个人工作总结 许漠

第一篇：个人工作总结 许漠

个人工作总结

在过去的一年里，在电商部领导的带领下，在各位同事的帮助下，通过自己的积极努力，我做了一些具体的工作，现就这些工作和其中存在的不足做如下总结。

一、工作态度，思想工作

我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守电商部的各项制度，保持对工作负责的态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做到最好。

二、微信推广工作

微信平台作为电商部新兴起的推广、宣传手段，有着内容针对性强、受众 广、形式灵活的特点。接手以来，我不断学习微信制作的技术、技巧，开拓思路力争将其做到表达精准、引人入胜的效果。并始终以产品为核心，配合我公司大型销售活动宣传为宗旨，准确、及时推出各个系列的微信，较好地达到推广目的。尤其在“万人空巷”活动前期宣传中，基本做到每天推出一期，成为实体宣传的有力补充。但是，微信推广工作中还存在一些问题，比如微信形式还比较单一，有时过分强调活动本身，而忽视了作为宣传手段应该具备的创意和新颖。还有，对于微信制作还有很多技术手法，还没有完全掌握，这都需要在日后继续学习、加强。

三、客服接待工作

这包括在线客服和电话客服两部分的工作。尤其在销售旺季，日常工作的重心转为电话客服，能够做到接听及时、态度和善、解答详尽、效果满意。对每个顾客电话所提及的问题都做有清晰、准确的记录，并及时通知有关工作人员安排解决，做到快处理、零差错。在值班日，在线客服工作中，准时上线并保持时刻在线，有问必答，对于当晚无法解决的问题，必向顾客解释清楚，第二天上班第一时间解决、反馈顾客。在客服接待工作中，我有时仍然会有一些小的情绪波动，或多或少影响工作效率。还有顾客提出的一些问题，自己的能力水平还是无法直接给出解答，需要向其他同事求助，归根结底，还是自己的业务水平不够，亟需提高。

四、其他工作

微信和客服是这半年多来我的主要工作，除此之外还做了如下工作：在文案方面，完成了电子商务部主管的网络店铺主页的文字编撰和策划，汇总编写了在线销售的所有产品的功能参数及卖点，完善了网上在售产品的销售信息。在“万人空巷”活动期间，被安排支援卖场，负责顾客引导工作，较好地配合销售工作。

五、工作中的不足及今后努力的方向

首先，工作态度需继续端正。态度是做好一切的基础也是根本要求。虽然我能够严格按照公司、部门的各项标准要求自己，但仍然有时存在侥幸心理、惰性情绪，偶尔偷懒、倦怠。今后，我要以公司为家、以部门为家，向部门优秀的同事学习，认真对待工作、对领导交办的各项任务绝不懈怠，按时高质完成。

其次，业务能力有待提高。工作中暴露出，在微信设计等专业技术方面，我仍然有技术短板，今后我要多利用业余时间去学习，丰富电子商务的推广形式和手段。另外在产品性能以及工作流程方面，我也要不断温故知新，并多向老同事请教，做到成竹在胸，面对顾客的提问可以应答流畅，解决自如。最后文案写作是我的业务弱项，我要着重加强、多写多练。

转眼，我加入电子商务部这个大家庭已经整整一年，领导和各位同事在工作和生活上给与我很多关照，帮助我完成从青涩大学毕业生到稳重干练职场人的转变，谢谢大家，今后，我会继续努力，为电子商务部增加业绩，为格力的发展贡献我的一份力量！

2015年8月6日

许 漠

第二篇：2013个人工作总结-许成真

2013个人工作总结

自七月份毕业进入中国邮政储蓄银行××分行以来，我已经实习了半年，待过两个支行，学过信贷业务和储蓄业务，有成功的经验，也有失败的教训，但是更多的是学会各种业务知识，提高各种工作能力。

在业务知识上，我受到诸位前辈的悉心教导，经过省行的岗前培训，经历几个月的实习，已经学到储蓄业务的基本知识，并掌握了相关操作要求和技巧，已经能够胜任柜员的工作。此外，我学了一个多月信贷业务，大概了解信贷相关知识，明白了信贷业务的一些流程和操作。

在工作上，我学会了遵守，尊重，忍让，承受，努力。遵守的各项规章制度。在高风险的银行工作，就面临众多风险。只有严格遵守规章制度，才能保护单位的利益，更能保护自己。尊重的是每一位客户。客户是上帝并不是空话。既然来了我们银行，就是看好我行，能给我行带来一定的收益。因此就算是乞丐来用很多零钱换钱，也要服务好。忍让的是各种难缠客户。对待他们，要面带微笑，耐心地解释，快速地办理业务。哪怕是被客户打蒙了，我还得去垃圾桶给他找回密码。承受的是任务的压力。在日常工作中，时刻牢记自己承担的任务，不害羞，不心虚，遇到适合的客户要坚持不懈地推荐合适的产品。努力的是任务。任务不可怕，可怕的是不去努力。上岗以来半个多月里，我虽然面临各种失败，但是总算是从无到有，完成了一些任务。

作为一位新员工，我学了很多，但是不足的地方依然不少。第一，办理业务的速度有待提高，不了解的业务知识也有许多。第二，综合营销能力依然不足，营销成功率明显偏低。

在新的一年里，我要继续学习，弥补自己的不足，不断提高自己的工作能力。在业务上，时刻关注分行群最新业务变动的情况，向各位前辈认真请教业务技能，学习保险、理财和基金的业务知识，尤其是操作技巧，全面提高业务能力。在营销上，学习各位前辈，总结经验教训，以客户的需求为先，提供客户满意的产品，不断提高营销能力。

第三篇：个人工作总结许彩霞

个人工作总结

2010.9—2011.7第一学期

许彩霞

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又忙碌的学期又过去了。回顾这一学期忙碌而愉快的工作，在我班两位老师的团结协作下，我班各项工作井然有序，幼儿学习生活得以充分保障。下面我把这学期的工作做一个总结。

一、思想道德方面

本人能积极参加政治学习，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新，以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、班级教育工作

在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课，自己动手制作教学用图和教学用具，了解幼儿原有的知识技能质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创设良好的课堂氛围。虽然在园内我年龄偏大，但我也积极参加各种活动。在平时，我经常看对业务有帮助的书籍，不断拓宽知识面，为教学注入新的活力。

三、规范幼儿常规

俗话说：“没有规矩，难成方圆。”良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏，能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活学习奠定良好的基础。本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，我着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：

1、用红五星对进步的幼儿及时表扬，对相对落后的幼儿给予适时的鼓励。

2、创设良好的区角供幼儿分区活动，在活动中，老师有针对性地对个别幼儿进行教育，做到“三轻”：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。

3、在午餐、课间休息中，两位老师积极配合，使各项工作目标、步调一致，目前已有一定的效果。

4、抓好班级的队伍工作，为安全打下良好的基础。大班是幼儿巩固稳定集体生活的关键时期，通过这学期的培养，班级常规较以前来说是一个巨大的飞跃。

四、家长工作

一个班的工作能否得以顺利开展，除了靠老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合，为此，我们采取了以下措施：

1、努力与家长沟通，充分利用早晚接送的时间跟家长沟通，使家长了

解自己的孩子在园的情况。

2、进行家访或电访，了解幼儿在家的情况，能有针对性地开展幼儿的教学活动，而且还能促使我们老师、家长间的相互理解。

本学期的工作在忙碌中结束了，在今后的工作中，我应不断地学习新知识，努力提高思想和业务素质，学习骨干教师的教学经验，对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养，在教学活动中因材施教，因人施教，针对部分幼儿进行个别教育，力求把日后的工作做得更好！

第四篇：10个人工作总结-许振铎

2010个人工作总结

在过去的一年里，在公司领导的扶佐支持下，在各部室的通力协作、员工的配合下，在自己的岗位上做了一些自己应做的工作，总体上客观地评价自己，喜忧参半，具体工作简要总结如下：

年初，按照公司领导的策划部署，完成钻井资质的申报和迎检工作，在此项工作中，自己能够积极组织相关人员，按照资质申报的条件，全力以赴做好各项基础工作，在人员少、无专业人员指导的情况下，指导、组织相关人员和基层管理人员昼夜奋战、严格操作，经过参战人员的共同努力和基层单位的全力配合，在短短的时间内，各项基础工作基本完备。经中油集团公司主管部门的审核和现场检查，一次性通过了公司的钻井设备资质评估和队伍现场审核资质，为公司在钻井领域拓展市场奠定了基础。

为了巩固一体化管理的成果，使队伍逐步向标准化管理迈进。在一体化迎检工作中，按照三个体系的要素要求，自己除做好本部门的基础工作外，尽全力指导其它部室和基层的各项基础工作，在指导中，严格执行标准，为了便于各部门和基层单位操作，自己依据要素的总体含概要求，为各部室、基层单位编制了一体化基础工作、资料目录，使各部门、基层单位操作起来更加方便快捷，经过公司各部室、基层单位的努力工作、认真操作，一体化管理审核一次过关。

为了努力做好工作，按照行业标准和地方安监部门的要求，年初制订了安全工作计划，把公司的安全工作同生产经营和安监局下

达的16项考核目标紧密结合起来，经过自己同本部室人员的共同努力工作，夯实了安全基础工作。在市安监局油区监管分局安全工作全面验收中，16项考核目标全部达标，并被安监局油区监管分局推荐为迎检省安监局检查的唯一一个迎检单位，为公司扩大在服务企业的影响和知名度做出努力。

在日常工作中，自己坚持公司的每季必检和月份的日常安全检查。严格按公司的规章制度和相关规定执行，奖罚分明，中共罚款7.3万余元，对员工起到了警示作用。

在申报钻井设备资质的同时，按照公司领导的指示和部署，全力做好一体化再认证资质的筹备和申报工作，经过紧张的工作和多方协调，申报工作已经就绪，待上级主管部门审核和检查。

存在的差距：

1、安全教育落实不到位。尽管平时在各种会议上强调安全教育，但在实际履行中仍存在盲区，尤其对钻井系统这一高危行业，检查较少，致使中发生9起人身伤害事故、7起交通事故，给员工造成了痛苦，给公司带来了一定的负面影响，有待于下歩工作中吸取教育，加大教育培训力度，杜绝和减少人身伤害事故的发生。

2、一体化管理在公司开展的不平衡，参差不齐，个别单位领导及员工只知其然不知其所以然，只机械地执行公司的操作要求，对其内涵尚不知晓，有待于在下步工作加深这方面的辅导和督促。

3、工作中，日常的安全检查，涉及面较窄，公司驻地区块能够坚持，外围区块检查较少，这就势必经考核工作的评定带来了

客观上的不合理，明年工作中，除长庆、天元区块外，每月争取对大庆、乾南区块检查1—2次，以弥补管理方法的不足。

下步工作设想：

1、按照公司的安排部署，全面规划2011安全工作，将市安监部门的考核目标同本公司生产经营相结合，做好计划分解工作，继续保持松原市安全生产先进单位的光荣称号。

2、夯实安全基础工作。继续完善和履行安全基础工作，严格按照中油集团公司安全管理标准指导本部门、本岗位工作，保证一体化年审，安监部门安全目标验收一次成功。

3、继续做好钻井临时资质的年审和作业系统资质的申报工作，时机成熟时。做好长庆项目的资质申报和迎检工作，为公司拓展市场做好准备工作。

4、做好第二批井控获证人员的再培训协调工作，在适当的时机，及时申报再陪训，相对保持井控获证人员的持证率。

5、不断提高安全管理水平，随着国家安全工作管理力度的逐步加大，各项政策相继出台，认真提高部门管理水平和个人的综合管理能力，努力学习新知识，新的管理方法，提高部门的综合执政能力和个人的综合管理技能，为公司安全生产做好个人工作。

6、加大环保工作的监管力度，把合作方的监督协调工作做好，完善公司的环保管理工作。

总结人：许振铎

2010年12月20日

第五篇：个人简历 - 成漠

个人简历
姓 年 名 龄 成漠 22 团员 本科 湖北武汉 湖北第二师范学院 工程管理 性 别 男 1989.10.25 湖北武汉 汉 ***218 58kg/177cm 良好 出生日期 籍 民 贯 族 政治面貌 学 历

户口所在地 毕业学校 专 业

身 份 证 体重/身高 健康状况

主修课程 兴趣爱好

工程经济学、工程造价管理、工程项目管理、建筑工程概预算、工程估价、工程施工、工程力学、工程结构、房地产开发与经营、管理学原理、建筑法规、工程建设监理等 音乐、足球、阅读 工作时间 周末兼职 公司名称 武汉橙美传媒公司 “琳琅”婚庆公司 江苏江都建设 职位名称 员工 助理 施工员 所属部门 无 工程部 工程部

工作经历

09．7-09．8 11．4-11．7

教育情况 中学 大学

时

间

学

校

学 高中 本科

历

04． 9-07． 7 07． 9-11． 6

武汉市黄陂区第四中学 湖北第二师范学院

自我评价

本人性格外向，喜欢与人交流，可以很好的处理人际关系，对待工作认真，有高度的责任感，专业知识扎实，能灵活变通，有较强的分析和解决问题的 能力，具备团队合作精神。
手 机 *** chengmo718@163.com 178618414

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个人荣誉

08-09 学年获得学部二等奖学金、09 学年获学部“全勤奖”证书