宿豫城管分局网络问政工作考核办法

第一篇：宿豫城管分局网络问政工作考核办法

宿豫城管分局网络问政工作考核办法

为进一步做好我局网络问政办理工作，切实提高局属各单位、科室关注群众呼声、解决网络诉求的积极性和责任感，根据区里有关文件精神，结合我局实际，制定本办法。

一、考核对象

局属各单位、科室。

二、考核内容及计分标准

对网络问政工作的重视程度、办理情况、群众满意度等项目进行综合考核。

（一）组织领导（20分）。参与问政大队（科室）负责人高度重视网络问政，亲自过问办理工作，计10分；有明确的工作人员负责具体处理，计10分。

（二）办理时限（30分）。参与问政单位要严格按照区里规定的时限进行受理、回复，以“按时回应率”为衡量标准，得分=（投诉件数×2-超时受理数-超时回复数）/（投诉件数×2）×100%。

（三）群众满意度（50分）。群众对受理和回复的反馈，以“群众满意率”为衡量标准，得分=群众满意率×50，群众满意率=（投诉件数-不满意数）/投诉件数×100%。

（四）加分项目。有下列情形之一的，在年终考核时对参与问政单位予以加分：

1.群众诉求件办理成绩突出，被区领导批示表扬的，每有一例加3分；被区网络问政专报通报表扬的，每例加2分；

2.积极主动解决群众诉求、赢得百姓好评，被区级以上媒体正面宣传报道的，每例加2分；

3.办理量达到或超过平均办理量2倍的，按倍数值加分，办理低于平均办理量2倍的，不加分。

（五）扣分项目。有下列情形之一的，在年终考核时对参与问政单位予以扣分：

1.被区网络问政专报通报批评的，每例扣2分；不服从分局统一协调调度被通报的，每例扣1.5分；

2.对交办事项或群众投诉处置不及时、不到位，被分局督查室督办的，每例扣1分；

3.无正当理由申请退回网络问政办件被驳回的，每例扣1分；

4.在办理过程中存在弄虚作假行为的，一经查实，每例扣5分。

（六）考核得分计算

月度得分=月度组织领导得分+月度办理时限得分+月度群众满意得分。

年度得分=年度组织领导得分+年度办理时限得分+年度群众满意度得分+加分-扣分。

三、结果运用

每月考核一次，考核结果予以通报，年终进行排名通报。一年内无被投诉事项的单位、大队不参与考核。

本办法由分局办公室负责解释。

2015年2月10日

第二篇：网络问政工作实施方案

为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透明度和人民群众对政府工作的满意度，充分掌握互联网问政的水平，根据省委、省政府的有关批示精神，市委、市政府和县委、县政府的要求，现就加强我镇网络问政工作提出如下实施方案：

一、指导思想。以科学发展观为指导，以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展党委、政府与群众沟通的渠道，在《闻韶镇人民政府公众信息网》开设“闻韶民声网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻韶”构建。

二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报处理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问题的办法。

三、明确工作责任。成立了由党委副书记、镇长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局。

四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标，提升网络问政能力，促进各项工作落实。

五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上级部门。

六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。

七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协调处理并将办理情况回复网民。

八、建立处理机制，明确工作职责。

（一）对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时上报，向网民反馈。

（二）及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块，对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督办处理。

（三）交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办理，然后跟踪检查催办。

（四）检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办相关部门抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象，根据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期完成交办事项。

（五）反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导做出反馈。

（六）及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应”一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复（在24小时内先在相应的网站作初步受理回应，回复内容：您反映的问题己由我单位受理，将尽快给您回复）、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲”进行。回复时限：一般问题必须在7个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题必须在15个工作日内回复，同时，将回复和办理情况以书面形式分别向县信访局、县委办督查室反馈，直到办结为止。回复方式：对网友提交的信件，统一通过“闻韶民声网络问政平台”的回复平台进行回复；对网民问题的处理和回复情况，要形成月报存档备查。

（七）办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材料整理归档。

第三篇：体育工作交流材料(宿豫区)

围绕新目标落实新举措

全力开创宿豫体育工作新局面——2011年全市体育工作会议交流材料

宿豫区体育局

（2011年2月日）

2010年，我区体育事业在省、市体育主管部门的关心指导下，在区委、区政府的坚强领导下，始终坚持以科学发展观统领体育事业发展全局，以构建全民健身体系、优化体育资源、改善群众健身条件、提高广大群众身体素质和生活质量为宗旨，按照“改革创新、加快发展、务实苦干、力求突破”的工作思路，群策群力，奋勇争先，全区体育事业实现又好又快发展。一是全民健身不断深入，坚持走群众体育活动经常化、生活化、制度化路线，深入开展体育进农村、进机关、进社区、全民健身月、老年人体育节、青少年阳光体育运动联赛等系列活动，体育人口持续增加，广大群众能够自觉参加各类健身活动和体育比赛，群体活动蓬勃开展。二是体育设施不断完善，城乡体育公共设施不断完善和丰富，村级体育设施、乡镇健身中心实现全覆盖；城区健身场所不断增加，“十分钟健身圈”逐步形成；“新四个一”工程不断推进，田径场、全民健身中心、体育馆相继建成投入使用，有力地保障了体育运动的快速发展。三是承办赛事不断升级，2010年，我区先后承办了宿迁市第二届青少年阳光体育-1-

运动联赛健美操比赛、全市中等职业学校第六届“校长杯”乒乓球比赛、以及江苏省职业学校第七届“校长杯”乒乓球比赛等多项省、市级体育比赛。5月份，又成功承办了“安踏杯”全国男子排球大奖赛，组织工作获大赛组委会和全体运动员的一致好评，被江苏省体育局表彰为2010承办全国体育竞赛“优秀赛区”。四是竞赛成绩不断突破，在省第十七届运动会上，我区运动员李桂群夺得男子乙组52公斤级冠军，张利和朱小慧分别获得女子53公斤级举重第六名和女子58公斤级举重第六名，圆满完成市政府年初下达我区的省十七届运动会参赛任务。宿豫籍女子举重运动员叶娇代表市队参赛获得金牌，并成功入选八一队。五是体彩销售不断攀升，全年累计完成彩票销售3000多万元。

2011年，是“十二五”开局之年，也是我区体育强区建设关键之年，我们将进一步深入贯彻落实省、市体育工作会议精神，以科学发展观统领体育事业发展全局，紧紧围绕“体育强区”创建目标，突出重点，创新举措，狠抓落实，继续加大体育设施建设步伐，加速推进区游泳馆、城区“十分钟健身圈”设施建设；继续拓展群众体育参与面，努力提升全民身体素质；继续健全青少年体育后备人才培训体系，完善网络，加强区业余体校建设；继续加强教练员和裁判员队伍建设，为体育发展提供人才支撑；继续促进体育产业发展，培育体育彩票、体育健身指导服务、体育赛务等多项产业链，全力开创宿豫体育工作新局面。重点做好以下工作：

一、加快体育设施建设步伐。继续推进新“四个一”工程建设，进一步拓展已经完工并投入使用的体育馆、全民健身中心、运动场等公共体育设施的功能，使之成为集全民健身、业余训练、会议会展、赛事承办等功能为一体的综合性场馆，逐步完善管理和使用制度，探索实施“医疗健身一卡通”运作模式，提高场馆的经济效益和社会效益，切实让建设成果惠及于民。充分利用省、市的各项政策，启动室内游泳馆、体育主题公园等体育重点工程建设，完成城区内“十分钟健身圈”设施布点和建设工作，进一步丰富和完善城乡公共体育设施。

二、努力做好办赛备战工作。2011年，我们将以创新的思路、改革的方式承办全国女排大奖赛，积极拓宽筹资渠道，努力探索政府管理、社会办赛、市场运作的新路子，做好全国女排大奖赛举办的各项工作，确保赛事安全、顺利举行。同时，我们将努力争取省、市级各项比赛在宿豫举办，通过办赛，积累经验，不断提高赛事承办能力。2011年，是市第三届运动会举办之年，我们将紧紧抓住业余训练不放松，按照“三集中”的原则，做好举重、摔跤、田径等重点项目的训练工作，积极备战市第三届运动会，争取实现运动成绩和精神文明双丰收。立足早谋划、早备战，瞄准省第十八届运动会，确保我区重点项目竞赛成绩实现新突破。

三、全面提高群众体育工作水平。全面贯彻实施《全民健身条例》，创新活动方式、丰富活动内容，以全民健身日为契机，促进群众体育活动经常化、生活化、制度化，举办青少年、职工、农民、老年人、残疾人群众体育比赛12次以上，实现月月有活动、月月有比赛。健全体育社团组织，加强管理，成立羽毛球、棋牌等单项体育协会，登记注册并正常开展活动的单项体育协会达到10个以上。做好国民体质监测工作，为全区各类人群进行体质监测，确保参加体质监测人数达到3000人以上，建立健全区民体质监测档案，形成较为完备的国民体质监测体系。

四、不断加强学校体育工作。按照素质教育要求，坚持德智体美全面发展，深入贯彻《学校体育工作条例》，深化学校体育教学改革，提高体育教学质量。大力实施“校校有项目、校校有特色、校校有品牌”工程，切实做好市级体育传统项目学校创建工作。认真执行《国家体育锻炼标准》，保证学生在校每天用于体育活动的时间不少于一小时，每个学生至少掌握两项体育技能，养成终身参加体育锻炼的良好习惯。积极开展青少年阳光体育活动，每年至少举办一次全校运动会和四项单项体育比赛。

五、进一步加快体育产业发展步伐。深入贯彻省、市《关于加快发展体育产业的实施意见》，积极探索推动体育产业品牌建设，大力培育健身消费热点和健身休闲品牌，努力扩

大城乡体育市场，精心打造体育赛事品牌，着力发展体育旅游业、体育服务业、体育休闲业、体育制造业、体育表演业等体育产业。进一步加大体育彩票销售管理工作力度，按照省、市要求，确保传统网点形象更新到位，确保全年销售突破3600万元。

六、加强体育工作组织和队伍建设。切实发挥体育总会的指导、协调作用，加强体育协会建设，指导各协会健康有序开展活动，力争年内成立单项体育协会2个，开展活动10项次以上。加强城乡社区体育健身俱乐部建设和骨干队伍培训，抓好社会晨晚练队伍管理，并加强指导。继续实行社会体育指导员委任制，做好三级裁判员、教练员和社会体育指导员培训工作，为全民健身、业余训练、体育竞赛提供坚强的组织保障。

新的起点，新的征程。2011年，我们将紧紧围绕省、市体育主管部门的工作部署，紧紧依靠区委、区政府的坚强领导，与兄弟县区比肩前行，自加压力，一如既往，全力以赴，加快推进体育事业发展，开创全区体育工作新局面，为早日创成“体育强区”做出更大贡献。

第四篇：庄浪县网络问政工作纪实

庄浪县网络问政工作纪实

2011-12-26 11:37:16文章来源：平凉日报

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

信息化时代，网络因其便捷迅速成为人们反映社情民意的窗口。庄浪县委、县政府与时俱进，把网络问政作为创新社会管理的突破口，高度重视信息公开、公共服务、网民信件和留言的办理工作，赢得了广大群众的好评。截至目前，庄浪互动留言平台已受理留言345条，办结335条，办结率达到97%。网站群点击率达到250多万人次，日访问量5000多人次。

亮权于民尊重群众的知晓权

庄浪县被甘肃省委确定为县委权力公开透明运行试点县之后，县上主要负责人明确指出，一定要借助现代信息技术，利用网络的便捷性，亮权于民，充分尊重人民群众的知晓权。据此，庄浪县建成县委权力公开透明专题网站，给老百姓亮出权力清单、权力运行流程图，划清权力边界，公开行使规则。

问政与民“零距离”与民交心

“作为庄浪在外的游子，感谢您能够为民办事，我们村的水今天终于通了。”这是庄浪藉新疆工作人员石松林的网上感谢信。去年6月1日，石松林抱着试试看的心态在庄浪门户网“县长信箱”中留言反映通化乡刘善村“自来水不自来”的问题，县政府主要领导批示县水务局调查后很快得以解决。

郑河乡卢洼村三社陈某反映其女得先天性血管瘤需手术治疗的问题、网民柳某反映其父低保的问题„„一封封网上信件和留言都得到了县委、县政府领导的高度重视，并批示核实、办结、回复。一位网民来信说：感谢您使我反映的问题得到了圆满解决，几天之后我就领到了工程队拖欠的工资4200元。一封封网上信件的回复架起了县委、政府与群众的连心桥。

在深圳工作的永宁乡青年苏晓军想救助家乡的贫困学生，但因在外工作多年不熟悉家乡情况。无奈之下他登陆了庄浪门户网，把自己的想法反馈到庄浪门户网留言系统。县上领导批示：“这是一件大好事，一定要认真办理好!”相关部门认真摸底确定了救助对象，得到了3万元的爱心救助善款。

纳谏于民创新社会管理模式

庄浪县委、县政府不仅亮权于民、问政于民、服务于民，还积极采纳网民合理性建议，纳谏于民，使网络问政趋于良性循环。网民魏某对开发“庄浪梯田”品牌的思考得到了县政

府主要领导的高度重视，批转县水保局与该网友联系，积极论证百万亩梯田的开发项目。依据网民反映的廉租房建设、人饮工程管理、社会治安等热点问题，修定出台了《庄浪县城市廉租住房管理办法》、《庄浪县人饮工程管理办法》等与之相关的规范性文件。

建章立制网络问政常态化发展

为了规范网络问政工作常态化发展，县委、县政府成立了由县政府主要领导任组长的信息化工作领导小组，组建了科级建制的县信息化工作办公室(电子政务办公室)。按照“统一规划，协同建设，分级管理，资源共享”原则，建成庄浪门户网站群。目前，县内党政各单位和18个乡(镇)、1个街道办依托门户站群都建了互联网站点，作为门户站群的有机组成部分，每个子站都嵌套了全县统一的留言系统和公共服务平台。

庄浪门户网留言处理流程基本都在网上进行，答复和办结的速度比传统的方式快一倍以上。领导批示件原则上不超过7个工作日，政策性及相关业务的咨询原则上不超过1个工作日。一个问题涉及多个部门的，实行首问负责制，受理部门要主动与相关部门沟通，不得随意将办理件退回。办理事项确有特殊情况或超出本部门职责范围的要及时告知原因，提出建议。

如今，网站群点击率达到250多万人次，日访问量5000多人次，月访问量10多万人次。庄浪门户网2005年被评为平凉市优秀政府网站，被收录在全国优秀政府网站大全之中。

第五篇：网络问政工作情况汇报

网络问政工作情况汇报 区人力资源和社会保障局

各位领导、同志们：

下面将我局网络问政工作向各位领导和同志们汇报如下：

自网络问政平台开通以来，我局始终把络问政工作放在突出位臵，高度重视，积极开展网络问政工作，并将网络问政纳入信访维稳的重要工作，高度重视网络民意，以科学发展观为指导，坚持执政为民、以人为本的理念，积极处理好网络问政信息，并把它视为树立和推介本部门优质服务形象的新途径、新载体。我们通过不断建立和完善工作机制，搭建与群众沟通的网络沟通平台，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，大力拓展工作领域，发挥群众参与网络问政的积极主动性,有效促进了各职能部门和领导干部进一步转变工作作风,提高了科学决策和促进社会和谐的能力。网络问政工作取得一定成效。

一、加强组织领导，构建工作机制，为网络问政提供组织保证

网络问政是政府工作的新领域、新方式。为确保网络问政工作顺利开展起来并尽快取得实效，我局首先从加强组织领导，积极探索有效的工作机制两个方面入手。在组织领导方面，自区政府办网络问政推进会召开后，我局就迅速成立了人社局网络问政领导工作小组,并安排专人负责网上信息的收集、分发、督办、落实等网络问政的具体工作。网络问政工作中，领导工作小组对网络问政工作做到常议常抓，高局长亲自过问，反复强调网络问政工作的重要性，并要求全局上下要将网络问政工作作为一件执政为民、树立和推介本部门优质服务新形象的大事来抓。网络问政工作形成了一把手亲自抓，专门机构和人员具体抓的工作格局。1

在建立工作机制方面，根据网络问政工作必须快速反应、工作量大而繁杂的特点，着力于明确网络问政人员分工及责任区分，积极研究探索建立工作机制。在网络问政工作实践中，我局制定了《人社局网络问政工作制度》，凡针对人社业务的问政内容，一律在当日之内予以答复，对于需要进一步落实的工作，由局信访办跟踪督查，督促相关业务科室在规定的时限办结，逐步形成了有效的网络问政工作机制。

二、落实群众诉求，互动推进深化，充分发挥网络问政平台的实质作用

落实网民群众的诉求是开展网络问政工作的根本目的和落脚点。只有落实网民群众的问政诉求，网络问政

才具有实质性意义，才能在人社部门和广大网民群众之间形成良好的互动局面，才能使网络问政工作深化推进并取得实效。为此，我们在工作中牢固树立网民网络问政无小事理念，对网民的投诉，无论反映问题的大小，都第一时间指派专人受理、了解情况、查找政策依据、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”；对网民就人社工作提出的意见建议，认真整理分类，并作为制定出台相关政策措施的重要参考依据，着力抓好网民反映问题的处理回复和意见建议采纳的落实，截至目前，人社局已经接到人社业务问政事项 38 件，件件及时办结并回复了问询人。

三是实行网络问政工作责任追究制

根据分级负责，归口办理；谁主管，谁负责；坚持实事求是，坚持定性定量分析，坚持教育与惩处相结合的原则，对不落实网络问政工作责任制，不重视网络问政工作造成矛盾激化、越级上访的，对贯彻落实网络问政工作暂行办法不到 2

位而导致重大事件发生造成社会不良影响的单位和科室，按照相关规定追究有关领导和责任人的责任。触犯法律的，依法追究其法律责任。

在仅几个月网络问政工作中，我们虽然积累了一些网络问政工作经验，取得了一定的工作实效，但也存在一些不容忽视的问题。如一些网民反映的意见和问题因受部门权限制约不是在短时间内就能够解决的，造成了一些网民对回复的处理意见不满意；还有一些历史遗留问题，由于法规依据不充分，导致问题很难解决等等。针对存在的问题，下一步，我们将进一步落实区委、区政府的要求，严格执行网络问政暂行管理办法，加强机关作风建设，着力提高工作水平和工作效率；加强网民意见的调处和网民沟通，将工作做好、做细、做实，力争一个问题一次性解决，减少重复问政；加强部门之间的协调合作，增强凝聚力和提高执行力；促使广大网民都能够依法依规问政，把网络问政工作抓得更紧更实，为打造和谐新宿豫做出应有的贡献。