学衡水 提质量汇报Word 文档

第一篇：学衡水 提质量汇报Word 文档

“学衡水 提质量” ——十五中教科研工作汇报

教科处多次召开校级教研员、备课组长会，就“学衡水 提质量”结合我校教科研实际情况，制定可行措施，把衡水教育教学理念、经验逐步内化到日常教学管理中去，并初见成效。

一、经学校集体讨论，制定集体备课流程、详细程序、考核办法

集体备课流程：个人初备——集体复备——个人细备 集体备课目标：

实现“四统一”，搞好“四备”，钻透“四点”、优化“四法”、精选“四题”。四统一：课型统一、教学目标统一、教学重难点统一、统一课时和进度，四备：备课标、备教材、备学生、备方法。四点：重点、难点、知识点、能力点。四法：导入法、教 法、学 法、总结法。四题：练习题、作业题、实践题、创新题。集体备课程序： 一．内容准备 二．说课准备 三．主讲人说课内容 1．教学目标 2．教材分析 3．学法设计 4．学法指导 5．教学程序 6．教学特色 四．集体交流 五．修改学案 集体备课考核：

考核方式：巡查登记，周周公示或通报，月月总结，量化考核。考核办法：从绩效考核教研活动所占15分中扣除。考核细则：

1、教科处专人巡查时，教师缺席（巡查时未到、迟到视为缺席）扣除1分/次；

2、校级教研员、备课组长没有安排组织好教研活动，扣除1分/次。

3、教师没有按要求进行个人初备，或说课内容不齐全，或学案没有进行个性化处理，扣除1分/次。

4、学期末，学校评出三分之一优秀备课组，相应学科校级教研员，备课组长加5分/人，组员加3分/人。

二、语、数、外学科每周集体备课不少于两课时。其他学科每周集体备课不少于一课时。

三、语文、英语学科各年级备课组长确定每周一到周五学生晨读内容，并由课代表把每天相应晨读内容板书到前黑板上，做到晨读内容统一、明确、具体，讲求实效。

四、老师外出培训、学习回来后，在全校、学科组内讲体会、搞讲座、做研讨、上示范课，把外地好的做法结合我校师生实际情况，逐步内化到课堂教学中去。

五、制定青年教师进行“拜师结对”方案，师徒定期按要求听课，学期末上全校汇报课，促其早日成才。

六、每周开展“校级研讨课”。初中语、数、外，文综、理综每学科间周推出一节校级研讨课，高中每个年级每周推出一节校级研讨课，由校级教研员、备课组长、年级组长、教科处负责说课、试讲、研讨等活动的安排。研讨课的开展真正起到了带头、引领、示范、辐射的作用！

第二篇：学衡中、提质量”汇报材料

峰峰小学“学衡中、提质量”汇报材料

衡水教育近几年做大做强，引起了全国基础教育界的广泛关注，在邯郸地区掀起了学衡水的高潮。在这一大的学习背景下，教育局组织全区所有中小学校长经行再学习。12月12日天上午，在春光中学学术报告厅里，听取了衡水刘尊贤、张润资两位专家的讲座，使听会的人员对衡水的教育有了更进一步的了解，深深的被衡水教育者的拼搏奉献，追求卓越的精神文化所折服。衡水教育的核心经验在于教师队伍的敬业精神，在于校长作用的发挥，在于学校严格的管理。我想除了上述的精神外，还应该有教师的进退机制、教师、领导的考核励机制以及衡水大的教育环境和政策的大力支持是分不开的。现将我校学习衡水情况及采取的措施汇报如下：

一、学习情况：

1、统一思想，高度重视，认真落实。

自12月12日在春光中学学术报告厅听取两位专家讲座后，引起校长们的高度重视，在转变观念，学校管理上反思深刻。学校于12月16日上午召开校级、中层学习衡水经验研讨会议，确定了学习衡水的基本框架，按照计划逐步落实。12月18日下午组织全体教师召开了峰峰小学学习衡水经验誓师大会，对衡水两位专家的讲座内容及要求经行了系统的学习与传达，认清学习衡水经验的意义，转变观念，统一了思想，不着不扣的落实上级学习精神。学习了a、衡水教师无私奉献、埋头苦干的敬业精神；b、精诚团结、同心协力的合作精神；c、学习了衡水制度管理，突出“严”的军事化。d、高效的课堂教学。四个方面的内容。通过学习，使全体教师认识到：（1、衡水发展到今天与领导、教师苦干和奉献是分不开的。（2、与学校严格的管理，制度的落实是分不开的。

（3、与衡水教师、领导团结协作的团队精神十分不开的。（4、与高效的课堂效率和高密度的训练是分不开的。

2、为了全面贯彻、落实学习衡水经验，学校采取集中培训和个人

学习相结合，通过网络收集相关资料以及邯郸教育衡水经验专刊等内容，系统的学习，进一步深刻领会衡水经验的内涵，要求全体教师做到有学习笔记、学习心得以及结合各班的实际情况写出落实衡水经验的实施方案。期末考试后组织全体教师交流经验，为下学期全面落实衡水经验奠定基础。学校为了配合此项工作，要求教务处利用例会的时间选择内容对衡水经验进行学习；每两周组织利用教研活动，对衡水中学的点滴做法进行研讨，并结合我校的实际情况拿出具体的办法。

二、剖析情况：

1、结合学习衡水精细化管理，反思我校目前的实际情况，存在以下问题：

a、制度的制定未及时调整，不能适应新形势的需求。

b、制度落实不到位，执行力不强。不能持之以恒的贯彻和落实。c、对违反学校工作纪律的人员，学校缺乏有效的惩戒机制，轻者不管用，重者出现上访事件。

d、在调动教师积极性方面，缺乏自主性，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，大大降低了教师的积极性。

e、不善于总结和提高。

2、造成这些问题的原因：

a、与学校制定的制度有关，未能充分调动教师的积极性，团结意识不强。

b、学校缺乏精细化管理的意识，缺乏以制度管人的有效机制。c、与上级发放绩效机制有关，应该给学校预留一部分，作为日常工作的管理。

三、整改情况：

（一）学校奋斗的目标是以制度管人，在严格的制度约束下，实现人文化管理，使学校和谐、高效发展。

（二）针对上述存在的问题，为了有效的提高管理水平，提高教育

教学质量，吸取衡水管理经验，学校采取以下措施：

1、建立和完善学校管理制度。根据学校现有的实际情况，学校学校《教学成绩奖励办法》、《班主任进退机制》、《工作纪律奖罚机制》、《评先评优考核办法》、《教学常规工作管理办法》进行征集和完善，本次制度的制定，采取由下到上的方法征集，充分发挥全体教师的参与意识，共同管理学校制度的落实。12月20日完成教师意见的反馈，30日前初步形成学校的初步意见，让教师讨论确定制度评价办法。

2、学校将出台关于学校校长、副校长及主任、干事职责，对主任、干事实行进退机制考核办法，把执行、落实学校的各项工作作为进退轮换的主要依据。12月底前完成。

3、进一步完善教学工作管理。（1、晨读。要求有晨读的教师明确晨读目标、内容所需时间、效果。（2、上课前要大声喊出班级口号，每节课都要有，下课时说“老师您辛苦啦！”。课中要按照“双5双10”模式，回顾或导入不超过5分钟，设置问题小组讨论不少于10分钟，教师精讲不超过10分钟，课堂练习不少于10分钟，小结反馈5分钟。教学中要体现“三个转变”，变注入式教学为启发式教学，变学生被动听课为主动参与，变单纯知识传授为知能并重。同时要做到“五个要”：课堂引入要自然、课堂提问要巧妙、重点难点要突出、知识过度要平缓、总结反馈要及时。教师的课堂表现做到：第一，有忘我的激情；第二，有创新的亮点；第三，有精巧的设计。（3、课后反思要及时，内容要真实。（4、作业批改做到“五必”：有发必收、有收必看、有看必批、有批必评、有评必补，注重及时批改。（5、课下辅导落实日日清工作，辅导学困生。（6、落实纠错本制度，做到一周一重写，一月一考试，一学期一模拟。（7、常规检查落实“四个一”：一月一检查、一月一量化、一月一公示、一月一总结。（8、教研活动要做到“九有”：有计划、有主题、有发言人、有措施、有落实、有检查、有总结、有效果。由教务处负责落实检查、考核。

4、规范政教管理工作：（1、制定峰小学生一日活动规范。A、值日7:20-7:35清理卫生区、班级卫生。B、早读规范：7:40-7:55晨读时间，忘我朗读。1-3-5语文，2数学，4英语。大胆开口，提高效率。C、课前预备铃响后，迅速做好上课准备，值日生擦好黑板和讲桌。D、课堂要求。上课铃响，教师进入教室，全体学生起立、立正，大声喊班级口号，师生互相问好，学生坐下；听课精神要集中，积极思考，做必要的笔记，回答问题要经教师允许，立正发言，态度严肃、声音清晰，发言完毕，经教师允许后坐下；课堂上对教师有意见不要顶撞，课后在适当时间找老师交换意见，要有礼貌；上课时间不经教师允许，不随便出入教室；下课铃响后，教师宣布下课，全体学生起立致敬，向教师说：老师您辛苦了！老师走出教室后，学生再出教室；E、课间操要去操场整队，做操要认真、用力、规范；F、下午：课前准备、课上要求均如上午。下午第二节课后认真做好眼保健操。G、课外活动要按照学校统一安排进行。由政教处负责落实、考核。（2、严格落实学生进行衣着、个人卫生检查、普通话的检查，做到一周一公布，一月一总结。由政教处和少队共同监督落实、考核。（3、领导值周，督促落实，对当天班主任或任课教师提出的质疑进行协调并答复。（4、制定校园安全责任区域划分，教师实行一岗双责，对负责区域学生的安全、学校各种设施进行安全检查，对发现学生的不良行为进行制止和教育。

5、严格考核，绩效挂钩，激励学衡中积极性。

在学习衡中过程中，一定要严格考核，每阶段考核结果要公示，绩效考核结果也作为教师岗位聘任、职务晋升、培养培训、表彰奖励等工作的重要依据，充分发挥绩效考核的激励鞭策作用。

我校将以此次活动为契机，转变学校管理职能，逐步完善各项管理制度，强化制度的执行力，优化教育环境，提高教育教学质量，稳步推进衡水管理与峰峰小学管理模式的融合，最大限度的提高我校的教育教学质量。

第三篇：衡水学习汇报

衡水学习汇报

我们一行四人从九月十七日至二十三日去河北衡水中学参观学习。衡水中学去年就被网络炒得很热，在大家的印象里，它就是一个高考集中营。的确，它有非常亮丽的高考成绩单，北大清华共119人，17人上香港地区大学，70几人考入当年欧美名牌高校。它号称全国前十的高中名校。

19、20日两天在衡水参观学习。

19日（星期六）早5：30观摩早读，5:50观摩早操，之后早餐。

上午，分学科听衡水中学教师做的高考形势分析策略报告。

下午听银川一中校长张剑立专题报告，听衡水中学高三年级主任贾栓柱作报告。

20日分学科听三位教师同课异构的研究课，并且请专家评课。

我们抱着学习取经的态度，听报告，听课观察、询问和思考。我们对衡水中学和衡水中学经验有如下共识：

一、职业？产业？事业？

一般学校教育就是一种职业，而他们是把教育当作产业来经营，当作事业来追求的。卖书、卖资料、卖门票、办会务他们是把教育当作一种产业来经营的。而教学扎实严谨、管理井井有条，没有一点事业心是做不到的。

二、素质教育？应试教育？。

一提高考集中营，仿佛就是只抓应试、抓分数，忽视素质培养杀鸡取卵，而它们办此次活动以，尤其是贾拴柱的讲话，意在说明他们是以抓素质教育的办法抓高考，回击外界高考集中营的质疑。他说他们有文体活动、各种奖项、有航模等科技活动奖项，国际奥林匹克竞赛化学竞赛金牌，定期举行的十公里远足、成人礼、高考百日誓师活动等，他们有专职博士学位的心理教师和医生，他是想说他们以抓学生素质教育促进高考，并且看

到他们宣传板上的标题是：责任教育花开衡中，卓越文化雄冠全省。

三、方法？干劲？。

衡水中学相比其它名校没有“先学后教”、“小组合作”“课前展示”等等的名目上，他们就是扎实的训练，他们并不比我们高明，他们想到的我们也都想到了。所不同的是想得细、做得实。他们是这样总结的：

“精致资料是根基”，“大小教研是前提”，“卓越课堂是阵地”，“统一协作是保障”。

方法我们一中人有的是，干劲我们一中人最不缺乏，只要我们团结一致，群策群力，赶上衡水中学也是有可能的。

四、尖子生？后进生？。

衡水中学是每个学年近四千学生，共两个校区，它的生源来自全省，而且吸引来了山东德州的学生。有人说：“不是衡中教出了好学生，而是好学生都来衡中了”。

衡水中学特别重视尖子生培养，采用“荣誉殿堂”、集体补差科、电话答疑等办法，激发学生进取心提高弱科，解决疑难等，总之针对尖子生，他们的办法是精细化、全方位、点对点服务。

银川一中介绍了后进生高考冲刺班的经验，集中一批有潜力的后进生专人负责，补差提高，最后也取得不错的成绩。这些都是值得借鉴的了。

我们感觉衡水中学是当地特殊的政策环境、人文环境孕育出的一朵奇葩，它身上有可学习的东西，也有根本学不来的。

我们对衡水中学的参观学习集中在一天半的时间里，得到的收获主要来自人家的报告，实地观察的东西也是走马观花、浮光掠影，由于能力和水平限制，我们看到的想到的概括出来的对不对，恰当不恰当，仅供领导、同事们参考。

第四篇：矿区提质量建和谐汇报材料 （精选）

去年七一以来，……矿党委紧密围绕集团公司“十一五”发展规划，认真学习领会、贯彻落实集团公司党政工作安排，充分认识到“和谐……建设既是目标也是载体”，确定了“以和谐矿区建设为基础，推进……矿又好又快发展；以和谐矿区建设为载体，全面提升党委工作质量”的工作思路，制定了“基层党建大进步、职工素质教育大进步、民主政治建设大进步、党风廉政建设大进步、文明单位创建大进步、矿区综合治理大进步、企业文化建设大进步、阳光温暖工程大进步”八项工作目标，全面提高党委工作质量，深入开展和谐矿区建设，有力地推进了矿区三个文明建设的协调发展，矿区提质量建和谐汇报材料。……矿党委继去年被省……、……、集团公司三级党委评为先进党组织后，今年又被……公司、集团公司授予先进党委称号。

一、全面加强基层党建，以党建带和谐。……矿党委致力于党的基层组织建设和党员队伍建设，将是否推进和谐矿区建设作为基层党建工作标准，不断引深“达标升级”和“双示范”活动，提高党建质量标准化水平。在“达标升级”竞赛活动中，确定了“1068” 工作目标，采用“抓两头，带中间”的方法，一手抓先进支部作用发挥，一手抓后进支部工作改进。先后举办了支部书记业务知识培训、知识竞赛等活动，在完善原有党工团活动室的基础上，又新建了两个高标准党工团活动室。同时，注重加强支部信息化建设，创建了融支部组织机构、制度、活动开展、组织生活等内容为一体的支部党建网页，加强了支部之间的信息交流。在“双示范”活动中，以“12345树标杆”工程为依托，对党员服务群众、党支部服务企业的具体形式予以规范，对“双示范”活动成绩突出的10个“高标准示范党支部”和10个“党员示范岗”进行了授牌命名。建设和谐矿区是科学先进的治企理念，需要高素质的干部职工队伍来实践，矿党委从提高“四种能力”入手，全面开展素质教育工程。一是提高领导决策能力。按照“四好”班子建设要求，坚持开展中心组学习活动，认真学习党和国家、集团公司的各项方针政策。严格执行“重大事项集体决策”制度，按职责划分召开党委会、党政联席会、矿长办公会，用集体的智慧确保各项决策的正确性。在领导班子的正确决策下，去年七一以来，各项工作继续保持了良好的发展态势。二是提高党员干部的模范带头能力，提升工作落实质量。以开展“学习贯彻党章”活动和加强干部作风建设为主要载体，制定了加强干部作风建设的管理规定，定期对部门和科队干部进行了民主测评。同时，注重对工作中涌现出的先进人物和典型事迹进行深入的挖掘和宣传，树立正面典型模范榜样。三是提高干部职工的业务技术能力。采用“每日一题、每周一课、每月一考、每季一赛”的方式，突出抓好业务技术培训，广泛开展了岗位练兵和技术比武活动，干部职工素质明显提高。四是提高文明行为自控能力。以“文明十佳”评选活动为载体，在全矿开展了文明职工、文明科室、文明区队、文明家庭等十大文明评比活动，极大地提高了职工家属的文明素质。通过“四种能力”的培养教育，干部职工的工作水平、思想意识、文明素质有了长足的进步，对企业的改革、管理有了更高层次的理解和认识，积极主动地执行各项管理制度和规定，使矿井在和谐中快速发展，工作汇报《矿区提质量建和谐汇报材料》。

二、引深安全宣传教育工作，以安全保和谐。矿党委坚持把安全管理作为建设和谐矿区的根本，从培育具有……特色的安全文化，提高职工自保互保意识，保障职工生命安全入手开展和谐矿区建设工作。在不断提炼安全管理理念，培育以“一通三防”为核心的安全文化的基础上，在井上下范围内全面开展了“全员岗位危险源辨识”工作。对所有作业场所的危险源进行了全方位辨识，认真分析查找各岗位危险源，组织安全管理专业人员，对分析查找到的各类危险源进行了系统整理，制定了井上、下及洗煤厂93个工种的岗位危险源并制作成便携式卡片，发放到每一名职工手中。通过使职工熟知牢记不同作业环境、不同工作岗位存在的安全危险源，在工作中自觉地加以预防，逐步提高职工的自保互保意识的能力，确保矿区安全和谐。

三、全面建立党风廉政建设长效机制，以廉政促和谐。加强党风廉政建设，维护党员干部政治安全，密切党群干群关系是和谐矿区建设的重要措施。矿党委在总结以往的工作经验和抓法的基础上，全面建立健全党风廉政建设长效机制。首先是立足教育，从廉政文化建设入手，筑牢思想意识防线。制定了党风廉政教育计划，坚持每月组织一次廉政教育活动，并将日常廉政教育与节日关键时期的针对性警示教育相结合，开展了党性修养教育、法纪条规教育、廉洁从业教育、职业道德教育、正反典型教育、警示谈访教育、家庭廉政教育、任前廉政教育八大类教育活动。同时，开辟了廉政教育活动室，制作了廉政教育固定大型标语，营造了浓厚的教育氛围，提高了党员干部拒腐防变的廉政意识。其次是立足责任落实，从健全制度入手，筑牢廉政建设管理防线。依照“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的长效机制要求，建立健全了责任分解、党内情况、廉洁从业、内外部监督、季度测评等18项管理制度，有效地规范了干部的管理行为。三是立足防范，从监督入手，筑牢权力制约防线。在严格执行监督管理制度的同时，做到了注重领导班子内部监督、注重民主监督、注重内部审计、注重基层走访、注重工资检查、注重警示谈话“六个注重”。

四、高度重视矿区稳定，以稳定谋和谐。矿党委认真研究矿区信访稳定工作形势，确定了“加强沟通和帮扶，创造正常有序的信访工作氛围，构建和谐稳定矿区环境”的工作思路和方法，坚持“超前、主动、有力”的工作原则，深入开展“进家走访”，狠抓教育化解。将重点上访人员按照一般人员、盲从参与人员、牵头骨干人员进行分类，针对不同类型的人员分别制定了工作策略。对占绝大多数的一般人员，利用开资、开会、居民学校活动等时机，讲政策、搞教育，并及时帮助解决零星问题，加强信访人与信访工作人员之间的沟通交流，增强对工作人员的信任度，通过“创造和谐稳定大氛围”，理顺情绪、共保稳定。对盲从参与人员采用“进家走访，逐户化解”的办法，变上访为下访。今年，增加了走访次数，每天走访一户，做到了“一日一走访”。在“进家走访”过程中，通过政策宣传、感情交流、帮助解决实际困难，感化了大部分盲从参与人员，有效地孤立了“牵头骨干人员”。创建平安企业是建设和谐矿区的基础。修订了“创建平安企业实施方案”和“考核验收细则”，建立了一体化推进的工作模式，形成了矿分管领导、科队长、班组长、岗位责任人四级责任链，坚持“五依托”原则，长期开展教育和治安专项整治行动，增强了平安企业创建活动的整体功能，矿区保持了和谐、稳定的生产生活局面。

五、践行“服务职工”宗旨，以共赢创和谐。在建设和谐矿区的过程中，牢固树立依靠职工发展，发展为了职工的理念，深入开展文明单位创建活动，下大力气对综合楼、职工食堂、澡堂进行了改造，不断修建完善以俱乐部为中心的职工文化活动阵地，开展了丰富多样的文体活动，努力为全矿职工家属创造优美舒适的生产生活环境，提升物质生活和精神生活质量，全方位构建职工与企业的和谐。在庆祝建党86周年之际，……矿党委将以集团公司表彰为动力，进一步贯彻落实集团公司党政工作安排，紧跟集团公司快速发展的步伐，努力提高工作质量，开创党委工作新局面，以优异的成绩迎接党的十七大的胜利召开，为集团公司“十项建设”和实现“十一五规划”做出更大的贡献

第五篇：提服汇报

二连边防检查站开展

提高边检服务水平工作汇报材料

尊敬的考核组各位领导：

首先，我代表二连边检站全体官兵对考核组一行表示热烈的欢迎。下面我将二连市、二连边检站和我站开展提高边检服务水平工作情况做以下汇报，请批评指正。一、二连浩特市及二连边检站概况

二连浩特市位于内蒙古自治区中北部，北与蒙古国扎门乌德市隔界相望，两市相距9公里，总面积4015平方公里，总人口10万余人，是我国与蒙古国接壤的最大陆路口岸。1984年9月胡耀邦同志视察二连并留下“南有深圳，北有二连”的名言。1992年7月，国务院批准为全国13个沿边开放城市之一。1994年8月9日，胡锦涛视察二连，并作出“在边字上做文章，在开放上下功夫，在内联上求发展”的重要指示，为二连口岸的改革开放和经济社会发展指明了方向。2000年以来，随着国家改革开放的深入和社会经济的发展，二连口岸呈现出日益繁忙景象。出入境人员和货物总量逐年递增，2007年出入境旅客159万人次，交通工具达28万辆列次，货物总量达600余万吨。蒙古国80％的生活日用品经由二连口岸入境，俄、蒙大量木材、原煤及矿石进入我国。

二连边检站是随着1956年1月集---二线铁路建成和中 蒙俄三国铁路联运开通而成立的，已有52年的历史。现为正团建制一类站，设司、政、后等二十四个科、室、处。其中有八个执勤业务科和三个监护中队。现有官兵450人（其中干部210人，战士240人），一线检查人员120人。在二连公路口岸、铁路客运、铁路货运口岸的均设有检查现场。除承担边防检查职能外，还承担着口岸限定区域管理、国门、界碑的守卫任务。截止10月**日，我站今年共检查来自**个国家的中外旅客员工*****人，机动车辆****辆（列）。

二、提高边检服务水平工作开展情况

（一）统一思想，明确目标，培养锐意进取的职业精神 全国边防检查工作会议结束后，站党委迅速召开会议，确定了今后一段时期提高边检服务水平工作的中心地位。随后，专门成立了以军政主官为组长的提高边检服务水平工作领导小组，组建了专门的办公室。组织人员制定了翔实的《提高边检服务水平实施方案》，选派一名业务副站长专门到北京学习提服工作规划。为做好思想动员，站党委紧紧围绕“三大支柱”，开展了系列教育活动和激励机制。首先是召开誓师大会，传达了公安部、部局和总队会议精神，在全站范围内开展了提高边检服务水平“大学习、大讨论”活动，迅速把官兵思想统一到全国边防检查会议的决策部署上来，与基层单位逐级签订了工作目标责任状，细化量化工作任务，专门拿出10万元建立了检查员业绩奖励基金。并积极探索完 善勤务创新、官兵培训、奖惩激励、监督管理等一系列配套措施。其次是以“弘扬公安边防精神”主题教育和“高举伟大旗帜、履行边防使命”为契机，狠抓部队日常管理和经常性思想教育，注重点滴养成，培养团队凝聚力。确立了“开创一流服务水平、锻造一流执法队伍，实现边防检查工作跨越式发展”的工作目标。

（二）转变思路、强化培训，锻造素质过硬的执法队伍。二连边检站有着52年的边防检查工作经验，多项工作走在全区前列，去年4月总队依托我站雄厚的业务基础和工作条件，在我站建立了内蒙古边防总队西部区检查员培训中心。在责任和效果的双重压力下，站党委立足科学发展、创新人才培养模式、转变培训工作思路，建立完备的培训体系，力在锻造素质过硬的边检队伍。一是把转变检查员服务理念作为培训的中心思想贯穿始终。过去培训注重单一的业务培训，以胜任日常边防检查工作为标准。去年以来，站党委着重在提高检查员服务理念上做文章，在注重提高计算机、外语等业务技能的同时，拓展培训内容，将服务礼仪、人文地理等知识纳入培训考核范围，强化检查员服务型思维转变，突出服务内涵。二是加快机制创新。充分发挥我站业务尖兵优势，采取集中培训、考训结合和走出去、请进来等多种方式开展培训教育工作，每周均设立了业务学习日，开展百日大练兵，安排专家授课、座谈讨论和业务交流活动，坚持一 周一培训、一月一测试、半年一考核。每年组织一次优秀检查员外出观摩学习，并通过举办检查员风采大赛、业务技能大比武等灵活多样的形式，切实提高了检查员参与学习的主动性和积极性。三是建立了科学完备的培训体系。去年我站成立了轮训队，抽调了业务、法律、外语等成绩突出的检查员组织教员队伍。从制定培训大纲、准备教材、课程安排、考核形成等形成一整套的培训体系。先后建成了检查员网上考试平台，检查员模拟实战平台、考核试题库，制定了《检查员考评细则》，组织人员编印了《业务基础手册》、《法律文件汇编》、《英语、蒙语学习手册》等5部学习材料。四是专业培训效果明显。截止目前，我站共举办各类培训考核***期，培训检查员****人次，参加培训考核人员到位率达**%，成绩优秀率达**%。同时为兄弟单位培训检查员***人次。检查员专业素质明显提升、服务理念明显转变，为部队长远发展需要奠定了坚实的基础。

（三）优化资源、创新机制，打造专业高效的通关环境 站党委牢牢把握地方党委政府、企业和出入境旅客的新期待、新要求，不断加快专业高效的通关环境建设。一是坚持向科技要警力，提高口岸信息化水平。去年以来我站投入**万元建立了1个指挥中心和3个监控室。对光缆通讯设备进行了全面升级改造，所有单位全部接通局域网。指挥中心录象资料实现90天倒查无障碍，对三个口岸现场限定区域 实现无死角监控，语音设备能够达到25分贝静音识别。依托梅沙系统强大的功能平台，实现了边防检查、处理违法违规、勤务部署等网上办公、扭转，大大节省了时间，规范了执法办案水平。二是加快机制创新。在公路口岸，将查验车辆载运人数、发放查验小票的工作交由南、北岗执勤人员实施。对常出常入企业车辆推行“担保”和“预检”制度，凭担保函检查进行便捷检查，使查验一辆货车的时间由过去的15分钟缩短到5分钟。针对出境篷布列车检查时间长、难度大的情况，主动协调铁路、海关等单位，优化篷布列车设置，提高查验速度，去年8月，在铁路口岸尝试了一次性通道式查验模式的重大勤务改革。三是规范通关标识，营造专业环境。首先是投入**万元对原有大、高、远的验证台更换为小、低、近的验证台，拉近了与旅客之间的距离，并把公路口岸8条通道改造为16条，以缓解高峰期旅客侯检压力。其次是在三个执勤现场开辟了便民服务区，设立了咨询台、填卡台和公众咨询台。编印了《登陆指南》和便民服务卡，按部局要求统一制作了旅客通关服务标识。四是创新服务举措，从细节体现人文关怀。通过对近年来出入境旅客类型梳理分类，结合心理学知识创新推出了“二连口岸16类出入境旅客心理需求服务法”，对每一类旅客在通关中所特有的心理需求进行分析，采取有针对性的服务，此法推出后受到各大媒体的广泛关注，并以简报的形式被部局刊发。与此同时还 形成了“与出入境旅客联动，营造和谐氛围、与口岸单位联动，打造一盘棋格局、与政企单位联动，服务口岸大通关的“三个联动”工作经验，有效地推动了边检工作创新发展。

（四）以人为本、热情服务，树立文明友爱的边检形象 我站在不断加强基础性服务保障的同时，着力提高软环境实力，切实让出入境旅客通过接受边检服务感受到文明友爱的中华文明窗口形象。一是注重细节让旅客感受通关服务。去年以来，我站先后投入资金**万元，不断完善口岸各项便民设施。在公路、铁路执勤现场分别设立了“便民服务小推车”、“便民小药箱”、“便民饮水机”等便民服务设施，并成立了一支由执勤官兵组成的“便民服务小分队”，为旅客提供日常的出入境咨询和帮扶。结合口岸实际，分别设立了“劳务专用通道”和“旅游团队专用通道”。二是拓展服务领域。针对二连口岸出境务工人员占有很大比例的实际，专门协助二连市劳务局对出国务工人员就外事纪律、出境入境管理法和在国外注意事项等内容进行培训，编印发放《外出务工指南》等。三是提高人性化服务水准。针对残疾旅客，建立了《残疾人帮扶档案》，将经常出入境的中蒙残疾人旅客记录备案，专门针对其伤残情况提供人性化服务，为残疾旅客通关提供了便利。四是追求精细服务。四川发生特大地震后，我站采取有力措施积极服务四川籍回国旅客，在口岸现场设立“四川籍回国旅客接待处”和“亲情电话”。北京 奥运会期间，开通“奥运会注册卡成员”专用通道，利用口岸现场多媒体播放平台直播奥运会赛事，并实时提供各国金牌信息查询服务。2007年以来，我站共主动服务需帮扶旅客6000余人次，其中帮扶残疾人旅客500余人次，提供各类出入境服务咨询1000余次，收授锦旗9面，感谢信20余封。

（五）严密管控、规范执法，维护安全和谐的口岸秩序 二连口岸是“四反”的重点地区之一。如何坚持通关效率，坚持严密管控，站党委首先教育官兵坚定共产党人的理想信念，立足“三大政治和社会责任”这个根本，把握两者融会贯通，在服务的过程中实现管理，做到从容有度。一是狠抓规范执法养成。把有理、有力、有节作为执法工作的基本要求，设立了专职法制员，大力开展社会主义法治理念教育。组织一线执法人员到执法先进单位观摩学习，从人证对照、录入查控、告知程序、证据搜集、处罚实施、卷宗整理等方面进行细化。并建立个人执法档案，推行量化考核。二是狠抓重大任务期间安全保卫工作。奥运期间成立了前线指挥所，组织检查员对重点防控对象基本体貌特征进行了突击强化记忆，编印了“询问、察看、检查、处置”为一体的重点国家、地区人员查验法。三是完善处突机制建设。制定并经常开展各类处突演练，组建警棍盾牌分队和应急分队，购置配发专用警械器材，创新推出了“一个中心四个分队”新型管控模式，即：以站部为指挥中心，统一下设现场监控分 队、警犬巡查分队、口岸服务分队、处突应急分队四个分队，协同处置突发性事件。四是加强硬件防控。各执勤现场均配置了金属探测器，对未经海关X光机检测的全部实行开包检查。在三各执勤现场安装了钢化硬性隔离装置，在口岸现场重点区域安装2米高的隔离栏，为口岸限定区域所有联检单位工作人员统一制作了口岸限定区域通行证和车辆通行证。今年7月初，由我站牵头全市口岸反恐协作单位共同签定《二连浩特市“奥运安保”口岸联合反恐演练协作方案》，努力打造全市口岸管控一盘棋的工作格局。2007年以来，我站共查获在控对象**人，其中重控**人，查获网上追逃人员**人，查获吊销证件人员**人，查获违法违法**起**人次，查获偷渡案件**起**人。共验放出入境旅客员工***人次，出入境交通运输工具**辆列次。在口岸通关流量不断增加，人员构成日趋复杂的情况下，全站官兵对照标准、按照要求，确保了业务工作零差错、零投诉、零事故，出色地履行了边防检查职责。

（六）立足长远、主动作为，彰显时代劲旅的社会价值 多年来，二连边检站始终站在二连市经济社会发展的最前沿，前任市委书记、现任锡盟盟长张国华曾以“口岸发展的生力军”赞誉全体官兵。提高边检服务水平工作，与自治区向北开放战略和二连市“一大五提升”发展战略更加吻合，为我站赢得了宝贵的社会资源。一是地方党委政府给予了高 度关注。通过向地方党委政府汇报工作，提建议，赢得了资金和政策上的大力支持，2007年以来市委政府共支持我站建设经费600余万元。二连市政府专门组织全市各单位召开了口岸“提高服务水平，加快通关速率”推进会，号召全市各单位学习边检站提高边检服务工作经验。二是社会各界对边检工作更加认可。通过聘请社会监督员，公布三级举报电话和设立意见箱等形式主动接受社会监督，完善了信访机制，通过广泛宣传，邀请媒体记者深入采访报道，在盟市级主流媒体开设边检专栏等形式，广泛宣传报道边检形象，使驻地群众看到一个更加开放、专业的边检。我站连续两年被评为“二连浩特市人民满意的执法单位”。三是建立了融洽的社会关系，去年以来，共新增共建单位20余家，与二连浩特市50%以上事业单位建立了良好共建关系，并积极参与社会救助活动。去年以来，我站先后被评为自治区级文明单位标兵、拥政爱民模范单位和全盟民族团结进步先进集体，两个执勤业务科分别荣获“自治区级青年文明号”和“全区三八红旗集体”。两个中队晋升盟级文明单位。四是赢得了各级领导的充分肯定。两年来，先后有国防部部长梁光烈上将、国家民委主任杨晶、自治区党委书记储波、代主席巴特尔等领导人来二连口岸视察工作，看到二连口岸一流的服务设施、亲情化的服务标准和检查员一流的服务水平，均给予了高度赞扬和评价，这也更加坚定了全站官兵工作信心。

三、开展提高边检服务水平工作主要收获

主要体现在以下四个方面：一是检查员服务理念明显转变。从以管理为主向以服务为中心的转变、从被动服务向主动服务的转变，从简单化服务向亲情化服务的转变迈出了可喜的一步，官兵能够自觉把旅客的呼声作为第一信号，把旅客的满意作为第一标准，牢固树立了服务至上的工作理念。二是检查员专业素质明显增强。检查员能够熟练使用“梅沙系统”各类功能，计算机录入的准确率达100%，验放一名手续正常旅客不超过45秒，执勤现场95％以上的旅客候检时间不超过25分钟、处理一般勤务问题不超过30分钟的工作要求。三是检查员服务水平明显提高。执勤官兵切实把验证台变成了服务台，把“执勤岗”变成了文明岗，能够做到接待旅客热心、查验证件细心、回答旅客耐心、验放旅客称心，帮扶老弱病残有爱心。四是边检工作社会满意度明显提升。通过走访地方党委政府和向出入境旅客的发放调查问卷，旅客的基本满意率达到了100％，非常满意率达到98％。