冯建强个人工作总结

第一篇：冯建强个人工作总结

个人工作总结

法门高中语文组 冯建强

2013年的教育教学工作即将结束，回顾本学期的繁忙而紧张的工作，特别是高三的教学工作，我感慨颇多。本学年在学校领导的正确领导和精心安排下，我的各项教育教学工作得以顺利完成，为了使自己以后的教育教学工作更加顺利的开展，特对本人该学年的各项教育教学工作进行一下几个方面较为详尽的总结。

一、在这一学年中，我主要做了以下几方面的工作：

1、严格服从学校的各项工作安排，并认真完成各项工作任务；

2、在教学中认真贯彻党的教育方针，全面实施新课程改革目标，让自己的教学紧紧围绕课改和复课这个中心；

3、做到教学五认真，把学生的全面发展和高考放到首位，时刻围绕提高学生的学习能力，知识水平，综合素养这一重点；

4、在教学过程中，我不仅注重教书，还注重育人，不仅对所教学生从做人做事的心理疏导等方面进行辅导，并能积极协助其他同志，对学生从纪律学习生活等方面进行指导，从而做到全方位的对所教学生进行较全面的辅导。

5，我也组织学生参加了学校组织的“庆元旦”书画展览，我还积极的参加学校、备课组、教研组所组织的政治、教育教学理论的学习； 参加了学校组织的教师教育教学理论学习和校级赛教活动，参加了县上组织的庆元旦越野赛。

通过以上各方面的工作，我顺利的完成了本学期的教育教学工作，所教班级多次考试，特别是4次月考和第一次市级模拟，都取得了较为理想的成绩，得到了学校的肯定和学生的好评。同时，我还撰写了一些教学论文和教学心得体会，总结了自己的教育教学经验，为以后的教育教学工作积累了行之有效的工作经验。在教育教学工作中，我既重视对课本知识的精心传授，又注重对相关课外知识的潜移；既重视对学生的知识掌握，又重视学生能力的培养，更重视语文综合素质的提高。在作文复习教学中，我还告诉学生，作文不仅是对社会生活的反应，更是个人综合能力的体现，所以我要求学生，既要按高考要求写作，又要真切的关注社会，在作文教学的过程中对学生进行真善美的教育。从而充分的发挥作文这一特殊的教学课的整体作用。

二、在教育教学中，我还对学生进行学习方法和学习心态等方面的指导，并告知他们，没有好的学习方法，没有健康的学习心态，会导致学习事倍功半；反之，学习就会事半功倍。同时我还注重对学生语文学习兴趣的培养，我深知兴趣是学习的第一老师，而现在的学生们，大多数对学习毫无兴趣，特别是语文学习，之所以学习，全是因为家庭、高考等各方面的压力，缺乏学习的主动性，对此，我经常向 学生讲解语文这门学科的特殊性，特别是语文的重要意义，并结合古往今来的许多事例，和我们身边的许多典型，结合学习中接触到得名篇名作，在真诚的说教和优美的语言文字的欣赏中，逐渐培养学生对语文学习的兴趣。

同时，我还从课外找一些当代中学的佳作、名人的经典片段与学生共赏，本学期特结合语文复习实际，建议班主任组织组织学生观看了《高考1977》。，以激发和提高他们的复习的兴趣，提高学生语文学习的积极性、主动性，大体上改变了“要我学”的现状，形成了“我要学”的氛围。至于学习方法，我结合语文这门课的特点，让学生以“勤”为主，广泛积累，反复复习，积极应用，逐渐形成适合各人的行之有效的复习方法。

于此同时，我还结合我所任课是文科班的特点，鼓励学生积极参加学校的文学社，并认真的投稿，同时和校外的一些知名文学社多联系，以提高学生的参与意识和他们的语言应用能力。

三、虽然取得了上面的一点微不足道的成绩，但我深知我的工作还存在一定的不足。我还不能熟练而精确的使用一些现代化的教育教学设施。还不能详尽的了解每位学生的语文学习的详细情况，对学生语文学习的辅导还不够细致入微，从而使每位学生在语文学习上得到做大限度的提高。同时，我觉的在语文复习过程中，虽然与其他任课 老师进行了多方面的研究和探讨，并做了大量而细致的准备工作，但有时总觉的教学效果不尽如人意，这一直是一个令我感到困惑的问题，我将在以后的教育教学中努力的加以解决。

此外，我觉得自己在教学中非常认真负责，极力从各个方面努力上好每一堂课，但对学生的落实抓的不够严，特别是个别顽劣学生和学困生，要求不够严格，甚至抱有一定的幻想和迁就心理，常常使预想很好的教学效果，在他们身上得不到落实，这既影响了我的教学也影响了学生的发展。我虽然在复习中很注重学生的语文基本功的训练，如规范书写的训练，并结合高考对书写的要求，特别是作为书写的要求，在平时的写作和日常的学习书写中，严格要求他们，力求使他们的书写准确、规范、匀称、美观，但个别学生总不按要求去做，这使我感到非常为难。在以后的工作中，我将迎难而上，力争在这一方面做出一定的成绩。

总之，教育教学工作，特别是复课工作，是一项创造性的复杂工作，语文复课尤其如此。本学期我所做甚多，但难免做得不足，我将在以后的教育教学工作中不断学习，认真改进，努力提高，从而为学生的成长，明年的高考、个人的发展，学校的未来，做出自己最大的努力。

20140107

第二篇：半年工作总结——冯志强

半年工作总结

我是2011年4月份入职公司的，加入这个上进、有成绩优秀的团队接近半年了，从开始的对医药行业的不了解到认识；再到对烧伤、整形祛疤行业的良好市场发展前景的认识；然后清楚的知道的公司在未来市场发展中的定位，战略；最后下市场实习以及投入工作，全力以赴的完成任务。一路伴着公司、伴着团队学习、行动、改变、成长，分为以下几个阶段来回味：

一、加入公司前

二、融入团队

三、投入工作

四、现在的自己

五、下一步计划

一、加入公司前

我是在电教行业做招商代理的招商专员，在对自己人生职业生涯的规划中，人生要经历很多的阶段，深知自己在渠道的开发和维护，招商及扶商方面还欠缺很多实际的方法和技巧。在朋友的帮助和介绍下，从开始对医药行业的不了解到认识；再到对烧伤、整形祛疤行业的良好市场发展前景的认识；然后清楚的知道的公司在未来市场发展中的定位，战略；最后下决心加入这个团队，加入这个大家庭，我已决心在这个平台，在这个团队中和大家一起珍惜，一起上进，一起成长，一起创造奇迹！实现个人人生的自我价值，自我目标，充实的追求完美的成功人生是我一生努力的目标！勇往直前、势不可挡，我坚信我可以实现自我价值，我坚信我可以实现目标，我坚信我可以成功！我站在公司的大门口时，我已决定伴着公司、伴着这个创造奇迹团队学习、行动、改变、成长！

二、融入团队

在我加入公司之后，公司本着知识改变命运，培训是第一生产力的方针，对我进行了系统的培训，从企业公司文化，到公司的定位战略，再到企业的目标使命感，包括一些细节的培训，销售的方法和技巧，市场调研，出发前的准备等等。还有一些老人员的经验分享，他们的无私奉献，使我在工作中少走了许多的弯路。还有领导对我的状态以及心态的提醒与指导，是我在工作中遇到困难，及时的改变自己的思路，调整方法应对工作！我融入了团队，进入了这个大家庭！

三、投入工作

从自己对公司、对产品、对渠道的了解认识，我清楚的知道自己工作岗位的职责，我投入工作的第一站南阳是邓州县人民医院实习，在对医院的结构，和医药进院流程等的学习后和到这里实习后，我更加清楚的知道下市场之后的工作内容。我的第二站是云南省昆明市，通过公司对我们市场人员下市场前的提醒和培训，我们在市场上少走了很多的弯路，我调查了当地的GDP，人口，60多家医院，80多家医药公司，通过自己充分的准备，刷选到合适的总代代理商3家，分销商3家。我的第三站是宁夏银川，在银川我的主要任务是产品进院，通过自己的不断摸索，不断请教，和领导的不断指导和帮助，对待工作有了很大的进展。我学到的很多的临床经验！

四、现在的自己

现在的自己不能说是完全掌握，能攻无不克，但也是势不可挡，勇往直前系统化，简单化、速度化地投入工作，对渠道开发和维护，对医药产品进院已可以单独工作，完成任务！这都离不开公司的无私培训，多次培训，和公司不放弃的用人方针，这才是自己今天有了很大的进步，很大的长进！我感谢公司的栽培，我感谢领导的指导和帮助！我一定完成公司的年目标任务！

五、下一步计划

下一步计划，对自己的的学习要求、对自己的提问问题的个数、对自己销售沟通、演讲、对自己的行业、产品专业知识进行不断的学习，不断地实践，及时灵活的运用，达成业绩，完成任务！对自己的工作进行系统化地准备，然后具体的实施！没有准备就是在准备失败！我相信我可以成功出色的完成目标，超越自己，超越目标！

——招商部西部银川

冯志强

第三篇：冯占强申报初中名师个人工作总结

申报初中名教师（新秀）

个人工作总结

武 安 市 第 五 中 学

冯占强

申报初中名教师（新秀）个人工作总结

一、个人简历

冯占强，男，1982年4月出生。2004年6月毕业于邯郸学院英语教育专业，专科学历。任教于武安市第五中学，担任八年级1402班班主任以及1402班英语教学工作。符合申报初中名教师（新秀）资格，现将任职以来教育教学工作总结如下：

二、思想素质方面

任职以来的12年里，我认真加强师德修养，提高道德素质。认真学习《教师法》、《义务教育法》、《骨干教师管理条例》等相关的教育法律法规；严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导；对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处；对待家长做到：主动协调，积极沟通；对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表；对待学校行政工作做到：乐于奉献，任劳任怨。

三、主要工作业绩

（一）教育教学工作方面

在教育教学工作中，我始终坚持教书育人的原则。从思想上认真引导、教育学生树立正确的世界观，人生观，价值观。把对学生的教育溶入平时点点滴滴中。自参加工作以来一直担任班主任工作，12年如一日坚持早来晚走。要求学生做到的，自己率先做到。教育学生不仅仅是停留在口头的“动之以情，晓之以理”，更重要的是注重“身教”。以自己高尚的人格魅力感染学生的心灵，再以身先士卒的工作作风带动学生的行为。教学工作也取得一定的成绩：2014.12 邯郸市初中教学质量抽测英语第一名，2015.12 邯郸市初中教学质量抽测英语第一名，2013.08 武安市中考英语第一名，2014.09 武安市期末教学质量检测英语优秀奖，2015.09 武安市期末教学质量检测英语优秀奖，2013.11 武安市第五中学优秀教师，2014.11 武安市第五中学优秀教师，2015.01 武安市第五中学优秀教师，2015.05 武安市第五中学优秀教师。

随着教育教学改革的不断深入，我时刻感到自己的不足。我积极利用空余时间学习教育理论，学习先进经验和新的教育理念来不断的充实自己，以便更好的进行教育教学实践。在教学中我积极引入“情感教学”模式。课堂上组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，注意培养学生良好的学习兴趣和习惯。在教学中我认真研究教材，研究学生，根据学生特点认真备好每一堂课，充分运用现代教学技术认真上好每一堂课。在教学工作中服从领导安排，勤勤恳恳，任劳任怨。每学期都保质保量超额完成教学任务。

（二）教改科研工作方面

任现职以来，我积极进行教育教学改革工作和教学教育科研工作。时刻站在教改前沿，努力探索。

1、教学理念和教学技术方面

我及时更新自己的教育教学理念，并用实际行动影响周边教师尽快适应新的教育形式和新的教学方法。比如：怎样建立新型的师生关系？课堂上如何做到关注全体学生？怎样建立大语言教学观？如何在课堂教学中培养学生的创新思维能力？怎样教会学生把学到的知识转化为实用技能？等等。对于许多具有时代特色和我校特色的问题，我都和同事门进行了大胆而有益的尝试，许多都收到了良好的效果。在教学技术方面我也不甘落后。积极学习现代教育技术，虚心请教。目前能够独立完成多媒体教学课件的制作，并在教学实践中使用。2015 年3月，我有幸走进山东舜耕中学学校，倾听了治学经验“一科一模，一课多模”的课堂教学模式，深入课堂听课，我用自己的笔、相机记录下参观学习的收获。

2．撰写教学论文方面

工作中成功的经验、失败的教训，我总是及时总结，为了自己的专业成长，也为了让同行们有所借鉴。撰写的《初中英语写作教学存在问题与对策》在《课外阅读》杂志2012年4月发表；《初中英语阅读课教学存在问题与对策》发表在《课外阅读》2012年3月；《让口语教学成为突破英语难点的动力源》发表在《神州》2012年4月

3．科研立项方面

任现职以来，我积极进行课题研究。选择本校教育教学工作中亟待解决的问题作为研究的目标问题，大胆实验，科学探究。先后参与武安市教育科学“十二五”规划一般课题《初中英语学困生课堂教学参与度的研究》和邯郸市教育科学“十二五”规划课题《初中英语小组合作课堂有效性的实践研究》的研究工作。2014年12月荣获 武安市第一届优秀教育科研成果三等奖。2014年 8月 参与编写武安市初中英语通案，2015年3月参与编写武安市初中英语通案。

（三）作为骨干教师，发挥辐射作用

作为武安市骨干教师，我深知“一棵树不成林”的道理。所以，工作中总是注意发挥自身的辐射作用。我在全市上视频公开课《My favorite subject is science.》,并且一起交流上课的体会，评价这节课的得与失。这样的学习活动，让大家感受到了现代化的教学环境下，如何带领孩子们学习语言。就英语一科一模模式多次上校级公开课探讨。

（四）考核方面

由于教学成绩优异，教学工作突出2011考核优秀，2013考核优秀，2014考核优秀，2014年教学评估优秀，2015年教学评估优秀。

我决心继续在反思中感悟，感悟中成长，思所得，发挥优势；思所失，弥补不足；思所新，精益求精；思所疑，加深研究；思所难，水到渠成。做一名有效果、受欢迎、较出色的好老师。

第四篇：冯晓强经典语录

冯晓强经典语录

冯晓强经典语录1

1、“没有办法”让事情画上句号，“总有办法”则让事情有突破的可能

2、奔驰卖后座，宝马卖前座，沃尔沃卖外壳。

3、别人下令你冲锋，倒在血泊中才知道仗打错了。

4、不会洞察别人需求的人只好被销售。

5、不经过你允许，谁也说服不了你。

6、不要听别人说了什么，而要看别人说了什么。

7、成功就要习惯不习惯

8、诚意把入迷者逼醒。

9、低头拉车的老板，给你多少时间也是忙。

10、地球就是供人和动物玩的游乐场。

11、动机和行为没有错，只是行为没有效果。

12、洞察别人需求的能力，就是你拥有财富的能力。

13、凡事结果导向，没有对错之分。

14、改变自己，别人才有可能改变

15、给别人很多选择叫爱，给别人一个选择叫控制。

16、观众怎么会知道导演是怎么把他弄哭的。

17、孩子和父母的抵触越深，孩子像父母的程度越准。

18、行为+环境=意义。

19、行为背后一定有动机，物体背后一定有功能。

20、好项目不需要投资太多的，投资多也不算好项目。

21、会让别人占大便宜的人，才有机会成就大事业。

22、老板出现，就要光芒无限。

23、老板第一目标就是成交员工。

24、老板卫星导航，企业干劲疯狂。

25、老婆嫁你的目的就是要铺张。

26、灵活不代表放弃立场而是容许自己找出三赢或多赢的可能。

27、没给别人想要的，却得到了自己想得要的，等同抢劫。

28、没有服务不好的客户，只是你还没有把客户服务好的本事。

29、每个行为的背后都必有一个正面的动机，了解和接受一个人的正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。

30、每一个人的行为，对他来说都是当时环境里最符合自己利益的做法。

31、能力来自于更多的选择，智慧来自于多角度视野。

32、你把利益分给他，你的事才与他有关。

33、你和他冲突，是因为你的软件与他不兼容。

34、你家的钱是老公赚的，不是老婆12把砍刀省的。

35、你能为员工提供的价值有多大，员工对你的忠诚度就有多高。

36、你想了解别人，就先成为别人的感觉

37、人生享受，还有一个工具叫铺张。

38、什么是对你最重要的——你缺的。

39、什么影响能力？我拿的是笔，你认为它是笔的时候它就是笔，不可能是其他的东西，这就是信念。信念影响了能力。它还可以成为什么？工具？也就是它可以成为你认为它是什么以外的任何东西。这就是信念，价值观影响了能力，左右能力。信念是什么？约翰说过一句话，我的残疾是可以看到的，但是有些人的残疾是看不见的，那个残疾就是你相信错了东西。

40、世界上没有两个人是完全一样的，也没有一个人在两分钟之内是完全一样的。

41、说话的效果由讲者控制，但由听者决定，改变说的方法才会改变听的效果。

42、谈判高手永远是站在对方角度考虑的人。

43、调动情绪的能力就是领导力。

44、问题不面对永远是问题，只要面对，问题就不再是问题。

45、我的工具就像蜈蚣有很多条腿，选择多，折两条照样爬。

46、我的故事就是你的财富。

47、我的人才，竞争对手替我保存太久了，是时候接回了。

48、我们每天都在满足别人的表面需求，而没有更深层次的满足别人强大的背后需求。

49、我们做任何事要时刻保持自己有选择状态。如果没选择你就被卡住了。在我们做企业的时候也是常常面临没选择就被卡住了，如果你有选择就不会被卡住，有选择才叫有能力，有能力的人才能有更多的行为，灵活性。我们学习学什么？就是学更多的能力，刀，身上有更多的刀，面对不同的环境随时随地拔出刀面对环境。

50、沃沃安全是因为买车的人怕死。

51、系统里最灵活的部分是最能影响大局的部分。

52、销售就是信念的转移，感觉的互动

53、压力和情绪来自于我们对事情的判断和反应。

54、一个人成就大小，取决他能搞疯多少人。

55、营销才是一扣，大多数老板忙于检讨第二个扣（产品）。

56、有效果比有道理更重要，讲道理焦点在过去，关注效果焦点在未来

57、员工不是靠激励，而是靠培养。

58、员工不赚钱啥机制也玩不转。

59、员工跟你算账，因为你不偶像。

60、员工跟你无光明，眼前待遇要算清。

61、员工离职挽留深，二婚不久往回奔。

62、在共赢的基础上追求效果比坚持什么是“对”的更有意义。

63、在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。

64、真正弄哭你的人不是情节而是导演。

65、只要你不说结论性的语言，对方就无法攻击你。

66、只有你觉得自己是最棒的时候才会说别人是最棒的。

67、只追求有道理会耽误有效果的人生，难以有成功快乐的体验

68、重复旧的做法，只会得到旧的结果。做法有不同，结果才会有不同。如果你的事没有结果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分成功机会。改变自己，别人才有可能改变。世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。

69、自己不相信有能力或有可能，是让自己得不到成功快乐的最有效的保证

70、自己说什么不重要，对方听到什么才重要

71、尊重别人的独特之处，别人才会尊重自己的独特之处。

冯晓强经典语录2

1、没有服务不好的客户，只是你还没有把客户服务好的本事。

2、一个人会对他想要的和他相信的忠诚。

3、谈判高手永远是站在对方角度考虑的人。

4、你想了解别人，就先成为别人的感觉。

5、性与钱结合就妓女，性与关爱结合叫感情深。

6、高管不替老板背黑锅，必要动机。

7、改变自己，别人才有可能改变。

8、只追求有道理会耽误有效果的人生，难以有成功快乐的体验。

9、自己不相信有能力或有可能，是让自己得不到成功快乐的最有效的保证。

10、你家的钱是老公赚的，不是老婆12把砍刀省的.。

11、洞察别人需求的能力，就是你拥有财富的能力。

12、营销才是一扣，大多数老板忙于检讨第二个扣（产品）。

13、沃沃安全是因为买车的人怕死。

14、诚意把入迷者逼醒。

15、行为背后一定有动机，物体背后一定有功能。

16、我的人才，竞争对手替我保存太久了，是时候接回了。

17、不会洞察别人需求的人只好被销售。

18、动机和行为没有错，只是行为没有效果。

19、奔驰卖后座，宝马卖前座，沃尔沃卖外壳。

20、低头拉车的老板，给你多少时间也是忙。

21、员工离职挽留深，二婚不久往回奔。

22、员工跟你算账，因为你不偶像。

23、能力来自于更多的选择，智慧来自于多角度视野。

24、每个行为的背后都必有一个正面的动机，了解和接受一个人的正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。

25、行为+环境=意义。

26、你能为员工提供的价值有多大，员工对你的忠诚度就有多高。

27、“没有办法”让事情画上句号，“总有办法”则让事情有突破的可能。

28、每一个人的行为，对他来说都是当时环境里最符合自己利益的做法。

29、有效果比有道理更重要，讲道理焦点在过去，关注效果焦点在未来。

30、世界上没有两个人是完全一样的，也没有一个人在两分钟之内是完全一样的。

31、孩子和父母的抵触越深，孩子像父母的程度越准。

32、观众怎么会知道导演是怎么把他弄哭的。

33、成功就要习惯不习惯

34、你把利益分给他，你的事才与他有关。

35、说话的效果由讲者控制，但由听者决定，改变说的方法才会改变听的效果。

36、灵活不代表放弃立场而是容许自己找出三赢或多赢的可能。

37、老板出现，就要光芒无限。

38、尊重别人的独特之处，别人才会尊重自己的独特之处。

39、自己说什么不重要，对方听到什么才重要。

40、问题不面对永远是问题，只要面对，问题就不再是问题。

41、不要听别人说了什么，而要看别人说了什么。

42、真正弄哭你的人不是情节而是导演。

43、员工跟你无光明，眼前待遇要算清。

44、没给别人想要的，却得到了自己想得要的，等同抢劫。

45、会让别人占大便宜的人，才有机会成就大事业。

46、凡事结果导向，没有对错之分。

47、老板第一目标就是成交员工。

48、员工不赚钱啥机制也玩不转。

49、在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。

50、销售就是信念的转移，感觉的互动。

51、只有你觉得自己是最棒的时候才会说别人是最棒的。

52、系统里最灵活的部分是最能影响大局的部分。

53、别人下令你冲锋，倒在血泊中才知道仗打错了。

54、你和他冲突，是因为你的软件与他不兼容。

55、人生享受，还有一个工具叫铺张。

56、我的故事就是你的财富。

57、我的工具就像蜈蚣有很多条腿，选择多，折两条照样爬。

58、地球就是供人和动物玩的游乐场。

59、调动情绪的能力就是领导力。

60、在共赢的基础上追求效果比坚持什么是“对”的更有意义。

61、我们每天都在满足别人的表面需求，而没有更深层次的满足别人强大的背后需求。

62、老板卫星导航，企业干劲疯狂。

63、一个人成就大小，取决他能搞疯多少人。

64、员工不是靠激励，而是靠培养。

65、好项目不需要投资太多的，投资多也不算好项目。

66、只要你不说结论性的语言，对方就无法攻击你。

67、不经过你允许，谁也说服不了你。

68、什么是对你最重要的——你缺的。

69、压力和情绪来自于我们对事情的判断和反应。

70、老婆嫁你的目的就是要铺张。

71、给别人很多选择叫爱，给别人一个选择叫控制。

第五篇：冯晓强语录

课程观点语录（短信）：

1、凡事结果导向，没有对错之分

2、调动情绪的能力就是领导力

3、能力来自于更多的选择，智慧来自于多角度视野

4、行为背后一定有动机，物体背后一定有功能

5、什么是对你最重要的------你缺的

6、只有你觉得自己是最棒的时候才会说别人是最棒的

7、我们每天都在满足别人的表面需求，而没有更深层次的满足别人强大的背后需求

8、一个人会对他想要的和他相信的忠诚

9、员工不是靠激励，而是靠培养

10、你想了解别人，就先成为别人的感觉

11、动机和行为没有错，只是行为没有效果

12、没有服务不好的客户，只是你还没有把客户服务好的本事

13、销售就是信念的转移，感觉的互动

14、世界上没有两个人是完全一样的，也没有一个人在两分钟之内是完全一样的

15、改变自己，别人才有可能改变

16、给别人很多选择叫爱，给别人一个选择叫控制

17、尊重别人的独特之处，别人才会尊重自己的独特之处

18、有效果比有道理更重要，讲道理焦点在过去，关注效果焦点在未来

19、在共赢的基础上追求效果比坚持什么是“对”的更有意义 20、只追求有道理会耽误有效果的人生，难以有成功快乐的体验

21、压力和情绪来自于我们对事情的判断和反应

22、说话的效果由讲者控制，但由听者决定，改变说的方法才会改变听的效果

23、自己说什么不重要，对方听到什么才重要

24、行为+环境=意义

25、不经过你允许，谁也说服不了你

26、不要听别人说了什么，而要看别人说了什么

27、老板第一目标就是成交员工

28、“没有办法”让事情画上句号，“总有办法”则让事情有突破的可能

29、每个行为的背后都必有一个正面的动机，了解和接受一个人的正面动机，才容易引导一

个人改变他的行为 30、每一个人的行为，对他来说都是当时环境里最符合自己利益的做法

31、自己不相信有能力或有可能，是让自己得不到成功快乐的最有效的保证

32、在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松

33、灵活不代表放弃立场 而是容许自己找出三赢或多赢的可能

34、系统里最灵活的部分是最能影响大局的部分

35、诚意把入迷者逼醒

十二个前提假设 1世界上没有两个人是完全一样的 2一个人不能控制另外一个人 3有效果比有道理更重要 4没有绝对真实的世界，只有感观塑造的世界 5沟通的意义决定对方的回应 6重复过去的做法只能得到过去的结果 7凡是至少有三个以上的解决方法 8每一个人都选择给自己最佳利益行为 9每一个人都具备是自己成功快乐的资源 10在任何一个系统里最灵活的部分便是最能影响大局的部分 11没有挫败只有回应信息 12动机和情绪总没有错只是行为没有效果而已 课程客户反馈关键词： 实战、落地、幽默、轻松、通俗易懂、简单、有效、易操作、超值、性价比高、灵活、实用广、易传播、这是一套只要还活着的人都应知道的课程 这是一套被誉为人类智慧DNA的课程 这是一套彻底揭开人类沟通密码的课程 这是一套人类大脑的使用手册 这是一套全新的使用心理学课程 这是一套让企业老板轻松能掌握运用的课程

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