2011年上半年度服务区安全总结

第一篇：2011年上半年度服务区安全总结

2010年上半年度梅村服务区

安全工作总结

2011年上半年，梅村服务区在上级正确领导下，在服务区各部门通力协作共同努力下，坚持“安全第一、预防为主”的方针，遵循安全是基础，经济效益是生命线的原则，加强安全生产管理，认真落实各级人员的安全生产责任制，努力完善安全生产自我约束机制，不断夯实安全基础，严格贯彻安全生产规程和各项安全生产规章制度，强化安全教育和培训，为服务区各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础，为此，我们主要抓了以下几项工作：

一、加强安全法制教育、提高职工安全意识

加强安全法制教育是强化安全管理的重要环节，我服务区采取了各种有效形式，宣传和学习了国家有关安全生产法律法规，提高职工的安全法制观念和安全意识，自觉遵守各项安全规章制度，全年张贴安全专题宣传海报，参加地方安全法律法规的学习。

二、落实安全责任制，提高市场竞争力

梅村服务区以层层签定安全生产责任书为纽带，落实以服务区主任为安全生产第一责任者和各级负责的同时，不断完善安全保证体系，进一步实行工程项目负责制，确定了各项目负责人即为安全责任人，同时，公司为进一步提高市场竞争能力，不断加强安全管理，夯实安全基础，并结合实际，完善安全生产规章制度。

三、抓好安全教育培训工作

长期以来，我服务区坚持把安全教育培训工作作为服务区安全管理的基础工作和重要环节，并把安全教育培训作为提高服务区职工素质和安全管理的必修内容。我服务区以各部门班组为单位进行防火防盗培训、对员工进行了危险源识别学习，对所有新进员工进行安全三级教育，对施工队进场施工之前首先要进行安全教育并进行考试，核格后才能进行施工，使所有员工了解各岗位安全重点，知道如何处理突发事件，为服务区的安全奠定基础。

四、抓好安全大检查活动

坚持抓好季节性和例行安全大检查活动，是及时消除安全隐患的重要手段之一，服务区在今年春季安全大检查和安全生产整顿月活动中，查出安全隐患，及时整改完成，遇到节假日我们邀请消防派出所高速大队一并进行检查，在秋季安全大检查活动中，查出安全隐患，施工现场安全隐患，全部及时整改完成，服务区还不定期地进行安全检查，进行严格考核，我们检查分为部门日检查，服务区旬检查，部门日检查表每月底汇总到服务区存档，从而有效地保证了整个服务区的生产安全。

五、加强施工现场安全管理，贯彻安全标准化工作

为有效控制和消除工程施工过程中的安全隐患，从技术和管理上采取预防措施，防止发生人身和设备事故，抓安全组织管理，抓场

地安全设施管理（文明施工），抓行为规范管理，抓安全技术管理。在施工现场摆放施工安全公示牌，有效地促进施工现场安全标准化的管理和工作。

六、普及消防知识

服务区邀请无锡市消防支队防火处和新区消防大大队，来服务区指导以上课的形式进行现在讲解消防知识，特别是灭火机的使用和保养各种消防器材的使用和保养，分三批组织了各部门约有100人参加学习。

七、开展“安康杯”竞赛

公司在各服务区开展“安康杯”竞赛，服务区主任在全服务区进行了动员，我服务区具体做了以下几点工作：

1、防止中署：在夏季防止中署事故的发生主要是从事室外工作的员工如保洁保安，我们专门开辟一个房间让他们休息，在他们在室外工作一段时间后到室内进行休息，保证不出中署事故。

2、防触电事故：主要是电工和各部门一线的员工，因为他们一直和电保持着接触，特别是电工修理电器设备时，一定要挂牌工作，不得马虎麻痹以免造成重大伤亡事故。在工作结束后要认真检查，有无移留物品和不安全隐患。要求各部门不乱拉乱接，宿舍内严禁使用家用电器以免发生触电和火灾事故，每周组织电工对服务区内所的电器设备进行检查不留死角，保证电器设备的完成工作。

3、防火灾爆炸事故：主要是加油站和餐饮食堂，到加油站来加油的车辆员工一定要提醒驾乘人员熄火加油，在站区内严禁打手机要向他们讲明情况，在油车卸油时暂停加油，进油时间一定要进行控制以防发生事故、用气部门要按规范进行操作和使用，结束后要关总阀门不得马虎麻痹。

4、防食物中毒：主要部门是餐饮和食堂，要把好进口关、进的物品要新鲜，没有变质食品，把好存放关、存放时要生熟分开不得混合存放，使用的墩台生熟也要分开使用不得混合使用，以防发生食物中毒事故。

5、防止车辆事故：全体驾驶员要每天出车前做好车辆的例保工作，主要是水、电、气、机油和方向机刹车等安全机件保证完好，如发现异常立即报修，保证车辆完好，在行驶中要保证不违反交通法规，按规定行驶，做到“不超速、不超载、不开英雄车”(我们特别邀请高速大队来对全体驾驶员进行安全行车教育，并在5.1前有高速大队对全部车辆进行安全检查做到七不准：

1、不准超速行驶，做到宁停三分，不抢一秒。

2、不准驾驶与驾驶证型号不相符的车型。

3、不准酒后驾车。

4、不准开疲劳车。

5、不准带病出车。

6、不准开私车。

7、不准超员开车)。

6、防淹亡：我们服务区有一个大池塘，各部门教育员工不要到塘边玩耍，和下塘游泳，以免发生淹亡事故，员工发现驾乘人员到池塘抓鱼、游泳的要给予制止，在池塘边要放警告牌，告诉客人不要靠得过近，特别是小孩以免造成人身伤亡事故。

7、防雷击：在雷雨季节来临之前，5日30日检查测试避雷设施，要保证其完好，在雷电靠近服务区加油站要停止加油，以防发生雷击事故，员工要做好客人的解释工作，说明情况等雷电过后立即加油以防车辆在加油站停留过多，发生以外事故，在雷电期间加油工把加油机和潜油泵电源关掉，以免雷电经过时发生过热发生火灾爆炸事故，保证加油站的安全。

8、防台防汛：各部门在台风平凡到来期间里，自行检查各自的室外设备，需要加固的及时报综合部，以免台风来临发生伤亡事故。

由于本年度服务区加强了安全管理，安全生产工作取得了一定成绩，但按现代安全管理要求，我们还存在较大差距，特别是对提高职工安全自我保护意识教育还不够扎实，危险点分析与控制工作还做得不细，现场安全管理和监督上也存在漏洞。服务区将在今后工作中，加强对职工的安全教育，进一步夯实安全基础工作，不断完善安全生产自我约束机制，加大安全考核力度，把安全工作抓细、抓牢。为服务区安全管理上一个新的台阶。

宁沪高速公路梅村服务区

2011年6月20日

第二篇：服务区安全生产总结

服务区安全生产总结

是最新发布的《服务区安全生产总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。

篇一：横山服务区安全工作总结

横山服务区2012年

第三季度安全工作总结

在分公司领导的正确领导下，横山服务区认真贯彻省级领导和分公司安全生产的的通知精神，围绕“以人为本，预防为主”的安全方针，确保服务区各项工作顺利开展保驾护航。进一步抓好安全基础管理，同时大力推进服务区各项工作顺利开展。

一、主导思想

横山服务区按照《安全责任目标责任书》精神，坚持“安全第一、预防为主” 的安全生产方针，实施安全生产“两健全、两到位、两严格和两杜绝”管理。加强系统的安全管理，确保各项工作正常有序进行；健全各项安全生产规章制度；大力加强安全管理，杜绝安全事故。

二、建立考核机制，落实安全责任

一是由领导给相关部门下达安全工作任务，细化分解工作目标，确定工作重心和主要任务，明确责任人和完成时限，月底组织各部门进行全面考核，严格进行奖罚通报。二是对安全造成隐患的行为，对当事人和部门的负责人同时责问。三是由于管理不善，造成车辆或人员不安全事故的，追究所在部门负责人的领导责任。四是由于工作失误，造成安全事故，严格追究当事人责任。

三、具体实施

为了切实加强安全管理，保证国家财产及顾客和全体工作人员的人身安全，范文TOP100防止各类事故的发生。我们吸取工作经验教训，严格监督排查，层层落实责任，坚扎实开展宣传安全活

动，共开展安全宣传教育1次，发放宣传单1700余份。对职工进行安全法律法规教育、安全常识教育、以增强员工法律意识，清楚自己的权利与义务，会用法律武器保护自己合法权益不受侵犯。

一是我服务区领导成立安全考核小组，对服务区公共场所利用现场勘察、监控跟踪、回放等方式进行日常检查。二是考核小组通过进行突击检查，超市的商品进场索证、商品收货验货、商品质检、对不合格商品退货等严格把关。三是通过每月召开一次安全例会，对职工通报安全防范工作的落实请况，反复讲述安全常识、平时工作注意事项和安全事故应急处理，增强职工防盗、防火和安全防范意识。四是组织开展消防演练活动一次，通过实地演练、现场感知，促使职工熟知对安全器材的正确操作方法，预防重大火灾事故发生。为了避免安全事故的发生，我区采取奖罚制度，对安全生产合理化提出意见的同志进行不同程度的物资奖励、同时对工作中出

现的问题根据情节予以相应处罚。思想汇报专题目的在于及时制止、纠正错误使其改正，同时鼓励员工积极为服务区发展而努力。截止九月底共查处隐患6起，现场整改5起，限期

整改1起。实现我区未发生一起安全责任事故，确保了安全目标任务顺利完成。

四、今后的打算

一是我们将继续实行安全责任制，步步签署《安全责任目标书》，促使横山服务区健康发展。为了进一步提高全体干部职工的安全思想觉悟，加强全体职工的基本安全意识与岗位安全知识学习，加强法制教育，开展丰富多彩的活动，确保安全事故在萌芽中被消除。二是紧紧围绕服务区，树立安全责任感，严格执行《安全法》，在原有的基础上继续提高服务水平。

在分公司的正确领导下，我区做了大量的安全工作，在取得一定的成绩的同时也取得了一定的社会效益与经济效

益。总结过去，展望未来：我们将不断不断提高职工工作水平和服务意识，紧跟社会主义发展步伐，不断开拓创新，圆满完成今年工作任务。

篇二：2015年上半安全生产工作与总结

2015年上半安全生产工作与总结

上半年我区在公司和区域各级领导的关怀和领导下，最全面的范文参考写作网站在全体员工的辛勤工作和承包商的积极配合下，服务区工作保持了正常运行，并且在安全管理工作、经济效益上得到了进一步的提高，现将上半年的工作总结如下:

一、安全工作的管理

（一）、综合治安的管理

我区在上半年基本保持着良好的治安环境，没有发生重大的治安事故，也充分地保障了进入我区车辆和顾客的安全。

1、对治安工作人员进行相关知识的培训

我区在上半年按照公司相关的要求和制度，对员工进行了安全知识和技能的培训，保证队员充分熟悉对自身工作岗位的职责、技能和要求。对服务区的设施、设备和消防器材进行定期检查、检修和维护，服务区周边的护栏和铁门是服务区治安的基本保障条件，我们对区内消防器材实行定期检查，对周边护栏进行巡查，发现问题，及时处理。对服务区的便门进行严格的管理，杜绝无关人员车辆进入服务区。

2、与当地治安管理部门加强业务联系

为了充分保证服务

区的安全，我区加强了与当地治安部门和派出所的业务联系，共同建立了联防机制，从而为我区应对突发性事件提供了可靠的保障。

（二）、安全生产的管理

安全生产是服务区的重中之重，也是我区保稳定工作的关键。为了保证我区的安全生产，上半年进行了如下工作：

1、加强对厨房、便利店的安全生产管理

加强对厨房、便利店安全生产管理，主要是对用电、能源使用以及卫生质量进行管理。对厨房、便利店等经营场所的用电进行严格管理，严禁私自搭接电源，超负荷用电等，发现的安全隐患及时要求承包商整改，以确保安全。现使用的能源基本上以液化气和柴油为主，严格管理液化气和柴油的使用，责任到人，确保安全无事故。俗话说：“病从口入”，因而严格控制经营场所商品卫生质量，确保食品安全、卫生达标，充分保证消费者健康权益不受侵害是我区的工作重点。加强对经营场所的卫生检查，商品的检查，确保服务区的安全生产有保障。

（三）、规范管理

认真学习服务区管理规范，对员工的思想教育业务知识、工作技能、应变能力的培训。利用会议制度学习和传达上级有关政策规定，要求及有关批示精

神，使员有清晰自己的工作思路，明确应进义务，权利和工作责任。从四月份开始区域领导各部门组织服务区进行联合检查，对各个服务区的卫生、安全、服务质量、办公室文件、计生等各项工作进行检查总结和点评。并对服务区工作提出宝贵的意见。使我区的管理工作能够更上一个台阶。我区不断的努力去从工作中找缺点，在缺点中求改进提高自己的管理水平。

（六）、明确责任，共同做好服务区的各项计生工作。

三、人事工作的管理

（一）、组织员工学习服务区人事管理制度及各种相关的规章制度，组织全体员工收看服务区员工培训教材录像和加强员工日常工作技能培训。

（二）、组织服务员学习文明服务用语和服务质量培训。

（三）、加强员工的人事档案管理，关心员工生活，倾听员工心声。

四、环境卫生工作的管理

公共场所的卫生是服务区外在形象的主要体，我区卫生工作也一直以此为中心开展。对服务区的卫生工作进行定期检查，范文写作发现问题及时整改，除了定期检查外，还进行日常的不定期检查，确保卫生工作达标。

五、资产工作管理

为了充分地保障公司的利益，使公司的资产有良好的管理，我区每季度对使用的资产进行检查，并将检查中发现的问题记录下来进行整改，对服务区的资产实行进出登记。对办公用品进行了使用登记。对区内资产每一个季度进行了全面的盘点，发现变动情况及时更正，做好资产工作总结，确保公司的资产处于良好的管理状态。加强对我区经营和资产管理并对一些设备进行每日检查和保养工作，从而保证了各种设备处于良好的运作。

综上所述是服务区2015年上半年一个阶段性总结，我区将在今后的工作中提高工作管理效率，争取做到更好，使我区的管理工作更上一层，努力打造公司品牌形象。

淀山湖服务区

浙江省桐乡市同新有限公司

篇三：高桥服务区201601月安全总结

高桥服务区1月安全总结报告

2016年1月，高桥服务区在公司领导的正确领导下，在路公司、地方相关部门的大力帮助和配合下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，突出重点，狠抓落实，杜绝了任何安全事故的发生，从而保障了整个服务区各项工作的顺利展开，实现了安全生产零事故的工作目标。现将1月工作总结做一下汇报：（—）加强组织领导，全面落实安全生产责任制

在全月的工作计划中，高桥服务区把安全工作列为各项工作之首。安全工作是一切工作顺利展开、落实的基础。进一步强化每位员工的安全意识、所属

责任，对安全生产实行严格的目标管理。坚持现场管理员一把抓、负总责；分管其他工作、职务的工作人员，对其分管职责权限内的安全生产承担相信责任。细化安全职责，谁主管、谁负责。为安全生产责任制落实提供了有力的组织保障。

（二）高度重视冰雪天气，杜绝任何安全事故的产生

由于高桥服务区海报较高，气温较低，一月以来出现过大降雪的现象，路面积雪厚达到二三十公分，造成高速公路封道，交通管制。针对这一特殊时期大量车辆、旅客停留高桥服务区，我服务区和商家、高路物管、路公司积极配合，协商。做到“两个保证”“三个第一”。保证商品的及时供应，绝不断货、保证各种商品绝不涨价、切实保障每一位司乘人员的各种所需。第一时间煮上姜汤、热茶，防止顾客感冒，御寒。第一时间在服务区经营场所内铺上防滑地毯，防止顾客意

外滑到。第一时间与高速交警、监

控中心联系，及时向顾客发布最新的交通、气象信息。在领导的正确领导方针和各部分积极配合下，整个大降雪时期高桥服务区无一列安全生产事故。

（三）狠抓现场管理，落实安全举措一步到位

为防范和遏制各类安全事故发生，在水、电、气消防等方面检查形成日常化。每日必对配电箱、发电机房等发电设备进行检查，消除安全隐患，利用监控系统每日轮训各种设备、认真查看消防器材能否正常使用。定期检查地基有无沉降，房屋前后排水是否通畅，内部是否漏雨，发现出的问题第一时间和路公司联系。

（四）强化员工安全生产意识，完善应急预案

一对从事食品生产、加工的员工，进一步强化食品安全制度，规范操作流程。自查在超市中有无过期商品，临期商品，保障绝无有质量问题的商品流入市场。

二定期通报员工安全防范工作落实情况，开展安全知识培训，增强员工防火、防盗意识，掌握应对各项突然事故的应急处理能。在下一步的工作中，我服务区会强化、细化服务区各种应急预案。

安全责任重于泰山，今后我区将一如既往的把安全生产工作放在首位，进一步加强领导，落实责任，确保各项工作的安稳与进一步6开。

高桥服务区

2016年2月

以上就是这篇范文的详细内容，主要描述安全、服务区、工作、进行、管理、我区、安全生产、检查，希望对大家有用。

第三篇：服务区安全手册

汾西服务区安全手册

前 言

为了加强汾西服务区安全生产管理工作，保护全体员工的生命安全和身体健康，实现安全生产与文明生产，我们应该采取多种形式，大力宣传和普及安全文化知识，强化安全意识，提高安全素质，培养安全技能，积极营造一个和谐的安全产环境，促进服务区实现有序可控，基本稳定。

安全文化是服务区安全生产的灵魂。安全文化建设是巩固安全基础的一项长期性、战略性的任务。加强安全文化建设，必须坚持以人为本、全员参与、立足当前、着眼长远的基本工作原则;必须坚持贴近安全生产实际，贴近职工生产生活的方针;必须努力在培育“安全第一”的共同价值观和解决突出问题上狠下功夫，使“安全第一”理念在职工心中深深扎根，成为每一名职工生产行为的第一需要。

目录

一、安全生产组织机构……P2

二、危险源透析……P3

三、预防措施 ……P4 1.加油站篇……3 2.配电室篇…… 4 3.职工宿舍篇…… 5 4.广场大灯篇……5 5.广场井盖篇^6 6.超市篇…… 6 7.公共卫生间篇…… 7 8.餐厅厨房篇 …… 7 9.发电机房篇…… 8 10.防盗篇…… 8

四、应急预案 …… P7 1 突发险情、事故应急处理预案……9 2.加油站消防、灭火、疏散应急预案……10 3.配电房、发电机房灯灭火处置预案……11 4.可疑人员进入服务区时的防范预案……12 5.餐厅食物中毒防范处置预案……12 6.服务区防盗抢劫预案……12 7.恶劣天气应急处置预案……13 应急队伍及物资……14

五、各类人员安全管理制度……P15

、一、汾西服务区安全生产组织机构

安全生产组织机构

组 长：李俊燕 副组长：程 飞 刘宗波

成 员：张琳燕 樊大波 邱 香 苏晓斌

全体保洁员、保安、门卫、工勤人员

二、汾西服务区危险源透析

三、预防措施

（加油站篇-配电室篇-职工宿舍篇-广场大灯篇-广场井盖篇-超市篇-公共卫生间篇-餐厅食堂篇-发电机房篇）

加油站篇、站内地面雨水可散流排出站外。当雨水有明沟排到站外时，在排出围墙之前，应设置水封装置，以防加油灌区塌陷。

2、对灭火装置的数量以及摆放位置进行定期的监督检查。

3、对液化石油气罐采取防腐、放电、防雷措施。

4、建立健全各项安全规章制度和安全操作规程，杜绝和避免违章操作行为。对不符合消防安全要求、存在著严重安全隐患的加油站，一律要求整改或关停。

5、应按要求进行材料和设备的检验，做好管道工程、电气仪表、防腐蚀工程的施

6、对加油站从业单位的管理人员和操作人员进行必要的安全培训，使其掌握相关危险化学品的法律、法规、规范和安全知识、专业技术、职业性防护、应急救援等方面知识，并经考核合格后，方可上岗作业。

7、加油站内应当设置安全报警措施，同时报警器宜集中设置在控制室或值班室内

8、加油站周围应当有一定面积的绿地，对周围温度调节有一定的作用。配电室篇

1、室外措施：

①、配电房的外墙应用白灰粉刷，而后在墙面上呈45度斜角、相隔20公分左右画出线条，用黄黑油漆（不宜用红白油漆，因白漆易沾尘变色、红色受紫外线照射易变色）墙面，起到警示作用。

②、配电房室外应设立排水沟，周围不得有积水。

③、配电房的屋面应有防水措施，并应设置隔层或搭设规范的防护棚。

2、室内措施：

①、室内墙面应用白灰粉刷，涂料刷白。②、室内禁止存放易燃、易爆、易腐物品。③、室内应保持自然通风散热和采光。应装照明灯，照明灯应从总开关上端引出，防止拉闸灭灯。

④、室内地坪应高于室外地坪5㎝以上。配电柜应放在电缆沟上，电缆沟砌体应高于室内地坪20㎝以上。防止配电装置受潮。

⑤、对电缆沟进出线口、窗户必须用铁丝网封闭。在门框上安装一块高度不低于50㎝的档板，刷上黄黑油漆，在板上书写“档鼠板”三字，避免小动物进入。采取以上措施可有效防止小动物进入配电电器和母线间造成短路故障。

3、电气防火措施：

①、在室外墙上离地130㎝高处配置至少2只以上1211灭火器或干粉灭火器等绝缘灭火器。（严禁用泡沫导电灭火器、清水扑灭电气火灾）。②、室内电缆沟的敷设深度不得小于0.6m，并在电缆上下各均匀铺设不小于0.5m的细砂然后覆盖水泥簿板或红砖，可防止电缆火灾

③、室内配置一只黄砂箱，应盛满黄砂，预备一把铁锹。在电缆线发生意外起火时，可用黄砂履盖扑灭火灾。

4、其他措施：

①、室外门上头贴上总配电室标识牌；门上方应贴上一块“配电重电、闲人莫入”警示牌。

②、建立制度，室内应挂好《配电室安全操作规则》牌、《施工用电验收合格牌》、《电工责任制》牌、《施工用电操作责任人》牌。准备一块《在检修中，严禁合闸》牌，在检修工作中应使用此牌。③、配电柜门上应用不干胶割字（红色），内容为“安全用电”、等标示。④、应及时打扫卫生、扫除网尘，保持室内清洁。

职工宿舍用电篇

1、严禁使用照明灯具以外的一切用电器，如电褥子、加热棒、电炒锅、电热杯、电炉子、热得快、电磁炉、微波炉、电饭锅等。

2、严禁私自改变室内线路，绝不在宿舍中私拉乱接电线。

3、严禁在灯具上悬挂任何装饰物、易燃物及其他物品。

4、要做到及时关灯，以免灯具和线路过热引发火灾。

5、楼道应急灯插座严禁用于其他用途，以免发生意外时应急灯不能正常使用。

6、室内各电器设施若发现异常现象，必须立即停止使用，并及时报告后勤管理部门，严禁自行处置，否则后果自负。

7、注意保持电器设备及周围的环境卫生，严禁堆放易燃物品。

广场大灯篇

1、应当在广场大灯标杆上粘贴大型安全警示牌。

2、严禁在广场大灯上悬挂任何易燃、易爆物件。

3、建立服务区电工对广场大灯的柱体及电路检修时间表。

广场井盖篇

1、遵循常检查、定时检修、及时修复的规章制度。

2、如若需要维修，遵循边通车、边施工的基本原则

3、畅通原则：施工期间，道路应保持畅通。

4、加强警示标志提醒的设立，以保证过往车辆行驶畅通，并做好交通疏导工作。井盖更换施工要求：

在维修井盖前50米设置警示标志→移除现场破旧井盖→人工清理检查井周围路面→更换新型同尺寸井盖→固定、夯实→并对维修处做养护处理（设置警示标志）→将旧井盖、垃圾移除到指定地点→开放交通

超市篇

1.应遵守商业道德，不得以次充好，短斤少两，随意提价压价，销售过期及假冒伪劣商品，确保商品质量。

2.食品应清晰标注生产日期、保质期及生产厂家等内容，每日应进行一次,确保食品安全。

3.类商品均应有价签，价签的内容应完整无误，包括名称、价格、规格、产地等信息。每件商品应粘贴价码，并做到明码实价，以便管理。

卫生间篇

1、禁止在公共厕所内吸烟，使用明火.2、公共厕所因设施故障等原因确需临时停用的，维护管理责任 人应当公示停用期限，并及时维修。清扫保洁时应设置提示标志，地面保洁时应设置防滑标志，文字清晰.3、除服务区管理人员，其他人不能任意毁损公共厕所内的设施、设备或者将其移作他用。

4、定期对卫生间吊顶及电路进行排查以防人员砸伤或触电。

餐厅厨房篇

1、厨房工作人员要按卫生防疫部门的规定定期体检，患有传染病人员必须调离岗位。

2、厨房严格做到煤气罐与灶台分离。

3、厨房内非工作人员杜绝入内。食品每班应设专人管理及检查，以防止蓄意破坏及投毒。每班次厨房下班都要人走锁门，开、锁门每班都要指定专人负责。

4、机具要熟悉操作方法，如搅绊机使用，应用瓢勺喂进，切忌直接以手接近，确保食物卫生。

5、餐厅所用餐具应清洁卫生无破损，摆放有序，消毒需符合规定，以保证乘客就餐食物安全。

发电机房篇

1、建立健全机房管理制度。

2、节假日期间机房责任人应做好供电应急措施。负责有关供电情况。

3、制定来访登记制度，未经许可开机人员不得进配、发电房，施工人员不得私自乱接电源。

4、发电机房、配电机房区域采取防雷、防火、防静电等措施。

5、认真做好发电机机油柴油的检查工作。每周必须启动发电机两次，每月检查一次机油，随时准备好机油柴油。

6、发电机房和配电房必须配有消防器材，每周检查次消防器材是否过期，随时检查机房外界环境是否存在水、火灾等隐患、要及时排查，消除隐患。

防盗篇

1、全区必须建立和严格执行会客登记和证件审查制度；

2、服务区办公大楼的门、窗、客房必须具备必要的安全防盗设施；

3、服务区财务室、超市收银台、餐饮部收银台、加油站收银开发票处都应当安装监控并及时锁门，定时检查。

4、场区外延的防护栏需每日巡检，以防破坏防护柱进行偷盗。

5、建立门卫、保安卫值班和夜间值班巡查制度；

6、服务区工作人员如若发现违法犯罪分子，形迹可疑人员和被公安机关通缉的案犯应当立即向当地公安机关报告。

四、应急预案 突发险情、事故应急处理预案

1.1 服务区应设立突发险情、事故应急领导组及相应的应急处理机构。 1.2所有员工都有对在服务区内发现的险情、事故报告及协助处理的义务。1.3各部门值班人员和保安必须坚守值班岗位，保障所辖防区通讯无阻，不得长时间占用办公电话，严禁用值班电话闲聊，对因通讯受阻造成不良后果的严肃处理。

1.4如遇火警、匪警、交通事故、盗窃、打架斗殴、酗酒滋事等刑事案件，要利用最近的通讯设施及时向有关部门报案，值班保安要维护好现场及知情人、证人，并配合有关部门进行调查处理。

1.5值班人员在接到报案后，必须及时准确地报告给相关部门领导，并做好相应的值班记录备案。 1.6险情、事故发生后，当事部门要立即上报服务区应急处理机构，由应急处理领导组上报给当地政府、有关主管部门及上级交通主管部门，同时积极展开自救，要在同级及以上政府有关主管部门和上级交通主管部门领导下，迅速、果断地做好应急处理工作。

1.7若发现有严重创伤、急性疾病和急性传染性疾病，要立即报120急救，并报告保安，保安要做好善后工作，并写出书面报告备案。 2.加油站消防、灭火、疏散应急预案

1）加油站人员分为报警组、火灾扑救组、疏散警戒组，各小组任务是： 报警组：负责向有关部门报警。火灾扑救组：负责现场火灾扑救。

疏散警戒组：负责疏散人员、财产，控制现场秩序。2）处置方法: a.若加油汽车在加油时发生火灾，加油站所有汽车停止加油，马上撤离现场，着火车辆可以撤离，也应开出加油站到达停车场的空旷部位，然后利用加油站的灭火器材进行灭火，若加油机着火，一边组织车辆人员疏散。一边利用站内灭火器材灭火。

b.若火势无法控制，立即用固定电话或手机向消防队报警，报发生火灾的单位、部位、燃烧的物质，着火的范围，并告知报警人的姓名和报警电话号码。

c.要迅速组织人员、车辆疏散，并做好警戒，无关人员不得进入火灾现场。d.火灾扑救完后，疏散警戒组要做好现场保护工作，保护现场等待消防队来人进行火灾原因调查。

e.灭火方法：

a)若是地面流淌的油品着火，可迅速拿出灭火毯，覆盖窒息灭火，或用手提 式干粉灭火器进行灭火。灭火器使用时，注意打开保险栓，左手紧握喷粉管，右手抓住灭火器，距离着火部位5—8米时，压下压把，对准火焰底部，由近向远，左右扫射，将火扑灭；

b)若着火范围或火势大，加油机与车辆同时着火，应迅速推出推车式干粉灭火器，由两人操作，一个将喷粉管拉直，紧喷粉枪，一个将灭火器上的保险栓拔掉拉开开关，打开喷粉枪的开关，对准火焰底部，由近向远，左右扫射，将火扑灭。

c)若油罐车在卸油过程中发生火灾，若油罐车可以离开，立即将油罐车开离现场，到空旷场地扑灭油罐车火灾，地下实埋油罐着火时，用灭火毯将量油口覆盖，窒息灭火，同时无关人员远离现场。 3.配电房、发电机房灯灭火处置预案

1)配电房发现火情时，电工应立即切断电源，确保系统安全，同时报告服务区领导，力争在第一时间扑灭火势。

2)值班人员应在组织救火的同时及时组织人力抢救伤员和服务区财产。3)所有不当班人员应迅速提灭火器灭火。

4)营业员在确保自身安全的前提下，必须坚守工作岗位，保护货款安全。5)火势控制后，电工应立即查明情况并拿出响应措施。

6)值班人员立即安排电工进行抢修，同时向领导报告，并到现场维护正常秩序。

7)事态平息后，应立即恢复服务区正常运行，值班人员立即向有关领导汇报。4.可疑人员进入服务区时的防范预案

1)加强教育，提高全体员工的防范意识，随时做好防范工作。

2)保安人员、值班人员注视服务区内情况，严禁无关人员及车辆进入办公区 域。

3)加强保安人员教育，提高保安人员责任感，坚持巡逻、巡查制度。4)树立全体员工主人翁责任感，办公区域内发现陌生人要及时上前盘问，发现可疑情况及时向保安人员及区领导汇报。

5)保安人员应立即将可疑人员带到值班室询问情况。

6)值班人员组织不在岗员工检查公共设施和私人财产是否被盗。7)值班人员根据情况，作出判断是否要报警。8)整个过程都要有文字记录和证人。5.餐厅食物中毒防范处置预案

1)食堂、餐厅若发生食物中毒，迅速拨打“120”求救，讲清地点，中毒人数，并立即停止营业，劝说正在用餐人员，停止用餐，并向上级领导汇报。

2)工作人员在值班负责人的指挥下迅速参与抢救病员，防止意外事故发生，做好迎接救护车到来前的准备工作。

3)服务区领导接到报警后，要组织救援车辆及抢救，并仔细调查用餐后可能会发生中毒人员，统一安排好休息，以防中毒后能及时抢救，加强治安秩序的维护。

4)妥善安排中毒人员的后顾之忧，及时与医院取得联系，观察事态发展，协助有关部门调查中毒原因。6.服务区防盗抢劫预案

1)保安人员及值班人员要坚持办公楼的动态巡查，一旦发现无关的人员逗留，应立即询问，并即时劝离该区域。

2)在公共场所树立安全宣传等提示牌，并写明报警电话和值班电话。3)保安人员每天必须坚持全场区的巡查，一旦发现可疑人员，应立即询问。4)对检查到的可疑人员应立即向值班领导汇报，并实施控制。

5)对检查到的带有暴力倾向的可疑人员应立即汇报区领导并通知当地的派出所或交巡警大队。

6)一旦发生抢劫，所有人员都有责任立即向“110”和高速公路交巡警大队和路政大队报警。各部门指派专人负责营业场所安全，确保服务区各项工作正常运行，并协助抓获罪犯。

7)注意保护现场，做好记录及时向上级汇报。

8)对服务区公共场所遭到盗窃、抢劫，要立即组织人员进行阻击，并记下犯罪嫌疑人的一些特征，并向“110”报警，若犯罪分子从高速公路上逃跑，应立即同志监控中心，要求各收费站布控并与当地派出所联系，一起参加堵截。7.恶劣天气应急处置预案

1)办公室和值班员应主动掌握服务区整体情况，及时向领导汇报或发出求救警报，并在现场组织抢险。

2)值班负责人组织人员维护服务区秩序，保护国家财产不受损失。3)服务员在确保自身安全的前提下，坚守工作岗位，保护货物、票款。4)全体员工必须听从指挥，保护服务区安全，疏导车辆及司乘人员，如有人员受伤，应立即进行救护。

6)事态平静后，值班员应组织人员恢复服务区正常运行，并向有关领导和部门做出报告。

汾西服务区突发事件应急队

应急队：

负责人：李俊燕 队员人数：15人

设施设备配备：

1、现场报警电话：医院急救中心120,火警 119,匪警 110

2、常备药品：消毒药品、急救物品（创可贴、绷带、无菌敷料、仁丹等）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋等。

3、抢险工具：铁锹、撬棍、气割工具、消防器材、小型金属切割机、电工常用工具等。

4、推式MFZ35Kg干粉灭火器4个，手提式MFZ8Kg干粉灭火器加油站18个，餐厅、超市12个，配电房4个，综合楼2个，汽修厂4个；加油站还配备消防沙5吨，消防铲8把，消防毯8张。

5、应急器材：架子管、安全帽、安全带、应急灯、水泵、灭火器等。

6、财务部门配备保险柜，安装有防盗窗、防盗门、报警器。

7、加油站收银台安装有pos机、防盗窗、防盗门、报警器。

8、超市收银台安装有报警器。

9、餐厅收银台安装有pos机,餐厅配备消毒柜。

10、交通工具：小轿车2辆。

物资储备情况: 加油站汽油每天进购10吨,柴油每天进购15吨。餐厅主食及蔬菜储备2天食物。超市所售商品可供4-5天销售。

可调运社会的队伍和设备情况：

1、汾西县医院医生、护士及120急救车

2、汾西县消防支队消防队员及119消防车

3、汾西县派出所民警及110警车

五、各类人员安全管理制度

注明：

本制度由汾西服务区办公室负责解释。本制度自印发之日起施行。

山西省临汾高速公路有限公司汾西服务区

2015年7月

第四篇：高桥服务区201601月安全总结

高桥服务区1月安全总结报告

2016年1月，高桥服务区在公司领导的正确领导下，在路公司、地方相关部门的大力帮助和配合下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，突出重点，狠抓落实，杜绝了任何安全事故的发生，从而保障了整个服务区各项工作的顺利展开，实现了安全生产零事故的工作目标。现将1月工作总结做一下汇报：

（—）加强组织领导，全面落实安全生产责任制

在全月的工作计划中，高桥服务区把安全工作列为各项工作之首。安全工作是一切工作顺利展开、落实的基础。进一步强化每位员工的安全意识、所属责任，对安全生产实行严格的目标管理。坚持现场管理员一把抓、负总责；分管其他工作、职务的工作人员，对其分管职责权限内的安全生产承担相信责任。细化安全职责，谁主管、谁负责。为安全生产责任制落实提供了有力的组织保障。

（二）高度重视冰雪天气，杜绝任何安全事故的产生

由于高桥服务区海报较高，气温较低，一月以来出现过大降雪的现象，路面积雪厚达到二三十公分，造成高速公路封道，交通管制。针对这一特殊时期大量车辆、旅客停留高桥服务区，我服务区和商家、高路物管、路公司积极配合，协商。做到“两个保证”“三个第一”。保证商品的及时供应，绝不断货、保证各种商品绝不涨价、切实保障每一位司乘人员的各种所需。第一时间煮上姜汤、热茶，防止顾客感冒，御寒。第一时间在服务区经营场所内铺上防滑地毯，防止顾客意 外滑到。第一时间与高速交警、监控中心联系，及时向顾客发布最新的交通、气象信息。在领导的正确领导方针和各部分积极配合下，整个大降雪时期高桥服务区无一列安全生产事故。

（三）狠抓现场管理，落实安全举措一步到位

为防范和遏制各类安全事故发生，在水、电、气消防等方面检查形成日常化。每日必对配电箱、发电机房等发电设备进行检查，消除安全隐患，利用监控系统每日轮训各种设备、认真查看消防器材能否正常使用。定期检查地基有无沉降，房屋前后排水是否通畅，内部是否漏雨，发现出的问题第一时间和路公司联系。

（四）强化员工安全生产意识，完善应急预案

一对从事食品生产、加工的员工，进一步强化食品安全制度，规范操作流程。自查在超市中有无过期商品，临期商品，保障绝无有质量问题的商品流入市场。

二定期通报员工安全防范工作落实情况，开展安全知识培训，增强员工防火、防盗意识，掌握应对各项突然事故的应急处理能。在下一步的工作中，我服务区会强化、细化服务区各种应急预案。

安全责任重于泰山，今后我区将一如既往的把安全生产工作放在首位，进一步加强领导，落实责任，确保各项工作的安稳与进一步6开。

高桥服务区 2016年2月

第五篇：高速公路服务区安全管理制度

高速公路服务区安全管理制度汇编

目 录 安全生产管理制度 2 安全培训和演练制度 3 治安安全管理制度 4 消防安全管理制度 5 内部安全保卫制度 6 配电房安全管理制 7 汽修安全生产管理制 8 加油站安全管理制度 9 广场秩序管理制度 10 消毒管理制度 行车安全管理制度 12应急预案

组织机构

食物中毒事件应急预案 停水、停电事件应急预案 广场安全秩序管理应急预案 交通阻塞应急处臵预案 服务区发生被盗事件预案 财务室防盗应急预案 商品数、质量纠纷预案 人员伤亡紧急处臵预案 封道安全管理应急预案

地下通道、边门管理应急处臵预案 传染性疾病应急预案 火灾应急预案防洪预案 防台预案

恶劣天气应急预案

第1页 安全生产管理制度

第一条 坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强安全生产的组织领导，建立以服务区负责人为第一责任人的安全网络，做到职责分明，层层落实;第二条 做好安全生产的宣传和教育，经常组织职工进行安全学习和培训，不断提高职工的安全意识，做到警钟常鸣，常抓不懈;第三条 按规定发放和正确使用防护用品，防护用品不准改制、变卖和不按规定穿戴，凡属设备防护装臵，任何人不得擅自转移和拆除。未经操作者的许可，不得操作不熟悉的设备、车辆，严禁带病操作;第四条 建立各工种和维修设备的安全操作规程，经常开展岗位练兵，及时推广安全生产的先进经验，提高职工自我防护能力，定期和不定期地进行安全检查，发现和纠正各种违章行为;第五条 每月召开一次安全例会，分析生产中不安全因素，对安全的薄弱环节提出预防整改措施，把事故的苗头消灭在萌芽状态;第六条 当生产和安全发生矛盾时，生产必须服从安全，杜绝人身伤亡

和重大事故的发生，抓好事故的及时分析处理，做好事故检查处理记录，建立考核制度，做到奖罚严明。

*********************************************************** 安全培训和演练制度

第一条 为提升服务区员工安全知识水平，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，确保在发生事故时能够做出妥善处理，每年四次定期对员工进行安全知识培训和演练;第二条 安全教育培训包括：各单位负责人及安全管理人员（含兼职安全员）安全教育培训，新进员工的岗前安全教育培训，全体员工经常性安全教育培训，特种作业人员培训等;

第2页

第三条 安全知识培训内容包括：熟悉国家、公司有关安全管理的规定及服务区安全工作预案；熟练掌握灭火器材使用方法；强化企业安全意识；提高员工危险源辨识能力等;第四条 服务区应按各项应急预案的程序，定期组织安全演练，提高员工对此事件的反应速度，其内容可以包括灭火、反抢劫等。

*********************************************************** 治安安全管理制度

第一条 服务区应积极配合协助高速交警、地方公安等部门做好服务区的治安安全工作;第二条 认真遵守各项规章制度和法律法规，熟悉服务区各种安全消防设施并会熟练使用;第三条 严格执行交接班制度，对当班情况作详细记录，相关情况已处理的向接班人员通报，未处理的说明原因移交下一班处理;第四条 热情主动地为客人服务，维护服务区日常秩序，制止一切损害服务区利益、危害顾客生命财产安全的行为;第五条 维护服务区广场的停车秩序，做好车辆的管理工作;第六条 发现有横穿高速、闹事及不文明顾客时，要及时加以劝阻、制止，方式方法要灵活，对严重扰乱服务区营业秩序、损坏服务区财物的现象，要采取有效措施，维护服务区利益;第七条 执勤时不准吸烟、看书、打私人电话、干其他与工作无关的私事，不得擅离职守，不得随便窜岗、换班;第八条 工作人员端庄稳重，作风正派，遵纪守法，纪律严明，讲究礼仪。

**********************************************************

第3页 消防安全管理制度

第一条 认真贯彻消防工作“预防为主，防消结合”的原则，服务区成立消防安全组织，服务区负责人是服务区消防工作的责任人，各单位负责人是本单位的消防安全负责人;第二条 要定期进行安全消防检查，及时提出不安全因素的整改意见，认真查处违反消防安全制度的人和事;第三条 服务区各种消防设施做到布局合理、使用方便、性能可靠，任何人不准玩弄和移动消防器材，不准在消防设施前堆放物品，不准将消防器材移作他用，每月定期对消防器材进行检查，发现问题及时整改;第四条 完善消防设施，建立消防安全检查台帐;第五条 服务区配电设施由持合格证书的电工管理，电工安装维修作业时，严禁违章操作，经常检查服务区用电设施和线路的完好程度，发现问题及时解决，乙炔瓶、氧气瓶应定期检查，并按安全规程使用、存放、操作。凡特殊工作岗位作业人员都必须持证上岗，严格遵守有关安全规章制度;第六条 组织员工开展消防安全意识教育以及消防知识的学习，普及消防安全工作，使服务区人员人人掌握消防常识，提高自救能力，并会使用消防器材;第七条 加油站禁火区域内严禁烟火，周围不得堆放易燃物品，必须使用防爆电器，加油工必须严格执行加油站的安全制度;第八条 加油站、配电房、厨房、客房、水泵房、锅炉房必须按操作规程操作，做好设备的保养、维修工作，保证设备的正常运行；

第九条 根据服务区消防工作的实际需要配备消防器材，配臵后不得随意变换位臵和更换器材种类;第十条 各类器材根据消防部门的规定配臵到位，选择通风、干燥、清洁的位臵进行存放，并一律实行“单位负责，专人管理，定期检查”的管理办法，确保消防器材的安全有效;第十一条 建立消防器材配备管理台帐，落实责任人，并严格执行;第十二条 无突发火警，各类消防器材一律不得擅自动用;

第4页

第十三条 消防器材使用后应及时向领导汇报，作好记录，并重新充装到位;第十四条 定期做好灭火器材的维护保养和检查工作，一般每月检查不少于一次，特别要注意灭火器的有效性，对已到有效期的消防器材应及时进行更换，以保证灭火器材完好与有效;第十五条 消防水带在使用完毕后，应晒干、卷好放回原处。

********************************************************** 内部安全保卫制度

第一条 实行“预防为主、确保重点、依靠员工、综合管理”的方针，切实做好领导负责，群防群治，确保单位内部良好的工作、生活秩序;第二条 落实各级责任制，进一步完善各种规章制度，一级抓一级，严格检查、考核，并与奖金挂钩;第三条 加强对重点部位的管理，对重点部位的工作人员进行政审、考核，发现问题及时调离，进行定期不定期的检查，发现隐患及时整改;第四条 坚持管理人员值班制度，夜间保安人员定时进行巡查，确保单位内部的安全;第五条 加强对员工的法制、纪律、保密教育，提高遵纪守法的自觉性，达到无刑事、治安、盗窃案件，无赌博、无违规、违纪行为，员工犯罪率为零;第六条 对服务区所发生的各类案件要及时上报，不得隐瞒，并及时进行调查处理;第七条 防失窃。加强单位现金、票据管理，办公室、宿舍内严禁存放现金，以

***********************************************************

第5页 配电房安全管理制度

第一条 配电房由值班电工专门管理，负责保管配电房门和配电柜、发电机控制柜钥匙和绝缘工器具，进行配电房的各项操作工作;第二条 在停、送、验电过程中，必须严格按照安全有关规定，做到安全在心中，遵章在手中；

第三条 值班电工在工作期间不准擅离工作岗位，每天必须认真填写配电房工作台账，工作一丝不苟，严谨求实;第四条 不允许任何人私拉、乱接电线和设备，确保各种设备安全可靠运行;第五条 应保持配电房的整洁，特别是发电机房的卫生、通风等;第六条 外来人员进入配电房需办理登记、审批手续，填写工作任务及人员进入、离开配电房时间，每次进入配电房的人员不得少于两人，进入配电房施工必须按方案作业，做到工完、料尽、场地清;第七条 电工防火责任

(1)从事水电工作的人员，必须持有电工操作证，掌握用电防火安全知识;(2)安装电气设备必须符合要求，对电气等设备要加强管理，必须符合防火要求，决不能带病使用;(3)配电房须保持整洁，认真执行岗位责任制，遇有事故，必须先查明原因，再进行处理;(4)掌握灭火器材的使用方法和灭火常识;(5)经常检查电器设备和线路的安全状况，发现问题及时解决，以防因短路、过载、电火花等引起的火灾事故。

***********************************************************

第6页 汽修安全生产管理制度

第一条 认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关安全生产法律法规，制定安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况;第二条 按照《安全生产法》的要求设臵安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程;第三条 定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，不准进入车下，举车时不准检修举升设备;第四条 维修车辆前应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行;第五条 路试车辆必须符合工艺规范和安全操作规程，不得违章作业;第六条 有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验;第七条 根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施;第八条 发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理；

第九条 维修安全注意事项要点：

a、当车辆出现电路起火时，应及时关掉总电源开关，用灭火工具进行扑救，然后查明原因后，予以修理；

b、当货物倾斜（或侧翻）车辆维修时，应用相关工具把货物支撑牢后，方可修理；

c、当后桥断裂车辆维修时，要求车主先卸货或在安全条件允许下方可操作； d、当易燃易爆品车辆维修时，应确保车辆无危险和周边无明火操作的前提

第7页

下才可维修；

e、当气割、气焊、明火操作时，氧气和乙炔摆放距离应不得少于5米，并在乙炔减压阀上安装回火装臵，确保安全的前提下操作； f、当拆装起动机时，应等排气管冷却后方可修理；

g、当水冲轮胎时，应防止轮胎过热引发爆炸，等轮胎冷却后，还看轮胎质量好坏是否可操作；

h、当换气门芯时，应防止气门扳手打滑，做好身体（特别是眼睛）保护措施。

*********************************************************** 加油站安全管理制度

第一条 加油站工作人员要严守岗位，不得擅离职守，严格执行安全管理制度和操作规程，杜绝事故的发生;第二条 建立健全安全组织。每班作业都要指定一名防火安全责任人，负责督促检查加油站现场安全管理措施，经常对全体工作人员进行安全教育，加强消防技能训练，做到防消结合;第三条 落实安全责任制，加油站须与服务区签订安全防火责任状，同时应将安全防火责任落实到每一位员工;第四条 严格执行交接班制度，每班需认真进行交接班台账（含安全防火内容）的登记工作，重大事情应在交接班时交代清楚;第五条 认真做好安全防火台账的记录工作;第六条 制订和落实有关安全措施：

(1)加油站要设有明显进出口处，并设臵醒目的“禁止吸烟”、“严禁烟火”、“闲人莫入”等防火安全警示牌和安全警戒线。严格做到：

① 严禁闲杂人员随意出入加油站，站区内严禁上、下客;② 站区内严禁烟火，严禁携带火柴、打火机及其他易燃易爆等危险物品进

第8页

入加油区域或油罐区;③ 严禁穿带有铁掌或铁钉的鞋子进入加油站;④ 所有机动车辆均须熄火加油;⑤ 进站加油的车辆，必须听从加油工和管理人员的指挥;⑥ 严禁载有危险品的车辆进站加油;⑦ 禁止在站区内使用手机。(2)站内严禁存放其他危险品。

(3)严禁向汽车化油器或塑料桶内注汽油。

(4)开启大桶盖和槽车盖时，应使用铜搬手或碰撞时不会发生火花的合金搬手。

(5)高强闪电和雷击频繁时，应停止加油和油槽车卸油。(6)夏季高温季节，站区地面应采取洒水降温等措施。(7)加强明火管理： ① 加油站内禁止使用明火;② 因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级主管部门，批准后，采取可靠安全措施后方可作业;③ 加油站油罐区禁止使用明火;④ 加油站员工不论当班与否，在站区一律实行禁烟制度，当班职工上岗不得将打火机等火种带进站内。

(8)安全用电规定：

① 加油机使用、维修必须符合有关电气安全规定;② 严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。(9)防静电规定：

① 加油站内的所有静电接地装臵的电阻值和接地装臵要符合规定，定期检查，并保证其完好有效;② 站内卸油、加油时要按规定控制流速;③ 加油站工作人员应着防静电服装，严禁使用化纤棉纱。

第9页

(10)消防灭火：

① 加油站应根据有关规定和本站实际制订灭火应急预案，应急预案的主要内容包括：

a、建立领导和指挥系统;b、标清加油站的地理位臵，油罐数量、容积、加油机位臵、管线走向及其他油品的存放地点和数量;c、注明灭火操作人员的配备和分工，警卫力量的配备和布臵;d、标明站内建筑的结构形式、耐火等级、面积、高度，内部设施及之间距离;e、弄清各部位灭火所需要的防火器材、数量，现有消防器材的摆放位臵、品名、数量;f、熟悉灭火抢救物资的操作程序、时间要求和应急补充措施。保证对外通信联络、外部支援力量的部署、指挥等;② 消防器材的配臵及管理：

a、根据现有加油设备，服务区按消防部门规定已足额配臵各类型号的灭火机，其中包括手提式干粉灭火器16个，推车式干粉灭火器2个，石棉灭火毯20块，砂箱2个，消防锹4把;b、消防器材的分布要以油罐、加油区为主，摆放整齐，位臵合理，道路畅通，取用方便;③ 消防器材要定人管理，建立配臵台账及位臵图，按时检查，定期养护、换药，保证完好有效。站内工作人员都要熟悉掌握各种消防器材的正确使用方法和基本消防常识。

④ 做好应急措施的落实工作：

a、加油站发生火警，当班人员不得惊慌失措，临阵脱逃;b、迅速拨打报警电话和值班电话，及时疏散站内各种车辆和非本站工作人员;c、根据火情正确使用消防器材;

第10页

d、采取有力措施灭火，保护油罐;e、及时切断所有加油站内部电源。(11)安全检查：

①

加油站站长除加强日常例行检查外，每周要对加油站进行一次全面检查，对查出的问题立即整改，现场安全员要督促本站职工认真遵守各项安全操作规程和岗位责任制，发现违章作业的行为，应立即制止;②

加油站的主管部门每月和易发事故季节要定期对加油站进行全面安全检查，对查出的问题要分门别类，落实责任，限期整改。

(12)加油站必须按照有关规定及时地、实事求是地向主管部门报告安全生产情况。对发生的事故，要按照服务区规章制度进行严肃处理。

(13)加油站防火守则：

① 认真贯彻执行 “预防为主、防消结合”的方针;② 努力学习防火安全知识，掌握防火技能，做到“三懂三会”：三懂即懂本岗位火灾危险性，懂本岗位火灾预防措施，懂本岗位火灾扑救方法；三会即：会报警，会使用消防器材，会扑救初起之火;③ 严格遵守岗位责任制度，进入禁火部位，严禁吸烟，严禁把火种带入加油站。

(14)加油站安全组织：

① 加油站根据安全工作的需要，应设立防火安全员参与服务区义务消防队、保安队三个安全组织;② 站长为加油站安全的第一责任人，当班员工为加油站安全的直接责任人，负责加油站或本班次的各项安全管理，及时做好各类预防工作;③ 班组每日自查一次，站每周抽查、检查不少于一次，根据上级主管部门和服务区的要求，对存在隐患问题及时整改落实;④ 组织职工参加义务消防演练，义务消防队员熟悉各种灭火器材的性能和使用方法，一旦发生火警，能及时按预定的灭火作战方案组织扑救;⑤ 当班员工要及时发现和制止员工或顾客的违章违纪行为;

第11页

⑥ 由于加油站昼夜营业，值班人员不多，当班员工必须熟悉服务区值班电话，以便及时联系报警;⑦ 制定一套预防突发事件的预案，采取各种有效防范措施，预防各类事故的发生，遇有突发事件，要迅速报警，并按有关要求采取相应措施，预防事件的发展;⑧ 服务区保安每天定时对加油站进行安全巡查，封道时，加油站作为现场管理的第一场所，应确保加油站的安全。

*********************************************************** 广场秩序管理制度

第一条 广场秩序管理员对司乘人员必须做到讲文明、有礼貌、文明规范;第二条 车辆进入服务区，管理员必须迅速指挥车辆按车型车位停放就位，并做到整齐规范;第三条 严禁通车道上停车;第四条 禁止停车区域内擅自修理车辆，如有发现应及时加以阻止;第五条 装载易燃易爆等危险物品的车辆应及时加以引导，而且必须做到远离大客车，并做好预防措施;第六条 必须做到车辆停稳后方可下客;第七条 提醒顾客讲究广场卫生，对在停车场内随意抛撒物品的现象应及时加以阻止;第八条 各种车辆不得长时间停留，若停留时间达4小时以上应及时加以劝说上路。

***********************************************************

第12页 消毒管理制度

第一条 凡餐厅使用过的碗、筷、瓢、盆，包厢使用过的毛巾均须在清洗过后入蒸汽消毒柜消毒。蒸汽消毒时间，不得少于5分钟；

第二条 冷菜间必须使用紫外线灯光杀菌消毒，紫外线灯照射时间每次不得少于45分钟；

第三条 餐厅营业大厅、包厢，每日用消毒剂进行喷洒消毒，餐厅营业大厅不得少于2次/天，包厢1次/天；

第四条 餐厅外面花坛每2天用杀虫剂和消毒剂进行杀虫消毒一次； 第五条 垃圾房每天交替使用杀虫剂和消毒剂进行杀虫消毒；

第六条 厕所每天三次用消毒剂消毒，每天及时喷洒杀蚊剂。每天保证点适量檀香型盘香，喷适量清香剂；

第七条 广场酌情开展消毒杀虫。

*********************************************************** 行车安全管理制度

第一条 严格遵守《道路交通安全法》，自觉服从交通警察的指挥与管理； 第二条 出车前必须认真做好出车前的三检查（查车辆技术状况、车容卫生、仪容仪表）工作，发现不安全因素及时排除；

第三条 严禁酒后驾车、超速行驶、避免疲劳驾驶，树立良好行车作风，文明行车；

第四条 严格执行车辆管理制度，出现情况及时汇报，不得隐瞒，私了或制造假象；

第五条 在普通公路行驶时，按规定标志行驶，在高速公路上行驶时，严格按路段要求的速度行驶；

第六条 不发生主责以上的道路交通伤亡事故；

第七条 未经批准不得将保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将

第13页

车辆交给无证人员驾驶；

第八条 车辆应按公安部门规定停放，不得违章停车和在危险地段停车，驾驶员离开时，要锁好车门，防止车辆被盗；

第九条 落实行车安全监督员，在行车过程中起到监督作用，确保行车安 全。

***********************************************************

12应急预案

组织机构

为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实做好服务区的安全生产和社会综治工作，结合服务区的实际情况，成立以下机构：

一、安全生产暨社会综治工作领导小组

二、疾病控制领导小组 三、三防领导小组

四、义务消防队

五、防洪抢险应急小分队

六、保安队：主要负责服务区范围内的治安保卫、防火、防盗、防人为破坏、防灾害事故及突发事故等安全生产和社会综治工作。

食物中毒事件应急预案

一、工作人员应迅速向值班经理、值班主任报告，并负责做好现场病员的护理工作。根据值班主任指令迅速拨打120急救中心电话，详细告知发病时间、症状及人数，并立即询问如何进行现场救治，做好现场控制工作。

二、值班主任在接到报告后，应立即到现场指挥救助工作，安排好多方人证下的剩余食物，同时向上级领导汇报现场情况。

三、厨房、餐厅立即封闭，值班经理迅速与当地卫生防疫部门取得联系，协助卫生防疫部门做好食物取样工作，以确定致病源查明事故原因。

四、值班主任迅速派员随救护车去医疗单位安排病员的救治工作。

第14页

五、情况紧急时，应迅速报告高速交警和110，做好现场管理工作。

六、厨房和餐厅员工必须接受卫生防疫和公安局等相关部门的询问，未经许可，一律不准擅离服务区。

停水、停电事件应急预案

一、对于突发停水、停电事故，班组长应迅速查明原因并向上级领导汇报。

二、因水厂或供电所原因，发生停水或停电事故时，值班主任迅速通知各部门主管事先做好停水、停电准备工作，餐厅、厨房、商场、厕所、广场做好储水工作，保证用水。

三、因服务区设备、设施方面的原因，发生停水或停电时，值班主任会同水电工迅速查明原因，采取紧急抢修措施，并将情况及时上报有关领导和部门，同时要求各部门主管做好停水、停电准备工作，餐厅、厨房、商场、厕所、广场做好储水工作，保证用水。

四、凡服务区工作人员发现途径服务区的过往车辆损坏水、电设施，造成停水、停电的，应迅速报告保安队、值班主任，水电工必须及时到达出事现场，查找原因并进行抢修。

五、过往车辆造成水、电设施损坏，在扣留相关车辆的同时，拨高速路政申请处理，要求肇事者赔偿。

六、夜间停电，发电机又处于故障状态，广场无照明时，保安队要增派保安队员上岗值勤，值班主任同时做好办公楼的门窗检查工作，确保在这期间无贵重财产的丢失。

七、停水、停电处臵原则

白天：保证重要部门用水，减少或停止一些次要部门的用水。夜晚：九点以后加油站为重点，确保加油站正常工作；

八、设立值班查询电话，值班主管和水电工必须确保随叫随到。

广场安全秩序管理应急预案

一、当地村民不听劝阻强行进入服务区，并无理取闹的，迅速拨打高速交警报警电话或110报警，同时立即通知值班主任。

第15页

二、车辆严重堵塞或从慢车道向主线堵塞时，保安无法疏通时，应迅速拨打高速交警报警电话，同时立即通知值班主任。

三、广场绿化带遭到严重损坏或严重污染场地或洒漏有毒物品时，保安员无法处理时，应扣留车辆，迅速报告高速路政或高速交警，同时立即通知值班主任。

四、服务区建筑物、设备和设施遭过路车辆撞损，保安员应扣留车辆，迅速报告高速路政或路产养护部门，同时立即通知值班主任并要求肇事者赔偿。

五、广场上出现黄、赌、毒或严重危害服务区安全的人或事，应迅速制止，并拨打110或高速交警电话。

六、广场发生盗窃、失窃事件，发现并抓住小偷时，应迅速拨打110或高速交警电话，有二人以上的，要迅速隔离，专人看管。若司乘人员来报告物品失窃，首先要详细了解事情经过，保护现场，及时报告领导或值班经理，拨打110或高速交警电话，积极配合公安人员侦查。

七、在服务区内发生打架斗殴或酗酒事件，保安员要及时进行劝阻，迅速通知保安班长，呼叫监控对事发地点进行实时录像，必要时组织有关人员进行强行劝阻，防止事态扩大。如果纠纷引起伤害或财产损失的，保安应在高速交警未到现场期间，劝阻纠纷双方不要离开现场，对已触犯国家刑法或事态特别严重的，如出现伤员，且伤情严重的迅速拨打120急救中心电话和拨打

110、高速交警电话，立即报告值班领导，协助高速交警做好纠纷的调解处理工作。

八、遇到交通事故与危急病人

（一）交通事故：立即保护现场，迅速报告高速交警和值班主任，有人员伤亡时，及时拨打120急救中心电话，组织人员进行抢救；

（二）危急病人：及时拨打120急救中心电话和报告值班主任，安排车辆护送就近医院；

（三）广场车辆堵塞或封道车辆滞留时，应迅速在加油站区域设警戒线，并加强巡逻，提醒司乘人员注意用火安全；

（四）失火车辆进入服务区，保安员应迅速指挥引导到远离加油站或商场餐厅的区域，迅速拨打119报警电话，详细说清地址、方位和着火情况，并派人留

第16页

守在电话机旁，积极组织义务消防人员实施扑救灭火工作，事后按灭火器使用数量收取灌装成本费，并开具收据；

（五）接到上级部门警卫任务，根据有关部门要求做好各项工作；

（六）保安人员必须密切注意危险品车辆进出、停放，做好有关预防措施；

（七）遇到有乘客被遗留在服务区，要及时问明情况，争取与乘客乘坐的车辆取得联系。对乘客无法离开服务区的，要及时报告领导妥善处理，安排车辆把乘客送到临近的车站或送出高速公路；

（八）对长时间停车休息的车辆，保安员应及时劝其离开。

交通阻塞应急处臵预案

一、当发生轻微交通事故造成阻塞时，值勤保安员在征得双方同意后，令事故车辆驶离事故地，靠边停泊或指定地点停泊。恢复通车后，再帮助调解或拨96122交高速交警处理。

二、当发生较大交通事故，造成阻塞时，值勤保安员应迅速拨打96122，协助交警处理事故，同时保安人员应及时引导车辆到指定的加油通道、停车位，以及就餐休息处，避免车辆堵塞在进口处，三、当车辆发生故障造成阻塞时，值班保安员应询问司机是否能迅速排除，是否要请服务区汽修部帮助，是否需要使其它停放车辆移位，是否要请高速施救拖车等，在不听劝说后，报交警强行拖车。

四、当加油站车辆排长队加油阻塞车道时，服务区值班保安应要求增派队员维护现场秩序。加油站应增加员工加快加油过程。特别是在油荒时期，服务区、加油站与交警等协商作出定时定量加油措施，以保证车辆通行正常。

五、当服务区停车场车道已停满，又有不少车辆正驶进服务区造成车道阻塞时，值勤保安员应用橡胶隔离墩隔离车道，放好应急指示牌，开通紧急出口处，同时打报警电话（96122）报警，由高速交警出面封好进口；服务区内有序引导、疏散车辆，提醒较长时间停在停车位上的司机将车开走，或劝说通道上停放的车辆到前方服务区停泊。

六、当服务区加水处车辆排队造成堵塞时，值勤保安员应及时疏通加油站附

第17页

近车辆与加水处车辆的停放。

服务区发生被盗事件预案

一、当司乘人员进服务区报称钱物被盗时，值班保安员在问明案情后，应迅速控制车辆，司乘人员不得随意下车、交谈和接触；对可疑人员应进行隔离控制，然后迅速报当地派出所。

二、当停车场小车、货车发生被盗时，保安员应问清被盗现金物品数额，有无可疑作案车辆人员，并保护好现场，控制可疑车辆，对嫌疑人员实行隔离措施，迅速向当地派出所和服务区领导报告，紧急时速打110报案。

三、当服务区现金物品发生盗窃时，应保护好现场，迅速向服务区领导和当地派出所报案。当被盗现金、物品数额较大、重大时，上报有关领导、相关部门，立即封锁服务区。

四、当宿舍区发生钱物被盗事件的，对宿舍人员应加强教育，小心保管好自己的钱物。寝室长应督促宿舍人员做好个人防盗保护措施。

财务室防盗应急预案

一、安装防盗窗、防盗门，使用固定式保险箱；

二、加强防盗门、保险箱钥匙的保管力度，防止流失；

三、加强保安巡查力度，特别是夜间，以杜绝盗窃事件发生；

四、营业款收缴时，须有两位以上护送到目的地；

五、严格遵守财务制度，保障财务工作正常运行； 六、一旦出现财务钱款被盗、被劫事件，应马上组织人员进行追查，同时报告当地110或高速交警进行处理。

商品数、质量纠纷预案

一、顾客对商品数量提出异议时，工作人员应立即查询电脑记录等，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客；如有误，应向上一级主管汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。由于设备精度不足原因造成的，停止使用该设备，报请维修和检定。

第18页

二、顾客对商品质量提出异议，工作人员应向上一级主管汇报，及时取样，感观检查商品质量，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客；如质量有问题时，应立即向值班主任报告，同时停止该商品的销售，取样送检，同时让顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并作出相应处理；

三、纠纷无法协商一致时，须报服务区值班主任，纠纷处臵后应做好记录。

人员伤亡紧急处臵预案

一、当服务区内发生交通事故造成人员伤亡时，服务区保安员或其他员工应迅速抢救伤员，上报服务区领导。并立即找车辆送附近医院进行救治或拨打96120。

二、司乘人员之间在服务区发生打架，造成人员伤亡时，服务区保安应及时阻止事态的发展扩大化，并上报服务区领导和当地派出所。严重的，应立即安排车辆护送到附近医院或速打96120。对肇事者及车辆进行控制，保护好现场，维护好服务区运营的正常秩序。

三、当服务区员工因纠纷发生打架，造成人员伤亡时，应及时报告服务区领导和当地派出所，控制事态进一步发展。严重者，拨打96120或送附近医院及时救治。

四、当服务区员工与当地村民发生打架，造成伤亡时，应及时报告服务区领导和当地派出所，控制事态发展趋势。严重的，保护好现场，控制肇事者，将伤员及时送至医院救治。

五、当服务区从业人员与顾客发生争执或打架事件，并造成伤亡事件的，应及时上报服务区领导，迅速作出处理。如有重伤者，及时送医院救护。事后，由服务区或当地公安部门按有关规定作出相应处理。

封道安全管理应急预案

一、夜间值班人员，接到高速交警封道命令后，应迅速通知广场值班保安员，并记录接到封道命令时间、通知值班保安员的时间及值班保安员的姓名。

二、值班保安员接到通知后，应迅速根据通知精神，到出口处关闭封道栏杆，并留一个保安员管理，做到封道栏杆不开，保安员不走。同时安排一名保安及时

第19页

设臵好加油站警戒线工作并加强广场巡查。

三、司乘人员不听劝阻，从出口上主线或倒车从入口上主线，违反封道命令时，应迅速报告高速交警，并记录车牌号及离开时间。

四、在封道时间里，负责出口处管理的保安员，要耐心做好司乘人员的思想工作，在未接到解除封道命令时，坚决不准车辆上主线。如司乘人员情绪激动，人数众多，难以控制局面时，迅速拨打高速交警电话。

五、接到解除封道的命令时，保安人员要迅速开启封道栏杆，并认真指挥引导车辆按序上主线，做好记录。

地下通道、边门管理应急处臵预案

一、设保安专人监管通道，包括通行车辆与人员；严禁人员滞留；

二、实行岗位责任制，定人定岗，24小时保安管理；

三、凡是非本单位的过往车辆、人员或非公务车辆、人员，不得放行。四、一旦发现有司机换卡行为，或是有陌生人进出通道，立即上前阻止，询问清楚再放行。如有不明或不能处理的，立即呼叫值勤保安班长过来进行处理；

五、有领导车辆通过时，应打开大门，做好车辆引导工作；

六、当出现恶劣天气，如暴雨引起通道积水，应及时做好预警工作，及时清理和疏通两旁边沟积水，保证通道内不出现大量积水；

七、如通道发生火灾，应按火灾预案处理。

传染性疾病应急预案

一、前期准备工作：服务区按规定建立可疑病人留观室，配备必要的生活设施和生活必需品。

二、对可疑和疑似病人的处臵:

（一）对进入服务区范围内的可疑和疑似病人要迅速与当地政府疾病控制中心联系，并及时报告当地卫生部门，采取相应的隔离防治措施，同时向上级主管部门汇报；

（二）凡服务区工作人员，发现有可疑和疑似病例的，应迅速进入留观室暂时隔离，并及时与当地卫生部门联系，送定点医院进行相关检查，并采取相应的 第20页

隔离防治措施，同时对该病例接触的内部工作人员集中到当地政府设臵的隔离点进行隔离观察；

（三）建立信息快车道。由服务区确定专人负责防治工作信息上报，做到不瞒报、不漏报、不谎报。同时建立服务区疾病控制值班电话，一旦发现情况应快速同当地疾病控制中心取得联系，同时立即上报有关领导和部门。

火灾应急预案

一、火灾扑救一般程序

（一）一般性火警：报告值班经理，值班经理应通知保安，同时要迅速利用灭火器具、灭火设施，积极组织人员进行扑救工作；保安人员在接到火警报警时，应及时赶到现场，疏通并隔离火源，利用就近的灭火器材将火扑灭。

（二）严重性火警：在遇到严重性火警时，（如：加油站、发电机房等位臵）首先拨打火警电话（119），详细说清地址、方位和着火情况，并派人留守在电话机旁，报告领导或值班经理，同时要迅速利用灭火器具、灭火设施，积极组织人员进行扑救工作；服务区组织义务消防队员和全体员工参加灭火扑救；保安员及时疏导车辆、疏散工作人员和围观人群，防止事故后遗症发生；在消防部门赶到后，服从消防部门的指挥，协助扑救工作；保护现场，做好事故发生地人员的安全教育工作。

二、电器火灾应急预案

（一）发现火警的从业人员应立即发出火警信号；

（二）扑救前应切断电源，然后用1211、二氧化碳、干粉等灭火器扑灭，电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水来扑灭；当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用1211、二氧化碳、干粉等灭火器直接向闸刀、开关、电线上的火源喷射灭火剂，并创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。

（三）服务区接警后，根据火势情况，迅速组织义务消防队员和全体员工开展灭火扑救。

三、车辆灭火处臵预案

（一）凡进入或停在服务区的车辆发生燃火，服务区都有扑救、报警的义务

第21页

和责任，发现火警的从业人员应立即发出火警信号；

（二）发现火警，保安员或加油站员工，应迅速使用灭火机赶往现场进行扑救，及时疏散周围的人群和车辆；

（三）在使用灭火机扑救时，为保证扑救人员的安全，扑救人员应站在上风面，灭火机应对准火焰的根部进行灭火。在使用干粉灭火器时，应注意经常摇动灭火器，使内部灭火剂充分混合、反应，以增加扑救效果；

（四）发现易燃、易爆、化学物品车辆出现火警时，在按以上一般扑救措施的前提下，还应迅速问清车上装载的货物名称，及时向119汇报事件原委，以便有效、快速作出扑救措施。

四、配电房灭火处臵预案

（一）日常维护管理：加强配电房日常巡查工作，检查设备运行情况；定期检查导线连接松紧、空气开关温度和紧固面锈污情况；定期检查测量导线通过电流和空气开关额定负荷电流是否超载；检查灭火器、手动操作杆存放是否规范、到位和失效；定期清洁配电房外表卫生和四周垃圾。

（二）灭火处臵：

1.发现火警的从业人员应立即发出火警信号；

2.发现配电房有火灾异常情况，立即切断分路空气开关，再切断电源总开关。如自动聚能转换开关无法正常自动转换，应马上用手动操作杆进行拉电操作，然后立即对火灾源头进行处理；

3.如发现火势较大，无法接近配电房拉闸断电时，应立即疏散围观人群，报告当地供电部门要求切断高压侧高压电源，并及时清理周围易燃、易爆物，使用1211干粉灭火器进行灭火。

4.当配电房发生火灾时，严禁使用水质材料和其它导电介质材料进行灭火扑救工作，以防止发生人身触电伤亡事故，避免造成严重后果；

5.配电房火灾扑灭后，应立即查清火灾所造成的原因，汇报领导，作好书面记录。同时，责任人马上组织人力、物力投入抢修，尽快恢复正常供电。

五、厨房灭火处臵预案

第22页

（一）加强厨房日常巡查工作，检查电气、油箱、煤气等设施有无出现松头、溢油、漏气等异常情况；

（二）厨房灶具、蒸汽开水器等运作时，厨房应留有值班厨师值班；

（三）当厨房油锅加热温度过高发生着火时，应使用锅盖、干黄沙或泡沫灭火器进行灭火。严禁使用自来水扑救，防止油品沸溅，扩大火灾面积；

（四）当柴油灶油箱发生溢油火灾时，应立即切断油箱供油阀门，一边用自来水对油箱进行冷却，防止发生油箱爆炸；一边用泡沫灭火器对准燃烧部位进行扑救；

（五）当发生电气火灾时，立刻切断电源总开关，马上使用1211干粉灭火器进行灭火，不得使用水质和导电介质材料进行扑救，防止发生触电事故；

（六）当液化气发生气体火灾时，应立即关闭汽源阀门，用潮湿布坯或灭火毯盖住起火部位，使火焰缺氧，自然熄灭。

六、加油车辆灭火预案

（一）发现火警的从业人员应立即发出火警信号，站长或当班领班组织扑救；

（二）油箱着火，可脱下衣服或者其它适当物品将油箱口堵严，使火窒息，也可直接用灭火器扑灭；敞口容器失火时，可用1211、二氧化碳、干粉、泡沫等灭火器灭火，使用泡沫灭火器时应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，不可直接喷射；也可用石棉被覆盖容器口，使火窒息。

（三）服务区接警后，根据火势情况，迅速组织义务消防队员和全体员工开展灭火扑救。

七、油品接卸区、油罐区、油罐车起火预案

（一）发现火警的从业人员应立即发出火警信号，加油站值班站长组织扑救；

（二）立即关掉卸油阀门的油罐盖，卸除卸油活接头，拔掉静电接地夹，油罐车立即离开着火现场，切断火苗根源，防止火势不断扩大。

（三）用提起石棉被、灭火器开始灭火，当初期火苗无法扑救而火势呈不断扩大趋势时，主要任务是避免油罐或其它车辆爆炸，尽可能控制好火势的蔓延和人身死亡事故的发生；

第23页

（四）及时疏通加油车辆，离开着火点，确保加油站的安全；

（五）收款员负责做好重要物品（包括钱、物、发票等的转移）的准备工作；

（六）服务区接警后，根据火势情况，迅速组织义务消防队员和全体员工开展灭火扑救。

八、泵岛加油区、润滑油仓库的灭火扑救预案

（一）当班员工加油时发现加油机、润滑油仓库或加油车辆因静电、电瓶放电、明火等引起着火时，应立即发出火警信号；

（二）站长、当班领班根据具体部位火势情况，立即组织全体员工投入灭火扑救。站长、领班要保持清醒的头脑，主动及时切断电源、开关、阀门（停止加油），其他员工分别对着火源进行灭火扑救；指挥疏通车辆离开现场，尤其是着火的车辆，避免引起加油站和其它车辆燃烧、爆炸；

（三）收款员负责做好重要物品（包括钱、物、发票等的转移）的准备工作；

（四）服务区接警后，迅速组织义务消防队员和全体员工开展灭火扑救。

九、邻近单位和山火迫近加油站应急预案

（一）迅速向119报警，说明出事地点、火灾情况、联系电话；

（二）站长或当班领班迅速动员全体人员，指挥站内车辆撤离加油站；

（三）关闭油阀，关闭电源，用石棉毯包裹密封透气帽、人孔操作井；

（四）对存放润滑油或其它油品的房间、仓库、场地应做好防范工作；

（五）集中站内灭火器材，将它们摆放到重要方向的位臵上，站内人员要做好临战准备；

（六）清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等。必要时应扩大范围，支持邻近单位灭火。

十、加油站重大作业预案

（一）卸油作业中发生跑冒油预案、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向片区、当地消防部门汇报；

（二）立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严禁启动中的汽车等明火源接近，准备好消防器材；

第24页

（三）防止油品沿下水道扩散；

（四）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、木质容器等进行必要回收，禁止铁锹、塑料等易产生火花的器具进行回收，回收后用沙土覆盖残留油渍，待充分吸收残油后，将沙土清除干净；

（五）检查所有井口是否有残油及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在；

（六）计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐；

（七）检查确认无其它危险后消除警戒，恢复营业。

十一、加油时跑、冒油预案

（一）在加油过程中出现跑、冒油后，应立即停止加油；

（二）禁止启动中的汽车等明火源接近；

（三）将加油车辆推离现场；

（四）用棉质拖把、毛巾吸干油后，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将沙土清除干净；

（五）检查附近下水道入口，若有较多油品进入下水道，则必须及时清理隔油池；

（六）恢复该油枪的营业。

十二、加油时混油（加错油）预案

（一）加油工发现加错油品时，立即关闭加油机，停止加油，赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报；

（二）征求顾客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送走顾客；

（三）确认损失后，按规定作出相应处理。

防洪预案

一、服务区三防领导小组接汛情通知后，要把汛情、雨情等情况以及防范措施迅速通知各经营单位，组织干部和群众投入防汛抗洪斗争；

二、服务区应做好抢险照明、排水、通讯、供电、车辆及维护社会治安的一

第25页

切准备，防洪抢险应急小分队组织一定数量的人员进行检查巡逻，发现问题及时处理、上报；

三、各经营单位主要领导必须到场坚守岗位，并准备一定数量的抢险物料，做好下水道、隔油池、集泥池等排水系统的清理工作；

四、各经营单位负责将易受潮物质转移到高处，加油站要闭卸油阀、密封计量口，人孔井用黄泥填满至盖住计量口为止，以防油品外溢；加油机用绳索固定牢固，以免造成不必要的损失；

五、洪水退去后，服务区应做好卫生防疫工作，各经营单位要组织灾后自救，做好排水、清洁、清毒、设备检查等，尽快恢复服务区功能。

防台预案

一、接到公司发布的防台通知后，服务区进入防台状态。

二、服务区三防领导小组关注台风动态，并每隔3小时将天气预报和台风动向预测通报各经营单位。

三、台风登陆前后，服务区实行24小时值班，确保通讯畅通；根据降水量和实际情况决定是否保持正常接送上下班。服务区防台应急小分队24小时待命值班，随时准备应对突发事件。

四、加强人员值班，停止正常轮休，对重点部位如发电机进行试运转；查看燃油是否需要添加，对锅炉房、监控、收银UPS系统、通讯、消防设备等逐一进行检查；检查、关闭、加固主楼门窗。

五、加强与服务区各经营单位的联系，由行政主管联系服务区主楼内的经营单位、加油站，由保安主管联系汽修厂，加强与他们的信息交流和沟通，当班保安班长负责检查服务区范围内的安全标志牌、防眩板、隔离栅、广告牌等道路设施。

六、确保全体员工和滞留服务区的司乘人员进入安全指定区域，封闭服务区两区员工通道，未经服务区三防领导小组批准不得开启，最大限度减少人员在服务区外场地作业和通行；根据要求及时配合交警采取封道措施。

七、灾后工作：公司解除防台警报后，要组织人员尽快恢复正常的生产秩序，第26页

保安保洁主管负责检查场地及车辆安全、责任区的清洁打扫、对积水地段进行药物消毒处理等，清理妨碍通行的各类杂物；设备主管负责检查用电用水的安全；后勤主管负责检查所有门窗的安全情况；各经营单位负责人负责本单位经营范围内的相关工作。

恶劣天气应急预案

一、日常管理

（一）加强日常巡查工作，检查建筑物屋损，经常打扫、清理垃圾，防止台风时抛洒物品吹落伤人、毁物。检查落水管通风有否堵塞，防止大雨时满溢；

（二）检查建筑物幕墙、门窗、玻璃和彩钢板网架有否松动、破损，防止台风时吹落伤人；大雨时雨水渗入屋内，造成经济损失；

（三）检查各类室外广告牌、亮化工程支撑架和框架有否出现松动、腐蚀，电气线路有否外露，防止台风、大雨时整体倾倒和电路短路，引发重大伤亡和火灾事故；

（四）经常检查广场下水道是否畅通，防止大雨时雨水满溢堵塞；巡视广场下水道油污情况，在大雨时会不会引起周围环境污染；

（五）经常检测避雷设施是否达到设计要求，防止雷电时发生建筑物、设施设备毁坏事故。

二、应急处理

（一）及时清除屋顶抛洒物品，清理堵塞垃圾，恢复正常下水；

（二）及时加固更换幕墙、门窗玻璃，整顿各种事故隐患；

（三）台风、大雨时，及时劝告广场滞留人员回到车内或室内安全地方；

（四）台风、暴雨时出现人员伤亡，立即送往附近医院进行救治，或通知96120，说清地址和伤亡情况；

（五）暴雨时，四周边沟出现较大油污污染时，应立即组织人员进行清理，防止污染面积扩大，造成社会纠纷和重大经济损失。

第27页