲刺班，做考前整理。

11年1月中下旬 调整心态、准备考试。熟悉考试环境。

2月 放松心情，查询初试成绩。

3月 关注复试复试分数线。

4月 准备复试，联系招生单位。

5月 关注复试成绩。

6月 关注录取通知书。

9月 报到如何最大效率地收集考研信息

虽然不同的人选择考研有不同的理由，但既然下定了决心，就要选定最优化的策略来准备。众所周知，成功的考研开始就等于成功了一半。

在复习的关键时期上，我们又应该如何做出正确的决择呢？考研信息对于每一个考生来说毫无疑问都是一种至关重要的资源，对它的占有和利用程度直接影响着备考的难易和录取机会的大小。因此，如何准确、全面、及时地收集考研信息，收集何种信息成了考生关心的头等大事考研信息根据其公开程度可分为公开信息和半公开信息，公开信息是指通过各种渠道公开传播的信息，包括国家的研究生招生政策、专业目录和招生简章等。半公开信息通常不对外公布，但考生仍可通过特殊途径了解，如专业课的内容及重点、面试的内容及方式、导师对学生的偏好等等。

下面我们特以考研阶段为序，列出对考生的报考、复习和录取有密切联系的五类重要信息及不同的信息获取方式。考研信息的收集存在于准备考研的整个过程。不同阶段有不同的工作： 第一，招生专业目录。招生专业目录是报考及全部复习计划的依据，一般在每年8月底9月初由各招生单位公布，考生应及时与招生单位联系购买招生目录，或者在其网站上查阅，以最终确定自己的报考方向。第二，公共课的考试内容与题型。公共课如政治、外语、数学的考试知识点和要求在每年6月－7月份由教育部考试中心在《考试大纲》中作出详细规定。第三，专业课的考试内容与题型。专业课基本上没有什么书面复习大纲，而它涉及到的参考书目可能会很多，这就增加了复习备考的难度，特别是跨校、跨专业的考生，掌握对专业课的要求将会事半功倍。

第四，复试及导师情况。从明年开始，大部分专业复试将计入总成绩，增加其在录取中的砝码，而复试难度的增加及其相对不确定的特点使得了解复试主要内容及方式显得尤为重要。同时由于很少招生单位公布这方面情况，因此容易产生信息的不对称，未掌握此信息者将会在竞争中处于劣势。当然如果能在备考过程或复试时与自己所报考的导师取得联系，知悉导师对所招学生的偏好将是极为有利的，可以让你的备考复试针对性更强。

第五，录取调剂信息。录取调剂信息对分数很高或很低的考生来说无太大意义，但对那些分数刚刚上线，处于录取边缘的人来讲，就显得至关重要了。如提前知道某个单位的调剂信息或扩招信息，可能会使你的录取机会大大增加。

那么如何有效地获取上述有关信息呢？我们认为途径一定要多样化，以保证获得信息充分与准确。

第一，报刊、网络等大众媒体。特别是网络，在传播公开的信息方面非常快捷，更有专门的网站将有关信息进行分类，查找起来非常方便。但在这里一定要注意辨明信息的真伪。

第二，招生单位。由于招生单位是专业命题和最终的录取者，其信息无疑是最权

威的。考生可以通过研招办、报考院系及相关老师来获取资料。

第三，人际关系网。如果能找到刚考取该专业研究生的师兄师姐咨询当然是最好的，不管是熟人，还是通过别人引荐的，甚至是素不相识的。

第四，权威的辅导班。权威的考研辅导班往往收集和占有大量有价值的信息并提

供给其学员，选择一个好的辅导班就等于找到了一个可靠而稳定的信息来源。

第五，商业行为。目前在不少高校都有一些专门的考研服务组织，支付一定的会

员费便可直接地获得你所需要的信息。同时也可以自己以张贴广告、在BBS上留言的方式有偿求购某些自己需要的资料，如历年试题试卷及答案、专业课笔记等。

第六，当然，收集信息只是一项基础性的工作，它是无法代替掌握知识本身的，因此在考研过程中，亦不能在这方面花费太多的时间和精力，一旦获得所需信息即应投入学习中去。收集信息有一些需要注意的地方，例如向外地研招办函索专业目录，就要考虑到研招办每天都会收到大量此类信函，但人手有限，工作繁忙，无法免费邮寄给你，也不可能单独回信。这时如果同时夹信寄3-5元人民币，并且将回寄的信封写好就没有问题了。另外到权威考研班、考研专供书店收集信息，更加方便快捷。

第四篇：买车流程你了解吗

买车流程你了解吗？

爱车的朋友们，如果你想买车，可知道买车流程吗？

买车流程1-初步确定汽车车型。了解汽车行情，在网上、车市询价，找到相关经销商咨询。

买车流程2-进行买卖交易。

买车流程3-办理车辆保险。可以由经销商代办，当然自己有时间和经验还是自己办。也可以拖后办理，但必须在领取牌照之前办理完毕。有的城市必须到保险公司办理车险，有的城市在车管所就可以办，一般情况下，保险公司的工作人员就在车管所办公，很是方便。

买车流程4-办理移动证。在管辖区域的交警支队、车管所办理。

买车流程5-缴纳车辆购置附加费。可以由经销商代办，办理地点在交通局购置费征稽管理处。缴纳附加费一般是在交通局的运输管理处，有专门的窗口办理。

买车流程6-验车。可以由经销商代办，在车管所制定检测线进行验车。

买车流程7-领取牌照。所需材料：购车发票、车主身份证、车辆合格证、汽车照片3张。对私人车辆，要求和车主的身份证姓名一致，领取私人牌照需本人亲自到场。领取牌照之后，挂上号牌进行车辆牌照。领取行驶证代办凭证。

买车流程8-缴纳养路费。缴纳养路费地点在各区、县养路费征稽处，最低缴纳1个月的养路费。费改税后就不要缴养路费了。（缴养路费是为了修路、修桥、养路，在行车中可能会遇到公路部门上路检查养路费的缴纳情况，见到公路部门检查人员拦截车辆，你要停车接受检查，所以养路费缴纳凭证要随车带上。）

买车流程9-新车备案。最好到车主所在地居委会、派出所为你的新车登记备案，以减少今后因车辆被盗或其他纠纷带来的麻烦。

买车流程10-办理车辆行驶证。在办理车辆行驶证的有效期内，到同一车管所办理本项内容。你需提供以下材料：行驶证代办凭证、养路费缴纳凭证、车辆照片、居委会登记备案资料（有的地区不要求居委会登记资料）。

买车流程11-建档。到附加费征稽处建档，所需材料：行驶证复印件、车辆照片、车辆完税证明复印件。

买车流程12-缴纳车船使用税。地点在地税局或者车管所。

以上办理完毕后，购买新车手续才全部办完。

搜配360网表示近年来，随着国家机关工作作风的改进，办理各种手续正在简化，实行一站式服务，许多手续在汽车交易市场和车管所就可以直接办理了。

第五篇：你了解你的学生吗

你了解你的学生吗

------聚焦我的“90后”学生

作者高三文科刘碧华 我一直当任班主任，在六中已经是做到第七个年头了。每一年的班主任工作我有苦有痛，有思有悟，有幸福有收获。现在我的学生已经是清一色的“90后”了。有多少学生在使用化妆品? 有多少学生通过网络了解资讯? 有多少学生在校外锻炼身体? 有多少学生的作业完成怎么样？有多少学生觉得孤独?多少觉得郁闷? 当下学生最喜欢看什么书? 一般朋友圈子有多大? 这许许多多问题,我得承认我回答不出来，我也肯定他们的家长也回答不出来,可能连学生自己也无法准确评价。现代的“90后”学生，带有这个时代高速发展、急剧转型的鲜明特征，追求独立却难以摆脱家庭依赖，张扬个性有时却显得叛逆，乐于助人但又常常显得缺乏责任心。“90后”的学生似乎就是一个矛盾体。

我穿阿迪达斯的经典款休闲鞋觉得蛮有型，但学生跟我说，现在不时兴这个，流行不绑鞋带直接塞进鞋子里去。今天被学生笑话，我快要晕掉了！上数学课的时候，看到学生不记笔记不做作业，我也会跟着说“抓狂”，气得“晕掉”！我曾经的“有型”，现在已经被学生的“潮爆”取代，不跟上潮流可不行。我们曾经被称作最新潮的一代，如今面对“90后”却不能不暗忖与时代脱节，想要努力地进入他们的世界。我很无奈，最近看起了《火影忍者》，想要找一些话题课外跟学生聊聊，我发现学生们平时都会看“火影”之类的动漫卡通，为了得到他们的认同感有共同话题，不得不追着看。但看的时候觉得很痛苦，因为这根本不是我们这个年龄该看的。不过，看漫画果然收到了效果，起码和学生有话说了，学生也开始接纳我，做起引导工作也相对容易了一些。

现在的学生知识更新很快，老师不进修实在跟不上。我是班主任老师，兼教数学。有一次，有一个学生问到一个国外数学家的问题，想在我这里得到印证。我当时显得很尴尬，然后理直气壮地告诉他自己没看过关于介绍他的文章，还附带说一句，自己从来不看这些，快高考了，这些东西跟考试无关，学生当时很失望。事实上，随着出过国的学生越来越多，很多中学生对英语老师的发音、对地理老师介绍的异国风物都可能产生异议，而本来作为知识权威的老师们，一旦知识结构更替缓慢，就很容易引发学生内心的不满或者不尊重。出生在90年代市场经济环境下的学生不但对自身的尊严和权利意识有更高的诉求，而且有很明显的契约观念，认为教育是家长花钱买的，也是一种消费。在遇到自己不满意的老师时，更多的学生愿意用“维权”的理念处理问题，而不是简单地服从。哪个老师讲得好，那个老师讲得差，他们都能比较得出来。于是，听课、考研、看网上的培训教程，淘教学专著。我的课余时间更紧了，不停进修恶补成为压阵“法宝”。这在我们那个年代简直不敢想像，那时候也有教得不好的老师，但我们从来没想过挑战这种权威。

班上有个学生表现很差，课堂上不是瞌睡就是看小说，还经常抽烟、上网和打架。起初我用尽所有的手段，学生就是屡教不改，最后我把家长找来反映他的问题。家长听了我的话后怎么都无法接受自己的孩子会变成现在这个样子。他反问我，孩子变成这样你就没有责任吗？你哪次向我们家长说过？我向他高一二的同学了解情况，得知学生本来不是这样子。谈话时这个问题学生就告诉我，他在高一犯错误时班主任动不动就通知家长，这让他很反感。一旦将学生所犯的错误告知家长，学生的心理底线往往就被冲破了。一般来说，通知家长的频率越高，教育的效果越差。这几年的班主任工作经历告诉我，绝大部分“问题生”的自卑心理大多来自教师对学生片面的主管评价，在很多的时候都是凭主观感情评价一个学生，这无疑给学生带来了极大的心里压力及负面影响，使许多学生有自卑心理，甚至对学生的自尊心、自信心产生不良影响。多用欣赏的眼光去面对不同层次的学生，不能对学生求全责备，应树立“转化一名问题生跟培养一名优秀学生同等重要的理念。同时也要加强与“问题家长”的沟通，应予以适当指导，帮助家长发挥他的教育功能。

在某种程度上，学生并非动之以情，晓之以理就行，是否能保留一定方式的体罚？我们现在面临的学生都是“90后”，是独生子女一代，是“新新人类”。一些“官二代”、“富二代”越来越骄横跋扈。很多学生打不得、骂不得甚至也“说不得”。开学不久，班上有个学生经常上课睡觉，爱玩手机，看小说，还在课堂上大吼大叫。我语气严厉地批评了他，还罚了他在操场跑了五圈。事后学生不但出言顶撞，还用脏话在贴吧上攻击我的父母。还有一次一个学生连续几天不出早操，我罚他在教室门口站了一早上，事后他说他要维权，让我下课。我心里很纠结，超级郁闷，我让学生感到了我的无奈和无能。事后，我想我自己有点“冲”，教育方式有错误。“90后”的学生倍受家长溺爱，自我为中心更严重。当前校园暴力越来越多，越来越升级，老师打学生，学生打老师，老师打家长等。教师不再像以前那样敢“动”学生一根毫毛了，(老教师常说以前打过的学生现在见了都还感激得很呢，那的确是真的。)如果现在这样做，那叫体罚，因为人家会“维权”，弄不好，本来教育者一片好心全成驴肝肺不说还要遭遇社会不理解，上头的批评处分，和家长的敌对，以至于搭上命也有例子。现在的学生对所谓法制意识维权渠道懂得不少，投诉方式也更加多样，我们做班主任的得格外陪小心，对学生应该更多包容、关爱，用自己的一言一行、一举一动，去潜移默化学生。

班上有个学生在谈恋爱，我了解到是在高二的时候就开始了。我找学生谈话的时候，学生告诉我说，我觉得没有必要找家长啊、谈话啊，搞得紧张兮兮的，我们没有影响别人，也没有耽误自己，所谓的“谈恋爱”不过就是课后一起做作业、放假回家、周末逛逛街而已，强制拆开我们反而不好吧。这话让我大跌眼镜。是的，我得反思，人是感情动物，情感交流是最基本的。一个人如果连喜怒哀乐恨怨悲都没有，那人格岂不是很不健全。后来主动跟他交流，谈谈感情，谈谈人生。课外我们经常讨论爱情电视剧，讨论《奋斗》里面的陆涛为什么不爱米莱。这个学生后来变了很多，学习也十分努力，对班上的工作也很热情，跟大家也相处很融洽。我们就是顶着“早恋”的罪名成长起来的一代，当时我们都说老师就是王母拆散无数鸳鸯，现在自己做了老师，再看学生间的所谓恋爱，有一种本能的理解。对待不同的学生就用不同的方法，如果两个人只是一起学习，就没有关系，如果在公开场合女生就坐在男生大腿上了，那班主任就必须要出马了。

“90后”的物质条件比我们那时要优越得多，我们这一代是在20岁以后才开始用手机打电话发短信的，用掌上游戏机玩游戏，而他们在十三、四岁的时候就开始用手机上网、看电子小说和打游戏。“90后”装备更发达，手机上网、移动QQ、电子小说、网上购物、短信作弊.、联机游戏、MP3、MP4等等。班上的学生会上网的回家打开QQ聊天软件，把我加成好友，这样做作业碰到不会的题目，可以随时请教。然而，QQ聊天中有学生告诉我，高一的班主任老师年龄有点大，平时根本不上网，更不要说使用QQ聊天了。“90后”喜欢用ＱＱ聊天，喜欢用“火星文”。“火星文”是现代“９０后”擅长并广泛使用的一种网络语言，它包括各种生僻文字、符号，常人（成年人）一般很难理解其含义。“９０后”偏爱“火星文”，或许是因为他们在“非常６＋１”家庭结构（父母、祖父母、外祖父母）中，私密空间太小，只能通过网络来向同龄人倾诉。而当ＱＱ聊天内容也被家长监视时，他们只能用“火星文”来保护自己的隐私了。

我看到学生在课堂上玩手机一点都不惊讶。毕竟这是一个连收废品的老伯都配手机的时代，我当时挺羡慕他们，我上学时连BP机都没普及。羡慕归羡慕，但我并没有放任学生猖狂玩手机，我不会简单地没收他们手机，毕竟有个手机方便和父母联系。我会跟他们谈，你们不是喜欢用QQ吗，那我就在咱班QQ群跟你们聊，你们不是喜欢发短信吗，那我就给你们发短信。要让他们知道，班主任不是老古董。手机、QQ谁不会用啊，关键是要用对时候。在班主任经历中我曾遇到这样的尴尬，上午刚在班里训完一个着迷网络游戏外出包夜的男生，中午就被这个男生看到自己在办公室里打CS。当时很窘迫，学生好像胜利一样地说，啊，刘老师你自己也玩，有机会我们PK啊。好像自己打了自己一巴掌，我只能跟学生检讨，说老师玩游戏也不好，影响备课影响教学。没想到这样诚恳地跟他一说，反而比训他还有效，这个学生后来真的很少玩网游了。网络对于学生的影响，除开注意力、身心健康的影响外，更重要的体现在品德形成上。一方面是需要花费大量的时间，使得学生有逃课上网的现象出现，另一方面是需要大量的金钱，不少学生省下早餐钱、哄骗家长交资料费，甚至抢劫、偷窃。如此两方面情形的出现，对于学生品德的形成都极为不利。除此之外，沉溺网络的学生，往往在人际交往上沉默少语，沟通能力欠缺。

上学期班上一个学生在一次在考试的时候利用手机传答案，结果被我发现了，学生在我没收手机之前把短信的内容锁定了，然后死也不承认自己传了答案。结果我怎么也打不开学生手机上的短信功能，只好找来别的老师帮忙，结果还是打不开，最后只好把手机交给了学生的家长。即便是不锁短信，学生的很多语言我也不明白，酱紫(这样子)、BT(变态)、秒杀、纠结、经适男、杠杆女、乙男、考奴、写二代等等。很多老师都不明白是什么意思。一些老师的课堂语录被学生放到网络上恶搞，全社会忽然意识到“E”时代中学生们的技术能力和“整蛊精神”。利用手机和网络恶搞老师的手段很多，可以拍下老师的照片，然后做PS恶意修改；或者把老师的错误或语病放在校友录上，让全班同学嘲笑；还曾经有学生通过老师的手机号码，打开了老师的电子邮箱，竟然找到了期末考试的试题答案。

我们那时做学生不怎么跟班主任说心里话，但“90后”的学生更率性一些，看他们的短信，你会觉得能做一个被学生信任的班主任很幸福。班上有个学生手机里装了很多同学发给她的短信。不敢对喜欢的人表白，学不好数学的苦恼，被老师当堂批评的不解，看到爸妈吵架的难过„„学生的心里话都在里面。每一条短信她都会认真回复，也是自己的心里话。你很难相信我会跟我的学生说“老师压力很大，赚钱很不容易，累极了也会哭”这样的话。我的学生给我的称呼千奇百怪，班头、老大、老板„„里面就是没有称“老师”的。我觉得我很自豪，因为学生真的把我当成了朋友。学生亲其师必信其道。老师的架子可以端掉，一种新型的师生关系确立能有利于更好地开展班级工作。但是“亦师亦友”也必须有个度。所谓的“度”其实就是一个老师能够确保学生学习好的威信，合格的老师还得是让学生可以仰视的老师。

记得暑假补课报到时，有个家长送学生来到我的办公室，看到我说，啊！老师你原来还这么年轻。是不是很担忧我不能胜任班主任工作？真的可以当好也许有着很多毛病的“90后”学生的班主任吗？学校把班级交给我，这是工作，我有责任把班级带好。我的责任是教育学生，是规范学生行为，而不是丢下学生不管。其实，我一直要求自己转型为“老师+朋友”的角色，与问题学生一同快乐成长，师道尊严有时已经放得很低，我会跟我的学生说，老师也是满身缺点的人，只是比你们早几年改正的时间。

受吴校长的信任，这个学期继续担任高三文科班主任。班上的学生大部分来自县区，很多都是农村出来的孩子，又是面临新课程改革的第二年，英语基础相对很差，不少同学对英语兴趣也不浓。为了让学生学好英语，我告诉学快乐学英语才是硬道理，同时词汇是基础，学生必须苦学，没有任何捷径可言。我总是迁就学生的时间，坚持早上6时起床，出完早操就到教室督促学生早读，一天直到晚上11时才回家，回到家还要继续备课、改作业，歇下来往往已是凌晨，觉得自己累，像半个家长。数学基础差也是文科班学生的一大问题，很多时候晚自习我还在教学楼办公室解答学生的问题，辅导短科学生学习，找学生谈心。我鼓励学生要有信心，恒心。只要你有勇气和有信心地坚持下去，一切都有可能。

前段时间以来，“现在的学生不好管”似乎成为班主任解读“舔痰事件”、“自杀、被杀事件”、“娄底一中教师下跪事件”、“贵州学生打砸食堂事件”等的一个重要注脚。的确，除了正处在青春叛逆阶段的共性原因，这群出生在市场经济大潮中，成长于“E”时代的中学生与“70后”甚至“80后”的学生相比，确实有很多不同之处。现在的孩子最不缺

少的就是宠爱。不少“90后”学生的家庭有相当比例是单亲家庭，父母离异或者低保，或是父母都正处事业上升阶段，根本无暇顾及孩子，孩子大多扔给爷爷奶奶，孩子的家庭教育大打折扣。有些“９０后”缺乏挫折锻炼，逆反心里特别强，容易产生心里问题。对于人们通常观念中的“９０后”“个性张扬、叛逆”等特点，不能简单地看作是缺点。“９０后”接触新事物的能力更强，勇于发出自己认为是正确的声音，这恰恰是社会进步的表现。如果说“９０后”还存在着浮躁、自私、承受挫折能力弱等问题，那也更应该从家长和社会上找原因，是家长和社会给了他们这样一个成长环境。

作为班主任，师生间观念上形成的隔阂已经日趋明显，文化上的互不认同也造成了矛盾的加剧。由于90年代后学生是在快餐文化和网络文化环境下生长起来的，而大部分老师身上显示了更多的传统文化和精英文化，所以大到做人的观念，小到一个词语怎么应用，师生之间的价值判断都可能产生分歧。一些教师因害怕学生“挨批评”后“想不开”，害怕学生离家离校出走、自残后舆论穷追不舍、教育主管部门只求息事宁人的严肃处理，早已开始“明哲保身”，对学生是能哄则哄、不能哄则放任自流了。我们对90年代后学生以更多的包容与理解，在学生的影响下对教师职业理解更成熟，角色定位更明确。