立足四个操作层面范文

第一篇：立足四个操作层面范文

立足四个操作层面，抓好英语教学质量

如何从可操作的层面抓好英语教学质量是每一位英语教师急切关注的问题。笔者结合自己的做法，与同行探讨。

抓好英语教学质量是一个不断地发现学生潜能、激发学生潜能、化潜能为学习竞争力的过程。

近年来，在英语学科教学管理上，我积极探索分层教学、因材施教、动态管理、全面提高的路子，将学生按照学生的学习基础、学习能力、知识接受能力分成学优学生、重点学生、普通学生三类，一段时间后，进行动态流动，很好的激发了学生的学习潜能和学习斗志。每一段时间后都有普通类的学生跃升到重点类，甚至到学优类，当然也有学优类的学生降回到普通类。班级内的这中动态流动机制，一方面对自己提出了因材施教的更高要求，另一方面，也给了学生不断寻找适合自己的学习机会，学生在动态流动中将自己的学习潜能发挥到最佳。当然，要激发学生的学习潜能，重要的还是要保护好学生的自信心，这一点在学期开始时最重要。七年级有许多学生不适应英语学习，原因很多：重要的原因我认为在两方面，其一，七年级的教材内容容量突然加大、加多，记忆的难度加强，而英语教师在这种教学中很容易把教材讲深讲难，搞大容量、快节奏，一步到位，在学生还没有理解的情况下，就加大训练，做过难的练习，造成了学生畏难情绪。原因二，我们经常会看到学生小学成绩很好，在过一段时间后其成绩急剧下降，这是为什么？实际上，高分的学生，除了一部分天资聪慧、智力超群以外，还有相当一部分学生是靠延长学习时间——死用功，重复训练，或增加学习量和学习时间，这样的学生，有的放松了对自己的要求，有的难以再创造原来外力援助的条件，又没有调整自己的学习方法，因而成绩急剧下降。所以我认为，如何从机制上、方法上去激发学生的学习潜能，对提高英语教学质量是至关重要的。激发潜能比任何方法都管用。

抓英语教学质量是一个不断地激发学生学习积极性、主动性和创造性的过程。要调动好学生学习的积极性，很重要的一个方面就是要建立好科学、合理的学习质量考核和评价机制。没有考核就没有管理，没有评价就没有改进。我很注重英语教育教学质量的考核，第一步，先将班级内的相同类别的学生成绩进行捆绑比较，确定一、二、三等奖的人数比例；第二步，在对组内学生的分数进行量化排序，确定哪些学生为一等奖，哪些学生为二等奖，三等奖。组内学生的分数量化排序主要是考核学生的平均分增量、优秀目标管理数、良好目标管理数、合格目标管理数的完成情况。每一次期末考试，学生在组内都有一个考核分，这样可以充分调动学生的学习积极性和主动性，也可以激发学生在同样的时间里如何提高学习效率的探索欲望，会激发学生在学习英语中的创造性。同时也可以激发自己，如何的科学合理的施教。

抓英语教学质量是一个不断地设定目标、分解目标、追踪目标、激励目标、实现目标的过程。

我从学期开始，就设定英语教学质量目标管理数，并采用“四级目标”管理：年级目标、班级目标、小组目标、学生个人目标，做到人人肩上有目标。

要最终实现目标，我以为还要从三个方面做起：从年级层面看，要分步达标。教学质量是一个积累的过程，在学期开始，要强化习惯，抓基础；期中要平衡知识，抓提升；期末要分层指导，抓超越。层层跟进，才能最终达到目标。从学生的角度看，学优生、重点生、普通生，三个层次的学生教学目标的要求不一样，应体现一定的差别。从小组目标看，每一组内学科总分优秀的学生与英语单科优秀的学生要做到最大限度的吻合，所以每一次大型的质量检测，我都要统计总分优秀良好与英语单科优秀良好的吻合率。抓英语教学质量就要细致严谨。

抓英语教学质量是一个不断地发现问题、研究问题、解决问题的过程。

我们都有这样一个体会，同类别的班级，任课教师教学能力相当的班级，成绩差异却非常明显。一个不可忽视的原因就是班级凝聚力的问题、师生关系的问题。从某种意义上讲，班级的凝聚力就是教学质量。凝聚力强的班级，因为有一个不甘落后、勇于争先的目标在那里，学生之间就会相互激励，用集体的力量教育个人，班风学风自然会好，教学质量自然不会差。还有，从某中意义上讲，师生关系就是教学质量。相当一部分学生某个学科学不好，一个重要的原因就是不喜欢这个学科的老师。学生一旦反感了老师，甚至于老师对抗，其学习的主动性就会丧失。所以抓英语教学质量也不可忽视改善师生关系。我想，我们就要这样不断地去发现问题、研究问题、解决问题，包括前面所述的几个方面，比如我发现不少优秀学生存在着“短板现象”，所以我就开设了优秀学生的英语学科弱科加强的辅导，解决这个问题。

第二篇：企业文化建设工作考核的四个层面

企业文化建设工作考核的四个层面

企业文化来源于实践，又作用于实践，只有达到理论与实践的相结合，才能够真正发挥企业文化的能动作用。

企业文化建设首先是要有以CEO为核心的高级管理层的倡导、支持和推动，其次要有专业的执行团队开展企业文化的诊断评估、理念和规范提炼以及制定切实可行的推进实施规划并认真执行。

企业文化诊断评估工作是基础，理念提炼是关键。企业文化理念体系形成后，关键是理念能够被员工认同并转化为自觉行为。要实现这一目标，就必须有效利用各种宣传工具与管理途径，对员工进行灌输教育，把企业文化所提倡的价值观念、精神宗旨灌输到全体员工的头脑中去，使之“领会在心里，融化在血液中”，切实保证员工在企业活动中自觉或不自觉地按照企业文化理念去执行。

为了使企业文化建设获得预期成效，企业要在认真总结企业文化建设经验教训的基础上，把企业文化建设和管理作为企业的高层次管理领域，建立科学、完整的管理制度，以规范企业文化体系构成，规范企业文化诊断评估、企业文化设计、成果发布、宣传导入、推广应用以及企业文化修订、变革等方面的审批程序、工作流程和管理标准、工作标准，规范企业文化管理职能与分工、责任与考核。

企业文化建设工作的考核应从企业文化建设的全过程着眼，逐项检验企业文化建设工作的科学性、系统性、完整性、时效性等，以及各项企业文化建设工作目标和任何的执行情况等。

一、企业文化诊断评估工作考核

通过专业的、中立的企业文化诊断工作，对企业文化的历史、现状和未来期望进行分析、比较、评估，并对企业文化的优秀因子进行系统的梳理和确认，以形成企业文化理念体系和行为规范和各项制度建设的依据。

本阶段的主要考核内容为：

（1）企业文化建设前是否开展了企业文化诊断评估工作；

（2）企业文化诊断评估工作的专业性和严谨性，察看工作日志和工作总结；

（3）企业文化诊断评估报告的系统性、科学性、逻辑性和充实性以及数据的准确性等。

二、企业文化体系建立及实施规划设计工作考核

在第一阶段企业文化诊断评估的基础上，系统地构建企业文化理念体系和行为规范体系，并制定企业文化建设的推进实施规划。这是企业文化建设中的关键一步，理念和规范的提出一定是要基于对企业文化的充分评估基础上的，表述要准确，体现企业的个性和需要。企业文化建设推进实施规划要具有指导性和可执行性。

本阶段的主要考核内容为：

（1）企业文化理念体系的系统性、准确性、完备性、开放性等；

（2）行为规范体系对企业和员工行为的指导性、约束性和可执行性等；

（3）企业视觉识别系统；

（4）企业文化建设实施规划的系统性、指导性和可执行性等。

三、企业文化体系传播工作考核

以多样化的宣传、培训与讨论等方式对企业文化理念和行为规范进行内外部宣传与贯彻。各级领导干部和管理层干部员工是企业文化导入的主体，要带头精读、精通公司企业文化，把握实质和精髓，以其指导工作和行为，并由上而下推行，使企业文化体系及其内涵传达到公司每一位员工，使员工全面掌握、深刻领会、高度认同企业文化，自觉按企业文化要求规范自身言行。

本阶段的主要考核内容为：

（1）企业文化培训的深度和广度；

（2）企业文化建设工作对企业内部各宣传媒介的利用程度（充分性、数量、频率、质量等）；

（3）各级领导干部的参与度和活跃度；

（4）企业文化建设执行队伍的部门职责和岗位职责；

（5）企业文化建设的各项目标和任何的清晰性，分工是否明确；

（6）员工对企业文化知识和企业文化体系的认知情况。

四、企业文化建设落实工作考核

在文化理念指导下，通过各种有针对性、可行性的措施，把管理理念落实到实际工作中，对企业运营管理体系进行提升与完善，运用多种途径提升员工凝聚力和向心力。具体举措可包括传播网络优化、领导行为优化、企业管理优化、企业楷模发掘、物质环境提升、非正式组织管理、对外宣传管理等。

本阶段的主要考核内容为：

（1）企业文化传播网络建设的完备性；

（2）各级管理人员对企业文化的认知和理解，采取面谈的形式；

（3）各级管理人员的文化和制度执行情况；

（4）各项管理制度与企业文化理念的冲突是否得到解决，没有解决的是否有时间表；

（5）企业标识、工作环境等是否有改善和提升；

（6）员工满意度和忠诚度是否得到了显著提高；

（7）企业学习型组织建设等非正式组织的建设和管理；

（8）外部主流媒体上刊登企业文化稿件的发表率等。

第三篇：把握四个层面 努力构建和谐医患关系

把握四个层面 努力构建和谐医患关系

【摘要】近年来，东海县中医院围绕构建和谐医患关系，从推动质量升级、提升服务内涵、贴近患者需求、倡导爱心仁心等四个方面入手，促进了医患关系的不断改善。

【关键词】医患关系；医疗；服务

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2015）09-0045-01

一、推动质量升级，构建医患和谐的基本面

拥有较高的技术水平和医疗质量是构建和谐医患关系的根本，我们一贯坚持质量兴院、技术强院，狠抓医疗技术和医疗质量的提高、升级，努力为患者提供全面、耐心、细致、及时、准确的医疗服务。

（一）追求质量提升

首先是高度重视人才队伍建设，加大“引人、育人、留人”力度，在专业技术人员培养上，坚持高标准、高起点，每年选派专业人员外出进修，参加国家、省、市各种类型的培训班，邀请知名专家来院讲课，举办学术讲座、学术活动，构筑人才梯队，积蓄发展后劲。其次是突出“提高质量”这个主题，通过培育“名医名科”、打造“精品新品”，把医院发展与加强内涵建设、提高医疗技术水平紧密结合在一起，加快推进“社会满意医院”和“百姓放心医院”建设，十分注重特色专科的建设与发展，持续强化院前接诊服务，树立了良好的品牌形象。其三，从建设现代化医院的目标出发，加大力度搞好硬件建设，改善就诊条件，提高服务能力，近年来，先后引进一批先进的诊疗设备，提高了医院的诊疗技术水平。

（二）加快技术进步

技术进步是医院发展的重要标志和动力。肛肠科新开展高位肛瘘和脓肿挂线揭盖术、高位肛瘘和脓肿切开旷置术、直肠前突注射缝扎术及柏香膏的术后临床应用。针灸推拿科新开展中药熏蒸疗法治疗颈腰椎间盘突出症、龙氏正骨手法治疗小关节紊乱、长针透刺治疗急性腰扭伤。内科开展了耳尖放血治疗高血压、高氏揉捏治疗小儿伤食泻及外科华佗夹脊穴位治疗颈椎病3项中医药适宜技术。近年来，我们先后开展新业务、新技术20余项，获省、市科研成果6项。

二、提升服务内涵，扩展医院和谐的主体面

患者选择我们就是对我们莫大的信赖，我们必须用良好的医疗服务来回报患者。对于东海县中医院来说，我们每时每刻的服务对象，都是有着这样或那样疾患的个体――经受疾病折磨的患者。只有时刻把关心患者的疾苦放在首位，以患者为中心，让他们尽快康复，才能赢得家属、社会的广发认可。在具体工作中，我们将医院、职工与患者三者利益统一到“以患者为中心”这个服务理念上来。

（一）严格服务管理

加强优质服务，强化管理，努力提高职工的服务水平和文明素质。在全院倡导，行政管理要求“严”，医疗技术讲究“精”，抢救患者突出“急”，医疗消费力求“廉”，对待患者体现“亲”等良好风尚。医德医风组坚持每月召开家属座谈会，不定期进行暗访交流，并公示举报电话，设立举报箱和意见簿，虚心接受家属及社会监督和反馈意见。对满意度低及问题较严重、较集中的科室和个人在全院通报并进行严厉处罚。同时，对意见和建议及时梳理采纳、整改，确保社会满意。

（二）畅通绿色通道

打破传统学科界限和行政科室划分，为患者开通“绿色生命通道”，坚持急诊“三先一后”制和首问负责制以及简化门诊服务程序，实行预检、挂号一条龙，划价、收费一条龙等，努力缩短门诊排队时间，消除“三长一短”现象。认真实行“一日清单制”，真正让患者明明白白消费。

三、贴近患者需求，创建医患和谐的社会面

我们坚持从创建医患和谐的社会层面出发，紧紧贴近患者需求，控制患者消费，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，促进医患信任。

（一）做到规范服务

多年来我们坚持从群众最关心、要求最迫切的事情入手，以“病人的满意就是我们的追求”为办院宗旨，坚持因病施治、合理用药。医院从2010年开始就成立了合理用药专家咨询组，制定了《抗菌药物分线管理规定》。医院规定，对门诊病人所开处方用药量一般不得超过三天，同时还实行药品分线制度。为了防止个别医生对患者及患者家属误导或者强迫用药，在门诊大厅专门设立了告患者及患者家属书，在大屏幕上公示药品及检查、治疗服务价格，并公布了医院的投诉电话，医院还在患者就诊回家后，对患者进行医疗质量回访。

（二）提供放心服务

号召全体医务人员积极响应“远离红包、回扣、提成”的倡议，认真落实社会服务承诺，发现临床用药不正常情况及时采取强硬措施坚决制止。严格执行药品招标采购制度，通过严格的招标、阳光的采购，保证了患者用上高质量、低价格的放心要，杜绝伪劣药品。医院先后被授予“百姓放心示范医院”“行风建设先进单位”“诚信物价先进单位”等荣誉称号。

四、倡导爱心仁心，升华医患和谐的终极面

（一）仁心医术佑患者

曾有一名患者出院之际，他的家人捧着一面锦旗送到我们医院，感激医院对亲属的精心治疗和关怀，又要送红包又要请吃饭，但都被我们的医护人员婉言谢绝。像这样的事，在我们医院已司空见惯，医为仁术，医务人员是一个特殊的群体，可以说在构建“和谐医患关系”这条路上，我们就是凭借对患者付出的关爱、责任与精湛的专业服务赢得了患者的尊重和信任，凭借“爱岗、敬业、奉献、求实”的职业操守赢得了社会的广泛赞誉。

（二）满怀情谊为患者

我们的服务对象是患者，每位医护人员都对患者有一种特殊的感情。为了服务好患者，我们把“慈爱、敬业、奉献、求实”作为自己的行为准则，全心全力地为患者的健康和生命安全尽职尽责。

近年来，我们通过真诚服务，在医患之间架起了相互理解、相互尊重、彼此融洽、坦诚沟通的桥梁，在构建和谐的医患关系方面不断追求新的境界。我们相信，随着人们知识和素质修养的不断提高，医疗保障体系的进一步完善，医疗技术、医疗质量、服务措施的不断进步和完善，医患关系必将更加和谐、融洽。

第四篇：部门层面

以“星级文明竞赛活动”为抓手 不断提升常村党建工作的互动融合

常村煤矿党委宣传部

近年来，常村煤矿党委特别注重党委工作的互动共建，积极探索“一个机制、四个载体”相互融合、相互促进的方式方法。特别是2010年以来，我们在推行全国一流文明矿区建设过程中，紧贴常村开展文明创建的工作实际，将社区建设、主题活动、企业文化的建设的核心要素内化于企业大文明创建的内容之中，全面提出了常村煤矿引深推进全国一流文明矿区建设的“十项五星级”文明竞赛活动，为常村煤矿进一步探索党建“一个机制、四个载体”相互融合又一次提供了宝贵经验。

一、“十项五星级”文明竞赛活动开展的具体内容 “十项五星级”文明竞赛活动包括文明单位、文明班组、文明窗口、文明宿舍、文明员工、文明小区、文明楼院、文明单元、文明家庭、文明居民等十个方面，十项竞赛主题以“五星”评价标准为依据，采取百分制打分，每星评价标准紧贴矿井各岗位工作实际，制定各具特色的评定总则，如文明员工评价标准，突出员工自身岗位奉献、职业道德、遵纪守法、建言献策、素质提升五个方面；文明小区重点考核组织健全、安全秩序、优质服务、文化学习、环境卫生等社区服务功能。矿精神文明办公室充分利用党建绩效管理评价体系这一有效载体，按照“逐月考核、季度排名、表彰”的形式定期对全矿参与竞赛单位开展的文明创建情况进行评星定级，对“得星”多的单位授予流动红旗，实行动态流动管理，切实提高文明创建的针对性和实效性。

二、党建工作的互动融合在“十项五星级”文明竞赛活动的具体体现

“十项五星级”文明竞赛活动作为常村煤矿党建工作创新成果，在制定评价内容和标准上，最大限度地体现“一个机制、四个载体”党委各项重点工作的相互融合，将党建各项重点工作内容、核心要素作为文明创建的重要评定标准，内容不仅涉及矿井安全生产、经营管理等矿井中心工作、而且涉及员工素养、建言献策、环境创优等企业文化、主题活动、社区建设等方方面面的工作。十项活动涵盖了矿井整体工作的50个不同侧面，实现了将社区建设、企业文化、主题活动、一流文明矿区建设的四项重点活动要的有机融合。

在考核评价上，常村煤矿充分利用党建绩效工作绩效评价体系这个有力机制，以统一修订规范细则，逐月考核评价，对支部开展活动情况整体纳入当月考核范围，并建立文明创建数据库，作为年终精神文明评先选优的主要依据，推动了企业文明创建整体工作的扎实开展。

三、“十项五星级”文明竞赛活动的成效

十项五星级”文明竞赛活动的有序开展，有效整合了企业方方面面的力量，投身到企业党建工作的中心工作中来。通过以6S管理为主要内容为评价依据的文明单位、文明班组、文明窗口、文明宿舍的争星创优活动，进一步凸显了企业文化的管理优势，涌现出了“全国煤矿优秀班组长”平晓丹、全国“三八红旗手”魏春青、“全国巾帼文明岗”常村煤矿煤质科等一大批先进典型；通过文明小区、文明楼院、文明单元、文明家庭的创建活动，社区建设的成果优势进一步凸显，国际安全社区的建设水平进一步提升；通过文明员工、文明居民的创建，职工参与企业管理的积极性进一步增强，仅建言献策一项，2011年1—8月份就征集合理化建议 128条，员工难题攻关积极性进一步提升，1-6月份共有价值创新成果35项，主题活动破解企业难题的作用不断凸显；文明创建成果显现，涌现出见义勇为勇救落水儿童张树岗、勇擒逃犯不留名的连德浩等一大批立得住、叫得响的先进典型，极大地激发了广大员工学先进、赶先进、干先进、比贡献的积极性、主动性，在全矿进一步形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，两年来，先后被上级部门授予全国文明煤矿、文明和谐单位标兵、精神文明单位标兵等荣誉称号，企业的形象得以进一步提升。

常村煤矿宣传部以“星级文明竞赛活动”为抓手，积极探索企业党建工作的互动融合的创新做法，较好地解决了常村文明创建工作与“一个机制、四个载体”相互融合问题，为部门今后开展各项工作提供了有益探索。

第五篇：宁陵县立足四个方面推进干部人事制度改革“集成创新”

宁陵县立足四个方面

推进干部人事制度改革“集成创新”

今年以来，宁陵县在推进干部人事制度改革中，围绕加强干部‚德‛的考察、竞争性选拔干部、拉长干部锻铸培养链、科学考核使用干部四个方面狠下功夫，全力推进干部人事制度改革‚集成创新‛。

一、加强干部“德”的考察，让“品质好”的“站前排”。针对干部‚德‛所具有的隐蔽性、内在性特点，该县从政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德等方面入手，时刻观察、正确反映干部的行为表现、一贯表现、综合表现，防止对干部德的评价简单化、公式化、空泛化。采取了个别访谈、民主测评、反复征询等方式，丰富考察资料，科学量化干部‚德‛的评价标准，努力把干部‚德‛的评价转化为约束性指标。目前，该县利用与干部谈心谈话的有利时机，责成专人采用不打招呼的方式，分组、分批次对工作业绩显著、有一定潜力的30名正、副科级干部的‚德‛进行全方位考察，共走访考察对象的单位同事、同学朋友、服务对象等110余人次，详细了解掌握考察对象就赡养父母、婚姻、执行计划生育政策等多方面的情况，为县委树立良好用人导向提供了准确详实依据。

二、竞争性选拔由“试点”为“常态”，让“干得好”的“考得好”。着眼于注重工作能力、实现‘人岗相适’这一重点，实行考前差额推荐，重点推荐业绩好、能力强和群众公认度高的为考试人选，先比业绩再考试。结合公选岗位特点，在考试测评中，突出‚干什么、考什么‛，突出岗位特点，注重能力实绩，积极改进笔试、面试方法，让‚干得好‛的‚考得好‛，‚能力强‛的‚选得上‛，大大提高了人岗相适度，真正做到了好中选优、优中选强、强中选适。近年来，全县已先后6次开展了竞争性选拔干部工作，共选拔产生了46名乡科级领导干部，对于一些重要岗位的工作人员，实现了竞争性选拔从‚试点‛到‚常态‛的转变，当前被分批次竞争选拔上来的干部覆盖全县各行业、各系统的关键岗位，在推进全县经济社会发展中发挥着重要作用。

二、锻铸培养干部由“岗位锻炼”变“注重基层一线”，让干部“上”得来“下”得去。积极创设从基层和生产一线培养干部载体，强化干部基层实践锻炼，构建起‚多元化‛的干部培养选拔链，让干部‚上‛得来‚下‛得去。积极选派干部到乡村以及重大项目一线、经济建设一线、招商引资一线、信访稳定一线、征地拆迁一线，真正把基层一线作为发现、识别和检验干部主战场。今年以来，全县共选派204名新提拔的年轻干部以及科级后备干部参与招商项目建设；积极开展‚双向挂职锻炼‛活动，选派100名县直机关优秀年轻干部到农村砥砺品质、锤炼作风，选派78名乡镇干部到县直机关和企业、重点建设工程开阔视野、增长才干。

三、考核使用干部由“凭政绩提拔”为“看业绩定进退”，让干部“进”得来“出”得去。该县在对领导班子考核中，重点把科学发展业绩、群众满意程度等指标纳入考评体系，确立用人 ‚风向标‛，注重以工作实绩决定干部进退留转。今年以

来，该县对在基层和经济一线品行优良、表现突出的、业绩显著的干部，打破常规使用，在破解干部使用‚一刀切‛上做了有益的尝试，3名县直部门党政‚一把手‛因招商成绩突出，延长了任职年限，5名干部因信访稳定工作业绩突出而被提拔重用，3名干部因在‚评议关‛被评为末位而被免职。